電話禮儀說課稿

電話禮儀說課稿各位評委：大家好！今天我說課的課題是《電話禮儀》。下面我將從教材分析、教法設(shè)計、學法設(shè)計、教學進程、板書設(shè)計五個方面進行闡述。各位評委：大家好！今天我說課的課題是《電話禮儀》。下面我將從教材分析、教法設(shè)計、學法設(shè)計、教學進程、板書設(shè)計五個方面進行闡述。一、教材分析本節(jié)課的教學內(nèi)容出自中國商業(yè)出版社出版的《學生禮儀》。根據(jù)課程標準和教學觀念,本節(jié)課我確定的教學目標是:1、知識目標：知道正確接打電話的重要性和基本禮儀。2、技能目標：能正確、熟練地應用接打電話的基本禮儀。3、情感態(tài)度與價值觀：體會合作交流的力量，養(yǎng)成“學以致用"的好習慣，在生活中能自然而然地以禮待人，做一個受人歡迎的人。在此基礎(chǔ)上確定的教學重點和難點訣別是：重點:掌握正確接打電話的基本禮儀。難點:自然、熟練地接打電話，真正“學以致用”。二、教法設(shè)計考慮到學生個體差異大的特點，我將采用小組討論法，經(jīng)過你幫我扶,促進三、學法設(shè)計探究學習、合作學習等方面的能力。四、教學進程"“作業(yè)部署”等六個方面進行設(shè)計。一)情景導入-—發(fā)現(xiàn)問題，激發(fā)興趣播放一段錯誤接打電話的視頻導入新課.之所以采用這樣一段視頻，是因為存在的問題卻非常的敏感,這樣一段視頻能在一定程度上吸引學生的眼光。視頻播放結(jié)束之后,我將先后提出兩個問題：1：假如你是那個接/2：你愿意成為“她"嗎？為我們的生活帶來了便捷.但是如何文明使用它們卻往往被人所忽略。作為將來儀（板書），為精彩人生添磚加瓦。（二）學習新知——小組討論，探索思考回答問題,一次回答一個，關(guān)于回答正確的小組給予表彰.這樣做的目的是希望經(jīng)過小組討論，一方面落實知識點，另一方面提高學生合作學習、探究學習、自主學習的能力，增強學生的自信心，使學生能肯定自己的觀察、分析能力。（三）情景再現(xiàn)—-情景實踐,體會應用經(jīng)過案例分析,學生關(guān)于接打電話的基本禮儀已經(jīng)有了一定的了解，接下來再現(xiàn)情景，讓學生從一個觀察者的角色進入到一個實踐者的角色。由于時間關(guān)系，大約選擇2-3組表演.該環(huán)節(jié)的設(shè)計目的是：一方面了解學生上一個環(huán)節(jié)的學習情況;另一方面讓學生明白:只有把學習的理論知識真正地應用起來，才能成為自己的能力，而這種能力需要大家在生活中主動、積極的鍛煉，讓習慣成自然。（四）評判提高——自評他評，共通進步進行適當?shù)拇蚍衷u判。教師針關(guān)于學生的表現(xiàn)給學生適當?shù)狞c評,以鼓勵為主，建議為輔。經(jīng)過自評他評，學生可以認識自己，可以取長補短，求得共通進步。（五)總結(jié)回顧——由零到整，掌握情況（3分鐘)獲。學生談體會，教師適當總結(jié).同時板書。師生共通小結(jié)，進一步鞏固所學知識，構(gòu)建完整的知識體系.最后課件演示一首《電話禮儀歌》（六）部署作業(yè)——課外拓展，鞏固提高（1分鐘）閱讀學案上金正昆教授講的電話禮儀的精彩片段,討論交流所受到的啟發(fā)