工商管理學(xué)習(xí)總結(jié)

工商管理學(xué)習(xí)總結(jié)

為進(jìn)步各級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員的專(zhuān)業(yè)技能，培養(yǎng)其創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)和現(xiàn)代管理意識(shí)，使其在工作中進(jìn)一步更新觀念、理清思路，公司舉辦了為期33天的工商管理培訓(xùn)班。我有幸參加了培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了現(xiàn)代企業(yè)制度、企業(yè)戰(zhàn)略管理、管理經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)、財(cái)務(wù)報(bào)表分析、公司理財(cái)、國(guó)際商務(wù)與wto根本規(guī)那么、人力資源開(kāi)發(fā)、組織行為學(xué)、企業(yè)經(jīng)濟(jì)法律制度十門(mén)課程和余弦管理、高績(jī)效的中層管理兩個(gè)專(zhuān)題講座，初步理解了工商管理的主要知識(shí)。

一個(gè)月的培訓(xùn)，課程多、時(shí)間緊，研討和交流的時(shí)機(jī)很少，但是通過(guò)培訓(xùn)，拓寬了知識(shí)面，進(jìn)步了認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)的進(jìn)步主要表如今兩方面：一方面是對(duì)自我的認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)到自身的缺乏，需要不斷進(jìn)步自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)；另一方面是對(duì)企業(yè)管理的認(rèn)識(shí)，以前主要停留在本職工作和本部門(mén)管理的認(rèn)識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)對(duì)管理的認(rèn)識(shí)上升了一個(gè)層次，如今經(jīng)濟(jì)全球化、知識(shí)化、信息化，還有更新的提法知本經(jīng)濟(jì)時(shí)代，因此學(xué)習(xí)無(wú)論對(duì)于個(gè)人還是企業(yè)都至關(guān)重要，而且非常迫切，企業(yè)和個(gè)人必須在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中重塑自我，提升自我，更新觀念，不斷創(chuàng)新，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)才能。最先進(jìn)的組織是學(xué)習(xí)型的組織，只有不斷學(xué)習(xí)，對(duì)企業(yè)所有員工進(jìn)展管理培訓(xùn)，全面普及管理知識(shí)，一部分人通過(guò)培訓(xùn)掌握最前沿的知識(shí)、技能和管理方法，才能為企業(yè)提供全面的加強(qiáng)管理和進(jìn)步效益的解決方案，只有自身素質(zhì)的進(jìn)步和綜合競(jìng)爭(zhēng)才能的加強(qiáng)才能適應(yīng)這個(gè)"唯一不變的是變化";的社會(huì)，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)。下面結(jié)合公司實(shí)際簡(jiǎn)單談?wù)勛约簩?duì)企業(yè)管理的一些認(rèn)識(shí)：

企業(yè)要持續(xù)穩(wěn)定的開(kāi)展，必須進(jìn)步自己的核心競(jìng)爭(zhēng)才能，核心競(jìng)爭(zhēng)才能是企業(yè)獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我個(gè)人認(rèn)為目前執(zhí)行才能是我們企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)才能。企業(yè)的活動(dòng)大致可分為經(jīng)營(yíng)與管理兩大部分，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)主要在"市場(chǎng)時(shí)機(jī)";與"內(nèi)部才能";間求取最大的平衡與開(kāi)展，以戰(zhàn)略為主，我們的企業(yè)戰(zhàn)略核心內(nèi)容是"穩(wěn)固天然堿，開(kāi)展天然氣，進(jìn)入高科技。";

戰(zhàn)略制定好后，主要是在管理上貫徹執(zhí)行，當(dāng)然也受到外部環(huán)境的影響和制約。管理活動(dòng)支持經(jīng)營(yíng)的決定，因此戰(zhàn)術(shù)性的意味較大，企業(yè)的管理有執(zhí)行和決策兩部分，工作不外乎就是想和做，想是決策，而做就是執(zhí)行。象客戶(hù)訂單的承接、采購(gòu)、驗(yàn)收、付款、出貨、收款、記帳等一系列活動(dòng)都是執(zhí)行過(guò)程，"執(zhí)行管理";就是我們對(duì)各項(xiàng)交易做記錄、分析應(yīng)用，并設(shè)法提升其效益的活動(dòng)，因此，執(zhí)行的對(duì)象也就是一般所說(shuō)的企業(yè)職能。我們?nèi)缃癫皇菦](méi)有決策，沒(méi)有制度，而是決策、制度不能很好的貫徹執(zhí)行，各企業(yè)、企業(yè)各職能部門(mén)沒(méi)有充分發(fā)揮其應(yīng)有職能，而且制度在落實(shí)過(guò)程中隨著層面的增加偏離程度越遠(yuǎn)。制度不能很好貫徹，管理有很多不標(biāo)準(zhǔn)行為，考核制度滯后，不能完全監(jiān)控企業(yè)的行為，更不能到達(dá)事前稽核的功能是影響企業(yè)開(kāi)展的重要原因。

借助信息化手段可以進(jìn)步執(zhí)行才能，可能到達(dá)執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)與快速。目前伊化的信息化已經(jīng)付諸施行，進(jìn)入調(diào)研選型階段，erp的核心才能在整合，被整合的對(duì)象就是企業(yè)的各職能，執(zhí)行職能整合的效益很大，企業(yè)需要它的協(xié)助來(lái)使交易和數(shù)據(jù)管理都上軌道，進(jìn)步執(zhí)行速度，降低信息處理的本錢(qián)，大幅度提升競(jìng)爭(zhēng)力，之后，可以再藉e(cuò)rp來(lái)提升決策管理的才能。其實(shí)在大多數(shù)的情況下，企業(yè)管理不是"好不好";的問(wèn)題，而是"能不能";的考慮。在執(zhí)行方面，是可以直接尋求erp的協(xié)助的，只要把數(shù)據(jù)整理清楚，把單據(jù)內(nèi)容正確地錄入，erp的整合功能自然可以替企業(yè)帶來(lái)省力、正確、及時(shí)等自動(dòng)化的好處。假設(shè)學(xué)習(xí)了足夠正確的觀念，erp還可將許多"事后";的管理工作提早為"事前";的管理，因此強(qiáng)化了事前稽核的功能。

但是erp的施行是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，有一個(gè)總體規(guī)劃、突出重點(diǎn)、分步施行的過(guò)程，我們不能坐著等erp工程上馬來(lái)標(biāo)準(zhǔn)管理，加強(qiáng)執(zhí)行才能，利用現(xiàn)有資源伊化信息網(wǎng)站架構(gòu)可以進(jìn)步我們的工作效率，從以下幾方面進(jìn)步公司的執(zhí)行才能：

一、網(wǎng)絡(luò)為指導(dǎo)者提供管理工具

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展有針對(duì)性、有目的的交流是高層與員工保持良好溝通的重要方式。在網(wǎng)上可以不分地域時(shí)間即使是出差也能與公司、員工保持溝通和聯(lián)絡(luò)，進(jìn)展考慮甚至進(jìn)展決策；可以遠(yuǎn)程批復(fù)員工的請(qǐng)示、報(bào)銷(xiāo)、預(yù)算申請(qǐng)等，不會(huì)因?yàn)槌霾钤谕舛鴮?duì)公司的有效運(yùn)作、各項(xiàng)工程的進(jìn)展而有所耽誤；在任何只要有線(xiàn)的地方上網(wǎng)，進(jìn)入公司的信息網(wǎng)絡(luò)，可以看到最新的銷(xiāo)售狀況、財(cái)務(wù)支出等，從而對(duì)下屬發(fā)布指令，保持對(duì)全局的理解和控制。伊化是一個(gè)地域跨度較大的集團(tuán)，公司高層經(jīng)常在不同城市、不同企業(yè)奔波，利用信息化進(jìn)展管理，就不會(huì)因?yàn)橹笇?dǎo)出差而影響或耽誤企業(yè)內(nèi)部的正常運(yùn)作。

二、網(wǎng)上的上傳下達(dá)

管理者理解和理解公司的政策、發(fā)生的事件以及公司業(yè)績(jī)、人事變化、產(chǎn)品策略等等是一項(xiàng)日常且必需的工作。利用電子郵件、網(wǎng)上辦公室或網(wǎng)上會(huì)議可以進(jìn)展快捷地溝通。當(dāng)公司有重大的策略調(diào)整和重要事件發(fā)生時(shí)，在網(wǎng)上，所有與此事有關(guān)的人員，不管其職務(wù)上下，大家都可以充分地發(fā)表自己的意見(jiàn)，即使是沒(méi)有見(jiàn)過(guò)面的人，也互相知道別人的觀點(diǎn)，假如有其它原因不能出席會(huì)議，也可以事先或事后以電子的方式將自己的觀點(diǎn)和決定通知大家，這樣使得決策的程序簡(jiǎn)化而速度加快，防止了繁多的會(huì)議和不連續(xù)的請(qǐng)示匯報(bào)，也防止了因會(huì)議規(guī)模對(duì)人員的限制，使得不分級(jí)別的人可以自由地不受高層的影響，真實(shí)地發(fā)表自己的意見(jiàn)，員工也可以通過(guò)這種方式參與溝通、提出合理化建議并參與決策，縮短了上傳下達(dá)的溝通時(shí)間，減少了溝通的偏離程度。

三、進(jìn)展網(wǎng)上產(chǎn)品銷(xiāo)售

施行電子商務(wù)的根底是企業(yè)管理流程、供應(yīng)鏈流程、銷(xiāo)售流程的電子化?？蛻?hù)在銷(xiāo)售系統(tǒng)下單訂貨，系統(tǒng)將訂貨信息進(jìn)展整理，然后發(fā)給消費(fèi)工廠，工廠接到新的訂單按照網(wǎng)上訂單進(jìn)展加工；銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)按期把銷(xiāo)售狀況登錄到銷(xiāo)售系統(tǒng)，公司可以及時(shí)、方便地在線(xiàn)理解相關(guān)的銷(xiāo)售、訂貨狀況，這些數(shù)據(jù)可以供不同權(quán)利管理人員進(jìn)展查詢(xún)，對(duì)整個(gè)銷(xiāo)售狀況了如指掌。同時(shí)銷(xiāo)售人員或代理商也可以查詢(xún)相關(guān)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，進(jìn)展比較，理解差距，做出改進(jìn)。

從管理上來(lái)講，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)公司業(yè)績(jī)進(jìn)展管理是最有效的一種方法，網(wǎng)上的文件易于保存，不易偽造，格式標(biāo)準(zhǔn)，直觀性強(qiáng)，而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，我們非常容易發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中的問(wèn)題出在哪里，這樣我們就容易作出科學(xué)的決策，分別管理人員的責(zé)任，找到技術(shù)或者程序上的解決方案，提早作好準(zhǔn)備或改變某種格局的安排，進(jìn)步銷(xiāo)售程度。

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售還能最大限度地克制一些商業(yè)中的腐敗行為，讓一切過(guò)去在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)中容易出現(xiàn)的問(wèn)題一目了然，所有銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的參與者可以看到銷(xiāo)售全過(guò)程，同時(shí)，也能鼓勵(lì)員工的上進(jìn)心，產(chǎn)生于無(wú)聲處見(jiàn)力量的效果。這也正是解決我公司長(zhǎng)期以來(lái)形成的產(chǎn)品銷(xiāo)售不標(biāo)準(zhǔn)行為的主要途徑。

四、利用網(wǎng)絡(luò)管理公司一切事務(wù)

根據(jù)不同的權(quán)限由不同的人在網(wǎng)上簽署大量的單據(jù)。以采購(gòu)為例，所有的采購(gòu)，無(wú)論是貨品還是效勞的采購(gòu)，每人都必須到網(wǎng)上填寫(xiě)采購(gòu)單，系統(tǒng)將填好的采購(gòu)單按照預(yù)先的設(shè)置發(fā)給填寫(xiě)人的經(jīng)理，經(jīng)理批復(fù)后，將自動(dòng)轉(zhuǎn)到財(cái)務(wù)處，由財(cái)務(wù)人員根據(jù)公司的制度來(lái)處理上述財(cái)務(wù)事宜。這就使得過(guò)去非常復(fù)雜的財(cái)務(wù)程序變得簡(jiǎn)單，而且杜絕了原材料采購(gòu)的黑幕交易；工資的發(fā)放和定股票期權(quán)等事宜也可以在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)展，每個(gè)員工上公司信息網(wǎng)，找到自己的財(cái)務(wù)戶(hù)口，就可以隨時(shí)理解自己的工資狀況，核對(duì)自己的財(cái)務(wù)狀況；在公司信息網(wǎng)上設(shè)立常規(guī)和專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)工程，使得公司的培訓(xùn)打破時(shí)空和地域的限制，不管是出差、旅行還是下屬成員企業(yè)員工都可以自行訪問(wèn)，按方案進(jìn)展自我培訓(xùn)和完善，使更多想進(jìn)步自身素質(zhì)的人參與培訓(xùn)，同時(shí)為公司節(jié)約大量的培訓(xùn)費(fèi)用。培訓(xùn)工程可由信息資源部和各職能部室尤其是人力資源部合作，按方案適時(shí)推出一些培訓(xùn)工程，可以確定培訓(xùn)時(shí)間，為了檢驗(yàn)培訓(xùn)效果，也可以在培訓(xùn)完成后進(jìn)展網(wǎng)上考試，對(duì)成績(jī)優(yōu)秀的員工可以進(jìn)展適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，以增加網(wǎng)上培訓(xùn)的吸引力。還可以在網(wǎng)上開(kāi)展新參加公司的畢業(yè)生入廠教育，使大學(xué)生較快理解企業(yè)、熟悉企業(yè)，進(jìn)入工作狀態(tài)。

目前我正在開(kāi)設(shè)網(wǎng)上工商管理培訓(xùn)欄目，欄目?jī)?nèi)容主要是為更多想進(jìn)步自身專(zhuān)業(yè)程度、管理程度和職業(yè)素養(yǎng)的人提供一個(gè)網(wǎng)上學(xué)習(xí)的平臺(tái)；公司經(jīng)常有各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)完成后直接在網(wǎng)上提交學(xué)習(xí)總結(jié)、匯報(bào)，供大家理解、學(xué)習(xí)，還可以互相交流，人力資源部直接在網(wǎng)上打印存檔；各學(xué)科領(lǐng)域新理論、新觀念還有員工對(duì)公司的一些好的管理思想，定期推出到"觀點(diǎn)碰撞";，廣闊員工結(jié)合公司實(shí)際進(jìn)展討論，隨著時(shí)間的推