政務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會（3篇）

Word-7-政務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會（3篇）

林琳教師關(guān)于《政務(wù)禮儀基礎(chǔ)學(xué)問講座》后，倍感收益匪淺。利用此次培訓(xùn)，對比自身工作實際，我深刻熟悉到學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀的重要性和須要性，現(xiàn)就此次講座的收獲體味與大家共同溝通。

中國素有禮儀之邦的美譽(yù)。古語云：“倉廩實而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱。在我國全面推行國家公務(wù)員制度的進(jìn)程中，一項極為迫切的重要目標(biāo)，就是要真正做到：不斷提升全體國家公務(wù)員的整體素養(yǎng)，不斷改善各級國家行政機(jī)關(guān)的公眾形象。簡而言之，就是要使廣闊國家公務(wù)員自覺地做到“內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)、外塑形象”。惟獨這樣，才干維護(hù)國家行政機(jī)關(guān)與國家公務(wù)員的聲譽(yù)，取信于民，讓人民愜意和放心。

一個人置身于社會之中就免不了要交往，而禮儀，是一種交往的藝術(shù)，是有效交流的重要途徑。禮儀是待人接物、舉行社會交往的重要手段。在社會生活中，人離不開社會交往，不同的對象、不同的場合，有不同的法規(guī)、規(guī)章和考究。天天，我們要出入各種公共場所，參與各種社會活動，接觸形形色色的各類人群。能夠說無論是從政經(jīng)商、平時工作，還是待人接物、居家外出，均離不開禮儀。雖然我們不行能熟悉周圍全部的人，但我們還是希翼自己是一個穩(wěn)重得體、禮貌待人同時又可以被別人友好對待的人。因此，禮儀不是生活小節(jié)，他呈現(xiàn)的是一個人的風(fēng)度和魅力，是一個人內(nèi)在的精神風(fēng)貌、個人學(xué)識、文化修養(yǎng)的集中體現(xiàn)。

禮儀不僅僅是一種標(biāo)志，絕非可有可無，學(xué)習(xí)禮儀、應(yīng)用禮儀已經(jīng)成為大勢所趨，人心所向。隨著中國經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展，以及對外交往的日益頻繁，禮儀也在與時俱進(jìn)。良好的職業(yè)形象和禮儀修養(yǎng)是素養(yǎng)與教養(yǎng)的表現(xiàn)。詳細(xì)而言，每一名國家公務(wù)員的個人形象，都來自于可以體現(xiàn)其自身素養(yǎng)與教養(yǎng)的著裝、儀表、舉止、交談、待人接物等各個詳細(xì)環(huán)節(jié)，所留給社會公眾和社會輿論的印象、意見及評價。能夠說，個人的形象，其實就是代表單位形象，國家公務(wù)員的個人形象打算國家機(jī)關(guān)的公眾形象，為此，就應(yīng)當(dāng)時刻維護(hù)好自身形象。

利用此次學(xué)習(xí)，讓我熟悉到自己在工作和生活中所存在的不足，讓我從思想上對政務(wù)禮儀有了新的熟悉，學(xué)會了科學(xué)運(yùn)用禮儀，并貫通于自己今后的工作和生活中。

政務(wù)禮儀培訓(xùn)收獲體味篇二

昨天聽xxx教師講授“領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和政務(wù)禮儀”，對我以后的工作和學(xué)習(xí)有很大協(xié)助，其中公務(wù)員辦公禮儀，更是讓我受益匪淺。

孔子云：“禮者，敬人也”。人置身于社會之中，就免不了要與人交往，而禮儀，是一種交往的行為藝術(shù)，是人際關(guān)系的行為秩序，具民族性、地域性和國別性。

辦公禮儀是指公務(wù)員在工作中應(yīng)遵從的基本禮儀。是基層公務(wù)員禮儀的核心內(nèi)容，是每一名基層公務(wù)員都應(yīng)掌控的重要的禮儀規(guī)范。

現(xiàn)在有個別的國家公務(wù)員，給群眾留下了不好的印象，群眾頗有說法，那就是“冷、硬、卡要”。所謂冷，就是態(tài)度不夠熱烈；所謂硬，是指態(tài)度生硬；所謂卡要，就是依法依規(guī)能夠辦到甚至應(yīng)當(dāng)辦理的公事提出無數(shù)附加要求，辦事拖拉甚至索賄。雖然這是極個別公務(wù)員的不正之風(fēng)，但假如不加以制止，不加以規(guī)范，就有損國家行政機(jī)關(guān)形象和囫圇公務(wù)員隊伍的形象，所以要求公務(wù)員做到行為美、語言美、儀表美、交際美這四美的確是我們公務(wù)員要注重的。

一、行為美是頭等工作。

每一名基層公務(wù)員必需努力做到勤于政務(wù)，愛崗敬業(yè)，忠于職守，一心一意地做好本職工作，使自己的所作所為與國家公務(wù)員的光彩稱號相稱。這就是所謂行為美。要真正做到行為美，需要注重以下兩點：首先是忠于職守，每一名基層公務(wù)員，在工作中都必需以忠于職守為天職。忠于職守，其實是愛崗敬業(yè)的主要表現(xiàn)形式。愛崗敬業(yè)就要做到既熱愛本職工作，又嚴(yán)守工作崗位。在工作崗位上不行一心二用，甚至脫崗，而是要干一行愛一行，全心全意地做好本職工作。第二是鉆研業(yè)務(wù)，基層公務(wù)員的愛崗敬業(yè)，不僅要表現(xiàn)為干一行愛一行，而且還要表現(xiàn)為干一行通一行，干一行精一行。實際工作中一定要努力鉆研業(yè)務(wù)，努力精通業(yè)務(wù)，以便適應(yīng)時代進(jìn)展的需要，更好地為人民群眾服務(wù)。

二、倡導(dǎo)交際美。

基層公務(wù)員所從事的詳細(xì)工作往往迥異，但從本質(zhì)上來看，都免不了要與人打交道。因此，在實際工作中，我們必需妥當(dāng)?shù)貐f(xié)調(diào)自己的各種人際關(guān)系，高度重視每一位交往對象，以內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外求進(jìn)展。內(nèi)部交往時，應(yīng)該考究團(tuán)結(jié)，嚴(yán)于律己，寬以待人，并且擅長協(xié)調(diào)各種不同性質(zhì)的內(nèi)部人際關(guān)系。與平級同事打交道時，要做到互相團(tuán)結(jié)、互相協(xié)作、互相勉勵，不允許創(chuàng)造分裂、彼此拆臺、奚落挖苦。同人民群眾直接打交道時，要具備劇烈的為群眾服務(wù)的意識，要待人熱誠、主動服務(wù)、不厭其煩、一視同仁，不允許對群眾冷言冷語、漠不關(guān)懷。

三、語言美不行忽視。

語言，是我們舉行交流不行缺少的基本工具之一。要想做好自己的本職工作，就不能不要求自己做到語言美。首先要語言文明，主要是要求我們在挑選、使用語言時，要文明當(dāng)先，以體現(xiàn)出自身良好的文化修養(yǎng)。第一要講一般話，基層公務(wù)員使用一般話舉行溝通，不但反映出其較高的文化程度，而且有助于對外溝通。其次個吐字要清楚，語速要勻稱，語氣要嚴(yán)厲。避開吐詞不清、含模糊糊，語氣暴躁、生硬。更不能講臟話、帶渣子。在允許的條件下要注重禮貌用語。

四、注意儀表美?；鶎庸珓?wù)員的服飾，直接關(guān)系到人民群眾對其第一印象的好壞。所以公務(wù)員的著裝應(yīng)該莊嚴(yán)、大方、整潔、干凈、合乎身份。切不行有悖于常規(guī)的審美標(biāo)準(zhǔn)，奇裝異服，招搖過市！有損基層公務(wù)員在人民群眾心目中的形象。

總而言之，在平時的工作中我們做到行為美、交際美、語言美、儀表美。那我們國家機(jī)關(guān)的形象就美了，公務(wù)員的形象就美了。

政務(wù)禮儀培訓(xùn)收獲體味篇三

五天、緊急的市國土房管系統(tǒng)記下辦件類政務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)生活即將，它象一場急時雨，使我的心靈和思想了洗禮與深入?！耙恍?、二嚴(yán)、三”是這次培訓(xùn)班給我的印象?！耙恍隆迸嘤?xùn)體系內(nèi)容、，涉及到操作、政治理論、情商與管理、政務(wù)禮儀、廉政建設(shè)、從責(zé)任走向優(yōu)秀、國情市情等各學(xué)問。學(xué)問廣、內(nèi)容全、信息量大，使開闊了視野，了學(xué)問體系?！岸?yán)”的考勤考試制度，的教師，這是以往培訓(xùn)沒。記得市局干部人事處陳處長語重心長的開班講話，讓認(rèn)清工作職責(zé)，學(xué)習(xí)，服務(wù)。我想這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)會在工作學(xué)習(xí)生活中努力陳處長的“五個一點”：待人接物熱烈禮貌一點、辦件做事認(rèn)真一點、學(xué)問熟習(xí)一點、對人對事一點、廉潔自律自覺一點?！叭笔谡n專家教授、班主任教師、學(xué)員無一利外地。專家教授、輕松、詼諧、思量性講課。學(xué)員們用心聽課、認(rèn)真做筆記、參與分組、專心寫收獲體味、對待考試。班主任考勤、后勤服務(wù)工作。是此次培訓(xùn)給我的個感觸。

曾國平專家“從責(zé)任走向優(yōu)秀”、周矩教授“情商與管理”、羅曉梅教授“科學(xué)進(jìn)展觀與國情、市情”、李爽教授“政務(wù)禮儀”、黃遠(yuǎn)固教授“廉政建設(shè)”、學(xué)問等等各位專家教授教師講課、對市農(nóng)村交易所和民心家園公租房建設(shè)工地的參觀學(xué)習(xí)，使體味到“責(zé)任、創(chuàng)新、服務(wù)、學(xué)習(xí)、清廉”十字內(nèi)涵。將從幾個把“十字”體味真切地到以后的工作、生活之中：

一、“責(zé)任”重于泰山，專心、用情、用腦干好本職工作。“專心”，有責(zé)任感才會有責(zé)任心，才會專心的本職工作，才會專心地站在老百姓的角度思量怎樣才干為實實在在地優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如何才干讓帶著疑問來，揣著愜意、微笑走。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向?qū)T、簡明易懂的辦事便條、微笑的工作人員等等舉措將是工作努力的方向?！坝们椤保墓ぷ鳠崃?，才干辦件質(zhì)量和。用親情般的來對待服務(wù)，把看成的親人，就不會“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”?！坝媚X”，開動腦筋，才會同的老百姓不同的服務(wù)；開動腦筋，才會使枯燥難懂的記下、辦事流程以最容易的展現(xiàn)在老百姓面前。

二、“創(chuàng)新”打算進(jìn)展，進(jìn)展帶動經(jīng)濟(jì)社會效益。在現(xiàn)在固有些記下辦件體系結(jié)構(gòu)上，創(chuàng)新性思維才干使進(jìn)展，才干在降低收費(fèi)項目、標(biāo)準(zhǔn)的狀況下，現(xiàn)有資源，收入，職工福利待遇。創(chuàng)新管理、創(chuàng)新制度、創(chuàng)新程序才干使咱們的工作有質(zhì)的飛耀，才干使老百姓情愿到來辦事。拓展了，辦事簡化了，服務(wù)一流了，經(jīng)濟(jì)和社會效益就會自然。

三、“服務(wù)”是工作核心，思想熟悉解決好，服務(wù)就上去了。現(xiàn)在記下辦證是服務(wù)型的行政管理，思想改變了，才會意識到“服務(wù)”是現(xiàn)在工作的核心?！翱茖W(xué)化、人性化、現(xiàn)代化、系統(tǒng)化”服務(wù)努力的方向。服務(wù)走進(jìn)記下怎樣科學(xué)的辦事流程、容易的要件才是最的，這應(yīng)是思量的?！袄?、弱、病、殘”等特別服務(wù)要人性化服務(wù)，上門記下辦證等等?，F(xiàn)在的信息技術(shù)，發(fā)移動短信、服務(wù)平臺、電子郵件等等讓老百姓不出門就能知道案件辦到環(huán)節(jié)，何時領(lǐng)件。從收、審、繕、發(fā)等環(huán)節(jié)系流服務(wù)，如專人服務(wù)、綠色服務(wù)等。

四、“學(xué)習(xí)”才干工作，才干真正將責(zé)任、創(chuàng)新、服務(wù)落到實處。這次學(xué)習(xí)使我地熟悉到這點?？酂拑?nèi)功，學(xué)習(xí)政治理論、國情、市情、心理學(xué)、政務(wù)禮儀等等各內(nèi)容才干創(chuàng)新，服務(wù)。學(xué)習(xí)知道差距，認(rèn)清努力奮斗的方向。“從學(xué)校到老”、“學(xué)問才是力氣”話都說明白學(xué)習(xí)的性，要學(xué)習(xí)別人好做法、好思想，還要變被動學(xué)習(xí)為學(xué)習(xí)，要走出去學(xué)。學(xué)習(xí)了，才會在工作中將微笑、一句文明禮貌“十字”用語、一聲暖和問候等細(xì)節(jié)性行動，由僵硬刻板自然大方，最后工作習(xí)慣。

五、“清廉”清正廉潔。不管在崗位上要這