施工隊(duì)管理T講義

施工隊(duì)管理

目錄一二三四五

施工隊(duì)管理的核心是什么引進(jìn)施工隊(duì)的方法及注意事項(xiàng)

建立高效的施工隊(duì)培訓(xùn)機(jī)制

項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)級(jí)考核的標(biāo)準(zhǔn)

施工隊(duì)與公司的關(guān)系一、施工隊(duì)管理的核心是什么二、引進(jìn)施工隊(duì)的方法及注意事項(xiàng)

1.項(xiàng)目經(jīng)理具備條件2.

招募項(xiàng)目經(jīng)理的方案

3.

公司責(zé)權(quán)利4.項(xiàng)目經(jīng)理的引入退出制度5.項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)保金收取標(biāo)準(zhǔn)

6.問(wèn)題處理層級(jí)劃分需要有一定的愿力。執(zhí)行公司對(duì)工地文明形象保護(hù)、標(biāo)準(zhǔn)工藝、服務(wù)理念標(biāo)準(zhǔn)要求認(rèn)同。有自己穩(wěn)定的各工種的工人團(tuán)隊(duì),各工種人員配備不少于3組,工人花名

冊(cè)建檔。項(xiàng)目經(jīng)理具有5年管理及實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn),可查詢、建立查詢表建檔。根據(jù)施工周期合理制定施工進(jìn)度表,并且有序安排各工種人員進(jìn)場(chǎng)施工。有培養(yǎng)工人現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷的理念。1.項(xiàng)目經(jīng)理具備條件在施工地考察（人員組成總經(jīng)理、工程部經(jīng)理）渠道組成考察組到入選項(xiàng)目經(jīng)理的在施工工地現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)工種之間的銜接、施工現(xiàn)場(chǎng)的形象保護(hù)和衛(wèi)生、施工工藝標(biāo)準(zhǔn)、材料碼放、施工進(jìn)度、產(chǎn)品安裝進(jìn)度、工人服務(wù)和營(yíng)銷理念。內(nèi)部員工的推薦項(xiàng)目經(jīng)理、市場(chǎng)招募項(xiàng)目經(jīng)理2.

招募項(xiàng)目經(jīng)理的方案責(zé)：

公司工隊(duì)的引進(jìn)、管理和退出的規(guī)則制定和執(zhí)行。

傳達(dá)公司的文件精神，推動(dòng)公司在工程管理戰(zhàn)略上的各項(xiàng)目標(biāo)工作。

執(zhí)行公司的流程規(guī)范、施工規(guī)范、安全規(guī)范、質(zhì)量規(guī)范。

培訓(xùn)體系建立權(quán)：

對(duì)引進(jìn)的工隊(duì)進(jìn)行日常管理。

對(duì)公司的現(xiàn)場(chǎng)施工組織管理、生產(chǎn)安全管理、質(zhì)量管理、勞資糾紛管

理、全事故處理、對(duì)工隊(duì)的投訴管理、派單管理、文明施工管理、售

后服務(wù)管理。

并根據(jù)相關(guān)規(guī)則對(duì)工隊(duì)進(jìn)行管理與考核。利：

保障工隊(duì)的合理利潤(rùn)、降低輔材和營(yíng)銷成本、增加獎(jiǎng)勵(lì)3.公司責(zé)權(quán)利建立有效的引入制度建立有效的退出制度4.項(xiàng)目經(jīng)理的引入退出制度---

建立有效的引入制度A.工隊(duì)引入原則需工隊(duì)負(fù)責(zé)人提交推薦資料：具備裝修裝飾工程專業(yè)勞務(wù)獨(dú)立承接資格（勞務(wù)公司）；全面了解其施工管理能力、職業(yè)道德及三年內(nèi)的工程業(yè)績(jī)；“固定”工人名冊(cè)及身份證明、工人持證情況(包括特種作業(yè)工人)、工人醫(yī)院體檢證明、工人意外傷害保險(xiǎn)情況表。由工程部審核后報(bào)分公司總經(jīng)辦組織專項(xiàng)考評(píng)，分公司通過(guò)考評(píng)后執(zhí)行引進(jìn)。B.

工隊(duì)入職手續(xù)及條件

工隊(duì)辦理入職手續(xù)，與公司簽定《施工合作協(xié)議合同》，工隊(duì)按照公司管理規(guī)定，交納施工質(zhì)量質(zhì)保金。將項(xiàng)目經(jīng)理及下屬所有“固定”工人名冊(cè)及身份證明，工人持證情況(電工、電焊工等特種作業(yè)工人，必須持證上崗)、工人專業(yè)技能狀況、工人醫(yī)院體檢證明等資料提報(bào)分公司工程部備檔后，才能發(fā)放“公司”胸卡，方可收錄工人名冊(cè)內(nèi)。C.

通過(guò)專項(xiàng)考核

工隊(duì)進(jìn)入培訓(xùn)期1個(gè)月、試用6個(gè)月——工程部依據(jù)各方考評(píng)結(jié)果確定是否留用該勞務(wù)。工隊(duì)不合格(工程部向公司財(cái)務(wù)下發(fā)該勞務(wù)退出財(cái)務(wù)結(jié)算流程通)。

工隊(duì)合格——由工程部審核后——報(bào)公司批復(fù)后正式入職。A.一票否決決權(quán)：私私單、重重大生產(chǎn)產(chǎn)安全事事故、重重大質(zhì)量量事故、、拖欠工工費(fèi)導(dǎo)致致鬧事、、惡意聚聚眾鬧事事、毆打打或傷害害公司管管理人員員、嚴(yán)重重?fù)p害公公司利益益的行為為等應(yīng)立立即淘汰汰；B.優(yōu)勝劣汰汰：根據(jù)據(jù)考核結(jié)結(jié)果，在在規(guī)定時(shí)時(shí)間內(nèi)進(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)提升后后仍不能能勝任的的，應(yīng)淘淘汰；C.施工隊(duì)不不服從管管理者應(yīng)應(yīng)給予除除名，其其利益和和質(zhì)保金金按公司司相關(guān)要要求執(zhí)行行；D.施工隊(duì)實(shí)實(shí)施末尾尾淘汰制制，既半半年考核核處于末末尾的2支工隊(duì)給給予警告告，年度度考核處處于末位位的1支工隊(duì)給給予淘汰汰，其質(zhì)質(zhì)保金按按公司相相關(guān)要求求執(zhí)行。E.退出手續(xù)續(xù)：施工工隊(duì)解除除合作，，簽署解解除合作作協(xié)議書書，所施施工的最最后一個(gè)個(gè)竣工工工程開(kāi)始始計(jì)算的的保修期期（24個(gè)月）后后退還其其質(zhì)保金金。---建立有效效的退出出制度質(zhì)量保證證金收取取方式質(zhì)量保證證金退還還及方式式5.項(xiàng)目經(jīng)理理質(zhì)保金金收取標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)A.項(xiàng)目經(jīng)理理進(jìn)入公公司第一一次交納納人民幣幣？萬(wàn)元整（（￥？），在在承接分分公司發(fā)發(fā)包工程程前，將將施工質(zhì)質(zhì)量質(zhì)保保金款項(xiàng)項(xiàng)交至分分公司財(cái)財(cái)務(wù)，并并建立施施工質(zhì)量量專項(xiàng)款款，方可可具備承承接工程程資格B.項(xiàng)目經(jīng)理在以以后所接的施施工工程提留留總工程造價(jià)價(jià)的1%為質(zhì)保金，截截止該施工質(zhì)質(zhì)量專項(xiàng)款總總額達(dá)到公司司規(guī)定額度C.其施工額滿人人民幣？萬(wàn)元整（￥？）一次性性補(bǔ)齊施工質(zhì)質(zhì)量質(zhì)保金至至？萬(wàn)元整（￥？）D.其施工額（含含未過(guò)保）滿滿？萬(wàn)元整（￥？），一次次性補(bǔ)齊施工工質(zhì)量質(zhì)保金金至？萬(wàn)元整（￥？）---質(zhì)量保證金收收取方式---質(zhì)量保證金退退還及方式方式B承接工程總合合同額滿人民民幣？萬(wàn)元整（￥？）的：在雙雙方合作的最最后一個(gè)施工工項(xiàng)目的保修修期（二十四四個(gè)月）屆滿滿后30日內(nèi)，甲方將將乙方預(yù)交的的質(zhì)量保證金金人民幣？萬(wàn)元整（￥？）按無(wú)息退退還乙方；最最后一個(gè)施工工項(xiàng)目有防水水要求的廚房房、衛(wèi)生間和和外墻面的防防滲漏（五年年）屆滿后30日內(nèi)，甲方將將乙方預(yù)交的的質(zhì)量保證金金人民幣？萬(wàn)元整（￥？）按無(wú)息退退還乙方。在在此期間，乙乙方或乙方項(xiàng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人如如被甲方除名名或乙方自動(dòng)動(dòng)解除合同等等任何原因，，乙方均不得得要求退還保保證金。方式A承接工程總合合同額為人民民幣？萬(wàn)元整（￥？）以內(nèi)的：：在雙方合作作的最后一個(gè)個(gè)施工項(xiàng)目的的保修期（二二十四個(gè)月））屆滿后30日內(nèi)，甲甲方將乙方預(yù)預(yù)交的質(zhì)量保保證金人民幣幣？萬(wàn)元整（￥？）按無(wú)息退退還乙方；最最后一個(gè)施工工項(xiàng)目有防水水要求的廚房房、衛(wèi)生間和和外墻面的防防滲漏（五年年）屆滿后30日內(nèi)，甲方將將乙方預(yù)交的的質(zhì)量保證金金人民幣？萬(wàn)元整（￥5？）按無(wú)息退退還乙方。在在此期間，乙乙方或乙方項(xiàng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人如如被甲方除名名或乙方自動(dòng)動(dòng)解除合同等等任何原因，，乙方均不得得要求退還保保證金。退還手續(xù)：施工隊(duì)解除合合作，簽署解解除合作協(xié)議議書，所施工工的最后一個(gè)個(gè)竣工工程開(kāi)開(kāi)始計(jì)算的保保修期（24個(gè)月）后退還還其質(zhì)保金。。工程監(jiān)理1）一般及中等等級(jí)客戶投訴訴2）普通的工傷傷事故3）普通的勞勞資糾紛公司協(xié)助處理理1）客觀不可可控的重大安安全事故2）重大勞資糾糾紛（界定為為惡意討薪且且數(shù)額巨大））工程經(jīng)理1）重大安全全事故（造成成嚴(yán)重傷殘））2）重大勞資資糾紛（可能能產(chǎn)生群體事事件）6.問(wèn)題處理層級(jí)級(jí)劃分三、建立高效效的施工隊(duì)培培訓(xùn)機(jī)制AB年度工人軍軍事化拓展展訓(xùn)練計(jì)劃劃：目的：增強(qiáng)強(qiáng)工人對(duì)企企業(yè)認(rèn)識(shí)、、專業(yè)技能能和團(tuán)隊(duì)配配合與協(xié)作作培訓(xùn)內(nèi)容：：企業(yè)發(fā)展展歷、企業(yè)業(yè)文化、專專業(yè)技能（（輔材廠商商培訓(xùn)）月度專業(yè)技技能培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃：內(nèi)容：工地地營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、工藝標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)業(yè)技能（輔輔材廠商培培訓(xùn)）歸屬感培訓(xùn)體系與與評(píng)比級(jí)別別掛勾：級(jí)別高的工工人工費(fèi)提提高C四、項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理評(píng)級(jí)考考核的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)評(píng)比內(nèi)容單個(gè)工程評(píng)評(píng)分內(nèi)容主主要包括““施工進(jìn)度度”、“工工程質(zhì)量””、“安全全生產(chǎn)”和和“客戶滿滿意度”等等方面的內(nèi)內(nèi)容，加上上相關(guān)否決決條件得出出綜合評(píng)分分，批量工工程評(píng)分內(nèi)內(nèi)容主要包包括“合格格率”“客客戶滿意率率”“工程程款回收率率”等，最最后按得分分高低排序序。項(xiàng)目經(jīng)理等等級(jí)劃分施工隊(duì)分為為A級(jí)、B級(jí)和C級(jí)三個(gè)級(jí)別別檔次，所所在級(jí)別直直接與分派派承包工程程的報(bào)價(jià)等等級(jí)掛鉤。。1、每個(gè)工地““施工進(jìn)度度、工程質(zhì)質(zhì)量、安全全生產(chǎn)、客客戶滿意度度”記分考考核的辦法法。A、施工進(jìn)度度：20分；由于工工程管理和和施工的原原因造成延延期竣工，，客戶未填填寫“工程程延期證明明單”的。。如果客戶在“意意見(jiàn)反饋單單”的“工工程進(jìn)度””欄目中評(píng)評(píng)價(jià)在“滿滿意”以下下的，屬““一般”的扣5分，“不滿滿意”10分，未填的的做“一般般”處理，，扣5分。如果客戶在尾款款中扣除工工程延期款款，加扣10分。如果客戶未扣工工程延期款款，扣除5-10分（半個(gè)月月以內(nèi)5分，超出半半個(gè)月扣10分）。B、工程質(zhì)量量：20分；客戶在“意見(jiàn)反反饋單”的的“E”欄中評(píng)價(jià)價(jià)在“滿意意”以下，，填“一般般”的，扣扣10分，填“不不滿意”的的，扣20分。未填的的扣10分。因工程質(zhì)量原原因造成尾尾款未交的的，加扣10分?？⒐ず笕齻€(gè)月內(nèi)內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量量問(wèn)題返工工的，扣10分。C、安全生產(chǎn)產(chǎn)：20分。施工期間出出現(xiàn)安全事事故造成輕輕傷一起，，扣10分，造成重傷的的扣除扣20分。D、客戶滿意意度：40分。竣工后客戶戶在“意見(jiàn)見(jiàn)反饋單””中的“施施工現(xiàn)場(chǎng)””、“文明明施工程度度”“、施施工隊(duì)整體體服務(wù)”等等欄目均在在“滿意””以上的，，得40分，其中有有一項(xiàng)為““一般”的的，每項(xiàng)扣扣5分?？⒐ず罂蛻魬粼凇耙庖?jiàn)見(jiàn)反饋單””中的“施施工現(xiàn)場(chǎng)””、“文明明施工程度度”“、施施工隊(duì)整體體服務(wù)”等等欄目中有有一項(xiàng)為““不滿意””的，每項(xiàng)項(xiàng)扣15分，扣完40分止。如果客戶有有一個(gè)欄目目未填，視視為“一般般”評(píng)價(jià)，，扣5分。E、評(píng)分否決決條件：整體評(píng)價(jià)為為“不滿意意”的；工地出現(xiàn)炒炒私單情況況的；吃請(qǐng)、受賄賄、打架斗斗毆的；因施工原因因出現(xiàn)退單單；業(yè)主投訴到到協(xié)會(huì)及新新聞單位。?！u(píng)分標(biāo)準(zhǔn)與與細(xì)則2、考核周周期內(nèi)內(nèi)所管管轄的的合格格工地地分別別與全全部竣竣工工工地的的合格格率、、客戶戶滿意意率、、工程程款回回收率率的綜綜合評(píng)評(píng)分考考核的的辦法法。A、合格率率（30分），以到考核核截止止日所所簽施施工合合同為為準(zhǔn)，，全部部完工工工程程個(gè)數(shù)數(shù)為分分母，，以得得分70分以上上工程程為合合格工工程，，用合合格工工程數(shù)數(shù)除以以全部部完工工工程程得出出合格格率，，合格格率每每低一一個(gè)百百分點(diǎn)點(diǎn)扣0.5分。B、客戶滿滿意率率（40分），以到考考核截截止日日所簽簽施工工合同同為準(zhǔn)準(zhǔn)，全全部完完工工工程個(gè)個(gè)數(shù)為為分母母，以以客戶戶“滿滿意””以上上工程程為分分子，，用客客戶滿滿意工工程數(shù)數(shù)除以以全部部完工工工程程得出出滿意意率，，滿意意率每每低一一個(gè)百百分點(diǎn)點(diǎn)扣0.5分。C、工程款款回率率收（（30分），以到考考核截截止日日止所所簽施施工合合同為為準(zhǔn)，，全部部完工工工程程個(gè)數(shù)數(shù)為分分母，，以尾尾款全全額回回收工工程為為分子子，用用尾款款全額額回收收工程程數(shù)除除以全全部完完工工工程得得出尾尾款回回收率率，尾尾款回回收率率每低低一個(gè)個(gè)百分分點(diǎn)扣扣0.5分。D、如果三三項(xiàng)評(píng)評(píng)分超超過(guò)75分，為C級(jí)；E、如果三三項(xiàng)評(píng)評(píng)分超超過(guò)85分，為B級(jí)；F、如果三三項(xiàng)評(píng)評(píng)分超超過(guò)90