工作分析與工作設(shè)計課件

第二章工作分析與工作設(shè)計1第二章工作分析與工作設(shè)計1工作分析可以獲得有關(guān)工作崗位信息工作崗位上的人員的基本信息工作崗位的具體工作職責和工作任務(wù)崗位的具體要求什么樣的人適合該崗位工作人力資源管理的基礎(chǔ)2工作分析可以獲得有關(guān)工作崗位信息2第一節(jié)工作分析的程序一、工作分析中的基本概念組織的形成產(chǎn)生了工作崗位基本概念任務(wù)—一項工作活動職責—多項工作組成的活動職位—多項任務(wù)落實在一個具體的人上職業(yè)—相類似的工作構(gòu)成的工作屬性職業(yè)生涯—一個人工作生活所經(jīng)歷的職位和工作3第一節(jié)工作分析的程序一、工作分析中的基本概念3工作分析就是對特定的工作崗位進行系統(tǒng)的評價工作分析包含兩個方面工作描述（jobdescription）工作規(guī)范（jobspecification）4工作分析就是對特定的工作崗位進行系統(tǒng)的評價4二、組織圖的結(jié)構(gòu)和作用部門的設(shè)立部門的負責人上下級關(guān)系各個崗位在組織中的地位崗位之間的責任關(guān)系5二、組織圖的結(jié)構(gòu)和作用5組織圖的局限性具體的日常工作內(nèi)容具體的工作職責具體的溝通方式員工的監(jiān)督與控制水平具體的權(quán)利范圍6組織圖的局限性6三、工作分析的用途招聘和選擇員工員工考核與發(fā)展薪酬制度的設(shè)計組織設(shè)計和再造7三、工作分析的用途7四、工作分析的資料收集和負責人工作分析專家崗位主管現(xiàn)崗位的工作人員8四、工作分析的資料收集和負責人8五、典型工作崗位的分析工作的重要性技術(shù)要求較高的崗位新設(shè)立的工作崗位工作要求和崗位報酬不匹配的崗位需要進一步培訓的崗位9五、典型工作崗位的分析9六、工作分析所需要的資料工作活動的描述工作中的機器、工具、設(shè)備和輔助設(shè)施工作條件對員工的要求10六、工作分析所需要的資料10工作活動工作任務(wù)的完成與其他工作的關(guān)系進行工作的程序完成工作的行為和動作工作動作的要求11工作活動11機器、設(shè)備、工具使用機器、工具、設(shè)備使用清單加工的材料生產(chǎn)的產(chǎn)品完成的服務(wù)12機器、設(shè)備、工具使用12工作條件人身的工作環(huán)境組織的關(guān)系社會背景工作進度安排激勵情況13工作條件13對員工的要求技能要求教育和訓練工作經(jīng)驗身體特征態(tài)度14對員工的要求14七、工作分析的步驟第一階段—工作分析的范圍第二階段—工作分析的方法第三階段—信息的收集與分析第四階段—工作分析方法的評價15七、工作分析的步驟15第二節(jié)工作分析的方法如何收集工作分析的信息？各種分析方法的優(yōu)缺點？如何有效的綜合運用？16第二節(jié)工作分析的方法如何收集工作分析的信息？16一、定性的工作分析方法1、工作實踐法分析人員深入工作崗位第一線，直接取得有關(guān)的工作崗位信息資料準確了解工作崗位的信息能夠段時間了解的崗位大量的工作占有大量的時間危險性的工作有一定的風險17一、定性的工作分析方法1、工作實踐法172、直接觀察法觀察具體的工作崗位記錄有關(guān)的崗位信息以身體活動的工作崗位較佳腦力活動的工作崗位難度較大臨時性和隨機型的工作難以觀察容易引起員工的反感182、直接觀察法183、面談法193、面談法194、問卷法204、問卷法205、典型事例法215、典型事例法21二、定量的工作分析方法1、職位分析問卷法PAQ194項問題，分成6大部分工作信息、工作心理、機器和工具、人際關(guān)系、自然與社會環(huán)境、其他工作特征6分制較為繁瑣22二、定量的工作分析方法1、職位分析問卷法PAQ222、管理崗位描述問卷法MPDQ208個問題針對管理崗位6分制13個類別232、管理崗位描述問卷法MPDQ233、功能性工作分析法反映資料、人、事3者的關(guān)系243、功能性工作分析法24三、工作描述工作的確認頭銜、身份、部門、地點、時間等工作的定義職責、報告、監(jiān)督、配合、組織外部等工作的說明主要職責、工作任務(wù)、監(jiān)督程度、行為、工作條件25三、工作描述工作的確認25四、工作規(guī)范資格職業(yè)傳統(tǒng)標準和特征26四、工作規(guī)范資格26五、工作分析的評價工作分析與成本的關(guān)系可靠性有效性27五、工作分析的評價工作分析與成本的關(guān)系27臺資京能公司需要一位高年級的研究人員，與老師一起共同參與公司的管理工作提出工作的改進建議電話：3760330聯(lián)系人：肖先生28臺資京能公司需要一位高年級的研究人員，與老師一起共同參與公司課程研究參考題目北京、上海、廣州、香港吸引人才政策比較研究深圳國有企業(yè)與外資企業(yè)工資制度比較深圳來料加工型中小企業(yè)勞動環(huán)境調(diào)查研究深圳外資企業(yè)人員錄用標準分析29課程研究參考題目北京、上海、廣州、香港吸引人才政策比較研究2深圳網(wǎng)上招聘情況分析研究中小企業(yè)的職業(yè)生涯導入方式方法研究深圳員工忠誠度調(diào)查分析深圳中小企業(yè)的員工入職培訓特點研究深圳中小企業(yè)福利制度分類研究30深圳網(wǎng)上招聘情況分析研究30來料加工企業(yè)的人員考核研究中小企業(yè)銷售人員考核體系分析證券行業(yè)從業(yè)人員收入分析高新科技企業(yè)人員工資趨勢調(diào)查分析深圳企業(yè)培訓工作情況調(diào)查深圳企業(yè)加班情況研究31來料加工企業(yè)的人員考核研究31深圳高校畢業(yè)生跳槽情況調(diào)查分析深圳企業(yè)管理制度對比分析加入WTO后對中國人力資源產(chǎn)生的影響常用面試方法分析如何用好背景調(diào)查？如何發(fā)現(xiàn)員工的心理缺陷？32深圳高校畢業(yè)生跳槽情況調(diào)查分析32人力資源管理和電子辦公系統(tǒng)應(yīng)用辦公室人員工作效率研究行政人員的時間管理分析深圳最低工資實施情況調(diào)查深圳勞動保險情況分析33人力資源管理和電子辦公系統(tǒng)應(yīng)用331、資料收集實際問題尋找閱讀有關(guān)雜志、報紙、書籍相關(guān)單位調(diào)查341、資料收集實際問題尋找342、文章要求A4打印紙，3-4頁必須用電腦打印，上交電腦稿和打印稿必須著名參考文章（例如）[1]王某某，“有關(guān)工資趨勢的分析研究”，《企業(yè)管理》2000年第4期[2]李某某，《工資設(shè)計理論與實踐》，長江出版社1999年7月第二版352、文章要求A4打印紙，3-4頁353、時間要求10月上旬完成資料收集10月底完成初稿11月中完成研究報告363、時間要求10月上旬完成資料收集36第三章工作設(shè)計工作設(shè)計的目的是明確工作內(nèi)容和方法，明確能夠滿足技術(shù)上和組織上所要求的工作與員工的社會和個人方面所要求的工作之間的關(guān)系。提高組織效率和勞動生產(chǎn)率最大限度地滿足個人成幫和個人福利要求37第三章工作設(shè)計工作設(shè)計的目的是明確工作內(nèi)容和方法，明確能一、工作的性質(zhì)工作的內(nèi)容完成工作所需要的資格條件完成工作的收益和獎勵38一、工作的性質(zhì)工作的內(nèi)容38二、傳統(tǒng)的科學管理方法工作簡單化動作研究監(jiān)督工作的完成工作中最少的智力要求工作單調(diào)乏味員工的滿意度較低39二、傳統(tǒng)的科學管理方法工作簡單化39三、人際關(guān)系方法鼓勵群體工作品質(zhì)圈活動員工參與式管理工作擴大化工作輪換制工作豐富化40三、人際關(guān)系方法鼓勵群體工作40四、工作特征模型方法尋找激勵因子組成自然的工作小組實行任務(wù)合并建立客戶關(guān)系暢通的反饋渠道41四、工作特征模型方法尋找激勵因子41五、優(yōu)秀業(yè)績工作體系TEAMWORK小組決定小組負責管理者是教練—MILO員工自我管理技能多元化42五、優(yōu)秀業(yè)績工作體系TEAMWORK42六、輔助工作設(shè)計方法縮短工作時間彈性工作制43六、輔助工作設(shè)計方法縮短工作時間434444454546464747484849495050515152525353545455555656第二章工作分析與工作設(shè)計57第二章工作分析與工作設(shè)計1工作分析可以獲得有關(guān)工作崗位信息工作崗位上的人員的基本信息工作崗位的具體工作職責和工作任務(wù)崗位的具體要求什么樣的人適合該崗位工作人力資源管理的基礎(chǔ)58工作分析可以獲得有關(guān)工作崗位信息2第一節(jié)工作分析的程序一、工作分析中的基本概念組織的形成產(chǎn)生了工作崗位基本概念任務(wù)—一項工作活動職責—多項工作組成的活動職位—多項任務(wù)落實在一個具體的人上職業(yè)—相類似的工作構(gòu)成的工作屬性職業(yè)生涯—一個人工作生活所經(jīng)歷的職位和工作59第一節(jié)工作分析的程序一、工作分析中的基本概念3工作分析就是對特定的工作崗位進行系統(tǒng)的評價工作分析包含兩個方面工作描述（jobdescription）工作規(guī)范（jobspecification）60工作分析就是對特定的工作崗位進行系統(tǒng)的評價4二、組織圖的結(jié)構(gòu)和作用部門的設(shè)立部門的負責人上下級關(guān)系各個崗位在組織中的地位崗位之間的責任關(guān)系61二、組織圖的結(jié)構(gòu)和作用5組織圖的局限性具體的日常工作內(nèi)容具體的工作職責具體的溝通方式員工的監(jiān)督與控制水平具體的權(quán)利范圍62組織圖的局限性6三、工作分析的用途招聘和選擇員工員工考核與發(fā)展薪酬制度的設(shè)計組織設(shè)計和再造63三、工作分析的用途7四、工作分析的資料收集和負責人工作分析專家崗位主管現(xiàn)崗位的工作人員64四、工作分析的資料收集和負責人8五、典型工作崗位的分析工作的重要性技術(shù)要求較高的崗位新設(shè)立的工作崗位工作要求和崗位報酬不匹配的崗位需要進一步培訓的崗位65五、典型工作崗位的分析9六、工作分析所需要的資料工作活動的描述工作中的機器、工具、設(shè)備和輔助設(shè)施工作條件對員工的要求66六、工作分析所需要的資料10工作活動工作任務(wù)的完成與其他工作的關(guān)系進行工作的程序完成工作的行為和動作工作動作的要求67工作活動11機器、設(shè)備、工具使用機器、工具、設(shè)備使用清單加工的材料生產(chǎn)的產(chǎn)品完成的服務(wù)68機器、設(shè)備、工具使用12工作條件人身的工作環(huán)境組織的關(guān)系社會背景工作進度安排激勵情況69工作條件13對員工的要求技能要求教育和訓練工作經(jīng)驗身體特征態(tài)度70對員工的要求14七、工作分析的步驟第一階段—工作分析的范圍第二階段—工作分析的方法第三階段—信息的收集與分析第四階段—工作分析方法的評價71七、工作分析的步驟15第二節(jié)工作分析的方法如何收集工作分析的信息？各種分析方法的優(yōu)缺點？如何有效的綜合運用？72第二節(jié)工作分析的方法如何收集工作分析的信息？16一、定性的工作分析方法1、工作實踐法分析人員深入工作崗位第一線，直接取得有關(guān)的工作崗位信息資料準確了解工作崗位的信息能夠段時間了解的崗位大量的工作占有大量的時間危險性的工作有一定的風險73一、定性的工作分析方法1、工作實踐法172、直接觀察法觀察具體的工作崗位記錄有關(guān)的崗位信息以身體活動的工作崗位較佳腦力活動的工作崗位難度較大臨時性和隨機型的工作難以觀察容易引起員工的反感742、直接觀察法183、面談法753、面談法194、問卷法764、問卷法205、典型事例法775、典型事例法21二、定量的工作分析方法1、職位分析問卷法PAQ194項問題，分成6大部分工作信息、工作心理、機器和工具、人際關(guān)系、自然與社會環(huán)境、其他工作特征6分制較為繁瑣78二、定量的工作分析方法1、職位分析問卷法PAQ222、管理崗位描述問卷法MPDQ208個問題針對管理崗位6分制13個類別792、管理崗位描述問卷法MPDQ233、功能性工作分析法反映資料、人、事3者的關(guān)系803、功能性工作分析法24三、工作描述工作的確認頭銜、身份、部門、地點、時間等工作的定義職責、報告、監(jiān)督、配合、組織外部等工作的說明主要職責、工作任務(wù)、監(jiān)督程度、行為、工作條件81三、工作描述工作的確認25四、工作規(guī)范資格職業(yè)傳統(tǒng)標準和特征82四、工作規(guī)范資格26五、工作分析的評價工作分析與成本的關(guān)系可靠性有效性83五、工作分析的評價工作分析與成本的關(guān)系27臺資京能公司需要一位高年級的研究人員，與老師一起共同參與公司的管理工作提出工作的改進建議電話：3760330聯(lián)系人：肖先生84臺資京能公司需要一位高年級的研究人員，與老師一起共同參與公司課程研究參考題目北京、上海、廣州、香港吸引人才政策比較研究深圳國有企業(yè)與外資企業(yè)工資制度比較深圳來料加工型中小企業(yè)勞動環(huán)境調(diào)查研究深圳外資企業(yè)人員錄用標準分析85課程研究參考題目北京、上海、廣州、香港吸引人才政策比較研究2深圳網(wǎng)上招聘情況分析研究中小企業(yè)的職業(yè)生涯導入方式方法研究深圳員工忠誠度調(diào)查分析深圳中小企業(yè)的員工入職培訓特點研究深圳中小企業(yè)福利制度分類研究86深圳網(wǎng)上招聘情況分析研究30來料加工企業(yè)的人員考核研究中小企業(yè)銷售人員考核體系分析證券行業(yè)從業(yè)人員收入分析高新科技企業(yè)人員工資趨勢調(diào)查分析深圳企業(yè)培訓工作情況調(diào)查深圳企業(yè)加班情況研究87來料加工企業(yè)的人員考核研究31深圳高校畢業(yè)生跳槽情況調(diào)查分析深圳企業(yè)管理制度對比分析加入WTO后對中國人力資源產(chǎn)生的影響常用面試方法分析如何用好背景調(diào)查？如何發(fā)現(xiàn)員工的心理缺陷？88深圳高校畢業(yè)生跳槽情況調(diào)查分析32人力資源管理和電子辦公系統(tǒng)應(yīng)用辦公室人員工作效率研究行政人員的時間管理分析深圳最低工資實施情況調(diào)查深圳勞動保險情況分析89人力資源管理和電子辦公系統(tǒng)應(yīng)用331、資料收集實際問題尋找閱讀有關(guān)雜志、報紙、書籍相關(guān)單位調(diào)查901、資料收集實際問題尋找342、文章要求A4打印紙，3-4頁必須用電腦打印，上交電腦稿和打印稿必須著名參考文章（例如）[1]王某某，“有關(guān)工資趨勢的分析研究”，《企業(yè)管理》2000年第4期[2]李某某，《工資設(shè)計理論與實踐》，長江出版社1999年7月第二版912、文章要求A4打印紙，3-4頁353、時間要求10月上旬完成資料收集10月底完成初稿11月中