關(guān)于成立兒童發(fā)展事業(yè)公司計(jì)劃書(shū)

泓域咨詢/關(guān)于成立兒童發(fā)展事業(yè)公司計(jì)劃書(shū)目錄第一章緒論 7一、項(xiàng)目名稱及建設(shè)性質(zhì) 7二、項(xiàng)目承辦單位 7三、項(xiàng)目定位及建設(shè)理由 7四、項(xiàng)目建設(shè)選址 8五、項(xiàng)目總投資及資金構(gòu)成 8六、資金籌措方案 8七、項(xiàng)目預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益規(guī)劃目標(biāo) 8八、項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度規(guī)劃 9九、項(xiàng)目綜合評(píng)價(jià) 9主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表 9第二章市場(chǎng)營(yíng)銷分析 11一、十三五兒童發(fā)展規(guī)劃執(zhí)行情況 11二、體驗(yàn)營(yíng)銷的主要策略 13三、十四五兒童事業(yè)發(fā)展面臨的機(jī)遇挑戰(zhàn) 15四、價(jià)值鏈 15五、十四五兒童發(fā)展的優(yōu)先領(lǐng)域、主要目標(biāo)及策略措施 20六、踐行兒童優(yōu)先理念 24七、關(guān)系營(yíng)銷的主要目標(biāo) 36八、十四五兒童發(fā)展的指導(dǎo)思想、基本原則和總體目標(biāo) 36九、營(yíng)銷部門(mén)與內(nèi)部因素 38十、十四五兒童發(fā)展重點(diǎn)項(xiàng)目 40十一、營(yíng)銷調(diào)研的含義和作用 43十二、營(yíng)銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成 44十三、品牌組合與品牌族譜 49十四、客戶發(fā)展計(jì)劃與客戶發(fā)現(xiàn)途徑 54第三章運(yùn)營(yíng)模式 57一、公司經(jīng)營(yíng)宗旨 57二、公司的目標(biāo)、主要職責(zé) 57三、各部門(mén)職責(zé)及權(quán)限 58四、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度 61第四章SWOT分析 65一、優(yōu)勢(shì)分析（S） 65二、劣勢(shì)分析（W） 67三、機(jī)會(huì)分析（O） 67四、威脅分析（T） 69第五章企業(yè)文化分析 77一、企業(yè)文化的選擇與創(chuàng)新 77二、企業(yè)核心能力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 80三、企業(yè)文化理念的定格設(shè)計(jì) 82四、塑造鮮亮的企業(yè)形象 88五、企業(yè)文化是企業(yè)生命的基因 93第六章經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分析 97一、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的實(shí)施 97二、人才的發(fā)現(xiàn) 99三、企業(yè)使命決策的內(nèi)容和方案 101四、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的構(gòu)成要素 104五、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施的重點(diǎn)工作 105六、市場(chǎng)定位戰(zhàn)略 113七、企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)與營(yíng)銷戰(zhàn)略選擇 118第七章人力資源方案 126一、進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)的基本原則 126二、人力資源配置的基本概念和種類 128三、員工福利的概念 129四、職業(yè)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容和分類 130五、薪酬體系設(shè)計(jì)的前期準(zhǔn)備工作 133六、選擇人員招募方式的主要步驟 135第八章投資方案分析 137一、建設(shè)投資估算 137建設(shè)投資估算表 138二、建設(shè)期利息 138建設(shè)期利息估算表 139三、流動(dòng)資金 140流動(dòng)資金估算表 140四、項(xiàng)目總投資 141總投資及構(gòu)成一覽表 141五、資金籌措與投資計(jì)劃 142項(xiàng)目投資計(jì)劃與資金籌措一覽表 142第九章經(jīng)濟(jì)效益及財(cái)務(wù)分析 144一、經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)測(cè)算 144營(yíng)業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 144綜合總成本費(fèi)用估算表 145固定資產(chǎn)折舊費(fèi)估算表 146無(wú)形資產(chǎn)和其他資產(chǎn)攤銷估算表 147利潤(rùn)及利潤(rùn)分配表 148二、項(xiàng)目盈利能力分析 149項(xiàng)目投資現(xiàn)金流量表 151三、償債能力分析 152借款還本付息計(jì)劃表 153第十章財(cái)務(wù)管理 155一、營(yíng)運(yùn)資金的管理原則 155二、影響營(yíng)運(yùn)資金管理策略的因素分析 156三、企業(yè)資本金制度 158四、營(yíng)運(yùn)資金的特點(diǎn) 164五、財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容 166六、流動(dòng)資金的概念 169第十一章總結(jié) 171報(bào)告說(shuō)明1、堅(jiān)持優(yōu)先保障兒童發(fā)展在出臺(tái)法規(guī)政策、編制規(guī)劃、配置資源、部署工作中優(yōu)先考慮兒童的利益，優(yōu)先保障兒童發(fā)展需求。創(chuàng)造有利于兒童參與的社會(huì)環(huán)境，鼓勵(lì)和支持兒童參與家庭、社會(huì)和文化生活，傾聽(tīng)兒童聲音，公共決策中實(shí)現(xiàn)兒童利益最大化。2、堅(jiān)持促進(jìn)兒童平等發(fā)展、全面發(fā)展尊重兒童的人格尊嚴(yán)，消除對(duì)兒童一切形式的歧視，保障所有兒童平等享有發(fā)展權(quán)利和機(jī)會(huì)，遵循兒童身心發(fā)展特點(diǎn)和規(guī)律，促進(jìn)兒童身心全面健康發(fā)展。3、堅(jiān)持兒童事業(yè)系統(tǒng)化推進(jìn)把握新發(fā)展階段的新要求，以推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展為主題，以保障和促進(jìn)兒童全面發(fā)展為根本目的，在江蘇十四五發(fā)展大局中系統(tǒng)謀劃落實(shí)兒童事業(yè)、兒童發(fā)展重大舉措、重點(diǎn)項(xiàng)目、發(fā)展支撐和制度保障。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資532.18萬(wàn)元，其中：建設(shè)投資364.06萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的68.41%；建設(shè)期利息4.81萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的0.90%；流動(dòng)資金163.31萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的30.69%。項(xiàng)目正常運(yùn)營(yíng)每年?duì)I業(yè)收入1500.00萬(wàn)元，綜合總成本費(fèi)用1227.92萬(wàn)元，凈利潤(rùn)198.94萬(wàn)元，財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率26.29%，財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值249.17萬(wàn)元，全部投資回收期5.33年。本期項(xiàng)目具有較強(qiáng)的財(cái)務(wù)盈利能力，其財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值良好，投資回收期合理。此項(xiàng)目建設(shè)條件良好，可利用當(dāng)?shù)刎S富的水、電資源以及便利的生產(chǎn)、生活輔助設(shè)施，項(xiàng)目投資省、見(jiàn)效快；此項(xiàng)目貫徹“先進(jìn)適用、穩(wěn)妥可靠、經(jīng)濟(jì)合理、低耗優(yōu)質(zhì)”的原則，技術(shù)先進(jìn)，成熟可靠，投產(chǎn)后可保證達(dá)到預(yù)定的設(shè)計(jì)目標(biāo)。本報(bào)告為模板參考范文，不作為投資建議，僅供參考。報(bào)告產(chǎn)業(yè)背景、市場(chǎng)分析、技術(shù)方案、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等內(nèi)容基于公開(kāi)信息；項(xiàng)目建設(shè)方案、投資估算、經(jīng)濟(jì)效益分析等內(nèi)容基于行業(yè)研究模型。本報(bào)告可用于學(xué)習(xí)交流或模板參考應(yīng)用。緒論項(xiàng)目名稱及建設(shè)性質(zhì)（一）項(xiàng)目名稱關(guān)于成立兒童發(fā)展事業(yè)公司（二）項(xiàng)目建設(shè)性質(zhì)本項(xiàng)目屬于技術(shù)改造項(xiàng)目項(xiàng)目承辦單位（一）項(xiàng)目承辦單位名稱xxx投資管理公司（二）項(xiàng)目聯(lián)系人白xx項(xiàng)目定位及建設(shè)理由在全國(guó)率先建立母嬰安全約談、出生缺陷防治等工作制度機(jī)制，健全省、市、縣三級(jí)孕產(chǎn)婦和新生兒危急重癥救治中心，加強(qiáng)基層兒童保健門(mén)診標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推行兒童健康管理信息化。截至2020年底，產(chǎn)前篩查、新生兒疾病篩查實(shí)現(xiàn)目標(biāo)人群全覆蓋，嬰兒死亡率控制在2．44‰，較2015年下降26．1%，5歲以下兒童死亡率3．69‰，較2015年下降14．8%，控制水平走在前列。項(xiàng)目建設(shè)選址本期項(xiàng)目選址位于xxx（以最終選址方案為準(zhǔn)），區(qū)域地理位置優(yōu)越，設(shè)施條件完備，非常適宜本期項(xiàng)目建設(shè)。項(xiàng)目總投資及資金構(gòu)成（一）項(xiàng)目總投資構(gòu)成分析本期項(xiàng)目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動(dòng)資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資532.18萬(wàn)元，其中：建設(shè)投資364.06萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的68.41%；建設(shè)期利息4.81萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的0.90%；流動(dòng)資金163.31萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的30.69%。（二）建設(shè)投資構(gòu)成本期項(xiàng)目建設(shè)投資364.06萬(wàn)元，包括工程費(fèi)用、工程建設(shè)其他費(fèi)用和預(yù)備費(fèi)，其中：工程費(fèi)用261.54萬(wàn)元，工程建設(shè)其他費(fèi)用93.84萬(wàn)元，預(yù)備費(fèi)8.68萬(wàn)元。資金籌措方案本期項(xiàng)目總投資532.18萬(wàn)元，其中申請(qǐng)銀行長(zhǎng)期貸款196.47萬(wàn)元，其余部分由企業(yè)自籌。項(xiàng)目預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益規(guī)劃目標(biāo)（一）經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)值（正常經(jīng)營(yíng)年份）1、營(yíng)業(yè)收入（SP）：1500.00萬(wàn)元。2、綜合總成本費(fèi)用（TC）：1227.92萬(wàn)元。3、凈利潤(rùn)（NP）：198.94萬(wàn)元。（二）經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)目標(biāo)1、全部投資回收期（Pt）：5.33年。2、財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率：26.29%。3、財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值：249.17萬(wàn)元。項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度規(guī)劃本期項(xiàng)目建設(shè)期限規(guī)劃12個(gè)月。項(xiàng)目綜合評(píng)價(jià)項(xiàng)目建設(shè)符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策，具有前瞻性；項(xiàng)目產(chǎn)品技術(shù)及工藝成熟，達(dá)到大批量生產(chǎn)的條件，且項(xiàng)目產(chǎn)品性能優(yōu)越，是推廣型產(chǎn)品；項(xiàng)目產(chǎn)品采用了目前國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的工藝技術(shù)方案；項(xiàng)目設(shè)施對(duì)環(huán)境的影響經(jīng)評(píng)價(jià)分析是可行的；根據(jù)項(xiàng)目財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)分析，經(jīng)濟(jì)效益好，在財(cái)務(wù)方面是充分可行的。主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表序號(hào)項(xiàng)目單位指標(biāo)備注1總投資萬(wàn)元532.181.1建設(shè)投資萬(wàn)元364.061.1.1工程費(fèi)用萬(wàn)元261.541.1.2其他費(fèi)用萬(wàn)元93.841.1.3預(yù)備費(fèi)萬(wàn)元8.681.2建設(shè)期利息萬(wàn)元4.811.3流動(dòng)資金萬(wàn)元163.312資金籌措萬(wàn)元532.182.1自籌資金萬(wàn)元335.712.2銀行貸款萬(wàn)元196.473營(yíng)業(yè)收入萬(wàn)元1500.00正常運(yùn)營(yíng)年份4總成本費(fèi)用萬(wàn)元1227.92""5利潤(rùn)總額萬(wàn)元265.25""6凈利潤(rùn)萬(wàn)元198.94""7所得稅萬(wàn)元66.31""8增值稅萬(wàn)元56.87""9稅金及附加萬(wàn)元6.83""10納稅總額萬(wàn)元130.01""11盈虧平衡點(diǎn)萬(wàn)元608.11產(chǎn)值12回收期年5.3313內(nèi)部收益率26.29%所得稅后14財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值萬(wàn)元249.17所得稅后市場(chǎng)營(yíng)銷分析十三五兒童發(fā)展規(guī)劃執(zhí)行情況十三五期間，在高水平全面建成小康社會(huì)和推進(jìn)兩聚一高新實(shí)踐、建設(shè)強(qiáng)富美高新江蘇中統(tǒng)籌謀劃兒童事業(yè)發(fā)展，兒童關(guān)愛(ài)保護(hù)的法規(guī)政策體系不斷健全，兒童福利水平顯著提升，兒童公共設(shè)施和服務(wù)更加完善，兒童在家庭和社會(huì)事務(wù)中的參與逐漸擴(kuò)大，兒童發(fā)展進(jìn)入了新階段。截至2020年底，《中國(guó)兒童發(fā)展綱要（2011－2020年）》指標(biāo)我省全部達(dá)標(biāo)，《江蘇省兒童發(fā)展規(guī)劃（2016－2020年）》目標(biāo)全面落實(shí)，體現(xiàn)兒童發(fā)展水平的多項(xiàng)指標(biāo)位居全國(guó)前列，部分指標(biāo)達(dá)到了世界發(fā)達(dá)國(guó)家平均水平。1、兒童健康水平顯著提升在全國(guó)率先建立母嬰安全約談、出生缺陷防治等工作制度機(jī)制，健全省、市、縣三級(jí)孕產(chǎn)婦和新生兒危急重癥救治中心，加強(qiáng)基層兒童保健門(mén)診標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推行兒童健康管理信息化。截至2020年底，產(chǎn)前篩查、新生兒疾病篩查實(shí)現(xiàn)目標(biāo)人群全覆蓋，嬰兒死亡率控制在2．44‰，較2015年下降26．1%，5歲以下兒童死亡率3．69‰，較2015年下降14．8%，控制水平走在前列。2、兒童受教育質(zhì)量全面提高普惠性學(xué)前教育資源配置納入高質(zhì)量發(fā)展考核體系，城鄉(xiāng)義務(wù)教育優(yōu)質(zhì)均衡一體化發(fā)展統(tǒng)籌推進(jìn)，普通高中多樣特色發(fā)展，家門(mén)口的好學(xué)校越來(lái)越多。截至2020年底，學(xué)前三年毛入園率達(dá)到96．5%以上，九年義務(wù)教育鞏固率達(dá)到100%，高中階段毛入學(xué)率達(dá)到97．3%以上，江蘇兒童受教育水平和質(zhì)量繼續(xù)走在全國(guó)前列。3、兒童福利保障能力鞏固增強(qiáng)兒童基本醫(yī)療保障覆蓋率達(dá)100%，集中供養(yǎng)孤兒、社會(huì)散居孤兒保障標(biāo)準(zhǔn)不斷增長(zhǎng)并處于全國(guó)較高水平，殘疾兒童康復(fù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)全覆蓋，3歲以下嬰幼兒托育事業(yè)得到發(fā)展，全省新建留守兒童關(guān)愛(ài)之家618個(gè)，中小學(xué)普遍開(kāi)展課后服務(wù)，困境兒童分類保障制度更加落細(xì)落實(shí)。4、兒童生存發(fā)展環(huán)境全面優(yōu)化在全國(guó)率先實(shí)現(xiàn)公共文化設(shè)施免費(fèi)開(kāi)放，少兒數(shù)字圖書(shū)館、文化館建設(shè)成效明顯，現(xiàn)代公共閱讀設(shè)施群和服務(wù)體系不斷健全，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（社區(qū)）綜合文化服務(wù)中心設(shè)立兒童閱覽室或?qū)Ｓ脮?shū)架比例達(dá)到100%，公共場(chǎng)所普遍建設(shè)愛(ài)心母嬰室，兒童友好城市試點(diǎn)建設(shè)。較早出臺(tái)《江蘇省預(yù)防未成年人犯罪條例》《江蘇省家庭教育促進(jìn)條例》，基層兒童關(guān)愛(ài)保護(hù)聯(lián)動(dòng)體系作用明顯，兒童食品用品安全監(jiān)管更加嚴(yán)格，水韻江蘇魅力彰顯，兒童生存發(fā)展環(huán)境更加適宜。體驗(yàn)營(yíng)銷的主要策略美國(guó)著名學(xué)者伯德?施密特博士在其所寫(xiě)的《體驗(yàn)式營(yíng)銷》一書(shū)中主張，體驗(yàn)式營(yíng)銷是“站在消費(fèi)者的感覺(jué)、情感、思考、行動(dòng)、聯(lián)想五個(gè)方面，重新定義、設(shè)計(jì)營(yíng)銷的思考方式?！?、感官式營(yíng)銷策略感官式營(yíng)銷策略的訴求目標(biāo)是創(chuàng)造知覺(jué)體驗(yàn)的感覺(jué)，它是通過(guò)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)與嗅覺(jué)等以人們的直接感官建立的感官體驗(yàn)。感官營(yíng)銷可以突出公司和產(chǎn)品的識(shí)別，引發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和增加產(chǎn)品的附加值等。如在超級(jí)市場(chǎng)中購(gòu)物，經(jīng)常會(huì)聞到超市烘焙面包的香味，這也是一種嗅覺(jué)感官營(yíng)銷方式。2、情感式營(yíng)銷策略情感式營(yíng)銷策略通過(guò)誘發(fā)觸動(dòng)消費(fèi)者的內(nèi)心情感，旨在為消費(fèi)者創(chuàng)造情感體驗(yàn)。情感營(yíng)銷訴求情感的影響力、心靈的感召力。體驗(yàn)營(yíng)銷就是體現(xiàn)這一基本點(diǎn)，尋找消費(fèi)活動(dòng)中導(dǎo)致消費(fèi)者情感變化的因素，掌握消費(fèi)態(tài)度形成規(guī)律，真正了解什么刺激可以引起某種情緒，以及如何在營(yíng)銷活動(dòng)中采取有效的心理方法能使消費(fèi)者自然地受到感染，激發(fā)消費(fèi)者積極的情感，并融入這種情景中來(lái)，促進(jìn)營(yíng)銷活動(dòng)順利進(jìn)行。情感對(duì)體驗(yàn)營(yíng)銷的所有階段都是至關(guān)重要的，在產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷階段都是如此，它必須融入每一個(gè)營(yíng)銷計(jì)劃。情感營(yíng)銷的一個(gè)經(jīng)典例子就是哈根達(dá)斯公司。無(wú)論在世界的任何地方，哈根達(dá)斯冰激凌的營(yíng)銷總是如同營(yíng)銷浪漫情感一樣。3、思考式營(yíng)銷策略思考式營(yíng)銷策略通過(guò)啟發(fā)智力，運(yùn)用驚奇、計(jì)謀和誘惑，創(chuàng)造性地讓消費(fèi)者獲得認(rèn)知和解決問(wèn)題的體驗(yàn)，引發(fā)消費(fèi)者產(chǎn)生統(tǒng)一或各異的想法。思考式營(yíng)銷策略往往被廣泛使用在高科技產(chǎn)品宣傳中。在其他許多產(chǎn)業(yè)中，思考營(yíng)銷也已經(jīng)被使用在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、促銷和與顧客的溝通上。4、行動(dòng)式營(yíng)銷策略人們生活形態(tài)的改變有時(shí)是自發(fā)的，有時(shí)是外界激發(fā)的。行動(dòng)式營(yíng)銷策略就是一種通過(guò)名人、名角來(lái)激發(fā)消費(fèi)者，增加他們的身體體驗(yàn)，指出做事的替代方法、替代的生活形態(tài)，豐富他們的生活，使其生活形態(tài)予以改變，從而實(shí)現(xiàn)銷售的營(yíng)銷策略。5、關(guān)聯(lián)式營(yíng)銷策略關(guān)聯(lián)式營(yíng)銷策略包含感官、情感、思考與行動(dòng)營(yíng)銷等層面。關(guān)聯(lián)營(yíng)銷超越私人感情、人格、個(gè)性，加上“個(gè)人體驗(yàn)”，而且與個(gè)人對(duì)理想自我、他人或是文化產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。讓人和一個(gè)較廣泛的社會(huì)系統(tǒng)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，從而建立個(gè)人對(duì)某種品牌的偏好，同時(shí)讓使用該品牌的人們進(jìn)而形成一個(gè)群體。關(guān)聯(lián)營(yíng)銷已經(jīng)在化妝品、日用品、私人交通工具等許多不同的產(chǎn)業(yè)中使用。十四五兒童事業(yè)發(fā)展面臨的機(jī)遇挑戰(zhàn)邁入全面開(kāi)啟社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)新征程，踐行爭(zhēng)當(dāng)表率、爭(zhēng)做示范、走在前列新使命新要求，譜寫(xiě)強(qiáng)富美高新篇章，為兒童事業(yè)發(fā)展提供了重要戰(zhàn)略機(jī)遇；為兒童事業(yè)創(chuàng)新發(fā)展提供了重要保證；堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，推進(jìn)社會(huì)治理的現(xiàn)代化，開(kāi)啟兒童友好型城市建設(shè)，為增進(jìn)兒童福祉注入了強(qiáng)大動(dòng)力。但也要認(rèn)識(shí)到，百年未有之大變局疊加新冠肺炎疫情深度影響，兒童事業(yè)發(fā)展仍然面臨挑戰(zhàn)；社會(huì)主要矛盾發(fā)展變化帶來(lái)新特征新要求，兒童事業(yè)發(fā)展不平衡不充分問(wèn)題仍然突出。全社會(huì)貫徹兒童優(yōu)先原則的力度需要進(jìn)一步加大，保障兒童權(quán)利的法治建設(shè)需要進(jìn)一步強(qiáng)化，兒童思想引領(lǐng)的時(shí)代性和實(shí)效性需要進(jìn)一步增強(qiáng)，兒童公共服務(wù)短板弱項(xiàng)亟待補(bǔ)齊，基層兒童保護(hù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)亟待織密織牢，人口出生下降、兒童近視和心理健康問(wèn)題亟待重視，兒童發(fā)展的城鄉(xiāng)、區(qū)域和群體差距依然存在，兒童工作的數(shù)字化、專業(yè)化、社會(huì)化水平亟待提高，同時(shí)，科技進(jìn)步和生活方式變革給兒童發(fā)展和兒童工作帶來(lái)新挑戰(zhàn)，推動(dòng)兒童事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、繼續(xù)保持全國(guó)領(lǐng)先水平使命光榮、任務(wù)艱巨。價(jià)值鏈建立高度的顧客滿意、顧客忠誠(chéng)，要求企業(yè)創(chuàng)造更多的顧客感知價(jià)值。為此，企業(yè)必須系統(tǒng)協(xié)調(diào)其創(chuàng)造、傳播和交付價(jià)值的各分工部門(mén)即企業(yè)價(jià)值鏈以及由供應(yīng)商、分銷商和最終顧客組成的供銷價(jià)值鏈的工作，達(dá)到顧客與企業(yè)利益最大化。（一）企業(yè)價(jià)值鏈所謂企業(yè)價(jià)值鏈，是指企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值互不相同，但又互相關(guān)聯(lián)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的集合。其中每一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)都是“價(jià)值鏈條”上的一個(gè)環(huán)節(jié)。價(jià)值鏈可分為兩大部分：下部為企業(yè)基本增值活動(dòng)，即“生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)”，包括材料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、成品儲(chǔ)運(yùn)、市場(chǎng)銷售、售后服務(wù)五個(gè)環(huán)節(jié)。上部列出的是企業(yè)輔助性增值活動(dòng)，包括基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)與組織建設(shè)、人力資源管理、科學(xué)技術(shù)開(kāi)發(fā)和采購(gòu)管理四個(gè)方面。輔助活動(dòng)發(fā)生在所有基本活動(dòng)的全過(guò)程中。其中，科學(xué)技術(shù)開(kāi)發(fā)既包括生產(chǎn)技術(shù)，也包括非生產(chǎn)性技術(shù)，如決策技術(shù)、信息技術(shù)、計(jì)劃技術(shù)等；采購(gòu)管理既包括原材料投入，也包括其他資源，如外聘的咨詢、廣告策劃、市場(chǎng)調(diào)研、信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)等；人力資源管理同樣存在于所有部門(mén)；企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)涵蓋了管理、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、法律等事務(wù)。價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)相互關(guān)聯(lián)、相互影響。一個(gè)環(huán)節(jié)經(jīng)營(yíng)管理的好壞，會(huì)影響其他環(huán)節(jié)的成本和效益。但每一個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)其他環(huán)節(jié)的影響程度并不相同。一般地說(shuō)，上游環(huán)節(jié)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的中心是創(chuàng)造產(chǎn)品價(jià)值，與產(chǎn)品技術(shù)特性緊密相關(guān)；下游環(huán)節(jié)的中心是創(chuàng)造顧客價(jià)值，成敗優(yōu)劣主要取決于顧客服務(wù)。企業(yè)必須依據(jù)顧客價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)要求，檢查每項(xiàng)價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)的成本和經(jīng)營(yíng)狀況，尋求改進(jìn)措施，并做好不同部門(mén)之間的系統(tǒng)協(xié)調(diào)工作。在許多情況下，企業(yè)各部門(mén)都有強(qiáng)調(diào)本部門(mén)利益最大化傾向。如企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)可能會(huì)設(shè)計(jì)一個(gè)復(fù)雜的程序，花很長(zhǎng)時(shí)間審核潛在顧客的信用，以免發(fā)生壞賬，其結(jié)果是顧客等待，企業(yè)銷售部門(mén)績(jī)效受到影響。各個(gè)部門(mén)高筑壁壘，是影響優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)和高度顧客滿意的主要障礙。要解決這個(gè)問(wèn)題，關(guān)鍵是要加強(qiáng)核心業(yè)務(wù)流程管理，使各有關(guān)職能部門(mén)盡力投入和合作。核心業(yè)務(wù)流程主要有以下幾方面。（1）新產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)流程。包括識(shí)別、研究、開(kāi)發(fā)和成功推出新產(chǎn)品等各種活動(dòng)，要求這些活動(dòng)必須快速、高質(zhì)并達(dá)到成本預(yù)定控制目標(biāo)。（2）存貨管理流程。包括開(kāi)發(fā)和管理合理儲(chǔ)存的所有活動(dòng)，以使原材料、中間產(chǎn)品和制成品實(shí)現(xiàn)充分供給，避免因庫(kù)存量過(guò)大而導(dǎo)致成本增大。（3）訂單一付款流程。包括接受訂單、核準(zhǔn)銷售、按時(shí)送貨以及收取貨款所涉及的全部活動(dòng)。（4）顧客服務(wù)流程。包括使顧客能順利地找到本公司的適當(dāng)當(dāng)事人（部門(mén)），并得到迅速而滿意的服務(wù)、答復(fù)以及解決問(wèn)題的所有活動(dòng)。（二）供銷價(jià)值鏈將企業(yè)價(jià)值鏈向外延伸，就會(huì)形成一個(gè)由供應(yīng)商、分銷商和最終顧客組成的價(jià)值鏈，我們將之稱為供銷價(jià)值鏈。要?jiǎng)?chuàng)造顧客高度滿意，需要供銷價(jià)值鏈成員的共同努力。因此，許多企業(yè)致力于與其供銷鏈上的其他成員合作，以改善整個(gè)系統(tǒng)的績(jī)效，提高競(jìng)爭(zhēng)力。隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累，企業(yè)之間的合作正在不斷加強(qiáng)。過(guò)去，企業(yè)總是將供應(yīng)商、經(jīng)銷商視為導(dǎo)致成本上升的主要對(duì)象；現(xiàn)在，它們開(kāi)始仔細(xì)選擇伙伴，制定互利戰(zhàn)略，鍛造更加高效的供銷價(jià)值鏈，以形成更強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)能力，贏得更多的市場(chǎng)份額和利潤(rùn)。（三）價(jià)值鏈的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)在一個(gè)企業(yè)價(jià)值鏈的諸多“價(jià)值活動(dòng)”中，并不是每一個(gè)環(huán)節(jié)都創(chuàng)造價(jià)值。企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值，實(shí)際上往往集中于企業(yè)價(jià)值鏈上某些特定的價(jià)值活動(dòng)。這些真正創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，就是企業(yè)價(jià)值鏈的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)。經(jīng)濟(jì)學(xué)壟斷優(yōu)勢(shì)原理表明：在充分競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)者只能得到平均利潤(rùn)；如果超額利潤(rùn)能長(zhǎng)期存在，則一定存在某種由壟斷優(yōu)勢(shì)引起的“進(jìn)入壁壘”，阻止其他企業(yè)進(jìn)入。價(jià)值鏈理論認(rèn)為，行業(yè)的壟斷優(yōu)勢(shì)來(lái)自該行業(yè)某些特定環(huán)節(jié)的壟斷優(yōu)勢(shì)。抓住了這些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，即戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，也就抓住了整個(gè)價(jià)值鏈。戰(zhàn)略環(huán)節(jié)可以是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、工藝設(shè)計(jì)，也可以是市場(chǎng)營(yíng)銷、信息技術(shù)，或是人事管理等，視不同行業(yè)而異。一般地說(shuō)，高檔時(shí)裝行業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)是設(shè)計(jì)能力，餐飲業(yè)是地點(diǎn)選擇，煙草業(yè)則是廣告宣傳和公共關(guān)系。保持企業(yè)的壟斷優(yōu)勢(shì)，關(guān)鍵在于保持其價(jià)值鏈戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的壟斷優(yōu)勢(shì)，而無(wú)須將之普及到所有的價(jià)值活動(dòng)。精明的企業(yè)家總是將戰(zhàn)略環(huán)節(jié)緊緊控制在企業(yè)內(nèi)部，而將一些非戰(zhàn)略性活動(dòng)通過(guò)合作外包出去。這樣，企業(yè)既能將有限資源“聚焦”于戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，增強(qiáng)壟斷優(yōu)勢(shì)，又利用市場(chǎng)降低了成本，提高了競(jìng)爭(zhēng)力和顧客滿意程度。加強(qiáng)與供銷價(jià)值鏈其他成員合作，相互“借力”，共同鍛造高績(jī)效的顧客價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，也是對(duì)上述“聚焦”戰(zhàn)略的精妙運(yùn)用。例如，人們涌向全球24500家麥當(dāng)勞餐館，并不一定是因?yàn)樗麄兿矚g其漢堡包，而更多的是喜歡麥當(dāng)勞系統(tǒng)。麥當(dāng)勞的成功，在于它提供了被稱之為QSCV（質(zhì)量、服務(wù)、清潔、價(jià)值）的高標(biāo)準(zhǔn)，并出色地協(xié)調(diào)了整個(gè)系統(tǒng)，使它不僅有效地與其特許經(jīng)銷商、供應(yīng)商成功合作，而且與它們共同傳遞卓越的顧客價(jià)值。對(duì)戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的壟斷有多種形式，既可以壟斷關(guān)鍵性原材料、關(guān)鍵性人才，也可以壟斷關(guān)鍵銷售渠道、關(guān)鍵市場(chǎng)等。如在依靠特殊技能競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)（廣告業(yè)、表演業(yè)、體育專業(yè)，等），需要壟斷若干關(guān)鍵人才；在依靠產(chǎn)品特色競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，其壟斷優(yōu)勢(shì)來(lái)自關(guān)鍵技術(shù)或原料配方（如可口可樂(lè)的原漿配方，麥當(dāng)勞“巨無(wú)霸”漢堡包的專用配料配方）；在高科，技行業(yè)，壟斷優(yōu)勢(shì)通常來(lái)自對(duì)若干關(guān)鍵性生產(chǎn)技術(shù)的壟斷。十四五兒童發(fā)展的優(yōu)先領(lǐng)域、主要目標(biāo)及策略措施（一）兒童與健康1、優(yōu)先保障兒童健康完善涵蓋兒童的基本醫(yī)療衛(wèi)生制度，提高兒童健康服務(wù)的供給效率和公平性。逐年提高婦幼健康經(jīng)費(fèi)在衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)中的比例，增加兒童健康服務(wù)的投入，強(qiáng)化兒童健康服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)，動(dòng)態(tài)調(diào)整兒科醫(yī)療服務(wù)價(jià)格。鼓勵(lì)引導(dǎo)社會(huì)資金投入兒童健康事業(yè)。開(kāi)展兒童健康綜合發(fā)展示范縣創(chuàng)建活動(dòng)。2、完善兒童健康服務(wù)體系以婦幼保健機(jī)構(gòu)、兒童醫(yī)院和綜合醫(yī)院兒科為重點(diǎn)，完善兒童三級(jí)診療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)新生兒科、兒科、中醫(yī)兒科、兒童重癥醫(yī)學(xué)科與兒童保健科等多學(xué)科建設(shè)，每個(gè)設(shè)區(qū)市至少建設(shè)1所兒童專科醫(yī)院，各縣（市、涉農(nóng)區(qū)）應(yīng)建設(shè)1所二級(jí)兒童醫(yī)院，或至少選擇1所二級(jí)及以上綜合醫(yī)院或縣級(jí)婦幼保健院重點(diǎn)加強(qiáng)兒科服務(wù)能力建設(shè)，增掛縣（市、區(qū)）兒童醫(yī)院牌子，每千名14歲以下兒童兒科醫(yī)師數(shù)達(dá)0．85人左右、床位增至2．2張。農(nóng)村區(qū)域醫(yī)療中心、社區(qū)醫(yī)院至少配備1名提供規(guī)范兒童基本醫(yī)療服務(wù)的全科醫(yī)生，有醫(yī)師專職從事兒童保健服務(wù)。加快兒童醫(yī)學(xué)人才培養(yǎng)，提高兒科醫(yī)務(wù)人員薪酬待遇。積極創(chuàng)建兒童友好型醫(yī)院。3、保障新生兒安全與健康完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)產(chǎn)科、新生兒科質(zhì)量規(guī)范化管理體系，深入實(shí)施危重新生兒篩查與評(píng)估、高危新生兒專案管理、危急重癥救治、新生兒死亡評(píng)審等制度。健全院前急救體系建設(shè)，建強(qiáng)省、市、縣新生兒危急重癥救治中心。加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)新生兒科對(duì)出院新生兒的跟蹤管理，優(yōu)化新生兒訪視服務(wù)，新生兒訪視率保持在90%以上。4、科學(xué)防治出生缺陷強(qiáng)化出生缺陷監(jiān)測(cè)、三級(jí)預(yù)防以及防治知識(shí)宣傳。推廣婚姻登記、婚前醫(yī)學(xué)檢查、生育指導(dǎo)一站式服務(wù)。強(qiáng)化婚前孕前保健、婦女補(bǔ)服葉酸工作。規(guī)范產(chǎn)前篩查和診斷服務(wù)，建立篩查、陽(yáng)性病例召回、診斷、治療和隨訪一體化服務(wù)模式。降低重大出生缺陷疾病醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)。加強(qiáng)出生缺陷監(jiān)測(cè)，加快出生缺陷防治領(lǐng)域科技創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化。5、加強(qiáng)兒童免疫規(guī)劃疫苗接種工作適時(shí)擴(kuò)大兒童免疫規(guī)劃疫苗種類和免費(fèi)接種范圍，廣泛普及預(yù)防接種知識(shí)，強(qiáng)化疫苗管理工作，加強(qiáng)對(duì)疫苗質(zhì)量、冷鏈儲(chǔ)運(yùn)、免疫規(guī)劃制度落實(shí)、預(yù)防接種的監(jiān)督檢查。規(guī)范疫苗接種服務(wù)。建立健全疫苗異常反應(yīng)補(bǔ)償保險(xiǎn)機(jī)制。以9-15周歲在校女學(xué)生為重點(diǎn)推廣接種HPV疫苗。6、推進(jìn)兒童早期發(fā)展工作倡導(dǎo)關(guān)注生命早期1000天理念，推動(dòng)產(chǎn)科、兒科（含新生兒科）、婦女保健科和兒童保健科等形成多學(xué)科協(xié)調(diào)工作模式，開(kāi)展涵蓋良好健康、充足營(yíng)養(yǎng)、回應(yīng)性照護(hù)、早期學(xué)習(xí)、安全保障等多維度的兒童早期發(fā)展綜合服務(wù)。發(fā)揮國(guó)家級(jí)、省級(jí)兒童早期發(fā)展示范基地帶動(dòng)作用，重點(diǎn)在縣級(jí)婦幼保健機(jī)構(gòu)開(kāi)展兒童早期發(fā)展基地標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。促進(jìn)兒童早期發(fā)展的理念和服務(wù)進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭。7、推動(dòng)兒童健康服務(wù)與管理信息化扎實(shí)開(kāi)展0－6歲兒童健康管理工作，3歲以下兒童系統(tǒng)管理率達(dá)到95%以上，7歲以下兒童健康管理率達(dá)到98%以上。推進(jìn)視力、聽(tīng)力、肢體、智力及孤獨(dú)癥等五類殘疾為重點(diǎn)的0－6歲兒童殘疾篩查，完善篩查、診斷、康復(fù)、救助相銜接的工作機(jī)制。加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村留守兒童以及困境兒童等重點(diǎn)人群的健康管理。完善省、市、縣一體化的兒童健康信息服務(wù)平臺(tái)，推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)＋兒童醫(yī)療服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)兒童健康全周期全過(guò)程管理和服務(wù)的信息化。8、加強(qiáng)兒童衛(wèi)生保健指導(dǎo)和衛(wèi)生監(jiān)管加強(qiáng)對(duì)學(xué)校、幼兒園、托育機(jī)構(gòu)衛(wèi)生保健工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、咨詢服務(wù)和監(jiān)督檢查，強(qiáng)化兒童常見(jiàn)病預(yù)防保健能力，按標(biāo)準(zhǔn)配足校醫(yī)、衛(wèi)生保健人員和必要保健設(shè)備。各級(jí)衛(wèi)生監(jiān)督部門(mén)設(shè)立學(xué)校衛(wèi)生監(jiān)督科室，履行學(xué)校衛(wèi)生監(jiān)管職能。9、實(shí)施兒童均衡營(yíng)養(yǎng)改善行動(dòng)強(qiáng)化父母或其他監(jiān)護(hù)人是兒童健康第一責(zé)任人的理念，依托家庭、社區(qū)、學(xué)校、幼兒園、托育機(jī)構(gòu)，加大科學(xué)育兒、預(yù)防疾病、及時(shí)就醫(yī)、合理用藥、合理膳食、應(yīng)急避險(xiǎn)、心理健康等知識(shí)和技能宣傳普及力度，促進(jìn)兒童養(yǎng)成健康行為習(xí)慣。婦幼保健機(jī)構(gòu)和有條件的醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)設(shè)孕產(chǎn)婦、兒童營(yíng)養(yǎng)門(mén)診，建立兒童營(yíng)養(yǎng)性疾病轉(zhuǎn)會(huì)診網(wǎng)絡(luò)。6個(gè)月內(nèi)嬰兒純母乳喂養(yǎng)率達(dá)到50%以上。強(qiáng)化愛(ài)嬰醫(yī)院管理，繼續(xù)推進(jìn)公共場(chǎng)所和女職工集中單位的母嬰設(shè)施建設(shè)。實(shí)施學(xué)前兒童營(yíng)養(yǎng)監(jiān)測(cè)和科學(xué)喂養(yǎng)指導(dǎo)，開(kāi)展兒童生長(zhǎng)發(fā)育監(jiān)測(cè)和評(píng)估，普及6月齡以上兒童合理添加輔食的知識(shí)技能。學(xué)校、幼兒園和托育機(jī)構(gòu)加強(qiáng)食育教育，強(qiáng)化均衡膳食、吃動(dòng)平衡，預(yù)防兒童超重、肥胖和營(yíng)養(yǎng)不良。預(yù)防和制止青少年吸煙（含電子煙）、飲酒、接觸毒品和文身等不利于身心健康的行為。10、預(yù)防控制兒童近視建立兒童視力健康監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)縣（市、區(qū)）兒童近視監(jiān)測(cè)全覆蓋。保障學(xué)校、幼兒園、托育機(jī)構(gòu)室內(nèi)采光、照明、課桌椅、黑板等達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。聯(lián)合家長(zhǎng)減輕學(xué)生過(guò)重學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，督促學(xué)生做好眼保健操，糾正不良讀寫(xiě)姿勢(shì)，正常天氣保障學(xué)生每天接觸戶外自然光不少于1小時(shí)，引導(dǎo)兒童科學(xué)使用電子產(chǎn)品。發(fā)揮中西醫(yī)結(jié)合優(yōu)勢(shì)，提高兒童眼健康服務(wù)能力。0－6歲兒童眼保健和視力檢查年覆蓋率穩(wěn)定在98%以上，在園兒童眼健康檔案覆蓋率達(dá)到85%以上。11、強(qiáng)化兒童傳染病和常見(jiàn)病防治踐行兒童優(yōu)先理念建立和完善促進(jìn)兒童優(yōu)先發(fā)展的制度體系，在出臺(tái)法規(guī)規(guī)章、制定政策規(guī)劃、配置公共資源、部署開(kāi)展工作時(shí)優(yōu)先考慮兒童利益和需求。在城鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)劃和城市更新中提供更多滿足兒童需求的公共設(shè)施和活動(dòng)場(chǎng)所。鼓勵(lì)企事業(yè)單位、各類公共服務(wù)機(jī)構(gòu)和社會(huì)組織參與兒童發(fā)展和權(quán)利實(shí)現(xiàn)服務(wù)。1、增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)兒童精神文化產(chǎn)品供給能力面向兒童制作和傳播體現(xiàn)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的精神文化產(chǎn)品。強(qiáng)化蘇產(chǎn)原創(chuàng)品牌意識(shí)。支持兒童參與中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的保護(hù)、傳承和創(chuàng)新。探索在網(wǎng)絡(luò)空間開(kāi)展兒童思想道德教育的新途徑、新方法，增強(qiáng)知識(shí)性、趣味性和時(shí)代性。鼓勵(lì)各地建立少兒圖書(shū)館，縣級(jí)以上探索建立數(shù)字兒童圖書(shū)館。公共圖書(shū)館單設(shè)兒童閱覽區(qū)，并提供盲童閱覽服務(wù)。推進(jìn)書(shū)香江蘇建設(shè)，開(kāi)展多形式的兒童主題閱讀和創(chuàng)作活動(dòng)，兒童閱讀時(shí)間每天不少于1小時(shí)。2、鼓勵(lì)支持兒童參與文化藝術(shù)創(chuàng)作展演活動(dòng)開(kāi)展健康有益、形式多樣的校內(nèi)外兒童藝術(shù)教育與文化活動(dòng)。借助水韻江蘇感知江蘇江蘇中華文化云課堂江蘇文化嘉年華等文化交流品牌，推動(dòng)高雅藝術(shù)進(jìn)校園。鼓勵(lì)在群眾性文體活動(dòng)展演中專設(shè)兒童展演專題。支持兒童藝術(shù)團(tuán)建設(shè)，遴選優(yōu)秀兒童藝術(shù)團(tuán)參與重大演出活動(dòng)。3、加強(qiáng)新聞出版文化市場(chǎng)監(jiān)管和執(zhí)法扎實(shí)推進(jìn)凈化熒屏聲頻、掃黃打非工作，大力掃除危害兒童身心健康的淫穢色情低俗、暴力恐怖迷信等有害出版物及信息。防范和打擊網(wǎng)絡(luò)非法銷售及清理校園周邊涉及低俗內(nèi)容的兒童文化用品、出版物和玩具。嚴(yán)格網(wǎng)絡(luò)文化市場(chǎng)管理與執(zhí)法，及時(shí)整治網(wǎng)絡(luò)游戲、視頻、直播、學(xué)習(xí)類移動(dòng)應(yīng)用軟件傳播影響未成年人身心健康的有害信息。嚴(yán)格管控誘導(dǎo)未成年人無(wú)底線追星、拜金炫富等存在價(jià)值導(dǎo)向問(wèn)題的不良信息和行為。加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和娛樂(lè)場(chǎng)所執(zhí)法和監(jiān)管，查處違規(guī)接納未成年人、提供含有禁止內(nèi)容的曲目和游戲游藝設(shè)備等違規(guī)行為。4、規(guī)范與兒童相關(guān)的廣告和商業(yè)性活動(dòng)在針對(duì)兒童的大眾傳播媒介上不得發(fā)布醫(yī)療、藥品、保健食品、醫(yī)療器械、化妝品、酒類、美容廣告，以及不利于兒童身心健康的網(wǎng)絡(luò)游戲等廣告。禁止在大眾傳播媒介或者公共場(chǎng)所發(fā)布聲稱全部或部分替代母乳的嬰兒乳制品廣告，不得對(duì)0-12個(gè)月齡嬰兒食用的嬰兒配方乳制品進(jìn)行廣告宣傳。加大相關(guān)虛假違法廣告案件的查處力度。規(guī)范校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的廣告宣傳。規(guī)范和限制安排兒童參加商業(yè)性演展活動(dòng)。5、加強(qiáng)兒童媒介素養(yǎng)教育保障兒童利用和參與媒介的權(quán)利和安全，將媒介素養(yǎng)教育納入中小學(xué)、幼兒園教育和家庭教育指導(dǎo)服務(wù)內(nèi)容。提升兒童及其監(jiān)護(hù)人媒介素養(yǎng)，加強(qiáng)對(duì)不同年齡階段兒童使用網(wǎng)絡(luò)的分類教育指導(dǎo)，幫助兒童掌握網(wǎng)絡(luò)基本知識(shí)技能，養(yǎng)成良好用網(wǎng)習(xí)慣，引導(dǎo)兒童抵制網(wǎng)絡(luò)不文明行為，增強(qiáng)信息識(shí)別和網(wǎng)上自我保護(hù)能力，防止沉迷網(wǎng)絡(luò)。為殘疾兒童、困境兒童安全合理參與網(wǎng)絡(luò)提供條件。6、積極推進(jìn)兒童友好城市（社區(qū)）建設(shè)建立多部門(mén)合作工作機(jī)制，因地制宜建設(shè)兒童友好城市（社區(qū)），為兒童生存發(fā)展創(chuàng)造更好條件。在城市（社區(qū)）更新、公共設(shè)施建設(shè)中融入兒童視角，明確兒童專用設(shè)施建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，在打造高品質(zhì)城市客廳和高顏值背街小巷中布局兒童友好公共游戲空間，在兒童主要出行活動(dòng)路線及社區(qū)等場(chǎng)所設(shè)計(jì)戶外游戲場(chǎng)地和童趣景觀，著力打造兒童友好街區(qū)（社區(qū)）、道路、醫(yī)院、學(xué)校、圖書(shū)館和公園，改造提升街頭巷尾的公益性小劇場(chǎng)，構(gòu)建一批具有兒童友好特色的公共設(shè)施和文化空間。商場(chǎng)、車站、景點(diǎn)、科教場(chǎng)館等公共場(chǎng)所，配置兒童與家長(zhǎng)休息區(qū)、兒童座椅、兒童廁位、母嬰室等兒童專用設(shè)施。注重生態(tài)環(huán)境建設(shè)，為兒童打造天藍(lán)地綠水清的美麗宜居環(huán)境?？h級(jí)以上城市積極開(kāi)展兒童友好城市建設(shè)，積極爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家兒童友好城市。7、加大兒童校外活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)和管理力度將兒童活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)納入地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，加大對(duì)農(nóng)村地區(qū)兒童活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)和運(yùn)行的扶持力度，鼓勵(lì)社會(huì)力量興辦或資助公益性兒童校外活動(dòng)場(chǎng)所，推動(dòng)校外活動(dòng)場(chǎng)所打造兒童喜歡、參與面廣、公益性強(qiáng)的活動(dòng)項(xiàng)目。開(kāi)展兒童友好自然生態(tài)建設(shè)，合理改造利用綠地，增加兒童戶外空間。各類公益性教育、科技、文化、體育、娛樂(lè)場(chǎng)所對(duì)兒童免費(fèi)或優(yōu)惠開(kāi)放，根據(jù)條件開(kāi)辟兒童活動(dòng)專區(qū)。8、保障兒童參與和表達(dá)的權(quán)利培養(yǎng)和增強(qiáng)兒童參與自身、家庭和社會(huì)事務(wù)的意識(shí)和能力。涉及兒童的法規(guī)政策制定、實(shí)施和評(píng)估及重大事項(xiàng)決策時(shí)，注重聽(tīng)取兒童意見(jiàn)。將兒童參與納入學(xué)校、校外教育機(jī)構(gòu)、社區(qū)工作計(jì)劃。加強(qiáng)學(xué)校班委會(huì)和學(xué)生會(huì)建設(shè)，暢通學(xué)生參與學(xué)校事務(wù)的渠道。培育社區(qū)兒童議事團(tuán)，為社區(qū)兒童議事團(tuán)提供相對(duì)固定的空間并配備相應(yīng)設(shè)施。廣泛開(kāi)展兒童參與的宣傳、教育和培訓(xùn)活動(dòng)。9、在突發(fā)事件預(yù)防和處置中貫徹兒童優(yōu)先原則在制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案時(shí)充分考慮兒童特殊需求，制定兒童防護(hù)用品標(biāo)準(zhǔn)，豐富兒童食品、藥品、用品應(yīng)急儲(chǔ)備目錄，優(yōu)先保障兒童供給。發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)優(yōu)先救護(hù)兒童。在災(zāi)后恢復(fù)與重建階段，針對(duì)不同兒童特點(diǎn)分類采取優(yōu)先救助和康復(fù)措施，將災(zāi)害對(duì)兒童的傷害降到最低程度。10、優(yōu)化兒童健康成長(zhǎng)的自然環(huán)境和人居環(huán)境彰顯水韻江蘇生態(tài)魅力，加強(qiáng)環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測(cè)與信息發(fā)布，控制和治理大氣、水、土壤等環(huán)境污染以及工業(yè)、生活和農(nóng)村面源污染，加強(qiáng)水源保護(hù)和水質(zhì)監(jiān)測(cè)，切實(shí)守護(hù)飲用水安全。持續(xù)提高人均公共綠地面積和綠化覆蓋率，分類推進(jìn)農(nóng)村廁所革命，營(yíng)造兒童宜居的綠色美麗家園。11、加強(qiáng)兒童生態(tài)文明教育把生態(tài)文明教育納入教育體系，融入課程設(shè)置、校園活動(dòng)、社會(huì)實(shí)踐等環(huán)節(jié)，深化生態(tài)文明教育基地建設(shè)，在六五環(huán)境日全國(guó)低碳日全國(guó)科技周等節(jié)點(diǎn)，開(kāi)展豐富的兒童環(huán)保主題教育，繼續(xù)做好蘇小環(huán)生態(tài)環(huán)保體驗(yàn)營(yíng)、環(huán)保小衛(wèi)士、綠色學(xué)校創(chuàng)建、垃圾分類進(jìn)校園、長(zhǎng)江大保護(hù)等活動(dòng)，引導(dǎo)兒童自覺(jué)踐行《江蘇生態(tài)文明20條》。全省各級(jí)綠色學(xué)校建成率達(dá)到95%，兒童生態(tài)文明教育普及率達(dá)到95%以上，垃圾分類知曉率達(dá)到100%。（二）兒童與法律1、完善未成年人保護(hù)的地方性政策法規(guī)修訂《江蘇省未成年人保護(hù)條例》《江蘇省預(yù)防未成年人犯罪條例》，推進(jìn)兒童福利、網(wǎng)絡(luò)保護(hù)、防范校園欺凌、性侵害、監(jiān)護(hù)侵害等方面的政策完善。修改或廢止與未成年人權(quán)益保護(hù)不相適應(yīng)的法規(guī)政策，增強(qiáng)保護(hù)未成年人相關(guān)法規(guī)政策的可操作性。探索未成年人參與地方公共政策制定的具體路徑。2、加強(qiáng)未成年人保護(hù)領(lǐng)域的執(zhí)法全面落實(shí)保障未成年人權(quán)益主體責(zé)任，探索建立未成年人保護(hù)綜合執(zhí)法制度，探索建立未成年人救助協(xié)作制度，健全強(qiáng)制報(bào)告、信息共享、聯(lián)動(dòng)處置制度，形成執(zhí)法、保護(hù)、服務(wù)合力。加大行政執(zhí)法力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置監(jiān)護(hù)侵害、家庭暴力、校園及周邊安全隱患、食品藥品安全隱患等問(wèn)題。3、健全未成年人司法保護(hù)工作體系堅(jiān)持少年審判專業(yè)化發(fā)展方向，加強(qiáng)未成年人案件專門(mén)審判機(jī)構(gòu)建設(shè)。擴(kuò)大未成年人檢察專門(mén)機(jī)構(gòu)設(shè)置覆蓋面，推動(dòng)未成年人檢察業(yè)務(wù)統(tǒng)一集中辦理工作。大力推進(jìn)設(shè)立少年警務(wù)機(jī)構(gòu)。加強(qiáng)未成年人案件辦理人員的專業(yè)培訓(xùn)。完善未成年人司法保護(hù)工作評(píng)價(jià)考核標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)專業(yè)化辦案與社會(huì)化保護(hù)配合銜接，共同做好未成年人心理干預(yù)、法律援助、社會(huì)調(diào)查、社會(huì)觀護(hù)、教育矯正、社區(qū)矯正等工作。4、加強(qiáng)對(duì)未成年人的特殊司法保護(hù)依法保障涉案未成年人的隱私權(quán)、名譽(yù)權(quán)以及知情權(quán)、參與權(quán)等訴訟權(quán)利。落實(shí)未成年人犯罪案件特別程序。增強(qiáng)未成年人社區(qū)矯正實(shí)施效果。建立未成年人司法保護(hù)聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，落細(xì)落實(shí)一站式辦案機(jī)制，各設(shè)區(qū)市及距離較遠(yuǎn)的縣（市、區(qū)）至少建立1處未成年被害人一站式辦案場(chǎng)所。落實(shí)涉案未成年人與成年人分別關(guān)押、分別管理、分別教育制度。5、依法為未成年人提供法律援助和司法救助推進(jìn)未成年人保護(hù)公共法律服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，強(qiáng)化未成年人法律援助工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，加強(qiáng)專業(yè)化未成年人法律援助隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)因刑事案件所致孤兒、事實(shí)無(wú)人撫養(yǎng)兒童的司法救助。保障符合司法救助條件的未成年人獲得有針對(duì)性的經(jīng)濟(jì)救助、身心康復(fù)、生活安置、復(fù)學(xué)就業(yè)等多元綜合救助。支持和鼓勵(lì)社會(huì)團(tuán)體、事業(yè)單位、社會(huì)組織以及專業(yè)社工利用自身資源協(xié)同參與援助救助。6、加強(qiáng)未成年人保護(hù)的法治宣傳教育實(shí)施八五普法規(guī)劃，發(fā)揮課堂教學(xué)主渠道作用，充分運(yùn)用法潤(rùn)江蘇普法平臺(tái)、空中名師課堂等，推進(jìn)法律進(jìn)校園法治進(jìn)家庭。推進(jìn)青少年法治教育實(shí)踐基地建設(shè)，運(yùn)用法治副校長(zhǎng)、以案釋法、模擬法庭、少年警隊(duì)等多樣化方式深入開(kāi)展法治教育和法治實(shí)踐活動(dòng)。菜單式服務(wù)滿足外來(lái)務(wù)工隨遷人員子女、農(nóng)村留守兒童、輟學(xué)閑散未成年人、中等職業(yè)院校學(xué)生等群體的法治教育需求。引導(dǎo)媒體廣泛宣傳兒童保護(hù)法律法規(guī)，客觀、審慎、適度采訪和報(bào)道未成年人案件。7、全面保障未成年人的民事權(quán)益堅(jiān)持未成年人利益最大化原則，探索推廣在離婚、撫養(yǎng)、收養(yǎng)、監(jiān)護(hù)、探望等涉及未成年人的民事案件審理過(guò)程中，自行或委托社會(huì)組織對(duì)未成年人的相關(guān)情況進(jìn)行社會(huì)調(diào)查的制度。開(kāi)展涉及未成年人權(quán)益糾紛調(diào)解工作，探索父母婚內(nèi)分居期間未成年人權(quán)益保護(hù)措施，依法保障父母離婚后未成年子女獲得探望、撫養(yǎng)、教育、保護(hù)的權(quán)利。依法保障未成年人和胎兒的繼承權(quán)和受遺贈(zèng)權(quán)。依法保護(hù)未成年人名譽(yù)、隱私和個(gè)人信息等人格權(quán)。完善支持起訴制度。對(duì)食品藥品安全、產(chǎn)品質(zhì)量、煙酒銷售、文化宣傳、網(wǎng)絡(luò)傳播等侵害未成年人合法權(quán)益的行為，開(kāi)展公益訴訟工作。8、完善并落實(shí)未成年人監(jiān)護(hù)制度強(qiáng)化家庭監(jiān)護(hù)主體責(zé)任，依法規(guī)范父母或其他監(jiān)護(hù)人委托他人照護(hù)未成年人子女的行為。加強(qiáng)對(duì)監(jiān)護(hù)的監(jiān)督、指導(dǎo)和幫助，落實(shí)強(qiáng)制家庭教育制度，強(qiáng)化村（居）民委員會(huì)對(duì)父母或其他監(jiān)護(hù)人監(jiān)護(hù)和委托照護(hù)的監(jiān)督責(zé)任，指導(dǎo)村（居）兒童主任切實(shí)做好未成年人監(jiān)護(hù)風(fēng)險(xiǎn)或受到監(jiān)護(hù)侵害情況的發(fā)現(xiàn)、核實(shí)、報(bào)告工作。探索建立監(jiān)護(hù)風(fēng)險(xiǎn)及異常狀況評(píng)估制度。符合法定情形的未成年人由縣級(jí)以上民政部門(mén)代表國(guó)家進(jìn)行監(jiān)管，確保突發(fā)事件情況下無(wú)人照料兒童及時(shí)獲得臨時(shí)有效監(jiān)護(hù)。依法依規(guī)糾正和處理監(jiān)護(hù)人侵害未成年人權(quán)益事件。依法妥善安置由國(guó)家長(zhǎng)期監(jiān)護(hù)的未成年人。發(fā)揮社會(huì)組織在監(jiān)護(hù)支持中的作用。落實(shí)兒童出生登記制度。綜合治理出生人口性別比問(wèn)題。9、嚴(yán)厲查處使用童工等違法犯罪行為加強(qiáng)日常巡視檢查和專項(xiàng)執(zhí)法檢查，重點(diǎn)查處以勤工儉學(xué)、實(shí)習(xí)見(jiàn)習(xí)等方式變相使用童工的行為。完善相關(guān)法律法規(guī)明確未成年人參與商業(yè)活動(dòng)的禁止性條款，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等吸納未成年人參與廣告拍攝、商業(yè)代言、演出、賽事、節(jié)目制作、網(wǎng)絡(luò)直播等的監(jiān)督管理。禁止安排未成年工從事礦山井下、有毒有害、國(guó)家規(guī)定的第四級(jí)體力勞動(dòng)強(qiáng)度的勞動(dòng)和其他禁忌從事的勞動(dòng)，用人單位定期對(duì)未成年工進(jìn)行健康檢查。10、預(yù)防和依法嚴(yán)懲性侵害未成年人違法犯罪行為加強(qiáng)未成年人預(yù)防性侵害教育，提高未成年人、家庭、學(xué)校、社區(qū)識(shí)別防范性侵害和發(fā)現(xiàn)報(bào)告的意識(shí)和能力，落實(shí)強(qiáng)制報(bào)告制度。建立重點(diǎn)人群和高風(fēng)險(xiǎn)家庭排查機(jī)制。建立性侵害、虐待、拐賣(mài)、暴力傷害等違法犯罪人員信息查詢系統(tǒng)，完善落實(shí)入職查詢、從業(yè)禁止制度。探索建立性侵害未成年人犯罪人員信息公開(kāi)制度，嚴(yán)格落實(shí)外籍教師無(wú)犯罪證明備案制度。加強(qiáng)立案和立案監(jiān)督，完善立案標(biāo)準(zhǔn)和定罪量刑標(biāo)準(zhǔn)。依法嚴(yán)懲對(duì)未成年人負(fù)有特殊職責(zé)人員實(shí)施的性侵害行為，依法嚴(yán)懲組織、強(qiáng)迫、引誘、容留、介紹未成年人賣(mài)淫犯罪，探索制定性侵害兒童案件特殊證據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)遭受性侵害或者暴力傷害的未成年人實(shí)施必要的心理干預(yù)、經(jīng)濟(jì)救助、法律援助、轉(zhuǎn)學(xué)安置等保護(hù)措施。探索未成年被害人精神損害賠償制度。11、預(yù)防和依法嚴(yán)懲對(duì)未成年人實(shí)施家庭暴力的違法犯罪行為加強(qiáng)反家庭暴力宣傳，落實(shí)強(qiáng)制報(bào)告制度，及時(shí)受理、調(diào)查、立案和轉(zhuǎn)處未成年人遭受家庭暴力的案件，杜絕針對(duì)未成年人的家庭暴力以及嚴(yán)重忽視等不利于未成年人身心健康的行為。充分運(yùn)用告誡書(shū)、人身安全保護(hù)令、撤銷監(jiān)護(hù)人資格等措施，加強(qiáng)對(duì)施暴人的教育和懲戒。對(duì)構(gòu)成犯罪的施暴人依法追究刑事責(zé)任，從嚴(yán)處理重大惡性案件。保護(hù)未成年被害人的隱私和安全，及時(shí)為未成年被害人提供心理疏導(dǎo)、醫(yī)療救治和臨時(shí)庇護(hù)。12、嚴(yán)厲打擊拐賣(mài)兒童、引誘脅迫兒童涉毒涉黑涉惡等違法犯罪行為落實(shí)預(yù)防、打擊、救助、康復(fù)為一體的反拐工作長(zhǎng)效機(jī)制。加大對(duì)出賣(mài)親生子女犯罪的預(yù)防和打擊力度。完善孕產(chǎn)婦就醫(yī)生產(chǎn)身份識(shí)別機(jī)制，完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)外生育的出生醫(yī)學(xué)證明開(kāi)具制度。有效防范和嚴(yán)厲打擊借收養(yǎng)名義買(mǎi)賣(mài)未成年人、利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)施拐賣(mài)人口等違法犯罪行為。妥善安置查找不到親生父母和自生自賣(mài)類案件中被解救兒童。禁止除公安機(jī)關(guān)以外的任何組織或者個(gè)人收集被拐賣(mài)兒童、父母和疑似被拐賣(mài)人員DNA數(shù)據(jù)等信息。實(shí)施全國(guó)青少年毒品預(yù)防教育工程，開(kāi)展對(duì)引誘、教唆、欺騙、強(qiáng)迫、容留兒童吸毒犯罪專項(xiàng)打擊行動(dòng)。依法嚴(yán)懲脅迫、引誘、教唆未成年人參與黑社會(huì)惡勢(shì)力性質(zhì)組織的行為。13、嚴(yán)厲打擊侵犯未成年人合法權(quán)益的網(wǎng)絡(luò)違法犯罪行為加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)空間涉及未成年人違法犯罪的研究，以案釋法，提高公眾關(guān)于未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)的意識(shí)和能力。禁止制作、復(fù)制、發(fā)布、販賣(mài)、傳播或持有涉及未成年人的淫穢色情物品和網(wǎng)絡(luò)信息。依法嚴(yán)懲利用網(wǎng)絡(luò)性引誘、性侵害未成年人違法犯罪行為。禁止對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害形象等網(wǎng)絡(luò)欺凌行為。嚴(yán)厲打擊利用網(wǎng)絡(luò)誘騙未成年人參與賭博、敲詐勒索、實(shí)施金融詐騙以及涉黃涉毒涉槍等違法犯罪行為。加強(qiáng)未成年人個(gè)人信息保護(hù)的源頭管理，重點(diǎn)查處醫(yī)療機(jī)構(gòu)、校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)販賣(mài)未成年人個(gè)人信息的違法犯罪行為。14、預(yù)防和減少未成年人犯罪加強(qiáng)對(duì)未成年人的法治和預(yù)防犯罪教育，落實(shí)未成年人違法犯罪分級(jí)干預(yù)制度，建立罪錯(cuò)未成年人分級(jí)干預(yù)體系。及時(shí)制止、處理未成年人嚴(yán)重不良行為和未達(dá)刑事責(zé)任年齡未成年人嚴(yán)重危害他人及社會(huì)的行為，依法采取教育矯治措施。省級(jí)統(tǒng)籌規(guī)劃專門(mén)學(xué)校建設(shè)，完善專門(mén)學(xué)校入學(xué)程序、學(xué)生和學(xué)籍管理、轉(zhuǎn)回普通學(xué)校等制度。保障涉罪未成年人免受歧視，依法實(shí)現(xiàn)在復(fù)學(xué)、升學(xué)、就業(yè)等方面的同等權(quán)利。推廣親職教育制度。建立流動(dòng)涉罪未成年人幫教異地協(xié)作機(jī)制，確保平等司法保護(hù)。關(guān)系營(yíng)銷的主要目標(biāo)關(guān)系營(yíng)銷更為關(guān)注的是維系現(xiàn)有顧客，喪失老主顧無(wú)異于失去市場(chǎng)、失去利潤(rùn)的來(lái)源。關(guān)系營(yíng)銷的重要性就在于爭(zhēng)取新顧客的成本大大高于保持老顧客的成本。有的企業(yè)推行“零顧客叛離”計(jì)劃，目標(biāo)是讓顧客沒(méi)有離去的機(jī)會(huì)。這就要求及時(shí)掌握顧客的信息，隨時(shí)與顧客保持聯(lián)系，并追蹤顧客動(dòng)態(tài)。因此，僅僅維持較高的顧客滿意度和忠誠(chéng)度還不夠，必須分析顧客產(chǎn)生滿意感和忠誠(chéng)度的根本原因。由于對(duì)企業(yè)行為績(jī)效的感知和理解不同，表示滿意的顧客，原因可能不同，只有找出顧客滿意的真實(shí)原因，才能有針對(duì)性地采取措施來(lái)維系顧客。滿意的顧客會(huì)對(duì)產(chǎn)品、品牌乃至公司保持忠誠(chéng)，忠誠(chéng)的顧客會(huì)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)某一產(chǎn)品或服務(wù)，不為其他品牌所動(dòng)搖，不僅會(huì)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)已買(mǎi)過(guò)的產(chǎn)品，而且會(huì)購(gòu)買(mǎi)企業(yè)的其他產(chǎn)品。同時(shí)顧客的口頭宣傳，有助于樹(shù)立企業(yè)的良好形象。此外，滿意的顧客還會(huì)高度參與和介入企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程，為企業(yè)提供廣泛的信息、意見(jiàn)和建議。十四五兒童發(fā)展的指導(dǎo)思想、基本原則和總體目標(biāo)（一）指導(dǎo)思想聚焦?fàn)幃?dāng)表率、爭(zhēng)做示范、走在前列新使命，緊扣強(qiáng)富美高新江蘇建設(shè)總目標(biāo)，堅(jiān)持新發(fā)展理念，落實(shí)立德樹(shù)人根本任務(wù)，優(yōu)化兒童發(fā)展環(huán)境，堅(jiān)持和完善保障兒童優(yōu)先發(fā)展、促進(jìn)兒童全面發(fā)展的制度機(jī)制，保障兒童生存、發(fā)展、受保護(hù)和參與權(quán)利，滿足兒童及家庭發(fā)展新期待，全面提升兒童綜合素質(zhì)，奮力開(kāi)創(chuàng)江蘇兒童事業(yè)現(xiàn)代化新局面，為開(kāi)啟全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家新征程、譜寫(xiě)強(qiáng)富美高新篇章奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。（二）基本原則1、堅(jiān)持優(yōu)先保障兒童發(fā)展在出臺(tái)法規(guī)政策、編制規(guī)劃、配置資源、部署工作中優(yōu)先考慮兒童的利益，優(yōu)先保障兒童發(fā)展需求。創(chuàng)造有利于兒童參與的社會(huì)環(huán)境，鼓勵(lì)和支持兒童參與家庭、社會(huì)和文化生活，傾聽(tīng)兒童聲音，公共決策中實(shí)現(xiàn)兒童利益最大化。2、堅(jiān)持促進(jìn)兒童平等發(fā)展、全面發(fā)展尊重兒童的人格尊嚴(yán)，消除對(duì)兒童一切形式的歧視，保障所有兒童平等享有發(fā)展權(quán)利和機(jī)會(huì)，遵循兒童身心發(fā)展特點(diǎn)和規(guī)律，促進(jìn)兒童身心全面健康發(fā)展。3、堅(jiān)持兒童事業(yè)系統(tǒng)化推進(jìn)把握新發(fā)展階段的新要求，以推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展為主題，以保障和促進(jìn)兒童全面發(fā)展為根本目的，在江蘇十四五發(fā)展大局中系統(tǒng)謀劃落實(shí)兒童事業(yè)、兒童發(fā)展重大舉措、重點(diǎn)項(xiàng)目、發(fā)展支撐和制度保障。（三）總體目標(biāo)在全面開(kāi)啟社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)新征程中切實(shí)貫徹兒童優(yōu)先原則，在保障兒童權(quán)利的法規(guī)政策體系健全上求突破，在配置資源中體現(xiàn)兒童利益最大化上求突破，在促進(jìn)兒童發(fā)展工作機(jī)制制度完善上求突破，在供給更加優(yōu)質(zhì)、均等、可及的兒童公共服務(wù)上求突破，在全面優(yōu)化兒童發(fā)展環(huán)境上求突破，在推進(jìn)兒童工作數(shù)字賦能上求突破，力爭(zhēng)兒童事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展邁上新臺(tái)階，兒童高品質(zhì)生活跨入新層級(jí)，兒童公共服務(wù)供給實(shí)現(xiàn)新跨越，兒童友好城市建設(shè)取得新成果，兒童及家庭需求回應(yīng)進(jìn)入新境界，尊重和保護(hù)兒童的家庭和社會(huì)環(huán)境展現(xiàn)新面貌，兒童的思想道德素養(yǎng)和全面發(fā)展水平得到新躍升，到2025年，江蘇兒童發(fā)展繼續(xù)全國(guó)領(lǐng)先，兒童發(fā)展更多指標(biāo)達(dá)到發(fā)達(dá)國(guó)家水平。展望2035年，江蘇兒童發(fā)展水平更高，走在前列，兒童發(fā)展指標(biāo)全面跨入世界發(fā)達(dá)國(guó)家行列。營(yíng)銷部門(mén)與內(nèi)部因素企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)指作為營(yíng)銷者的企業(yè)整體，微觀營(yíng)銷環(huán)境包括企業(yè)外部所有參與營(yíng)銷活動(dòng)的利益關(guān)系者。但從營(yíng)銷部門(mén)的角度看，營(yíng)銷活動(dòng)能否成功，首先要受企業(yè)內(nèi)部各種因素的直接影響。因此，營(yíng)銷部門(mén)在分析企業(yè)的外部營(yíng)銷環(huán)境前，必須先分析企業(yè)的內(nèi)部因素或內(nèi)部條件。企業(yè)為開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，必須設(shè)立某種形式的營(yíng)銷部門(mén)。市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)一般由市場(chǎng)營(yíng)銷副總裁、銷售經(jīng)理、推銷人員、廣告經(jīng)理、營(yíng)銷研究與計(jì)劃以及定價(jià)專家等組成。營(yíng)銷部門(mén)在制定和實(shí)施營(yíng)銷目標(biāo)與計(jì)劃時(shí)，不僅要考慮企業(yè)外部環(huán)境力量，而且要爭(zhēng)取高層管理，部門(mén)和其他職能部門(mén)的理解和支持，調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部各方面的資源，充分運(yùn)用企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，力量，使內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)與外部機(jī)會(huì)和威脅相平衡。營(yíng)銷部門(mén)不是孤立存在的，它還面對(duì)著其他職能部門(mén)以及高層管理部門(mén)。企業(yè)營(yíng)銷部門(mén)與財(cái)務(wù)、采購(gòu)、制造、研究與開(kāi)發(fā)等部門(mén)之間既有多方面的合作，也存在爭(zhēng)取資源方面的矛盾。這些部門(mén)的業(yè)務(wù)狀況如何，它們與營(yíng)銷部門(mén)的合作以及它們之間是否協(xié)調(diào)發(fā)展，對(duì)營(yíng)銷決策的制定與實(shí)施影響極大。例如，生產(chǎn)部門(mén)對(duì)各生產(chǎn)要素的配置、生產(chǎn)能力和所需要的人力、物力的合理安排有著重要的決策權(quán)，營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)施，必須取得生產(chǎn)部門(mén)的充分支持；市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研預(yù)測(cè)和新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)工作，需要研究與開(kāi)發(fā)部門(mén)的配合和參與。高層管理部門(mén)由董事會(huì)、總經(jīng)理及其辦事機(jī)構(gòu)組成，負(fù)責(zé)確定企業(yè)的任務(wù)、目標(biāo)、方針政策和發(fā)展戰(zhàn)略。營(yíng)銷部門(mén)在高層管理部門(mén)規(guī)定的職責(zé)范圍內(nèi)做出營(yíng)銷決策，市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)從屬于企業(yè)總目標(biāo)，并為總目標(biāo)服務(wù)的次級(jí)目標(biāo)，營(yíng)銷部門(mén)所制定的計(jì)劃也必須在高層管理部門(mén)的批準(zhǔn)和推動(dòng)下實(shí)施。十四五兒童發(fā)展重點(diǎn)項(xiàng)目（一）家庭教育服務(wù)支持項(xiàng)目落實(shí)《江蘇省家庭教育促進(jìn)條例》，構(gòu)建覆蓋城鄉(xiāng)的家庭教育指導(dǎo)服務(wù)體系，村（居）普遍建立家長(zhǎng)學(xué)校或家庭教育指導(dǎo)服務(wù)站點(diǎn)，推進(jìn)社區(qū)全域、父母全程、家庭全類型的三全社區(qū)家庭教育支持模式，打造一批家庭教育指導(dǎo)服務(wù)示范社區(qū)。積極發(fā)展各類家庭教育新媒體服務(wù)平臺(tái)，開(kāi)展家庭教養(yǎng)知識(shí)宣傳和咨詢服務(wù)。建立健全家庭教育指導(dǎo)者專業(yè)培訓(xùn)長(zhǎng)效機(jī)制。建立完善家庭監(jiān)護(hù)相關(guān)政策法規(guī)，強(qiáng)化家庭監(jiān)護(hù)責(zé)任意識(shí)和能力，立足行政村和城市社區(qū)開(kāi)展兒童家庭監(jiān)護(hù)缺失排查評(píng)估、源頭預(yù)防、分級(jí)干預(yù)和精準(zhǔn)幫扶工作。（二）兒童心理健康關(guān)愛(ài)項(xiàng)目探索推進(jìn)聯(lián)合家訪制度，實(shí)地摸清兒童家庭養(yǎng)育環(huán)境和心理狀況，引導(dǎo)家長(zhǎng)提高預(yù)防和識(shí)別兒童心理行為問(wèn)題的能力。鼓勵(lì)開(kāi)展本土化兒童心理健康評(píng)估工具研制，引入數(shù)字手段，學(xué)校普遍開(kāi)展兒童心理健康檢測(cè)。加大家長(zhǎng)和教師的指導(dǎo)和培訓(xùn)力度，提高其對(duì)兒童心理狀況的評(píng)估和辨識(shí)能力，落實(shí)兒童心理健康守門(mén)員制度。加大兒童心理健康服務(wù)人才培養(yǎng)力度，加大中小學(xué)專職心理教師配置力度，開(kāi)足心理健康教育課程，心理咨詢室同步學(xué)生在校時(shí)間面向全體學(xué)生開(kāi)放。積極落實(shí)雙減政策，家校協(xié)同減輕學(xué)生過(guò)重課業(yè)負(fù)擔(dān)，合理安排兒童作息，保證兒童充足戶外運(yùn)動(dòng)時(shí)間，自覺(jué)促進(jìn)兒童身心健康發(fā)展。部門(mén)聯(lián)動(dòng)構(gòu)建兒童心理健康咨詢服務(wù)線上線下平臺(tái)，立足社區(qū)引入和指導(dǎo)專業(yè)社會(huì)組織普遍設(shè)立心理健康咨詢室，打通面向兒童及其家庭的服務(wù)通道。縣級(jí)以上地區(qū)成立1個(gè)兒童心理關(guān)愛(ài)指導(dǎo)服務(wù)中心，社區(qū)普遍設(shè)立兒童心理健康咨詢服務(wù)室。（三）3歲以下嬰幼兒托育服務(wù)項(xiàng)目推動(dòng)普惠托育機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)縣級(jí)全覆蓋，推進(jìn)建設(shè)一街道一鄉(xiāng)鎮(zhèn)一普惠3歲以下嬰幼兒托育服務(wù)試點(diǎn)。支持和引導(dǎo)社會(huì)力量依托社區(qū)提供普惠性嬰幼兒照護(hù)服務(wù)，探索托幼一體化、社區(qū)托育點(diǎn)、家庭互助式托育等服務(wù)模式，提供全日托、半日托、計(jì)時(shí)托、臨時(shí)托等多樣化服務(wù)。鼓勵(lì)有條件的用人單位在工作場(chǎng)所為職工提供福利性嬰幼兒照護(hù)服務(wù)。加強(qiáng)對(duì)托育機(jī)構(gòu)的托育質(zhì)量和安全的綜合監(jiān)管。加大嬰幼兒照護(hù)服務(wù)相關(guān)專業(yè)人才培養(yǎng)力度。逐步實(shí)行從業(yè)人員職業(yè)資格準(zhǔn)入制度。（四）兒童近視防治項(xiàng)目開(kāi)展兒童近視防控光明行動(dòng)，學(xué)校動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)兒童視力狀況，構(gòu)建學(xué)生視力防控跟蹤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。實(shí)施教室燈光照明標(biāo)準(zhǔn)化改造和可調(diào)節(jié)課桌椅更換。推進(jìn)家校聯(lián)動(dòng)防控近視，減輕學(xué)生過(guò)重學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)，強(qiáng)化體育課和課外鍛煉，落實(shí)學(xué)生校內(nèi)外體育活動(dòng)要求，鼓勵(lì)支持兒童掌握1－2項(xiàng)體育運(yùn)動(dòng)技能。引導(dǎo)兒童科學(xué)規(guī)范合理使用電子產(chǎn)品，認(rèn)真規(guī)范做眼保健操。加強(qiáng)兒童眼保健?？平ㄔO(shè)與視光師培養(yǎng)，制定中西醫(yī)一體化綜合矯正方案。（五）兒童友好城市建設(shè)項(xiàng)目踐行兒童優(yōu)先理念，堅(jiān)持兒童需求導(dǎo)向，從社會(huì)政策友好、公共服務(wù)友好、權(quán)利保障友好、成長(zhǎng)空間友好、發(fā)展環(huán)境友好等層面出發(fā)，把城市建設(shè)成為天藍(lán)地綠水清、空間設(shè)施完善安全、公共服務(wù)精細(xì)、關(guān)愛(ài)保護(hù)到位、人文氛圍友好，適宜兒童居住的地方。在城市治理和建設(shè)中融入兒童視角，建設(shè)兒童友好的交通設(shè)施、出行道路、醫(yī)院、學(xué)校、圖書(shū)館、博物館、藝術(shù)館、音樂(lè)廳、公園、綠地、體育場(chǎng)所、校外活動(dòng)空間等，既有小區(qū)、公共場(chǎng)所進(jìn)行適兒化改造，新建小區(qū)、公共場(chǎng)所配套兒童公共設(shè)施和活動(dòng)空間等，建設(shè)社區(qū)婦女兒童之家、社區(qū)兒童微空間、游戲角落等，打造可知可感可推廣的兒童友好社區(qū)（街區(qū)），創(chuàng)建富有中國(guó)特色、江蘇特點(diǎn)的兒童友好城市。各健全完善多領(lǐng)域、多部門(mén)合作協(xié)作機(jī)制，激發(fā)市場(chǎng)活力，引入社會(huì)力量，積極制定兒童友好城市建設(shè)行動(dòng)方案、戰(zhàn)略規(guī)劃或行動(dòng)計(jì)劃，鼓勵(lì)兒童參與和表達(dá)，充分保障兒童權(quán)利的實(shí)現(xiàn)，因地制宜、有力有序開(kāi)展兒童友好項(xiàng)目、兒童友好社區(qū)、兒童友好城市建設(shè)，積極爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家兒童友好城市。主動(dòng)參與國(guó)際友好城市建設(shè)交流活動(dòng)，支持有條件的城市發(fā)起一帶一路兒童友好城市聯(lián)盟。營(yíng)銷調(diào)研的含義和作用（一）市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的含義市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研就是運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的、有計(jì)劃地收集、整理和分析研究有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷方面的信息，獲得符合客觀事物發(fā)展規(guī)律的見(jiàn)解，提出解決問(wèn)題的建議，供營(yíng)銷管理人員了解營(yíng)銷環(huán)境，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)與問(wèn)題，從而作為市場(chǎng)預(yù)測(cè)和營(yíng)銷決策的依據(jù)。菲利普?科特勒認(rèn)為：營(yíng)銷調(diào)研是通過(guò)信息將消費(fèi)者、顧客和大眾與營(yíng)銷人員相互連接的過(guò)程。（二）市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的作用市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，其作用十分重要。1、有利于制定科學(xué)的營(yíng)銷規(guī)劃。營(yíng)銷調(diào)研可以幫助營(yíng)銷者評(píng)估市場(chǎng)潛力和市場(chǎng)份額，根據(jù)市場(chǎng)需求及其變化、市場(chǎng)規(guī)模和競(jìng)爭(zhēng)格局、消費(fèi)者意見(jiàn)與購(gòu)買(mǎi)行為以及營(yíng)銷環(huán)境的基本特征，從而科學(xué)地制定和調(diào)整企業(yè)營(yíng)銷規(guī)劃。2、有利于優(yōu)化營(yíng)銷組合企業(yè)根據(jù)營(yíng)銷調(diào)研的結(jié)果，度量定價(jià)、產(chǎn)品、分銷和促銷行為的效果，分析研究產(chǎn)品的生命周期，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，制定產(chǎn)品生命周期各階段的營(yíng)銷策略組合。如根據(jù)消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的接受程度，以及對(duì)產(chǎn)品及包裝的偏好，改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)新用途，研究新產(chǎn)品的創(chuàng)意、開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)；測(cè)量消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)的反應(yīng)，分析競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格策略，確定合適的定價(jià)；綜合運(yùn)用各種營(yíng)銷手段，加強(qiáng)促銷活動(dòng)、廣告宣傳和售后服務(wù)，增進(jìn)產(chǎn)品知名度和顧客滿意度；盡量減少不必要的中間環(huán)節(jié)，節(jié)約儲(chǔ)運(yùn)費(fèi)用，降低銷售成本，提高競(jìng)爭(zhēng)力。3、有利于開(kāi)拓新的市場(chǎng)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，企業(yè)可發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者尚未滿足的需求，測(cè)量市場(chǎng)上現(xiàn)有產(chǎn)品及營(yíng)銷策略滿足消費(fèi)者需求的程度，從而不斷開(kāi)拓新的市場(chǎng)。營(yíng)銷環(huán)境的變化，往往會(huì)影響和改變消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和購(gòu)買(mǎi)行為，給企業(yè)帶來(lái)新的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，企業(yè)可據(jù)以確定和調(diào)整發(fā)展方向。營(yíng)銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成營(yíng)銷決策所需的信息一般來(lái)源于企業(yè)內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)、營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)和營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)，再經(jīng)過(guò)營(yíng)銷分析系統(tǒng)。它們共同構(gòu)成營(yíng)銷信息系統(tǒng)。（一）內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)的主要功能是向市場(chǎng)營(yíng)銷管理者及時(shí)提供有關(guān)交易的信息，包括訂貨數(shù)量、銷售額、價(jià)格、成本、庫(kù)存狀況、現(xiàn)金流程等各種反映企業(yè)營(yíng)銷狀況的信息。內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)的核心是從訂單到收款整個(gè)周期，同時(shí)輔之以銷售報(bào)告系統(tǒng)。訂單一收款周期涉及企業(yè)的銷售、財(cái)務(wù)等不同的部門(mén)和環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程。訂貨部門(mén)接到銷售代理、經(jīng)銷商和顧客發(fā)來(lái)的訂貨單后，根據(jù)訂單內(nèi)容開(kāi)具多聯(lián)發(fā)票并送交有關(guān)部門(mén)。儲(chǔ)運(yùn)部門(mén)首先查詢?cè)摲N貨物的庫(kù)存，存貨不足則回復(fù)銷售部缺貨，如果倉(cāng)庫(kù)有貨，則向倉(cāng)庫(kù)和運(yùn)輸單位發(fā)出發(fā)貨和入賬指令。財(cái)務(wù)部門(mén)得到付款通知后，做出收款賬務(wù)，定期向主管部門(mén)遞交報(bào)告。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，所有企業(yè)都希望能迅速而準(zhǔn)確地完成這一周期的各個(gè)環(huán)節(jié)。銷售報(bào)告系統(tǒng)應(yīng)向企業(yè)決策制定者提供及時(shí)、全面、準(zhǔn)確的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息，以利于掌握時(shí)機(jī)，更好地處理進(jìn)、銷、存、運(yùn)等環(huán)節(jié)的問(wèn)題。新型的銷售報(bào)告系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，應(yīng)符合使用者的需要，力求及時(shí)、準(zhǔn)確，做到簡(jiǎn)單化、格式化，實(shí)用性、目的性很強(qiáng)，真正有助于營(yíng)銷決策。（二）營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)的信息是企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)發(fā)生的交易信息，主要用于向管理人員提供企業(yè)運(yùn)營(yíng)的“結(jié)果資料”，市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)所要承擔(dān)的任務(wù)則是及時(shí)捕捉、反饋、加工、分析市場(chǎng)上正在發(fā)生和將要發(fā)生的信息，用于提供外部環(huán)境的“變化資料”，幫助營(yíng)銷主管人員了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)并指明未來(lái)的新機(jī)會(huì)及問(wèn)題。市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)信息不僅來(lái)源于市場(chǎng)與銷售人員，也可能來(lái)自于企業(yè)中所有與外部有接觸的其他員工。收集外部信息的方式主要有下面四種。（1）無(wú)目的的觀察。無(wú)既定目標(biāo)，在和外界接觸時(shí)留心收集有關(guān)信息。（2）有條件的觀察。并非主動(dòng)探尋，但有一定目的性，對(duì)既定范圍的信息做任意性接觸。（3）非正式的探索。為取得特定信息進(jìn)行有限的和無(wú)組織的探索。（4）有計(jì)劃的收集。按預(yù)定的計(jì)劃、程序或方法，采取審慎嚴(yán)密的行動(dòng)來(lái)獲取某一特定信息。營(yíng)銷情報(bào)的質(zhì)量和數(shù)量決定著企業(yè)營(yíng)銷決策的靈活性和科學(xué)性，進(jìn)而影響企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。為擴(kuò)大信息的來(lái)源和提高信息的質(zhì)量，企業(yè)通常采取以下措施改進(jìn)信息收集工作。（1）提高營(yíng)銷人員的信息觀念并加強(qiáng)其信息收集、傳遞職能。（2）鼓勵(lì)與企業(yè)有業(yè)務(wù)關(guān)系的經(jīng)銷商、零售商和中間商收集和提供營(yíng)銷信息。（3）積極購(gòu)買(mǎi)特定的市場(chǎng)營(yíng)銷信息。（4）多渠道、多形式地了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷活動(dòng)情況，包括參加有關(guān)展銷會(huì)、協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)，閱讀競(jìng)爭(zhēng)者的宣傳品和廣告，購(gòu)買(mǎi)競(jìng)爭(zhēng)品，雇用競(jìng)爭(zhēng)者的前職工。（5）建立內(nèi)部營(yíng)銷信息中心，改進(jìn)信息處理、傳遞工作。（三）營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)也可稱為專題調(diào)查系統(tǒng)，它的任務(wù)是系統(tǒng)地、客觀地收集和傳遞有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的信息，提出與企業(yè)所面臨的特定的營(yíng)銷問(wèn)題有關(guān)的調(diào)研報(bào)告，以幫助管理者制定有效的營(yíng)銷決策。市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)和市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)在目標(biāo)和定義上大同小異，研究程序和方法具有共性。（四）營(yíng)銷分析系統(tǒng)營(yíng)銷分析系統(tǒng)是企業(yè)用一些先進(jìn)技術(shù)分析市場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)和問(wèn)題的營(yíng)銷信息子系統(tǒng)。完善的營(yíng)銷分析系統(tǒng)，通常由資料庫(kù)、統(tǒng)計(jì)庫(kù)和模型庫(kù)三部分組成。1、資料庫(kù)有組織地收集企業(yè)內(nèi)部和外部資料，營(yíng)銷管理人員可隨時(shí)取得所需資料進(jìn)行研究分析。內(nèi)部資料包括銷售、訂貨、存貨、推銷訪問(wèn)和財(cái)務(wù)信用資料等；外部資料包括政府資料、行業(yè)資料、市場(chǎng)研究資料等。2、統(tǒng)計(jì)庫(kù)統(tǒng)計(jì)庫(kù)指一組隨時(shí)可用于匯總分析的特定資料統(tǒng)計(jì)程序。其必要性在于：實(shí)施一個(gè)規(guī)模龐大的營(yíng)銷研究方案，不僅需要大量原始資料，而且需要統(tǒng)計(jì)庫(kù)提供的平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差的測(cè)量，以便進(jìn)行交叉分析。營(yíng)銷管理人員為測(cè)量各變數(shù)之間的關(guān)系，需要運(yùn)用各種多變數(shù)分析技術(shù)，如回歸、相關(guān)、判別、變異分析以及時(shí)間序列分析等。統(tǒng)計(jì)庫(kù)分析結(jié)果將作為模型的重要投入資料。3、模型庫(kù)模型庫(kù)是由高級(jí)營(yíng)銷管理人員運(yùn)用科學(xué)方法，針對(duì)特定營(yíng)銷決策問(wèn)題建立的，包括描述性模型和決策模型的一組數(shù)學(xué)模型。描述性模型主要用于分析實(shí)體分配、品牌轉(zhuǎn)換、排隊(duì)等候等營(yíng)銷問(wèn)題；決策模型主要用于解決產(chǎn)品設(shè)計(jì)、廠址選擇、產(chǎn)品定價(jià)、廣告預(yù)算、營(yíng)銷組合決策等問(wèn)題。品牌組合與品牌族譜品牌組合涉及企業(yè)是自營(yíng)品牌還是借用他人品牌，是采用統(tǒng)一品牌還是分類、分品設(shè)計(jì)，一個(gè)產(chǎn)品上標(biāo)一個(gè)品牌還是一個(gè)產(chǎn)品上標(biāo)兩個(gè)或兩個(gè)以上的品牌等品牌策略問(wèn)題。品牌組合就是為解決這些具體問(wèn)題而做的努力。如此，品牌組合成為品牌運(yùn)營(yíng)中的重要策略。（一）品牌歸屬策略確定產(chǎn)品應(yīng)該有品牌以后，就涉及如何抉擇品牌歸屬問(wèn)題。對(duì)此，企業(yè)有三種可供選擇的策略，其一是企業(yè)使用屬于自己的品牌，這種品牌叫作企業(yè)品牌或生產(chǎn)者品牌或自有品牌。其二是他人品牌，他人品牌又可細(xì)分為兩種：企業(yè)將其產(chǎn)品售給中間商，由中間商使用他自己的品牌將產(chǎn)品轉(zhuǎn)賣(mài)出去，這種品牌叫作中間商品牌，這是第一種；第二種是貼牌生產(chǎn)，即其他生產(chǎn)者品牌。其三是企業(yè)對(duì)部分產(chǎn)品使用自己的品牌，而對(duì)另一部分產(chǎn)品使用中間商牌或者其他生產(chǎn)者品牌。許多市場(chǎng)信譽(yù)較好的中間商（包括百貨公司、超級(jí)市場(chǎng)、服裝商店等）都爭(zhēng)相設(shè)計(jì)并使用自己的品牌。如美國(guó)的Sears公司經(jīng)銷的商品的90%0都標(biāo)有自己的品牌。伴隨著2008年以來(lái)的經(jīng)濟(jì)衰退，再次加速了中間商品牌的發(fā)展。沃爾瑪一直在中國(guó)市場(chǎng)積極開(kāi)發(fā)和推廣沃爾瑪“自有品牌”，推出“質(zhì)優(yōu)價(jià)更優(yōu)”的自有品牌商品，覆蓋了食品、家居用品、服裝、鞋類等主打品類。自有品牌商品的生產(chǎn)廠家都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的審核和產(chǎn)品檢測(cè)，確保每件商品都擁有領(lǐng)先同類品牌的優(yōu)良品質(zhì)；同時(shí)，自有品牌商品均由生產(chǎn)廠家直接生產(chǎn)，節(jié)省了中間環(huán)節(jié)，使售價(jià)比同類商品更具競(jìng)爭(zhēng)力。中間商品牌的出現(xiàn)與發(fā)展掀起了新一輪更寬范圍的品牌戰(zhàn)。營(yíng)銷企業(yè)選擇生產(chǎn)者品牌或中間商品牌，即品牌歸屬生產(chǎn)者還是中間商，要全面考慮各相關(guān)因素，最關(guān)鍵的因素是生產(chǎn)者和中間商誰(shuí)在這個(gè)產(chǎn)品分銷鏈上居主導(dǎo)地位、擁有更好的市場(chǎng)信譽(yù)和拓展市場(chǎng)的潛能。一般來(lái)講，在生產(chǎn)者或制造商的市場(chǎng)信譽(yù)良好、企業(yè)實(shí)力較強(qiáng)、產(chǎn)品市