項(xiàng)目管理講義演示版

項(xiàng)目管理主講人：講在開始前：什么是項(xiàng)目03什么是項(xiàng)目管理19如何管理一個(gè)項(xiàng)目48

案例介紹及總結(jié)

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目錄第一部分：什么是項(xiàng)目

一、什么是項(xiàng)目？

項(xiàng)目是為了提供一個(gè)獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)而暫時(shí)承擔(dān)的任務(wù)。項(xiàng)目的特征是臨時(shí)性和唯一性。1.1感知項(xiàng)目典型的項(xiàng)目建造一座大樓、一座工廠或一座水庫舉辦的各種活動如：一次會議、一次晚宴、一次慶典等新企業(yè)、新產(chǎn)品、新工程的開發(fā)進(jìn)行一個(gè)組織的規(guī)劃、規(guī)劃實(shí)施一項(xiàng)活動進(jìn)行一次旅行、解決某個(gè)研究課題、開發(fā)一套軟件1.2給項(xiàng)目下定義？項(xiàng)目是一個(gè)組織為實(shí)現(xiàn)自己既定的目標(biāo)，在一定的時(shí)間、人員和資源約束條件下，所開展的一種具有一定獨(dú)特性的一次性工作。

——戚安邦《項(xiàng)目管理學(xué)》

項(xiàng)目是為某一特定目的而所作的一次性努力?！课髟贰俄?xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)教程》

項(xiàng)目管理是在特定條件下，具有特定目標(biāo)的、一次性的任務(wù)?！嫔禤MP項(xiàng)目管理精華讀本》專家這么說：1.3項(xiàng)目的主要特點(diǎn)一次性獨(dú)特性漸進(jìn)性不確定性BY房西苑《項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)教程》目的性獨(dú)特性一次性制約性風(fēng)險(xiǎn)性過程性其他特性BY戚安邦《項(xiàng)目管理學(xué)》一次性獨(dú)特性目標(biāo)的確定性組織的臨時(shí)性和開放性成果的不可挽回性BY舒森《PMP項(xiàng)目管理精華讀本》專家這么說：課堂討論以上定義和特點(diǎn)，你更贊成哪一種？WHY?(或者兩種都不贊成，提供更好的定義和特點(diǎn)？)1.4項(xiàng)目區(qū)別于運(yùn)營運(yùn)營：工廠企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)就是運(yùn)營。1.5項(xiàng)目的類別劃劃分執(zhí)行主體分類效益目標(biāo)分類類1.6項(xiàng)目層次的分分解不是獨(dú)立立項(xiàng)項(xiàng)的，但可以分包承承建綜合性的超級級項(xiàng)目獨(dú)立立項(xiàng)的項(xiàng)項(xiàng)目分派給專業(yè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)實(shí)施1.7項(xiàng)目相關(guān)利益益主體項(xiàng)目相關(guān)利益益主體是指那那些參與項(xiàng)目目或者是其利利益受項(xiàng)目成成敗影響的個(gè)個(gè)人或組織。。項(xiàng)目的業(yè)主：項(xiàng)目的投資資人和所有者者項(xiàng)目的客戶：使用項(xiàng)目成成果的個(gè)人或或組織項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)管理整整個(gè)項(xiàng)目的個(gè)個(gè)人項(xiàng)目實(shí)施組織織：完成一個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目主要工作作的企業(yè)或組組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：從事項(xiàng)目全部部或部分工作作的組織或群群體項(xiàng)目的其他相相關(guān)利益主體體：如項(xiàng)目用品品供應(yīng)商、項(xiàng)項(xiàng)目貸款銀行行、項(xiàng)目的政政府主管部門門，項(xiàng)目直接接或間接涉及及的市民、社社區(qū)、公共社社團(tuán)等方面的的相關(guān)利益主主體或相關(guān)利利益者。1.8什么是成功的的項(xiàng)目項(xiàng)目成功的定定義-三要素按時(shí)完成質(zhì)量符合預(yù)期期要求成本控制在范范圍內(nèi)(時(shí)間，計(jì)劃表表)(質(zhì)量，目的，，需求)(人力，資金)目標(biāo)時(shí)間質(zhì)量成本典型項(xiàng)目諸葛亮·草船船借箭項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目時(shí)效項(xiàng)目成本項(xiàng)目質(zhì)量10萬只箭3日之內(nèi)船只、草人、、鼓手作戰(zhàn)補(bǔ)給1.9項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目目標(biāo)的個(gè)人人管理一個(gè)項(xiàng)目目包括識別要求確定清晰而能能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)標(biāo)平衡質(zhì)量、范范圍、時(shí)間和和成本等多方方面互不相讓讓的要求使具體任務(wù)、、計(jì)劃和方法法適用于各個(gè)個(gè)項(xiàng)目干系人人不同的需求求與期望1.9項(xiàng)目經(jīng)理的知知識結(jié)構(gòu)及能能力及時(shí)決策如實(shí)向上級反映情況確保項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)組織精干的項(xiàng)目管理班子職責(zé)制定階段性目標(biāo)和總體控制計(jì)劃履行合同義務(wù)，監(jiān)督合同執(zhí)行1.10項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)責(zé)與能力1、業(yè)務(wù)能力2、用才能力3、協(xié)調(diào)能力4、激勵能力5、執(zhí)行能力6、溝通能力7、形象能力【優(yōu)秀中層必備備的7大能力】1、領(lǐng)悟能力2、判斷能力3、計(jì)劃能力4、寫作能力5、指揮能力6、授權(quán)能力7、糾偏能力【項(xiàng)目經(jīng)理必備備的7大能力】第二部分：什么是項(xiàng)目管管理二、什么是項(xiàng)項(xiàng)目管理？項(xiàng)目管理就是是對有關(guān)項(xiàng)目目活動的知識識、技能、工工具和技術(shù)的的運(yùn)用，以達(dá)達(dá)到項(xiàng)目需求求。通過運(yùn)用一定定的知識、技技能、工具和和技術(shù)等使具具體項(xiàng)目能夠夠在計(jì)劃時(shí)間間內(nèi)按照實(shí)際際需求，高質(zhì)質(zhì)量、高效率率的完成項(xiàng)目目內(nèi)容。甲:先做好一些準(zhǔn)準(zhǔn)備工作，洗洗開水壺、洗洗茶壺、洗茶茶杯、拿茶葉葉，一切就緒緒，灌水燒水水，等水開了了泡茶喝。乙:洗好開水壺，，灌上涼水，，放在火上，，等水開后，，洗茶壺、洗洗茶杯、拿茶茶葉，泡茶丙:洗好開水壺，，灌上涼水，，放在火上，，在等待水開開的時(shí)候，洗洗茶壺、洗茶茶杯、拿茶葉葉，等水開了了泡茶喝。以上三種安排排，哪種好?為什么?“燒水泡茶””典型示例2.1為什么要學(xué)習(xí)習(xí)項(xiàng)目管理“燒水泡茶””示例進(jìn)度網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)圖甲進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖圖共花時(shí)時(shí)21.5分鐘乙進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖圖共花時(shí)時(shí)21.5分鐘丙進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖圖共花時(shí)時(shí)17.5分鐘進(jìn)度提前18.6%哪種安排較佳佳，取決于項(xiàng)項(xiàng)目的目的/目標(biāo),如果縮短時(shí)間間是重要目的的/目標(biāo)，則丙較較好，如圖所所示2.1為什么要學(xué)習(xí)習(xí)項(xiàng)目管理知識領(lǐng)域項(xiàng)目管理過程組啟動過程組規(guī)劃過程組執(zhí)行過程組監(jiān)控過程組收尾過程組項(xiàng)目整合管理1、制定項(xiàng)目章程3、制定項(xiàng)目管理計(jì)劃23、指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行31、監(jiān)控項(xiàng)目工作；32、實(shí)施整體變更控制41、結(jié)束項(xiàng)目或階段項(xiàng)目范圍管理4、收集需求；5、定義范圍；6、創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)33、核實(shí)范圍；34、控制范圍項(xiàng)目時(shí)間管理7、定義活動；8、排列活動順序；9、估算活動資源；10、估算活動持續(xù)時(shí)間；11、制定進(jìn)度計(jì)劃35、控制進(jìn)度項(xiàng)目成本管理12、估算成本；13、制定預(yù)算36、控制成本項(xiàng)目質(zhì)量管理14、規(guī)劃質(zhì)量24、實(shí)施質(zhì)量保證37、實(shí)施質(zhì)量控制項(xiàng)目人力資源管理15、制定人力資源計(jì)劃25、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)；26、建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)；27、管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目溝通管理2、識別干系人16、規(guī)劃溝通28、發(fā)布信息；29、管理干系人期望38、報(bào)告績效項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理17、規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理；18、識別風(fēng)險(xiǎn)；19、實(shí)施定性分析；20、實(shí)施定量分析；21、規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對39、監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目采購管理22、規(guī)劃采購30、實(shí)施采購40、管理采購42、結(jié)束采購項(xiàng)目管理中的的9大知識領(lǐng)域，，5大過程組和42個(gè)子過程的關(guān)關(guān)系2.2項(xiàng)目管理主要要內(nèi)容實(shí)際項(xiàng)目管理理中的挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)對項(xiàng)目的的重視程度組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目管理者的的授權(quán)（人力力、金錢……）責(zé)、權(quán)、利的的平衡實(shí)施與控制工作績效的評評估思考、思考、、思考溝通、溝通、、溝通思考、思考、、思考項(xiàng)目管理外部環(huán)境管理技能組織機(jī)構(gòu)生命周期利益相關(guān)者2.4項(xiàng)目管理環(huán)境境項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理投資者顧客政府機(jī)構(gòu)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)社會公眾合伙人民間團(tuán)體所有者分承包商2.4.1利益相關(guān)者（（項(xiàng)目干系人人）利益相關(guān)者（（項(xiàng)目干系人人）：是指參與項(xiàng)目或其利益會受受到項(xiàng)目執(zhí)行或完成情況影影響的個(gè)人或或組織。簡單單講就是關(guān)心項(xiàng)目的人人！A市是一北方城城市，經(jīng)冬季季冰凍、雨雪雪等惡劣天氣氣，該市市區(qū)區(qū)公路損毀嚴(yán)嚴(yán)重，A市建委成立了了B工作組，由B工作組全權(quán)負(fù)負(fù)責(zé)對公路進(jìn)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和維維修。其中一一條交通主干干道維修困難難，主要原因因是該路損毀毀嚴(yán)重，需要要維修的路段段長，維修工工期長，但該該條公路是大大量市民上下下班的必經(jīng)之之路，維修必必將影響市民民正常上下班班。B工作組通過招招標(biāo)，委托C公司在五一黃黃金周期間維維修公路，加加班加點(diǎn)地施施工維修，在在七天假期內(nèi)內(nèi)完成這條交交通主干道的的維修。案例分析請根據(jù)上述描描述，識別該該道路維修項(xiàng)項(xiàng)目的利益相相關(guān)者（項(xiàng)目目干系人），，并分析其在項(xiàng)目中的的角色。請根據(jù)上述描描述，識別該該道路維修項(xiàng)項(xiàng)目的利益相相關(guān)者（項(xiàng)目目干系人），，并分析其在在項(xiàng)目中的角角色。案例分析利益相關(guān)者：：A市委B工作組C公司市民角色扮演：A市委政政府府機(jī)構(gòu)B工作組項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)C公司分分承承包商市民社社會公眾答案：項(xiàng)目生命周期期的一般劃分分及其特征2.4.2項(xiàng)目生命周期期項(xiàng)目生命周期期示例2.4.2項(xiàng)目生命周期期2.5項(xiàng)目的組織-1項(xiàng)目管理組織織的類別：職能式組織項(xiàng)目單列式組組織矩陣式組織項(xiàng)目協(xié)調(diào)表示參與項(xiàng)目目活動的人員員總經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員職能式組織2.5項(xiàng)目的組織-2項(xiàng)目協(xié)調(diào)總經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理職員職員員職員員職員員職員員職員員職員員職員員職員員職員員表示示參參與與項(xiàng)項(xiàng)目目活活動動的的人人員員項(xiàng)目目單單列列式式組組織織2.5項(xiàng)目目的的組組織織-2項(xiàng)目目協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)表示示參參與與項(xiàng)項(xiàng)目目活活動動的的人人員員總經(jīng)經(jīng)理理職能能經(jīng)經(jīng)理理職能能經(jīng)經(jīng)理理職能能經(jīng)經(jīng)理理職員員職員員職員員職員員職員員職員員職員員職員員職員員職員員微弱弱矩矩陣陣組組織織形形式式2.5項(xiàng)目目的的組組織織-2項(xiàng)目目協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)表示示參參與與項(xiàng)項(xiàng)目目活活動動的的人人員員總經(jīng)經(jīng)理理職能能經(jīng)經(jīng)理理職能能經(jīng)經(jīng)理理職能能經(jīng)經(jīng)理理職員員職員員項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理職員員職員員職員員職員員職員員職員員職員員均衡衡矩矩陣陣組組織織形形式式2.5項(xiàng)目目的的組組織織-2項(xiàng)目目協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)表示示參參與與項(xiàng)項(xiàng)目目活活動動的的人人員員總經(jīng)經(jīng)理理職能能經(jīng)經(jīng)理理職能能經(jīng)經(jīng)理理項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理的的經(jīng)經(jīng)理理職員員職員員職員員職員員職員員項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理職員員項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理職員員職能能經(jīng)經(jīng)理理職員員職員員職員員強(qiáng)化化矩矩陣陣組組織織形形式式總經(jīng)經(jīng)理理職能能經(jīng)經(jīng)理理職能能經(jīng)經(jīng)理理項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理的的經(jīng)經(jīng)理理職員員職員員職員員職員員項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理職員員項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理職能能經(jīng)經(jīng)理理職員員職員員職員員2.5項(xiàng)目目的的組組織織-2項(xiàng)目目A協(xié)調(diào)調(diào)表示示參參與與項(xiàng)項(xiàng)目目活活動動的的人人員員總經(jīng)經(jīng)理理職能能經(jīng)經(jīng)理理職能能經(jīng)經(jīng)理理項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理的的經(jīng)經(jīng)理理職員員職員員職員員職員員職員員項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理職員員項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理職員員職能能經(jīng)經(jīng)理理職員員職員員職員員項(xiàng)目目B協(xié)調(diào)調(diào)混合合組組織織形形式式2.5項(xiàng)目目的的組組織織-2組織形式特征職能式矩陣式項(xiàng)目單列式弱矩陣式平衡矩陣式強(qiáng)矩陣式項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限很少或沒有有限小到中等中等到大很高甚至全權(quán)全職工作人員比率幾乎沒有0~25%15~60%50~95%85~100%項(xiàng)目經(jīng)理任務(wù)兼職兼職全職全職全職項(xiàng)目經(jīng)理常用頭銜項(xiàng)目協(xié)調(diào)員項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人項(xiàng)目協(xié)調(diào)員項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目主任項(xiàng)目經(jīng)理計(jì)劃經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理計(jì)劃經(jīng)理項(xiàng)目行政管理人員兼職兼職兼職全職全職組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)形形式式對對項(xiàng)項(xiàng)目目的的影影響響2.5項(xiàng)目目的的組組織織-3結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)職能結(jié)構(gòu)沒有重復(fù)活動職能優(yōu)異狹隘、不全面反應(yīng)緩慢不注重客戶項(xiàng)目結(jié)構(gòu)能控制資源向客戶負(fù)責(zé)成本低效項(xiàng)目間缺乏知識信息交流矩陣結(jié)構(gòu)有效利用資源職能專業(yè)知識可供所有項(xiàng)目使用促進(jìn)學(xué)習(xí)、交流知識溝通良好注重客戶雙層匯報(bào)關(guān)系需要平衡權(quán)力組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)的的優(yōu)優(yōu)缺缺點(diǎn)點(diǎn)比比較較2.5項(xiàng)目目的的組組織織-3組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)的的選選擇擇因因素素2.5項(xiàng)目目的的組組織織-3典型型項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理西游游記記項(xiàng)目目背背景景：：唐僧僧接接到到觀觀音音菩菩薩薩下下達(dá)達(dá)的的西西天天取取經(jīng)經(jīng)任任務(wù)務(wù)，，從從““東東土土大大唐唐””出出發(fā)發(fā)，，完完成成““西西天天取取經(jīng)經(jīng)””任任務(wù)務(wù)。。項(xiàng)目目任任務(wù)務(wù)：：西天天取取經(jīng)經(jīng)項(xiàng)目目交交付付物物：：佛經(jīng)經(jīng)典型型項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理西游游記記項(xiàng)目目生生命命周周期期：：從出出發(fā)發(fā)那那天天起起，，到項(xiàng)項(xiàng)目目交交付付物物交交付付與與唐唐王王，，項(xiàng)項(xiàng)目目宣告告結(jié)結(jié)束束。。項(xiàng)目目交交付付物物的的““受受益益人人””：：唐王王項(xiàng)目目的的““資資助助人人””：：如來來佛佛祖祖項(xiàng)目目實(shí)實(shí)施施過過程程中中的的支支持持保保障障體體系系：：各路路神神仙仙項(xiàng)目目團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)組組建建其他他人人員員：：豬豬八八戒戒、、沙沙和和尚尚豬八八戒戒特特點(diǎn)點(diǎn)：：好好吃吃懶懶做做，，貪貪財(cái)財(cái)好好色色，，不不肯肯干干活活，，性性格格開開朗朗，，能能夠夠接接受受任任何何批批評評而而毫毫無無負(fù)負(fù)擔(dān)擔(dān)壓壓力力，，在在項(xiàng)項(xiàng)目目組組中中起起了了潤潤滑滑劑劑的的作作用用。。沙和和尚尚特特點(diǎn)點(diǎn)：：言言語語不不多多，，任任勞勞任任怨怨，，承承擔(dān)擔(dān)了了項(xiàng)項(xiàng)目目中中粗粗笨笨無無聊聊的的工工作作。。很很好好地地完完成成了了項(xiàng)項(xiàng)目目中中的的看看似似簡簡單單，，卻卻很很重重要要的的基基本本工工作作。。項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理：：唐唐僧僧特點(diǎn)點(diǎn)：：堅(jiān)堅(jiān)韌韌的的品品性性和和極極強(qiáng)強(qiáng)的的原原則則性性；；寬寬容容大大度度、、用用人人所所長長；；深深得得上上司司的的支支持持和和賞賞識識。。核心心技技術(shù)術(shù)人人員員：：孫孫悟悟空空特點(diǎn)點(diǎn)：：頑頑劣劣不不羈羈、、擁擁有有高高端端技技術(shù)術(shù)。。救救之之于于五五指指山山下下、、許許諾諾美美好好愿愿景景、、戴戴上上個(gè)個(gè)緊緊箍箍約約束束。。項(xiàng)目目團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)建建設(shè)設(shè)人員員培培訓(xùn)訓(xùn)：：隨時(shí)時(shí)對對成成員員進(jìn)進(jìn)行行培培訓(xùn)訓(xùn)，，包包括括如如何何與與組組內(nèi)內(nèi)其其他他成成員員溝溝通通，，如如何何與與外外部部人人員員溝溝通通等等等等；；績效效管管理理：：隨時(shí)時(shí)對對表表現(xiàn)現(xiàn)好好的的成成員員給給予予口口頭頭表表揚(yáng)揚(yáng)，，對對其其取取得得的的階階段段性性成成績績給給予予認(rèn)認(rèn)可可，，以以激激勵勵各各位位成成員員繼繼續(xù)續(xù)努努力力；；溝通通管管理理：：堅(jiān)持持四四人人同同行行、、集集中中辦辦公公，，非非常常有有利利于于團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的溝溝通通交交流流。。外部部資資源源的的合合理理利利用用項(xiàng)目目實(shí)實(shí)施施的的過過程程中中，，除除了了自自己己的的艱艱辛辛勞勞動動外外，，唐唐僧僧團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)非常常善善于于利利用用外外部部的的資資源源。有有問問題題搞搞不不定定…………向領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)匯匯報(bào)報(bào)(主要要是是直直接接領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)觀觀音音)通過過各各種種關(guān)關(guān)系系，，找找來來各各路路神神仙仙幫幫忙忙(從哪哪咤咤到到如如來來佛佛)利用用當(dāng)當(dāng)?shù)氐刭Y資源源支支援援和和協(xié)協(xié)助助（（主主要要是是土土地地神神））。。項(xiàng)目目管管理理的的不不足足之之處處1缺少少周周密密的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略性性的的項(xiàng)項(xiàng)目目計(jì)計(jì)劃劃。。項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理唐唐僧僧從從接接到到觀觀音音菩菩薩薩下下達(dá)達(dá)的的西西天天取取經(jīng)經(jīng)任任務(wù)務(wù)，，沒沒有有作作任任何何分分析析和和計(jì)計(jì)劃劃，，也也沒沒有有計(jì)計(jì)劃劃什什么么時(shí)時(shí)候候把把經(jīng)經(jīng)書書取取回回來來，，更更沒沒有有落落實(shí)實(shí)好好項(xiàng)項(xiàng)目目所所需需的的資資源源就就倉倉促促上上路路。。2缺少少時(shí)間管管理。春去秋來來，花謝謝花開，，觀音菩菩薩本來來要求三三年時(shí)間間完成取取經(jīng)任務(wù)務(wù)，最后后的結(jié)果果是唐僧僧在貞觀觀十三年年九月從從長安出出發(fā)，于于貞觀二二十七年年返回長長安，整整整花了了十四年年。一個(gè)個(gè)項(xiàng)目竟竟然Delay（延遲））了十一一年！項(xiàng)目管理理的不足足之處3.缺少成本本管理。。項(xiàng)目收尾尾時(shí)，連連項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理自己己也說不不清項(xiàng)目目的成本本究竟是是多少？？4.缺少風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理。。從每一個(gè)個(gè)階段來來看，師師徒對可可能出現(xiàn)現(xiàn)的危險(xiǎn)險(xiǎn)從不做做分析識識別，沒沒有應(yīng)對對計(jì)劃，，總是等等出現(xiàn)問問題才去去想辦法法，采取取權(quán)變措措施。自自己解決決不了就就臨時(shí)抱抱佛腳，，請各路路神仙幫幫忙，實(shí)實(shí)在不行行就請觀觀音出面面說句公公道話兒兒。5沒有有明確的的范圍管管理。項(xiàng)目經(jīng)理理唐僧先先生一路路上不知知道做了了多少與與項(xiàng)目無無關(guān)的事事情，雖雖說是好好事，但但這是極極不符合合項(xiàng)目管管理的理理念的。。最后導(dǎo)導(dǎo)致的結(jié)結(jié)果，在在項(xiàng)目管管理上叫叫做范圍圍蔓延，，其直接接后果就就是超出出預(yù)算，，延誤工工期。課間休息息：座位位操第三部分分：如何管管理一個(gè)個(gè)項(xiàng)目前言我們是否否遇到過過以下問問題？項(xiàng)目往往往都是延延期，費(fèi)費(fèi)用超出出預(yù)算。。延期的主主要原因因是客戶戶原因造造成的。?？蛻粜枨笄罂偸窃谠谧兓?，，且實(shí)施施過程中中一改再再改。團(tuán)隊(duì)角色色、職責(zé)責(zé)不正式式、明確確。資源無法法到位或或資源無無法得到到有效控控制。沒有計(jì)劃劃。計(jì)劃開始始很詳細(xì)細(xì)，但現(xiàn)現(xiàn)實(shí)基本本和計(jì)劃劃是兩回回事。施工環(huán)境境沒有準(zhǔn)準(zhǔn)備好，，就匆忙忙入場，，造成人人員、設(shè)設(shè)備的浪浪費(fèi)。采購設(shè)備備遲遲不不到位。。……………管理科學(xué)學(xué)基本思思路目標(biāo)驅(qū)動風(fēng)險(xiǎn)控制數(shù)據(jù)量化系統(tǒng)思維啟動計(jì)劃實(shí)施收尾監(jiān)控3.1項(xiàng)目管理理流程——啟動1、目標(biāo)確確定2、組織架架構(gòu)確定定3、資源到到位及責(zé)責(zé)任劃分分4、明確項(xiàng)項(xiàng)目管理理制度，，并達(dá)到到共識5、團(tuán)隊(duì)建建設(shè)……6、風(fēng)險(xiǎn)管管理7、溝通管管理決定做成立項(xiàng)目目管理組組織層級控制制：授權(quán)權(quán)與報(bào)告告例外管理理日常管理理階段授權(quán)工作包授權(quán)項(xiàng)目授權(quán)例外報(bào)告要點(diǎn)報(bào)告檢查點(diǎn)報(bào)告偏差控控制制偏差控制制計(jì)劃線路路實(shí)施軌跡跡項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)目標(biāo)393.1.2啟動過程程的關(guān)鍵鍵TOP3啟動過程程的關(guān)鍵鍵點(diǎn)：1.與客戶、、投資人人（或發(fā)發(fā)起人））、高層層充分溝溝通，明明確需求求及任務(wù)務(wù)相關(guān)支支持2.明確項(xiàng)目目目標(biāo)和和定位3.啟動會、、統(tǒng)一思思想、明明確團(tuán)隊(duì)隊(duì)運(yùn)作管管理制度度啟動過程程常見問問題：1.需求不明明確及需需求溝通通不夠2.項(xiàng)目組成成員選擇擇不合理理3.為促成項(xiàng)項(xiàng)目，過過于樂觀觀地分析析項(xiàng)目可行性3.2項(xiàng)目管理理流程——計(jì)劃（為為什么要要做計(jì)劃劃）啟動計(jì)劃實(shí)施收尾監(jiān)控在質(zhì)量量，時(shí)時(shí)間和和資源源中取取得平平衡，，從而而進(jìn)一一步明明確范范圍具體工工作任任務(wù)和和執(zhí)行行次序序具體階階段及及時(shí)間間進(jìn)度度表風(fēng)險(xiǎn)分分析管理計(jì)計(jì)劃（（時(shí)間間、范范圍、、成本本、溝溝通等等）得到相相應(yīng)的的項(xiàng)目目干系系人批批準(zhǔn)的的項(xiàng)目目計(jì)劃劃按計(jì)劃劃執(zhí)行行計(jì)劃過過程33項(xiàng)目任務(wù)書書工作分分解資源/工期/成本估估算溝通計(jì)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)計(jì)計(jì)劃進(jìn)度計(jì)計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃管管理表表啟動過過程執(zhí)行監(jiān)監(jiān)控收收尾過過程計(jì)劃過過程任務(wù)定義/任務(wù)排排序項(xiàng)目管管理流流程——計(jì)劃任務(wù)分配計(jì)劃時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)與溝通計(jì)劃工作任務(wù)分解任務(wù)工期估算時(shí)間進(jìn)度安排風(fēng)險(xiǎn)與溝通計(jì)劃項(xiàng)目整體計(jì)劃文檔：：填填寫寫項(xiàng)目目統(tǒng)計(jì)計(jì)表項(xiàng)項(xiàng)目基基本信信息表表項(xiàng)項(xiàng)目目進(jìn)程程表工具：：甘甘特特圖里里程碑碑圖網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)圖圖思思維導(dǎo)導(dǎo)圖計(jì)劃階階段甘特圖圖概念：：橫軸表表示時(shí)時(shí)間，，縱軸軸表示示活動(項(xiàng)目)，線條條表示示在整個(gè)期期間上上計(jì)劃劃和實(shí)實(shí)際的的活動完完成情情況；；簡單醒目容易編編制里程碑碑圖EDCBA9月8月7月6月5月4月3月2月1月里程碑事件概念：：是一個(gè)個(gè)目標(biāo)標(biāo)計(jì)劃劃，它它表明明為了了達(dá)到到特定的的里程程碑，，去完完成一一系列列活動動。建立里里程碑碑和檢檢驗(yàn)各各個(gè)里里程碑碑的到到達(dá)情況況，來來控制制項(xiàng)目目工作作的進(jìn)進(jìn)展和和保證實(shí)實(shí)現(xiàn)總總目標(biāo)標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)圖圖概念：：項(xiàng)目網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)圖圖，由由工序序和事事件組成成的具具有一一個(gè)發(fā)發(fā)點(diǎn)和和一個(gè)收收點(diǎn)的的有向向賦權(quán)權(quán)圖。。思維導(dǎo)導(dǎo)圖概念：：思維導(dǎo)導(dǎo)圖又又叫心心智圖圖，是是表達(dá)達(dá)發(fā)射射性思維維的有有效的的圖形形思維維工具具，，它簡單卻卻又極極其有有效，，是一一種革革命性性的思維維工具具。一個(gè)中中心發(fā)散思思維3.2.2工作任任務(wù)分分解工作任任務(wù)分分解任務(wù)任務(wù)任務(wù)任務(wù)任務(wù)任務(wù)要做的的事情情太多多了，，一下下想不不清楚楚，怎怎么辦辦？“大事事化小小”分分解到到可預(yù)預(yù)測、、可管管理的的單個(gè)個(gè)小任任務(wù)。。分解的的原則則：完全窮窮盡，，彼此此獨(dú)立立最小顆顆粒的的特征征：一個(gè)清清晰的的任務(wù)務(wù)完成成一個(gè)清清晰的的責(zé)任任人能夠估估算工工期和和工作作量分解的的方法法：自上而而下，，頭腦腦風(fēng)暴暴表達(dá)的的形式式：圖形式式目目錄式式3.2.2.1時(shí)間計(jì)計(jì)劃時(shí)間計(jì)計(jì)劃時(shí)間計(jì)計(jì)劃要要點(diǎn)：：強(qiáng)化““第一一時(shí)間間”觀觀念建立時(shí)時(shí)間日日志根據(jù)項(xiàng)項(xiàng)目任任務(wù)的的執(zhí)行行排序序、時(shí)時(shí)間計(jì)計(jì)劃及及所需需資源源等進(jìn)進(jìn)行分分析，，制定定計(jì)劃劃風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)計(jì)計(jì)劃劃根據(jù)項(xiàng)項(xiàng)目任任務(wù)的的執(zhí)行行排序序、時(shí)時(shí)間計(jì)計(jì)劃及及所需需資源源等進(jìn)進(jìn)行分分析，，制定定計(jì)劃劃風(fēng)險(xiǎn)計(jì)計(jì)劃要要點(diǎn)：：識別風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)評估風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)等等級明確風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)響響應(yīng)計(jì)計(jì)劃假設(shè)所所列計(jì)計(jì)劃中中有可可能出出現(xiàn)的的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)分析任任務(wù)執(zhí)執(zhí)行中中哪里里會出出現(xiàn)問問題？？與項(xiàng)目目組成成員一一同頭頭腦風(fēng)風(fēng)暴回顧以以往項(xiàng)項(xiàng)目中中曾出出現(xiàn)的的問題題3.2.2.2風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃最不穩(wěn)穩(wěn)定因因素——風(fēng)險(xiǎn)諾亞并并不是是在已已經(jīng)下下大雨雨的時(shí)時(shí)候，，才開開始建建造方方舟的的。風(fēng)險(xiǎn)管管理計(jì)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)識別風(fēng)險(xiǎn)評估風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施潛在的風(fēng)險(xiǎn)事件風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的后果可能性嚴(yán)重性風(fēng)險(xiǎn)值應(yīng)對措施責(zé)任人

人員離職

預(yù)防

檢測結(jié)果錯(cuò)誤

降低

轉(zhuǎn)移

接受

應(yīng)急

P

政治風(fēng)險(xiǎn)E

經(jīng)濟(jì)/金融/市場風(fēng)險(xiǎn)S

戰(zhàn)略/商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)T

技術(shù)/運(yùn)行/基礎(chǔ)設(shè)施風(fēng)險(xiǎn)L

法律與法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)E

環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)組織/管理/人為因素風(fēng)險(xiǎn)1.風(fēng)險(xiǎn)識別是潛在風(fēng)險(xiǎn)，還是機(jī)會？2.評估風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率“評估某一特定結(jié)果實(shí)際發(fā)生的可能及概率”影響“特定結(jié)果實(shí)際發(fā)生時(shí)估計(jì)帶來的效果或結(jié)果”風(fēng)險(xiǎn)臨臨近度度風(fēng)險(xiǎn)發(fā)發(fā)生的的時(shí)間間3.應(yīng)對策略預(yù)防轉(zhuǎn)移降低應(yīng)急接受4.選擇—平衡每一項(xiàng)控制都會產(chǎn)生相關(guān)成本控制行行動必必須做做到控控制風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)的的支出出與取取得價(jià)價(jià)值之之間的的平衡衡獲得的價(jià)值識別風(fēng)險(xiǎn)評估風(fēng)險(xiǎn)確定應(yīng)對策略選擇計(jì)劃與資源監(jiān)督與匯報(bào)風(fēng)險(xiǎn)分分析風(fēng)險(xiǎn)管管理3緩解:我已采取必要預(yù)防措施了=降低風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率4接受:我已經(jīng)準(zhǔn)備好如何處理了=降低風(fēng)險(xiǎn)的影響程度1規(guī)避：不會再有這個(gè)問題了=降低風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率2轉(zhuǎn)移:這個(gè)問題與我無關(guān)=降低風(fēng)險(xiǎn)的影響程度例：風(fēng)險(xiǎn)管管理對對策—吃水煮煮活魚魚喉嚨嚨卡刺刺風(fēng)險(xiǎn)發(fā)發(fā)生概概率風(fēng)險(xiǎn)影影響程程度吃前仔仔細(xì)檢檢查準(zhǔn)備空空心菜菜再也不不吃了了買醫(yī)療療保險(xiǎn)險(xiǎn)溝通通計(jì)計(jì)劃劃根據(jù)項(xiàng)項(xiàng)目任任務(wù)的的執(zhí)行行排序序、時(shí)時(shí)間計(jì)計(jì)劃及及所需需資源源等進(jìn)進(jìn)行分分析，，制定定計(jì)劃劃四個(gè)適適當(dāng)：：在適當(dāng)?shù)牡臅r(shí)間間將適當(dāng)?shù)牡男畔⑾⑼ㄟ^適當(dāng)?shù)牡那赖纻鬟_(dá)給給適當(dāng)?shù)牡娜?，并確確保相相關(guān)人人的正正確理理解三大原原則：：及時(shí)準(zhǔn)準(zhǔn)確信信息息恰到到好處處制定好好項(xiàng)目目例會會制度度關(guān)鍵人員所需信息頻率方法溝通負(fù)責(zé)人高層主管高水平的成本、進(jìn)度、質(zhì)量績效監(jiān)控問題及目標(biāo)行為每月項(xiàng)目階段報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理……3.2.2.3溝通計(jì)劃計(jì)劃階階段的的三個(gè)個(gè)關(guān)鍵鍵點(diǎn)1.明確項(xiàng)項(xiàng)目范范圍及及具體體任務(wù)務(wù)2.全面的的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)認(rèn)識識3.各關(guān)鍵鍵人員員的識識別與與溝通通計(jì)劃劃計(jì)劃階階段常常見問問題1.對工作作任務(wù)務(wù)的分分解不不充分分2.風(fēng)險(xiǎn)意意識不不強(qiáng)及及沒有有溝通通計(jì)劃劃3.計(jì)劃通通常由由個(gè)人人制定定，項(xiàng)項(xiàng)目組組沒有有達(dá)成成共識識項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃階階段TOP33.2.3項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃階階段TOP33.3項(xiàng)目管管理流流程--實(shí)施啟動計(jì)劃實(shí)施收尾監(jiān)控識別計(jì)計(jì)劃的的偏離離采取矯矯正措措施以以使實(shí)實(shí)際進(jìn)進(jìn)展與與計(jì)劃劃保持持一致致接受和和評估估來自自項(xiàng)目目干系系人的的項(xiàng)目目變更更請求求必要時(shí)時(shí)重新新調(diào)整整項(xiàng)目目活動動必要時(shí)時(shí)調(diào)整整資源源水平平得到授授權(quán)者者批準(zhǔn)準(zhǔn)后，，變更更項(xiàng)目目范圍圍、調(diào)調(diào)整項(xiàng)項(xiàng)目目目標(biāo)并并監(jiān)控項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)展，，把控控項(xiàng)目目實(shí)施施進(jìn)程程極端時(shí)時(shí)終止止項(xiàng)目目3.3項(xiàng)目管管理流流程——實(shí)施項(xiàng)目溝溝通要要點(diǎn)：：項(xiàng)目組組成員員對目目標(biāo)達(dá)達(dá)成共共識項(xiàng)目溝溝通計(jì)計(jì)劃、、規(guī)章章相互尊尊重主主動傾傾聽項(xiàng)目目溝溝通通其它部部門高層層主管管3.3項(xiàng)目管管理流流程——實(shí)施項(xiàng)目目溝溝通通四個(gè)個(gè)主主要要溝溝通通需需求求：：職責(zé)責(zé)授授權(quán)權(quán)協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)狀狀態(tài)態(tài)會議議：：項(xiàng)目目討討論論會會成員員進(jìn)進(jìn)度度匯匯報(bào)報(bào)項(xiàng)目目例例會會及時(shí)時(shí)、、公公開開、、恰恰到到好好處處項(xiàng)目目組組內(nèi)內(nèi)的的溝溝通通誰，，為為什什么么需需要要信信息息？？他們們需需要要什什么么類類型型的的信信息息？？何何種種詳詳盡盡程程度度？？頻頻率率？？當(dāng)你你和和高高層層及及其其它它部部門門溝溝通通時(shí)時(shí)，，你你的的目目標(biāo)標(biāo)是是什什么么？？采采用用什什么么樣樣的的方方法法來來完完成成溝溝通通？？與高高層層、、其其它它部部門門的的溝溝通通3.3項(xiàng)目目管管理理流流程程———實(shí)施施項(xiàng)目目溝溝通通會前前準(zhǔn)準(zhǔn)備備會中中闡闡述述會后后落落實(shí)實(shí)3.4項(xiàng)目目管管理理流流程程———監(jiān)控控項(xiàng)目目監(jiān)監(jiān)控控監(jiān)控控的的方方法法和和工工具具應(yīng)用用項(xiàng)項(xiàng)目目進(jìn)進(jìn)度度計(jì)計(jì)劃劃表表著急急會會議議觀察察/檢查查跟蹤蹤行行動動計(jì)計(jì)劃劃定期期反反饋饋及及報(bào)報(bào)告告監(jiān)控控過過程程中中發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)進(jìn)進(jìn)度度延延誤誤怎怎么么辦辦？？投入入更更多多的的人人現(xiàn)有有的的人人投投入入更更多多的的時(shí)時(shí)間間（（加加班班））換工工作作效效率率更更好好的的人人員員去去做做改進(jìn)進(jìn)工工作作方方法法和和工工具具，，提提高高效效率率縮小小項(xiàng)項(xiàng)目目范范圍圍或或降降低低活活動動質(zhì)質(zhì)量量要要求求布魯魯克克法法則則：：向向一一個(gè)個(gè)已已經(jīng)經(jīng)滯滯后后的的項(xiàng)項(xiàng)目目增增加加人人員員，，可可能能會會使使項(xiàng)項(xiàng)目目更更加加滯滯后后。。最好好的的措措施施是是什什么么？？3.4.1監(jiān)控控的的方方法法和和工工具具項(xiàng)目目管管理理流流程程———變更更管管理理變更更的的源源頭頭：：領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)層層：：不不斷斷變變化化的的想想法法與與欲欲望望項(xiàng)目目團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)：：成成員員技技能能與與團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)沖沖突突項(xiàng)目目優(yōu)優(yōu)先先級級：：市市場場變變化化資資源源變變化化其其他他項(xiàng)項(xiàng)目目影影響響變更更管管理理變更請求討論分析變更執(zhí)行變更執(zhí)行最終成果MM修改后成果驗(yàn)證和確認(rèn)準(zhǔn)備或接收變更申請?jiān)u估變更申請（質(zhì)量/時(shí)間/成本/人員等）領(lǐng)導(dǎo)裁決范圍調(diào)整及相關(guān)調(diào)整范圍變更通知結(jié)束批準(zhǔn)否決申請修改開始變更更管管理理：：典典型型過過程程101變更更管管理理---注意意事事項(xiàng)項(xiàng)變更更發(fā)發(fā)生生時(shí)時(shí)要要首首先先確確定定““能能做做些些什什么么，，以以及及不不能能做做些些什什么么””確定定全全體體都都一一致致同同意意的的方方案案，，提提出出變變更更步步驟驟，，并并就就將將要要做做出出的的變變更更進(jìn)進(jìn)行行即即時(shí)時(shí)評評估估申請請/審批批修修改改后后的的計(jì)計(jì)劃劃（（修修改改部部分分）），，保保持持/共享享計(jì)計(jì)劃劃和和信信息息最最新新狀狀態(tài)態(tài)盡量量做做得得““天天衣衣無無縫縫””，，而而且且沒沒有有““痛痛苦苦””3.4.2項(xiàng)目目實(shí)實(shí)施施與與監(jiān)監(jiān)控控階階段段TOP3實(shí)施施與與監(jiān)監(jiān)控控階階段段的的三三個(gè)個(gè)關(guān)關(guān)鍵鍵點(diǎn)點(diǎn)1.根據(jù)據(jù)溝溝通通計(jì)計(jì)劃劃，，與與項(xiàng)項(xiàng)目目干干系系人人進(jìn)進(jìn)行行良良好好的的溝溝通通2.嚴(yán)格格監(jiān)監(jiān)控控進(jìn)進(jìn)度度，，及及時(shí)時(shí)協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)解解決決問問題題3.重點(diǎn)點(diǎn)跟跟蹤蹤監(jiān)監(jiān)控控高高風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)任任務(wù)務(wù)，，并并采采取取有有效效的的防防范范措措施施實(shí)施施與與監(jiān)監(jiān)控控階階段段常常見見問問題題1.需求求變變更更管管理理不不善善，，導(dǎo)導(dǎo)致致變變更更頻頻繁繁，，項(xiàng)項(xiàng)目目組組運(yùn)運(yùn)作作混混亂亂2.跨部部門門項(xiàng)項(xiàng)目目組組成成員員的的績績效效考考核核與與激激勵勵機(jī)機(jī)制制不不完完善善3.項(xiàng)目目組組的的溝溝通通和和跨跨部部門門協(xié)協(xié)作作難難度度比比較較大大項(xiàng)目目實(shí)實(shí)施施與與監(jiān)監(jiān)控控階階段段TOP3項(xiàng)目目管管理理流流程程-收尾尾啟動計(jì)劃實(shí)施收尾監(jiān)控評估估與與驗(yàn)驗(yàn)收收領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)審審核核并并確確認(rèn)認(rèn)項(xiàng)目目總總結(jié)結(jié)文檔檔歸歸檔檔3.5項(xiàng)目目管管理理流流程程———收尾尾項(xiàng)目目結(jié)結(jié)束束1、財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)評估估投投資資回回報(bào)報(bào)率率，，評評估估實(shí)實(shí)際際費(fèi)費(fèi)用用與與計(jì)計(jì)劃劃費(fèi)費(fèi)用用2、時(shí)時(shí)間間與計(jì)計(jì)劃劃的的一一致致性性7、項(xiàng)項(xiàng)目目控控制制項(xiàng)目目的的控控制制是是否否為為任任務(wù)務(wù)重重大大改改進(jìn)進(jìn)提提供供了了基基礎(chǔ)礎(chǔ)6、項(xiàng)項(xiàng)目目計(jì)計(jì)劃劃計(jì)劃劃流流程程的的費(fèi)費(fèi)用用評評估估及及適適當(dāng)當(dāng)?shù)牡墓芄芾砝砑技夹g(shù)術(shù)的的使使用用5、環(huán)環(huán)境境環(huán)境境因因素素對對項(xiàng)項(xiàng)目目活活動動的的影影響響4、人力資源團(tuán)隊(duì)精神，激激勵，態(tài)度調(diào)調(diào)查3、質(zhì)量項(xiàng)目輸出的表表現(xiàn)水平，客客戶對質(zhì)量的的感受項(xiàng)目管理流程程——收尾項(xiàng)目總結(jié)會項(xiàng)目總結(jié)表（（項(xiàng)目總結(jié)、、問題與收獲獲、貢獻(xiàn)度））項(xiàng)目總結(jié)文檔歸檔步驟歸檔文檔啟動方案項(xiàng)目基本信息表計(jì)劃階段時(shí)間安排項(xiàng)目綜合計(jì)劃等實(shí)施監(jiān)控項(xiàng)目會議紀(jì)要、變更說明、審核記錄、階段性報(bào)告、相關(guān)文獻(xiàn)等收尾項(xiàng)目結(jié)果文檔、項(xiàng)目評審驗(yàn)收報(bào)告、項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告、項(xiàng)目交付的其他文檔項(xiàng)目管理流程程總結(jié)啟動計(jì)劃實(shí)施收尾監(jiān)控需求與目標(biāo)范圍與成果明確組成員工作分解進(jìn)度計(jì)劃溝通計(jì)劃資源調(diào)配領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)溝通解決進(jìn)展把控項(xiàng)目變更審核確認(rèn)評估驗(yàn)收項(xiàng)目總結(jié)文檔歸檔項(xiàng)目收尾階段段的三個(gè)關(guān)鍵鍵點(diǎn)1.順利完成項(xiàng)目目評估和驗(yàn)收收2.項(xiàng)目總結(jié)，經(jīng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)3.完整的項(xiàng)目信信息歸檔項(xiàng)目收尾階段段常見問題1.經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)的的總結(jié)不夠2.項(xiàng)目組成員對對網(wǎng)站的重要要性認(rèn)識不