電子商務(wù)案例分析模型

1.1.1什么是電子商務(wù)模式商務(wù)模式就其最基本的意義而言，是指做生意的方法，是一個公司賴以生存的模式——一種能夠為企業(yè)帶來收益的模式。商務(wù)模式規(guī)定了公司在價值鏈中的位置，并指導(dǎo)其如何賺錢。MichaelRappa1電子商務(wù)案例分析模型共24頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第1頁!商務(wù)模式包含如下三個要素：產(chǎn)品、服務(wù)或信息流的體系結(jié)構(gòu)，包括不同商業(yè)角色及其作用；不同商業(yè)角色潛在利益；收入來源。PaulTimmers1.1.1什么是電子商務(wù)模式2電子商務(wù)案例分析模型共24頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第2頁!是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中基于一定技術(shù)基礎(chǔ)的商務(wù)運作方式和盈利模式。分析一個企業(yè)的電子商務(wù)模式，需要討論以下內(nèi)容：客戶價值、商業(yè)范圍、定價、收入來源、關(guān)聯(lián)活動、實現(xiàn)、能力、持久性。電子商務(wù)模式1.1.1什么是電子商務(wù)模式3電子商務(wù)案例分析模型共24頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第3頁!2．企業(yè)對企業(yè)（BtoB，Business-to-Business）企業(yè)對企業(yè)（也稱為商家對商家或商業(yè)機構(gòu)對商業(yè)機構(gòu)即BtoB:Business-to-business）的電子商務(wù)，是指在Internet上采購商與供應(yīng)商進行談判、訂貨、簽約、接受發(fā)票和付款以及索賠處理、商品發(fā)送管理和運輸跟蹤等所有活動。4電子商務(wù)案例分析模型共24頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第4頁!4．消費者對政府機構(gòu)(CtoG，Consumer-to-Government)消費者對政府機構(gòu)的電子商務(wù)就是消費者與政府之間進行的電子商務(wù)或事務(wù)合作活動，包含政府面向個人消費者的電子政務(wù)。5電子商務(wù)案例分析模型共24頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第5頁!1.1.2電子商務(wù)模式的分類網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀模式網(wǎng)絡(luò)廣告模式內(nèi)容經(jīng)營模式網(wǎng)上商店模式網(wǎng)絡(luò)直銷模式行業(yè)服務(wù)提供模式虛擬社區(qū)模式企業(yè)整體電子商務(wù)模式新型電子商務(wù)模式(Web2.0的商業(yè)模式)6電子商務(wù)案例分析模型共24頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第6頁!1.1.2電子商務(wù)模式的分類網(wǎng)絡(luò)廣告模式是指網(wǎng)站的所有者提供了一些內(nèi)容和服務(wù)來吸引訪問者，通過向在其網(wǎng)站上加入標志、按鈕或使用其它獲得訪問者信息的方式的廣告客戶收取廣告費用來獲取利潤的商業(yè)運作模式。這種模式的前提是網(wǎng)站的高訪問量，一般通過提高免費信息內(nèi)容或免費服務(wù)來獲取，典型企業(yè)：新浪、百度等等。7電子商務(wù)案例分析模型共24頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第7頁!1.1.2電子商務(wù)模式的分類網(wǎng)上商店模式是指零售商或個人通過互聯(lián)網(wǎng)將商品或服務(wù)信息傳達給特定顧客，顧客通過互聯(lián)網(wǎng)下訂單，采取一定的付款和送貨方式，最終完成交易的零售類型。網(wǎng)上商店可以分為“純網(wǎng)絡(luò)”型BtoC網(wǎng)上商店、傳統(tǒng)零售企業(yè)BtoC網(wǎng)上商店以及CtoC網(wǎng)上開店幾種類型典型企業(yè)：當當網(wǎng)、京東商城、淘寶網(wǎng)等8電子商務(wù)案例分析模型共24頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第8頁!1.1.2電子商務(wù)模式的分類行業(yè)服務(wù)提供模式是指專業(yè)性強、擁有該行業(yè)資源背景的公司，有針對性地為業(yè)內(nèi)人士和企業(yè)提供行業(yè)內(nèi)及相關(guān)行業(yè)的電子商務(wù)平臺和商務(wù)信息服務(wù)的電子商務(wù)運作模式。典型企業(yè)：能源一號網(wǎng)、東方鋼鐵在線、中農(nóng)網(wǎng)等9電子商務(wù)案例分析模型共24頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第9頁!1.1.2電子商務(wù)模式的分類企業(yè)整體電子商務(wù)模式是指較大的企業(yè)或者其他組織以發(fā)展電子商務(wù)為目的而對企業(yè)或者組織的生產(chǎn)流程、營銷模式、組織管理等各方面進行統(tǒng)一的信息化而采用的電子商務(wù)模式。典型企業(yè)：海爾、蘇寧電器、寶供物流、招商銀行等10電子商務(wù)案例分析模型共24頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第10頁!1.2.2電子商務(wù)的商業(yè)模式商業(yè)模式具體體現(xiàn)了電子商務(wù)項目現(xiàn)在如何獲利以及在未來長時間內(nèi)的計劃。商業(yè)模式的內(nèi)涵戰(zhàn)略目標目標客戶收入和利潤來源價值鏈核心能力11電子商務(wù)案例分析模型共24頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第11頁!1.2.3電子商務(wù)的技術(shù)模式技術(shù)模式是支撐電子商務(wù)系統(tǒng)正常運行和發(fā)生意外時能保護系統(tǒng)、恢復(fù)系統(tǒng)的硬件、軟件和人員配置系統(tǒng)。商業(yè)模式的框架技術(shù)建設(shè)模式(自主\外包\合作\ASP(applicationserviceprovider))通信系統(tǒng)計算機硬件系統(tǒng)計算機軟件系統(tǒng)其他專用系統(tǒng)(SCM\ERP\CRM)12電子商務(wù)案例分析模型共24頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第12頁!1.3.5電子商務(wù)的管理模式管理模式是從組織上提供的為保證系統(tǒng)正常運行和發(fā)生意外時能保護系統(tǒng)、恢復(fù)系統(tǒng)的法律、標準、規(guī)章、制度、機構(gòu)、人員和信息系統(tǒng)等結(jié)構(gòu)體系，它能對系統(tǒng)的運行進行跟蹤監(jiān)測、反饋控制、預(yù)測和決策。實體企業(yè)虛擬企業(yè)13電子商務(wù)案例分析模型共24頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第13頁!按電子商務(wù)的交易對象劃分1．企業(yè)對消費者企業(yè)對消費者（也稱商家對個人客戶或商業(yè)機構(gòu)對消費者即BtoC：Business-to-Consumer）的電子商務(wù)是指企業(yè)通過Internet為消費者提供的完成訂購商品或服務(wù)的活動。電子商務(wù)的分類14電子商務(wù)案例分析模型共24頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第14頁!3．企業(yè)對政府機構(gòu)（BtoG，Business-to-Government）企業(yè)對政府之間的電子商務(wù)涵蓋了政府與企業(yè)間的各項事務(wù)，包括政府采購、稅收、商檢、管理條例發(fā)布以及法規(guī)政策頒布等。一方面，政府作為消費者可以通過Internet發(fā)布自己的采購清單，公開、透明、高效、廉潔地完成所需物品的采購；另一方面，政府針對企業(yè)的各種宏觀調(diào)控、指導(dǎo)規(guī)范及監(jiān)督管理的職能借助網(wǎng)絡(luò)以電子方式更能充分、及時地發(fā)揮。15電子商務(wù)案例分析模型共24頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第15頁!5．消費者對消費者（CtoC，Consumer-to-Consumer）消費者對消費者間電子商務(wù)就是消費者與消費者之間進行的電子商務(wù)或網(wǎng)上事務(wù)合作活動。這類電子商務(wù)或網(wǎng)上事務(wù)合作主要借助一些特殊的網(wǎng)站在個人與個人之間開展事務(wù)合作或商業(yè)交易，比如網(wǎng)上物品拍賣、個人網(wǎng)上事務(wù)合作和網(wǎng)上跳蚤市場等。16電子商務(wù)案例分析模型共24頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第16頁!1.1.2電子商務(wù)模式的分類網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀模式是指企業(yè)作為市場的中介商通過虛擬的網(wǎng)絡(luò)平臺將買賣雙方的供求信息聚集在一起，協(xié)調(diào)其供求關(guān)系并從中收取交易費用的商業(yè)運作模式。

典型企業(yè)：Alibaba、eBay易趣、攜程旅行網(wǎng)、華泰證券網(wǎng)等等

17電子商務(wù)案例分析模型共24頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第17頁!1.1.2電子商務(wù)模式的分類內(nèi)容經(jīng)營模式是指信息內(nèi)容經(jīng)營商通過互聯(lián)網(wǎng)向上網(wǎng)用戶有償提供信息內(nèi)容的服務(wù)活動。信息內(nèi)容可包括:數(shù)字化的新聞、音樂、影片（視頻）、網(wǎng)絡(luò)游戲、電子書籍、電子期刊、及其他數(shù)字化產(chǎn)品等。有償提供的信息內(nèi)容的方式通常是，互聯(lián)網(wǎng)用戶事先或事后向內(nèi)容經(jīng)營商交納一定費用才能通過互聯(lián)網(wǎng)瀏覽或下載的語音、文字、數(shù)據(jù)、圖像以及其他任何形式的信息等等。典型企業(yè)：盛大娛樂、21CN、CNKI、youku等。18電子商務(wù)案例分析模型共24頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第18頁!1.1.2電子商務(wù)模式的分類網(wǎng)絡(luò)直銷模式是指生產(chǎn)商通過互聯(lián)網(wǎng)直接接觸最終用戶而不是通過批發(fā)商或零售商的商業(yè)運作模式這里所指的網(wǎng)絡(luò)直銷是針對生產(chǎn)型企業(yè)（即制造商）利用互聯(lián)網(wǎng)直接向消費者銷售產(chǎn)品的經(jīng)營模式。典型企業(yè)：戴爾、海爾等19電子商務(wù)案例分析模型共24頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第19頁!1.1.2電子商務(wù)模式的分類虛擬社區(qū)模式是基于因特網(wǎng)和具有共同興趣或利益廠商或個人的虛擬群,體并為其提供合作機會而從中收取一定費用獲利的商業(yè)運作模式。典型企業(yè)：百度貼吧、天涯虛擬社區(qū)、諾基亞論壇等20電子商務(wù)案例分析模型共24頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第20頁!1.1.2電子商務(wù)模式的分類新型電子商務(wù)模式

最具代表性的就是基于Web2.0的商業(yè)模式，比如，博客、播客、即時通訊、P2P等商業(yè)模式。另外，隨著移動通訊技術(shù)的發(fā)展，移動商務(wù)模式也成為電子商務(wù)的熱點領(lǐng)域典型企業(yè)：博客網(wǎng)、土豆網(wǎng)、PPLive、空中網(wǎng)等21電子商務(wù)案例分析模型共24頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第21頁!競爭優(yōu)勢產(chǎn)品或服務(wù)的差別化低成本戰(zhàn)略目標聚焦戰(zhàn)略產(chǎn)品特征產(chǎn)品上市時間客戶服務(wù)差別化品牌形象22電子商務(wù)案例分析模型共24頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第22頁!1.3.4電子商務(wù)的經(jīng)營模式經(jīng)營模式是公司面向供應(yīng)鏈，以市場的觀點對整個商務(wù)活動進行規(guī)劃、設(shè)計和實施的整體結(jié)構(gòu)。23電子商務(wù)案例分析模型共24頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第23頁!1.3.6電子商務(wù)的資本模式資本模式從電子商務(wù)資本的進入、運作到