銷售客服工作職責

Word———銷售客服工作職責銷售客服工作職責（精選10篇）

銷售客服工作職責篇11、完成負責主要產(chǎn)品客戶資料收集、匯總以及客戶檔案的管理，向客戶展現(xiàn)相關(guān)產(chǎn)品的推銷。

2、負責查找客服來源，建立客戶資料管理檔案，依據(jù)客戶自身的變化而不斷完善相關(guān)信息和合作事項。

3、負責處理客戶投訴事項或者與客戶協(xié)商突發(fā)大事的處理，處理有關(guān)合作的事宜和洽談好大事發(fā)生的緣由和解決方法。

4、與客戶持續(xù)良好的關(guān)系，了解客戶需求及回饋看法，依據(jù)客戶的需求來營銷產(chǎn)品，服務(wù)客戶。

5、部門之間做好良好的溝通工作，有關(guān)事項要通力合作，完成公司規(guī)定的銷售目標。

6、準時了解跟蹤客戶的銷售狀況及物流狀況，了解客戶對產(chǎn)品的需求，幫忙客戶解決銷售中消失的問題和展現(xiàn)更新的產(chǎn)品。

7、做好收付賬款上的工作，準時收到銷售的賬款，做好賬款報表，匯報給財務(wù)部門進行總結(jié)。

8、完成上級交辦的事項和開發(fā)更多的客源，完成銷售目標。

銷售客服工作職責篇21、建立客戶資料管理檔案，依據(jù)客戶狀態(tài)變化而不斷完善相關(guān)信息;

2、完成負責區(qū)域的客戶資料收集、匯總以及客戶檔案的管理

3、與客戶持續(xù)良好的溝通，跟蹤客戶需求及回饋看法，依據(jù)客戶狀態(tài)變化不斷完善相關(guān)信息

4、處理客戶投訴大事或者與客戶協(xié)商突發(fā)大事的處理;

5、準時跟蹤客戶的銷售狀況及物流狀況，了解客戶對產(chǎn)品的反饋看法，幫忙客戶解決銷售中消失的問題

6、與其他部門持續(xù)良好的溝通，準時反饋信息;

7、負責應(yīng)收賬款的催收，發(fā)覺特別準時向上級領(lǐng)導匯報;

8、完成上級交辦的事項。

銷售客服工作職責篇3崗位描述

1。負責來訪客戶接待工作;

2。專業(yè)細致回復客戶所提出的問題;

3。組織并且實施公司的各種宣揚活動;

4。收集客戶對公司的反饋看法和反饋相關(guān)信息;

任職資格：

大專以上生物工程、生物科技、生物制藥等相關(guān)專業(yè);

較強的溝通潛力和準時應(yīng)變潛力;

規(guī)律思維強，團隊合作精神;

銷售客服工作職責篇4崗位職責：

1、依據(jù)公司帶給的客戶電話，向客戶推廣公司的產(chǎn)品服務(wù);

2、負責接聽客戶熱線，為客戶講解、推廣產(chǎn)品;

3、透過電話負責客戶的約訪工作;

4、幫助協(xié)作銷售團隊，制造銷售業(yè)績。

5、負責搜集新客戶的資料并進行溝通，開發(fā)新客戶;

6、透過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求，查找銷售機會并完成銷售業(yè)績;

7、維護老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的最大潛力;

8、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關(guān)系。

銷售客服工作職責篇51、利用網(wǎng)絡(luò)進行公司產(chǎn)品的銷售及推廣;

2、負責公司天貓、淘寶操作管理和產(chǎn)品信息的發(fā)布;

3、了解和搜集網(wǎng)絡(luò)上各同行及競爭產(chǎn)品的動態(tài)信息;

4、通過網(wǎng)絡(luò)進行渠道開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展;

5、負責團購活動的策劃、組織和執(zhí)行;

6、按時完成銷售任務(wù)。

銷售客服工作職責篇61.建立并維護銷售渠道，建立客戶檔案，維護及進展客戶關(guān)系，完成銷售目標;

2.執(zhí)行公司代理銷售政策及銷售合同執(zhí)行，達成回款要求;

3.處理客戶投訴，為客戶供應(yīng)專業(yè)性(商品、陳設(shè)、促銷、培訓等)支持，關(guān)心客戶提升銷售，提升客戶滿足度，促進銷售目標達成;

5.宣揚并維護品牌形象、傳達產(chǎn)品資訊

6.協(xié)作區(qū)域業(yè)務(wù)人員完成月度銷售業(yè)績，有銷售指標考核

銷售客服工作職責篇71、撥打意向用戶電話，引導達成項目要求;

1、語音客服要求一般話標準，口齒清晰，語速適中;

2、良好的服務(wù)意識，樂觀主動;

3、良好的語言表達力量和理解力量，擅長傾聽，應(yīng)變力量強;

4、有急躁，有責任心，心情掌握力量較強;

銷售客服工作職責篇81、通過多渠道聯(lián)系意向客戶，回復客戶問題，結(jié)合客戶需求進行售前溝通，進行產(chǎn)品介紹并促成交易;

2、負責了解客戶軟件需求分析，并編寫需求文案工作;

3、負責項目跟進，研發(fā)團隊協(xié)調(diào)溝通工作等;

4、具有較強的客戶服務(wù)意識和協(xié)調(diào)力量;

銷售客服工作職責篇9-幫助銷售人員完成潛在客戶合作的溝通、詢價、報價工作及業(yè)務(wù)的跟進工作

-依據(jù)客戶的要求和操作規(guī)范，與公司內(nèi)部各部門溝通與協(xié)調(diào)，確保滿意客戶服務(wù)的要求。

-準時向客戶匯報業(yè)務(wù)進展，維護好與客戶之間的關(guān)系，以增加合作的機會和業(yè)務(wù)量。

-合作客戶的日常業(yè)務(wù)的售后跟蹤、反饋以及相關(guān)疑問的解答。

-幫助部門內(nèi)項目的跟進及工作協(xié)作。

銷售客服工作職責篇101、依據(jù)ISO9000標準建立行之有效的客戶服務(wù)和投訴處理標準及操作流程。

2、主動征詢準業(yè)主、業(yè)辦法見，維護地產(chǎn)公司與業(yè)主的良好關(guān)系。

3、整理、收集、分析業(yè)主資料，建立并準時更新業(yè)主檔案庫，以便更有針對性的工作開展。

4、跟蹤了解銷售的各類銷售承諾并準時分析上報。

5、定期依據(jù)公司要求向客戶發(fā)放項目開發(fā)的良性信息。

6、接受并處理對客戶在房屋建設(shè)期提出的各類詢問與投訴。

7、分析、解答準客戶在房屋建設(shè)期提出的不合法性看法。

8、協(xié)調(diào)開發(fā)公司相關(guān)部門對準業(yè)主提出的合理性看法進行分析處理。

9、對準業(yè)主提出的各類看法、建議進行收集整理，向房地產(chǎn)公司領(lǐng)導反饋，以便房地產(chǎn)公司準時薦見調(diào)整產(chǎn)品設(shè)計或施工要求。

10、協(xié)調(diào)相關(guān)部門在規(guī)定時間內(nèi)處理房屋交驗中業(yè)主所提出的整改事項。

11、向業(yè)主解釋房地產(chǎn)開發(fā)的相關(guān)法律法規(guī)要求、建筑施工規(guī)范等。