酒店給客人的道歉信4篇

Inplacesdeeperthannight,theremustbedarkereyesthannight.（頁眉可刪）酒店給客人的道歉信4篇酒店給客人的道歉信篇1篇一：酒店施工道歉信敬愛的客人：您入住本酒店，本酒店對此表示十分的感謝。因為本酒店進行保護施工，在9：00-12：00和14：00-18：00兩個時段會有小量噪音，由此對您帶來了不便，表示抱歉。希望您能配合我們和體諒我們。再一次向您表示最真摯的抱歉。__-x酒店20__年8月29日篇二：客房道歉信敬愛的來賓：歡迎您光臨本酒店，酒店對此表示十分的感謝。因為酒店新近開業(yè)，在各項服務及裝飾中有不足之處望您多賜予體諒，由此對您帶來不便，向您表示最真摯的抱歉。您賜予我們的建議：我們深諳以客為尊的品牌理念，也正是您的議論，讓我們看到了服務質(zhì)量上的疏忽，再次感謝您的建議，我們也會在未來的管理培訓中提升并增強相應的業(yè)務流程。由衷期望著您的再次光臨。祝您及家人：身體健康萬事如意__大酒店篇三：道歉信敬愛的孫女士：您好！第一十分感謝您入住中信井岡山會議中心酒店，同時我們也對5月10日清晨發(fā)生的事感情覺萬分地對不起！此次的問題，我們酒店很重視，酒店總經(jīng)理與有關部門和當事的職工進行了談話，要求培訓到位。在此因為我們工作的失誤給您帶來的不便向您鄭重地致以深切的抱歉！因為本酒店職工交流不到位，使您有了特別不快樂的入住經(jīng)歷，我懇切地希望您相信，我們絕對不允許職工這樣對待像您這樣尊貴的客人。自然，我們也希望在您方便的時候，再次入住我們酒店，我特別希望能當面對您表達抱歉。此致，敬禮！祝您身體健康！萬事如意！前廳部20__年5月10日篇四：道歉信敬愛的合作伙伴---西安印象國際旅行社第一，我僅代表航林酒店就12月21日團隊投訴表示深深歉意。感謝印象旅行社對我酒店的鼎力支持，酒店自開業(yè)以來就和印象旅行社成立深沉合作關系，對此我深表感謝，并希望我們的合作將在相互相信的基礎上更為密切。12月21日我酒店因為供電局地區(qū)電壓不穩(wěn)固，客人一次性用電集中，在當晚23：38分出現(xiàn)了變電器電纜斷電的事故，給各位在住的客人帶來了很大的不便和不好的住宿體驗。對此，我代表航林酒店再次向貴旅行社道歉，因為我酒店的不行抗力的事故給貴旅行社帶來的麻煩，我酒店也需要自我檢討，提早排查隱患，防止近似事情。對此，十分對不起！當晚，酒店也快速作出了反響，酒店總經(jīng)理率領全體管理層和職工奮戰(zhàn)一晚，最后在清晨5:40恢復正常用電，保證在客人醒來全部正常，最后把事情的損失降低到了最低。發(fā)生此次事件以后，我代表酒店實時向貴社說明狀況，并親身對貴社當面道歉并爭取到三張免費住宅券。自然，我以為我們之間的合作是長遠的，因此我又為貴旅行社爭取了一些更長遠的賠償，并在此許諾13年5月31日前所有貴社的團隊在我酒店能夠享遇到同比市場價再低10元的優(yōu)惠政策，僅僅來表示我酒店期望與您更長遠合作的誠心！此致敬禮簽字：______________西安航林商務酒店市場營銷部20__-12-27篇五：經(jīng)典道歉信敬愛的李璇小姐：收到了您投訴信，我感覺特別對不起。但是，我特別有必需將客人所投訴的內(nèi)容做以下說明，請省中旅負責人明察！李璇3人所在的團，是一個共有30人的北京純玩無購物散拼團，客源來自湖北，安徽等好多地方。團內(nèi)所有的客人都是當天賦兩個火車站到達北京，北京站的客人是清晨六點到達，北京西站的客人是清晨六點五十到達，導游和司機是先去北京站接客人，后轉(zhuǎn)到北京西站接齊所有的客人開始走行程。為防備漏接，我們在北京西站，也安排了特意接站的師傅?？腿耸?0月23號到清晨近七點到的北京，當天，我社在北京西站有兩個散拼團同時到達。此中一個是李璇所在的團，另一個大的散拼團也是接的武漢過來的散拼客人。客人出站后沒有找到接站人，給我來了電話，我見告客人稍等，我通知接站人給他打電話。當時有我社的接此外一個團的導游看見了他，并把他交給了接站師傅。但是，不知道客人是什么原由，就是不跟我的師傅走。李璇所在的團是散客拼團，團里的`客人都是來自各個地方的客人，有90%的客人在導游或師傅聯(lián)系到以后都跟從其上了大車，但是李璇三人堅持不上車，而且僵持了快要一個小時，客人必定要求我社接站負責人姜云前往接站，姜云為我社計調(diào)部經(jīng)理，我們所有的客人留的電話都是姜云的電話，而且這不過一個應急電話，我們所有的散客在北京未找到客人后都打這個電話，姜云不可以每個客人都親身去接，但是對于此次事件我們?nèi)允潜硪陨钌畹谋?。我社負責人劉驥，在得悉客人投訴后于當天夜晚親身去酒店探望和慰勞客人，客人所住酒店是北京吳裕隆酒店，劉經(jīng)理的確看到酒店是3星標準，以下是酒店介紹：這個酒店的確是三星級酒店，而且當時為了防止客人回漢后投訴酒店，我們跟香港路門市杜經(jīng)理建議讓客人務必把所住酒店的大堂和房間都用相機拍下來，這個酒店能夠在上查的到的。對于酒店熱水器問題，北京四星以下甚至大多數(shù)四星酒店都是電熱水器需要燒水的，四星酒店有中央空調(diào)可能室內(nèi)溫度相對高些。對于客人的“那種稀爛地方，憑什么按三星、準三星的標準收費?。窟B個火車站路邊的破款待所都不如！人家好歹還有24小時熱水啊！”這類說法我們能夠做以下解說，小時熱水都能夠供給，但是前提是客人需要插電熱水器燒水，就包含武漢的大多數(shù)酒店也都是電熱水器需要提早燒水的。北京是祖國的國都，在環(huán)境質(zhì)量和節(jié)能節(jié)電方面管理較嚴，酒店沒法在客人未到店以前就把熱水燒上，這點還希望客人能體諒和接受現(xiàn)實。我們行程中沒有景泰藍這個購物店，我們的行程中是琺瑯廠，北京琺瑯廠因是國家旅行局評定的國家級工業(yè)旅行示范點，不計入購物店。純玩團行程比較輕松，我們行程中所含景點也是所有景點的大門票，對于客人的“你們的導游說，天壇大門就算天壇，因此帶我們進了大門就算游了天壇，但是其他團隊，所有買的35元的通票并帶著旅客進去旅行回音壁等景觀。而我們放眼所到之處，盡是北京老人晨練健身的場景。這讓人情何以堪？”這類說法還望貴社賜予客人解說，這個屬于在和客人簽合同時需要跟客人說明的，回音壁屬于天壇的二道門票，屬于客人自發(fā)自理項目，假如客人需要進去觀光能夠見告我社導游，另買門票進入。最后對于客人在此次散拼團旅行中所懷疑和感覺不滿意的問題，我社深表抱歉，但是散拼團有必定的弊處，那就是客人自由性小，選擇范圍小。酒店給客人的道歉信篇2敬愛的客人：您入住本酒店，本酒店對此表示十分的感謝。因為本酒店進行保護施工，在9：00-12：00和14：00-18：00兩個時段會有小量噪音，由此對您帶來了不便，表示抱歉。希望您能配合我們和體諒我們。再一次向您表示最真摯的抱歉。__x__年x月x日酒店給客人的道歉信篇3敬愛的____先生小姐您本月__日在我酒店就餐，本店對此表示十分的感謝，因為本酒店工作的____給您帶來了不便，表示抱歉，我們會仔細的檢討，并對您提出的要求予以開會研究，我們會在第一時間給您一個滿意的回復，也希望您能配合我們和體諒我們。再一次向您表示最真摯的抱歉。__x__年x月x日酒店給客人的道歉信篇4敬愛的孫女士：您好!第一十分感謝您入住中信井岡山會議中心酒店，同時我們也對5月10日清晨發(fā)生的事感情覺萬分地對不起!此次的問題，我們酒店很重視，酒店總經(jīng)理與有關部門和當事的職工進行了講話，要求培訓到位。在此因為我們工作的失誤給您帶來