超市-如何有效防損

如何有效防損超市-如何有效防損共70頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第1頁!防損？超市-如何有效防損共70頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第2頁!防止減少商場的損失、降低和預防損耗。工作內容是防止耗材浪費、防止偷竊、防止設備及工具的非正常損失、防止設備違章操作、防止員工及顧客意外受傷、防止收銀損耗、發(fā)現(xiàn)并完善各部門的工作流程、防止公司財產損失等。超市-如何有效防損共70頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第3頁!部分消防基礎知識超市-如何有效防損共70頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第4頁!2010.11.15上海靜安區(qū)膠州路大火超市-如何有效防損共70頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第5頁!一、消防預防措施2、產品擺放與堆積不得過高過密，要與照明燈、裝飾燈保持一定的距離。超市-如何有效防損共70頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第6頁!一、消防預防措施4、倉庫應設置明顯的防火標志，庫存區(qū)嚴禁吸煙和使用明火，人員入庫時不得攜帶私人物品，尤其是火源。超市-如何有效防損共70頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第7頁!一、消防預防措施火災報警器前方辦公室倉庫的主干道電源開關前方電梯口6、以上哪些地方不得存放商品和物料？超市-如何有效防損共70頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第8頁!二、消防器材知識

消防設施超市-如何有效防損共70頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第9頁!二、消防器材知識

干粉滅火器的使用適用范圍：干粉滅火器是以高壓二氧化碳為動力，噴射筒內的干粉進行滅火，為儲氣瓶式。它適用于撲救石油及其產品、可燃氣體、易燃液體、電器設備初起火災，

超市-如何有效防損共70頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第10頁!三、消防器材知識

干粉滅火器的使用維護保養(yǎng)：平時應放置在干燥通風的地方，防止干粉受潮變質；還要避免日光曝曬和強輻射熱，以防失效。存放環(huán)境溫度在

-10~55度C之間。

進行定期檢查，如發(fā)現(xiàn)干粉結塊或氣量不足，應及時更換滅火劑或充氣。

超市-如何有效防損共70頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第11頁!第二部分安全與防損技巧超市-如何有效防損共70頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第12頁!一、安全的重要性

自然災害及人身傷害A、臺風、地震、洪水、暴雨B、意外傷害、槍擊事件、炸彈威脅C、恐嚇事件、投毒事件、媒體危機D、突發(fā)事件（火警、匪警、停電、搶劫）超市-如何有效防損共70頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第13頁!一、安全的重要性

超市－安全商品陳列案例啤酒陳列超市-如何有效防損共70頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第14頁!一、安全的重要性

遵循安全工作原則安全，預防為主在銷售樓面的垃圾桶商場內不可奔跑發(fā)現(xiàn)空紙盒（包裝）商品異常減少不占用安全通道隱患險于明火防范勝于救災責任重于泰山超市-如何有效防損共70頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第15頁!商品訂價錯誤：價簽與計算機系統(tǒng)內的價格不一致、采購訂價錯誤收銀錯誤：錯誤錄入商品的編碼、把不同的商品當作相同的商品來錄入、忘記錄入應收款的商品、商品部員工填寫退貨單錯誤（填錯編碼、銷售數(shù)量或銷售單位）、填寫訂單錯誤（填錯編碼、銷售數(shù)量或銷售單位）商品破損：運輸、搬運、員工致?lián)p、顧客致?lián)p、超過保質期、環(huán)境影響（如生銹）未經批準的打折或降價收貨錯誤：貼錯編碼、收貨數(shù)量錯誤、收貨品種錯誤顧客偷盜員工偷盜商品滯銷二、防損技巧

導致?lián)p耗的因素超市-如何有效防損共70頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第16頁!對商品損耗的控制單據(jù)管理：商品在賣場的進出必須依據(jù)一定的程序，并有相應的單據(jù)特點：必須具有合法性、跟蹤性、可記錄性、復核性、可監(jiān)督性種類：廠商物品攜入、攜出單物品攜入、攜出單聯(lián)營廠家進退貨單二、防損技巧

如何控制損耗超市-如何有效防損共70頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第17頁!不合格商品1、因質量問題不能再次銷售的商品2、過期或變質；3、國家相應機關通告的因突發(fā)事件導致的不合格產品；4、缺配件的商品；5、其它質量問題；二、防損技巧

如何控制損耗超市-如何有效防損共70頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第18頁!工作時間聊天串崗擅自脫崗忙于自己事務發(fā)呆發(fā)楞不主動接待顧客造成商品被盜原因上述違規(guī)行為專業(yè)盜竊團伙利用商品大數(shù)量損失二、防損技巧

倡導全員防損超市-如何有效防損共70頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第19頁!二、防損技巧

商品防損防盜的技巧案例20萬蟲變成了方便面超市-如何有效防損共70頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第20頁!20萬蟲草變成了方便面價值20萬的蟲草裝進小紙箱

騙子隨后馬上到暗角拿來其中一個小紙箱。他說，這么多禮盒裝的自己不好拿，要求營業(yè)員先把外面的大袋子拿掉，只把里面的小玻璃塑料盒裝進自己拿來的小紙箱里。按照邏輯，這確實是一個合理的要求。騙子還說，外面的大袋子也還是要的，正式送禮的時候少不了，所以等所有的小玻璃塑料盒都裝進小紙箱后，他又說：還需要找一個大一點箱子來裝這些被拿掉的大袋子。“你們幫我找找有沒有大箱子，我自己也去看看有沒有?！闭f著，騙子第二次離開。超市-如何有效防損共70頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第21頁!20萬蟲草變成了方便面把營業(yè)員忽悠得找不著北

打包好的蟲草就在面前，裝在小紙箱里，和騙子手里那個已經裝了方便面礦泉水的小紙箱一模一樣。騙子又引開了剩下那名營業(yè)員的注意力，然后迅速地把兩個小紙箱掉了包！自然，等營業(yè)員回過神，眼前的小紙箱貌似并沒有變化。其實，裝蟲草的小紙箱已經裝進了騙子拿來的那個大紙箱里，面前的已經是裝了方便面礦泉水的另一個小紙箱?！拔业狡渌衽_去看看，我要的東西很多呢，蟲草先放這里，12點再來拿?！彬_子對營業(yè)員說。說完，他拿著大紙箱離開。這一次離開后，騙子再也沒有回來。超市-如何有效防損共70頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第22頁!生鮮區(qū)上演以多“變”少的“小魔術”超市-如何有效防損共70頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第23頁!二、防損技巧

商品防損防盜的技巧①購買的商品明顯不符合顧客的身份或經濟實力。②購買商品時，不進行挑選，大量盲目地選購商品。③在商店開場或閉場時，頻繁光顧貴重商品的區(qū)域。④在超市中走動，不停東張西望或到比較隱蔽的角落。⑤拆商品的標簽，往大包裝的商品中放商品，撕掉防盜標簽或破壞商品標簽。⑥往身上、衣兜、提包中放商品。⑦幾個人同時聚集在貴重商品柜臺前，向同一售賣員要求購買商品。⑧顧客表情緊張、慌張、異樣等。防范顧客異常行為超市-如何有效防損共70頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第24頁!二、防損技巧

超市員工防范偷竊的技巧發(fā)現(xiàn)可疑的顧客時的處理方式微笑著向顧客走過去，進行整理商品、清潔或補貨等，或主動同他打招呼，引起注意，從而制止犯罪發(fā)現(xiàn)顧客已有偷盜跡象時的處理方式應不動聲色地跟蹤，并立即通知店長和店助系統(tǒng)解決，決不能當面質疑顧客。超市-如何有效防損共70頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第25頁!罰款：原則上最低偷一罰十，但要根據(jù)情況而定，罰款后要令被罰款人簽署一個單據(jù)，上面注明“由于本人擾亂貴商場經營秩序，自愿交款＿＿＿元以示補償“此類字樣，以防日后萬一提起訴訟時將我公司置于不利的境地，因我公司無行政處罰權送交公安機關處理：偷盜物品金額達到５００元即可送交公安機關二、防損技巧

妥善處理小偷的方法超市-如何有效防損共70頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第26頁!二、防損技巧

妥善處理小偷的注意事項（2）

①一看到顧客把商品放進口袋或袋子里的那一剎那，馬上走過去招呼說：“歡迎光臨，幫你包起來好嗎?”

②錯失時機的時候，可找機會靠近顧客說：“歡迎光臨。需要什么東西嗎?”然后再離開，制造放回商品的機會。

③不但不把東西放回去，而到其他賣場或踏出店外一步的情況時，不要猶豫，馬上上前對他說：“很不好意思。有點事情想問您一下，能否麻煩您到這邊來一下?”這樣把他帶到辦公室。面對面銷售的情形超市-如何有效防損共70頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第27頁!門店緊急事件處理

緊急事件的內容及分類緊急事件的內容1、人員突發(fā)事件：如顧客暈倒、斗毆等；2、因設備故障、停水停電等影響正常營業(yè)的事件；3、自然災害：如臺風、暴雨、火災、水災等。緊急事件的分類1、停水、停電；2、電腦故障；3、火警；臺風、暴雨；4、暴力事件；意外事件。超市-如何有效防損共70頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第28頁!門店緊急事件處理

緊急事件的預防防損及賣場秩序1.負責管理的物品要小心看護，人離開時要鎖入柜內或與他人交接，嚴防被盜。2.現(xiàn)金應注意存放和攜帶安全，攜帶大量公款或運送貴重物品時應由防損人員護送。3.賣場內顧客之間發(fā)生爭執(zhí)，應立即勸阻，如勸阻無效應立即通知賣場管理人員和防損人員。4.要提醒顧客不要將手提包、貴重物品等隨意放在購物車、籃或交給小孩拿著，以免丟失。5.顧客帶小孩購物的，注意提醒顧客不要將小孩一個人放在購物車內或小孩離開大人，以免發(fā)生危險。超市-如何有效防損共70頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第29頁!門店緊急事件處理－緊急事件的預防設備方面1.按照要求使用賣場設施、設備、工具，嚴禁危險作業(yè)。2.擦拭帶電設備須斷電操作，如無法斷電的應使用干毛巾擦拭。嚴禁使用濕毛巾或向帶電設備噴涂清潔劑。3.掌握供電部門有計劃的停電信息，并預先做好準備。應急燈應處于充足電備用狀態(tài)。4.接到停水、停電通知后，門店電工應通知現(xiàn)場指揮員，并做好備用水的儲蓄工作或備用電的切換準備工作。5.定期檢查各主要功能系統(tǒng)（如供電、供水、空調、電梯、冰柜等）的運行狀況及各類設施、設備的使用狀況，做好日常保養(yǎng)，及時消除隱患。6.電腦設備使用人員應當定期檢查所用設備的運行情況，對發(fā)現(xiàn)的異常情況應立即通知信息員處理，若信息員無法處理，應立即將情況告之信息部值班人員。超市-如何有效防損共70頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第30頁!門店緊急事件處理－緊急事件的預防7.接到臺風二號風球預報（24小時內到達）或暴雨黃色預報（6小時內將有較大降雨）后，公司緊急事件處理小組應立即指示門店緊急事件處理小組開展下列預防工作，并到現(xiàn)場檢查預防工作的落實情況。8.在接到臺風三號風球預報（12小時內到達）或暴雨紅色預報（降雨達50厘米以上）后，公司緊急事件處理小組（留在公司值班的人員除外）應立即前往現(xiàn)場指揮緊急事件處理小組開展工作超市-如何有效防損共70頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第31頁!1)當電腦出現(xiàn)非正常停機時，使用人應立即通知信息員到現(xiàn)場查明原因并采取措施恢復運行。2)賣場全部電腦均出現(xiàn)非正常停機現(xiàn)象，門店經理應向公司領導匯報并通知廣播室，通過廣播穩(wěn)定顧客情緒，告訴顧客因通訊故障只能使用現(xiàn)金結算，并通知收銀員按《收銀機單機操作流程》操作。3)防損人員負責維持收銀臺秩序，防止商品流失。門店緊急事件處理

電腦故障超市-如何有效防損共70頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第32頁!門店緊急事件處理

暴力事件1、搶劫發(fā)生后，順從搶劫者的要求；2、保持沉默；3、當事的收銀員要反應敏捷，不動聲色，按搶劫犯的要求把錢放入他們的袋子中5、盡量記住搶劫者的衣著特征、長相、身高；6、搶劫犯一離開商店就報警7、若搶劫犯沒戴手套，員工要特別留意他動過的任何東西，保護好搶劫犯動過的每一樣東西并告訴警察超市-如何有效防損共70頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第33頁!用演習方式疏散千余顧客

接到報警后，南岸公安分局民警迅速趕到現(xiàn)場，與此同時，特警、刑警、交巡警等警種也趕到支援。為了不引起超市內上千顧客的恐慌，警方和超市方決定，通過用超市內的喇叭喊消防疏導演習的方式，來疏散顧客。

很快，超市喇叭響起了“超市開始實施消防疏導演習，請顧客們聽從附近售貨員安排，盡快疏散”的不間斷喊話。僅半小時，上千顧客秩序井然，全部安全轉移出超市。隨后，警方對超市展開地毯式搜索，經3小時排查，現(xiàn)場并沒有找到爆炸物或疑似爆炸物。當天下午2點半，超市才恢復正常營業(yè)超市-如何有效防損共70頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第34頁!門店緊急事件處理

意外事件案例孩子摔傷超市-如何有效防損共70頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第35頁!1、賣場里經常可以見到有的顧客讓小孩站在購物車中，如果員工能在發(fā)現(xiàn)這些不安全隱患時，及時、善意地提醒顧客，就能避免許多事故的發(fā)生。2、零售業(yè)對從業(yè)人員最重要的要求，就是要具有較強的服務意識（除了推介服務，還應該包括細心的提醒服務、周到的售后服務等）當事故發(fā)生后，員工應及時的給予安慰、伸手援助，而不是站在一旁漠不關心。這種漠不關心的態(tài)度，只能使投訴激化，為事件的處理帶來諸多不便。3、對顧客的關心和愛護，會為企業(yè)帶來生機和活力（獲利）。希望我們每一位從業(yè)人員都好好地關心和愛護我們的顧客，為他們提供一種安全舒適的購物環(huán)境，顧客才是我們真正的“衣食父母”。超市-如何有效防損共70頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第36頁!課程三大模塊消防基礎知識安全與防損技巧門店緊急事件處理超市-如何有效防損共70頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第37頁!21日福州臺江大火超市-如何有效防損共70頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第38頁!一、消防預防措施1、本賣場為“無煙賣場”，任何人不得在場內吸煙或使用明火，發(fā)現(xiàn)吸煙者，全場員工都有權制止，但要注意禮貌。超市-如何有效防損共70頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第39頁!一、消防預防措施3、銷售易燃品，如白酒、果酒及其它化學品的貨架只能適量存放，以便于通風，發(fā)現(xiàn)泄露、揮發(fā)或溢出的現(xiàn)象時要立即采取措施，如下架、做退、換貨處理等。超市-如何有效防損共70頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第40頁!一、消防預防措施5、倉庫內不得使用移動或照明燈具、60W的白光燈，燈頭應安排在通道上方，使用鎮(zhèn)流器時，應采取隔熱散熱措施。超市-如何有效防損共70頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第41頁!火災報警器前方辦公室倉庫的主干道電源開關前方電梯口一、消防預防措施6、以上五個地方不得存放商品和物料。超市-如何有效防損共70頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第42頁!二、消防器材知識

滅火器的種類干粉滅火器A泡沫滅火器B1211滅火器C二氧化碳滅火器D超市-如何有效防損共70頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第43頁!二、消防器材知識

干粉滅火器的使用超市-如何有效防損共70頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第44頁!消防運動會視頻四懂四會？超市-如何有效防損共70頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第45頁!一、安全的重要性始終記?。骸叭绻?.會怎樣……."安全超市-如何有效防損共70頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第46頁!一、安全的重要性

超市－應注意的不安全因素樓面不安全因素：溢出物碎片掛鉤手扶梯其他易致碰絆/摔倒的不安全因素

注：如果顧客在賣場，因地面有雜物而摔倒，那就是商場的責任請注意！超市-如何有效防損共70頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第47頁!一、安全的重要性

超市－安全商品陳列安全商品陳列：商品上架，商品作為商家獲取利潤的主體，保證商品的安全，也就是保證了自身的利益，要防止商品對顧客人身安全的侵害超市-如何有效防損共70頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第48頁!2、損耗的分類自然損耗可控損耗有形損耗無形損耗物料損耗人工損耗二、防損技巧

損耗的定義及分類1、損耗的定義損失消耗。一般指損失,受損失;耗費。超市-如何有效防損共70頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第49頁!二、防損技巧

如何控制損耗(1)對高損耗的商品進行定期連貫的盤點。(2)制定所有店內商品的盤點策略.(3)運用“三米問候”防止偷竊。(4)及時作無銷售商品報告及負數(shù)庫存報告。(5)作好價格變更的報告。(6)每隔2—4周掃描檢查賣場所有的商品，查看是否短缺損耗，做到心中有數(shù)。超市-如何有效防損共70頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第50頁!破包破損商品二、防損技巧

如何控制損耗1、顧客拆封時造成；2、顧客破壞；3、顧客偷竊后剩余的物品；4、員工處理商品時不慎毀損；5、顧客結帳時滾地而造成破壞；6、商品包裝不良造成；7、開箱時割刀劃傷；8、擠壓；9、臟10、其他原因超市-如何有效防損共70頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第51頁!二、防損技巧

倡導全員防損全員防損的定義：防損不僅是防損部門的工作，也是全體員工的責任和義務。因此，防損是員工工作中不可缺少的重要工作。全員防損的目標是：員工積極配合并遵守防損管理規(guī)定，積極參與防損監(jiān)督和舉報，及時為防損部門提供損耗線索。超市-如何有效防損共70頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第52頁!二、防損技巧

商品防損防盜的技巧顧客的偷竊行為與手段衣服掩飾法偷梁換柱法大腿夾帶法現(xiàn)場消費法購物袋掩飾法嬰兒車法聯(lián)手作案法孕婦法以多變少法超市-如何有效防損共70頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第53頁!20萬蟲草變成了方便面藏好三只紙箱，直奔蟲草柜臺

這名騙子身高約1米7，35歲左右，短發(fā)，橢圓臉，講普通話。案發(fā)當天的上午9點30分，他走進了大廈，手里提著預先準備好的三只紙箱子：一只大，兩只小，其中那兩只小的是一模一樣的。進店之后，他先把三只紙箱放在了大廈的一個暗角，然后直奔蟲草柜臺。騙子對兩名營業(yè)員說，老板要送禮，需要購買大批蟲草，而且各個檔次的都要。花了很長時間，他挑選好了價值約20萬元的蟲草。大家都知道，作為名貴滋補品，蟲草一般都是用禮盒包裝，即先用小玻璃塑料盒密封裝好，再裝進外面的大袋子?！澳銈兊鹊龋姨舻南x草太多了，我去找個箱子來打包一下。”騙子說完后次離開。超市-如何有效防損共70頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第54頁!20萬蟲草變成了方便面一模一樣的小紙箱被掉了包

第二次離開后，騙子直奔大廈超市，飛快地買了幾碗方便面和幾瓶礦泉水。然后，他又回到暗角，把方便面和礦泉水裝進剩下的那個小紙箱里，然后把小紙箱套進了大紙箱。騙子拿著暗藏玄機的大紙箱回到了蟲草柜臺，營業(yè)員此時也已經找來了一個大箱子。“哦，還是你們幫我找的紙箱大一點，那就用你們的吧，我這個不用了?！彬_子把自己手里的大紙箱放下了。他說還要些其它東西，讓其中一名營業(yè)員先去幫自己找找?，F(xiàn)在，就只剩下一名營業(yè)員了。超市-如何有效防損共70頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第55頁!美女順手牽羊胸部激增超市-如何有效防損共70頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第56頁!二、防損技巧

商品防損防盜的技巧防范顧客偷竊的基本技巧①禁止顧客攜帶大型背包和提袋進入超級市場賣場，應規(guī)勸他們將其放入存包處。②顧客如攜帶小型背包和提袋進入賣場時要留意他們的行為。③檢查商品上的防盜碼，防止其脫落，以免給顧客留下可乘之機。④把商品堆放整齊，這樣少了東西便會及時發(fā)現(xiàn)。⑤要警惕各種混亂情形。職業(yè)偷竊者常結伙行動，借一人制造混亂之機，其他人則帶著商品偷偷溜走。⑥如果顧客在賣場內瀏覽邊吃食品時，應婉言規(guī)勸他們，并請他們到收銀臺付款結算超市-如何有效防損共70頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第57頁!課間休息十分鐘游戲：反向動作，違規(guī)者起立請起立的同學跳兔子舞超市-如何有效防損共70頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第58頁!二、防損技巧

妥善處理小偷的方法1．帶到辦公室2．交談3．盡量避免在人多的場所4．心平氣和地談話5．注意問話的方法6．軟化小偷超市-如何有效防損共70頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第59頁!二、防損技巧

妥善處理小偷的注意事項（1）

①務必請顧客購物時放人規(guī)定的購物籃里，宣傳使用購物籃。

②如果商品放不下購物籃的時候，要把品名、數(shù)量、價格等項目很詳細地與收銀員說明。

③收銀員把全部拿出來的東西的價錢都算完后，要說一句“還有沒有忘了未結賬的東西呢?”

④顧客沒有完全把商品拿出來算賬的時候，在他經過收銀臺而要踏出店外的時候，應該把他叫?。骸耙驗閯偛诺慕Y算發(fā)生錯誤，很對不起，麻煩您到這邊來一下?！弊灾匠壍赇伒那樾纬?如何有效防損共70頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第60頁!第三部分門店緊急事件處理超市-如何有效防損共70頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第61頁!門店緊急事件處理

緊急事件的預防一般要求1.在日常工作及生活中應加強消防、防盜等安全意識，具備一般的滅火、避險、救護常識，遵循“安全”的原則，確保人身及財產的安全。2.注意人身安全，外出時要盡量避開偏僻路徑。晚上11：00時后盡量不要單獨外出。3.保管好個人財物，不要隨身攜帶大量現(xiàn)金和貴重物品超市-如何有效防損共70頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第62頁!6.店內的商品、設備、用具、紙皮等要及時歸位，不要隨意放置，以免絆到顧客。7.場內出現(xiàn)地面濕滑或水漬時，應立即處理；遇下雨天氣時，門店應在出入口設置醒目的小心跌倒類的安全提示牌。8.發(fā)現(xiàn)有人扒竊顧客財物的，要立即跟蹤并盡快通知防損人員到場抓獲。9.發(fā)現(xiàn)賣場周圍有斗毆的現(xiàn)象，應立即通知防損人員并協(xié)助防損人員阻止斗毆人員進入賣場。門店緊急事件處理

緊急事件的預防超市-如何有效防損共70頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第63頁!自然災害方面1.定期進行消防安全檢查。2.定期組織門店員工參加消防知識與技能的培訓，員工應掌握基本的滅火、疏散和逃生自救的知識與技能。3.制定消防應急方案，定期組織門店員工進行實際演練。4.賣場及辦公區(qū)域嚴禁使用明火、亂接亂搭電線或超負荷用電。5.物品擺放嚴禁堵塞消防通道、擋住消防器材、電閘、紅外報警器或監(jiān)控器，物品與照明燈、電閘、開關之間的距離不少于50公分。6.公司緊急事件處理小組成員雨季要經常留意有關氣象信息，做好臺風、暴雨的防范工作。門店緊急事件處理－緊急事件的預防超市-如何有效防損共70頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第64頁!1)門店工程人員應迅速查明停水、停電的原因，并及時采取措施。2)非因工作需要各崗位員工不得離開崗位。3)防損部應增派人手，立即將金庫上鎖，加強對收銀區(qū)域和敏感商品區(qū)域的看護，防止顧客乘機偷竊。4)停水、停電期間現(xiàn)場指揮員應及時做出部署，廣播員與防損部、信息員、電工等人員應保持密切聯(lián)系，保證賣場的秩序及顧客和商品的安全。5)啟動備用電源應首先保證電腦、收銀機、冷柜等關鍵設備的用電。6)非營業(yè)時間停水、停電要采取必要措施，保證賣場冷柜及正常值班所必須的用水、用電量。門店緊急事件處理

停水、停電超市-如何有效防損共70頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第65頁!1)立即通知防損人員和報警中心。2)公司緊急事件指揮小組應趕赴現(xiàn)場，如有需要可通知相關職能部室負責人到場配合。3)門店防損主管視情況決定是否報警，并指揮防損人員進入各指定位置。4)門店防損主管通知廣播室，用廣播安定人心并疏散顧客。5)員工協(xié)助防損人員指引就近人員從各安全通道疏散。6)門店防損主管應迅速查明起火原因，視不同情況采取相應措施。7)