移動員工個人工作總結(jié)（精選23篇）

第5頁共5頁移發(fā)動工個人工作總結(jié)〔精選23篇〕篇一：移發(fā)動工個人工作總結(jié)自從進入大學(xué)以來，我一直都享受著挪動的便捷與快樂，期間也曾嘗試換個其他的使用，但事后愈發(fā)珍惜挪動的品質(zhì)與效勞。今年暑假，我們一行四人有幸成為獲嘉縣挪動公司的一員，與挪動公司有了零間隔的接觸以后，漸漸的開場理解他，“正德厚生、臻于至善”八個大字讓我們印象尤其深入，它不僅是中國挪動的行為責任標準與社會責任的宣言,還昭示中國挪動永不止息、創(chuàng)新超越的進取心態(tài)，以及對完善、完美的境界孜孜不倦追求的崇高精神。七月五號，是承載著激情與夢想的日子，在我們的翹首企盼之中，登上了千萬獲嘉縣的客車，經(jīng)過一個多小時的路程，我們到達了獲嘉縣挪動公司，遠遠的望著“中國挪動通信”那六個藍底白字高高的佇立在樓宇之間，心里不僅一時感慨，有快樂、有興奮、有期待，看到最上方那兩雙誠摯的雙手緊緊穿插在一起，這不僅讓我想去了挪動公司的“溝通100，滿意100”，用我的真誠，換取你的滿意。由于我們是中午一點多到的獲嘉，公司的領(lǐng)導(dǎo)們在下班休息時間，只有營業(yè)廳的員工們正常營業(yè)，當我們進去說明來意后就再這里的客戶休息區(qū)等著上班時間的到來，由于剛進營業(yè)廳緊張沒在意，當我們坐下來，漸漸被營業(yè)廳里的高品質(zhì)效勞吸引，“您好，先生，歡送光臨！”、“您好，先生，請問您要辦理什么業(yè)務(wù)？”、“您好，先生，請慢走！”這一句句甜美的話語展現(xiàn)了員工們的不急、不燥、尊重客戶的優(yōu)秀品質(zhì)，這樣的金牌效勞就似炎炎夏日里一絲涼意，沁人心脾。他們將金牌效勞的理念詮釋的無比完美！“問渠哪得清如許，為有頭活水來！”隨著時代的進步，顧客的追求也不斷上升，相信挪動公司也會不斷向更高更廣邁進，也只有這樣的企業(yè)才會蒸蒸日上，傲視群雄，在歲月的長河中越走越遠。在進展完下午的培訓(xùn)后，我們也開場有了任務(wù)與安排，成了挪動公司一名實習(xí)員工，雖然是實習(xí)，但是我們?nèi)匀槐３终吒甙旱亩分九c飽滿的熱情，做好了吃苦受累的準備，可是一段時間之后漸漸發(fā)現(xiàn)，這不是一個光靠勤勞、肯吃苦就能做好的工作，要注重效率，要有市場意識，哪些是你的目的客戶，成功率有多少？哪些是你的潛在客戶，成功率又有多少？如何在與客戶溝通的過程中把握他們的心理咨詢？成功的抓住他們的購置欲望，這就需要我們理解產(chǎn)品的優(yōu)勢，就是賣點。所以剛進入營銷班，我們營銷班的兩位姐姐就對我們進展了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，經(jīng)過短暫的'自我介紹后，大家也就互相熟稔了起來，接下來就給我們講了神州行、全球通、動感地帶的卡品和資費及一些相關(guān)的營銷活動，還有新業(yè)務(wù)與G3的賣點、資費培訓(xùn)，為我們以后成功介紹產(chǎn)品打下根底。從7月8號到7月20號這段時間，我們參與了“G3進社區(qū)，入網(wǎng)寄送大禮包”G3下鄉(xiāng)促銷活動，在組長呂玲姐的領(lǐng)導(dǎo)下，通過村播送通知和挨家挨戶宣傳，與群眾積極溝通，成功的賣出了一部又一部G3，世上無難事，只怕有心人。對營銷一竅不通的我們,經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)也都賣出了自己的第一部，但有時候也讓我們飽嘗到失敗的心酸，差點一蹶不振，后來幾位姐姐告訴我們，營銷就是一個概率的游戲，關(guān)鍵是你如何進步概率，這個時候我們也漸漸入門了，在這一段時間真的學(xué)到了很多，經(jīng)過了一次次的失敗后，我們逐步成長，我們一直再努力。同時，我們也參與了與社會渠道的溝通，跟著她們與這些老板也漸漸熟絡(luò)了起來，前幾天裝BOSS3.0新系統(tǒng)時，有些店里的電腦上很多病毒，我們幫他們殺毒，重新下載一個閱讀器，力所能及幫他們解決一些問題，獲得他們的好感，為下一步的溝通和樹立公司良好的形象打下根底。篇二：移發(fā)動工個人工作總結(jié)穩(wěn)固和提升競爭優(yōu)勢，保持行業(yè)區(qū)域主導(dǎo)地位，加快了本溪挪動的開展，進步了大客戶效勞的程度，克制了各種困難和不利因素，業(yè)務(wù)開展和業(yè)務(wù)收入保持穩(wěn)步增長的良好開展態(tài)勢，各項工作獲得了可喜的成績。一、個人客戶管理與效勞為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。20xx年度我中心本著溝通從心開場的效勞理念，我們的每一位效勞人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信效勞以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到最好。結(jié)合xx挪動公司的各項工作指標，本著效勞“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門效勞、親情化效勞等差異化效勞。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于挪動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用挪動方面的問題、提供形式多樣的信息效勞?？蛻艚?jīng)理睬定期與客戶聯(lián)絡(luò)，同時，客戶也可以通過、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)絡(luò)?？蛻暨€可以向提供效勞的大客戶經(jīng)理預(yù)約時間，要求上門效勞。上門效勞內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進展新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問題、代收挪動費等。另外，結(jié)合“效勞與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目的，始終堅持“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責任感”在全面進步效勞質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建立上都獲得了長足的進步。二、中高端客戶保有率在當前劇烈的市場競爭中，中高端客戶