xx廣場商戶手冊

PAGEPAGE31XX廣場商戶手冊XX投資有限公司XX物業(yè)服務有限公司2012年7月目錄前言··································································3二、簡介··································································4三、管理公司的責任、權利和義務············································5四、商戶的權利、責任和義務················································7五、商鋪設備、設施安裝及維修管理··········································13六、商戶進場、退場管理·····················································15七、緊急程序······························································17八、用戶簡訊·····························································21九、附表·································································22一、前言首先，謹代表XX廣場全體員工向XX廣場（以下簡稱“本廣場”）商戶表示致意，熱烈歡迎各位進入一個嶄新的環(huán)境大展鴻圖。本手冊可作為商戶指南，旨在介紹本廣場內(nèi)各種設施、設備以及商戶之責任、應急措施等方面的資料。為使大家熟悉本廣場的管理和運作，敬請各商戶及屬下雇員熟讀本手冊內(nèi)所刊載之資料并合作遵守。在制定此手冊時，已力求詳盡滿足大家的需要，但在某種特定情況下，為權衡本廣場的整體利益和安全而難以照顧到部分商戶的個別需求，祈望得到大家的體諒。再則，本手冊不可能盡含所有物業(yè)管理領域或?qū)嶋H可能發(fā)生的事情。如閣下有任何疑問需要協(xié)助或希望提出任何有助于改善本廣場管理的建議，請隨時與本廣場管理公司聯(lián)系，聯(lián)系電話：（營運部）、（物業(yè)部），管理公司樂于盡力為閣下服務。我們謹藉此機會對所有商戶配合遵守本手冊所載指引的合作行為表示謝意！XX投資有限公司XX物業(yè)服務有限公司敬啟附言：為加強本廣場的管理工作和因應實際情況的變化，管理公司可根據(jù)實際需要對本手冊之內(nèi)容予以增減或修改。二、簡介XX廣場總建筑面積約30萬平米，位于XX市核心城區(qū)，東起金蝦路以西，南至市水利局、林業(yè)局圍墻以北，西至珞山大道以東，北至珞山一路以南。是XX迄今為止投資最大、商業(yè)配套最全、開發(fā)規(guī)模最大的城市綜合體項目。建成后XX廣場集高級購物中心、甲級寫字樓、高尚住宅區(qū)、時尚休閑娛樂中心、國際影城、超大型品牌超市于一體，引領XX商業(yè)、商務、居住、娛樂休閑新潮流。項目建設主要分為住宅、寫字樓及商業(yè)三個部分，其中商業(yè)部分逾15萬平米，涵蓋購物、餐飲、娛樂、休閑、院線、真冰場、文化等多種業(yè)態(tài)。XX廣場四面臨街，交通便利，內(nèi)環(huán)、外環(huán)等數(shù)十條公交線路密集通達。項目規(guī)劃建設有近3000個車位的地下停車庫……人來車往，十分便捷。項目周邊設施齊全：XX三甲醫(yī)院；工商銀行、中國銀行、建設銀行、農(nóng)業(yè)銀行等眾多金融機構(gòu)，XX外語學校、金蝦路小學、機關幼兒園等大、中、小學及幼兒園，市政府、市人大、市政協(xié)、市國稅局、市科技局、市水利局、市工商局、市林業(yè)局、市教育局、市衛(wèi)生局、市水產(chǎn)局等市府機關，XX賓館、XX酒店、XX國際大酒店等星級酒店及珞山市場……人潮涌動，商機無限。三、管理公司的責任、權利和義務（一）管理公司管理公司負責廣場內(nèi)的物業(yè)管理及商戶服務工作，務求為廣大商戶提供具備國內(nèi)一流專業(yè)水準的、盡善盡美的商業(yè)管理服務。（二）管理人員管理公司擁有一支全職并富有豐富經(jīng)驗的管理團隊，將二十四小時對本廣場實施管理，以便執(zhí)行一切與公共地方及公共設施有關的物業(yè)管理職責。商戶及屬下職員請勿向管理公司工作人員提出任何私人服務的要求，以免影響其自身的正常工作，管理公司必須遵照公司的指導工作，概不得收受商戶獎賞的任何禮物或利益，懇請合作并予以監(jiān)督。（三）費用收繳管理1.運營管理費閣下現(xiàn)已經(jīng)成為XX廣場的商戶，為保障閣下的長遠利益，廣場實施統(tǒng)一的、綜合性的廣場物業(yè)管理及商戶服務工作。商戶每月必須根據(jù)合同約定按時繳交相關費用，如運營管理費、水電費等。運營管理費自合同約定起租日起開始收取，其它費用按協(xié)議約定收取。運營管理費的支出包括：運營推廣費（該款項主要用于配合廣場組織的各類宣傳推廣活動所需發(fā)生的費用）、廣場物業(yè)管理范圍內(nèi)的所有公共設備、設施（供水、排水、供電、消防、安管、電梯、化糞池、照明等）的維護及保養(yǎng)費用、公共區(qū)域的能源費用、公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔、綠化維護、治安維護以及管理服務人員的工資費用等。2.履約保證金押金指商戶在簽訂合同時所應繳交的款項。該款項主要用于約束商戶履行所簽合同及本手冊中約定的有關運營管理費的繳交規(guī)定。所簽合同終止時，在無任何違反規(guī)定及賠償?shù)那疤嵯拢摽铐棽挥嬂⑼诉€商戶。3.裝修保證金指商戶或裝修承辦商在辦理商鋪裝修手續(xù)前所應繳交的款項。該款項主要用于約束商戶或裝修承辦商履行在商鋪裝修期間自覺遵守安全消防要求及相關管理規(guī)定，裝修竣工驗收合格后，在無任何違反規(guī)定及賠償?shù)那疤嵯?，該款項不計利息退還商戶或裝修承辦商。（四）違約金商戶可以現(xiàn)金、支票及其它許可形式支付運營管理費等。對超過規(guī)定時間繳交相關費用的均屬違約行為，根據(jù)所簽合同約定繳納違約金。根據(jù)合同約定，管理公司將對未交費的商戶發(fā)出《催款通知書》，在規(guī)定時間內(nèi)商戶仍未繳清所欠應繳費用的，除繼續(xù)計收違約金外，還將對其發(fā)出《暫停服務通知》，采取暫停服務措施或根據(jù)所簽合同約定執(zhí)行。對拒不依時足額繳納以上相關費用的，管理公司有權依法訴諸法律處理，故希望各商戶從本廣場的總體利益及自身利益出發(fā)自覺配合。（五）辦公室及電話本廣場運營期間，如閣下有任何疑問或需要協(xié)助，請來電或親往管理公司查詢與聯(lián)系。管理公司工作人員將竭力而為各位商戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。全年365天：8:00—21:00辦公電話：0724-（營運部）、（物業(yè)部）（六）管理控制商戶在其單元內(nèi)均享有使用及經(jīng)營權，但必須以不阻礙其他人為原則。管理公司對本商場的主要結(jié)構(gòu)，公共地方的設備、設施及一切相關均保留絕對的管理權，并有權代表各商戶就有關本商場之一般問題與政府、公共服務公司及各機構(gòu)、團體進行磋商。（七）停車服務停車場24小時開放，提供各類停車服務。有關停車場的收費方法、申請手續(xù)及其它資料請于需要時與管理公司聯(lián)系。（八）商戶委托商戶如需要委托他人代為處理其單元之運營管理方面的事項，請商戶向管理公司提交相關《委托書》，列明被委托人士的姓名、身份證號碼、聯(lián)系電話、地址等資料及相關證件之原件和復印件。（九）投訴及查詢一切有關對本廣場的投訴及查詢請隨時與管理公司電話或書面陳述。四、商戶的權利、責任和義務（一）廣場開放時間及中央空調(diào)供應時間廣場不同區(qū)域各有特定的開放時間及中央空調(diào)供應時間，為了廣場的安全及商戶的利益，此限制及措施是必要的，不便之處，懇請見諒。區(qū)域員工進出時間營業(yè)時間/中央空調(diào)供應時間商場08：00—21:008:30—21:00管理公司可根據(jù)季節(jié)變化及實際需要調(diào)整中央空調(diào)的供應時間，如有調(diào)整，將以《通告》形式通知商戶。（二）開放時間內(nèi)的管理為確保廣場的整體形象，各商戶必須準時開鋪、關鋪，中途不得擅自關鋪，若有特殊情況需要關鋪，必須提前向管理公司提出書面申請。一般情況下，商戶不得在營業(yè)時間內(nèi)停業(yè)，否則停業(yè)1小時，需支付違約金人民幣5000元，并將視為自動解除合同。（三）非開放時間管理廣場各入口與部分電梯、手扶梯于上述營業(yè)時間結(jié)束后關閉。為了本廣場的安全，所有人員如需在員工進出時間以外進入或離開本廣場范圍，必須從指定通道出入并配合管理員簽名確認，同時出示工作證或身份證等有效證件。（四）超時中央空調(diào)的安排若商戶于上述指定的中央空調(diào)供應時間外的其他時間需要取得中央空調(diào)供應，管理公司將根據(jù)實際情況盡力安排，但商戶必須提前24小時向管理公司提出書面申請，并負責承擔額外使用的相關費用。（五）貨物進出1.為保證貨物進出安全，要求商戶在辦理進場手續(xù)時向管理公司提供公司公章印鑒及負責人簽名印簽。需運出貨物時，請?zhí)崆疤詈谩段锲贩判袟l》并到管理公司辦理貨物放行手續(xù)，以便出場時方便管理人員進行例行檢查。2.商戶運送貨物時應使用管理公司指定的裝卸平臺及貨運電梯，并按照指定的路線運送，運貨時不得影響其他商鋪及商場的正常經(jīng)營。3.如運送超高、超長、超重等大型貨物，必須經(jīng)管理公司同意后由專人進行監(jiān)管方可運送。4.運送貨物時，如因行為不當而造成他人人身、財產(chǎn)受到損害或使用廣場公用設備、設施受到損害的，商戶必須承擔相應的一切賠償責任。5.在廣商場范圍內(nèi)必須使用膠質(zhì)車胎的手推車運送貨物。（六）商鋪用電的管理1.在結(jié)束商鋪每日營業(yè)時，必須按規(guī)定關閉鋪內(nèi)電源及電器開關。2.商鋪內(nèi)如需增加用電量的，必須經(jīng)管理公司書面同意，不得自行增加用電負荷。3.商鋪內(nèi)的開關電箱必須配有防護面蓋，開關電箱周圍30cm范圍內(nèi)及其正下方不得放置物品，確保開關電箱的使用、維護及維修不受影響。4.未經(jīng)管理公司書面同意，任何人不得在鋪內(nèi)的固定電源插座上接駁臨時移動式的插座或接線箱。5.未經(jīng)管理公司書面同意，任何人不得在鋪內(nèi)及廣場范圍內(nèi)使用電飯鍋、電炒鍋、電水壺、微波爐、電烤箱等大功率電器。6.任何人不得隨意進入本廣場內(nèi)的各設備機房，不得隨意動用任何公共電器設備、設施的總擎或改變各類控制開關的運行狀態(tài)。7.鋪內(nèi)如需增加使用電器、更換使用功率不同的電器或改變鋪內(nèi)原有的電源線路、移動插座及開關，必須經(jīng)管理公司書面同意。8.各商鋪應積極配合、協(xié)助管理公司的用電安全檢查，用電不符合安全要求的必須按規(guī)定在限期內(nèi)進行整改。對限期內(nèi)不整改、堅持違規(guī)用電的商鋪，管理公司有權停止供電服務。（七）商鋪員工的管理1.為維護廣場的整體形象，提高經(jīng)濟效益，各廣場員工在廣場營業(yè)期間應主動熱情地為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務。2.廣場營業(yè)時間內(nèi)不得在鋪內(nèi)或公共區(qū)域煮食、用餐、搞任何娛樂活動、睡覺或閑坐聊天等。3.各商鋪必須依照勞動法的規(guī)定聘用員工。4.各商鋪不得聘用無身份證、失業(yè)證（或勞務證）及計生證的“三無人員”。5.各商鋪必須定期安排員工參加體檢，所聘用的員工必須持有XX市衛(wèi)生防疫部門核發(fā)的《健康證》及《衛(wèi)生培訓證》。（八）宣傳、推廣活動管理1.各商鋪在商場內(nèi)舉辦各種宣傳、推廣和廣告活動，必須提前10天向管理公司提出申請，未經(jīng)管理公司書面批準的不得擅自舉辦。若屬于大型活動的，必須取得廣場所在地相關政府部門批準。2.未經(jīng)管理公司書面同意，各鋪不得在廣場公共區(qū)域內(nèi)懸掛、張貼或以其他方式展示宣傳廣告條幅及廣告招牌等物品。敞開式商鋪的自立式招牌必須放置在鋪內(nèi)，招牌的高度不得超過1.6米3.未經(jīng)管理公司書面同意，各商鋪不得在廣場內(nèi)派發(fā)各種類型的傳單、宣傳品及廣告。4.廣場內(nèi)必須使用統(tǒng)一制作的廣告燈箱。各商鋪需要使用廣告燈箱開展宣傳廣告活動的，應當提出書面申請，管理公司將根據(jù)實際情況安排。（九）安全管理事項1.各商鋪應當自覺遵守并教育屬下員工遵守法律、法規(guī)、規(guī)章及管理公司制定的各項安全管理規(guī)定，落實安全檢查制度。2.各商鋪員工必須按規(guī)定辦理及使用《員工工作證》，使用過期的、隨意涂改的或借用他人出入證的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以沒收，并給予相應的經(jīng)濟處罰。3.各商鋪必須指定專人負責鋪內(nèi)安全工作。4.各商鋪不得從事色情、吸毒、賭博、違反社會公德的活動及各類封建迷信活動，不得組織、參加非法團體和集會，同時更不得提供商鋪作為上述活動的場所。5.任何人不得在鋪內(nèi)貯藏槍支、管制刀具、炸藥、雷管、汽油、壓花爆竹、化學腐蝕及毒性溶劑等易燃、易爆及危害公共安全的物品。6.各商鋪應當自行妥善保護其財產(chǎn)及員工的權益，并按照有關規(guī)定購買保險。管理公司對各鋪內(nèi)的財產(chǎn)及員工權益的損失均不承擔任何責任。7.各商鋪必須協(xié)助配合管理公司落實安全檢查工作，并接受管理公司的督導及要求。8.為維護各商戶的利益，鋪內(nèi)不得留存大量現(xiàn)金、貴重物品和重要文件，如造成損失由商戶自行承擔。9.任何物品（規(guī)定范圍內(nèi)的）進入或運離本商場時，必須自覺接受廣場管理人員的檢查。10.各商鋪必須落實門、鎖、現(xiàn)金、貴重物品的管理及防盜教育，落實預防爆炸、投毒的安全教育等工作，對因管理不當而發(fā)生安全事故并給他人人身、財產(chǎn)造成損失的，肇事人應承擔相應的一切法律責任。11.管理公司將提供安全保衛(wèi)工作的業(yè)務指導，協(xié)助商戶開展日常的安全保衛(wèi)工作。12.在處理有可能或已經(jīng)危害到商場安全的緊急情況時，各商鋪必須接受管理公司的指揮，管理公司有權根據(jù)實際需要采取相應的緊急避險措施，各商鋪必須配合協(xié)助，不得阻撓。（十）防火安全1.防火安全對整個商場及建筑本身極為重要，為了確保商戶的安全及利益。各鋪內(nèi)必須配備合格的滅火器材并采取一切預防措施以防火警的發(fā)生，要求每100平方米的鋪位面積應配備不少于2支4KG的ABC干粉滅火器。2.本廣場每層均設有消防自動報警系統(tǒng)、噴淋系統(tǒng)、消防栓、滅火器材、煙感、消防加壓送風等設備、設施。非火警狀態(tài)下，請勿使用或嘗試開啟。3.為使廣場內(nèi)的各類設備、設施能夠得到正常的使用，由管理公司專業(yè)人員負責上述設備、設施的維修及保養(yǎng)，以保證系統(tǒng)正常運作和良好狀態(tài)，其他人士切勿隨意接觸。4.廣場內(nèi)所有公共地方均有火警探測系統(tǒng)連接至消防控制室，為避免任何不必要的假警信號，懇請各商戶避免在商場內(nèi)燃香敬神或在煙感器下吸煙。5.各商鋪內(nèi)的所有人員必須熟悉附近的安全出口，熟悉火警手動報警器及消防栓的位置。6.在商鋪每日營業(yè)結(jié)束時，必須按規(guī)定關閉鋪內(nèi)電源及電器開關。（十一）清潔、垃圾處理及消殺服務1.廣場所有公共區(qū)域的清潔工作由管理公司負責。2.鋪內(nèi)范圍（包括卷簾門內(nèi)外部分）的清潔工作由商戶自行負責，亦可向管理公司提出有償服務申請。3.商鋪的污水、廢水必須按照指定管道排放。不得在衛(wèi)生間倒污水、茶水、油水，更不得將污水、廢水倒入公共垃圾桶。4.不得在公共區(qū)域內(nèi)棄置垃圾或存放任何物品（如垃圾桶或家私等），如需額外的清潔或搬運服務，可向管理公司提出有償服務申請。5.所有裝修期間所產(chǎn)生的垃圾及廢料必須每日清理，只可棄置到管理公司指定的位置或自行清理。6.所有因日常操作產(chǎn)生的垃圾，可先用垃圾膠帶存放及封好，棄置到管理公司指定的堆放地點，不得將鋪內(nèi)垃圾存放于商場的公共區(qū)域內(nèi)。7.所有具有危險性、有毒、易燃或爆炸性的廢料（例如：石棉、天那水、強水、酒精、汽油等）未經(jīng)管理公司書面批準，均不能棄置在廣場及其周邊范圍的任何地方，不論該廢料是否有恰當?shù)氖⑤d物。8.酒樓及食肆的垃圾應做密閉處理，放置外散異味，不得影響公共區(qū)域的衛(wèi)生環(huán)境，同時必須接受管理公司的監(jiān)督管理。9.廣場所有公共區(qū)域的消殺控制服務工作由管理公司負責，如各商戶鋪內(nèi)有需要提供該項服務的，可向管理公司提出有償服務申請。（十二）廣場管理規(guī)定與限制1.外墻及天線為避免影響本廣場的整體外觀形象，任何商戶均不得安裝、掛晾任何物體、物品（如衣物、天線、桿狀物、窗欄柵、天窗、招牌等）于廣場外墻的任何部分。對于商場外墻原有設置的附屬物，各商戶均不得隨意拆除、干擾或搬運等，以免影響正常使用。2.空調(diào)機組在未經(jīng)管理公司書面允許的情況下，請切勿裝置任何空調(diào)主機于廣場或其外墻的任何部位。商戶若有特別需要，請?zhí)崆跋蚬芾砉咎岢鰰嫔暾垺?.動物與寵物廣場范圍內(nèi)嚴禁各商戶飼養(yǎng)、收留或攜帶寵物進入。4.裝修、更改工程廣場管理范圍內(nèi)，商戶的任何施工工程必須事先向管理公司及有關政府部門申請，經(jīng)審核、批準后方可進行。任何施工工程均不得破壞商場的主體結(jié)構(gòu)或公共部分的設備、設施及其外觀。有關商鋪的裝修申請及審批程序及相關管理規(guī)定請參考《裝修手冊》。5.樓面負荷各商戶如需在鋪內(nèi)設置任何大型的物品，請預先向管理公司申請，并了解相應樓面是否可以負荷，以免損害廣場的主體結(jié)構(gòu)。6.阻塞妨礙公共區(qū)域各商鋪均不可以在商場范圍內(nèi)占用任何公共地方擺放、設置或包裝任何物品。否則，管理公司有權無需事先知會而進行一切清理工作，有關物品的損失及清理費用將由該商戶自行負責。7.住宿及煮食為了物業(yè)的安全，鋪內(nèi)嚴禁任何人員通宵停留或作為宿舍用途。如因特殊情況需要通宵工作者，請?zhí)崆跋蚬芾砉旧陥蟆ｄ亙?nèi)不得烹調(diào)食物（超市、餐飲商家除外），工作人員更不得在廣場的公共區(qū)域用餐、吃零食等。8.廣場形象及拍攝各商戶不得進行任何有損本商場公共形象之事，更不可以任何形式作出對廣場形象有所損害的行為。嚴禁任何人士在商場公共區(qū)域內(nèi)進行攝影、拍照等活動。如有需要，必須向管理公司提出書面申請。9.騷擾及厭惡性行為9.1鋪內(nèi)不得擺放設置任何具有惡意或散發(fā)出惡性氣味的物品。9.2必須減低鋪內(nèi)可能發(fā)生或造成的聲音對其他商品的影響。9.3嚴禁任何干擾性行為而導致對其他商品、顧客等造成的騷擾及不便。五、商鋪設備、設施安裝及維修管理（一）鋪內(nèi)物品擺放的管理1.鋪內(nèi)的貨物等物品的擺設應當整潔、有序及安全，并保持通道的暢通無阻。2.物品堆放時，頂端與天花板的距離不得少于50cm。3.鋪內(nèi)所有使用的地拖、掃帚等清潔用具應當藏置于鋪內(nèi)隱蔽的位置。（二）音響設備的安裝及使用管理1.為避免廣場內(nèi)的消防及廣播系統(tǒng)受到干擾，同時也使其他商品不受到影響，任何鋪內(nèi)不得隨意安裝各類影視、音響設備。2.確實需要在商鋪內(nèi)安裝影視、音響設備或廣播系統(tǒng)等設備的，必須向管理公司提出書面申請。3.經(jīng)管理公司同意安裝影視、音響等設備的，在使用時不得影響其他商鋪的正常經(jīng)營。否則，管理公司有權要求立即停止使用。（三）鋪內(nèi)設備、設施的維修管理1.鋪內(nèi)原有的設備、設施及裝修如出現(xiàn)非人為的問題，可向管理公司提出書面申請，由管理公司檢查確認后跟進維修。2.鋪內(nèi)自行裝修方面出現(xiàn)問題，由商戶自行負責處理，亦可向管理公司申請?zhí)峁┯袃敺铡?.對于鋪內(nèi)原有配置的消防、廣播、通訊、閉路電視、有線電視、空調(diào)、供水、排水及供電等連接中央系統(tǒng)的設備、設施，未經(jīng)管理公司書面同意，不得擅自改裝、拆卸或維修等。（四）商鋪倉庫的管理1.管理公司有權嚴格執(zhí)行有關法律、法規(guī)及規(guī)章的規(guī)定對倉庫管理實施監(jiān)管，并制定防火責任制度，加強對電氣設備、電源、物品堆放和滅火器材的管理。2.各商鋪必須嚴格執(zhí)行倉庫管理操作規(guī)范，落實值班安全檢查制度，杜絕各類安全隱患。3.各商鋪必須嚴格按照消防管理規(guī)定，在倉庫內(nèi)安裝防爆燈具、煙感、溫感，配備足夠的合格滅火器材及材料。4.各商鋪必須建立貨物進倉、出倉登記制度和值班管理員登記制度，各倉庫內(nèi)的貯藏物遺失、損失或者丟失的，由各商鋪自行負責，管理公司不承擔任何責任。5.嚴禁在商鋪倉庫內(nèi)存放任何易燃、易爆、有毒或者其他任何危害公共安全、人身安全的物品。6.禁止攜帶火種進入倉庫，不得在倉庫內(nèi)燒水、煮食和使用各種電器爐具。7.不得在倉庫內(nèi)會客或辦公。六、商戶進場、退場管理（一）進場管理1.商戶進場前應攜帶有關簽約資料及已繳費用的票據(jù)原件到管理公司辦理收鋪進場手續(xù)。2.商戶開業(yè)前如需進行內(nèi)部裝修，應詳細閱讀《裝修手冊》，并按有關程序及規(guī)定到管理公司辦理裝修申請手續(xù)。3.鋪內(nèi)的貨架、貨柜及貨物等進場時，要確保本廣場內(nèi)的公共設備、設施不受到損壞。否則，管理公司有權追討對于所損壞的公共設備、設施造成的一切賠償責任。特大物品需提前申請并按管理公司指定的時間及路線運送。4.商戶進場裝修時，必須向管理公司提供該商鋪負責人及屬下員工的名單及具體聯(lián)系方式，以備發(fā)生緊急事故或特殊情況下聯(lián)絡用。若上述人員名單或聯(lián)系方式發(fā)生變動時，商戶須及時告知管理公司，避免在緊急情況下因無法聯(lián)絡而造成不必要的損失。（二）退場管理1.商戶在合同約定的限期屆滿、合同終止或解除合同的，應按有關規(guī)定辦理退場手續(xù)。2.商戶退場時，必須按照管理公司繳費通知中列明的款項和繳費期限到財務部全額繳納各項費用。3.商戶必須在約定合同期滿或約定終止日內(nèi)清理商鋪并退出商鋪。4.商戶除收回商鋪內(nèi)屬商戶所有并可以移動的物品外，商鋪內(nèi)與墻壁、天花板、間隔、地板等連接、附著的部分不得拆除收回。5.商戶清理、退鋪后，應通知管理公司驗收。6.商戶未按慣例規(guī)定清理退出商鋪的，在商戶同意全面履行本管理手冊的相關規(guī)定前，商戶不得將其任何財物搬離本廣場。7.商戶清理并退出商鋪時對本廣場及其他商鋪造成損失的，在商戶履行賠償責任前，不得將其任何財物搬離現(xiàn)場。8.商戶需要運離大量物品時，請?zhí)崆?4小時以書面形式向管理公司提出申請，并按照規(guī)定的時間、路徑，使用指定的貨梯等進行運送。9.商戶如需運離較大型物品，應做好邊角位的包裝處理，在搬運路途中應注意不要碰撞行人、地面、墻體、天花及廣場內(nèi)的各類設備、設施，必要時應做好地面、墻體以及貨梯轎廂的保護工作，方能進行運送。10.所有需遷離的物品，切勿在任何公共區(qū)域長時間堆放，特別是廣場的公共區(qū)域及出入口通道。11.任何人士于搬運期間，對廣場的任何設備、設施所造成的損壞必須負責一切相關的賠償或回復原狀，并承擔由此而產(chǎn)生的一切責任。七、緊急程序鋪內(nèi)物品請商戶定期檢查鋪內(nèi)存放的物品，以免阻塞通道，妨礙危急時逃生的通道，切勿存放易燃、易爆、有毒、帶腐蝕性的物品。二、緊急醫(yī)療1.目睹或發(fā)現(xiàn)人員意外發(fā)生時，請保持冷靜并立即通知管理公司或撥打120急救中心電話。2.如屬觸電、重物壓傷者，應盡快用絕緣物分開傷者與漏電物的接觸或搬離壓著傷者的重物。3.如對傷者的受傷原因或受傷嚴重部位未明確時，切勿接觸或移動傷者。三、恐嚇電話1）如屬電話類1.記錄接到電話的時間、通話時間、通話內(nèi)容。2.記錄對方的聲音特點（如：男、女、鎮(zhèn)定、驚慌、年輕、年老、口音、流利、粗魯、斯文）及背后的雜音等。2）如屬文字、圖片、影像類或其它物品1.記錄有關物品送達的人員情況、人名、電話、住址等，設法留下該人員以便協(xié)助調(diào)查。2.檢查有關物品是否可疑，如不能確定切勿拆開。3.將有關物品放置于安全地方，由專人看管。4.立即通知管理公司或撥打110報警電話。四、不法行為或罪案發(fā)生如遇偷盜、搶劫、騷擾、襲擊、使用假信用卡、假鈔、行騙、惡意損毀、發(fā)現(xiàn)可疑人物、車輛或其他罪案時，應立刻通知管理公司或撥打110報警電話。五、火警1.為確保有足夠空間提取滅火設備及讓消防人員通行，各商戶不得在商鋪出入口、走廊及樓梯等公共位置放置任何物品而令其阻塞。否則，管理公司有權無需通知該商戶而移去阻塞物品，商戶則必須承擔移去阻塞物所發(fā)生的費用及對任何其他有關后果負責。2．為避免電路的負荷過大而引致意外，各商戶禁止隨意增加電路的負荷。3.除非發(fā)生火警，否則不得隨意使用任何滅火設備。4.廣場范圍內(nèi)均裝有火警探測系統(tǒng)并連接到消防控制室。為避免任何不必要的假警信號，懇請各位商戶避免在煙感器/溫感器下吸煙或放置任何容易產(chǎn)生熱能的物品。5.遇到火警時，請遵照以下步驟行事：5.1保持鎮(zhèn)靜；5.2立即通知管理公司或撥打119火警電話；5.3在撤離現(xiàn)場前關掉所有的電源開關；5.4將有關重要資料或貴重物品做好轉(zhuǎn)移或保存工作；5.5緊閉通道的防火門；5.6只可使用走火樓梯作為火警疏散時用，切勿使用任何電梯；5.7火場以上人員，應繼續(xù)向天臺方向逃生，如火場以下的則應向下走，前往最近的出口逃生。5.8如在火場被火、濃煙或高熱所困請遵照以下步驟行事：5.8.1立即將門關閉；5.8.2用水沾濕衣物，同時用濕的紡織物掩口，確保呼吸順暢；5.8.3蹲著身子或爬行逃生。6.防火措施6.1熟悉附近的安全出口；6.2熟悉火警手動報警器、消防栓的位置以及滅火器材的使用方法；6.3鋪內(nèi)所有電器設備，在無人看守時均應關掉；6.4管理公司將定時或不定時地進行火警消防演習。六、地震1.保持鎮(zhèn)定，切勿驚恐、亂跑。2.躲在桌下或鞏固的結(jié)構(gòu)下尋求掩護。3.遠離窗戶、玻璃隔板、架或懸掛的物件或樓梯底下。4.切勿使用任何電梯。5.如在電梯內(nèi)，應蹲下身體，手抱頭部，待有機會便離開。6.準備應對多次可能發(fā)生的余震。七、水浸1.遇到可能發(fā)生的水浸時，應將貴重物品移往高處。2.切斷電源插座的供電，僅保留照明部分。3.盡量阻止水浸范圍的延伸，做好排水工作。如有可能應先切斷、阻隔浸水部位。4.排水時，可向樓層預留的排水口排放，如水源不能阻斷的可考慮向走火樓梯排放，切勿向電梯井道或手扶電梯處排放。八、煤氣泄漏1.管理人員一旦接獲煤氣泄漏的通報，應立即記錄通報者的姓名、單位、電話號碼及泄漏煤氣的位置。2.管理人員應首先通知煤氣公司，同時向公司領導匯報，以決定應否通知警方或消防支隊，應否疏散大廈顧客，應否關閉大廈煤氣或電力供應，及如何安排足夠人員處理疏散事宜。3.一經(jīng)決定要疏散，管理公司須即行安排足夠人員通知及協(xié)助商戶疏散，并同時要控制疏散后留在廣場外人群的秩序。4.當管理人員進入懷疑泄漏煤氣單位之前，應關閉隨身攜帶的手提電話、對講機及各類電器，如發(fā)生時間是在夜間，所帶設備的電筒應在到達現(xiàn)場前已開啟，而在上述的檢查活動中，現(xiàn)場禁止吸煙。5.管理人員應由樓梯前往出事現(xiàn)場，如果該地點是在高層，則可考慮乘搭電梯到更高樓層，然后步行到現(xiàn)場展開檢查工作。6.如發(fā)現(xiàn)經(jīng)過的走廊或樓梯有煤氣味，管理人員應迅速打開附近的門窗，以便空氣流通。7.若是管理人員懷疑某一單位是泄漏煤氣的始源，進入該單位檢查，最重要的是不可按門鈴，而應敲門。8.進入懷疑的單位后，管理人員應打開各處門窗，使空氣流通，請勿自行關閉煤氣爐頭及任何電器如電燈、電扇、冷氣或電視機等，因為星火可以引致爆炸。9.檢查廚房的煤氣爐頭及浴室的煤氣熱水器（如有）是否已關閉，或火頭是否被風吹熄。如果一切情況正常，煤氣應由煤氣喉管漏出。10.到了這個階段，管理人員應即撤離現(xiàn)場，及時向公司報告。不過，在未離開前應緊記關上該單位的煤氣入口總掣。11.完成上述過程后，等待煤氣公司、警方、消防員到場采取適當?shù)男袆印＞?、游行示?.發(fā)現(xiàn)游行示威事件時，應立即撥打管理公司或110通知警方到場處理。2.盡量避免圍觀，立即遠離游行隊伍。十、人流堵塞如在廣場內(nèi)或廣場因推廣活動或造成的人流/車流擁擠，請耐心聽從現(xiàn)場管理人員的指揮，切勿爭先恐后，避免因此發(fā)生的意外事故。八、用戶簡訊緊急電話火警電話119報警電話110醫(yī)療急救120交通警務122服務咨詢電話XX廣場（營運部）0724（物業(yè)部）天氣咨詢12121電話查詢114XX中石油昆侖燃氣有限公X有線電視服務熱X供電公司服務熱線95598XX供水公司服務熱國電信服務熱線10000中國移動服務熱線10086中國聯(lián)通服務熱線10010XX火車站問詢95105105（電子查詢）XX長途汽車客運站問詢國郵政服務電話11185工商銀行服務電話95588建設銀行服務電話95533農(nóng)業(yè)銀行服務電話95599中國銀行服務電話95566投訴、舉報電話市長熱線12345消費者申訴舉報12315九、附表：承諾書本人/公司已簽收此《商戶手冊》，同意于合同期間自覺遵守相關各項條款及有關規(guī)定。鋪位號：商戶名稱：負責人簽字：日期：商戶進場資料鋪位號商戶名稱負責人聯(lián)系電話填表日期交收處營運部核實資料內(nèi)容營運部確認交驗《租賃合同》原件；交驗簽約時所繳費用的收據(jù)或發(fā)票原件；核對簽約人本人及法定代表人的身份證原件；如有委托人，核實委托證明資料及其身份證原件。經(jīng)辦人：日期：交收處營運部1.發(fā)放并簽署《商戶手冊》□有□無2.發(fā)放并簽署《裝修手冊》□有□無3.填寫《商戶檔案資料》□有□無4.簽署《商鋪物品放行授權書》□有□無5.發(fā)放《開業(yè)申請表》□有□無6.發(fā)放二次裝修申請相關資料□有□無經(jīng)辦人：日期：收款處財務部繳費情況財務部確認是否已繳齊相關款項：□是□無特殊情況說明：經(jīng)辦人：日期：備注商戶檔案資料一、鋪位號XX第層號鋪二、商戶資料1.法人姓名：身份證號碼：聯(lián)系電話：聯(lián)系方式：2.指定負責人姓名：身份證號碼：聯(lián)系電話：聯(lián)系方式：三、公司全稱/品牌全稱中文：英文：四、通訊地址：郵政編碼：公司辦公電話：傳真號碼：五、緊急聯(lián)絡人：姓名：聯(lián)系電話：本人/公司確認，如上述資料有任何變動，應盡早通知營運部。商戶法人/負責人簽署：日期：商鋪物品放行授權書致：XX本人/公司為廣場第層號鋪商戶，經(jīng)營品牌名稱為。為確保本店鋪財務安全，現(xiàn)選擇下列第種方法與貴中心辦理物品放行手續(xù)。本人/公司聲明所選擇之物品放行方法，為本人/公司的唯一放行手續(xù)，并承諾因此選擇之方法所引起的一切有關責任均由本人/公司自行承擔責任。放行時放行條上必須蓋有本公司/本人的公章或簽章，樣式如下：本公司/本人授權以下人士均可辦理物品放行：先生/女士，身份證號碼：簽名樣式：先生/女士，身份證號碼：簽名樣式：先生/女士，身份證號碼：簽名樣式：物品放行條上必須有負責人簽名及加蓋公章，樣式如下：負責人簽名樣式：公章：商戶簽名：日期：開業(yè)申請表致：XX本鋪位樓號鋪現(xiàn)已全部完成裝修工程及驗收審批工作，并準備于年月日開業(yè)，現(xiàn)特向貴中心申請開業(yè)，請予批準和配合！申請公司：申請人：聯(lián)系電話：日期：下面是贈送的兩篇散文欣賞，可以仔細閱讀，不需要的朋友可以下載后編輯刪除??！謝謝??！腳下的時光不知走過多少地方，不知看過多少風景，不知聽說過多少軼事；不知經(jīng)歷過多少歲月，不知邂逅過多少良人，不知變換過多少心情；不知理想的未知是否在前路等待······題記：蒲公英悠悠歲月，時間蒼蒼！(

文章閱讀網(wǎng)：)在這繁花似錦的青蔥歲月里，我們不斷的接受新鮮的美好事物，不斷的享受科技發(fā)展所帶來的高品質(zhì)生活；我們總是隨大流的，去跟風一些前衛(wèi)潮流的思想；然而，很少有人去整理那些過往的斷壁殘垣！我走過很多地方，但是同樣的，我也有更多的地方?jīng)]去過！我渴望走遍地球上每一寸土地，我期許世界上每一個地方的人都善良！從踏入社會的那一刻起，我就覺得人應該是自由的；應該去做自己喜歡的事，看自己喜歡的風景，愛自己喜歡的人；一切都那么單純，完美！然而，現(xiàn)實的世界告訴我；理想的豐滿一定要遇到擁有相同理想的另一半！我喜歡珠海，一個美麗的花園城市；我喜歡那里的天氣，沒有北方的寒冷；四季如春的溫度感覺非常愜意，不用擔心換季帶來的差異！走在市區(qū)的街道上，綠化的花草樹木被園丁修剪的井然有序；形態(tài)各異的花卉搭配得格外美觀！尤其是除過草之后的綠地，泥土的芬芳與綠草的清新?lián)浔嵌鴣?，有一種身處大草原的感覺，使人心曠神怡！我時常一個人發(fā)呆，散步；看著過往的人群，車水馬龍的街道；也時常去繁華的街巷，擁擠的商業(yè)中心；感覺這才是生活，正因為世界有了這么多事物的陪伴，才使我有了對美好生活的向往與喜悅！珠海的夜，很美；到處燈紅酒綠，一派歌舞升平的祥和；每當夜幕降臨，才是廣東因有的生活的開始！溜冰場，酒吧，迪廳，大排檔等等等等；我很慶幸在這里認識了很多人，他們教會了我很多，也幫助了我很多；我們都是來自五湖四海，為了同一個目標而聚集在一起的年輕人；我們時常出去聚會，嗨皮；但等到散場后，又回到了應有的孤寂！白天，可以去漁女，公園，九州城，免稅店等等都是不錯的地方！人常說，一個時代會有一個時代的代表；而我在這個曾經(jīng)為之奮斗的地方，也時常會想起曾經(jīng)相識的人，走過的地方，看過的風景；有時候，聽著當時的流行歌曲，也會感傷；也會自嘲一笑；還有那公車到站的粵語提醒，還有那想見卻永遠沒見的人；一篇篇，一幕幕久久回蕩在腦海；早晨的腸粉，中午的餐飯，下午的炒粉，晚上的燒烤；好像味道還回味在口中一樣！人，只有在對自己真誠的人的眼里，才會感覺到親切；而我，也著實喜歡這座城市帶給我家一樣的溫暖感覺！在這短暫而悠長的時光里，我成長了很多，也磨礪了很多；正是因為思想的成熟，閱歷的增長，我選擇了離開；去尋找屬于自己的新的天地，新的開始，新的征程！其實，無論走過多少地方；都不重要！重要的是你從中得到什么！知識！閱歷！思想！······每個人，在人生的道路上；難免遇到挫折困苦，也難免會因為一些因素而錯失機緣！不可能因為一時的艱難險阻而放棄將要來臨的幸福！也不可能因為一時的過失而自暴自棄頹廢一生！人，應該用豁達的心態(tài)來迎接下一秒的新鮮時光；而不是沉溺在上一秒的懊惱當中！每個人的路，都在自己的腳下；只有自己醒悟才能把未來的路走好，反之只會讓錯誤延續(xù)到未來，從而影響以后的健康生活！即便曾經(jīng)的時光再美好，那也只是人生道路上的一段插曲；沒必要去糾結(jié)當時的愕然，愚昧！就像我，從來不對上一秒的事情產(chǎn)生情緒一樣！一切都是恬淡的樣子，順其自然比什么都好！對于未來，只要真誠的去善待身邊的所有；我相信，未來的時光，也該是你想象的模樣！蒲公英2015.12.13家鄉(xiāng)的茶籽林坐落在戴云山脈西麓的高才坂，屬亞熱帶季風氣候區(qū)，夏無酷暑，冬無嚴寒，日照充足，雨量充沛，山區(qū)丘陵滿地盡是紅壤土，非常適宜茶籽樹的生長。高才坂種植小果油茶有著悠久的歷史，是遠近聞名的茶籽油之鄉(xiāng)。家鄉(xiāng)高才坂，一年四季茶籽林郁郁蔥蔥，枝繁葉茂。村頭的亭后坑、銀珠壟、赤土嶺、牛脊崎，村尾的庵墘頭、虎坪林、下淂，村莊對岸的牌匾山、坑里、墘頭、下坋、坑柄里等等，山坡上，山坳里，道路邊，田邊地頭，屋后山邊，漫山遍野到處是一片連著一片的茶籽林。那里是我