信息化與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系課件

IT對企業(yè)戰(zhàn)略的影響IT與企業(yè)變革IT對企業(yè)戰(zhàn)略的影響IT與企業(yè)變革2022年12月9日BusinessProcessRe-engineering2目錄新經(jīng)濟(jì)時代的到來新經(jīng)濟(jì)時代的市場特點(diǎn)新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的競爭戰(zhàn)略新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下設(shè)計商業(yè)模式的關(guān)鍵要素2022年12月7日BusinessProcessRe-2022年12月9日BusinessProcessRe-engineering3新經(jīng)濟(jì)時代的到來50萬年前開始出現(xiàn)打獵與采集經(jīng)濟(jì)；1萬年前出現(xiàn)了耕作經(jīng)濟(jì)；1712年蒸汽機(jī)的發(fā)明標(biāo)志著工業(yè)經(jīng)濟(jì)的開始；1831年電的發(fā)現(xiàn)標(biāo)志著現(xiàn)代工業(yè)經(jīng)濟(jì)的開始；80年代初期開始進(jìn)入后工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代，同時標(biāo)志著新經(jīng)濟(jì)時代到來；信息經(jīng)濟(jì)（InformationEconomy）互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)（InternetEconomy）數(shù)碼經(jīng)濟(jì)（DigitalEconomy）21世紀(jì)中期將進(jìn)入生物經(jīng)濟(jì)時代2022年12月7日BusinessProcessRe-2022年12月9日BusinessProcessRe-engineering4新經(jīng)濟(jì)時代的到來新經(jīng)濟(jì)的理論體系已經(jīng)初見雛形，盡管人們對新經(jīng)濟(jì)有不同的命名，如“信息經(jīng)濟(jì)”、“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)”、“數(shù)碼經(jīng)濟(jì)”、“知識經(jīng)濟(jì)”等。新經(jīng)濟(jì)最重要的特征包括兩個方面：創(chuàng)新的高速度對發(fā)展變化的適應(yīng)性2022年12月7日BusinessProcessRe-2022年12月9日BusinessProcessRe-engineering5--創(chuàng)新的高速度技術(shù)創(chuàng)新的突飛猛進(jìn)美國第一個100萬個專利花了85年時間，而最后100萬個專利申請僅用了8年時間。產(chǎn)品生命周期縮短90年代之前美國產(chǎn)品生命周期平均為三年，到95年這一周期已經(jīng)不到兩年；90年代前汽車從概念設(shè)計到批量生產(chǎn)需六年，現(xiàn)在只需兩年；勞動生產(chǎn)率的增長速大大提高美國非農(nóng)業(yè)部門的勞動生產(chǎn)率年均增幅８０年代，為1.6%，90年至98年提高到2%，99年第三季度達(dá)到4.9%;2022年12月7日BusinessProcessRe-2022年12月9日BusinessProcessRe-engineering6--對發(fā)展變化的適應(yīng)性適應(yīng)性包括企業(yè)、機(jī)構(gòu)，個人的不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，以及為實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)率的最快提高而采取的變革;幾乎所有企業(yè)，都在圍繞著新技術(shù)而調(diào)整鋼鐵企業(yè)使用計算機(jī)技術(shù)降低成本，減少能源消耗，消除環(huán)境污染；農(nóng)場主開著裝有衛(wèi)星定位系統(tǒng)的拖拉機(jī)，播著經(jīng)過基因處理的種子；保險公司用計算機(jī)軟件減少管理層次，提高工作人員的責(zé)任和自主性；競爭對手，為了求得共同生存和發(fā)展而相互聯(lián)合；任何企業(yè)如果不盡最大的努力以適應(yīng)日新月異的信息技術(shù)發(fā)展，就面臨著落伍和被淘汰出局；2022年12月7日BusinessProcessRe-2022年12月9日BusinessProcessRe-engineering7傳統(tǒng)銷售渠道與Amazon之比較作者出版社批發(fā)商零售商顧客郵購作者出版社Amazon顧客顧客圖書館2022年12月7日BusinessProcessRe-2022年12月9日BusinessProcessRe-engineering8傳統(tǒng)銷售渠道與Amazon之比較信息流與物流分離，減少中間層次；信息處理技術(shù)使大規(guī)模查詢與檢索成為可能，提供更完善的服務(wù)；在互聯(lián)網(wǎng)幫助下建立起的龐大客戶群是其他任何銷售網(wǎng)不能比擬的；為客戶提供更加個性化的服務(wù)；銷售與購買的互動，購買者同時也是銷售渠道的使用者；顧客之間建立橫向聯(lián)系，相互影響，顧客得到參與的樂趣；2022年12月7日BusinessProcessRe-2022年12月9日BusinessProcessRe-engineering9新經(jīng)濟(jì)時代的市場特點(diǎn)（一）產(chǎn)品與服務(wù)的多樣性和趨同性并存新技術(shù)使市場充滿活力，導(dǎo)致產(chǎn)品壽命周期縮短，產(chǎn)品多樣化。70年代美國每年有數(shù)千個新產(chǎn)品上市，現(xiàn)在每年上市的新產(chǎn)品超過５萬個，IT技術(shù)發(fā)展使計算機(jī)、通訊、多媒體應(yīng)用趨同化，數(shù)字技術(shù)在通訊產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用使通訊技術(shù)不可避免地將與計算機(jī)技術(shù)一體化，通訊網(wǎng)絡(luò)將更有效地傳送信息--1997年在美國成立的“Level3通訊公司”；互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)的出現(xiàn)將導(dǎo)致傳統(tǒng)商業(yè)模式發(fā)生根本性的變革；2022年12月7日BusinessProcessRe-2022年12月9日BusinessProcessRe-engineering10新經(jīng)濟(jì)時代的市場特點(diǎn)（二）市場競爭空間的拓展由于國際資本市場的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)貿(mào)易障礙的削減，世界經(jīng)濟(jì)正在從一個相互封閉的國別經(jīng)濟(jì)，向一個開放性的、全球化的經(jīng)濟(jì)體系變化；企業(yè)生存市場空間從地域市場向虛擬市場轉(zhuǎn)變，虛擬市場以信息為基礎(chǔ)，為信息所控制，虛擬市場空間的出現(xiàn)改變了消費(fèi)者必須通過市場地域使用或享受產(chǎn)品／服務(wù)的狀況，同時弱化了生產(chǎn)者必須通過市場地域獲得資源、進(jìn)行生產(chǎn)、創(chuàng)造價值的限制；通過信息交互，各種生產(chǎn)、交易活動從依賴物理地域轉(zhuǎn)變成為依靠市場虛擬空間進(jìn)行；2022年12月7日BusinessProcessRe-2022年12月9日BusinessProcessRe-engineering11新經(jīng)濟(jì)時代的市場特點(diǎn)（三）市場競爭形式的變化競爭動態(tài)化信息行業(yè)的競爭更動態(tài)化，市場準(zhǔn)入障礙降低，為新公司留下開拓新領(lǐng)域的機(jī)會，處于起步階段的公司數(shù)目眾多；技術(shù)進(jìn)步使信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展呈不連續(xù)性，每次明顯的技術(shù)進(jìn)步既為新公司帶來機(jī)會，又會無情地淘汰技術(shù)落后的現(xiàn)有企業(yè)；競爭激烈化殘酷的淘汰與倒閉浪潮可以預(yù)期，淘汰與兼并使產(chǎn)業(yè)集中度上升，巨無霸型企業(yè)使小企業(yè)生存困難；2022年12月7日BusinessProcessRe-2022年12月9日BusinessProcessRe-engineering12新經(jīng)濟(jì)時代的市場特點(diǎn)（四）物流增殖與信息增殖的結(jié)合企業(yè)可以憑借聚合、組織、選擇、綜合、發(fā)布等信息處理手段尋求新的價值創(chuàng)造點(diǎn)；新產(chǎn)品設(shè)計零部件采購生產(chǎn)制造分銷配送聚合組織選擇綜合發(fā)布物理價值鏈虛擬價值鏈價值創(chuàng)造矩陣微戰(zhàn)略環(huán)節(jié)2022年12月7日BusinessProcessRe-2022年12月9日BusinessProcessRe-engineering13新經(jīng)濟(jì)時代的市場特點(diǎn)（五）社會-經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)形成網(wǎng)絡(luò)體系：越來越多的公司將圍繞著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行改組和調(diào)整；企業(yè)的研究開發(fā)、設(shè)計規(guī)劃、采購、生產(chǎn)、市場推銷到售后服務(wù)等各個環(huán)節(jié)無不與網(wǎng)絡(luò)緊密相連；虛擬企業(yè)、動態(tài)聯(lián)盟的出現(xiàn)與成長；顧客、供應(yīng)商和中介的角色發(fā)生根本性變換企業(yè)注意力的重點(diǎn)從生產(chǎn)環(huán)節(jié)向客戶服務(wù)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)變；企業(yè)的主要功能從開發(fā)產(chǎn)品向提供服務(wù)轉(zhuǎn)變；2022年12月7日BusinessProcessRe-2022年12月9日BusinessProcessRe-engineering14資源價值創(chuàng)造傳統(tǒng)企業(yè)縱向集成全面整合虛擬企業(yè)擴(kuò)展型緊密結(jié)合電子商務(wù)社會網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)供應(yīng)驅(qū)動大規(guī)模生產(chǎn)客戶驅(qū)動定制生產(chǎn)傳統(tǒng)技術(shù)數(shù)字技術(shù)2022年12月7日BusinessProcessRe-2022年12月9日BusinessProcessRe-engineering15新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的競爭戰(zhàn)略-CHESSC-創(chuàng)造性組合（Creativecombination）新舊技術(shù)之間的有機(jī)組合；新舊渠道之間的有機(jī)組合；新舊能力之間的有機(jī)組合；創(chuàng)造性地摧毀：更加適當(dāng)和有優(yōu)勢地使用原有技術(shù)難點(diǎn)：由于系統(tǒng)的趨同性，企業(yè)家必須掌握和開拓更加廣泛的技術(shù)和市場領(lǐng)域，這種要求往往超出他們的能力和知識范圍2022年12月7日BusinessProcessRe-2022年12月9日BusinessProcessRe-engineering16新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的競爭戰(zhàn)略-CHESSH-橫向解式（Horizontalsolution）傳統(tǒng)工業(yè)組織多采取縱向解式（VerticalSolution）模式，其理由為：向上、下游整合可以帶來更高的利潤；更能發(fā)揮核心競爭能力的優(yōu)勢；對資源的高度控制所帶來的靈活性；2022年12月7日BusinessProcessRe-2022年12月9日BusinessProcessRe-engineering17新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的競爭戰(zhàn)略-CHESS這種組織模式在全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生重大變化的90年代暴露出三個嚴(yán)重問題：對于復(fù)雜多變的市場需求，龐大的企業(yè)組織無法敏捷的做出響應(yīng)；（靈活性降低）有限的資源消耗在眾多的經(jīng)營領(lǐng)域中，企業(yè)難以形成突出的核心優(yōu)勢；（核心優(yōu)勢不突出）無論是自建、控股還是兼并，企業(yè)都必須付出巨大的投資，而日益頻繁的經(jīng)濟(jì)波動使企業(yè)難以承受過重的投資和過長的建設(shè)周期帶來的風(fēng)險。（風(fēng)險增加）2022年12月7日BusinessProcessRe-2022年12月9日BusinessProcessRe-engineering18新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的競爭戰(zhàn)略-CHESSH-橫向解式（Horizontalsolution）新經(jīng)濟(jì)工業(yè)結(jié)構(gòu)更趨向橫向化多數(shù)企業(yè)將資源用于發(fā)展關(guān)鍵的核心技術(shù)，成為少數(shù)種提供該種核心技術(shù)的小巨人；提供的產(chǎn)品和服務(wù)都緊密圍繞核心技術(shù)，與更多的上、下游企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略（動態(tài)）聯(lián)盟；橫向解式對企業(yè)的挑戰(zhàn)企業(yè)要有很高的協(xié)調(diào)能力，解決與上下游企業(yè)的技術(shù)銜接問題，以及合約形式導(dǎo)致的交易成本上升問題；標(biāo)準(zhǔn)的完善與嚴(yán)格執(zhí)行，各個廠家相互提供高度標(biāo)準(zhǔn)化的器件與技術(shù)（Plug&Play）2022年12月7日BusinessProcessRe-2022年12月9日BusinessProcessRe-engineering19新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的競爭戰(zhàn)略-CHESSE-開拓外在因素、設(shè)定全球標(biāo)準(zhǔn)（Exploitingexternalitiestosetglobalstandards）數(shù)碼經(jīng)濟(jì)條件下IT通過網(wǎng)絡(luò)和通訊迅速擴(kuò)散，多重標(biāo)準(zhǔn)將阻礙技術(shù)、產(chǎn)品、市場和客戶之間的溝通和互動。強(qiáng)調(diào)橫向一體化的工業(yè)結(jié)構(gòu)將排斥缺乏通用標(biāo)準(zhǔn)接口的系統(tǒng)。2022年12月7日BusinessProcessRe-2022年12月9日BusinessProcessRe-engineering20新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的競爭戰(zhàn)略-CHESS設(shè)定全球標(biāo)準(zhǔn)的成功戰(zhàn)略：在產(chǎn)品和技術(shù)成熟的早期階段加快產(chǎn)品和技術(shù)的推介，盡快形成該產(chǎn)品或技術(shù)的準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)地位。待該標(biāo)準(zhǔn)成熟之后再尋求該產(chǎn)品或技術(shù)的回報（如Intel的X86處理器、微軟的DOS戰(zhàn)略）。新標(biāo)準(zhǔn)包含公開標(biāo)準(zhǔn)、改進(jìn)公開標(biāo)準(zhǔn)、最終領(lǐng)導(dǎo)公開標(biāo)準(zhǔn)（如Compaq開發(fā)的與IBM相容的PC機(jī)）；宣布新標(biāo)準(zhǔn)后再投入大量資源推行該標(biāo)準(zhǔn)（如IBM早期PC機(jī)的推介工作）2022年12月7日BusinessProcessRe-2022年12月9日BusinessProcessRe-engineering21新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的競爭戰(zhàn)略-CHESSS-規(guī)模與范疇（Scale&Scope）新環(huán)境下規(guī)模經(jīng)濟(jì)并不能保證大企業(yè)的優(yōu)勢地位：規(guī)模經(jīng)濟(jì)強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化，但標(biāo)準(zhǔn)化的大規(guī)模生產(chǎn)導(dǎo)致慣性并阻礙變革；在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)必須考慮經(jīng)濟(jì)的規(guī)模和范疇；范疇經(jīng)濟(jì)：某一工業(yè)主導(dǎo)地位向其他工業(yè)滲透，“捆綁”不同公司的產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)方面的優(yōu)勢，形成新的優(yōu)勢。關(guān)鍵是企業(yè)要選擇合適的商業(yè)模式，并具備在該模式下成功所必要的核心能力；2022年12月7日BusinessProcessRe-2022年12月9日BusinessProcessRe-engineering22新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的競爭戰(zhàn)略-CHESSS-強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的處理過程（Systemfocusedprocess）新經(jīng)濟(jì)時代，技術(shù)的急速發(fā)展擴(kuò)散和市場的高度動態(tài)化要求企業(yè)必須具備高度的柔性和適應(yīng)性，同時具有高度的時機(jī)敏感性。柔性/適應(yīng)性變化不確定修改時機(jī)敏感性快速時間緊迫感緊湊的結(jié)構(gòu)相互沖突的程序要求2022年12月7日BusinessProcessRe-2022年12月9日BusinessProcessRe-engineering23提高企業(yè)柔性與適應(yīng)性提高企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的柔性采用數(shù)控機(jī)床、加工中心等適應(yīng)性強(qiáng)的生產(chǎn)設(shè)備；采用成組生產(chǎn)單元、柔性制造系統(tǒng)等適應(yīng)能力強(qiáng)的生產(chǎn)組織形式；訓(xùn)練生產(chǎn)工人成為多面手；擴(kuò)大企業(yè)間的生產(chǎn)協(xié)作，包括采用虛擬公司等組織形式等。2022年12月7日BusinessProcessRe-2022年12月9日BusinessProcessRe-engineering24提高企業(yè)柔性與適應(yīng)性提高管理系統(tǒng)自適應(yīng)能力建立快速反應(yīng)與控制系統(tǒng)：信息網(wǎng)絡(luò)、信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)等；采用先進(jìn)的制造組織形式：MRP、ERP、CIMS、JIT、LP等；建立有自適應(yīng)能力的組織結(jié)構(gòu)：扁平化、團(tuán)隊化、學(xué)習(xí)型組織；2022年12月7日BusinessProcessRe-2022年12月9日BusinessProcessRe-engineering25實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體化、集成化管理建立先進(jìn)制造管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)集成化管理是提高企業(yè)自適應(yīng)能力的前提；計算機(jī)集成制造（CIM）是實(shí)現(xiàn)集成化管理的重要基礎(chǔ)，因?yàn)橹挥性谛畔⒓傻沫h(huán)境下才有可能把研究、開發(fā)、制造、供應(yīng)、營銷等各項職能銜接起來，形成相互協(xié)調(diào)一致的統(tǒng)一體；CIMS：CAD，CAPP，CAM，MIS計算機(jī)集成企業(yè)（CIE）：更高層次上的系統(tǒng)集成2022年12月7日BusinessProcessRe-2022年12月9日BusinessProcessRe-engineering26設(shè)計商業(yè)模式的關(guān)鍵要素為客戶創(chuàng)造什么樣的價值？這些價值是通過什么工作完成的？與創(chuàng)造價值鏈上的其他伙伴有什么樣的關(guān)系？他們都完成什么樣的工作？2022年12月7日BusinessProcessRe-2022年12月9日BusinessProcessRe-engineering27什么是商業(yè)模式商業(yè)模式的三要素：價值鎖定：為什么樣的客戶提供什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)；價值鏈鎖定：為給客戶提供上述價值，目標(biāo)公司要完成的活動是什么（實(shí)現(xiàn)價值鏈的哪一段）;價值網(wǎng)絡(luò)的形成：如何與價值鏈上其他公司建立合作伙伴關(guān)系以最終實(shí)現(xiàn)本公司的價值創(chuàng)造活動；上述三要素構(gòu)成價值創(chuàng)造（valuecapture）模式2022年12月7日BusinessProcessRe-2022年12月9日BusinessProcessRe-engineering28價值鎖定：價值是如何創(chuàng)造的為什么樣的客戶解決什么樣的問題？提供全面的產(chǎn)品或服務(wù)提供部分產(chǎn)品（部件）或部分服務(wù)；提供產(chǎn)品或服務(wù)的思想；提供建立客戶與生產(chǎn)者之間橋梁的知識；2022年12月7日BusinessProcessRe-2022年12月9日BusinessProcessRe-engineering29價值鏈鎖定：采取什么樣的行動技術(shù)制造分銷營銷服務(wù)設(shè)計開發(fā)采購裝配運(yùn)輸倉儲零售廣告部件維修2022年12月7日BusinessProcessRe-2022年12月9日BusinessProcessRe-engineering30價值網(wǎng)絡(luò)：與其他公司的關(guān)系公司客戶供應(yīng)商相關(guān)公司相關(guān)公司2022年12月7日BusinessProcessRe-2022年12月9日BusinessProcessRe-engineering31商業(yè)模式的幾種可能的選擇傳統(tǒng)模式創(chuàng)造、生產(chǎn)與銷售產(chǎn)品和服務(wù)；替代方案：放棄生產(chǎn)而只銷售相關(guān)的服務(wù)；知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造并銷售有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的“構(gòu)思”；供應(yīng)商生產(chǎn)和銷售零部件或提供產(chǎn)品和服務(wù)的相關(guān)技術(shù)；促成交易聯(lián)系買者和賣者，銷售有價值的商業(yè)關(guān)系；2022年12月7日BusinessProcessRe-2022年12月9日BusinessProcessRe-engineering32商業(yè)模式的例子：INTERNET提供INTERNET接入服務(wù)：ISP吸引客戶目光，然后銷售廣告：Yahoo銷售網(wǎng)站的接入服務(wù)：各類資源網(wǎng)站銷售商品或服務(wù)：Amazon（B2C）提供交易平臺：EBAY（B2B）2022年12月7日BusinessProcessRe-2022年12月9日BusinessProcessRe-engineering33價值鏈的三種形式管道型創(chuàng)新不會改變生產(chǎn)系統(tǒng)，新產(chǎn)品是老產(chǎn)品的延續(xù)，如：汽車、制藥生產(chǎn)；模塊型創(chuàng)新會改變生產(chǎn)系統(tǒng)，但是鏈的一部分是相對獨(dú)立的可替換的部分，如：計算機(jī)部件生產(chǎn)；集成型整個價值鏈必須被為新產(chǎn)品重新定制，價值鏈上的資產(chǎn)都是特殊定制的和相互關(guān)聯(lián)的；2022年12月7日BusinessProcessRe-2022年12月9日BusinessProcessRe-engineering34選擇正確的商業(yè)模式識別價值鏈的“著力點(diǎn)”傳統(tǒng)型：提高集成度以克服傳統(tǒng)價值鏈的缺點(diǎn)：高投入的高風(fēng)險；缺少工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；集成化生產(chǎn)的復(fù)雜性；供應(yīng)商：鑒別有較好防衛(wèi)性的關(guān)鍵部件：資產(chǎn)或經(jīng)驗(yàn)的特殊性模塊化的產(chǎn)品設(shè)計規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范疇經(jīng)濟(jì)2022年12月7日BusinessProcessRe-2022年12月9日BusinessProcessRe-engineering35選擇正確的商業(yè)模式（繼續(xù)）知識產(chǎn)權(quán)：銷售其他價值鏈認(rèn)為有價值的“構(gòu)思”可以被專利或版權(quán)保護(hù)的“構(gòu)思”；復(fù)制的利潤很低；促成交易：信息是價值的關(guān)鍵源泉獨(dú)家擁有數(shù)據(jù)；2022年12月7日BusinessProcessRe-2022年12月9日BusinessProcessRe-engineering36商業(yè)模式：對可持續(xù)性的威脅傳統(tǒng)型分散集中力使價值鏈關(guān)鍵部分創(chuàng)造的價值下降；新技術(shù)的躍進(jìn)；模塊化使新的部件切入價值鏈；供應(yīng)商依賴供應(yīng)鏈其他成員的程度上升；產(chǎn)品設(shè)計和標(biāo)準(zhǔn)的不可預(yù)見的變化；知識產(chǎn)權(quán)知識產(chǎn)權(quán)購買者的內(nèi)部能力的增長；員工問題破壞已確立的地位；關(guān)鍵的知識產(chǎn)權(quán)不能申請專利；2022年12月7日BusinessProcessRe-2022年12月9日BusinessProcessRe-engineering37商業(yè)模式：對可持續(xù)性的威脅（繼續(xù)）促成交易新信息源的出現(xiàn)（互聯(lián)網(wǎng)）；有提供相同服務(wù)的信息供應(yīng)商，客戶轉(zhuǎn)向其他信息源；2022年12月7日BusinessProcessRe-2022年12月9日BusinessProcessRe-engineering382022年12月7日BusinessProcessRe-IT對企業(yè)戰(zhàn)略的影響IT與企業(yè)變革IT對企業(yè)戰(zhàn)略的影響IT與企業(yè)變革2022年12月9日BusinessProcessRe-engineering40目錄新經(jīng)濟(jì)時代的到來新經(jīng)濟(jì)時代的市場特點(diǎn)新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的競爭戰(zhàn)略新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下設(shè)計商業(yè)模式的關(guān)鍵要素2022年12月7日BusinessProcessRe-2022年12月9日BusinessProcessRe-engineering41新經(jīng)濟(jì)時代的到來50萬年前開始出現(xiàn)打獵與采集經(jīng)濟(jì)；1萬年前出現(xiàn)了耕作經(jīng)濟(jì)；1712年蒸汽機(jī)的發(fā)明標(biāo)志著工業(yè)經(jīng)濟(jì)的開始；1831年電的發(fā)現(xiàn)標(biāo)志著現(xiàn)代工業(yè)經(jīng)濟(jì)的開始；80年代初期開始進(jìn)入后工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代，同時標(biāo)志著新經(jīng)濟(jì)時代到來；信息經(jīng)濟(jì)（InformationEconomy）互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)（InternetEconomy）數(shù)碼經(jīng)濟(jì)（DigitalEconomy）21世紀(jì)中期將進(jìn)入生物經(jīng)濟(jì)時代2022年12月7日BusinessProcessRe-2022年12月9日BusinessProcessRe-engineering42新經(jīng)濟(jì)時代的到來新經(jīng)濟(jì)的理論體系已經(jīng)初見雛形，盡管人們對新經(jīng)濟(jì)有不同的命名，如“信息經(jīng)濟(jì)”、“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)”、“數(shù)碼經(jīng)濟(jì)”、“知識經(jīng)濟(jì)”等。新經(jīng)濟(jì)最重要的特征包括兩個方面：創(chuàng)新的高速度對發(fā)展變化的適應(yīng)性2022年12月7日BusinessProcessRe-2022年12月9日BusinessProcessRe-engineering43--創(chuàng)新的高速度技術(shù)創(chuàng)新的突飛猛進(jìn)美國第一個100萬個專利花了85年時間，而最后100萬個專利申請僅用了8年時間。產(chǎn)品生命周期縮短90年代之前美國產(chǎn)品生命周期平均為三年，到95年這一周期已經(jīng)不到兩年；90年代前汽車從概念設(shè)計到批量生產(chǎn)需六年，現(xiàn)在只需兩年；勞動生產(chǎn)率的增長速大大提高美國非農(nóng)業(yè)部門的勞動生產(chǎn)率年均增幅８０年代，為1.6%，90年至98年提高到2%，99年第三季度達(dá)到4.9%;2022年12月7日BusinessProcessRe-2022年12月9日BusinessProcessRe-engineering44--對發(fā)展變化的適應(yīng)性適應(yīng)性包括企業(yè)、機(jī)構(gòu)，個人的不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，以及為實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)率的最快提高而采取的變革;幾乎所有企業(yè)，都在圍繞著新技術(shù)而調(diào)整鋼鐵企業(yè)使用計算機(jī)技術(shù)降低成本，減少能源消耗，消除環(huán)境污染；農(nóng)場主開著裝有衛(wèi)星定位系統(tǒng)的拖拉機(jī)，播著經(jīng)過基因處理的種子；保險公司用計算機(jī)軟件減少管理層次，提高工作人員的責(zé)任和自主性；競爭對手，為了求得共同生存和發(fā)展而相互聯(lián)合；任何企業(yè)如果不盡最大的努力以適應(yīng)日新月異的信息技術(shù)發(fā)展，就面臨著落伍和被淘汰出局；2022年12月7日BusinessProcessRe-2022年12月9日BusinessProcessRe-engineering45傳統(tǒng)銷售渠道與Amazon之比較作者出版社批發(fā)商零售商顧客郵購作者出版社Amazon顧客顧客圖書館2022年12月7日BusinessProcessRe-2022年12月9日BusinessProcessRe-engineering46傳統(tǒng)銷售渠道與Amazon之比較信息流與物流分離，減少中間層次；信息處理技術(shù)使大規(guī)模查詢與檢索成為可能，提供更完善的服務(wù)；在互聯(lián)網(wǎng)幫助下建立起的龐大客戶群是其他任何銷售網(wǎng)不能比擬的；為客戶提供更加個性化的服務(wù)；銷售與購買的互動，購買者同時也是銷售渠道的使用者；顧客之間建立橫向聯(lián)系，相互影響，顧客得到參與的樂趣；2022年12月7日BusinessProcessRe-2022年12月9日BusinessProcessRe-engineering47新經(jīng)濟(jì)時代的市場特點(diǎn)（一）產(chǎn)品與服務(wù)的多樣性和趨同性并存新技術(shù)使市場充滿活力，導(dǎo)致產(chǎn)品壽命周期縮短，產(chǎn)品多樣化。70年代美國每年有數(shù)千個新產(chǎn)品上市，現(xiàn)在每年上市的新產(chǎn)品超過５萬個，IT技術(shù)發(fā)展使計算機(jī)、通訊、多媒體應(yīng)用趨同化，數(shù)字技術(shù)在通訊產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用使通訊技術(shù)不可避免地將與計算機(jī)技術(shù)一體化，通訊網(wǎng)絡(luò)將更有效地傳送信息--1997年在美國成立的“Level3通訊公司”；互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)的出現(xiàn)將導(dǎo)致傳統(tǒng)商業(yè)模式發(fā)生根本性的變革；2022年12月7日BusinessProcessRe-2022年12月9日BusinessProcessRe-engineering48新經(jīng)濟(jì)時代的市場特點(diǎn)（二）市場競爭空間的拓展由于國際資本市場的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)貿(mào)易障礙的削減，世界經(jīng)濟(jì)正在從一個相互封閉的國別經(jīng)濟(jì)，向一個開放性的、全球化的經(jīng)濟(jì)體系變化；企業(yè)生存市場空間從地域市場向虛擬市場轉(zhuǎn)變，虛擬市場以信息為基礎(chǔ)，為信息所控制，虛擬市場空間的出現(xiàn)改變了消費(fèi)者必須通過市場地域使用或享受產(chǎn)品／服務(wù)的狀況，同時弱化了生產(chǎn)者必須通過市場地域獲得資源、進(jìn)行生產(chǎn)、創(chuàng)造價值的限制；通過信息交互，各種生產(chǎn)、交易活動從依賴物理地域轉(zhuǎn)變成為依靠市場虛擬空間進(jìn)行；2022年12月7日BusinessProcessRe-2022年12月9日BusinessProcessRe-engineering49新經(jīng)濟(jì)時代的市場特點(diǎn)（三）市場競爭形式的變化競爭動態(tài)化信息行業(yè)的競爭更動態(tài)化，市場準(zhǔn)入障礙降低，為新公司留下開拓新領(lǐng)域的機(jī)會，處于起步階段的公司數(shù)目眾多；技術(shù)進(jìn)步使信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展呈不連續(xù)性，每次明顯的技術(shù)進(jìn)步既為新公司帶來機(jī)會，又會無情地淘汰技術(shù)落后的現(xiàn)有企業(yè)；競爭激烈化殘酷的淘汰與倒閉浪潮可以預(yù)期，淘汰與兼并使產(chǎn)業(yè)集中度上升，巨無霸型企業(yè)使小企業(yè)生存困難；2022年12月7日BusinessProcessRe-2022年12月9日BusinessProcessRe-engineering50新經(jīng)濟(jì)時代的市場特點(diǎn)（四）物流增殖與信息增殖的結(jié)合企業(yè)可以憑借聚合、組織、選擇、綜合、發(fā)布等信息處理手段尋求新的價值創(chuàng)造點(diǎn)；新產(chǎn)品設(shè)計零部件采購生產(chǎn)制造分銷配送聚合組織選擇綜合發(fā)布物理價值鏈虛擬價值鏈價值創(chuàng)造矩陣微戰(zhàn)略環(huán)節(jié)2022年12月7日BusinessProcessRe-2022年12月9日BusinessProcessRe-engineering51新經(jīng)濟(jì)時代的市場特點(diǎn)（五）社會-經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)形成網(wǎng)絡(luò)體系：越來越多的公司將圍繞著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行改組和調(diào)整；企業(yè)的研究開發(fā)、設(shè)計規(guī)劃、采購、生產(chǎn)、市場推銷到售后服務(wù)等各個環(huán)節(jié)無不與網(wǎng)絡(luò)緊密相連；虛擬企業(yè)、動態(tài)聯(lián)盟的出現(xiàn)與成長；顧客、供應(yīng)商和中介的角色發(fā)生根本性變換企業(yè)注意力的重點(diǎn)從生產(chǎn)環(huán)節(jié)向客戶服務(wù)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)變；企業(yè)的主要功能從開發(fā)產(chǎn)品向提供服務(wù)轉(zhuǎn)變；2022年12月7日BusinessProcessRe-2022年12月9日BusinessProcessRe-engineering52資源價值創(chuàng)造傳統(tǒng)企業(yè)縱向集成全面整合虛擬企業(yè)擴(kuò)展型緊密結(jié)合電子商務(wù)社會網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)供應(yīng)驅(qū)動大規(guī)模生產(chǎn)客戶驅(qū)動定制生產(chǎn)傳統(tǒng)技術(shù)數(shù)字技術(shù)2022年12月7日BusinessProcessRe-2022年12月9日BusinessProcessRe-engineering53新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的競爭戰(zhàn)略-CHESSC-創(chuàng)造性組合（Creativecombination）新舊技術(shù)之間的有機(jī)組合；新舊渠道之間的有機(jī)組合；新舊能力之間的有機(jī)組合；創(chuàng)造性地摧毀：更加適當(dāng)和有優(yōu)勢地使用原有技術(shù)難點(diǎn)：由于系統(tǒng)的趨同性，企業(yè)家必須掌握和開拓更加廣泛的技術(shù)和市場領(lǐng)域，這種要求往往超出他們的能力和知識范圍2022年12月7日BusinessProcessRe-2022年12月9日BusinessProcessRe-engineering54新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的競爭戰(zhàn)略-CHESSH-橫向解式（Horizontalsolution）傳統(tǒng)工業(yè)組織多采取縱向解式（VerticalSolution）模式，其理由為：向上、下游整合可以帶來更高的利潤；更能發(fā)揮核心競爭能力的優(yōu)勢；對資源的高度控制所帶來的靈活性；2022年12月7日BusinessProcessRe-2022年12月9日BusinessProcessRe-engineering55新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的競爭戰(zhàn)略-CHESS這種組織模式在全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生重大變化的90年代暴露出三個嚴(yán)重問題：對于復(fù)雜多變的市場需求，龐大的企業(yè)組織無法敏捷的做出響應(yīng)；（靈活性降低）有限的資源消耗在眾多的經(jīng)營領(lǐng)域中，企業(yè)難以形成突出的核心優(yōu)勢；（核心優(yōu)勢不突出）無論是自建、控股還是兼并，企業(yè)都必須付出巨大的投資，而日益頻繁的經(jīng)濟(jì)波動使企業(yè)難以承受過重的投資和過長的建設(shè)周期帶來的風(fēng)險。（風(fēng)險增加）2022年12月7日BusinessProcessRe-2022年12月9日BusinessProcessRe-engineering56新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的競爭戰(zhàn)略-CHESSH-橫向解式（Horizontalsolution）新經(jīng)濟(jì)工業(yè)結(jié)構(gòu)更趨向橫向化多數(shù)企業(yè)將資源用于發(fā)展關(guān)鍵的核心技術(shù)，成為少數(shù)種提供該種核心技術(shù)的小巨人；提供的產(chǎn)品和服務(wù)都緊密圍繞核心技術(shù)，與更多的上、下游企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略（動態(tài)）聯(lián)盟；橫向解式對企業(yè)的挑戰(zhàn)企業(yè)要有很高的協(xié)調(diào)能力，解決與上下游企業(yè)的技術(shù)銜接問題，以及合約形式導(dǎo)致的交易成本上升問題；標(biāo)準(zhǔn)的完善與嚴(yán)格執(zhí)行，各個廠家相互提供高度標(biāo)準(zhǔn)化的器件與技術(shù)（Plug&Play）2022年12月7日BusinessProcessRe-2022年12月9日BusinessProcessRe-engineering57新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的競爭戰(zhàn)略-CHESSE-開拓外在因素、設(shè)定全球標(biāo)準(zhǔn)（Exploitingexternalitiestosetglobalstandards）數(shù)碼經(jīng)濟(jì)條件下IT通過網(wǎng)絡(luò)和通訊迅速擴(kuò)散，多重標(biāo)準(zhǔn)將阻礙技術(shù)、產(chǎn)品、市場和客戶之間的溝通和互動。強(qiáng)調(diào)橫向一體化的工業(yè)結(jié)構(gòu)將排斥缺乏通用標(biāo)準(zhǔn)接口的系統(tǒng)。2022年12月7日BusinessProcessRe-2022年12月9日BusinessProcessRe-engineering58新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的競爭戰(zhàn)略-CHESS設(shè)定全球標(biāo)準(zhǔn)的成功戰(zhàn)略：在產(chǎn)品和技術(shù)成熟的早期階段加快產(chǎn)品和技術(shù)的推介，盡快形成該產(chǎn)品或技術(shù)的準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)地位。待該標(biāo)準(zhǔn)成熟之后再尋求該產(chǎn)品或技術(shù)的回報（如Intel的X86處理器、微軟的DOS戰(zhàn)略）。新標(biāo)準(zhǔn)包含公開標(biāo)準(zhǔn)、改進(jìn)公開標(biāo)準(zhǔn)、最終領(lǐng)導(dǎo)公開標(biāo)準(zhǔn)（如Compaq開發(fā)的與IBM相容的PC機(jī)）；宣布新標(biāo)準(zhǔn)后再投入大量資源推行該標(biāo)準(zhǔn)（如IBM早期PC機(jī)的推介工作）2022年12月7日BusinessProcessRe-2022年12月9日BusinessProcessRe-engineering59新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的競爭戰(zhàn)略-CHESSS-規(guī)模與范疇（Scale&Scope）新環(huán)境下規(guī)模經(jīng)濟(jì)并不能保證大企業(yè)的優(yōu)勢地位：規(guī)模經(jīng)濟(jì)強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化，但標(biāo)準(zhǔn)化的大規(guī)模生產(chǎn)導(dǎo)致慣性并阻礙變革；在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)必須考慮經(jīng)濟(jì)的規(guī)模和范疇；范疇經(jīng)濟(jì)：某一工業(yè)主導(dǎo)地位向其他工業(yè)滲透，“捆綁”不同公司的產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)方面的優(yōu)勢，形成新的優(yōu)勢。關(guān)鍵是企業(yè)要選擇合適的商業(yè)模式，并具備在該模式下成功所必要的核心能力；2022年12月7日BusinessProcessRe-2022年12月9日BusinessProcessRe-engineering60新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的競爭戰(zhàn)略-CHESSS-強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的處理過程（Systemfocusedprocess）新經(jīng)濟(jì)時代，技術(shù)的急速發(fā)展擴(kuò)散和市場的高度動態(tài)化要求企業(yè)必須具備高度的柔性和適應(yīng)性，同時具有高度的時機(jī)敏感性。柔性/適應(yīng)性變化不確定修改時機(jī)敏感性快速時間緊迫感緊湊的結(jié)構(gòu)相互沖突的程序要求2022年12月7日BusinessProcessRe-2022年12月9日BusinessProcessRe-engineering61提高企業(yè)柔性與適應(yīng)性提高企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的柔性采用數(shù)控機(jī)床、加工中心等適應(yīng)性強(qiáng)的生產(chǎn)設(shè)備；采用成組生產(chǎn)單元、柔性制造系統(tǒng)等適應(yīng)能力強(qiáng)的生產(chǎn)組織形式；訓(xùn)練生產(chǎn)工人成為多面手；擴(kuò)大企業(yè)間的生產(chǎn)協(xié)作，包括采用虛擬公司等組織形式等。2022年12月7日BusinessProcessRe-2022年12月9日BusinessProcessRe-engineering62提高企業(yè)柔性與適應(yīng)性提高管理系統(tǒng)自適應(yīng)能力建立快速反應(yīng)與控制系統(tǒng)：信息網(wǎng)絡(luò)、信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)等；采用先進(jìn)的制造組織形式：MRP、ERP、CIMS、JIT、LP等；建立有自適應(yīng)能力的組織結(jié)構(gòu)：扁平化、團(tuán)隊化、學(xué)習(xí)型組織；2022年12月7日BusinessProcessRe-2022年12月9日BusinessProcessRe-engineering63實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體化、集成化管理建立先進(jìn)制造管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)集成化管理是提高企業(yè)自適應(yīng)能力的前提；計算機(jī)集成制造（CIM）是實(shí)現(xiàn)集成化管理的重要基礎(chǔ)，因?yàn)橹挥性谛畔⒓傻沫h(huán)境下才有可能把研究、開發(fā)、制造、供應(yīng)、營銷等各項職能銜接起來，形成相互協(xié)調(diào)一致的統(tǒng)一體；CIMS：CAD，CAPP，CAM，MIS計算機(jī)集成企業(yè)（CIE）：更高層次上的系統(tǒng)集成2022年12月7日BusinessProcessRe-2022年12月9日BusinessProcessRe-engineering64設(shè)計商業(yè)模式的關(guān)鍵要素為客戶創(chuàng)造什么樣的價值？這些價值是通過什么工作完成的？與創(chuàng)造價值鏈上的其他伙伴有什么樣的關(guān)系？他們都完成什么樣的工作？2022年12月7日BusinessProcessRe-2022年12月9日BusinessProcessRe-engineering65什么是商業(yè)模式商業(yè)模式的三要素：價值鎖定：為什么樣的客戶提供什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)；價值鏈鎖定：為給客戶提供上述價值，目標(biāo)公司要完成的活動是什么（實(shí)現(xiàn)價值鏈的哪一段）;價值網(wǎng)絡(luò)的形成：如何與價值鏈上其他公司建立合作伙伴關(guān)系以最終實(shí)現(xiàn)本公司的價值創(chuàng)造活動；上述三要素構(gòu)成價值創(chuàng)造（valuecapture）模式2022年12月7日BusinessProcessRe-2022年12月9日BusinessProcessRe-engineering66價值鎖定：價值是如何創(chuàng)造的為什么樣的客戶解決什么樣的問題？提供全面的產(chǎn)品或服務(wù)提供部分產(chǎn)品（部件）或部分服務(wù)；提供產(chǎn)品或服務(wù)的思想；提供建立客戶與生產(chǎn)者之間橋梁的知識；2022年12月7日BusinessProcessRe-2022年12月9日BusinessProc