電子商務(wù)概述與發(fā)展課件

《電子商務(wù)概論》下頁(yè)萬(wàn)守付紀(jì)幼玲范新輝李道蓉編著人民郵電出版社２００３年１１月第1章電子商務(wù)概述《電子商務(wù)概論》下頁(yè)萬(wàn)守付紀(jì)幼玲范新輝李道蓉編1第1章電子商務(wù)概述目錄

1.1電子商務(wù)的基本概念

1.2電子商務(wù)的功能、特性和優(yōu)勢(shì)

1.3電子商務(wù)的發(fā)展歷程

1.4電子商務(wù)在中國(guó)

1.5電子商務(wù)產(chǎn)生的影響

上頁(yè)下頁(yè)第1章電子商務(wù)概述目錄1.1電子商務(wù)的21.1電子商務(wù)基本概念

1.1.1日常生活中的電子商務(wù)上頁(yè)下頁(yè)需要到外地出差或節(jié)假日旅游如果要搭乘中國(guó)南方航空公司航班的乘客現(xiàn)在不必親自到要航空售票處購(gòu)票，可以訪問(wèn)中國(guó)南方航空股份有限公司網(wǎng)站，按提示填表預(yù)定自己所要搭乘的航班，選擇現(xiàn)金支付或用招商銀行“一卡通”進(jìn)行網(wǎng)上支付。乘客憑有效證件和取票代號(hào)在機(jī)場(chǎng)取票登機(jī)。1.1電子商務(wù)基本概念1.1.1日常生活中的電子商務(wù)3上頁(yè)下頁(yè)實(shí)例一：網(wǎng)上機(jī)票業(yè)務(wù)上頁(yè)下頁(yè)實(shí)例一：網(wǎng)上機(jī)票業(yè)務(wù)4

1.1.1日常生活中的電子商務(wù)上頁(yè)下頁(yè)現(xiàn)在工作繁忙的深圳消費(fèi)者可以足不出戶(hù)購(gòu)買(mǎi)商品，通過(guò)訪問(wèn)深圳天虹商場(chǎng)網(wǎng)上商城，申請(qǐng)注冊(cè)會(huì)員身份，然后將選購(gòu)商品放入購(gòu)物車(chē)，再到收銀臺(tái)選擇現(xiàn)金或銀行卡進(jìn)行結(jié)算，記住自己的訂單號(hào)備查。商場(chǎng)24小時(shí)內(nèi)免費(fèi)送貨，節(jié)省了消費(fèi)者寶貴的時(shí)間。1.1.1日常生活中的電子商務(wù)上頁(yè)下頁(yè)現(xiàn)在工作5上頁(yè)下頁(yè)實(shí)例二：網(wǎng)上購(gòu)物上頁(yè)下頁(yè)實(shí)例二：網(wǎng)上購(gòu)物6

1.1.1日常生活中的電子商務(wù)上頁(yè)下頁(yè)全國(guó)各地的讀者可以到上海書(shū)城的網(wǎng)上書(shū)店選購(gòu)圖書(shū)。將自己喜歡的圖書(shū)放入購(gòu)物籃，然后點(diǎn)擊購(gòu)物籃下訂單，選擇包裝方式、送貨方式和付款方式，上海地區(qū)讀者就可以在一周內(nèi)收到自己喜歡的圖書(shū)。1.1.1日常生活中的電子商務(wù)上頁(yè)下頁(yè)全國(guó)各地的7上頁(yè)下頁(yè)實(shí)例三：網(wǎng)上書(shū)店業(yè)務(wù)上頁(yè)下頁(yè)實(shí)例三：網(wǎng)上書(shū)店業(yè)務(wù)8

1.1.1日常生活中的電子商務(wù)上頁(yè)下頁(yè)保險(xiǎn)和股票與普通的消費(fèi)者關(guān)系越來(lái)越密切。需要購(gòu)買(mǎi)各類(lèi)保險(xiǎn)的消費(fèi)者現(xiàn)在可以訪問(wèn)中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司的網(wǎng)站，進(jìn)行網(wǎng)上投保業(yè)務(wù)，非常輕松地辦理好過(guò)去要在保險(xiǎn)公司窗口排隊(duì)辦理的業(yè)務(wù)。消費(fèi)者還可以通過(guò)平安證券頻道辦理股東帳戶(hù)的網(wǎng)上開(kāi)戶(hù)，在自己家中或辦公室里就可以輕松擁有過(guò)去在證券營(yíng)業(yè)部大戶(hù)室才擁有的條件進(jìn)行網(wǎng)上股票交易業(yè)務(wù)。1.1.1日常生活中的電子商務(wù)上頁(yè)下頁(yè)保險(xiǎn)和股票與普通9實(shí)例四：平安保險(xiǎn)公司的網(wǎng)上業(yè)務(wù)

上頁(yè)下頁(yè)實(shí)例四：平安保險(xiǎn)公司的網(wǎng)上業(yè)務(wù)上頁(yè)下頁(yè)10

1.1.1日常生活中的電子商務(wù)上頁(yè)下頁(yè)深圳的果農(nóng)已經(jīng)學(xué)會(huì)了利用因特網(wǎng)銷(xiāo)售自己的勞動(dòng)產(chǎn)品，全國(guó)聞名的“深圳南山荔枝”最大產(chǎn)量的荔枝村莊——深圳南山區(qū)大勘村，投資建立自己的網(wǎng)站來(lái)推銷(xiāo)產(chǎn)品，結(jié)果全國(guó)各地的大量訂單紛紛而至。1.1.1日常生活中的電子商務(wù)上頁(yè)下頁(yè)深圳的果11上頁(yè)下頁(yè)實(shí)例五：網(wǎng)上荔枝促銷(xiāo)上頁(yè)下頁(yè)實(shí)例五：網(wǎng)上荔枝促銷(xiāo)12電子商務(wù)究竟是什么？上頁(yè)下頁(yè)？？？？？？電子商務(wù)究竟是什么？上頁(yè)下頁(yè)？？？？？？131.1電子商務(wù)基本概念1.1.2電子商務(wù)的概念通俗地說(shuō)，電子商務(wù)就是在網(wǎng)上開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)——當(dāng)企業(yè)將它的主要業(yè)務(wù)通過(guò)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）、外部網(wǎng)(Extranet)以及因特網(wǎng)(Internet)與企業(yè)的職員、客戶(hù)、供應(yīng)商以及合作伙伴直接相連時(shí)，其中發(fā)生的各種活動(dòng)就是電子商務(wù)。

上頁(yè)下頁(yè)1.1電子商務(wù)基本概念1.1.2電子商務(wù)的概念14歐洲議會(huì)對(duì)電子商務(wù)的定義是：電子商務(wù)通過(guò)電子方式的商務(wù)活動(dòng)。它的技術(shù)是通過(guò)電子方式處理和傳遞數(shù)據(jù)，包括文本、聲音和圖像。它的商務(wù)涉及許多活動(dòng)，不僅包括貨物電子貿(mào)易和服務(wù)、在線(xiàn)數(shù)據(jù)傳遞、電子資金劃撥、電子證券交易、貨運(yùn)單證、商業(yè)拍賣(mài)、合同設(shè)計(jì)和工程、在線(xiàn)資料、公共產(chǎn)品獲得等有形商品的商務(wù)活動(dòng)，而且包括無(wú)形商品（服務(wù)）的商務(wù)活動(dòng)，如信息服務(wù)、金融服務(wù)、法律服務(wù)、健身服務(wù)、教育服務(wù)等。上頁(yè)下頁(yè)歐洲議會(huì)對(duì)電子商務(wù)的定義歐洲議會(huì)對(duì)電子商務(wù)的定義是：電子商務(wù)通過(guò)電子方式的商務(wù)活動(dòng)。15

電子商務(wù)（e-commerce）是指對(duì)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化。電子商務(wù)從外延方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過(guò)當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商務(wù)交易。它的技術(shù)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)（如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件）、獲得數(shù)據(jù)（共享數(shù)據(jù)庫(kù)、電子公告牌）以及自動(dòng)捕獲數(shù)據(jù)（條形碼）等。它的商務(wù)包括：信息交換、售前售后服務(wù)、銷(xiāo)售、電子支付、運(yùn)輸、組建虛擬企業(yè)、公司和貿(mào)易伙伴可以共同擁有和運(yùn)營(yíng)共享的商業(yè)方法等。上頁(yè)下頁(yè)國(guó)際商會(huì)對(duì)電子商務(wù)的定義電子商務(wù)（e-commerce）是指對(duì)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)16

電子商務(wù)是通過(guò)數(shù)字通信進(jìn)行商品和服務(wù)的買(mǎi)賣(mài)以及資金的轉(zhuǎn)賬，它還包括公司間和公司內(nèi)利用電子郵件（E-mail）、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、文件傳輸、傳真、電視會(huì)議、遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)所能實(shí)現(xiàn)的全部功能（例如：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、金融結(jié)算、銷(xiāo)售以及商務(wù)談判）。

上頁(yè)下頁(yè)加拿大電子商務(wù)協(xié)會(huì)定義電子商務(wù)是通過(guò)數(shù)字通信進(jìn)行商品和服務(wù)的買(mǎi)賣(mài)以及資金17

美國(guó)政府在其“全球電子商務(wù)綱要”中，對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行了比較籠統(tǒng)地定義：電子商務(wù)是通過(guò)Internet進(jìn)行的各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)，包括廣告、交易、支付、服務(wù)等活動(dòng)，全球電子商務(wù)將會(huì)涉及各個(gè)國(guó)家。上頁(yè)下頁(yè)美國(guó)政府對(duì)電子商務(wù)的定義美國(guó)政府在其“全球電子商務(wù)綱要”中，對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行18電子商務(wù)（E-Business）是在Internet等網(wǎng)絡(luò)的廣闊聯(lián)系與傳統(tǒng)信息技術(shù)系統(tǒng)的豐富資源相互結(jié)合的背景下應(yīng)運(yùn)而生的一種相互關(guān)聯(lián)的動(dòng)態(tài)商務(wù)活動(dòng)。它的概念包括三個(gè)部分：企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）、企業(yè)外部網(wǎng)(Extranet)、電子商務(wù)(E-commerce)。它所強(qiáng)調(diào)的是在網(wǎng)絡(luò)計(jì)算環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用，不僅僅是硬件和軟件的結(jié)合，也不僅僅是通常意義下的強(qiáng)調(diào)交易的狹義的電子商務(wù)(E-commerce)，而是把買(mǎi)方、賣(mài)方、廠商及其合作伙伴在因特網(wǎng)（Internet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）和企業(yè)外部網(wǎng)(Extranet)結(jié)合起來(lái)的應(yīng)用。它同時(shí)強(qiáng)調(diào)這三部分是有層次的：只有先建立良好的Intranet，建立好比較完善的標(biāo)準(zhǔn)和各種信息基礎(chǔ)設(shè)施，才能順利擴(kuò)展到Extranet，最后擴(kuò)展到E-commerce。

上頁(yè)下頁(yè)IBM公司對(duì)電子商務(wù)的定義電子商務(wù)（E-Business）是在Internet等網(wǎng)絡(luò)的19

電子商務(wù)是指以數(shù)字化電子手段實(shí)現(xiàn)整個(gè)商業(yè)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。它包括商業(yè)信息的發(fā)布與檢索、電子廣告、電子合同簽署、電子貨幣支付和售前售后服務(wù)等一系列過(guò)程。上頁(yè)下頁(yè)綜上所述電子商務(wù)是指以數(shù)字化電子手段實(shí)現(xiàn)整個(gè)商業(yè)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)20人們對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)上頁(yè)下頁(yè)EC被稱(chēng)為狹義的電子商務(wù)；EB被稱(chēng)為廣義的電子商務(wù)；人們對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)上頁(yè)下頁(yè)EC被稱(chēng)為狹義的電子商務(wù)；21

狹義的電子商務(wù)也稱(chēng)為電子交易(EC或E-commerce)，主要包括利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的交易活動(dòng)。

上頁(yè)下頁(yè)狹義的電子商務(wù)也稱(chēng)為電子交易(EC或E-commerce22廣義的電子商務(wù)（EB或E-business）是指利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的全部商業(yè)活動(dòng)。廣義的電子商務(wù)則將利用包括Internet（公共開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)）、Intranet（內(nèi)部網(wǎng)，指一個(gè)企業(yè)的內(nèi)部連接的網(wǎng)絡(luò)）、LAN(局域網(wǎng))等各種不同形式網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的一切計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以及其他信息技術(shù)進(jìn)行的所有的企業(yè)活動(dòng)都?xì)w屬于電子商務(wù)。上頁(yè)下頁(yè)廣義的電子商務(wù)（EB或E-business）是指利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)23

EB包括的內(nèi)容比EC大，不僅有網(wǎng)上交易，而且包括供應(yīng)鏈管理（SCM）、客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）、企業(yè)內(nèi)部管理（OPS）等。由EC發(fā)展為EB為電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展和應(yīng)用拓寬了思路。

上頁(yè)下頁(yè)EB與EC的比較EB包括的內(nèi)容比EC大，不僅有網(wǎng)上交易，而且包括供應(yīng)鏈管24對(duì)電子商務(wù)內(nèi)涵的深化認(rèn)識(shí)

上頁(yè)下頁(yè)⑴電子商務(wù)本身并不是高科技，它只是高科技的應(yīng)用。⑵電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，而不是技術(shù)。

⑶電子商務(wù)是傳統(tǒng)商務(wù)的改良而非革命。⑷電子商務(wù)不只是在網(wǎng)上銷(xiāo)售商品。⑸企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)不應(yīng)該只由技術(shù)人員來(lái)主導(dǎo)。對(duì)電子商務(wù)內(nèi)涵的深化認(rèn)識(shí)上頁(yè)下頁(yè)⑴電子商務(wù)本身并不是高科技251.2電子商務(wù)的功能、特性和優(yōu)勢(shì)1.2.1傳統(tǒng)商務(wù)及其劣勢(shì)1.2.2電子商務(wù)的功能1.2.3電子商務(wù)的特征1.2.4電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)上頁(yè)下頁(yè)1.2電子商務(wù)的功能、特性和優(yōu)勢(shì)1.2.1傳統(tǒng)商務(wù)及其劣26古代帆船的出現(xiàn)為買(mǎi)賣(mài)雙方的交易開(kāi)辟了一個(gè)新的舞臺(tái)；此后印刷術(shù)、蒸汽機(jī)和電話(huà)等技術(shù)的出現(xiàn)，也都顯著地改變了人們的交易方式；在過(guò)去的幾十年里，企業(yè)使用了多種電子通訊工具來(lái)完成各種交易活動(dòng)，如銀行使用電子資金轉(zhuǎn)賬（EFT）技術(shù)在全球范圍內(nèi)轉(zhuǎn)移客戶(hù)的資金，企業(yè)使用電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術(shù)發(fā)出訂單、寄送發(fā)票，售商利用電視直銷(xiāo)廣告來(lái)吸引顧客的電話(huà)訂貨；而電子商務(wù)則是信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等在商務(wù)活動(dòng)中的應(yīng)用，作為一種新的溝通方式和交易方式，它是人類(lèi)不斷追求效率的結(jié)果。人類(lèi)將新技術(shù)用于商務(wù)的進(jìn)程上頁(yè)下頁(yè)古代帆船的出現(xiàn)為買(mǎi)賣(mài)雙方的交易開(kāi)辟了一個(gè)新的舞臺(tái)；人類(lèi)將新技271.2.1傳統(tǒng)商務(wù)及其劣勢(shì)①確定自身需求；②選擇滿(mǎn)足需求的產(chǎn)品；③選擇供應(yīng)商；④進(jìn)行商務(wù)談判；⑤成交簽約并支付貨款；⑥要求售后服務(wù)。上頁(yè)下頁(yè)傳統(tǒng)商務(wù)買(mǎi)方業(yè)務(wù)傳統(tǒng)賣(mài)方業(yè)務(wù)1.2.1傳統(tǒng)商務(wù)及其劣勢(shì)①確定自身需求；上頁(yè)下頁(yè)傳統(tǒng)商務(wù)28①進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，分析需求；②設(shè)計(jì)制造滿(mǎn)足需求的產(chǎn)品；③進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)；④進(jìn)行商務(wù)談判；⑤成交簽約；⑥接收貨款并交付產(chǎn)品；⑦提供售后服務(wù)。上頁(yè)下頁(yè)傳統(tǒng)商務(wù)賣(mài)方業(yè)務(wù)傳統(tǒng)賣(mài)方業(yè)務(wù)①進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，分析需求；上頁(yè)下頁(yè)傳統(tǒng)商務(wù)賣(mài)方業(yè)務(wù)傳統(tǒng)賣(mài)方業(yè)29傳統(tǒng)商務(wù)的缺點(diǎn)傳統(tǒng)商務(wù)具有成本高、易出錯(cuò)、處理速度慢等缺點(diǎn)，極大地制約了商務(wù)活動(dòng)的效率和規(guī)模。上頁(yè)下頁(yè)傳統(tǒng)商務(wù)的缺點(diǎn)傳統(tǒng)商務(wù)具有成本高、易出錯(cuò)、處理速度慢等缺點(diǎn)，301.2.2電子商務(wù)的功能廣告宣傳咨詢(xún)洽談網(wǎng)上訂購(gòu)網(wǎng)上支付物流服務(wù)意見(jiàn)征詢(xún)交易管理上頁(yè)下頁(yè)功能1.2.2電子商務(wù)的功能廣告宣傳上頁(yè)下頁(yè)功能31上頁(yè)下頁(yè)特征商業(yè)性高效性服務(wù)性安全性協(xié)調(diào)性集成性可擴(kuò)展性1.2.3電子商務(wù)的特征上頁(yè)下頁(yè)特征商業(yè)性1.2.3電子商務(wù)的特征321.2.4電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)使得通信速度大大提高，尤其是基于因特網(wǎng)的電子商務(wù)使得國(guó)際范圍內(nèi)的通信更加快捷，大大提高了業(yè)務(wù)的效率。1、高速高效上頁(yè)下頁(yè)1.2.4電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)使得通信速度大大提高，尤33具體表現(xiàn)在：⑴距離越遠(yuǎn)，使用費(fèi)用低廉的國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息傳遞的成本相對(duì)于傳統(tǒng)的信件、電話(huà)、傳真的成本就越低，縮短時(shí)間及減少重復(fù)的數(shù)據(jù)錄入也降低了信息成本。⑵買(mǎi)賣(mài)雙方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，無(wú)需中介者參與，減少了交易環(huán)節(jié)，也降低了雙方交易成本。(3)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品介紹、宣傳，避免了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷品等大量費(fèi)用。2、低成本上頁(yè)下頁(yè)具體表現(xiàn)在：2、低成本上頁(yè)下頁(yè)34⑷電子商務(wù)實(shí)行“無(wú)紙貿(mào)易”，可減少90%的文件處理費(fèi)用。⑸互聯(lián)網(wǎng)有利于買(mǎi)賣(mài)雙方及時(shí)溝通供需信息，使無(wú)庫(kù)存生產(chǎn)和無(wú)庫(kù)存銷(xiāo)售成為可能，從而使庫(kù)存成本大大降低。⑹企業(yè)在銷(xiāo)售商品和處理訂單時(shí)，用電子商務(wù)可以降低詢(xún)價(jià)、提供報(bào)價(jià)和確定存貨等活動(dòng)的處理成本。上頁(yè)下頁(yè)⑷電子商務(wù)實(shí)行“無(wú)紙貿(mào)易”，可減少90%的文件處理費(fèi)用。上頁(yè)353、覆蓋面廣因特網(wǎng)幾乎遍及全球的各個(gè)角落。賣(mài)方通過(guò)因特網(wǎng)可以方便地在世界各地尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)，增加商品的銷(xiāo)售；買(mǎi)方也有了更多的選擇，可以找到更多的供應(yīng)商和貿(mào)易伙伴。電子商務(wù)可以使企業(yè)能夠更加經(jīng)濟(jì)地經(jīng)營(yíng)地理上極為分散的狹小的目標(biāo)市場(chǎng)。上頁(yè)下頁(yè)3、覆蓋面廣因特網(wǎng)幾乎遍及全球的各個(gè)角落。賣(mài)方通過(guò)因特網(wǎng)可以364、功能更全面電子商務(wù)可以全面支持不同類(lèi)型的用戶(hù)實(shí)現(xiàn)不同層次的商務(wù)目標(biāo)，如發(fā)布電子商情、在線(xiàn)洽談、建立虛擬商場(chǎng)或網(wǎng)上銀行等。上頁(yè)下頁(yè)4、功能更全面電子商務(wù)可以全面支持不同類(lèi)型的用戶(hù)實(shí)現(xiàn)不同層次375、服務(wù)更有效電子商務(wù)可以憑借企業(yè)Web服務(wù)器在網(wǎng)上發(fā)布各類(lèi)商業(yè)信息，信息內(nèi)容豐富，信息的檢索查詢(xún)極其簡(jiǎn)捷。同時(shí)有些數(shù)字產(chǎn)品本身就可以從網(wǎng)上傳遞，這使得服務(wù)更有效。電子商務(wù)可在網(wǎng)上提供產(chǎn)品的技術(shù)支持，24小時(shí)的在線(xiàn)服務(wù)，能十分便捷地獲取客戶(hù)反饋意見(jiàn)，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。上頁(yè)下頁(yè)5、服務(wù)更有效電子商務(wù)可以憑借企業(yè)Web服務(wù)器在網(wǎng)上發(fā)布各類(lèi)386、使用更靈活基于因特網(wǎng)的電子商務(wù)可以不受特殊數(shù)據(jù)交換協(xié)議的限制，任何商業(yè)文件或單證可以直接通過(guò)填寫(xiě)與現(xiàn)行的紙面單證格式一致的屏幕單證來(lái)完成，不需要再進(jìn)行翻譯，任何人都能看懂并直接使用。上頁(yè)下頁(yè)6、使用更靈活基于因特網(wǎng)的電子商務(wù)可以不受特殊數(shù)據(jù)交換協(xié)議的397、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力電子商務(wù)擴(kuò)大了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域，商務(wù)活動(dòng)成本和費(fèi)用的降低、工作效率的提高，使得企業(yè)變得更有競(jìng)爭(zhēng)力。上頁(yè)下頁(yè)7、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力電子商務(wù)擴(kuò)大了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域，商務(wù)活動(dòng)成本401.3電子商務(wù)的發(fā)展歷程上頁(yè)下頁(yè)1.3.1電子商務(wù)產(chǎn)生的基礎(chǔ)1.3.2電子商務(wù)的發(fā)展歷程1.3.3國(guó)際電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r1.3電子商務(wù)的發(fā)展歷程上頁(yè)下頁(yè)1.3.1電子商務(wù)產(chǎn)生的411.3.1電子商務(wù)產(chǎn)生的基礎(chǔ)⑴計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用。⑵網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟。⑶信用卡的普及應(yīng)用。⑷安全電子交易協(xié)議的制定。⑸政府的支持與推動(dòng)。上頁(yè)下頁(yè)產(chǎn)生和發(fā)展的重要條件1.3.1電子商務(wù)產(chǎn)生的基礎(chǔ)上頁(yè)下頁(yè)產(chǎn)生和發(fā)展的重要條件42電子商務(wù)是一個(gè)新名詞，但并非新的事物。從更廣泛的意義上講，自從有了電子通信手段就有了電子商務(wù)活動(dòng)。早在1839年當(dāng)電報(bào)剛出現(xiàn)的時(shí)候，人們就開(kāi)始運(yùn)用電子手段進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的實(shí)踐，而在西方發(fā)達(dá)國(guó)家廣泛流行了幾十年的電話(huà)購(gòu)物和信用卡支付等商務(wù)活動(dòng)也都屬于電子商務(wù)的最初表現(xiàn)形式。1.3.2電子商務(wù)的發(fā)展歷程上頁(yè)下頁(yè)電子商務(wù)是一個(gè)新名詞，但并非新的事物。從更廣泛的意義上講，自43但是，真正意義上的電子商務(wù)研究和應(yīng)用經(jīng)歷了兩個(gè)重要的發(fā)展階段，即開(kāi)始于20世紀(jì)70年代末期的基于EDI（ElectronicDataInterchange，電子數(shù)據(jù)交換）的電子商務(wù)和開(kāi)始于90年代初期的基于因特網(wǎng)（Internet）的電子商務(wù)。現(xiàn)在人們所講的電子商務(wù)主要是指在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，特別是在因特網(wǎng)上所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。上頁(yè)下頁(yè)但是，真正意義上的電子商務(wù)研究和應(yīng)用經(jīng)歷了兩個(gè)重要的發(fā)展階段44第一階段：基于EDI的電子商務(wù)早在20世紀(jì)60年代以前，人們就已經(jīng)在用電報(bào)報(bào)文發(fā)送商務(wù)文件；70年代又普遍采用方便、快捷的傳真機(jī)來(lái)替代電報(bào)，但由于傳真文件是通過(guò)紙面打印來(lái)傳遞和管理信息的，不能將信息直接轉(zhuǎn)入到計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入量較大。70年代末應(yīng)用于企業(yè)間的電子數(shù)據(jù)交換（EDI，ElectronicDataInterchange）技術(shù)和銀行間的電子資金轉(zhuǎn)賬（EFT，ElectronicFundTransfer）技術(shù)作為電子商務(wù)應(yīng)用的系統(tǒng)雛形出現(xiàn)了。上頁(yè)下頁(yè)第一階段：基于EDI的電子商務(wù)早在20世紀(jì)60年代以前，人45第二階段：基于因特網(wǎng)的電子商務(wù)基于因特網(wǎng)的電子商務(wù)主要以遍及全球的互聯(lián)網(wǎng)為架構(gòu)，以交易雙方為主體，以網(wǎng)上支付和結(jié)算為手段，以客戶(hù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)為依托的一種新的商務(wù)模式。上頁(yè)下頁(yè)第二階段：基于因特網(wǎng)的電子商務(wù)基于因特網(wǎng)的電子商務(wù)主要以遍及46因特網(wǎng)的普及和信息技術(shù)的成熟推動(dòng)了因特網(wǎng)電子商務(wù)的發(fā)展：1991年美國(guó)政府宣布因特網(wǎng)向社會(huì)公眾開(kāi)放，允許在網(wǎng)上開(kāi)發(fā)商業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)，一直被排斥在互聯(lián)網(wǎng)之外的商貿(mào)活動(dòng)正式進(jìn)入這個(gè)王國(guó)，依托因特網(wǎng)的電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。電子商務(wù)也逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的最大熱點(diǎn)。上頁(yè)下頁(yè)因特網(wǎng)的普及和信息技術(shù)的成熟推動(dòng)了因特網(wǎng)電子商務(wù)的發(fā)展：1947上頁(yè)下頁(yè)上頁(yè)下頁(yè)481995年因特網(wǎng)上的商業(yè)業(yè)務(wù)信息量首次超過(guò)了科教業(yè)務(wù)信息量。這既是因特網(wǎng)此后產(chǎn)生爆炸性發(fā)展的標(biāo)志，也是電子商務(wù)從此大規(guī)模起步發(fā)展的標(biāo)志。1996年2月，VISA和MasterCard兩大信用卡國(guó)際組織共同發(fā)起制定保障在因特網(wǎng)上進(jìn)行安全電子交易（SET）的協(xié)議。SET協(xié)議適用于B2C（企業(yè)與消費(fèi)者間）電子商務(wù)模式，圍繞客戶(hù)、商戶(hù)、銀行，或客戶(hù)、商戶(hù)、收單行，或開(kāi)戶(hù)行以及其他銀行相互之間確認(rèn)身份（把數(shù)字加密技術(shù)用于數(shù)字簽名和頒發(fā)數(shù)字證書(shū)），以保障交易安全。上頁(yè)下頁(yè)1995年因特網(wǎng)上的商業(yè)業(yè)務(wù)信息量首次超過(guò)了科教業(yè)務(wù)信息量。491997年12月，VISA和MasterCard兩組織共同成立安全電子交易有限公司，即SETCO，專(zhuān)門(mén)從事管理與促進(jìn)SET協(xié)議在全球的應(yīng)用推廣。該公司被賦予代表上述兩大銀行卡國(guó)際組織管理頒發(fā)具有最高權(quán)威等級(jí)的根認(rèn)證（RCA）的特許權(quán)利，在根認(rèn)證之下，建立分層結(jié)構(gòu)的認(rèn)證體系。加拿大北方電訊公司（Nortel）所屬Entrust公司也開(kāi)發(fā)出了公鑰基礎(chǔ)設(shè)施（PKI，publickeyinfrastructure）技術(shù)，支持SET、SSL、IPsec及數(shù)字證書(shū)和數(shù)字簽名，彌補(bǔ)了SSL協(xié)議的缺陷，IBM、Sun、Microsystems等公司目前均采用Entrust公司的PKI技術(shù)進(jìn)行B2B電子商務(wù)的安全結(jié)算。上頁(yè)下頁(yè)1997年12月，VISA和MasterCard兩組織共同成50全球因特網(wǎng)電子商務(wù)的環(huán)境據(jù)聯(lián)合國(guó)貿(mào)易及開(kāi)發(fā)會(huì)議2002年11月20日在日內(nèi)瓦發(fā)布的《電子商務(wù)和發(fā)展報(bào)告》顯示，全球使用互聯(lián)網(wǎng)的人口在2001年底5億人的基礎(chǔ)上已經(jīng)增加到2002年底的6.55億人，全球網(wǎng)民年度增長(zhǎng)率大約為30%。預(yù)計(jì)到2005年全球上網(wǎng)人會(huì)超過(guò)10億。上頁(yè)下頁(yè)全球因特網(wǎng)電子商務(wù)的環(huán)境據(jù)聯(lián)合國(guó)貿(mào)易及開(kāi)發(fā)會(huì)議2002年11511.3.3國(guó)際電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r電子商務(wù)目前已經(jīng)成為推動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿?。近年?lái)全球電子商務(wù)交易額如下：1994年12億美元1997年26億美元1998年500億美元2000年3000億美元2001年6000億美元2002年10000億美元上頁(yè)下頁(yè)1.3.3國(guó)際電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r電子商務(wù)目前已經(jīng)成為推動(dòng)全52在各種形式的電子商務(wù)活動(dòng)中，B2B（企業(yè)與企業(yè)間）電子商務(wù)在市場(chǎng)總份額中依舊占有最高的比例。2000年全球B2B電子商務(wù)交易額為2820億美元，2001年為5160億美元，2002年將達(dá)到9160億美元。從2000年到2005年，全球通過(guò)B2B進(jìn)行商品和服務(wù)交易的數(shù)額將以年均73%的速度增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)到2005年市場(chǎng)規(guī)模將增長(zhǎng)到4.3萬(wàn)億美元。從國(guó)際電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢(shì)看，B2B業(yè)務(wù)在電子商務(wù)總交易額中的比例高達(dá)80%至90%，2002年B2B所占比例將達(dá)83%，到2006年，B2B比例將進(jìn)一步增長(zhǎng)至88%。全球B2B電子商務(wù)交易額上頁(yè)下頁(yè)在各種形式的電子商務(wù)活動(dòng)中，B2B（企業(yè)與企業(yè)間）電子商務(wù)在53全球B2C電子商務(wù)的交易額預(yù)計(jì)到2004年時(shí)將超過(guò)4000億美元。預(yù)測(cè)在未來(lái)10年內(nèi)，50%的商務(wù)活動(dòng)將用電子形式替代傳統(tǒng)的交易方式；在未來(lái)20年內(nèi)，三分之一的全球貿(mào)易將會(huì)以電子商務(wù)的形式來(lái)完成。全球B2C電子商務(wù)交易額上頁(yè)下頁(yè)全球B2C電子商務(wù)的交易額預(yù)計(jì)到2004年時(shí)將超過(guò)4000億54上頁(yè)下頁(yè)上頁(yè)下頁(yè)55國(guó)際電子商務(wù)發(fā)展格局電子商務(wù)在美國(guó)和西歐一直受到極大的重視。美國(guó)電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域和規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于其他國(guó)家，在全球所有電子交易額中始終占據(jù)著主導(dǎo)地位。1999年占80%左右，近幾年都在50%以上。2002年11月聯(lián)合國(guó)貿(mào)易及開(kāi)發(fā)會(huì)議的報(bào)告提供的數(shù)據(jù)認(rèn)為，目前美國(guó)占全球電子商務(wù)交易總額的45%，西歐是25%，日本是15%。世界范圍內(nèi)已經(jīng)形成了以美國(guó)為首，歐洲和亞洲發(fā)達(dá)國(guó)家隨后的國(guó)際電子商務(wù)發(fā)展格局。IDC預(yù)測(cè)美國(guó)在2005年前將繼續(xù)保持其作為世界B2B電子商務(wù)龍頭的地位，年平均增長(zhǎng)率將為68%，2005年其規(guī)模將達(dá)到1.56萬(wàn)億美元。上頁(yè)下頁(yè)國(guó)際電子商務(wù)發(fā)展格局電子商務(wù)在美國(guó)和西歐一直受到極大的重視。56歐洲的電子商務(wù)歐洲的電子商務(wù)雖比美國(guó)起步晚了一年半，但也不甘落后，奮起直追。2001年電子商務(wù)交易額達(dá)到了770億歐元，占?xì)W盟商務(wù)貿(mào)易總額的1%。IDC認(rèn)為西歐地區(qū)今后幾年的年平均增長(zhǎng)率為91%，到2005年規(guī)模將達(dá)到1.46萬(wàn)億美元。另一家研究機(jī)構(gòu)ForresterResearch在2002年9月的預(yù)測(cè)報(bào)告也認(rèn)為，從2000年到2004年，歐洲國(guó)家的電子商務(wù)貿(mào)易總額將以每年100%的速度增長(zhǎng)，并在2004年達(dá)到1.6萬(wàn)億歐元的水平，占?xì)W盟商務(wù)貿(mào)易的總額的6%；到2006年B2B電子商務(wù)將增長(zhǎng)到2.2萬(wàn)億歐元，占?xì)W盟商務(wù)貿(mào)易總額的22%。上頁(yè)下頁(yè)歐洲的電子商務(wù)歐洲的電子商務(wù)雖比美國(guó)起步晚了一年半，但也不甘57亞洲的電子商務(wù)亞洲國(guó)家因電子商務(wù)發(fā)展水平不均衡和相對(duì)滯后而面臨巨大的商機(jī)和挑戰(zhàn)，作為最具高回報(bào)及商業(yè)機(jī)會(huì)的區(qū)域，電子商務(wù)的發(fā)展?jié)摿θ圆豢尚∫暎畔a(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)的日本、新加坡和韓國(guó)等國(guó)的電子商務(wù)近年都有較快的發(fā)展。2000年B2B電子商務(wù)的交易額為128億美元，2002年將達(dá)到610億美元。IDC預(yù)測(cè)亞太地區(qū)將成為世界上電子商務(wù)發(fā)展最快的地區(qū)，今后四年的年增長(zhǎng)率將高達(dá)109％，預(yù)測(cè)2005年B2B交易額將達(dá)到5000億美元。上頁(yè)下頁(yè)亞洲的電子商務(wù)亞洲國(guó)家因電子商務(wù)發(fā)展水平不均衡和相對(duì)滯后而面58美國(guó)和日本電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r1.美國(guó)美國(guó)是開(kāi)展電子商務(wù)較早的國(guó)家，在許多領(lǐng)域處于全球領(lǐng)先的水平，電子商務(wù)的應(yīng)用也最為成功，成為其他國(guó)家開(kāi)展電子商務(wù)的范例。美國(guó)政府認(rèn)為，電子商務(wù)是21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一個(gè)重要推動(dòng)力，其作用甚至可以與200年前工業(yè)革命對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用相提并論。上頁(yè)下頁(yè)美國(guó)和日本電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r1.美國(guó)上頁(yè)下頁(yè)591997年5月份，美國(guó)公布了因特網(wǎng)免稅區(qū)政策，即在全球范圍內(nèi)，通過(guò)因特網(wǎng)所成交的商品不加稅，包括關(guān)稅和商業(yè)稅。1997年7月1日，美國(guó)政府發(fā)表了《全球電子商務(wù)綱要》的電子商務(wù)策略報(bào)告，號(hào)召各國(guó)政府不要對(duì)因特網(wǎng)上的商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行限制和征稅。從1999年元旦起，美國(guó)政府將利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行政府采購(gòu)。電子電器、汽車(chē)、鋼鐵等行業(yè)的巨頭們隨后紛紛宣布網(wǎng)上采購(gòu)計(jì)劃。上頁(yè)下頁(yè)1997年5月份，美國(guó)公布了因特網(wǎng)免稅區(qū)政策，即在全球范圍內(nèi)60從2002年起，美國(guó)與世界各國(guó)、地區(qū)間的貿(mào)易不再采用傳統(tǒng)的文本交換，而采用電子貿(mào)易數(shù)據(jù)。近年來(lái)，美國(guó)的許多大公司紛紛利用因特網(wǎng)擴(kuò)展自己的業(yè)務(wù)。英特爾（Intel）公司是全球最大的電腦芯片生產(chǎn)廠商，它每年的網(wǎng)上交易額高達(dá)100億~150億美元；如今美國(guó)已經(jīng)有三分之一的制造商在網(wǎng)上處理商務(wù)。盡管近年美國(guó)經(jīng)濟(jì)減慢對(duì)總的商業(yè)活動(dòng)產(chǎn)生了不利影響，但更多的采購(gòu)活動(dòng)采用電子商務(wù)模式，仍將推動(dòng)全球B2B電子商務(wù)保持快速增長(zhǎng)。上頁(yè)下頁(yè)從2002年起，美國(guó)與世界各國(guó)、地區(qū)間的貿(mào)易不再采用傳統(tǒng)的文612.日本日本作為世界第二經(jīng)濟(jì)大國(guó)，網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)僅次于美國(guó)，對(duì)因特網(wǎng)的開(kāi)發(fā)利用也處于比較領(lǐng)先的地位。過(guò)去，日本的計(jì)算機(jī)主要用于優(yōu)化生產(chǎn)過(guò)程和提高公司內(nèi)部的工作效率。由于日本泡沫經(jīng)濟(jì)的破滅，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力大大削弱，電子商務(wù)被日本政府和私人機(jī)構(gòu)推到了顯要位置。上頁(yè)下頁(yè)2.日本日本作為世界第二經(jīng)濟(jì)大國(guó)，網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)僅次于美國(guó)，對(duì)因特622001年日本電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r2002年，日本通產(chǎn)省(METI)、日本電子商務(wù)促進(jìn)會(huì)（ECOM）聯(lián)合發(fā)布的上年度報(bào)告顯示，2001年日本電子商務(wù)整體上有大幅度增長(zhǎng)。B2B（企業(yè)間）電子商務(wù)市場(chǎng)份額已經(jīng)增長(zhǎng)到了4萬(wàn)億日元，比上年增長(zhǎng)58%。預(yù)計(jì)日本的B2B市場(chǎng)將在2006年達(dá)到25萬(wàn)億日元；B2G(企業(yè)與政府間)電子商務(wù)市場(chǎng)在2001年已經(jīng)達(dá)到10億日元銷(xiāo)售額的基礎(chǔ)上，因日本政府計(jì)劃從2002年開(kāi)始采用電子招標(biāo)，B2G市場(chǎng)會(huì)得到較大的發(fā)展，預(yù)計(jì)到2006年將會(huì)達(dá)到1萬(wàn)多億日元的規(guī)模。2001年日本國(guó)內(nèi)的B2C市場(chǎng)銷(xiāo)售額已經(jīng)達(dá)到了5000億日元，市場(chǎng)增長(zhǎng)率為80%，預(yù)計(jì)到2006年將會(huì)增長(zhǎng)到6萬(wàn)億日元。上頁(yè)下頁(yè)2001年日本電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r2002年，日本通產(chǎn)省(MET631.3.4各國(guó)政府和國(guó)際組織的電子商務(wù)立法美國(guó)的電子商務(wù)基本政策和基本框架已趨于成熟，在某種意義上已經(jīng)成為其它國(guó)家電子商務(wù)的先導(dǎo)。美國(guó)于1997年7月，制定了《全球電子商務(wù)政策框架》，1998年2月宣布電子商務(wù)為免稅區(qū)、Internet為全球貿(mào)易區(qū)；1999年元旦開(kāi)始實(shí)行政府采購(gòu)全部上網(wǎng)。日本于1997年11月制定了《改善電子商務(wù)環(huán)境》的文件。新加坡于1998年4月發(fā)表了《電子商務(wù)政策框架》。其他國(guó)家也陸續(xù)對(duì)電子商務(wù)作出了政策響應(yīng)。在各國(guó)政府立法方面上頁(yè)下頁(yè)1.3.4各國(guó)政府和國(guó)際組織的電子商務(wù)立法美國(guó)的電子商務(wù)基本64國(guó)際組織的電子商務(wù)立法1996年，聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法律委員會(huì)（UNCITRAL）推出《電子商務(wù)示范法》；1998年5月，世界貿(mào)易組織（WTO）的132個(gè)成員國(guó)簽署了《電子商務(wù)宣言》；1998年10月，經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織（OECD）在渥太華舉行的部長(zhǎng)級(jí)會(huì)議上，達(dá)成全球電子商務(wù)里程碑式的文件《一個(gè)無(wú)國(guó)界的世界：發(fā)揮全球電子商務(wù)的潛力》。1997年4月和7月，歐盟先后提出了《歐洲電子商務(wù)行動(dòng)方案》和《歐盟支持電子商務(wù)共同宣言》；1998年發(fā)布了《歐盟電子簽名的法律框架指南》。1999年9月，各國(guó)企業(yè)界的知名人士在巴黎舉行了影響廣泛的“電子商務(wù)全球商家對(duì)話(huà)會(huì)議”。上頁(yè)下頁(yè)國(guó)際組織的電子商務(wù)立法1996年，聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法律委員會(huì)（651.4電子商務(wù)在中國(guó)上頁(yè)下頁(yè)1.4.1中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展歷程1.4.2中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的狀況1.4.3中國(guó)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀分析1.4電子商務(wù)在中國(guó)上頁(yè)下頁(yè)1.4.1中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展661.4.1中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展歷程1990年，EDI電子商務(wù)應(yīng)用出現(xiàn)。1993年，金關(guān)、金卡、金稅“三金工程”為電子商務(wù)的發(fā)展打下了基礎(chǔ)。1995年，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始商業(yè)化，互聯(lián)網(wǎng)公司崛起。1996年2月，外貿(mào)部中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心成立，實(shí)現(xiàn)了外貿(mào)業(yè)務(wù)聯(lián)網(wǎng)查詢(xún)與管理。1997年，中國(guó)商品訂貨系統(tǒng)（OGOS）、中國(guó)商品交易中心（CCEC）、虛擬“廣交會(huì)”等大型電子商務(wù)項(xiàng)目相繼推出，拉開(kāi)中國(guó)電子商務(wù)的序幕。國(guó)務(wù)院電子信息系統(tǒng)推廣辦公室聯(lián)合8個(gè)部委建立了中國(guó)電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)委員會(huì)。上頁(yè)下頁(yè)1.4.1中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展歷程1990年，EDI電子商務(wù)應(yīng)671998年3月，中國(guó)第一筆互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上交易成功；國(guó)家經(jīng)貿(mào)委與信息產(chǎn)業(yè)部聯(lián)合啟動(dòng)以電子貿(mào)易為主要內(nèi)容的“金貿(mào)工程”；北京、上海等城市啟動(dòng)電子商務(wù)工程；中國(guó)銀行、招商銀行開(kāi)始率先提供網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)。1999年3月，國(guó)內(nèi)一批B2C網(wǎng)站正式開(kāi)通，網(wǎng)上購(gòu)物進(jìn)入實(shí)際應(yīng)用階段，標(biāo)志著中國(guó)電子商務(wù)開(kāi)始進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期。政府上網(wǎng)、企業(yè)上網(wǎng)、電子政務(wù)（政府上網(wǎng)工程）、網(wǎng)上納稅、網(wǎng)上教育、遠(yuǎn)程診斷等廣義電子商務(wù)開(kāi)始啟動(dòng)。2000年6月，中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)在北京正式成立，架起了國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)展的橋梁。上頁(yè)下頁(yè)1998年3月，中國(guó)第一筆互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上交易成功；國(guó)家經(jīng)貿(mào)委與信681.4.2中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀我國(guó)開(kāi)展電子商務(wù)的基礎(chǔ)環(huán)境正在逐步成熟。據(jù)CNNIC發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r分析報(bào)告》（2002.7）顯示，截至2002年6月底，我國(guó)已經(jīng)有4580萬(wàn)網(wǎng)民，占世界網(wǎng)民總?cè)藬?shù)的10%，僅次于美國(guó)（1.7億人）和日本（5000萬(wàn)人）。到2002年底的此刻，我國(guó)網(wǎng)民人數(shù)已經(jīng)達(dá)到了5660萬(wàn)人，列全球第二位。近一年來(lái)中國(guó)上網(wǎng)人數(shù)保持了72%的驚人增長(zhǎng)率。而同期美國(guó)、德國(guó)、日本的增長(zhǎng)率基本都在20%一下，只及中國(guó)的1/5到1/4。1.電子商務(wù)的基礎(chǔ)環(huán)境上頁(yè)下頁(yè)1.4.2中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀我國(guó)開(kāi)展電子商務(wù)的基礎(chǔ)環(huán)境69上頁(yè)下頁(yè)上頁(yè)下頁(yè)702001年我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模為70億元人民幣。其中互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)市場(chǎng)為46.9億，比2000年增長(zhǎng)22.5%；虛擬主機(jī)市場(chǎng)為4.9億元，比2000年增長(zhǎng)53.1%；域名注冊(cè)服務(wù)為1.1億元，比2000年增長(zhǎng)13.45%；主機(jī)托管市場(chǎng)為10.5億元幣，比2000年增長(zhǎng)60.1%；網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)為5.3億元，比2000年增長(zhǎng)70.1%。至2002年6月，中國(guó)因特網(wǎng)信息傳輸量占全球總量的6.63％，僅次于美國(guó)居世界第2位。上頁(yè)下頁(yè)2001年我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模為70億元人民幣。其中互聯(lián)網(wǎng)71《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》

(2002/7)

部分內(nèi)容介紹中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心說(shuō)明：下面用來(lái)說(shuō)明中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的圖片資料來(lái)自中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的權(quán)威機(jī)構(gòu)CNNIC《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》

(2002/7)

部分內(nèi)容72我國(guó)上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)所有數(shù)據(jù)截止日期為2002年6月30日上頁(yè)下頁(yè)我國(guó)上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)所有數(shù)據(jù)截止日期為2002年6月30日上頁(yè)下73歷次調(diào)查結(jié)果中上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)上頁(yè)下頁(yè)歷次調(diào)查結(jié)果中上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)上頁(yè)下頁(yè)74歷次調(diào)查上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)增長(zhǎng)率(%)上頁(yè)下頁(yè)歷次調(diào)查上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)增長(zhǎng)率(%)上頁(yè)下頁(yè)75我國(guó)上網(wǎng)用戶(hù)人數(shù)上頁(yè)下頁(yè)我國(guó)上網(wǎng)用戶(hù)人數(shù)上頁(yè)下頁(yè)76歷次調(diào)查上網(wǎng)用戶(hù)人數(shù)（萬(wàn)人）上頁(yè)下頁(yè)歷次調(diào)查上網(wǎng)用戶(hù)人數(shù)（萬(wàn)人）上頁(yè)下頁(yè)77我國(guó)CN下注冊(cè)的域名數(shù)上頁(yè)下頁(yè)我國(guó)CN下注冊(cè)的域名數(shù)上頁(yè)下頁(yè)78上頁(yè)下頁(yè)上頁(yè)下頁(yè)79我國(guó)國(guó)際出口帶寬數(shù)上頁(yè)下頁(yè)我國(guó)國(guó)際出口帶寬數(shù)上頁(yè)下頁(yè)802、成長(zhǎng)中的中國(guó)電子商務(wù)①政府推行電子政務(wù)，開(kāi)展G2B、G2C電子商務(wù)②我國(guó)電子商務(wù)的環(huán)境正在逐步改善③外貿(mào)、金融、證券和保險(xiǎn)等行業(yè)率先發(fā)展電子商務(wù)④部分地區(qū)電子商務(wù)試點(diǎn)工程進(jìn)展順利⑤傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)開(kāi)始涉足電子商務(wù)上頁(yè)下頁(yè)2、成長(zhǎng)中的中國(guó)電子商務(wù)①政府推行電子政務(wù)，開(kāi)展G2B、G2811.4.3中國(guó)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀分析1、我國(guó)電子商務(wù)應(yīng)用尚處于初級(jí)起步階段。2、我國(guó)1000多萬(wàn)企業(yè)中，上網(wǎng)企業(yè)尚屬少數(shù)，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)上采購(gòu)的則更少。3、大部分電子商務(wù)網(wǎng)站功能單一，大多是搞電子商情。4、由于我國(guó)經(jīng)濟(jì)在行業(yè)和地域上發(fā)展不平衡5、傳統(tǒng)商業(yè)與電子商務(wù)將長(zhǎng)期并存；傳統(tǒng)商場(chǎng)與網(wǎng)上商城長(zhǎng)期并存。上頁(yè)下頁(yè)1.4.3中國(guó)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀分析1、我國(guó)電子商務(wù)應(yīng)用尚處821.5電子商務(wù)產(chǎn)生的影響上頁(yè)下頁(yè)1.5.1電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響1.5.2電子商務(wù)對(duì)政府的影響1.5.3電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響1.5.4電子商務(wù)對(duì)消費(fèi)者的影響1.5電子商務(wù)產(chǎn)生的影響上頁(yè)下頁(yè)1.5.1電子商務(wù)對(duì)社會(huì)831、促進(jìn)世界貿(mào)易和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展2、促進(jìn)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展3、促使新興行業(yè)的產(chǎn)生1.5.1電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響上頁(yè)下頁(yè)1、促進(jìn)世界貿(mào)易和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展1.5.1電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)841.5.2電子商務(wù)對(duì)政府的影響1、政府的政策導(dǎo)向2、政府機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型3、政府在安全認(rèn)證中的作用上頁(yè)下頁(yè)1.5.2電子商務(wù)對(duì)政府的影響1、政府的政策導(dǎo)向上頁(yè)下頁(yè)851.5.3電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響1、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的影響2、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響3、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)方式的影響4、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)采購(gòu)管理的影響5、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的影響6、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)人力資源管理的影響7、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)研究和開(kāi)發(fā)管理的影響上頁(yè)下頁(yè)1.5.3電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響1、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的861.5.4電子商務(wù)對(duì)消費(fèi)者的影響1、購(gòu)物方式2、生活方式3、就業(yè)上頁(yè)下頁(yè)1.5.4電子商務(wù)對(duì)消費(fèi)者的影響1、購(gòu)物方式上頁(yè)下頁(yè)87謝謝觀賞！人民郵電出版社２００３年１１月制作人：王東民王剛上頁(yè)下頁(yè)謝謝觀賞！人民郵電出版社２００３年１１月制作人：王東民88《電子商務(wù)概論》下頁(yè)萬(wàn)守付紀(jì)幼玲范新輝李道蓉編著人民郵電出版社２００３年１１月第1章電子商務(wù)概述《電子商務(wù)概論》下頁(yè)萬(wàn)守付紀(jì)幼玲范新輝李道蓉編89第1章電子商務(wù)概述目錄

1.1電子商務(wù)的基本概念

1.2電子商務(wù)的功能、特性和優(yōu)勢(shì)

1.3電子商務(wù)的發(fā)展歷程

1.4電子商務(wù)在中國(guó)

1.5電子商務(wù)產(chǎn)生的影響

上頁(yè)下頁(yè)第1章電子商務(wù)概述目錄1.1電子商務(wù)的901.1電子商務(wù)基本概念

1.1.1日常生活中的電子商務(wù)上頁(yè)下頁(yè)需要到外地出差或節(jié)假日旅游如果要搭乘中國(guó)南方航空公司航班的乘客現(xiàn)在不必親自到要航空售票處購(gòu)票，可以訪問(wèn)中國(guó)南方航空股份有限公司網(wǎng)站，按提示填表預(yù)定自己所要搭乘的航班，選擇現(xiàn)金支付或用招商銀行“一卡通”進(jìn)行網(wǎng)上支付。乘客憑有效證件和取票代號(hào)在機(jī)場(chǎng)取票登機(jī)。1.1電子商務(wù)基本概念1.1.1日常生活中的電子商務(wù)91上頁(yè)下頁(yè)實(shí)例一：網(wǎng)上機(jī)票業(yè)務(wù)上頁(yè)下頁(yè)實(shí)例一：網(wǎng)上機(jī)票業(yè)務(wù)92

1.1.1日常生活中的電子商務(wù)上頁(yè)下頁(yè)現(xiàn)在工作繁忙的深圳消費(fèi)者可以足不出戶(hù)購(gòu)買(mǎi)商品，通過(guò)訪問(wèn)深圳天虹商場(chǎng)網(wǎng)上商城，申請(qǐng)注冊(cè)會(huì)員身份，然后將選購(gòu)商品放入購(gòu)物車(chē)，再到收銀臺(tái)選擇現(xiàn)金或銀行卡進(jìn)行結(jié)算，記住自己的訂單號(hào)備查。商場(chǎng)24小時(shí)內(nèi)免費(fèi)送貨，節(jié)省了消費(fèi)者寶貴的時(shí)間。1.1.1日常生活中的電子商務(wù)上頁(yè)下頁(yè)現(xiàn)在工作93上頁(yè)下頁(yè)實(shí)例二：網(wǎng)上購(gòu)物上頁(yè)下頁(yè)實(shí)例二：網(wǎng)上購(gòu)物94

1.1.1日常生活中的電子商務(wù)上頁(yè)下頁(yè)全國(guó)各地的讀者可以到上海書(shū)城的網(wǎng)上書(shū)店選購(gòu)圖書(shū)。將自己喜歡的圖書(shū)放入購(gòu)物籃，然后點(diǎn)擊購(gòu)物籃下訂單，選擇包裝方式、送貨方式和付款方式，上海地區(qū)讀者就可以在一周內(nèi)收到自己喜歡的圖書(shū)。1.1.1日常生活中的電子商務(wù)上頁(yè)下頁(yè)全國(guó)各地的95上頁(yè)下頁(yè)實(shí)例三：網(wǎng)上書(shū)店業(yè)務(wù)上頁(yè)下頁(yè)實(shí)例三：網(wǎng)上書(shū)店業(yè)務(wù)96

1.1.1日常生活中的電子商務(wù)上頁(yè)下頁(yè)保險(xiǎn)和股票與普通的消費(fèi)者關(guān)系越來(lái)越密切。需要購(gòu)買(mǎi)各類(lèi)保險(xiǎn)的消費(fèi)者現(xiàn)在可以訪問(wèn)中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司的網(wǎng)站，進(jìn)行網(wǎng)上投保業(yè)務(wù)，非常輕松地辦理好過(guò)去要在保險(xiǎn)公司窗口排隊(duì)辦理的業(yè)務(wù)。消費(fèi)者還可以通過(guò)平安證券頻道辦理股東帳戶(hù)的網(wǎng)上開(kāi)戶(hù)，在自己家中或辦公室里就可以輕松擁有過(guò)去在證券營(yíng)業(yè)部大戶(hù)室才擁有的條件進(jìn)行網(wǎng)上股票交易業(yè)務(wù)。1.1.1日常生活中的電子商務(wù)上頁(yè)下頁(yè)保險(xiǎn)和股票與普通97實(shí)例四：平安保險(xiǎn)公司的網(wǎng)上業(yè)務(wù)

上頁(yè)下頁(yè)實(shí)例四：平安保險(xiǎn)公司的網(wǎng)上業(yè)務(wù)上頁(yè)下頁(yè)98

1.1.1日常生活中的電子商務(wù)上頁(yè)下頁(yè)深圳的果農(nóng)已經(jīng)學(xué)會(huì)了利用因特網(wǎng)銷(xiāo)售自己的勞動(dòng)產(chǎn)品，全國(guó)聞名的“深圳南山荔枝”最大產(chǎn)量的荔枝村莊——深圳南山區(qū)大勘村，投資建立自己的網(wǎng)站來(lái)推銷(xiāo)產(chǎn)品，結(jié)果全國(guó)各地的大量訂單紛紛而至。1.1.1日常生活中的電子商務(wù)上頁(yè)下頁(yè)深圳的果99上頁(yè)下頁(yè)實(shí)例五：網(wǎng)上荔枝促銷(xiāo)上頁(yè)下頁(yè)實(shí)例五：網(wǎng)上荔枝促銷(xiāo)100電子商務(wù)究竟是什么？上頁(yè)下頁(yè)？？？？？？電子商務(wù)究竟是什么？上頁(yè)下頁(yè)？？？？？？1011.1電子商務(wù)基本概念1.1.2電子商務(wù)的概念通俗地說(shuō)，電子商務(wù)就是在網(wǎng)上開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)——當(dāng)企業(yè)將它的主要業(yè)務(wù)通過(guò)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）、外部網(wǎng)(Extranet)以及因特網(wǎng)(Internet)與企業(yè)的職員、客戶(hù)、供應(yīng)商以及合作伙伴直接相連時(shí)，其中發(fā)生的各種活動(dòng)就是電子商務(wù)。

上頁(yè)下頁(yè)1.1電子商務(wù)基本概念1.1.2電子商務(wù)的概念102歐洲議會(huì)對(duì)電子商務(wù)的定義是：電子商務(wù)通過(guò)電子方式的商務(wù)活動(dòng)。它的技術(shù)是通過(guò)電子方式處理和傳遞數(shù)據(jù)，包括文本、聲音和圖像。它的商務(wù)涉及許多活動(dòng)，不僅包括貨物電子貿(mào)易和服務(wù)、在線(xiàn)數(shù)據(jù)傳遞、電子資金劃撥、電子證券交易、貨運(yùn)單證、商業(yè)拍賣(mài)、合同設(shè)計(jì)和工程、在線(xiàn)資料、公共產(chǎn)品獲得等有形商品的商務(wù)活動(dòng)，而且包括無(wú)形商品（服務(wù)）的商務(wù)活動(dòng)，如信息服務(wù)、金融服務(wù)、法律服務(wù)、健身服務(wù)、教育服務(wù)等。上頁(yè)下頁(yè)歐洲議會(huì)對(duì)電子商務(wù)的定義歐洲議會(huì)對(duì)電子商務(wù)的定義是：電子商務(wù)通過(guò)電子方式的商務(wù)活動(dòng)。103

電子商務(wù)（e-commerce）是指對(duì)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化。電子商務(wù)從外延方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過(guò)當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商務(wù)交易。它的技術(shù)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)（如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件）、獲得數(shù)據(jù)（共享數(shù)據(jù)庫(kù)、電子公告牌）以及自動(dòng)捕獲數(shù)據(jù)（條形碼）等。它的商務(wù)包括：信息交換、售前售后服務(wù)、銷(xiāo)售、電子支付、運(yùn)輸、組建虛擬企業(yè)、公司和貿(mào)易伙伴可以共同擁有和運(yùn)營(yíng)共享的商業(yè)方法等。上頁(yè)下頁(yè)國(guó)際商會(huì)對(duì)電子商務(wù)的定義電子商務(wù)（e-commerce）是指對(duì)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)104

電子商務(wù)是通過(guò)數(shù)字通信進(jìn)行商品和服務(wù)的買(mǎi)賣(mài)以及資金的轉(zhuǎn)賬，它還包括公司間和公司內(nèi)利用電子郵件（E-mail）、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、文件傳輸、傳真、電視會(huì)議、遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)所能實(shí)現(xiàn)的全部功能（例如：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、金融結(jié)算、銷(xiāo)售以及商務(wù)談判）。

上頁(yè)下頁(yè)加拿大電子商務(wù)協(xié)會(huì)定義電子商務(wù)是通過(guò)數(shù)字通信進(jìn)行商品和服務(wù)的買(mǎi)賣(mài)以及資金105

美國(guó)政府在其“全球電子商務(wù)綱要”中，對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行了比較籠統(tǒng)地定義：電子商務(wù)是通過(guò)Internet進(jìn)行的各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)，包括廣告、交易、支付、服務(wù)等活動(dòng)，全球電子商務(wù)將會(huì)涉及各個(gè)國(guó)家。上頁(yè)下頁(yè)美國(guó)政府對(duì)電子商務(wù)的定義美國(guó)政府在其“全球電子商務(wù)綱要”中，對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行106電子商務(wù)（E-Business）是在Internet等網(wǎng)絡(luò)的廣闊聯(lián)系與傳統(tǒng)信息技術(shù)系統(tǒng)的豐富資源相互結(jié)合的背景下應(yīng)運(yùn)而生的一種相互關(guān)聯(lián)的動(dòng)態(tài)商務(wù)活動(dòng)。它的概念包括三個(gè)部分：企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）、企業(yè)外部網(wǎng)(Extranet)、電子商務(wù)(E-commerce)。它所強(qiáng)調(diào)的是在網(wǎng)絡(luò)計(jì)算環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用，不僅僅是硬件和軟件的結(jié)合，也不僅僅是通常意義下的強(qiáng)調(diào)交易的狹義的電子商務(wù)(E-commerce)，而是把買(mǎi)方、賣(mài)方、廠商及其合作伙伴在因特網(wǎng)（Internet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）和企業(yè)外部網(wǎng)(Extranet)結(jié)合起來(lái)的應(yīng)用。它同時(shí)強(qiáng)調(diào)這三部分是有層次的：只有先建立良好的Intranet，建立好比較完善的標(biāo)準(zhǔn)和各種信息基礎(chǔ)設(shè)施，才能順利擴(kuò)展到Extranet，最后擴(kuò)展到E-commerce。

上頁(yè)下頁(yè)IBM公司對(duì)電子商務(wù)的定義電子商務(wù)（E-Business）是在Internet等網(wǎng)絡(luò)的107

電子商務(wù)是指以數(shù)字化電子手段實(shí)現(xiàn)整個(gè)商業(yè)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。它包括商業(yè)信息的發(fā)布與檢索、電子廣告、電子合同簽署、電子貨幣支付和售前售后服務(wù)等一系列過(guò)程。上頁(yè)下頁(yè)綜上所述電子商務(wù)是指以數(shù)字化電子手段實(shí)現(xiàn)整個(gè)商業(yè)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)108人們對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)上頁(yè)下頁(yè)EC被稱(chēng)為狹義的電子商務(wù)；EB被稱(chēng)為廣義的電子商務(wù)；人們對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)上頁(yè)下頁(yè)EC被稱(chēng)為狹義的電子商務(wù)；109

狹義的電子商務(wù)也稱(chēng)為電子交易(EC或E-commerce)，主要包括利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的交易活動(dòng)。

上頁(yè)下頁(yè)狹義的電子商務(wù)也稱(chēng)為電子交易(EC或E-commerce110廣義的電子商務(wù)（EB或E-business）是指利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的全部商業(yè)活動(dòng)。廣義的電子商務(wù)則將利用包括Internet（公共開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)）、Intranet（內(nèi)部網(wǎng)，指一個(gè)企業(yè)的內(nèi)部連接的網(wǎng)絡(luò)）、LAN(局域網(wǎng))等各種不同形式網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的一切計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以及其他信息技術(shù)進(jìn)行的所有的企業(yè)活動(dòng)都?xì)w屬于電子商務(wù)。上頁(yè)下頁(yè)廣義的電子商務(wù)（EB或E-business）是指利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)111

EB包括的內(nèi)容比EC大，不僅有網(wǎng)上交易，而且包括供應(yīng)鏈管理（SCM）、客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）、企業(yè)內(nèi)部管理（OPS）等。由EC發(fā)展為EB為電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展和應(yīng)用拓寬了思路。

上頁(yè)下頁(yè)EB與EC的比較EB包括的內(nèi)容比EC大，不僅有網(wǎng)上交易，而且包括供應(yīng)鏈管112對(duì)電子商務(wù)內(nèi)涵的深化認(rèn)識(shí)

上頁(yè)下頁(yè)⑴電子商務(wù)本身并不是高科技，它只是高科技的應(yīng)用。⑵電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，而不是技術(shù)。

⑶電子商務(wù)是傳統(tǒng)商務(wù)的改良而非革命。⑷電子商務(wù)不只是在網(wǎng)上銷(xiāo)售商品。⑸企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)不應(yīng)該只由技術(shù)人員來(lái)主導(dǎo)。對(duì)電子商務(wù)內(nèi)涵的深化認(rèn)識(shí)上頁(yè)下頁(yè)⑴電子商務(wù)本身并不是高科技1131.2電子商務(wù)的功能、特性和優(yōu)勢(shì)1.2.1傳統(tǒng)商務(wù)及其劣勢(shì)1.2.2電子商務(wù)的功能1.2.3電子商務(wù)的特征1.2.4電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)上頁(yè)下頁(yè)1.2電子商務(wù)的功能、特性和優(yōu)勢(shì)1.2.1傳統(tǒng)商務(wù)及其劣114古代帆船的出現(xiàn)為買(mǎi)賣(mài)雙方的交易開(kāi)辟了一個(gè)新的舞臺(tái)；此后印刷術(shù)、蒸汽機(jī)和電話(huà)等技術(shù)的出現(xiàn)，也都顯著地改變了人們的交易方式；在過(guò)去的幾十年里，企業(yè)使用了多種電子通訊工具來(lái)完成各種交易活動(dòng)，如銀行使用電子資金轉(zhuǎn)賬（EFT）技術(shù)在全球范圍內(nèi)轉(zhuǎn)移客戶(hù)的資金，企業(yè)使用電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術(shù)發(fā)出訂單、寄送發(fā)票，售商利用電視直銷(xiāo)廣告來(lái)吸引顧客的電話(huà)訂貨；而電子商務(wù)則是信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等在商務(wù)活動(dòng)中的應(yīng)用，作為一種新的溝通方式和交易方式，它是人類(lèi)不斷追求效率的結(jié)果。人類(lèi)將新技術(shù)用于商務(wù)的進(jìn)程上頁(yè)下頁(yè)古代帆船的出現(xiàn)為買(mǎi)賣(mài)雙方的交易開(kāi)辟了一個(gè)新的舞臺(tái)；人類(lèi)將新技1151.2.1傳統(tǒng)商務(wù)及其劣勢(shì)①確定自身需求；②選擇滿(mǎn)足需求的產(chǎn)品；③選擇供應(yīng)商；④進(jìn)行商務(wù)談判；⑤成交簽約并支付貨款；⑥要求售后服務(wù)。上頁(yè)下頁(yè)傳統(tǒng)商務(wù)買(mǎi)方業(yè)務(wù)傳統(tǒng)賣(mài)方業(yè)務(wù)1.2.1傳統(tǒng)商務(wù)及其劣勢(shì)①確定自身需求；上頁(yè)下頁(yè)傳統(tǒng)商務(wù)116①進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，分析需求；②設(shè)計(jì)制造滿(mǎn)足需求的產(chǎn)品；③進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)；④進(jìn)行商務(wù)談判；⑤成交簽約；⑥接收貨款并交付產(chǎn)品；⑦提供售后服務(wù)。上頁(yè)下頁(yè)傳統(tǒng)商務(wù)賣(mài)方業(yè)務(wù)傳統(tǒng)賣(mài)方業(yè)務(wù)①進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，分析需求；上頁(yè)下頁(yè)傳統(tǒng)商務(wù)賣(mài)方業(yè)務(wù)傳統(tǒng)賣(mài)方業(yè)117傳統(tǒng)商務(wù)的缺點(diǎn)傳統(tǒng)商務(wù)具有成本高、易出錯(cuò)、處理速度慢等缺點(diǎn)，極大地制約了商務(wù)活動(dòng)的效率和規(guī)模。上頁(yè)下頁(yè)傳統(tǒng)商務(wù)的缺點(diǎn)傳統(tǒng)商務(wù)具有成本高、易出錯(cuò)、處理速度慢等缺點(diǎn)，1181.2.2電子商務(wù)的功能廣告宣傳咨詢(xún)洽談網(wǎng)上訂購(gòu)網(wǎng)上支付物流服務(wù)意見(jiàn)征詢(xún)交易管理上頁(yè)下頁(yè)功能1.2.2電子商務(wù)的功能廣告宣傳上頁(yè)下頁(yè)功能119上頁(yè)下頁(yè)特征商業(yè)性高效性服務(wù)性安全性協(xié)調(diào)性集成性可擴(kuò)展性1.2.3電子商務(wù)的特征上頁(yè)下頁(yè)特征商業(yè)性1.2.3電子商務(wù)的特征1201.2.4電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)使得通信速度大大提高，尤其是基于因特網(wǎng)的電子商務(wù)使得國(guó)際范圍內(nèi)的通信更加快捷，大大提高了業(yè)務(wù)的效率。1、高速高效上頁(yè)下頁(yè)1.2.4電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)使得通信速度大大提高，尤121具體表現(xiàn)在：⑴距離越遠(yuǎn)，使用費(fèi)用低廉的國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息傳遞的成本相對(duì)于傳統(tǒng)的信件、電話(huà)、傳真的成本就越低，縮短時(shí)間及減少重復(fù)的數(shù)據(jù)錄入也降低了信息成本。⑵買(mǎi)賣(mài)雙方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，無(wú)需中介者參與，減少了交易環(huán)節(jié)，也降低了雙方交易成本。(3)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品介紹、宣傳，避免了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷品等大量費(fèi)用。2、低成本上頁(yè)下頁(yè)具體表現(xiàn)在：2、低成本上頁(yè)下頁(yè)122⑷電子商務(wù)實(shí)行“無(wú)紙貿(mào)易”，可減少90%的文件處理費(fèi)用。⑸互聯(lián)網(wǎng)有利于買(mǎi)賣(mài)雙方及時(shí)溝通供需信息，使無(wú)庫(kù)存生產(chǎn)和無(wú)庫(kù)存銷(xiāo)售成為可能，從而使庫(kù)存成本大大降低。⑹企業(yè)在銷(xiāo)售商品和處理訂單時(shí)，用電子商務(wù)可以降低詢(xún)價(jià)、提供報(bào)價(jià)和確定存貨等活動(dòng)的處理成本。上頁(yè)下頁(yè)⑷電子商務(wù)實(shí)行“無(wú)紙貿(mào)易”，可減少90%的文件處理費(fèi)用。上頁(yè)1233、覆蓋面廣因特網(wǎng)幾乎遍及全球的各個(gè)角落。賣(mài)方通過(guò)因特網(wǎng)可以方便地在世界各地尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)，增加商品的銷(xiāo)售；買(mǎi)方也有了更多的選擇，可以找到更多的供應(yīng)商和貿(mào)易伙伴。電子商務(wù)可以使企業(yè)能夠更加經(jīng)濟(jì)地經(jīng)營(yíng)地理上極為分散的狹小的目標(biāo)市場(chǎng)。上頁(yè)下頁(yè)3、覆蓋面廣因特網(wǎng)幾乎遍及全球的各個(gè)角落。賣(mài)方通過(guò)因特網(wǎng)可以1244、功能更全面電子商務(wù)可以全面支持不同類(lèi)型的用戶(hù)實(shí)現(xiàn)不同層次的商務(wù)目標(biāo)，如發(fā)布電子商情、在線(xiàn)洽談、建立虛擬商場(chǎng)或網(wǎng)上銀行等。上頁(yè)下頁(yè)4、功能更全面電子商務(wù)可以全面支持不同類(lèi)型的用戶(hù)實(shí)現(xiàn)不同層次1255、服務(wù)更有效電子商務(wù)可以憑借企業(yè)Web服務(wù)器在網(wǎng)上發(fā)布各類(lèi)商業(yè)信息，信息內(nèi)容豐富，信息的檢索查詢(xún)極其簡(jiǎn)捷。同時(shí)有些數(shù)字產(chǎn)品本身就可以從網(wǎng)上傳遞，這使得服務(wù)更有效。電子商務(wù)可在網(wǎng)上提供產(chǎn)品的技術(shù)支持，24小時(shí)的在線(xiàn)服務(wù)，能十分便捷地獲取客戶(hù)反饋意見(jiàn)，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。上頁(yè)下頁(yè)5、服務(wù)更有效電子商務(wù)可以憑借企業(yè)Web服務(wù)器在網(wǎng)上發(fā)布各類(lèi)1266、使用更靈活基于因特網(wǎng)的電子商務(wù)可以不受特殊數(shù)據(jù)交換協(xié)議的限制，任何商業(yè)文件或單證可以直接通過(guò)填寫(xiě)與現(xiàn)行的紙面單證格式一致的屏幕單證來(lái)完成，不需要再進(jìn)行翻譯，任何人都能看懂并直接使用。上頁(yè)下頁(yè)6、使用更靈活基于因特網(wǎng)的電子商務(wù)可以不受特殊數(shù)據(jù)交換協(xié)議的1277、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力電子商務(wù)擴(kuò)大了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域，商務(wù)活動(dòng)成本和費(fèi)用的降低、工作效率的提高，使得企業(yè)變得更有競(jìng)爭(zhēng)力。上頁(yè)下頁(yè)7、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力電子商務(wù)擴(kuò)大了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域，商務(wù)活動(dòng)成本1281.3電子商務(wù)的發(fā)展歷程上頁(yè)下頁(yè)1.3.1電子商務(wù)產(chǎn)生的基礎(chǔ)1.3.2電子商務(wù)的發(fā)展歷程1.3.3國(guó)際電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r1.3電子商務(wù)的發(fā)展歷程上頁(yè)下頁(yè)1.3.1電子商務(wù)產(chǎn)生的1291.3.1電子商務(wù)產(chǎn)生的基礎(chǔ)⑴計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用。⑵網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟。⑶信用卡的普及應(yīng)用。⑷安全電子交易協(xié)議的制定。⑸政府的支持與推動(dòng)。上頁(yè)下頁(yè)產(chǎn)生和發(fā)展的重要條件1.3.1電子商務(wù)產(chǎn)生的基礎(chǔ)上頁(yè)下頁(yè)產(chǎn)生和發(fā)展的重要條件130電子商務(wù)是一個(gè)新名詞，但并非新的事物。從更廣泛的意義上講，自從有了電子通信手段就有了電子商務(wù)活動(dòng)。早在1839年當(dāng)電報(bào)剛出現(xiàn)的時(shí)候，人們就開(kāi)始運(yùn)用電子手段進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的實(shí)踐，而在西方發(fā)達(dá)國(guó)家廣泛流行了幾十年的電話(huà)購(gòu)物和信用卡支付等商務(wù)活動(dòng)也都屬于電子商務(wù)的最初表現(xiàn)形式。1.3.2電子商務(wù)的發(fā)展歷程上頁(yè)下頁(yè)電子商務(wù)是一個(gè)新名詞，但并非新的事物。從更廣泛的意義上講，自131但是，真正意義上的電子商務(wù)研究和應(yīng)用經(jīng)歷了兩個(gè)重要的發(fā)展階段，即開(kāi)始于20世紀(jì)70年代末期的基于EDI（ElectronicDataInterchange，電子數(shù)據(jù)交換）的電子商務(wù)和開(kāi)始于90年代初期的基于因特網(wǎng)（Internet）的電子商務(wù)?，F(xiàn)在人們所講的電子商務(wù)主要是指在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，特別是在因特網(wǎng)上所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。上頁(yè)下頁(yè)但是，真正意義上的電子商務(wù)研究和應(yīng)用經(jīng)歷了兩個(gè)重要的發(fā)展階段132第一階段：基于EDI的電子商務(wù)早在20世紀(jì)60年代以前，人們就已經(jīng)在用電報(bào)報(bào)文發(fā)送商務(wù)文件；70年代又普遍采用方便、快捷的傳真機(jī)來(lái)替代電報(bào)，但由于傳真文件是通過(guò)紙面打印來(lái)傳遞和管理信息的，不能將信息直接轉(zhuǎn)入到計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入量較大。70年代末應(yīng)用于企業(yè)間的電子數(shù)據(jù)交換（EDI，ElectronicDataInterchange）技術(shù)和銀行間的電子資金轉(zhuǎn)賬（EFT，ElectronicFundTransfer）技術(shù)作為電子商務(wù)應(yīng)用的系統(tǒng)雛形出現(xiàn)了。上頁(yè)下頁(yè)第一階段：基于EDI的電子商務(wù)早在20世紀(jì)60年代以前，人133第二階段：基于因特網(wǎng)的電子商務(wù)基于因特網(wǎng)的電子商務(wù)主要以遍及全球的互聯(lián)網(wǎng)為架構(gòu)，以交易雙方為主體，以網(wǎng)上支付和結(jié)算為手段，以客戶(hù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)為依托的一種新的商務(wù)模式。上頁(yè)下頁(yè)第二階段：基于因特網(wǎng)的電子商務(wù)基于因特網(wǎng)的電子商務(wù)主要以遍及134因特網(wǎng)的普及和信息技術(shù)的成熟推動(dòng)了因特網(wǎng)電子商務(wù)的發(fā)展：1991年美國(guó)政府宣布因特網(wǎng)向社會(huì)公眾開(kāi)放，允許在網(wǎng)上開(kāi)發(fā)商業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)，一直被排斥在互聯(lián)網(wǎng)之外的商貿(mào)活動(dòng)正式進(jìn)入這個(gè)王國(guó)，依托因特網(wǎng)的電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。電子商務(wù)也逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的最大熱點(diǎn)。上頁(yè)下頁(yè)因特網(wǎng)的普及和信息技術(shù)的成熟推動(dòng)了因特網(wǎng)電子商務(wù)的發(fā)展：19135上頁(yè)下頁(yè)上頁(yè)下頁(yè)1361995年因特網(wǎng)上的商業(yè)業(yè)務(wù)信息量首次超過(guò)了科教業(yè)務(wù)信息量。這既是因特網(wǎng)此后產(chǎn)生爆炸性發(fā)展的標(biāo)志，也是電子商務(wù)從此大規(guī)模起步發(fā)展的標(biāo)志。1996年2月，VISA和MasterCard兩大信用卡國(guó)際組織共同發(fā)起制定保障在因特網(wǎng)上進(jìn)行安全電子交易（SET）的協(xié)議。SET協(xié)議適用于B2C（企業(yè)與消費(fèi)者間）電子商務(wù)模式，圍繞客戶(hù)、商戶(hù)、銀行，或客戶(hù)、商戶(hù)、收單行，或開(kāi)戶(hù)行以及其他銀行相互之間確認(rèn)身份（把數(shù)字加密技術(shù)用于數(shù)字簽名和頒發(fā)數(shù)字證書(shū)），以保障交易安全。上頁(yè)下頁(yè)1995年因特網(wǎng)上的商業(yè)業(yè)務(wù)信息量首次超過(guò)了科教業(yè)務(wù)信息量。1371997年12月，VISA和MasterCard兩組織共同成立安全電子交易有限公司，即SETCO，專(zhuān)門(mén)從事管理與促進(jìn)SET協(xié)議在全球的應(yīng)用推廣。該公司被賦予代表上述兩大銀行卡國(guó)際組織管理頒發(fā)具有最高權(quán)威等級(jí)的根認(rèn)證（RCA）的特許權(quán)利，在根認(rèn)證之下，建立分層結(jié)構(gòu)的認(rèn)證體系。加拿大北方電訊公司（Nortel）所屬Entrust公司也開(kāi)發(fā)出了公鑰基礎(chǔ)設(shè)施（PKI，publickeyinfrastructure）技術(shù)，支持SET、SSL、IPsec及數(shù)字證書(shū)和數(shù)字簽名，彌補(bǔ)了SSL協(xié)議的缺陷，IBM、Sun、Microsystems等公司目前均采用Entrust公司的PKI技術(shù)進(jìn)行B2B電子商務(wù)的安全結(jié)算。上頁(yè)下頁(yè)1997年12月，VISA和MasterCard兩組織共同成138全球因特網(wǎng)電子商務(wù)的環(huán)境據(jù)聯(lián)合國(guó)貿(mào)易及開(kāi)發(fā)會(huì)議2002年11月20日在日內(nèi)瓦發(fā)布的《電子商務(wù)和發(fā)展報(bào)告》顯示，全球使用互聯(lián)網(wǎng)的人口在2001年底5億人的基礎(chǔ)上已經(jīng)增加到2002年底的6.55億人，全球網(wǎng)民年度增長(zhǎng)率大約為30%。預(yù)計(jì)到2005年全球上網(wǎng)人會(huì)超過(guò)10億。上頁(yè)下頁(yè)全球因特網(wǎng)電子商務(wù)的環(huán)境據(jù)聯(lián)合國(guó)貿(mào)易及開(kāi)發(fā)會(huì)議2002年111391.3.3國(guó)際電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r電子商務(wù)目前已經(jīng)成為推動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿?。近年?lái)全球電子商務(wù)交易額如下：1994年12億美元1997年26億美元1998年500億美元2000年3000億美元2001年6000億美元2002年10000億美元上頁(yè)下頁(yè)1.3.3國(guó)際電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r電子商務(wù)目前已經(jīng)成為推動(dòng)全140在各種形式的電子商務(wù)活動(dòng)中，B2B（企業(yè)與企業(yè)間）電子商務(wù)在市場(chǎng)總份額中依舊占有最高的比例。2000年全球B2B電子商務(wù)交易額為2820億美元，2001年為5160億美元，2002年將達(dá)到9160億美元。從2000年到2005年，全球通過(guò)B2B進(jìn)行商品和服務(wù)交易的數(shù)額將以年均73%的速度增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)到2005年市場(chǎng)規(guī)模將增長(zhǎng)到4.3萬(wàn)億美元。從國(guó)際電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢(shì)看，B2B業(yè)務(wù)在電子商務(wù)總交易額中的比例高達(dá)80%至90%，2002年B2B所占比例將達(dá)83%，到2006年，B2B比例將進(jìn)一步增長(zhǎng)至88%。全球B2B電子商務(wù)交易額上頁(yè)下頁(yè)在各種形式的電子商務(wù)活動(dòng)中，B2B（企業(yè)與企業(yè)間）電子商務(wù)在141全球B2C電子商務(wù)的交易額預(yù)計(jì)到2004年時(shí)將超過(guò)4000億美元。預(yù)測(cè)在未來(lái)10年內(nèi)，50%的商務(wù)活動(dòng)將用電子形式替代傳統(tǒng)的交易方式；在未來(lái)20年內(nèi)，三分之一的全球貿(mào)易將會(huì)以電子商務(wù)的形式來(lái)完成。全球B2C電子商務(wù)交易額上頁(yè)下頁(yè)全球B2C電子商務(wù)的交易額預(yù)計(jì)到2004年時(shí)將超過(guò)4000億142上頁(yè)下頁(yè)上頁(yè)下頁(yè)143國(guó)際電子商務(wù)發(fā)展格局電子商務(wù)在美國(guó)和西歐一直受到極大的重視。美國(guó)電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域和規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于其他國(guó)家，在全球所有電子交易額中始終占據(jù)著主導(dǎo)地位。1999年占80%左右，近幾年都在50%以上。2002年11月聯(lián)合國(guó)貿(mào)易及開(kāi)發(fā)會(huì)議的報(bào)告提供的數(shù)據(jù)認(rèn)為，目前美國(guó)占全球電子商務(wù)交易總額的45%，西歐是25%，日本是15%。世界范圍內(nèi)已經(jīng)形成了以美國(guó)為首，歐洲和亞洲發(fā)達(dá)國(guó)家隨后的國(guó)際電子商務(wù)發(fā)展格局。IDC預(yù)測(cè)美國(guó)在2005年前將繼續(xù)保持其作為世界B2B電子商務(wù)龍頭的地位，年平均增長(zhǎng)率將為68%，2005年其規(guī)模將達(dá)到1.56萬(wàn)億美元。上頁(yè)下頁(yè)國(guó)際電子商務(wù)發(fā)展格局電子商務(wù)在美國(guó)和西歐一直受到極大的重視。144歐洲的電子商務(wù)歐洲的電子商務(wù)雖比美國(guó)起步晚了一年半，但也不甘落后，奮起直追。2001年電子商務(wù)交易額達(dá)到了770億歐元，占?xì)W盟商務(wù)貿(mào)易總額的1%。IDC認(rèn)為西歐地區(qū)今后幾年的年平均增長(zhǎng)率為91%，到2005年規(guī)模將達(dá)到1.46萬(wàn)億美元。另一家研究機(jī)構(gòu)ForresterResearch在2002年9月的預(yù)測(cè)報(bào)告也認(rèn)為，從2000年到2004年，歐洲國(guó)家的電子商務(wù)貿(mào)易總額將以每年100%的速度增長(zhǎng)，并在2004年達(dá)到1.6萬(wàn)億歐元的水平，占?xì)W盟商務(wù)貿(mào)易的總額的6%；到2006年B2B電子商務(wù)將增長(zhǎng)到2.2萬(wàn)億歐元，占?xì)W盟商務(wù)貿(mào)易總額的22%。上頁(yè)下頁(yè)歐洲的電子商務(wù)歐洲的電子商務(wù)雖比美國(guó)起步晚了一年半，但也不甘145亞洲的電子商務(wù)亞洲國(guó)家因電子商務(wù)發(fā)展水平不均衡和相對(duì)滯后而面臨巨大的商機(jī)和挑戰(zhàn)，作為最具高回報(bào)及商業(yè)機(jī)會(huì)的區(qū)域，電子商務(wù)的發(fā)展?jié)摿θ圆豢尚∫?，信息產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)的日本、新加坡和韓國(guó)等國(guó)的電子商務(wù)近年都有較快的發(fā)展。2000年B2B電子商務(wù)的交易額為128億美元，2002年將達(dá)到610億美元。IDC預(yù)測(cè)亞太地區(qū)將成為世界上電子商務(wù)發(fā)展最快的地區(qū)，今后四年的年增長(zhǎng)率將高達(dá)109％，預(yù)測(cè)2005年B2B交易額將達(dá)到5000億美元。上頁(yè)下頁(yè)亞洲的電子商務(wù)亞洲國(guó)家因電子商務(wù)發(fā)展水平不均衡和相對(duì)滯后而面146美國(guó)和日本電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r1.美國(guó)美國(guó)是開(kāi)展電子商務(wù)較早的國(guó)家，在許多領(lǐng)域處于全球領(lǐng)先的水平，電子商務(wù)的應(yīng)用也最為成功，成為其他國(guó)家開(kāi)展電子商務(wù)的范例。美國(guó)政府認(rèn)為，電子商務(wù)是21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一個(gè)重要推動(dòng)力，其作用甚至可以與200年前工業(yè)革命對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用相提并論。上頁(yè)下頁(yè)美國(guó)和日本電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r1.美國(guó)上頁(yè)下頁(yè)1471997年5月份，美國(guó)公布了因特網(wǎng)免稅區(qū)政策，即在全球范圍內(nèi)，通過(guò)因特網(wǎng)所成交的商品不加稅，包括關(guān)稅和商業(yè)稅。1997年7月1日，美國(guó)政府發(fā)表了《全球電子商務(wù)綱要》的電子商務(wù)策略報(bào)告，號(hào)召各國(guó)政府不要對(duì)因特網(wǎng)上的商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行限制和征稅。從1999年元旦起，美國(guó)政府將利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行政府采購(gòu)。電子電器、汽車(chē)、鋼鐵等行業(yè)的巨頭們隨后紛紛宣布網(wǎng)上采購(gòu)計(jì)劃。上頁(yè)下頁(yè)1997年5月份，美國(guó)公布了因特網(wǎng)免稅區(qū)政策，即在全球范圍內(nèi)148從2002年起，美國(guó)與世界各國(guó)、地區(qū)間的貿(mào)易不再采用傳統(tǒng)的文本交換，而采用電子貿(mào)易數(shù)據(jù)。近年來(lái)，美國(guó)的許多大公司紛紛利用因特網(wǎng)擴(kuò)展自己的業(yè)務(wù)。英特爾（Intel）公司是全球最大的電腦芯片生產(chǎn)廠商，它每年的網(wǎng)上交易額高達(dá)100億~150億美元；如今美國(guó)已經(jīng)有三分之一的制造商在網(wǎng)上處理商務(wù)。盡管近年美國(guó)經(jīng)濟(jì)減慢對(duì)總的商業(yè)活動(dòng)產(chǎn)生了不利影響，但更多的采購(gòu)活動(dòng)采用電子商務(wù)模式，仍將推動(dòng)全球B2B電子商務(wù)保持快速增長(zhǎng)。上頁(yè)下頁(yè)從2002年起，美國(guó)與世界各國(guó)、地區(qū)間的貿(mào)易不再采用傳統(tǒng)的文1492.日本日本作為世界第二經(jīng)濟(jì)大國(guó)，網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)僅次于美國(guó)，對(duì)因特網(wǎng)的開(kāi)發(fā)利用也處于比較領(lǐng)先的地位。過(guò)去，日本的計(jì)算機(jī)主要用于優(yōu)化生產(chǎn)過(guò)程和提高公司內(nèi)部的工作效率。由于日本泡沫經(jīng)濟(jì)的破滅，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力大大削弱，電子商務(wù)被日本政府和私人機(jī)構(gòu)推到了顯要位置。上頁(yè)下頁(yè)2.日本日本作為世界第二經(jīng)濟(jì)大國(guó)，網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)僅次于美國(guó)，對(duì)因特1502001年日本電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r2002年，日本通產(chǎn)省(METI)、日本電子商務(wù)促進(jìn)會(huì)（ECOM）聯(lián)合發(fā)布的上年度報(bào)告顯示，2001年日本電子商務(wù)整體上有大幅度增長(zhǎng)。B2B（企業(yè)間）電子商務(wù)市場(chǎng)份額已經(jīng)增長(zhǎng)到了4萬(wàn)億日元，比上年增長(zhǎng)58%。預(yù)計(jì)日本的B2B市場(chǎng)將在2006年達(dá)到25萬(wàn)億日元；B2G(企業(yè)與政府間)電子商務(wù)市場(chǎng)在2001年已經(jīng)達(dá)到10億日元銷(xiāo)售額的基礎(chǔ)上，因日本政府計(jì)劃從2002年開(kāi)始采用電子招標(biāo)，B2G市場(chǎng)會(huì)得到較大的發(fā)展，預(yù)計(jì)到2006年將會(huì)達(dá)到1萬(wàn)多億日元的規(guī)模。2001年日本國(guó)內(nèi)的B2C市場(chǎng)銷(xiāo)售額已經(jīng)達(dá)到了5000億日元，市場(chǎng)增長(zhǎng)率為80%，預(yù)計(jì)到2006年將會(huì)增長(zhǎng)到6萬(wàn)億日元。上頁(yè)下頁(yè)2001年日本電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r2002年，日本通產(chǎn)省(MET1511.3.4各國(guó)政府和國(guó)際組織的電子商務(wù)立法美國(guó)的電子商務(wù)基本政策和基本框架已趨于成熟，在某種意義上已經(jīng)成為其它國(guó)家電子商務(wù)的先導(dǎo)。美國(guó)于1997年7月，制定了《全球電子商務(wù)政策框架》，1998年2月宣布電子商務(wù)為免稅區(qū)、Internet為全球貿(mào)易區(qū)；1999年元旦開(kāi)始實(shí)行政府采購(gòu)全部上網(wǎng)。日本于1997年11月制定了《改善電子商務(wù)環(huán)境》的文件。新加坡于1998年4月發(fā)表了《電子商務(wù)政策框架》。其他國(guó)家也陸續(xù)對(duì)電子商務(wù)作出了政策響應(yīng)。在各國(guó)政府立法方面上頁(yè)下頁(yè)1.3.4各國(guó)政府和國(guó)際組織的電子商務(wù)立法美國(guó)的電子商務(wù)基本152國(guó)際組織的電子商務(wù)立法1996年，聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法律委員會(huì)（UNCITRAL）推出《電子商務(wù)示范法》；1998年5月，世界貿(mào)易組織（WTO）的132個(gè)成員國(guó)簽署了《電子商務(wù)宣言》；1998年10月，經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織（OECD）在渥太華舉行的部長(zhǎng)級(jí)會(huì)議上，達(dá)成全球電子商務(wù)里程碑式的文件《一個(gè)無(wú)國(guó)界的世界：發(fā)揮全球電子商務(wù)的潛力》。1997年4月和7月，歐盟先后提出了《歐洲電子商務(wù)行動(dòng)方案》和《歐盟支持電子商務(wù)共同宣言》；1998年發(fā)布了《歐盟電子簽名的法律框架指南》。1999年9月，各國(guó)企業(yè)界的知名人士在巴黎舉行了影響廣泛的“電子商務(wù)全球商家對(duì)