主管管理技能培訓(xùn)新課件

人的差異在于業(yè)余時間主管管理技能培訓(xùn)新主管管理技能培訓(xùn)新人的差異在于業(yè)余時間主管管理技能培訓(xùn)新主管管理技能培訓(xùn)2015年培訓(xùn)的過程需要大家的互動補足、參與才能達(dá)到質(zhì)的升華。在筆者任教的小學(xué)，為了突破美術(shù)教學(xué)的瓶頸，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和美術(shù)教師進行了廣泛深入的探討，并征求了相關(guān)部門的意見，最后決定充分利用農(nóng)村得天獨厚的泥土資源，因地制宜，在全校開展泥塑教學(xué)，從而突出學(xué)校的辦學(xué)特色。一、培訓(xùn)教師，自編教材開展泥塑教學(xué)，教師要先行。農(nóng)村孩子從小就喜歡泥土，就會捏泥巴。農(nóng)村最不缺的就是泥土，只要我們用心就會找到適合做泥塑的泥巴。但是，農(nóng)村小學(xué)基本上沒有專業(yè)的美術(shù)教師。因此，農(nóng)村小學(xué)要想開展泥塑教學(xué)，首先就要提高任課教師的素質(zhì)。村里的姜師傅是一位技藝高超的泥塑藝人，為了使美術(shù)教師能夠?qū)δ嗨苡幸恍┝私?，我?guī)ьI(lǐng)學(xué)校的美術(shù)教師去拜訪姜師傅，聽說我們要開展泥塑教學(xué)，他非常高興，承諾學(xué)校有用得著的地方盡管說，他一定會幫忙。之后他就毫無保留地介紹了泥塑的選料、工具制作、制作過程等?；氐綄W(xué)校后，泥塑課教師就帶上鐵鍬、袋子去田間選土，并運回來進行加工、試做和改進。此后，我們先后幾次拜訪求教姜師傅，又邀請他來學(xué)校指導(dǎo)美術(shù)教師，甚至請他給學(xué)生上課，并聘任姜師傅為我校泥塑教學(xué)的輔導(dǎo)教師。同時，學(xué)校還多次邀請大石橋市教師進修學(xué)校的研訓(xùn)員對美術(shù)教師進行專業(yè)指導(dǎo)，并根據(jù)小學(xué)生不同年齡階段的特點安排有針對性的教學(xué)內(nèi)容。最后，經(jīng)過反復(fù)推敲和對相關(guān)教學(xué)內(nèi)容的整合，我們自編了一整套泥塑校本教材，為我們以后開展泥塑教學(xué)提供了必要的依據(jù)。二、鉆研教法，追求實效興趣是學(xué)習(xí)美術(shù)的動力源，而小學(xué)生好奇心強，容易對新奇的事物產(chǎn)生興趣。因此，泥塑教學(xué)應(yīng)力求符合兒童的年齡特點和心理特點，充分體現(xiàn)出趣味性、可操作性、創(chuàng)新性、審美性和激勵性。（一）趣味性教師要善于利用小學(xué)生好奇的天性，通過展示精美的泥塑作品，并讓他們看一看，摸一摸，想一想，問一問，來培養(yǎng)學(xué)生對泥塑的興趣。教師要鼓勵學(xué)生敢于質(zhì)疑，多與同學(xué)進行交流和探討。如請學(xué)生從不同的角度仔細(xì)觀察自己手中的泥，團一團，壓一壓，捏一捏，然后說說泥的特征，并進行討論和交流。泥塑創(chuàng)作需要經(jīng)過一個從模仿到創(chuàng)新的過程。在初始階段，我們就要千方百計地培養(yǎng)學(xué)生的興趣，對于學(xué)生的創(chuàng)作，要多一些鼓勵的話語，幫助學(xué)生保持活躍的思維，這對于學(xué)生創(chuàng)新思維能力的培養(yǎng)具有十分重要的作用。學(xué)生通過質(zhì)疑和交流，對泥塑產(chǎn)生了好奇心，豐富了自己的創(chuàng)意，把他人好的設(shè)想吸收，借鑒為自己的創(chuàng)作構(gòu)思。這既豐富了學(xué)生的創(chuàng)造性思維，又激發(fā)了學(xué)生的興趣，同時也讓學(xué)生感受到了創(chuàng)作的樂趣，充分體現(xiàn)出了泥塑教學(xué)的趣味性。（二）可操作性小學(xué)生由于年齡小，美術(shù)基礎(chǔ)知識和基本技能較差。所以，小學(xué)泥塑教學(xué)應(yīng)具有可操作性，在內(nèi)容的選擇和教學(xué)方法的運用上都要全面考慮學(xué)生的接受能力和適應(yīng)能力。我們應(yīng)該選擇那些兒童喜聞樂見的小動物、植物和造型簡單有趣的物體來讓學(xué)生展開想象，進行創(chuàng)作。教與學(xué)的方法上也要靈活多樣，談話法、引導(dǎo)法、觀察演示法、游戲法、小組合作法、自主探究法、交流展示法等都可以為我們所用，但更多的還是要運用直觀的方法，這樣實效性和可操作性更強一些，可以更好地激發(fā)兒童的好奇心和求知欲，進而使兒童充分地發(fā)揮想象力和創(chuàng)造力來進行泥塑創(chuàng)作。3.創(chuàng)新性讓學(xué)生體驗到泥塑創(chuàng)作的樂趣，并獲得成功的喜悅，這在泥塑教學(xué)中尤為重要。只有讓學(xué)生親身參與并體驗?zāi)嗨軇?chuàng)作的每一個環(huán)節(jié)，并充分展示自己的才能，才能充分發(fā)揮學(xué)生創(chuàng)造的積極性。經(jīng)過一段時間的泥塑教學(xué)，學(xué)生已經(jīng)掌握了一些基本技巧，可以制作一些簡單的作品。這時，在泥塑教學(xué)中，我們要積極鼓勵學(xué)生進行自主思考，充分發(fā)揮自己的創(chuàng)意，從而創(chuàng)作出具有個性的作品。課堂上，我們要留給學(xué)生充足的時間來進行游戲、討論、交流、展示和點評，該學(xué)生說的學(xué)生說，該學(xué)生做的學(xué)生做，該學(xué)生想的學(xué)生想，該學(xué)生評的學(xué)生評。教師在課堂教學(xué)中只是組織者、指導(dǎo)者和點撥者。如在教學(xué)《捏泥人》時，我就采用了學(xué)生單獨創(chuàng)作或小組合作的方式，學(xué)生創(chuàng)作、設(shè)計出了一個個有趣的造型，把人物形態(tài)、神態(tài)表現(xiàn)得栩栩如生。在泥塑創(chuàng)作過程中，我們要讓學(xué)生自己實踐、體驗、創(chuàng)作，發(fā)揮學(xué)生創(chuàng)作的主動性。而學(xué)生在創(chuàng)作過程中遇到的困難，主要靠學(xué)生間的相互交流來解決，必要時教師可以進行適當(dāng)?shù)狞c撥，但切忌教師一手包辦。這樣通過師生之間、生生之間教與學(xué)的多邊活動，不斷激發(fā)學(xué)生對泥塑創(chuàng)作的欲望，而且從學(xué)生的栩栩如生的作品中，我們仿佛看到了每個學(xué)生的個性特點和非凡的創(chuàng)意。此外，我們還要創(chuàng)新教學(xué)形式，改變那種“老師講、學(xué)生聽”的單一乏味的教學(xué)方式，充分體現(xiàn)出以“學(xué)生為本”的教學(xué)理念。在泥塑教學(xué)中，我們要著重培養(yǎng)學(xué)生主動參與創(chuàng)作作品的積極性，培養(yǎng)學(xué)生的想象力，活躍學(xué)生的創(chuàng)造思維。同時泥塑制作要貼近生活、富于變化，充滿趣味，把學(xué)生的生活經(jīng)驗與美術(shù)創(chuàng)作有機地聯(lián)系起來，進行空間構(gòu)想和立體化操作，這樣既可以鍛煉學(xué)生的空間感和動手操作能力，又能促進學(xué)生想象力和創(chuàng)造力的發(fā)展。（四）審美性在泥塑教學(xué)中，我們要通過讓學(xué)生欣賞優(yōu)秀的泥塑作品，來激起學(xué)生對泥塑創(chuàng)作的興趣。學(xué)生有了興趣，才能主動地去關(guān)注生活，去觀察生活中的人、事、物。因此，我們要通過多媒體展示優(yōu)秀作品，進而引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會欣賞作品美在哪里，提高學(xué)生的欣賞能力。在欣賞教學(xué)中，我們要讓學(xué)生多欣賞一些與生活聯(lián)系緊密的作品，從而喚起學(xué)生對生活的熱愛，激發(fā)起他們對泥塑創(chuàng)作的興趣。（五）激勵性我們要為學(xué)生的泥塑創(chuàng)作提供一個展示的平臺，進而通過師生的評價來促進學(xué)生的再創(chuàng)作、再提高。對作品的評價應(yīng)該是多元的，不能說誰的作品最好，誰的作品最漂亮。我們應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生探討“你喜歡哪件作品？為什么？他的作品好在哪里？”對于學(xué)生言之成理或能自圓其說的評價和判斷，教師都應(yīng)該給予尊重和鼓勵，這種評價方式更有利于學(xué)生創(chuàng)新精神的培養(yǎng)。小小的泥巴，在我們師生的手里千變?nèi)f化，給予我們師生極其豐富的想象空間和創(chuàng)作空間。經(jīng)過長時間的教學(xué)探索和實踐，我們師生共同成長，在課內(nèi)外教學(xué)中已經(jīng)創(chuàng)作了大量個性化的作品，并將這些作品陳設(shè)在了美術(shù)教室、會議室和學(xué)校的走廊展示架等處，這樣既激發(fā)了師生的泥塑情趣，又美化了校園環(huán)境。前言：學(xué)生在學(xué)習(xí)英語知識的過程中，來自漢語的經(jīng)驗會對英語學(xué)習(xí)產(chǎn)生諸多干擾。為了促進英語與漢語之間的翻譯轉(zhuǎn)換，提升學(xué)生的翻譯能力，高校英語教師可以利用興趣教學(xué)這種教學(xué)方法，替換傳統(tǒng)的英語翻譯教學(xué)方法。實踐結(jié)果表明，在高校英語翻譯教學(xué)中應(yīng)用興趣教學(xué)法之后，學(xué)生的翻譯水平發(fā)生了顯著提升。一、興趣教學(xué)的應(yīng)用優(yōu)勢就高校英語翻譯教學(xué)而言，興趣教學(xué)的應(yīng)用優(yōu)勢主要包含以下幾種：（一）課堂地位優(yōu)勢基于興趣教學(xué)的高校英語翻譯教學(xué)使得學(xué)生處于課堂主體地位。在這種情況下，學(xué)生在選擇所學(xué)內(nèi)容、教師選用教學(xué)輔導(dǎo)資源等方面有著較大的權(quán)利[1]。相對于傳統(tǒng)教學(xué)方法而言，興趣教學(xué)的應(yīng)用可以從一定程度上提高學(xué)生對教學(xué)課堂的滿意程度。由于興趣教學(xué)可以滿足學(xué)生的需求，因此，這種教學(xué)方法的應(yīng)用可以顯著改善英語翻譯教學(xué)的效果。（二）課堂氛圍優(yōu)勢調(diào)查結(jié)果表明，課堂氛圍是影響學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量的主要因素。興趣教學(xué)法的應(yīng)用將學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣充分激發(fā)出來，并間接起到改善教學(xué)范圍的作用[2]。在輕松愉悅的課堂氛圍中，學(xué)生的學(xué)習(xí)壓力得到有效控制，因此，其更容易將教師所傳授的知識轉(zhuǎn)化成長時記憶，儲存在自身的知識結(jié)構(gòu)中。二、興趣教學(xué)對高校英語翻譯教學(xué)效果產(chǎn)生的影響這里主要從以下幾方面入手，對興趣教學(xué)對高校英語翻譯教學(xué)效果產(chǎn)生的影響進行分析：（一）識記概率方面著名教育學(xué)家羅廖夫曾經(jīng)指出，在學(xué)生感興趣的狀態(tài)下開展教學(xué)活動，學(xué)生對所學(xué)知識的識記概率將提升至原本的170%[3]。這一規(guī)律同樣適用于高校英語翻譯教學(xué)。對于學(xué)生而言，如果他們對所學(xué)內(nèi)容的興趣較為濃厚，則教師所傳授的翻譯技巧、方法更容易被學(xué)生記憶下來，并融合到自身的知識結(jié)構(gòu)中，以便在后續(xù)的翻譯活動中能夠快速應(yīng)用。（二）翻譯質(zhì)量方面為了更好地分析興趣教學(xué)對高校英語翻譯教學(xué)效果產(chǎn)生的影響，這里以某民辦高校為例，對其傳統(tǒng)翻譯模式教學(xué)效果及興趣教學(xué)模式下的教學(xué)效果進行合理對比。在傳統(tǒng)教學(xué)模式中，由于受到漢語負(fù)遷移的干擾，學(xué)生學(xué)習(xí)英語翻譯知識的積極性相對較低。從翻譯成果來看，約半數(shù)學(xué)生按照逐字翻譯的方式，將英文原文中的每一個單詞翻譯成漢語，最后根據(jù)漢語的語言表達(dá)習(xí)慣，重新整合成新的句子。事實上，漢語與英語之間在文化、社會背景等方面存在著較大的差異。通常情況下，一字不差翻譯方式所得翻譯成果很容易產(chǎn)生脫離英文原文語境的問題。應(yīng)用興趣教學(xué)之后，學(xué)生學(xué)習(xí)教師所傳授翻譯技巧，如闡譯、轉(zhuǎn)譯等知識的積極性發(fā)生顯著提高。從翻譯成果來看，學(xué)生翻譯的連貫性較好，且所得譯文與原文語境之間的契合度水平相對較高。綜上所述，在高校英語翻譯教學(xué)中應(yīng)用興趣教學(xué)法，可以顯著提高學(xué)生的翻譯質(zhì)量。因此，高校英語教師應(yīng)該加強對這種教學(xué)方法的重視。三、在高校英語翻譯教學(xué)中應(yīng)用興趣教學(xué)法的策略為了提高大學(xué)生的翻譯能力，高校英語教師可以利用以下幾種策略，將興趣教學(xué)法應(yīng)用在大學(xué)英語翻譯教學(xué)過程中：（一）角色扮演策略為了提高學(xué)生對英語翻譯教學(xué)內(nèi)容的興趣，高校英語教師可以根據(jù)實際教學(xué)內(nèi)容，選擇適宜的完整英文故事或片段，從課堂中挑選自愿參與的學(xué)生，通過角色扮演的方式，模擬故事中的情境和對話內(nèi)容。就扮演的學(xué)生而言，其可以通?^對真實故事情節(jié)的模擬，更加深入地感知英文原文的語境和內(nèi)涵，根據(jù)正確的內(nèi)容調(diào)整自身翻譯中的不合理部分，促進自身翻譯水平的提高[4]。就觀眾角色學(xué)生而言，扮演者學(xué)生的語言表達(dá)習(xí)慣與他們基本相同。相對于傳統(tǒng)的翻譯教學(xué)而言，角色扮演活動的開展不僅能夠提升他們的興趣，還可以增強他們對英語與漢語之間差異的理解，進而降低英語翻譯中錯誤問題的發(fā)生概率。（二）情境創(chuàng)設(shè)策略就高校英語翻譯教學(xué)而言，教學(xué)情境的創(chuàng)設(shè)可以利用多媒體技術(shù)實現(xiàn)。當(dāng)確定教學(xué)內(nèi)容之后，高校英語教師可以事先從互聯(lián)網(wǎng)中找出與教學(xué)內(nèi)容有關(guān)的視頻或音頻。通過播放趣味化課外教學(xué)資源的方式，將學(xué)生參與英語翻譯課堂的興趣充分激發(fā)出來，進而實現(xiàn)興趣教學(xué)，提高英語翻譯教學(xué)效果。結(jié)論：與其他教學(xué)方法相比，興趣教學(xué)法的應(yīng)用優(yōu)勢主要表現(xiàn)在課堂地位及課堂氛圍兩方面。實踐結(jié)果表明，在大學(xué)英語翻譯教學(xué)中應(yīng)用興趣教學(xué)，可以顯著提升教學(xué)效果，在增強學(xué)生識記概率的同時，提高學(xué)生的翻譯質(zhì)量。為了保證興趣教學(xué)法的應(yīng)用質(zhì)量，高校英語教師可以將情境創(chuàng)設(shè)策略、橘色扮演策略等，應(yīng)用在實際的高校英語翻譯過程中，使得學(xué)生的翻譯成果更加符合原文語境，為學(xué)生的跨文化交流打下堅實的基礎(chǔ)。人的差異在于業(yè)余時間主管管理技能培訓(xùn)新主管管理技能培訓(xùn)新人的1主管管理技能培訓(xùn)2015年主管管理技能培訓(xùn)2015年2培訓(xùn)的過程需要大家的互動補足、參與才能達(dá)到質(zhì)的升華。主管管理技能培訓(xùn)新課件3基層主管在企業(yè)中的地位和作用

基層主管是基層的一級管理，是班組的領(lǐng)導(dǎo)者。班組長在班組中實際起著企業(yè)、部門兩級領(lǐng)導(dǎo)的代表作用，具體負(fù)責(zé)企業(yè)、部門所布置任務(wù)的貫徹落實。同時班組長作為企業(yè)最基層的組織者和管者，既要直接參加勞動，完成自己的計劃，又要指揮全班組的生產(chǎn)，完成全班組的任務(wù)；既要帶頭遵紀(jì)守規(guī)，又要嚴(yán)格考核，搞好班組管理?；鶎又鞴茉谄髽I(yè)中的地位和作用基層主管是基層的一級管理，41、管理的定義

管理就是透過一群人去完成一件工作或一個任務(wù)。

管理的要素是計劃、執(zhí)行、及考核。

計劃是做什么，執(zhí)行是如何做，考核是抓差異或偏離。

管理循環(huán):計劃P、執(zhí)行D、檢查C（找與計劃的差異)、修正A（人海戰(zhàn)術(shù)）1、管理的定義管理就是透過一群人去完成一件工作或一個任5（1）計劃

做為一個主管在管理的三要素中第一重要的是做計劃，計劃就像是畫一個樓房的藍(lán)圖，將來這個樓房就依照這個藍(lán)圖，一寸一寸地往上蓋，多高？多寬？需要多少水泥？多少砂？多少鋼筋？多少石頭？多少工人？多少地磚？多少成本？多少時間？等等。有了這個藍(lán)圖，工作才有方向，才有依據(jù)，及才有對比，也才能追求進度。（1）計劃做為一個主管在管理的三要素中第一重要的是做計6（2）執(zhí)行

其次是執(zhí)行，光有美麗的計劃，而不去執(zhí)行，那就是一個“空中樓閣、海市蜃樓”，沒有用也沒有結(jié)果。做了一個“計劃”沒什么，但是“可被執(zhí)行的計劃”是了不起的。業(yè)務(wù)的工作“執(zhí)行”相當(dāng)重要，那是靠業(yè)務(wù)員一點一滴做出來的，而且是必須依照標(biāo)準(zhǔn)化的動作去做，馬虎不得。但是身為業(yè)務(wù)主管在“執(zhí)行”這個領(lǐng)域要做的是手把手教您的業(yè)務(wù)同仁（傳、幫、帶），讓他們都能熟練并勝任自己崗位工作要求，并且身先士卒帶領(lǐng)他們在市場上沖鋒陷陣而不是替他們?nèi)プ觥Ｄ墙趟麄冏?，然后他們做給您看，您再從旁觀者的角度協(xié)助他們改善業(yè)務(wù)的動作。（2）執(zhí)行其次是執(zhí)行，光有美麗的計劃，而不去執(zhí)行，7（3）考核

最后是考核，這是業(yè)務(wù)主管第三重要的工作。您必須依據(jù)您的計劃及目標(biāo)去考核業(yè)務(wù)員在執(zhí)行過程中有無偏差，及時調(diào)整，以確保您的計劃可被實現(xiàn)。在管理的三要素中，實際上“計劃及考核”都是您親自要做的工作，只是“執(zhí)行”您教業(yè)務(wù)同仁去做。因此，請在業(yè)務(wù)管理的工作上抓重點，如此您將每天輕松愉快做一個勝任的業(yè)務(wù)主管。（3）考核82、計劃計劃的內(nèi)容：（a）設(shè)定工作目標(biāo)做計劃的第一個內(nèi)容是設(shè)定工作目標(biāo)，要做什么？要達(dá)到什么目的？及預(yù)期結(jié)果會是什么？沒有工作計劃沒有目標(biāo)就像是。。救火隊（b）完成目標(biāo)的策略及方法有了工作目標(biāo)之后，接下來就是用什么方法去達(dá)到這個工作目標(biāo)，這就是如何做的范疇了。無論是用何方法，最重要的是這個方法最能夠確保您的工作目標(biāo)可被實現(xiàn)。2、計劃計劃的內(nèi)容：9(c)預(yù)測做為一位主管，除了懂得設(shè)定工作目標(biāo)及創(chuàng)造達(dá)成工作目標(biāo)的策略及方法外，還必須具備有預(yù)測的能力與智慧，也就是說對于這個計劃的執(zhí)行結(jié)果，在這樣的操作之下，會怎樣？有什么對策？有什么后備方案？這是銷售主管最難做到的，也就是說“深謀遠(yuǎn)慮”及“遠(yuǎn)籌帷幄、決勝千里…(d)時間表任何一個計劃要能夠被執(zhí)行，最后一定有時間的限制條件，否則這個計劃是空中樓閣、無法執(zhí)行的，請永遠(yuǎn)記得您的任何計劃都要加上時間表，您的任何對業(yè)務(wù)人員的指示也都要有時間限制條件，如此您的團隊必定會動起來，而且是高效率。(c)預(yù)測10

劉邦說：“運籌帷幄，決勝千里，我不如張良：鎮(zhèn)守國家，安撫百姓，供給軍糧，暢通糧道，我不如蕭何；運兵百萬，戰(zhàn)必勝，攻必克，我不如樊噲、、、。能任用這三位人中英杰，極度調(diào)動他們的聰明才智才是我之取得天下的原因（而項羽有一個范增都用不好，這是他失敗的原因?！碑?dāng)一位主管最重要的工作是動員所有業(yè)務(wù)人員按時按質(zhì)完成工作任務(wù)，任務(wù)所強調(diào)的是業(yè)績，而業(yè)績是執(zhí)行力后的產(chǎn)物。執(zhí)行力來自全體業(yè)務(wù)人員全心全意的投入，除了您個人領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的魅力之外，還要有組織的運作，不是單憑匹夫之勇。業(yè)務(wù)人員在這種環(huán)境中工作，如果沒有組織的力量，單靠您個人的力量是無法控管的。只有在嚴(yán)密的組織系統(tǒng)之下業(yè)務(wù)人員的生產(chǎn)力才能體現(xiàn)，也只有在這樣的規(guī)范之下業(yè)務(wù)運作才可持續(xù)下去。因此，您必須親手抓組織，也就是抓將抓相，您才能像劉邦一樣最后取得勝利。3、組織劉邦說：“運籌帷幄，決勝千里，我不如張良：鎮(zhèn)守國家11（1）有效率的組織架構(gòu)以避免呆人

要做好組織工作，首先要有一個有效率的組織架構(gòu)，也就是這個組織架構(gòu)可以充分發(fā)揮各個職位的功能，同時可以集合起來發(fā)揮整體一致完整的組織機能去快速及有效完成各項任務(wù)及面對更高品質(zhì)的挑戰(zhàn)。而不會產(chǎn)生呆人在您的組織中，所謂呆人就是沒有具體功能或任務(wù)的人。組織架構(gòu)將明確各成員在這個組織中的角色及任務(wù)，有了明確的責(zé)任，才能明確的分工，您才能考核他們。因為有明確的任務(wù)及考核，員工才能盡能力及發(fā)揮所長，并獲得組織中該得的激勵及回報。（1）有效率的組織架構(gòu)以避免呆人12（2）明確的工作規(guī)范以避免盲人

其次是明確的工作規(guī)范（對崗位各有關(guān)事項的性質(zhì)、特征、程序、方法的說明），工作規(guī)范給予組織中的成員明確的工作內(nèi)容，讓他們充分了解他們應(yīng)該做什么及不應(yīng)該做什么。讓他們在工作中有依據(jù)的準(zhǔn)則，也讓他們快速進入工作狀況，避免摸索的過程，明確的工作規(guī)范，讓組織中的成員能夠自動運轉(zhuǎn)，減少方向不清不知所措的問題。同時，可以減少主管對員工從后面緊迫盯人的管理力度并提升員工自主管理的自由度，并提升工作效率。有了明確的工作規(guī)范，就可以減少組織中盲人的產(chǎn)生。（2）明確的工作規(guī)范以避免盲人13

（3）勝任的人員編制以避免笨人另外，勝任的人員編制，有了明確的組織架構(gòu)及有了明確的工作規(guī)范，最后還是要有勝任的人去執(zhí)行工作。因此，你從挑選員工開始就要參與，去遴選最有工作能力及優(yōu)秀工作態(tài)度的人進入你的組織，并在工作中給予手把手指導(dǎo)及教育訓(xùn)練，讓他成為一個專業(yè)人員，不要在組織中造成笨人存在。（3）勝任的人員編制以避免笨人14A、說明公司最近要上市一個的新產(chǎn)品，您是南寧業(yè)務(wù)部的業(yè)務(wù)經(jīng)理，您如何運用主管的基本管理技巧去完成這個新產(chǎn)品上市的銷售任務(wù)。下面是個模擬的管理流程，這個流程可以幫助您運用在您實際的工作中。

B、您的運作

（A）公司希望這個新產(chǎn)品上市第一個月在您的區(qū)域終端鋪貨在1500箱。您有5個業(yè)務(wù)員，根據(jù)每位業(yè)務(wù)人員所負(fù)責(zé)區(qū)域的購買力、客戶數(shù)、及客戶等級，您分別為他們制定銷售目標(biāo)。4、制定工作目標(biāo)<計劃>A、說明4、制定工作目標(biāo)<計劃>15C、設(shè)定工作目標(biāo)<計劃>

（B）在制訂銷售目標(biāo)的過程中，您考慮了區(qū)域的差異性、不同等級A、B、C客戶的銷售能力，因此您制定了標(biāo)準(zhǔn)銷售箱數(shù)，再依區(qū)域別購買力的差異再制定區(qū)域別權(quán)數(shù)以調(diào)整區(qū)域間因購買力差異的標(biāo)準(zhǔn)箱數(shù)。

（C）根據(jù)各業(yè)務(wù)員各級客戶的標(biāo)準(zhǔn)箱數(shù)，您就推算出每一位業(yè)務(wù)員各級客戶的月份銷售目標(biāo)。（D）根據(jù)每一位業(yè)務(wù)員的月份銷售目標(biāo)，您再分解到周目標(biāo)。周目標(biāo)制定的原則是第一周及第二周的目標(biāo)量比第三周及第四周高，這樣做的理由是寧可業(yè)績在月初多做一點，以避免在月中或月末無法預(yù)期的市場變化。因此，不是把月銷售目標(biāo)平均分配到每周，而是前多后少的方式分配。C、設(shè)定工作目標(biāo)<計劃>

（B）在制訂銷售目標(biāo)的過程中，您考16（A）當(dāng)您已經(jīng)為每個部門或崗位制定了周\月目標(biāo)及計劃，接下來的工作是您與崗位人員進行溝通，請各崗位人員依他們過去的經(jīng)驗制定他們的具體工作計劃，然后您再與他們討論。（B）同時您必須運用激勵方法之一的“參與感”讓員工有參與計劃的機會，而不是所有的事情都聽從上級指示，員工有參與感才會有責(zé)任心。您需要的團隊是一個有責(zé)任心、積極的、且能自動運轉(zhuǎn)不須太多的跟催的業(yè)務(wù)組織。因此，盡可能讓每個員工參與進去決定他的工作，如此您的業(yè)績?nèi)蝿?wù)不可能不會達(dá)到要求。

5、參與與溝通（A）當(dāng)您已經(jīng)為每個部門或崗位制定了周\月目標(biāo)及計劃，接下來17

(A）每日追蹤您對每個部門或崗位員工具體計劃的執(zhí)行情況追蹤是每天在進行，每天早上崗位人員晨會時您會詢問他們今天的具體工作計劃及目標(biāo)，每天晚上下班前的檢討會時，您會再追蹤今天的各項計劃/任務(wù)落實情況，并與當(dāng)天的目標(biāo)計劃進行對比，差異有多少，達(dá)成或不達(dá)成的原因。您并且會與各崗位人員擬訂明天的工作對策，以及時調(diào)整工作操作方式，確保計劃的達(dá)成。（B）衡量進度(C）原因分析6、控制(A）每日追蹤6、控制18（D）強調(diào)所期望的行動在計劃執(zhí)行過程中，您無時無刻不在衡量所有部門/崗位人員的工作計劃達(dá)成進度，同時，您更強調(diào)每個崗位計劃的有效達(dá)成對我們整體工作的發(fā)展的重要性.（E）修正行動/迅速處理抱怨的事件最后，你快速處理各崗位人員在工作環(huán)節(jié)中產(chǎn)生的抱怨事件，以及快速進行計劃及目標(biāo)修正，給予全體人員有很強的歸屬感、參與感、肯定感、及成就感。（D）強調(diào)所期望的行動19

有溝通，就有可能！您可以透過幾種方式與員工達(dá)到充分溝通的境界。（1）個別面談個別面談是主管與部署間溝通常用的方式，有關(guān)個人在工作及生活上所遭遇的困難，主管可以透過個別面談?wù)页鏊膯栴}及原因。這些問題及原因如果不能解決，這個人將無心工作，他不可能會有好成績。在這個面談中主管更能了解員工心中真正所關(guān)心的事情，員工也可以了解主管真正的想法，以避免誤會，充分達(dá)到相互了解的境界。也透過個別面談的過程，互相談心，更能拉近主管與部屬間的距離形成互動，因而，更能形成共識。個別面談幾乎是主管每天都要做的最頻繁的工作，請隨時隨地與您的各崗位人員做面談工作，您將充分掌握您的人員的工作脈絡(luò)。7、溝通與協(xié)調(diào)有溝通，就有可能！您可以透過幾種方式與員工達(dá)到充分溝20（2）會議：透過會議公開協(xié)調(diào)，讓團隊的成員充分了解你的期望，也了解別人的期望、更了解部門或園區(qū)的目標(biāo)。如此，大家才能產(chǎn)生共識，不至于造成內(nèi)耗，就像“一個和尚擔(dān)水吃，兩桶水；兩個和尚挑水吃，一桶水；三個和尚坐在地上，沒水喝?！?/p>

＊會議規(guī)則1、仔細(xì)傾『聽』他人發(fā)言2、主動『思考』問題在哪里3、為他人打氣并『提案』4、貢獻如何打勝仗的『智能』5、互相『咨詢討論』（2）會議：21（3）專題研討：碰到任何困難或問題時，可用專題研討的方式，大家發(fā)動腦力風(fēng)暴，提出解決問題的方法。大家充分溝通深入研討，也會增加團隊成員間的互動，增加了解減少隔閡，促進團隊和諧。（4）公告、便條留話或短訊息留言：對園區(qū)的制度或規(guī)定，可以公告的方式讓全體員工知道。對于獎懲事件也必須用公告方式告知所有員工，讓當(dāng)事人受到鼓勵或懲罰，同時，組織里所有其他人都可以了解，以便形成組織文化的一部分。對于較不重要的事情，可以便條或短訊息留言，以達(dá)到溝通的效果及主管關(guān)懷部屬的感受。（3）專題研討：22（5）樹立主管形象：

主管個人形象就像個人品牌一樣，在員工的心目中所形成的印象，這印象會影響員工對主管的所言所行或要求的重視程度?！熬硬煌t不重”，主管的威嚴(yán)顯現(xiàn)不出來的話，則沒有人會重視您。在員工面前，主管的衣著、舉止、言談應(yīng)謹(jǐn)守主管本分，不應(yīng)太輕浮或隨便，必須隨時及持續(xù)樹立像一位主管的樣子。（5）樹立主管形象：231、歸屬感：

一個團隊除了有一個共同的目標(biāo)之外，還要給團隊的成員有歸屬的感覺。什么叫做歸屬感？就是有回家的感覺。你身為一個部門主管，您必須讓所有團隊成員喜歡這個組織，就像一個家庭一樣，讓他們有“回家的感覺真好”的感受。要讓員工有歸屬感，要由下列幾點去著手：（a）認(rèn)同感

所謂認(rèn)同感就是“物以類聚”的意思，員工感受這是他們所要的團隊，大家彼此都一視同仁，讓他們感覺他們就是群體中的一分子了。他們會以這個團隊為光榮，這就是認(rèn)同感。有認(rèn)同感才會有歸屬感，才會有心心相聚的感覺。8、激勵1、歸屬感：8、激勵24（b）團隊精神團隊精神，就像“這是您的船”，每一個人都在這個船上，希望這條船跑得快及跑得遠(yuǎn)，而不要這條船沉下去。團隊精神的建立，需要你的杰出領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的能力，需要你的互動及設(shè)身處地的參與，需要你的相互信賴與支持的態(tài)度，需要你的公開溝通與完整決策的程序，更需要你的基本團隊運作及績效評估的規(guī)范。團隊精神不是僅僅只為這個團隊，而是建立在團隊的每一個成員基礎(chǔ)上，如何尊重成員間個別差異、如何積極地解決沖突、如何讓成員擁有個人自己的自尊。（c）支持及公平建立團隊精神，最重要的是你的支持及公平，你必須抱著支持你的部署的心，而不是官大學(xué)問大的官僚態(tài)度，你必須很誠意協(xié)助你的同仁去達(dá)成業(yè)績目標(biāo)。另外，你必須對所有人一視同仁公平對待，一個組織最容易分裂或?qū)映鲂F體，造因于主管個人對組織里的某些成員特別寵愛，造成不公平現(xiàn)象，千萬記住，你必須公平對待每一個人，員工才會有歸屬感。（b）團隊精神25（d）組織文化組織文化將規(guī)范及塑造組織成員的行為，一個充滿開放、包容、尊重、拼搏的組織文化，員工也會是這樣的個性。組織文化起源于組織中的領(lǐng)導(dǎo)人的思想及行為，“物以類聚”“近朱者赤，近墨者黑”這就是組織文化，這個氛圍給員工帶來歸屬感的感覺。（d）組織文化262、參與感（a）授權(quán)在某種程度上放開權(quán)利給你手下，讓他們也有機會獨立做判斷，獨立做思考、獨立做決策。授權(quán)不僅僅是權(quán)利下放，更是培養(yǎng)主管接班人的學(xué)習(xí)過程，所有的線上主管不都是這樣走過來的？因為得到授權(quán)而有鍛煉自己的機會，因此得以成長。授權(quán)是最直接讓員工最有參與感的方式，也是主管最能接近員工與拉近距離的方法。（b）尊重員工間不管大家的意見是否一致，但每一個員工的意見及立場都被尊重尤其是在文化、經(jīng)驗、能力、及行為方面上的差異，都能彼此尊重。也就無論你來自東南西北，您喜歡的飲食是南甜北咸東酸西辣，您都被這個團隊所接受。員工的意見及發(fā)言都能被尊重而得到快速考慮及滿意答案。2、參與感（a）授權(quán)27（c）參與計劃過程一個計劃或業(yè)務(wù)方案擬訂，如果可以讓各層級的人員參與，集思廣義，那么這個計劃或方案的可行性必然較高，成功率也必須較高。同時也可以讓員工在參與這個計劃的過程中，讓員工得到更多的參與感，有參與也就有共識，有共識就有責(zé)任，有責(zé)任就有力量，有力量就有效率。

（d）表示同意盡量給員工較多的肯定而不是否定，你的同意將激發(fā)員工更多的激情，也激發(fā)員工更多的參與，更激發(fā)員工對你的崇拜及負(fù)責(zé)，你的團隊才可以建立起來。（c）參與計劃過程283、肯定感（a）友愛與肯定只有友愛及肯定去支持部署，您的部屬才愿意為你效命，你的團隊才能打大勝戰(zhàn)。雖然你是個主管，你的工作是來管理員工，但不是在管理罪犯，深怕他們逃脫或反抗。因此，你必須采取“恩威并用”的手段，嚴(yán)格要求，但誠以關(guān)愛。你愿意伸出援手關(guān)心他們，你要扮演他們的好朋友的角色，愿意幫助他們及關(guān)心他們，創(chuàng)造你與員工之間的良性互動。只有心連心及手牽手地團隊才有無比的戰(zhàn)斗力量。同時，只有你給予員工肯定及正面的態(tài)度，員工才有信心去面對任務(wù)的挑戰(zhàn)，才有創(chuàng)造更多更好的業(yè)務(wù)改良方案。有你的友愛關(guān)懷及肯定精神鼓勵，你的員工必定充滿活力與激情，更會是與你同同舟共濟榮辱與共。3、肯定感（a）友愛與肯定294、成就感提升員工的成就感→精神方面→公開口頭表揚物質(zhì)方面→提職/加薪提升員工的成就感可以透過精神及物質(zhì)兩方面去達(dá)成，只要您是很誠意，無論您用哪種方式，您都可以帶給員工相當(dāng)大的成就感。因為每個人都希望獲得別人的肯定或贊賞，也就是人們愛面子。您可以對優(yōu)秀員工做公開口頭表揚。4、成就感提升員工的成就感→精神方面→公開口頭表揚30一個管理者，每天忙忙碌碌，甚至機械式的工作，這不是病，而是‘能力’不足一個人得先具備一定的條件（能力），才能賦予他一定的責(zé)任，否則他是無法承擔(dān)的，產(chǎn)生的結(jié)果是壓力過重，工作成果不佳。一個管理者，每天忙忙碌碌，甚至機械式的工作，這不是病，而是‘319.優(yōu)秀主管解決問題的思維原則：外部出了問題，從內(nèi)部找起；部屬出了問題，從主管找起；工作出了問題，從自身找起；經(jīng)營出了問題，從管理找起；今天出了問題，從昨天找起。9.優(yōu)秀主管解決問題的思維原則：外部出了問題，從內(nèi)部找起；3210.對待任何問題秉持“三不放過”的精神1.發(fā)生問題，沒有找到原因不放過2.發(fā)生問題，沒有找到責(zé)任人不放過3.發(fā)生問題，沒有整改措施不放過10.對待任何問題秉持“三不放過”的精神1.發(fā)生問題，沒有找33管理案例分析管理案例分析34案例1：任勞任怨的劉力

劉力是廠里的工人技術(shù)骨干，為人老實厚道，多次在公司電工比武中名列前茅。電工班老班長退休后，車間領(lǐng)導(dǎo)任命劉力為電工班班長。劉力好鉆研，電工方面的技術(shù)問題很少能難得倒全。擔(dān)任班長后，劉力更加任勞任怨。不管是電氣設(shè)備檢修還是運行線路的維護，每天從早忙到晚，手腳不得閑。劉力還有個特點就是不太愛說話。平時和領(lǐng)導(dǎo)、同事們的話就很少，車間調(diào)度會他很少發(fā)言，班前會也只是簡短幾句布置一下任務(wù)。私下里和領(lǐng)導(dǎo)、班組成員幾乎沒有什么來往。班組成員身體不舒服，家里有什么事，情緒有什么波動，他很少、也沒有時間注意到。他認(rèn)為班長最重要的是以身作則，帶頭完成各項工作任務(wù)。再說，每天班上有那么多活要做，把精力用在雞毛蒜皮的人際關(guān)系上，不應(yīng)該。劉力是個稱職的班長嗎？他的問題在哪？案例1：任勞任怨的劉力劉力是廠里的工人技35案例分析：劉力不是個稱職的班長，倒是個地道的勞模。雖然班組長作為生產(chǎn)最前線的指揮員，有危險、有困難應(yīng)該沖在最前面。但作為一名基層管理者，班組長絕不能忽視自己的管理職責(zé)，應(yīng)該組織調(diào)動班組成員共同完成工作，而不應(yīng)該只是自己埋頭做業(yè)務(wù)。否則，即使你有三頭六臂，累得吐血，也不見得能完成班組工作任務(wù)。案例分析：劉力不是個稱職的班長，倒是個地36案例二：嚴(yán)格管理的張軍

經(jīng)過一層層激烈的角逐，張軍終于如愿以償，成為鉗工班班長。為人嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膹堒娬J(rèn)為班組管理的關(guān)鍵應(yīng)該是制度管理。只要健全班組各項管理制度，嚴(yán)格考核，公平公正，人們自然會心服口服，班組管理也會井井有條。上任伊始，他就細(xì)化了班組各項管理規(guī)定，并將考核結(jié)果與當(dāng)月獎金掛鉤，一旦發(fā)現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象，他就繃起臉來，嚴(yán)加訓(xùn)斥。結(jié)果，在一個星期之內(nèi)，班里16名工人被張軍訓(xùn)斥了10位，并對3位實施了經(jīng)濟處罰。這樣一來，大家對張軍的意見很大，有人見到他就見鼓鼓的。班里以前和張軍關(guān)系不錯的哥們兒也對他“敬而遠(yuǎn)之”了，張軍成了孤家寡人。張軍想不明白，我到底哪兒錯了？案例二：嚴(yán)格管理的張軍經(jīng)過一層層激烈的角逐，張軍37案例分析：

張軍嚴(yán)格管理本意沒錯，但工作方法過于簡單和生硬，又帶有明顯“官”的作風(fēng)。人是有思想、有感情的，不能用對待機器的方法來對待人。所以，一定要注意管理的方式、方法，讓員工感覺你是在幫他，為他好，從而自覺服從管理。

案例分析：張軍嚴(yán)格管理本意沒錯，但工作方法過于簡單38案例三：老好人周姐

質(zhì)檢班長周姐是個熱心人。班里誰家有個大事小情的她都能照顧得到，她都象老大姐一樣關(guān)心照顧。還經(jīng)常做些好吃的，拿到班上和大家一起分享。和同事朋友相處，她從不計較個人得失，活干在前頭，榮譽、獎金拿在后頭。論人品，沒二話，班長周姐是個好人。周姐對領(lǐng)導(dǎo)言聽計從，領(lǐng)導(dǎo)安排什么，她馬上向大家布置什么，自己從沒什么想法。一旦大家提出異議，她馬上便說：“領(lǐng)導(dǎo)說了，就照這們執(zhí)行。你照吩咐做了，出了差錯領(lǐng)導(dǎo)不會怪你，你如果不照這樣做，出了問題你得自己擔(dān)著?！贝蠹衣犃擞X得有道理，也就不再說什么。如果有了不明白的地方，就不再問她，而是直接請示主管主任，因為大家知道跟她說了也沒用，她還得去請示領(lǐng)導(dǎo)。

令周姐苦惱的是，她發(fā)現(xiàn)班里有個別人直接跟她“頂?！保辉俜乃闹笓]，有什么事也不跟她商量，直接找主任。她的“無能”漸漸被傳播開來，以至于她原本“聽話”的下屬也開始不拿她當(dāng)回事了。你認(rèn)為周姐的問題在哪？難道大家辜負(fù)了周姐的一片好心嗎？案例三：老好人周姐質(zhì)檢班長周姐是個熱心人。班里誰39案例分析：

周姐是個好人，但不是個好班長。大家對她的不滿和“背叛”是早晚的事。作為一班之長，對班組工作一定要有自己的想法和思路，而不能只做上級的傳聲筒。唯有如此，才能贏得大家的信服。案例分析：周姐是個好人，但不是個好班長。大家40案例四：哥們兒義氣的老趙

老趙任司機班班長十多年了。由于工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，待人熱情豪爽，和老老少少各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系都處得不錯。對年輕司機，老趙更是象家長一樣關(guān)心、照顧。即使他們工作中出現(xiàn)一些紕漏，憑老趙里里外外的關(guān)系都能給遮掩過去。小伙子們服他，也怕他。在司機班里，不管是工作分派還是車輛管理，老趙說一不二，他的話有時比領(lǐng)導(dǎo)還好使。司機們私下也嘀咕，這司機班也不能沒有章程。跟老趙關(guān)系好，什么事都好辦；把老趙得罪了，領(lǐng)導(dǎo)也得說好話。案例四：哥們兒義氣的老趙老趙任司機班班長十多年了。41案例分析：老趙是典型的哥們義氣型班長。他在工作中處理問題的原則往往只來自于誰瞧得起我，誰看重我。工作中僅憑義氣和感情，缺乏原則性與穩(wěn)定性，長期下去會對工作造成不良影響。案例分析：老趙是典型的哥們義氣型班長。他在42

謝謝大家

THANKYOU謝謝大家4336、自己的鞋子，自己知道緊在哪里?！靼嘌?/p>

37、我們唯一不會改正的缺點是軟弱。——拉羅什?？?/p>

38、我這個人走得很慢，但是我從不后退。——亞伯拉罕·林肯

39、勿問成功的秘訣為何，且盡全力做你應(yīng)該做的事吧?！廊A納

40、學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆?！鬃觴iexie!謝謝！36、自己的鞋子，自己知道緊在哪里?！靼嘌纗iexie!44人的差異在于業(yè)余時間主管管理技能培訓(xùn)新主管管理技能培訓(xùn)新人的差異在于業(yè)余時間主管管理技能培訓(xùn)新主管管理技能培訓(xùn)2015年培訓(xùn)的過程需要大家的互動補足、參與才能達(dá)到質(zhì)的升華。在筆者任教的小學(xué)，為了突破美術(shù)教學(xué)的瓶頸，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和美術(shù)教師進行了廣泛深入的探討，并征求了相關(guān)部門的意見，最后決定充分利用農(nóng)村得天獨厚的泥土資源，因地制宜，在全校開展泥塑教學(xué)，從而突出學(xué)校的辦學(xué)特色。一、培訓(xùn)教師，自編教材開展泥塑教學(xué)，教師要先行。農(nóng)村孩子從小就喜歡泥土，就會捏泥巴。農(nóng)村最不缺的就是泥土，只要我們用心就會找到適合做泥塑的泥巴。但是，農(nóng)村小學(xué)基本上沒有專業(yè)的美術(shù)教師。因此，農(nóng)村小學(xué)要想開展泥塑教學(xué)，首先就要提高任課教師的素質(zhì)。村里的姜師傅是一位技藝高超的泥塑藝人，為了使美術(shù)教師能夠?qū)δ嗨苡幸恍┝私猓規(guī)ьI(lǐng)學(xué)校的美術(shù)教師去拜訪姜師傅，聽說我們要開展泥塑教學(xué)，他非常高興，承諾學(xué)校有用得著的地方盡管說，他一定會幫忙。之后他就毫無保留地介紹了泥塑的選料、工具制作、制作過程等?；氐綄W(xué)校后，泥塑課教師就帶上鐵鍬、袋子去田間選土，并運回來進行加工、試做和改進。此后，我們先后幾次拜訪求教姜師傅，又邀請他來學(xué)校指導(dǎo)美術(shù)教師，甚至請他給學(xué)生上課，并聘任姜師傅為我校泥塑教學(xué)的輔導(dǎo)教師。同時，學(xué)校還多次邀請大石橋市教師進修學(xué)校的研訓(xùn)員對美術(shù)教師進行專業(yè)指導(dǎo)，并根據(jù)小學(xué)生不同年齡階段的特點安排有針對性的教學(xué)內(nèi)容。最后，經(jīng)過反復(fù)推敲和對相關(guān)教學(xué)內(nèi)容的整合，我們自編了一整套泥塑校本教材，為我們以后開展泥塑教學(xué)提供了必要的依據(jù)。二、鉆研教法，追求實效興趣是學(xué)習(xí)美術(shù)的動力源，而小學(xué)生好奇心強，容易對新奇的事物產(chǎn)生興趣。因此，泥塑教學(xué)應(yīng)力求符合兒童的年齡特點和心理特點，充分體現(xiàn)出趣味性、可操作性、創(chuàng)新性、審美性和激勵性。（一）趣味性教師要善于利用小學(xué)生好奇的天性，通過展示精美的泥塑作品，并讓他們看一看，摸一摸，想一想，問一問，來培養(yǎng)學(xué)生對泥塑的興趣。教師要鼓勵學(xué)生敢于質(zhì)疑，多與同學(xué)進行交流和探討。如請學(xué)生從不同的角度仔細(xì)觀察自己手中的泥，團一團，壓一壓，捏一捏，然后說說泥的特征，并進行討論和交流。泥塑創(chuàng)作需要經(jīng)過一個從模仿到創(chuàng)新的過程。在初始階段，我們就要千方百計地培養(yǎng)學(xué)生的興趣，對于學(xué)生的創(chuàng)作，要多一些鼓勵的話語，幫助學(xué)生保持活躍的思維，這對于學(xué)生創(chuàng)新思維能力的培養(yǎng)具有十分重要的作用。學(xué)生通過質(zhì)疑和交流，對泥塑產(chǎn)生了好奇心，豐富了自己的創(chuàng)意，把他人好的設(shè)想吸收，借鑒為自己的創(chuàng)作構(gòu)思。這既豐富了學(xué)生的創(chuàng)造性思維，又激發(fā)了學(xué)生的興趣，同時也讓學(xué)生感受到了創(chuàng)作的樂趣，充分體現(xiàn)出了泥塑教學(xué)的趣味性。（二）可操作性小學(xué)生由于年齡小，美術(shù)基礎(chǔ)知識和基本技能較差。所以，小學(xué)泥塑教學(xué)應(yīng)具有可操作性，在內(nèi)容的選擇和教學(xué)方法的運用上都要全面考慮學(xué)生的接受能力和適應(yīng)能力。我們應(yīng)該選擇那些兒童喜聞樂見的小動物、植物和造型簡單有趣的物體來讓學(xué)生展開想象，進行創(chuàng)作。教與學(xué)的方法上也要靈活多樣，談話法、引導(dǎo)法、觀察演示法、游戲法、小組合作法、自主探究法、交流展示法等都可以為我們所用，但更多的還是要運用直觀的方法，這樣實效性和可操作性更強一些，可以更好地激發(fā)兒童的好奇心和求知欲，進而使兒童充分地發(fā)揮想象力和創(chuàng)造力來進行泥塑創(chuàng)作。3.創(chuàng)新性讓學(xué)生體驗到泥塑創(chuàng)作的樂趣，并獲得成功的喜悅，這在泥塑教學(xué)中尤為重要。只有讓學(xué)生親身參與并體驗?zāi)嗨軇?chuàng)作的每一個環(huán)節(jié)，并充分展示自己的才能，才能充分發(fā)揮學(xué)生創(chuàng)造的積極性。經(jīng)過一段時間的泥塑教學(xué)，學(xué)生已經(jīng)掌握了一些基本技巧，可以制作一些簡單的作品。這時，在泥塑教學(xué)中，我們要積極鼓勵學(xué)生進行自主思考，充分發(fā)揮自己的創(chuàng)意，從而創(chuàng)作出具有個性的作品。課堂上，我們要留給學(xué)生充足的時間來進行游戲、討論、交流、展示和點評，該學(xué)生說的學(xué)生說，該學(xué)生做的學(xué)生做，該學(xué)生想的學(xué)生想，該學(xué)生評的學(xué)生評。教師在課堂教學(xué)中只是組織者、指導(dǎo)者和點撥者。如在教學(xué)《捏泥人》時，我就采用了學(xué)生單獨創(chuàng)作或小組合作的方式，學(xué)生創(chuàng)作、設(shè)計出了一個個有趣的造型，把人物形態(tài)、神態(tài)表現(xiàn)得栩栩如生。在泥塑創(chuàng)作過程中，我們要讓學(xué)生自己實踐、體驗、創(chuàng)作，發(fā)揮學(xué)生創(chuàng)作的主動性。而學(xué)生在創(chuàng)作過程中遇到的困難，主要靠學(xué)生間的相互交流來解決，必要時教師可以進行適當(dāng)?shù)狞c撥，但切忌教師一手包辦。這樣通過師生之間、生生之間教與學(xué)的多邊活動，不斷激發(fā)學(xué)生對泥塑創(chuàng)作的欲望，而且從學(xué)生的栩栩如生的作品中，我們仿佛看到了每個學(xué)生的個性特點和非凡的創(chuàng)意。此外，我們還要創(chuàng)新教學(xué)形式，改變那種“老師講、學(xué)生聽”的單一乏味的教學(xué)方式，充分體現(xiàn)出以“學(xué)生為本”的教學(xué)理念。在泥塑教學(xué)中，我們要著重培養(yǎng)學(xué)生主動參與創(chuàng)作作品的積極性，培養(yǎng)學(xué)生的想象力，活躍學(xué)生的創(chuàng)造思維。同時泥塑制作要貼近生活、富于變化，充滿趣味，把學(xué)生的生活經(jīng)驗與美術(shù)創(chuàng)作有機地聯(lián)系起來，進行空間構(gòu)想和立體化操作，這樣既可以鍛煉學(xué)生的空間感和動手操作能力，又能促進學(xué)生想象力和創(chuàng)造力的發(fā)展。（四）審美性在泥塑教學(xué)中，我們要通過讓學(xué)生欣賞優(yōu)秀的泥塑作品，來激起學(xué)生對泥塑創(chuàng)作的興趣。學(xué)生有了興趣，才能主動地去關(guān)注生活，去觀察生活中的人、事、物。因此，我們要通過多媒體展示優(yōu)秀作品，進而引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會欣賞作品美在哪里，提高學(xué)生的欣賞能力。在欣賞教學(xué)中，我們要讓學(xué)生多欣賞一些與生活聯(lián)系緊密的作品，從而喚起學(xué)生對生活的熱愛，激發(fā)起他們對泥塑創(chuàng)作的興趣。（五）激勵性我們要為學(xué)生的泥塑創(chuàng)作提供一個展示的平臺，進而通過師生的評價來促進學(xué)生的再創(chuàng)作、再提高。對作品的評價應(yīng)該是多元的，不能說誰的作品最好，誰的作品最漂亮。我們應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生探討“你喜歡哪件作品？為什么？他的作品好在哪里？”對于學(xué)生言之成理或能自圓其說的評價和判斷，教師都應(yīng)該給予尊重和鼓勵，這種評價方式更有利于學(xué)生創(chuàng)新精神的培養(yǎng)。小小的泥巴，在我們師生的手里千變?nèi)f化，給予我們師生極其豐富的想象空間和創(chuàng)作空間。經(jīng)過長時間的教學(xué)探索和實踐，我們師生共同成長，在課內(nèi)外教學(xué)中已經(jīng)創(chuàng)作了大量個性化的作品，并將這些作品陳設(shè)在了美術(shù)教室、會議室和學(xué)校的走廊展示架等處，這樣既激發(fā)了師生的泥塑情趣，又美化了校園環(huán)境。前言：學(xué)生在學(xué)習(xí)英語知識的過程中，來自漢語的經(jīng)驗會對英語學(xué)習(xí)產(chǎn)生諸多干擾。為了促進英語與漢語之間的翻譯轉(zhuǎn)換，提升學(xué)生的翻譯能力，高校英語教師可以利用興趣教學(xué)這種教學(xué)方法，替換傳統(tǒng)的英語翻譯教學(xué)方法。實踐結(jié)果表明，在高校英語翻譯教學(xué)中應(yīng)用興趣教學(xué)法之后，學(xué)生的翻譯水平發(fā)生了顯著提升。一、興趣教學(xué)的應(yīng)用優(yōu)勢就高校英語翻譯教學(xué)而言，興趣教學(xué)的應(yīng)用優(yōu)勢主要包含以下幾種：（一）課堂地位優(yōu)勢基于興趣教學(xué)的高校英語翻譯教學(xué)使得學(xué)生處于課堂主體地位。在這種情況下，學(xué)生在選擇所學(xué)內(nèi)容、教師選用教學(xué)輔導(dǎo)資源等方面有著較大的權(quán)利[1]。相對于傳統(tǒng)教學(xué)方法而言，興趣教學(xué)的應(yīng)用可以從一定程度上提高學(xué)生對教學(xué)課堂的滿意程度。由于興趣教學(xué)可以滿足學(xué)生的需求，因此，這種教學(xué)方法的應(yīng)用可以顯著改善英語翻譯教學(xué)的效果。（二）課堂氛圍優(yōu)勢調(diào)查結(jié)果表明，課堂氛圍是影響學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量的主要因素。興趣教學(xué)法的應(yīng)用將學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣充分激發(fā)出來，并間接起到改善教學(xué)范圍的作用[2]。在輕松愉悅的課堂氛圍中，學(xué)生的學(xué)習(xí)壓力得到有效控制，因此，其更容易將教師所傳授的知識轉(zhuǎn)化成長時記憶，儲存在自身的知識結(jié)構(gòu)中。二、興趣教學(xué)對高校英語翻譯教學(xué)效果產(chǎn)生的影響這里主要從以下幾方面入手，對興趣教學(xué)對高校英語翻譯教學(xué)效果產(chǎn)生的影響進行分析：（一）識記概率方面著名教育學(xué)家羅廖夫曾經(jīng)指出，在學(xué)生感興趣的狀態(tài)下開展教學(xué)活動，學(xué)生對所學(xué)知識的識記概率將提升至原本的170%[3]。這一規(guī)律同樣適用于高校英語翻譯教學(xué)。對于學(xué)生而言，如果他們對所學(xué)內(nèi)容的興趣較為濃厚，則教師所傳授的翻譯技巧、方法更容易被學(xué)生記憶下來，并融合到自身的知識結(jié)構(gòu)中，以便在后續(xù)的翻譯活動中能夠快速應(yīng)用。（二）翻譯質(zhì)量方面為了更好地分析興趣教學(xué)對高校英語翻譯教學(xué)效果產(chǎn)生的影響，這里以某民辦高校為例，對其傳統(tǒng)翻譯模式教學(xué)效果及興趣教學(xué)模式下的教學(xué)效果進行合理對比。在傳統(tǒng)教學(xué)模式中，由于受到漢語負(fù)遷移的干擾，學(xué)生學(xué)習(xí)英語翻譯知識的積極性相對較低。從翻譯成果來看，約半數(shù)學(xué)生按照逐字翻譯的方式，將英文原文中的每一個單詞翻譯成漢語，最后根據(jù)漢語的語言表達(dá)習(xí)慣，重新整合成新的句子。事實上，漢語與英語之間在文化、社會背景等方面存在著較大的差異。通常情況下，一字不差翻譯方式所得翻譯成果很容易產(chǎn)生脫離英文原文語境的問題。應(yīng)用興趣教學(xué)之后，學(xué)生學(xué)習(xí)教師所傳授翻譯技巧，如闡譯、轉(zhuǎn)譯等知識的積極性發(fā)生顯著提高。從翻譯成果來看，學(xué)生翻譯的連貫性較好，且所得譯文與原文語境之間的契合度水平相對較高。綜上所述，在高校英語翻譯教學(xué)中應(yīng)用興趣教學(xué)法，可以顯著提高學(xué)生的翻譯質(zhì)量。因此，高校英語教師應(yīng)該加強對這種教學(xué)方法的重視。三、在高校英語翻譯教學(xué)中應(yīng)用興趣教學(xué)法的策略為了提高大學(xué)生的翻譯能力，高校英語教師可以利用以下幾種策略，將興趣教學(xué)法應(yīng)用在大學(xué)英語翻譯教學(xué)過程中：（一）角色扮演策略為了提高學(xué)生對英語翻譯教學(xué)內(nèi)容的興趣，高校英語教師可以根據(jù)實際教學(xué)內(nèi)容，選擇適宜的完整英文故事或片段，從課堂中挑選自愿參與的學(xué)生，通過角色扮演的方式，模擬故事中的情境和對話內(nèi)容。就扮演的學(xué)生而言，其可以通?^對真實故事情節(jié)的模擬，更加深入地感知英文原文的語境和內(nèi)涵，根據(jù)正確的內(nèi)容調(diào)整自身翻譯中的不合理部分，促進自身翻譯水平的提高[4]。就觀眾角色學(xué)生而言，扮演者學(xué)生的語言表達(dá)習(xí)慣與他們基本相同。相對于傳統(tǒng)的翻譯教學(xué)而言，角色扮演活動的開展不僅能夠提升他們的興趣，還可以增強他們對英語與漢語之間差異的理解，進而降低英語翻譯中錯誤問題的發(fā)生概率。（二）情境創(chuàng)設(shè)策略就高校英語翻譯教學(xué)而言，教學(xué)情境的創(chuàng)設(shè)可以利用多媒體技術(shù)實現(xiàn)。當(dāng)確定教學(xué)內(nèi)容之后，高校英語教師可以事先從互聯(lián)網(wǎng)中找出與教學(xué)內(nèi)容有關(guān)的視頻或音頻。通過播放趣味化課外教學(xué)資源的方式，將學(xué)生參與英語翻譯課堂的興趣充分激發(fā)出來，進而實現(xiàn)興趣教學(xué)，提高英語翻譯教學(xué)效果。結(jié)論：與其他教學(xué)方法相比，興趣教學(xué)法的應(yīng)用優(yōu)勢主要表現(xiàn)在課堂地位及課堂氛圍兩方面。實踐結(jié)果表明，在大學(xué)英語翻譯教學(xué)中應(yīng)用興趣教學(xué)，可以顯著提升教學(xué)效果，在增強學(xué)生識記概率的同時，提高學(xué)生的翻譯質(zhì)量。為了保證興趣教學(xué)法的應(yīng)用質(zhì)量，高校英語教師可以將情境創(chuàng)設(shè)策略、橘色扮演策略等，應(yīng)用在實際的高校英語翻譯過程中，使得學(xué)生的翻譯成果更加符合原文語境，為學(xué)生的跨文化交流打下堅實的基礎(chǔ)。人的差異在于業(yè)余時間主管管理技能培訓(xùn)新主管管理技能培訓(xùn)新人的45主管管理技能培訓(xùn)2015年主管管理技能培訓(xùn)2015年46培訓(xùn)的過程需要大家的互動補足、參與才能達(dá)到質(zhì)的升華。主管管理技能培訓(xùn)新課件47基層主管在企業(yè)中的地位和作用

基層主管是基層的一級管理，是班組的領(lǐng)導(dǎo)者。班組長在班組中實際起著企業(yè)、部門兩級領(lǐng)導(dǎo)的代表作用，具體負(fù)責(zé)企業(yè)、部門所布置任務(wù)的貫徹落實。同時班組長作為企業(yè)最基層的組織者和管者，既要直接參加勞動，完成自己的計劃，又要指揮全班組的生產(chǎn)，完成全班組的任務(wù)；既要帶頭遵紀(jì)守規(guī)，又要嚴(yán)格考核，搞好班組管理。基層主管在企業(yè)中的地位和作用基層主管是基層的一級管理，481、管理的定義

管理就是透過一群人去完成一件工作或一個任務(wù)。

管理的要素是計劃、執(zhí)行、及考核。

計劃是做什么，執(zhí)行是如何做，考核是抓差異或偏離。

管理循環(huán):計劃P、執(zhí)行D、檢查C（找與計劃的差異)、修正A（人海戰(zhàn)術(shù)）1、管理的定義管理就是透過一群人去完成一件工作或一個任49（1）計劃

做為一個主管在管理的三要素中第一重要的是做計劃，計劃就像是畫一個樓房的藍(lán)圖，將來這個樓房就依照這個藍(lán)圖，一寸一寸地往上蓋，多高？多寬？需要多少水泥？多少砂？多少鋼筋？多少石頭？多少工人？多少地磚？多少成本？多少時間？等等。有了這個藍(lán)圖，工作才有方向，才有依據(jù)，及才有對比，也才能追求進度。（1）計劃做為一個主管在管理的三要素中第一重要的是做計50（2）執(zhí)行

其次是執(zhí)行，光有美麗的計劃，而不去執(zhí)行，那就是一個“空中樓閣、海市蜃樓”，沒有用也沒有結(jié)果。做了一個“計劃”沒什么，但是“可被執(zhí)行的計劃”是了不起的。業(yè)務(wù)的工作“執(zhí)行”相當(dāng)重要，那是靠業(yè)務(wù)員一點一滴做出來的，而且是必須依照標(biāo)準(zhǔn)化的動作去做，馬虎不得。但是身為業(yè)務(wù)主管在“執(zhí)行”這個領(lǐng)域要做的是手把手教您的業(yè)務(wù)同仁（傳、幫、帶），讓他們都能熟練并勝任自己崗位工作要求，并且身先士卒帶領(lǐng)他們在市場上沖鋒陷陣而不是替他們?nèi)プ觥Ｄ墙趟麄冏?，然后他們做給您看，您再從旁觀者的角度協(xié)助他們改善業(yè)務(wù)的動作。（2）執(zhí)行其次是執(zhí)行，光有美麗的計劃，而不去執(zhí)行，51（3）考核

最后是考核，這是業(yè)務(wù)主管第三重要的工作。您必須依據(jù)您的計劃及目標(biāo)去考核業(yè)務(wù)員在執(zhí)行過程中有無偏差，及時調(diào)整，以確保您的計劃可被實現(xiàn)。在管理的三要素中，實際上“計劃及考核”都是您親自要做的工作，只是“執(zhí)行”您教業(yè)務(wù)同仁去做。因此，請在業(yè)務(wù)管理的工作上抓重點，如此您將每天輕松愉快做一個勝任的業(yè)務(wù)主管。（3）考核522、計劃計劃的內(nèi)容：（a）設(shè)定工作目標(biāo)做計劃的第一個內(nèi)容是設(shè)定工作目標(biāo)，要做什么？要達(dá)到什么目的？及預(yù)期結(jié)果會是什么？沒有工作計劃沒有目標(biāo)就像是。。救火隊（b）完成目標(biāo)的策略及方法有了工作目標(biāo)之后，接下來就是用什么方法去達(dá)到這個工作目標(biāo)，這就是如何做的范疇了。無論是用何方法，最重要的是這個方法最能夠確保您的工作目標(biāo)可被實現(xiàn)。2、計劃計劃的內(nèi)容：53(c)預(yù)測做為一位主管，除了懂得設(shè)定工作目標(biāo)及創(chuàng)造達(dá)成工作目標(biāo)的策略及方法外，還必須具備有預(yù)測的能力與智慧，也就是說對于這個計劃的執(zhí)行結(jié)果，在這樣的操作之下，會怎樣？有什么對策？有什么后備方案？這是銷售主管最難做到的，也就是說“深謀遠(yuǎn)慮”及“遠(yuǎn)籌帷幄、決勝千里…(d)時間表任何一個計劃要能夠被執(zhí)行，最后一定有時間的限制條件，否則這個計劃是空中樓閣、無法執(zhí)行的，請永遠(yuǎn)記得您的任何計劃都要加上時間表，您的任何對業(yè)務(wù)人員的指示也都要有時間限制條件，如此您的團隊必定會動起來，而且是高效率。(c)預(yù)測54

劉邦說：“運籌帷幄，決勝千里，我不如張良：鎮(zhèn)守國家，安撫百姓，供給軍糧，暢通糧道，我不如蕭何；運兵百萬，戰(zhàn)必勝，攻必克，我不如樊噲、、、。能任用這三位人中英杰，極度調(diào)動他們的聰明才智才是我之取得天下的原因（而項羽有一個范增都用不好，這是他失敗的原因。”當(dāng)一位主管最重要的工作是動員所有業(yè)務(wù)人員按時按質(zhì)完成工作任務(wù)，任務(wù)所強調(diào)的是業(yè)績，而業(yè)績是執(zhí)行力后的產(chǎn)物。執(zhí)行力來自全體業(yè)務(wù)人員全心全意的投入，除了您個人領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的魅力之外，還要有組織的運作，不是單憑匹夫之勇。業(yè)務(wù)人員在這種環(huán)境中工作，如果沒有組織的力量，單靠您個人的力量是無法控管的。只有在嚴(yán)密的組織系統(tǒng)之下業(yè)務(wù)人員的生產(chǎn)力才能體現(xiàn)，也只有在這樣的規(guī)范之下業(yè)務(wù)運作才可持續(xù)下去。因此，您必須親手抓組織，也就是抓將抓相，您才能像劉邦一樣最后取得勝利。3、組織劉邦說：“運籌帷幄，決勝千里，我不如張良：鎮(zhèn)守國家55（1）有效率的組織架構(gòu)以避免呆人

要做好組織工作，首先要有一個有效率的組織架構(gòu)，也就是這個組織架構(gòu)可以充分發(fā)揮各個職位的功能，同時可以集合起來發(fā)揮整體一致完整的組織機能去快速及有效完成各項任務(wù)及面對更高品質(zhì)的挑戰(zhàn)。而不會產(chǎn)生呆人在您的組織中，所謂呆人就是沒有具體功能或任務(wù)的人。組織架構(gòu)將明確各成員在這個組織中的角色及任務(wù)，有了明確的責(zé)任，才能明確的分工，您才能考核他們。因為有明確的任務(wù)及考核，員工才能盡能力及發(fā)揮所長，并獲得組織中該得的激勵及回報。（1）有效率的組織架構(gòu)以避免呆人56（2）明確的工作規(guī)范以避免盲人

其次是明確的工作規(guī)范（對崗位各有關(guān)事項的性質(zhì)、特征、程序、方法的說明），工作規(guī)范給予組織中的成員明確的工作內(nèi)容，讓他們充分了解他們應(yīng)該做什么及不應(yīng)該做什么。讓他們在工作中有依據(jù)的準(zhǔn)則，也讓他們快速進入工作狀況，避免摸索的過程，明確的工作規(guī)范，讓組織中的成員能夠自動運轉(zhuǎn)，減少方向不清不知所措的問題。同時，可以減少主管對員工從后面緊迫盯人的管理力度并提升員工自主管理的自由度，并提升工作效率。有了明確的工作規(guī)范，就可以減少組織中盲人的產(chǎn)生。（2）明確的工作規(guī)范以避免盲人57

（3）勝任的人員編制以避免笨人另外，勝任的人員編制，有了明確的組織架構(gòu)及有了明確的工作規(guī)范，最后還是要有勝任的人去執(zhí)行工作。因此，你從挑選員工開始就要參與，去遴選最有工作能力及優(yōu)秀工作態(tài)度的人進入你的組織，并在工作中給予手把手指導(dǎo)及教育訓(xùn)練，讓他成為一個專業(yè)人員，不要在組織中造成笨人存在。（3）勝任的人員編制以避免笨人58A、說明公司最近要上市一個的新產(chǎn)品，您是南寧業(yè)務(wù)部的業(yè)務(wù)經(jīng)理，您如何運用主管的基本管理技巧去完成這個新產(chǎn)品上市的銷售任務(wù)。下面是個模擬的管理流程，這個流程可以幫助您運用在您實際的工作中。

B、您的運作

（A）公司希望這個新產(chǎn)品上市第一個月在您的區(qū)域終端鋪貨在1500箱。您有5個業(yè)務(wù)員，根據(jù)每位業(yè)務(wù)人員所負(fù)責(zé)區(qū)域的購買力、客戶數(shù)、及客戶等級，您分別為他們制定銷售目標(biāo)。4、制定工作目標(biāo)<計劃>A、說明4、制定工作目標(biāo)<計劃>59C、設(shè)定工作目標(biāo)<計劃>

（B）在制訂銷售目標(biāo)的過程中，您考慮了區(qū)域的差異性、不同等級A、B、C客戶的銷售能力，因此您制定了標(biāo)準(zhǔn)銷售箱數(shù)，再依區(qū)域別購買力的差異再制定區(qū)域別權(quán)數(shù)以調(diào)整區(qū)域間因購買力差異的標(biāo)準(zhǔn)箱數(shù)。

（C）根據(jù)各業(yè)務(wù)員各級客戶的標(biāo)準(zhǔn)箱數(shù)，您就推算出每一位業(yè)務(wù)員各級客戶的月份銷售目標(biāo)。（D）根據(jù)每一位業(yè)務(wù)員的月份銷售目標(biāo)，您再分解到周目標(biāo)。周目標(biāo)制定的原則是第一周及第二周的目標(biāo)量比第三周及第四周高，這樣做的理由是寧可業(yè)績在月初多做一點，以避免在月中或月末無法預(yù)期的市場變化。因此，不是把月銷售目標(biāo)平均分配到每周，而是前多后少的方式分配。C、設(shè)定工作目標(biāo)<計劃>

（B）在制訂銷售目標(biāo)的過程中，您考60（A）當(dāng)您已經(jīng)為每個部門或崗位制定了周\月目標(biāo)及計劃，接下來的工作是您與崗位人員進行溝通，請各崗位人員依他們過去的經(jīng)驗制定他們的具體工作計劃，然后您再與他們討論。（B）同時您必須運用激勵方法之一的“參與感”讓員工有參與計劃的機會，而不是所有的事情都聽從上級指示，員工有參與感才會有責(zé)任心。您需要的團隊是一個有責(zé)任心、積極的、且能自動運轉(zhuǎn)不須太多的跟催的業(yè)務(wù)組織。因此，盡可能讓每個員工參與進去決定他的工作，如此您的業(yè)績?nèi)蝿?wù)不可能不會達(dá)到要求。

5、參與與溝通（A）當(dāng)您已經(jīng)為每個部門或崗位制定了周\月目標(biāo)及計劃，接下來61

(A）每日追蹤您對每個部門或崗位員工具體計劃的執(zhí)行情況追蹤是每天在進行，每天早上崗位人員晨會時您會詢問他們今天的具體工作計劃及目標(biāo)，每天晚上下班前的檢討會時，您會再追蹤今天的各項計劃/任務(wù)落實情況，并與當(dāng)天的目標(biāo)計劃進行對比，差異有多少，達(dá)成或不達(dá)成的原因。您并且會與各崗位人員擬訂明天的工作對策，以及時調(diào)整工作操作方式，確保計劃的達(dá)成。（B）衡量進度(C）原因分析6、控制(A）每日追蹤6、控制62（D）強調(diào)所期望的行動在計劃執(zhí)行過程中，您無時無刻不在衡量所有部門/崗位人員的工作計劃達(dá)成進度，同時，您更強調(diào)每個崗位計劃的有效達(dá)成對我們整體工作的發(fā)展的重要性.（E）修正行動/迅速處理抱怨的事件最后，你快速處理各崗位人員在工作環(huán)節(jié)中產(chǎn)生的抱怨事件，以及快速進行計劃及目標(biāo)修正，給予全體人員有很強的歸屬感、參與感、肯定感、及成就感。（D）強調(diào)所期望的行動63

有溝通，就有可能！您可以透過幾種方式與員工達(dá)到充分溝通的境界。（1）個別面談個別面談是主管與部署間溝通常用的方式，有關(guān)個人在工作及生活上所遭遇的困難，主管可以透過個別面談?wù)页鏊膯栴}及原因。這些問題及原因如果不能解決，這個人將無心工作，他不可能會有好成績。在這個面談中主管更能了解員工心中真正所關(guān)心的事情，員工也可以了解主管真正的想法，以避免誤會，充分達(dá)到相互了解的境界。也透過個別面談的過程，互相談心，更能拉近主管與部屬間的距離形成互動，因而，更能形成共識。個別面談幾乎是主管每天都要做的最頻繁的工作，請隨時隨地與您的各崗位人員做面談工作，您將充分掌握您的人員的工作脈絡(luò)。7、溝通與協(xié)調(diào)有溝通，就有可能！您可以透過幾種方式與員工達(dá)到充分溝64（2）會議：透過會議公開協(xié)調(diào)，讓團隊的成員充分了解你的期望，也了解別人的期望、更了解部門或園區(qū)的目標(biāo)。如此，大家才能產(chǎn)生共識，不至于造成內(nèi)耗，就像“一個和尚擔(dān)水吃，兩桶水；兩個和尚挑水吃，一桶水；三個和尚坐在地上，沒水喝?！?/p>

＊會議規(guī)則1、仔細(xì)傾『聽』他人發(fā)言2、主動『思考』問題在哪里3、為他人打氣并『提案』4、貢獻如何打勝仗的『智能』5、互相『咨詢討論』（2）會議：65（3）專題研討：碰到任何困難或問題時，可用專題研討的方式，大家發(fā)動腦力風(fēng)暴，提出解決問題的方法。大家充分溝通深入研討，也會增加團隊成員間的互動，增加了解減少隔閡，促進團隊和諧。（4）公告、便條留話或短訊息留言：對園區(qū)的制度或規(guī)定，可以公告的方式讓全體員工知道。對于獎懲事件也必須用公告方式告知所有員工，讓當(dāng)事人受到鼓勵或懲罰，同時，組織里所有其他人都可以了解，以便形成組織文化的一部分。對于較不重要的事情，可以便條或短訊息留言，以達(dá)到溝通的效果及主管關(guān)懷部屬的感受。（3）專題研討：66（5）樹立主管形象：

主管個人形象就像個人品牌一樣，在員工的心目中所形成的印象，這印象會影響員工對主管的所言所行或要求的重視程度。“君子不威則不重”，主管的威嚴(yán)顯現(xiàn)不出來的話，則沒有人會重視您。在員工面前，主管的衣著、舉止、言談應(yīng)謹(jǐn)守主管本分，不應(yīng)太輕浮或隨便，必須隨時及持續(xù)樹立像一位主管的樣子。（5）樹立主管形象：671、歸屬感：

一個團隊除了有一個共同的目標(biāo)之外，還要給團隊的成員有歸屬的感覺。什么叫做歸屬感？就是有回家的感覺。你身為一個部門主管，您必須讓所有團隊成員喜歡這個組織，就像一個家庭一樣，讓他們有“回家的感覺真好”的感受。要讓員工有歸屬感，要由下列幾點去著手：（a）認(rèn)同感

所謂認(rèn)同感就是“物以類聚”的意思，員工感受這是他們所要的團隊，大家彼此都一視同仁，讓他們感覺他們就是群體中的一分子了。他們會以這個團隊為光榮，這就是認(rèn)同感。有認(rèn)同感才會有歸屬感，才會有心心相聚的感覺。8、激勵1、歸屬感：8、激勵68（b）團隊精神團隊精神，就像“這是您的船”，每一個人都在這個船上，希望這條船跑得快及跑得遠(yuǎn)，而不要這條船沉下去。團隊精神的建立，需要你的杰出領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的能力，需要你的互動及設(shè)身處地的參與，需要你的相互信賴與支持的態(tài)度，需要你的公開溝通與完整決策的程序，更需要你的基本團隊運作及績效評估的規(guī)范。團隊精神不是僅僅只為這個團隊，而是建立在團隊的每一個成員基礎(chǔ)上，如何尊重成員間個別差異、如何積極地解決沖突、如何讓成員擁有個人自己的自尊。（c）支持及公平建立團隊精神，最重要的是你的支持及公平，你必須抱著支持你的部署的心，而不是官大學(xué)問大的官僚態(tài)度，你必須很誠意協(xié)助你的同仁去達(dá)成業(yè)績目標(biāo)。另外，你必須對所有人一視同仁公平對待，一個組織最容易分裂或?qū)映鲂F體，造因于主管個人對組織里的某些成員特別寵愛，造成不公平現(xiàn)象，千萬記住，你必須公平對待每一個人，員工才會有歸屬感。（b）團隊精神69（d）組織文化組織文化將規(guī)范及塑造組織成員的行為，一個充滿開放、包容、尊重、拼搏的組織文化，員工也會是這樣的個性。組織文化起源于組織中的領(lǐng)導(dǎo)人的思想及行為，“物以類聚”“近朱者赤，近墨者黑”這就是組織文化，這個氛圍給員工帶來歸屬感的感覺。（d）組織文化702、參與感（a）授權(quán)在某種程度上放開權(quán)利給你手下，讓他們也有機會獨立做判斷，獨立做思考、獨立做決策。授權(quán)不僅僅是權(quán)利下放，更是培養(yǎng)主管接班人的學(xué)習(xí)過程，所有的線上主管不都是這樣走過來的？因為得到授權(quán)而有鍛煉自己的機會，因此得以成長。授權(quán)是最直接讓員工最有參與感的方式，也是主管最能接近員工與拉近距離的方法。（b）尊重員工間不管大家的意見是否一致，但每一個員工的意見及立場都被尊重尤其是在文化、經(jīng)驗、能力、及行為方面上的差異，都能彼此尊重。也就無論你來自東南西北，您喜歡的飲食是南甜北咸東酸西辣，您都被這個團隊所接受。員工的意見及發(fā)言都能被尊重而得到快速考慮及滿意答案。2、參與感（a）授權(quán)71（c）參與計劃過程一個計劃或業(yè)務(wù)方案擬訂，如果可以讓各層級的人員參與，集思廣義，那么這個計劃或方案的可行性必然較高，成功率也必須較高。同時也可以讓員工在參與這個計劃的過程中，讓員工得到更多的參與感，有參與也就有共識，有共識就有責(zé)任，有責(zé)任就有力量，有力量就有效率。

（d）表示同意盡量給員工較多的肯定而不是否定，你的同意將激發(fā)員工更多的激情，也激發(fā)員工更多的參與，更激發(fā)員工對你的崇拜及負(fù)責(zé)，你的團隊才可以建立起來。（c）參與計劃過程723、肯定感（a）友愛與肯定只有友愛及肯定去支持部署，您的部屬才愿意為你效命，你的團隊才能打大勝戰(zhàn)。雖然你是個主管，你的工作是來管理員工，但不是在管理罪犯，深怕他們逃脫或反抗。因此，你必須采取“恩威并用”的手段，嚴(yán)格要求，但誠以關(guān)愛。你愿意伸出援手關(guān)心他們，你要扮演他們的好朋友的角色，愿意幫助他們及關(guān)心他們，創(chuàng)造你與員工之間的良性互動。只有心連心及手牽手地團隊才有無比的戰(zhàn)斗力量。同時，只有你給予員工肯定及正面的態(tài)度，員工才有信心去面對任務(wù)的挑戰(zhàn)，才有創(chuàng)造更多更好的業(yè)務(wù)改良方案。有你的友愛關(guān)懷及肯定精神鼓勵，你的員工必定充滿活力與激情，更會是與你同同舟共濟榮辱與共。3、肯定感（a）友愛與肯定734、成就感提升員工的成就感→精神方面→公開口頭表揚物質(zhì)方面→提職/加薪提升員工的成就感可以透過精神及物質(zhì)兩方面去達(dá)成，只要您是很誠意，無論您用哪種方式，您都可以帶給員工相當(dāng)大的成就感。