企業(yè)文化講義-著名內(nèi)訓(xùn)資料-講-第三講

第三講

企業(yè)文化的設(shè)計(jì)2022/12/111企業(yè)文化的自形成與重新設(shè)計(jì)企業(yè)文化通常是自形成企業(yè)文化的設(shè)計(jì)一般是重新設(shè)計(jì)重新設(shè)計(jì)企業(yè)文化是對(duì)原有文化的變革重新設(shè)計(jì)企業(yè)文化通常面臨企業(yè)的變革只有與企業(yè)變革相結(jié)合，重新設(shè)計(jì)企業(yè)文化才變得必要和可能2022/12/112企業(yè)文化設(shè)計(jì)：戰(zhàn)略匹配良好企業(yè)文化是實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵強(qiáng)勢(shì)、弱勢(shì)文化與好、壞文化對(duì)戰(zhàn)略的影響戰(zhàn)略與企業(yè)文化的互動(dòng)影響企業(yè)文化設(shè)計(jì)需與戰(zhàn)略匹配的因素企業(yè)生命周期、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)治理結(jié)構(gòu)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)特性、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)途徑2022/12/113企業(yè)文化設(shè)計(jì)：精神層面設(shè)計(jì)精神層面設(shè)計(jì)的企業(yè)文化是核心：以市場(chǎng)為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)“以人為本”的價(jià)值觀念參與、協(xié)作、奉獻(xiàn)的企業(yè)精神符合實(shí)際需要的管理理念對(duì)產(chǎn)品、技術(shù)、質(zhì)量、服務(wù)的取向創(chuàng)新、誠(chéng)實(shí)、守信、團(tuán)結(jié)、競(jìng)爭(zhēng)的取向強(qiáng)勢(shì)、弱勢(shì)文化的取向2022/12/114精神層面設(shè)計(jì)：價(jià)值觀念選擇對(duì)股東、員工、客戶、社會(huì)利益的處理股東：短期、長(zhǎng)期回報(bào)員工：收入、福利、個(gè)人職業(yè)生涯客戶：產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、質(zhì)量的承諾社會(huì)：對(duì)社會(huì)的回報(bào)、適應(yīng)、影響、義務(wù)以人為本觀念的體現(xiàn)：重視上述利益各方，并采取行動(dòng)2022/12/115精神層面設(shè)計(jì)：經(jīng)營(yíng)哲學(xué)市場(chǎng)需求分析市場(chǎng)預(yù)測(cè)市場(chǎng)細(xì)分市場(chǎng)差異化市場(chǎng)需求滿足成本領(lǐng)先差異化市場(chǎng)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿是企業(yè)一切管理活動(dòng)的依據(jù)企業(yè)文化區(qū)別于其他文化的本質(zhì)所在2022/12/116精神層面設(shè)計(jì)：管理理念參與管理控制型、授權(quán)型、全方位合作與競(jìng)爭(zhēng)個(gè)人、團(tuán)隊(duì)之間的合作與競(jìng)爭(zhēng)取向產(chǎn)品、技術(shù)、質(zhì)量滿足客戶需求、滿足成本需求完美產(chǎn)品、市場(chǎng)導(dǎo)向2022/12/117企業(yè)文化設(shè)計(jì)：強(qiáng)勢(shì)與弱勢(shì)文化選擇強(qiáng)勢(shì)文化：一致、規(guī)范、完善的價(jià)值觀念、行為規(guī)范，不重視市場(chǎng)每個(gè)人必須遵守，個(gè)人適應(yīng)企業(yè)與市場(chǎng)、戰(zhàn)略相一致時(shí)，成績(jī)迅速、斐然IBM、三星、海爾制造靈活適應(yīng)型：只強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)行業(yè)變革因素多、競(jìng)爭(zhēng)激烈關(guān)注市場(chǎng)、客戶、員工，鼓勵(lì)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)公司、3M公司策略合理型：文化和市場(chǎng)是相互作用影響無(wú)論哪一種類型，都不能排斥集體主義、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、慎重的風(fēng)險(xiǎn)決策、坦蕩的民主討論、經(jīng)營(yíng)改革的靈活性；而不能官僚習(xí)氣、短期效應(yīng)2022/12/118企業(yè)文化設(shè)計(jì)：領(lǐng)導(dǎo)行為影響領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化的創(chuàng)建者、執(zhí)行者企業(yè)文化需要與領(lǐng)導(dǎo)個(gè)體、群體相適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體、群體的特征領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體、群體的技能組織決策方式的特點(diǎn)企業(yè)文化對(duì)新領(lǐng)導(dǎo)群體或個(gè)人的要求2022/12/119企業(yè)文化設(shè)計(jì)：精神層面示例企業(yè)文化調(diào)查問(wèn)卷：價(jià)值取向（ ）1優(yōu)勝劣汰（ ）2團(tuán)隊(duì)精神（ ）3嚴(yán)守職業(yè)道德（ ）4以人為本（ ）5客戶至上（ ）6完成任務(wù)第一（ ）7人盡其才（ ）8服務(wù)社會(huì)（ ）9充分考慮員工利益（ ）10服務(wù)取勝（ ）11不斷創(chuàng)新（ ）12給員工晉升空間（）13讓主管領(lǐng)導(dǎo)滿意（）14個(gè)人利益高于公司利益（）15其它（請(qǐng)指出）：2022/12/1110企業(yè)業(yè)文文化化設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)：：精精神神層層面面示示例例家具具優(yōu)勝勝劣劣汰汰團(tuán)隊(duì)隊(duì)精精神神客戶戶至至上上電控控客戶戶至至上上完成成任任務(wù)務(wù)第第一一讓主主管管領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)滿滿意意優(yōu)勝勝劣劣汰汰變壓壓器器完成成任任務(wù)務(wù)第第一一客戶戶至至上上讓主主管管領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)滿滿意意職能能不斷斷創(chuàng)創(chuàng)新新優(yōu)勝勝劣劣汰汰團(tuán)隊(duì)隊(duì)精精神神客戶戶至至上上全公公司司團(tuán)隊(duì)隊(duì)精精神神優(yōu)勝勝劣劣汰汰客戶戶至至上上完成成任任務(wù)務(wù)第第一一2022/12/811企業(yè)業(yè)文文化化設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)：：精精神神層層面面示示例例客戶戶滿滿意意員工工滿滿意意股東東滿滿意意社會(huì)會(huì)滿滿意意把公公司司建建設(shè)設(shè)為為一一流流的的機(jī)機(jī)械械制制造造企企業(yè)業(yè)是是我我們們實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)理理想想與與價(jià)價(jià)值值，，促促進(jìn)進(jìn)社社會(huì)會(huì)進(jìn)進(jìn)步步，，報(bào)報(bào)效效國(guó)國(guó)家家的的最最佳佳途途徑徑企業(yè)業(yè)長(zhǎng)長(zhǎng)久久的的成成功功基基礎(chǔ)礎(chǔ)來(lái)來(lái)源源于于我我們們給給股股東東不不斷斷的的回回報(bào)報(bào)。。不不斷斷創(chuàng)創(chuàng)造造更更好好的的回回報(bào)報(bào)是是我我們們實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企企業(yè)業(yè)使使命命的的重重要要基基礎(chǔ)礎(chǔ)企業(yè)業(yè)的的發(fā)發(fā)展展，，個(gè)個(gè)人人的的成成功功來(lái)來(lái)源源于于我我們們對(duì)對(duì)客客戶戶提提供供一一流流的的產(chǎn)產(chǎn)品品與與服服務(wù)務(wù)，，不不斷斷創(chuàng)創(chuàng)造造優(yōu)優(yōu)質(zhì)質(zhì)的的產(chǎn)產(chǎn)品品是是我我們們無(wú)無(wú)止止境境的的追追求求每一一個(gè)個(gè)員員工工都都是是企企業(yè)業(yè)最最重重要要的的財(cái)財(cái)富富,企企業(yè)業(yè)成成功功的的重重要要目目的的即即是是為為員員工工提提供供發(fā)發(fā)展展與與成成長(zhǎng)長(zhǎng)的的機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)2022/12/812企業(yè)業(yè)文文化化設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)：：制制度度層層面面企業(yè)業(yè)文文化化制制度度層層面面設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)為為企企業(yè)業(yè)文文化化實(shí)實(shí)施施提提供供保保障障企業(yè)業(yè)制制度度是是企企業(yè)業(yè)精精神神層層面面的的表表現(xiàn)現(xiàn)，，包包括括企業(yè)業(yè)組組織織機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)信息息決決策策體體系系人才才使使用用標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)相關(guān)關(guān)制制度度文文件件設(shè)設(shè)立立原原則則2022/12/813制度度層層面面設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)：：組組織織機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)正式式組組織織機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)與與文文化化的的互互動(dòng)動(dòng)影影響響直線線職職能能制制、、距距陣陣式式結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)組織織層層級(jí)級(jí)、、職職能能分分工工跨國(guó)國(guó)公公司司、、地地區(qū)區(qū)公公司司、、中中小小企企業(yè)業(yè)（（10年年、、6年年、、4年年、、2年年））非正正式式組組織織企業(yè)業(yè)治治理理結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)：：股東東會(huì)會(huì)、、董董事事會(huì)會(huì)、、專專業(yè)業(yè)委委員員會(huì)會(huì)、、經(jīng)經(jīng)理理層層2022/12/814制度度層層面面設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)：：信信息息決決策策體體系系選選擇擇財(cái)務(wù)務(wù)、、生生產(chǎn)產(chǎn)、、市市場(chǎng)場(chǎng)、、質(zhì)質(zhì)量量、、人人事事的的等等信信息息收收集集、、處處理理、、傳傳遞遞的的工工作作流流程程和和相相關(guān)關(guān)制制度度構(gòu)成成企企業(yè)業(yè)主主要要的的日日常常工工作作和和制制度度文文件件決策策流流程程、、決決策策辦辦法法決策策主主體體、、責(zé)責(zé)任任分分配配決策策層層級(jí)級(jí)、、受受眾眾對(duì)對(duì)象象信息息收收集集內(nèi)部部、、外外部部統(tǒng)計(jì)計(jì)、、預(yù)預(yù)測(cè)測(cè)理性性、、感感性性信息息處處理理分撿撿、、匯匯總總、、決決策策過(guò)濾濾、、放放大大信息息傳傳遞遞會(huì)議議、、報(bào)報(bào)告告、、文文件件正式式、、非非正正式式口頭頭、、書書面面2022/12/815企業(yè)制度度層面設(shè)設(shè)計(jì)：制制度設(shè)立立標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)價(jià)價(jià)值觀念念、戰(zhàn)略略、經(jīng)營(yíng)營(yíng)哲學(xué)的的互動(dòng)制度設(shè)計(jì)計(jì)的科學(xué)學(xué)、系統(tǒng)統(tǒng)、靈活活、規(guī)范范、完整整制度設(shè)計(jì)計(jì)關(guān)注點(diǎn)點(diǎn)：人、、事，效效率、效效果生存法則則：基本本生存和和自由權(quán)權(quán)利、生生命至上上自然法則則：適者者生存、、相互依依賴、自自適應(yīng)社會(huì)道德德：法律律底線、、道德價(jià)價(jià)值底線線價(jià)值規(guī)律律：經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)原理理良好的制制度制定定能力，，需要充充足的知知識(shí)和技技能2022/12/816企業(yè)文化化設(shè)計(jì)：：行為設(shè)設(shè)計(jì)企業(yè)行為為設(shè)計(jì)員工行為為設(shè)計(jì)服務(wù)行為為設(shè)計(jì)、、質(zhì)量行行為設(shè)計(jì)計(jì)人際關(guān)系系行為企業(yè)公關(guān)關(guān)策劃與與規(guī)范企業(yè)習(xí)俗俗、禮儀儀、慶典典英雄人物物、典型型事件領(lǐng)導(dǎo)者行行為2022/12/817企業(yè)行行為層層面設(shè)設(shè)計(jì)：：?jiǎn)T工工手冊(cè)冊(cè)企業(yè)價(jià)價(jià)值觀觀念、、經(jīng)營(yíng)營(yíng)哲學(xué)學(xué)、管管理理理念企業(yè)基基本制制度人事招招聘、、培訓(xùn)訓(xùn)、考考核、、晉升升工資、、福利利、基基本權(quán)權(quán)利、、義務(wù)務(wù)、考考勤相關(guān)的的基本本財(cái)務(wù)務(wù)制度度（報(bào)報(bào)銷、、現(xiàn)金金管理理）工作質(zhì)質(zhì)量管管理員工行行為規(guī)規(guī)范：：禮儀儀、儀儀表事務(wù)處處理原原則：：常規(guī)規(guī)、例例外事事務(wù)2022/12/818行為層層面設(shè)設(shè)計(jì)：：習(xí)俗俗、慶慶典、、英雄雄人物物、文文體活活動(dòng)、、禮儀儀紀(jì)念日日、節(jié)節(jié)假日日、目目標(biāo)達(dá)達(dá)成，，英雄人人物：：創(chuàng)新新、苦苦干、、業(yè)績(jī)績(jī)、正正直、、誠(chéng)實(shí)實(shí)等單單一美美德樹樹立，，模范范、功功臣、、能手手娛樂(lè)：：體育育、文文藝比比賽，，勞動(dòng)動(dòng)競(jìng)賽賽，開開玩笑笑交流禮禮儀：：座位位、站站位、、稱謂謂、激激動(dòng)可可容忍忍程度度贊賞禮禮儀：：獎(jiǎng)品品、獎(jiǎng)獎(jiǎng)?wù)隆?、禮物物聚餐：：正式式、非非正式式交流流工作程程式：：早操操、集集會(huì)唱唱歌、、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)訓(xùn)話話、祭祭奠、、準(zhǔn)備備2022/12/819企業(yè)文化設(shè)計(jì)計(jì)：物質(zhì)層面面設(shè)計(jì)產(chǎn)品、技術(shù)與企業(yè)文化的的協(xié)調(diào)、匹配配同類產(chǎn)品、技技術(shù)給人的不不同印象，汽汽車工作環(huán)境與企業(yè)文化的的互動(dòng)2022/12/820物質(zhì)層面設(shè)計(jì)計(jì)：產(chǎn)品、技技術(shù)產(chǎn)品、技術(shù)的的基本功能實(shí)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量：：安全、可靠靠、持久日本、德國(guó)、、中國(guó)的產(chǎn)品品質(zhì)量差距創(chuàng)新性的取向向產(chǎn)品外觀、包包裝審美：顏色、、形狀、結(jié)構(gòu)構(gòu)、風(fēng)格使用便利、舒舒適、個(gè)性化化2022/12/821物質(zhì)層面面設(shè)計(jì)：：工作環(huán)環(huán)境設(shè)計(jì)計(jì)廠容、廠廠貌標(biāo)志性建建筑、建建筑風(fēng)格格、布局局、裝飾飾綠化、美美化、環(huán)環(huán)保、標(biāo)標(biāo)語(yǔ)、警警示工作現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)布置、裝裝飾、整整潔度工作便利利程度、、個(gè)性化化、愉悅悅程度人本思想想的體現(xiàn)現(xiàn)2022/12/822企業(yè)形象象設(shè)計(jì)：：CIS企業(yè)識(shí)別別系統(tǒng)(CorporateIdentitySystem)MI：理念識(shí)別別(MindIdentity)VI：視覺(jué)識(shí)別別(VisualIdentity)BI：行為識(shí)別別(BehaviorIdentity)從CI(CorporateImage)到CIS2022/12/823VI設(shè)計(jì)計(jì)信息息接接受受：：視視覺(jué)覺(jué)83%，，聽聽覺(jué)覺(jué)11%，，名稱稱：：企企業(yè)業(yè)、、品品牌牌、、產(chǎn)產(chǎn)品品、、稱稱謂謂標(biāo)志志：：商商標(biāo)標(biāo)、、標(biāo)標(biāo)志志物物、、代代言言人人標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)字字、、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)色色使用用規(guī)規(guī)范范產(chǎn)品品、、辦辦公公用用品品、、禮禮品品、、著著裝裝建筑筑、、裝裝修修、、廣廣告告、、陳陳列列、、展展示示、、包包裝裝CI手冊(cè)冊(cè)2022/12/824VI設(shè)計(jì)計(jì)：：標(biāo)標(biāo)志志設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)原原則則適應(yīng)應(yīng)性性：：符符合合法法規(guī)規(guī)、、民民俗俗，，時(shí)時(shí)代代潮潮流流、、相相對(duì)對(duì)穩(wěn)穩(wěn)定定知識(shí)識(shí)性性：：消消費(fèi)費(fèi)者者知知識(shí)識(shí)水水平平，，文文字字、、圖圖形形、、組組合合可呼呼性性：：容容易易被被稱稱呼呼的的文文字字商商標(biāo)標(biāo)易識(shí)識(shí)性性：：明明確確、、簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單、、強(qiáng)強(qiáng)力力的的表表現(xiàn)現(xiàn)力力美觀觀性性：：審審美美、、藝藝術(shù)術(shù)普適性：：應(yīng)用廣廣泛，建建筑、產(chǎn)產(chǎn)品、包包裝、辦辦公用品品3E原則：美美學(xué)、經(jīng)經(jīng)濟(jì)、工工程2022/12/825VI設(shè)計(jì)：標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)色、、標(biāo)準(zhǔn)字字色彩是視視覺(jué)基本本要素：：無(wú)彩色（（白、灰灰、黑））和有彩彩色明度：白白、灰、、黑，黃黃、藍(lán)彩度：濃濃度、飽飽和度冷暖色調(diào)調(diào)：藍(lán)，，紅、黃黃基礎(chǔ)色、、主色調(diào)調(diào)、重點(diǎn)點(diǎn)色、搭搭配色設(shè)計(jì)過(guò)程程：企業(yè)業(yè)理念、、戰(zhàn)略、、設(shè)計(jì)、、管理、、反饋標(biāo)準(zhǔn)字的的設(shè)計(jì)原原則：識(shí)別性、、易讀性性、藝術(shù)術(shù)性、延延展性、、系統(tǒng)性性2022/12/826VI設(shè)計(jì)計(jì)：：應(yīng)應(yīng)用用設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)要要素素系系統(tǒng)統(tǒng)辦公公用用品品：：名名片片、、信信函函系系列列、、辦辦公公用用紙紙系系列列、、證證書書、、卷卷宗宗、、筆筆記記本本、、手手袋袋系系列列證件件系系統(tǒng)統(tǒng)：：工工作作證證、、名名牌牌、、徽徽章章、、臂臂章章帳票票系系統(tǒng)統(tǒng)：：?jiǎn)螁螕?jù)據(jù)、、通通知知、、報(bào)報(bào)表表制服服系系列列：：冬冬夏夏，，辦辦公公禮禮儀儀，，勞勞動(dòng)動(dòng)，，佩佩飾飾指示示符符號(hào)號(hào)系系列列：：指指示示、、警警示示、、告告示示、、招招牌牌辦公公環(huán)環(huán)境境：：辦辦公公設(shè)設(shè)備備、、桌桌上上用用品品、、空空間間設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)交通通工工具具：：產(chǎn)品品應(yīng)應(yīng)用用：：商商標(biāo)標(biāo)、、包包裝裝系系列列、、標(biāo)標(biāo)簽簽、、說(shuō)說(shuō)明明書書廣告應(yīng)用系系列：報(bào)紙紙、雜志、、電視、電電臺(tái)、海報(bào)報(bào)、燈箱、、宣傳品公司出版物物、印刷品品：內(nèi)部刊刊物、獎(jiǎng)狀狀、報(bào)告2022/12/827VI設(shè)計(jì)：基本本要素系統(tǒng)統(tǒng)基本要素構(gòu)構(gòu)成：企業(yè)標(biāo)志：：公司徽標(biāo)標(biāo)、商標(biāo)企業(yè)名稱：：中英文標(biāo)準(zhǔn)字：企企業(yè)、品牌牌、活動(dòng)、、產(chǎn)品名稱稱、標(biāo)題標(biāo)準(zhǔn)色：1～3種標(biāo)語(yǔ)：專用字體：中中英文、數(shù)字字基本要素組合合使用規(guī)定企業(yè)標(biāo)識(shí)、標(biāo)標(biāo)志、名稱的的組合使用規(guī)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)色、專用字字體的組合使使用2022/12/828企業(yè)文化設(shè)計(jì)計(jì)：企業(yè)文化化調(diào)查調(diào)查方法：文獻(xiàn)分析：各各種文字記錄錄調(diào)查問(wèn)卷：調(diào)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)計(jì)訪談：訪談提提綱調(diào)查對(duì)象選取取調(diào)查準(zhǔn)備：訪訪談、問(wèn)卷、、文獻(xiàn)調(diào)查實(shí)施：時(shí)時(shí)間、地點(diǎn)、、任務(wù)調(diào)查分析：統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分析、內(nèi)內(nèi)外部環(huán)境2022/12/829企業(yè)文化設(shè)計(jì)計(jì)：調(diào)查問(wèn)卷卷設(shè)計(jì)前言：文字簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確，，語(yǔ)氣謙虛、、誠(chéng)懇，能引引起重視和興興趣調(diào)查人自我介介紹，公司、、姓名、職務(wù)務(wù)本項(xiàng)調(diào)查的目目的、意義、、相關(guān)事宜酬謝方式調(diào)查內(nèi)容：各各種問(wèn)題、不不同問(wèn)句的回回答方式、回回答方式說(shuō)明明結(jié)束語(yǔ)：感謝謝詞，保密協(xié)協(xié)議樣本特征資料料：個(gè)人的性別、、年齡、職業(yè)業(yè)、教育程度度、收入企業(yè)的規(guī)模、、類型、營(yíng)業(yè)業(yè)面積等電腦編號(hào)作業(yè)證明記載載：受訪者的的姓名、聯(lián)系系方式、受訪訪時(shí)間地點(diǎn)2022/12/830問(wèn)卷調(diào)查設(shè)設(shè)計(jì)：?jiǎn)柧渚湓O(shè)計(jì)問(wèn)句形式：：開放式問(wèn)題題：沒(méi)有可可選答案，，自由回答答，便于深深入探討問(wèn)問(wèn)題，不利利于整理、、分析封閉式問(wèn)題題：答案標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化給出出，具有強(qiáng)強(qiáng)制性，回回答容易分分析、整理理，不能充充分表現(xiàn)想想法3層、5層層、多種答答案方式問(wèn)題用詞：：忌長(zhǎng)、偏偏、冷，隱隱私間接問(wèn)題順序：：合乎邏輯輯按照時(shí)間、、內(nèi)容、性性質(zhì)進(jìn)行排排序分類由淺入深、、由難到易易2022/12/831企業(yè)文化設(shè)設(shè)計(jì)：調(diào)查查訪談訪談方法：：標(biāo)準(zhǔn)化訪談?wù)?、半?biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化訪談、、非標(biāo)準(zhǔn)化化訪談訪談提綱：：?jiǎn)栴}內(nèi)容容、順序訪談?dòng)涗浖凹罢怼⒎址治鲈L談進(jìn)行人員分工，，主問(wèn)、輔輔助、記錄錄現(xiàn)場(chǎng)布置，，便于交流