企業(yè)文化的理論及內(nèi)容

企業(yè)文化的理論和內(nèi)容1企業(yè)文化理論：企業(yè)文化的功能和作用（問題引出，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)）導(dǎo)向功能：對(duì)組織、個(gè)體的目標(biāo)引導(dǎo)凝聚功能：將個(gè)體凝結(jié)成高效的組織激勵(lì)功能：良性的機(jī)制約束功能：規(guī)范、約束組織、個(gè)人的行為適用功能：適用社會(huì)、企業(yè)、個(gè)人互動(dòng)功能：與硬要素互動(dòng)促進(jìn)組織進(jìn)步2企業(yè)文化理論：內(nèi)容層次結(jié)構(gòu)物質(zhì)層：企業(yè)產(chǎn)品：質(zhì)量、形象、服務(wù)企業(yè)容貌、環(huán)境：建筑、5S技術(shù)設(shè)備：先進(jìn)、規(guī)范行為層：規(guī)章制度：強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)文件管理模式：組織結(jié)構(gòu)、流程決策方式：評(píng)價(jià)軟標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)體活動(dòng)：娛樂、學(xué)習(xí)、工作典型個(gè)體行為：精神層：價(jià)值觀、經(jīng)營哲學(xué)、道德觀念管理理念、企業(yè)目標(biāo)顯性隱性3企業(yè)文化理論：企業(yè)文化要素（7S）結(jié)構(gòu)structure戰(zhàn)略strategy技能skills人員staff風(fēng)格style體制systems共同價(jià)值Sharedvalues4企業(yè)文化理論：硬、軟要素硬要素：戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、體制軟要素：人員、風(fēng)格、技能、價(jià)值觀硬要素：企業(yè)環(huán)境軟要素：價(jià)值觀念英雄人物禮儀慶典娛樂、聚餐、訓(xùn)誡稱謂、座位、表彰工作儀式文化網(wǎng)絡(luò)信息傳播：故事、猜測(cè)人際關(guān)系5企業(yè)文化理論：人性假設(shè)X理論，經(jīng)濟(jì)人假設(shè)RationaleconomicmanMcGregor,科學(xué)管理Y理論，社會(huì)人假設(shè)socialman霍桑實(shí)驗(yàn)，參與管理超Y理論，復(fù)雜人假設(shè)complexman自我激勵(lì)、人力資源管理6企業(yè)文化理論：激勵(lì)理論雙因素理論：激勵(lì)——保健，滿意、不滿意期望理論Motivation=expectation×valuation公平理論Op/Ip=Oa/IaERG理論：生存、關(guān)系、發(fā)展ExistenceRelationshipGrowth五層次需求強(qiáng)化理論：行為修正7企業(yè)文化理論：激勵(lì)模式緊張需求動(dòng)機(jī)行為滿足目標(biāo)解除反饋增強(qiáng)工作激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)、肯定激勵(lì)、參與激勵(lì)、典型激勵(lì)、發(fā)展激勵(lì)8企業(yè)文化理論：權(quán)變理論領(lǐng)導(dǎo)個(gè)性特質(zhì)：民主、獨(dú)裁授權(quán)：集權(quán)、分權(quán)情景理論下屬的參與能力下屬參與程度授權(quán)范圍9企業(yè)文化理論：企業(yè)生命周期投入期成長(zhǎng)期成熟期衰退期10企業(yè)文文化理理論：：戰(zhàn)略略競(jìng)合合5種競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力力分析析、行行業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)地地位公司資資源和和競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)能力力：競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)、、核心心能力力競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略選選擇：：5種種戰(zhàn)略匹匹配：：多元元化、、國際際化行業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者跟隨者者弱小公公司11企業(yè)文文化理理論：：群體體8要要素、、動(dòng)力力論成員共共同性性：凝凝聚力力正比比群體規(guī)規(guī)模：：反比比與外部部關(guān)系系：隔隔離、、壓力力成員依依賴性性：正正比群體地地位：：榮譽(yù)譽(yù)、水水平目標(biāo)完完成信息溝溝通領(lǐng)導(dǎo)要要求和和壓力力群體領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方方式：：民主主、專專制、、放任任，個(gè)個(gè)人轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換群體組組織形形式：：被俘俘士兵兵的反反抗（（德、、中））群體結(jié)結(jié)構(gòu)：：安全全與自自我，，平等等與層層級(jí)群體公公約：：宣傳傳群體多多數(shù)跟跟從影影響群體凝凝聚力力與生生產(chǎn)效效率，，受控控于群群體目目標(biāo)是是否與與生產(chǎn)產(chǎn)目標(biāo)標(biāo)一致致12企業(yè)文文化理理論：：影響響因素素識(shí)別別影響因因素個(gè)人影影響力力競(jìng)爭(zhēng)環(huán)環(huán)境（（行業(yè)業(yè)、地地區(qū)））傳統(tǒng)文文化群體背背景組織形形式信息技技術(shù)人員素素質(zhì)生命周周期關(guān)鍵影影響因因素領(lǐng)導(dǎo)者者個(gè)體體行為為特征征（教教育背背景、、成長(zhǎng)長(zhǎng)經(jīng)歷歷、風(fēng)風(fēng)格））關(guān)鍵因因素不不會(huì)超超過5個(gè)，，決定定性因因素3個(gè)13企業(yè)文文化內(nèi)內(nèi)容：：精神神層面面包括：：企業(yè)精精神經(jīng)營哲哲學(xué)價(jià)值觀觀念道德標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)精神風(fēng)風(fēng)貌企業(yè)精精神：受一一定社社會(huì)文文化背背景、、意識(shí)識(shí)形態(tài)態(tài)影響響而長(zhǎng)長(zhǎng)期形形成的的一種種精神神成果果和文文化觀觀念。。是企業(yè)文化的的核心是企業(yè)上層建建筑14精神神層層面面：：價(jià)價(jià)值值觀觀念念價(jià)值值觀觀念念是對(duì)對(duì)象象對(duì)對(duì)于于主主體體是是否否有有價(jià)價(jià)值值的的看看法法，，是是社社會(huì)會(huì)活活動(dòng)動(dòng)中中產(chǎn)產(chǎn)生生的的關(guān)關(guān)于于客客觀觀現(xiàn)現(xiàn)實(shí)實(shí)的的主主觀觀意意志志和和根根本本判判斷斷、、持持久久信信念念，，對(duì)對(duì)企企業(yè)業(yè)的的終終極極判判斷斷決定定了了人人們們追追求求什什么么、、放放棄棄什什么么、、做做什什么么、、不不做做什什么么，，決決定定主主體體對(duì)對(duì)客客體體的的選選擇擇是文文化化學(xué)學(xué)中中最最基基礎(chǔ)礎(chǔ)、、最最核核心心的的內(nèi)內(nèi)容容，，是是不不同同文文化化區(qū)區(qū)別別的的依依據(jù)據(jù)是一一種種心心理理契契約約，，包包括括顯顯性性和和隱隱性性內(nèi)內(nèi)容容魚、、熊熊掌掌的的選選擇擇是是最最好好的的價(jià)價(jià)值值觀觀念念表表現(xiàn)現(xiàn)15價(jià)值值觀觀念念的的層層次次與與發(fā)發(fā)展展層次次社會(huì)會(huì)價(jià)價(jià)值值觀觀念念：：社社會(huì)會(huì)風(fēng)風(fēng)氣氣的的性性質(zhì)質(zhì)和和方方向向群體體價(jià)價(jià)值值觀觀念念：：組組織織的的心心理理氣氣氛氛和和內(nèi)內(nèi)部部氛氛圍圍個(gè)體體價(jià)價(jià)值值觀觀念念：：君君子子、、小小人人的的分分別別在在于于價(jià)價(jià)值值觀觀念念不不同同發(fā)展展最大大利利潤(rùn)潤(rùn)價(jià)價(jià)值值觀觀經(jīng)營營利利潤(rùn)潤(rùn)合合理理觀觀念念：：開開始始關(guān)關(guān)注注于于員員工工價(jià)價(jià)值值企業(yè)業(yè)社社會(huì)會(huì)互互利利觀觀念念：：股股東東、、員員工工、、客客戶戶、、社社會(huì)會(huì)統(tǒng)統(tǒng)籌籌考考慮慮16價(jià)值值觀觀作作用用展示示企企業(yè)業(yè)的的基基本本性性格格和和公公眾眾形形象象決定企企業(yè)的的經(jīng)營營政策策和戰(zhàn)戰(zhàn)略目目標(biāo)，，決定定企業(yè)業(yè)的經(jīng)經(jīng)營哲哲學(xué)、、管理理理念念左右員員工的的共同同遠(yuǎn)景景和行行為規(guī)規(guī)范影響企企業(yè)的的根本本信念念和發(fā)發(fā)展方方向組織、員員工錯(cuò)誤誤行為的的判別標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)17價(jià)值觀念念示例：：惠普價(jià)值值觀：信任和尊尊重個(gè)人人追求卓越越的成就就和貢獻(xiàn)獻(xiàn)堅(jiān)持誠實(shí)實(shí)和正直直依靠團(tuán)隊(duì)隊(duì)達(dá)到目目標(biāo)鼓勵(lì)靈活活和創(chuàng)造造奧美廣告告公司：：比同業(yè)更更有效的的服務(wù)逐年提升升營業(yè)利利潤(rùn)秉承敬業(yè)業(yè)、精益益求精精精神維持同業(yè)業(yè)道德標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)提供現(xiàn)代代化服務(wù)務(wù)使奧美成成為最令令人振奮奮的工作作地方贏取社會(huì)大大眾的尊敬敬松下公司：產(chǎn)業(yè)報(bào)國、、光明正大大、友善一一致、奮斗斗向上禮節(jié)謙讓、、順應(yīng)同化化、感激報(bào)報(bào)恩18精神層面；；經(jīng)營哲學(xué)學(xué)經(jīng)過提升的的世界觀和和方法論對(duì)人：股東東、員工、、客戶、社社會(huì)的承諾諾對(duì)物：產(chǎn)品品、質(zhì)量、、技術(shù)、服服務(wù)的承諾諾包括：對(duì)人的人文文關(guān)懷、共共同協(xié)作、、環(huán)保意識(shí)識(shí)、顧客理理念及位置置、利益追追求的短期期和長(zhǎng)期對(duì)物的質(zhì)量量觀念（卓卓越、適用用）、創(chuàng)新新觀念（領(lǐng)領(lǐng)先、跟隨隨），以及及質(zhì)量、成成本、創(chuàng)新新的價(jià)值排排序19精神層面：：企業(yè)精神神及表現(xiàn)是共同追求求的核心理理想及哲理理性表現(xiàn)方方式廠歌、廠規(guī)規(guī)、廠訓(xùn)、、廠徽例如：人本管理、、以人為本本顧客至上產(chǎn)業(yè)報(bào)國追求卓越創(chuàng)新、求實(shí)實(shí)、團(tuán)結(jié)、、奮進(jìn)厚德載物、、自強(qiáng)不息息20企業(yè)文化內(nèi)內(nèi)容：行為為制度層面面企業(yè)行為制制度：是企業(yè)精神神和價(jià)值的的最直接的的映射和表表現(xiàn)包括企業(yè)行行為和企業(yè)業(yè)制度企業(yè)文化并并不要求制制定制度和和規(guī)范行為為但企業(yè)制度度和行為必必須反映企企業(yè)文化（（精神、觀觀念）企業(yè)行為和和制度對(duì)企企業(yè)文化的的支持、保保障作用21企業(yè)行為領(lǐng)導(dǎo)者行為為：背景、、價(jià)值取向向、情景模范典型行行為：實(shí)干干、開拓、、廉潔、智智慧模范典型的的示范、引引導(dǎo)、帶動(dòng)動(dòng)作用只需要一個(gè)個(gè)方面突出出員工行為：：認(rèn)同、歸歸屬、協(xié)同同效應(yīng)員工手冊(cè)教育培訓(xùn)、、宣傳策劃劃、習(xí)俗禮儀、慶典典、娛樂人際網(wǎng)絡(luò)22企業(yè)制度：：組織結(jié)構(gòu)構(gòu)正式組織與與非正式組組織直線制、職職能制、距距陣制、事事業(yè)部制管理制度：：工藝文件件、績(jī)效考考核等管理流程：：信息交流方方式?jīng)Q策方式：：領(lǐng)導(dǎo)模式式23企業(yè)文化內(nèi)內(nèi)容：物質(zhì)質(zhì)層面產(chǎn)品和各種種物質(zhì)設(shè)施施等構(gòu)成的的器物文化化是一種以物物質(zhì)形態(tài)為為主要研究究對(duì)象的表表層企業(yè)文文化。企業(yè)生產(chǎn)的的產(chǎn)品和提提供的服務(wù)務(wù)是物質(zhì)文文化的首要要內(nèi)容企業(yè)創(chuàng)造的的生產(chǎn)環(huán)境境、企業(yè)建建筑、企業(yè)業(yè)廣告、產(chǎn)產(chǎn)品包裝與與設(shè)計(jì)等24物質(zhì)質(zhì)層層面面：：企企業(yè)業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品品有形形產(chǎn)產(chǎn)品品：：產(chǎn)產(chǎn)品品實(shí)實(shí)體體及及其其品品質(zhì)質(zhì)、、特特色色、、式式樣樣、、品品牌牌和和包包裝裝無形服務(wù)：給給買主帶來附附加利益和心心理上的滿足足感及信任感感的售后服務(wù)務(wù)、保證、產(chǎn)產(chǎn)品形象、銷銷售者聲譽(yù)等等25物質(zhì)層面；企企業(yè)環(huán)境與工工作環(huán)境企業(yè)環(huán)境企業(yè)標(biāo)識(shí)：名名稱、象征物物、建筑個(gè)性性環(huán)境布置：建建筑布置、綠綠化、美化工作環(huán)境制造業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的的規(guī)范化、個(gè)個(gè)性化取向服務(wù)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的的規(guī)范化、個(gè)個(gè)性化取向廣告公司、研研發(fā)、行政、、生產(chǎn)、咨詢?cè)児竟ぷ鞅憷?、、?guī)范性、個(gè)個(gè)性選擇26企業(yè)文化認(rèn)識(shí)識(shí)誤區(qū)企業(yè)文化政治治化：學(xué)雷鋒鋒、政治學(xué)習(xí)習(xí)企業(yè)文化口號(hào)號(hào)化：只有形形式、而無內(nèi)內(nèi)容企業(yè)文化文體體化：無目標(biāo)標(biāo)的文體娛樂樂企業(yè)文化表象象化：僅僅關(guān)關(guān)注CIS27企業(yè)文化經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)解釋科斯（R.Coase）的交易費(fèi)用概概念市場(chǎng)交易存在在交易費(fèi)用，，如價(jià)格發(fā)現(xiàn)現(xiàn)、談判、簽簽約、履約監(jiān)監(jiān)督等產(chǎn)生的的費(fèi)用，因此此通過市場(chǎng)組組織生產(chǎn)，有有時(shí)會(huì)存在巨巨大的交易成成本。通過一個(gè)組織織（企業(yè)），，讓某個(gè)權(quán)威威（企業(yè)家））支配生產(chǎn)要要素，以較之之市場(chǎng)交易更更低的成本實(shí)實(shí)現(xiàn)同樣的交交易，企業(yè)就就代替市場(chǎng)機(jī)機(jī)制的價(jià)格功功能組織生產(chǎn)產(chǎn)，企業(yè)就產(chǎn)產(chǎn)生了諾思的代理契契約單位組織成本本（管理成本本）的大小即即反映了企業(yè)業(yè)的邊界與實(shí)實(shí)力，用法律律、制度規(guī)范范來監(jiān)督契約約的執(zhí)行必顯顯得成本高昂昂企業(yè)文化作為為一種心理約約束，