辦公自動化系統(tǒng)-課件

5.辦公自動化系統(tǒng)

辦公自動化(OfficeAutomation／0A)是在設(shè)備、通訊逐步實現(xiàn)自動化的基礎(chǔ)上，通過管理信息系統(tǒng)(MIS，ManagementInformationSystem)的發(fā)展而興起的—門綜合性技術(shù)。始于20世紀(jì)70年代，從單機處理開始，例如采用微型機處理文字，進而完成文件歸檔、記錄指示、電話自動記錄等任務(wù)。20世紀(jì)80年代后進入辦公自動化的快速發(fā)展期，在辦公室中普遍采用計算機作為高一級的管理工具，如信息檢索、輔助決策等，出現(xiàn)辦公設(shè)備和計算機、通訊等互連構(gòu)成的計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，利用網(wǎng)絡(luò)集成技術(shù)，人對辦公信息的處理能力出現(xiàn)質(zhì)的飛躍，辦公自動化成為智能建筑的一個主要標(biāo)志。5.辦公自動化系統(tǒng)

辦公自動化(OfficeAutoma1目前，辦公自動化系統(tǒng)成為涉及計算機、通信、聲像識別、數(shù)值計算及管理等多種技術(shù)的一個綜合系統(tǒng)。計算機技術(shù)、通信技術(shù)、系統(tǒng)科學(xué)和行為科學(xué)被視為辦公自動化的四項支撐，工作站(WorkStation)和局域網(wǎng)絡(luò)(LocalAreaNetwork)成為了辦公自動化的兩大支柱。辦公自動化系統(tǒng)的目的，就是最大限度地將人們從傳統(tǒng)辦公業(yè)務(wù)中的重復(fù)性勞動里解脫出來，提高工作效率和管理水平，盡量做到信息靈通、決策正確。目前，辦公自動化系統(tǒng)成為涉及計算機、通信、聲像識別、數(shù)值計算25.1辦公自動化系統(tǒng)的基本模式

按照國家標(biāo)準(zhǔn)《智能建筑設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)GB／T50314－2000》，在智能建筑中，根據(jù)各類建筑物的使用功能需求，可建立兩類辦公自動化系統(tǒng)：通用辦公自動化系統(tǒng)和專用辦公自動化系統(tǒng)。根據(jù)辦公自動化系統(tǒng)的功能層次，可分為事務(wù)處理型、信息管理型和決策支持型辦公自動化系統(tǒng)。5.1辦公自動化系統(tǒng)的基本模式

按照國家標(biāo)準(zhǔn)《智能建筑設(shè)計標(biāo)35.1.1通用型系統(tǒng)通用辦公自動化系統(tǒng)是對建筑物的物業(yè)管理營運信息、電子帳務(wù)、電子郵件、信息發(fā)布、信息檢索、導(dǎo)引、電子會議以及文字處理、文檔等的建筑公用事務(wù)的一個管理系統(tǒng)。具體如建筑設(shè)備管理系統(tǒng)BMS、物業(yè)管理系統(tǒng)、建筑物Intranet、一卡通系統(tǒng)、綜合信息服務(wù)系統(tǒng)等。通用辦公自動化系統(tǒng)應(yīng)實現(xiàn)的主要功能包括：（1）對建筑物內(nèi)各類設(shè)備的運行狀況、統(tǒng)計信息及維護進行管理；（2）具有文字處理、文檔管理、各類公共服務(wù)的計費管理、電子帳務(wù)、人員管理等功能；（3）具有共用信息庫，向建筑物內(nèi)公眾提供信息采集、裝庫、檢索、查詢、發(fā)布、導(dǎo)引等功能；（4）智能卡管理子系統(tǒng)應(yīng)能識別身份、門鑰、信息系統(tǒng)密鑰等，并進行各類計算。5.1.1通用型系統(tǒng)4《智能建筑設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)GB／T50314－2000》明確規(guī)定，智能建筑辦公自動化系統(tǒng)的設(shè)計應(yīng)主要針對智能建筑的通用辦公自動化系統(tǒng)，并特別提到：甲級標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)設(shè)置、乙級標(biāo)準(zhǔn)宜設(shè)置“建筑設(shè)備綜合管理系統(tǒng)BMS”。因為智能建筑要匯集建筑內(nèi)外的各種信息，實現(xiàn)各智能化子系統(tǒng)的集成，就需要設(shè)置位于各智能化子系統(tǒng)最上層的智能建筑綜合管理系統(tǒng)IBMS?！吨悄芙ㄖO(shè)計標(biāo)準(zhǔn)GB／T50314－2000》明確規(guī)定，智5IBMS能夠?qū)⑹占降挠嘘P(guān)樓內(nèi)外資料，分析整理成具有高附加值的信息，運用先進的技術(shù)和方法使建筑物的作業(yè)流程更有效，運行成本更低，競爭力更強。同時，又使建筑物內(nèi)各實時子系統(tǒng)高度集成，做到保安、防火、設(shè)備監(jiān)控三位一體，集成在一個圖形操作界面上，以實現(xiàn)整個建筑的全面監(jiān)視、控制和管理，從而提高建筑物全局事件和物業(yè)管理的效率、綜合服務(wù)的功能。IBMS能夠?qū)⑹占降挠嘘P(guān)樓內(nèi)外資料，分析整理成具有高附加值65.1.2專用型系統(tǒng)對于專業(yè)型辦公建筑，其辦公自動化系統(tǒng)除具有通用辦公自動化系統(tǒng)的功能外，還應(yīng)按其特定的業(yè)務(wù)需求，建立專用辦公自動化系統(tǒng)。如銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)、商場POS系統(tǒng)、酒店管理系統(tǒng)、政府機關(guān)辦公系統(tǒng)、各類企業(yè)管理系統(tǒng)等。5.1.2專用型系統(tǒng)75.1.3事務(wù)處理型系統(tǒng)辦公事務(wù)處理的主要內(nèi)容是執(zhí)行例行的日常辦公事務(wù)，大體上可分為辦公事務(wù)處理（如文字處理、電子表格、電子郵件等）和行政事務(wù)處理（如公文流轉(zhuǎn)等）兩大部分。事務(wù)型辦公自動化系統(tǒng)可以是單機系統(tǒng)，也可以是一個機關(guān)單位內(nèi)的各辦公室完成基本辦公事務(wù)處理和行政事務(wù)處理的多機系統(tǒng)。單機系統(tǒng)不具備計算機通信能力，主要靠人工信息方式及電信方式通信。多機系統(tǒng)可采用局域網(wǎng)、程控交換機綜合通信網(wǎng)或Internet連接等。智能建筑常用的多機系統(tǒng)事務(wù)型辦公模型如圖5.1所示。5.1.3事務(wù)處理型系統(tǒng)8圖5.1事務(wù)型辦公系統(tǒng)圖5.1事務(wù)型辦公系統(tǒng)95.1.4信息管理型系統(tǒng)管理型辦公自動化系統(tǒng)是把事務(wù)型辦公系統(tǒng)和綜合信息緊密結(jié)合的一體化的辦公信息處理系統(tǒng)。它由事務(wù)型辦公系統(tǒng)支持，以管理控制活動為主，除了具備事務(wù)型辦公系統(tǒng)的全部功能外，主要是增加了信息管理功能。根據(jù)不向的應(yīng)用分為政府機關(guān)型、商業(yè)企業(yè)型、生產(chǎn)管理型、財務(wù)管理型和人事管理型等。5.1.4信息管理型系統(tǒng)10智能建筑中的管理型辦公自動化系統(tǒng)是以局域網(wǎng)為主體構(gòu)成的系統(tǒng)，局域網(wǎng)可以連接不同類型的主機，可方便地實現(xiàn)本部門微機之間或與遠程網(wǎng)之間的通信。通信網(wǎng)絡(luò)最典型的結(jié)構(gòu)采用主機系統(tǒng)與二級計算機和辦公處理工作站三級通信網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。其中，中心計算機主要完成管理信息系統(tǒng)功能，處于第一層，設(shè)置于計算機中心機房：二級計算機處于中間層，設(shè)置于各職能管理機關(guān)，主要完成辦公事務(wù)處理功能；而工作站完成一些實際操作，設(shè)置在各基層部門，為最底層。這種結(jié)構(gòu)具有較強的分布處理能力，資源共享性好，可靠性高。其結(jié)構(gòu)如圖5.2所示。智能建筑中的管理型辦公自動化系統(tǒng)是以局域網(wǎng)為主體構(gòu)成的系統(tǒng)，11對于范圍較大的系統(tǒng)，可以采用以程控交換機為通信主體的通信網(wǎng)絡(luò)，把各種辦公計算機、終端設(shè)備，以及電話機、傳真機等互聯(lián)起來，構(gòu)成一個范圍更廣的辦公自動化系統(tǒng)。對于范圍較大的系統(tǒng)，可以采用以程控交換機為通信主體的通信網(wǎng)絡(luò)12圖5.2管理型辦公系統(tǒng)圖5.2管理型辦公系統(tǒng)13與事務(wù)型系統(tǒng)相比，管理型系統(tǒng)在硬件上基本相同，并沒有質(zhì)的區(qū)別。但事務(wù)型系統(tǒng)僅僅是通過網(wǎng)絡(luò)使各計算機能夠?qū)崿F(xiàn)資源共享，各計算機的工作基本上是獨立的。而管理型系統(tǒng)多了一個層次結(jié)構(gòu)，而且中心機通過MIS系統(tǒng)對各計算機實現(xiàn)了綜合管理，各計算機分別在不同的層次上工作，協(xié)同性能更好，各計算機通過網(wǎng)絡(luò)成為了一個服務(wù)于某一特定目標(biāo)的整體。管理信息系統(tǒng)（MIS）的本質(zhì)，就是把事務(wù)處理辦公系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫密切結(jié)合在了一起。與事務(wù)型系統(tǒng)相比，管理型系統(tǒng)在硬件上基本相同，并沒有質(zhì)的區(qū)別145.1.5決策支持型系統(tǒng)圖5.3DSS系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意5.1.5決策支持型系統(tǒng)圖5.3DSS系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意15決策支持型辦公自動化系統(tǒng)是在事務(wù)處理系統(tǒng)和信息管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上增加了決策或輔助決策功能的最高級的辦公自動化系統(tǒng)。主要擔(dān)負輔助決策的任務(wù)，即對決策提供支持。它不同于一般的信息管理，它要協(xié)助決策者在求解問題答案的過程中方便地檢索出相關(guān)的數(shù)據(jù)，對各種方案進行試驗和比較，對結(jié)果進行優(yōu)化。決策支持型辦公自動化系統(tǒng)是在事務(wù)處理系統(tǒng)和信息管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)16決策支持系統(tǒng)（DSS）的概念結(jié)構(gòu)由會話系統(tǒng)、控制系統(tǒng)、運行及操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，模型庫系統(tǒng)、規(guī)則庫系統(tǒng)和用戶共同構(gòu)成。最簡單和實用的三庫決策支持系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu)(數(shù)據(jù)庫、模型庫，規(guī)則庫)如圖5.3所示，它實際上是在普通的MIS系統(tǒng)中，加入模型庫和規(guī)則庫形成。所謂的模型庫和規(guī)則庫，實際上也是一個數(shù)據(jù)庫，只是它存入的不是通常的數(shù)據(jù)，而是描述數(shù)學(xué)模型和現(xiàn)實規(guī)則的程序，這些程序一段一段的，每一段都相對完整地描述了一個數(shù)學(xué)模型和規(guī)則，在用戶需要時，MIS系統(tǒng)中的主程序段將其調(diào)出，運算出結(jié)果。決策支持系統(tǒng)（DSS）的概念結(jié)構(gòu)由會話系統(tǒng)、控制系統(tǒng)、運行及17決策支持系統(tǒng)的運行過程是這樣的：用戶通過會話系統(tǒng)輸入要解決的決策問題，會話系統(tǒng)把輸入的問題信息傳遞給問題處理系統(tǒng)（主程序），然后問題處理系統(tǒng)開始從數(shù)據(jù)庫存收集數(shù)據(jù)信息，調(diào)出模型庫和規(guī)則庫中的程序進行計算。如果用戶提出的問題模糊，系統(tǒng)的會話系統(tǒng)可以與用戶進行交互式對話，直到問題明確，然后主程序開始搜尋能夠解決問題的模型程序和規(guī)則程序，通過計算得出方案，并計算其可行性，最終將計算和可行性分析結(jié)果提供給用戶，用戶根據(jù)自身經(jīng)驗進行決策，選擇一個方案實行。決策支持系統(tǒng)的運行過程是這樣的：18決策支持系統(tǒng)的技術(shù)構(gòu)成包括：(1)接口部分，也就是輸入輸出的界面，是人機進行交互的窗口。(2)模型庫部分，系統(tǒng)要根據(jù)用戶提出的問題調(diào)出系統(tǒng)中已有的基本模型，模型管理部分應(yīng)當(dāng)具有存儲、動態(tài)建模的功能。此部分是DSS的關(guān)鍵，目前模型管理的實現(xiàn)是通過模型庫系統(tǒng)來完成的，通常由計算機專業(yè)人員進行數(shù)學(xué)建模、編制程序完成，離計算機自動動態(tài)建模尚有一定距離，需要決策人員與計算機專業(yè)人員密切配合。(3)規(guī)則庫部分，通過程序，描述決策問題領(lǐng)域的知識(規(guī)則和事實)，也需要決策人員與計算機專業(yè)人員密切配合。決策支持系統(tǒng)的技術(shù)構(gòu)成包括：19(4)數(shù)據(jù)庫部分，管理和存儲與決策問題有關(guān)的數(shù)據(jù)。(5)推理部分，屬會話系統(tǒng)程序段功能，識別并解答用戶提出的問題，分為確定性推理和不確定性推理兩大類。(6)分析比較部分，對方案、模型和運行結(jié)果進行可行性分析，計算結(jié)果供用戶參考。(7)問題處理部分，屬DDS主程序段功能。根據(jù)交互式對話識別用戶提出的問題，構(gòu)造出求解問題的模型和方案，并匹配算法、變量和數(shù)據(jù)等，計算求解結(jié)果。(8)控制部分，連接協(xié)調(diào)系統(tǒng)各個部分，規(guī)定和控制各部分的運行程序，維護和保護系統(tǒng)。(4)數(shù)據(jù)庫部分，管理和存儲與決策問題有關(guān)的數(shù)據(jù)。20從用戶角度看，智能建筑就是向用戶提供一個安全、高效、舒適、便利的建筑環(huán)境。一棟辦公類智能建筑，如果不能提供一個高效的辦公環(huán)境，盡管它很安全、很舒適，恐怕也不會有多少單位進駐。而高效的辦公環(huán)境最終是通過建立高效辦公自動化系統(tǒng)來體現(xiàn)的。從用戶角度看，智能建筑就是向用戶提供一個安全、高效、舒適、便215．2辦公自動化系統(tǒng)的組成和設(shè)備

5.2.1OA系統(tǒng)的組成辦公自動化系統(tǒng)主要由硬件設(shè)備和支持軟件系統(tǒng)組成。硬件設(shè)備如計算機外圍設(shè)備。外圍設(shè)備有掃描儀、打印機、繪圖儀，還有一些辦公自動化設(shè)備如：傳真機、復(fù)印機、打字機、數(shù)碼速印機、數(shù)碼錄像及刻錄像設(shè)備、數(shù)碼投影與顯示設(shè)備等。自動化系統(tǒng)中的計算機一般組成網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)信息資源共享并可以方便地接入Internet。辦公自動化軟件指為了完成信息處理和管理所用的計算機程序，通常包括計算機系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件、診斷和測試軟件等。5．2辦公自動化系統(tǒng)的組成和設(shè)備

5.2.1OA系統(tǒng)的組22辦公自動化系統(tǒng)支持軟件系統(tǒng)主要有辦公自動化系統(tǒng)通用工具軟件，包括數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、文字處理軟件、表格處理軟件、圖形處理軟件、圖像處理軟件、翻譯軟件、校對軟件等。還包含辦公自動化應(yīng)用軟件，如財務(wù)管理、勞動工資管理、項目計劃管理、圖書資料管理、檔案管理、物資管理、會議管理等軟件。辦公自動化系統(tǒng)支持軟件系統(tǒng)主要有辦公自動化系統(tǒng)通用工具軟件235.2.2辦公自動化的設(shè)備與信息處理技術(shù)辦公自動化系統(tǒng)的基本設(shè)備主要有兩大類：圖文數(shù)據(jù)處理設(shè)備和圖文數(shù)據(jù)傳輸設(shè)備，前者包括計算機、打印機、復(fù)印機、電子印刷系統(tǒng)等，后者包括圖文傳真機、電傳機、程控交換機及各種相關(guān)的通信設(shè)備等。隨著計算機技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息處理技術(shù)的發(fā)展，又有許多新的辦公自動化技術(shù)設(shè)備加入其中，如：掃描儀、數(shù)字圖像處理系統(tǒng)、遠程網(wǎng)絡(luò)視頻會議系統(tǒng)、數(shù)字電視、數(shù)碼相機、網(wǎng)絡(luò)數(shù)碼攝像機、筆記本電腦和能夠進行無線連接的無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及短距微功耗的藍牙設(shè)備等。5.2.2辦公自動化的設(shè)備與信息處理技術(shù)241)信息的輸入設(shè)備字符識別(OpticalCharacterRecognize，OCR)技術(shù)及設(shè)備主要用于對紙上的印刷及打印文字字符進行識別，將識別結(jié)果以文本方式存儲在計算機器中。目前的印刷及打印文字字符識別軟件及設(shè)備能閱讀各類中西文字符，且準(zhǔn)確率可達90％以上。通過字符識別軟件及設(shè)備可將書面上不可編輯的文檔及圖片轉(zhuǎn)換為可編輯內(nèi)容。在今后的若干年內(nèi)，以紙為基礎(chǔ)的辦公文件仍將會繼續(xù)大量存在，字符識別技術(shù)會發(fā)揮很重要的作用，并大大提高信息處理系統(tǒng)的工作效率。1)信息的輸入設(shè)備252)信息處理、復(fù)制、存儲和檢索將字處理、數(shù)據(jù)處理、排版、通信綜合在一起的技術(shù)現(xiàn)今已較成熟。視頻數(shù)據(jù)信息的處理、傳輸和顯示技術(shù)還有極大的發(fā)展?jié)摿?。?shù)碼照相、數(shù)碼攝像技術(shù)能夠提供一種強有力的存儲、調(diào)用、傳送、編輯、檢查圖像和色彩的手段和功能。在存儲和檢索方面，大存儲空間的微型化存儲器已迅速地發(fā)展，更為科學(xué)的知識管理及知識檢索技術(shù)也迅速地發(fā)展起來，可以預(yù)言：新的知識管理及知識檢索技術(shù)將在辦公自動化系統(tǒng)中產(chǎn)生革命性的作用，也定將在建筑智能化系統(tǒng)中產(chǎn)生革命性的作用。2)信息處理、復(fù)制、存儲和檢索26遠程網(wǎng)絡(luò)視頻會議系統(tǒng)已成為現(xiàn)代化的自動辦公系統(tǒng)中的一個不可缺少的環(huán)節(jié)，這將對人們的辦公方式產(chǎn)生重大影響，辦公既可在辦公室，亦可在家中進行，即可以實現(xiàn)遠程辦公。常用的辦公自動化系統(tǒng)設(shè)備有：計算機系統(tǒng)、打印機、傳真機、復(fù)印機、輕印刷系統(tǒng)、自動收／取款機、打卡機、IC卡、電子詞典、光盤刻錄機、縮微機、網(wǎng)絡(luò)(LAN、WAN)設(shè)備、多媒體演播系統(tǒng)、遠程網(wǎng)絡(luò)視頻會議系統(tǒng)、可視電話系統(tǒng)、繪圖儀、掃描儀等。遠程網(wǎng)絡(luò)視頻會議系統(tǒng)已成為現(xiàn)代化的自動辦公系統(tǒng)中的一個不可缺273)通信設(shè)備辦公自動化系統(tǒng)中一般均設(shè)置程控交換機綜合通信網(wǎng)、微機局域網(wǎng)與遠程網(wǎng)，以滿足辦公中的國際長途直撥電話、傳真、電子郵件、會議電視等通信功能使用要求。4)數(shù)據(jù)庫事務(wù)型辦公自動化系統(tǒng)配置有必備的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，主要包括小型辦公事務(wù)處理數(shù)據(jù)庫和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫存儲與整個辦公系統(tǒng)主干業(yè)務(wù)相關(guān)的原始數(shù)據(jù)。3)通信設(shè)備285)應(yīng)用軟件在辦公自動化系統(tǒng)中，一般將文字處理、公文管理、檔案管理、編輯排版、印刷等以文字為對象的處理功能統(tǒng)稱為字處理；而將報表處理、工資管理、財務(wù)管理、數(shù)據(jù)采集等以數(shù)據(jù)為對象的處理功能統(tǒng)稱為數(shù)據(jù)處理。應(yīng)用軟件是為支持有關(guān)事務(wù)處理服務(wù)的實際工程軟件，其中包括字處理軟件、電子報表軟件、小型關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)等。從發(fā)展的角度看，在辦公自動化事務(wù)的應(yīng)用軟件系統(tǒng)中，還應(yīng)包括信息管理軟件。5)應(yīng)用軟件29辦公事務(wù)處理需要提供具有通用性的應(yīng)用軟件包，軟件包內(nèi)的不同應(yīng)用程序之間可以互相調(diào)用或共享數(shù)據(jù)，以便提高辦公事務(wù)處理的效率。目前階段，諸如電子出版、電子文檔管理、信息檢索、光學(xué)漢字識別和遠程信息傳輸?shù)榷喾N辦公自動化應(yīng)用技術(shù)都已較成熟。在公共服務(wù)與經(jīng)營業(yè)務(wù)方面，辦公自動化已逐步普及，如訂票、售票、購物、證券交易、銀行儲蓄等業(yè)務(wù)的普遍依靠網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)了自動化。辦公事務(wù)處理需要提供具有通用性的應(yīng)用軟件包，軟件包內(nèi)的不同應(yīng)305.3管理信息系統(tǒng)

在辦公事務(wù)中，為能高效率地工作，能及時得到工作所需要的信息，必須對信息進行有效的記錄、存儲與管理，這依賴管理信息系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)(ManagementInformationSystem，MIS)是以計算機為工具，能進行管理信息的收集、傳輸、存儲、加工、維護、信息組織和檢索及使用的信息系統(tǒng)，它能夠?qū)崪y企業(yè)的運行情況，利用信息控制企業(yè)的行為，幫助企業(yè)實現(xiàn)長遠規(guī)劃的目標(biāo)。還可以增設(shè)DSS模塊，利用過去的數(shù)據(jù)預(yù)測未來，從全局出發(fā)輔助決策。MIS的主要特征是數(shù)據(jù)量大、數(shù)據(jù)類型多、數(shù)據(jù)之間關(guān)系復(fù)雜、數(shù)據(jù)分布存儲，而對數(shù)據(jù)的加工比較簡單。管理信息系統(tǒng)主要是處理以字符為主的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，以數(shù)據(jù)庫為中心，以業(yè)務(wù)管理和辦公自動化為應(yīng)用目標(biāo)。5.3管理信息系統(tǒng)

在辦公事務(wù)中，為能高效率地工作，能及315.3.1管理信息系統(tǒng)的主要內(nèi)容MIS系統(tǒng)從開發(fā)到使用，一般采用結(jié)構(gòu)化設(shè)計方法，需經(jīng)歷下列階段：（1）準(zhǔn)備階段：對MIS發(fā)方法和工具進行評價和選擇；（2）規(guī)劃階段：進行MIS規(guī)劃，具體步驟是先進行現(xiàn)行系統(tǒng)調(diào)查與分析，進行方案構(gòu)想及可行性研究、系統(tǒng)規(guī)劃，確定分期開發(fā)目標(biāo)。（3）系統(tǒng)分析階段：對用戶的使用環(huán)境進行系統(tǒng)分析，包括組織結(jié)構(gòu)與功能分析、業(yè)務(wù)流程分析、數(shù)據(jù)及其流程分析、功能／數(shù)據(jù)分析、系統(tǒng)運行環(huán)境分析。5.3.1管理信息系統(tǒng)的主要內(nèi)容32（4）MIS系統(tǒng)設(shè)計階段：確定系統(tǒng)設(shè)計的目標(biāo)與內(nèi)容、設(shè)計總體結(jié)構(gòu)、設(shè)計數(shù)據(jù)庫，設(shè)計輸入、輸出和處理過程，在此過程，主要是確定各組成部分的設(shè)計模塊及其相互關(guān)系。（5）系統(tǒng)實施與評價階段：根據(jù)設(shè)計模塊進行程序設(shè)計，對每段程序進行調(diào)試，然后組合起來進行系統(tǒng)調(diào)試，系統(tǒng)運行后，進行運行管理。（6）發(fā)展更新階段：根據(jù)MIS系統(tǒng)的使用情況，在總結(jié)使用和維護經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，根據(jù)規(guī)劃階段確定的分期發(fā)展目標(biāo)，進行新一輪的開發(fā)過程，使MIS能夠升級甚至換代，不斷適應(yīng)用戶的要求。（4）MIS系統(tǒng)設(shè)計階段：確定系統(tǒng)設(shè)計的目標(biāo)與內(nèi)容、設(shè)計總體335.3.2開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法管理信息系統(tǒng)MIS的建立、運行和使用并非單純的技術(shù)實現(xiàn)，而是信息技術(shù)組織與管理、系統(tǒng)工程的綜合應(yīng)用，其內(nèi)容包括數(shù)據(jù)庫、程序設(shè)計語言、開發(fā)工具、多媒體技術(shù)、人工智能、專家系統(tǒng)技術(shù)，包括Internet、Intranet、Web等在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)，管理體制及變革方案、系統(tǒng)的分析、組織與優(yōu)化等一系列技術(shù)。管理信息系統(tǒng)MIS的結(jié)構(gòu)中含有三個子系統(tǒng)，即戰(zhàn)略決策與計劃子系統(tǒng)，管理控制子系統(tǒng)和執(zhí)行控制子系統(tǒng)。5.3.2開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法34管理信息系統(tǒng)的開發(fā)是一個系統(tǒng)工程，要在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)環(huán)境中集成化地開發(fā)各個子系統(tǒng)。開發(fā)策略有自上而下方式、自下而上方式和十字型方式等類型，主要的開發(fā)方法有下列四種。1）結(jié)構(gòu)化生命周期法其主要特點是：⑴開發(fā)目標(biāo)清晰化。結(jié)構(gòu)化生命周期法的系統(tǒng)開發(fā)以“用戶第一”為目標(biāo)，開發(fā)中要保持與用戶的溝通，取得與用戶的共識，這使管理信息系統(tǒng)的開發(fā)建立在可靠的基礎(chǔ)之上。管理信息系統(tǒng)的開發(fā)是一個系統(tǒng)工程，要在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)環(huán)境中集成化35⑵工作階段程式化。結(jié)構(gòu)化生命周期法每個階段的工作內(nèi)容明確，這便于開發(fā)過程的控制。每一階段工作完成后，要根據(jù)階段工作目標(biāo)和要求進行審查，這使階段工作有條不紊，也避免為以后的工作留下隱患。⑶工作文件規(guī)范化。結(jié)構(gòu)化生命周期法每一階段工作完成后，要按照要求完成相應(yīng)的文檔報告與圖表，以保證各個工作階段的銜接與系統(tǒng)維護工作的便利。⑷設(shè)計方法結(jié)構(gòu)化。結(jié)構(gòu)化生命周期法采用自上而下的結(jié)構(gòu)化、模塊化分析與設(shè)計方法，使系統(tǒng)間各個子系統(tǒng)間相對獨立，便于系統(tǒng)的分析、設(shè)計、實現(xiàn)與維護。

⑵工作階段程式化。結(jié)構(gòu)化生命周期法每個階段的工作內(nèi)容明確，這362)快速原型化方法該方法是一種根據(jù)用戶需求，利用系統(tǒng)快速開發(fā)工具，建立一個系統(tǒng)模型，在此基礎(chǔ)上與用戶交流，最終實現(xiàn)用戶需求的快速管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法。

原型法開發(fā)過程包括系統(tǒng)需求分析、系統(tǒng)初步設(shè)計、系統(tǒng)調(diào)試和系統(tǒng)轉(zhuǎn)換、系統(tǒng)檢測與評價等階段。用戶僅需在系統(tǒng)分析與系統(tǒng)初步設(shè)計階段完成對應(yīng)用系統(tǒng)的描述，開發(fā)者在獲取一組基本需求定義后，利用開發(fā)工具生成應(yīng)用系統(tǒng)，快速建立一個目標(biāo)應(yīng)用系統(tǒng)的最初版本，并把它提交給用戶試用、評價、根據(jù)用戶提出的修改補充，再進行新版本的開發(fā)，反復(fù)這個過程，不斷地細化和擴充，直到生成一個用戶滿意的應(yīng)用系統(tǒng)2)快速原型化方法373)綜合法綜合法是將周期法和原型法兩者結(jié)合使用，采用結(jié)構(gòu)化生命周期法的設(shè)計思想，在系統(tǒng)分析與系統(tǒng)初步設(shè)計上采用原型法做出原始模型，與用戶反復(fù)交流達成共識后，繼續(xù)按結(jié)構(gòu)化生命周期法進行系統(tǒng)詳細設(shè)計及系統(tǒng)實施與轉(zhuǎn)換、系統(tǒng)維護與評價階段的工作。

綜合法的優(yōu)點是它兼顧了周期法開發(fā)過程控制性強的特點以及原型法開發(fā)周期短、見效快的特點。專業(yè)型的辦公自動化系統(tǒng)，如商業(yè)銀行的MIS，采用綜合法，能使開發(fā)過程更具靈活性，往往會取得更好的開發(fā)效果。

3)綜合法384)面向?qū)ο蟮能浖_發(fā)方法隨著OOP（面向?qū)ο缶幊蹋┫騉OD（面向?qū)ο笤O(shè)計）和OOA（面向?qū)ο蠓治觯┑陌l(fā)展，最終形成面向?qū)ο蟮能浖_發(fā)方法OMT(ObjectModelingTechnique)。這是一種自底向上和自頂向下相結(jié)合的方法，而且它以對象建模為基礎(chǔ)，不僅考慮了輸入、輸出數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，實際上也包含了所有對象的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。所以O(shè)MT徹底實現(xiàn)了結(jié)構(gòu)法沒有完全實現(xiàn)的目標(biāo)。不僅如此，OO技術(shù)在需求分析、可維護性和可靠性這三個軟件開發(fā)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和質(zhì)量指標(biāo)上有了實質(zhì)性的突破，基本地解決了在這些方面存在的嚴(yán)重問題，非常適合未來智能建筑的辦公自動化系統(tǒng)。4)面向?qū)ο蟮能浖_發(fā)方法39面向?qū)ο蟮能浖_發(fā)方法基本思想同“面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計語言”的設(shè)計思想一致，它采用對象模型、動態(tài)模型和功能模型等面向?qū)ο蟮慕＜夹g(shù)來描述一個系統(tǒng)。以此方法進行系統(tǒng)分析和設(shè)計建立起來的系統(tǒng)模型需使用面向?qū)ο箝_發(fā)工具來具體實現(xiàn)。面向?qū)ο蟮能浖_發(fā)方法基本思想同“面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計語言”的405.3.3基于Intranet網(wǎng)絡(luò)的管理信息系統(tǒng)基于Intranet的管理信息系統(tǒng)，用戶只需借助于一個通用瀏覽器，使用諸如超級鏈接、搜索引擎等方法，通過簡單地點擊或操作，便可方便地訪問Intranet網(wǎng)絡(luò)內(nèi)外的信息資源。通過瀏覽器界面，還可集成許多已有系統(tǒng)，如電子郵件、電子表格和各種數(shù)據(jù)庫應(yīng)用等，這是一種更有效的構(gòu)造管理信息系統(tǒng)的方法。Intranet是采用了Internet技術(shù)的企業(yè)局域網(wǎng)。遵從TCP／IP協(xié)議，以Web為核心應(yīng)用，構(gòu)成一個統(tǒng)一和便利的信息交換平臺?；贗ntranet網(wǎng)絡(luò)的管理信息系統(tǒng)可最大限度地利用Internet技術(shù)中的各種對信息資源進行組織管理、處理、存儲、傳輸和瀏覽的技術(shù)手段，建設(shè)高效能的管理信息系統(tǒng)。5.3.3基于Intranet網(wǎng)絡(luò)的管理信息系統(tǒng)415.3.4管理信息系統(tǒng)的開發(fā)平臺和輔助開發(fā)工具開發(fā)一個管理信息系統(tǒng)軟件，要有一個平臺基礎(chǔ)。這個平臺包括兩個部分：硬件平臺和軟件平臺。作為工作站的計算機和作為服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)硬件，稱為硬件平臺。支持工作站和服務(wù)器的操作系統(tǒng)軟件和用于管理信息系統(tǒng)開發(fā)的工具軟件、數(shù)據(jù)庫以及數(shù)據(jù)分析工具軟件，通稱為軟件平臺。對于開發(fā)一個小型管理信息系統(tǒng)，可在一臺計算機上完成。這樣一個系統(tǒng)的硬件配置要求并不高，操作系統(tǒng)軟件可以選用Windows98／2000，開發(fā)工具可以選用VisualFoxPro、Access、專用軟件包等；數(shù)據(jù)庫平臺可以使用開發(fā)工具本身所帶的數(shù)據(jù)庫；數(shù)據(jù)分析軟件一般都使用Excel等。5.3.4管理信息系統(tǒng)的開發(fā)平臺和輔助開發(fā)工具42在一個信息系統(tǒng)的開發(fā)過程中，最重要的是系統(tǒng)的分析和設(shè)計，開發(fā)工具只是實現(xiàn)這個系統(tǒng)分析和設(shè)計的工具。被選擇的輔助開發(fā)工應(yīng)具有如下幾個特點：交互性，使用人機對話方式實現(xiàn)用戶與計算機之間的交互；易使用性；高效性；易調(diào)試性和易維護性。目前比較流行的軟件工具一般分為六類，即一般編程工具、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、程序生成工具、專用系統(tǒng)開發(fā)工具、客戶／服務(wù)器型工具以及面向?qū)ο蟮木幊坦ぞ叩?。這里，簡要介紹一些常用的開發(fā)工具。在一個信息系統(tǒng)的開發(fā)過程中，最重要的是系統(tǒng)的分析和設(shè)計，開發(fā)43目前比較流行的軟件工具一般分為六類，即一般編程工具、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、程序生成工具、專用系統(tǒng)開發(fā)工具、客戶／服務(wù)器型工具以及面向?qū)ο蟮木幊坦ぞ叩?。這里，簡要介紹一些常用的開發(fā)工具。1）PowerBuilder開發(fā)工具2）Excel軟件3）Delphi軟件4）VisualFoxPro軟件目前比較流行的軟件工具一般分為六類，即一般編程工具、數(shù)據(jù)庫系445.4辦公自動化中的數(shù)據(jù)庫技術(shù)

辦公自動化中的數(shù)據(jù)處理在很大程度上要借助于數(shù)據(jù)庫來實現(xiàn)。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)以其可靠的數(shù)據(jù)存儲和管理、高效的數(shù)據(jù)存取和方便的應(yīng)用開發(fā)等優(yōu)點，而得到了廣泛的應(yīng)用。5.4辦公自動化中的數(shù)據(jù)庫技術(shù)

辦公自動化中的數(shù)據(jù)處理在很455.4.1商務(wù)與管理領(lǐng)域主要應(yīng)用的傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫已廣泛應(yīng)用于商務(wù)與管理領(lǐng)域的數(shù)據(jù)庫分網(wǎng)狀、層次和關(guān)系型三種數(shù)據(jù)庫。（1）網(wǎng)狀數(shù)據(jù)庫（2）層次數(shù)據(jù)庫（3）關(guān)系數(shù)據(jù)庫5.4.1商務(wù)與管理領(lǐng)域主要應(yīng)用的傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫465.4.2數(shù)據(jù)庫的互聯(lián)網(wǎng)／Web架構(gòu)方式。早期的數(shù)據(jù)庫以大型機為平臺，是一種集中存儲、集中維護、集中訪問的“主機／終端”模式，“客戶機／服務(wù)器”模式的數(shù)據(jù)庫技術(shù)，使數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用更方便，與現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)結(jié)合的更緊密?；赪eb的客戶機／服務(wù)器系統(tǒng)，不僅具有傳統(tǒng)客戶機／服務(wù)器的可用性和靈活性，同時對用戶訪問權(quán)力和限制的集中管理使其應(yīng)用更易于擴充和管理。5.4.2數(shù)據(jù)庫的互聯(lián)網(wǎng)／Web架構(gòu)方式。47還有一種簡化的“瀏覽器／服務(wù)器”結(jié)構(gòu)，用戶通過瀏覽器向分布在網(wǎng)絡(luò)上的許多服務(wù)器發(fā)出服務(wù)請求。瀏覽器／服務(wù)器結(jié)構(gòu)簡化了客戶機的管理工作，客戶機上只需安裝配置少量的客戶端軟件；服務(wù)器將負擔(dān)更多的工作，對數(shù)據(jù)庫的訪問和應(yīng)用系統(tǒng)的執(zhí)行均在服務(wù)器端完成。還有一種簡化的“瀏覽器／服務(wù)器”結(jié)構(gòu)，用戶通過瀏覽器向分布在485.4.3非結(jié)構(gòu)化的Internet數(shù)據(jù)庫。信息技術(shù)中的數(shù)據(jù)信息大體上可以分為兩類：一類是能夠用數(shù)據(jù)或統(tǒng)一的結(jié)構(gòu)加以表示的，稱之為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，如數(shù)字、符號；另一類信息是根本無法用數(shù)字或者統(tǒng)一的結(jié)構(gòu)表示的，例如文本、圖像、聲音乃至網(wǎng)頁等，稱為非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。

非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)庫，就是指數(shù)據(jù)庫的不定長記錄由若干不可重復(fù)和可重復(fù)的字段組成，而每個字段又可由若干不可重復(fù)和可重復(fù)的子字段組成。從本質(zhì)上看，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)庫就是字段數(shù)和字段長度可變的數(shù)據(jù)庫。5.4.3非結(jié)構(gòu)化的Internet數(shù)據(jù)庫。49非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)庫是傳統(tǒng)關(guān)系數(shù)據(jù)庫的一個非常有益的補充。雖然非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)庫兼容各種主流關(guān)系數(shù)據(jù)庫的格式，但是非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)庫在處理變長數(shù)據(jù)、文獻數(shù)據(jù)和因特網(wǎng)應(yīng)用方面，更有自己獨特的優(yōu)勢。檢索的多樣化、檢索效率較高(如全文檢索)、開發(fā)工具齊備。對于大型信息系統(tǒng)工程、因特網(wǎng)上的信息檢索、專業(yè)網(wǎng)站和行業(yè)網(wǎng)站，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)庫都是一項較好的選擇。非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)庫是傳統(tǒng)關(guān)系數(shù)據(jù)庫的一個非常有益的補充。雖然非結(jié)505.4.5分布式數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和其他類型的數(shù)據(jù)庫技術(shù)分布式數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是地理上分散而邏輯上集中的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。分布式數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)需配置功能強大的計算機系統(tǒng)和通信網(wǎng)絡(luò)。分布式數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的一些主要特征包括：（1）節(jié)點透明。不同節(jié)點上的全局用戶面對的是邏輯上統(tǒng)一的同一個分布式數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)分布和交換的分布式加工等技術(shù)細節(jié)對全局用戶透明。5.4.5分布式數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和其他類型的數(shù)據(jù)庫技術(shù)51（2）同構(gòu)和異構(gòu)系統(tǒng)能夠整合。各結(jié)點系統(tǒng)的數(shù)據(jù)模型(層次型、網(wǎng)狀型、關(guān)系型、函數(shù)型、面向?qū)ο笮偷?相同，分布式數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是同構(gòu)的。反之就是異構(gòu)的。分布式數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)可同時存在同構(gòu)和異構(gòu)兩類結(jié)構(gòu)。大多數(shù)分布式數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)都是關(guān)系型同構(gòu)系統(tǒng)。（3）節(jié)點自主。每個結(jié)點上既有全局用戶也有局部用戶，這樣在分布式數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中存在著全局控制和局部控制兩級控制，兩級控制的程度也不相同。但大多數(shù)分布式數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)都支持全局目錄，這是一種面向數(shù)據(jù)對象的目錄結(jié)構(gòu)。（2）同構(gòu)和異構(gòu)系統(tǒng)能夠整合。各結(jié)點系統(tǒng)的數(shù)據(jù)模型(層次型、525.辦公自動化系統(tǒng)

辦公自動化(OfficeAutomation／0A)是在設(shè)備、通訊逐步實現(xiàn)自動化的基礎(chǔ)上，通過管理信息系統(tǒng)(MIS，ManagementInformationSystem)的發(fā)展而興起的—門綜合性技術(shù)。始于20世紀(jì)70年代，從單機處理開始，例如采用微型機處理文字，進而完成文件歸檔、記錄指示、電話自動記錄等任務(wù)。20世紀(jì)80年代后進入辦公自動化的快速發(fā)展期，在辦公室中普遍采用計算機作為高一級的管理工具，如信息檢索、輔助決策等，出現(xiàn)辦公設(shè)備和計算機、通訊等互連構(gòu)成的計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，利用網(wǎng)絡(luò)集成技術(shù)，人對辦公信息的處理能力出現(xiàn)質(zhì)的飛躍，辦公自動化成為智能建筑的一個主要標(biāo)志。5.辦公自動化系統(tǒng)

辦公自動化(OfficeAutoma53目前，辦公自動化系統(tǒng)成為涉及計算機、通信、聲像識別、數(shù)值計算及管理等多種技術(shù)的一個綜合系統(tǒng)。計算機技術(shù)、通信技術(shù)、系統(tǒng)科學(xué)和行為科學(xué)被視為辦公自動化的四項支撐，工作站(WorkStation)和局域網(wǎng)絡(luò)(LocalAreaNetwork)成為了辦公自動化的兩大支柱。辦公自動化系統(tǒng)的目的，就是最大限度地將人們從傳統(tǒng)辦公業(yè)務(wù)中的重復(fù)性勞動里解脫出來，提高工作效率和管理水平，盡量做到信息靈通、決策正確。目前，辦公自動化系統(tǒng)成為涉及計算機、通信、聲像識別、數(shù)值計算545.1辦公自動化系統(tǒng)的基本模式

按照國家標(biāo)準(zhǔn)《智能建筑設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)GB／T50314－2000》，在智能建筑中，根據(jù)各類建筑物的使用功能需求，可建立兩類辦公自動化系統(tǒng)：通用辦公自動化系統(tǒng)和專用辦公自動化系統(tǒng)。根據(jù)辦公自動化系統(tǒng)的功能層次，可分為事務(wù)處理型、信息管理型和決策支持型辦公自動化系統(tǒng)。5.1辦公自動化系統(tǒng)的基本模式

按照國家標(biāo)準(zhǔn)《智能建筑設(shè)計標(biāo)555.1.1通用型系統(tǒng)通用辦公自動化系統(tǒng)是對建筑物的物業(yè)管理營運信息、電子帳務(wù)、電子郵件、信息發(fā)布、信息檢索、導(dǎo)引、電子會議以及文字處理、文檔等的建筑公用事務(wù)的一個管理系統(tǒng)。具體如建筑設(shè)備管理系統(tǒng)BMS、物業(yè)管理系統(tǒng)、建筑物Intranet、一卡通系統(tǒng)、綜合信息服務(wù)系統(tǒng)等。通用辦公自動化系統(tǒng)應(yīng)實現(xiàn)的主要功能包括：（1）對建筑物內(nèi)各類設(shè)備的運行狀況、統(tǒng)計信息及維護進行管理；（2）具有文字處理、文檔管理、各類公共服務(wù)的計費管理、電子帳務(wù)、人員管理等功能；（3）具有共用信息庫，向建筑物內(nèi)公眾提供信息采集、裝庫、檢索、查詢、發(fā)布、導(dǎo)引等功能；（4）智能卡管理子系統(tǒng)應(yīng)能識別身份、門鑰、信息系統(tǒng)密鑰等，并進行各類計算。5.1.1通用型系統(tǒng)56《智能建筑設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)GB／T50314－2000》明確規(guī)定，智能建筑辦公自動化系統(tǒng)的設(shè)計應(yīng)主要針對智能建筑的通用辦公自動化系統(tǒng)，并特別提到：甲級標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)設(shè)置、乙級標(biāo)準(zhǔn)宜設(shè)置“建筑設(shè)備綜合管理系統(tǒng)BMS”。因為智能建筑要匯集建筑內(nèi)外的各種信息，實現(xiàn)各智能化子系統(tǒng)的集成，就需要設(shè)置位于各智能化子系統(tǒng)最上層的智能建筑綜合管理系統(tǒng)IBMS?！吨悄芙ㄖO(shè)計標(biāo)準(zhǔn)GB／T50314－2000》明確規(guī)定，智57IBMS能夠?qū)⑹占降挠嘘P(guān)樓內(nèi)外資料，分析整理成具有高附加值的信息，運用先進的技術(shù)和方法使建筑物的作業(yè)流程更有效，運行成本更低，競爭力更強。同時，又使建筑物內(nèi)各實時子系統(tǒng)高度集成，做到保安、防火、設(shè)備監(jiān)控三位一體，集成在一個圖形操作界面上，以實現(xiàn)整個建筑的全面監(jiān)視、控制和管理，從而提高建筑物全局事件和物業(yè)管理的效率、綜合服務(wù)的功能。IBMS能夠?qū)⑹占降挠嘘P(guān)樓內(nèi)外資料，分析整理成具有高附加值585.1.2專用型系統(tǒng)對于專業(yè)型辦公建筑，其辦公自動化系統(tǒng)除具有通用辦公自動化系統(tǒng)的功能外，還應(yīng)按其特定的業(yè)務(wù)需求，建立專用辦公自動化系統(tǒng)。如銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)、商場POS系統(tǒng)、酒店管理系統(tǒng)、政府機關(guān)辦公系統(tǒng)、各類企業(yè)管理系統(tǒng)等。5.1.2專用型系統(tǒng)595.1.3事務(wù)處理型系統(tǒng)辦公事務(wù)處理的主要內(nèi)容是執(zhí)行例行的日常辦公事務(wù)，大體上可分為辦公事務(wù)處理（如文字處理、電子表格、電子郵件等）和行政事務(wù)處理（如公文流轉(zhuǎn)等）兩大部分。事務(wù)型辦公自動化系統(tǒng)可以是單機系統(tǒng)，也可以是一個機關(guān)單位內(nèi)的各辦公室完成基本辦公事務(wù)處理和行政事務(wù)處理的多機系統(tǒng)。單機系統(tǒng)不具備計算機通信能力，主要靠人工信息方式及電信方式通信。多機系統(tǒng)可采用局域網(wǎng)、程控交換機綜合通信網(wǎng)或Internet連接等。智能建筑常用的多機系統(tǒng)事務(wù)型辦公模型如圖5.1所示。5.1.3事務(wù)處理型系統(tǒng)60圖5.1事務(wù)型辦公系統(tǒng)圖5.1事務(wù)型辦公系統(tǒng)615.1.4信息管理型系統(tǒng)管理型辦公自動化系統(tǒng)是把事務(wù)型辦公系統(tǒng)和綜合信息緊密結(jié)合的一體化的辦公信息處理系統(tǒng)。它由事務(wù)型辦公系統(tǒng)支持，以管理控制活動為主，除了具備事務(wù)型辦公系統(tǒng)的全部功能外，主要是增加了信息管理功能。根據(jù)不向的應(yīng)用分為政府機關(guān)型、商業(yè)企業(yè)型、生產(chǎn)管理型、財務(wù)管理型和人事管理型等。5.1.4信息管理型系統(tǒng)62智能建筑中的管理型辦公自動化系統(tǒng)是以局域網(wǎng)為主體構(gòu)成的系統(tǒng)，局域網(wǎng)可以連接不同類型的主機，可方便地實現(xiàn)本部門微機之間或與遠程網(wǎng)之間的通信。通信網(wǎng)絡(luò)最典型的結(jié)構(gòu)采用主機系統(tǒng)與二級計算機和辦公處理工作站三級通信網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。其中，中心計算機主要完成管理信息系統(tǒng)功能，處于第一層，設(shè)置于計算機中心機房：二級計算機處于中間層，設(shè)置于各職能管理機關(guān)，主要完成辦公事務(wù)處理功能；而工作站完成一些實際操作，設(shè)置在各基層部門，為最底層。這種結(jié)構(gòu)具有較強的分布處理能力，資源共享性好，可靠性高。其結(jié)構(gòu)如圖5.2所示。智能建筑中的管理型辦公自動化系統(tǒng)是以局域網(wǎng)為主體構(gòu)成的系統(tǒng)，63對于范圍較大的系統(tǒng)，可以采用以程控交換機為通信主體的通信網(wǎng)絡(luò)，把各種辦公計算機、終端設(shè)備，以及電話機、傳真機等互聯(lián)起來，構(gòu)成一個范圍更廣的辦公自動化系統(tǒng)。對于范圍較大的系統(tǒng)，可以采用以程控交換機為通信主體的通信網(wǎng)絡(luò)64圖5.2管理型辦公系統(tǒng)圖5.2管理型辦公系統(tǒng)65與事務(wù)型系統(tǒng)相比，管理型系統(tǒng)在硬件上基本相同，并沒有質(zhì)的區(qū)別。但事務(wù)型系統(tǒng)僅僅是通過網(wǎng)絡(luò)使各計算機能夠?qū)崿F(xiàn)資源共享，各計算機的工作基本上是獨立的。而管理型系統(tǒng)多了一個層次結(jié)構(gòu)，而且中心機通過MIS系統(tǒng)對各計算機實現(xiàn)了綜合管理，各計算機分別在不同的層次上工作，協(xié)同性能更好，各計算機通過網(wǎng)絡(luò)成為了一個服務(wù)于某一特定目標(biāo)的整體。管理信息系統(tǒng)（MIS）的本質(zhì)，就是把事務(wù)處理辦公系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫密切結(jié)合在了一起。與事務(wù)型系統(tǒng)相比，管理型系統(tǒng)在硬件上基本相同，并沒有質(zhì)的區(qū)別665.1.5決策支持型系統(tǒng)圖5.3DSS系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意5.1.5決策支持型系統(tǒng)圖5.3DSS系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意67決策支持型辦公自動化系統(tǒng)是在事務(wù)處理系統(tǒng)和信息管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上增加了決策或輔助決策功能的最高級的辦公自動化系統(tǒng)。主要擔(dān)負輔助決策的任務(wù)，即對決策提供支持。它不同于一般的信息管理，它要協(xié)助決策者在求解問題答案的過程中方便地檢索出相關(guān)的數(shù)據(jù)，對各種方案進行試驗和比較，對結(jié)果進行優(yōu)化。決策支持型辦公自動化系統(tǒng)是在事務(wù)處理系統(tǒng)和信息管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)68決策支持系統(tǒng)（DSS）的概念結(jié)構(gòu)由會話系統(tǒng)、控制系統(tǒng)、運行及操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，模型庫系統(tǒng)、規(guī)則庫系統(tǒng)和用戶共同構(gòu)成。最簡單和實用的三庫決策支持系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu)(數(shù)據(jù)庫、模型庫，規(guī)則庫)如圖5.3所示，它實際上是在普通的MIS系統(tǒng)中，加入模型庫和規(guī)則庫形成。所謂的模型庫和規(guī)則庫，實際上也是一個數(shù)據(jù)庫，只是它存入的不是通常的數(shù)據(jù)，而是描述數(shù)學(xué)模型和現(xiàn)實規(guī)則的程序，這些程序一段一段的，每一段都相對完整地描述了一個數(shù)學(xué)模型和規(guī)則，在用戶需要時，MIS系統(tǒng)中的主程序段將其調(diào)出，運算出結(jié)果。決策支持系統(tǒng)（DSS）的概念結(jié)構(gòu)由會話系統(tǒng)、控制系統(tǒng)、運行及69決策支持系統(tǒng)的運行過程是這樣的：用戶通過會話系統(tǒng)輸入要解決的決策問題，會話系統(tǒng)把輸入的問題信息傳遞給問題處理系統(tǒng)（主程序），然后問題處理系統(tǒng)開始從數(shù)據(jù)庫存收集數(shù)據(jù)信息，調(diào)出模型庫和規(guī)則庫中的程序進行計算。如果用戶提出的問題模糊，系統(tǒng)的會話系統(tǒng)可以與用戶進行交互式對話，直到問題明確，然后主程序開始搜尋能夠解決問題的模型程序和規(guī)則程序，通過計算得出方案，并計算其可行性，最終將計算和可行性分析結(jié)果提供給用戶，用戶根據(jù)自身經(jīng)驗進行決策，選擇一個方案實行。決策支持系統(tǒng)的運行過程是這樣的：70決策支持系統(tǒng)的技術(shù)構(gòu)成包括：(1)接口部分，也就是輸入輸出的界面，是人機進行交互的窗口。(2)模型庫部分，系統(tǒng)要根據(jù)用戶提出的問題調(diào)出系統(tǒng)中已有的基本模型，模型管理部分應(yīng)當(dāng)具有存儲、動態(tài)建模的功能。此部分是DSS的關(guān)鍵，目前模型管理的實現(xiàn)是通過模型庫系統(tǒng)來完成的，通常由計算機專業(yè)人員進行數(shù)學(xué)建模、編制程序完成，離計算機自動動態(tài)建模尚有一定距離，需要決策人員與計算機專業(yè)人員密切配合。(3)規(guī)則庫部分，通過程序，描述決策問題領(lǐng)域的知識(規(guī)則和事實)，也需要決策人員與計算機專業(yè)人員密切配合。決策支持系統(tǒng)的技術(shù)構(gòu)成包括：71(4)數(shù)據(jù)庫部分，管理和存儲與決策問題有關(guān)的數(shù)據(jù)。(5)推理部分，屬會話系統(tǒng)程序段功能，識別并解答用戶提出的問題，分為確定性推理和不確定性推理兩大類。(6)分析比較部分，對方案、模型和運行結(jié)果進行可行性分析，計算結(jié)果供用戶參考。(7)問題處理部分，屬DDS主程序段功能。根據(jù)交互式對話識別用戶提出的問題，構(gòu)造出求解問題的模型和方案，并匹配算法、變量和數(shù)據(jù)等，計算求解結(jié)果。(8)控制部分，連接協(xié)調(diào)系統(tǒng)各個部分，規(guī)定和控制各部分的運行程序，維護和保護系統(tǒng)。(4)數(shù)據(jù)庫部分，管理和存儲與決策問題有關(guān)的數(shù)據(jù)。72從用戶角度看，智能建筑就是向用戶提供一個安全、高效、舒適、便利的建筑環(huán)境。一棟辦公類智能建筑，如果不能提供一個高效的辦公環(huán)境，盡管它很安全、很舒適，恐怕也不會有多少單位進駐。而高效的辦公環(huán)境最終是通過建立高效辦公自動化系統(tǒng)來體現(xiàn)的。從用戶角度看，智能建筑就是向用戶提供一個安全、高效、舒適、便735．2辦公自動化系統(tǒng)的組成和設(shè)備

5.2.1OA系統(tǒng)的組成辦公自動化系統(tǒng)主要由硬件設(shè)備和支持軟件系統(tǒng)組成。硬件設(shè)備如計算機外圍設(shè)備。外圍設(shè)備有掃描儀、打印機、繪圖儀，還有一些辦公自動化設(shè)備如：傳真機、復(fù)印機、打字機、數(shù)碼速印機、數(shù)碼錄像及刻錄像設(shè)備、數(shù)碼投影與顯示設(shè)備等。自動化系統(tǒng)中的計算機一般組成網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)信息資源共享并可以方便地接入Internet。辦公自動化軟件指為了完成信息處理和管理所用的計算機程序，通常包括計算機系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件、診斷和測試軟件等。5．2辦公自動化系統(tǒng)的組成和設(shè)備

5.2.1OA系統(tǒng)的組74辦公自動化系統(tǒng)支持軟件系統(tǒng)主要有辦公自動化系統(tǒng)通用工具軟件，包括數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、文字處理軟件、表格處理軟件、圖形處理軟件、圖像處理軟件、翻譯軟件、校對軟件等。還包含辦公自動化應(yīng)用軟件，如財務(wù)管理、勞動工資管理、項目計劃管理、圖書資料管理、檔案管理、物資管理、會議管理等軟件。辦公自動化系統(tǒng)支持軟件系統(tǒng)主要有辦公自動化系統(tǒng)通用工具軟件755.2.2辦公自動化的設(shè)備與信息處理技術(shù)辦公自動化系統(tǒng)的基本設(shè)備主要有兩大類：圖文數(shù)據(jù)處理設(shè)備和圖文數(shù)據(jù)傳輸設(shè)備，前者包括計算機、打印機、復(fù)印機、電子印刷系統(tǒng)等，后者包括圖文傳真機、電傳機、程控交換機及各種相關(guān)的通信設(shè)備等。隨著計算機技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息處理技術(shù)的發(fā)展，又有許多新的辦公自動化技術(shù)設(shè)備加入其中，如：掃描儀、數(shù)字圖像處理系統(tǒng)、遠程網(wǎng)絡(luò)視頻會議系統(tǒng)、數(shù)字電視、數(shù)碼相機、網(wǎng)絡(luò)數(shù)碼攝像機、筆記本電腦和能夠進行無線連接的無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及短距微功耗的藍牙設(shè)備等。5.2.2辦公自動化的設(shè)備與信息處理技術(shù)761)信息的輸入設(shè)備字符識別(OpticalCharacterRecognize，OCR)技術(shù)及設(shè)備主要用于對紙上的印刷及打印文字字符進行識別，將識別結(jié)果以文本方式存儲在計算機器中。目前的印刷及打印文字字符識別軟件及設(shè)備能閱讀各類中西文字符，且準(zhǔn)確率可達90％以上。通過字符識別軟件及設(shè)備可將書面上不可編輯的文檔及圖片轉(zhuǎn)換為可編輯內(nèi)容。在今后的若干年內(nèi)，以紙為基礎(chǔ)的辦公文件仍將會繼續(xù)大量存在，字符識別技術(shù)會發(fā)揮很重要的作用，并大大提高信息處理系統(tǒng)的工作效率。1)信息的輸入設(shè)備772)信息處理、復(fù)制、存儲和檢索將字處理、數(shù)據(jù)處理、排版、通信綜合在一起的技術(shù)現(xiàn)今已較成熟。視頻數(shù)據(jù)信息的處理、傳輸和顯示技術(shù)還有極大的發(fā)展?jié)摿?。?shù)碼照相、數(shù)碼攝像技術(shù)能夠提供一種強有力的存儲、調(diào)用、傳送、編輯、檢查圖像和色彩的手段和功能。在存儲和檢索方面，大存儲空間的微型化存儲器已迅速地發(fā)展，更為科學(xué)的知識管理及知識檢索技術(shù)也迅速地發(fā)展起來，可以預(yù)言：新的知識管理及知識檢索技術(shù)將在辦公自動化系統(tǒng)中產(chǎn)生革命性的作用，也定將在建筑智能化系統(tǒng)中產(chǎn)生革命性的作用。2)信息處理、復(fù)制、存儲和檢索78遠程網(wǎng)絡(luò)視頻會議系統(tǒng)已成為現(xiàn)代化的自動辦公系統(tǒng)中的一個不可缺少的環(huán)節(jié)，這將對人們的辦公方式產(chǎn)生重大影響，辦公既可在辦公室，亦可在家中進行，即可以實現(xiàn)遠程辦公。常用的辦公自動化系統(tǒng)設(shè)備有：計算機系統(tǒng)、打印機、傳真機、復(fù)印機、輕印刷系統(tǒng)、自動收／取款機、打卡機、IC卡、電子詞典、光盤刻錄機、縮微機、網(wǎng)絡(luò)(LAN、WAN)設(shè)備、多媒體演播系統(tǒng)、遠程網(wǎng)絡(luò)視頻會議系統(tǒng)、可視電話系統(tǒng)、繪圖儀、掃描儀等。遠程網(wǎng)絡(luò)視頻會議系統(tǒng)已成為現(xiàn)代化的自動辦公系統(tǒng)中的一個不可缺793)通信設(shè)備辦公自動化系統(tǒng)中一般均設(shè)置程控交換機綜合通信網(wǎng)、微機局域網(wǎng)與遠程網(wǎng)，以滿足辦公中的國際長途直撥電話、傳真、電子郵件、會議電視等通信功能使用要求。4)數(shù)據(jù)庫事務(wù)型辦公自動化系統(tǒng)配置有必備的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，主要包括小型辦公事務(wù)處理數(shù)據(jù)庫和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫存儲與整個辦公系統(tǒng)主干業(yè)務(wù)相關(guān)的原始數(shù)據(jù)。3)通信設(shè)備805)應(yīng)用軟件在辦公自動化系統(tǒng)中，一般將文字處理、公文管理、檔案管理、編輯排版、印刷等以文字為對象的處理功能統(tǒng)稱為字處理；而將報表處理、工資管理、財務(wù)管理、數(shù)據(jù)采集等以數(shù)據(jù)為對象的處理功能統(tǒng)稱為數(shù)據(jù)處理。應(yīng)用軟件是為支持有關(guān)事務(wù)處理服務(wù)的實際工程軟件，其中包括字處理軟件、電子報表軟件、小型關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)等。從發(fā)展的角度看，在辦公自動化事務(wù)的應(yīng)用軟件系統(tǒng)中，還應(yīng)包括信息管理軟件。5)應(yīng)用軟件81辦公事務(wù)處理需要提供具有通用性的應(yīng)用軟件包，軟件包內(nèi)的不同應(yīng)用程序之間可以互相調(diào)用或共享數(shù)據(jù)，以便提高辦公事務(wù)處理的效率。目前階段，諸如電子出版、電子文檔管理、信息檢索、光學(xué)漢字識別和遠程信息傳輸?shù)榷喾N辦公自動化應(yīng)用技術(shù)都已較成熟。在公共服務(wù)與經(jīng)營業(yè)務(wù)方面，辦公自動化已逐步普及，如訂票、售票、購物、證券交易、銀行儲蓄等業(yè)務(wù)的普遍依靠網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)了自動化。辦公事務(wù)處理需要提供具有通用性的應(yīng)用軟件包，軟件包內(nèi)的不同應(yīng)825.3管理信息系統(tǒng)

在辦公事務(wù)中，為能高效率地工作，能及時得到工作所需要的信息，必須對信息進行有效的記錄、存儲與管理，這依賴管理信息系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)(ManagementInformationSystem，MIS)是以計算機為工具，能進行管理信息的收集、傳輸、存儲、加工、維護、信息組織和檢索及使用的信息系統(tǒng)，它能夠?qū)崪y企業(yè)的運行情況，利用信息控制企業(yè)的行為，幫助企業(yè)實現(xiàn)長遠規(guī)劃的目標(biāo)。還可以增設(shè)DSS模塊，利用過去的數(shù)據(jù)預(yù)測未來，從全局出發(fā)輔助決策。MIS的主要特征是數(shù)據(jù)量大、數(shù)據(jù)類型多、數(shù)據(jù)之間關(guān)系復(fù)雜、數(shù)據(jù)分布存儲，而對數(shù)據(jù)的加工比較簡單。管理信息系統(tǒng)主要是處理以字符為主的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，以數(shù)據(jù)庫為中心，以業(yè)務(wù)管理和辦公自動化為應(yīng)用目標(biāo)。5.3管理信息系統(tǒng)

在辦公事務(wù)中，為能高效率地工作，能及835.3.1管理信息系統(tǒng)的主要內(nèi)容MIS系統(tǒng)從開發(fā)到使用，一般采用結(jié)構(gòu)化設(shè)計方法，需經(jīng)歷下列階段：（1）準(zhǔn)備階段：對MIS發(fā)方法和工具進行評價和選擇；（2）規(guī)劃階段：進行MIS規(guī)劃，具體步驟是先進行現(xiàn)行系統(tǒng)調(diào)查與分析，進行方案構(gòu)想及可行性研究、系統(tǒng)規(guī)劃，確定分期開發(fā)目標(biāo)。（3）系統(tǒng)分析階段：對用戶的使用環(huán)境進行系統(tǒng)分析，包括組織結(jié)構(gòu)與功能分析、業(yè)務(wù)流程分析、數(shù)據(jù)及其流程分析、功能／數(shù)據(jù)分析、系統(tǒng)運行環(huán)境分析。5.3.1管理信息系統(tǒng)的主要內(nèi)容84（4）MIS系統(tǒng)設(shè)計階段：確定系統(tǒng)設(shè)計的目標(biāo)與內(nèi)容、設(shè)計總體結(jié)構(gòu)、設(shè)計數(shù)據(jù)庫，設(shè)計輸入、輸出和處理過程，在此過程，主要是確定各組成部分的設(shè)計模塊及其相互關(guān)系。（5）系統(tǒng)實施與評價階段：根據(jù)設(shè)計模塊進行程序設(shè)計，對每段程序進行調(diào)試，然后組合起來進行系統(tǒng)調(diào)試，系統(tǒng)運行后，進行運行管理。（6）發(fā)展更新階段：根據(jù)MIS系統(tǒng)的使用情況，在總結(jié)使用和維護經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，根據(jù)規(guī)劃階段確定的分期發(fā)展目標(biāo)，進行新一輪的開發(fā)過程，使MIS能夠升級甚至換代，不斷適應(yīng)用戶的要求。（4）MIS系統(tǒng)設(shè)計階段：確定系統(tǒng)設(shè)計的目標(biāo)與內(nèi)容、設(shè)計總體855.3.2開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法管理信息系統(tǒng)MIS的建立、運行和使用并非單純的技術(shù)實現(xiàn)，而是信息技術(shù)組織與管理、系統(tǒng)工程的綜合應(yīng)用，其內(nèi)容包括數(shù)據(jù)庫、程序設(shè)計語言、開發(fā)工具、多媒體技術(shù)、人工智能、專家系統(tǒng)技術(shù)，包括Internet、Intranet、Web等在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)，管理體制及變革方案、系統(tǒng)的分析、組織與優(yōu)化等一系列技術(shù)。管理信息系統(tǒng)MIS的結(jié)構(gòu)中含有三個子系統(tǒng)，即戰(zhàn)略決策與計劃子系統(tǒng)，管理控制子系統(tǒng)和執(zhí)行控制子系統(tǒng)。5.3.2開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法86管理信息系統(tǒng)的開發(fā)是一個系統(tǒng)工程，要在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)環(huán)境中集成化地開發(fā)各個子系統(tǒng)。開發(fā)策略有自上而下方式、自下而上方式和十字型方式等類型，主要的開發(fā)方法有下列四種。1）結(jié)構(gòu)化生命周期法其主要特點是：⑴開發(fā)目標(biāo)清晰化。結(jié)構(gòu)化生命周期法的系統(tǒng)開發(fā)以“用戶第一”為目標(biāo)，開發(fā)中要保持與用戶的溝通，取得與用戶的共識，這使管理信息系統(tǒng)的開發(fā)建立在可靠的基礎(chǔ)之上。管理信息系統(tǒng)的開發(fā)是一個系統(tǒng)工程，要在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)環(huán)境中集成化87⑵工作階段程式化。結(jié)構(gòu)化生命周期法每個階段的工作內(nèi)容明確，這便于開發(fā)過程的控制。每一階段工作完成后，要根據(jù)階段工作目標(biāo)和要求進行審查，這使階段工作有條不紊，也避免為以后的工作留下隱患。⑶工作文件規(guī)范化。結(jié)構(gòu)化生命周期法每一階段工作完成后，要按照要求完成相應(yīng)的文檔報告與圖表，以保證各個工作階段的銜接與系統(tǒng)維護工作的便利。⑷設(shè)計方法結(jié)構(gòu)化。結(jié)構(gòu)化生命周期法采用自上而下的結(jié)構(gòu)化、模塊化分析與設(shè)計方法，使系統(tǒng)間各個子系統(tǒng)間相對獨立，便于系統(tǒng)的分析、設(shè)計、實現(xiàn)與維護。

⑵工作階段程式化。結(jié)構(gòu)化生命周期法每個階段的工作內(nèi)容明確，這882)快速原型化方法該方法是一種根據(jù)用戶需求，利用系統(tǒng)快速開發(fā)工具，建立一個系統(tǒng)模型，在此基礎(chǔ)上與用戶交流，最終實現(xiàn)用戶需求的快速管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法。

原型法開發(fā)過程包括系統(tǒng)需求分析、系統(tǒng)初步設(shè)計、系統(tǒng)調(diào)試和系統(tǒng)轉(zhuǎn)換、系統(tǒng)檢測與評價等階段。用戶僅需在系統(tǒng)分析與系統(tǒng)初步設(shè)計階段完成對應(yīng)用系統(tǒng)的描述，開發(fā)者在獲取一組基本需求定義后，利用開發(fā)工具生成應(yīng)用系統(tǒng)，快速建立一個目標(biāo)應(yīng)用系統(tǒng)的最初版本，并把它提交給用戶試用、評價、根據(jù)用戶提出的修改補充，再進行新版本的開發(fā)，反復(fù)這個過程，不斷地細化和擴充，直到生成一個用戶滿意的應(yīng)用系統(tǒng)2)快速原型化方法893)綜合法綜合法是將周期法和原型法兩者結(jié)合使用，采用結(jié)構(gòu)化生命周期法的設(shè)計思想，在系統(tǒng)分析與系統(tǒng)初步設(shè)計上采用原型法做出原始模型，與用戶反復(fù)交流達成共識后，繼續(xù)按結(jié)構(gòu)化生命周期法進行系統(tǒng)詳細設(shè)計及系統(tǒng)實施與轉(zhuǎn)換、系統(tǒng)維護與評價階段的工作。

綜合法的優(yōu)點是它兼顧了周期法開發(fā)過程控制性強的特點以及原型法開發(fā)周期短、見效快的特點。專業(yè)型的辦公自動化系統(tǒng)，如商業(yè)銀行的MIS，采用綜合法，能使開發(fā)過程更具靈活性，往往會取得更好的開發(fā)效果。

3)綜合法904)面向?qū)ο蟮能浖_發(fā)方法隨著OOP（面向?qū)ο缶幊蹋┫騉OD（面向?qū)ο笤O(shè)計）和OOA（面向?qū)ο蠓治觯┑陌l(fā)展，最終形成面向?qū)ο蟮能浖_發(fā)方法OMT(ObjectModelingTechnique)。這是一種自底向上和自頂向下相結(jié)合的方法，而且它以對象建模為基礎(chǔ)，不僅考慮了輸入、輸出數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，實際上也包含了所有對象的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。所以O(shè)MT徹底實現(xiàn)了結(jié)構(gòu)法沒有完全實現(xiàn)的目標(biāo)。不僅如此，OO技術(shù)在需求分析、可維護性和可靠性這三個軟件開發(fā)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和質(zhì)量指標(biāo)上有了實質(zhì)性的突破，基本地解決了在這些方面存在的嚴(yán)重問題，非常適合未來智能建筑的辦公自動化系統(tǒng)。4)面向?qū)ο蟮能浖_發(fā)方法91面向?qū)ο蟮能浖_發(fā)方法基本思想同“面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計語言”的設(shè)計思想一致，它采用對象模型、動態(tài)模型和功能模型等面向?qū)ο蟮慕＜夹g(shù)來描述一個系統(tǒng)。以此方法進行系統(tǒng)分析和設(shè)計建立起來的系統(tǒng)模型需使用面向?qū)ο箝_發(fā)工具來具體實現(xiàn)。面向?qū)ο蟮能浖_發(fā)方法基本思想同“面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計語言”的925.3.3基于Intranet網(wǎng)絡(luò)的管理信息系統(tǒng)基于Intranet的管理信息系統(tǒng)，用戶只需借助于一個通用瀏覽器，使用諸如超級鏈接、搜索引擎等方法，通過簡單地點擊或操作，便可方便地訪問Intranet網(wǎng)絡(luò)內(nèi)外的信息資源。通過瀏覽器界面，還可集成許多已有系統(tǒng)，如電子郵件、電子表格和各種數(shù)據(jù)庫應(yīng)用等，這是一種更有效的構(gòu)造管理信息系統(tǒng)的方法。Intranet是采用了Internet技術(shù)的企業(yè)局域網(wǎng)。遵從TCP／IP協(xié)議，以Web為核心應(yīng)用，構(gòu)成一個統(tǒng)一和便利的信息交換平臺?；贗ntranet網(wǎng)絡(luò)的管理信息系統(tǒng)可最大限度地利用Internet技術(shù)中的各種對信息資源進行組織管理、處理、存儲、傳輸和瀏覽的技術(shù)手段，建設(shè)高效能的管理信息系統(tǒng)。5.3.3基于Intranet網(wǎng)絡(luò)的管理信息系統(tǒng)9