卓望質(zhì)量管理體系戰(zhàn)略研究課件

Topic12：領(lǐng)導(dǎo)理論什么樣的人能行使領(lǐng)導(dǎo)職能？怎樣的尋找這樣的人？哪些行為屬于領(lǐng)導(dǎo)行為？最有效的領(lǐng)導(dǎo)行為是什么？領(lǐng)導(dǎo)方式因人而異嗎？卓越的領(lǐng)導(dǎo)行為是怎樣的？Topic12：領(lǐng)導(dǎo)理論什么樣的人能行使領(lǐng)導(dǎo)職能？怎樣的領(lǐng)導(dǎo)的歸因理論認(rèn)為：凡是有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的概念，主要來源于人們對領(lǐng)導(dǎo)行為進行的歸因。人們傾向于把領(lǐng)導(dǎo)者描述為具有一些特質(zhì)人們傾向于把組織中絕對消極或者絕對積極的工作績效歸因于領(lǐng)導(dǎo)人們常常認(rèn)為有效地領(lǐng)導(dǎo)者所作的決策，總保持前后一貫或者堅定不移。領(lǐng)導(dǎo)的歸因理論認(rèn)為：凡是有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的概念，主要來源于人們對領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)理論是歸因理論的擴展，認(rèn)為當(dāng)下屬觀察到某些行為時，會把他們歸因為偉人式的或者杰出的領(lǐng)導(dǎo)能力有魅力的領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的高績效和高滿意度之間有著顯著的相關(guān)性大多數(shù)學(xué)者認(rèn)為個體可以經(jīng)過培訓(xùn)而展現(xiàn)領(lǐng)袖魅力的行為當(dāng)下屬的任務(wù)中包含觀念性要素時，有領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)者最為有效毛澤東領(lǐng)袖魅力的延伸領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)理論是歸因理論的擴展，認(rèn)為當(dāng)特質(zhì)理論Traittheories魅力特征考察與領(lǐng)導(dǎo)高度相關(guān)的特質(zhì)：進取心領(lǐng)導(dǎo)愿望正直與誠實——陳天橋的厚道自信——柳傳志的自信智慧工作相關(guān)知識IBM的激情領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論Traittheories魅力特征行為理論Behaviortheory俄亥俄州立大學(xué)的研究，兩大類領(lǐng)導(dǎo)行為定規(guī)維度（Initiatingstructure）關(guān)懷維度（Consideration）高－高型風(fēng)格能夠產(chǎn)生積極效果密歇根大學(xué)的研究，二個維度員工導(dǎo)向（employeeoriented）-通用的關(guān)懷生產(chǎn)導(dǎo)向（productionoriented）員工導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者與高群體生產(chǎn)率和高工作滿意度成正相關(guān)管理方格論行為理論Behaviortheory俄亥俄州立大學(xué)的研究布萊克和摩頓管理方格圖

布萊克和摩頓管理方格圖

管理方格論（Managerialgrid）強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者為達到最佳結(jié)果應(yīng)該考慮的兩項因素——9.9風(fēng)格的管理者工作最佳沃爾瑪?shù)念I(lǐng)導(dǎo)者行為？如果是在1911年作此項研究，結(jié)論是否會有不同！管理方格論（Managerialgrid）強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者為達到事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)明確角色明確任務(wù)要求指導(dǎo)下屬激勵下屬完成給定目標(biāo)國美黃光裕的領(lǐng)導(dǎo)手腕事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)明確角色變革型領(lǐng)導(dǎo)鼓勵下屬為組織的利益而超越自身利益，并能對下屬產(chǎn)生深遠(yuǎn)而不同尋常的影響變革型領(lǐng)導(dǎo)更具有領(lǐng)袖魅力變革型領(lǐng)導(dǎo)者試圖逐步培養(yǎng)下屬的能力證據(jù)表明，變革型領(lǐng)導(dǎo)與低離職率、高生產(chǎn)率和高員工滿意度之間有著明顯的相關(guān)性變革型領(lǐng)導(dǎo)鼓勵下屬為組織的利益而超越自身利益，并能對下屬產(chǎn)生性別與領(lǐng)導(dǎo)女性——民主型或者參與型，重變革的領(lǐng)導(dǎo)方式，通過將員工的自身利益轉(zhuǎn)化為組織目標(biāo)而激勵他人男性——指導(dǎo)型、命令+控制型，事物型領(lǐng)導(dǎo)方式，通過獎優(yōu)、罰劣進行領(lǐng)導(dǎo)在男性主導(dǎo)的工作中，女性領(lǐng)導(dǎo)者更為民主的傾向性被減弱，而以更為專制的風(fēng)格采取行動HP的卡莉性別與領(lǐng)導(dǎo)女性——民主型或者參與型，重變革的領(lǐng)導(dǎo)方式，通過將權(quán)變理論主題：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與有效性之間還有情景因素影響分離出影響領(lǐng)導(dǎo)效果的主要情景因素菲德勒模型赫塞和布蘭查德德情境理論路徑——目標(biāo)理論領(lǐng)導(dǎo)者——參與模型權(quán)變理論主題：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與有效性之間還有情景因素影響菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格-最難共事者問卷LPC問卷用以測量領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是任務(wù)取向型還是關(guān)系取向型。

pleasant——87654321——unpleasant

friendly——87654321——unfriendly

helpful——87654321——frustrating

cooperative——87654321——uncooperative

self-assured——87654321——hesitant

efficient——87654321——inefficient

open——87654321——guarded菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格-最難共事者問卷LPC問卷用以測量領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是菲德勒的情境三項權(quán)變因素領(lǐng)導(dǎo)者—成員關(guān)系（Leader-memberrelations）任務(wù)結(jié)構(gòu)（Taskstructure）職位權(quán)利（positionpower）菲德勒的情境三項權(quán)變因素菲德勒模型的發(fā)現(xiàn)圖菲德勒模型的發(fā)現(xiàn)圖菲德勒模型的結(jié)論與評價任務(wù)取向的領(lǐng)導(dǎo)者在非常有利的和非常不利的情境下工作的更好，而關(guān)系取向的領(lǐng)導(dǎo)者則在中度有利的情境下工作的更好。菲德勒的觀點：提高領(lǐng)導(dǎo)有效性的兩條途徑替換領(lǐng)導(dǎo)者以適應(yīng)情景-P&G的領(lǐng)導(dǎo)更替改變情景以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者菲德勒模型的結(jié)論與評價任務(wù)取向的領(lǐng)導(dǎo)者在非常有利的和非常不利有時領(lǐng)導(dǎo)是不相關(guān)的？？？按照權(quán)變理論，領(lǐng)導(dǎo)并不總是重要的下屬的特點是有經(jīng)驗、受過專業(yè)培訓(xùn)，或有獨立需要是當(dāng)工作本身十分明確、規(guī)范或者自身能滿足個體是某些組織的特點，如明確正式的目標(biāo)，嚴(yán)格的規(guī)章和程序，或者高內(nèi)聚力的工作群體，都可以代替正式的領(lǐng)導(dǎo)活動有時領(lǐng)導(dǎo)是不相關(guān)的？？？按照權(quán)變理論，領(lǐng)導(dǎo)并不總是管理者從控制者轉(zhuǎn)變?yōu)橹С终進MMM傳統(tǒng)的等級制管理者作為團隊的中心管理者向團隊成員授權(quán)管理者是同事和合作者管理者支持整個整體管理者從控制者轉(zhuǎn)變?yōu)橹С终進MMM傳統(tǒng)的等級制管理者作為團隊第五級經(jīng)理人第一級：能力突出的個人用自己的智慧，知識，技能和良好的工作作風(fēng)做出巨大貢獻第二級：樂于奉獻的團隊成員為實現(xiàn)集體目標(biāo)貢獻個人才智，與團隊成員通力合作第三級：富有實力的經(jīng)理組織人力和資源，高效地向既定目標(biāo)前進第四級：堅強有力的領(lǐng)導(dǎo)者全身心追求清晰可見、催人奮發(fā)的遠(yuǎn)景，向更高業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)努力第五級：？？？將個人的謙遜品質(zhì)和職業(yè)化的堅定意志相結(jié)合，建立持續(xù)的卓越業(yè)績第五級經(jīng)理人第一級：能力突出的個人第五級經(jīng)理的兩個方面堅定意志創(chuàng)造了杰出的業(yè)績，在實現(xiàn)跨越的過程中起催化劑的作用為取得最好的長期業(yè)績，表現(xiàn)出執(zhí)著的永往直前的決心為建立一個長盛不衰的卓越公司樹立標(biāo)準(zhǔn)；決不降低標(biāo)準(zhǔn)第五級經(jīng)理的兩個方面堅定意志第五級經(jīng)理的兩方面謙遜的性格表現(xiàn)出令人折服的謙虛，回避公眾的恭維。主要依靠崇高的標(biāo)準(zhǔn)，而不是靠鼓舞人心的個人魅力調(diào)動員工的積極性。雄心勃勃，但把公司的利益放在第一位。培養(yǎng)接班人，為公司取得更大的成功打下基礎(chǔ)第五級經(jīng)理的兩方面謙遜的性格第五級經(jīng)理的兩方面向鏡子里看，而不是向窗外看，業(yè)績不佳時自己承擔(dān)責(zé)任，而不是埋怨別人，歸咎于外因或運氣不好向窗外而不是向鏡子里看，把公司的成功歸結(jié)于別人、外因和好運。

第五級經(jīng)理的兩方面向鏡子里看，而不是向窗外看，業(yè)績不佳時自己領(lǐng)導(dǎo)能力的升級技術(shù)技能——人際技能——概括分析技能主角——導(dǎo)演——制片人優(yōu)術(shù)——變法——悟道——取勢商術(shù)——商道——人道富——貴——雅全我——有我——無我——泛我領(lǐng)導(dǎo)能力的升級技術(shù)技能——人際技能——概括分析技能通過授權(quán)而領(lǐng)導(dǎo)管理者通過授權(quán)給下屬而領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)運動受到兩種力量的推動對所發(fā)生的問題最了解的人需要進行快速決策，需要將決策移到較低層次管理者的管理跨度顯著增加，管理者必須授權(quán)給它的員工授權(quán)發(fā)生在相應(yīng)的情境下，員工提高了技術(shù)、能力和自信后，授權(quán)過程成功的可能性增加。通過授權(quán)而領(lǐng)導(dǎo)管理者通過授權(quán)給下屬而領(lǐng)導(dǎo)下課了！Freedom!下課了！Freedom!Topic12：領(lǐng)導(dǎo)理論什么樣的人能行使領(lǐng)導(dǎo)職能？怎樣的尋找這樣的人？哪些行為屬于領(lǐng)導(dǎo)行為？最有效的領(lǐng)導(dǎo)行為是什么？領(lǐng)導(dǎo)方式因人而異嗎？卓越的領(lǐng)導(dǎo)行為是怎樣的？Topic12：領(lǐng)導(dǎo)理論什么樣的人能行使領(lǐng)導(dǎo)職能？怎樣的領(lǐng)導(dǎo)的歸因理論認(rèn)為：凡是有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的概念，主要來源于人們對領(lǐng)導(dǎo)行為進行的歸因。人們傾向于把領(lǐng)導(dǎo)者描述為具有一些特質(zhì)人們傾向于把組織中絕對消極或者絕對積極的工作績效歸因于領(lǐng)導(dǎo)人們常常認(rèn)為有效地領(lǐng)導(dǎo)者所作的決策，總保持前后一貫或者堅定不移。領(lǐng)導(dǎo)的歸因理論認(rèn)為：凡是有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的概念，主要來源于人們對領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)理論是歸因理論的擴展，認(rèn)為當(dāng)下屬觀察到某些行為時，會把他們歸因為偉人式的或者杰出的領(lǐng)導(dǎo)能力有魅力的領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的高績效和高滿意度之間有著顯著的相關(guān)性大多數(shù)學(xué)者認(rèn)為個體可以經(jīng)過培訓(xùn)而展現(xiàn)領(lǐng)袖魅力的行為當(dāng)下屬的任務(wù)中包含觀念性要素時，有領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)者最為有效毛澤東領(lǐng)袖魅力的延伸領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)理論是歸因理論的擴展，認(rèn)為當(dāng)特質(zhì)理論Traittheories魅力特征考察與領(lǐng)導(dǎo)高度相關(guān)的特質(zhì)：進取心領(lǐng)導(dǎo)愿望正直與誠實——陳天橋的厚道自信——柳傳志的自信智慧工作相關(guān)知識IBM的激情領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論Traittheories魅力特征行為理論Behaviortheory俄亥俄州立大學(xué)的研究，兩大類領(lǐng)導(dǎo)行為定規(guī)維度（Initiatingstructure）關(guān)懷維度（Consideration）高－高型風(fēng)格能夠產(chǎn)生積極效果密歇根大學(xué)的研究，二個維度員工導(dǎo)向（employeeoriented）-通用的關(guān)懷生產(chǎn)導(dǎo)向（productionoriented）員工導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者與高群體生產(chǎn)率和高工作滿意度成正相關(guān)管理方格論行為理論Behaviortheory俄亥俄州立大學(xué)的研究布萊克和摩頓管理方格圖

布萊克和摩頓管理方格圖

管理方格論（Managerialgrid）強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者為達到最佳結(jié)果應(yīng)該考慮的兩項因素——9.9風(fēng)格的管理者工作最佳沃爾瑪?shù)念I(lǐng)導(dǎo)者行為？如果是在1911年作此項研究，結(jié)論是否會有不同！管理方格論（Managerialgrid）強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者為達到事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)明確角色明確任務(wù)要求指導(dǎo)下屬激勵下屬完成給定目標(biāo)國美黃光裕的領(lǐng)導(dǎo)手腕事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)明確角色變革型領(lǐng)導(dǎo)鼓勵下屬為組織的利益而超越自身利益，并能對下屬產(chǎn)生深遠(yuǎn)而不同尋常的影響變革型領(lǐng)導(dǎo)更具有領(lǐng)袖魅力變革型領(lǐng)導(dǎo)者試圖逐步培養(yǎng)下屬的能力證據(jù)表明，變革型領(lǐng)導(dǎo)與低離職率、高生產(chǎn)率和高員工滿意度之間有著明顯的相關(guān)性變革型領(lǐng)導(dǎo)鼓勵下屬為組織的利益而超越自身利益，并能對下屬產(chǎn)生性別與領(lǐng)導(dǎo)女性——民主型或者參與型，重變革的領(lǐng)導(dǎo)方式，通過將員工的自身利益轉(zhuǎn)化為組織目標(biāo)而激勵他人男性——指導(dǎo)型、命令+控制型，事物型領(lǐng)導(dǎo)方式，通過獎優(yōu)、罰劣進行領(lǐng)導(dǎo)在男性主導(dǎo)的工作中，女性領(lǐng)導(dǎo)者更為民主的傾向性被減弱，而以更為專制的風(fēng)格采取行動HP的卡莉性別與領(lǐng)導(dǎo)女性——民主型或者參與型，重變革的領(lǐng)導(dǎo)方式，通過將權(quán)變理論主題：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與有效性之間還有情景因素影響分離出影響領(lǐng)導(dǎo)效果的主要情景因素菲德勒模型赫塞和布蘭查德德情境理論路徑——目標(biāo)理論領(lǐng)導(dǎo)者——參與模型權(quán)變理論主題：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與有效性之間還有情景因素影響菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格-最難共事者問卷LPC問卷用以測量領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是任務(wù)取向型還是關(guān)系取向型。

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