財務(wù)管理信息化發(fā)展階段、難點(diǎn)及愿景-課件

財務(wù)管理信息化

發(fā)展階段、難點(diǎn)及愿景國家會計學(xué)院張玉琳2002年4月財務(wù)管理信息化

發(fā)展階段、難點(diǎn)及愿景國家1為什么我們?nèi)ツ隂]有完成計劃？為什么我們總是那么累？為什么我們總感覺跟著市場在跑？??????為什么我們?nèi)ツ隂]有完成計劃？2提綱從實(shí)例看財務(wù)信息化意義財務(wù)管理信息化發(fā)展階段財務(wù)管理信息化實(shí)施過程財務(wù)管理信息化關(guān)鍵及難點(diǎn)財務(wù)管理信息化的愿景提綱從實(shí)例看財務(wù)信息化意義3從實(shí)例看財務(wù)信息化案例一：聯(lián)想信息化建設(shè)的例子案例二：海爾信息化建設(shè)的例子從實(shí)例看財務(wù)信息化案例一：聯(lián)想信息化建設(shè)的例子4 聯(lián)想目前44個獨(dú)立核算法人單位、15個獨(dú)立核算的事業(yè)部、179個利潤中心、32個職能部門、1400多個成本中心，每月產(chǎn)生二十幾億的營業(yè)額、4萬多張訂單、四五千筆采購、三四千筆費(fèi)用。 以前每到月末，財務(wù)部必須有70人加班加點(diǎn)做核算，即使這樣，也要30天才能得到一份并不十分準(zhǔn)確的報表。 現(xiàn)在，每個獨(dú)立核算法人單位（或獨(dú)立分支機(jī)構(gòu)）的月報表在月末結(jié)賬后0．5個工作日就可出來；應(yīng)收賬周轉(zhuǎn)天數(shù)由28天降到14天；應(yīng)收賬中壞賬占總收入的比例由0．3％降到0．05％；網(wǎng)上資源預(yù)定，使差旅費(fèi)、辦公用品費(fèi)用降低10％左右；公司總體費(fèi)用率由20％降低到9％；網(wǎng)絡(luò)辦公、財務(wù)管理、供應(yīng)鏈管理和電子商務(wù)共計約節(jié)省人員350人。 聯(lián)想目前44個獨(dú)立核算法人單位、15個獨(dú)立核算的事業(yè)部、5 庫存周轉(zhuǎn)由95年的72天降到2000年的22天，以2000年庫存平均余額9.63億元計，節(jié)省資金21億，資金成本以6%計，相當(dāng)于1年降低成本1.26億元；

積壓損失由95年的2%降到2000年的0.19%，以2000年?duì)I業(yè)額200億元計，相當(dāng)于1年節(jié)省成本3.62億元；

應(yīng)收帳周轉(zhuǎn)天數(shù)由95年的28天降到2000年的14天，以2000年的應(yīng)收帳平均余額7.82億元計，相當(dāng)于節(jié)省資金7.82億元，成本降低0.47億元；

應(yīng)收帳壞帳占總收入的比例由95年的0.3%降到2000年的0.05%，以2000年?duì)I業(yè)額200億元計，相當(dāng)于成本降低0.5億元；

網(wǎng)上資源預(yù)定，使差旅費(fèi)、辦公用品費(fèi)用降低10%左右；

以上各項(xiàng)每年總計降低成本6億多元。

公司總體費(fèi)用率由95年的20%降低到2000年的9%。 庫存周轉(zhuǎn)由95年的72天降到2000年的22天，以2006財務(wù)管理網(wǎng)上報銷主界面財務(wù)管理網(wǎng)上報銷主界面7員工使用銀行卡取出報銷款員工使用銀行卡取出報銷款8審批后投放單據(jù)到財物報銷箱審批后投放單據(jù)到財物報銷箱9 聯(lián)想信息化的成功實(shí)踐表明：企業(yè)的信息化建設(shè)并非錦上添花，而是提升企業(yè)競爭力的必要手段。聯(lián)想電腦銷量平均每年遞增78．2％（中國電腦市場平均增長率為33．5％）；聯(lián)想電腦國內(nèi)市場份額從10．7％增長到28．9％，去年上半年已經(jīng)達(dá)到30％；公司銷售收入平均每年遞增50．4％。 聯(lián)想信息化的成功實(shí)踐表明：企業(yè)的信息化建設(shè)并非錦上添花10 從內(nèi)部看，海爾集團(tuán)現(xiàn)有10800多個產(chǎn)品品種，平均每天開發(fā)1.3個新產(chǎn)品，每天有5萬臺產(chǎn)品從青島出庫發(fā)往全國各地；海爾一年的資金運(yùn)做進(jìn)出達(dá)996億，日均相互結(jié)算2.76億元,平均每天需做1800多筆帳，每分鐘做4筆帳；市場開發(fā)則涉及到上百個國家?guī)兹f名經(jīng)銷商，如此巨大的業(yè)務(wù)量，即使出現(xiàn)的差錯率很低，數(shù)量也相當(dāng)驚人。 從內(nèi)部看，海爾集團(tuán)現(xiàn)有10800多個產(chǎn)品品種，平均每天開11 從外部看，為了創(chuàng)世界名牌，海爾集團(tuán)目前整合全球供應(yīng)鏈資源（近1000家分供方，其中世界500強(qiáng)企業(yè)44個）、市場資源（全球營銷網(wǎng)絡(luò)53000多個）、科技資源（全球15個設(shè)計中心）和人力資源（3000多名海外經(jīng)理人）。如果不進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造，不進(jìn)行信息化管理，就無法與國際接軌，效率也會非常低下。 例如，海爾集團(tuán)目前每個月平均接到90多萬個海內(nèi)外銷售定單，這些定單的定制產(chǎn)品品種達(dá)1萬多個，需要采購的物料品種達(dá)26萬余種。光出口的產(chǎn)品每天有300多個集裝箱。 從外部看，為了創(chuàng)世界名牌，海爾集團(tuán)目前整合全球供應(yīng)鏈資源12 海爾物流整合以來，呆滯物資降低73.8%，倉庫面積減少50%，庫存資金減少67%。海爾國際物流中心貨區(qū)面積7200平方米，但它的吞吐量卻相當(dāng)于普通平面?zhèn)}庫的30萬平方米，同樣的工作，海爾物流中心只有10個叉車司機(jī)，而一般倉庫完成這樣的工作量至少需要上百人。 海爾物流整合以來，呆滯物資降低73.8%，倉庫面積減少513財務(wù)管理信息化發(fā)展階段中國財務(wù)軟件市場的發(fā)展歷史中國財務(wù)信息化的發(fā)展階段財務(wù)信息化的未來之路——電子商務(wù)財務(wù)管理信息化發(fā)展階段中國財務(wù)軟件市場的發(fā)展歷史14中國會計協(xié)會于1988年8月組織召開了全國首屆會計電算化學(xué)術(shù)研討會，明確提出了財務(wù)軟件通用化、標(biāo)準(zhǔn)化的開發(fā)思想。中國財務(wù)軟件市場發(fā)展史中國的財務(wù)軟件（又稱會計軟件）起步于70年代末，79年財政部撥款500萬元在長春一汽試點(diǎn)開發(fā)應(yīng)用財務(wù)軟件。1989年12月，財政部頒布了我國第一個會計電算化管理辦法——《會計核算軟件管理的幾項(xiàng)規(guī)定》。中國會計協(xié)會于1988年8月組織召開了全國首屆會計電算化151995年，由用友、安易、萬能三家財務(wù)軟件公司發(fā)起，成立了中國軟件行業(yè)協(xié)會財務(wù)軟件分會；1996年通過了我國軟件行業(yè)第一個行約——《中國軟件行業(yè)協(xié)會財務(wù)軟件分會行約》。中國財務(wù)軟件市場發(fā)展史1996年4月在北京召開了“會計電算化發(fā)展研討會”，意在進(jìn)一步提高我國“核算型”財務(wù)軟件水平的基礎(chǔ)上，大力發(fā)展我國“管理型”財務(wù)軟件。1998年6月，由財務(wù)軟件分會發(fā)起，在用友、安易、金蝶、國強(qiáng)等業(yè)界著名廠商的大力支持下，出臺了中國軟件領(lǐng)域第一份由民間團(tuán)體制定的標(biāo)準(zhǔn)——“中國財務(wù)軟件數(shù)據(jù)接口標(biāo)準(zhǔn)”。1995年，由用友、安易、萬能三家財務(wù)軟件公司發(fā)起，成立16會計核算信息化階段(80年代——90年代初期)

特點(diǎn)：“帳務(wù)應(yīng)用處理”。理論研究與定點(diǎn)開發(fā)時期商品化會計核算軟件開發(fā)時期商品化會計核算軟件成熟期中國財務(wù)信息化發(fā)展階段會計核算信息化階段(80年代——90年代初期)中國財務(wù)信息化17中國財務(wù)信息化發(fā)展階段財務(wù)管理信息化階段(90年代中期——末期) 特點(diǎn)：“管理型”財務(wù)軟件,“總帳＋往來＋預(yù)算＋分析”財務(wù)分析財務(wù)預(yù)測自動編制財務(wù)計劃 財務(wù)控制中國財務(wù)信息化發(fā)展階段財務(wù)管理信息化階段(90年代中期——末18一體化企業(yè)管理信息化階段(90年代末期) 特點(diǎn)：“財務(wù)＋進(jìn)銷存＋生產(chǎn)管理” 資金流、物流、信息流一體化、集成化管理

成本控制人力資源管理生產(chǎn)管理中國財務(wù)信息化發(fā)展階段一體化企業(yè)管理信息化階段(90年代末期)中國財務(wù)信息化發(fā)展階19全面企業(yè)管理信息化階段(21世紀(jì)——)

特點(diǎn)：“財務(wù)＋物流管理＋MRP＋…”中國財務(wù)信息化發(fā)展階段全面企業(yè)管理信息化階段(21世紀(jì)——)中國財務(wù)信息化發(fā)展階段20財務(wù)信息化未來之路——電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊：對會計功能的沖擊和變化財務(wù)走上集中式管理，財務(wù)信息實(shí)時動態(tài)化財務(wù)與經(jīng)營業(yè)務(wù)協(xié)同處理，管理信息全面集成財務(wù)國際化財務(wù)信息化未來之路——電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊：21電子商務(wù)代表著未來貿(mào)易方式的發(fā)展方向?！瓭擅?/p>

1996年亞太經(jīng)合組織第七屆首腦非正式會晤時的講話電子商務(wù)代表著未來貿(mào)易方式的發(fā)展方向?！瓭擅?2

當(dāng)今信息技術(shù)發(fā)展迅速，正在積極推進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展和運(yùn)用，中國政府充分認(rèn)識到電子信息技術(shù)的重要性，支持有關(guān)部門和企業(yè)大力發(fā)展電子商務(wù)。——李嵐清1999.6會見Intel、HP等廠商時的講話 當(dāng)今信息技術(shù)發(fā)展迅速，正在積極推進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展23 電子商務(wù)是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)的最重要的應(yīng)用，它是商流、物流、資金流和信息流協(xié)調(diào)、高效、優(yōu)化的運(yùn)行。 電子商務(wù)是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)的最重要的應(yīng)用，它是商流、物流24電子商務(wù)是利用互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行商務(wù)活動的全過程網(wǎng)上商品的展示和查詢，賣方提供所有的商品，買方選擇所要的商品。（信息流）買賣雙方在網(wǎng)上進(jìn)行交易談判，直至達(dá)成購貨協(xié)議，簽訂商業(yè)合同。（商流）買方按合同要求，通過網(wǎng)上支付網(wǎng)關(guān)，有一定的金融機(jī)構(gòu)向賣方支付貨款。（資金流）賣方按合同要求，向買方發(fā)送所購商品。（物流）電子商務(wù)是利用互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行商務(wù)活動的全過程25電子商務(wù)優(yōu)勢（1）可以同時集中地詳盡地展示大量的商品（從外形、顏色、包裝直到各種技術(shù)性能指標(biāo)、使用注意事項(xiàng)等），使顧客可以在短時間內(nèi)瀏覽比較大量的商品，選出自己滿意的產(chǎn)品。（2）企業(yè)與消費(fèi)者直接見面，可以減少不必要的中間環(huán)節(jié)（經(jīng)銷、分銷、代理），減少費(fèi)用，企業(yè)和消費(fèi)者都能得到實(shí)惠。（3）企業(yè)可以將訂貨、組織生產(chǎn)（或外購）、向用戶送貨等在網(wǎng)上一條龍完成，減少庫存，趨于做到零庫存。減少資金占用，縮短資金周轉(zhuǎn)期。電子商務(wù)優(yōu)勢（1）可以同時集中地詳盡地展示大量的商品（從外形26（4）網(wǎng)上展示商品，可以減少大量的店面用房。（5）網(wǎng)上傳播的信息量大、面廣、快速，沒有時間、空間的限制。這樣必然會贏得更多的商機(jī)，減少銷售費(fèi)用。（6）所有企業(yè)在網(wǎng)上的機(jī)會是均等的，有助于推動各類企業(yè)的競爭，優(yōu)勝劣汰，提高服務(wù)質(zhì)量。（7）利用網(wǎng)絡(luò)可將廣義的貿(mào)易（包括生產(chǎn)、采購、銷售……）以及相應(yīng)的社會支撐體系，如納稅、報關(guān)、貨代、船代、倉儲、銀行支付等實(shí)現(xiàn)互聯(lián)，是商貿(mào)全過程高效、協(xié)調(diào)地運(yùn)行。（4）網(wǎng)上展示商品，可以減少大量的店面用房。27 電子商務(wù)模式企業(yè)對企業(yè)的批發(fā)交易（BusinesstoBusiness,BtoB）企業(yè)對消費(fèi)者的商品零售（BusinesstoCustom,BtoC） 電子商務(wù)模式企業(yè)對企業(yè)的批發(fā)交易28財務(wù)管理信息化實(shí)施過程財務(wù)信息化建設(shè)階段財務(wù)信息化實(shí)施步驟財務(wù)管理信息化實(shí)施過程財務(wù)信息化建設(shè)階段29財務(wù)信息化建設(shè)階段基礎(chǔ)系統(tǒng)建設(shè)階段財務(wù)會計系統(tǒng)辦公管理系統(tǒng)人力資源基礎(chǔ)系統(tǒng)等 基礎(chǔ)系統(tǒng)建設(shè)的階段實(shí)質(zhì)是企業(yè)對基礎(chǔ)管理的梳理和規(guī)范化、對自身資源的審視和了解的過程。

財務(wù)信息化建設(shè)階段基礎(chǔ)系統(tǒng)建設(shè)階段30財務(wù)信息化建設(shè)階段ERP實(shí)施階段 ERP不只是一個簡單的系統(tǒng)問題，而是一個全新的管理模式，是一場管理的革命； 作為一種管理工具，它同時又是一套先進(jìn)的計算機(jī)管理系統(tǒng)。

財務(wù)信息化建設(shè)階段ERP實(shí)施階段31電子商務(wù)協(xié)作階段 電子商務(wù)使競爭從企業(yè)間的競爭逐漸演變?yōu)楣?yīng)鏈之間的競爭?！翱蛻簟髽I(yè)——供應(yīng)商”緊密價值鏈團(tuán)隊(duì)協(xié)作式管理和操作ERPII

財務(wù)信息化建設(shè)階段電子商務(wù)協(xié)作階段財務(wù)信息化建設(shè)階段32財務(wù)信息化實(shí)施步驟信息化總體規(guī)劃業(yè)務(wù)流程重組和實(shí)施方案設(shè)計產(chǎn)品選型和信息化實(shí)施績效評價和改善機(jī)制財務(wù)信息化實(shí)施步驟信息化總體規(guī)劃33信息化總體規(guī)劃管理診斷

確定總體規(guī)劃的指導(dǎo)思想、原則和目標(biāo)管理理念和信息技術(shù)整合

全面、系統(tǒng)分析，抓住重點(diǎn)，構(gòu)架信息化框架技術(shù)支撐體系

找出信息化的關(guān)鍵技術(shù)，構(gòu)建起安全、穩(wěn)定、可靠的技術(shù)支撐體系信息化總體規(guī)劃管理診斷34業(yè)務(wù)流程重組概念 業(yè)務(wù)流程重組（或企業(yè)過程重組、企業(yè)經(jīng)營過程再造）BPR（BusinessProcessReengineering）強(qiáng)調(diào)以業(yè)務(wù)流程為改造對象和中心、以關(guān)心客戶的需求和滿意度為目標(biāo)、對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計，利用先進(jìn)的制造技術(shù)、信息技術(shù)以及現(xiàn)代化的管理手段、最大限度地實(shí)現(xiàn)技術(shù)上的功能集成和管理上的職能集成，以打破傳統(tǒng)的職能型組織結(jié)構(gòu)(Function-Organization)，建立全新的過程型組織結(jié)構(gòu)（Process-OrientedOrganization），從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面的巨大改善。它的重組模式是：以作業(yè)流程為中心、打破金字塔狀的組織結(jié)構(gòu)、使企業(yè)能適應(yīng)信息社會的高效率和快節(jié)奏、適合企業(yè)員工參與企業(yè)管理、實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部上下左右的有效溝通、具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和較大的靈活性。業(yè)務(wù)流程重組概念 業(yè)務(wù)流程重組（或企業(yè)過程重組、企業(yè)經(jīng)營過35 BPR是近年國外管理界在TQM（全面質(zhì)量管理）、JIT（準(zhǔn)時生產(chǎn)）、WORKFLOW（工作流管理）、WORKTEAM（團(tuán)隊(duì)管理）、標(biāo)桿管理等一系列管理理論與實(shí)踐全面展開并獲得成功的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。

BPR主要是革企業(yè)僵化、官僚主義的命。 BPR是近年國外管理界在TQM（全面質(zhì)量管理）、JIT（36企業(yè)僵化的主要原因及特征每個員工取悅的是自己的“上司”，每個員工可以冷落顧客，但絲毫不敢怠慢“領(lǐng)導(dǎo)”。職能部門以專業(yè)劃分，在企業(yè)中形成一個個的利益中心為了加強(qiáng)“內(nèi)部管理”，企業(yè)建立大量制度及審批手續(xù)，但幾乎找不到幾條是為了更好、更快地向顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的條款，基本上全部是監(jiān)督內(nèi)部職工的。企業(yè)僵化的主要原因及特征每個員工取悅的是自己的“上司”，37企業(yè)僵化的主要原因及特征所有員工追求的是“當(dāng)官”，一旦“升遷”，地位、名義、薪酬均將“舊貌換新顏”，否則“人微言輕”，一切名義、待遇無從談起。公文旅行、文牘主義存在于各個企業(yè)，對公文、報告、表格的檢查、校對及控制是企業(yè)工作極其重要的基礎(chǔ)工作，可以壓倒一切，大量的人力、物力投放在其上，他們都忘了企業(yè)的真正生存目的是什么企業(yè)僵化的主要原因及特征所有員工追求的是“當(dāng)官”，一旦“升38BPR的主要原則以顧客為中心。企業(yè)的業(yè)務(wù)以“流程”為中心，而不以一個專業(yè)職能部門為中心進(jìn)行。“流程”改進(jìn)后具有顯效性：改進(jìn)后的流程的確提高了效率，消除了浪費(fèi)，縮短了時間，提高了顧客滿意度和公司競爭力，降低了整個流程成本。BPR的主要原則以顧客為中心。39BPR對企業(yè)管理各方面的意義（1）對組織機(jī)構(gòu)的影響：BPR對企業(yè)的沖擊是巨大的，現(xiàn)代企業(yè)的職能部門數(shù)量及級別會大大壓縮，企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)不再是“多級管理”，而是呈現(xiàn)“扁平化”趨勢。以專業(yè)技術(shù)組織的職能部門仍將存在，但部門之間的“邊界”大大淡化。部門經(jīng)理權(quán)力有限，一般只是制訂戰(zhàn)略、培訓(xùn)及管理人員，員工直接服務(wù)對象是顧客，而不是“上司”。BPR對企業(yè)管理各方面的意義（1）對組織機(jī)構(gòu)的影響：BPR對40BPR對企業(yè)管理各方面的意義（2）TEAM（流程團(tuán)隊(duì)）在企業(yè)中重要地位的體現(xiàn)：按照一定的流程組成的TEAM活躍在企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動中，TEAM可以是臨時的，也可以是永久的。一個TEAM可以跨越許多專業(yè)部門。這樣，企業(yè)以一個整體共同面向用戶，避免了在銷售時，同一公司的不同部門絡(luò)繹不絕地出現(xiàn)在同一個用戶面前，而在系統(tǒng)維護(hù)時，用戶則不知道去找誰的局面。BPR對企業(yè)管理各方面的意義（2）TEAM（流程團(tuán)隊(duì)）在企業(yè)41BPR對企業(yè)管理各方面的意義（3）對人事管理及考核、薪酬制度的沖擊：由于采用“流程”為工作重點(diǎn)，對以官本位為基礎(chǔ)的專業(yè)職能及人事管理體制，產(chǎn)生了極其猛烈甚至是殘酷無情的沖擊，分析并量化工作流程將是一項(xiàng)復(fù)雜及嶄新的挑戰(zhàn)，對各級管理人員的評定將不再是各種行政級別，整個流程的執(zhí)行結(jié)果將是人員的考核、薪酬評定的標(biāo)準(zhǔn)。BPR對企業(yè)管理各方面的意義（3）對人事管理及考核、薪酬制度42BPR對企業(yè)管理各方面的意義（4）對員工的積極要求：在運(yùn)作中，員工將分為具有領(lǐng)導(dǎo)及溝通能力的“流程領(lǐng)導(dǎo)者”和各類應(yīng)用專家，每個人可以根據(jù)自身特點(diǎn)選擇自己的發(fā)展方向，這樣只要認(rèn)真努力，自然會擁有名義及地位。如在微軟公司的項(xiàng)目組中，一個級別較低的PM（項(xiàng)目經(jīng)理）可以領(lǐng)導(dǎo)一個技術(shù)級別等同于比爾·蓋茨的技術(shù)專家。在此情況下，每個人追求的將不再是各級“經(jīng)理”或“處長”等，而是各種“專家”。BPR對企業(yè)管理各方面的意義（4）對員工的積極要求：在運(yùn)作中43BPR對企業(yè)管理各方面的意義（5）對企業(yè)管理方式的沖擊：國內(nèi)有些企業(yè)有個誤區(qū)，提起加強(qiáng)管理，就是制訂出數(shù)大本《XX企業(yè)管理制度匯編》，然后監(jiān)督執(zhí)行。但我們同樣可以看到，許多管理制度健全并嚴(yán)格執(zhí)行的國營企業(yè)仍然被市場無情地拋棄，這就是只重局部管理、不看整體流程所造成的，可以稱之為見木不見林。我們可以在事后埋怨體制，但事實(shí)上，整體流程僵化的繩索往往是我們自己套在脖子上的。BPR對企業(yè)管理各方面的意義（5）對企業(yè)管理方式的沖擊：國內(nèi)44指導(dǎo)原則：不要孤立進(jìn)行財務(wù)信息化建設(shè)，而要總體規(guī)劃。不要為BPR而BPR，而要循序漸進(jìn)。不要只上信息系統(tǒng)，而要先優(yōu)化流程。不要一攬子工程，而要講究效益。指導(dǎo)原則：不要孤立進(jìn)行財務(wù)信息化建設(shè)，而要總體規(guī)劃。45財務(wù)管理信息化關(guān)鍵和難點(diǎn)關(guān)鍵：人觀念要變財務(wù)管理信息化關(guān)鍵和難點(diǎn)關(guān)鍵：人觀念要變46財務(wù)管理信息化關(guān)鍵和難點(diǎn)難點(diǎn)：信息化規(guī)劃

先解決什么問題？瓶頸在哪？業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、量身定做的方案軟件選型

選擇產(chǎn)品？定制？自主開發(fā)？

財務(wù)管理信息化關(guān)鍵和難點(diǎn)難點(diǎn)：信息化規(guī)劃47財務(wù)管理信息化關(guān)鍵和難點(diǎn)解決辦法：信息化規(guī)劃

專業(yè)人員操作、一把手親自抓。業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、量身定做的方案

專業(yè)人員操作、財務(wù)部門密切協(xié)作。軟件選型

以效益為原則，確定循序漸進(jìn)的思路。

財務(wù)管理信息化關(guān)鍵和難點(diǎn)解決辦法：信息化規(guī)劃48財務(wù)管理信息化關(guān)鍵和難點(diǎn)逐步實(shí)施方法原則：在整個實(shí)施過程中所有決策以實(shí)施結(jié)果為目標(biāo)。把實(shí)施分成一系列不重復(fù)的步驟(increments)，每一步驟從業(yè)務(wù)上都是可衡量的。確保每一實(shí)施步驟產(chǎn)生預(yù)期的結(jié)果，即軟件功能和結(jié)構(gòu)適合組織的策略，步驟，結(jié)構(gòu)和績效評估等的要求。對內(nèi)容進(jìn)行劃分(increments)，以便每一步驟可以在較短的時間實(shí)施，理想情況在三個月之內(nèi)。針對每一步驟進(jìn)行結(jié)果評價，并對每一步驟進(jìn)行細(xì)分。RobertGFichman,ScottAMoses,斯隆管理評論,Winter1999財務(wù)管理信息化關(guān)鍵和難點(diǎn)逐步實(shí)施方法原則：在整個實(shí)施過程中所49業(yè)務(wù)流程優(yōu)化舉例：業(yè)務(wù)流程相對封閉。各項(xiàng)流程只注重中間，“掐頭去尾”比較嚴(yán)重。重復(fù)建設(shè)比較多。部門之間業(yè)務(wù)流程不一致、不協(xié)調(diào)。流程缺失厲害。事務(wù)性工作多，而分析性工作幾乎沒有。信息孤島林立，信息得不到共享，信息浪費(fèi)比較嚴(yán)重。流程不清楚，不透明，不明朗。流程的內(nèi)容需要完善和改進(jìn)。流程的處理手段比較落后，方式比較單一。缺乏統(tǒng)一的流程，主干流程。業(yè)務(wù)流程優(yōu)化舉例：業(yè)務(wù)流程相對封閉。50財務(wù)管理信息化發(fā)展階段、難點(diǎn)及愿景課件51財務(wù)管理信息化的愿景…財務(wù)管理信息化的愿景…52

信息化的過程就是一個規(guī)范的過程，一個從人治向法治轉(zhuǎn)變的過程，業(yè)務(wù)流程重組是一個管理革命的過程，是革企業(yè)僵化、官僚主義、大企業(yè)病的命。 信息化只是一種工具，信息化成敗如否關(guān)鍵還在于人。 信息化的過程就是一個規(guī)范的過程，一個從人治向法治轉(zhuǎn)變的過53謝謝大家謝謝大家54財務(wù)管理信息化

發(fā)展階段、難點(diǎn)及愿景國家會計學(xué)院張玉琳2002年4月財務(wù)管理信息化

發(fā)展階段、難點(diǎn)及愿景國家55為什么我們?nèi)ツ隂]有完成計劃？為什么我們總是那么累？為什么我們總感覺跟著市場在跑？??????為什么我們?nèi)ツ隂]有完成計劃？56提綱從實(shí)例看財務(wù)信息化意義財務(wù)管理信息化發(fā)展階段財務(wù)管理信息化實(shí)施過程財務(wù)管理信息化關(guān)鍵及難點(diǎn)財務(wù)管理信息化的愿景提綱從實(shí)例看財務(wù)信息化意義57從實(shí)例看財務(wù)信息化案例一：聯(lián)想信息化建設(shè)的例子案例二：海爾信息化建設(shè)的例子從實(shí)例看財務(wù)信息化案例一：聯(lián)想信息化建設(shè)的例子58 聯(lián)想目前44個獨(dú)立核算法人單位、15個獨(dú)立核算的事業(yè)部、179個利潤中心、32個職能部門、1400多個成本中心，每月產(chǎn)生二十幾億的營業(yè)額、4萬多張訂單、四五千筆采購、三四千筆費(fèi)用。 以前每到月末，財務(wù)部必須有70人加班加點(diǎn)做核算，即使這樣，也要30天才能得到一份并不十分準(zhǔn)確的報表。 現(xiàn)在，每個獨(dú)立核算法人單位（或獨(dú)立分支機(jī)構(gòu)）的月報表在月末結(jié)賬后0．5個工作日就可出來；應(yīng)收賬周轉(zhuǎn)天數(shù)由28天降到14天；應(yīng)收賬中壞賬占總收入的比例由0．3％降到0．05％；網(wǎng)上資源預(yù)定，使差旅費(fèi)、辦公用品費(fèi)用降低10％左右；公司總體費(fèi)用率由20％降低到9％；網(wǎng)絡(luò)辦公、財務(wù)管理、供應(yīng)鏈管理和電子商務(wù)共計約節(jié)省人員350人。 聯(lián)想目前44個獨(dú)立核算法人單位、15個獨(dú)立核算的事業(yè)部、59 庫存周轉(zhuǎn)由95年的72天降到2000年的22天，以2000年庫存平均余額9.63億元計，節(jié)省資金21億，資金成本以6%計，相當(dāng)于1年降低成本1.26億元；

積壓損失由95年的2%降到2000年的0.19%，以2000年?duì)I業(yè)額200億元計，相當(dāng)于1年節(jié)省成本3.62億元；

應(yīng)收帳周轉(zhuǎn)天數(shù)由95年的28天降到2000年的14天，以2000年的應(yīng)收帳平均余額7.82億元計，相當(dāng)于節(jié)省資金7.82億元，成本降低0.47億元；

應(yīng)收帳壞帳占總收入的比例由95年的0.3%降到2000年的0.05%，以2000年?duì)I業(yè)額200億元計，相當(dāng)于成本降低0.5億元；

網(wǎng)上資源預(yù)定，使差旅費(fèi)、辦公用品費(fèi)用降低10%左右；

以上各項(xiàng)每年總計降低成本6億多元。

公司總體費(fèi)用率由95年的20%降低到2000年的9%。 庫存周轉(zhuǎn)由95年的72天降到2000年的22天，以20060財務(wù)管理網(wǎng)上報銷主界面財務(wù)管理網(wǎng)上報銷主界面61員工使用銀行卡取出報銷款員工使用銀行卡取出報銷款62審批后投放單據(jù)到財物報銷箱審批后投放單據(jù)到財物報銷箱63 聯(lián)想信息化的成功實(shí)踐表明：企業(yè)的信息化建設(shè)并非錦上添花，而是提升企業(yè)競爭力的必要手段。聯(lián)想電腦銷量平均每年遞增78．2％（中國電腦市場平均增長率為33．5％）；聯(lián)想電腦國內(nèi)市場份額從10．7％增長到28．9％，去年上半年已經(jīng)達(dá)到30％；公司銷售收入平均每年遞增50．4％。 聯(lián)想信息化的成功實(shí)踐表明：企業(yè)的信息化建設(shè)并非錦上添花64 從內(nèi)部看，海爾集團(tuán)現(xiàn)有10800多個產(chǎn)品品種，平均每天開發(fā)1.3個新產(chǎn)品，每天有5萬臺產(chǎn)品從青島出庫發(fā)往全國各地；海爾一年的資金運(yùn)做進(jìn)出達(dá)996億，日均相互結(jié)算2.76億元,平均每天需做1800多筆帳，每分鐘做4筆帳；市場開發(fā)則涉及到上百個國家?guī)兹f名經(jīng)銷商，如此巨大的業(yè)務(wù)量，即使出現(xiàn)的差錯率很低，數(shù)量也相當(dāng)驚人。 從內(nèi)部看，海爾集團(tuán)現(xiàn)有10800多個產(chǎn)品品種，平均每天開65 從外部看，為了創(chuàng)世界名牌，海爾集團(tuán)目前整合全球供應(yīng)鏈資源（近1000家分供方，其中世界500強(qiáng)企業(yè)44個）、市場資源（全球營銷網(wǎng)絡(luò)53000多個）、科技資源（全球15個設(shè)計中心）和人力資源（3000多名海外經(jīng)理人）。如果不進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造，不進(jìn)行信息化管理，就無法與國際接軌，效率也會非常低下。 例如，海爾集團(tuán)目前每個月平均接到90多萬個海內(nèi)外銷售定單，這些定單的定制產(chǎn)品品種達(dá)1萬多個，需要采購的物料品種達(dá)26萬余種。光出口的產(chǎn)品每天有300多個集裝箱。 從外部看，為了創(chuàng)世界名牌，海爾集團(tuán)目前整合全球供應(yīng)鏈資源66 海爾物流整合以來，呆滯物資降低73.8%，倉庫面積減少50%，庫存資金減少67%。海爾國際物流中心貨區(qū)面積7200平方米，但它的吞吐量卻相當(dāng)于普通平面?zhèn)}庫的30萬平方米，同樣的工作，海爾物流中心只有10個叉車司機(jī)，而一般倉庫完成這樣的工作量至少需要上百人。 海爾物流整合以來，呆滯物資降低73.8%，倉庫面積減少567財務(wù)管理信息化發(fā)展階段中國財務(wù)軟件市場的發(fā)展歷史中國財務(wù)信息化的發(fā)展階段財務(wù)信息化的未來之路——電子商務(wù)財務(wù)管理信息化發(fā)展階段中國財務(wù)軟件市場的發(fā)展歷史68中國會計協(xié)會于1988年8月組織召開了全國首屆會計電算化學(xué)術(shù)研討會，明確提出了財務(wù)軟件通用化、標(biāo)準(zhǔn)化的開發(fā)思想。中國財務(wù)軟件市場發(fā)展史中國的財務(wù)軟件（又稱會計軟件）起步于70年代末，79年財政部撥款500萬元在長春一汽試點(diǎn)開發(fā)應(yīng)用財務(wù)軟件。1989年12月，財政部頒布了我國第一個會計電算化管理辦法——《會計核算軟件管理的幾項(xiàng)規(guī)定》。中國會計協(xié)會于1988年8月組織召開了全國首屆會計電算化691995年，由用友、安易、萬能三家財務(wù)軟件公司發(fā)起，成立了中國軟件行業(yè)協(xié)會財務(wù)軟件分會；1996年通過了我國軟件行業(yè)第一個行約——《中國軟件行業(yè)協(xié)會財務(wù)軟件分會行約》。中國財務(wù)軟件市場發(fā)展史1996年4月在北京召開了“會計電算化發(fā)展研討會”，意在進(jìn)一步提高我國“核算型”財務(wù)軟件水平的基礎(chǔ)上，大力發(fā)展我國“管理型”財務(wù)軟件。1998年6月，由財務(wù)軟件分會發(fā)起，在用友、安易、金蝶、國強(qiáng)等業(yè)界著名廠商的大力支持下，出臺了中國軟件領(lǐng)域第一份由民間團(tuán)體制定的標(biāo)準(zhǔn)——“中國財務(wù)軟件數(shù)據(jù)接口標(biāo)準(zhǔn)”。1995年，由用友、安易、萬能三家財務(wù)軟件公司發(fā)起，成立70會計核算信息化階段(80年代——90年代初期)

特點(diǎn)：“帳務(wù)應(yīng)用處理”。理論研究與定點(diǎn)開發(fā)時期商品化會計核算軟件開發(fā)時期商品化會計核算軟件成熟期中國財務(wù)信息化發(fā)展階段會計核算信息化階段(80年代——90年代初期)中國財務(wù)信息化71中國財務(wù)信息化發(fā)展階段財務(wù)管理信息化階段(90年代中期——末期) 特點(diǎn)：“管理型”財務(wù)軟件,“總帳＋往來＋預(yù)算＋分析”財務(wù)分析財務(wù)預(yù)測自動編制財務(wù)計劃 財務(wù)控制中國財務(wù)信息化發(fā)展階段財務(wù)管理信息化階段(90年代中期——末72一體化企業(yè)管理信息化階段(90年代末期) 特點(diǎn)：“財務(wù)＋進(jìn)銷存＋生產(chǎn)管理” 資金流、物流、信息流一體化、集成化管理

成本控制人力資源管理生產(chǎn)管理中國財務(wù)信息化發(fā)展階段一體化企業(yè)管理信息化階段(90年代末期)中國財務(wù)信息化發(fā)展階73全面企業(yè)管理信息化階段(21世紀(jì)——)

特點(diǎn)：“財務(wù)＋物流管理＋MRP＋…”中國財務(wù)信息化發(fā)展階段全面企業(yè)管理信息化階段(21世紀(jì)——)中國財務(wù)信息化發(fā)展階段74財務(wù)信息化未來之路——電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊：對會計功能的沖擊和變化財務(wù)走上集中式管理，財務(wù)信息實(shí)時動態(tài)化財務(wù)與經(jīng)營業(yè)務(wù)協(xié)同處理，管理信息全面集成財務(wù)國際化財務(wù)信息化未來之路——電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊：75電子商務(wù)代表著未來貿(mào)易方式的發(fā)展方向?！瓭擅?/p>

1996年亞太經(jīng)合組織第七屆首腦非正式會晤時的講話電子商務(wù)代表著未來貿(mào)易方式的發(fā)展方向?！瓭擅?6

當(dāng)今信息技術(shù)發(fā)展迅速，正在積極推進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展和運(yùn)用，中國政府充分認(rèn)識到電子信息技術(shù)的重要性，支持有關(guān)部門和企業(yè)大力發(fā)展電子商務(wù)?！顛骨?999.6會見Intel、HP等廠商時的講話 當(dāng)今信息技術(shù)發(fā)展迅速，正在積極推進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展77 電子商務(wù)是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)的最重要的應(yīng)用，它是商流、物流、資金流和信息流協(xié)調(diào)、高效、優(yōu)化的運(yùn)行。 電子商務(wù)是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)的最重要的應(yīng)用，它是商流、物流78電子商務(wù)是利用互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行商務(wù)活動的全過程網(wǎng)上商品的展示和查詢，賣方提供所有的商品，買方選擇所要的商品。（信息流）買賣雙方在網(wǎng)上進(jìn)行交易談判，直至達(dá)成購貨協(xié)議，簽訂商業(yè)合同。（商流）買方按合同要求，通過網(wǎng)上支付網(wǎng)關(guān)，有一定的金融機(jī)構(gòu)向賣方支付貨款。（資金流）賣方按合同要求，向買方發(fā)送所購商品。（物流）電子商務(wù)是利用互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行商務(wù)活動的全過程79電子商務(wù)優(yōu)勢（1）可以同時集中地詳盡地展示大量的商品（從外形、顏色、包裝直到各種技術(shù)性能指標(biāo)、使用注意事項(xiàng)等），使顧客可以在短時間內(nèi)瀏覽比較大量的商品，選出自己滿意的產(chǎn)品。（2）企業(yè)與消費(fèi)者直接見面，可以減少不必要的中間環(huán)節(jié)（經(jīng)銷、分銷、代理），減少費(fèi)用，企業(yè)和消費(fèi)者都能得到實(shí)惠。（3）企業(yè)可以將訂貨、組織生產(chǎn)（或外購）、向用戶送貨等在網(wǎng)上一條龍完成，減少庫存，趨于做到零庫存。減少資金占用，縮短資金周轉(zhuǎn)期。電子商務(wù)優(yōu)勢（1）可以同時集中地詳盡地展示大量的商品（從外形80（4）網(wǎng)上展示商品，可以減少大量的店面用房。（5）網(wǎng)上傳播的信息量大、面廣、快速，沒有時間、空間的限制。這樣必然會贏得更多的商機(jī)，減少銷售費(fèi)用。（6）所有企業(yè)在網(wǎng)上的機(jī)會是均等的，有助于推動各類企業(yè)的競爭，優(yōu)勝劣汰，提高服務(wù)質(zhì)量。（7）利用網(wǎng)絡(luò)可將廣義的貿(mào)易（包括生產(chǎn)、采購、銷售……）以及相應(yīng)的社會支撐體系，如納稅、報關(guān)、貨代、船代、倉儲、銀行支付等實(shí)現(xiàn)互聯(lián)，是商貿(mào)全過程高效、協(xié)調(diào)地運(yùn)行。（4）網(wǎng)上展示商品，可以減少大量的店面用房。81 電子商務(wù)模式企業(yè)對企業(yè)的批發(fā)交易（BusinesstoBusiness,BtoB）企業(yè)對消費(fèi)者的商品零售（BusinesstoCustom,BtoC） 電子商務(wù)模式企業(yè)對企業(yè)的批發(fā)交易82財務(wù)管理信息化實(shí)施過程財務(wù)信息化建設(shè)階段財務(wù)信息化實(shí)施步驟財務(wù)管理信息化實(shí)施過程財務(wù)信息化建設(shè)階段83財務(wù)信息化建設(shè)階段基礎(chǔ)系統(tǒng)建設(shè)階段財務(wù)會計系統(tǒng)辦公管理系統(tǒng)人力資源基礎(chǔ)系統(tǒng)等 基礎(chǔ)系統(tǒng)建設(shè)的階段實(shí)質(zhì)是企業(yè)對基礎(chǔ)管理的梳理和規(guī)范化、對自身資源的審視和了解的過程。

財務(wù)信息化建設(shè)階段基礎(chǔ)系統(tǒng)建設(shè)階段84財務(wù)信息化建設(shè)階段ERP實(shí)施階段 ERP不只是一個簡單的系統(tǒng)問題，而是一個全新的管理模式，是一場管理的革命； 作為一種管理工具，它同時又是一套先進(jìn)的計算機(jī)管理系統(tǒng)。

財務(wù)信息化建設(shè)階段ERP實(shí)施階段85電子商務(wù)協(xié)作階段 電子商務(wù)使競爭從企業(yè)間的競爭逐漸演變?yōu)楣?yīng)鏈之間的競爭。“客戶——企業(yè)——供應(yīng)商”緊密價值鏈團(tuán)隊(duì)協(xié)作式管理和操作ERPII

財務(wù)信息化建設(shè)階段電子商務(wù)協(xié)作階段財務(wù)信息化建設(shè)階段86財務(wù)信息化實(shí)施步驟信息化總體規(guī)劃業(yè)務(wù)流程重組和實(shí)施方案設(shè)計產(chǎn)品選型和信息化實(shí)施績效評價和改善機(jī)制財務(wù)信息化實(shí)施步驟信息化總體規(guī)劃87信息化總體規(guī)劃管理診斷

確定總體規(guī)劃的指導(dǎo)思想、原則和目標(biāo)管理理念和信息技術(shù)整合

全面、系統(tǒng)分析，抓住重點(diǎn)，構(gòu)架信息化框架技術(shù)支撐體系

找出信息化的關(guān)鍵技術(shù)，構(gòu)建起安全、穩(wěn)定、可靠的技術(shù)支撐體系信息化總體規(guī)劃管理診斷88業(yè)務(wù)流程重組概念 業(yè)務(wù)流程重組（或企業(yè)過程重組、企業(yè)經(jīng)營過程再造）BPR（BusinessProcessReengineering）強(qiáng)調(diào)以業(yè)務(wù)流程為改造對象和中心、以關(guān)心客戶的需求和滿意度為目標(biāo)、對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計，利用先進(jìn)的制造技術(shù)、信息技術(shù)以及現(xiàn)代化的管理手段、最大限度地實(shí)現(xiàn)技術(shù)上的功能集成和管理上的職能集成，以打破傳統(tǒng)的職能型組織結(jié)構(gòu)(Function-Organization)，建立全新的過程型組織結(jié)構(gòu)（Process-OrientedOrganization），從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面的巨大改善。它的重組模式是：以作業(yè)流程為中心、打破金字塔狀的組織結(jié)構(gòu)、使企業(yè)能適應(yīng)信息社會的高效率和快節(jié)奏、適合企業(yè)員工參與企業(yè)管理、實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部上下左右的有效溝通、具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和較大的靈活性。業(yè)務(wù)流程重組概念 業(yè)務(wù)流程重組（或企業(yè)過程重組、企業(yè)經(jīng)營過89 BPR是近年國外管理界在TQM（全面質(zhì)量管理）、JIT（準(zhǔn)時生產(chǎn)）、WORKFLOW（工作流管理）、WORKTEAM（團(tuán)隊(duì)管理）、標(biāo)桿管理等一系列管理理論與實(shí)踐全面展開并獲得成功的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。

BPR主要是革企業(yè)僵化、官僚主義的命。 BPR是近年國外管理界在TQM（全面質(zhì)量管理）、JIT（90企業(yè)僵化的主要原因及特征每個員工取悅的是自己的“上司”，每個員工可以冷落顧客，但絲毫不敢怠慢“領(lǐng)導(dǎo)”。職能部門以專業(yè)劃分，在企業(yè)中形成一個個的利益中心為了加強(qiáng)“內(nèi)部管理”，企業(yè)建立大量制度及審批手續(xù)，但幾乎找不到幾條是為了更好、更快地向顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的條款，基本上全部是監(jiān)督內(nèi)部職工的。企業(yè)僵化的主要原因及特征每個員工取悅的是自己的“上司”，91企業(yè)僵化的主要原因及特征所有員工追求的是“當(dāng)官”，一旦“升遷”，地位、名義、薪酬均將“舊貌換新顏”，否則“人微言輕”，一切名義、待遇無從談起。公文旅行、文牘主義存在于各個企業(yè)，對公文、報告、表格的檢查、校對及控制是企業(yè)工作極其重要的基礎(chǔ)工作，可以壓倒一切，大量的人力、物力投放在其上，他們都忘了企業(yè)的真正生存目的是什么企業(yè)僵化的主要原因及特征所有員工追求的是“當(dāng)官”，一旦“升92BPR的主要原則以顧客為中心。企業(yè)的業(yè)務(wù)以“流程”為中心，而不以一個專業(yè)職能部門為中心進(jìn)行?！傲鞒獭备倪M(jìn)后具有顯效性：改進(jìn)后的流程的確提高了效率，消除了浪費(fèi)，縮短了時間，提高了顧客滿意度和公司競爭力，降低了整個流程成本。BPR的主要原則以顧客為中心。93BPR對企業(yè)管理各方面的意義（1）對組織機(jī)構(gòu)的影響：BPR對企業(yè)的沖擊是巨大的，現(xiàn)代企業(yè)的職能部門數(shù)量及級別會大大壓縮，企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)不再是“多級管理”，而是呈現(xiàn)“扁平化”趨勢。以專業(yè)技術(shù)組織的職能部門仍將存在，但部門之間的“邊界”大大淡化。部門經(jīng)理權(quán)力有限，一般只是制訂戰(zhàn)略、培訓(xùn)及管理人員，員工直接服務(wù)對象是顧客，而不是“上司”。BPR對企業(yè)管理各方面的意義（1）對組織機(jī)構(gòu)的影響：BPR對94BPR對企業(yè)管理各方面的意義（2）TEAM（流程團(tuán)隊(duì)）在企業(yè)中重要地位的體現(xiàn)：按照一定的流程組成的TEAM活躍在企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動中，TEAM可以是臨時的，也可以是永久的。一個TEAM可以跨越許多專業(yè)部門。這樣，企業(yè)以一個整體共同面向用戶，避免了在銷售時，同一公司的不同部門絡(luò)繹不絕地出現(xiàn)在同一個用戶面前，而在系統(tǒng)維護(hù)時，用戶則不知道去找誰的局面。BPR對企業(yè)管理各方面的意義（2）TEAM（流程團(tuán)隊(duì)）在企業(yè)95BPR對企業(yè)管理各方面的意義（3）對人事管理及考核、薪酬制度的沖擊：由于采用“流程”為工作重點(diǎn)，對以官本位為基礎(chǔ)的專業(yè)職能及人事管理體制，產(chǎn)生了極其猛烈甚至是殘酷無情的沖擊，分析并量化工作流程將是一項(xiàng)復(fù)雜及嶄新的挑戰(zhàn)，對各級管理人員的評定將不再是各種行政級別，整個流程的執(zhí)行結(jié)果將是人員的考核、薪酬評定的標(biāo)準(zhǔn)。BPR對企業(yè)