英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件

學(xué)習(xí)建議1。掌握外貿(mào)常規(guī)流程:業(yè)務(wù)關(guān)系建立--資信調(diào)査詢(xún)盤(pán)及回復(fù)-報(bào)價(jià)和發(fā)盤(pán)還盤(pán)和接受-銷(xiāo)售促銷(xiāo)-訂單及其履行-信用證其他支付方式包裝-保險(xiǎn)-裝運(yùn)-索賠與理賠-貿(mào)易方式2。牢記重點(diǎn)內(nèi)容:一是各類(lèi)信函及其回復(fù)信函的寫(xiě)作步驟及常用表達(dá)方式;二是函電中出現(xiàn)頻率較高的焦點(diǎn)詞匯及其表達(dá)方式。學(xué)習(xí)建議1Unit1FundamentalsofWritingEnglishBusinessletters英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)Unit1FundamentalsofWriting21.1Introduction(簡(jiǎn)介)目的:掌握商務(wù)信函的寫(xiě)作要求、寫(xiě)作原則、以及信封和信函的基本構(gòu)成和行文要求1.1Introduction(簡(jiǎn)介)3英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件4英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件51.清楚(Clarity)商務(wù)信函應(yīng)使讀者一目了然,沒(méi)有艱澀難懂或產(chǎn)生誤會(huì)之處例如AstothesteamerssailingfromShanghaitoSanfranciscowehavebimonthlydirectservices.此處bimonthly可以是twiceamonth(一月兩次地或者oncetwomonth(隔月地),存在歧義,應(yīng)改為:WehavetwodirectsailingseverymonthfromShanghtoSanFrancisco.oWehavesemimonthlydirectsailingfromShanghaitoSanfrancisco.1.清楚(Clarity)62.簡(jiǎn)潔(Conciseness)言簡(jiǎn)意賅地表達(dá)所需表達(dá)的意思,同時(shí)又無(wú)損于書(shū)信的完整和禮貌。例如:kWeneedtoactonthesuggestionsthatourcustomersofferus改為Weneedtoactoncustomersuggestions就簡(jiǎn)潔了。2.簡(jiǎn)潔(Conciseness)73.正確(Correctness)正確的商務(wù)信函不僅表現(xiàn)為語(yǔ)法恰當(dāng),標(biāo)點(diǎn)符號(hào)和詞匯拼寫(xiě)正確,還要求敘述正確、提供的事實(shí)和數(shù)字無(wú)誤、寫(xiě)作格式規(guī)范、技巧運(yùn)用恰當(dāng)以及商業(yè)術(shù)語(yǔ)正確。b]m:Myvisitwiththeoutsidesalesrepshowedmethatyourschedulecanchangequickly.此處yourschedule顯然并非一定為讀者的schedule,不妨改為:Myvisitwiththeoutsidesalesrepshowedthatschedulescanchangequickly再例如,Thegoodssuppliedareexactlyequaltothesamples應(yīng)改為T(mén)hegoodssuppliedaresimilarinqualitytothesample,這樣就可避免交貨時(shí)可能產(chǎn)生的質(zhì)量方面的糾紛,畢竟交付的貨物無(wú)法與樣品一模一樣。3.正確(Correctness)84.具體(Concreteness)商務(wù)信函必須避免采用模糊、大概和抽象的詞語(yǔ)和語(yǔ)句應(yīng)盡量運(yùn)用具體的事實(shí)和數(shù)字,一般使用主動(dòng)語(yǔ)態(tài)來(lái)陳述內(nèi)容。5.禮貌(Courtesy)在商務(wù)信函的寫(xiě)作過(guò)程中,及時(shí)是禮貌之首。此外,應(yīng)避免使用可能激怒、傷害對(duì)方的言辭或語(yǔ)氣,語(yǔ)調(diào)上要盡可能站在客戶(hù)的立場(chǎng)上做到互惠互利。例如:Thankyouforyourcorporation適用于上司對(duì)下屬,如用于下屬對(duì)上司就不禮貌。4.具體(Concreteness)96.體諒(Consideration發(fā)信人應(yīng)盡可能從收信人的立場(chǎng)來(lái)考慮問(wèn)題,在分析對(duì)方會(huì)如何理解信息的基礎(chǔ)上,提供其所需要的信息。7.完整(Completeness商務(wù)信函必須力求完整,要包括寫(xiě)信人希望收信人做出積極反應(yīng)的一切情況,或是回答來(lái)信所提出的全部問(wèn)題和要求。bln:OurHairWashingMachinehaswonfirstprizesinfournationalcontestswithinthepastthreeyears則提供了具體的產(chǎn)品名稱(chēng),具體的時(shí)間,具體的獎(jiǎng)項(xiàng)和數(shù)量,給對(duì)方提供關(guān)于我方產(chǎn)品更為完整的信息,從而傳遞更有說(shuō)服力的信息。6.體諒(Consideration10英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件11英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件12英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件13英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件14英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件15英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件16英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件17英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件18英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件19英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件20英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件21英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件22英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件23英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件24英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件25英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件26英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件27英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件28英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件29英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件30英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件31英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件32英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件33英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件34英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件35英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件36英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件37英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件38英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件39英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件40英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件41英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件42英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件43英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件44英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件45英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件46英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件47英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件48英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件49英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件50英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件51英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件52英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件53英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件54英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件55英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件56英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件57英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件58英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件59英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件60英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件61英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件62英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件63英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件64英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件65英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件66英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件67英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件68英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件69英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件70英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件71英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件72英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件73英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件74英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件75學(xué)習(xí)建議1。掌握外貿(mào)常規(guī)流程:業(yè)務(wù)關(guān)系建立--資信調(diào)査詢(xún)盤(pán)及回復(fù)-報(bào)價(jià)和發(fā)盤(pán)還盤(pán)和接受-銷(xiāo)售促銷(xiāo)-訂單及其履行-信用證其他支付方式包裝-保險(xiǎn)-裝運(yùn)-索賠與理賠-貿(mào)易方式2。牢記重點(diǎn)內(nèi)容:一是各類(lèi)信函及其回復(fù)信函的寫(xiě)作步驟及常用表達(dá)方式;二是函電中出現(xiàn)頻率較高的焦點(diǎn)詞匯及其表達(dá)方式。學(xué)習(xí)建議76Unit1FundamentalsofWritingEnglishBusinessletters英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)Unit1FundamentalsofWriting771.1Introduction(簡(jiǎn)介)目的:掌握商務(wù)信函的寫(xiě)作要求、寫(xiě)作原則、以及信封和信函的基本構(gòu)成和行文要求1.1Introduction(簡(jiǎn)介)78英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件79英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件801.清楚(Clarity)商務(wù)信函應(yīng)使讀者一目了然,沒(méi)有艱澀難懂或產(chǎn)生誤會(huì)之處例如AstothesteamerssailingfromShanghaitoSanfranciscowehavebimonthlydirectservices.此處bimonthly可以是twiceamonth(一月兩次地或者oncetwomonth(隔月地),存在歧義,應(yīng)改為:WehavetwodirectsailingseverymonthfromShanghtoSanFrancisco.oWehavesemimonthlydirectsailingfromShanghaitoSanfrancisco.1.清楚(Clarity)812.簡(jiǎn)潔(Conciseness)言簡(jiǎn)意賅地表達(dá)所需表達(dá)的意思,同時(shí)又無(wú)損于書(shū)信的完整和禮貌。例如:kWeneedtoactonthesuggestionsthatourcustomersofferus改為Weneedtoactoncustomersuggestions就簡(jiǎn)潔了。2.簡(jiǎn)潔(Conciseness)823.正確(Correctness)正確的商務(wù)信函不僅表現(xiàn)為語(yǔ)法恰當(dāng),標(biāo)點(diǎn)符號(hào)和詞匯拼寫(xiě)正確,還要求敘述正確、提供的事實(shí)和數(shù)字無(wú)誤、寫(xiě)作格式規(guī)范、技巧運(yùn)用恰當(dāng)以及商業(yè)術(shù)語(yǔ)正確。b]m:Myvisitwiththeoutsidesalesrepshowedmethatyourschedulecanchangequickly.此處yourschedule顯然并非一定為讀者的schedule,不妨改為:Myvisitwiththeoutsidesalesrepshowedthatschedulescanchangequickly再例如,Thegoodssuppliedareexactlyequaltothesamples應(yīng)改為T(mén)hegoodssuppliedaresimilarinqualitytothesample,這樣就可避免交貨時(shí)可能產(chǎn)生的質(zhì)量方面的糾紛,畢竟交付的貨物無(wú)法與樣品一模一樣。3.正確(Correctness)834.具體(Concreteness)商務(wù)信函必須避免采用模糊、大概和抽象的詞語(yǔ)和語(yǔ)句應(yīng)盡量運(yùn)用具體的事實(shí)和數(shù)字,一般使用主動(dòng)語(yǔ)態(tài)來(lái)陳述內(nèi)容。5.禮貌(Courtesy)在商務(wù)信函的寫(xiě)作過(guò)程中,及時(shí)是禮貌之首。此外,應(yīng)避免使用可能激怒、傷害對(duì)方的言辭或語(yǔ)氣,語(yǔ)調(diào)上要盡可能站在客戶(hù)的立場(chǎng)上做到互惠互利。例如:Thankyouforyourcorporation適用于上司對(duì)下屬,如用于下屬對(duì)上司就不禮貌。4.具體(Concreteness)846.體諒(Consideration發(fā)信人應(yīng)盡可能從收信人的立場(chǎng)來(lái)考慮問(wèn)題,在分析對(duì)方會(huì)如何理解信息的基礎(chǔ)上,提供其所需要的信息。7.完整(Completeness商務(wù)信函必須力求完整,要包括寫(xiě)信人希望收信人做出積極反應(yīng)的一切情況,或是回答來(lái)信所提出的全部問(wèn)題和要求。bln:OurHairWashingMachinehaswonfirstprizesinfournationalcontestswithinthepastthreeyears則提供了具體的產(chǎn)品名稱(chēng),具體的時(shí)間,具體的獎(jiǎng)項(xiàng)和數(shù)量,給對(duì)方提供關(guān)于我方產(chǎn)品更為完整的信息,從而傳遞更有說(shuō)服力的信息。6.體諒(Consideration85英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件86英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件87英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件88英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件89英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件90英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件91英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件92英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件93英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件94英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件95英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件96英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件97英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件98英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件99英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件100英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件101英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件102英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件103英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件104英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件105英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件106英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件107英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件108英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件109英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件110英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件111英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件112英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件113英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件114英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件115英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件116英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本知識(shí)課件117英文商務(wù)信函寫(xiě)作的基本