歐洲地區(qū)部年度IT工作計(jì)劃課件

歐洲地區(qū)部2005年工作規(guī)劃2005年3月歐洲地區(qū)部2005年工作規(guī)劃2005年3月1目錄目前存在的差距總體策略和思路年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容項(xiàng)目歐洲地區(qū)管理部組織和工作職責(zé)需支持的工作目錄目前存在的差距2目前存在的差距在滿(mǎn)足客戶(hù)需求方面支持不夠，缺乏面向客戶(hù)的，和與客戶(hù)集成的系統(tǒng)，不利于客戶(hù)對(duì)公司的認(rèn)同，例如認(rèn)證對(duì)電子商務(wù)的要求；缺乏對(duì)海外一線(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)作的支持，目前應(yīng)用平臺(tái)主要按國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)特點(diǎn)建設(shè)，難以適應(yīng)歐洲需求，例如對(duì)訂單履行過(guò)程的支持；缺乏應(yīng)用，不能滿(mǎn)足發(fā)達(dá)國(guó)家的要求；缺乏英文化應(yīng)用，本地員工和中方員工存在信息不對(duì)稱(chēng)的現(xiàn)象，不夠國(guó)際化；總部的應(yīng)用訪(fǎng)問(wèn)速度慢，使得平臺(tái)無(wú)法在海外得到有效的使用；缺乏高效的辦公自動(dòng)化平臺(tái)，員工工作效率低；一方面，信息安全與業(yè)務(wù)便利的平衡存在問(wèn)題，例如缺乏對(duì)外網(wǎng)開(kāi)放的應(yīng)用；另一方面，信息安全體系不健全，存在安全隱患；服務(wù)體系不健全，員工的問(wèn)題得不到及時(shí)解決。目前存在的差距在滿(mǎn)足客戶(hù)需求方面支持不夠，缺乏面向客戶(hù)的，和3目錄目前存在的差距總體策略和思路年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容項(xiàng)目歐洲地區(qū)管理部組織和工作職責(zé)需支持的工作目錄目前存在的差距4華為總體策略和思路統(tǒng)一規(guī)劃，分步實(shí)施。圍繞公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，在大力推進(jìn)業(yè)務(wù)變革項(xiàng)目和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的同時(shí)，努力提升應(yīng)用的總體水平。用信息技術(shù)()構(gòu)筑公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。以一線(xiàn)需求為導(dǎo)向，借鑒業(yè)界大公司最佳實(shí)踐，結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，前瞻性地規(guī)劃和建設(shè)全球性支持能力（包括組織、技術(shù)架構(gòu)、基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用、運(yùn)維、管理體系和信息安全體系等）；通過(guò)建立安全的高可用性系統(tǒng)，支撐公司業(yè)務(wù)在海外持續(xù)放量發(fā)展，實(shí)現(xiàn)365天不間斷運(yùn)行和服務(wù)，任何人員(員工、客戶(hù)、供應(yīng)商與合作伙伴等），在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，在滿(mǎn)足安全的前提下，均可快速、便捷地接入系統(tǒng)，共享公司信息資源，提高工作效率。華為總體策略和思路統(tǒng)一規(guī)劃，分步實(shí)施。圍繞公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，5歐洲地區(qū)具體實(shí)施策略平臺(tái)的建設(shè)緊緊圍繞著地區(qū)部的業(yè)務(wù)發(fā)展，特別是國(guó)際化的發(fā)展，制定規(guī)劃。要有前瞻性以及超前性。要與業(yè)界領(lǐng)先公司具有可比性；平臺(tái)的建設(shè)要滿(mǎn)足客戶(hù)的需要，以歐洲客戶(hù)（如歐洲“6T”需要網(wǎng)上處理訂單）需求為目標(biāo)，牽引全球系統(tǒng)建設(shè)；深入一線(xiàn)，準(zhǔn)確把握業(yè)務(wù)需求，既要有長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，又要建立快速部署機(jī)制，通過(guò)項(xiàng)目，首先滿(mǎn)足供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、技術(shù)支援等部門(mén)的緊迫需求，支持多語(yǔ)種，先應(yīng)用后優(yōu)化；建立和大力推廣適應(yīng)全球化業(yè)務(wù)發(fā)展特點(diǎn)的應(yīng)用，并將部分應(yīng)用平臺(tái)前移（郵件服務(wù)器,部分專(zhuān)用應(yīng)用服務(wù)器、代理服務(wù)器等），加強(qiáng)培訓(xùn)，提高信息化應(yīng)用水平；加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建立完善的運(yùn)維和服務(wù)體系，從客戶(hù)體驗(yàn)出發(fā)承諾，提供高效穩(wěn)定的基礎(chǔ)平臺(tái)和方便及時(shí)的用戶(hù)服務(wù)；立足于當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，建立系統(tǒng)的以信息安全政策為中心，組織、管理、技術(shù)、評(píng)估配套支持的信息安全保障體系，切實(shí)做到安全與效率的有效平衡；將安全融入到建設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)需求的安全保證；加強(qiáng)服務(wù)的能動(dòng)性：海外費(fèi)用全部歸屬到部門(mén)；本地招聘的人員，在地區(qū)部，部門(mén)歸屬為，業(yè)務(wù)上由部門(mén)管理；東歐的和西歐一起規(guī)劃建設(shè)。歐洲地區(qū)具體實(shí)施策略平臺(tái)的建設(shè)緊緊圍繞著地區(qū)部的業(yè)務(wù)發(fā)展，特6目錄目前存在的差距總體策略和思路年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域供應(yīng)鏈領(lǐng)域財(cái)務(wù)領(lǐng)域信息安全基建和服務(wù)需要重點(diǎn)解決的問(wèn)題項(xiàng)目歐洲地區(qū)管理部組織和工作職責(zé)需支持的工作目錄目前存在的差距7歐洲地區(qū)部系統(tǒng)架構(gòu)歐洲地區(qū)部系統(tǒng)架構(gòu)8年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域合同狀態(tài)查詢(xún)系統(tǒng)項(xiàng)目介紹：基于合同履行過(guò)程實(shí)現(xiàn)對(duì)合同狀態(tài)的查詢(xún)、建立關(guān)于合同信息的統(tǒng)一展現(xiàn)平臺(tái)，提供合同相關(guān)非結(jié)構(gòu)化文檔的存儲(chǔ)以及已簽合同文檔的查詢(xún)系統(tǒng)狀況：系統(tǒng)此系統(tǒng)2004年已經(jīng)上線(xiàn)，由于該系統(tǒng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)問(wèn)題較多，目前供應(yīng)鏈有一個(gè)項(xiàng)目正在優(yōu)化業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，預(yù)計(jì)3月底業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)基本可用。推行工作：今年在歐洲地區(qū)部的主要工作是推行該系統(tǒng)的使用，預(yù)計(jì)周期：4月-6月，先地區(qū)部，后代表處。在推行的過(guò)程中不斷優(yōu)化該系統(tǒng)的數(shù)據(jù)。并根據(jù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確情況，決定是否推向客戶(hù)。年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域合同狀態(tài)查詢(xún)系統(tǒng)9年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域網(wǎng)上訂單項(xiàng)目項(xiàng)目介紹：實(shí)現(xiàn)代理商對(duì)數(shù)通產(chǎn)品的網(wǎng)上下單、更改、訂單狀態(tài)查詢(xún)及華為公司人員網(wǎng)上訂單審批的需求。系統(tǒng)狀況：系統(tǒng)，與的網(wǎng)上訂單系統(tǒng)是同一個(gè)軟件包。此系統(tǒng)在2004年12月已經(jīng)上線(xiàn)，05年2月人員與法國(guó)進(jìn)行了交流，對(duì)該系統(tǒng)比較認(rèn)同。由于該系統(tǒng)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)問(wèn)題（如產(chǎn)品數(shù)據(jù)）較多，目前國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)已經(jīng)在清理數(shù)據(jù)，預(yù)計(jì)3月底完成。推行工作：以業(yè)務(wù)為主導(dǎo)，已經(jīng)成立推行小組,負(fù)責(zé)系統(tǒng)的推行,歐洲的部門(mén)將配合推行組進(jìn)行方面的支持工作。在推行策略上,可先在內(nèi)網(wǎng)和小客戶(hù)試用,待系統(tǒng)進(jìn)一步優(yōu)化后,再推廣到大客戶(hù)。年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域網(wǎng)上訂單項(xiàng)目10年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域與電子商務(wù)項(xiàng)目介紹：基于對(duì)數(shù)通產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)提出的需求，通過(guò)的方式實(shí)現(xiàn)華為的系統(tǒng)與的系統(tǒng)的直接對(duì)接。項(xiàng)目周期第一階段（2005年3月底）：完成華為系統(tǒng)的建立，并與的系統(tǒng)連通。第二階段（2005年5月底）：完成華為與按方式進(jìn)行業(yè)務(wù)運(yùn)作，調(diào)整/優(yōu)化業(yè)務(wù)流程及系統(tǒng)。總體進(jìn)展情況：目前已經(jīng)完成供應(yīng)商談判，簽訂合同；正在進(jìn)行系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，測(cè)試，與進(jìn)行初步網(wǎng)絡(luò)連通性測(cè)試。后期展望：其它運(yùn)營(yíng)商如也有類(lèi)似的需求。將根據(jù)項(xiàng)目的情況以及業(yè)務(wù)部門(mén)配合的情況在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)啟動(dòng)。年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域與電子商務(wù)11年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域集成配置器：項(xiàng)目介紹：華為產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)/單機(jī)版自動(dòng)配置報(bào)價(jià)系統(tǒng)基于銷(xiāo)售報(bào)價(jià)，并可自動(dòng)轉(zhuǎn)換成基于制造的合同制造清單報(bào)價(jià)配置數(shù)據(jù)經(jīng)轉(zhuǎn)換后能無(wú)縫傳遞到銷(xiāo)售管理系統(tǒng)作訂單處理項(xiàng)目周期/總體進(jìn)展情況:移動(dòng)產(chǎn)品配置器：5月選一定地區(qū)部試點(diǎn)，6月在各地區(qū)部推行數(shù)通產(chǎn)品配置器：6月在一到二個(gè)地區(qū)部試點(diǎn)，7月在各地區(qū)部推行其它產(chǎn)品：計(jì)劃在06年上半年推行(注：固網(wǎng)已在海外各地區(qū)部使用了好久，明年也將切換為新的配置器)最終的推行計(jì)劃會(huì)在5月份確定，計(jì)劃同上，只是會(huì)明確在哪個(gè)地區(qū)部試點(diǎn)。年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域集成配置器：12年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域合同管理：項(xiàng)目介紹：改造國(guó)內(nèi)合同處理現(xiàn)有系統(tǒng)，支持海外合同處理業(yè)務(wù)具體實(shí)現(xiàn)合同信息錄入，合同技術(shù)評(píng)審，合同商務(wù)評(píng)審等合同管理業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)部門(mén)完成相關(guān)業(yè)務(wù)流程的整理項(xiàng)目周期/總體進(jìn)展情況:現(xiàn)有流程整理 2005-01-14到2005-1-30系統(tǒng)開(kāi)發(fā) 2005-02-01到2005-4-20系統(tǒng)推行 5月初開(kāi)始推行到地區(qū)部年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域合同管理：13年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域全球技術(shù)服務(wù)部今年的業(yè)務(wù)規(guī)劃是要主推8大系統(tǒng)，將成立以業(yè)務(wù)部門(mén)為主導(dǎo)的推行組，安排具體的推行工作、推行計(jì)劃、各地區(qū)部推行的先后次序。部門(mén)將配合這些推行計(jì)劃，做好支持工作。業(yè)務(wù)推行由各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)為主導(dǎo)，針對(duì)各個(gè)系統(tǒng)成立推動(dòng)小組，成員包括業(yè)務(wù)代表、流程代表、代表。現(xiàn)在這些推行計(jì)劃還未明確，故在歐洲的推行計(jì)劃是一個(gè)預(yù)計(jì)，將來(lái)可能會(huì)調(diào)整。需要?dú)W洲的技術(shù)支援部門(mén)與全球技術(shù)服務(wù)部的業(yè)務(wù)推行組多溝通，盡量?jī)?yōu)先安排在歐洲推行。附：系統(tǒng)名單及推行計(jì)劃（明確的計(jì)劃正在等制定）網(wǎng)站（） 推行計(jì)劃未定客戶(hù)信息管理系統(tǒng)（） 全球推行工時(shí)系統(tǒng)（包括單機(jī)版） 推行策略尚未確定工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)（） 目前已經(jīng)在全球運(yùn)行設(shè)備檔案系統(tǒng)（） 正在制定計(jì)劃中；分產(chǎn)品線(xiàn)執(zhí)行，具體是哪 個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)到歐洲地區(qū)部推廣還沒(méi)有定；合作資源管理系統(tǒng)（） 全球推行客戶(hù)問(wèn)題管理系統(tǒng)（） 英國(guó)用，歐洲其他國(guó)家用備件管理系統(tǒng)（） 選擇法國(guó)作為試點(diǎn)年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域全球技術(shù)服務(wù)部今年的業(yè)務(wù)14年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域技術(shù)支持業(yè)務(wù)問(wèn)題管理項(xiàng)目－實(shí)施：項(xiàng)目介紹：提供一個(gè)滿(mǎn)足要求的管理和監(jiān)控機(jī)制的問(wèn)題管理平臺(tái)，并實(shí)現(xiàn)與問(wèn)題管理系統(tǒng)的接口，允許通過(guò)接口或者直接訪(fǎng)問(wèn)該平臺(tái)，進(jìn)行提交問(wèn)題、查詢(xún)和跟蹤問(wèn)題處理情況，使問(wèn)題處理過(guò)程可視。并通過(guò)及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，確保業(yè)務(wù)指標(biāo)達(dá)到要求。項(xiàng)目周期:第一階段是到2005年3月，實(shí)現(xiàn)一些核心需求，提供給英國(guó)代表處使用第二階段是到2005年9月,實(shí)現(xiàn)完整的項(xiàng)目需求客戶(hù)問(wèn)題管理系統(tǒng)()三期優(yōu)化－實(shí)施：根據(jù)新的海外流程和管理等需求進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化，滿(mǎn)足海外問(wèn)題管理業(yè)務(wù)需要項(xiàng)目計(jì)劃：2004.09立項(xiàng)2005.06試運(yùn)行目前已經(jīng)完成開(kāi)發(fā)工作，正在進(jìn)行內(nèi)部測(cè)試推行計(jì)劃：05年6月份在中東北非地區(qū)部先試點(diǎn)運(yùn)行，預(yù)計(jì)05年7月份在歐洲地區(qū)部除英國(guó)外的其他國(guó)家開(kāi)始運(yùn)行。年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域技術(shù)支持業(yè)務(wù)15網(wǎng)站()項(xiàng)目介紹：確保網(wǎng)站項(xiàng)目對(duì)海外客戶(hù)能夠可用、實(shí)用，提高海外客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品信息、維護(hù)資料等的滿(mǎn)意度，為海外客戶(hù)提供一個(gè)與公司進(jìn)行交流的平臺(tái)項(xiàng)目計(jì)劃：目前處于開(kāi)發(fā)測(cè)試階段，4月15日進(jìn)入驗(yàn)證階段，7月初試運(yùn)行推行計(jì)劃：7月－8月年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域網(wǎng)站()年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域16年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域設(shè)備檔案管理系統(tǒng)項(xiàng)目介紹：管理公司國(guó)內(nèi)及海外各產(chǎn)品網(wǎng)上設(shè)備的相關(guān)數(shù)據(jù)，是技術(shù)服務(wù)、工程、技術(shù)支持、培訓(xùn)、備件、服務(wù)銷(xiāo)售、質(zhì)量管理、9000認(rèn)證等客戶(hù)服務(wù)過(guò)程與核算、運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域中重要的基礎(chǔ)信息。系統(tǒng)現(xiàn)狀：系統(tǒng)開(kāi)發(fā)測(cè)試已經(jīng)完成，目前正在全球各個(gè)地區(qū)部推行。推行計(jì)劃：推行工作已經(jīng)啟動(dòng)，由業(yè)務(wù)部門(mén)為主導(dǎo)，分產(chǎn)品線(xiàn)執(zhí)行全球推行計(jì)劃，各產(chǎn)品線(xiàn)推行責(zé)任人已經(jīng)確定。歐洲部門(mén)將配合推行組進(jìn)行支持工作。工時(shí)系統(tǒng)項(xiàng)目介紹：以工時(shí)系統(tǒng)的推行和應(yīng)用為主要手段，建立海外員工任務(wù)和工時(shí)管理體系，推動(dòng)海外技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)的精細(xì)化和規(guī)范化管理；完成工時(shí)系統(tǒng)脫機(jī)工具開(kāi)發(fā)，方便工時(shí)錄入項(xiàng)目計(jì)劃：04年9月立項(xiàng)，04年12月開(kāi)發(fā)完成，目前已經(jīng)正式投入試運(yùn)行推行計(jì)劃：以1-2個(gè)地區(qū)部為試點(diǎn)，以點(diǎn)帶面實(shí)現(xiàn)在工時(shí)系統(tǒng)初步進(jìn)行任務(wù)管理，帶動(dòng)其它地區(qū)部的全面推行，預(yù)計(jì)10月在歐洲地區(qū)部推行。年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域設(shè)備檔案管理系統(tǒng)17年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域工程管理系統(tǒng)項(xiàng)目介紹：針對(duì)海外需求對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，完善系統(tǒng)，結(jié)合改善海外使用接入速度，在海外全面推廣改善海外使用接入速度，滿(mǎn)足每個(gè)代表處正常訪(fǎng)問(wèn)的需要完善合同信息和生產(chǎn)信息導(dǎo)入記錄，實(shí)現(xiàn)安裝流程關(guān)鍵環(huán)節(jié)在系統(tǒng)記錄建立項(xiàng)目實(shí)施信息的管理優(yōu)化面向外部人員的權(quán)限管理結(jié)構(gòu)推行組織：業(yè)務(wù)代表、流程代表、代表三位一體，成立小組，明確責(zé)任，積極溝通，注意根據(jù)不同地區(qū)的特點(diǎn)，采取靈活的對(duì)策，保證推行效果項(xiàng)目周期：開(kāi)發(fā)階段20052月－4月推行階段20055月－9月年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域工程管理系統(tǒng)18年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域合作業(yè)務(wù)合作資源管理系統(tǒng)項(xiàng)目介紹：針對(duì)海外需求修改現(xiàn)有系統(tǒng)，支持海外合作資源管理項(xiàng)目計(jì)劃：2004.01立項(xiàng)2005.06試運(yùn)行開(kāi)發(fā)工作已經(jīng)完成，目前正在進(jìn)行內(nèi)部測(cè)試。推行計(jì)劃：05年6月份全球推行臺(tái)賬管理項(xiàng)目介紹：建立海外合作業(yè)務(wù)應(yīng)付款臺(tái)帳，實(shí)現(xiàn)對(duì)合作費(fèi)用的預(yù)核算與付款的支持，系統(tǒng)為系統(tǒng)。項(xiàng)目計(jì)劃：2004.01立項(xiàng)2005.04試運(yùn)行目前正在進(jìn)行內(nèi)部測(cè)試推行計(jì)劃：05年4月份先在亞太地區(qū)部試運(yùn)行，預(yù)計(jì)5月在歐洲推行。年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域合作業(yè)務(wù)19年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域客戶(hù)信息系統(tǒng)項(xiàng)目介紹：(客戶(hù)信息系統(tǒng))，用于統(tǒng)一錄入與維護(hù)華為公司的客戶(hù)單位、客戶(hù)人員、客戶(hù)拜訪(fǎng)活動(dòng)及其附件等，并根據(jù)業(yè)務(wù)需求授權(quán)給指定人員使用。系統(tǒng)現(xiàn)狀：系統(tǒng)一年前已經(jīng)開(kāi)發(fā)完成，并已經(jīng)在海外各地區(qū)部運(yùn)用，但效果不太好，錄入率較低。推行計(jì)劃：重新制定了推行方案與推行計(jì)劃，05年4月份開(kāi)始全球推行年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域客戶(hù)信息系統(tǒng)20年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域備件管理系統(tǒng)項(xiàng)目介紹：備件管理系統(tǒng)項(xiàng)目是公司與全球技術(shù)服務(wù)部年度規(guī)劃的重大項(xiàng)目。通過(guò)建立備件管理系統(tǒng)，能有效地支持、固化備件新流程的運(yùn)作；實(shí)現(xiàn)備件管理的一體化包括計(jì)劃、采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸和返回各個(gè)方面；實(shí)現(xiàn)備件管理的全程可視化；實(shí)現(xiàn)備件管理的自動(dòng)化和智能化，減少手工操作并提高效率。為客戶(hù)帶來(lái)更有保障、更加優(yōu)異的備件服務(wù)。系統(tǒng)為系統(tǒng)，未來(lái)將向客戶(hù)和合作方開(kāi)放系統(tǒng)現(xiàn)狀：系統(tǒng)計(jì)劃分為兩個(gè)版本開(kāi)發(fā)，一期預(yù)計(jì)將于2005年5月份發(fā)布，二期預(yù)計(jì)將于2005年9月份發(fā)布，目前項(xiàng)目處于一期的開(kāi)發(fā)測(cè)試階段。推行計(jì)劃：05年6月份先在法國(guó)試運(yùn)行年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域備件管理系統(tǒng)21年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－供應(yīng)鏈領(lǐng)域區(qū)域物流管理系統(tǒng)項(xiàng)目介紹:基于海外物流管理需求，提供物流管理解決方案。實(shí)現(xiàn)按子庫(kù)/庫(kù)位/合同號(hào)/裝箱單等維度管理庫(kù)存實(shí)物，實(shí)現(xiàn)對(duì)銷(xiāo)售合同/借貨合同的各種業(yè)務(wù)類(lèi)型出入庫(kù)的管理。系統(tǒng)采用結(jié)構(gòu)，采用功能迭代的方式逐級(jí)開(kāi)發(fā)，漸進(jìn)交付。項(xiàng)目進(jìn)展情況：系統(tǒng)在3月底前基本實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)上最急需的業(yè)務(wù)處理流程管理。計(jì)劃4月份在歐洲地區(qū)部試用，同時(shí)迭代開(kāi)發(fā)，不斷交付新的功能，預(yù)計(jì)到7月。年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－供應(yīng)鏈領(lǐng)域區(qū)域物流管理系統(tǒng)22年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－財(cái)務(wù)領(lǐng)域海外子公司實(shí)施系統(tǒng)項(xiàng)目介紹:配合公司全球化和集團(tuán)財(cái)務(wù)統(tǒng)一管理的需求，在中統(tǒng)一建立全球子公司的帳套和財(cái)務(wù)應(yīng)用；支持海外子公司層面的業(yè)務(wù)處理，包括從采購(gòu)管理、庫(kù)存管理、銷(xiāo)售定單、發(fā)貨到財(cái)務(wù)的應(yīng)收、應(yīng)付、成本、總帳等一個(gè)完整的資金流、物流、信息流的業(yè)務(wù)過(guò)程。項(xiàng)目進(jìn)展情況：預(yù)計(jì)在2005年內(nèi)完成10個(gè)左右子公司的系統(tǒng)建設(shè)；英國(guó)子公司放在第二批實(shí)施，預(yù)計(jì)7月份啟動(dòng)。年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－財(cái)務(wù)領(lǐng)域海外子公司實(shí)施系統(tǒng)23年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－財(cái)務(wù)領(lǐng)域海外合同商務(wù)臺(tái)帳：項(xiàng)目介紹:面向客戶(hù)界面的海外合同主流信息的電子臺(tái)帳系統(tǒng)，滿(mǎn)足相關(guān)部門(mén)對(duì)合同主流信息的使用需求，確保海外合同信息的真實(shí)、完整、及時(shí)、準(zhǔn)確。用以查詢(xún)合同執(zhí)行、發(fā)票開(kāi)具、收款、欠款及帳齡情況。項(xiàng)目進(jìn)展情況：4月中開(kāi)發(fā)完成開(kāi)始試點(diǎn)，預(yù)計(jì)7月底開(kāi)始推廣目前正在開(kāi)發(fā)階段年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－財(cái)務(wù)領(lǐng)域海外合同商務(wù)臺(tái)帳：24年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－－端到端業(yè)務(wù)端到端項(xiàng)目管理系統(tǒng)項(xiàng)目背景：技術(shù)支援部邵憲珍支持法電項(xiàng)目期間，獲取到認(rèn)證要求供應(yīng)商提供項(xiàng)目管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)是管理在華為與簽訂合同后的項(xiàng)目信息，開(kāi)始于合同簽訂，中止于交付成功。也提出過(guò)類(lèi)似需求。項(xiàng)目目標(biāo)：以6T客戶(hù)端到端項(xiàng)目管理需求為引導(dǎo)，實(shí)施面向客戶(hù)、合作方的項(xiàng)目管理系統(tǒng)，滿(mǎn)足客戶(hù)、合作方的項(xiàng)目管理要求。項(xiàng)目時(shí)間要求：認(rèn)證工作將于9月底結(jié)束，認(rèn)證成功簽訂合同后將使用該系統(tǒng)。第一期計(jì)劃9月底上線(xiàn)。項(xiàng)目進(jìn)展：正在立項(xiàng)：正在確定項(xiàng)目贊助人、業(yè)務(wù)代表，組建項(xiàng)目組。年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－－端到端業(yè)務(wù)端到端項(xiàng)目管理系統(tǒng)25年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－信息安全歐洲地區(qū)部信息安全體系建設(shè)項(xiàng)目目標(biāo)：確立歐洲地區(qū)部信息安全建設(shè)目標(biāo)，設(shè)計(jì)保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的信息安全體系架構(gòu)，給出實(shí)施步驟，明確2005年的工作計(jì)劃，初步形成以政策為核心，組織、運(yùn)作、技術(shù)、評(píng)估配套支撐的信息安全管理系統(tǒng)框架。項(xiàng)目范圍：覆蓋整個(gè)歐洲地區(qū)部，包括英國(guó)總部、各地辦事處。項(xiàng)目計(jì)劃：2005.2~3，需求調(diào)研和規(guī)劃階段。進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，確定歐洲地區(qū)部信息安全建設(shè)目標(biāo)，了解信息安全需求，設(shè)計(jì)實(shí)施架構(gòu)和實(shí)施步驟，給出2005年工作規(guī)劃。2005.4～6，設(shè)計(jì)階段。完成組織、政策建設(shè)，完成技術(shù)方案實(shí)施。2005.7~10，推行階段。完成政策宣傳，技術(shù)推行。2005.11~12，評(píng)估階段。建立評(píng)估機(jī)制，針對(duì)年度工作進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－信息安全歐洲地區(qū)部信息安全體系建設(shè)26年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－信息安全總體路標(biāo)規(guī)劃第1年第2年第3年1、信息安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；2、確定信息安全目標(biāo)；3、設(shè)計(jì)信息安全實(shí)施架構(gòu)；4、初步建立信息安全管理框架。1、完善信息安全管理體系；2、初步實(shí)現(xiàn)信息安全管理體系的持續(xù)優(yōu)化。1、實(shí)現(xiàn)信息安全的量化管理；2、實(shí)現(xiàn)信息安全管理體系的持續(xù)優(yōu)化的良好運(yùn)作；3、通過(guò)7799認(rèn)證。安全與效率的最佳平衡年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－信息安全總體路標(biāo)規(guī)劃第1年第2年第327年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－基建（一）目標(biāo)：上半年完成歐洲地區(qū)各辦公地點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和完善,滿(mǎn)足基本辦公需求的基礎(chǔ)上，同時(shí)了解發(fā)達(dá)國(guó)家的先進(jìn)技術(shù)，提高基礎(chǔ)設(shè)施水平。計(jì)劃：序號(hào)內(nèi)容計(jì)劃效果1完成所有線(xiàn)路擴(kuò)容和新建5月份提高訪(fǎng)問(wèn)速度2建設(shè)已經(jīng)實(shí)施的地方：法國(guó)、意大利、德國(guó)、瑞典、葡萄牙；6月份完成其他代表處的建設(shè)（英國(guó)的進(jìn)度取決于地區(qū)部總部新辦公室的建設(shè)）降低話(huà)費(fèi)，提高便利性3電視會(huì)議6月份完成地區(qū)部總部和8個(gè)代表處的電視會(huì)場(chǎng)建設(shè)增加溝通渠道4文件服務(wù)器已經(jīng)完成的地方：法國(guó)、荷蘭、英國(guó)、德國(guó)；6月份完成其他代表處的建設(shè)加強(qiáng)文檔集中管理5啟用歐洲網(wǎng)絡(luò)中心服務(wù)器4月份提高訪(fǎng)問(wèn)速度6門(mén)禁系統(tǒng)建設(shè)7月份完成所有代表處的建設(shè)提高物理安全年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－基建（一）目標(biāo)：序號(hào)內(nèi)容計(jì)劃效果1完28年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－基建（二）序號(hào)內(nèi)容完成時(shí)間效果7英國(guó)的建設(shè)4月份保障正常使用8英國(guó)代表處電話(huà)4月份9地區(qū)部總部新辦公室建設(shè)6月份備注：取決于新辦公室啟用時(shí)間10德國(guó)辦公室建設(shè)6月份11葡萄牙新辦公室建設(shè)3月份12域管理推行、防病毒和個(gè)人防火墻推行4月份完成英國(guó)；7月份完成其他代表處提高信息安全程度年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－基建（二）序號(hào)內(nèi)容完成時(shí)間效果7英國(guó)29年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－服務(wù)（一）目標(biāo)：完善維護(hù)體系，保障歐洲地區(qū)部基礎(chǔ)平臺(tái)穩(wěn)定高效運(yùn)行；完善服務(wù)體系，為用戶(hù)提供清晰簡(jiǎn)單的服務(wù)界面和體現(xiàn)用戶(hù)感受的承諾：計(jì)劃4月份開(kāi)始試行，7月份正是開(kāi)始承諾；承諾指標(biāo)體現(xiàn)用戶(hù)感受，包括：網(wǎng)絡(luò)、、、的可用性收、發(fā)郵件的速度打開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)郵件和拆離附件的速度會(huì)議電視、會(huì)議電話(huà)的投訴次數(shù)問(wèn)題及時(shí)處理率、及時(shí)解決率系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全應(yīng)用系統(tǒng)項(xiàng)目及時(shí)完成率年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－服務(wù)（一）目標(biāo)：30年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－服務(wù)（二）完善服務(wù)體系：完善一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)維護(hù)體系，保障用戶(hù)問(wèn)題得到及時(shí)解決；完善用戶(hù)服務(wù)界面，方便用戶(hù)使用，減少用戶(hù)在方面花費(fèi)的時(shí)間；完善需求受理渠道，保障用戶(hù)需求得到及時(shí)響應(yīng)和解決；在英國(guó)、法國(guó)、荷蘭、德國(guó)配備專(zhuān)職人員，及時(shí)解決用戶(hù)問(wèn)題；其他代表處通過(guò)出差或者外包的方式進(jìn)行支持；認(rèn)證供應(yīng)商，解決辦公設(shè)備硬件維修問(wèn)題。年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－服務(wù)（二）完善服務(wù)體系：31年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－需要重點(diǎn)解決的問(wèn)題網(wǎng)站問(wèn)題：?jiǎn)栴}描述： 歐洲地區(qū)部數(shù)通人員反映了關(guān)于網(wǎng)站的三個(gè)問(wèn)題：性能差，訪(fǎng)問(wèn)速度慢；搜索引擎速度慢；網(wǎng)站多，不統(tǒng)一等。解決措施：3月10日，部門(mén)就以上三個(gè)問(wèn)題給出解決計(jì)劃：短期計(jì)劃：序號(hào)計(jì)劃完成時(shí)間1實(shí)施華為全球服務(wù)器的負(fù)載均衡；實(shí)現(xiàn)域名動(dòng)態(tài)解析；擴(kuò)容歐洲當(dāng)?shù)爻隹趲?005.62與中國(guó)電信協(xié)商，為華為提供綠色通道2005.33在歐洲網(wǎng)絡(luò)中心建2005.64將前移2005.65購(gòu)買(mǎi)搜索引擎商用產(chǎn)品2005.4年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－需要重點(diǎn)解決的問(wèn)題網(wǎng)站問(wèn)題：序號(hào)計(jì)劃32年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－需要重點(diǎn)解決的問(wèn)題長(zhǎng)期計(jì)劃：需要關(guān)注的其他問(wèn)題： 3和都有數(shù)通產(chǎn)品的內(nèi)容，內(nèi)容的整合，信息保持一致，及時(shí)性，準(zhǔn)確性和完整性等需要業(yè)務(wù)部門(mén)大力提高網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理水平。序號(hào)計(jì)劃完成時(shí)間1請(qǐng)和網(wǎng)站專(zhuān)家和顧問(wèn)，對(duì)和網(wǎng)站的系統(tǒng)架構(gòu)，技術(shù)架構(gòu)，容量，以及全球部署等進(jìn)行評(píng)估和規(guī)劃和設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)一套適合華為和滿(mǎn)足客戶(hù)需求的解決方案。2005.122改造老,建設(shè)新的網(wǎng)站，計(jì)劃在2005年12月上線(xiàn)運(yùn)行.將滿(mǎn)足客戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)和搜索速度的需求.2005.123改造3，正在與3商議具體的改造計(jì)劃,計(jì)劃新網(wǎng)站在2005年12月上線(xiàn)運(yùn)行。將滿(mǎn)足客戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)和搜索速度的需求.2005.12年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－需要重點(diǎn)解決的問(wèn)題長(zhǎng)期計(jì)劃：需要關(guān)注33年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－需要重點(diǎn)解決的問(wèn)題外網(wǎng)開(kāi)放應(yīng)用的問(wèn)題：?jiǎn)栴}描述： 有幾個(gè)渠道反饋了這樣的需求：認(rèn)證的要求：我們對(duì)有，需要我們的工程師能在泛歐地區(qū)接入公司的內(nèi)網(wǎng)上下載資料，及時(shí)解決問(wèn)題。英國(guó)代表處員工反映在不同地方?jīng)]有辦法安全獲取需要的信息，必須回到辦公室。解決措施： 涉及到信息安全問(wèn)題，信息安全部正在進(jìn)一步調(diào)查需求，并請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)決策。年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－需要重點(diǎn)解決的問(wèn)題外網(wǎng)開(kāi)放應(yīng)用的問(wèn)題34目錄目前存在的差距總體策略和思路年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容項(xiàng)目歐洲地區(qū)管理部組織和工作職責(zé)需支持的工作目錄目前存在的差距35項(xiàng)目（一）1、推行： 根據(jù)歐洲用戶(hù)的特點(diǎn)，部門(mén)計(jì)劃以歐洲為試點(diǎn)，推行化的平臺(tái)，第一批試點(diǎn)名單如下，正在和各部門(mén)確認(rèn)。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：營(yíng)銷(xiāo)信息管理平臺(tái)、項(xiàng)目管理平臺(tái) 技術(shù)支援：合作資源管理系統(tǒng)、服務(wù)采購(gòu)管理系統(tǒng)、售后信息管理平臺(tái) 財(cái)務(wù)：應(yīng)付帳款管理、存貨管理

項(xiàng)目（一）1、推行：36項(xiàng)目（二）2、供應(yīng)鏈項(xiàng)目：目的：通過(guò)6項(xiàng)目，建立歐洲供應(yīng)鏈流程和操作指導(dǎo)書(shū)，以及配合流程框架的工具。協(xié)助地區(qū)部供應(yīng)鏈組織將地區(qū)部供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)推上正軌，為以后持續(xù)的地區(qū)部供應(yīng)鏈建設(shè)打好基礎(chǔ)。范圍：能支持地區(qū)部供應(yīng)鏈流程文件控制管理的文檔中心管理系統(tǒng)；建立本地采購(gòu)電子流，為本地采購(gòu)業(yè)和自行采購(gòu)業(yè)務(wù)提供電子化支持；建立進(jìn)出口電子流，為地區(qū)部進(jìn)出口清關(guān)費(fèi)用申付等業(yè)務(wù)提供電子化支持；建立合同管理電子流，制定合同執(zhí)行計(jì)劃，為地區(qū)部訂單履行和管理業(yè)務(wù)提供電子化支持；建立進(jìn)出口文件夾，為地區(qū)部進(jìn)出口關(guān)稅法規(guī)、海關(guān)政策的提供存放和查詢(xún)電子化支持；建立合同管理文件夾，記錄地區(qū)部合同管理過(guò)程中的會(huì)議紀(jì)要、函件、文件、工作簡(jiǎn)報(bào)。項(xiàng)目周期：西歐3.14–4.25東歐3.14–5.9項(xiàng)目（二）2、供應(yīng)鏈項(xiàng)目：37目錄目前存在的差距總體策略和思路年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容項(xiàng)目歐洲地區(qū)管理部組織和工作職責(zé)需支持的工作目錄目前存在的差距38組織結(jié)構(gòu)（一）地區(qū)部管理部在地區(qū)部的位置：區(qū)域區(qū)域財(cái)經(jīng)區(qū)域歐洲地區(qū)部總部代表處代表處代表處n區(qū)域人員專(zhuān)、兼職人員專(zhuān)、兼職人員專(zhuān)、兼職人員組織結(jié)構(gòu)（一）地區(qū)部管理部在地區(qū)部的位置：區(qū)域區(qū)域財(cái)經(jīng)區(qū)域歐39組織結(jié)構(gòu)（二）地區(qū)部管理部在部門(mén)的位置：咨詢(xún)部用戶(hù)服務(wù)部干部部管理工程部市場(chǎng)部解決方案部技術(shù)支持部大客戶(hù)部專(zhuān)職人員兼職人員海外管理總監(jiān)各地區(qū)部管理部組織結(jié)構(gòu)（二）地區(qū)部管理部在部門(mén)的位置：咨詢(xún)部用戶(hù)干部部管理40工作職責(zé)地區(qū)部管理部的業(yè)務(wù)分為4個(gè)部分： 地區(qū)部IT管理部規(guī)劃控制應(yīng)用管理業(yè)務(wù)部門(mén)運(yùn)維管理信息安全工作職責(zé)地區(qū)部管理部的業(yè)務(wù)分為4個(gè)部分： 地區(qū)部IT管理部規(guī)41工作職責(zé)（一）

規(guī)劃控制：配合總部，推行和落實(shí)公司級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范、信息安全標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；受理、分析各業(yè)務(wù)部門(mén)的需求，配合總部，完成項(xiàng)目立項(xiàng)；制定適用于本地的規(guī)劃、策略、流程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，報(bào)總部批準(zhǔn)或備案；制定地區(qū)部人力資源計(jì)劃，報(bào)總部批準(zhǔn)后實(shí)施；負(fù)責(zé)本地區(qū)管理和用戶(hù)服務(wù)管理，不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；負(fù)責(zé)本地區(qū)預(yù)算、軟硬件資產(chǎn)需求和管理、供應(yīng)商管理、外包管理。

運(yùn)維管理：配合總部，進(jìn)行公司重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；執(zhí)行總部制定的運(yùn)作流程和規(guī)定；配合總部對(duì)地區(qū)部的系統(tǒng)可用性、性能、容量、服務(wù)連續(xù)性、備份與恢復(fù)等情況進(jìn)行監(jiān)控，反饋結(jié)果，提交需求；在總部審批后，負(fù)責(zé)本地基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)的二級(jí)技術(shù)支持；負(fù)責(zé)地區(qū)部桌面支持、培訓(xùn)、宣傳。工作職責(zé)（一） 規(guī)劃控制：42工作職責(zé)（二）

應(yīng)用管理：配合總部，進(jìn)行公司重大應(yīng)用項(xiàng)目的推行；在總部授權(quán)情況下，負(fù)責(zé)本地應(yīng)用的分析、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試和實(shí)施；負(fù)責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)的二級(jí)技術(shù)支持；負(fù)責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)的培訓(xùn)、宣傳。信息安全：負(fù)責(zé)推行和落實(shí)公司總部的關(guān)于安全的制度和管理規(guī)定負(fù)責(zé)落實(shí)公司總部的關(guān)于安全方面的措施制訂本地區(qū)安全的制度和管理規(guī)定本地安全檢查負(fù)責(zé)本地安全培訓(xùn)，負(fù)責(zé)本地區(qū)安全措施實(shí)施輸出本地區(qū)的安全檢查報(bào)告和安全狀況報(bào)告解決本地區(qū)的安全問(wèn)題工作職責(zé)（二） 應(yīng)用管理：43人員編制崗位來(lái)源人員崗位職責(zé)經(jīng)理外派許涌波部門(mén)工作規(guī)劃、資源協(xié)調(diào)副經(jīng)理外派雷兵部門(mén)日常工作管理、運(yùn)維、信息安全副經(jīng)理外派蔣興良應(yīng)用系統(tǒng)需求受理、分析；應(yīng)用項(xiàng)目管理經(jīng)理助理外派韓虎負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、運(yùn)維規(guī)劃經(jīng)理本地招聘負(fù)責(zé)歐洲地區(qū)整體規(guī)劃應(yīng)用開(kāi)發(fā)工程師外派李再軍本地本地應(yīng)用系統(tǒng)需求分析、開(kāi)發(fā)運(yùn)維工程師外派鄭霞負(fù)責(zé)日常運(yùn)維、用戶(hù)服務(wù)運(yùn)維工程師外派王蛟負(fù)責(zé)瑞典代表處和研究所的工作、服務(wù)器管理維護(hù)工程師（4人）本地招聘負(fù)責(zé)英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、荷蘭本地基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、日常維護(hù)、用戶(hù)支持2005年人員編制為11人，其中外派7人，本地招聘5人。人員編制崗位來(lái)源人員崗位職責(zé)經(jīng)理外派許涌波部門(mén)工作規(guī)劃、資源44目錄目前存在的差距總體策略和思路年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容項(xiàng)目歐洲地區(qū)管理部組織和工作職責(zé)需支持的工作目錄目前存在的差距45需支持的工作IT需求的實(shí)現(xiàn)需要一定的周期，希望業(yè)務(wù)部門(mén)能盡早反饋需求，并安排業(yè)務(wù)代表配合需求的確認(rèn)、系統(tǒng)的實(shí)施；根據(jù)網(wǎng)上訂單、合同狀態(tài)查詢(xún)等項(xiàng)目的實(shí)施情況來(lái)看，業(yè)務(wù)部門(mén)必須參與到IT系統(tǒng)的建設(shè)和推行中，希望地區(qū)部領(lǐng)導(dǎo)支持，落實(shí)業(yè)務(wù)推行組資源；最終客戶(hù)的要求高，希望地區(qū)部幫助，與客戶(hù)的IT部門(mén)建立例行化的溝通渠道，這樣有利于對(duì)最終用戶(hù)需求的及時(shí)響應(yīng)和正確理解；希望地區(qū)部能讓IT部門(mén)參與到業(yè)務(wù)中，以便IT部門(mén)跟進(jìn)業(yè)務(wù)需求，及時(shí)響應(yīng)；目前IT暫無(wú)法在所有代表處配置專(zhuān)職IT人員，希望地區(qū)部任命IT接口人，落實(shí)需要配合的工作。需支持的工作IT需求的實(shí)現(xiàn)需要一定的周期，希望業(yè)務(wù)部門(mén)能盡早46歐洲地區(qū)部2005年工作規(guī)劃2005年3月歐洲地區(qū)部2005年工作規(guī)劃2005年3月47目錄目前存在的差距總體策略和思路年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容項(xiàng)目歐洲地區(qū)管理部組織和工作職責(zé)需支持的工作目錄目前存在的差距48目前存在的差距在滿(mǎn)足客戶(hù)需求方面支持不夠，缺乏面向客戶(hù)的，和與客戶(hù)集成的系統(tǒng)，不利于客戶(hù)對(duì)公司的認(rèn)同，例如認(rèn)證對(duì)電子商務(wù)的要求；缺乏對(duì)海外一線(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)作的支持，目前應(yīng)用平臺(tái)主要按國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)特點(diǎn)建設(shè)，難以適應(yīng)歐洲需求，例如對(duì)訂單履行過(guò)程的支持；缺乏應(yīng)用，不能滿(mǎn)足發(fā)達(dá)國(guó)家的要求；缺乏英文化應(yīng)用，本地員工和中方員工存在信息不對(duì)稱(chēng)的現(xiàn)象，不夠國(guó)際化；總部的應(yīng)用訪(fǎng)問(wèn)速度慢，使得平臺(tái)無(wú)法在海外得到有效的使用；缺乏高效的辦公自動(dòng)化平臺(tái)，員工工作效率低；一方面，信息安全與業(yè)務(wù)便利的平衡存在問(wèn)題，例如缺乏對(duì)外網(wǎng)開(kāi)放的應(yīng)用；另一方面，信息安全體系不健全，存在安全隱患；服務(wù)體系不健全，員工的問(wèn)題得不到及時(shí)解決。目前存在的差距在滿(mǎn)足客戶(hù)需求方面支持不夠，缺乏面向客戶(hù)的，和49目錄目前存在的差距總體策略和思路年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容項(xiàng)目歐洲地區(qū)管理部組織和工作職責(zé)需支持的工作目錄目前存在的差距50華為總體策略和思路統(tǒng)一規(guī)劃，分步實(shí)施。圍繞公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，在大力推進(jìn)業(yè)務(wù)變革項(xiàng)目和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的同時(shí)，努力提升應(yīng)用的總體水平。用信息技術(shù)()構(gòu)筑公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。以一線(xiàn)需求為導(dǎo)向，借鑒業(yè)界大公司最佳實(shí)踐，結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，前瞻性地規(guī)劃和建設(shè)全球性支持能力（包括組織、技術(shù)架構(gòu)、基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用、運(yùn)維、管理體系和信息安全體系等）；通過(guò)建立安全的高可用性系統(tǒng)，支撐公司業(yè)務(wù)在海外持續(xù)放量發(fā)展，實(shí)現(xiàn)365天不間斷運(yùn)行和服務(wù)，任何人員(員工、客戶(hù)、供應(yīng)商與合作伙伴等），在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，在滿(mǎn)足安全的前提下，均可快速、便捷地接入系統(tǒng)，共享公司信息資源，提高工作效率。華為總體策略和思路統(tǒng)一規(guī)劃，分步實(shí)施。圍繞公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，51歐洲地區(qū)具體實(shí)施策略平臺(tái)的建設(shè)緊緊圍繞著地區(qū)部的業(yè)務(wù)發(fā)展，特別是國(guó)際化的發(fā)展，制定規(guī)劃。要有前瞻性以及超前性。要與業(yè)界領(lǐng)先公司具有可比性；平臺(tái)的建設(shè)要滿(mǎn)足客戶(hù)的需要，以歐洲客戶(hù)（如歐洲“6T”需要網(wǎng)上處理訂單）需求為目標(biāo)，牽引全球系統(tǒng)建設(shè)；深入一線(xiàn)，準(zhǔn)確把握業(yè)務(wù)需求，既要有長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，又要建立快速部署機(jī)制，通過(guò)項(xiàng)目，首先滿(mǎn)足供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、技術(shù)支援等部門(mén)的緊迫需求，支持多語(yǔ)種，先應(yīng)用后優(yōu)化；建立和大力推廣適應(yīng)全球化業(yè)務(wù)發(fā)展特點(diǎn)的應(yīng)用，并將部分應(yīng)用平臺(tái)前移（郵件服務(wù)器,部分專(zhuān)用應(yīng)用服務(wù)器、代理服務(wù)器等），加強(qiáng)培訓(xùn)，提高信息化應(yīng)用水平；加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建立完善的運(yùn)維和服務(wù)體系，從客戶(hù)體驗(yàn)出發(fā)承諾，提供高效穩(wěn)定的基礎(chǔ)平臺(tái)和方便及時(shí)的用戶(hù)服務(wù)；立足于當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，建立系統(tǒng)的以信息安全政策為中心，組織、管理、技術(shù)、評(píng)估配套支持的信息安全保障體系，切實(shí)做到安全與效率的有效平衡；將安全融入到建設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)需求的安全保證；加強(qiáng)服務(wù)的能動(dòng)性：海外費(fèi)用全部歸屬到部門(mén)；本地招聘的人員，在地區(qū)部，部門(mén)歸屬為，業(yè)務(wù)上由部門(mén)管理；東歐的和西歐一起規(guī)劃建設(shè)。歐洲地區(qū)具體實(shí)施策略平臺(tái)的建設(shè)緊緊圍繞著地區(qū)部的業(yè)務(wù)發(fā)展，特52目錄目前存在的差距總體策略和思路年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域供應(yīng)鏈領(lǐng)域財(cái)務(wù)領(lǐng)域信息安全基建和服務(wù)需要重點(diǎn)解決的問(wèn)題項(xiàng)目歐洲地區(qū)管理部組織和工作職責(zé)需支持的工作目錄目前存在的差距53歐洲地區(qū)部系統(tǒng)架構(gòu)歐洲地區(qū)部系統(tǒng)架構(gòu)54年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域合同狀態(tài)查詢(xún)系統(tǒng)項(xiàng)目介紹：基于合同履行過(guò)程實(shí)現(xiàn)對(duì)合同狀態(tài)的查詢(xún)、建立關(guān)于合同信息的統(tǒng)一展現(xiàn)平臺(tái)，提供合同相關(guān)非結(jié)構(gòu)化文檔的存儲(chǔ)以及已簽合同文檔的查詢(xún)系統(tǒng)狀況：系統(tǒng)此系統(tǒng)2004年已經(jīng)上線(xiàn)，由于該系統(tǒng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)問(wèn)題較多，目前供應(yīng)鏈有一個(gè)項(xiàng)目正在優(yōu)化業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，預(yù)計(jì)3月底業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)基本可用。推行工作：今年在歐洲地區(qū)部的主要工作是推行該系統(tǒng)的使用，預(yù)計(jì)周期：4月-6月，先地區(qū)部，后代表處。在推行的過(guò)程中不斷優(yōu)化該系統(tǒng)的數(shù)據(jù)。并根據(jù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確情況，決定是否推向客戶(hù)。年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域合同狀態(tài)查詢(xún)系統(tǒng)55年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域網(wǎng)上訂單項(xiàng)目項(xiàng)目介紹：實(shí)現(xiàn)代理商對(duì)數(shù)通產(chǎn)品的網(wǎng)上下單、更改、訂單狀態(tài)查詢(xún)及華為公司人員網(wǎng)上訂單審批的需求。系統(tǒng)狀況：系統(tǒng)，與的網(wǎng)上訂單系統(tǒng)是同一個(gè)軟件包。此系統(tǒng)在2004年12月已經(jīng)上線(xiàn)，05年2月人員與法國(guó)進(jìn)行了交流，對(duì)該系統(tǒng)比較認(rèn)同。由于該系統(tǒng)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)問(wèn)題（如產(chǎn)品數(shù)據(jù)）較多，目前國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)已經(jīng)在清理數(shù)據(jù)，預(yù)計(jì)3月底完成。推行工作：以業(yè)務(wù)為主導(dǎo)，已經(jīng)成立推行小組,負(fù)責(zé)系統(tǒng)的推行,歐洲的部門(mén)將配合推行組進(jìn)行方面的支持工作。在推行策略上,可先在內(nèi)網(wǎng)和小客戶(hù)試用,待系統(tǒng)進(jìn)一步優(yōu)化后,再推廣到大客戶(hù)。年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域網(wǎng)上訂單項(xiàng)目56年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域與電子商務(wù)項(xiàng)目介紹：基于對(duì)數(shù)通產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)提出的需求，通過(guò)的方式實(shí)現(xiàn)華為的系統(tǒng)與的系統(tǒng)的直接對(duì)接。項(xiàng)目周期第一階段（2005年3月底）：完成華為系統(tǒng)的建立，并與的系統(tǒng)連通。第二階段（2005年5月底）：完成華為與按方式進(jìn)行業(yè)務(wù)運(yùn)作，調(diào)整/優(yōu)化業(yè)務(wù)流程及系統(tǒng)?？傮w進(jìn)展情況：目前已經(jīng)完成供應(yīng)商談判，簽訂合同；正在進(jìn)行系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，測(cè)試，與進(jìn)行初步網(wǎng)絡(luò)連通性測(cè)試。后期展望：其它運(yùn)營(yíng)商如也有類(lèi)似的需求。將根據(jù)項(xiàng)目的情況以及業(yè)務(wù)部門(mén)配合的情況在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)啟動(dòng)。年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域與電子商務(wù)57年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域集成配置器：項(xiàng)目介紹：華為產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)/單機(jī)版自動(dòng)配置報(bào)價(jià)系統(tǒng)基于銷(xiāo)售報(bào)價(jià)，并可自動(dòng)轉(zhuǎn)換成基于制造的合同制造清單報(bào)價(jià)配置數(shù)據(jù)經(jīng)轉(zhuǎn)換后能無(wú)縫傳遞到銷(xiāo)售管理系統(tǒng)作訂單處理項(xiàng)目周期/總體進(jìn)展情況:移動(dòng)產(chǎn)品配置器：5月選一定地區(qū)部試點(diǎn)，6月在各地區(qū)部推行數(shù)通產(chǎn)品配置器：6月在一到二個(gè)地區(qū)部試點(diǎn)，7月在各地區(qū)部推行其它產(chǎn)品：計(jì)劃在06年上半年推行(注：固網(wǎng)已在海外各地區(qū)部使用了好久，明年也將切換為新的配置器)最終的推行計(jì)劃會(huì)在5月份確定，計(jì)劃同上，只是會(huì)明確在哪個(gè)地區(qū)部試點(diǎn)。年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域集成配置器：58年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域合同管理：項(xiàng)目介紹：改造國(guó)內(nèi)合同處理現(xiàn)有系統(tǒng)，支持海外合同處理業(yè)務(wù)具體實(shí)現(xiàn)合同信息錄入，合同技術(shù)評(píng)審，合同商務(wù)評(píng)審等合同管理業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)部門(mén)完成相關(guān)業(yè)務(wù)流程的整理項(xiàng)目周期/總體進(jìn)展情況:現(xiàn)有流程整理 2005-01-14到2005-1-30系統(tǒng)開(kāi)發(fā) 2005-02-01到2005-4-20系統(tǒng)推行 5月初開(kāi)始推行到地區(qū)部年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域合同管理：59年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域全球技術(shù)服務(wù)部今年的業(yè)務(wù)規(guī)劃是要主推8大系統(tǒng)，將成立以業(yè)務(wù)部門(mén)為主導(dǎo)的推行組，安排具體的推行工作、推行計(jì)劃、各地區(qū)部推行的先后次序。部門(mén)將配合這些推行計(jì)劃，做好支持工作。業(yè)務(wù)推行由各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)為主導(dǎo)，針對(duì)各個(gè)系統(tǒng)成立推動(dòng)小組，成員包括業(yè)務(wù)代表、流程代表、代表?，F(xiàn)在這些推行計(jì)劃還未明確，故在歐洲的推行計(jì)劃是一個(gè)預(yù)計(jì)，將來(lái)可能會(huì)調(diào)整。需要?dú)W洲的技術(shù)支援部門(mén)與全球技術(shù)服務(wù)部的業(yè)務(wù)推行組多溝通，盡量?jī)?yōu)先安排在歐洲推行。附：系統(tǒng)名單及推行計(jì)劃（明確的計(jì)劃正在等制定）網(wǎng)站（） 推行計(jì)劃未定客戶(hù)信息管理系統(tǒng)（） 全球推行工時(shí)系統(tǒng)（包括單機(jī)版） 推行策略尚未確定工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)（） 目前已經(jīng)在全球運(yùn)行設(shè)備檔案系統(tǒng)（） 正在制定計(jì)劃中；分產(chǎn)品線(xiàn)執(zhí)行，具體是哪 個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)到歐洲地區(qū)部推廣還沒(méi)有定；合作資源管理系統(tǒng)（） 全球推行客戶(hù)問(wèn)題管理系統(tǒng)（） 英國(guó)用，歐洲其他國(guó)家用備件管理系統(tǒng)（） 選擇法國(guó)作為試點(diǎn)年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域全球技術(shù)服務(wù)部今年的業(yè)務(wù)60年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域技術(shù)支持業(yè)務(wù)問(wèn)題管理項(xiàng)目－實(shí)施：項(xiàng)目介紹：提供一個(gè)滿(mǎn)足要求的管理和監(jiān)控機(jī)制的問(wèn)題管理平臺(tái)，并實(shí)現(xiàn)與問(wèn)題管理系統(tǒng)的接口，允許通過(guò)接口或者直接訪(fǎng)問(wèn)該平臺(tái)，進(jìn)行提交問(wèn)題、查詢(xún)和跟蹤問(wèn)題處理情況，使問(wèn)題處理過(guò)程可視。并通過(guò)及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，確保業(yè)務(wù)指標(biāo)達(dá)到要求。項(xiàng)目周期:第一階段是到2005年3月，實(shí)現(xiàn)一些核心需求，提供給英國(guó)代表處使用第二階段是到2005年9月,實(shí)現(xiàn)完整的項(xiàng)目需求客戶(hù)問(wèn)題管理系統(tǒng)()三期優(yōu)化－實(shí)施：根據(jù)新的海外流程和管理等需求進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化，滿(mǎn)足海外問(wèn)題管理業(yè)務(wù)需要項(xiàng)目計(jì)劃：2004.09立項(xiàng)2005.06試運(yùn)行目前已經(jīng)完成開(kāi)發(fā)工作，正在進(jìn)行內(nèi)部測(cè)試推行計(jì)劃：05年6月份在中東北非地區(qū)部先試點(diǎn)運(yùn)行，預(yù)計(jì)05年7月份在歐洲地區(qū)部除英國(guó)外的其他國(guó)家開(kāi)始運(yùn)行。年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域技術(shù)支持業(yè)務(wù)61網(wǎng)站()項(xiàng)目介紹：確保網(wǎng)站項(xiàng)目對(duì)海外客戶(hù)能夠可用、實(shí)用，提高海外客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品信息、維護(hù)資料等的滿(mǎn)意度，為海外客戶(hù)提供一個(gè)與公司進(jìn)行交流的平臺(tái)項(xiàng)目計(jì)劃：目前處于開(kāi)發(fā)測(cè)試階段，4月15日進(jìn)入驗(yàn)證階段，7月初試運(yùn)行推行計(jì)劃：7月－8月年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域網(wǎng)站()年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域62年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域設(shè)備檔案管理系統(tǒng)項(xiàng)目介紹：管理公司國(guó)內(nèi)及海外各產(chǎn)品網(wǎng)上設(shè)備的相關(guān)數(shù)據(jù)，是技術(shù)服務(wù)、工程、技術(shù)支持、培訓(xùn)、備件、服務(wù)銷(xiāo)售、質(zhì)量管理、9000認(rèn)證等客戶(hù)服務(wù)過(guò)程與核算、運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域中重要的基礎(chǔ)信息。系統(tǒng)現(xiàn)狀：系統(tǒng)開(kāi)發(fā)測(cè)試已經(jīng)完成，目前正在全球各個(gè)地區(qū)部推行。推行計(jì)劃：推行工作已經(jīng)啟動(dòng)，由業(yè)務(wù)部門(mén)為主導(dǎo)，分產(chǎn)品線(xiàn)執(zhí)行全球推行計(jì)劃，各產(chǎn)品線(xiàn)推行責(zé)任人已經(jīng)確定。歐洲部門(mén)將配合推行組進(jìn)行支持工作。工時(shí)系統(tǒng)項(xiàng)目介紹：以工時(shí)系統(tǒng)的推行和應(yīng)用為主要手段，建立海外員工任務(wù)和工時(shí)管理體系，推動(dòng)海外技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)的精細(xì)化和規(guī)范化管理；完成工時(shí)系統(tǒng)脫機(jī)工具開(kāi)發(fā)，方便工時(shí)錄入項(xiàng)目計(jì)劃：04年9月立項(xiàng)，04年12月開(kāi)發(fā)完成，目前已經(jīng)正式投入試運(yùn)行推行計(jì)劃：以1-2個(gè)地區(qū)部為試點(diǎn)，以點(diǎn)帶面實(shí)現(xiàn)在工時(shí)系統(tǒng)初步進(jìn)行任務(wù)管理，帶動(dòng)其它地區(qū)部的全面推行，預(yù)計(jì)10月在歐洲地區(qū)部推行。年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域設(shè)備檔案管理系統(tǒng)63年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域工程管理系統(tǒng)項(xiàng)目介紹：針對(duì)海外需求對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，完善系統(tǒng)，結(jié)合改善海外使用接入速度，在海外全面推廣改善海外使用接入速度，滿(mǎn)足每個(gè)代表處正常訪(fǎng)問(wèn)的需要完善合同信息和生產(chǎn)信息導(dǎo)入記錄，實(shí)現(xiàn)安裝流程關(guān)鍵環(huán)節(jié)在系統(tǒng)記錄建立項(xiàng)目實(shí)施信息的管理優(yōu)化面向外部人員的權(quán)限管理結(jié)構(gòu)推行組織：業(yè)務(wù)代表、流程代表、代表三位一體，成立小組，明確責(zé)任，積極溝通，注意根據(jù)不同地區(qū)的特點(diǎn)，采取靈活的對(duì)策，保證推行效果項(xiàng)目周期：開(kāi)發(fā)階段20052月－4月推行階段20055月－9月年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域工程管理系統(tǒng)64年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域合作業(yè)務(wù)合作資源管理系統(tǒng)項(xiàng)目介紹：針對(duì)海外需求修改現(xiàn)有系統(tǒng)，支持海外合作資源管理項(xiàng)目計(jì)劃：2004.01立項(xiàng)2005.06試運(yùn)行開(kāi)發(fā)工作已經(jīng)完成，目前正在進(jìn)行內(nèi)部測(cè)試。推行計(jì)劃：05年6月份全球推行臺(tái)賬管理項(xiàng)目介紹：建立海外合作業(yè)務(wù)應(yīng)付款臺(tái)帳，實(shí)現(xiàn)對(duì)合作費(fèi)用的預(yù)核算與付款的支持，系統(tǒng)為系統(tǒng)。項(xiàng)目計(jì)劃：2004.01立項(xiàng)2005.04試運(yùn)行目前正在進(jìn)行內(nèi)部測(cè)試推行計(jì)劃：05年4月份先在亞太地區(qū)部試運(yùn)行，預(yù)計(jì)5月在歐洲推行。年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域合作業(yè)務(wù)65年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域客戶(hù)信息系統(tǒng)項(xiàng)目介紹：(客戶(hù)信息系統(tǒng))，用于統(tǒng)一錄入與維護(hù)華為公司的客戶(hù)單位、客戶(hù)人員、客戶(hù)拜訪(fǎng)活動(dòng)及其附件等，并根據(jù)業(yè)務(wù)需求授權(quán)給指定人員使用。系統(tǒng)現(xiàn)狀：系統(tǒng)一年前已經(jīng)開(kāi)發(fā)完成，并已經(jīng)在海外各地區(qū)部運(yùn)用，但效果不太好，錄入率較低。推行計(jì)劃：重新制定了推行方案與推行計(jì)劃，05年4月份開(kāi)始全球推行年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域客戶(hù)信息系統(tǒng)66年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域備件管理系統(tǒng)項(xiàng)目介紹：備件管理系統(tǒng)項(xiàng)目是公司與全球技術(shù)服務(wù)部年度規(guī)劃的重大項(xiàng)目。通過(guò)建立備件管理系統(tǒng)，能有效地支持、固化備件新流程的運(yùn)作；實(shí)現(xiàn)備件管理的一體化包括計(jì)劃、采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸和返回各個(gè)方面；實(shí)現(xiàn)備件管理的全程可視化；實(shí)現(xiàn)備件管理的自動(dòng)化和智能化，減少手工操作并提高效率。為客戶(hù)帶來(lái)更有保障、更加優(yōu)異的備件服務(wù)。系統(tǒng)為系統(tǒng)，未來(lái)將向客戶(hù)和合作方開(kāi)放系統(tǒng)現(xiàn)狀：系統(tǒng)計(jì)劃分為兩個(gè)版本開(kāi)發(fā)，一期預(yù)計(jì)將于2005年5月份發(fā)布，二期預(yù)計(jì)將于2005年9月份發(fā)布，目前項(xiàng)目處于一期的開(kāi)發(fā)測(cè)試階段。推行計(jì)劃：05年6月份先在法國(guó)試運(yùn)行年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域備件管理系統(tǒng)67年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－供應(yīng)鏈領(lǐng)域區(qū)域物流管理系統(tǒng)項(xiàng)目介紹:基于海外物流管理需求，提供物流管理解決方案。實(shí)現(xiàn)按子庫(kù)/庫(kù)位/合同號(hào)/裝箱單等維度管理庫(kù)存實(shí)物，實(shí)現(xiàn)對(duì)銷(xiāo)售合同/借貨合同的各種業(yè)務(wù)類(lèi)型出入庫(kù)的管理。系統(tǒng)采用結(jié)構(gòu)，采用功能迭代的方式逐級(jí)開(kāi)發(fā)，漸進(jìn)交付。項(xiàng)目進(jìn)展情況：系統(tǒng)在3月底前基本實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)上最急需的業(yè)務(wù)處理流程管理。計(jì)劃4月份在歐洲地區(qū)部試用，同時(shí)迭代開(kāi)發(fā)，不斷交付新的功能，預(yù)計(jì)到7月。年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－供應(yīng)鏈領(lǐng)域區(qū)域物流管理系統(tǒng)68年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－財(cái)務(wù)領(lǐng)域海外子公司實(shí)施系統(tǒng)項(xiàng)目介紹:配合公司全球化和集團(tuán)財(cái)務(wù)統(tǒng)一管理的需求，在中統(tǒng)一建立全球子公司的帳套和財(cái)務(wù)應(yīng)用；支持海外子公司層面的業(yè)務(wù)處理，包括從采購(gòu)管理、庫(kù)存管理、銷(xiāo)售定單、發(fā)貨到財(cái)務(wù)的應(yīng)收、應(yīng)付、成本、總帳等一個(gè)完整的資金流、物流、信息流的業(yè)務(wù)過(guò)程。項(xiàng)目進(jìn)展情況：預(yù)計(jì)在2005年內(nèi)完成10個(gè)左右子公司的系統(tǒng)建設(shè)；英國(guó)子公司放在第二批實(shí)施，預(yù)計(jì)7月份啟動(dòng)。年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－財(cái)務(wù)領(lǐng)域海外子公司實(shí)施系統(tǒng)69年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－財(cái)務(wù)領(lǐng)域海外合同商務(wù)臺(tái)帳：項(xiàng)目介紹:面向客戶(hù)界面的海外合同主流信息的電子臺(tái)帳系統(tǒng)，滿(mǎn)足相關(guān)部門(mén)對(duì)合同主流信息的使用需求，確保海外合同信息的真實(shí)、完整、及時(shí)、準(zhǔn)確。用以查詢(xún)合同執(zhí)行、發(fā)票開(kāi)具、收款、欠款及帳齡情況。項(xiàng)目進(jìn)展情況：4月中開(kāi)發(fā)完成開(kāi)始試點(diǎn)，預(yù)計(jì)7月底開(kāi)始推廣目前正在開(kāi)發(fā)階段年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－財(cái)務(wù)領(lǐng)域海外合同商務(wù)臺(tái)帳：70年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－－端到端業(yè)務(wù)端到端項(xiàng)目管理系統(tǒng)項(xiàng)目背景：技術(shù)支援部邵憲珍支持法電項(xiàng)目期間，獲取到認(rèn)證要求供應(yīng)商提供項(xiàng)目管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)是管理在華為與簽訂合同后的項(xiàng)目信息，開(kāi)始于合同簽訂，中止于交付成功。也提出過(guò)類(lèi)似需求。項(xiàng)目目標(biāo)：以6T客戶(hù)端到端項(xiàng)目管理需求為引導(dǎo)，實(shí)施面向客戶(hù)、合作方的項(xiàng)目管理系統(tǒng)，滿(mǎn)足客戶(hù)、合作方的項(xiàng)目管理要求。項(xiàng)目時(shí)間要求：認(rèn)證工作將于9月底結(jié)束，認(rèn)證成功簽訂合同后將使用該系統(tǒng)。第一期計(jì)劃9月底上線(xiàn)。項(xiàng)目進(jìn)展：正在立項(xiàng)：正在確定項(xiàng)目贊助人、業(yè)務(wù)代表，組建項(xiàng)目組。年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－－端到端業(yè)務(wù)端到端項(xiàng)目管理系統(tǒng)71年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－信息安全歐洲地區(qū)部信息安全體系建設(shè)項(xiàng)目目標(biāo)：確立歐洲地區(qū)部信息安全建設(shè)目標(biāo)，設(shè)計(jì)保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的信息安全體系架構(gòu)，給出實(shí)施步驟，明確2005年的工作計(jì)劃，初步形成以政策為核心，組織、運(yùn)作、技術(shù)、評(píng)估配套支撐的信息安全管理系統(tǒng)框架。項(xiàng)目范圍：覆蓋整個(gè)歐洲地區(qū)部，包括英國(guó)總部、各地辦事處。項(xiàng)目計(jì)劃：2005.2~3，需求調(diào)研和規(guī)劃階段。進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，確定歐洲地區(qū)部信息安全建設(shè)目標(biāo)，了解信息安全需求，設(shè)計(jì)實(shí)施架構(gòu)和實(shí)施步驟，給出2005年工作規(guī)劃。2005.4～6，設(shè)計(jì)階段。完成組織、政策建設(shè)，完成技術(shù)方案實(shí)施。2005.7~10，推行階段。完成政策宣傳，技術(shù)推行。2005.11~12，評(píng)估階段。建立評(píng)估機(jī)制，針對(duì)年度工作進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－信息安全歐洲地區(qū)部信息安全體系建設(shè)72年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－信息安全總體路標(biāo)規(guī)劃第1年第2年第3年1、信息安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；2、確定信息安全目標(biāo)；3、設(shè)計(jì)信息安全實(shí)施架構(gòu)；4、初步建立信息安全管理框架。1、完善信息安全管理體系；2、初步實(shí)現(xiàn)信息安全管理體系的持續(xù)優(yōu)化。1、實(shí)現(xiàn)信息安全的量化管理；2、實(shí)現(xiàn)信息安全管理體系的持續(xù)優(yōu)化的良好運(yùn)作；3、通過(guò)7799認(rèn)證。安全與效率的最佳平衡年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－信息安全總體路標(biāo)規(guī)劃第1年第2年第373年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－基建（一）目標(biāo)：上半年完成歐洲地區(qū)各辦公地點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和完善,滿(mǎn)足基本辦公需求的基礎(chǔ)上，同時(shí)了解發(fā)達(dá)國(guó)家的先進(jìn)技術(shù)，提高基礎(chǔ)設(shè)施水平。計(jì)劃：序號(hào)內(nèi)容計(jì)劃效果1完成所有線(xiàn)路擴(kuò)容和新建5月份提高訪(fǎng)問(wèn)速度2建設(shè)已經(jīng)實(shí)施的地方：法國(guó)、意大利、德國(guó)、瑞典、葡萄牙；6月份完成其他代表處的建設(shè)（英國(guó)的進(jìn)度取決于地區(qū)部總部新辦公室的建設(shè)）降低話(huà)費(fèi)，提高便利性3電視會(huì)議6月份完成地區(qū)部總部和8個(gè)代表處的電視會(huì)場(chǎng)建設(shè)增加溝通渠道4文件服務(wù)器已經(jīng)完成的地方：法國(guó)、荷蘭、英國(guó)、德國(guó)；6月份完成其他代表處的建設(shè)加強(qiáng)文檔集中管理5啟用歐洲網(wǎng)絡(luò)中心服務(wù)器4月份提高訪(fǎng)問(wèn)速度6門(mén)禁系統(tǒng)建設(shè)7月份完成所有代表處的建設(shè)提高物理安全年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－基建（一）目標(biāo)：序號(hào)內(nèi)容計(jì)劃效果1完74年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－基建（二）序號(hào)內(nèi)容完成時(shí)間效果7英國(guó)的建設(shè)4月份保障正常使用8英國(guó)代表處電話(huà)4月份9地區(qū)部總部新辦公室建設(shè)6月份備注：取決于新辦公室啟用時(shí)間10德國(guó)辦公室建設(shè)6月份11葡萄牙新辦公室建設(shè)3月份12域管理推行、防病毒和個(gè)人防火墻推行4月份完成英國(guó)；7月份完成其他代表處提高信息安全程度年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－基建（二）序號(hào)內(nèi)容完成時(shí)間效果7英國(guó)75年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－服務(wù)（一）目標(biāo)：完善維護(hù)體系，保障歐洲地區(qū)部基礎(chǔ)平臺(tái)穩(wěn)定高效運(yùn)行；完善服務(wù)體系，為用戶(hù)提供清晰簡(jiǎn)單的服務(wù)界面和體現(xiàn)用戶(hù)感受的承諾：計(jì)劃4月份開(kāi)始試行，7月份正是開(kāi)始承諾；承諾指標(biāo)體現(xiàn)用戶(hù)感受，包括：網(wǎng)絡(luò)、、、的可用性收、發(fā)郵件的速度打開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)郵件和拆離附件的速度會(huì)議電視、會(huì)議電話(huà)的投訴次數(shù)問(wèn)題及時(shí)處理率、及時(shí)解決率系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全應(yīng)用系統(tǒng)項(xiàng)目及時(shí)完成率年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－服務(wù)（一）目標(biāo)：76年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－服務(wù)（二）完善服務(wù)體系：完善一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)維護(hù)體系，保障用戶(hù)問(wèn)題得到及時(shí)解決；完善用戶(hù)服務(wù)界面，方便用戶(hù)使用，減少用戶(hù)在方面花費(fèi)的時(shí)間；完善需求受理渠道，保障用戶(hù)需求得到及時(shí)響應(yīng)和解決；在英國(guó)、法國(guó)、荷蘭、德國(guó)配備專(zhuān)職人員，及時(shí)解決用戶(hù)問(wèn)題；其他代表處通過(guò)出差或者外包的方式進(jìn)行支持；認(rèn)證供應(yīng)商，解決辦公設(shè)備硬件維修問(wèn)題。年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－服務(wù)（二）完善服務(wù)體系：77年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－需要重點(diǎn)解決的問(wèn)題網(wǎng)站問(wèn)題：?jiǎn)栴}描述： 歐洲地區(qū)部數(shù)通人員反映了關(guān)于網(wǎng)站的三個(gè)問(wèn)題：性能差，訪(fǎng)問(wèn)速度慢；搜索引擎速度慢；網(wǎng)站多，不統(tǒng)一等。解決措施：3月10日，部門(mén)就以上三個(gè)問(wèn)題給出解決計(jì)劃：短期計(jì)劃：序號(hào)計(jì)劃完成時(shí)間1實(shí)施華為全球服務(wù)器的負(fù)載均衡；實(shí)現(xiàn)域名動(dòng)態(tài)解析；擴(kuò)容歐洲當(dāng)?shù)爻隹趲?005.62與中國(guó)電信協(xié)商，為華為提供綠色通道2005.33在歐洲網(wǎng)絡(luò)中心建2005.64將前移2005.65購(gòu)買(mǎi)搜索引擎商用產(chǎn)品2005.4年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－需要重點(diǎn)解決的問(wèn)題網(wǎng)站問(wèn)題：序號(hào)計(jì)劃78年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－需要重點(diǎn)解決的問(wèn)題長(zhǎng)期計(jì)劃：需要關(guān)注的其他問(wèn)題： 3和都有數(shù)通產(chǎn)品的內(nèi)容，內(nèi)容的整合，信息保持一致，及時(shí)性，準(zhǔn)確性和完整性等需要業(yè)務(wù)部門(mén)大力提高網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理水平。序號(hào)計(jì)劃完成時(shí)間1請(qǐng)和網(wǎng)站專(zhuān)家和顧問(wèn)，對(duì)和網(wǎng)站的系統(tǒng)架構(gòu)，技術(shù)架構(gòu)，容量，以及全球部署等進(jìn)行評(píng)估和規(guī)劃和設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)一套適合華為和滿(mǎn)足客戶(hù)需求的解決方案。2005.122改造老,建設(shè)新的網(wǎng)站，計(jì)劃在2005年12月上線(xiàn)運(yùn)行.將滿(mǎn)足客戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)和搜索速度的需求.2005.123改造3，正在與3商議具體的改造計(jì)劃,計(jì)劃新網(wǎng)站在2005年12月上線(xiàn)運(yùn)行。將滿(mǎn)足客戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)和搜索速度的需求.2005.12年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－需要重點(diǎn)解決的問(wèn)題長(zhǎng)期計(jì)劃：需要關(guān)注79年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－需要重點(diǎn)解決的問(wèn)題外網(wǎng)開(kāi)放應(yīng)用的問(wèn)題：?jiǎn)栴}描述： 有幾個(gè)渠道反饋了這樣的需求：認(rèn)證的要求：我們對(duì)有，需要我們的工程師能在泛歐地區(qū)接入公司的內(nèi)網(wǎng)上下載資料，及時(shí)解決問(wèn)題。英國(guó)代表處員工反映在不同地方?jīng)]有辦法安全獲取需要的信息，必須回到辦公室。解決措施： 涉及到信息安全問(wèn)題，信息安全部正在進(jìn)一步調(diào)查需求，并請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)決策。年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容－需要重點(diǎn)解決的問(wèn)題外網(wǎng)開(kāi)放應(yīng)用的問(wèn)題80目錄目前存在的差距總體策略和思路年度規(guī)劃項(xiàng)目和工作內(nèi)容項(xiàng)目歐洲地區(qū)管理部組織和工作職責(zé)需支持的工作目錄目前存在的差距81項(xiàng)目（一）1、推行： 根據(jù)歐洲用戶(hù)的特點(diǎn)，部門(mén)計(jì)劃以歐洲為試點(diǎn)，推行化的