目標(biāo)及目標(biāo)管理培訓(xùn)課件

第四節(jié)

目標(biāo)及目標(biāo)管理第四節(jié)

目標(biāo)及目標(biāo)管理1主要內(nèi)容目標(biāo)及其特點目標(biāo)的制定目標(biāo)管理主要內(nèi)容目標(biāo)及其特點2一、組織目標(biāo)(P102-110)

（一）組織目標(biāo)的含義（二）組織目標(biāo)的特點（三）組織目標(biāo)的作用（四）目標(biāo)制定的基本原則（五）目標(biāo)制定的要求一、組織目標(biāo)(P102-110)（一）組織目標(biāo)的含義31、目標(biāo)：目標(biāo)是人們在未來一段時期內(nèi)要達到的狀態(tài)。2、組織目標(biāo)：一個組織在未來一段時間內(nèi)要達到的狀態(tài)。

返回（一）組織目標(biāo)的含義1、目標(biāo)：目標(biāo)是人們在未來一段時期內(nèi)要達到的狀態(tài)。（一）組織4（二）組織目標(biāo)的特點差異性多元性層次性時間性

返回（二）組織目標(biāo)的特點差異性51、差異性不同的組織具有不同的組織目標(biāo)不同類型的組織，組織基本宗旨不同，組織目標(biāo)也不同同一類型的組織，其所處的環(huán)境、所擁有的組織資源、價值觀念等不同，即使其組織目標(biāo)指標(biāo)體系相同，其目標(biāo)的具體數(shù)值也常表現(xiàn)出很大的差異性

返回1、差異性不同的組織具有不同的組織目標(biāo)返回62、多元性所有組織的目標(biāo)都是多元的，這是組織為了適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的要求而導(dǎo)致的必然結(jié)果80家美國最大公司的研究結(jié)果表明，每家公司設(shè)立的目標(biāo)數(shù)量平均為5～6個，最多的有18個組織目標(biāo)的多元性要求管理者要協(xié)調(diào)處理好各類目標(biāo)之間的關(guān)系返回2、多元性所有組織的目標(biāo)都是多元的，這是組織為了適應(yīng)內(nèi)外部7企業(yè)所面對的公眾和企業(yè)目標(biāo)的多元性面對的主要公眾公眾對企業(yè)的關(guān)注點企業(yè)為了適應(yīng)公眾要求所確立的目標(biāo)股東或投資者紅利或回報利潤、投資回報率員工待遇、發(fā)展空間報酬、發(fā)展前景消費者產(chǎn)品、服務(wù)銷售量、新產(chǎn)品開發(fā)政府稅收、守法納稅額、文明建設(shè)社區(qū)對社區(qū)的貢獻企業(yè)形象、捐贈新聞機構(gòu)新聞公正客觀地提供信息、企業(yè)形象企業(yè)所面對的公眾和企業(yè)目標(biāo)的多元性面對的主要公眾公眾對企業(yè)的8對美國一些大公司宣稱目標(biāo)的調(diào)查結(jié)果目標(biāo)承認目標(biāo)的程度(%)

利潤率（利潤的絕對額和投資報酬率）89

增長（銷售額、雇員數(shù)量等方面的增長）82

市場份額（本企業(yè)銷售額與行業(yè)平均銷售額的比重）66

社會責(zé)任（認識到組織對更大范圍社會的責(zé)任，包括幫助65治理污染消除歧視、緩解城市化壓力及類似的問題）

雇員福利（關(guān)心雇員的滿意程度和他們的工作生活質(zhì)量）62

產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)（生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)）

60

研究與開發(fā)（成功地創(chuàng)造出新產(chǎn)品和新過程）54

多元化（識別和進入新市場的能力）51

效率（以最低的成本將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的能力）50

財務(wù)穩(wěn)定性（財務(wù)指標(biāo)的績效，避免不穩(wěn)定的波動）49對美國一些大公司宣稱目標(biāo)的調(diào)查結(jié)果目標(biāo)93、層次性從組織結(jié)構(gòu)的角度看，組織目標(biāo)形成一個有層次的體系，從社會經(jīng)濟目標(biāo)到特定的個人目標(biāo)，分層次、分等級組成。這些多層次多部門的目標(biāo)之間是相互關(guān)聯(lián)的管理者要將其形成一個“相互支持的目標(biāo)矩陣”。

3、層次性從組織結(jié)構(gòu)的角度看，組織目標(biāo)形成一個有層次的體系，10長期的非常綜合的目標(biāo)長期的比較綜合的目標(biāo)中期的適度專業(yè)化目標(biāo)組織的宗旨與使命高層管理目標(biāo)中層管理目標(biāo)基層管理目標(biāo)營銷目標(biāo)…生產(chǎn)目標(biāo)財務(wù)目標(biāo)人力資源目標(biāo)研究開發(fā)目標(biāo)目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)體系短期的適度專業(yè)化目標(biāo)舉例：不同層次計劃目標(biāo)關(guān)聯(lián)示例長期的非常綜合的目標(biāo)長期的比較綜合的目標(biāo)中期的適度專業(yè)化目標(biāo)11某廠某年某一生產(chǎn)目標(biāo)分解示例總體目標(biāo)：三年內(nèi)建設(shè)成為亞洲一流的傳動裝置研發(fā)銷售中心生產(chǎn)目標(biāo)安保目標(biāo)形象目標(biāo)經(jīng)營目標(biāo)投資目標(biāo)管理目標(biāo)員工待遇船用齒輪箱4萬臺汽車變速箱8萬臺產(chǎn)值13億銷售15億利潤1億創(chuàng)匯2千萬美元大功率1萬臺工程變速箱1萬臺中功率2萬臺小功率1萬臺3000型5000臺一分廠135型1000臺二分廠120C型5000臺三分廠返回某廠某年某一生產(chǎn)目標(biāo)分解示例總體目標(biāo)：三年內(nèi)建設(shè)成為亞洲一流124、時間性組織目標(biāo)是組織在未來一段時間內(nèi)要達到的目的是在特定時間內(nèi)要達到的目的組織目標(biāo)隨時間發(fā)展變化在確定組織目標(biāo)時必須指明其時間區(qū)限并根據(jù)環(huán)境的變化及時制訂出新目標(biāo)返回4、時間性組織目標(biāo)是組織在未來一段時間內(nèi)要達到的目的返回13（三）目標(biāo)的作用指明方向目標(biāo)為整個管理工作指明方向衡量績效（考核依據(jù)）前進的動力（“望山跑死馬”

）對打字員、司機等的研究表明明確的工作目標(biāo)可以使工作績效提高11%-17%，

返回目標(biāo)是計劃的基礎(chǔ)（三）目標(biāo)的作用指明方向目標(biāo)是計劃的基礎(chǔ)14（四）組織目標(biāo)制定的基本原則（P109）⒈以滿足社會或市場需求為前提，并要考慮到組織的社會責(zé)任要把分析社會需求、滿足社會需求作為制定組織目標(biāo)的基礎(chǔ)。只有這樣，組織才有可能得到社會的承認并取得不斷的發(fā)展。每一個組織都是社會的基本單位，都要承擔(dān)一定的社會責(zé)任和義務(wù)。所以應(yīng)不違法經(jīng)營、不與既有的倫理道德沖突（四）組織目標(biāo)制定的基本原則（P109）⒈以滿足社會或市場需152.以提高組織的投入產(chǎn)出率為出發(fā)點由于任何組織所擁有的資源都是有限的，所以要充分體現(xiàn)獲取最大效益的原則。即要選擇能較好地使有限的資源發(fā)揮最大的效益的目標(biāo)方案。3.所制定的目標(biāo)值應(yīng)具有先進合理性訂立目標(biāo)是為了實現(xiàn)目標(biāo)，所以組織目標(biāo)值的確定必須有切實可行性；目標(biāo)訂得過高，組織成員的努力無法實現(xiàn)，產(chǎn)生心理挫折；目標(biāo)訂得過低，失去激勵作用，并使社會對組織的需求無法實現(xiàn)。組織目標(biāo)制訂的基本原則

返回2.以提高組織的投入產(chǎn)出率為出發(fā)點3.所制定的目標(biāo)值應(yīng)具有先16(五)目標(biāo)制定的黃金準(zhǔn)則——SMART(P119)S：specific（具體的）M：measurable（可衡量的）A：attainable（能實現(xiàn)的）R：relevant（相關(guān)聯(lián)的）T：time-bound(有時限的）特別的，針對是較低層次目標(biāo)1.目標(biāo)內(nèi)容和程度明確而不含糊2.簡明扼要、易懂易記1.明確目標(biāo)內(nèi)容的衡量方法2.衡量方法應(yīng)是客觀評價3.目標(biāo)值不應(yīng)使用形容詞1.目標(biāo)值可實現(xiàn)2.盡可能高而合理1.目標(biāo)內(nèi)容應(yīng)與宗旨一致2.分解目標(biāo)時,與員工職責(zé)相關(guān)聯(lián)目標(biāo)必須有起點、終點和固定的時間段(五)目標(biāo)制定的黃金準(zhǔn)則——SMART(P119)S：spe17二、目標(biāo)管理（P114-118）目標(biāo)管理，簡稱MBO，是英文ManagementByObjectives的縮寫。它是由彼得·德魯克（PeterF.Drucker）在1954年提出，經(jīng)由其他一些人發(fā)展，逐步成為西方許多國家所普遍采用的一種系統(tǒng)地制定目標(biāo)并進行管理的有效方法我國企業(yè)于20世紀70年代末開始引進目標(biāo)管理法，并取得較好成效二、目標(biāo)管理（P114-118）目標(biāo)管理，簡稱MBO，是英文18（一）目標(biāo)管理產(chǎn)生的背景專業(yè)化分工造成管理工作的盲目性和隨意性增大，出現(xiàn)了協(xié)調(diào)的要求科學(xué)管理思想強調(diào)理性而忽視人性，員工被動工作，積極性不高，難以取得好的工作效果

呼喚有一種新的管理方法，能夠在專業(yè)化分工基礎(chǔ)上滿足協(xié)調(diào)性要求，同時著力于調(diào)動員工的積極性和主動性（一）目標(biāo)管理產(chǎn)生的背景專業(yè)化分工造成管理工作的盲目性和隨意19（二）傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定方法傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定方法的重要特征表現(xiàn)在目標(biāo)是由組織的最高管理者設(shè)定，然后分解成子目標(biāo)落實到組織的各個層次上。這是一種單向的過程，即由上級給下級規(guī)定目標(biāo)的自上而下的過程【思考】這種目標(biāo)設(shè)定方法有什么缺陷？下屬對目標(biāo)不負責(zé)任容易導(dǎo)致目標(biāo)的模糊與扭曲（二）傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定方法傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定方法的重要特征表現(xiàn)在目20高層管理目標(biāo)事業(yè)部目標(biāo)部門目標(biāo)雇員的目標(biāo)必須改善公司績效利潤顯著增長大幅度增加利潤,不管用什么方法快干，管它質(zhì)量如何!傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定過程目標(biāo)在自上而下的分解過程中，易喪失其清晰性和一致性高層管理目標(biāo)事業(yè)部目標(biāo)部門目標(biāo)雇員的目標(biāo)必須改善公司績效大幅21面臨的問題是：如何作到專業(yè)化分工基礎(chǔ)上的協(xié)調(diào)，從而減少內(nèi)耗，確保組織整體目標(biāo)的實現(xiàn)？如何使員工變被動為主動，以增強員工的責(zé)任感，并提高員工工作的積極性和主動性？如何確保目標(biāo)的一致性，使組織目標(biāo)形成一個相互協(xié)調(diào)的目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)？面臨的問題是：如何作到專業(yè)化分工基礎(chǔ)上的協(xié)調(diào)，從而減少內(nèi)耗，22（三）目標(biāo)管理的含義1.目標(biāo)管理的概念（P114-115）

目標(biāo)管理是一種綜合的以工作為中心和以人為中心的管理方式.它首先由組織中的上級管理人員與下級管理者、員工一起來制定組織目標(biāo),并由此形成組織內(nèi)每一個成員的分目標(biāo)，明確規(guī)定每個成員的職責(zé)范圍，最后又用這些目標(biāo)來進行管理、評價和決定對每一個部門和成員的獎懲。（三）目標(biāo)管理的含義1.目標(biāo)管理的概念（P114-115）232.目標(biāo)管理的特點(P115)組織目標(biāo)是共同商定的,而不是上級下指標(biāo)，下級提保證

根據(jù)組織的總目標(biāo)來決定每個部門和個人擔(dān)負什么任務(wù)、責(zé)任及應(yīng)達到的目標(biāo)以這些總目標(biāo)和分目標(biāo)作為組織部門和個人活動的依據(jù)，一切活動圍繞目標(biāo)展開，將履行職責(zé)與實現(xiàn)目標(biāo)緊密結(jié)合起來

基于目標(biāo)實現(xiàn)情況的考核通過目標(biāo)來進行管理2.目標(biāo)管理的特點(P115)組織目標(biāo)是共同商定的,而不是上243.目標(biāo)管理的基本思想（P115-116）以目標(biāo)為中心組織及其管理工作必須要有目標(biāo)計劃制定以及執(zhí)行以目標(biāo)為導(dǎo)向基于目標(biāo)完成情況的考核注重結(jié)果，而不是行動本身3.目標(biāo)管理的基本思想（P115-116）以目標(biāo)為中心25目標(biāo)管理的基本思想強調(diào)系統(tǒng)管理目標(biāo)管理用總目標(biāo)指導(dǎo)分目標(biāo)，用分目標(biāo)保證總目標(biāo)，形成一個目標(biāo)手段鏈強調(diào)目標(biāo)的分解與綜合，要求各目標(biāo)形成一個彼此協(xié)調(diào)的目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)每個管理者或工人的分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對他的要求，同時也是這個組織的管理者或工人對組織總目標(biāo)的貢獻目標(biāo)管理的基本思想強調(diào)系統(tǒng)管理26高層管理者中層管理者基層管理者每個職工總目標(biāo)保證措施部門目標(biāo)細分化具體化保證措施小組目標(biāo)細分化具體化保證措施個人目標(biāo)保證措施細分化具體化自上而下層層展開自下而上層層保證目標(biāo)管理體系示意圖高層管理者中層管理者基層管理者每個職工總目標(biāo)保證措施部門目標(biāo)27目標(biāo)管理的基本思想重視人的因素目標(biāo)管理是一種參與式的、民主的、自我控制的管理制度，也是一種把個人需求與組織目標(biāo)結(jié)合起來的管理制度管理者和工人都是靠目標(biāo)來管理，由所要達到的目標(biāo)為依據(jù)，進行自我指揮、自我控制，而不是由他的上級來指揮和控制目標(biāo)管理的基本思想重視人的因素28重視成果，重視人的因素。企業(yè)中的每一個人都必須為著一個共同的目標(biāo)做貢獻，朝著同一方向，融成一體，產(chǎn)生出一種整體的業(yè)績，管理者圍繞目標(biāo)進行管理，而不是對下屬行為的監(jiān)控，其工作由控制下屬變成與下屬一起設(shè)定客觀標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，讓他們靠自己的積極性去完成

目標(biāo)管理的思想核心重視成果，重視人的因素。企業(yè)中的每一個人都必須29問題的解決目標(biāo)管理中目標(biāo)是一個相互協(xié)調(diào)的目標(biāo)體系?？v向上，目標(biāo)從上到下層層分解，從下到上層層保證；橫向上，各目標(biāo)相互之間平衡一致。這就有效地解決了專業(yè)化分工基礎(chǔ)上的協(xié)調(diào)性問題，保證了組織整體目標(biāo)的實現(xiàn)；目標(biāo)的制定采用的是雙向溝通方式，員工參與自己目標(biāo)的確定。這樣，一方面保證了目標(biāo)的清晰性和一致性，另一方面也使目標(biāo)得到了員工的認可，增強了員工對目標(biāo)的責(zé)任感；利用目標(biāo)而不是上級來進行管理，采用自我指揮和自我控制的方式，員工由被動變成主動，調(diào)動了員工的工作積極性和主動性目標(biāo)成為衡量貢獻和成就的依據(jù)，采用的是基于目標(biāo)的績效考評和獎懲方式，進一步保證了目標(biāo)的實現(xiàn)問題的解決目標(biāo)管理中目標(biāo)是一個相互協(xié)調(diào)的目標(biāo)體系。縱向上，目30（四）目標(biāo)管理的程序（P116-117）目標(biāo)的制定和展開2.目標(biāo)的實施3.成果評價（四）目標(biāo)管理的程序（P116-117）目標(biāo)的制2.目標(biāo)的331目標(biāo)管理的程序目標(biāo)的制定與展開包括確定組織的總目標(biāo)和各部門的分目標(biāo)，由此形成組織的目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)體系主管人員和下級一起制定下級的目標(biāo)，不應(yīng)該強制下級制定各種目標(biāo)進行有關(guān)組織人事決策，以使每個目標(biāo)都有人明確負責(zé)對下級按照目標(biāo)體系的要求進行授權(quán)，以保證每個部門和職工能獨立地實現(xiàn)各自的目標(biāo)目標(biāo)管理的程序目標(biāo)的制定與展開32目標(biāo)管理的程序目標(biāo)的實施定期或不定期地進行檢查加強與下屬交流意見，進行必要的指導(dǎo)，最大限度地發(fā)揮下屬的積極性和創(chuàng)造性要向下級通報進度，便于相互協(xié)調(diào)目標(biāo)管理的程序目標(biāo)的實施33目標(biāo)管理的程序成果評價以成果作為評價的惟一標(biāo)準(zhǔn)。評價的標(biāo)準(zhǔn)、過程、結(jié)果應(yīng)公開，并允許下屬申訴成果評價既包括上級對下級的評價，也包括下級對上級、同級關(guān)系部門相互之間以及各層次自我的評價成果評價既是實行獎懲的依據(jù)，也是上下左右溝通的機會，同時還是自我控制和自我激勵的手段目標(biāo)管理的程序成果評價34注意：目標(biāo)管理的共同要素目標(biāo)明確：目標(biāo)應(yīng)簡明扼要，盡量具體參與決策：上級和下級共同參與目標(biāo)的選擇和對如何實現(xiàn)目標(biāo)達成一致意見規(guī)定期限：每一個目標(biāo)的完成都應(yīng)有一個簡單明確的時間期限反饋績效：MBO尋求不斷地將實現(xiàn)目標(biāo)的進展情況反饋給個人，以便他們能夠調(diào)整自己的行動注意：目標(biāo)管理的共同要素目標(biāo)明確：目標(biāo)應(yīng)簡明扼要，盡量具體35（五）目標(biāo)管理的推行（P117-118）目標(biāo)管理的優(yōu)點目標(biāo)管理推行過程中常見的問題（五）目標(biāo)管理的推行（P117-118）目標(biāo)管理的優(yōu)點36【思考】目標(biāo)管理確有其效嗎？更困難的目標(biāo)容易導(dǎo)致更高的績效具體的困難目標(biāo)比沒有目標(biāo)或“盡你的最大努力”這樣的一般性目標(biāo)，更能產(chǎn)生較高水平的成果反饋對績效也有積極的影響當(dāng)目標(biāo)的困難程度保持不變，分派目標(biāo)通常與設(shè)定目標(biāo)取得相近似的績效。參與的一個主要優(yōu)點，是能夠誘導(dǎo)個人設(shè)立更困難的一個目標(biāo)。對實際MBO計劃的研究，肯定了MBO能有效提高雇員的績效和組織的生產(chǎn)率。而高層管理的承諾和參與，是MBO能發(fā)揮其潛能的重要條件MBO隱含的假設(shè)是，目標(biāo)必須是可行的。對目標(biāo)設(shè)定的研究表明，如果目標(biāo)困難到足以使個人發(fā)揮出他的潛能，則MBO是最有效的【思考】目標(biāo)管理確有其效嗎？更困難的目標(biāo)容易導(dǎo)致更高的績效M37第四節(jié)

目標(biāo)及目標(biāo)管理第四節(jié)

目標(biāo)及目標(biāo)管理38主要內(nèi)容目標(biāo)及其特點目標(biāo)的制定目標(biāo)管理主要內(nèi)容目標(biāo)及其特點39一、組織目標(biāo)(P102-110)

（一）組織目標(biāo)的含義（二）組織目標(biāo)的特點（三）組織目標(biāo)的作用（四）目標(biāo)制定的基本原則（五）目標(biāo)制定的要求一、組織目標(biāo)(P102-110)（一）組織目標(biāo)的含義401、目標(biāo)：目標(biāo)是人們在未來一段時期內(nèi)要達到的狀態(tài)。2、組織目標(biāo)：一個組織在未來一段時間內(nèi)要達到的狀態(tài)。

返回（一）組織目標(biāo)的含義1、目標(biāo)：目標(biāo)是人們在未來一段時期內(nèi)要達到的狀態(tài)。（一）組織41（二）組織目標(biāo)的特點差異性多元性層次性時間性

返回（二）組織目標(biāo)的特點差異性421、差異性不同的組織具有不同的組織目標(biāo)不同類型的組織，組織基本宗旨不同，組織目標(biāo)也不同同一類型的組織，其所處的環(huán)境、所擁有的組織資源、價值觀念等不同，即使其組織目標(biāo)指標(biāo)體系相同，其目標(biāo)的具體數(shù)值也常表現(xiàn)出很大的差異性

返回1、差異性不同的組織具有不同的組織目標(biāo)返回432、多元性所有組織的目標(biāo)都是多元的，這是組織為了適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的要求而導(dǎo)致的必然結(jié)果80家美國最大公司的研究結(jié)果表明，每家公司設(shè)立的目標(biāo)數(shù)量平均為5～6個，最多的有18個組織目標(biāo)的多元性要求管理者要協(xié)調(diào)處理好各類目標(biāo)之間的關(guān)系返回2、多元性所有組織的目標(biāo)都是多元的，這是組織為了適應(yīng)內(nèi)外部44企業(yè)所面對的公眾和企業(yè)目標(biāo)的多元性面對的主要公眾公眾對企業(yè)的關(guān)注點企業(yè)為了適應(yīng)公眾要求所確立的目標(biāo)股東或投資者紅利或回報利潤、投資回報率員工待遇、發(fā)展空間報酬、發(fā)展前景消費者產(chǎn)品、服務(wù)銷售量、新產(chǎn)品開發(fā)政府稅收、守法納稅額、文明建設(shè)社區(qū)對社區(qū)的貢獻企業(yè)形象、捐贈新聞機構(gòu)新聞公正客觀地提供信息、企業(yè)形象企業(yè)所面對的公眾和企業(yè)目標(biāo)的多元性面對的主要公眾公眾對企業(yè)的45對美國一些大公司宣稱目標(biāo)的調(diào)查結(jié)果目標(biāo)承認目標(biāo)的程度(%)

利潤率（利潤的絕對額和投資報酬率）89

增長（銷售額、雇員數(shù)量等方面的增長）82

市場份額（本企業(yè)銷售額與行業(yè)平均銷售額的比重）66

社會責(zé)任（認識到組織對更大范圍社會的責(zé)任，包括幫助65治理污染消除歧視、緩解城市化壓力及類似的問題）

雇員福利（關(guān)心雇員的滿意程度和他們的工作生活質(zhì)量）62

產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)（生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)）

60

研究與開發(fā)（成功地創(chuàng)造出新產(chǎn)品和新過程）54

多元化（識別和進入新市場的能力）51

效率（以最低的成本將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的能力）50

財務(wù)穩(wěn)定性（財務(wù)指標(biāo)的績效，避免不穩(wěn)定的波動）49對美國一些大公司宣稱目標(biāo)的調(diào)查結(jié)果目標(biāo)463、層次性從組織結(jié)構(gòu)的角度看，組織目標(biāo)形成一個有層次的體系，從社會經(jīng)濟目標(biāo)到特定的個人目標(biāo)，分層次、分等級組成。這些多層次多部門的目標(biāo)之間是相互關(guān)聯(lián)的管理者要將其形成一個“相互支持的目標(biāo)矩陣”。

3、層次性從組織結(jié)構(gòu)的角度看，組織目標(biāo)形成一個有層次的體系，47長期的非常綜合的目標(biāo)長期的比較綜合的目標(biāo)中期的適度專業(yè)化目標(biāo)組織的宗旨與使命高層管理目標(biāo)中層管理目標(biāo)基層管理目標(biāo)營銷目標(biāo)…生產(chǎn)目標(biāo)財務(wù)目標(biāo)人力資源目標(biāo)研究開發(fā)目標(biāo)目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)體系短期的適度專業(yè)化目標(biāo)舉例：不同層次計劃目標(biāo)關(guān)聯(lián)示例長期的非常綜合的目標(biāo)長期的比較綜合的目標(biāo)中期的適度專業(yè)化目標(biāo)48某廠某年某一生產(chǎn)目標(biāo)分解示例總體目標(biāo)：三年內(nèi)建設(shè)成為亞洲一流的傳動裝置研發(fā)銷售中心生產(chǎn)目標(biāo)安保目標(biāo)形象目標(biāo)經(jīng)營目標(biāo)投資目標(biāo)管理目標(biāo)員工待遇船用齒輪箱4萬臺汽車變速箱8萬臺產(chǎn)值13億銷售15億利潤1億創(chuàng)匯2千萬美元大功率1萬臺工程變速箱1萬臺中功率2萬臺小功率1萬臺3000型5000臺一分廠135型1000臺二分廠120C型5000臺三分廠返回某廠某年某一生產(chǎn)目標(biāo)分解示例總體目標(biāo)：三年內(nèi)建設(shè)成為亞洲一流494、時間性組織目標(biāo)是組織在未來一段時間內(nèi)要達到的目的是在特定時間內(nèi)要達到的目的組織目標(biāo)隨時間發(fā)展變化在確定組織目標(biāo)時必須指明其時間區(qū)限并根據(jù)環(huán)境的變化及時制訂出新目標(biāo)返回4、時間性組織目標(biāo)是組織在未來一段時間內(nèi)要達到的目的返回50（三）目標(biāo)的作用指明方向目標(biāo)為整個管理工作指明方向衡量績效（考核依據(jù)）前進的動力（“望山跑死馬”

）對打字員、司機等的研究表明明確的工作目標(biāo)可以使工作績效提高11%-17%，

返回目標(biāo)是計劃的基礎(chǔ)（三）目標(biāo)的作用指明方向目標(biāo)是計劃的基礎(chǔ)51（四）組織目標(biāo)制定的基本原則（P109）⒈以滿足社會或市場需求為前提，并要考慮到組織的社會責(zé)任要把分析社會需求、滿足社會需求作為制定組織目標(biāo)的基礎(chǔ)。只有這樣，組織才有可能得到社會的承認并取得不斷的發(fā)展。每一個組織都是社會的基本單位，都要承擔(dān)一定的社會責(zé)任和義務(wù)。所以應(yīng)不違法經(jīng)營、不與既有的倫理道德沖突（四）組織目標(biāo)制定的基本原則（P109）⒈以滿足社會或市場需522.以提高組織的投入產(chǎn)出率為出發(fā)點由于任何組織所擁有的資源都是有限的，所以要充分體現(xiàn)獲取最大效益的原則。即要選擇能較好地使有限的資源發(fā)揮最大的效益的目標(biāo)方案。3.所制定的目標(biāo)值應(yīng)具有先進合理性訂立目標(biāo)是為了實現(xiàn)目標(biāo)，所以組織目標(biāo)值的確定必須有切實可行性；目標(biāo)訂得過高，組織成員的努力無法實現(xiàn)，產(chǎn)生心理挫折；目標(biāo)訂得過低，失去激勵作用，并使社會對組織的需求無法實現(xiàn)。組織目標(biāo)制訂的基本原則

返回2.以提高組織的投入產(chǎn)出率為出發(fā)點3.所制定的目標(biāo)值應(yīng)具有先53(五)目標(biāo)制定的黃金準(zhǔn)則——SMART(P119)S：specific（具體的）M：measurable（可衡量的）A：attainable（能實現(xiàn)的）R：relevant（相關(guān)聯(lián)的）T：time-bound(有時限的）特別的，針對是較低層次目標(biāo)1.目標(biāo)內(nèi)容和程度明確而不含糊2.簡明扼要、易懂易記1.明確目標(biāo)內(nèi)容的衡量方法2.衡量方法應(yīng)是客觀評價3.目標(biāo)值不應(yīng)使用形容詞1.目標(biāo)值可實現(xiàn)2.盡可能高而合理1.目標(biāo)內(nèi)容應(yīng)與宗旨一致2.分解目標(biāo)時,與員工職責(zé)相關(guān)聯(lián)目標(biāo)必須有起點、終點和固定的時間段(五)目標(biāo)制定的黃金準(zhǔn)則——SMART(P119)S：spe54二、目標(biāo)管理（P114-118）目標(biāo)管理，簡稱MBO，是英文ManagementByObjectives的縮寫。它是由彼得·德魯克（PeterF.Drucker）在1954年提出，經(jīng)由其他一些人發(fā)展，逐步成為西方許多國家所普遍采用的一種系統(tǒng)地制定目標(biāo)并進行管理的有效方法我國企業(yè)于20世紀70年代末開始引進目標(biāo)管理法，并取得較好成效二、目標(biāo)管理（P114-118）目標(biāo)管理，簡稱MBO，是英文55（一）目標(biāo)管理產(chǎn)生的背景專業(yè)化分工造成管理工作的盲目性和隨意性增大，出現(xiàn)了協(xié)調(diào)的要求科學(xué)管理思想強調(diào)理性而忽視人性，員工被動工作，積極性不高，難以取得好的工作效果

呼喚有一種新的管理方法，能夠在專業(yè)化分工基礎(chǔ)上滿足協(xié)調(diào)性要求，同時著力于調(diào)動員工的積極性和主動性（一）目標(biāo)管理產(chǎn)生的背景專業(yè)化分工造成管理工作的盲目性和隨意56（二）傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定方法傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定方法的重要特征表現(xiàn)在目標(biāo)是由組織的最高管理者設(shè)定，然后分解成子目標(biāo)落實到組織的各個層次上。這是一種單向的過程，即由上級給下級規(guī)定目標(biāo)的自上而下的過程【思考】這種目標(biāo)設(shè)定方法有什么缺陷？下屬對目標(biāo)不負責(zé)任容易導(dǎo)致目標(biāo)的模糊與扭曲（二）傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定方法傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定方法的重要特征表現(xiàn)在目57高層管理目標(biāo)事業(yè)部目標(biāo)部門目標(biāo)雇員的目標(biāo)必須改善公司績效利潤顯著增長大幅度增加利潤,不管用什么方法快干，管它質(zhì)量如何!傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定過程目標(biāo)在自上而下的分解過程中，易喪失其清晰性和一致性高層管理目標(biāo)事業(yè)部目標(biāo)部門目標(biāo)雇員的目標(biāo)必須改善公司績效大幅58面臨的問題是：如何作到專業(yè)化分工基礎(chǔ)上的協(xié)調(diào)，從而減少內(nèi)耗，確保組織整體目標(biāo)的實現(xiàn)？如何使員工變被動為主動，以增強員工的責(zé)任感，并提高員工工作的積極性和主動性？如何確保目標(biāo)的一致性，使組織目標(biāo)形成一個相互協(xié)調(diào)的目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)？面臨的問題是：如何作到專業(yè)化分工基礎(chǔ)上的協(xié)調(diào)，從而減少內(nèi)耗，59（三）目標(biāo)管理的含義1.目標(biāo)管理的概念（P114-115）

目標(biāo)管理是一種綜合的以工作為中心和以人為中心的管理方式.它首先由組織中的上級管理人員與下級管理者、員工一起來制定組織目標(biāo),并由此形成組織內(nèi)每一個成員的分目標(biāo)，明確規(guī)定每個成員的職責(zé)范圍，最后又用這些目標(biāo)來進行管理、評價和決定對每一個部門和成員的獎懲。（三）目標(biāo)管理的含義1.目標(biāo)管理的概念（P114-115）602.目標(biāo)管理的特點(P115)組織目標(biāo)是共同商定的,而不是上級下指標(biāo)，下級提保證

根據(jù)組織的總目標(biāo)來決定每個部門和個人擔(dān)負什么任務(wù)、責(zé)任及應(yīng)達到的目標(biāo)以這些總目標(biāo)和分目標(biāo)作為組織部門和個人活動的依據(jù)，一切活動圍繞目標(biāo)展開，將履行職責(zé)與實現(xiàn)目標(biāo)緊密結(jié)合起來

基于目標(biāo)實現(xiàn)情況的考核通過目標(biāo)來進行管理2.目標(biāo)管理的特點(P115)組織目標(biāo)是共同商定的,而不是上613.目標(biāo)管理的基本思想（P115-116）以目標(biāo)為中心組織及其管理工作必須要有目標(biāo)計劃制定以及執(zhí)行以目標(biāo)為導(dǎo)向基于目標(biāo)完成情況的考核注重結(jié)果，而不是行動本身3.目標(biāo)管理的基本思想（P115-116）以目標(biāo)為中心62目標(biāo)管理的基本思想強調(diào)系統(tǒng)管理目標(biāo)管理用總目標(biāo)指導(dǎo)分目標(biāo)，用分目標(biāo)保證總目標(biāo)，形成一個目標(biāo)手段鏈強調(diào)目標(biāo)的分解與綜合，要求各目標(biāo)形成一個彼此協(xié)調(diào)的目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)每個管理者或工人的分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對他的要求，同時也是這個組織的管理者或工人對組織總目標(biāo)的貢獻目標(biāo)管理的基本思想強調(diào)系統(tǒng)管理63高層管理者中層管理者基層管理者每個職工總目標(biāo)保證措施部門目標(biāo)細分化具體化保證措施小組目標(biāo)細分化具體化保證措施個人目標(biāo)保證措施細分化具體化自上而下層層展開自下而上層層保證目標(biāo)管理體系示意圖高層管理者中層管理者基層管理者每個職工總目標(biāo)保證措施部門目標(biāo)64目標(biāo)管理的基本思想重視人的因素目標(biāo)管理是一種參與式的、民主的、自我控制的管理制度，也是一種把個人需求與組織目標(biāo)結(jié)合起來的管理制度管理者和工人都是靠目標(biāo)來管理，由所要達到的目標(biāo)為依據(jù)，進行自我指揮、自我控制，而不是由他的上級來指揮和控制目標(biāo)管理的基本思想重視人的因素65重視成果，重視人的因素。企業(yè)中的每一個人都必須為著一個共同的目標(biāo)做貢獻，朝著同一方向，融成一體，產(chǎn)生出一種整體的業(yè)績，管理者圍繞目標(biāo)進行管理，而不是對下屬行為的監(jiān)控，其工作由控制下屬變成與下屬一起設(shè)定客觀標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，讓他們靠自己的積極性去完成

目標(biāo)管理的思想核心重視成果，重視人的因素。企業(yè)中的每一個人都必須66問題的解決目標(biāo)管理中目標(biāo)是一個相互協(xié)調(diào)的目標(biāo)體系?？v向上，目標(biāo)從上到下層層分解，從下到上層層保證；橫向上，各目標(biāo)相互之間平衡一致。這就有效地解決了專業(yè)化分工基礎(chǔ)上的協(xié)調(diào)性問題