質量經濟性管理課件

質量效益與損失質量的經濟性質量成本管理第9章：質量經濟性管理1第9章：質量經濟性管理1質量經濟性目標：

1、產品質量好，顧客滿意2、最大限度降低成本，質量與成本實現最佳匹配。2質量經濟性目標：2質量損失由于質量不滿足規(guī)定要求，對生產者、使用者和社會造成的全部損失之和。質量損失函數：L(y)=k(y-m)2當y=m時，質量損失為零。

3質量損失由于質量不滿足規(guī)定要求，對生產者、使用冰河中的冰山

冰河中的冰山示意圖Ⅰ—冰山露出水面部分（質量故障損失顯見部分）Ⅱ—冰山隱藏在水下部分（質量故障損失隱見部分）4冰河中的冰山4“冰河中的冰山”含義

為人們顯而易見的質量故障損失好比是冰河中的冰山顯露在水平面上的那個小小部分，而隱藏在水平面下的冰山是質量故障損失的隱見部分，約占整個損失的90％左右。5“冰河中的冰山”含義為人們顯而易見的質量故障損失好降低質量損失的意義

如果能把質量損失中的顯見部分，特別是隱見損失控制住，降低下來，就會大大降低企業(yè)的總成本，所獲的企業(yè)效益和社會效益將是十分可觀的。6降低質量損失的意義如果能把質量損失中的顯見部分，特質量經濟性

定義：在充分地保證產品的質量能夠使顧客滿意的基礎上，追求產品在整個生命周期內給生產者、消費者、整個社會帶來的總損失最小。當質量特性值服從正態(tài)分布時，產品質量經濟性最好。（圖9-3，p260）7質量經濟性定義：7質量水平及其經濟性

最佳質量水平：

利潤最高時的質量水平。Foster提出的質量水平與市場滿足率之間的關系：圖9-5

8質量水平及其經濟性最佳質量水平：8誰發(fā)明了質量成本？

質量成本是隨著TQM的不斷深入，在質量經濟學研究的基礎上，由美國的質量管理專家約瑟夫.朱蘭發(fā)現的，于1951年所著的“質量控制手冊”中對此作了介紹。我國在七十年代末八十年代初開始引進質量成本概念和開展質量成本管理。9誰發(fā)明了質量成本？質量成本是隨著TQM的不斷深入，1、質量成本的含義ISO標準：為了確保和保證滿意的質量而發(fā)生的費用以及沒有達到質量所造成的損失。101、質量成本的含義ISO標準：10質量成本管理的基本任務

如何正確的核標質量損失，如何采取有效措施去控制、去降低質量損失，并把這些工作用貨幣的形式表達出來，就構成了質量成本和質量成本管理的基本任務。11質量成本管理的基本任務如何正確的核標質量損失，如何1、運行質量成本一個組織為達到和保持所規(guī)定的質量水平所支付的費用。2、外部質量保證成本在合同環(huán)境條件下，根據用戶提出的要求，為提供客觀證據所支付的費用。質量成本組成121、運行質量成本質量成本組成12運行質量成本的主要項目1.內部故障損失成本2.外部故障損失成本3.鑒定成本4.預防成本13運行質量成本的主要項目1.內部故障損失成本131.內部故障損失成本

指在產品運交顧客以前，因不能滿足規(guī)定的質量要求造成的產成品、半成品、在制品、試生產產品等因報廢而造成的凈損失價值。141.內部故障損失成本指在產品運交顧客以前，因不能1.內部故障損失成本a.廢品損失；b.返工返修損失；c.復檢測試費用；d.降級損失費；e.故障損失處理費用；151.內部故障損失成本a.廢品損失；15a.廢品損失費

指無法修復或在經濟上不值得修復的產成品、半成品、在制品、試生產產品等因報廢的凈損失價值。16a.廢品損失費指無法修復或在經濟上不值得修復的產b.返工返修損失指對不合格的產成品、半成品、在制品進行修復而使其合格所耗用的原料、材料、動力、人力、復檢等費用。17b.返工返修損失指對不合格的產成品、半成品、在制品c.復檢測試費用

對經過返工或其它校正作業(yè)的產品進行再檢驗的費用。18c.復檢測試費用對經過返工或其它校正作業(yè)的產品進行d.降級損失等

指產品存在輕微質量缺陷，但產品的主要性能均達到規(guī)定的質量要求而需降級減價處理所造成的損失價值。19d.降級損失等指產品存在輕微質量缺陷，但產品的主要e.故障處理費用

指對已發(fā)生的質量事故進行分析處理所發(fā)生的各種費用。20e.故障處理費用指對已發(fā)生的質量事故進行分析處理2.外部故障損失成本

指產品出廠后，因不滿足規(guī)定的質量要求所造成的損失費和處理這類質量問題而支付的各種費用之和。212.外部故障損失成本指產品出廠后，因不滿足規(guī)定的質2.外部故障損失成本a.用戶索賠費用；b.退貨損失；c.保修費用；d.折價損失等。222.外部故障損失成本a.用戶索賠費用；22a.用戶索賠費用

指產品出廠后，因產品質量缺陷，由用戶提出申訴面賠償用戶的全部費用。23a.用戶索賠費用指產品出廠后，因產品質量缺b.退貨損失

產品交付后，由于質量問題而造成的退貨、換貨所支付的全部費用。24b.退貨損失產品交付后，由于質量問題而造成的退貨、c.保修費用

根據保修合同規(guī)定或于保修期內，對客戶提供修理服務的一切費用。25c.保修費用根據保修合同規(guī)定或于保修期內，對客戶提d.折價損失等

因客戶接受低于標準的產品而承認的折扣讓價費用。它包括因產品降級出售而損失的收益。26d.折價損失等因客戶接受低于標準的產品而承認的折扣3.鑒定成本

指鑒定產品質量是否滿足規(guī)定的質量要求而支付的費用。273.鑒定成本指鑒定產品質量是否滿足規(guī)定的質量要求而3.鑒定成本a.進貨檢驗費用；b.工序間檢驗費用；c.成品檢驗費用；d.試驗設備維護費用；e.檢驗和試驗設備費用；f.工資及附加費用等。283.鑒定成本a.進貨檢驗費用；28a.進貨檢驗費用

鑒定供方提供產品質量的費用。29a.進貨檢驗費用鑒定供方提供產品質量的費用。29b.工序間檢驗費用

指對中間產品和產品制造過程中各工序的狀況進行鑒定所支付的費用。30b.工序間檢驗費用指對中間產品和產品制造過程中各工c.成品檢驗費用

指對產品入庫、出廠的質量鑒定所發(fā)生的費用。31c.成品檢驗費用指對產品入庫、出廠的質量鑒定所發(fā)生e.檢驗和試驗設備費用

查核產品在整個加工期間是否符合質量要求所需的檢測和試驗設備等費用。32e.檢驗和試驗設備費用查核產品在整個加工期間是否符f.工資及附加費用

專職檢測、計量人員的工資、檢驗部門的辦公費、各種附加費用等。33f.工資及附加費用專職檢測、計量人員的工資、檢驗4.預防成本

是指用于預防產品質量缺陷和不合格品的發(fā)生而支付的質量管理活動費用。344.預防成本是指用于預防產品質量缺陷和不合格品的發(fā)4.預防成本a.質量培訓費用；b.質量管理費用；c.新品評審和質量審核費用；d.質量改進費用；e.質量信息費用；f.工資及附加費等。354.預防成本a.質量培訓費用；35a.質量培訓費用企業(yè)為達到質量要求，對有關人員進行質量管理意識、質量管理知識、技能培訓所發(fā)生的費用。36a.質量培訓費用企業(yè)為達到質量要求，對有關人員進行b.質量管理費用為開展質量管理活動所發(fā)生的一切費用。（如制定質量手冊、程序文件、質量計劃等）37b.質量管理費用為開展質量管理活動所發(fā)生的一切費用c.新品評審和質量審核費用用于對新品評審、產品質量審核、質量管理體系審核所支付的費用。38c.新品評審和質量審核費用用于對新品評審、產品質量d.質量改進費用企業(yè)為建立質量管理體系，提高產品和工作質量、調整工藝、開展工序控制所支付的費用和可以列入產品成本開支的產品質量技術改進措施費用。39d.質量改進費用企業(yè)為建立質量管理體系，提高產品和e.質量信息費用搜集和分析質量信息或資料（用于辨認質量問題、發(fā)出警報、促進研究、改進質量等）的費用40e.質量信息費用搜集和分析質量信息或資料（用于辨認f.工資及附加費等

專職質量管理人員的工資、專職質量管理部門辦公費用及各種附加費用等。41f.工資及附加費等專職質量管理人員的工資、專職質量分析質量成本有什么意義？42分析質量成本有什么意義？42

1.質量成本是管理會計的一種形式它是從宏觀上進行成本分析，提出質量管理和產品質量所存要的問題，評價和度量組織質量體系的適宜性和有效性。431.質量成本是管理會計的一種形式它是從宏觀上進2.從經濟分析的角度促進組織持續(xù)質量改進。

3.分析質量成本對組織不斷完善其質量體系、提高質量活動的效益和效率有重要的經濟意義。442.從經濟分析的角度促進組織持續(xù)質量改進。3.分析質4.可作為目標管理的內容也可以將質量成本的統(tǒng)計落實到各部門作為目標管理的內容之一，作為一種量化的方式來考察部門的工作質量。454.可作為目標管理的內容也可以將質量成本的統(tǒng)計落實到各質量成本管理的定義和內容46質量成本管理的定義和內容461.質量成本管理的含義質量成本管理是對質量成本進行管理的一種應用管理技術。471.質量成本管理的含義質量成本管理是對質量成本進行管2.質量成本管理的職能包括質量成本科目的設置、質量成本的統(tǒng)計、核算、分析、考核及質量成本的計劃與控制等。482.質量成本管理的職能包括質量成本科目的設置、質量成3.質量成本管理內容1）質量成本科目的設置指質量成本科目的分級及賦予其以確定切的含義。493.質量成本管理內容1）質量成本科目的設置492）質量成本的科目分級a）一級會計科目b）二級會計子目c）三級會計細目502）質量成本的科目分級a）一級會計科目50A.一級會計科目質量總成本51A.一級會計科目質量總成本51B.二級會計子目a.內部損失成本b.外部損失成本c.鑒定成本d.預防成本52B.二級會計子目a.內部損失成本52C.三級會計細目根據企業(yè)實際管理工作需要展開的若干個細目。（參見二級子目的具體內容展開）53C.三級會計細目根據企業(yè)實際管理工作需要展開的若干2）質量成本的統(tǒng)計核算指質量成本原始數據、憑證來源、統(tǒng)計報表的格式、傳遞程序、質量成本的核算周期、統(tǒng)計核算方法、質量成本報表、臺帳等。542）質量成本的統(tǒng)計核算指質量成本原始數據、憑證來源、3）質量成本的分析指對質量成本期內總額、總額變化情況的分析和質量成本各科目期內金額數、金額數的變化規(guī)律，各科目金額所占比例數及比例數變化規(guī)律的分析。553）質量成本的分析指對質量成本期內總額、總額變化情況質量成本分析的好處通過分析可以提供質量管理和產品質量信息以確定企業(yè)的產品質量目標和質量管理工作方向，并應進行相應的考核。56質量成本分析的好處通過分析可以提供質量管理和產品4）質量成本的控制質量成本的控制是在質量成本分析的基礎上確定產品質量計劃和質量管理工作計劃，制定和落實實施對策，使產品質量、質量成本處于受控狀態(tài)。574）質量成本的控制質量成本的控制是在質量成本分析的a.質量總成本曲線圖質量成本控制通常采用對質量總成本曲線進行分析的方法。通過對凹形曲線形狀的分析和對質量成本的統(tǒng)計核算去查找質量管理、產品質量存要的問題，確定產品質量、質量管理和質量改進工作的方向。58a.質量總成本曲線圖質量成本控制通常采用對質量總成b.質量總成本區(qū)域圖質量總成本曲線質量最適宜點質量改進區(qū)質量控制區(qū)質量過剩區(qū)內外部故障成本＞70%預防成本＜10%內外部故障成本≈50%預防成本≈10%內外部故障成本＜40%預防成本＞50%59b.質量總成本區(qū)域圖質量總成本曲線質量最適宜點質量改進區(qū)質c.三個不同區(qū)域的意義

質量控制區(qū)：

產品質量處于最適宜水平區(qū)域，產品質量和質量管理工作處于質量控制區(qū)。60c.三個不同區(qū)域的意義質量控制區(qū)：60三個不同區(qū)域的意義

質量改進區(qū)：產品質量遠低于最適宜水平。原因：預防成本和鑒定成本偏低，質量管理工作不善，應加強預防和鑒定成本，改變質量成本結構，轉入質量控制區(qū)。61三個不同區(qū)域的意義質量改進區(qū)：61三個不同區(qū)域的意義

質量過剩區(qū)：因采取過剩的預防和鑒定措施，造成產品局部功能過剩，影響企業(yè)效益，應放寬產品質量標準，或減少不必要的預防和鑒定措施，使產品和質量成本結構發(fā)生變化，轉入質量控制區(qū)。62三個不同區(qū)域的意義質量過剩區(qū)：625）質量成本的計劃質量成本的計劃是在預測的基礎上，針對質量與成本的依存關系，用貨幣的形式確定生產符合性產品質量要求時，在質量上所需的費用計劃。

635）質量成本的計劃質量成本的計劃是在預測的基礎上，開展質量成本管理的意義和作用64開展質量成本管理的意義和作用641.實現用戶和企業(yè)效益統(tǒng)一的有效途徑開展企業(yè)質量成本管理可確定產品最適宜質量水平，此時，產品暢銷，用戶滿意，產品成本較低，企業(yè)與社會效益好，是實現用戶和企業(yè)效益統(tǒng)一的有效途徑。651.實現用戶和企業(yè)效益統(tǒng)一的有效途徑開展企業(yè)質量成2.是對質量管理實行經濟評價的有效方法為了保證實現產品質量的最適宜水平，采取預防和鑒定措施，降低內外部故障。質量成本總額和四者間相應比例正是企業(yè)質量管理工作的經濟反應，是質量管理水平的重要標志。662.是對質量管理實行經濟評價的有效方法為了保證實現3.是搞好質量管理決策的有效手段產品質量成本總額的的多少，各項成本所占比例的大小及其變化與發(fā)展出趨勢是衡量企業(yè)質量管理狀況的重要指標。因此，通過相應的分析發(fā)現質量管理中存在的傾向性問題，以作為領導進行質量決策的重要依據。673.是搞好質量管理決策的有效手段產品質量成本總額的的4.是進一步落實質量責任制的一種有效形式企業(yè)開展質量成本管理，設立相應的質量成本三級細目，規(guī)定其合理的目標值，將其落實到相關部門與個人，用經濟手段，定量管理的方法進一步落實質量責任制，使其卓有成效。684.是進一步落實質量責任制的一種有效形式企業(yè)開展質量成質量成本管理的有效性標志69質量成本管理的有效性標志69一、是否降低了產品的總成本是否通過開展質量成本管理活動，在保持原來產品質量水平的情況下，降低了產品總成本，從而為企業(yè)獲得了更大效益。70一、是否降低了產品的總成本是否通過開展質量成本管理2.企業(yè)質量管理的效果1）開展質量成本管理是否為領導及時、準確提供了原材料、外購外協(xié)件、中間產品、產成品等的質量信息和相應的成本信息。712.企業(yè)質量管理的效果1）開展質量成本管理是否為領導及時、2.企業(yè)質量管理的效果

2）能否幫助管理人員找出從產品開發(fā)、設計、生產制造到銷售服務的全過程，產品質量和工作質量方面存在的傾向性問題。722.企業(yè)質量管理的效果2）能否幫助管理人員找出從產品開發(fā)、2.企業(yè)質量管理的效果3）開展質量成本管理能夠幫助管理者確定產品質量和質量管理改善的方向，并提供相應的改進目標。732.企業(yè)質量管理的效果3）開展質量成本管理能夠幫助管理者2.企業(yè)質量管理的效果4）開展質量成本管理是否改善和強化了企業(yè)的質量管理體系和基礎管理工作。742.企業(yè)質量管理的效果4）開展質量成本管理是否改善和強化了3.產品質量管理的效果1）進貨的原材料、動力、備品、備件、外購外協(xié)件、配套件工量具等的質量合格率是否穩(wěn)定和提高。753.產品質量管理的效果1）進貨的原材料、動力、備品、備件、3.產品質量管理的效果2）中間產品、在制品的一次合格率是否穩(wěn)定和提高。763.產品質量管理的效果2）中間產品、在制品的一次合格率是3.產品質量管理的效果

3）為顧客及時提供服務，妥善處理顧客投訴，提高顧客滿意程度。773.產品質量管理的效果3）為顧客及時提供服務，妥善處理4.企業(yè)的經濟效果開展質量成本管理的經濟效果通常是通過企業(yè)的整個質量管理體系的高效運行而間接的綜合體現出來的。784.企業(yè)的經濟效果開展質量成本管理的經濟效果通常是通質量效益與損失質量的經濟性質量成本管理第9章：質量經濟性管理79第9章：質量經濟性管理1質量經濟性目標：

1、產品質量好，顧客滿意2、最大限度降低成本，質量與成本實現最佳匹配。80質量經濟性目標：2質量損失由于質量不滿足規(guī)定要求，對生產者、使用者和社會造成的全部損失之和。質量損失函數：L(y)=k(y-m)2當y=m時，質量損失為零。

81質量損失由于質量不滿足規(guī)定要求，對生產者、使用冰河中的冰山

冰河中的冰山示意圖Ⅰ—冰山露出水面部分（質量故障損失顯見部分）Ⅱ—冰山隱藏在水下部分（質量故障損失隱見部分）82冰河中的冰山4“冰河中的冰山”含義

為人們顯而易見的質量故障損失好比是冰河中的冰山顯露在水平面上的那個小小部分，而隱藏在水平面下的冰山是質量故障損失的隱見部分，約占整個損失的90％左右。83“冰河中的冰山”含義為人們顯而易見的質量故障損失好降低質量損失的意義

如果能把質量損失中的顯見部分，特別是隱見損失控制住，降低下來，就會大大降低企業(yè)的總成本，所獲的企業(yè)效益和社會效益將是十分可觀的。84降低質量損失的意義如果能把質量損失中的顯見部分，特質量經濟性

定義：在充分地保證產品的質量能夠使顧客滿意的基礎上，追求產品在整個生命周期內給生產者、消費者、整個社會帶來的總損失最小。當質量特性值服從正態(tài)分布時，產品質量經濟性最好。（圖9-3，p260）85質量經濟性定義：7質量水平及其經濟性

最佳質量水平：

利潤最高時的質量水平。Foster提出的質量水平與市場滿足率之間的關系：圖9-5

86質量水平及其經濟性最佳質量水平：8誰發(fā)明了質量成本？

質量成本是隨著TQM的不斷深入，在質量經濟學研究的基礎上，由美國的質量管理專家約瑟夫.朱蘭發(fā)現的，于1951年所著的“質量控制手冊”中對此作了介紹。我國在七十年代末八十年代初開始引進質量成本概念和開展質量成本管理。87誰發(fā)明了質量成本？質量成本是隨著TQM的不斷深入，1、質量成本的含義ISO標準：為了確保和保證滿意的質量而發(fā)生的費用以及沒有達到質量所造成的損失。881、質量成本的含義ISO標準：10質量成本管理的基本任務

如何正確的核標質量損失，如何采取有效措施去控制、去降低質量損失，并把這些工作用貨幣的形式表達出來，就構成了質量成本和質量成本管理的基本任務。89質量成本管理的基本任務如何正確的核標質量損失，如何1、運行質量成本一個組織為達到和保持所規(guī)定的質量水平所支付的費用。2、外部質量保證成本在合同環(huán)境條件下，根據用戶提出的要求，為提供客觀證據所支付的費用。質量成本組成901、運行質量成本質量成本組成12運行質量成本的主要項目1.內部故障損失成本2.外部故障損失成本3.鑒定成本4.預防成本91運行質量成本的主要項目1.內部故障損失成本131.內部故障損失成本

指在產品運交顧客以前，因不能滿足規(guī)定的質量要求造成的產成品、半成品、在制品、試生產產品等因報廢而造成的凈損失價值。921.內部故障損失成本指在產品運交顧客以前，因不能1.內部故障損失成本a.廢品損失；b.返工返修損失；c.復檢測試費用；d.降級損失費；e.故障損失處理費用；931.內部故障損失成本a.廢品損失；15a.廢品損失費

指無法修復或在經濟上不值得修復的產成品、半成品、在制品、試生產產品等因報廢的凈損失價值。94a.廢品損失費指無法修復或在經濟上不值得修復的產b.返工返修損失指對不合格的產成品、半成品、在制品進行修復而使其合格所耗用的原料、材料、動力、人力、復檢等費用。95b.返工返修損失指對不合格的產成品、半成品、在制品c.復檢測試費用

對經過返工或其它校正作業(yè)的產品進行再檢驗的費用。96c.復檢測試費用對經過返工或其它校正作業(yè)的產品進行d.降級損失等

指產品存在輕微質量缺陷，但產品的主要性能均達到規(guī)定的質量要求而需降級減價處理所造成的損失價值。97d.降級損失等指產品存在輕微質量缺陷，但產品的主要e.故障處理費用

指對已發(fā)生的質量事故進行分析處理所發(fā)生的各種費用。98e.故障處理費用指對已發(fā)生的質量事故進行分析處理2.外部故障損失成本

指產品出廠后，因不滿足規(guī)定的質量要求所造成的損失費和處理這類質量問題而支付的各種費用之和。992.外部故障損失成本指產品出廠后，因不滿足規(guī)定的質2.外部故障損失成本a.用戶索賠費用；b.退貨損失；c.保修費用；d.折價損失等。1002.外部故障損失成本a.用戶索賠費用；22a.用戶索賠費用

指產品出廠后，因產品質量缺陷，由用戶提出申訴面賠償用戶的全部費用。101a.用戶索賠費用指產品出廠后，因產品質量缺b.退貨損失

產品交付后，由于質量問題而造成的退貨、換貨所支付的全部費用。102b.退貨損失產品交付后，由于質量問題而造成的退貨、c.保修費用

根據保修合同規(guī)定或于保修期內，對客戶提供修理服務的一切費用。103c.保修費用根據保修合同規(guī)定或于保修期內，對客戶提d.折價損失等

因客戶接受低于標準的產品而承認的折扣讓價費用。它包括因產品降級出售而損失的收益。104d.折價損失等因客戶接受低于標準的產品而承認的折扣3.鑒定成本

指鑒定產品質量是否滿足規(guī)定的質量要求而支付的費用。1053.鑒定成本指鑒定產品質量是否滿足規(guī)定的質量要求而3.鑒定成本a.進貨檢驗費用；b.工序間檢驗費用；c.成品檢驗費用；d.試驗設備維護費用；e.檢驗和試驗設備費用；f.工資及附加費用等。1063.鑒定成本a.進貨檢驗費用；28a.進貨檢驗費用

鑒定供方提供產品質量的費用。107a.進貨檢驗費用鑒定供方提供產品質量的費用。29b.工序間檢驗費用

指對中間產品和產品制造過程中各工序的狀況進行鑒定所支付的費用。108b.工序間檢驗費用指對中間產品和產品制造過程中各工c.成品檢驗費用

指對產品入庫、出廠的質量鑒定所發(fā)生的費用。109c.成品檢驗費用指對產品入庫、出廠的質量鑒定所發(fā)生e.檢驗和試驗設備費用

查核產品在整個加工期間是否符合質量要求所需的檢測和試驗設備等費用。110e.檢驗和試驗設備費用查核產品在整個加工期間是否符f.工資及附加費用

專職檢測、計量人員的工資、檢驗部門的辦公費、各種附加費用等。111f.工資及附加費用專職檢測、計量人員的工資、檢驗4.預防成本

是指用于預防產品質量缺陷和不合格品的發(fā)生而支付的質量管理活動費用。1124.預防成本是指用于預防產品質量缺陷和不合格品的發(fā)4.預防成本a.質量培訓費用；b.質量管理費用；c.新品評審和質量審核費用；d.質量改進費用；e.質量信息費用；f.工資及附加費等。1134.預防成本a.質量培訓費用；35a.質量培訓費用企業(yè)為達到質量要求，對有關人員進行質量管理意識、質量管理知識、技能培訓所發(fā)生的費用。114a.質量培訓費用企業(yè)為達到質量要求，對有關人員進行b.質量管理費用為開展質量管理活動所發(fā)生的一切費用。（如制定質量手冊、程序文件、質量計劃等）115b.質量管理費用為開展質量管理活動所發(fā)生的一切費用c.新品評審和質量審核費用用于對新品評審、產品質量審核、質量管理體系審核所支付的費用。116c.新品評審和質量審核費用用于對新品評審、產品質量d.質量改進費用企業(yè)為建立質量管理體系，提高產品和工作質量、調整工藝、開展工序控制所支付的費用和可以列入產品成本開支的產品質量技術改進措施費用。117d.質量改進費用企業(yè)為建立質量管理體系，提高產品和e.質量信息費用搜集和分析質量信息或資料（用于辨認質量問題、發(fā)出警報、促進研究、改進質量等）的費用118e.質量信息費用搜集和分析質量信息或資料（用于辨認f.工資及附加費等

專職質量管理人員的工資、專職質量管理部門辦公費用及各種附加費用等。119f.工資及附加費等專職質量管理人員的工資、專職質量分析質量成本有什么意義？120分析質量成本有什么意義？42

1.質量成本是管理會計的一種形式它是從宏觀上進行成本分析，提出質量管理和產品質量所存要的問題，評價和度量組織質量體系的適宜性和有效性。1211.質量成本是管理會計的一種形式它是從宏觀上進2.從經濟分析的角度促進組織持續(xù)質量改進。

3.分析質量成本對組織不斷完善其質量體系、提高質量活動的效益和效率有重要的經濟意義。1222.從經濟分析的角度促進組織持續(xù)質量改進。3.分析質4.可作為目標管理的內容也可以將質量成本的統(tǒng)計落實到各部門作為目標管理的內容之一，作為一種量化的方式來考察部門的工作質量。1234.可作為目標管理的內容也可以將質量成本的統(tǒng)計落實到各質量成本管理的定義和內容124質量成本管理的定義和內容461.質量成本管理的含義質量成本管理是對質量成本進行管理的一種應用管理技術。1251.質量成本管理的含義質量成本管理是對質量成本進行管2.質量成本管理的職能包括質量成本科目的設置、質量成本的統(tǒng)計、核算、分析、考核及質量成本的計劃與控制等。1262.質量成本管理的職能包括質量成本科目的設置、質量成3.質量成本管理內容1）質量成本科目的設置指質量成本科目的分級及賦予其以確定切的含義。1273.質量成本管理內容1）質量成本科目的設置492）質量成本的科目分級a）一級會計科目b）二級會計子目c）三級會計細目1282）質量成本的科目分級a）一級會計科目50A.一級會計科目質量總成本129A.一級會計科目質量總成本51B.二級會計子目a.內部損失成本b.外部損失成本c.鑒定成本d.預防成本130B.二級會計子目a.內部損失成本52C.三級會計細目根據企業(yè)實際管理工作需要展開的若干個細目。（參見二級子目的具體內容展開）131C.三級會計細目根據企業(yè)實際管理工作需要展開的若干2）質量成本的統(tǒng)計核算指質量成本原始數據、憑證來源、統(tǒng)計報表的格式、傳遞程序、質量成本的核算周期、統(tǒng)計核算方法、質量成本報表、臺帳等。1322）質量成本的統(tǒng)計核算指質量成本原始數據、憑證來源、3）質量成本的分析指對質量成本期內總額、總額變化情況的分析和質量成本各科目期內金額數、金額數的變化規(guī)律，各科目金額所占比例數及比例數變化規(guī)律的分析。1333）質量成本的分析指對質量成本期內總額、總額變化情況質量成本分析的好處通過分析可以提供質量管理和產品質量信息以確定企業(yè)的產品質量目標和質量管理工作方向，并應進行相應的考核。134質量成本分析的好處通過分析可以提供質量管理和產品4）質量成本的控制質量成本的控制是在質量成本分析的基礎上確定產品質量計劃和質量管理工作計劃，制定和落實實施對策，使產品質量、質量成本處于受控狀態(tài)。1354）質量成本的控制質量成本的控制是在質量成本分析的a.質量總成本曲線圖質量成本控制通常采用對質量總成本曲線進行分析的方法。通過對凹形曲線形狀的分析和對質量成本的統(tǒng)計核算去查找質量管理、產品質量存要的問題，確定產品質量、質量管理和質量改進工作的方向。136a.質量總成本曲線圖質量成本控制通常采用對質量總成b.質量總成本區(qū)域圖質量總成本曲線質量最適宜點質量改進區(qū)質量控制區(qū)質量過剩區(qū)內外部故障成本＞70%預防成本＜10%內外部故障成本≈50%預防成本≈10%內外部故障成本＜40%預防成本＞50%137b.質量總成本區(qū)域圖質量總成本曲線質量最適宜點質量改進區(qū)質c.三個不同區(qū)域的意義

質量控制區(qū)：

產品質量處于最適宜水平區(qū)域，產品質量和質量管理工作處于質量控制區(qū)。138c.三個不同區(qū)域的意義質量控制區(qū)：60三個不同區(qū)域的意義

質量改進區(qū)：產品質量遠低于最適宜水平。原因：預防成本和鑒定成本偏低，質量管理工作不善，應加強預防和鑒定成本，改變質量成本結構，轉入質量控制區(qū)。139三個不同區(qū)域的意義質量改進區(qū)：61三個不同區(qū)域的意義

質量過剩區(qū)：因采取過剩的預防和鑒定措施，造成產品局部功能過剩，影響企業(yè)效益，應放寬產品質量標準，或減少不必要的預防和鑒定措施，使產品和質量成本結構發(fā)生變化，轉入質量控制區(qū)。140三個不同區(qū)域的意義質量過剩區(qū)：625）質量成本的計劃質量成本的計劃是在預測的基礎上，針對質量與成本的依存關系，用貨幣的形式確定生產符合性產品質量要求時，在質量上所需的費用計劃。

1415）質量成本的計劃質量成