年度培訓(xùn)方案

Enterpriseculturetoolsxx公司年度培訓(xùn)方案目的建立基于公司業(yè)務(wù)成長和高素質(zhì)團隊而打造的培訓(xùn)體系；強化培訓(xùn)管理職能建設(shè)，優(yōu)化培訓(xùn)管理平臺，發(fā)揮指導(dǎo)和服務(wù)的功能；梳理目前的培訓(xùn)運做流程、總結(jié)成功經(jīng)驗，逐步形成具有xx特色的培訓(xùn)機制和管理模式；建立健全培訓(xùn)相關(guān)管理制度，使培訓(xùn)管理工作規(guī)范化和制度化；建立分層分類的培訓(xùn)層類系統(tǒng)化管理，梳理出培訓(xùn)重點關(guān)注對象；有效的整理、整合、評估各類培訓(xùn)資源，使其發(fā)揮應(yīng)有的效力。01030402培訓(xùn)課程設(shè)計培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)實施和報告HereisThirdAnalyze培訓(xùn)效果評估05培訓(xùn)計劃制定健全體系化的培訓(xùn)運營系統(tǒng)，加強培訓(xùn)過程執(zhí)行的管理是培訓(xùn)體系落地的重要保證培訓(xùn)流程針對性可行性時效性方法有效：強化對培訓(xùn)形式和方法的創(chuàng)新,不拘泥于狹義的培訓(xùn)形結(jié)果有用：強化對培訓(xùn)結(jié)果的反饋，如學(xué)員滿意度、工作改進情況等培訓(xùn)原則工作需要：能改善當(dāng)前的工作，支持未來發(fā)展的需要條件許可：考慮現(xiàn)有人力、物力、費用與時間等多種因素能力具備：既要有要求，也要量力而行缺什么補什么：立足于崗位勝任力的提升做什么學(xué)什么：立足于核心工作的開展01030402培訓(xùn)課程設(shè)計培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)實施和報告HereisThirdAnalyze培訓(xùn)效果評估05培訓(xùn)計劃制定健全體系化的培訓(xùn)運營系統(tǒng)，加強培訓(xùn)過程執(zhí)行的管理是培訓(xùn)體系落地的重要保證培訓(xùn)流程培訓(xùn)需求調(diào)查資料分析公司使命與宗旨;公司經(jīng)營戰(zhàn)略與年度目標公司戰(zhàn)略/年度規(guī)劃文件和會議紀要高層訪談上級拍板專家診斷行業(yè)標桿從公司經(jīng)營戰(zhàn)略中發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求調(diào)查的三個層面組織分析主要分析企業(yè)目標、資源和環(huán)境。企業(yè)目標分析：企業(yè)的目標決定人力資源培訓(xùn)的目標，明確、清晰的發(fā)展方向?qū)ε嘤?xùn)計劃的設(shè)計和執(zhí)行起積極的導(dǎo)向作用。了解公司應(yīng)加大哪些方面的培訓(xùn)，按照“因需施教、適當(dāng)超前、注重實效”的原則，開展相應(yīng)類別的培訓(xùn)，提升員工的勝任力。企業(yè)資源分析：企業(yè)資源分析主要包括對企業(yè)資金、時間、人力等資源的分析和描述。企業(yè)環(huán)境分析：主要是對企業(yè)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、文化、資訊傳播情況的了解與分析。工作崗位分析通過分析研究與績效有關(guān)的工作崗位的詳細內(nèi)容，了解該崗位的性質(zhì)、內(nèi)容、技術(shù)要求、工作標準、重要性程度，以及員工勝任該崗位所應(yīng)具備的學(xué)歷、技術(shù)、經(jīng)驗、知識和技能的細節(jié)。了解從事該崗位工作的員工的技能素質(zhì)與實際工作要求的符合度，設(shè)計具有針對性的培訓(xùn)計劃。人員分析通過分析員工現(xiàn)狀與應(yīng)有狀況之間的差距，確定哪些人應(yīng)該接受培訓(xùn)、應(yīng)該接受怎樣的培訓(xùn)，重點是評價員工的實際工作績效和工作能力。主要包括員工的工作能力、平時表現(xiàn)（請假、怠工、抱怨）、意外事件、參加培訓(xùn)的記錄、離（調(diào)）職訪談記錄等；員工自我評價；態(tài)度評價。培訓(xùn)需求分析的七個核心步驟

步驟內(nèi)容目的與作用常用需求分析方法Step1組織戰(zhàn)略分析通過資料分析與高層訪談，分析公司戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)來明確公司培訓(xùn)的目的與重點方向訪談法；問卷法資料分析法Step2崗位能力分析明確關(guān)鍵崗位的職責(zé)與業(yè)務(wù)目標對員工素質(zhì)與能力的要求標準問卷法；訪談法觀察法Step3績效表現(xiàn)分析通過對員工和經(jīng)理進行能力評估和績效分析，來明確現(xiàn)有人員的崗位能力差距績效分析法能力評估法Step4人員發(fā)展分析通過對員工和經(jīng)理雙通道職業(yè)發(fā)展路徑，來分析員工現(xiàn)有崗位與未來崗位的能力差距能力評估法Step5需求數(shù)據(jù)匯總與分析匯總與分析數(shù)據(jù)，對關(guān)鍵能力差距需求進行排序，明確能力提升的重點培訓(xùn)計劃表Step6撰寫年度培訓(xùn)計劃根據(jù)戰(zhàn)略重點和能力、資源狀況，確定公司和各業(yè)務(wù)重點培訓(xùn)項目，制定培訓(xùn)計劃Step7培訓(xùn)計劃的溝通與確認讓高層和業(yè)務(wù)部門認可和確認最終的培訓(xùn)計劃培訓(xùn)需求分析步驟內(nèi)容目的與作用常用需求分析方法Step1組織戰(zhàn)略分析通過資料分析與高層訪談，分析公司戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)明確公司培訓(xùn)的目的與方向訪談法；問卷法資料分析法Step2工作分析明確關(guān)鍵崗位的職責(zé)與業(yè)務(wù)目標對員工素質(zhì)與能力的要求標準問卷法；訪談法觀察法Step3績效表現(xiàn)分析通過對員工和經(jīng)理進行能力評估和績效分析，明確現(xiàn)有人員的崗位能力差距績效分析法能力評估法Step4人員發(fā)展分析通過對員工和經(jīng)理職業(yè)發(fā)展路徑，分析員工現(xiàn)有崗位與未來崗位的能力差距能力評估法step5培訓(xùn)可行性分析step6培訓(xùn)計劃形成5W2H：What(培訓(xùn)項目）Who（師資）When(時間）Where(地點)Whom(受訓(xùn)對象）Howtodo(培訓(xùn)形式）Howmuch（費用預(yù)算）人員分析培訓(xùn)必要性01030402培訓(xùn)課程設(shè)計培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)實施和報告HereisThirdAnalyze培訓(xùn)效果評估05培訓(xùn)計劃制定培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)需求調(diào)查的作用確定培訓(xùn)需求的公式和依據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查的主要內(nèi)容培訓(xùn)需求調(diào)查的層次培訓(xùn)需求調(diào)查的設(shè)計01制定培訓(xùn)需求分析，設(shè)計培訓(xùn)需求分析問卷啟動培訓(xùn)需求分析方案培訓(xùn)需求面談選定培訓(xùn)供應(yīng)商聚焦重點，進行培訓(xùn)課題分類0203040506培訓(xùn)需求調(diào)查流程設(shè)計發(fā)放調(diào)查問卷執(zhí)行培訓(xùn)計劃07產(chǎn)出組織結(jié)構(gòu)圖職位說明書能力素質(zhì)模型Content

01明確職種職類，梳理并規(guī)范各職位，并形成位體系Content

02依據(jù)職位體系，描繪本系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)圖，直觀地明確隊伍組成Content

03分析各職位或職種在組織中角色與工作職責(zé),有條件地形成職位說明書Content

04分析勝任各崗位工作員工所應(yīng)具備的知識、技能與職業(yè)素養(yǎng)等職位體系及能力素質(zhì)模型一級緯度二級緯度能力素質(zhì)基本單元知識基本知識公司文化、規(guī)章制度、工作流程、公司產(chǎn)品知識、行業(yè)基礎(chǔ)知識專業(yè)知識財務(wù)知識、投資分析知識、項目管理知識、宏觀經(jīng)濟學(xué)知識、戰(zhàn)略管理知識、市場營銷知識、管理學(xué)知識、人力資源知識、行政管理知識、組織行為學(xué)知識、企業(yè)文化知識、統(tǒng)計學(xué)知識、審計學(xué)知識、法律知識、安全管理知識、質(zhì)量管理知識、環(huán)境管理知識、生產(chǎn)管理知識、管理信息系統(tǒng)知識、軟件知識、硬件知識、網(wǎng)絡(luò)知識、物流管理知識、倉儲管理知識、成本管理知識、機械工程知識、分析化學(xué)知識、物資管理知識、品牌管理知識、合同管理知識、檔案管理知識技能基本技能口頭表達能力、書面寫作能力、電腦操作能力專業(yè)技能團隊領(lǐng)導(dǎo)能力、培養(yǎng)下屬能力、督導(dǎo)控制能力、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力、計劃能力、分析判斷能力、執(zhí)行能力、危機管理能力、決策能力、培訓(xùn)能力、稅務(wù)籌劃能力、外語說寫能力、談判能力、各種生產(chǎn)作業(yè)技能潛在能力學(xué)習(xí)能力、制度執(zhí)行能力、人際理解能力、適應(yīng)能力、抗壓能力、周密思考能力、應(yīng)變能力、演繹思維能力職業(yè)素養(yǎng)基本職業(yè)素養(yǎng)誠信、敬業(yè)精神、團隊合作、責(zé)任感、服務(wù)意識、客服導(dǎo)向、廉潔、職業(yè)禮儀、保密意識特殊職業(yè)素養(yǎng)成就導(dǎo)向、職業(yè)動機、職業(yè)形象、忠誠度、全局意識能力素質(zhì)模型分析能力素質(zhì)模型分析能力素質(zhì)模型為完成某項工作，達成某項績效目標所要求的一系列不同素質(zhì)要素的組合，包括不同的潛能、知識、技能水平經(jīng)驗是指從事某項工作的時間累積程度，包括工作經(jīng)驗、行業(yè)經(jīng)驗、崗位經(jīng)驗知識是指一個人在某個特定領(lǐng)域所擁有的各種信息的總和技能是指結(jié)構(gòu)化運用知識執(zhí)行某項有形或無形工作的能力職業(yè)素養(yǎng)是指員工行為對外部環(huán)境及各種信息所表現(xiàn)出來的一貫反應(yīng)，素養(yǎng)可以預(yù)測個人長期在無人監(jiān)管下的工作狀態(tài)基本要求是指某崗位對任職者的最低要求，包括專業(yè)、學(xué)歷、性別、年齡等一級緯度二級緯度能力素質(zhì)基本單元基本要求學(xué)歷初中、高中、職高、中技、中專、大專、大學(xué)、碩士、博士專業(yè)市場營銷、工商管理（企業(yè)管理）、經(jīng)濟學(xué)（經(jīng)濟管理、宏觀經(jīng)濟學(xué)）、投資管理（投資經(jīng)濟）、信息管理、計算機應(yīng)用、人力資源（勞動經(jīng)濟）、外貿(mào)、財會、審計、統(tǒng)計、行政管理、生產(chǎn)管理、物資管理、質(zhì)量管理、法學(xué)(經(jīng)濟法)、漢語言文學(xué)、文秘、英語、環(huán)境工程、機械工程、電氣自動化、電子技術(shù)、化學(xué)、物理性別不限、男、女年齡不限、18-20-25-30-35-40-45-50-55-60歲特殊要求會計證、駕駛執(zhí)照、電工證、司爐證、計量證、內(nèi)審員資格證等國家或行業(yè)要求的特殊從業(yè)資格證書經(jīng)驗工作經(jīng)驗□0-1□1-3□3-5□5-8□8-10□10-15□15-20□20-25□25-30□30年以上

行業(yè)經(jīng)驗□0-1□1-3□3-5□5-8□8-10□10-15□15-20□20-25□25-30□30年以上崗位經(jīng)驗□0-1□1-3□3-5□5-8□8-10能力素質(zhì)模型分析績效差距評估隊伍能力差距依據(jù)五個緯度，盤點組織現(xiàn)有的人力資源現(xiàn)狀培訓(xùn)人員分析依據(jù)勝任素質(zhì)模型，評估現(xiàn)有人員的知識技能水平，明確隊伍能力差距重點戰(zhàn)略分析財力分析崗位分析員工分析培訓(xùn)目標必要性可行性人力分析時間分析培訓(xùn)可行性分析企業(yè)存在的問題管理人員大多為專業(yè)技術(shù)人才，需要轉(zhuǎn)型，管理技能急需提升尚未形成統(tǒng)一的企業(yè)文化，沒有形成統(tǒng)一的價值觀、行為方式?jīng)]有建立科學(xué)的治理結(jié)構(gòu)、管理模式和內(nèi)控體系組織建設(shè)不規(guī)范，運行效率較低尚未建立科學(xué)的人力資源管理體系尚未形成適合自己的管理模式，基礎(chǔ)管理不到位培訓(xùn)工作處于起步階段1針對性問題解決培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)層能力建設(shè)規(guī)劃中基層干部基礎(chǔ)管理技能提升培訓(xùn)培訓(xùn)管理體系基礎(chǔ)建設(shè)4主要的人打好基礎(chǔ)主要的事23培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果分析創(chuàng)業(yè)發(fā)展成熟××公司已經(jīng)成功走過了創(chuàng)業(yè)期，進入快速發(fā)展期，在這一階段必須：重點解決當(dāng)前實際問題，從有序到規(guī)范，夯實企業(yè)管理基礎(chǔ)提升管理人員的基礎(chǔ)管理技能嗎，解決基本職業(yè)素質(zhì)問題無序到有序有序到規(guī)范規(guī)范到高度前期調(diào)研結(jié)果分析企業(yè)所處階段轉(zhuǎn)型高度到創(chuàng)新基層管理中層管理高層管理戰(zhàn)略管理、變革管理、企業(yè)文化卓越執(zhí)行、情景領(lǐng)導(dǎo)、決戰(zhàn)商場前期企業(yè)診斷調(diào)研結(jié)果分析捋清方向員工激勵、合理授權(quán)、教練技巧、績效管理問題解決、有效決策、團隊建設(shè)、沖突管理管理職責(zé)、角色定位、會議主持、管理溝通時間管理、目標管理、創(chuàng)新思維、項目管理年度主題釋義年度發(fā)展主題xxx年度培訓(xùn)主題xxx基層解決問題領(lǐng)導(dǎo)層能力規(guī)劃建設(shè)中基層管理干部培訓(xùn)培訓(xùn)管理體系建設(shè)年度培訓(xùn)規(guī)劃目的系統(tǒng)解決企業(yè)生產(chǎn)管理中的成本、質(zhì)量、現(xiàn)場管理等實際問題，降本增效塑造領(lǐng)導(dǎo)決策層的領(lǐng)導(dǎo)力及戰(zhàn)略思維，完成由技術(shù)專家向領(lǐng)導(dǎo)者的轉(zhuǎn)型提升管理運作企業(yè)組織的能力系統(tǒng)提升管理人員的基礎(chǔ)管理技能水平，完成由技術(shù)人員到復(fù)合型管理人員的轉(zhuǎn)型初步建立企業(yè)培訓(xùn)管理體系培養(yǎng)較為專業(yè)的培訓(xùn)工作人員使培訓(xùn)工作從無序到有序年度培訓(xùn)主題釋義基礎(chǔ)管理提升年重點提升領(lǐng)導(dǎo)決策層的管理技能水平，基本戰(zhàn)略思維，基礎(chǔ)的組織管理運作能力重點提升中基層管理人員的基礎(chǔ)管理技能，基本職業(yè)素質(zhì)，基本學(xué)習(xí)能力針對××公司企業(yè)性質(zhì)，重點解決發(fā)展中的突出問題：xx、xx以及由此所涉及的人員意識問題初步建立企業(yè)培訓(xùn)管理體系，培養(yǎng)較為專業(yè)的培訓(xùn)工作人員橫向縱向公司級培訓(xùn)計劃部門培訓(xùn)計劃個人培訓(xùn)計劃新員工培訓(xùn)培訓(xùn)計劃方向年度培訓(xùn)計劃月度培訓(xùn)計劃01030402培訓(xùn)課程設(shè)計培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)實施和報告HereisThirdAnalyze培訓(xùn)效果評估05培訓(xùn)計劃制定培訓(xùn)課程設(shè)計培訓(xùn)需求調(diào)查的作用確定培訓(xùn)需求的公式和依據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查的主要內(nèi)容培訓(xùn)需求調(diào)查的層次培訓(xùn)需求調(diào)查的設(shè)計建立和逐步完善培訓(xùn)資源系統(tǒng),（包括培訓(xùn)教材、師資隊伍、文檔、設(shè)施設(shè)備）健全培訓(xùn)運營系統(tǒng)，健全培訓(xùn)制度系統(tǒng)，包括培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)、各項流程、工具啟動培訓(xùn)戰(zhàn)略管理，建立分層分類的培訓(xùn)發(fā)展體系與培訓(xùn)課程體系培訓(xùn)管理體系落地步驟培訓(xùn)課程設(shè)計序號分類明細1培訓(xùn)課程庫建立建立培訓(xùn)課程模板，并將每門課程完善為課程介紹、培訓(xùn)手冊、學(xué)員手冊、培訓(xùn)輔助資料（游戲、案例、道具等），依培訓(xùn)對象和課程類別建立培訓(xùn)課程庫2培訓(xùn)素材庫建立依所用類別，對培訓(xùn)用案例、管理游戲、故事、視頻資料等進行整理入庫3培訓(xùn)課程開發(fā)依企業(yè)自身案例為素材，自主開發(fā)課程（如核心能力課程和新員工入職培訓(xùn)培訓(xùn)課程庫建立：培訓(xùn)設(shè)計與開發(fā)建立完善的培訓(xùn)課程數(shù)據(jù)庫是保證培訓(xùn)計劃有效實施的基本保證。培訓(xùn)課程數(shù)據(jù)庫就是一個公司為了實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、提高管理能力和競爭力、針對各層級類別、崗位類別等而設(shè)計的分類系列課程。培訓(xùn)管理體系搭建培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)培訓(xùn)制度體系建設(shè)培訓(xùn)流程體系建設(shè)1%100%領(lǐng)導(dǎo)層能力建設(shè)規(guī)劃中基層干部基礎(chǔ)管理技能提升培訓(xùn)培訓(xùn)管理體系建設(shè)針對性問題解決培訓(xùn)20%年度培訓(xùn)重點內(nèi)容規(guī)劃與設(shè)計基本技能崗位技能管理技能業(yè)務(wù)管理技能財務(wù)管理技能技術(shù)開發(fā)技能人力資源系列行政管理序列信息服務(wù)系列生產(chǎn)作業(yè)管理品質(zhì)管理序列物流管理序列核心能力課程新員工入職培訓(xùn)決策層與領(lǐng)導(dǎo)者課程中高級管理層培訓(xùn)初級經(jīng)理及主管培訓(xùn)培訓(xùn)課程體系設(shè)計有可能成經(jīng)理的員工剛成為經(jīng)理的員工主管多項業(yè)務(wù)的經(jīng)理總經(jīng)理準備擔(dān)任核心職位的經(jīng)理管理基礎(chǔ)教程管理發(fā)展教程高級管理教程全面管理教程行政主管教程目標對象地域自我管理目標課程體系面對人群管理員工企業(yè)家素質(zhì)全面管理核心決策Local當(dāng)?shù)豅ocal當(dāng)?shù)豏egional區(qū)域Global全球Global全球培訓(xùn)管理方式說明培訓(xùn)練通過講授的方式對相關(guān)知識、方法等進行系統(tǒng)、深入的講解通過案例分析、互動研討、情景模擬、錄像觀摩等方式提升人員對所學(xué)知識、方法的應(yīng)用能力老師到企業(yè)現(xiàn)場進行指導(dǎo)，針對企業(yè)具體問題進行練習(xí)和解答，掌握具體方法并應(yīng)用于實踐運用“培、訓(xùn)、練”三位一體相結(jié)合的方式實施培訓(xùn)，從培訓(xùn)前、中、后三個階段對每一門課程進行全過程管理培訓(xùn)項目

01What師資

02Who時間

03When地點

04Where受訓(xùn)對象

05Whom培訓(xùn)形式

06Howtodo費用預(yù)算

07Howmuch培訓(xùn)計劃形成：5H2W針對性問題解決培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)層決策層培訓(xùn)中基層管理干部培訓(xùn)培訓(xùn)管理體系建設(shè)培訓(xùn)年度培訓(xùn)規(guī)劃目的現(xiàn)場管理質(zhì)量成本管理責(zé)任心管理效率意識市場競爭意識危機意識技術(shù)管理與技術(shù)創(chuàng)新安全管理設(shè)備管理戰(zhàn)略管理和決策能力創(chuàng)新思維與學(xué)習(xí)能力組織運作和協(xié)調(diào)能力人力資源管理能力企業(yè)文化塑造能力領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和自我修煉財務(wù)管理能力培訓(xùn)師能力團隊運營管理能力流程設(shè)計管理能力管理技能職業(yè)技能職業(yè)素質(zhì)團隊建設(shè)文化意識員工管理人力資源管理知識財務(wù)管理知識企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)組織管理培訓(xùn)課程開發(fā)及設(shè)計甄選培訓(xùn)師及課程培養(yǎng)師資隊伍培訓(xùn)效果評估制定實施培訓(xùn)計劃與履職報告相結(jié)合的內(nèi)容與履職報告相結(jié)合的內(nèi)容與規(guī)范化建設(shè)相結(jié)合的內(nèi)容與規(guī)范化建設(shè)相結(jié)合的內(nèi)容競爭需要01企業(yè)文化運營問題流程問題定制培訓(xùn)課程人員問題重點問題0305020406培訓(xùn)課程的再度開發(fā)所有培訓(xùn)課程均須結(jié)合××公司的實際情況進行再度開發(fā)：集團六層培訓(xùn)體系框架體系建設(shè)目標經(jīng)理人隊伍管理隊伍要在總經(jīng)理培訓(xùn)班、新干部培訓(xùn)班、骨干學(xué)習(xí)班、干部兼職活動和選派外訓(xùn)實施過程中不斷豐富經(jīng)理人及后備經(jīng)理人培訓(xùn)體系人力資源、品牌管理、檔案、安全管理等4大條線既要按照體系要求開展培訓(xùn)并要在此過程中不斷完善與真正建立起條線人員的職位標準、職業(yè)發(fā)展路徑、培訓(xùn)體系，加強人員專業(yè)配置，大力推進條線隊伍建設(shè)集團財務(wù)部要牽頭推進完成財務(wù)人員培訓(xùn)體系建設(shè)，其他條線要思考起條線各崗位職位標準設(shè)定、職業(yè)發(fā)展路徑設(shè)計和培訓(xùn)體系建設(shè)營銷生產(chǎn)技術(shù)研發(fā)專業(yè)技術(shù)建立覆蓋集團各企業(yè)的銷售人員、產(chǎn)業(yè)工人培訓(xùn)體系；集團要以助理工程師班為抓手，加強各公司在工程師培訓(xùn)上協(xié)同性，構(gòu)建集團工程師培訓(xùn)體系；在營銷體系運行成熟的條件下，集團要著手思考構(gòu)建集團營銷人員通用知識與技能培訓(xùn)體系，構(gòu)建大學(xué)。組織面臨的兩個典型問題以質(zhì)量管理人員為試點推行建立質(zhì)檢人員培訓(xùn)體系，以長興地區(qū)企業(yè)設(shè)備管理技術(shù)人員為試點推行建立設(shè)備技術(shù)人員培訓(xùn)體系。培訓(xùn)組織形式內(nèi)聘內(nèi)訓(xùn)外聘內(nèi)訓(xùn)選派外訓(xùn)學(xué)歷教育E-Learning在崗培訓(xùn)讀書交流資格認證出國學(xué)習(xí)員工自修工作研討參觀考察按職級劃分培訓(xùn)課程設(shè)計思路及總體計劃表第一部分：領(lǐng)導(dǎo)層能力培訓(xùn)規(guī)劃方案高層管理序列培訓(xùn)重點規(guī)劃管理戰(zhàn)略和方向目的：評價外部商業(yè)環(huán)境，其活動情況和趨勢，開發(fā)長期業(yè)務(wù)方向，業(yè)務(wù)目標、總體戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)，將組織的機會和風(fēng)險與其優(yōu)勢及能力進行平衡高管培訓(xùn)規(guī)劃分析未來業(yè)務(wù)環(huán)境確認并評估總體市場/行業(yè)發(fā)展，關(guān)鍵依賴因素和驅(qū)動力，外部社會政治和經(jīng)濟趨勢，構(gòu)建并整合未來可能出現(xiàn)的情景：確認機會和風(fēng)險，預(yù)測各種后果等確立競爭地位分析當(dāng)前業(yè)務(wù)組合，評價競爭地位，發(fā)現(xiàn)可持續(xù)優(yōu)勢，確立能夠建立/保持的優(yōu)勢即建立/保持的方式，承認弱點，應(yīng)用戰(zhàn)略規(guī)劃工具等確立方向、目標和戰(zhàn)略確立總體業(yè)務(wù)目標[財務(wù)和定性]和方向，制定戰(zhàn)略可選方案并做出選擇；決定關(guān)鍵成功因素和實施戰(zhàn)略，定義核心競爭力，定義配套的公司文化和價值等統(tǒng)一觀念，激勵組織就方向和戰(zhàn)略進行溝通，提供激勵，處理組織障礙，打破界限統(tǒng)一目標，提高組織凝聚力等外部壓力內(nèi)部需求××公司目前領(lǐng)導(dǎo)層的情況是：專業(yè)人才-管理者-領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者還不具備現(xiàn)代企業(yè)的角色要求和能力水平，絕大多數(shù)存在基礎(chǔ)管理能力的缺失，面對企業(yè)要快速發(fā)展的要求，如何做一個合格的領(lǐng)導(dǎo)者至關(guān)重要，必須逐步提升管理能力，才能完成真正的角色轉(zhuǎn)型、滿足企業(yè)的要求企業(yè)普遍處于轉(zhuǎn)型期，新時期的領(lǐng)導(dǎo)者面臨的壓力、挑戰(zhàn)與機遇都是全新的，對于領(lǐng)導(dǎo)者的能力提出了全新的要求，新角色與舊角色有根本性的區(qū)別，因而舊的運作方式管理方法不再合適或有效，必須重塑領(lǐng)導(dǎo)能力；領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)的緊迫性業(yè)績管理能力差距團隊管理能力差距領(lǐng)導(dǎo)能力要素差距管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)能力差距調(diào)查要素：8個核心素質(zhì)48個行為描述團隊管理能力差距調(diào)查要素：5個核心素質(zhì)60個行為描述業(yè)績管理能力差距調(diào)查要素：7個核心素質(zhì)60個行為描述能力對標能力提升能力實現(xiàn)在周期性計劃和總結(jié)中植入企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)層能力建設(shè)規(guī)劃方案思路企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的水平直接決定企業(yè)的命運！對于領(lǐng)導(dǎo)層的能力建設(shè)是一項長期、艱巨的工作！必須即時啟動和強化！我是誰？

01領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)的首腦，是“頭”的概念，絕非一般管理人員“手”的概念，但在現(xiàn)階段的企業(yè)，大部分領(lǐng)導(dǎo)又肩負管理人員的職能，因此對于領(lǐng)導(dǎo)的要求其實是雙重性的我要做什么

02領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)中關(guān)鍵是“把方向、理大事、搞協(xié)調(diào)、抓落實、做示范”；我怎樣做好

03做好的前提和基礎(chǔ)是具有相應(yīng)的能力水平，有多大能力出多大業(yè)績，只有具備或創(chuàng)造出相應(yīng)的條件，才能有干好的可能。解決途徑：找到能力狀況與發(fā)展要求的差距，以結(jié)果為目標，進行以終為始的思考——進行能力對標！領(lǐng)導(dǎo)力能力對標戰(zhàn)略管理和決策能力創(chuàng)新思維和學(xué)習(xí)能力組織運作和協(xié)調(diào)能力資源調(diào)配和人力資源管理能企業(yè)文化塑造能力領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和自我修煉能力基礎(chǔ)管理能力提升與邊緣學(xué)科知識儲備領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)方向要想做好在企業(yè)中“把方向、理大事、搞協(xié)調(diào)、抓落實、做示范”的領(lǐng)導(dǎo)工作，做合格的領(lǐng)導(dǎo)者，必須完善以下幾方面能力建設(shè)：培訓(xùn)課程安排序號模塊課題課程層級時間規(guī)劃說明培訓(xùn)練1創(chuàng)新思維和學(xué)習(xí)能力五項修煉2天0.5天-課程設(shè)計、內(nèi)容規(guī)劃、層級定位、過程管理、效果轉(zhuǎn)化、評價考核由項目組全程管理2六頂思考帽1天1天-3戰(zhàn)略管理和決策能力戰(zhàn)略管理能力1天0.5天-4危機與風(fēng)險管理(選修）與中層經(jīng)理課程同步進行5經(jīng)營決策能力1天0.5天-6組織運作和協(xié)調(diào)能力企業(yè)制度與公司治理1天0.5天-7組織行為與組織變革1天-8人力資源管理能力非人力資源經(jīng)理的人力資源管理與中層經(jīng)理課程同步進行9有效員工激勵與中層經(jīng)理課程同步進行10企業(yè)文化塑造能力中國企業(yè)文化的十項修煉與中層經(jīng)理課程同步進行11領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和自我管控能力情景領(lǐng)導(dǎo)1.5天0.5天-12領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力2天1天1天13高效能人士的七個習(xí)慣與中層經(jīng)理課程同步進行培訓(xùn)課程安排序號模塊課題課程層級時間規(guī)劃說明培訓(xùn)練14基礎(chǔ)管理能力提升與邊緣學(xué)科知識儲備有效授權(quán)與督導(dǎo)部署與中層經(jīng)理課程同步進行課程設(shè)計、內(nèi)容規(guī)劃、層級定位、過程管理、效果轉(zhuǎn)化、評價考核由項目組全程管理15創(chuàng)造性地解決問題與中層經(jīng)理課程同步進行16生產(chǎn)干部管理技能特訓(xùn)與中層經(jīng)理課程同步進行17高績效團隊建設(shè)與中層經(jīng)理課程同步進行18流程管理2天0.5天0.5天19非財務(wù)經(jīng)理的財務(wù)管理1.5天0.5天-20培訓(xùn)培訓(xùn)者TTT1天0.5天0.5天21公眾演講與表達技巧（選修）與中層經(jīng)理課程同步進行總課時必修：55天選修：6天合計費用第二部分：中基層干部基礎(chǔ)管理技能提升培訓(xùn)高層管理序列培訓(xùn)重點規(guī)劃建議：1、中層管理服務(wù)序列的培訓(xùn)培養(yǎng)除了職能專業(yè)外，應(yīng)擴展通用管理能力和團隊管理能力；2、中層承擔(dān)對直接主管的培養(yǎng)指導(dǎo)，并將下屬的成長性列入年度考核指標。中基層培訓(xùn)規(guī)劃中層：業(yè)務(wù)專業(yè)技能和流程管理技能培訓(xùn)團隊建設(shè)和管理培訓(xùn)管理人員承擔(dān)員工發(fā)展的職責(zé)主管：公司和部門業(yè)務(wù)方向、策略業(yè)務(wù)專業(yè)技能一般管理人員：業(yè)務(wù)技能、公司文化、工作態(tài)度新員工培訓(xùn)計劃安排03設(shè)計思路01價值訴求02

確認中基層干部基礎(chǔ)管理技能提升培訓(xùn)根據(jù)前一階段開展診斷式培訓(xùn)的結(jié)果，針對中層管理人員的能力素質(zhì)水平進行極具針對性的課程設(shè)計首先使管理人員知識、能力、心態(tài)達到公司當(dāng)前要求；在滿足公司當(dāng)前要求的同時，不斷提升管理人員的能力和素質(zhì)通過系統(tǒng)的集中培訓(xùn)，全面提升管理人員職業(yè)素養(yǎng)、核心技能培育出能夠使企業(yè)人力發(fā)展與企業(yè)發(fā)展相吻合的人員素質(zhì)基礎(chǔ)帶出一支架馭企業(yè)發(fā)展機遇的隊伍，提升公司的整體管理水平培訓(xùn)時間：為期一年進行年度培訓(xùn)規(guī)劃培訓(xùn)對象：中基層管理人員培訓(xùn)課時：安排在周末時間，以不影響工作為準基層培訓(xùn)課程安排序號模塊課題課程層級時間規(guī)劃說明培訓(xùn)練1角色認知主管的角色定位（選修）1天--課程設(shè)計、內(nèi)容規(guī)劃、層級定位、過程管理、效果轉(zhuǎn)化、評價考核由項目組全程管理2基礎(chǔ)管理技能如何做一個好主管2天1天1天3生產(chǎn)干部管理技能特訓(xùn)2天0.5天0.5天4人際關(guān)系與高效溝通技巧2天1天5目標與計劃管理1天0.5天0.5天6執(zhí)行能力2天0.5天0.5天7職業(yè)素質(zhì)時間管理1天0.5天0.5天8高效會議管理0.5天0.5天9公眾演講與表達技巧（選修）1天0.5天0.5天10壓力與情緒管理（選修）1天--基層培訓(xùn)課程安排序號模塊課題課程層級時間規(guī)劃說明培訓(xùn)練12管理技能提升領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)決策層課程同步進行課程設(shè)計、內(nèi)容規(guī)劃、層級定位、過程管理、效果轉(zhuǎn)化、評價考核由項目組全程管理13跨部門溝通1天1天14有效授權(quán)與督導(dǎo)部署1天0.5天0.5天15有效員工激勵1天1天16高績效團隊建設(shè)2天0.5天0.5天17人力資源管理非人力資源經(jīng)理的人力資源管理2天1天18財務(wù)管理非財務(wù)人員的財務(wù)溝通1天0.5天0.5天19文化意識如何建立優(yōu)秀的企業(yè)文化1天--20中國企業(yè)文化的十項修練1天1天21解決問題與創(chuàng)新思維創(chuàng)造性的解決問題1天0.5天0.5天22高效能人士的七個習(xí)慣2天1天-總課時必修課：xx天選修課：x天合計費用基本認知基本素質(zhì)基本思維基礎(chǔ)管理技能基本職業(yè)技能職業(yè)經(jīng)理“五基”培訓(xùn)系列課程如何站在企業(yè)角度思考經(jīng)理人角色認知經(jīng)理人的正確觀念與心態(tài)你在為誰工作沒有任何借口高效能人士的七個習(xí)慣情商管理與自我探索職業(yè)經(jīng)理的自我管理與責(zé)任管理從優(yōu)秀到卓越素質(zhì)訓(xùn)練快樂工作壓力與情緒管理六頂思考帽八節(jié)思維管道－團隊思維管理者心態(tài)調(diào)整與創(chuàng)新思維創(chuàng)造性的解決問題群策群力職業(yè)經(jīng)理思維能力訓(xùn)練創(chuàng)造性思維從技術(shù)人員走向管理如何做一個好主管如何培養(yǎng)優(yōu)秀部署職業(yè)經(jīng)理八大管理技能高績效團隊建設(shè)非財務(wù)人員的財務(wù)溝通目標與計劃管理有效員工激勵有效授權(quán)與督導(dǎo)部署有效事務(wù)管理與工作技巧高效會議管理時間管理高績效溝通項目管理商務(wù)禮儀公眾演講與表達技巧職業(yè)經(jīng)理印象管理高層管理核心課程決戰(zhàn)商場戰(zhàn)略管理企業(yè)文化戰(zhàn)略規(guī)劃變革管理危機管理情景領(lǐng)導(dǎo)“3+1”執(zhí)行力戰(zhàn)略財務(wù)決策業(yè)務(wù)規(guī)劃十步法管理者角色認知目標管理員工輔導(dǎo)教練技巧有效授權(quán)員工激勵沖突管理管理者溝通技巧解決問題與決策會議引領(lǐng)技巧高績效業(yè)績管理打造高效團隊非HR的HR管理管理技能職業(yè)技能時間管理壓力管理創(chuàng)新思維演示技巧商務(wù)禮儀溝通技巧團隊合作商務(wù)寫作項目管理談判技巧員工職業(yè)化高效能人士七習(xí)慣高層管理序列培訓(xùn)重點規(guī)劃建議：生產(chǎn)管理序列的培訓(xùn)應(yīng)圍繞提高產(chǎn)能和穩(wěn)定制造品質(zhì)兩個主題。生產(chǎn)序列培訓(xùn)規(guī)劃中層（生產(chǎn)管理中心各職能部門經(jīng)理）：3P（生產(chǎn)準備流程）生產(chǎn)專業(yè)技能和流程管理技能培訓(xùn)生產(chǎn)團隊建設(shè)和管理培訓(xùn)管理人員承擔(dān)員工發(fā)展的職責(zé)高級主管（主管）：車間管理和團隊管理技能培訓(xùn)班組長（領(lǐng)班）：班組管理團隊管理、溝通藝術(shù)高層管理序列培訓(xùn)重點規(guī)劃建議：業(yè)務(wù)序列的培訓(xùn)以營銷咨詢性質(zhì)為主要方式，國內(nèi)業(yè)務(wù)和國際業(yè)務(wù)可根據(jù)需要，各選擇一家營銷培訓(xùn)咨詢公司系統(tǒng)、長期合作。新進員工層必須加強市場感性認知，必須安排3個月以上的一線銷售實踐。業(yè)務(wù)序列中層:市場類專業(yè)特定發(fā)展課程行業(yè)動向和趨勢研究目標管理、團隊管理能力主管：專業(yè)特定發(fā)展課程科員：專業(yè)特定發(fā)展課程按職業(yè)劃分銷售技巧人力資源核心課程店面銷售技巧電話銷售技巧客戶服務(wù)技巧渠道銷售技巧經(jīng)銷商管理專業(yè)銷售技巧大客戶銷售技巧顧問式銷售客戶關(guān)系管理銷售呈現(xiàn)技巧雙贏商務(wù)談判銷售勝算招聘面試技巧勝任素質(zhì)模型全面薪酬管理績效管理勞動關(guān)系管理企業(yè)人才測評職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)體系建設(shè)管理培訓(xùn)培訓(xùn)師人力資源顧問技巧戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃研發(fā)人力資源管理銷售培訓(xùn)評估要素及方法營銷管理與市場戰(zhàn)略營銷管理、營銷計劃制訂與實施競爭優(yōu)勢與營銷戰(zhàn)略、品牌推廣戰(zhàn)略如何有效提高銷售團隊技能與績效?作為管理者,銷售主管需掌握哪些技能?技能?銷售隊伍建設(shè)、打造高效銷售團隊銷售管理團隊建設(shè)如何對銷售人員、經(jīng)銷商進行管理?銷售管理、經(jīng)銷商管理銷售主管—管理技能銷售技巧分級訓(xùn)練分級標準銷售職責(zé)層次銷售復(fù)雜程度初級電話銷售技巧店面銷售技巧中級專業(yè)銷售技巧專業(yè)渠道技巧高級顧問式銷售大客戶銷售01

銷售素質(zhì)與禮儀03

銷售行為與效能05

商務(wù)演示技巧02

銷售心態(tài)與觀念04

客戶需求與溝通技巧07

商務(wù)談判與異議處理06

關(guān)系式銷售銷售經(jīng)營訓(xùn)練08

客戶關(guān)系維護與售后角色演習(xí)、案例分析、公開討論、小組活動、個人作業(yè)、頭腦激蕩式練習(xí)、小測驗、評估010203使新的經(jīng)理人迅速的成長，并能夠在未來擔(dān)任管理職責(zé)建立符合公司文化和風(fēng)格的人才庫，為未來的發(fā)展儲備人才形成系統(tǒng)成型的人才梯隊培養(yǎng)發(fā)展體系。業(yè)務(wù)和流程的管理技能，如財務(wù)管理，人力資源管理，業(yè)務(wù)管理基本的人員管理技能，如授權(quán)，激勵和輔導(dǎo)，團隊帶領(lǐng)具有晨光企業(yè)文化特色的團隊領(lǐng)導(dǎo)方式在業(yè)務(wù)部門的支持下，由人力資源中心對指定人員編制專門計劃執(zhí)行。通常是由一系列的課程組成，分階段進行，持續(xù)的時間為一年。學(xué)員由業(yè)務(wù)部門和人力資源推薦產(chǎn)生，或報名由經(jīng)理及人力資源中心批準產(chǎn)生。課程形式包括外派公開課，項目執(zhí)行，案例研討，行業(yè)交流等。目的內(nèi)容形式業(yè)務(wù)培訓(xùn)04020301課程主要形式課程主要形式技術(shù)培訓(xùn)課程主要內(nèi)容與產(chǎn)品有關(guān)的技術(shù)和服務(wù)知識每門課程都會包含不同深度的一系列課程主要目的通過大量和頻繁的技術(shù)講解，交流，重視技術(shù)培訓(xùn)為技術(shù)創(chuàng)新提供支持使員工按工作所需的不同層次掌握與公司的業(yè)務(wù)有關(guān)的技術(shù)業(yè)務(wù)知識內(nèi)容由技術(shù)部門獨立完成組織培訓(xùn)師又技術(shù)部門培養(yǎng)和認證，成為公司兼職的培訓(xùn)師學(xué)院為技術(shù)開發(fā)相關(guān)人員，或者產(chǎn)品價值鏈相關(guān)部門人員課程形式包括教室內(nèi)產(chǎn)品講解，技術(shù)講解、工藝講解市場銷售培訓(xùn)目的

01培養(yǎng)專業(yè)化的市場銷售人員，以提高銷售業(yè)績和利潤主要內(nèi)容

02根據(jù)產(chǎn)品和市場量身定作的，系統(tǒng)的由淺入深的銷售技能課程和市場營銷課程形式

03內(nèi)容由營銷部門策劃，尋找咨詢公司作為戰(zhàn)略合作伙伴，共同研制開發(fā)形成，在操作中和人力資源中心聯(lián)合組織定期或不定期舉行，由營銷人員的需要制定計劃。不同的能力和經(jīng)驗的營銷人員可以選擇參加不同難易程度的課程目的內(nèi)容形式專業(yè)技能培訓(xùn)培養(yǎng)專業(yè)化的職能管理團隊主要圍繞基層骨干管理人員，計劃和開展專業(yè)技能類課程外派公開課對系統(tǒng)理念和普遍能力的培訓(xùn)，安排專門內(nèi)部培訓(xùn)不同的能力和經(jīng)驗的人員可以選擇參加不同難易程度的課程機制結(jié)構(gòu)第三部分：培訓(xùn)管理人員專業(yè)培訓(xùn)培訓(xùn)管理人員專業(yè)培訓(xùn)課表序號課題培訓(xùn)目標1年度培訓(xùn)項目實施及管理流程了解并掌握公司年度培訓(xùn)項目實施及管理流程，開展年度培訓(xùn)的項目的管理工作2如何進行培訓(xùn)組織管理了解培訓(xùn)組織管理的具體方法，為進行年度培訓(xùn)項目的管理工作及建立公司培訓(xùn)體系奠定基礎(chǔ)3如何進行培訓(xùn)效果評估了解并掌握培訓(xùn)效果評估的方法及其應(yīng)用，在培訓(xùn)結(jié)束后實施培訓(xùn)效果評估工作，提升培訓(xùn)效果培訓(xùn)管理體系建設(shè)培訓(xùn)制度保障體系培訓(xùn)制度體系培訓(xùn)制度保障體系——加強領(lǐng)導(dǎo)干部能力建設(shè)的制度建設(shè)，通過制度來培養(yǎng)人、約束人，使領(lǐng)導(dǎo)干部能力建設(shè)工作走上制度化、科學(xué)化發(fā)展的軌道。建立健全學(xué)習(xí)制度培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制度：明確一把手為培訓(xùn)工作的第一責(zé)任人，建立鼓勵學(xué)習(xí)的機制，關(guān)注學(xué)習(xí)能力的提升，規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)者述職要述學(xué)、考核要考學(xué)、評議要評學(xué)，找到學(xué)習(xí)與任職的重要關(guān)系。制定強制學(xué)習(xí)制度：領(lǐng)導(dǎo)者必須定期排出培訓(xùn)時數(shù)，進行相應(yīng)的評價考核，建立正規(guī)培訓(xùn)檔案。建立領(lǐng)導(dǎo)選拔與任職制度領(lǐng)導(dǎo)干部不同階段、不同崗位對知識和能力的需求各不相同，將領(lǐng)導(dǎo)選拔與學(xué)習(xí)考核相掛鉤，將任職能力與培訓(xùn)發(fā)展相掛鉤，緊密結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)崗位的需要，使選拔與任職科學(xué)化、系統(tǒng)化。建立培訓(xùn)考核與能力評價制度對于每次培訓(xùn)都從兩方面進行考核：考核知識的掌握與能力的提升，通過考核與能力測評，對關(guān)鍵課程進行進階式設(shè)計，有些課要重復(fù)學(xué)、補學(xué)、或?qū)W習(xí)其中部分要點等?？己酥R的掌握：培訓(xùn)后，對新知識點和方法進行考核，量化考核標準，制訂考核辦法，可以考核出培訓(xùn)的即時效果考“能”方法：對能夠量化的能力指標盡可能量化，形成能力評價體系，可以通過民主測評、考察談話等方式了解領(lǐng)導(dǎo)者的能力狀況，通過對考核、測評結(jié)果的分析研究，查找問題和不足，以便更好、更快的促進領(lǐng)導(dǎo)干部能力提升建立干部學(xué)習(xí)檔案：學(xué)習(xí)檔案應(yīng)作為考核的一項重要內(nèi)容。通過查閱領(lǐng)導(dǎo)者的學(xué)習(xí)檔案了解掌握學(xué)習(xí)的情況，并作為衡量領(lǐng)導(dǎo)干部能力強弱的一個重要指標，作為領(lǐng)導(dǎo)者升遷與獎懲的重要參考內(nèi)容培訓(xùn)組織管理體系培訓(xùn)組織管理體系管理體系服務(wù)宗旨

01××公司三級管理體系

02培訓(xùn)體系操作系統(tǒng)

03年度培訓(xùn)管理流程

04師資管理

05效果管理

06Principlesofenterprisecultureconstruction企業(yè)文化建設(shè)價值點管理體系服務(wù)宗旨對每一次培訓(xùn)進行全過程管理，通過實戰(zhàn)性極強的效果管理模式，在培訓(xùn)同時推進管理，力爭通過年度培訓(xùn)的系統(tǒng)實施切實提升管理績效。在年度培訓(xùn)計劃確定后，執(zhí)行時的抓管理、抓落實是重中之重。將對每單次培訓(xùn)的培訓(xùn)前、中、后三大階段進行系統(tǒng)、科學(xué)的管控，突出強調(diào)為××公司特別設(shè)置一套培訓(xùn)效果管理模式，重點在于培訓(xùn)后的能力轉(zhuǎn)化和管理推進指標上，通過培訓(xùn)與咨詢推進相結(jié)合的方式提升績效業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)主管公司培訓(xùn)主管根據(jù)××公司的目前培訓(xùn)管理現(xiàn)狀，可在原有管理體系上，增設(shè)車間培訓(xùn)專員，形成三級培訓(xùn)管理體系，達到培訓(xùn)透、全、為公司發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)的目的。基層培訓(xùn)專員xx公司三級管理體系培訓(xùn)為戰(zhàn)略而服務(wù)從上到下管理培訓(xùn)切合實際、落實到位由下自上反饋010203分析需求設(shè)置目標CEO0405擬定計劃實施培訓(xùn)分析需求培訓(xùn)體系操作系統(tǒng)培訓(xùn)前：培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)計劃培訓(xùn)中：培訓(xùn)實施過程管理培訓(xùn)后：效果評估效果管理持續(xù)推進制定新計劃年度培訓(xùn)管理流程：培訓(xùn)前管理主項管理工作細化：就單次課程進行針對性問題調(diào)研、信息對證課前能力測評結(jié)合企業(yè)具體需求，進行相應(yīng)課程的再設(shè)計課程培訓(xùn)方式確定師資甄選課前預(yù)習(xí)作業(yè)設(shè)置課程評估問卷設(shè)置課后作業(yè)設(shè)置課程效果管理、推進方式設(shè)置培訓(xùn)前：培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)計劃培訓(xùn)中：培訓(xùn)實施過程管理培訓(xùn)后：效果評估效果管理持續(xù)推進制定新計劃年度培訓(xùn)管理流程：培訓(xùn)中管理主項管理工作細化：培訓(xùn)組織工作落實培訓(xùn)方式監(jiān)控培訓(xùn)現(xiàn)場管理講師授課過程管理課程作業(yè)落實課程現(xiàn)場評估培訓(xùn)記錄落實培訓(xùn)總結(jié)落實、提出改進意見能力提升點鎖定效果管理模式調(diào)整培訓(xùn)前：培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)計劃培訓(xùn)中：培訓(xùn)實施過程管理培訓(xùn)后：效果評估效果管理持續(xù)推進制定新計劃年度培訓(xùn)管理流程：培訓(xùn)后管理主項管理工作細化：提交當(dāng)次培訓(xùn)評估報告課后作業(yè)回收或考核結(jié)束培訓(xùn)及咨詢顧問溝通會與企業(yè)共同確定效果管理、推進模式成立效果推進小組管理推進工作啟動培訓(xùn)前：培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)計劃培訓(xùn)中：培訓(xùn)實施過程管理培訓(xùn)后：效果評估效果管理持續(xù)推進制定新計劃持續(xù)推進計劃主項管理工作細化：評價推進效果進行能力測評找出新差距制定下一培訓(xùn)計劃及目標對于培訓(xùn)前、中、后的三個階段的管理最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)體現(xiàn)在對培訓(xùn)的效果管理中，能否做出培訓(xùn)效果，使培訓(xùn)可以進行投資回報的分析，在培訓(xùn)中精辟的運用“培、訓(xùn)、練、用”相結(jié)合的實效型培訓(xùn)模式，是項目團隊為企業(yè)提供年度培訓(xùn)的最大化價值體現(xiàn)年度培訓(xùn)管理流程：持續(xù)推進形成閉環(huán)師資管理主項管理工作細化：針對xx公司情況制作《培訓(xùn)師手冊》，為參與年度培訓(xùn)計劃的師資提出總體規(guī)范針對單次課程制作《授課須知》，使師資明確重點內(nèi)容設(shè)置要求及授課要求每門課配備2－3位老師，整個項目配備2位效果推進顧問，1位項目經(jīng)理授課過程管理和即時性調(diào)整，課程案例、互動管理和作業(yè)糾偏，協(xié)助企業(yè)進行優(yōu)秀師資檔案建設(shè)師資管理現(xiàn)場評估Officialaccountofcorporateculture效果管理問卷測評測驗考試案例分析測評主管預(yù)估觀察評分小組研討口頭詢問或面談培訓(xùn)前后綜合評價法專家評估當(dāng)事人預(yù)估客觀數(shù)據(jù)分析等滿意度調(diào)查趨勢線分析收集階段性主觀實地操作效果評估方式：年度培訓(xùn)每單次課程均結(jié)合課程特點選擇評估方式當(dāng)事人預(yù)估培訓(xùn)評估要素及方法評估層面目的評估關(guān)鍵要素評估方法

反映層面了解受訓(xùn)者對于培訓(xùn)的滿意程度課程主題、內(nèi)容是否符合調(diào)研需求課程目標是否明確、有力度，時間安排、講師表達及教學(xué)技巧，教材品質(zhì)、場地設(shè)備及服務(wù)使用現(xiàn)場評估問卷、口頭詢問或一對一面談、座談討論

學(xué)習(xí)層面衡量受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效能，包括對知識、技能、態(tài)度的學(xué)習(xí)狀況課程相關(guān)知識的了解和掌握情況課程相關(guān)技能的學(xué)習(xí)和掌握情況課程相關(guān)態(tài)度的學(xué)習(xí)和接受情況測驗考試、實地操作、觀察評分、小組研討、口頭詢問或面談行為層面了解受訓(xùn)者培訓(xùn)后工作上所應(yīng)用的情況以及行為狀況的改善學(xué)習(xí)的新行為是否在工作中出現(xiàn)，不良行為是否有改善現(xiàn)場評價、培訓(xùn)行動計劃、個人發(fā)展計劃、多方詢問或面談效果層面測量訓(xùn)練后對組織產(chǎn)生的最終成果設(shè)計可以量化的直接、間接觀測指標，例如工作效率、工作錯誤率、數(shù)量（生產(chǎn)力）、安全率、成本控制等培訓(xùn)前后專家評估、當(dāng)事人預(yù)估、主管預(yù)估、滿意度調(diào)查、趨勢線分析等投資回報率跟蹤一段時期，進行企業(yè)投資人才培訓(xùn)的成本效益分析重點從投入成本和產(chǎn)生效益上來做比較性分析，得出回報率數(shù)據(jù)，對培訓(xùn)做綜合評價通過收集階段性主觀、客觀數(shù)據(jù)做評定培訓(xùn)效果強化方法方法學(xué)習(xí)及強化的基本流程特點案例強化法結(jié)合課程發(fā)預(yù)習(xí)案例，制作好重點內(nèi)容幻燈片、授課中布置作業(yè)、學(xué)員聽課后組織討論、回放重點內(nèi)容幻燈片強化學(xué)習(xí)、工作中的改進、結(jié)合工作的改進情況交案例作業(yè)、講師點評、好案例制作成企業(yè)案例教材針對講授以及實戰(zhàn)案例教學(xué)，主要通過學(xué)員結(jié)合培訓(xùn)后自己的工作實踐，提交工作案例，將培訓(xùn)中學(xué)到的知識和方法用案例的形式反映出來考核強化法確定課題及教材、通知學(xué)員自修期限、劃出考核重點、安排筆試、公布考核結(jié)果、對普遍沒掌握的問題重點公布、安排繼續(xù)自修針對安排教材自修、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)等方式的培訓(xùn)。可以使用考核評估法。主要是對學(xué)員需要掌握的知識點以及方法劃出重點，通過集中筆試，幫助學(xué)員強化記憶、增進認識，同時可以直觀的了解學(xué)員的學(xué)習(xí)進度。重點歸納學(xué)習(xí)法準備好課程重點內(nèi)容的幻燈片、課前發(fā)學(xué)員講義預(yù)習(xí)、講師授課、組織學(xué)員課后討論、討論后給學(xué)員回放重點內(nèi)容幻燈片加以強化針對部分講授課程可以對重點內(nèi)容進行整理和歸納，把課中的重點理念加以總結(jié)、好的方法細致的羅列出來，再制作成幻燈片發(fā)給學(xué)員并安排回放，組織學(xué)員分組討論，這樣可以有效的加深和鞏固觀念的轉(zhuǎn)變和方法的掌握，討論交流時安排小組記錄，學(xué)員需提交學(xué)習(xí)心得或總結(jié)。課程重點內(nèi)容幻燈片資料與本次培訓(xùn)講義均收入公司教材庫以備重復(fù)學(xué)習(xí)。糾偏強化訓(xùn)練講師授課、布置作業(yè)、講師批改、問題糾偏或講評活動、反復(fù)訓(xùn)練到掌握針對訓(xùn)練類型的培訓(xùn)，安排專題訓(xùn)練，第一步是授課，講述方法和要領(lǐng)，第二步是對學(xué)員的操作進行現(xiàn)場指導(dǎo)，并找出帶有普遍性的問題和有代表性的問題進行講評，強化掌握方法和技巧，直至熟練掌握應(yīng)用為止。將文化融入公司既有的框架體系，從招人、用人、培養(yǎng)人、提拔人，全生命周期植入企業(yè)文化培養(yǎng)01作業(yè)管理掌握知識03實戰(zhàn)應(yīng)用案例制作形成能力04案例推廣產(chǎn)生績效，落實創(chuàng)新成果，有了企業(yè)自己的案例，形成自己的文化02互動管理掌握認知步驟二步驟一步驟四HereisThirdAnalyze步驟三效果管理推進培訓(xùn)效果評估序號評估層面評估內(nèi)容評估方式評估時間實施條件1反應(yīng)層面受訓(xùn)者對培訓(xùn)的滿意度受訓(xùn)者對培訓(xùn)的建議問卷，面談，學(xué)院參與配合情況培訓(xùn)結(jié)束時2這是層面受訓(xùn)者的知識，技能，態(tài)度，習(xí)慣等方面有多大程度的提高和改善考試，現(xiàn)場演示，討論，角色扮演培訓(xùn)結(jié)束時培訓(xùn)結(jié)束后半個月3行為層面受訓(xùn)者是否應(yīng)用培訓(xùn)所學(xué)于工作受訓(xùn)者的行為有何改進績效考核培訓(xùn)結(jié)束時下個考核周期課程實用性贏得主觀的配合與支持4結(jié)果層面培訓(xùn)為經(jīng)濟效益的提高生產(chǎn)多大貢獻質(zhì)量，數(shù)量，利潤，投資回報率等指標考核半年/年度十?dāng)?shù)據(jù)采集周期定課程體系的完善培訓(xùn)評估數(shù)據(jù)庫的建立與完善第四部分：針對性問題解決培訓(xùn)問題分析與設(shè)計思路用時間管理的方法將問題進行分類，系統(tǒng)地從主要矛盾入手實施培訓(xùn)：不緊迫不重要緊迫重要重要不緊迫責(zé)任心管理效率意識市場競爭意識危機意識重要緊迫質(zhì)量成本管理現(xiàn)場管理技術(shù)管理與技術(shù)創(chuàng)新安全管理設(shè)備管理不重要不緊迫重要不緊迫培訓(xùn)課程安排序號模塊課題課程層級時間規(guī)劃說明培訓(xùn)練1生產(chǎn)管理零缺陷與質(zhì)量成本（選修）1天--課程設(shè)計、內(nèi)容規(guī)劃、層級定位、過程管理、效果轉(zhuǎn)化、評價考核由項目組全程管理2精益生產(chǎn)-IE（選修）2天1天1天3精益生產(chǎn)-JIT（選修）2天1天1天4安全管理工廠安全管理1天0.5天0.5天5設(shè)備管理維修管理與全面設(shè)備維護(TPM）1天1天1天6企業(yè)設(shè)備潤滑與維護1天1天1天7效率意識如何提高生產(chǎn)效率1天1天-8市場競爭意識鋼鐵行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及競爭趨勢0.5天--9××公司的優(yōu)勢及機遇0.5天--10危機意識危機與風(fēng)險管理（選修）1天--客戶培訓(xùn)課程主要目的課程主要內(nèi)容客戶主要形式對公司的核心文化和企業(yè)價值觀的宣傳和介紹，使之盡快融入和認同幫助新員工對公司的業(yè)務(wù)，制度和有關(guān)人事，財務(wù)等管理運營的了解由人力資源部制定和固話培訓(xùn)流程，定期或不定期舉行，對應(yīng)屆畢業(yè)生的培訓(xùn)作為獨立項目，定期運行，各序列專門培訓(xùn)路徑的設(shè)置價格品質(zhì)反應(yīng)速度服務(wù)培訓(xùn)供應(yīng)商培訓(xùn)機構(gòu)基本情況培訓(xùn)專業(yè)特長相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)度相當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)客戶培訓(xùn)報價的合理性培訓(xùn)機構(gòu)地域位置培訓(xùn)溝通費用培訓(xùn)其他相關(guān)費用培訓(xùn)需求的靈敏度溝通頻率溝通后反饋時間顧問溝通能力顧問溝通意識對培訓(xùn)機構(gòu)進行多維度的評估考察，登記機構(gòu)名稱、領(lǐng)域?qū)ｉL、合作情況等，及時更新、相互傳遞、備查備用培訓(xùn)供應(yīng)商評估進入體系培訓(xùn)供應(yīng)商評估進入體系04020301大客戶名單老客戶關(guān)系維持新客戶增長跨行業(yè)經(jīng)驗多部門經(jīng)驗項目管理經(jīng)驗培訓(xùn)授課的經(jīng)驗教師對企業(yè)了解課程的深淺程度課程的通用性業(yè)務(wù)課程管理課程通用性課程課程可選性師資的經(jīng)歷客戶的忠誠度課程的適應(yīng)性試聽人力資源中心招聘培訓(xùn)部，要建立全公司的培訓(xùn)管理平臺，有義務(wù)定期提供平臺建設(shè)成果，并有權(quán)利調(diào)動資源，監(jiān)督各中心/部門參與培訓(xùn)相關(guān)體系各中心/部門主要負責(zé)人，對本部門的培訓(xùn)負責(zé)，并有專人或內(nèi)部培訓(xùn)師負責(zé)部門內(nèi)部的培訓(xùn)相關(guān)事務(wù)。培訓(xùn)資源管理：內(nèi)外部培訓(xùn)資源管理項目名稱目前現(xiàn)狀原因分析建議對策內(nèi)外部培訓(xùn)資源平臺建設(shè)培訓(xùn)機構(gòu)信息不全選擇外部機構(gòu)和師資良莠不齊，品質(zhì)難以控制費時費力，其他事業(yè)部經(jīng)驗難以共享制度原因確實培訓(xùn)管理平臺建設(shè)，沒有培訓(xùn)管理相關(guān)制度，沒有建立符合企業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)發(fā)展體系建立外部培訓(xùn)機構(gòu)名錄引入供應(yīng)商管理辦法，全面考察和評級不成體系沒有組織執(zhí)行原因培訓(xùn)需求發(fā)現(xiàn)不及時，需求分析不徹底，培訓(xùn)執(zhí)行倉促效果跟蹤不夠?qū)?nèi)外部信息了解不全啟動內(nèi)部培訓(xùn)講師隊伍建設(shè)鼓勵和獎勵內(nèi)訓(xùn)師開發(fā)課程，演講訓(xùn)練和授課組織內(nèi)訓(xùn)師活動，形成團隊全公司交流資源信息培訓(xùn)設(shè)備準備清單一、電腦投影儀

1、檢查事項（1）房間內(nèi)光線是否太強？（2）投影儀的光束是否聚集好？（3）顯示到屏幕上的圖文是否足夠大？（4）每位學(xué)員都能看清屏幕上的內(nèi)容嗎？（5）要不要給培訓(xùn)講師準備一支激光筆？

2、注意事項（1）如果使用筆記本電腦，請確保電池電量充足，最好有電源插座備用。（2）投影儀要預(yù)熱3—5秒鐘，才能正常工作，所以要提前開機。（3）電源關(guān)閉后，等待投影儀內(nèi)部風(fēng)扇停止工作（大約5分鐘左右）才可以拔下電源，否則投影儀容易損壞。（4）在開機狀態(tài)下，燈絲處于高溫狀態(tài)，不要隨意搬動機器。（5）如果使用液晶顯示和投影屏，要使用高亮度的投影儀。（6）必須提高授課音量，因為學(xué)員的注意力已被機器分散，而且室內(nèi)亮度減弱，因此必須以較高的音量來引起學(xué)員的注意。（7）投影儀的內(nèi)容最好注上頁數(shù)，這樣做方便查找，或使用多種色彩來將重點內(nèi)容突出。（8）要有一支備用的激光筆，供培訓(xùn)師作指示器，以強調(diào)所講的內(nèi)容。（9）相關(guān)的內(nèi)容可作為補充材料，當(dāng)場發(fā)給學(xué)員，方便教學(xué)。培訓(xùn)相關(guān)設(shè)備二、白板

1、檢查事項

（1）有沒有將其放在每個學(xué)員都看得見的地方？

（2）有沒有準備不同顏色的書寫筆？

（3）有板擦嗎？

2、注意事項

（1）書寫板要安裝在滑輪架子上，以方便移動。

（2）在書寫板上的字要足夠大，讓每個人都能看清楚。

（3）使用書寫筆寫時，不要用油性筆，因為難以擦去字跡。

（4）為防止筆墨干枯，不用時，請立即蓋好筆帽。三、筆記本電腦

1、檢查事項

（1）是否有硬、軟件上的故障？

（2）是否帶上了電源線？

2、注意事項

（1）清楚了解熟悉其使用方法。

（2）開關(guān)筆記本電腦時動作要輕，以免導(dǎo)致接線松動而斷了電源

（5）不要在電腦旁放置水杯、飲料等液體物品。

（6）使用PPT演示幻燈片時，如果幻燈片將持續(xù)較長時間，要事先取消屏幕保護程序。