優(yōu)秀管理者事跡材料

優(yōu)秀管理者事跡材料篇一：優(yōu)秀治理者事跡材料鐵通上饒分公司市場(chǎng)部經(jīng)理劉詩明給人的印象就是做市場(chǎng)的舍命三郎。剛滿30歲的他，總是精力充沛，沒有節(jié)假日，沒日沒夜不停奔忙著工作。今年1月1日，小劉因工作需要從網(wǎng)運(yùn)部調(diào)任市場(chǎng)部經(jīng)理，一向從事技術(shù)工作的他，面對(duì)這全新的工作暗下決心：努力學(xué)習(xí)，盡快轉(zhuǎn)換角色，做好市場(chǎng)。他尋來了市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告策劃、績(jī)效考核等書籍，刻苦自學(xué)，并虛心向市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的老同志請(qǐng)教，與代理商交心，走訪鐵通客戶，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。如今的小劉清楚的認(rèn)識(shí)到壓縮投資，挖掘存量市場(chǎng)，規(guī)范治理，做好增值業(yè)務(wù)是今年省公司的主線工作，也就是講，所有的投資不可能象2004年那樣充足，相反，非常有可能連差不多的補(bǔ)纜需求都不能滿足，更不用講新開局點(diǎn)了，受命于如今的小劉沒有被眼前的困難嚇倒，而是團(tuán)結(jié)市場(chǎng)部一班人反復(fù)研究電信和網(wǎng)通的營(yíng)銷戰(zhàn)略，尋找利于鐵通業(yè)務(wù)進(jìn)展的最佳途徑。一面深入街頭巷尾做好市場(chǎng)調(diào)查，整理掌握了各分局管內(nèi)纜線使用情況，鼓舞各分局在既有纜線的基礎(chǔ)上挖潛增效，提高纜線利用率；一面修訂完善了《代理商治理方法》、《分局績(jī)效考核方法》、《電話卡流程治理方法》、《大客戶治理方法》、《客戶服務(wù)治理流程》等治理方法，他常講：鐵通通過幾年的市場(chǎng)拼打，應(yīng)從原始的數(shù)量積存走出來，用科學(xué)的治理手段來進(jìn)展用戶、治理用戶、服務(wù)用戶，圍繞省公司治理效益年的思路做好上饒分公司市場(chǎng)治理工作。市場(chǎng)部的人員除都有明確的分工外，相互間的良好協(xié)作也在他的帶領(lǐng)下日臻完美。經(jīng)常性的平臺(tái)營(yíng)銷活動(dòng)，市場(chǎng)部人員總是能積極主動(dòng)地參加，并能較好地在現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)分局、代理商開展好平臺(tái)營(yíng)銷活動(dòng)。小劉也是再忙也都要到現(xiàn)場(chǎng)去查看，從資費(fèi)政策表、宣傳單到營(yíng)銷人員的著裝以及汽車的配合等事，他都要一一過咨詢。大客戶的談判一直是上饒分公司的弱項(xiàng)工作，為在這項(xiàng)工作上能有所突破，<蓮山課~件>他是走弋陽、奔橫峰、跑玉山的穿梭于這些地點(diǎn)的地產(chǎn)商、小區(qū)物業(yè)和企事業(yè)單位之間。當(dāng)他得知華壇山二炮部隊(duì)有電話需求時(shí)，他要上車子就驅(qū)車趕往華壇山，由于不熟悉路，等趕到那兒時(shí)，都已是天黑時(shí)分了，部隊(duì)分管通訊的曹處長(zhǎng)見狀驚奇的講道：我們沒想到鐵通職員會(huì)有這么好的敬業(yè)精神，假如有可能我們一定與你們合作！。等與部隊(duì)談完接入事宜再趕回上饒時(shí)都已是子夜時(shí)分了。后雖因線路太長(zhǎng)，成本過高等緣故沒能合作，但鐵通人敬業(yè)的精神卻給了他們深刻的印象。今年2月，當(dāng)小劉得知上饒縣黃源96151部隊(duì)與電信的合作協(xié)議已到期，且對(duì)電信的服務(wù)不中意時(shí)，小劉更是三天兩頭的奔波著，一次次的談判，一次次的地形查看，最多時(shí)，一天就去了四次，在這最關(guān)鍵的時(shí)刻，遠(yuǎn)從視力故鄉(xiāng)來替他照看女兒的老母親不慎將右手摔斷了，母親住進(jìn)了醫(yī)院，一個(gè)多星期了他都沒能抽空去陪一陪，無人看管的兩歲女兒也只好提早放在私人托兒所。每當(dāng)談及此事，小劉總是動(dòng)情的講:講實(shí)話，老母親都這么大年紀(jì)了，為了減輕我們的生活壓力來幫我們帶小孩，摔斷了手，住進(jìn)了醫(yī)院，我應(yīng)該好好的伺候她老人家，但部隊(duì)的合作正在節(jié)骨眼上，我不能前功盡棄啊，我專門看重這份單子，這是我們?cè)谲娋W(wǎng)上的一個(gè)突破，我相信母親和女兒會(huì)理解我的做法的。功夫不負(fù)有心人，在他幾十次的奔馳努力下，劉詩明用他的執(zhí)著和真情打動(dòng)了部隊(duì)首長(zhǎng)，當(dāng)小劉手捧著這份來之不易的合作協(xié)議時(shí)快樂的流下了眼淚。是啊，為了這份協(xié)議，他是吃不行睡不著，常常時(shí)頂著烈日，冒著大雨，多少次為了更改協(xié)議中的一些細(xì)節(jié)，他連飯都顧不上吃。為了不讓電信有可乘之機(jī)，他三番五次密集的與部隊(duì)首長(zhǎng)洽談商討。今年以來，經(jīng)他談判簽約的大客戶就達(dá)四個(gè)之多，為鐵通形成近800門的電話裝機(jī)量。寬帶業(yè)務(wù)一直是制約上饒分公司進(jìn)展的一項(xiàng)業(yè)務(wù)，針對(duì)這一現(xiàn)象，市場(chǎng)部針對(duì)不同地區(qū)的消費(fèi)情況和各地電信公司的寬帶資費(fèi)，制定出臺(tái)了適于鐵通業(yè)務(wù)進(jìn)展的資費(fèi)套餐，多點(diǎn)多次的寬帶演示更為后續(xù)的市場(chǎng)打開了空間。今年上半年取得了連續(xù)六個(gè)月寬帶新裝用戶在100臺(tái)以上的好業(yè)績(jī)，較去年同期相比，翻了一番。今年6月，與上饒最大的電腦城江信電腦城的成功合作使上饒分公司寬帶營(yíng)銷駛上快車道。收入，是一個(gè)公司生存的命脈，長(zhǎng)期以來的欠費(fèi)積存已使上饒分公司不堪重負(fù)，為解決這一難題，小劉帶領(lǐng)市場(chǎng)部人員深入到各代理點(diǎn)反復(fù)作宣傳動(dòng)員，推行話費(fèi)買斷政策，并讓代理商明白可持續(xù)性進(jìn)展的道理。最初，多數(shù)的代理商懼怕承擔(dān)話費(fèi)不能100%回收的風(fēng)險(xiǎn)而拒絕簽署代理協(xié)議，后經(jīng)反復(fù)的做工作，19個(gè)代理商均與公司簽署了話費(fèi)買斷的協(xié)議，回款率也由原來的百分之六十多，上升至今天的百分之九十多。大型的廣告宣傳活動(dòng)，更顯示出了小劉對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)知度。上半年，借助強(qiáng)勢(shì)媒體，大造了鐵通聲勢(shì)，樹立了鐵通專業(yè)品質(zhì)卓越服務(wù)的良好形象：1）1月26日?2月26日，與上饒市人民廣播電臺(tái)聯(lián)合推出了幸運(yùn)敲開你車門，鐵通新春送未動(dòng)分毫祝愿宣傳活動(dòng)，通過廣告宣傳和每天13個(gè)整時(shí)段的知識(shí)搶答，共派送鐵通電話卡806張（30元面值），為鐵通各項(xiàng)業(yè)務(wù)的推廣做好了前期的宣傳預(yù)備工作，在一個(gè)月的活動(dòng)中，共有四千余人參加了此次活動(dòng)。2）2月16日，結(jié)合上饒市人民廣播電臺(tái)開播三周年慶典，與該臺(tái)聯(lián)合開展了聽友見面會(huì)網(wǎng)絡(luò)歌手東來東往相聚今宵大型聽友見面會(huì)，活動(dòng)異?；鸨姸嗟挠^（聽）眾將整個(gè)劇院圍堵得水泄不通，鐵通的名字伴隨著陣陣的歌聲而深入人心，并通過廣播傳向四面八方。3）2月8日?3月28日，與上饒市最大的購(gòu)物超市永盛購(gòu)物超市聯(lián)合推出了新春購(gòu)物送未動(dòng)分毫祝愿，鐵通寬帶優(yōu)惠裝活動(dòng)，凡每天在永盛購(gòu)物超市購(gòu)物滿100元的前八位客戶均送30元鐵通電話卡一張，購(gòu)物滿200元的前十位客戶，均送鐵通寬帶優(yōu)惠卷（100元）一張。該活動(dòng)將鐵通的寬帶業(yè)務(wù)向前推進(jìn)了一大步，每月新裝用戶均保持在100臺(tái)以上，巨幅的鐵通廣告牌更為鐵通贏得了更多的用戶。4）《上饒晚報(bào)》作為上饒市民周圍的報(bào)紙，其發(fā)行量為七萬份左右，觀眾多達(dá)十萬余人，上饒分公司自2月21日起連續(xù)一個(gè)多月與報(bào)社成功合作了頭條新聞協(xié)辦，既少花了鈔票，又適時(shí)地推出了鐵通各項(xiàng)新業(yè)務(wù)，為業(yè)務(wù)的拓展奠定了基礎(chǔ)。5）3.15、5.17等重大節(jié)日，上饒分公司均以較大篇幅出現(xiàn)在上饒各報(bào)紙上，既展示了鐵通的品牌形象，又推廣了鐵通的各項(xiàng)主營(yíng)業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)。而今的饒城，鐵通品牌已深入人心。人人談鐵通、用鐵通、夸鐵通，業(yè)績(jī)也隨著鐵通品牌而入人心，愈做愈輝煌。廣告的潛移默化的作用為挖潛創(chuàng)效奠定了良好的基礎(chǔ)。正是劉詩明這種以公司為己家，以創(chuàng)效為己任，面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的電信市場(chǎng)，奮力拼搏，勤于考慮，精于治理，沉著應(yīng)對(duì)，譜寫出了一首動(dòng)聽優(yōu)美的市場(chǎng)贊歌，取得了可喜的成績(jī)上半年固話裝機(jī)總凈增數(shù)為：5129戶，完成全年固話裝機(jī)數(shù)的57%,固話總數(shù)達(dá)到：38786臺(tái)，寬帶裝機(jī)總凈增數(shù)為：646線，完成全年寬帶裝機(jī)數(shù)的67.3%,總數(shù)達(dá)到：1896線，上半年收入總數(shù)完成：716.437萬元，完成全年的1550萬元指標(biāo)的46.22%。成為江西公司唯一全面完成上半年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)的公司。篇二：優(yōu)秀治理者事跡材料在_分公司所有職員的印象中，—總經(jīng)理從來都不回避公司面臨的困難和挑戰(zhàn)，而且還要主動(dòng)從職員中去獵取抱怨信息，傾聽他們的心聲，這是他主動(dòng)工作的一慣表現(xiàn)。作為__分公司總經(jīng)理的他，常掛在嘴邊的話：只有做不行的事，沒有壓不跨的人，鐵通人只要不倒，就要不斷的往前沖、人一輩子難得幾回搏！現(xiàn)在正是需要拼搏的時(shí)候。五年的創(chuàng)業(yè)之路，凝聚了他多少汗水和心血，他不僅贏得了職員的擁護(hù)和愛戴，也贏得了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的佩服和尊重。這位在鐵路上干了20余年、積存了豐富治理經(jīng)驗(yàn)的人，帶領(lǐng)__分公司全體職員制造了一個(gè)又一個(gè)奇跡，使固定電話連年翻番，累計(jì)達(dá)到9萬余戶，增長(zhǎng)速度129%，寬帶進(jìn)展從無到有,用戶累計(jì)達(dá)到1.8萬戶，增長(zhǎng)速度113%，電信經(jīng)營(yíng)收入從2002年成立之初的85萬元/年，到2003年—萬元/年，2004年―萬元，2005年—萬元，經(jīng)營(yíng)收入不斷攀升，實(shí)現(xiàn)了連續(xù)翻番。利潤(rùn)逐年翻番，2004年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)—余萬元，2005年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)—余萬元。企業(yè)效益不斷增長(zhǎng)，個(gè)人收入不斷增加，職員隊(duì)伍積極穩(wěn)定。涌現(xiàn)了省級(jí)勞動(dòng)榜樣、火車頭獎(jiǎng)?wù)?、信產(chǎn)部服務(wù)明星、鐵通營(yíng)銷狀元、十杰青年等一批優(yōu)秀職員。一、精明是他的特質(zhì)精明在操縱投資上。他抓住了同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)事實(shí)上就是成本的競(jìng)爭(zhēng)，尤其是建設(shè)成本競(jìng)爭(zhēng)那個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在—分公司建設(shè)上，他不僅對(duì)建設(shè)的城區(qū)和小區(qū)，都要到現(xiàn)場(chǎng)去進(jìn)行巡查評(píng)估，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行可行性論證，掌握第一手資料，要求所有項(xiàng)目，必須通過認(rèn)真分析研討后方可進(jìn)行上報(bào)，還嚴(yán)格施工時(shí)刻和材料治理，建立了相應(yīng)制度加以保障，使每個(gè)項(xiàng)目在最短的時(shí)刻內(nèi)完成工程建設(shè)投入運(yùn)營(yíng)，為市場(chǎng)進(jìn)展?fàn)幦∠葯C(jī)。對(duì)所有的電纜、設(shè)備、輔料的采購(gòu)逐項(xiàng)進(jìn)行核對(duì)，每一米電纜和每一塊用戶板件，都嚴(yán)格究其使用和治理調(diào)配，使其利用率力爭(zhēng)達(dá)到最佳狀態(tài)，杜絕閑置設(shè)備和材料。他常講，假如要讓公司跨掉，只要不操縱工程建設(shè)就能夠讓公司面臨絕境，假如要讓公司進(jìn)展，就必須嚴(yán)格操縱工程建設(shè)成本。因此分公司能夠持續(xù)穩(wěn)定的進(jìn)展，得益于在前幾年對(duì)工程建設(shè)進(jìn)行了嚴(yán)格的操縱住。從公司近幾年的進(jìn)展勢(shì)頭來看就是非常好的例證。目前分公司僅用1.12億元總投資，覆蓋了_、_、__三個(gè)地市十六個(gè)市、區(qū)、縣城鎮(zhèn)。相對(duì)其他運(yùn)營(yíng)企業(yè)，建設(shè)成本大幅壓縮，形成了分公司核心競(jìng)爭(zhēng)力。這給后期的市場(chǎng)進(jìn)展提供了有力保障。精明在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)上。在固話市場(chǎng)領(lǐng)域鐵通沒有不的優(yōu)勢(shì)，在他的帶領(lǐng)下，分公司從一開始就以誠(chéng)信示人，以誠(chéng)心對(duì)人，在宣傳制作業(yè)務(wù)宣傳單上，突出宣傳可提供話費(fèi)詳單，讓用戶明白消費(fèi)，其資費(fèi)政策、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)盡量做到簡(jiǎn)明易明白，在用戶中得到非常好的口碑，因此，即使在公司互聯(lián)互通最困難的時(shí)候，用戶也沒有因此而轉(zhuǎn)網(wǎng)，成為了鐵通的忠有用戶。在營(yíng)業(yè)廳的設(shè)置上精心選點(diǎn)、裝修簡(jiǎn)潔、突出形象，強(qiáng)化廣告效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)價(jià)值，盡可能的方便用戶，滿足用戶的需求，關(guān)于鐵通那個(gè)新興運(yùn)營(yíng)企業(yè)來講，既加強(qiáng)了宣傳，又方便了與用戶的溝通，得到了用戶的信賴，對(duì)它網(wǎng)用戶有非常好的吸引力，用戶迅速遞增。他發(fā)覺了鐵通公話巨大的廣告效應(yīng)，要求各營(yíng)業(yè)部在公話桌上制作統(tǒng)一的鐵通宣傳用語，使城區(qū)到處都有中國(guó)鐵通標(biāo)識(shí)，外部形象的宣傳得到有力加強(qiáng)，現(xiàn)在樂山鐵通的知名度、用戶的認(rèn)可度不斷提升。精明在財(cái)務(wù)治理上，以制度管事、管人。從2001年到2004年，__分公司的財(cái)務(wù)治理日益規(guī)范，各類治理制度不斷完善，資金的使用流向、數(shù)額清晰透明，資金使用效率明顯提高。為提高經(jīng)營(yíng)收入的真實(shí)、及時(shí)、完整，公司制定了《經(jīng)營(yíng)部營(yíng)業(yè)款治理方法》、《卡類治理方法》等一系列制度和措施，規(guī)范財(cái)務(wù)治理，在同意總部和國(guó)資委審計(jì)檢查中，得到了較高的評(píng)價(jià)。二、務(wù)實(shí)是他的做事準(zhǔn)則在分公司的經(jīng)營(yíng)和治理上講究實(shí)事求是，不盲目攀比，決不為了完成指標(biāo)而弄虛作假，務(wù)實(shí)就是他做工作、干事業(yè)的準(zhǔn)則。在工作上務(wù)實(shí)。工作中他堅(jiān)持四必看原則，一是公司每天的經(jīng)營(yíng)情況分析必看，他總講一切治理來自于對(duì)數(shù)據(jù)的掌握和分析，能夠通過對(duì)數(shù)據(jù)的分析，掌握分公司每天的運(yùn)作狀況，及時(shí)發(fā)覺咨詢題和解決咨詢題；二是每到一個(gè)營(yíng)業(yè)部，一線職員必看，他要掌握一線職員的工作狀態(tài)，了解他們的心聲，他講這是企業(yè)進(jìn)展的全然，假如職員失去了信心，企業(yè)就喪失了進(jìn)展的動(dòng)力；三是設(shè)備材料必看，對(duì)設(shè)備的利用率、電纜的使用效率都要逐一進(jìn)行檢查，他講這是分公司治理的關(guān)鍵；四是城區(qū)市場(chǎng)狀況必看，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)資料，對(duì)城區(qū)的用戶進(jìn)展?fàn)顩r都要進(jìn)行預(yù)測(cè)，他講網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的先決條件就是市場(chǎng)調(diào)查，離開了調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。在治理上務(wù)實(shí)。制訂和堅(jiān)守一個(gè)表述清晰、重點(diǎn)明確的戰(zhàn)略，力求盡善盡美地運(yùn)營(yíng)執(zhí)行，建立和維持績(jī)效導(dǎo)向型文化并建立和維持一個(gè)靈活機(jī)動(dòng)、快速反應(yīng)的扁平組織結(jié)構(gòu)，是治理中的重要環(huán)節(jié)，他牢牢抓住了這些關(guān)鍵的環(huán)節(jié)戰(zhàn)略和執(zhí)行，文化和組織，在他的帶領(lǐng)下，以做強(qiáng)經(jīng)營(yíng)區(qū)域?yàn)楣镜慕?jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，為了將經(jīng)營(yíng)壓力、經(jīng)營(yíng)責(zé)任得以有效傳遞，他領(lǐng)先實(shí)行了以營(yíng)業(yè)部為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、工程建設(shè)、治理考核為主體的屬地化治理經(jīng)營(yíng)模式，實(shí)行扁平化治理，提高了公司的應(yīng)變能力;將公司的工作重心用績(jī)效考核方法來實(shí)現(xiàn)，引導(dǎo)職員以增收為要點(diǎn)，突出抓好固話裝機(jī)和寬帶裝機(jī)。健全治理制度是公司閉環(huán)治理的重要手段，為此，公司制定了一系列治理制度和工作流程，力求用制度管人、用制度管事、有章可循。在政治理論學(xué)習(xí)方面，他認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、三個(gè)代表重要思想和十六大及十六屆三中、四、五中全會(huì)精神，把三個(gè)代表的要求落實(shí)和體現(xiàn)在自己的各項(xiàng)工作中。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，對(duì)治理知識(shí)的學(xué)習(xí)更進(jìn)一步加強(qiáng)了，要求自己在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中要有游刃有余的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和駕馭能力。在火車跑得快，全靠車頭帶，在他的帶領(lǐng)下，全體職員的思想覺悟都有非常大的進(jìn)步，職員素養(yǎng)、治理水平普遍提高。在廉潔自律方面，他堅(jiān)持做到自重、自省、自警、自勵(lì)，領(lǐng)先垂范，廉潔自律，樹立了領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政的良好形象。三、創(chuàng)新是他工作的核心創(chuàng)新是進(jìn)展的靈魂，也是他工作的核心。因此他把經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新、治理創(chuàng)新作為重點(diǎn)。創(chuàng)新營(yíng)銷模式。為幸免處處與其他運(yùn)營(yíng)商短兵相接，進(jìn)展有鐵通特色的業(yè)務(wù)，面對(duì)趨于飽和的固話市場(chǎng)，他提出了三種營(yíng)銷模式五次營(yíng)銷策略。即借助社會(huì)力量、進(jìn)展代理、全員營(yíng)銷模式，每個(gè)用戶實(shí)行五次上門進(jìn)行營(yíng)銷的方式，贏得了用戶的認(rèn)可。__城區(qū)從三無到年收入超過1000萬元，—城區(qū)和部分農(nóng)村收入突破800萬元，就是新開的城區(qū)在短短的幾個(gè)月內(nèi)進(jìn)展用戶也會(huì)超過3000戶。去年，為了進(jìn)一步拓展市場(chǎng)，公司組建了一支專業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍，從社會(huì)上聘請(qǐng)一些交際廣、能力強(qiáng)、素養(yǎng)高的人員組成營(yíng)銷隊(duì)伍，利用他們社會(huì)信息靈通、工作方式靈活、交際范圍廣的優(yōu)勢(shì)開展業(yè)務(wù)受理上門、業(yè)務(wù)指導(dǎo)上門、特別客戶收費(fèi)上門、投訴處理上門等服務(wù)措施，取得了較好的成績(jī)，每人月受理達(dá)到50臺(tái)以上，變坐等用戶上門的被動(dòng)服務(wù)為上門尋用戶的主動(dòng)服務(wù)。創(chuàng)新服務(wù)贏市場(chǎng)。他常講：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)就是利益，競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)是能力，競(jìng)爭(zhēng)的手段要緊是服務(wù)，同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，只有創(chuàng)新服務(wù)，才能領(lǐng)先贏得比較優(yōu)勢(shì)。假如沒有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作保障，就失去了競(jìng)爭(zhēng)的能力。提出了重要客戶定人辦、中高端客戶優(yōu)先辦、一般客戶限時(shí)辦，實(shí)現(xiàn)五個(gè)100%的服務(wù)策略，在制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化服務(wù)流程時(shí)有不與其他運(yùn)營(yíng)企業(yè)，講究精、細(xì)、準(zhǔn)、快、好，并嚴(yán)格加以貫徹落實(shí)，形成閉環(huán)治理。在2005年全國(guó)通信行業(yè)用戶中意度測(cè)評(píng)中，__分公司獲得了2005年度通信行業(yè)用戶中意企業(yè)稱號(hào)，全國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)優(yōu)選的6家全國(guó)用戶中意企業(yè)之一，得到了用戶的認(rèn)可和國(guó)家質(zhì)協(xié)的確信。創(chuàng)新用人機(jī)制，努力為各類人才提供展示舞臺(tái)和進(jìn)展空間，實(shí)現(xiàn)人力資源效率最大化，營(yíng)造出了公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的用人環(huán)境，形成了能進(jìn)能出、能上能下、人才輩出、人盡其才、充滿活力的用人新機(jī)制。利用績(jī)效考核杠桿，加大活工資的考核力度，拉大收入差距，充分體現(xiàn)多勞多得、無為無位的考核機(jī)制，讓職員從要我干到我要干的轉(zhuǎn)變，造就一支擁有創(chuàng)新精神和核心技能、求真務(wù)實(shí)、與時(shí)俱進(jìn)、對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)的核心職員隊(duì)伍。一支專門能吃苦、專門能戰(zhàn)斗、專門能奉獻(xiàn)的隊(duì)伍。四、和諧是他的追求熟悉―的人，都講他是面鐵心熱。他嚴(yán)厲的外表下有一顆以人為本的赤誠(chéng)之心。從建設(shè)和諧班子、和諧隊(duì)伍、和諧企業(yè)文化入手，大力推進(jìn)和諧企業(yè)建設(shè)。樂山分公司管轄三個(gè)地市，三個(gè)副手分管一個(gè)地區(qū)，他既嚴(yán)格要求又悉心愛護(hù)，關(guān)懷其生活工作狀況，始終把加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)班子凝聚力，構(gòu)建良好的協(xié)作關(guān)系作為首要任務(wù)，在班子內(nèi)部營(yíng)造起相互理解，榜樣帶頭的良好氛圍，做到相互尊重，形成具有戰(zhàn)斗力的戰(zhàn)斗集體，充分發(fā)揮班子的凝聚力和向心力作用。寓教于樂，豐富職工業(yè)余生活、文化體育活動(dòng)，每年都要組織開展職工羽毛球賽、乒乓球賽，全體職員唱歌競(jìng)賽等娛樂活動(dòng)。職員精彩的表演展示了__鐵通人企業(yè)文化的精髓，展示了蓬勃向上的精神面貌，展示了__職員在各項(xiàng)工作中不懈努力、堅(jiān)韌拼搏的團(tuán)隊(duì)精神。還定期的組織骨干職員進(jìn)行交流座談、傾聽職員的心聲，掌握經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，研討經(jīng)營(yíng)對(duì)策。為職員定購(gòu)生日蛋糕、贈(zèng)送鮮花和生日賀卡；開設(shè)小食堂，解決單身職員后顧之憂等，從細(xì)微處體現(xiàn)公司對(duì)職員的關(guān)懷和愛護(hù)，提高分公司的凝聚力。六、拼搏是他的品質(zhì)他勇于拼搏，雷厲風(fēng)行。他全然沒有上班與下班、工作日與休息日之分。他講，鐵通進(jìn)展的時(shí)刻太短了，只有與時(shí)刻賽跑，把時(shí)刻搶回來，才能使公司迅速進(jìn)展起來。為了使公司的各項(xiàng)政策、考核制度來自于市場(chǎng)，適應(yīng)市場(chǎng)，他每天除了必要的會(huì)議和處理的日常工作外，一有時(shí)刻就往營(yíng)業(yè)部一線跑。2004年5月17日，為了了解各個(gè)營(yíng)業(yè)部在當(dāng)?shù)亻_展的促銷活動(dòng)情況，他一連跑了五個(gè)營(yíng)業(yè)部，給正在開展宣傳促銷活動(dòng)的營(yíng)業(yè)部職員鼓舞士氣，到了晚上11點(diǎn)都還沒有回家，妻子打電話，他的手機(jī)恰好沒有電了，如何也聯(lián)系不上，專門著急。等到夜里1點(diǎn)過，才回到家里，原來是連續(xù)奔波了一天太疲勞了，把車?？吭诼愤?，在車內(nèi)睡了兩個(gè)小時(shí)以后才返回的。他的妻子也是鐵通樂山分公司職員，一直專門支持夫君、相公工作，在她膽囊炎住院兩個(gè)星期夫君、相公都沒有時(shí)刻照顧，她也毫無怨言，這次卻流淚了：你不要命啦？有如此精明、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、拼搏的治理者，分公司一定能夠持續(xù)、穩(wěn)定、健康的進(jìn)展。篇三：優(yōu)秀治理者事跡材料洪福林，男，中共黨員，1982年1月出生，2006年畢業(yè)于遼寧工程技術(shù)大學(xué)資源與環(huán)境學(xué)院礦物加工工程專業(yè)，畢業(yè)后在霍煤中科科技有限公司參加工作，此期間受到廣泛好評(píng)。2008年8月，因露天煤業(yè)公司業(yè)務(wù)重組，來到現(xiàn)崗位煤炭加工公司安全生產(chǎn)辦從事技術(shù)職員作，此后工作更加努力，表現(xiàn)突出，受到廣泛贊譽(yù)。一、刻苦學(xué)習(xí)，迅速進(jìn)入角色剛到現(xiàn)崗位后，洪福林感受對(duì)公司地面生產(chǎn)系統(tǒng)非常陌生，自己大腦中一片空白。但憑借自己深厚的知識(shí)基礎(chǔ)和吃苦精神非常快就成了一名行家里手。每天一到班上，換上工作服、工作鞋和安全帽，主任、值班主任、老職員深入現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，他便緊跟不舍，咨詢這咨詢那。其他人不去現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，他就手里拿上地面生產(chǎn)系統(tǒng)平面示意圖和地面生產(chǎn)系統(tǒng)流程圖，穿梭在各破裂站、裝車倉(cāng)、驅(qū)動(dòng)站、轉(zhuǎn)載站、膠帶廊一臉灰塵、一身疲乏，她無怨無悔，樂在其中。經(jīng)經(jīng)不到兩周的時(shí)刻，他談密密麻麻的記錄了兩本筆記，對(duì)地面系統(tǒng)了如指掌了，為日后的工作作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二、做好本職技術(shù)治理工作洪福林每天協(xié)助部領(lǐng)導(dǎo)完成了加工公司的上煤打算，該工作不分雙休日或節(jié)假日，要掌握地面生產(chǎn)系統(tǒng)和南礦等上煤現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備動(dòng)態(tài)，煤質(zhì)動(dòng)態(tài)，要親自參加周一至周五下午四點(diǎn)的股份公司生產(chǎn)平衡會(huì)，依照會(huì)議精神制定上煤打算發(fā)給上煤?jiǎn)挝缓凸煞莨旧a(chǎn)部。從2010年初，改為負(fù)責(zé)制定為股份公司生產(chǎn)部制定上煤預(yù)打算，每天都要用自己的手機(jī)打若干個(gè)電話，方能完成這項(xiàng)工作，他的工作受到廣泛好評(píng)和贊譽(yù)。負(fù)責(zé)完善公司的三體系治理工作，擔(dān)任公司內(nèi)審員，完善了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康方面的諸多程序和制度。每次迎接股份公司內(nèi)審和上級(jí)部門外審，為完善基礎(chǔ)資料，經(jīng)常加班加點(diǎn)，最終均使企業(yè)順利通過了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康三體系治理認(rèn)證，受到好評(píng)。與中企時(shí)代公司的要緊負(fù)責(zé)人一同創(chuàng)建了生產(chǎn)調(diào)度治理系統(tǒng)，減少了工作量的同時(shí)為生產(chǎn)作業(yè)提供了數(shù)據(jù)庫，為查閱生產(chǎn)數(shù)據(jù)和實(shí)時(shí)監(jiān)控生產(chǎn)做出了貢獻(xiàn)。負(fù)責(zé)對(duì)主控室調(diào)度微機(jī)員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，生產(chǎn)機(jī)電治理軟件運(yùn)用指導(dǎo)等。負(fù)責(zé)匯總地面生產(chǎn)系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)刻，日跟蹤，月匯總；統(tǒng)計(jì)分析各礦、各上煤位置上煤質(zhì)量，日跟蹤，月匯總；為公司的生產(chǎn)治理提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。負(fù)責(zé)跟蹤記錄地面生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行、故障情況，為生產(chǎn)分析提供基礎(chǔ)資料；日跟蹤，時(shí)期匯總；負(fù)責(zé)主控室所有內(nèi)業(yè)記錄本的設(shè)計(jì)、印制、配發(fā)和資料的回收存檔工作。三、做好安全治理工作2009年公司生產(chǎn)部變成安全生產(chǎn)辦后，部門的職能改變了，洪福林肩上的擔(dān)子更重了。除做好技術(shù)員的工作外，還要做好安全治理工作，檢查隱患、排查治理、生產(chǎn)檢修活動(dòng)過程的安全監(jiān)督、制定制度等。他負(fù)責(zé)監(jiān)察分管區(qū)域的日常安全監(jiān)察，3次/周；對(duì)分管區(qū)域內(nèi)的重大生產(chǎn)檢修活動(dòng)進(jìn)行安全監(jiān)察；不定期，依照生產(chǎn)實(shí)際發(fā)生情況而定；參加公司安全大檢查，負(fù)責(zé)記錄拍攝匯總安全隱患的圖片文字資料，1次/月。由他制作的公司安全大檢查通報(bào)幻燈片受到廣泛好評(píng)；參加公司安全辦公會(huì)，負(fù)責(zé)做好會(huì)議記錄，并傳達(dá)貫徹，1次/月；參加公司事故分析會(huì)，傳達(dá)會(huì)議精神，吸取事故教訓(xùn)，不定期；監(jiān)察主控室的班前安全帶帽，3次/周；參加分擔(dān)監(jiān)察轄區(qū)域隊(duì)和班組班前安全戴帽會(huì)，1次/周；負(fù)責(zé)主控室每周一題的編制和書寫；1次/周；負(fù)責(zé)公司安全物品的發(fā)放工作，不定期。為公司安全生產(chǎn)取得驕人業(yè)績(jī)作出了貢獻(xiàn)。四、做好代理值班主任工作20102011年度，洪福林累計(jì)代理值班主任崗位工作3個(gè)多月，出色完成了環(huán)節(jié)治理崗位的相關(guān)職責(zé)和工作業(yè)務(wù)，自己本職崗位工作也從未耽擱過。主控室值班主任是公司當(dāng)班生產(chǎn)治理的全權(quán)代表，洪福林在代理值班主任期間，憑借平常的知識(shí)和能力積存，游刃有余，不辱使命。每天上崗后，一邊傾聽對(duì)職交接、查看交接班記錄、傾聽領(lǐng)導(dǎo)指示一邊換上工作服，迅速進(jìn)入工作狀態(tài),開始進(jìn)入了一個(gè)班緊張的工作之中。上煤采場(chǎng)、破裂站、擋風(fēng)墻、堆取料場(chǎng)地、儲(chǔ)煤倉(cāng)、裝車站、輸煤膠帶長(zhǎng)廊等地面系統(tǒng)故障檢修現(xiàn)場(chǎng)哪里有咨詢題，都能看到他一手拿著手機(jī)、一手拿著對(duì)講機(jī)的身影，并不停地與外界聯(lián)系想著。較好地完成了值班主任工作，受到公眾的認(rèn)可與廣泛好評(píng)。20102011年度，洪福林同志不愧是一名公司一般治理崗位上的優(yōu)秀治理者！篇四：優(yōu)秀治理者事跡材料一、扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取2007年5月，僅在材料庫當(dāng)過一年保管員的，由于踏實(shí)肯干、工作突出，被任命為配件庫副主任一職。從一般職工一下子提升到治理干部崗位，他感到身上的擔(dān)子太重了。在挑戰(zhàn)面前，一向自信的他堅(jiān)強(qiáng)而果斷，首先熟悉配件庫的各類物資，記住每位職員所在班組及所管物資種類，憑借強(qiáng)烈的責(zé)任心和高超的領(lǐng)悟力，在一個(gè)月的時(shí)刻內(nèi)，就對(duì)各類物資的名稱規(guī)格、性能用途、保管要求和庫存地點(diǎn)了如指掌，非常快成為配件庫正職的左右手、班子的智多星。在迎接___、等上級(jí)的各種檢查中，他對(duì)領(lǐng)導(dǎo)所提的咨詢題都能做到對(duì)答如流，為中心庫增添了光彩。在他的配合下，配件庫班子不斷在和諧進(jìn)步。二、大膽治理，勇于創(chuàng)新中心庫是―油田最大的倉(cāng)儲(chǔ)基地，配件庫物資大類及項(xiàng)數(shù)占全庫的三分之二，保管員是否規(guī)范操作、優(yōu)質(zhì)服務(wù)直截了當(dāng)代表著單位領(lǐng)導(dǎo)的水平。___依照總庫的規(guī)章制度，結(jié)合配件庫業(yè)務(wù)性質(zhì)，查漏補(bǔ)缺，組織制定了《配件庫治理制度補(bǔ)充規(guī)定》、《優(yōu)質(zhì)服務(wù)十五項(xiàng)要求》、《保管員廉潔從業(yè)十不準(zhǔn)》等制度，親自撰寫了《加強(qiáng)干部監(jiān)督治理淺析》、《安全無小事》、《節(jié)能措施若干方法》、《完善培訓(xùn)的方式方法》、《如何做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)》等論文及心得體會(huì)，進(jìn)一步規(guī)范了配件庫業(yè)務(wù)行為，保障了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的扎實(shí)開展，構(gòu)建了配件庫干部職員和諧奮進(jìn)的工作氛圍。三、注重培訓(xùn)，提升素養(yǎng)—在抓好本職工作的同時(shí)，專門注重抓好職員的培訓(xùn)工作，他講，只要職員們不明白的業(yè)務(wù)、電腦咨詢題，能夠隨時(shí)隨地向支部提出，他會(huì)負(fù)責(zé)解決。在今年7月份供應(yīng)處保管工技術(shù)競(jìng)賽中，—更是將計(jì)算機(jī)復(fù)習(xí)題逐個(gè)操作完畢后，又手把手傳授給參賽選手。他還積極搜集整理識(shí)貨題，請(qǐng)專家講解賬單處理。在他的積極努力下，配件庫參賽選手不負(fù)重望，一人獲得保管工競(jìng)賽第二名的優(yōu)異成績(jī)，其他選手均獲得良好成績(jī)，為配件庫爭(zhēng)得了榮譽(yù)。四、與人為善，團(tuán)結(jié)實(shí)干在平常工作中，他為人謙虛、和氣，樂于助人，經(jīng)常發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，為單位服務(wù)，為同事幫忙。誰的電腦出故障了，誰的信息要求修改了，只要告訴他，他都能關(guān)心做到。他曾經(jīng)制作的《中心庫黨建示范點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)材料》、《中心庫2007年年終總結(jié)暨先進(jìn)表彰大會(huì)》、《汶川大地震場(chǎng)景及捐款》、中心庫職工演講視頻等多媒體材料，得到廣泛贊揚(yáng)。每一次制作的背后，都飽含著辛勤汗水，多少次搜集資料、選擇模板，多少個(gè)夜晚加班加點(diǎn)，反復(fù)修改直至領(lǐng)導(dǎo)中意、同事認(rèn)可，但他從來沒要求過什么，關(guān)于他來講，只要能幫住他人解除困惑就是最大的成就?！€擅長(zhǎng)做好人文關(guān)懷工作，通過搜集職員照片制作出精美的電子賀卡，送給過生日的職工們，使職工感受到團(tuán)隊(duì)的溫馨。這就是，一個(gè)兢兢業(yè)業(yè)、求真務(wù)實(shí)、科學(xué)治理、平易近人的四級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的真實(shí)寫照。篇五：優(yōu)秀治理者事跡材料__年_期的中意度測(cè)評(píng)結(jié)果出來了，當(dāng)獲知我公司各項(xiàng)測(cè)評(píng)名列前茅，全公司上下無不揚(yáng)眉吐氣。談起來，大伙兒都會(huì)由衷地講，依舊服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查室的主任厲害。他就是曾在縣局當(dāng)過局長(zhǎng)，在__、__任過主任的—同志?；貞涍^去，__年_電信走過的是足步沉重的。全省中期中意度測(cè)評(píng)、年末的電信集團(tuán)公司中意度測(cè)評(píng)、省通信治理局中意度測(cè)評(píng)中，用戶中意度遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落在兄弟地市的后面。這在全公司上下引起了極大的震動(dòng)，全體職員感到從未有過得困惑。服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查室的主任在不到一年的時(shí)刻換了兩個(gè)，有關(guān)提高服務(wù)質(zhì)量聯(lián)席會(huì)開了很多次。無奈之下，老總在辦公會(huì)上提出競(jìng)聘方法，選拔服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查室主任。服務(wù)不行干，服務(wù)到頭一場(chǎng)空，誰傻了，那個(gè)時(shí)候去搞服務(wù)，—電信就如此了，一時(shí)刻各種疑慮、失望和困惑籠罩職員的心頭。那個(gè)時(shí)候，有著豐富的基層治理經(jīng)驗(yàn)、黨群工作正搞得有聲有色、有一股干工作不服輸?shù)挠矟h—同志毅然請(qǐng)纓，在大伙兒的審視目光里，走馬上任。04年的春天，那個(gè)充滿生機(jī)的季節(jié)，對(duì)那個(gè)新的服務(wù)質(zhì)量檢查室主任來講，無暇觀賞這滿目的春光，他橫下一條心，干服務(wù)，決不怕得罪人，就不信_(tái)_電信服務(wù)抓不上去。剛剛上任的他，馬上深入到工作中去。知己知彼，百戰(zhàn)不殆。上任第一周他安排得滿滿當(dāng)當(dāng)，親訪咨詢省公司服務(wù)督察處各位領(lǐng)導(dǎo)，聽取他們的對(duì)我公司服務(wù)工作意見和建議，從他們了解我公司服務(wù)現(xiàn)狀。為此他誠(chéng)懇的講，我公司咨詢題在哪，我是想了解我公司的真實(shí)情況，也是來向你們請(qǐng)教檢查方法的?；貋砗笏J(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)有關(guān)的各種治理規(guī)定和方法，然后馬不停蹄開始深入工作一線對(duì)全公司各個(gè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所檢查。之后它召集窗口人員將一周內(nèi)發(fā)生的服務(wù)咨詢題進(jìn)行匯總，詳細(xì)記錄，通過一周摸底，他已胸中有數(shù)。周一的公司老總辦公會(huì)上他直言不諱將公司現(xiàn)存在的咨詢題逐一往外擺，涉及哪個(gè)部門的毫不留情。通過此次例會(huì)，全公司震動(dòng)非常大，使大伙兒對(duì)從思想上重視起來。在以后的每次例會(huì)上，他將我公司服務(wù)出現(xiàn)的咨詢題都及時(shí)分析通報(bào)，直截了當(dāng)使咨詢題在辦公會(huì)拍板解決，使公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解服務(wù)工作的現(xiàn)狀，及時(shí)采取措施，制定有效的方法，提高了整個(gè)公司的工作效率。本文來自核查無主用戶工作一直來是我公司頭疼情況，往常此項(xiàng)工作由于無人監(jiān)督，一直沒有實(shí)質(zhì)性的開展。年初無主用戶高達(dá)兩千多戶，這可不是一個(gè)小數(shù)字?？紤]服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作的監(jiān)督檢查力度，將這部分工作交給了服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查室?！魅螌?duì)計(jì)費(fèi)中心報(bào)來的無主表認(rèn)真分析，然后細(xì)分局向，對(duì)連續(xù)兩月無主用戶進(jìn)行重點(diǎn)統(tǒng)計(jì)，將情況直截了當(dāng)給各區(qū)、縣分公司和各單位的領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)，并要求時(shí)刻內(nèi)將結(jié)果上報(bào)。并對(duì)核查結(jié)果不及時(shí)上報(bào)，核查效果不明顯的單位在辦公會(huì)上通報(bào)，從而引起了各單位的高度