有效的演講與培訓(xùn)技巧課件

[有效的演講及培訓(xùn)技巧]有效演講的三要素組織演講內(nèi)容演講的準(zhǔn)備使用視覺(jué)輔助工具營(yíng)造演講氣氛處理觀眾提問(wèn)希望您能以輕松的心態(tài)，聚精匯神、精神飽滿地投入到我們共同規(guī)劃的學(xué)習(xí)中來(lái)。[有效的演講及培訓(xùn)技巧]有效演講的三要素希望您能以輕松的心態(tài)1第一單元 有效演講的三要素學(xué)會(huì)如何平衡表達(dá)內(nèi)容與方式理解非語(yǔ)言因素對(duì)于演講的重要性練習(xí)使用非語(yǔ)言技巧，以減緩緊張情緒學(xué)習(xí)目標(biāo)：第一單元 有效演講的三要素學(xué)會(huì)如何平衡表達(dá)內(nèi)容與方式學(xué)習(xí)目標(biāo)2 有效演講的三要素Verbal（語(yǔ)言的）Vocal（聲音的）Visual（視覺(jué)的）在演講中，觀眾對(duì)你的印象一般基于三個(gè)要素 有效演講的三要素Verbal（語(yǔ)言的）在演講中，觀眾對(duì)你3

Verbal-----你所說(shuō)的內(nèi)容字句子問(wèn)題語(yǔ)言內(nèi)容的組織方式Verbalistheknowledge,expertiseandinformationyoupossess. Verbal-----你所說(shuō)的內(nèi)容字Verbalis4

Vocal-----你所說(shuō)的方式音量音質(zhì)吐字連貫性語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)語(yǔ)速Vocalisthethequalityofyourvoice. Vocal-----你所說(shuō)的方式音量Vocalist5

Visual-----形體語(yǔ)言

形象儀容舉止姿勢(shì)面部表情手勢(shì)眼神位置移動(dòng)使用視覺(jué)輔助器材的方式Visualiswhattheyseeaboutyourpresentation,thewayyoulook,thevisuals,thehandouts,ortheactualproduct. Visual-----形體語(yǔ)言形象Visualis6

Visual55%Vocal38%Verbal7%演講三要素所占比例Visual55%Vocal38%Verbal7%演7

MeaningHowthemessageisdeliveredhasmoreinfluencethanthemessageitself!Unfortunatenewsforthoseofyouthatspendmanyhoursgatheringallthecorrectdata,onlytoleaveyourselfnotimeforpracticingyourdeliveryMeaningHowthemessageisdel8

儀容----整齊、清潔、利落、自信服裝：套裝為宜化妝：淡妝為佳頭發(fā)：整齊、利落、不可遮住臉部襪子：膚色，不可有花紋鞋子：有跟的包鞋配件：首飾勿掛太多女士：男士：服裝：西裝（以深藍(lán)、深灰較佳）；素色襯衫；領(lǐng)帶顏色應(yīng)配合西裝色系。頭發(fā)：整齊、利落、不可遮住臉部襪子：深色襪子，不可著白襪鞋子：深色皮鞋，保持干凈 儀容----整齊、清潔、利落、自信服裝：套裝為宜女士：9

面部表情面部表情應(yīng)與演講內(nèi)容吻合不要因?yàn)榫o張而使其走樣避免習(xí)慣性地在演講商業(yè)話題時(shí)過(guò)份嚴(yán)肅注意：提示真誠(chéng)面部表情不要單一化注意微笑，但不要在不該笑的時(shí)侯笑小絕招：充份準(zhǔn)備在觀眾中尋找笑臉，并在演講時(shí)有意識(shí)地對(duì)著他們講話以觀眾為重，不要把注意力放在自己身上 面部表情面部表情應(yīng)與演講內(nèi)容吻合注意：提示真誠(chéng)小10

姿式頭是歪的嗎？站姿端正嗎？身體搖晃嗎？動(dòng)作太夸張或太保首嗎檢查一下：提示站立時(shí)兩腳間的距離相當(dāng)于平時(shí)走路的“一步”大小身體略向前傾，并將重心落于雙腿間上身挺直，但不僵硬小竅門將平時(shí)的習(xí)慣走路，不經(jīng)意間停住，此時(shí)雙腿間的距離便是站姿的適當(dāng)寬度先并緊膝蓋，然后逐漸放松，但不往下沉。此法可舒緩緊張并防止站姿不端 姿式頭是歪的嗎？檢查一下：提示站立時(shí)兩腳間的距離相11

手勢(shì)手臂放在身側(cè)，并要輕松自如強(qiáng)調(diào)想法時(shí)，手的動(dòng)作要盡量放大手勢(shì)動(dòng)作的范圍要在腰部以上要點(diǎn)：避免：重復(fù)做同一手勢(shì)或一個(gè)手勢(shì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)想做一個(gè)手勢(shì)中途猶豫，欲做欲不做過(guò)多或太夸張小心得：不做手勢(shì)時(shí)，手臂自然垂直身側(cè)實(shí)際上你自己覺(jué)得很夸張的動(dòng)作，對(duì)于觀眾而言，并不那么過(guò)份經(jīng)常換換手勢(shì) 手勢(shì)手臂放在身側(cè)，并要輕松自如要點(diǎn)：避免：重復(fù)做12

位置移動(dòng)演講時(shí)呆在一個(gè)地方不動(dòng)嗎？移動(dòng)時(shí)是不是只走一小步？是不是經(jīng)常用背對(duì)著觀眾是不是會(huì)繞著小圈子走檢查一下；提示：移動(dòng)的距離至少可以是“三大步”可以用積極的移動(dòng)方法。即：看著某人，并走過(guò)去對(duì)著他說(shuō)話。小心得：移動(dòng)會(huì)使觀眾有參與感移動(dòng)能舒緩緊張情緒移動(dòng)可強(qiáng)調(diào)某些要表達(dá)的觀點(diǎn) 位置移動(dòng)演講時(shí)呆在一個(gè)地方不動(dòng)嗎？檢查一下；13

目光交流僅僅掃視一下全場(chǎng)只對(duì)著幾個(gè)觀眾進(jìn)行目光交流盯著觀眾的前額或頭頂看，而不是“目光”交流看天花板、地板、投影儀、白板，而不是觀眾避免：提示：小竅門：針對(duì)一個(gè)一個(gè)的觀眾進(jìn)行目光交流目光交流的范圍應(yīng)覆蓋全場(chǎng)每次和一個(gè)觀眾從容地目光交流，目光在每個(gè)人身上應(yīng)持續(xù)五秒鐘或者持續(xù)到一個(gè)意圖表達(dá)完整之后。在完成一個(gè)之后，轉(zhuǎn)向下一個(gè)人看著他，直到第二個(gè)也陳述完畢。你應(yīng)該把你要表達(dá)的內(nèi)容傳遞給觀眾，并要和他們進(jìn)行目光交流，而觀眾也會(huì)因此認(rèn)為你控制著對(duì)話。 目光交流僅僅掃視一下全場(chǎng)避免：提示：小竅14

非語(yǔ)言交流的重要性加強(qiáng)了語(yǔ)言交流的重要性眼光接觸使你更可信、真誠(chéng)姿勢(shì)端正有利于呼吸和發(fā)音順暢當(dāng)強(qiáng)調(diào)觀點(diǎn)或要靠近聽(tīng)眾時(shí)進(jìn)行合適的位置移動(dòng)利用手勢(shì)表達(dá)情感，但不要太多，否則顯得nervous

非語(yǔ)言交流的重要性加強(qiáng)了語(yǔ)言交流的重要性15 聲音聽(tīng)不見(jiàn)：由于發(fā)音低或不清楚，觀眾聽(tīng)不到你的陳述呆板的語(yǔ)調(diào)：缺少語(yǔ)調(diào)的抑揚(yáng)頓錯(cuò)，演講人的聲音也很單調(diào)試探性的聲調(diào)：升調(diào)，在句末時(shí)音調(diào)變得較高，會(huì)造成提問(wèn)題的感覺(jué)顯得萎靡不振：過(guò)低的嗓音使演講人對(duì)要講的話題沒(méi)有把握不能贏得關(guān)注：一直講得很快，會(huì)使演講人和觀眾都不能獲得間歇，可能會(huì)失去觀眾的注意普遍的發(fā)聲問(wèn)題：小竅門：想象你沒(méi)有擴(kuò)音器而正在對(duì)五十到一百人講話。平時(shí)大聲朗讀來(lái)改進(jìn)你的音域和語(yǔ)調(diào)的抑揚(yáng)，通過(guò)錄音機(jī)來(lái)練習(xí)增加你的語(yǔ)調(diào)的變化。 聲音聽(tīng)不見(jiàn)：由于發(fā)音低或不清楚，觀眾聽(tīng)不到你的陳述16語(yǔ)言Sensory-basedlanguage運(yùn)用比喻和比較的方法適當(dāng)穿插一些佚事和小故事引用一些著名的語(yǔ)句避免使用行話

怎樣的語(yǔ)言容易抓住觀眾的注意力？語(yǔ)言Sensory-basedlanguage17有效演講的要點(diǎn)自然(individuation)生動(dòng)(attractaudience)適度(credible)傳達(dá)信息(getthepoint,don‘taberance)有效演講的要點(diǎn)自然(individuation)18PresentationSkillsPracticeTipsPosture（姿勢(shì)）Movement（移動(dòng)）Gestures（手勢(shì)）FacialAnimation（面部表情）Voice（聲音的的變化）Pauseandpace（抑揚(yáng)鈍挫）EyeContact（眼神接觸）PresentationSkillsPracticeT19Whypresentationeffectively?“Theworldismovingsofastandthere’ssomuchclutterandnoiseyouhavetobreakthroughwithapowerfulpresentationtogetpeopletohearyou.”Whypresentationeffectively?20第二單元 組織演講內(nèi)容了解組織演講內(nèi)容的的重要性掌握天龍七部

學(xué)習(xí)目標(biāo)第二單元 組織演講內(nèi)容了解組織演講內(nèi)容的的重要性學(xué)習(xí)目標(biāo)21組織演講內(nèi)容的六大步驟設(shè)定演講參數(shù)建立聽(tīng)眾檔案將演講內(nèi)容導(dǎo)入已知范圍找出尚需努力的范圍組織收集到的信息將內(nèi)容概適成大綱組織演講內(nèi)容的六大步驟設(shè)定演講參數(shù)22（一）設(shè)定演講參數(shù)主題（subject）目的（purpose）期望結(jié)果（desiredoutcome）聽(tīng)眾獲益度（audiencerelevance）

參數(shù)對(duì)演講者而言：集中思維，節(jié)省時(shí)間對(duì)聽(tīng)眾而言：明確方向和目標(biāo)（一）設(shè)定演講參數(shù)主題（subject）參數(shù)23（二）建立觀眾檔案觀眾是誰(shuí)？年齡、性別、職務(wù)、經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷態(tài)度如何？期望、例行、支持、反對(duì)為何參加自愿、指派語(yǔ)言程度？中文、英文、專門術(shù)語(yǔ)哪些技巧可吸引注意力？哪些技巧適得其反分析觀眾：（二）建立觀眾檔案分析觀眾：24（三）將演講內(nèi)容導(dǎo)入已知范圍設(shè)定時(shí)間長(zhǎng)短簡(jiǎn)短隨意寫下各種觀點(diǎn)落筆時(shí)將觀點(diǎn)組織一下

從你的已知范圍入手，準(zhǔn)備內(nèi)容：（三）將演講內(nèi)容導(dǎo)入已知范圍從你的已知范圍入手25（四）找出尚需努力的范圍組織觀點(diǎn)將各種觀點(diǎn)分類將各種觀點(diǎn)與先前設(shè)定的演講參數(shù)對(duì)照找出不符合演講參數(shù)的觀點(diǎn)設(shè)法修復(fù)（四）找出尚需努力的范圍26（五）組織收集到的信息設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)白：介紹主題，建立共識(shí)成功的一半抓住觀眾的興趣各種方式（故事、問(wèn)題、名言、經(jīng)驗(yàn)）主體：支持論點(diǎn)的資料、事實(shí)、實(shí)例全面理解邏輯性的敘述化繁為簡(jiǎn)前后呼應(yīng)一次一個(gè)觀念結(jié)束：重述主題、再次強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)將觀眾情緒帶到最高點(diǎn)（五）組織收集到的信息設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)白：介紹主題，建立共識(shí)27（六）將內(nèi)容概括成大綱設(shè)定時(shí)間長(zhǎng)短簡(jiǎn)短隨意寫下各種觀點(diǎn)落筆時(shí)將觀點(diǎn)組織一下（六）將內(nèi)容概括成大綱設(shè)定時(shí)間長(zhǎng)短28天龍七部Openinggrabber（好的開(kāi)場(chǎng)白）Objective/Purpose（目標(biāo)）Overview（演講內(nèi)容概括）Body,Content（主體）時(shí)序、利/弊、定義/舉例Review/Sumary（回顧、總結(jié)）Calltoaction（觀眾獲益度）Endgrabber（結(jié)尾印象深刻）天龍七部Openinggrabber（好的開(kāi)場(chǎng)白）29第三單元演講的準(zhǔn)備了解準(zhǔn)備工作的重要性知道如何減緩緊張情緒

學(xué)習(xí)目標(biāo)第三單元演講的準(zhǔn)備了解準(zhǔn)備工作的重要性學(xué)習(xí)目標(biāo)30演練反復(fù)練習(xí)多練習(xí)開(kāi)場(chǎng)與結(jié)語(yǔ)每次演練時(shí)選擇一種演講技巧著重練習(xí)演練反復(fù)練習(xí)31練習(xí)使用大綱大綱簡(jiǎn)明字體清晰練習(xí)如何使用大綱練習(xí)使用大綱大綱簡(jiǎn)明32減緩緊張情緒緊張是正常的緊張實(shí)際不易被察覺(jué)聽(tīng)眾希望你成功謹(jǐn)記充份準(zhǔn)備稍作停頓、深呼吸相信自己會(huì)成功練習(xí)、練習(xí)、練習(xí)看招減緩緊張情緒緊張是正常的謹(jǐn)記充份準(zhǔn)備看招33第四單元 使用視覺(jué)輔助器具明確使用視覺(jué)輔助器具的目的區(qū)分視覺(jué)輔助器具、演講大綱和觀眾手冊(cè)學(xué)會(huì)選擇合適的視覺(jué)輔助器具學(xué)習(xí)目的第四單元 使用視覺(jué)輔助器具明確使用視覺(jué)輔助器具的目的學(xué)習(xí)目34為什么要使用視覺(jué)輔助器具視覺(jué)神經(jīng)對(duì)大腦的控制比聽(tīng)覺(jué)神經(jīng)大25倍哥倫比亞大學(xué)的研究報(bào)告證明：我們學(xué)習(xí)的感官來(lái)源有85%來(lái)自視覺(jué)視覺(jué)輔助器具更好地……點(diǎn)明主題節(jié)省時(shí)間吸引注意力加深記憶印象為什么要使用視覺(jué)輔助器具視覺(jué)神經(jīng)對(duì)大腦的控制比聽(tīng)覺(jué)神經(jīng)大235視覺(jué)輔助器具使用原則保持簡(jiǎn)潔圖表文字大小適中每張文字不超過(guò)8行一次只看一張?jiān)趫D表上做注記不要擋住聽(tīng)眾視線演講者始終是中心，而不是輔助器具面對(duì)觀眾演講視覺(jué)輔助器具使用原則保持簡(jiǎn)潔36投影片(Transparency)內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要文字要形象化使用色彩來(lái)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)空間安排要合理使用正規(guī)字體投影片的內(nèi)容與口授一致給投影片編號(hào)講解時(shí)要面對(duì)學(xué)員投影片時(shí)用完畢應(yīng)立即挪開(kāi)課后把投影片復(fù)印件分發(fā)給學(xué)員如有可能，使用圖案來(lái)顯示數(shù)字調(diào)換投影片時(shí)應(yīng)關(guān)燈以免觀眾看到一片雜亂的圖像要點(diǎn)：注意：投影片(Transparency)內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要講解時(shí)要面37投影機(jī)(OHP)使用筆或指示棒靠近投影片應(yīng)備有一只備用燈泡應(yīng)預(yù)先擺正投影正中焦距，不偏差用硬卡紙來(lái)覆蓋切忌用手指去點(diǎn)不要太遠(yuǎn)離投影機(jī)，否則會(huì)分散觀眾的注意力電線應(yīng)使用膠布固定于地板移動(dòng)時(shí)別出聲切忌使用薄紙片要點(diǎn)：注意：投影機(jī)(OHP)使用筆或指示棒切忌用手指去點(diǎn)要點(diǎn)：注意38掛圖(FLIPCHARTS)能夠移動(dòng)字體要正規(guī)并且要寫得大使用色彩來(lái)突出重點(diǎn)用鉛筆注意上提示和作記號(hào)可以在墻上粘貼紙張不能防水慎防“滲透色彩”要點(diǎn)：注意：掛圖(FLIPCHARTS)能夠移動(dòng)紙張不能防水要點(diǎn)：39白板(WHITEBOARDS)版面大可使用多種色彩擦拭后即可書寫不使用電力白板需用特別白板筆要點(diǎn)：注意：白板(WHITEBOARDS)版面大白板需用特別白板40錄像(VIDEOPLAYER)在放錄像前交代背景留在室內(nèi)錄像帶應(yīng)放在正確的位置預(yù)先知道如何操作切忌離開(kāi)，以免觀眾認(rèn)為錄像不重要要點(diǎn)：注意：錄像(VIDEOPLAYER)在放錄像前交代背景預(yù)先41第五單元 處理觀眾的提問(wèn)明確問(wèn)題與回答的重要性學(xué)習(xí)如何專業(yè)地處理觀眾的提問(wèn)學(xué)習(xí)目的：第五單元 處理觀眾的提問(wèn)明確問(wèn)題與回答的重要性學(xué)習(xí)目的：42何時(shí)回答問(wèn)題正式演講 yes非正式演講 yes解決issue研討會(huì) yes時(shí)間有限的演講 yes參與人數(shù)很少的演講 yes參與人數(shù)很多的演講 yes需使用麥克風(fēng)的演講 yes場(chǎng)景演講中解答演講后解答何時(shí)回答問(wèn)題正式演講 yes場(chǎng)景演講中解答演講后解答43希望營(yíng)造的氣氛自信的開(kāi)放的誠(chéng)實(shí)的有能力的關(guān)注的非防御的非攻擊的非爭(zhēng)論的希望營(yíng)造的氣氛自信的44回答問(wèn)題的三個(gè)步驟記住提問(wèn)和提問(wèn)人理解并復(fù)述提問(wèn)，與提問(wèn)人進(jìn)行目光交流。確定其他的觀眾也都聽(tīng)見(jiàn)并理解了這個(gè)問(wèn)題?；卮鹨?jiǎn)潔而又恰當(dāng)。別再和提問(wèn)人目光交流，相反要看著所有觀眾。聯(lián)系最后把問(wèn)題與你發(fā)表的內(nèi)容結(jié)合起來(lái)，這樣你的話將會(huì)是觀眾聽(tīng)到的最后內(nèi)容?；卮饐?wèn)題的三個(gè)步驟記住提問(wèn)和提問(wèn)人45處理問(wèn)題的選擇方案（1）直接回答對(duì)于眾要問(wèn)題和需作出對(duì)觀眾可能有用處的簡(jiǎn)單明了的回答時(shí)采用（如果答不出，也需直言不諱）將問(wèn)題還給提問(wèn)者用于“你會(huì)怎么做……”。問(wèn)題形式有：有些什么選擇，哪一種更有效果。將問(wèn)題交給有關(guān)專長(zhǎng)的人去回答例如“小王，去年你也碰到過(guò)這種情況，那時(shí)你是怎么處理的。處理問(wèn)題的選擇方案（1）直接回答46處理問(wèn)題的選擇方案（2）將問(wèn)題在小組里發(fā)布，邀請(qǐng)大家獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策明確主要問(wèn)題，請(qǐng)大家發(fā)表意見(jiàn)或進(jìn)行解答推遲解答對(duì)于不可能引起普遍興趣的專門性或個(gè)別的問(wèn)題，可說(shuō)”我愿意在休息的時(shí)間與你探討?！疤幚韱?wèn)題的選擇方案（2）將問(wèn)題在小組里發(fā)布，邀請(qǐng)大家獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)47HandlingQuestionsTipsAlwaysrepeateachquestionTakeamomenttoreflectonthequestionAboveall,waitforthequestionertofinishaskingIfaquestionwillclarifyanambiguity,answeritimmediatelyPostponequestionsaimedatresolvingspecificproblemsAvoidprolongeddiscussionswithonepersonIfyoucan’tansweraquestion,justsayno.Don’tapologizeHandlingQuestionsTips48第六單元 營(yíng)造演講氣氛了解不同的布置所營(yíng)造的氣氛的優(yōu)缺點(diǎn)能使用、操作器材并解決問(wèn)題能對(duì)后勤安排進(jìn)行檢查能有效使用講臺(tái)、麥克風(fēng)等器具學(xué)習(xí)目的第六單元 營(yíng)造演講氣氛了解不同的布置所營(yíng)造的氣氛的優(yōu)缺點(diǎn)學(xué)習(xí)49房間布置座位應(yīng)大一些，以使觀眾坐得舒服每一個(gè)觀眾都應(yīng)看得到演講者、屏幕及各種視覺(jué)輔助設(shè)備冷暖風(fēng)應(yīng)使觀眾覺(jué)得舒適座位的安排應(yīng)根據(jù)人數(shù)的多少及演講的正式程度來(lái)U形最適宜需觀眾高參與度的演講。演講者要注意，不能在U形內(nèi)呆太久，否則，總會(huì)有部分觀眾只看得到他的背部。大會(huì)議桌形只適宜小型討論會(huì)。劇院式適宜正式演講，不需要觀眾的參與度。團(tuán)隊(duì)式適宜需熱烈討論的演講。房間布置座位應(yīng)大一些，以使觀眾坐得舒服50成功的條件自然、真誠(chéng)、信心、感情避免使用空洞語(yǔ)句不要夸張明確表達(dá)使用輔助器材抑揚(yáng)頓挫，加強(qiáng)效果“活力與熱誠(chéng)”是成功的保證成功的條件自然、真誠(chéng)、信心、感情“活力與熱誠(chéng)”是成功的保證5114個(gè)方法以確保成功開(kāi)頭時(shí)要有力量穿著好一點(diǎn)做你自己注意力放在觀眾身上不要被小抄綁住好的雙目接觸忘記自己，記住他們注意去聽(tīng)在門口向聽(tīng)眾致意寒喧認(rèn)識(shí)他們的名字多留下時(shí)間給聽(tīng)眾準(zhǔn)時(shí)守承諾記住稱贊的力量14個(gè)方法以確保成功開(kāi)頭時(shí)要有力量注意去聽(tīng)52第七單元處理棘手的情況（1）保持冷靜：總有你能主動(dòng)做的事即使最有用的技巧出了問(wèn)題——一笑了之保持幽默感——你的自嘲或調(diào)侃會(huì)使學(xué)員對(duì)你及你的專長(zhǎng)有更好的印象不要責(zé)怪人——重要的是找到解決問(wèn)題的方法，而不是問(wèn)題本身不要花時(shí)間糾纏于已經(jīng)發(fā)生的事情，這只是被動(dòng)地作出反應(yīng)當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)第七單元處理棘手的情況（1）保持冷靜：總有你能主動(dòng)做的事當(dāng)53處理棘手的情況（1）保持冷靜：總有你能主動(dòng)做的事即使最有用的技巧出了問(wèn)題——一笑了之保持幽默感——你的自嘲或調(diào)侃會(huì)使學(xué)員對(duì)你及你的專長(zhǎng)有更好的印象不要責(zé)怪人——重要的是找到解決問(wèn)題的方法，而不是問(wèn)題本身不要花時(shí)間糾纏于已經(jīng)發(fā)生的事情，這只是被動(dòng)地作出反應(yīng)當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)處理棘手的情況（1）保持冷靜：總有你能主動(dòng)做的事當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)54處理棘手的情況（2）不要自動(dòng)地同意學(xué)員的報(bào)怨，保持中立問(wèn)學(xué)員有什么好的解決方法如果學(xué)員能夠解決這個(gè)問(wèn)題，授權(quán)他/她去解決找到合適的人去解決這個(gè)問(wèn)題，你一個(gè)人不可能解決得了所有這些問(wèn)題如何應(yīng)付學(xué)員的報(bào)怨處理棘手的情況（2）不要自動(dòng)地同意學(xué)員的報(bào)怨，保持中立如何55處理棘手的情況（3）保持中立找到與其的共同點(diǎn)找到一個(gè)對(duì)當(dāng)時(shí)狀況有益的方法如何你知道學(xué)員是對(duì)的…...處理棘手的情況（3）保持中立如何你知道學(xué)員是對(duì)的…...561、有時(shí)候讀書是一種巧妙地避開(kāi)思考的方法。12月-2212月-22Wednesday,December14,20222、閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。02:19:4702:19:4702:1912/14/20222:19:47AM3、越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。12月-2202:19:4702:19Dec-2214-Dec-224、越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。02:19:4702:19:4702:19Wednesday,December14,20225、知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。12月-2212月-2202:19:4702:19:47December14,20226、意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。14十二月20222:19:47上午02:19:4712月-227、最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。。十二月222:19上午12月-2202:19December14,20228、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2022/12/142:19:4702:19:4714December20229、一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。2:19:47上午2:19上午02:19:4712月-2210、你要做多大的事情，就該承受多大的壓力。12/14/20222:19:47AM02:19:4714-12月-2211、自己要先看得起自己，別人才會(huì)看得起你。12/14/20222:19AM12/14/20222:19AM12月-2212月-2212、這一秒不放棄，下一秒就會(huì)有希望。14-Dec-2214December202212月-2213、無(wú)論才能知識(shí)多么卓著，如果缺乏熱情，則無(wú)異紙上畫餅充饑，無(wú)補(bǔ)于事。Wednesday,December14,202214-Dec-2212月-2214、我只是自己不放過(guò)自己而已，現(xiàn)在我不會(huì)再逼自己眷戀了。12月-2202:19:4714December202202:19謝謝大家1、有時(shí)候讀書是一種巧妙地避開(kāi)思考的方法。12月-2212月57[有效的演講及培訓(xùn)技巧]有效演講的三要素組織演講內(nèi)容演講的準(zhǔn)備使用視覺(jué)輔助工具營(yíng)造演講氣氛處理觀眾提問(wèn)希望您能以輕松的心態(tài)，聚精匯神、精神飽滿地投入到我們共同規(guī)劃的學(xué)習(xí)中來(lái)。[有效的演講及培訓(xùn)技巧]有效演講的三要素希望您能以輕松的心態(tài)58第一單元 有效演講的三要素學(xué)會(huì)如何平衡表達(dá)內(nèi)容與方式理解非語(yǔ)言因素對(duì)于演講的重要性練習(xí)使用非語(yǔ)言技巧，以減緩緊張情緒學(xué)習(xí)目標(biāo)：第一單元 有效演講的三要素學(xué)會(huì)如何平衡表達(dá)內(nèi)容與方式學(xué)習(xí)目標(biāo)59 有效演講的三要素Verbal（語(yǔ)言的）Vocal（聲音的）Visual（視覺(jué)的）在演講中，觀眾對(duì)你的印象一般基于三個(gè)要素 有效演講的三要素Verbal（語(yǔ)言的）在演講中，觀眾對(duì)你60

Verbal-----你所說(shuō)的內(nèi)容字句子問(wèn)題語(yǔ)言內(nèi)容的組織方式Verbalistheknowledge,expertiseandinformationyoupossess. Verbal-----你所說(shuō)的內(nèi)容字Verbalis61

Vocal-----你所說(shuō)的方式音量音質(zhì)吐字連貫性語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)語(yǔ)速Vocalisthethequalityofyourvoice. Vocal-----你所說(shuō)的方式音量Vocalist62

Visual-----形體語(yǔ)言

形象儀容舉止姿勢(shì)面部表情手勢(shì)眼神位置移動(dòng)使用視覺(jué)輔助器材的方式Visualiswhattheyseeaboutyourpresentation,thewayyoulook,thevisuals,thehandouts,ortheactualproduct. Visual-----形體語(yǔ)言形象Visualis63

Visual55%Vocal38%Verbal7%演講三要素所占比例Visual55%Vocal38%Verbal7%演64

MeaningHowthemessageisdeliveredhasmoreinfluencethanthemessageitself!Unfortunatenewsforthoseofyouthatspendmanyhoursgatheringallthecorrectdata,onlytoleaveyourselfnotimeforpracticingyourdeliveryMeaningHowthemessageisdel65

儀容----整齊、清潔、利落、自信服裝：套裝為宜化妝：淡妝為佳頭發(fā)：整齊、利落、不可遮住臉部襪子：膚色，不可有花紋鞋子：有跟的包鞋配件：首飾勿掛太多女士：男士：服裝：西裝（以深藍(lán)、深灰較佳）；素色襯衫；領(lǐng)帶顏色應(yīng)配合西裝色系。頭發(fā)：整齊、利落、不可遮住臉部襪子：深色襪子，不可著白襪鞋子：深色皮鞋，保持干凈 儀容----整齊、清潔、利落、自信服裝：套裝為宜女士：66

面部表情面部表情應(yīng)與演講內(nèi)容吻合不要因?yàn)榫o張而使其走樣避免習(xí)慣性地在演講商業(yè)話題時(shí)過(guò)份嚴(yán)肅注意：提示真誠(chéng)面部表情不要單一化注意微笑，但不要在不該笑的時(shí)侯笑小絕招：充份準(zhǔn)備在觀眾中尋找笑臉，并在演講時(shí)有意識(shí)地對(duì)著他們講話以觀眾為重，不要把注意力放在自己身上 面部表情面部表情應(yīng)與演講內(nèi)容吻合注意：提示真誠(chéng)小67

姿式頭是歪的嗎？站姿端正嗎？身體搖晃嗎？動(dòng)作太夸張或太保首嗎檢查一下：提示站立時(shí)兩腳間的距離相當(dāng)于平時(shí)走路的“一步”大小身體略向前傾，并將重心落于雙腿間上身挺直，但不僵硬小竅門將平時(shí)的習(xí)慣走路，不經(jīng)意間停住，此時(shí)雙腿間的距離便是站姿的適當(dāng)寬度先并緊膝蓋，然后逐漸放松，但不往下沉。此法可舒緩緊張并防止站姿不端 姿式頭是歪的嗎？檢查一下：提示站立時(shí)兩腳間的距離相68

手勢(shì)手臂放在身側(cè)，并要輕松自如強(qiáng)調(diào)想法時(shí)，手的動(dòng)作要盡量放大手勢(shì)動(dòng)作的范圍要在腰部以上要點(diǎn)：避免：重復(fù)做同一手勢(shì)或一個(gè)手勢(shì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)想做一個(gè)手勢(shì)中途猶豫，欲做欲不做過(guò)多或太夸張小心得：不做手勢(shì)時(shí)，手臂自然垂直身側(cè)實(shí)際上你自己覺(jué)得很夸張的動(dòng)作，對(duì)于觀眾而言，并不那么過(guò)份經(jīng)常換換手勢(shì) 手勢(shì)手臂放在身側(cè)，并要輕松自如要點(diǎn)：避免：重復(fù)做69

位置移動(dòng)演講時(shí)呆在一個(gè)地方不動(dòng)嗎？移動(dòng)時(shí)是不是只走一小步？是不是經(jīng)常用背對(duì)著觀眾是不是會(huì)繞著小圈子走檢查一下；提示：移動(dòng)的距離至少可以是“三大步”可以用積極的移動(dòng)方法。即：看著某人，并走過(guò)去對(duì)著他說(shuō)話。小心得：移動(dòng)會(huì)使觀眾有參與感移動(dòng)能舒緩緊張情緒移動(dòng)可強(qiáng)調(diào)某些要表達(dá)的觀點(diǎn) 位置移動(dòng)演講時(shí)呆在一個(gè)地方不動(dòng)嗎？檢查一下；70

目光交流僅僅掃視一下全場(chǎng)只對(duì)著幾個(gè)觀眾進(jìn)行目光交流盯著觀眾的前額或頭頂看，而不是“目光”交流看天花板、地板、投影儀、白板，而不是觀眾避免：提示：小竅門：針對(duì)一個(gè)一個(gè)的觀眾進(jìn)行目光交流目光交流的范圍應(yīng)覆蓋全場(chǎng)每次和一個(gè)觀眾從容地目光交流，目光在每個(gè)人身上應(yīng)持續(xù)五秒鐘或者持續(xù)到一個(gè)意圖表達(dá)完整之后。在完成一個(gè)之后，轉(zhuǎn)向下一個(gè)人看著他，直到第二個(gè)也陳述完畢。你應(yīng)該把你要表達(dá)的內(nèi)容傳遞給觀眾，并要和他們進(jìn)行目光交流，而觀眾也會(huì)因此認(rèn)為你控制著對(duì)話。 目光交流僅僅掃視一下全場(chǎng)避免：提示：小竅71

非語(yǔ)言交流的重要性加強(qiáng)了語(yǔ)言交流的重要性眼光接觸使你更可信、真誠(chéng)姿勢(shì)端正有利于呼吸和發(fā)音順暢當(dāng)強(qiáng)調(diào)觀點(diǎn)或要靠近聽(tīng)眾時(shí)進(jìn)行合適的位置移動(dòng)利用手勢(shì)表達(dá)情感，但不要太多，否則顯得nervous

非語(yǔ)言交流的重要性加強(qiáng)了語(yǔ)言交流的重要性72 聲音聽(tīng)不見(jiàn)：由于發(fā)音低或不清楚，觀眾聽(tīng)不到你的陳述呆板的語(yǔ)調(diào)：缺少語(yǔ)調(diào)的抑揚(yáng)頓錯(cuò)，演講人的聲音也很單調(diào)試探性的聲調(diào)：升調(diào)，在句末時(shí)音調(diào)變得較高，會(huì)造成提問(wèn)題的感覺(jué)顯得萎靡不振：過(guò)低的嗓音使演講人對(duì)要講的話題沒(méi)有把握不能贏得關(guān)注：一直講得很快，會(huì)使演講人和觀眾都不能獲得間歇，可能會(huì)失去觀眾的注意普遍的發(fā)聲問(wèn)題：小竅門：想象你沒(méi)有擴(kuò)音器而正在對(duì)五十到一百人講話。平時(shí)大聲朗讀來(lái)改進(jìn)你的音域和語(yǔ)調(diào)的抑揚(yáng)，通過(guò)錄音機(jī)來(lái)練習(xí)增加你的語(yǔ)調(diào)的變化。 聲音聽(tīng)不見(jiàn)：由于發(fā)音低或不清楚，觀眾聽(tīng)不到你的陳述73語(yǔ)言Sensory-basedlanguage運(yùn)用比喻和比較的方法適當(dāng)穿插一些佚事和小故事引用一些著名的語(yǔ)句避免使用行話

怎樣的語(yǔ)言容易抓住觀眾的注意力？語(yǔ)言Sensory-basedlanguage74有效演講的要點(diǎn)自然(individuation)生動(dòng)(attractaudience)適度(credible)傳達(dá)信息(getthepoint,don‘taberance)有效演講的要點(diǎn)自然(individuation)75PresentationSkillsPracticeTipsPosture（姿勢(shì)）Movement（移動(dòng)）Gestures（手勢(shì)）FacialAnimation（面部表情）Voice（聲音的的變化）Pauseandpace（抑揚(yáng)鈍挫）EyeContact（眼神接觸）PresentationSkillsPracticeT76Whypresentationeffectively?“Theworldismovingsofastandthere’ssomuchclutterandnoiseyouhavetobreakthroughwithapowerfulpresentationtogetpeopletohearyou.”Whypresentationeffectively?77第二單元 組織演講內(nèi)容了解組織演講內(nèi)容的的重要性掌握天龍七部

學(xué)習(xí)目標(biāo)第二單元 組織演講內(nèi)容了解組織演講內(nèi)容的的重要性學(xué)習(xí)目標(biāo)78組織演講內(nèi)容的六大步驟設(shè)定演講參數(shù)建立聽(tīng)眾檔案將演講內(nèi)容導(dǎo)入已知范圍找出尚需努力的范圍組織收集到的信息將內(nèi)容概適成大綱組織演講內(nèi)容的六大步驟設(shè)定演講參數(shù)79（一）設(shè)定演講參數(shù)主題（subject）目的（purpose）期望結(jié)果（desiredoutcome）聽(tīng)眾獲益度（audiencerelevance）

參數(shù)對(duì)演講者而言：集中思維，節(jié)省時(shí)間對(duì)聽(tīng)眾而言：明確方向和目標(biāo)（一）設(shè)定演講參數(shù)主題（subject）參數(shù)80（二）建立觀眾檔案觀眾是誰(shuí)？年齡、性別、職務(wù)、經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷態(tài)度如何？期望、例行、支持、反對(duì)為何參加自愿、指派語(yǔ)言程度？中文、英文、專門術(shù)語(yǔ)哪些技巧可吸引注意力？哪些技巧適得其反分析觀眾：（二）建立觀眾檔案分析觀眾：81（三）將演講內(nèi)容導(dǎo)入已知范圍設(shè)定時(shí)間長(zhǎng)短簡(jiǎn)短隨意寫下各種觀點(diǎn)落筆時(shí)將觀點(diǎn)組織一下

從你的已知范圍入手，準(zhǔn)備內(nèi)容：（三）將演講內(nèi)容導(dǎo)入已知范圍從你的已知范圍入手82（四）找出尚需努力的范圍組織觀點(diǎn)將各種觀點(diǎn)分類將各種觀點(diǎn)與先前設(shè)定的演講參數(shù)對(duì)照找出不符合演講參數(shù)的觀點(diǎn)設(shè)法修復(fù)（四）找出尚需努力的范圍83（五）組織收集到的信息設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)白：介紹主題，建立共識(shí)成功的一半抓住觀眾的興趣各種方式（故事、問(wèn)題、名言、經(jīng)驗(yàn)）主體：支持論點(diǎn)的資料、事實(shí)、實(shí)例全面理解邏輯性的敘述化繁為簡(jiǎn)前后呼應(yīng)一次一個(gè)觀念結(jié)束：重述主題、再次強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)將觀眾情緒帶到最高點(diǎn)（五）組織收集到的信息設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)白：介紹主題，建立共識(shí)84（六）將內(nèi)容概括成大綱設(shè)定時(shí)間長(zhǎng)短簡(jiǎn)短隨意寫下各種觀點(diǎn)落筆時(shí)將觀點(diǎn)組織一下（六）將內(nèi)容概括成大綱設(shè)定時(shí)間長(zhǎng)短85天龍七部Openinggrabber（好的開(kāi)場(chǎng)白）Objective/Purpose（目標(biāo)）Overview（演講內(nèi)容概括）Body,Content（主體）時(shí)序、利/弊、定義/舉例Review/Sumary（回顧、總結(jié)）Calltoaction（觀眾獲益度）Endgrabber（結(jié)尾印象深刻）天龍七部Openinggrabber（好的開(kāi)場(chǎng)白）86第三單元演講的準(zhǔn)備了解準(zhǔn)備工作的重要性知道如何減緩緊張情緒

學(xué)習(xí)目標(biāo)第三單元演講的準(zhǔn)備了解準(zhǔn)備工作的重要性學(xué)習(xí)目標(biāo)87演練反復(fù)練習(xí)多練習(xí)開(kāi)場(chǎng)與結(jié)語(yǔ)每次演練時(shí)選擇一種演講技巧著重練習(xí)演練反復(fù)練習(xí)88練習(xí)使用大綱大綱簡(jiǎn)明字體清晰練習(xí)如何使用大綱練習(xí)使用大綱大綱簡(jiǎn)明89減緩緊張情緒緊張是正常的緊張實(shí)際不易被察覺(jué)聽(tīng)眾希望你成功謹(jǐn)記充份準(zhǔn)備稍作停頓、深呼吸相信自己會(huì)成功練習(xí)、練習(xí)、練習(xí)看招減緩緊張情緒緊張是正常的謹(jǐn)記充份準(zhǔn)備看招90第四單元 使用視覺(jué)輔助器具明確使用視覺(jué)輔助器具的目的區(qū)分視覺(jué)輔助器具、演講大綱和觀眾手冊(cè)學(xué)會(huì)選擇合適的視覺(jué)輔助器具學(xué)習(xí)目的第四單元 使用視覺(jué)輔助器具明確使用視覺(jué)輔助器具的目的學(xué)習(xí)目91為什么要使用視覺(jué)輔助器具視覺(jué)神經(jīng)對(duì)大腦的控制比聽(tīng)覺(jué)神經(jīng)大25倍哥倫比亞大學(xué)的研究報(bào)告證明：我們學(xué)習(xí)的感官來(lái)源有85%來(lái)自視覺(jué)視覺(jué)輔助器具更好地……點(diǎn)明主題節(jié)省時(shí)間吸引注意力加深記憶印象為什么要使用視覺(jué)輔助器具視覺(jué)神經(jīng)對(duì)大腦的控制比聽(tīng)覺(jué)神經(jīng)大292視覺(jué)輔助器具使用原則保持簡(jiǎn)潔圖表文字大小適中每張文字不超過(guò)8行一次只看一張?jiān)趫D表上做注記不要擋住聽(tīng)眾視線演講者始終是中心，而不是輔助器具面對(duì)觀眾演講視覺(jué)輔助器具使用原則保持簡(jiǎn)潔93投影片(Transparency)內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要文字要形象化使用色彩來(lái)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)空間安排要合理使用正規(guī)字體投影片的內(nèi)容與口授一致給投影片編號(hào)講解時(shí)要面對(duì)學(xué)員投影片時(shí)用完畢應(yīng)立即挪開(kāi)課后把投影片復(fù)印件分發(fā)給學(xué)員如有可能，使用圖案來(lái)顯示數(shù)字調(diào)換投影片時(shí)應(yīng)關(guān)燈以免觀眾看到一片雜亂的圖像要點(diǎn)：注意：投影片(Transparency)內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要講解時(shí)要面94投影機(jī)(OHP)使用筆或指示棒靠近投影片應(yīng)備有一只備用燈泡應(yīng)預(yù)先擺正投影正中焦距，不偏差用硬卡紙來(lái)覆蓋切忌用手指去點(diǎn)不要太遠(yuǎn)離投影機(jī)，否則會(huì)分散觀眾的注意力電線應(yīng)使用膠布固定于地板移動(dòng)時(shí)別出聲切忌使用薄紙片要點(diǎn)：注意：投影機(jī)(OHP)使用筆或指示棒切忌用手指去點(diǎn)要點(diǎn)：注意95掛圖(FLIPCHARTS)能夠移動(dòng)字體要正規(guī)并且要寫得大使用色彩來(lái)突出重點(diǎn)用鉛筆注意上提示和作記號(hào)可以在墻上粘貼紙張不能防水慎防“滲透色彩”要點(diǎn)：注意：掛圖(FLIPCHARTS)能夠移動(dòng)紙張不能防水要點(diǎn)：96白板(WHITEBOARDS)版面大可使用多種色彩擦拭后即可書寫不使用電力白板需用特別白板筆要點(diǎn)：注意：白板(WHITEBOARDS)版面大白板需用特別白板97錄像(VIDEOPLAYER)在放錄像前交代背景留在室內(nèi)錄像帶應(yīng)放在正確的位置預(yù)先知道如何操作切忌離開(kāi)，以免觀眾認(rèn)為錄像不重要要點(diǎn)：注意：錄像(VIDEOPLAYER)在放錄像前交代背景預(yù)先98第五單元 處理觀眾的提問(wèn)明確問(wèn)題與回答的重要性學(xué)習(xí)如何專業(yè)地處理觀眾的提問(wèn)學(xué)習(xí)目的：第五單元 處理觀眾的提問(wèn)明確問(wèn)題與回答的重要性學(xué)習(xí)目的：99何時(shí)回答問(wèn)題正式演講 yes非正式演講 yes解決issue研討會(huì) yes時(shí)間有限的演講 yes參與人數(shù)很少的演講 yes參與人數(shù)很多的演講 yes需使用麥克風(fēng)的演講 yes場(chǎng)景演講中解答演講后解答何時(shí)回答問(wèn)題正式演講 yes場(chǎng)景演講中解答演講后解答100希望營(yíng)造的氣氛自信的開(kāi)放的誠(chéng)實(shí)的有能力的關(guān)注的非防御的非攻擊的非爭(zhēng)論的希望營(yíng)造的氣氛自信的101回答問(wèn)題的三個(gè)步驟記住提問(wèn)和提問(wèn)人理解并復(fù)述提問(wèn)，與提問(wèn)人進(jìn)行目光交流。確定其他的觀眾也都聽(tīng)見(jiàn)并理解了這個(gè)問(wèn)題?；卮鹨?jiǎn)潔而又恰當(dāng)。別再和提問(wèn)人目光交流，相反要看著所有觀眾。聯(lián)系最后把問(wèn)題與你發(fā)表的內(nèi)容結(jié)合起來(lái)，這樣你的話將會(huì)是觀眾聽(tīng)到的最后內(nèi)容?；卮饐?wèn)題的三個(gè)步驟記住提問(wèn)和提問(wèn)人102處理問(wèn)題的選擇方案（1）直接回答對(duì)于眾要問(wèn)題和需作出對(duì)觀眾可能有用處的簡(jiǎn)單明了的回答時(shí)采用（如果答不出，也需直言不諱）將問(wèn)題還給提問(wèn)者用于“你會(huì)怎么做……”。問(wèn)題形式有：有些什么選擇，哪一種更有效果。將問(wèn)題交給有關(guān)專長(zhǎng)的人去回答例如“小王，去年你也碰到過(guò)這種情況，那時(shí)你是怎么處理的。處理問(wèn)題的選擇方案（1）直接回答103處理問(wèn)題的選擇方案（2）將問(wèn)題在小組里發(fā)布，邀請(qǐng)大家獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策明確主要問(wèn)題，請(qǐng)大家發(fā)表意見(jiàn)或進(jìn)行解答推遲解答對(duì)于不可能引起普遍興趣的專門性或個(gè)別的問(wèn)題，可說(shuō)”我愿意在休息的時(shí)間與你探討?！疤幚韱?wèn)題的選擇方案（2）將問(wèn)題在小組里發(fā)布，邀請(qǐng)大家獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)104HandlingQuestionsTipsAlwaysrepeateachquestionTakeamomenttoreflectonthequestionAboveall,waitforthequestionertofinishaskingIfaquestionwillclarifyanambiguity,answeritimmediatelyPostponequestionsaimedatresolvingspecificproblemsAvoidprolongeddiscussionswithonepersonIfyoucan’tansweraquestion,justsayno.Don’tapologizeHandlingQuestionsTips105第六單元 營(yíng)造演講氣氛了解不同的布置所營(yíng)造的氣氛的優(yōu)缺點(diǎn)能使用、操作器材并解決問(wèn)題能對(duì)后勤安排進(jìn)行檢查能有效使用講臺(tái)、麥克風(fēng)等器具學(xué)習(xí)目的第六單元 營(yíng)造演講氣氛了解不同的布置所營(yíng)造的氣氛的優(yōu)缺點(diǎn)學(xué)習(xí)106房間布置座位應(yīng)大一些，以使觀眾坐得舒服每一個(gè)觀眾都應(yīng)看得到演講者、屏幕及各種視覺(jué)輔助設(shè)備冷暖風(fēng)應(yīng)使觀眾覺(jué)得舒適座位的安排應(yīng)根據(jù)人數(shù)的多少及演講的正式程度來(lái)U形最適宜需觀眾高參與度的演講。演講者要注意，不能在U形內(nèi)呆太久，否則，總會(huì)有部分觀眾只看得到他的背部。大會(huì)議桌形只適宜小型討論會(huì)。劇院式適宜正式演講，不需要觀眾的參與度。團(tuán)隊(duì)式適宜需熱烈討論的演講。房間布置座位應(yīng)大一些，以使觀