IDEO創(chuàng)意卡片課件

讓創(chuàng)意有“法”可循IDEO創(chuàng)意卡片IDEO一直在幫助每一個公司創(chuàng)新。我們會創(chuàng)造創(chuàng)新戰(zhàn)略和設計產(chǎn)品、空間、服務和體驗。作為一家設計與創(chuàng)新的公司，我們成功的關鍵是從對人們和其體驗、行為、觀念、需求中挖掘出了深層次的東西。IDEO創(chuàng)新卡片是為在職的有追求的設計師，和那些希望在工作中能擦出創(chuàng)意火花的人，作為靈感所設計的。這些卡片體現(xiàn)了IDEO在設計過程中一些以人為本的精神。但我們的技術并不是專利的，并且已經(jīng)被很多人及社會研究方法采用。IDEO為西班牙BBVA銀行設計的ATM被美國《FastCompany》列為年度十大優(yōu)秀的UI設計之一Fourmodules四個模塊Learn學習Look觀察Ask提問ToDO:try嘗試learn通過分析你所收集的信息來確定模式以及進行洞察分析學習learn1.人體測量分析做法：使用人口數(shù)量估計數(shù)據(jù)來檢測設計解決方案的范圍和適用性以便找到目標用戶。原因：可以通過測試設計概念和估計產(chǎn)品細節(jié)的總體適用性來確定一組有代表性的用戶。選擇有代表性的個體來測試原型可以幫助IDEO設計一個適用大眾的計算機鼠標。學習learn2.錯誤分析做法：列出在使用產(chǎn)品和決定各種動機時可能出現(xiàn)的所有錯誤。原因：這是一個能讓人們理解設計特點是怎么緩解或導致不可避免的人為錯誤和其他失敗的好方法。學習learn3.特性資料做法：基于對真人的觀察，發(fā)展特性資料以呈現(xiàn)原型和他們行為與生活方式上的細節(jié)。原因：可以將一個典型的顧客帶入生活，還可以向多種目標群體傳達不同理念的價值。為了能理解不同的顧客并瞄準他們，IDEO為一個想流入男士美容產(chǎn)品市場的制藥業(yè)發(fā)展了四個特性。學習learn5.認知工作分析做法：記錄并總結一個用戶的感官輸入，決定點，和動作。原因：這有利于理解用戶感知的，注意的，信息的需求，也有利于識別導致錯誤可能發(fā)生的瓶頸。認知工作分析使IDEO團隊更容易理解遙控操作者由于控制設計產(chǎn)生的近距離和方向障礙方面的問題。學習learn7.長期分析做法：寫下一些能描述社交的和技術性趨勢設想是怎樣影響人們的行為和產(chǎn)品，服務，娛樂的使用的設想。原因：預測行為，工業(yè)和科技的變化可以幫助客戶去理解設計決策的內(nèi)涵。為了描述工作和行為中的變化是如何影響設計戰(zhàn)略的，IDEO團隊寫下分析以便考慮未來辦公空間中的背景和環(huán)境。學習learn9.關系圖做法：根據(jù)直觀的關系，比如相似度、依賴性、近距等等，收集設計元素原因：這種方法可以有效的識別出問題間的聯(lián)系，且可展示出創(chuàng)新的機遇。收集與運輸家庭有關的元素曾幫助IDEO團隊探索出了一些對于嬰兒車設計的重要機遇。學習learn10.歷史分析做法：比較經(jīng)過了多次發(fā)展階段后的工業(yè)、組織、團體、市場部、實踐的特點。原因：這種做法既可以幫助識別產(chǎn)品使用和顧客行為的趨勢與周期，還可以將這些模式延伸到未來。一個關于板凳設計變化的歷史性觀點幫助IDEO定義了一個面向客戶與團隊的共同語言和參考點。學習learn11.活動分析做法：列出涉及設計的每項任務，每個動作，每個課題，每次表現(xiàn)和交互的所有細節(jié)。原因：這可以有效地識別與哪些股東優(yōu)先進行會談，對哪些問題優(yōu)先處理。分析涉及刷牙的大量活動與過程幫助了IDEO團隊理解出一些未預料到的需求與顧慮。學習learn12.跨文化比較做法：用個人或公開的賬號去揭示出國家間或文化間在行為和手工藝品上的不同點。原因：這可以幫助團隊在為不熟悉或全球的市場而設計時，領會多種文化因素及其內(nèi)涵。在為一個世界市場設計一個信息發(fā)送設備時，IDEO團隊就對通訊方面的多種文化理念進行過比較。學習Fourmodules四個模塊Learn學習Askaquestion提問try嘗試Observe2觀察Observe1.個人存貨清單做法：把記錄那些人們認為很重要的東西的行為作為記錄他們生活方式的證據(jù)。原因：這樣的方法對于揭示人們活動，觀念，價值觀和其間的模式是很有用處的。想要設計一個手提式電子設備，IDEO團隊會懇求人們展示并描述個人每天處理和遇到的電子設備。觀察Observe2.飛速發(fā)展的人種學做法：花盡量多的時間與跟你的設計有關的人在一起。建立他們的信任以便能前往他們的生活環(huán)境并觀察他們具體的活動。原因：通過這個方式，你可以了解到跟他們的活動及手工藝品有關的習慣，形式，自然語言，意圖，總之可以很好地得到最直觀的理解。為了對可聯(lián)網(wǎng)設備探索未來的機遇，有一個IDEO團隊曾經(jīng)還花時間去造訪不同種族，不同經(jīng)濟狀況，和不同教育背景的家庭來了解他們?nèi)粘５纳钅Ｊ?。觀察Observe4.行為繪制圖做法：追蹤人們在一個空間內(nèi)隨時間演變的其位置和移動。原因：記錄一個空間內(nèi)某個人的軌跡和他乘坐交通工具的模式來定義不同表現(xiàn)的區(qū)域。記錄參觀者的路徑可以幫助設計師去識別交通重點地帶，博物館大廳內(nèi)空白或未充分利用的區(qū)域。觀察Observe5.行為考古學做法：尋找在布局，穿衣風格，地點及時間的組織中固有的人類活動的證據(jù)。原因：揭露出手工工藝品和環(huán)境是怎樣在人們的生活、生活方式的高光方面、習慣、優(yōu)先權和價值觀中占據(jù)重要地位的。觀察Observe7.在墻上飛做法：在保證不影響人們活動的前提下，觀察并記錄在人們在環(huán)境中的行為。原因：相對于接受人們在事后所說的所作所為，更有用的是親自去看看人們在真正的環(huán)境和時間框架下到底做了些什么。IDEO設計師曾經(jīng)花時間在手術室里待著，他們記錄著外科醫(yī)生處理移植器官的過程，并將這些主意吸收并納入他們所設計的移植箱。觀察Observe8.跟團游做法：與參與者一起前往與設計有關的地點，活動，和體驗。原因：在現(xiàn)場探索客體與動作可以幫助人們想起他們自身的意義和價值。通過跟隨用戶前往用戶家中，IDEO團隊了解到照片被使用和儲藏的方式所反映出來的不同動機。觀察Observe9.靜態(tài)照片調(diào)查做法:采用一個計劃好的拍攝劇本并捕捉特定物體，活動等的鏡頭。原因：團隊可以用這個可視化證據(jù)來揭示出跟特定的產(chǎn)品、環(huán)境、結構相關的行為與觀念的模式，還能激勵設計創(chuàng)意的產(chǎn)生。。觀察Observe11.社交網(wǎng)絡繪制圖做法：留意一個用戶組里不同種類的社交關系，并繪制出他們的交互網(wǎng)絡圖。原因：這可以有效地理解在工作組里人際的和職業(yè)的關系結構。理解在一個工作場所內(nèi)的社交關系幫助IDEO團隊用言語表達出環(huán)境設計是如何能夠支持這些重要的聯(lián)系的。觀察Fourmodules四個模塊Learn學習Ask3提問try嘗試Observe觀察Ask通過征集大家的意見來得出與你設計相關的信息提問Ask1.文化探索做法：為參與者配備一個相機去記錄一個或是跨多個國的文化（成果可以是照片，電影，筆記，指導書。原因：收集并考量一個國家或跨多國文化的觀念和行為。可以通過比較不同國家保護牙齒的方法來向IDEO團隊反映不同國家的文化中重要的相似點和不同點。提問Ask2.極端用戶會談做法：識別出那些對某產(chǎn)品極其熟悉或者完全不熟悉的個體，并要求他們考量一下他們的用戶體驗。原因：這些個體經(jīng)?？梢酝怀鲈O計中關鍵之處，也可以為設計的改良提供洞察。通過理解家庭中最小成員的角色和思維模式，IDEO團隊會發(fā)現(xiàn)關于家庭清潔的新產(chǎn)品設計機遇。提問Ask3.繪制體驗做法：讓參與者通過繪畫或用圖表形式使一段體驗可視化。原因：可以揭露人們的設想并知道人們是怎么想象和安排他們的體驗或活動。通過使人們“畫出他們的錢”，IDEO團隊設計出的一個在線銀行能根據(jù)用戶的財政狀況來分辨出他們的態(tài)度。提問Ask4.離散小組做法：通過在工作室里假想各種各樣的東西并結合使用一些有興奮作用的材料，創(chuàng)造一些跟你的設計有關的東西。原因：可以激勵潛在用戶做出富有的，有創(chuàng)造力的，發(fā)散的貢獻，也可以釋放抑制，還可以發(fā)散你的思維。曾經(jīng)有一支IDEO團隊邀請了一位戀足癖，一位藝術家，一位形體設計師，一名足病醫(yī)生和其他人一起工作，去探索并建立一些新時尚涼鞋的概念。提問Ask5.五個為什么做法：通過問“為什么”的問題引出五個連續(xù)的回答。原因：這個練習迫使人們檢驗自己并表達出了他們做出的行為與擺出的態(tài)度的潛在的原因。“五個為什么”被運用于采訪美國節(jié)食的女士以便深入了解他們對于減肥做出的行為及擺出的態(tài)度。提問Ask6.調(diào)查與調(diào)查問卷做法:問一系列目標問題以便弄清用戶獨有的特性與觀念。原因：這可以快速地從很多人中探出結論。為了發(fā)展出一個新的禮物包裝的概念，IDEO團隊實施了一次網(wǎng)絡調(diào)查，并收集了來自世界各地的客戶的觀點。提問Ask7.敘述做法：當參與者在履行一項工作或執(zhí)行一個特定的任務時，要求他們大聲描述他們正在想些什么。原因：這可以有效地獲取到用戶的動機、顧慮、觀念、理解。為了理解食物是怎么成為人們?nèi)粘Ｉ钪械囊徊糠值模琁DEO團隊曾讓人們描述當他們在進食時他們在想些什么。提問Ask8.語言觀念集合做法：通過讓人們把描述性的詞語與不同設計理念或特點聯(lián)系，來展示他們是如何意識到并重視這個問題的。原因：聚集用戶的想法有助于估計和優(yōu)先處理設計特性與概念。為了發(fā)展一個新容器的設計，語言觀念集合研究幫助IDEO團隊體會出不同形式是如何向用戶傳遞不同的意義的。提問Ask9.相機旅行做法：讓潛在用戶通過書寫或可視化的日記方式去堅持記錄他們對產(chǎn)品的印象、細節(jié)、活動。原因：這個充實的，自我管理的標記技術可以促使用戶展示出觀點和行為的模式。IDEO團隊為了設計一個旅游信息系統(tǒng)，為車途旅行，地圖瀏覽，和其他一些車旅游時的行為進行相機旅行。提問Ask10.拼貼畫做法：讓參與者從已提供的圖像集中建立一個拼貼畫，并解釋他們的圖像選擇與安排的意義。原因：這可以說明參與者對問題的理解與感知，還能幫助他們描述復雜或從未想過的主題。參與者曾被要求去創(chuàng)造一個關于可持續(xù)發(fā)展的拼貼畫，這幫助IDEO團隊理解出新技術是怎么被更好地應用到人們的觀念中的。提問Ask11.卡片分類做法：區(qū)分卡片時，標記好可能的特點，功能，設計屬性，并讓人們空間地組織卡片，這樣使卡片更有意義。原因：這能幫助揭示出人們對于設備或系統(tǒng)的內(nèi)心中的模型。這樣的組織能揭示出預期功能的期望與優(yōu)先級。為了設計出一個新的數(shù)碼電話服務，一個卡片分類練習使?jié)撛谟脩裟苡绊懽詈蟛藛蔚慕Y構與命名。提問Ask12.概念風景做法：將抽象的社交表現(xiàn)結構或現(xiàn)象轉化為圖表，素描，或繪圖。原因：這可以很好地幫助了解人們心中對于設計問題的模型。為了設計一個在線大學，IDEO團隊說明了能促使人們重新回到學校的不同動機、活動、意義。提問Ask13.外界回應做法：在同僚中要求輸入，在其他國家中聯(lián)絡，組織一項跨文化的研究并提煉出基本的國際設計原則。原因：這可以說明出產(chǎn)品在不同文化與環(huán)境的背景下是如何使用的。為了實施一項關于個人隱私的全球調(diào)查，來自世界各地的IDEO通訊員貢獻出了自己生活中的圖像與秘史。提問Ask14.認知圖做法：讓參與者繪制出一個真實或虛擬的空間圖并展示他們是如何導航的。原因：這能很有效地探索出重要的元素，途徑，以及其他與真實或虛擬環(huán)境有關的特殊行為。為了繪制出他們是如何占領并通過城市中不同的地域，IDEO團隊讓自行車信使去說明綠洲的地點和行進路線。提問Fourmodules四個模塊Learn學習Ask

提問try4嘗試Observe觀察Try1設想測試做法：向用戶展示一系列能描繪以后可能出現(xiàn)的情況并邀請他們分享自己的感受。原因：編輯一個在可用范圍內(nèi)的特征集和向用戶傳達一個概念的珍貴是很有用的。設計一個手持媒體設備時，IDEO團隊會使用設想卡片來要求潛在用戶估計早期的概念。嘗試Try做法：確定股東會在設計中涉及的問題，并且讓團隊中的成員來扮演股東這個角色，進行換位思考。原因：通過建立一個以真實或假想的內(nèi)容為基礎的活動，團隊不僅可以達到觸發(fā)真實用戶同情心的效果，還能引出其他相關的問題。設計一個醫(yī)療設備時，IDEO團隊會在某種情況下扮演醫(yī)生，護士，病人，麻醉人員以實現(xiàn)需要工作人員相互依存的任務。嘗試2.角色扮演Try3.體驗原型做法：通過快速制作一個可用材料的概念模型并應用它，可以從應用中的體驗刺激中了解到一些東西。原因：這對于揭示意料之外的問題和需要以及考量創(chuàng)意是很有用處的。IDEO團隊通過建立一個數(shù)碼相機的工作交互模型來理解不同交互解決方法的體驗。嘗試Try4.快速且惡劣的成型技術做法：用任何可用的材料，并假想出可能的形式或交互，作為考量。原因：可以將概念傳達給團隊并且能估計怎樣能改善設計。IDEO團隊成員運用通過快速成型技術設計的一個購物設備的多重概念去估計質(zhì)量，比如重量，尺寸，定位。嘗試Try5.同情心工具做法：使用像毛玻璃和負重手套的工具去親身體會那些不同用戶的用戶體驗。原因：這是一個能促進對傷殘用戶和特殊用戶了解的簡單易行的方法。IDEO設計師曾親自戴手套去幫助自己估量專門為不靈巧和觸覺不太好的人所設計的家庭健康監(jiān)測器的細繩和按鈕的適用性。嘗試Try6.建模做法：用一個縮小的，普通的，藝術的模型組件去設計一個帶有客戶，團隊和用戶的空間。原因：這個立體原型工具提供了一條能看出問題并反映出不同股東潛在需求的途徑。在設計家庭辦公產(chǎn)品時，IDEO設計團隊利用縮小的模型來讓人們?nèi)ヌ剿魇褂梅桨?。嘗試Try7.設想做法：想象出一個有很多角色的故事線索，并為一個產(chǎn)品或服務描述使用環(huán)境。原因：這個過程有助于在可能使用的環(huán)境下傳達和測試設計創(chuàng)意的精髓。而對于服務概念的估計，這種方法是尤其有用的。為了設計一個社區(qū)網(wǎng)站，IDEO團隊草擬了一份方案以用來強調(diào)一種專門為不同用戶需求服務的設計。嘗試Try8.預測明年的頭條做法：邀請客戶去去計劃他們公司的未來，識別出他們是怎么發(fā)展并保持與顧客的關系的。原因：基于以顧客為中心的研究，這些預測將有助于幫助客戶在產(chǎn)品發(fā)展中去定義哪些設計問題該深究。為了給信息技術專家設計一個內(nèi)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站，IDEO團隊提示客戶該去定義和闡明他們對于即將到來的發(fā)展前景所制定的商業(yè)目標。嘗試Try9.身體激蕩做法：建立一個場景，并在有無道具皆可的情況下將角色表現(xiàn)出來，并將注意力集中在身體命令下的直覺反應。原因：這種方法可以幫助迅速地產(chǎn)生并測試基于環(huán)境和行為上的概念。通過體力激蕩產(chǎn)生出的多種在飛機上的睡姿幫助IDEO團隊設計出了一種具有多種概念模式的飛機內(nèi)部結構。嘗試Try10.提供信息的表現(xiàn)做法：通過你們已觀察和研究過的角色扮演的洞察與行為，演繹出“信息表現(xiàn)”的設想原因：這個好方法不僅可以傳達洞察，還可以建立起一個概