全景式績效管理模擬實訓(xùn)課程

全景式績效管理模擬實訓(xùn)課程——基于企業(yè)實用性的績效管理技術(shù)IBM前CEO曾經(jīng)說過，一個企業(yè)的管理就是人力資源管理，而人力資源管理的核心就是績效管理?？梢娍冃Ч芾碓谄髽I(yè)管理中的重要作用。讓我們看一下長期困擾一些企業(yè)管理的幾個問題：1、對績效管理認識不足公司許多管理人員認為年末填寫的那幾張考評表就是績效管理。員工對績效考核體系的管理思想和行為導(dǎo)向不明晰，每人僅憑各人想當(dāng)然的了解戒備地看待該體系對自己的影響，常常產(chǎn)生各種曲解和敵意2、溝通不暢、反饋不及時一些公司的績效管理過程中溝通與反饋機制不完善。盡管制定了績效考評的反饋、申訴制度，但由于缺乏信息反饋和有效溝通，員工不知道自已工作中存在的缺點和今后努力的方向，績效考評工作無法達到改進管理績效的目的，進而妨礙績效考評對職工的指導(dǎo)教育作用。3、績效管理與戰(zhàn)略目標(biāo)脫節(jié)公司各部門的績效目標(biāo)不是從企業(yè)的戰(zhàn)略逐層分解得到的，而是根據(jù)各自的工作內(nèi)容提出的，即是自下而上的申報，而不是自上而下的分解。這樣，績效管理與戰(zhàn)略目標(biāo)發(fā)生了脫節(jié)現(xiàn)象，難以引導(dǎo)所有員工趨向組織的目標(biāo)。4、績效指標(biāo)設(shè)置不科學(xué)公司的績效考評機制屬于一種非參與性的評價制度，員工被動地接受任務(wù)、目標(biāo)模糊、責(zé)任不明確，工作完成后由上級采用有限的指標(biāo)和主觀印象對下屬進行評價與考核，偏差較大，無法激發(fā)員工的積極性的。過多定性化指標(biāo)的存在，自然無法避免在實際考評過程中出現(xiàn)考評組織者的隨意主觀性判斷，影響了考評工作的嚴肅性與有效性。5、績效考評存在主觀性與片面性績效考評的正確性往往受人為因素影響而產(chǎn)生偏差，常見的如：月暈偏差、類己效應(yīng)、趨中效應(yīng)、近因效應(yīng)?？冃Э荚u制度中的種種缺陷大都來自考評的主觀性與片面性，其結(jié)果勢必影響績效考評的可信度與效度。作為企業(yè)中高層管理人員，您是否明白以上問題出在哪里？您是否知道如何解決以上問題？【課程特色】講解+全景案例展示分析+角色模擬訓(xùn)練+案例討論分析+顧問式點評1、在課程訓(xùn)練中，將學(xué)員置身到模擬建立的特定企業(yè)中，結(jié)合仿真背景實戰(zhàn)訓(xùn)練2、從理論到實踐再到操作，環(huán)環(huán)相扣，層層深入；3、根據(jù)講師和咨詢顧問多年企業(yè)人力資源經(jīng)驗，將先進的人力資源管理理論與實踐相結(jié)合，向?qū)W員傳授系統(tǒng)、前沿、實操性強的人力資源管理方法和工具。4、采用互動討論、模擬演練、疑難解答、游戲等方式，使學(xué)員在輕松學(xué)習(xí)中掌握更多的方法、技能【課程目的】1、掌握現(xiàn)代企業(yè)績效管理原則、方法、操作技巧，并讓您能與專家一起分析人力資源管理中常見的誤區(qū)與克服辦法。2、幫助學(xué)員提升企業(yè)績效管理的實戰(zhàn)能力，應(yīng)對所在企業(yè)人力資源領(lǐng)域和業(yè)務(wù)領(lǐng)域面臨的挑戰(zhàn)，從而提升企業(yè)的競爭力?！局v師簡介】單國旗先生【講師背景】MBA、高級經(jīng)濟師、大學(xué)副教授，中國企業(yè)聯(lián)合會高級管理咨詢顧問、深圳市中商管理研究院研究員、PTT銀章國際職業(yè)培訓(xùn)師、2003深圳市“十佳”優(yōu)秀管理顧問。曾擔(dān)任外貿(mào)集團行政總監(jiān)、連鎖酒店總經(jīng)理、某集團副總經(jīng)理、某咨詢機構(gòu)副總裁、咨詢公司總經(jīng)理、首席顧問等。是集大學(xué)教授、企業(yè)高層管理者于一身的、具有理論研究和管理實踐相結(jié)合特點的資深專家、教授?！緦I(yè)短評】單老師擁有大學(xué)多年的教學(xué)經(jīng)歷，具有豐富的講課經(jīng)驗和授課技巧，講課生動、富有激情。由于多年擔(dān)任企業(yè)高層管理職務(wù)，對現(xiàn)代企業(yè)的管理特點具有較深的體會，因此善于針對企業(yè)的實際問題，為企業(yè)量身定做、單獨開發(fā)培訓(xùn)課程，進行授課輔導(dǎo)，追求專業(yè)性和實操性相結(jié)合的特點，突出表現(xiàn)“咨詢式培訓(xùn)，，風(fēng)格。單老師不僅僅是一位培訓(xùn)師，更是一位咨詢專家。長期深入為企業(yè)提供服務(wù)的經(jīng)歷，使單老師更能夠站在企業(yè)的角度思考問題，從而在課程設(shè)計上更適合企業(yè)的需要。單老師十年來帶領(lǐng)專業(yè)咨詢團隊，成功實施了數(shù)十個企業(yè)咨詢輔導(dǎo)項目，積累了深厚的咨詢輔導(dǎo)功底。單老師長期以來專門從事企業(yè)人力資源管理、連鎖經(jīng)營與管理方面的研究和實踐，對企業(yè)的人力資源規(guī)劃、企業(yè)績效管理、薪酬體系設(shè)計、培訓(xùn)體系建設(shè)、管人技術(shù)、連鎖企業(yè)的規(guī)范化管理、連鎖企業(yè)的贏利模式等方面具有多年的管理實踐經(jīng)驗和咨詢服務(wù)經(jīng)驗。尤其對連鎖企業(yè)及中小民營企業(yè)的內(nèi)部管理提升組織績效有著豐富的咨詢經(jīng)驗?！旧瞄L課程】《全景式領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)實戰(zhàn)訓(xùn)練》、《現(xiàn)代企業(yè)管人技術(shù)》、TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師核心能力發(fā)展訓(xùn)練》、《企業(yè)績效管理》、《企業(yè)績效溝通》、《連鎖企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)技能提升訓(xùn)練》、《連鎖企業(yè)-金牌店長店面管理與銷售服務(wù)技巧》、《人力資源3P課程-情景模擬、實戰(zhàn)演練》【代表作品】：《零缺陷復(fù)制》（連鎖企業(yè)贏利模式）、《盈利模式》等專著。【咨詢輔導(dǎo)過的企業(yè)】包括并不限于：1，戰(zhàn)略管理與規(guī)劃：廣州藥材公司、深圳南油集團、廣東溫氏集團、深圳萬信達、大亞灣核電站、深圳力勁集團、聯(lián)邦家私......績效管理與考評體系：東莞邁世集團、深圳南油集團、廣東省輸變電工程公司、深圳萬信達、廣東電力研究設(shè)計院、東莞伯頓主題餐廳連鎖企業(yè)、中山市“天天漁村”連鎖酒店......培訓(xùn)體系建立：廣東溢達紡織集團、深圳移動、東莞邁世集團、廣東溫氏集團、深圳航空公司、佛山日升電業(yè)......連鎖管理體系建設(shè)：東莞伯頓主題餐廳連鎖企業(yè)、步步高鞋業(yè)連鎖體系建設(shè)、梅派服飾連鎖、孔雀王家具連鎖體系、廣州四海酒家連鎖體系【培訓(xùn)輔導(dǎo)過的企業(yè)】包括并不限于：聯(lián)想集團、廣東溢達集團、中國燃氣、哈藥集團、廣東科惠白井集團、順威電器集團、恒欣機電；山西中核、大亞灣核電站、廣東省輸變電工程公司；東風(fēng)雪鐵龍、風(fēng)神汽車制造公司；永樂家電連鎖、歐派櫥柜、綠色世紀、廣州酒家、中山天天漁村、廣州四海酒家、東莞伯頓主題餐廳連鎖企業(yè)、洞庭湖魚頭王連鎖酒店；深圳機場集團、深圳航空、連云港家得福商貿(mào)公司。。。。。。?！菊n程時間】：6天第一天第一單元培訓(xùn)基礎(chǔ)一、課前準備1、企業(yè)建制（建立具有####行業(yè)背景的、經(jīng)營內(nèi)容不相同的##家公司）2、企業(yè)架構(gòu)建立（以股份制企業(yè)為主）3、組織建立（每位學(xué)員都在建立的企業(yè)中有固定的崗位及角色）4、背景設(shè)計（由各企業(yè)派人介紹企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r）二、績效管理概述引例——提出問題1、基本概念2、績效管理循環(huán)3、績效的性質(zhì)和特點4、績效管理的作用5、績效管理機構(gòu)的完善6、各成員在績效管理與考核中的角色定位7、####建立績效管理系統(tǒng)的戰(zhàn)略意義案例分析：第二單元績效管理系統(tǒng)績效管理系統(tǒng)一、績效計劃引例----問題提出1、績效計劃的內(nèi)涵2、績效計劃的參與者3、績效計劃制定的程序4、績效標(biāo)準確定的步驟與方法5、績效目標(biāo)的特點與范例績效目標(biāo)書寫練習(xí)：二、績效的實施與管理1、績效管理培訓(xùn)2、持續(xù)的績效溝通3、績效信息收集與分析以建制企業(yè)為單位績效溝通測試與訓(xùn)練:第二天三、績效考核1、績效考核的實施原則2、績效考核的過程3、績效考核的內(nèi)容4、績效考核應(yīng)注意的幾個問題案例分析：5、績效考核主體與績效考核頻率6、考核者誤差及其應(yīng)對策略結(jié)合建制企業(yè)進行考評主體設(shè)計與考評周期設(shè)計訓(xùn)練四、績效考評方法一、績效考評方法的分類1、控制導(dǎo)向型排列法選擇排列法成對比較法強制分布法2、行為導(dǎo)向型關(guān)鍵事件法行為錨定等級評價法行為觀察法實戰(zhàn)訓(xùn)練：3、特質(zhì)導(dǎo)向型混合標(biāo)準尺度法評語法4、戰(zhàn)略導(dǎo)向型平衡記分卡法關(guān)鍵指標(biāo)法目標(biāo)管理法案例分析：第三天第三單元考核指標(biāo)的設(shè)計引例----問題提出一、績效考核指標(biāo)1、績效考核指標(biāo)的構(gòu)成2、績效考核指標(biāo)的分類3、績效考核指標(biāo)構(gòu)建的原則4、績效考核指標(biāo)特征5、績效考核指標(biāo)的設(shè)計步驟考核指標(biāo)的表述練習(xí)二、績效考核指標(biāo)設(shè)計的方法1、平衡記分卡平衡記分卡設(shè)計指標(biāo)步驟平衡記分卡設(shè)計指標(biāo)實例平衡記分卡指標(biāo)設(shè)計練習(xí)2、關(guān)鍵績效指標(biāo)關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計步驟關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計實例關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計練習(xí)3、目標(biāo)管理法目標(biāo)管理法設(shè)計步驟目標(biāo)管理法設(shè)計實例目標(biāo)管理法設(shè)計練習(xí)4、績效考核指標(biāo)權(quán)重設(shè)置指標(biāo)權(quán)重設(shè)計的依據(jù)與原則指標(biāo)權(quán)重確定的方法績效考核表的設(shè)計績效考核表的設(shè)計訓(xùn)練:第四天第四單元績效管理的面談與輔導(dǎo)引例----問題提出1、績效面談的種類?績效計劃面談一初期?績效指導(dǎo)面談一中期?績效考評面談一末期?績效總結(jié)面談一完成2、績效面談的計劃與準備（1）績效面談的目的（2）績效面談的障礙（3）主管人員應(yīng)做的準備面談計劃練習(xí)：3、績效面談的實施（1）績效面談的內(nèi)容（2）績效面談的過程（3）績效面談的策略（4）績效面談中應(yīng)注意的問題績效面談模擬演練:4、績效改進的方法（1）分析工作績效差距?目標(biāo)比較法?水平比較法?橫向比較法查明產(chǎn)生差距的原因?企業(yè)外部環(huán)境?企業(yè)內(nèi)部因素?個人能力?工作態(tài)度查明產(chǎn)生差距的方法魚骨圖法問題樹法查明問題原因管理技術(shù)演練第五天-第五單元考核結(jié)果的應(yīng)用引例問題提出一、績效考核結(jié)果對人力資源決策的支持1、用于招聘決策2、用于員工報酬分配和調(diào)整3、用于人員調(diào)配和職位變動4、用于確定員工培訓(xùn)需求5、作為選拔和培訓(xùn)的“效標(biāo)”6、用于激活沉淀二、支持個人發(fā)展計劃1、個人發(fā)展計劃內(nèi)容2、制定個人發(fā)展計劃的過程3、制定個人發(fā)展計劃地Dayton-Hudson法實例講解第六單元模擬綜合設(shè)計訓(xùn)練以培訓(xùn)第一天的建制企業(yè)為背景，在老師的協(xié)助下，提出年度總體績效目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)的內(nèi)部分工與崗位職責(zé)，根據(jù)績效考核指標(biāo)的設(shè)計步驟，設(shè)計出每一個層次，每一個崗位的考核指標(biāo)。并以標(biāo)準表格的形式表現(xiàn)出來。第六天一