年度管理制度計(jì)劃表(15篇)

年度管理制度計(jì)劃表(15篇)名目

【第1篇】公司年度設(shè)備大修安全管理規(guī)定

依據(jù)公司2023年度停產(chǎn)檢修工作方案,公司將于1月份對(duì)1#水泥磨和烘干窯等設(shè)備進(jìn)行大修。為確保本次設(shè)備大修工作圓滿(mǎn)完成,公司特重申以下安全規(guī)定:

一、本公司安全管理:

1、公司年度設(shè)備大修作業(yè)前,為確保安全檢修意識(shí)得到仔細(xì)落實(shí),公司所屬生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、供銷(xiāo)等處室領(lǐng)導(dǎo)要召開(kāi)全部參與檢修人員專(zhuān)題安全會(huì)議,對(duì)本處室員工進(jìn)行安全教育,以確保安全檢修意識(shí)得到仔細(xì)落實(shí)并嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程。檢修人員安全教育落實(shí)狀況必需經(jīng)本人簽字后報(bào)公司安全負(fù)責(zé)人,否則不得進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展檢修工作。

2、各部門(mén)負(fù)責(zé)人和本次大修項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是安全責(zé)任人。

3、進(jìn)入檢修現(xiàn)場(chǎng)人員必需嚴(yán)格執(zhí)行南京江南水泥有限公司各項(xiàng)安全規(guī)章制度和本次大修安全管理暫行規(guī)定。進(jìn)入檢修現(xiàn)場(chǎng)人員必需戴好安全帽和口罩,穿好安全防護(hù)鞋,2m以上的獨(dú)立高空作業(yè)必需系好安全帶。

4、檢修中必需嚴(yán)格執(zhí)行操作牌制度,轉(zhuǎn)磨人員轉(zhuǎn)動(dòng)磨機(jī)前必需確保磨內(nèi)人員撤出,磨體下方嚴(yán)禁站人,以免發(fā)生安全事故。

5、烘干窯爐膛內(nèi)檢修使用安全照明,照明電線(xiàn)必需用木桿挑起來(lái),防止電線(xiàn)燙毀和壓壞,確保安全用電。爐膛內(nèi)搭設(shè)腳手架必需確保堅(jiān)固,大于2米時(shí)要系安全帶,拆除耐火磚時(shí)確保安全,搬運(yùn)裝卸材料時(shí)要切實(shí)留意手足安全。

6、檢修現(xiàn)場(chǎng)因施工需要吊開(kāi)的欄桿、孔洞、蓋板等,施工人員必需實(shí)行牢靠的臨時(shí)安全防護(hù)措施。

7、特種作業(yè)人員必需持證上崗。氧氣、乙炔氣瓶按規(guī)定放置。

8、檢修工作中禁止交叉作業(yè),無(wú)關(guān)人員禁止進(jìn)入檢修區(qū)域。

9、公司原安全管理規(guī)章、規(guī)程仍舊有效。

二、外包單位安全管理:

1、檢修開(kāi)工前,承包方必需對(duì)每個(gè)員工進(jìn)行安全教育,并將安全教育落實(shí)狀況經(jīng)本人簽字后報(bào)南京江南水泥有限公司安全負(fù)責(zé)人,否則不得進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)參加檢修。

2、檢修期間應(yīng)嚴(yán)格遵守南京江南水泥有限公司各項(xiàng)《安全管理制度》及本暫行規(guī)定,仔細(xì)執(zhí)行操作牌制度。檢修工作中必需戴好安全帽和防護(hù)鞋,高空作業(yè)系好安全帶。氧氣、乙炔氣瓶按規(guī)定放置。

3、檢修期間,外包單位應(yīng)指定現(xiàn)場(chǎng)安全負(fù)責(zé)人并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)狀況進(jìn)行安全檢查、監(jiān)督、跟蹤。

4、特種作業(yè)人員,外包單位應(yīng)供應(yīng)有效資質(zhì)證原件及復(fù)印件,嚴(yán)禁無(wú)證作業(yè)。檢修工作中嚴(yán)禁交叉作業(yè)。

5、外包單位必需接受南京江南水泥有限公司安全負(fù)責(zé)人的檢查監(jiān)督,對(duì)施工中查出的擔(dān)心全問(wèn)題,必需無(wú)條件整改。否則我公司有權(quán)做出懲罰,責(zé)令停業(yè)整頓直至終止工程承包合同。

三、安全考核

1、發(fā)生人身輕傷事故按南京江南水泥有限公司《安全生產(chǎn)責(zé)任制》的有關(guān)條款對(duì)相關(guān)處室進(jìn)行考核和懲罰。

2、發(fā)生重傷及以上事故和火災(zāi)事故按南京江南水泥有限公司《安全生產(chǎn)責(zé)任制》的有關(guān)條款執(zhí)行并加重懲罰。

3、對(duì)外包單位發(fā)生的安全事故按雙方簽訂的安全合同執(zhí)行。

4、凡發(fā)生習(xí)慣性違章者,按公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行懲罰,同時(shí)對(duì)責(zé)任單位進(jìn)行通報(bào)并經(jīng)濟(jì)懲罰。

南京江南水泥有限公司

二0一四年一月十六日

【第2篇】物業(yè)公司年度管理評(píng)審報(bào)告（具體）

物業(yè)公司年度管理評(píng)審報(bào)告(具體版)

管理評(píng)審目的:以整體、全面、詳盡的調(diào)查分析爭(zhēng)論,評(píng)價(jià)20**年度在文件化的質(zhì)量體系建立后,公司質(zhì)量管理及持續(xù)改進(jìn)方面,質(zhì)量方針、目標(biāo)的滿(mǎn)意方面,業(yè)辦法見(jiàn)調(diào)查方面的狀況。確保公司質(zhì)量體系運(yùn)行的有效性、符合性和持續(xù)改進(jìn)。

管理評(píng)審依據(jù):iso9000-2000標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

管理評(píng)審內(nèi)容:管理者代表《闡述公司質(zhì)量方針及管理目標(biāo)的內(nèi)涵》、品質(zhì)管理部《用戶(hù)看法征詢(xún)調(diào)查分析報(bào)告》、客戶(hù)服務(wù)中心《二o**年工作總結(jié)及二o**年工作方案》、財(cái)務(wù)部《財(cái)務(wù)收支狀況報(bào)告及成本掌握分析報(bào)告》、綜合辦公室《人力資源的總結(jié)分析和培訓(xùn)工作總結(jié)分析》、工程拓展部《二o**年工作總結(jié)及二o**年工作重點(diǎn)》、品質(zhì)管理部《20**年度內(nèi)部質(zhì)量體系審核分析報(bào)告》及《二o**年度質(zhì)量體系符合性及有效性分析報(bào)告》

(全部評(píng)審議題附后)

管理評(píng)審方法:集體爭(zhēng)論評(píng)審

管理評(píng)審日期:20**年1月21日

與會(huì)人員名單:zzz

管理評(píng)審會(huì)議主要議題及爭(zhēng)論內(nèi)容、形成決議如下:

一、評(píng)審程序、項(xiàng)目的簡(jiǎn)短描述和結(jié)論

管理者代表致開(kāi)幕詞

議題1:管理者代表《闡述公司質(zhì)量方針及管理目標(biāo)的內(nèi)涵》

議題2:品質(zhì)管理部《用戶(hù)看法征詢(xún)調(diào)查分析報(bào)告》

議題3:客戶(hù)服務(wù)中心《二o**年工作總結(jié)及二o**年工作方案》

議題4:財(cái)務(wù)部《財(cái)務(wù)收支狀況報(bào)告及成本掌握分析報(bào)告》

議題5:綜合辦公室《人力資源的總結(jié)分析和培訓(xùn)工作總結(jié)分析》

議題6:工程拓展部《二o**年工作總結(jié)及二o**年工作重點(diǎn)》

議題7:品質(zhì)管理部《20**年度內(nèi)部質(zhì)量體系審核分析報(bào)告》及《二o**年度質(zhì)量體系符合性及有效性分析報(bào)告》

二、質(zhì)量體系的持續(xù)有效性、服務(wù)質(zhì)量是否穩(wěn)定和不斷提高進(jìn)行總結(jié)

依據(jù)各部門(mén)所作的工作報(bào)告及集體爭(zhēng)論結(jié)果,我公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行是相宜、持續(xù)有效的,通過(guò)總結(jié)分析,各部門(mén)針對(duì)用戶(hù)提出的看法提出了改進(jìn)措施,公司的服務(wù)質(zhì)量在大家的共同努力下會(huì)不斷改進(jìn)和提高。

三、各部門(mén)針對(duì)《用戶(hù)看法征詢(xún)調(diào)查分析報(bào)告》結(jié)合自身的工作實(shí)際做分析爭(zhēng)論,并制訂訂正預(yù)防措施,形成決議事項(xiàng)。

一)服務(wù)人員禮儀

用戶(hù)滿(mǎn)足率最高的是行政辦公人員與會(huì)務(wù)接待人員的禮儀(100%);最低的是修理技術(shù)人員的禮儀(90.48%)。就這個(gè)問(wèn)題,p總要求與會(huì)人員依據(jù)各部門(mén)、各個(gè)崗位的現(xiàn)狀進(jìn)行緣由分析:

1、與會(huì)人員以為工作中接觸客戶(hù)最多的是會(huì)務(wù)接待,而會(huì)務(wù)禮儀滿(mǎn)足率達(dá)100%,緣由是對(duì)禮儀的高度重視,進(jìn)行了強(qiáng)化培訓(xùn),有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)規(guī)范。

2、服務(wù)人員禮儀不到位和5s的推行、規(guī)范、完善有關(guān)。由于對(duì)會(huì)務(wù)接待工作高度重視了,接待人員禮儀的專(zhuān)題培訓(xùn)已進(jìn)行過(guò)幾次。而在安全管理、清潔綠化、修理技術(shù)人員的禮儀培訓(xùn)不到位。如修理人員拿到修理單進(jìn)入用戶(hù)的現(xiàn)場(chǎng)怎樣跟用戶(hù)打招呼很重要,進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng),用戶(hù)在辦公,我們?cè)谑褂霉ぞ?、發(fā)出噪音方面是否留意了,這些細(xì)節(jié)的培訓(xùn)都沒(méi)到位。

3、部門(mén)分析:

1)、修理技術(shù)人員滿(mǎn)足率較低消失在修理人員工作服較臟,上班時(shí)間修理發(fā)出噪音等。就修理技術(shù)人員禮儀方面提出措施:①假如不是很急的報(bào)修,建議下班時(shí)間賜予解決。②保證平穩(wěn)(用戶(hù)報(bào)修相對(duì)平穩(wěn))③敬重用戶(hù),進(jìn)門(mén)戴腳套,修理工具上墊一塊布;④進(jìn)門(mén)、出門(mén)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化培訓(xùn);就電梯方面:①跟用戶(hù)解釋,電梯全部開(kāi)放運(yùn)行的節(jié)能原理;②實(shí)行用戶(hù)要求停用一部分電梯;③降低修理費(fèi)用方面,進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)(用戶(hù)報(bào)修和公共材料)并確定統(tǒng)計(jì)核算部門(mén)。

2)、清潔員服務(wù)禮儀沒(méi)達(dá)到目標(biāo)是員工新舊摻和,放松了對(duì)新員工入職的崗前培訓(xùn);消殺工作是考評(píng)滯后,與客戶(hù)溝通不到位等;綠化植物養(yǎng)護(hù)方面,由于是公司、業(yè)主、分包方三家管理,目前還沒(méi)有找出解決的方法。

4、反映的很多問(wèn)題都是管理問(wèn)題,對(duì)施工人員的管理,如佩帶工牌。很大程度上體現(xiàn)的是管理的結(jié)果,有制度不執(zhí)行,或執(zhí)行不到位。有些流程都制定了制度,就像修理人員禮儀、大事處理的準(zhǔn)時(shí)性滿(mǎn)足率較低,這兩項(xiàng)之間有必定的聯(lián)系,評(píng)優(yōu)要求用戶(hù)滿(mǎn)足率達(dá)到95%,這些問(wèn)題要在三月份之前務(wù)必解決。

p總提出了**物業(yè)從今日開(kāi)頭要走入一個(gè)新的開(kāi)端,業(yè)主進(jìn)來(lái)了,所提出的要求會(huì)更上一個(gè)檔次,要求幾點(diǎn):

1)、5s不能松懈,還要改進(jìn),怎樣深化推廣;

2)、上個(gè)星期會(huì)務(wù)消失了問(wèn)題,暴露了我們存在的缺陷,真正本質(zhì)緣由請(qǐng)相關(guān)部門(mén)分析,并拿出方案,落實(shí)執(zhí)行。

3)、修理人員服務(wù)禮儀不是技術(shù)問(wèn)題,5s推廣、著裝都靠部門(mén)、靠員工去落實(shí),管理制度80%已到位,下一步是各部門(mén)如何去貫徹、落實(shí);

4)、公司將放手給客戶(hù)服務(wù)中心去落實(shí)、貫徹對(duì)整棟樓的管理。

二)安全管理服務(wù)

停車(chē)場(chǎng)管理、治安管理滿(mǎn)足率最高(95%),外來(lái)人員管理最低(68.42%),安全管理服務(wù)方面用戶(hù)滿(mǎn)足率都未達(dá)到目標(biāo)要求。就這個(gè)問(wèn)題大家進(jìn)行了爭(zhēng)論:

1、從整個(gè)用戶(hù)滿(mǎn)足度調(diào)查來(lái)看,基本是符合現(xiàn)狀的,客戶(hù)服務(wù)中心從經(jīng)理到班組長(zhǎng)都應(yīng)充分熟悉到所在部門(mén)工作的重要性,有沒(méi)有根據(jù)iso9000的要求去做,各個(gè)細(xì)節(jié)是否做到位;監(jiān)督、績(jī)效考核是否到位;內(nèi)部管理的方法、技巧問(wèn)題,是否與員工有效溝通,讓員工熟悉到自身的價(jià)值,實(shí)現(xiàn)首問(wèn)責(zé)任制。針對(duì)狀況,中心將熟識(shí)各層級(jí)的崗位職責(zé),分部門(mén)排列,提出整改措施,明確整改時(shí)間,由品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)管。

2、安全方面存在幾個(gè)問(wèn)題:①工作紀(jì)律性不強(qiáng),信息反饋比較慢;②管理人員素養(yǎng)、力量比較低;③車(chē)場(chǎng)管理的95%是停留在沒(méi)收費(fèi)的基礎(chǔ)上,假如實(shí)現(xiàn)收費(fèi)后,客戶(hù)能不能在目前的這種狀況下賜予這么高的滿(mǎn)足率④治安管理95%,而3601大事我們有連帶責(zé)任;⑤消防管理,體制存在問(wèn)題,臨時(shí)沒(méi)理清管理的職責(zé);⑥對(duì)外來(lái)人員管理,建議先到前臺(tái)登記,發(fā)放來(lái)訪(fǎng)證;⑦內(nèi)部培訓(xùn)太多,而且標(biāo)準(zhǔn)不一,實(shí)際問(wèn)題沒(méi)得到解決。

3、在20**年度的工作中要有'超前管理'意識(shí),①在今后的工作中好的要連續(xù)發(fā)揚(yáng),不好的進(jìn)行改進(jìn)。比如,對(duì)裝修的管理的確存在問(wèn)題,如整個(gè)10層就1個(gè)滅火器且是失效的,7樓也是這樣,各部門(mén)也都有人去巡查,擔(dān)沒(méi)有反映出問(wèn)題來(lái),沒(méi)有解決。②各部門(mén)應(yīng)明確明年的方向,制定一個(gè)具體的工作方案,目標(biāo)是什么,層層落實(shí),相關(guān)部門(mén)監(jiān)督,明年中期評(píng)審時(shí)作為一個(gè)專(zhuān)題,提出問(wèn)題,分析并進(jìn)行解決。③培訓(xùn)方面還要做一些調(diào)整,培訓(xùn)時(shí)間支配會(huì)更合理;針對(duì)一些特別狀況進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn);辦公室內(nèi)日常管理方式方法進(jìn)行培訓(xùn)、檢討等。

p總指出綜合辦在對(duì)管理人員測(cè)評(píng)中反映出一些問(wèn)題,通報(bào)了主管以上人員50%是達(dá)不到公司要求的,就管理人員下一步對(duì)業(yè)務(wù)塊的工作開(kāi)展能否真正擔(dān)當(dāng)起來(lái),起到帶頭、模范作用,怎么去落實(shí)、貫徹會(huì)議精神,提出五點(diǎn)要求:

1)、加強(qiáng)內(nèi)部管理,了解公司規(guī)章制度、崗位職責(zé),分清主次。

2)、加強(qiáng)考核。隨著公司的改革,考核機(jī)制的加強(qiáng),中心、綜合辦、品質(zhì)要對(duì)這一塊的工作賜予支持、協(xié)作,以中心為準(zhǔn)考核上報(bào),發(fā)放工資、福利。

3)、各部門(mén)的培訓(xùn)交給各個(gè)部門(mén)去落實(shí),綜合辦在制作培訓(xùn)方案和實(shí)施時(shí)要結(jié)合各個(gè)部門(mén)的特征進(jìn)行培訓(xùn),要把規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)拿出來(lái),比如修理人員到客戶(hù)那里要有什么標(biāo)準(zhǔn)、配帶什么工具。

4)、職責(zé)不清,與客戶(hù)的溝通解釋,宣揚(yáng)工作還未落實(shí)。

5)、目標(biāo)是什么,下次再進(jìn)行調(diào)查時(shí),想達(dá)到什么目標(biāo)。制定一個(gè)目標(biāo),我們來(lái)共同完成。

p總同時(shí)對(duì)下一步工作做了指示,要加強(qiáng)內(nèi)部溝通,有開(kāi)放的心態(tài),培訓(xùn)工作很重要。各部門(mén)要加強(qiáng)與專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的溝通,向萬(wàn)科學(xué)習(xí),加大培訓(xùn)力度,并提出要求如下:

1)、新進(jìn)員工一律經(jīng)過(guò)培訓(xùn),取得上崗培訓(xùn)證書(shū),經(jīng)部門(mén)認(rèn)可后方可上崗,避開(kāi)形式化,到崗后不能勝任的,部門(mén)培訓(xùn)。不培訓(xùn)不能上崗。

2)、在職的,不具備在崗力量有必要培訓(xùn)的,可進(jìn)行脫崗培訓(xùn),各部門(mén)上報(bào)名單由公司進(jìn)行培訓(xùn),讓員工意識(shí)到培訓(xùn)是作為一種福利在關(guān)心員工提高崗位力量的。

三)環(huán)境管理服務(wù)

環(huán)境管理服務(wù)方面,餐廳清潔服務(wù)狀況最好,滿(mǎn)足率達(dá)100%,但消殺服務(wù)、綠化植物養(yǎng)護(hù)狀況滿(mǎn)足率相對(duì)較低,針對(duì)消殺、綠化屬分包方監(jiān)管問(wèn)題,各部門(mén)進(jìn)行了分析與爭(zhēng)論。

1、餐廳服務(wù)滿(mǎn)足率為100%,已達(dá)到要求,關(guān)鍵是如何保持,要有超前管理意,如服務(wù)的即時(shí)度,加上服務(wù)態(tài)度、語(yǔ)氣會(huì)給人以一種受敬重,有禮貌的印象。

2、清潔工作還存在問(wèn)題,一是清潔人員缺乏專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),操作還是不規(guī)范;二是工具配備不合理,有無(wú)法使用的,也有數(shù)量不夠的;三是監(jiān)管只是檢查,沒(méi)有指導(dǎo)員工如何改善;四是對(duì)消殺現(xiàn)場(chǎng)還有未標(biāo)識(shí),安全意識(shí)不強(qiáng),應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)同分包方的溝通工作。

3、環(huán)境管理服務(wù)方面滿(mǎn)足率較低的都屬分包方監(jiān)管問(wèn)題,有四個(gè)問(wèn)題:①對(duì)分包方管理有問(wèn)題,在選評(píng)、監(jiān)管、考核、雙方互利幾方面還有待改善,比如消殺合同到期后有沒(méi)有分析,是否考慮續(xù)簽;②目前不管是消殺還是設(shè)備都沒(méi)有形成統(tǒng)一的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn);③沒(méi)有嚴(yán)格考核;④依據(jù)不同的分包方,尋求一種行之有效的方法,實(shí)現(xiàn)雙方互動(dòng)。比如怎樣聯(lián)系業(yè)主供應(yīng)一個(gè)管理方案共同管理好現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境。

4、公共區(qū)域照明方面,做好節(jié)省用電工作。

5、外圍分包方評(píng)價(jià)方面,品質(zhì)部收集了分包方的資料后,要求部門(mén)了解對(duì)方的資質(zhì),要進(jìn)行深化的摸底,要分析后再評(píng)審,簽訂合同。

p總對(duì)環(huán)境服務(wù)管理總結(jié)要求了四點(diǎn),并對(duì)各部門(mén)提出了總體要求,比如改進(jìn)方案有沒(méi)有必要樣樣都和管理中心報(bào)告為什么不能先管理起來(lái),必需要等到報(bào)告、方案出來(lái)之后才進(jìn)行管呢還是責(zé)任心問(wèn)題,要求大家把大廈當(dāng)成自己的家,在管理意識(shí)上,要加大力度,齊心共管才能體現(xiàn)公司的服務(wù)理念。四點(diǎn)要求如下:

1)廳清潔服務(wù)目前已達(dá)到要求,下一步是如何保持,如何降低成本;(餐廳服務(wù)人員尚未考取衛(wèi)生上崗證,下去盡快落實(shí)。)

2)轉(zhuǎn)變目前的管理工作中存在的問(wèn)題,如監(jiān)督檢查只是看,而沒(méi)有引導(dǎo),沒(méi)有解決問(wèn)題;

3)公共區(qū)域節(jié)省用電還要強(qiáng)調(diào);

4)分包方管理方面,根據(jù)部門(mén)職責(zé)履行好對(duì)分包方的考核工作。

四)硬件設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)

在硬件設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)方面用戶(hù)滿(mǎn)足率都未達(dá)到目標(biāo)要求,通過(guò)單項(xiàng)對(duì)比分析,電梯的運(yùn)行與維護(hù)滿(mǎn)足率為95.24%,空調(diào)的運(yùn)行滿(mǎn)足率為90.00%,裝修管理狀況滿(mǎn)足率為80.00%。針對(duì)現(xiàn)狀結(jié)合業(yè)辦法見(jiàn)各部門(mén)進(jìn)行了爭(zhēng)論分析:

1、裝修管理方面的滿(mǎn)足率最低為80.00%,主要問(wèn)題有三個(gè),①電梯的使用運(yùn)行,規(guī)定使用專(zhuān)用電梯;②施工人員的出入管理,采納出入證;③施工噪音。已按如下方法進(jìn)行了管理:①出臺(tái)電梯使用管理規(guī)定;②規(guī)定有效的出入路線(xiàn);③主樓施工面積大,靠近業(yè)主樓層處,盡量削減對(duì)業(yè)主的影響,加強(qiáng)同業(yè)主的溝通,通過(guò)宣揚(yáng)手段取得業(yè)主的理解與支持;④規(guī)定施工人員從專(zhuān)用通道出入。

2、裝修管理涉及到各個(gè)部門(mén),①建議進(jìn)一步明確安全、清潔、機(jī)電在裝修管理方面的職責(zé)。比如對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng),安全員對(duì)用電等還是不太了解,只能對(duì)常見(jiàn)性的安全隱患進(jìn)行巡查,還需機(jī)電設(shè)備部協(xié)作;清潔員下班后有待安全保衛(wèi)部加強(qiáng)管理等等。②建議對(duì)裝修分包方收取肯定的押金,以利于管理。③對(duì)《消防管理程序》和《裝修管理程序》等文件進(jìn)行修改;④員工對(duì)巡查的內(nèi)容不熟識(shí),不能準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題,還需加強(qiáng)培訓(xùn);⑤加強(qiáng)對(duì)裝修分包方的考核巡查考核力度;⑥加強(qiáng)公共地方的管理,要求裝修單位明確物資堆放地點(diǎn)及相關(guān)問(wèn)題,針對(duì)存在的問(wèn)題完善制度。

p總指出裝修管理問(wèn)題,各部門(mén)要加強(qiáng)協(xié)作,實(shí)現(xiàn)互動(dòng),要充分重視這個(gè)問(wèn)題,加強(qiáng)責(zé)任心,由客戶(hù)服務(wù)中心理清職責(zé),怎么去做根據(jù)安全保衛(wèi)部的模式推廣首問(wèn)責(zé)任制,明確牽頭人,履行好自己的本職工作,并要求:

1)各部門(mén)要有取于擔(dān)當(dāng)、取于負(fù)責(zé)的力量;

2)電梯運(yùn)行的滿(mǎn)足率要往上提,空調(diào)的運(yùn)行模式,拿出方案做一個(gè)明確的分工。

五)大事的幫助處理

用戶(hù)對(duì)大事處理方面滿(mǎn)足率最低為77.80%,而工作人員的協(xié)調(diào)力量?jī)H為73.68%,大事處理的準(zhǔn)時(shí)生僅為72.22%,反映在報(bào)修、會(huì)議預(yù)訂、投訴等大事信息的傳遞不準(zhǔn)時(shí),導(dǎo)致大事處理不準(zhǔn)時(shí)或延誤時(shí)機(jī),各部門(mén)就此問(wèn)題爭(zhēng)論如下:

1、大事的投訴處理,接待前臺(tái)的服務(wù)禮議比較規(guī)范,下一年度要連續(xù)提高。

2、處理事情有三方面:一個(gè)是會(huì)議接待,一個(gè)是臨時(shí)性清潔工作,一個(gè)是報(bào)修。會(huì)議接待方面:①臨時(shí)會(huì)議的接待比較多,預(yù)備時(shí)間太倉(cāng)促;②潔服務(wù)方面,業(yè)主常有特別要求,比如要求清潔員準(zhǔn)時(shí)到室內(nèi)清潔,但由于通訊有限,只能找安全員去聯(lián)系,處理大事的即時(shí)性大打折扣;這兩方面我們還需進(jìn)一步磨練,盡量縮短時(shí)間。

③報(bào)修回訪(fǎng):有些是沒(méi)有報(bào)致客戶(hù)服務(wù)部,所以沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)回訪(fǎng)。

3、圖紙會(huì)審流程要走1-2天,流程太長(zhǎng),考慮怎樣修改;報(bào)修流程,報(bào)修消息接到后要5分鐘到達(dá),假如樓層太高,不行能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。解決方法有:①應(yīng)加強(qiáng)人員對(duì)業(yè)務(wù)流程的熟識(shí)程度,把信息精確?????傳達(dá)到位。②理順報(bào)修流程,加強(qiáng)培訓(xùn),熟識(shí)業(yè)務(wù)流程,縮短傳達(dá)信息時(shí)間。③每處理完一件事業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)多思索,下次再有類(lèi)似狀況時(shí)應(yīng)怎樣避開(kāi),提高工作效率。④思想上要高度重視,接到大事應(yīng)主動(dòng)擔(dān)當(dāng),不要相互推諉。

4、針對(duì)上述問(wèn)題有五項(xiàng)措施①簡(jiǎn)化工序流程,比如會(huì)議接待拿鑰匙的程序能不能簡(jiǎn)化;②提高講話(huà)溝

通的技巧,應(yīng)變力量;③開(kāi)放的心態(tài)(不管客戶(hù)提出什么樣的需求都應(yīng)接納,我們盡量了解、知道對(duì)方的要求);④從整個(gè)大事處理的反映、從溝通、宣揚(yáng)方面進(jìn)一步明確職責(zé),并清晰階定服務(wù)范圍;⑤在記錄方面,其次次犯同樣的錯(cuò)誤是不應(yīng)當(dāng)?shù)?保存好記錄是追溯的依據(jù),要凝視記錄。杜絕從小事升級(jí)到大事現(xiàn)象發(fā)生。

5、材料修理費(fèi)用方面,機(jī)電設(shè)備部供應(yīng)備品備件的清單。包括名稱(chēng)、數(shù)量及需要在倉(cāng)庫(kù)存放的。加強(qiáng)成本掌握。

p總強(qiáng)調(diào),各部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)思想意識(shí),加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)的熟識(shí)程度,從自身找緣由,查找出一種更有效的處理方法,不能重復(fù)同樣的錯(cuò)誤。工作人員協(xié)調(diào)力量與大事處理的準(zhǔn)時(shí)性是相輔相承的,前面一個(gè)問(wèn)題解決了,后面一個(gè)問(wèn)題就自然而然地解決了。要從自身著手,從部門(mén)人員動(dòng)身,有效提高滿(mǎn)足度。最終p總提出了今年的總體要求:

1)是對(duì)成本掌握方面,大家應(yīng)依據(jù)公司的建議拿出切實(shí)可行的方法,中心要把好關(guān)。盼望以后對(duì)這些數(shù)據(jù)在下一次管理評(píng)審時(shí)有一個(gè)很大的改觀(guān)。

2)是今年要做好三件事,一是質(zhì)量體系的認(rèn)證,二是大廈的評(píng)優(yōu)達(dá)到市優(yōu),三是提升公司資質(zhì)。

3)怎樣提高客戶(hù)滿(mǎn)足率,通過(guò)哪些管理措施,才更有效激勵(lì)員工理清工作思路、工作方法,制定有效的傳達(dá)方案,實(shí)行切實(shí)可行的方法取得員工的理解。

4)我們公司的前景很好,這座大廈硬件是一流的,只有做好這幢,才能和廣州電信公司合作。究竟我們是做精還是做大現(xiàn)在還在進(jìn)一步探討,我們是否有更大的空間還要靠大家去努力。整個(gè)廣東省都是一個(gè)牌子,全國(guó)中國(guó)電信,只一個(gè)牌子'**物業(yè)',這是一個(gè)好的起點(diǎn),是一個(gè)優(yōu)勢(shì),我們必需做好現(xiàn)在的這座大廈,這是前提與空間,要自強(qiáng),才是大家對(duì)企業(yè)執(zhí)著的思路。

【第3篇】物業(yè)公司年度管理評(píng)審報(bào)告范例

物業(yè)公司年度管理評(píng)審報(bào)告范例

公司于20**年8月28日至29日召開(kāi)了一次管理評(píng)審會(huì)議,會(huì)議就iso9001:2000質(zhì)量管理體系自上次評(píng)審以來(lái)的充分性、符合性和相宜性進(jìn)行了客觀(guān)的評(píng)價(jià),并就質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)提出了很多可行的措施,同時(shí)也針對(duì)質(zhì)量管理體系在運(yùn)行中發(fā)覺(jué)的不符合及不相宜的地方提出了訂正的要求?，F(xiàn)將此次管理評(píng)審的相關(guān)事宜詳細(xì)報(bào)告如下。

一、管理評(píng)審會(huì)議目的

通過(guò)對(duì)自上次管理評(píng)審以來(lái)質(zhì)量管理體系的充分性、符合性及相宜性的分析、評(píng)價(jià),檢查質(zhì)量管理體系在公司的運(yùn)行狀況,以保證質(zhì)量管理體系的持續(xù)有效性和符合性及滿(mǎn)意公司進(jìn)展的要求。

二、管理評(píng)審會(huì)議依據(jù)

iso9001:2000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)、公司質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、質(zhì)量記錄及相關(guān)客觀(guān)、公正的調(diào)查報(bào)告。

三、管理評(píng)審會(huì)議時(shí)間

20**年8月28日至29日(詳細(xì)見(jiàn)《其次次管理評(píng)審實(shí)施方案》)

四、管理評(píng)審會(huì)議地點(diǎn)

z酒店

五、評(píng)審會(huì)議與會(huì)人員

**市電信局領(lǐng)導(dǎo)、電信實(shí)業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)、公司領(lǐng)導(dǎo)、職工代表及相關(guān)人員,詳細(xì)人員名單如下:

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六、管理評(píng)審會(huì)議實(shí)施方案

詳細(xì)見(jiàn)《其次次管理評(píng)審實(shí)施方案》及《管理評(píng)審會(huì)議議程支配》,主要有:

公司領(lǐng)導(dǎo)作:《企業(yè)進(jìn)展思路的報(bào)告》及《20**年上半年工作總結(jié)報(bào)告》

品質(zhì)管理部作:《上次管理評(píng)審相關(guān)措施落實(shí)的報(bào)告》、《質(zhì)量管理體系符合性報(bào)告》、《員工滿(mǎn)足度調(diào)查報(bào)告》及《用戶(hù)看法調(diào)查報(bào)告》

客戶(hù)服務(wù)中心作:《客戶(hù)服務(wù)中心20**年上半年工作總結(jié)》

[全部管理評(píng)審會(huì)議的報(bào)告見(jiàn)附件]

七、管理評(píng)審會(huì)議報(bào)告

此次管理評(píng)審會(huì)議通過(guò)對(duì)自上次管理評(píng)審會(huì)議以來(lái),公司iso9001:2000質(zhì)量管理體系的運(yùn)行狀況的評(píng)價(jià),結(jié)合公司進(jìn)展的實(shí)際,在分析了質(zhì)量管理體系符合性、用戶(hù)和員工的滿(mǎn)足率及對(duì)公司上半年工作的總結(jié)的基礎(chǔ)上得出,iso9001:2000質(zhì)量管理體系在公司運(yùn)行的充分性、符合性和相宜性總體是有效的,也符合公司近期進(jìn)展的要求。但通過(guò)對(duì)相關(guān)報(bào)告、數(shù)據(jù)的分析,發(fā)覺(jué)質(zhì)量管理體系在運(yùn)行過(guò)程中也存在一些需改進(jìn)的方面,需相關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改,以確保質(zhì)量管理體系在公司的持續(xù)有效性和相宜性。

本次管理評(píng)審會(huì)議中決議出的相關(guān)需改進(jìn)的方面列出如下,請(qǐng)各相關(guān)部門(mén)結(jié)合管理評(píng)審會(huì)議要求,結(jié)合公司實(shí)際狀況將會(huì)議精神和整改要求灌輸?shù)矫课粏T工,對(duì)所提問(wèn)題進(jìn)行整改。品質(zhì)管理部將依據(jù)問(wèn)題所在,向各部門(mén)發(fā)出相應(yīng)的《訂正預(yù)防措施報(bào)告》,并對(duì)所提問(wèn)題進(jìn)行跟蹤落實(shí),納入部門(mén)和員工考核的范疇,望各部門(mén)引起高度的重視。

1、更新5s實(shí)質(zhì)提升自身素養(yǎng)和服務(wù)素養(yǎng)

公司5s的工作,前期是一個(gè)推導(dǎo)和執(zhí)行的過(guò)程,依據(jù)公司的進(jìn)展,原來(lái)的部分內(nèi)容需要進(jìn)行調(diào)整,以適應(yīng)當(dāng)前公司進(jìn)展的需要。責(zé)任部門(mén)應(yīng)依據(jù)公司實(shí)際對(duì)5s的實(shí)質(zhì)內(nèi)容、考核方式方法進(jìn)行更新。逐步促使5s成為每位員工的一種日常工作行為,而不認(rèn)為是一項(xiàng)任務(wù),一種約束。常說(shuō)5s工作起于素養(yǎng),而最終素養(yǎng),所以責(zé)任部門(mén)在5s的管理過(guò)程中,應(yīng)注意對(duì)員工自身素養(yǎng)修養(yǎng)的培訓(xùn)和灌輸,而不是通過(guò)有限的例行檢查或?qū)⑾嚓P(guān)的約束強(qiáng)加于員工之上,這樣也往往會(huì)造成5s在執(zhí)行中員工將其視為一種工作,而不是一種日常習(xí)慣。另各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)該項(xiàng)工作要予以足夠的重視,起表率作用,協(xié)作5s工作在公司的有效開(kāi)展,從而促使各級(jí)人員自身素養(yǎng)和服務(wù)素養(yǎng)的提升。

2、完善培訓(xùn)管理提高培訓(xùn)質(zhì)量

培訓(xùn)是公司人才培育的根本,培訓(xùn)效果的優(yōu)劣取決于培訓(xùn)管理的方法、師資力氣及有效的培訓(xùn)方案。目前公司的培訓(xùn)按方案在進(jìn)行,但總體培訓(xùn)的方式方法

及培訓(xùn)效果和對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的相宜性評(píng)價(jià)有待提高和加強(qiáng)。因此責(zé)任部門(mén)應(yīng)結(jié)合公司實(shí)際狀況,合理、充分利用當(dāng)前的培訓(xùn)資源,因地制宜的完善培訓(xùn)管理體制。詳細(xì)來(lái)說(shuō)要從培訓(xùn)的需求分析、培訓(xùn)所面對(duì)的相宜人群、合理的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)的有效考核方法等方面予以完善。從而進(jìn)一步提升培訓(xùn)效果,為公司培訓(xùn)、造就更多的優(yōu)秀人才,也為公司今后的進(jìn)展儲(chǔ)備肯定的可用人才。

3、加強(qiáng)績(jī)效考核完善內(nèi)部管理

公司現(xiàn)行的績(jī)效考核規(guī)定,部分已不適應(yīng)當(dāng)前公司的實(shí)際。在運(yùn)作過(guò)程中部分部門(mén)沒(méi)有嚴(yán)格根據(jù)要求,仔細(xì)對(duì)部門(mén)人員進(jìn)行績(jī)效的評(píng)定,甚至有關(guān)部門(mén)將每個(gè)月的績(jī)效考核搞成了一種平均主義,這樣大大挫傷了勤奮員工的工作樂(lè)觀(guān)性,同上也助長(zhǎng)了部分不求上進(jìn)人員的惰性。這雖然有相關(guān)負(fù)責(zé)人員把關(guān)不嚴(yán)之過(guò),但也跟從前制度不完善、缺乏操作性有關(guān)。所以責(zé)任部門(mén)應(yīng)對(duì)績(jī)效考核制度依據(jù)實(shí)際予以完善,使其更具備可操作性,將績(jī)效考核的確落實(shí)到每個(gè)人,使其感覺(jué)工作不好,就是績(jī)效不佳,就會(huì)影響自己的所得。同時(shí)各部門(mén)須嚴(yán)格執(zhí)行績(jī)效考核制度,使之成為公司管理的有力工具。公司內(nèi)部管理的好壞,直接影響公司的進(jìn)展,同時(shí)也影響服務(wù)質(zhì)量?，F(xiàn)在公司的內(nèi)部管理制度已相對(duì)健全,但缺乏相應(yīng)有效的監(jiān)管體制,責(zé)任部門(mén)應(yīng)結(jié)合實(shí)際出臺(tái)一套制度實(shí)施的監(jiān)管方法,以確保公司各項(xiàng)制度的有效實(shí)施。

4、加強(qiáng)對(duì)問(wèn)題的整改及相應(yīng)措施的落實(shí)

公司現(xiàn)已有一套對(duì)發(fā)覺(jué)問(wèn)題、突發(fā)緊急大事等的處理方法,但各部門(mén)對(duì)所消失問(wèn)題的整改及相應(yīng)措施的落實(shí)有待加強(qiáng)。主要體現(xiàn)在:a、對(duì)問(wèn)題的處理不準(zhǔn)時(shí);b、相關(guān)問(wèn)題經(jīng)多次整改后又再發(fā)生。消失這些狀況的主要緣由是相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)問(wèn)題的重視不夠,相關(guān)責(zé)任人員對(duì)問(wèn)題的熟悉不深,所實(shí)行的整改措施無(wú)效或執(zhí)行無(wú)效。因此今后相關(guān)問(wèn)題的責(zé)任部門(mén)應(yīng)嚴(yán)格問(wèn)題整改措施的制定,并監(jiān)督措施的準(zhǔn)時(shí)執(zhí)行,尤其是部門(mén)負(fù)責(zé)人不要將批復(fù)文件視為一次練字,而是一種責(zé)任。同時(shí)相關(guān)職能部門(mén)應(yīng)的確肩負(fù)起監(jiān)管職能,有效跟蹤措施的落實(shí)、完成狀況。

5、提升服務(wù)質(zhì)量增加客戶(hù)滿(mǎn)足

從本次的用戶(hù)看法調(diào)查來(lái)看,用戶(hù)滿(mǎn)足率較去年有了很大的上升,但仍舊存在一些急待改進(jìn)、解決的地方,如:a、服務(wù)人員的自身素養(yǎng)的提高;b、社區(qū)文化活動(dòng)因地制宜的開(kāi)展;c、與業(yè)主的協(xié)調(diào)、溝通;d、綜合服務(wù)質(zhì)量的提升;e、在已投入使用的全部樓層的洗手間都配置相關(guān)清潔用品等。以上對(duì)人的問(wèn)題的解決主要還是合理、有效的聘請(qǐng),和對(duì)現(xiàn)有人員的有效培訓(xùn)來(lái)達(dá)成。對(duì)于物的因素,相關(guān)部門(mén)在健全相應(yīng)服務(wù)制度的同時(shí),應(yīng)有效、合理的利用公司的資源,以有限的資源發(fā)揮最大的效能為各位員工的己任,這樣也就會(huì)把節(jié)省看作是一項(xiàng)義務(wù)。公司領(lǐng)導(dǎo)常勸說(shuō)務(wù)行業(yè)是100-1=0的行業(yè),所以公司只有在綜合服務(wù)提升的同時(shí),再去追求特色服務(wù),從而達(dá)到客戶(hù)滿(mǎn)足,這樣才能使公司實(shí)現(xiàn)可持續(xù)進(jìn)展。

6、強(qiáng)化質(zhì)量體系文件培訓(xùn)

部門(mén)人員對(duì)公司質(zhì)量體系文件熟悉不夠,個(gè)別部門(mén)有些工作不根據(jù)體系要求的去做,而是根據(jù)自身的

習(xí)慣、閱歷去做,或都是體系是一套,而實(shí)際工作開(kāi)展又是另一套做法。從而也造成體系在執(zhí)行過(guò)程中的偏差。至使體系文件在部門(mén)成為一種擺設(shè),成為應(yīng)付相關(guān)檢查的工具。另外從體系運(yùn)行過(guò)程中及內(nèi)外審的結(jié)果都表明,公司現(xiàn)各部門(mén)人員對(duì)自身工作中應(yīng)用到的體系文件都沒(méi)有嫻熟的把握,尤其是公司中層管理人員對(duì)質(zhì)量體系文件的了解不多,造成質(zhì)量體系在運(yùn)行過(guò)程中消失較多的人為不合格。在此建議,公司負(fù)責(zé)培訓(xùn)的部門(mén)及人員應(yīng)依據(jù)公司各部門(mén)及各級(jí)人員的工作性質(zhì),制定一套詳盡有效的質(zhì)量體系文件再培訓(xùn)方案,并嚴(yán)把培訓(xùn)質(zhì)量,做到公司各員工對(duì)與自身工作有關(guān)的體系文件都能嫻熟把握和應(yīng)用。另對(duì)質(zhì)量體系文件修改后的培訓(xùn),應(yīng)由培訓(xùn)負(fù)責(zé)部門(mén)出臺(tái)相應(yīng)的培訓(xùn)措施,確保更新的體系文件能在相關(guān)部門(mén)人員得到準(zhǔn)時(shí)有效的培訓(xùn),避開(kāi)文件更新了,而操作員工的行為不更新的狀況。另公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視質(zhì)量管理體系文件的執(zhí)行和培訓(xùn),以身作則的樂(lè)觀(guān)參與有關(guān)體系的完善和培訓(xùn)工作。

7、加強(qiáng)對(duì)體系運(yùn)行有效性的監(jiān)管

質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性的監(jiān)管是確保質(zhì)量體系有效運(yùn)行的重要手段,品質(zhì)人員去相關(guān)部門(mén)檢查工作時(shí),常常發(fā)覺(jué)一些體系的小問(wèn)題,有些問(wèn)題已多次發(fā)生卻屢禁不止,究其主要緣由是對(duì)質(zhì)量體系運(yùn)行的監(jiān)管缺乏掌握力度。品質(zhì)部門(mén)要負(fù)起質(zhì)量體系監(jiān)管的責(zé)任,盡快出臺(tái)一套有效的質(zhì)量體系監(jiān)管方法,準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)質(zhì)量體系運(yùn)行中的不符合點(diǎn),并準(zhǔn)時(shí)訂正。另各部門(mén)人員,尤其是各部門(mén)中層管理人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)本部門(mén)質(zhì)量體系的監(jiān)督。質(zhì)量管理體系在任何時(shí)候都會(huì)存在一些有待改進(jìn)的地方,這就需要公司各級(jí)人員都在日常工作中自覺(jué)維護(hù)體系、完善體系才能使公司質(zhì)量體系達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。

8、促進(jìn)信息的準(zhǔn)時(shí)、精確?????傳遞

公司現(xiàn)已基本具備較為完善的信息傳遞系統(tǒng),各部門(mén)在日常工作中應(yīng)利用有效的信自溝通工具,準(zhǔn)時(shí)將相關(guān)必要的信息傳遞給相關(guān)部門(mén)或人員,使該獲得信息的人員能在第一時(shí)間獲得必要的信息,以確保各項(xiàng)工作的順當(dāng)、有效開(kāi)展。必要時(shí)應(yīng)將信息傳遞的不準(zhǔn)時(shí)、不精確?????當(dāng)成一種工作的失職,并與績(jī)效工資掛鉤。同時(shí)公司應(yīng)努力提高相關(guān)制度的透亮?????化、公開(kāi)化,讓員工了解公司的動(dòng)向和進(jìn)展,從而為公司的進(jìn)展出謀劃策。

9、提高員工工作樂(lè)觀(guān)性提升員工滿(mǎn)足率

企業(yè)以人為本,公司應(yīng)力爭(zhēng)為員工營(yíng)造一個(gè)相對(duì)滿(mǎn)足的工作環(huán)境,制定相應(yīng)的激勵(lì)制度,讓公司各級(jí)員工在良好的氛圍中實(shí)現(xiàn)自我開(kāi)發(fā)和自我實(shí)現(xiàn)。同時(shí)公司應(yīng)完善用人制度及人員考核機(jī)制,做到能者上庸者下,使競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)同相結(jié)合,從而激發(fā)員工的工作樂(lè)觀(guān)性。只有滿(mǎn)足的員工,才有滿(mǎn)足服務(wù)。因此注意以人為本的企業(yè)用人理念是公司得以不斷進(jìn)展的基礎(chǔ),同時(shí)也是提高員工工作樂(lè)觀(guān)性及提升員工滿(mǎn)足率的最好途徑。

本次管理評(píng)審會(huì)議對(duì)公司今后的進(jìn)展有著相當(dāng)大的意義,明確了公司的進(jìn)展方向,指出了公司在近期的工作目標(biāo)。各部門(mén)應(yīng)針對(duì)評(píng)審會(huì)議中提出的決議或不足,結(jié)合公司實(shí)際,仔細(xì)實(shí)行有效措施將相關(guān)問(wèn)題予以解決,以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)和公司的可持續(xù)進(jìn)展。

八、相關(guān)附件

1、《關(guān)于召開(kāi)20**年度其次次管理評(píng)審會(huì)議的通知》

2、《其次次管理評(píng)審會(huì)議實(shí)施方案》

3、《其次次管理評(píng)審會(huì)議議程支配表》

4、《上次管理評(píng)審相關(guān)措施落實(shí)的報(bào)告》

5、《客戶(hù)服務(wù)中心20**年上半年工作總結(jié)》

6、《質(zhì)量體系符合性報(bào)告》

7、《員工滿(mǎn)足度調(diào)查報(bào)告》

8、《用戶(hù)看法調(diào)查報(bào)告》

9、《20**年上半年工作報(bào)告》

10、《企業(yè)進(jìn)展思路的報(bào)告》

【第4篇】e小區(qū)管理處年度質(zhì)量目標(biāo)

e苑小區(qū)管理處年度質(zhì)量目標(biāo)

20**年e苑管理處質(zhì)量目標(biāo)

一、體系質(zhì)量目標(biāo):通過(guò)iso9001:2000質(zhì)量體系監(jiān)督審核;

二、工作質(zhì)量目標(biāo):顧客滿(mǎn)足率95%以上;

三、投訴處理率、回訪(fǎng)率100%;

四、費(fèi)用質(zhì)量目標(biāo):嚴(yán)格履行質(zhì)量體系文件的規(guī)定,保證服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)的圓滿(mǎn)實(shí)現(xiàn),管理費(fèi)收繳率93%;

建議調(diào)整緣由:管理費(fèi)收繳率上調(diào)3個(gè)百分點(diǎn),主要依據(jù)05年管理費(fèi)收取狀況及今年的相關(guān)措施而確定。

五、環(huán)境質(zhì)量目標(biāo):小區(qū)清潔保潔滿(mǎn)足率96%,綠化完好率98%;

建議調(diào)整緣由:小區(qū)清潔保潔滿(mǎn)足率下調(diào)2個(gè)百分點(diǎn),主要依據(jù)05年兩次業(yè)主滿(mǎn)足率調(diào)查中,此項(xiàng)均未達(dá)到目標(biāo),為體現(xiàn)目標(biāo)的相宜性,故建議調(diào)整。

六、房屋完好率、公共設(shè)施完好率98%以上;

七、修理準(zhǔn)時(shí)率、合格率100%;

八、杜絕因管理責(zé)任造成的重大火災(zāi)事故、重大刑事案件、機(jī)動(dòng)車(chē)被盜事故等安全事故。

**e苑管理處

20**年e苑管理處質(zhì)量目標(biāo)

(接待班組)

一、體系質(zhì)量目標(biāo):通過(guò)iso9001:2000質(zhì)量體系審核認(rèn)證;

二、服務(wù)質(zhì)量目標(biāo):確保物業(yè)管理托付合同按期執(zhí)行,力爭(zhēng)顧客滿(mǎn)足度達(dá)到95%以上;

三、工作質(zhì)量目標(biāo):顧客滿(mǎn)足率95%以上,投訴處理率、回訪(fǎng)率100%

四、費(fèi)用質(zhì)量目標(biāo):嚴(yán)格履行質(zhì)量體系文件的規(guī)定,保證服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)的圓滿(mǎn)實(shí)現(xiàn),管理費(fèi)收繳率95%;

五、環(huán)境質(zhì)量目標(biāo):小區(qū)清潔保潔滿(mǎn)足率98%,綠化完好率98%

六、改進(jìn)質(zhì)量目標(biāo):全面落實(shí)公司管理評(píng)審和內(nèi)審提出的改進(jìn)措施,致力持續(xù)改進(jìn),爭(zhēng)取超越顧客期望,一次通過(guò)合格率98%以上。

20**年e苑管理處質(zhì)量目標(biāo)

(工程班組)

一、房屋完好率、公共設(shè)施完好率98%以上;

二、修理準(zhǔn)時(shí)率、合格率100%。

20**年e苑管理處質(zhì)量目標(biāo)

(安管班組)

一、杜絕因管理責(zé)任造成的重大火災(zāi)事故、重大刑事案件、機(jī)動(dòng)車(chē)被盜事故等安全事故;

e苑管理處

二0**年*月**日

【第5篇】某某物業(yè)管理公司年度管理評(píng)審報(bào)告

某物業(yè)管理公司2023年度管理評(píng)審報(bào)告

2023年10月29日,由管理者代表zz主持召開(kāi)了管理評(píng)審會(huì)議,參會(huì)人員有副經(jīng)理bb、南苑管理處主任cc、西苑管理處客戶(hù)助理yy、行政部行政秘書(shū)jj、財(cái)務(wù)部主管gg、行政部保潔專(zhuān)業(yè)主管kk、行政部工程專(zhuān)業(yè)主管ll、行政部保安專(zhuān)業(yè)主管ii。會(huì)議狀況詳見(jiàn)本次會(huì)議記錄。

會(huì)上依據(jù)《管理評(píng)審方案》的評(píng)審內(nèi)容進(jìn)行了爭(zhēng)論,并認(rèn)為:

一、依據(jù)今年以來(lái)質(zhì)量體系的運(yùn)行狀況和10月分進(jìn)行的內(nèi)審來(lái)看,本公司實(shí)行的iso9001質(zhì)量體系滿(mǎn)意標(biāo)準(zhǔn)的要求,客戶(hù)的反饋也可以印證這一點(diǎn)--從半年滿(mǎn)足度調(diào)查至現(xiàn)在,不論南苑、西苑還是公司其它部門(mén)均未接到客戶(hù)關(guān)于物業(yè)管理的重大投訴。

二、公司對(duì)小區(qū)業(yè)主和住戶(hù)供應(yīng)的物業(yè)管理服務(wù)工作,從本次評(píng)審來(lái)看,尚無(wú)增設(shè)新項(xiàng)目或?qū)ΜF(xiàn)有服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行較大改動(dòng)的必要。

三、從本月進(jìn)行的內(nèi)審并結(jié)合本次管理評(píng)審狀況可以看到,公司目前的9001質(zhì)量體系文件本身還有待改進(jìn)之處。這樣改進(jìn)包括:質(zhì)量手冊(cè)與二層、三層文件之間的規(guī)律關(guān)系還不很清晰;某些三層文件有重復(fù),可以調(diào)整合并;5s管理制度目前作為質(zhì)量體系文件的附錄,但為便于掌握和持續(xù)改進(jìn),建議將其納入質(zhì)量體系文件或者并入《員工手冊(cè)》;公司架構(gòu)自年初發(fā)生變化后,各管理處職能部門(mén)的負(fù)責(zé)人(助理一級(jí))對(duì)整個(gè)質(zhì)量體系的全面了解明顯不足,大部分僅限于對(duì)本部門(mén)的把握,而這種狀況可能導(dǎo)致各部門(mén)接口工作產(chǎn)生問(wèn)題。

四、對(duì)上述待改進(jìn)之處,作為下一個(gè)年度的重要工作納入公司方案。

編寫(xiě):zz審批:2023年10月30日

【第6篇】企業(yè)本年度安全生產(chǎn)管理目標(biāo)規(guī)定

1、傷亡事故掌握指標(biāo):全公司各(項(xiàng)目)部施工現(xiàn)場(chǎng)杜絕重傷以上重大傷亡事故,輕傷事故頻率掌握在職‰以?xún)?nèi)。

2、安全生產(chǎn)、文明施工創(chuàng)優(yōu)(方案)目標(biāo)

(1)、安全達(dá)標(biāo):全公司全部(項(xiàng)目部)施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)按jgj59-66《建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》檢查,必需達(dá)到合格水平,安全達(dá)標(biāo)優(yōu)良率要達(dá)到省、市建筑行政主管部門(mén)的規(guī)定。

(2)、文明施工:全公司全部(項(xiàng)目部)施工現(xiàn)場(chǎng)文明施工按jgj59-99《建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》中“文明施工”要求檢查,必需達(dá)到合格水平以上,項(xiàng)目工程建筑面積在5000㎡以上的施工現(xiàn)場(chǎng)達(dá)到優(yōu)秀文明工地力爭(zhēng)達(dá)到%。

3、全年力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)無(wú)重大機(jī)械事故、重大火災(zāi)事故、爆炸事故、直接經(jīng)濟(jì)損失掌握萬(wàn)元以?xún)?nèi)。

為確保上述目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),公司上、下要著力抓好以下五方面工作:

(1)、全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,依法強(qiáng)化工程安全監(jiān)督管理;

(2)、廣泛開(kāi)展達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng),進(jìn)一步強(qiáng)化安全達(dá)標(biāo)、文明施工管理;

(3)、突出重點(diǎn),深化開(kāi)展安全專(zhuān)項(xiàng)整治工作;

(4)、深化加強(qiáng)教育培訓(xùn)工作,進(jìn)一步提高企業(yè)全員安全素養(yǎng);

(5)、樂(lè)觀(guān)開(kāi)展有效預(yù)防,深化推動(dòng)意外損害保險(xiǎn)工作。

各(項(xiàng)目部)施工現(xiàn)場(chǎng)要依據(jù)公司總體工作臺(tái)目標(biāo),進(jìn)行層層分解,將目標(biāo)責(zé)任落實(shí)班組、落實(shí)到人,并制定出獎(jiǎng)罰方法,嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)罰制度,爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)公司制訂的安全生產(chǎn)目標(biāo),確保全公司實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無(wú)事故。

【第7篇】施工企業(yè)總體及年度安全生產(chǎn)管理目標(biāo)

、建筑施工企業(yè)總體及年度安全管理目標(biāo):

1)依據(jù)《建筑法》《安全生產(chǎn)法》和《建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》(jgj59-99)及《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》的規(guī)定,為仔細(xì)貫徹“安全第一,預(yù)防為主”的方針,切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理,制定本制度。

2)管理目標(biāo)

1、各級(jí)各部門(mén)管理人員安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)狀況。

2、職工因工傷掌握指標(biāo)。(按公司對(duì)項(xiàng)目部及有關(guān)單位簽訂的年度安全管理目標(biāo)責(zé)任狀)。

3、現(xiàn)場(chǎng)安全達(dá)標(biāo)率目標(biāo)。(合格率100%;優(yōu)良率60%)

4、創(chuàng)建文明工地目標(biāo)。

3)主要措施:

1、建立健全安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu),按規(guī)定配齊專(zhuān)兼職安全管理人員。

2、各項(xiàng)目部要制定年度安全管理目標(biāo)并制定詳細(xì)措施,確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

3、項(xiàng)目部每承接一項(xiàng)工程,首先要制定安全管理目標(biāo)(傷亡掌握指標(biāo)和安全達(dá)標(biāo)、文明施工目標(biāo)),并將安全負(fù)責(zé)目標(biāo)分解到人,責(zé)任落實(shí),各項(xiàng)目標(biāo)有人抓、有人管,實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理。工安全管理目標(biāo)實(shí)施的主要內(nèi)容包括六杜絕、三毀滅、二掌握、一創(chuàng)建。施工安全管理掌握對(duì)象主要以施工活動(dòng)中的人力,物力和環(huán)境為對(duì)象。抓薄弱環(huán)節(jié)和關(guān)鍵部位,掌握傷亡事故,在項(xiàng)目施工中,分包單位的安全管理,是整個(gè)安全工作的薄弱環(huán)節(jié)。

4、施工管理人員要按規(guī)定進(jìn)行培訓(xùn),持證上崗。

5、做好傷亡事故的統(tǒng)計(jì)報(bào)告工作。

6、施工安全目標(biāo)管理掌握的程序:提出目標(biāo)掌握措施組織實(shí)施監(jiān)督檢查改進(jìn)措施考核評(píng)價(jià)獎(jiǎng)罰。

二、安全事故掌握指標(biāo),安全生產(chǎn)及文明施工管理目標(biāo):

(1)安全事故掌握主要措施:

1、公司在編制各種方案和年度方案時(shí),把安全工作列入頭等議事日程。依據(jù)黨和國(guó)家的安全生產(chǎn)方針、政策,法規(guī)和上級(jí)部門(mén)的指示和要求,依據(jù)本單位的詳細(xì)狀況,提出全公司的安全生產(chǎn)目標(biāo)數(shù)值。內(nèi)容包括本公司的工傷事故頻率,死亡率和重傷率的數(shù)值及職業(yè)病危害區(qū)域的合格率,安全技術(shù)措施費(fèi)用等;

2、公司與下屬項(xiàng)目部和施工隊(duì)簽訂承包合同或下達(dá)工作方案時(shí),一并將公司的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制分解到各單位,作為公司對(duì)各單位考核的一項(xiàng)重要指標(biāo);

3、各單位在與班組或個(gè)人簽訂合同或下達(dá)任務(wù)時(shí)也應(yīng)將安全目標(biāo)責(zé)任制一并列入,作為考核內(nèi)容之一;

4、公司工作實(shí)行安全一票拒絕,凡發(fā)生重大傷亡事故和超過(guò)安全生產(chǎn)目標(biāo)值的單位和個(gè)人,一律取消當(dāng)年的評(píng)先評(píng)獎(jiǎng)資格;

5、公司每月組織一次大的安全檢查,檢查時(shí)一并對(duì)安全生產(chǎn)目標(biāo)完成狀況進(jìn)行分析和總結(jié);

6、安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任管理與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制緊密掛勾。

(2)現(xiàn)場(chǎng)文明施工管理制度:

一、施工現(xiàn)場(chǎng)要有施工標(biāo)志,安全標(biāo)牌和安全語(yǔ)口號(hào);

二、依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的詳細(xì)狀況,掛好安全網(wǎng)和安全隔離裝置,以防高空落物傷人;

三、進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的人員都必需按規(guī)定戴好安全帽、穿戴好個(gè)人防護(hù)用品;

四、腳手架(包括卸料平臺(tái))必需符合標(biāo)準(zhǔn);

五、施工現(xiàn)場(chǎng)的機(jī)械、設(shè)備和物件應(yīng)保持干凈;

六、施工人員要文明施工、要有禮貌、講文明,不準(zhǔn)打架斗毆和爭(zhēng)吵罵人;

七、遵守建設(shè)單位的有關(guān)規(guī)章制度;

八、做好施工現(xiàn)場(chǎng)“四口”的安全防護(hù);

九、盡可能保證道路的暢通;

十、電氣設(shè)備和電氣線(xiàn)路要有良好的接零愛(ài)護(hù)。電源線(xiàn)要完好無(wú)暴露;

十一、施工現(xiàn)場(chǎng)要做好防火防爆工作,易燃、易爆工作,易燃易爆物品不宜放在有火花的作業(yè)現(xiàn)場(chǎng);

十二、仔細(xì)接受上級(jí)有關(guān)部門(mén)和公司內(nèi)部人員的各項(xiàng)檢查。

(3)安全管理目標(biāo)分解到各層管理及相關(guān)部門(mén)和崗位:

為使廣闊員工不斷提高對(duì)安全生產(chǎn)重大意義的熟悉,增加遵守規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律的自覺(jué)性,避開(kāi)事故的發(fā)生,確保各項(xiàng)建設(shè)工程順當(dāng)進(jìn)行,必需對(duì)員工普遍、深化、常常地進(jìn)行安全生產(chǎn)思想、安全技術(shù)學(xué)問(wèn)、規(guī)章制度和操作技術(shù)的教育,特制訂本制度。

一、三級(jí)教育:

1、新進(jìn)員工必需經(jīng)過(guò)從公司級(jí)到項(xiàng)目級(jí)到班組級(jí)的安全生產(chǎn)教育或培訓(xùn)。

2、新進(jìn)員工必需接受的一級(jí)安全教育(公司級(jí))內(nèi)容有:建筑業(yè)的安全生產(chǎn)方針、政策、規(guī)定;本公司生產(chǎn)特點(diǎn);各項(xiàng)安全生產(chǎn)操作規(guī)程;安全生產(chǎn)正反兩方面的閱歷教訓(xùn);公司安全通則和消防、急救常識(shí)等。

3、經(jīng)一級(jí)教育安全學(xué)問(wèn)考試合格者,由項(xiàng)目部進(jìn)行二級(jí)教育(項(xiàng)目級(jí))。內(nèi)容有:本工程項(xiàng)目特點(diǎn)、設(shè)備特點(diǎn)、事故預(yù)防方法;安全技術(shù)規(guī)程、制度及安全留意事項(xiàng)等。

4、經(jīng)二級(jí)安全生產(chǎn)學(xué)問(wèn)考試合格后,安排到班組進(jìn)行三級(jí)教育(班組級(jí))。內(nèi)容有:崗位生產(chǎn)特點(diǎn)及安全裝置;工器具與個(gè)人防護(hù)用品及使用方法;本崗位發(fā)生過(guò)的事故及其教訓(xùn)等。

5、經(jīng)三級(jí)安全生產(chǎn)教育考試合格后,方可上崗操作。

二、特別工種教育:

從事電工、起重、電氣焊、高空作業(yè)、腳手架作業(yè)等特別工種工人,應(yīng)參與專(zhuān)業(yè)強(qiáng)化訓(xùn)練班,進(jìn)行專(zhuān)業(yè)安全技術(shù)學(xué)問(wèn)的強(qiáng)化學(xué)習(xí)。

三、日常教育:

1、公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)平常要自覺(jué)學(xué)習(xí)貫徹安全生產(chǎn)規(guī)章制度,堅(jiān)持“五同時(shí)”,特殊要加強(qiáng)對(duì)工人進(jìn)行常常性教育,教育員工遵章守紀(jì),履行安全職責(zé)。

2、各班組要依據(jù)工作性質(zhì)、任務(wù)緩急、生產(chǎn)特點(diǎn)、氣候變化,由班組長(zhǎng)或班組安全員,進(jìn)行班前安全講話(huà)、班中安全喊話(huà)、班后安全講評(píng),抓好典型,加強(qiáng)閱歷溝通,組織技術(shù)示范表演等。

3、各項(xiàng)目部要堅(jiān)持至少雙周一次安全活動(dòng),做到有方案、有目的、有要求、有步驟,要不斷提高質(zhì)量,防止流于形式。內(nèi)容有:

a、傳達(dá)貫徹上級(jí)指示、通報(bào)及有關(guān)安全生產(chǎn)文件。

b、檢查有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行狀況。

c、分析討論事故發(fā)生狀況,接受教育,提出防范措施。

d、對(duì)員工進(jìn)行有關(guān)安全技術(shù)、職業(yè)衛(wèi)生學(xué)問(wèn)的教育。

e、溝通推廣先進(jìn)的安全操作閱歷,進(jìn)行技術(shù)示范表演。

f、開(kāi)展反事故斗爭(zhēng),進(jìn)行事故演習(xí)。

g、參觀(guān)安全生產(chǎn)展覽,開(kāi)展安全生產(chǎn)競(jìng)賽。

h、發(fā)動(dòng)全員,爭(zhēng)論提出解決安全缺陷的合理化建議。

i、總結(jié)安全生產(chǎn)規(guī)律,表?yè)P(yáng)好人好事,批判各種錯(cuò)誤傾向。

四、安全考試:

1、員工每年度進(jìn)行安全技術(shù)教育1-2次,考核形式多樣,考核成果必需記錄存檔。

2、凡考試不合格要進(jìn)行補(bǔ)考,補(bǔ)考不合格,要離職進(jìn)行特地安全生產(chǎn)學(xué)習(xí),再進(jìn)行補(bǔ)考,仍不合格者要依據(jù)狀況調(diào)換工種及崗位。

3、安全考試成果要作為員工晉級(jí)評(píng)獎(jiǎng)和選拔干部的標(biāo)準(zhǔn)之一。

(4)安全生產(chǎn)指標(biāo)考核方法:

1、實(shí)行逐級(jí)考試方法,公司接受上級(jí)考核;公司所屬項(xiàng)目部、有關(guān)單位接受公司考核;項(xiàng)目部要對(duì)所屬管理人員進(jìn)行考核。

2、各級(jí)要制定詳細(xì)考核方法,考核成果和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及管理人員工作業(yè)績(jī)掛鉤,列入各項(xiàng)工作考核的主要內(nèi)容。

3、考核結(jié)果作為年終經(jīng)濟(jì)兌現(xiàn)和評(píng)定先進(jìn)、實(shí)行獎(jiǎng)罰的主要依據(jù)之一。比如:

(一)、凡在安全生產(chǎn)中成果突出,具備下列條件之一的單位和個(gè)人,公司賜予表彰、記功、發(fā)放一次性獎(jiǎng)金,授予榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)等嘉獎(jiǎng)。

1、仔細(xì)貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)的方針、政策、法律、規(guī)定在安全生產(chǎn)工作中取得顯著成果的。

2、在勞動(dòng)愛(ài)護(hù)安全生產(chǎn)方面有較大創(chuàng)造,技術(shù)改進(jìn)或者提出重大合理化建議的。

3、防止和避開(kāi)了重大傷亡事故,或在事故搶救中有功的。

(二)、創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先、在文明施工中做出顯著成果,獲得省級(jí)文明工地稱(chēng)號(hào)的,公司賜予成本補(bǔ)貼嘉獎(jiǎng),實(shí)行補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn),在年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書(shū)中訂立。

1、違章作業(yè)或違章指揮造成事故的。

2、玩忽職守、違反安全生產(chǎn)責(zé)任制,造成事故的。

3、發(fā)覺(jué)險(xiǎn)情,既不實(shí)行防范措施又不準(zhǔn)時(shí)報(bào)告,而發(fā)生事故的。

4、存在事故隱患不執(zhí)行上級(jí)和安全部門(mén)限期整改的要求,造成事故的。

5、發(fā)生事故后,不樂(lè)觀(guān)搶救、不吸取教訓(xùn)實(shí)行措施,致使同類(lèi)事故重復(fù)發(fā)生的。

(三)、經(jīng)濟(jì)懲罰的規(guī)定

一、施工(生產(chǎn))設(shè)施缺少防護(hù)設(shè)施及存在事故安全隱患。

1、生產(chǎn)、施工設(shè)備、設(shè)施、沒(méi)有安全防護(hù)設(shè)施或防護(hù)有重缺陷者,不得安裝或運(yùn)行,對(duì)于確定安裝使用防護(hù)有嚴(yán)峻缺陷的設(shè)備、設(shè)施的責(zé)任和隨便確定、拆毀安全防護(hù)設(shè)施的責(zé)任者罰款100~200元。

2、已經(jīng)開(kāi)工的工程項(xiàng)目無(wú)施工組織設(shè)計(jì)、施工方案或施工組織設(shè)計(jì)、施工方案中無(wú)安全技術(shù)措施,一經(jīng)查出對(duì)工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人罰款100元。

3、存有重大事故隱患,逾期不解決的對(duì)工地負(fù)責(zé)人罰款300~500元。

4、存有事故隱患,雖然在接到《事故隱患通知書(shū)》后對(duì)事故進(jìn)行了整改,但整改不徹底或《事故隱患回執(zhí)》逾期不反饋消息的,對(duì)工地負(fù)責(zé)人罰款100~200元。

5、對(duì)確定將有毒有害產(chǎn)品的生產(chǎn)轉(zhuǎn)移,分包給無(wú)防護(hù)措施的單位,并未按供應(yīng)技術(shù)指導(dǎo)和幫助解決防護(hù)措施的單位主管負(fù)責(zé)人處以200~1000元罰款,并扣罰月工資的10~30%。

6、被罰者違反以上多項(xiàng)規(guī)定的,按各項(xiàng)規(guī)定合并懲罰,由個(gè)人擔(dān)當(dāng)。

二、現(xiàn)場(chǎng)管理及檢查

1、職工進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)赤腳、穿拖鞋、穿高跟鞋、不戴安全帽,電氣人員不穿絕緣鞋、女工不戴工作帽、高處作業(yè)不掛安全帶等違紀(jì)者,每人罰款20元;項(xiàng)目經(jīng)理及管理人員罰款50元;一次發(fā)覺(jué)工地有10人違紀(jì),懲罰工地主要負(fù)責(zé)人200元,并停產(chǎn)整頓一次;凡停產(chǎn)整頓的工地,對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人另懲罰款100~300元,分包隊(duì)伍等同。

2、特種作業(yè)人員無(wú)證上崗者罰款200元,不持證上崗者罰款50元。

3、塔吊、施工電梯、提升機(jī)、腳手架、安全網(wǎng)等的拆、裝無(wú)資質(zhì)、無(wú)方案、無(wú)安全技術(shù)交底,上述設(shè)備、設(shè)施投放使用前未閱歷收和辦理驗(yàn)收手續(xù),對(duì)項(xiàng)目部處以100-2000元罰款。

4、對(duì)于違章指揮者,視情節(jié)輕重罰款50~200元,對(duì)于違章操視情節(jié)輕重罰款20~100元。

5、對(duì)于無(wú)視安全檢查,阻礙安全人員工視情節(jié)輕重罰款50~200元。

6、對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)混亂,材料鋪張嚴(yán)峻,影響安全生產(chǎn)、文明施工的工地,罰工地負(fù)責(zé)人100~1000元。

7、公司內(nèi)部檢查對(duì)達(dá)不到建設(shè)部《建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》中合格等級(jí)的工地,處以工地負(fù)責(zé)人100~200元罰款。

8、市級(jí)以上部門(mén)檢查,對(duì)達(dá)不到建設(shè)部《建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》中合格等級(jí)工地,處以工地負(fù)責(zé)人500~1000元罰款,受到通報(bào)批判的工地對(duì)負(fù)責(zé)人加倍懲罰。

9、在檢查或平常抽查中,對(duì)必備的安全管理資料混亂或嚴(yán)峻缺少的工地負(fù)責(zé)人罰款50~200元。

10、違反以上多項(xiàng)規(guī)定的單位和個(gè)人按各項(xiàng)規(guī)定合并懲罰。

三、工傷事故

1、單位發(fā)生輕傷事故,每輕傷一人罰款200~500元,罰款由事故責(zé)任者所在班組支付,事故責(zé)任者罰當(dāng)月工資10~30%,免發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金。

2、單位發(fā)生重傷事故,每重傷一人次罰款3000~5000元,罰款由事故責(zé)任者所在班組支付20~30%,不足部分由承包組或項(xiàng)目部(處)支付,事故責(zé)任者不論是傷者本人或他人,一律扣發(fā)月工資的10~30%,并免發(fā)1~3月職務(wù)崗位津貼和獎(jiǎng)金。

3、單位發(fā)生死亡事故,毎死亡一人罰款5000~10000元,罰款由事故責(zé)任者所在班組支付20~30%,不足部分由承包組或項(xiàng)目部(處)支付;扣發(fā)事故責(zé)任者本人月工資的10~30%,并免發(fā)1~6月職務(wù)崗位津貼和獎(jiǎng)金。

4、單位發(fā)生多人事故,按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)分別計(jì)算合并罰款。

5、發(fā)生事故拖延報(bào)告,隱瞞不報(bào)、謊報(bào)以及有意破壞事故現(xiàn)場(chǎng)的責(zé)任者,罰款200~1000元,情節(jié)嚴(yán)峻的提交司法機(jī)關(guān)依法追究法律責(zé)任。

四、設(shè)備事故和隱患

1、對(duì)私自拆毀安全設(shè)施造成事故隱患者,依據(jù)情節(jié)輕重處以50~500元罰款。

2、對(duì)于發(fā)生氣械設(shè)備事故的責(zé)任者處以直接經(jīng)濟(jì)損失1~10%罰款(不少于100元)。

3、發(fā)生與外單位無(wú)關(guān)的交通事故,對(duì)事故責(zé)任者處以直接經(jīng)濟(jì)損失5~10%的罰款。

五、火災(zāi)事故及隱患

1、火災(zāi)隱患

○1火災(zāi)隱患要求限期整改,逾期不改者每項(xiàng)按50元懲罰責(zé)任人員。

○2重大隱患要求限期消退,逾期不改者對(duì)責(zé)任人員處以100~500元罰款。

○3違反消防規(guī)定不聽(tīng)勸阻者,賜予適當(dāng)罰款。

2、火災(zāi)

○1對(duì)于火災(zāi)損失折款不足百元責(zé)任者處以10元罰款,并給與批判教育。

○2對(duì)于火災(zāi)損失100~5000元的責(zé)任者處以直接經(jīng)濟(jì)損失10%的罰款。

○3對(duì)于直接經(jīng)濟(jì)損失5000元以上萬(wàn)元以下的火災(zāi)事故責(zé)任者,處以直接損失20%的罰款。

④對(duì)于直接經(jīng)濟(jì)損失萬(wàn)元以上的火災(zāi)事故責(zé)任者,報(bào)公安機(jī)關(guān)依法懲處。

⑤對(duì)于不仔細(xì)吸取教訓(xùn),實(shí)行措施,一年內(nèi)連續(xù)發(fā)生以火災(zāi)的責(zé)任者,要加倍懲罰。

⑥消防器材、設(shè)備因管理不善和挪作他用的責(zé)任,依據(jù)情節(jié)輕重賜予適當(dāng)罰款,影響滅火行動(dòng)造成嚴(yán)峻后果的責(zé)任者,要嚴(yán)厲?處理。

○7對(duì)造成既有人身傷亡又有經(jīng)濟(jì)損失的事故責(zé)任者按本條有關(guān)規(guī)定合并懲罰。

(1)對(duì)有下列情節(jié)之一的單位,單位責(zé)任人及有關(guān)責(zé)任者加倍罰款。

1、對(duì)于違章操作,經(jīng)檢查人提出后,仍堅(jiān)持不改造成事故者。

2、對(duì)于違章指揮造成事故者。

3、發(fā)生事故后,隱瞞或謊報(bào)事故狀況,破壞現(xiàn)場(chǎng),阻礙事故調(diào)查者。

4、單位發(fā)生傷亡事故,不仔細(xì)吸取教訓(xùn)實(shí)行措施,在一年內(nèi)又重復(fù)發(fā)生類(lèi)似事故。

5、接到“停工通知書(shū)”后,逾期不解決而發(fā)生的傷亡事故。

(2)因不行抗拒的自然災(zāi)難而造成的事故,單位和個(gè)人免予懲罰。

【第8篇】銀行年度機(jī)關(guān)工作管理方法

銀行2023年度機(jī)關(guān)工作管理方法

為了進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范化管理,提高全行員工的集體榮譽(yù)感,增加分散力、戰(zhàn)斗力和向心力;緊緊圍繞支行黨委確定的全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo),以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、規(guī)范的工作行為、嚴(yán)厲?的工作紀(jì)律、嶄新的工作風(fēng)貌來(lái)迎接新的一年的考驗(yàn),扎實(shí)有效的促進(jìn)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作再上新臺(tái)階。依據(jù)上級(jí)行有關(guān)工作規(guī)定,結(jié)合我行實(shí)際狀況,特制定本方法:

一、工作紀(jì)律:

1、堅(jiān)決聽(tīng)從組織打算,聽(tīng)從工作支配。

2、嚴(yán)格執(zhí)行作息制度,按時(shí)上班和下班。

3、支行機(jī)關(guān)人員,要求每天早8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到二樓會(huì)議室點(diǎn)名。

4、基層營(yíng)業(yè)單位,必需實(shí)行上班簽到,下班簽退制度。

5、工作時(shí)間不準(zhǔn)擅自離崗、串崗、談天和大聲喧嘩。

6、營(yíng)業(yè)期間不準(zhǔn)吃零食、打瞌睡,不準(zhǔn)從事與工作無(wú)關(guān)事項(xiàng)。

7、不準(zhǔn)帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)入工作場(chǎng)所。

8、聽(tīng)到辦公電話(huà)鈴聲時(shí),應(yīng)主動(dòng)接聽(tīng),以文明禮貌用語(yǔ)對(duì)答,并急躁細(xì)致地回答或解決對(duì)方提出的問(wèn)題。

9、在全行實(shí)行“首問(wèn)責(zé)任制”,第一個(gè)面對(duì)客戶(hù)的員工是第一責(zé)任人,必需對(duì)該客戶(hù)的業(yè)務(wù)辦理全程負(fù)責(zé),并記錄工作日志,把接待的客戶(hù)和所辦理的事項(xiàng)和結(jié)果記錄在案,以備客戶(hù)監(jiān)督。

10、按時(shí)參與支行通知的各項(xiàng)工作會(huì)議,不準(zhǔn)無(wú)故缺席和遲到、早退。

11、會(huì)議期間必需關(guān)掉手機(jī)和呼機(jī),不準(zhǔn)隨便走動(dòng),用心致志開(kāi)會(huì),自覺(jué)遵守會(huì)場(chǎng)紀(jì)律。

12、樂(lè)觀(guān)參與機(jī)關(guān)組織的各項(xiàng)活動(dòng),不得推拖和延誤。

二、儀容儀表:

1、上班期間必需身著工作裝,佩戴工號(hào)牌,并按支行通知統(tǒng)一更換季節(jié)工作裝。

2、著裝要干凈,談吐要文明,舉止要大方,修飾要得體,不許留怪發(fā),男士不蓄長(zhǎng)發(fā)。

3、接待客戶(hù)要面帶微笑,主動(dòng)熱忱,急躁周到。

4、全行員工無(wú)論何時(shí)何地,一切言行不得損害農(nóng)行整體利益和形象,更不能干出與農(nóng)行利益相違反的事情。

三、環(huán)境衛(wèi)生:

(一)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所

1、要求每天班前清掃、班后清理,從不間斷。并做到每周一次大掃除。

2、營(yíng)業(yè)廳前行名、行牌,常常擦拭潔凈,保持清爽醒目。宣揚(yáng)條幅懸掛整齊,定期更換。每天班前要清洗門(mén)窗、清掃地面,保持清潔衛(wèi)生。

3、營(yíng)業(yè)廳內(nèi)整齊清潔,物品放置統(tǒng)一有序。要求地面無(wú)紙屑、無(wú)果皮、無(wú)痰跡、無(wú)灰塵,墻壁清潔衛(wèi)生。

4、營(yíng)業(yè)柜臺(tái)干凈無(wú)灰塵,柜臺(tái)玻璃光明干凈,便民設(shè)施齊全完好,擺放到位。

5、辦公桌上保持整齊有序,辦公用品設(shè)施整齊劃一,不準(zhǔn)擺設(shè)與辦公無(wú)關(guān)的物品,室內(nèi)不準(zhǔn)堆放私人雜物。

6、大堂經(jīng)理或?qū)?chǔ)員要時(shí)時(shí)清理營(yíng)業(yè)廳環(huán)境衛(wèi)生,為客戶(hù)供應(yīng)清爽干凈的辦公環(huán)境。

7、各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)其它場(chǎng)所要求定期清理,保持干凈,為職工供應(yīng)一個(gè)良好的生活和工作環(huán)境。

(二)支行機(jī)關(guān)

1、劃清責(zé)任區(qū),明確責(zé)任人,保證支行機(jī)關(guān)潔凈干凈。

2、機(jī)關(guān)大院內(nèi)、門(mén)前、門(mén)洞保持潔凈衛(wèi)生。每早8點(diǎn)前整理完畢。

3、廁所內(nèi)要常常沖洗,保持清爽無(wú)味。每晚7點(diǎn)清掃潔凈。

4、樓道、樓梯及辦公室,由當(dāng)天值日部室打掃,保持清潔衛(wèi)生。

5、灶房、餐廳保證無(wú)蠅、無(wú)鼠、無(wú)灰塵、無(wú)病菌,確保全行員工有一個(gè)健康的就餐環(huán)境。

6、自行車(chē)、摩托車(chē)全部整齊放入車(chē)棚,不準(zhǔn)任憑停放在大院和門(mén)洞內(nèi)。

7、機(jī)關(guān)車(chē)輛停放在指定位置,外來(lái)車(chē)輛由門(mén)衛(wèi)人員支配車(chē)位,要規(guī)劃有序。

8、垃圾要與環(huán)衛(wèi)隊(duì)達(dá)成協(xié)議,定期清理,堆放垃圾要到位。

9、機(jī)關(guān)職工住宿區(qū),由辦公室支配責(zé)任人,要保持清潔衛(wèi)生。

四、出勤規(guī)定:

1、工作人員因病、因事等緣由在肯定時(shí)間內(nèi)不能正常上班的,必需履行請(qǐng)假手續(xù)。

2、請(qǐng)假應(yīng)在事前由本人親自填寫(xiě)請(qǐng)假條,按規(guī)定程序報(bào)批,批準(zhǔn)后留存主任處或辦公室備案。

3、病假憑有效證明可準(zhǔn)予病假(可出具證明的醫(yī)院是縣級(jí)以上醫(yī)院(含縣級(jí)))。

4、婚假、產(chǎn)假、喪假按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。

5、審批權(quán)限:一般職工請(qǐng)假3天以?xún)?nèi)(含3天),由本單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),3天以上由單位主任簽留意見(jiàn)后報(bào)支行分管行長(zhǎng)批準(zhǔn);副主任請(qǐng)假,2天以?xún)?nèi)的由本單位主任批準(zhǔn),2天以上由本單位主任簽留意見(jiàn)后報(bào)支行分管行長(zhǎng)批準(zhǔn);主任請(qǐng)假,3天以?xún)?nèi)的由分管行長(zhǎng)批準(zhǔn),超過(guò)3天由分管行長(zhǎng)簽留意見(jiàn)后,報(bào)行長(zhǎng)批準(zhǔn)。

6、銷(xiāo)假:假期滿(mǎn)后,應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到主任處或辦公室銷(xiāo)假,并嚴(yán)格記錄登記,否則按曠工處理。

7、基層各單位務(wù)必在次月3日前將本單位的考勤狀況報(bào)回支行辦公室備案。

五、懲罰方法:

為了嚴(yán)厲?工作紀(jì)律,規(guī)范工作行為,促進(jìn)各項(xiàng)規(guī)章制度的順當(dāng)執(zhí)行,使全行上下形成遵章守紀(jì)的良好風(fēng)氣,維護(hù)全行整體形象,對(duì)違規(guī)違章行為決不姑息,嚴(yán)厲?處理。

1、成立監(jiān)督檢查組,由分管行長(zhǎng)牽頭,綜合辦公室負(fù)責(zé)。要仔細(xì)履行督促、檢查、登記、考核和懲罰職責(zé)。

2、對(duì)違反《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理暫行方法》及運(yùn)城分行《營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)規(guī)范服務(wù)細(xì)則》等有關(guān)條款者,情節(jié)稍微,負(fù)面影響不大的罰款50元,并寫(xiě)出書(shū)面檢查和保證,賜予行政警告一次,記入不良檔案;對(duì)當(dāng)年累計(jì)達(dá)3次或情節(jié)嚴(yán)峻,影響較壞的,令其下崗待業(yè),停發(fā)工資;

另注:凡因酗酒后在機(jī)關(guān)里滋事、打鬧的一律開(kāi)出公職。

3、上班遲到、早退或缺崗、離崗的賜予批判教育,發(fā)覺(jué)一次罰款10元;每月累計(jì)發(fā)覺(jué)3次以上的要寫(xiě)出書(shū)面檢查,并通報(bào)批判,記入不良檔案。

4、受到顧客舉報(bào)或投訴一次的,扣發(fā)全年效益工資,累計(jì)兩次以上的馬上下崗直至除名。

5、不能?chē)?yán)格執(zhí)行“首問(wèn)責(zé)任制”的,調(diào)離原工作崗位直至下崗。

6、工作期間,不能?chē)?yán)格執(zhí)行工作紀(jì)律,有下列行為之一的:如串崗、玩電腦、干私活、吃零食、舉止不文靜、談吐不文明、與工作無(wú)關(guān)的其它事項(xiàng),發(fā)覺(jué)一次,批判教育,罰款10-30元;累計(jì)3次以上的扣發(fā)一個(gè)月效益工資;對(duì)履教不改的,一律辭退。

7、職工曠工按實(shí)際曠工日扣除日工資,連續(xù)曠工15天以上或一年內(nèi)累計(jì)曠工時(shí)間超過(guò)30天的賜予除名。

8、不按規(guī)定著裝或不戴工號(hào)牌的,發(fā)覺(jué)一次罰款50元。

9、環(huán)境衛(wèi)生,達(dá)不到要求的,發(fā)覺(jué)一次對(duì)責(zé)任人罰款20元,對(duì)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)罰款50元。

10、機(jī)動(dòng)車(chē)輛、摩托車(chē)、自行車(chē)按規(guī)定停放,不能?chē)?yán)格執(zhí)行的對(duì)當(dāng)事人罰款10―30元,對(duì)管理責(zé)任人罰款50元。

11、屬督查不到位,處理不準(zhǔn)時(shí),管理有漏洞責(zé)任的,對(duì)分管行長(zhǎng)和辦公室主任分別罰款100元。

12、對(duì)員工違反國(guó)家法律、法規(guī)、金融規(guī)章,以及本行各項(xiàng)基本制度,管理方法、操作規(guī)程和勞動(dòng)紀(jì)律的行為,除以上懲罰外,并嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)銀發(fā)(2023)153號(hào)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理暫行方法》。

六、組織領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)督措施:

1、此項(xiàng)工作由分管行長(zhǎng)牽頭,辦公室詳細(xì)組織實(shí)施。

2、辦公室每月至少到各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)督查一次,并出榜公布,按季度進(jìn)行通報(bào)。

3、開(kāi)展“評(píng)優(yōu)選差”活動(dòng)。年度終了,支行依據(jù)工作記錄評(píng)出作風(fēng)過(guò)硬,舉止文明,遵規(guī)守紀(jì)的員工,予以物質(zhì)和精神嘉獎(jiǎng);對(duì)有違規(guī)違紀(jì)行為記錄者按次數(shù)進(jìn)行排隊(duì),實(shí)行“末位淘汰”,作為下崗分流對(duì)象。

4、聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督聯(lián)絡(luò)員,向社會(huì)公布舉報(bào)電話(huà),設(shè)置舉報(bào)投訴看法箱,自覺(jué)接受社會(huì)各界監(jiān)督。

5、各部室及各經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)要依據(jù)自實(shí)工作實(shí)際,制定本單位管理考核方法細(xì)則,供支行監(jiān)督核查。

6、本方法自2023年1月1日起執(zhí)行。

【第9篇】房地產(chǎn)企業(yè)年度目標(biāo)管理責(zé)任考核方法

房地產(chǎn)公司年度目標(biāo)管理責(zé)任考核方法

為了充分體現(xiàn)目標(biāo)與責(zé)任、目標(biāo)與效益相結(jié)合的管理原則,保證年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順當(dāng)完成,特制定二oo五年度目標(biāo)管理責(zé)任考核方法。

一、考核目的

1、公正、客觀(guān)地反映各分公司及總公司各部門(mén)季度、年度經(jīng)營(yíng)和管理

效果。

2、真實(shí)地反映全公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)達(dá)成狀況。

3、對(duì)全公司經(jīng)營(yíng)和管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起到正面激勵(lì)作用。

二、考核原則

依據(jù)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與管理指標(biāo),依據(jù)目標(biāo)達(dá)成要求,客觀(guān)公正地反映目標(biāo)管理責(zé)任單位的季度、年度業(yè)績(jī),充分體現(xiàn)目標(biāo)達(dá)成與激勵(lì)相全都的原則。

三、考核形式

指標(biāo)達(dá)成評(píng)分制。

四、考核對(duì)象、內(nèi)容

1、考核對(duì)象:**分公司、***分公司、**公司、總公司財(cái)務(wù)管理中心、總裁辦公室、人力資源部、物資管理中心。

2、考核內(nèi)容:a、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)b、管理指標(biāo)

五、考核細(xì)則

1、目標(biāo)管理責(zé)任考核基準(zhǔn)分值為百分制,各項(xiàng)指標(biāo)分值依據(jù)其重要程度定為不同分值,指標(biāo)總累計(jì)分值為100分。最小考核評(píng)分單位為0.5分。

2、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與管理指標(biāo)滿(mǎn)分各為100分。

(1)**分公司、***分公司、**公司的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)占目標(biāo)管理責(zé)任總分值的70%;管理指標(biāo)占目標(biāo)管理責(zé)任總分值的30%。

季度目標(biāo)管理責(zé)任考核得分=經(jīng)濟(jì)指標(biāo)得分×70%+管理指標(biāo)得分×30%

(2)財(cái)務(wù)管理中心的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)占目標(biāo)管理責(zé)任總分值的40%;管理指標(biāo)占目標(biāo)管理責(zé)任總分值的60%。

季度目標(biāo)管理責(zé)任考核得分=經(jīng)濟(jì)指標(biāo)得分×40%+管理指標(biāo)得分×60%。

(3)總公司總辦、人力資源部、物資管理中心的目標(biāo)管理責(zé)任考核以管理指標(biāo)為主,項(xiàng)目不等。

季度目標(biāo)管理責(zé)任考核得分=管理指標(biāo)得分×100%。

(4)年度目標(biāo)管理責(zé)任考核得分=(各季度目標(biāo)管理責(zé)任考核得分之和)÷4

×60%+全年目標(biāo)管理責(zé)任考核得分×40%。

3、目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)中下達(dá)的費(fèi)用掌握指標(biāo)均按年考核。

4、除費(fèi)用掌握指標(biāo)以外的其余各項(xiàng)指標(biāo)以季度考核為主、年終考核為輔。

(1)若經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)跨季度提前完成,其考核指標(biāo)的分值按超額完成任務(wù)的同一指標(biāo)分值同比例得分,季度考核獎(jiǎng)亦按比例同時(shí)增加。

(2)年末時(shí),若前期季度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)未能如期完成,到年底時(shí)卻完成全年經(jīng)濟(jì)指標(biāo),但綜合考核得分達(dá)不到嘉獎(jiǎng)分值的,其年終目標(biāo)管理責(zé)任考核獎(jiǎng)的兌現(xiàn)比例由目標(biāo)管理責(zé)任考核領(lǐng)導(dǎo)小組討論后確定。

六、考核機(jī)構(gòu)、程序及紀(jì)律

1、成立二oo五年度目標(biāo)管理責(zé)任考核領(lǐng)導(dǎo)小組:

組長(zhǎng):**

成員:**************

目標(biāo)管理責(zé)任考核領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。辦公室主任、副主任分別由***、***擔(dān)當(dāng),總辦、財(cái)務(wù)管理中心、人力資源部有關(guān)人員為辦公室成員。

2、總公司財(cái)務(wù)管理中心、總裁辦公室是目標(biāo)管理責(zé)任考核的日常管理部門(mén),主要負(fù)責(zé)全公司目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)中的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、管理指標(biāo)的檢查督促和考核考評(píng)工作。

3、季度和年度,考核領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)目標(biāo)管理責(zé)任考核的要求逐一核對(duì)檢查結(jié)果及考評(píng)記錄,與目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)指標(biāo)達(dá)成及要求進(jìn)行核對(duì),對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)成狀況賜予考核評(píng)分。同時(shí)考核結(jié)果將作為年度評(píng)比先進(jìn)集體的主要條件之一。

4、各目標(biāo)責(zé)任單位依據(jù)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)的要求,依據(jù)本單位工作的實(shí)際狀況,做好目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中的各類(lèi)記錄、備檔等資料性工作,為檢查與考核供應(yīng)依據(jù)。凡是在目標(biāo)項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中各類(lèi)記錄、備檔等基礎(chǔ)性資料不全的,考核時(shí)可視詳細(xì)狀況予以減分。

5、考核紀(jì)律

考核領(lǐng)導(dǎo)小組需公正、公正、客觀(guān)地對(duì)待考核考評(píng),依據(jù)每季度檢查記錄及目標(biāo)管理責(zé)任執(zhí)行中的記錄客觀(guān)評(píng)分。

七、嘉獎(jiǎng)規(guī)定

1、獎(jiǎng)金設(shè)置

**分公司、***分公司各設(shè)全年目標(biāo)管理責(zé)任考核獎(jiǎng)10萬(wàn)元;**公司的全年目標(biāo)管理責(zé)任考核獎(jiǎng)按總公司規(guī)定的方法計(jì)取?？偣靖鞑块T(mén)目標(biāo)管理責(zé)任考核獎(jiǎng)以各分公司考核所得實(shí)際獎(jiǎng)金平均值的50%計(jì)發(fā)。

2、獎(jiǎng)金來(lái)源:目標(biāo)管理責(zé)任考核獎(jiǎng)統(tǒng)一由總公司供應(yīng)兌現(xiàn),各分公司、**公司無(wú)權(quán)自提。

3、嘉獎(jiǎng)兌現(xiàn)

各分公司、**公司及總公司各部門(mén)季度、年度考核得分達(dá)90分(含90分)以上的,總公司予以?xún)冬F(xiàn)嘉獎(jiǎng);90分以下的原則不予嘉獎(jiǎng)。各季度、年度目標(biāo)管理責(zé)任考核獎(jiǎng)發(fā)放額度由考核領(lǐng)導(dǎo)小組考核后確定并兌現(xiàn)。季度獎(jiǎng)與年度獎(jiǎng)發(fā)放比例原則上為6:4。

分公司獎(jiǎng)金安排基本原則為部門(mén)經(jīng)理以上人員提取50%,其余50%由分公司自主安排給其他員工,并受總公司財(cái)務(wù)管理中心監(jiān)督。

4、每季度目標(biāo)管理責(zé)任考核考評(píng)的結(jié)果將與各分公司總經(jīng)理、**公司負(fù)責(zé)人及總公司各部門(mén)負(fù)責(zé)人的當(dāng)季績(jī)效薪資掛鉤(其季度績(jī)效考核系數(shù)按總公司有關(guān)規(guī)定設(shè)定為1)。季度目標(biāo)管理責(zé)任考核分值達(dá)到95分(含95分)以上時(shí),其當(dāng)季績(jī)效考核系數(shù)為1.2;季度目標(biāo)管理責(zé)任考核分值達(dá)到90分(含90分)以上時(shí),其當(dāng)季績(jī)效考核系數(shù)為1.0;季度目標(biāo)管理責(zé)任考核分值為90分以下、85分(含85分)以上時(shí),其當(dāng)季績(jī)效考核系數(shù)為0.9;季度目標(biāo)管理責(zé)任考核分值在85分以下時(shí),每下降2分(不足2分的按2分計(jì)算),其當(dāng)季績(jī)效考核系數(shù)(此時(shí)以0.9為基數(shù))扣0.05分。

目標(biāo)管理責(zé)任季度考核、責(zé)任人績(jī)效考核結(jié)果及嘉獎(jiǎng)兌現(xiàn)為考核期的下一個(gè)月份。

八、要求

本次簽訂的目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)任務(wù)指標(biāo),是全公司2023年度綜合經(jīng)營(yíng)方案中的指令性指標(biāo)。為了確保全公司各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成,總公司特提出以下要求:

1、本次簽訂的目標(biāo)管理責(zé)任書(shū),是貫徹總裁工作報(bào)告精神的詳細(xì)措施和行動(dòng)指南,全公司上下必需統(tǒng)一思想熟悉,高度重視,特殊是分公司總經(jīng)理、總公司各部門(mén)負(fù)責(zé)人,要本著對(duì)**事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,組織協(xié)調(diào)好各種資源,調(diào)動(dòng)員工工作的主動(dòng)性、樂(lè)觀(guān)性,仔細(xì)高效地做好全年的各項(xiàng)工作。

2、依據(jù)確定的工作目標(biāo),各分公司、總公司各部門(mén)應(yīng)結(jié)合本單位的實(shí)際制定出具體、周密的工作進(jìn)度方案和切實(shí)可行的有效措施,確保目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)中各項(xiàng)指標(biāo)的圓滿(mǎn)完成。

【第10篇】區(qū)年度重點(diǎn)工程建設(shè)考核管理方法

×區(qū)2023年重點(diǎn)工程建設(shè)考核管理方法

區(qū)2023年重點(diǎn)工程建設(shè)考核管理方法

為確保重點(diǎn)工程順當(dāng)實(shí)施,進(jìn)一步發(fā)揮重點(diǎn)工程對(duì)全區(qū)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的支撐拉動(dòng)作用,現(xiàn)對(duì)2023年重點(diǎn)工程建設(shè)提出如下考核管理方法。

一、考核對(duì)象

重點(diǎn)工程項(xiàng)目責(zé)任單位和責(zé)任人;組織實(shí)施重點(diǎn)工程責(zé)任單位和責(zé)任人;為重點(diǎn)工程服務(wù)的責(zé)任單位和責(zé)任人。

二、考核內(nèi)容

(一)重點(diǎn)項(xiàng)目認(rèn)定條件。項(xiàng)目選擇:結(jié)轉(zhuǎn)項(xiàng)目要求實(shí)施進(jìn)度快、完成投資量大或當(dāng)年能夠竣工;新開(kāi)工項(xiàng)目要求前期工作充分、投資主體明確、資金基本落實(shí),具備上半年開(kāi)工建設(shè)條件。項(xiàng)目規(guī)模:農(nóng)業(yè)項(xiàng)目2000萬(wàn)元以上;工業(yè)項(xiàng)目基本在1億元以上;服務(wù)業(yè)項(xiàng)目1000萬(wàn)元以上;基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目5000萬(wàn)元以上;市區(qū)實(shí)事項(xiàng)目1000萬(wàn)元以上(個(gè)別特別工程可適當(dāng)調(diào)低規(guī)模標(biāo)準(zhǔn));房地產(chǎn)項(xiàng)目3000萬(wàn)元以上;社會(huì)事業(yè)項(xiàng)目1000萬(wàn)元以上;利用外資項(xiàng)目年度利用外資200萬(wàn)美元以上。

(二)考核目標(biāo)。項(xiàng)目建設(shè)單位:主要考核工程進(jìn)度、工程管理、質(zhì)量安全等內(nèi)容。組織、服務(wù)單位:主要考核項(xiàng)目數(shù)量、質(zhì)量、工作實(shí)績(jī)等內(nèi)容。

三、考核標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)重點(diǎn)工程單個(gè)項(xiàng)目實(shí)行百分考核制,同時(shí)依據(jù)重點(diǎn)項(xiàng)目的不同規(guī)模和完成年度投資方案的難易程度,增設(shè)項(xiàng)目實(shí)施難度系數(shù)。

(一)基本分

1、工程進(jìn)度(80分)。完成年度工程進(jìn)度要求和方案投資目標(biāo)得滿(mǎn)分,沒(méi)有達(dá)到年度工程進(jìn)度要求的分別按比例扣分。對(duì)超額完成年度方案投資和進(jìn)度要求的項(xiàng)目,完成投資額每超10%加3分,最高加分不超過(guò)10分。

2、工程管理(10分)。項(xiàng)目班子落實(shí)、執(zhí)行基本建設(shè)程序、工程建設(shè)實(shí)行招投標(biāo)、施工管理措施扎實(shí)得滿(mǎn)分,否則相應(yīng)扣分。

3、質(zhì)量安全(10分)。工程質(zhì)量安全管理制度健全、責(zé)任落實(shí)得3分,否