銷(xiāo)售主管個(gè)人年終工作總結(jié)(一)

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銷(xiāo)售主管個(gè)人年終工作總結(jié)（一）

20年是慌張的一年，也是繁忙的一年，也取得了確定的收獲?；?/p>

顧這一年的體驗(yàn)，體驗(yàn)了公司從來(lái)沒(méi)有的計(jì)劃模式，也完成了開(kāi)頭覺(jué)

得不太現(xiàn)實(shí)的銷(xiāo)售任務(wù)。讓我對(duì)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃有了新的熟悉，也看到了大

膽的廣告推廣方式。回想這一年的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支

持與扶助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，專(zhuān)心的去完成

了自己的本職工作，一年轉(zhuǎn)瞬即將終止，現(xiàn)對(duì)一年的工作處境總結(jié)如下：最重要的是工作重心的轉(zhuǎn)變，其次是自己心智的成熟。

今年的銷(xiāo)售任務(wù)從年初的11億銷(xiāo)售目標(biāo)下達(dá)下來(lái)，就覺(jué)得切實(shí)是

一個(gè)重?fù)?dān)壓了下來(lái)，為了去實(shí)現(xiàn)這一個(gè)目標(biāo)，我全力以赴的去合作公

司的每一個(gè)銷(xiāo)售節(jié)點(diǎn)。我把自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)放到了一邊，重點(diǎn)放在了

整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上面，我們把每一天都當(dāng)成了開(kāi)盤(pán)日，慶幸

的是今年公司的計(jì)劃部門(mén)為我們銷(xiāo)售做出了強(qiáng)有力的銷(xiāo)售宣傳，保證

每天我們的銷(xiāo)售中心的人氣都分外的旺，而這個(gè)時(shí)候我的工作就放到

總控上面，做好現(xiàn)場(chǎng)的銷(xiāo)售空氣，而自己切實(shí)在今年也沒(méi)有賺到錢(qián)，

有的時(shí)候心里切實(shí)感覺(jué)到不平衡，拿不到錢(qián)（我沒(méi)有銷(xiāo)售總提成），

有時(shí)候切實(shí)想放棄這個(gè)工作崗位，說(shuō)實(shí)在話(huà)干銷(xiāo)售就是吃的青春飯，

拿高工資，別的同行也覺(jué)得今年我們賣(mài)這么好，我理應(yīng)賺好多錢(qián)，但

事實(shí)我根本沒(méi)有，而幸運(yùn)的是林總、劉經(jīng)理真的也很理解我，對(duì)我關(guān)

懷和扶助，同事們也分外合作我的工作，我理應(yīng)感謝他們。

20年的主要工作內(nèi)容如下：

一、銷(xiāo)售部日常管理工作

銷(xiāo)售部門(mén)是公司對(duì)外表示的形象窗口，代表的是一個(gè)公司外表，

也是公司最賺錢(qián)的一個(gè)部門(mén)，是一個(gè)先鋒部隊(duì)。銷(xiāo)售部工作也是最直

接的，拿業(yè)績(jī)說(shuō)話(huà)。每日跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，更加有些客戶(hù)不講道理，死纏爛打。面對(duì)這些工作，為了完成任務(wù)目標(biāo)，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，提高工作效率，細(xì)化工作內(nèi)容，冷靜處理客

戶(hù)問(wèn)題，力求達(dá)成客戶(hù)的合意度，創(chuàng)造良好的客戶(hù)口碑，力求各項(xiàng)工

作切實(shí)，制止疏漏和過(guò)錯(cuò)，至今根本做的還是對(duì)比完善。

1、專(zhuān)心做好市場(chǎng)調(diào)研工作。對(duì)××市場(chǎng)的信息掌管，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

的產(chǎn)品細(xì)致分析，每周調(diào)研做好記錄，實(shí)時(shí)和團(tuán)隊(duì)共享，給公司產(chǎn)品

定價(jià)供給依據(jù)，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。

2、營(yíng)造火爆的銷(xiāo)售空氣促進(jìn)銷(xiāo)售。合作計(jì)劃部門(mén)的活動(dòng)作出應(yīng)對(duì)

調(diào)整，在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)做好總控，盯緊銷(xiāo)售案場(chǎng)的每一組客戶(hù)做出調(diào)整，

應(yīng)對(duì)突發(fā)處境，核對(duì)房源、價(jià)格、優(yōu)待等確保切實(shí)，制止疏漏和過(guò)錯(cuò)。（我把自己的時(shí)間全部放在了為團(tuán)隊(duì)服務(wù)上面，而自己卻沒(méi)有了客戶(hù)，沒(méi)有提成，收入也是在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里最低的一個(gè)人）。

3、做好客戶(hù)問(wèn)題的處理?？蛻?hù)多了什么樣的處境都有，要退房的、要優(yōu)待的、有對(duì)合同條款不合意的等等。在保證公司的利益不被進(jìn)犯

的前提下，與客戶(hù)周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶(hù)合意，

提高公司的美譽(yù)度，提升老客戶(hù)推介率。

4、做好與其他部門(mén)的工作協(xié)調(diào)。加強(qiáng)與公司各個(gè)部門(mén)的溝通，向

行政部申請(qǐng)辦公用具，車(chē)輛使用籌劃等；與客服部做好合同備案，貸

款政策信息等相關(guān)信息的實(shí)時(shí)掌管；請(qǐng)工程部工程師為銷(xiāo)售人員解答

專(zhuān)業(yè)學(xué)識(shí)等工作，提高工作效率，掌管更全面的學(xué)識(shí)。

5、做好臵業(yè)參謀的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。實(shí)時(shí)抓獲政策信息，專(zhuān)業(yè)學(xué)識(shí)，課外學(xué)識(shí)等信息給銷(xiāo)售人員共享。組織召開(kāi)專(zhuān)題共享會(huì)使銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)共

同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。新員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)安置，考核。

二、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)

在20年里，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的

推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，專(zhuān)業(yè)非

專(zhuān)業(yè)學(xué)識(shí)不停地學(xué)習(xí)，在這一年里我看完了5本暢銷(xiāo)書(shū)（《貨幣戰(zhàn)役》2本、《激蕩xx年》2本、《從優(yōu)秀到卓越》），為自己充電。向周

圍的領(lǐng)導(dǎo)、同事舉行學(xué)習(xí)，尤其是林晉春老總和劉中舉經(jīng)理的循循善誘、孜孜教化下，感覺(jué)到了今年自己還是有點(diǎn)進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷地學(xué)習(xí)

充電，不斷地積累，我在日常的管理才能、問(wèn)題客戶(hù)的處理才能、銷(xiāo)

售案場(chǎng)的銷(xiāo)售空氣營(yíng)造才能等等，在這一年里又有了新的提高，保證

了本部門(mén)各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，喜歡本職工作，專(zhuān)心努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)

務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心，責(zé)任心，努力提高

工作效率和工作質(zhì)量。

三、工作中存在的問(wèn)題

在這一年來(lái)，取得了一些勞績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和缺乏，主要

表現(xiàn)在：

第一，脾氣太急躁，個(gè)人心理承受才能不是很好，對(duì)某些事情個(gè)

人感觀較濃，說(shuō)話(huà)的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌管的不夠完備。這中性格會(huì)造本金部門(mén)和其他部門(mén)的同事造成曲解，亟待改之；

其次，不細(xì)心，考慮問(wèn)題太少不夠精細(xì)，該考慮的問(wèn)題沒(méi)考慮到，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是特別到位；

第三，管理方式有些“粗魯”，不夠細(xì)膩，管理制度的嚴(yán)密性與

連續(xù)性沒(méi)有監(jiān)管到位。

四、今后努力的方向

新的一年開(kāi)頭了，又是一個(gè)新的紀(jì)元，2022年的任務(wù)目標(biāo)15億

也已經(jīng)下達(dá)，又是一個(gè)挑戰(zhàn)，一個(gè)新的開(kāi)頭。自己決心專(zhuān)心提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司跨越式進(jìn)展，付出自己理應(yīng)付出的氣力。我我應(yīng)努

力做到：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)學(xué)識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)進(jìn)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周邊環(huán)境、同行業(yè)發(fā)

展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)