2022年公司部月度工作總結(jié)三篇

經(jīng)過8月份的管理工作，雖然業(yè)績不是很好，但讓我也有了一點收獲，我覺得領導讓做一個總結(jié)非常有必要。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把9月份的工作做的更好。下面我對上月的工作進行簡要的總結(jié)。在這近一個半月的時間中，經(jīng)過王總、孔總及中心全體員工共同的努力，制定各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料，為即將到來的“瘋狂”旺季打好了基礎做好了準備。團隊建設方面，制定了詳細的人員考核標準，與中心運行制度，發(fā)生撞單實施辦法，eRP跟蹤客戶方法，工作流程,團隊文化等。這是我認為公司對我們?nèi)w做的比較好的方面，但一部在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。從部門業(yè)績上看，我的工作做的是不好的，基本可以說是做的十分的失敗。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：.新客戶的開拓不夠（新增電話量太少），業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心、執(zhí)行力和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。.工作最基本的客戶訪問量太少。一個月的時間，總體計算十個人員平均一天拜訪的客戶量不到一個。從出訪記錄在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務能力提高到一個新的檔次。（四）建立新的模式與渠道。把握好現(xiàn)有的渠道，做好完善的計劃。同時開拓新的渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好之間的配合。㈤目標今年的目標最基本的是做到月月都有進帳的單子。根據(jù)公司下達的任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的目標分解到各個人員身上，完成各個時間段的任務。并在完成任務的基礎上提高業(yè)績，我將帶領部全體同仁竭盡全力完成目標。今后，在做出一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業(yè)務的處理決斷。工作現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決，以達到一致的處理意見而后開展工作。今后，只要我能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己致于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，部也一定能有一個更高、更新的開始，也一定能做出更好的業(yè)績。上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。.溝通不夠深入。人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，不能了解客戶的真正想法和意圖，對客戶給出的問題不能做出迅速的反應。特別是月末逼單環(huán)節(jié)上，總是去理解客戶，給客戶找借口其實就是給自己找借口，本來我們公司過去傳統(tǒng)的那種狼性、那種拼勁兒不夠。.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。人員沒有養(yǎng)成良好地工作習慣，工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。市場分析現(xiàn)在X做網(wǎng)站的公司雖然很多，但主要的對手也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上都基本屬于最好的。當然百度方面就更不用說了，就我們一家。表面上各家公司之間競爭是激烈的，但實質(zhì)上我們公司無論各方面都是其他公司無法相比的。我們要拿出這份底氣來。我們現(xiàn)在差就差在員工本身的工作勁頭上，其他公司的能在產(chǎn)品本身不如我們的情況下業(yè)績依舊有所保障，只能說明他們的是比我們強的，如果我們的跟他們的一樣，我們的業(yè)績那沒話說，無敵了。什么100%增長完全沒有問題。9月份工作計劃主要幾點.必須把部門建立成一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的團隊。人才是最寶貴的資源，保證長期的業(yè)績是起源于能有一批很牛的。.建立一支具有凝聚力，有合作精神的團隊是俁證業(yè)績的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。.完善制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。管理是我現(xiàn)在最頭疼的問題，人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善管理制度的目的是讓員工在工作中發(fā)揮自覺性，對工作要有高度的責任心。強化員工的執(zhí)行力，從而提高工作效率。.培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。只有自己問出來的問題自己才能記得住記得牢，我平時再怎么講碰到問題了一樣解決不了。就得他們自己問，我們大家一起解決才行。.目標。根據(jù)下達的任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每周，每日；以每周，每日的目標分解到各個人身上，完成各個時間段的任務。并在完成任務的基礎上提高業(yè)績。最后總結(jié)兩點就是：.提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的團隊.有一個好的工作模式與工作習慣是我們工作的關(guān)鍵?？傊痪湓挘喝σ愿?。8月份我們的任務是6萬元，實際上完成了2萬，離任務額還差4萬，由于負責門迎工作，對于客戶流量還是了解的比較多，本月新客戶不多，老客戶降低。在工作中，由于本人向來性格開朗，樂觀，所以擔任門迎的時候并無不妥，有客戶說過我們這的姑娘，小伙態(tài)度都特別好，但是業(yè)務能力需要提升，我回答確實我們需要終身學習。尤其對于中醫(yī)來說是一個復雜而且龐大的東西。對于我們現(xiàn)在而言，隔行如隔山，以前沒有從事過類似的工作，新接手也不過幾個月，很多東西從頭學起，接受是需要一個過程，所以我們也在努力積極的讓自己變得充實起來?？偨Y(jié)開來8月方面有以下幾點.上月的活動一下子顧客買的都很多，老客戶只能從別的產(chǎn)品，渠道入手。一般就是關(guān)聯(lián)產(chǎn)品開發(fā)多一些，但是推介有限，同時有的產(chǎn)品如義，X店種類有限，不能滿足個性化的需求。.新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段，對于他們現(xiàn)在就是重點的培養(yǎng)對產(chǎn)品的信心和認知度。.我們的技能欠缺，中醫(yī)功底薄弱，要加強學習和引導。.在23號邊老師來X講課的時候，那天打開銷量不錯，加之之前良好的造勢的原因，完成了3000多的，總體來說我們店里現(xiàn)在還缺乏一個有威信的個人品牌。但是“不找借口找方法”，這個是我們店也是我個人一直崇尚的，也許我的能力現(xiàn)在還不足，所以我也一直在努力，努力學習，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。米盧說過“態(tài)度決定一切”，簡單而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，對于自己喜歡的事情付出最大的努力，在這段工作中，我不認為工作是一種負擔，所以可以每天投入那么大的熱情，這樣喜歡可以保持激情和源動力。9月工作計劃9月份我們將迎來一個新的促銷高點，上次由于先期義老師鋪墊的好以及及我們的努力超額完成了任務，這次希望再上一個新的臺階，所以我們每個人也都在努力做好準備。對于這月我希望自己工作中需要提高的主要有以下幾點：L先做好9月4號邊老師來進行儀器檢測和硬石使用的講解的宣傳工作和統(tǒng)計預期的訂購數(shù)額，這樣可以有利于更好的準備硬石，希望不要像上次那樣斷貨好幾次。.加強對于硬石的了解以便在有客戶咨詢的時候可以做到游刃有余。同時重點加強學習全面綜合的理論知識和技能.老客戶有的家里別家產(chǎn)品也很多，他們對于健康的需求迫切，但是有些盲目，我們可以很好的利用這點，做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。.做好新客戶的開發(fā)吸引工作，雖然不一定就每一個都，起碼應該慢慢培養(yǎng)，成為我們的鐵桿，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。.做好大客戶的維持工作，上學的時候在客戶關(guān)系里有個二八法則，對于我們還是很適用的，80%的來自20%的客戶，我們80%的來自20%的產(chǎn)品，就像是先天精氣寶，上次活動主要就是靠寶，雖然比例不是完全如此，但是大概如此。所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發(fā)新客戶，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時擴大其他產(chǎn)品。.做好店長安排的工作，盡我們的最大努力希望可以再接再厲發(fā)揚我們X的武術(shù)精神，百折不撓，勇往直前。上次做的是門迎，店長說我適合做門迎，其實我還是很希望嘗試其他工作的，而且同樣希望都可以干好，所以幾次講師不在的、時候常常代講，雖然不希望永遠做別人的替補，但是起碼這是一種鍛煉，因為起碼有需要的時候你替補的上，而不是需要你的時候，你什么也干不了。總而言之，我們希冀這次又更好的結(jié)果。并且可以得到更多客戶的認可。2022年公司部月度工作總結(jié)精簡版一、9月工作總結(jié)（一）客戶開發(fā)數(shù)量：165個；（二）實現(xiàn)銷量總額約8021萬；（三）實現(xiàn)回款約800萬；回款率x%o（四）品牌推廣本月部先后多次參加北京、內(nèi)蒙、上海、廈門、楊凌、西安等地展會活動，對于展示義產(chǎn)品的品牌形象、提高X產(chǎn)品的品牌知名度和影響力起了重大作用。也為來年的奠定了基礎。（五）市場開發(fā)在本月，通過部全體人員不懈的努力，X產(chǎn)品不僅遍布西安、咸陽、寶雞、渭南等臨近省份，更是打開并占領了北京，上海，內(nèi)蒙，榆林、山西等外地市場。二、存在的問題從數(shù)據(jù)上分析，我們的業(yè)務量和回款較去年有了顯著的提升，但整體業(yè)績還是不理想，主要存在以下幾點問題：（一）業(yè)余知識與素能缺失員缺少業(yè)余的技能知識培訓，在過程中因業(yè)余知識的缺失，與客戶談判時自信心不足，因而把握不住客戶意向，客戶流失。（二）溝通問題1、與客戶溝通不夠深入。人員與客戶溝通過程中，不能把公司產(chǎn)品的實際情況給客戶講解的十分清晰，有時不能真正的了解客戶的想法和意圖，對客戶提出的某些建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不了解客戶對我們的產(chǎn)品有多少了解或接受到什么程度，對工作造成了不良的影響。2、與各部門同事溝通不及時，協(xié)調(diào)能力不夠，在與其他部門對接過程中存在摩擦，日后應該以友好互相協(xié)作的方式與各部門同事溝通。（三）工作沒有明確的目標與詳細的計劃人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。（四）缺乏快速果斷的執(zhí)行力對于制定的工作計劃和領導安排的事情，不能按照預期百分百執(zhí)行。工作責任心有待提高。（五）客勤不到位1、客戶回訪不到位，不能與老客戶建立深厚的感情，導致客戶潛力不能完全挖掘出來，這是銷量不能迅猛上升的一個主要原因。2、客戶追蹤不到位，很多意向客戶因后期追蹤不到位,導致客戶興趣缺失，未達成合作。在這方面我們應該不斷改進，以最大的熱情對待每一位新老客戶。三、市場分析（一）目前我們臨近省市行業(yè)市場容量近乎飽和，因此我們在開發(fā)本地市場的同時，要將大半工作重心放在外地市場開發(fā)上，及早的擴大義產(chǎn)品產(chǎn)品市場占有率。（二）義產(chǎn)品品種較多，質(zhì)量參差不齊。我們公司應繼續(xù)秉承“ ”理念，在保證質(zhì)量的前提下，用良好的價格、過硬的產(chǎn)品質(zhì)量、完美的物流配送及售后服務戰(zhàn)勝競爭對手。四、10月份工作計劃（一）建立一支熟悉業(yè)務，穩(wěn)扎穩(wěn)打的團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切業(yè)績都起源于有一個好的人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的團隊是企業(yè)的根本。在明年的工