2022屆《管理學(xué)概論》月考試卷

2022屆《管理學(xué)概論》月考試卷請認(rèn)真答題，不要作弊，考試成績在7個工作日內(nèi)出結(jié)果。姓名： 班級： ［填空題］*一、單項選擇題(25%)1、 科學(xué)管理之父是()【單選題］*A、 法約爾B、 韋伯C、 泰羅(正確答案)D、 梅奧2、 要確?！笆掠腥俗?，人有事做;事得其人，人得其事”，需做好管理中的()工作［單選題］*A、 計劃B、 組織(正確答案)C、 領(lǐng)導(dǎo)D、 控制3、 決策所遵循的原則是()［單選題］*A、 最優(yōu)原則B、 實用原則C、 科學(xué)原則D、 滿意原則(正而答案)4、一般地，組織越穩(wěn)定，管理寬度應(yīng)該()［單選題］*D、生產(chǎn)、商業(yè)、安全、財務(wù)、組織、管理35、麥克萊蘭的激勵需求理論認(rèn)為，對主管人員來說最重要的是()［單選題］A、 權(quán)力B、 社交C、 成就(正確答案)D、 安全36、 控制結(jié)果的控制是()［單選題］*A、 直接控制B、 間接控制C、 反饋控制正確答案)D、 現(xiàn)場控制37、 指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作中的溝通是指()［單選題］*A、 機與機的溝通B、 人與人的溝通正確答案)C、 人與物的溝通D、 人與機的溝通38、 X-Y理論是由()提出的［單選題］*A、 梅奧B、 赫茨伯格C、 馬斯洛D、 麥格雷戈(正軸答案)39、 管理人員與非管理人員的根本區(qū)別在于()［單選題］*需要與他人配合完成組織目標(biāo)需要對自己的工作成果負(fù)責(zé)需要從事具體作業(yè)性活動需要協(xié)調(diào)他人的努力以實現(xiàn)組織目標(biāo)正確答案）40、 根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，以下屬于保健因素的有哪些？（）I單選題］*A、 工作上的成就感B、 提升C、 工資（正確答案）D、 責(zé)任41、 日本松下電器公司的創(chuàng)始人松下幸之助曾有一段名言:當(dāng)你僅有100人時，你必須站在第一線，即使你叫喊，甚至打他們。當(dāng)你發(fā)展到1000人時，你就不可能留在第一線，而是身居其中。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到10000人時，你就必須退居到后面，并對職工們表示敬意和謝意。這段話說明（）［單選題］*企業(yè)規(guī)模擴大后，管理者的地位逐漸上升，高層管理者無須事必躬親企業(yè)規(guī)模的擴大是全體人員共同努力的結(jié)果，對此，老板應(yīng)心存感激企業(yè)規(guī)模擴大后，管理的復(fù)雜性隨之增加，管理者也應(yīng)有所分工確答案）管理規(guī)模越大，管理者越需注意自己對下屬的態(tài)度42、 某企業(yè)運用原有技術(shù)優(yōu)勢，開發(fā)了一種固定資產(chǎn)投資極大的新產(chǎn)品，投產(chǎn)后很暢銷。幾家競爭對手看到該產(chǎn)品有巨大潛力，也紛紛躍躍欲試。這時，有人從資料中發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品完全可以通過其他途徑加以合成，而投資僅為原來五分之一。該企業(yè)頓時陷入手忙腳亂的境地。計劃過程分析，該企業(yè)最有可能在以下哪個環(huán)節(jié)上出了"毛病”？0［單選題］*A、 明確計劃的前提條件B、 估量機會，確立目標(biāo)C、 擬定派生計劃，并通過預(yù)算使計劃數(shù)字化D、提出備選案，經(jīng)過比較分析，確定最佳方案正確芝43、 在經(jīng)營單位組合分析法中，具有較高業(yè)務(wù)增長率和較低市場占有率的經(jīng)營單位是0［單選題］*A、 金牛類B、 明星類C、 幼童類（正確答案）D、 瘦狗類44、 一家產(chǎn)品單一的跨國公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮按什么因素來劃分部門？（）［單選題1*A、 職能B、 產(chǎn)品C、 地區(qū)（0確答案）D、 矩陣組織45、 小張下崗后開了一間小型餐飲店。他知道，要取得經(jīng)營成功，除了要有可口的飯菜外，周到的服務(wù)和與顧客的良好關(guān)系也是非常重要的。為此，他采取了如下控制措施：①在店內(nèi)顯眼的位置掛一本顧客意見簿，歡迎顧客提出意見和批評;②讓領(lǐng)班嚴(yán)密地監(jiān)視服務(wù)人員的行為，并對棘手問題的處理提供協(xié)助和建議;③在員工上崗之前進行工作技能和態(tài)度的培訓(xùn);④明確規(guī)定半年后要對服務(wù)質(zhì)量好的員工給予獎勵。以下哪種說法是正確的？（）［單選題］*、④和①一樣，都屬于事后控制。B、 ④屬于激勵措施，不屬于控制措施。、①是事后控制，②是現(xiàn)場控制，③是事前控制。（3確答案）D、 ③屬于激勵措施，不屬于控制措施。46、 某公司為了更好地開展業(yè)務(wù)，制定了重組計劃，該計劃準(zhǔn)備在全國六大地區(qū)設(shè)立經(jīng)銷辦事處（營業(yè)所），每個辦事處都用電腦直接與中央數(shù)據(jù)庫聯(lián)網(wǎng)。這意味著該公司今后朝什么方向發(fā)展？（）［單選題］*A、 、集權(quán)化B、 分權(quán)化正確答案）C、 部門化D、 矩陣化47、 企業(yè)面臨的情況正日益變得更為復(fù)雜多變，企業(yè)的決策越來越難以靠個人的智力與經(jīng)驗來應(yīng)付了，因此現(xiàn)代決策應(yīng)該更多地依靠0［單選題1*A、 、多目標(biāo)協(xié)調(diào)B、 下級意見C、 動態(tài)規(guī)劃D、 集體智慧。（正確答案）48、 計劃制定中的滾動計劃法是動態(tài)的和靈活的，它的主要特點是（）［單選題］*A、 按前期計劃執(zhí)行情況和內(nèi)外環(huán)境變化，定期修訂已有計劃。B、 不斷逐期向前推移，使短、中期考慮有機結(jié)合。C、 按近細(xì)遠(yuǎn)粗的原則來制定，避免對不確定性遠(yuǎn)期的過早過死安排。D、 以上三項都有。（正確答案）49、 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格應(yīng)該適應(yīng)其下屬的成熟程度而逐漸調(diào)整。因此，對于建立多年且員工隊伍基本穩(wěn)定的高科技企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)來說，其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格逐漸調(diào)整的方向應(yīng)該是：（）［單選題］*A、 從說服型向授權(quán)型轉(zhuǎn)變.確答案）B、 從參與型向命令型轉(zhuǎn)變C、 從參與型向說服型轉(zhuǎn)變D、 從命令型向說服型轉(zhuǎn)變50、20世紀(jì)80年代，面對日本所取得的經(jīng)濟成就，日本企業(yè)管理模式一時間引起了世界各國企業(yè)的關(guān)注和借鑒。但最近幾年，特別是東南亞金融風(fēng)暴出現(xiàn)之后，一方面顯示了美國經(jīng)濟的強大活力，另一方面也反映出了日本經(jīng)濟脆弱的一面。此時，許多人又下結(jié)論，日本企業(yè)管理模式已經(jīng)過時，美國企業(yè)管理模式更加有效。對于這種情況，你贊同以下哪種說法？（）I單選題1*A、 對管理模式的評價必須隨世界經(jīng)濟的發(fā)展而變B、 每種管理模式都有其自身的環(huán)境適應(yīng)性與局限性|正確冬安）C、 美國的管理模式長期以來都比日本的更優(yōu)秀D、 日本的管理模式不適應(yīng)知識經(jīng)濟時代的需要二、多選題（5%）.在菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論中，環(huán)境條件評價由三個部分組成，它們是（）*領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系W演答案）任務(wù)結(jié)構(gòu)（』確答案）領(lǐng)導(dǎo)者的職務(wù)權(quán)力<正才〔答案）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格.計劃工作的性質(zhì)有（）。？*目的性（正確答案）首要性正確答案）經(jīng)濟性普遍性⑴確答案）效率性（正確答賓）F.綜合性.組織工作的內(nèi)容包括（）o*設(shè)計組織結(jié)構(gòu)（正確答案）配備組織人員:正確答案）控制組織行為實施組織變革（正珈答妄）建設(shè)組織文化正確答突）.以下幾條中，表明一個組織集權(quán)程度高的有（）。*較低層次的管理人員有決策權(quán)，但須報請上級批準(zhǔn)E確答案）決策時集思廣益，高、低層管理人員共有決策權(quán)較低層次的管理人員擔(dān)任的決策的影響面較小（正圳答秦）較低層次的管理人員擔(dān)任的決策的重要性較小（L確蕓案）較低層次的管理人員在決策前須請示上級（正確答案）美國學(xué)者波特的五種競爭力模型除了現(xiàn)有廠商和潛在競爭者外，還包括（）替代品生產(chǎn)者（1F確答案）零售商（正確答案）用戶供應(yīng)商正磯答蕓）政府政策二、名詞解釋決策【填空題I*管理幅度［填空題］領(lǐng)導(dǎo)I填空題］授權(quán)［填空題］*控制［填空題1*激勵［填空題］*組織［填空題］*目標(biāo)管理【填空題I*四、簡答題(20%)1、 簡述管理的基本概念和職能？［填空題］2、 簡述計劃的編制過程。I填空題I3、 簡述霍桑實驗及其結(jié)論。［填空題］4、 簡述泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容［填空題］5、有效領(lǐng)導(dǎo)者具有的共同特性［填空題I6、簡述馬斯諾需求層次理論的內(nèi)容及其內(nèi)涵［填空題］7、請簡述決策的過程［填空題］8、請簡述溝通的過程［填空題1五、論述題（30%,共60分，第一小題30分，第二小題30分）［填空題］五、論述題【第1題】案例分析（30分）助理工程師黃大佑，一個名牌大學(xué)高材生，畢業(yè)后工作已8年，于4年前應(yīng)聘調(diào)到一家大廠工程部負(fù)責(zé)技術(shù)工作，工作誠懇負(fù)責(zé)，技術(shù)能力強，很快就成為廠里有口皆碑的“四大金剛”之一，名字僅排在廠技術(shù)部主管陳工之后。然而，工資卻同倉管人員不相上下，夫妻小孩三口尚住在來時住的那間平房。對此，他心中時常有些不平。羅廠長，一個有名的識才的老廠長，“人能盡其才，物能盡其用，貨能暢其流”的孫中山先生名言，在各種公開場合不知被他引述了多少遍，實際上他也是這樣做了。4年前，黃大佑調(diào)來報到時，門口用紅紙寫的“熱烈歡迎黃大佑工程師到我廠工作”幾個不凡的顏體大字，是羅廠長親自吩咐人秘部主任落實的，并且交代要把“助理工程師"的“助理"兩字去掉。這確實使黃大佑當(dāng)時工作更賣勁。兩年前，廠里有指標(biāo)申報工程師，黃大佑屬于有條件申報之列，但名額卻讓給一個沒有文憑、工作平平的若同志。他想問一下廠長，誰知，他未去找廠長，廠長卻先來找他了：“黃工，你年輕，機會有的是”。去年，他想反映一下工資問題，這問題確實重要，來這里其中一個目的不就是想得高一點工資，提高一下生活待遇嗎？但是幾次想開口，都沒有勇氣講出來。因為廠長不僅在生產(chǎn)會上大夸他的成績，而且，曾記得，有幾次外地人來取經(jīng)，羅廠長當(dāng)著客人的面贊揚他：“黃工是我們廠的技術(shù)骨干，是一個有創(chuàng)新的......"哪怕廠長再忙，路上相見時，總會拍拍黃工的肩膀說兩句，諸如“黃工，干得不錯”，“黃工，你很有前途"。這的確讓黃大佑興奮，“羅廠長確實是一個伯樂”。此言不假，前段時間，他還把一項開發(fā)新產(chǎn)品的重任交給他呢，大膽起用年輕人，然而......最近，廠里新建好了一批職工宿舍，聽說數(shù)量比較多，黃大佑決心要反映一下住房問題，誰知這次羅廠長又先找他，還是像以前一樣，笑著拍拍他的肩膀：“黃工，廠里有意培養(yǎng)你入黨，我當(dāng)你的介紹人?！彼植缓瞄_口了，結(jié)果家沒有搬成。深夜，黃大佑對著一張報紙的招聘欄出神。第二天一早，黃廠長辦公臺面上放著一張小紙條，寫著：羅廠長：您是一個懂得使用人才的好領(lǐng)導(dǎo)，我十分敬佩您，但我決定走了。試回答以下問題：1、根據(jù)馬斯洛的理論，評職稱、提高工資和入黨對于黃工來說分別屬于什么需要?［填空題］2、根據(jù)公平理論，黃工的工資和倉管員的不相上下，是否合理?為什么？［填空題］3、如果你是羅廠長，根據(jù)需要層次理論相關(guān)原理，你采取什么激勵措施來留住黃工？［填空題］【第2題】論述管理二重性對我們引進國外先進的管理方法的意義（15分）［填空題］*【第3題】試論述決策為什么遵循滿意原則?而不是最優(yōu)原則（15分）［填空題］*A、 越小B、 越大（正確答案）C、 無法判斷D、 無影響5、 當(dāng)代管理機構(gòu)變革的一大趨勢是（）［單選題］*A、 管理層次復(fù)雜化B、 組織結(jié)構(gòu)扁平化C確答案）C、 管理幅度日益減少D、 錐型（直式）結(jié)構(gòu)更受歡迎6、 某部門多年來生產(chǎn)任務(wù)完成得都很好，職工經(jīng)濟收入也很高，但領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系卻很緊張。請根據(jù)管理方格理論判斷屬于哪種領(lǐng)導(dǎo)類型（）［單選題I*貧乏型任務(wù)型正確答奚）鄉(xiāng)村俱樂部型團隊型7、 有一天，某公司總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)會議室的窗戶很臟，好像很久沒有打掃過，無人對此事負(fù)責(zé)。便打電話將這件事告訴了行政后勤部負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人立刻打電話告訴給事務(wù)科長，事務(wù)科長又打電話給公務(wù)班長，公務(wù)班長便派了兩名員工，很快就將會議室的窗戶擦干凈。過了一段時間，同樣的情況再次出現(xiàn)。這表明該公司在管理方面存在著什么問題？（）［單選題］*A、 組織層次太多。B、 總經(jīng)理越級指揮。C、 各部門職責(zé)不清。，「確答案）D、 員工缺乏工作主動性。8、 樂觀決策原則的理論基礎(chǔ)是（）I單選題］*A、 假定未來狀態(tài)中的最有利情況必然發(fā)生L確答奚）B、 假定未來狀態(tài)中的最不利情況必然發(fā)生C、 假定未來狀態(tài)中的最有利情況肯定不發(fā)生D、 假定未來狀態(tài)中的各種情況以同等可能發(fā)生9、 如果一個領(lǐng)導(dǎo)者的技術(shù)技能、人際技能和概念技能的比例為47;35;18,則根據(jù)卡茨的管理技能理論，應(yīng)為（）領(lǐng)導(dǎo)［單選題］*A、 基層（正確答案）B、 高層C、 中層D、 無法判斷10、 下列哪種理論不屬于激勵理論（）［單選題］*A、 雙因素理論B、 權(quán)變理論3確答案）C、 公平理論D、 強化理論。11、 某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50%的獎金，自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這是哪一種強化方式（）I單選題］*A、 正強化B、 負(fù)強化王確答案）C、 懲罰D、 忽視12、 日本企業(yè)采用“終身雇傭制”有助滿足雇員的（）［單選題］*A、 生理需要B、 安全需要〔正確答宜C、 尊重需要D、 社交需要13、 某家電生產(chǎn)企業(yè)原是以生產(chǎn)銷售大家電而成為名牌企業(yè)的，后開始進入小家電領(lǐng)域。由于企業(yè)在市場上已有了一定的知名度，所生產(chǎn)的小家電也頗受歡迎。2009年比2008年的銷售增長率為20.3%,2010年比2009年的銷售增長率為24.8%。但市場占有率與其他競爭對手相比較低。該企業(yè)的小家電業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)屬于下面哪一類0I單選題1*A、 金牛類業(yè)務(wù)B、 明星類業(yè)務(wù)C、 幼童類業(yè)務(wù)D、 瘦狗類業(yè)務(wù)王確答案）14、 領(lǐng)導(dǎo)者采用何種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，應(yīng)當(dāng)視其下屬的“成熟''程度而定。當(dāng)某一下屬有能力也有意愿負(fù)擔(dān)工作責(zé)任，學(xué)識和經(jīng)驗較多時，領(lǐng)導(dǎo)對于這種下屬應(yīng)采取如下哪種領(lǐng)導(dǎo)方式（）［單選題］*A、 指導(dǎo)型B、 推銷型C、 參與型，正圳答案）D、 授權(quán)型15、 決策是工作和曰常生活中經(jīng)常要進行的活動，但人們對其含義的理解不盡相同，你認(rèn)為以下哪種理解較完整（）I單選題］*A、 出主意B、 拿主意C、 既出主意又拿主意正圳答案）D、 評價各種主意16、 某推銷員經(jīng)過艱苦的努力，一年中實現(xiàn)了100萬元的銷售業(yè)績。該推銷員認(rèn)為自己大大超額完成了工作任務(wù)。他非常高興，主動地向銷售主管匯報并提出額外獎金的要求。誰知銷售主管只是說了些口頭表揚的話，只字未提獎金的事。這位推銷員等了好多天，什么也沒等到。他知道額外獎金的夢破滅了，他的工作熱情也沒有To如果這位銷售主管是一位稱職的管理者，你認(rèn)為他不給推銷員發(fā)額外獎金的最大可能原因是什么（）［單選題］*A、 他怕大家過分地追求銷售量，而忽視了服務(wù)質(zhì)量。B、 沒有預(yù)先給出計劃標(biāo)準(zhǔn)，缺少控制和考核的依據(jù)。（正確答案）C、 企業(yè)正處于發(fā)展階段，許多方面需要資金，不能發(fā)額外獎金。D、 企業(yè)其他的推銷人員也同樣超額地完成了銷售任務(wù)。17、 一家生產(chǎn)塑料玩具的企業(yè)開張一年多后，遇到了以下四個意想不到的問題，你認(rèn)為其中哪一個最為關(guān)鍵（）【單選題|*A、 管理費用高出預(yù)算5%。B、 洪水導(dǎo)致企業(yè)部分廠房被淹、停產(chǎn)一個月。C、 銀行貸款利率調(diào)高2%。D、 其產(chǎn)品被技術(shù)監(jiān)督局確認(rèn)有損兒童健康。（上確答案）18、 妨礙目標(biāo)得以實現(xiàn)的因素，稱為（）I單選題］*A、 主要因素B、 關(guān)鍵因素C、 限定因素【正確答案）D、 環(huán)境因素19、目標(biāo)管理概念的最初提出者是（）［單選題|A、 亨利?萊文森B、 彼得?德魯克舊確答案）C、 亞當(dāng)?斯密D、 泰羅20、 俗話說:“一山難容二虎"、"一條船不能有二個船長”。從管理的角度看，對這些下解釋，你認(rèn)為哪一種最恰當(dāng)？（）［單選題］*A、 在領(lǐng)導(dǎo)班子中如果有多個固執(zhí)己見的人物最終會降低管理效率B、 一個組織不能允許有多個直線領(lǐng)導(dǎo)核心（正確答案）C、 一個組織中的能人太多必然會造成內(nèi)耗增加從而導(dǎo)致效率下降D、 組織中不能允許存在兩種以上的觀點，否則易造成管理混亂21、 一份英國雜志比較了解歐洲各國經(jīng)理的習(xí)性和處理問題的手法后得出這樣的結(jié)論:法國經(jīng)理最“獨裁"，意大利經(jīng)理最“無法無天"，德國經(jīng)理最按意氣辦事，英國經(jīng)理最不能“安于位”。各國經(jīng)理的習(xí)性和處事法的不同，最有可能是因為（）［單選題］*各國文化傳統(tǒng)不同正成答案）各國教育體制不同各國的法律制度不同各國的經(jīng)濟發(fā)展有差距22中國企業(yè)引入獎金機制的目的是發(fā)揮獎金的激勵作用，但到目前，許多企業(yè)的獎金已經(jīng)成為工資的一部分，獎金變成了保健因素，這說明0［單選題］*雙因素理論在中國不怎么適用。保健和激勵因素的具體內(nèi)容在不同國家是不一樣的。防止激勵因素向保健因素轉(zhuǎn)化是管理者的重要責(zé)任。（正確竺m將獎金設(shè)計成為激勵因素本身就是錯誤的。23、 組織中的等級鏈雖然可以用來執(zhí)行統(tǒng)一的命令和保證信息的傳遞秩序，但這一路線并不總是組織中傳遞信息最迅速的途徑。為此，法約爾設(shè)計了一種既不破壞統(tǒng)一指揮原則，又能縮短信息傳遞時間的溝通方式是（）。［單選題1*A、 法約爾橋（J確答案）B、 法約爾模型C、 法約爾準(zhǔn)則D、 法約爾鏈24、 高級工程師李華在一家研究所工作，該所擁有一流的研究條件。根據(jù)雙因素理論，你認(rèn)為下列哪一種措施最能對李華的工作起到激勵作用？（）［單選題］*A、 調(diào)整設(shè)計工作流程，使李華可以完成完整的產(chǎn)品設(shè)計而不是總重復(fù)局部的設(shè)計。（正確答案）B、 調(diào)整工資水平和福利措施。C、 給李華配備性能更為先進的個人電腦。D、 以上各條都起不到激勵的作用。25、 某企業(yè)采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)中共有管理人員44人，其中廠長1人，車間主任4人，班組長18人，職能科長5人，科員16人。每一崗位均不設(shè)副職。這時，廠長的管理幅度為（）［單選題］*TOC\o"1-5"\h\zA、 4B、 5C、 9（正確答案）D、 2726、 人們常說，人的身體是“三分治七分養(yǎng)"，這件事表明（）o［單選題］*A、反饋控制比前饋控制重要B、 現(xiàn)場控制比反饋控制重要C、 反饋控制比現(xiàn)場控制重要D、 前饋控制比反饋控