如何做好企業(yè)管理-晨會

如何做好企業(yè)管理——晨會一個好的晨會可以激發(fā)員工積極向上的精氣神，形成良好的工作氣氛。組織好晨會十六個字要訣：不斷學(xué)習(xí)，點(diǎn)滴積累，愛崗敬業(yè),身先士卒。一、要了解現(xiàn)場作為晨會的主持人，不管是管理員還是部門經(jīng)理，首先要對自己管轄的現(xiàn)場十分了解。這里所說的了解，一是對本部門的商品結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、價格、趨勢、知識、技能、服務(wù)要了如指掌；二是對企業(yè)管理的規(guī)章制度，特別是針對本部門商品和管理要求的企業(yè)制度要十分了解；三是要對本部門的人員結(jié)構(gòu)要非常了解，不管是職工的學(xué)歷、能力、品德、個性、敬業(yè)程度、責(zé)任心等等都要了解，甚至對職工的家庭狀況也要略知一二。為什么要了解職工的家庭情況？因為有時候職工的家庭矛盾也會影響工作，你也要像班主任一樣，必要的時候還要進(jìn)行家訪。多了解一點(diǎn)都有利于你的日常管理?？傊?，在你的“勢力范圍”內(nèi)的人、財、物、進(jìn)、銷、存你都必須了解，甚至要到達(dá)如數(shù)家珍的地步。了解現(xiàn)場這是開好晨會最基礎(chǔ)、最起碼要掌握的東西。二、要了解同行我們經(jīng)常說：“知彼，百戰(zhàn)不殆”。我們這個柜組、部門的商品結(jié)構(gòu)、服務(wù)措施、促銷手段與同行類似的商品結(jié)構(gòu)、服務(wù)措施、促銷手段有何不同，優(yōu)劣勢表現(xiàn)在哪里？這是作為晨會主持人必須了解的。開晨會有很多時候會拿同行來作比擬，來作分析，不了解同行,怎么能在職工面前頭頭是道，布置工作，提出要求？提升晨會人氣的關(guān)鍵點(diǎn)是什么？我認(rèn)為，提升人氣最關(guān)鍵的所在是把握業(yè)務(wù)隊伍需求，把晨會做成“充電器”、“加油站”和“練兵場”。在具體操作中我們不僅安排了“周末歡樂會”、“慶生會”等活動型晨會，通過改變晨會流程提升參與度，到達(dá)寓教于樂的效果。同時還非常注重晨會在激勵、交流、技能與主管培養(yǎng)等方面的作用。我們會在第一時間通過晨會傳達(dá)公司最新信息、解讀激勵方案、宣導(dǎo)工作重點(diǎn)，伙伴們都明白錯過早會就錯過了第一手信息，會在展業(yè)過程中比其他人少一招“必殺技”。最后，我們還會及時匯總晨會中發(fā)現(xiàn)的問題，為主管進(jìn)行有效輔導(dǎo)、深度面談提供了依據(jù)。用心去做，早會出勤率是一直困擾著大家的問題1、精細(xì)運(yùn)作，表達(dá)出祖訓(xùn)的用心2、專題符合大家或市場需求，表達(dá)祖訓(xùn)留心3、帶動氣氛，讓伙伴們感到充滿力量，而不是沉悶寡言或一言堂，表達(dá)祖訓(xùn)的熱心4、形式多樣，富含創(chuàng)新精神，讓大家聽早會上心5、多關(guān)心，多鼓勵，給伙伴們療傷，時刻感受到家的溫馨6、氣氛融洽，歌聲，掌聲，笑聲，歡呼聲，讓每個人都開心三、晨會技巧1、要擴(kuò)大晨會的影響力，無論有什么困難，晨會是必須開下去的，誰也動搖不了！確立了這條思路后，營業(yè)部的主持班子輪流主持晨會，將在培訓(xùn)中學(xué)到的知識一點(diǎn)一點(diǎn)發(fā)揮出來！同時營業(yè)部總經(jīng)理親自督陣，并下文給各部門，堅決貫徹落實晨會經(jīng)營的思路。大約用了不到一個月的時間，參加晨會的員工不再遲到、不再缺席了，確實有事來不了的員工都會提前打回來請假，這樣一來就保證了晨會的經(jīng)營效果！2、充分調(diào)發(fā)動工參與的積極性，不搞一言堂。每一次晨會，由主持人自由組合人員，新聞、游戲、故事、早操、演講等等，盡量將晨會做得生機(jī)勃勃，有趣味、有參與、有吸引力，再上升到有權(quán)威！3、在充分調(diào)動了員工的積極性后，變換角色。由其他員工上臺主持早會，我們?nèi)齻€充當(dāng)配角，或助其承當(dāng)新聞播報，或助其做游戲等等。經(jīng)過一段時間后，營銷部全體投資顧問個個都可以上場了，我們就將晨會每兩周排一次，做成《早會經(jīng)營安排表》貼在固定位置，投資顧問知道了自己在哪一天做早會，都會提前做準(zhǔn)備，有需要幫助的，可以隨時找我們幫手。4、做好應(yīng)急措施，隨時救場。平時做足功課，大量資料，以備參考。網(wǎng)上有大量的短信、游戲、智力測試、笑話、美文、趣味新聞，這些都可以作為晨會的補(bǔ)充內(nèi)容，隨時可以讓晨會的氣氛活躍起來、輕松起來。所有這些，我們都強(qiáng)調(diào)要作足功夫，主持人在晨會上要將這些內(nèi)容“講”出來，而不是照著稿子“念”出來，所有的都要脫稿才有效果！5、多搞專題晨會，鍛煉每個人的能力，也發(fā)揮各人的特長。我們先后做過“三分鐘演講”、“IQ測試”、“專題游戲”、“頭腦風(fēng)暴”、“市場直覺判斷”、“看大勢”等等專題晨會，氣氛異?；钴S，不但讓員工學(xué)到了東西，也開啟了員工的思維，鍛煉了員工的能力。6、學(xué)會經(jīng)營晨會。如果我是主管，在業(yè)務(wù)逆境中主持晨會召開,我絕不會說：“各位，現(xiàn)在是我們必須齊心協(xié)力的時刻，否那么我們就要經(jīng)營不下去了?！币驗檫@是模糊，充滿恐慌，而且又沒有提供任何明確意義的語言。雖然制造緊迫感是發(fā)動組織的第一步。但是，如果你了解人性，就知道緊迫感容易變成恐懼?？謶质强梢宰尨蠹覄悠饋?但是大家動的方式是雜亂而無一致的方向，就象走進(jìn)叢林遇上了獅子，立刻涌現(xiàn)的恐懼，只會讓我“逃??！”，而且恐懼訴求對團(tuán)體的副作用還不只如此。四、晨會的多種形式1、走出去，緩解壓力不妨把整個團(tuán)隊全部請到公園、花園或郊外，以各種趣味活動，疏泄壓力和郁悶。切入正題時，主持人先穩(wěn)住自己的情緒，否那么很可能已經(jīng)將“逃??！”的恐懼情緒泄露給了屬員而不自知，無形中把自己覺得業(yè)務(wù)環(huán)境造成的龐大壓力，輻射到整個組織。讓大家在安靜的環(huán)境中，一起花一點(diǎn)時間了解未來的方向和存在的問題。主持人一面說，還要一面觀察大家的表現(xiàn)和反響，要看到大家開始興奮了才行。2、用辯論的形式開晨會員工反映在晨會上的問題有：遲到、早退、易怒、不和別人談話、私下發(fā)牢騷、對晨會內(nèi)容漠不關(guān)心等。對待這些問題，主持人和主管切忌采取批評的態(tài)度，而應(yīng)善于從心理上去分析，推心置腹地做思想工作。強(qiáng)加與人，其實是思想工作者最大的缺點(diǎn)。主管要不斷地主動找人談話，積極信息，平時要掌握部下的心理狀