2021年中級社會工作者考試《社會工作實務(wù)》真題及答案

2021年中級社會工作者考試《社會工作實務(wù)》真題及答案1[簡答題]（江南博哥）D社區(qū)沒有物業(yè)服務(wù)單位，長期存在環(huán)境臟亂差的問題。為此，社區(qū)居委會委托某社會工作服務(wù)機構(gòu)推動居民成立“物業(yè)自我管理委員會”。

社會工作者開展了社區(qū)分析:經(jīng)過深入社區(qū)觀察發(fā)現(xiàn),D社區(qū)地處市中心,住房和基礎(chǔ)設(shè)施年久失修，居住的主要是低收入家庭、空巢老人和流動人口,屬于典型的老舊小區(qū);借助查閱資料進一步分析了社區(qū)的歷史、人口結(jié)構(gòu)和社區(qū)資源等基本情況：

通過訪問居民了解到，D社區(qū)還存在居民的社區(qū)參與熱情和水平不高，缺少骨干，沒有成熟的社區(qū)社會組織，社區(qū)協(xié)商活動一直組織不起來等社區(qū)內(nèi)共同性問題。

問題：

1.本案例中社會工作者還需要開展哪些社區(qū)分析工作？

2.從擴大社區(qū)參與的角度，本案例中社會工作者應(yīng)當(dāng)從哪些方面開展服務(wù)？參考解析：第一問：本案例中社會工作者還需要開展哪些社區(qū)分析工作？

根據(jù)題干已經(jīng)進行了社區(qū)基本情況名稱、發(fā)展歷史、地理位置、經(jīng)濟狀況、人口結(jié)構(gòu)、資源等、社區(qū)類型分析、社區(qū)問題分析，D小區(qū)屬于老舊小區(qū)，并且已經(jīng)進行了社區(qū)內(nèi)群體性問題分析，還需開展的是：

1.社區(qū)需求分析：

（1）感覺性需求。指社區(qū)居民或服務(wù)對象感受到或意識到，并用言語表述出來的需要。

（2）表達(dá)性需求。指社區(qū)居民或服務(wù)對象把自身的感覺通過行動表達(dá)出來的需要，如申請服務(wù)、排隊等候服務(wù)等。

（3）規(guī)范性需求。指由專家學(xué)者、專業(yè)人士、政府行政官員評估而決定的需求。

（4）比較性需求。指社區(qū)居民或服務(wù)對象將所得到的服務(wù)與其他類似社區(qū)進行比較，而認(rèn)為有所差別的需求。

2.社區(qū)優(yōu)勢和劣勢分析：在社區(qū)環(huán)境里，社區(qū)居民不但懷著美好的希望，而且面臨著來自社區(qū)的壓力，領(lǐng)受社區(qū)帶來的挫折。社區(qū)社會工作者可以運用SWOT分析法分析社區(qū)內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢以及外部的機會和風(fēng)險，對社區(qū)的內(nèi)外部條件等各方面內(nèi)容進行綜合和概括，將社區(qū)發(fā)展與社區(qū)內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機結(jié)合起來，在此基礎(chǔ)上選擇介入策略。

第二問：從擴大社區(qū)參與的角度，本案例中社會工作者應(yīng)當(dāng)從哪些方面開展服務(wù)？

1.參與社區(qū)需求調(diào)查與社區(qū)服務(wù)項目。協(xié)助社區(qū)黨組織和社區(qū)居民自治組織開展社區(qū)需求調(diào)查，參與策劃、執(zhí)行、評估社區(qū)服務(wù)項目與活動。

2.促進社區(qū)協(xié)商。協(xié)助社區(qū)黨組織和社區(qū)居民自治組織，動員和組織社區(qū)居民參與社區(qū)協(xié)商。

3.提高社區(qū)居民參與水平。培養(yǎng)社區(qū)居民參與社區(qū)公共事務(wù)的意愿、提升參與能力、拓展參與空間、建立參與機制。

4.培育社區(qū)社會組織和社區(qū)骨干。協(xié)助社區(qū)黨組織和社區(qū)居民自治組織培育社區(qū)社會組織和社區(qū)骨干，提供咨詢、培訓(xùn)、能力建設(shè)等服務(wù)。

5.組織社區(qū)志愿服務(wù)項目。組織策劃社區(qū)志愿服務(wù)項目，引導(dǎo)社區(qū)居民參與社區(qū)志愿服務(wù)，協(xié)助社區(qū)黨組織和社區(qū)居民自治組織開展社區(qū)志愿者動員、招募、培訓(xùn)、使用、登記注冊、服務(wù)記錄與證明等工作。2[簡答題]社會工作者在某社區(qū)開展需求調(diào)研時發(fā)現(xiàn):該社區(qū)的低收入家庭中有勞動意愿和能力的婦女共30名。她們大多從農(nóng)村嫁到城里，婚后長期在家照顧老人和孩子，身邊幾乎沒有能談心的朋友。由于沒有工作收入，她們的家庭地位較低,一旦發(fā)生家庭矛盾，只能忍氣吞聲。因此,她們希望學(xué)一些在家能做的手工編織技能,實現(xiàn)勞動創(chuàng)收和照顧家庭兩不誤，提升自身價值和家庭地位。

結(jié)合需求調(diào)研，社會工作者組織這些婦女成立了手工編織互助組。在開展手工編織技能培訓(xùn)時，她們認(rèn)為應(yīng)該由社會工作者制定培訓(xùn)內(nèi)容和學(xué)習(xí)計劃，因此幾乎不發(fā)表自己的意見。由于不自信，她們在培訓(xùn)活動的討論環(huán)節(jié)也很少主動分享自己的想法和經(jīng)驗。

問題:

1結(jié)合案例，分析該社區(qū)低收入家庭中的婦女主要有哪幾個方面的需求？

2.運用參與式學(xué)習(xí)方法，社會工作者在開展技能培訓(xùn)時，應(yīng)采取哪些策略促進這些婦女的改變。參考解析：1.該社區(qū)低收入家庭中的婦女的需求主要體現(xiàn)在：

①社會交往的需求。案例中社區(qū)低收入家庭婦女身邊幾乎沒有能談心的朋友，表明她們存在社會交往的需求。

②提高家庭收入和家庭地位的需求。案例中這些婦女沒有工作收入，她們的家庭地位較低，發(fā)生家庭矛盾，只能忍氣吞聲，表明她們存在提高家庭收入和家庭地位的需求。

③提高技能和自我價值的需求。案例中這些婦女希望學(xué)一些在家能做的手工編織技能,實現(xiàn)勞動創(chuàng)收和照顧家庭兩不誤，提升自身價值和家庭地位。表明她們存在提高技能和自我價值的需求

④提升自信心的需求。案例中這些婦女在參加小組活動時，自信不足，很少主動分享自己的想法和經(jīng)驗，表明她們存在提升自信的需求。

2.參與式學(xué)習(xí)方法強調(diào)的是參與者介入的程度和活動中權(quán)利的分享，特別關(guān)注參與者的參與動機、參與態(tài)度、參與熱情、參與方式、參與效果等。"參與式"認(rèn)為：每個人都有認(rèn)識世界的方式，社會工作者不能將自己的信念或者看問題的方式強加給婦女。婦女應(yīng)該參與對自己問題的界定，而不僅僅是依靠專家或者學(xué)者定義。婦女應(yīng)參與制定問題解決的目標(biāo)、進行討論、制定解決策略的全部過程，而不是被動地等待解決。社會工作者和參與者的關(guān)系是合作關(guān)系，社會工作者是協(xié)助者的角色，而不是專家的角色。參與式學(xué)習(xí)的主要目標(biāo)是賦權(quán)，確保婦女參與培訓(xùn)，實現(xiàn)權(quán)利關(guān)系的改變。參與過程要達(dá)到一起變，而不是婦女改變。

故社會工作者在開展技能培訓(xùn)時，應(yīng)采取以下策略，促進婦女的改變：

(1)使婦女們參與學(xué)習(xí)課程內(nèi)容制定、課程主題和進程、課程評估等各個環(huán)節(jié)，而不是執(zhí)行專家制訂的一套學(xué)習(xí)計劃。

(2)用角色扮演、案例討論、游戲、情景劇、講故事等方法調(diào)動婦女經(jīng)驗的分享，"小活動、大道理"通過小活動引發(fā)大家的深入思考，使每名婦女充分表達(dá)自己的思想。

(3)不僅要讓婦女學(xué)習(xí)到知識，更重要的是提升婦女的自信。3[簡答題]小輝上小學(xué)二年級時，他的爸爸突發(fā)疾病去世，媽媽因此受刺激得了間歇性精神疾病。媽媽病情發(fā)作時，不僅沒有能力照顧小輝，而且會無故毆打他。最近，媽媽病情加重，試圖自殺，被鄰居及時發(fā)現(xiàn)并制止。

村兒童主任將小輝的情況緊急報告給鎮(zhèn)政府。鎮(zhèn)政府委托某社會工作服務(wù)機構(gòu)入村支援。社會工作者評估發(fā)現(xiàn)，小輝今年剛滿10歲，身體嚴(yán)重消瘦,已經(jīng)半個多月沒去上學(xué)了；小輝的媽媽需要立即入院治療；小輝家在當(dāng)?shù)貨]有親戚，當(dāng)前亟需處理小輝的臨時安置問題。

上級民政部門接到鎮(zhèn)政府的報告后，決定依法對小輝實施臨時監(jiān)護，委托村委會采取家庭寄養(yǎng)的方式進行臨時安置。村兒童主任和社會工作者在上級民政部門的指導(dǎo)下，征得小輝及其媽媽的知情同意，面向全村招募臨時寄養(yǎng)家庭，并對報名的家庭進行篩選，最終評審出一個合格家庭。

問題：

1、結(jié)合案例，分析小輝面臨的主要問題。

2、按照家庭寄養(yǎng)服務(wù)流程，本案例中社會工作者后續(xù)需要開展哪些工作？參考解析：1.小輝面臨的主要問題有：

①兒童生存的問題。案例中小輝的爸爸去世，母親患有間歇性精神疾病，沒有能力照顧小輝，而且會無故毆打小輝，小輝身體嚴(yán)重消瘦，這些都表明小輝面臨生存問題。

②兒童發(fā)展的問題。案例中小輝身體嚴(yán)重消瘦，已經(jīng)半個多月沒去上學(xué)了，說明面臨發(fā)展問題。

③兒童保護的問題。案例中小輝的母親會無故毆打小輝，使小輝面臨被虐待的問題。小輝爸爸去世，母親需入院治療，且小輝家在當(dāng)?shù)貨]有親戚，小輝面臨家庭監(jiān)護缺失的問題。

2.家庭寄養(yǎng)服務(wù)是指社會工作者運用兒童社會工作的專業(yè)知識、方法為永久或者臨時失去家庭監(jiān)護的兒童選擇合適的寄養(yǎng)家庭，并完成寄養(yǎng)安置的服務(wù)過程。

家庭寄養(yǎng)的服務(wù)環(huán)節(jié)如下：寄養(yǎng)家庭招募、篩選合格家庭、評審合格家庭、寄養(yǎng)家庭培訓(xùn)、兒童與寄養(yǎng)家庭適配、寄養(yǎng)監(jiān)督與支持和寄養(yǎng)結(jié)案。案例中社會工作者對小輝的家庭寄養(yǎng)服務(wù)已經(jīng)完成了寄養(yǎng)家庭招募、篩選合格家庭、評審合格家庭三個環(huán)節(jié)，因此后續(xù)還需要開展寄養(yǎng)家庭培訓(xùn)、兒童與寄養(yǎng)家庭適配、寄養(yǎng)監(jiān)督與支持和寄養(yǎng)結(jié)案工作。4[簡答題]在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略背景下，某鎮(zhèn)社會工作站派遣社會工作者進駐移民搬遷新建社區(qū)開展專業(yè)服務(wù),以鞏固和拓展脫貧攻堅成果。

社會工作者通過家訪發(fā)現(xiàn):王老漢一家從缺乏基本生存條件的山區(qū)搬遷入住新建社區(qū),老伴幾年前過世:兒子、兒媳在外省打工，會定期寄錢回家，但人很少回來；

孫兒由王老漢獨自照顧。王老漢對社區(qū)不熟悉，遇到困難時也不知道該找誰來幫忙,為此他感到十分苦悶。由于搬遷的緣故,與王老漢關(guān)系密切的原住地鄉(xiāng)親中只剩下十幾個人還保持著聯(lián)系，經(jīng)常來往的只有兩三個人。這些鄉(xiāng)親表示，如果王老漢有需要的話，他們愿意提供力所能及的幫助。社會工作者還了解到，新建社區(qū)中的移民家庭大多有相互聯(lián)系的意愿，而且不少熱心居民愿意提供志愿服務(wù)。

針對上述情況，社會工作者決定采取社會支持網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用策略，從個人層面強化王老漢的網(wǎng)絡(luò)效益。

問題：

1、結(jié)合案例，分析社會工作者從哪些方面評估了王老漢的社會支持網(wǎng)絡(luò)狀況

2、社會工作者可以通過哪些具體步驟強化王老漢的社會支持網(wǎng)絡(luò)效益？參考解析：第一問：結(jié)合案例，分析社會工作者從哪些方面評估了王老漢的社會支持網(wǎng)絡(luò)狀況。

（1）網(wǎng)絡(luò)規(guī)模:即救助對象所擁有的可以給自己和家庭帶來益處的關(guān)系人的數(shù)量。老伴幾年前過世:兒子、兒媳在外省打工，會定期寄錢回家，但人很少回來。

（2）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ):主要分析救助對象的家庭、親戚、朋友、鄰里、同事和其他的援助者所能夠提供援助的情況。孫兒由王老漢獨自照顧，由于搬遷的緣故,與王老漢關(guān)系密切的原住地鄉(xiāng)親中只剩下十幾個人還保持著聯(lián)系，經(jīng)常來往的只有兩三個人。這些鄉(xiāng)親表示，如果王老漢有需要的話，他們愿意提供力所能及的幫助。

（3）網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量:評估網(wǎng)絡(luò)成員提供和運用資源的能力以及實際提供援助時的意愿強度等。社會工作者還了解到，新建社區(qū)中的移民家庭大多有相互聯(lián)系的意愿，而且不少熱心居民愿意提供志愿服務(wù)。

（4）網(wǎng)絡(luò)強度:分析救助對象個人網(wǎng)絡(luò)中成員之間的接觸頻率、耐久性以及強度等。老伴幾年前過世，兒子、兒媳在外省打工，會定期寄錢回家，但人很少回來；原住地鄉(xiāng)親中只剩下十幾個人還保持著聯(lián)系，經(jīng)常來往的只有兩三個人。新建社區(qū)中的移民家庭大多有相互聯(lián)系的意愿，而且不少熱心居民愿意提供志愿服務(wù)。

第二問：社會工作者可以通過哪些具體步驟強化王老漢的社會支持網(wǎng)絡(luò)效益？

社會工作者掌握了救助對象個人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的詳細(xì)信息之后，就可以開發(fā)和鏈接有用的資源，修復(fù)和強化救助對象的社會關(guān)系。在分析救助對象社會支持網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，社會工作者可采取以下具體步驟開展工作:一是和救助對象一起分析網(wǎng)絡(luò)中能提供支持的成員，然后鼓勵和協(xié)助救助對象與其加強聯(lián)系。二是發(fā)動志愿者網(wǎng)絡(luò)資源，將救助對象和愿意提供志愿服務(wù)的成員聯(lián)系在一起，通常一對一的連接方式更為有效。三是結(jié)成互助和自助網(wǎng)絡(luò)，鼓勵有相同需求的救助對象互相支持。此外，還可以發(fā)動鄰里資源，聯(lián)系社區(qū)居民中的骨干、領(lǐng)袖等，通過多元化途徑加強社會支持網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。5[簡答題]某校為落實《未成年人保護法》，更好地開展學(xué)校保護工作,成立了包括社會工作者在內(nèi)的學(xué)生欺凌防治工作組。