網(wǎng)絡(luò)咨詢醫(yī)生培訓(xùn)教程課件

主題一怎樣咨化率?8主題一1重點(diǎn)內(nèi)容如何完成有效的咨詢工作?1.患者類型2.咨詢員的基本素質(zhì)要求3.咨詢四步曲討論主題4.咨詢師在咨詢過程中的注意的細(xì)節(jié)5.咨詢師必須掌握的的問題6.咨詢師禁忌行為7.常見及敏感問題的回復(fù)方法探討8.具體案例重點(diǎn)內(nèi)容2患者類型應(yīng)快速判斷四種常見類型1有病但未就診2有病曾經(jīng)就診3有病但沒時(shí)間4幫別人咨詢?cè)?—無時(shí)結(jié)果滿意與否?確定時(shí)間,恐嚇口推測(cè)情況?建議間?不夠關(guān)期望效果?本人-預(yù)約加閑托無目的一通過35個(gè)問題直接斃掉(禮貌患者類型3⑥咨詢員的基本素質(zhì)要求體現(xiàn)在如下三個(gè)方面:建立在專業(yè)基礎(chǔ)上技巧+速度責(zé)任的自信通過找到患者的不足不言而喻,咨詢師賣咨詢有更多的時(shí)識(shí)的理論基礎(chǔ)是做好加患者的信任度師的工作目標(biāo)⑥咨詢員的基本素質(zhì)要求4咨詢步強(qiáng)讓患者先詳細(xì)的描述目前身體主要狀況聆聽分析病情病因與咨詢四步曲么原因病情的發(fā)生、什么原因會(huì)誘導(dǎo)有的問診都需要圍此病的發(fā)生)診四.預(yù)約咨詢步強(qiáng)5網(wǎng)絡(luò)咨詢醫(yī)生培訓(xùn)教程課件6網(wǎng)絡(luò)咨詢醫(yī)生培訓(xùn)教程課件7網(wǎng)絡(luò)咨詢醫(yī)生培訓(xùn)教程課件8網(wǎng)絡(luò)咨詢醫(yī)生培訓(xùn)教程課件9網(wǎng)絡(luò)咨詢醫(yī)生培訓(xùn)教程課件10網(wǎng)絡(luò)咨詢醫(yī)生培訓(xùn)教程課件11網(wǎng)絡(luò)咨詢醫(yī)生培訓(xùn)教程課件12網(wǎng)絡(luò)咨詢醫(yī)生培訓(xùn)教程課件13網(wǎng)絡(luò)咨詢醫(yī)生培訓(xùn)教程課件14網(wǎng)絡(luò)咨詢醫(yī)生培訓(xùn)教程課件15網(wǎng)絡(luò)咨詢醫(yī)生培訓(xùn)教程課件16網(wǎng)絡(luò)咨詢醫(yī)生培訓(xùn)教程課件17主題一怎樣咨化率?8主題一18重點(diǎn)內(nèi)容如何完成有效的咨詢工作?1.患者類型2.咨詢員的基本素質(zhì)要求3.咨詢四步曲討論主題4.咨詢師在咨詢過程中的注意的細(xì)節(jié)5.咨詢師必須掌握的的問題6.咨詢師禁忌行為7.常見及敏感問題的回復(fù)方法探討8.具體案例重點(diǎn)內(nèi)容19患者類型應(yīng)快速判斷四種常見類型1有病但未就診2有病曾經(jīng)就診3有病但沒時(shí)間4幫別人咨詢?cè)?—無時(shí)結(jié)果滿意與否?確定時(shí)間,恐嚇口推測(cè)情況?建議間?不夠關(guān)期望效果?本人-預(yù)約加閑托無目的一通過35個(gè)問題直接斃掉(禮貌患者類型20⑥咨詢員的基本素質(zhì)要求體現(xiàn)在如下三個(gè)方面:建立在專業(yè)基礎(chǔ)上技巧+速度責(zé)任的自信通過找到患者的不足不言而喻,咨詢師賣咨詢有更多的時(shí)識(shí)的理論基礎(chǔ)是做好加患者的信任度師的工作目標(biāo)⑥咨詢員的基本素質(zhì)要求21咨詢步強(qiáng)讓患者先詳細(xì)的描述目前身體主要狀況聆聽分析病情病因與咨詢四步曲么原因病情的發(fā)生、什么原因會(huì)誘導(dǎo)有的問診都需要圍此病的發(fā)生)診四.預(yù)約咨詢步強(qiáng)22網(wǎng)絡(luò)咨詢醫(yī)生培訓(xùn)教程課件23網(wǎng)絡(luò)咨詢醫(yī)生培訓(xùn)教程課件24網(wǎng)絡(luò)咨詢醫(yī)生培訓(xùn)教程課件25網(wǎng)絡(luò)咨詢醫(yī)生培訓(xùn)教程課件26網(wǎng)絡(luò)咨詢醫(yī)生培訓(xùn)教程課件27網(wǎng)絡(luò)咨詢醫(yī)生培訓(xùn)教程課件28網(wǎng)絡(luò)咨詢醫(yī)生培訓(xùn)教程課件29網(wǎng)絡(luò)咨詢醫(yī)生培訓(xùn)教程課件3