柯達(dá)公司案例-內(nèi)部控制課件

小組成員蔡文才201610121253財(cái)管163武珍宇201610730036財(cái)管161郭汝玉201610730004財(cái)管161

張世睿201610730183財(cái)管163柯達(dá)內(nèi)控案例分析小組成員柯達(dá)內(nèi)控案例分析1企業(yè)簡(jiǎn)介柯達(dá)（全稱(chēng)伊士曼柯達(dá)公司）伊士曼柯達(dá)公司EastmanKodakCompany，簡(jiǎn)稱(chēng)為柯達(dá)公司，是影像產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)的生產(chǎn)和供應(yīng)商，總部位于美國(guó)紐約州羅切斯特市，是一家在紐約證券交易所掛牌的上市公司，業(yè)務(wù)遍布150多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，全球員工約8萬(wàn)人。企業(yè)簡(jiǎn)介柯達(dá)（全稱(chēng)伊士曼柯達(dá)公司）2柯達(dá)的百年沉?。ㄒ唬?892年，由于生產(chǎn)的第一部傻瓜型膠卷相機(jī)名為“柯達(dá)（Kodak）”，更名為伊士曼柯達(dá)公司。1895年11月8日，德國(guó)物理學(xué)家倫琴無(wú)意間發(fā)現(xiàn)了X射線(xiàn)。當(dāng)年圣誕節(jié)前夕，倫琴用Kodak膠片拍攝了世界上第一張X光照片。次年，柯達(dá)公司進(jìn)入X光商業(yè)攝影領(lǐng)域，推出了第一種專(zhuān)為拍攝X光而設(shè)計(jì)的相紙。1888年，喬治·伊斯曼使照相機(jī)走入尋常百姓家，“柯達(dá)”也幾乎成為攝影的代名詞。1891年，發(fā)明家托馬斯·愛(ài)迪生借助喬治·伊斯曼開(kāi)發(fā)的軟膠卷，發(fā)明了首款電影攝影機(jī)?？逻_(dá)公司借此機(jī)會(huì)進(jìn)入了電影膠片領(lǐng)域，并一直保持壟斷地位至今?？逻_(dá)的百年沉?。ㄒ唬?892年，由于生產(chǎn)的第一部傻瓜型膠卷相3柯達(dá)的百年沉?。ǘ?975年，柯達(dá)應(yīng)用電子研究中心工程師StevenJ.Sasson開(kāi)發(fā)出了世界上第一臺(tái)數(shù)碼相機(jī)。這臺(tái)數(shù)碼相機(jī)以磁帶作為存儲(chǔ)介質(zhì)，擁有1萬(wàn)像素。記錄一張黑白影像需要23秒。這臺(tái)“手持式電子照相機(jī)”的出現(xiàn)顛覆了攝影的物理本質(zhì)。1930年，柯達(dá)占世界攝影器材市場(chǎng)75％的份額，利潤(rùn)占這一市場(chǎng)的90％1966年，柯達(dá)公司的海外銷(xiāo)售額達(dá)到21.5億美元，在《財(cái)富》雜志中排名第34位，純利居第10位，當(dāng)時(shí)位于感光界第2的愛(ài)克發(fā)銷(xiāo)量?jī)H及它的1/6柯達(dá)的百年沉浮（二）1975年，柯達(dá)應(yīng)用電子研究中心工程師S4柯達(dá)的百年沉浮（三）2011年9月30日，伊士曼柯達(dá)公司遭遇破產(chǎn)傳言打擊，股價(jià)跌破1美元。2012年1月19日，柯達(dá)在紐約依據(jù)美國(guó)《破產(chǎn)法》第十一章提出破產(chǎn)保護(hù)申請(qǐng)。破產(chǎn)保護(hù)期間，企業(yè)將繼續(xù)償還債務(wù)并正常運(yùn)轉(zhuǎn)?？逻_(dá)將在法庭監(jiān)督下出售大約1100項(xiàng)專(zhuān)利。2000年，柯達(dá)的數(shù)字產(chǎn)品只賣(mài)到30億美元，僅占其總收入的22%2003年，柯達(dá)傳統(tǒng)影像部門(mén)的銷(xiāo)售利潤(rùn)從2000年的143億美元銳減至41.8億美元，跌幅達(dá)到71%柯達(dá)的百年沉浮（三）2011年9月30日，伊士曼柯達(dá)公司遭遇52013年5月，伊士曼-柯達(dá)公司正式提交退出破產(chǎn)保護(hù)的計(jì)劃，如果計(jì)劃獲批，該公司無(wú)擔(dān)保債權(quán)人可獲得重組后公司總值22億美元的股份。柯達(dá)的破產(chǎn)2013年5月，伊士曼-柯達(dá)公司正式提交退出破產(chǎn)保護(hù)的計(jì)劃，6

核心事件：柯達(dá)的破產(chǎn)正在柯達(dá)積極占領(lǐng)中國(guó)各大城市時(shí)，攝影技術(shù)已經(jīng)漸漸從膠片化向數(shù)碼化轉(zhuǎn)變。當(dāng)各大相機(jī)生產(chǎn)廠(chǎng)商將未來(lái)的發(fā)展方向確定在數(shù)碼領(lǐng)域的時(shí)候，柯達(dá)依然沉溺于傳統(tǒng)膠片。此時(shí)，全球膠卷消費(fèi)市場(chǎng)以每年10%的速度急速萎縮。但柯達(dá)卻并沒(méi)有全力進(jìn)行數(shù)碼化轉(zhuǎn)型，而是將發(fā)展方向放在了現(xiàn)在看來(lái)僅僅是過(guò)渡產(chǎn)品的“一次性膠卷相機(jī)”。2004年，柯達(dá)投資4000萬(wàn)美元在中國(guó)廈門(mén)建造了全球一次性相機(jī)生產(chǎn)基地。僅僅4年過(guò)后，該工廠(chǎng)關(guān)停。核心事件：柯達(dá)的破產(chǎn)正在柯達(dá)積極占領(lǐng)中國(guó)各大城市時(shí)，攝影技7柯達(dá)解除破產(chǎn)保護(hù)2013年8月20日，美國(guó)破產(chǎn)法官艾倫·格羅珀(AllanGropper)批準(zhǔn)了柯達(dá)脫離破產(chǎn)保護(hù)的方案?？逻_(dá)CEO安東尼奧·佩雷茲(AntonioPerez)在一份聲明中表示，獲法院批準(zhǔn)后，公司將很快會(huì)正式脫離破產(chǎn)，重回影像市場(chǎng)，不過(guò)公司規(guī)模會(huì)比以前更小柯達(dá)解除破產(chǎn)保護(hù)2013年8月20日，美國(guó)破產(chǎn)法官艾倫·格羅81內(nèi)控要素

之

內(nèi)部環(huán)境1內(nèi)控要素之內(nèi)部環(huán)境9組織架構(gòu)發(fā)展戰(zhàn)略人力資源社會(huì)責(zé)任企業(yè)文化內(nèi)部環(huán)境組織架構(gòu)發(fā)展戰(zhàn)略人力資源社會(huì)責(zé)任企業(yè)文化內(nèi)部環(huán)境1002一.原有發(fā)展戰(zhàn)略廉價(jià)相機(jī)和高價(jià)膠卷的關(guān)聯(lián)產(chǎn)品定價(jià)策略通過(guò)廉價(jià)相機(jī)吸引顧客，并通過(guò)高價(jià)膠卷創(chuàng)造巨大利潤(rùn)，成為利潤(rùn)的主要來(lái)源01發(fā)展戰(zhàn)略二.原有發(fā)展戰(zhàn)略受到時(shí)代沖擊，對(duì)新戰(zhàn)略的選擇彷徨、猶豫不決如果沒(méi)有數(shù)字化時(shí)代的到來(lái),與吉列公司(Gillette)的“剃刀和刀片定價(jià)策略”相類(lèi)似,柯達(dá)公司的的定價(jià)策略無(wú)疑能不斷復(fù)制商業(yè)成功。但面對(duì)膠卷這個(gè)即將被數(shù)碼技術(shù)完全替代的產(chǎn)業(yè),在傳統(tǒng)膠片市場(chǎng)的龐大投資和全球性的存在,反而成了柯達(dá)公司轉(zhuǎn)向數(shù)碼市場(chǎng)的龐大包袱?？逻_(dá)公司的退出及更新成本巨大,又不愿意承認(rèn)和舍棄歷史沉沒(méi)成本,從而陷入“知錯(cuò)難改”、“船大難掉頭”的窘境。02一.原有發(fā)展戰(zhàn)略01發(fā)展戰(zhàn)略二.原有發(fā)展戰(zhàn)略受到時(shí)代沖擊11雖然柯達(dá)公司開(kāi)發(fā)了海量的數(shù)碼影像技術(shù)專(zhuān)利,在20世紀(jì)擁有著相當(dāng)于如今果公司和谷歌公司的地位。但直到2003年9月,柯達(dá)公司才宣布實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變,

將重心轉(zhuǎn)向新興的數(shù)字產(chǎn)品。而老對(duì)手日本富士公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型更為迅捷和徹底,2002年產(chǎn)品的數(shù)字化率已達(dá)到60%,目前影像事業(yè)只占14.7%,傳統(tǒng)膠片業(yè)務(wù)只占總收入的1%左右。由此可見(jiàn),柯達(dá)公司墨守成規(guī),反應(yīng)遲鈍,戰(zhàn)略適應(yīng)過(guò)程過(guò)于漫長(zhǎng)和遲緩?？逻_(dá)公司的十年轉(zhuǎn)型之路,是名副其實(shí)的反面教材。面對(duì)新一輪的數(shù)碼變革,柯達(dá)公司對(duì)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的必要性心知肚明,也不缺乏轉(zhuǎn)型所需的技術(shù)儲(chǔ)備。不轉(zhuǎn)型必然會(huì)被淘汰,轉(zhuǎn)型動(dòng)作過(guò)大又會(huì)使公司失去賴(lài)以生存的現(xiàn)金流,柯達(dá)公司一直在這兩個(gè)方向上搖擺不定?！耙荒_踩在油門(mén)上,另一腳踩在剎車(chē)上”,執(zhí)行層面上裹足不前，終使其無(wú)力回天AB戰(zhàn)略調(diào)整：將重心轉(zhuǎn)向新興數(shù)字產(chǎn)品，但戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變緩慢03雖然柯達(dá)公司開(kāi)發(fā)了海量的數(shù)碼影像技術(shù)專(zhuān)利,在20世紀(jì)擁1204戰(zhàn)略調(diào)整后實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題柯達(dá)公司的戰(zhàn)略執(zhí)行不力,戰(zhàn)略不集中。轉(zhuǎn)型中的柯達(dá)將資源投入到數(shù)碼相機(jī)及其附錄、數(shù)字醫(yī)療成像技術(shù),還要進(jìn)入噴墨打印和液晶顯示領(lǐng)域,多元化的市場(chǎng)讓柯達(dá)很難準(zhǔn)確劃定競(jìng)爭(zhēng)的邊界。數(shù)碼時(shí)代的中國(guó)市場(chǎng),被柯達(dá)公司視為可幫助其完成艱難蛻變和自我拯救的諾亞方舟。但長(zhǎng)期以來(lái),柯達(dá)公司雖然一直在中國(guó)市場(chǎng)啟用本土經(jīng)理人,對(duì)美國(guó)以外市場(chǎng)的放權(quán)卻并不徹底,以至于在中國(guó)的市場(chǎng)戰(zhàn)略缺乏延續(xù)性。在柯達(dá)中國(guó)區(qū),高層的頻繁更迭也導(dǎo)致了轉(zhuǎn)型方向無(wú)法延續(xù)。自從2009年4月柯達(dá)中國(guó)區(qū)原總裁葉鶯離職后,這一職位幾乎一年一換?？逻_(dá)公司的戰(zhàn)略執(zhí)行不力,戰(zhàn)略不集中。轉(zhuǎn)型中的柯達(dá)將資源投1305發(fā)展戰(zhàn)略——總結(jié)作為一個(gè)百年技術(shù)領(lǐng)先的巨無(wú)霸企業(yè),因?yàn)闊o(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)潮流和技術(shù)更新,而在十年內(nèi)迅速衰敗乃至申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù),是戰(zhàn)略層面內(nèi)部控制的典型反面案例。其戰(zhàn)略層面存在的問(wèn)題有以下兩點(diǎn)：第一,保守、自滿(mǎn)的戰(zhàn)略環(huán)境。

柯達(dá)公司的戰(zhàn)略定位不能適應(yīng)產(chǎn)業(yè)環(huán)境變遷,及戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型不能得到貫徹執(zhí)行的根本原因是,是其戰(zhàn)略環(huán)境的僵化、異化和惡化。

第二,戰(zhàn)略短視和缺乏應(yīng)變俗話(huà)說(shuō),“逆水行舟,不進(jìn)則退”?？逻_(dá)公司逆數(shù)字化潮流而動(dòng),注定了其膠片行業(yè)的日薄西山和被數(shù)字化時(shí)代所淘汰的命運(yùn)?？逻_(dá)、富士、樂(lè)凱雖然都是因?yàn)閿?shù)碼時(shí)代的到來(lái)令傳統(tǒng)膠片行業(yè)衰敗,企業(yè)被迫轉(zhuǎn)型。但是從市場(chǎng)情況來(lái)看,唯有柯達(dá)轉(zhuǎn)型不力后面臨著破產(chǎn)的窘境,這是因?yàn)榭逻_(dá)是在被動(dòng)轉(zhuǎn)型,富士、樂(lè)凱在發(fā)展過(guò)程中及時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整。雖然轉(zhuǎn)型談不上十分成功,但是仍保持了后續(xù)發(fā)展的勢(shì)頭,而柯達(dá)在“押寶”失敗后,被市場(chǎng)牽著不得不轉(zhuǎn)型,成果甚微。05發(fā)展戰(zhàn)略——總結(jié)作為一個(gè)百年技術(shù)領(lǐng)先的巨無(wú)霸14企業(yè)危機(jī)文化意識(shí)的淡薄?？逻_(dá)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的緊迫性和重要性認(rèn)識(shí)不夠，在發(fā)展順風(fēng)順?biāo)畷r(shí)沒(méi)有未雨綢繆，以致可以無(wú)視市場(chǎng)和行業(yè)創(chuàng)新的任何信號(hào)，為能繼續(xù)在膠片業(yè)務(wù)上繼續(xù)數(shù)錢(qián)過(guò)日子，更試圖延緩和阻礙新產(chǎn)品的發(fā)展步伐，最后只能是走向破產(chǎn)。企業(yè)文化企業(yè)危機(jī)文化意識(shí)的淡薄。企業(yè)文化15企業(yè)應(yīng)根據(jù)環(huán)境的變化，主動(dòng)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)模式等及時(shí)進(jìn)行再商討、再調(diào)整，在企業(yè)中培育一種危機(jī)文化，增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)。強(qiáng)化對(duì)學(xué)習(xí)氛圍的營(yíng)造，提高持續(xù)創(chuàng)新能力。企業(yè)文化——建議企業(yè)應(yīng)根據(jù)環(huán)境的變化，主動(dòng)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)模式等及時(shí)進(jìn)16人力資源是企業(yè)里面最鮮活的因子，也是企業(yè)形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的突破口之一。良好的人力資源管理可以帶動(dòng)企業(yè)更上一層樓，反之，負(fù)效應(yīng)會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的破產(chǎn)。人力資源柯達(dá)公司破產(chǎn)的原因之一是人力資源管理的失誤。柯達(dá)公司與其他大公司一樣面臨著尾大不掉、多層管理、效率低下、人事冗雜等人力資源管理問(wèn)題待解決。首先，柯達(dá)公司在人員任用上，走馬觀(guān)花，尤其是在高層的任用上，更換頻次高，導(dǎo)致公司整體戰(zhàn)略不穩(wěn)定。其次，高層管理人員主要來(lái)源于老資格領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)數(shù)字化數(shù)碼相機(jī)的出現(xiàn)缺少市場(chǎng)敏銳感，管理作風(fēng)偏于保守。最后，職能層的執(zhí)行力不足。其實(shí)柯達(dá)曾經(jīng)試圖戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，但是卻遲遲未能落實(shí)，與戰(zhàn)略實(shí)施中職能層的失誤不無(wú)關(guān)系人力資源是企業(yè)里面最鮮活的因子，也是企業(yè)形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的突破口17021.高層人員任用應(yīng)保持穩(wěn)定，不宜頻繁更換，以保證政策的連續(xù)性2.改善人員組成結(jié)構(gòu)，增加電子專(zhuān)業(yè)人員、先進(jìn)科技人員比例，以增加對(duì)市場(chǎng)的敏感度，更好地把握市場(chǎng)導(dǎo)向3.提升職能層的執(zhí)行力01人力資源——建議

a.員工激勵(lì)——發(fā)揮人才潛力的引擎1）豐厚的薪資、獎(jiǎng)勵(lì)2)讓員工承擔(dān)更大責(zé)任3)感謝信——每當(dāng)員工做出業(yè)績(jī)，及時(shí)給員工發(fā)一封感謝信b.績(jī)效考核——人力資源開(kāi)發(fā)與管理的核心公司定期對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，主管與員工面對(duì)面地溝通與交流，就一年的工作做回顧，對(duì)做得好的地方予以肯定和表?yè)P(yáng)，對(duì)做得不好的地方希望在下一年中提高021.高層人員任用應(yīng)保持穩(wěn)定，不宜頻繁更換，以保證政策的連18物料計(jì)劃、生產(chǎn)安排由生產(chǎn)部經(jīng)理負(fù)責(zé)；物料的采購(gòu)與出貨由物料部經(jīng)理負(fù)責(zé)；工藝過(guò)程與成本控制由工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)；品質(zhì)管理則由品管部經(jīng)理負(fù)責(zé)各產(chǎn)品生產(chǎn)流程的各環(huán)節(jié)分別由不同的部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)，而無(wú)人對(duì)整個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)流程負(fù)責(zé)。結(jié)果，運(yùn)作過(guò)程中，問(wèn)題叢生，矛盾不斷，生產(chǎn)效率有限。組織架構(gòu)組織組織組織架構(gòu)各部門(mén)負(fù)責(zé)人都以做好本身工作為己任，對(duì)其他部門(mén)的工作則漠不關(guān)心，他們都單個(gè)地對(duì)執(zhí)行經(jīng)理負(fù)責(zé)，執(zhí)行經(jīng)理再對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。各部門(mén)之間的矛盾由執(zhí)行經(jīng)理來(lái)協(xié)調(diào)，整個(gè)流程出現(xiàn)了問(wèn)題同樣由執(zhí)行經(jīng)理來(lái)處理解決，從而使顧客滿(mǎn)意的工作反倒落到了執(zhí)行經(jīng)理人員的身上，也就是說(shuō)，顧客對(duì)產(chǎn)品的滿(mǎn)意度與顧客滿(mǎn)意度的制造者--各部門(mén)經(jīng)理無(wú)關(guān)，卻成了執(zhí)行經(jīng)理的事務(wù)。組織架構(gòu)物料計(jì)劃、生產(chǎn)安排由生產(chǎn)部經(jīng)理負(fù)責(zé)；物料的采購(gòu)與出貨由物料部19021.流程重組，由執(zhí)行經(jīng)理負(fù)責(zé)的顧客滿(mǎn)意度問(wèn)題度交給各產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)01組織架構(gòu)——建議

2.重組后，產(chǎn)品經(jīng)理不在是管理某一部門(mén)，而是承擔(dān)起某一產(chǎn)品從投入到產(chǎn)出，直到顧客滿(mǎn)意整個(gè)管理工作021.流程重組，由執(zhí)行經(jīng)理負(fù)責(zé)的顧客滿(mǎn)意度問(wèn)題度交給各產(chǎn)品20一個(gè)企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)實(shí)體，應(yīng)當(dāng)肩負(fù)三項(xiàng)功能。一是社會(huì)功能，也就是向消費(fèi)者和社會(huì)提供服務(wù)，滿(mǎn)足需求，也提供就業(yè)機(jī)會(huì);二是管理功能，即合理利用經(jīng)濟(jì)資源，管理資源的使用和市場(chǎng)再分配;三是經(jīng)營(yíng)功能，研究和發(fā)展新產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)新的商業(yè)運(yùn)作方式。組織架構(gòu)組織組織組織架構(gòu)隨著時(shí)間的推移和財(cái)富的增加，柯達(dá)缺乏前行的動(dòng)力，坐享已有的成績(jī)，錯(cuò)失寶貴的商機(jī)。而為了轉(zhuǎn)移壓力，柯達(dá)大規(guī)模裁員，收縮市場(chǎng)，新產(chǎn)品也推出緩慢，導(dǎo)致紐約失業(yè)人數(shù)增加，全球以柯達(dá)產(chǎn)品為主的商業(yè)和制造業(yè)損失慘重?？逻_(dá)公司的失敗，是因?yàn)槿狈?jīng)營(yíng)憂(yōu)患意識(shí)，更是缺乏對(duì)社會(huì)的責(zé)任心社會(huì)責(zé)任一個(gè)企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)實(shí)體，應(yīng)當(dāng)肩負(fù)三項(xiàng)功能。一是社會(huì)功能，也就是2102企業(yè)應(yīng)履行促進(jìn)就業(yè)的社會(huì)責(zé)任，履行社會(huì)公益方面的責(zé)任和義務(wù)，關(guān)心幫助社會(huì)弱勢(shì)群體，支持慈善事業(yè)01社會(huì)責(zé)任——建議

建立社會(huì)責(zé)任信息報(bào)告制度，定期發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告，從而增強(qiáng)企業(yè)的戰(zhàn)略管理能力，使企業(yè)由內(nèi)而外審視與社會(huì)互動(dòng)關(guān)系，全面提高企業(yè)服務(wù)能力和水平，提高企業(yè)的品牌形象和價(jià)值02企業(yè)應(yīng)履行促進(jìn)就業(yè)的社會(huì)責(zé)任，履行社會(huì)公益方面的責(zé)任和義222內(nèi)控要素

之

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估2內(nèi)控要素之風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估2301

為了擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍,柯達(dá)公司先后成立了伊士曼化學(xué)公司和伊士曼藥品事業(yè)部,并且與法國(guó)領(lǐng)先的制藥公司Sanofi簽署協(xié)議。雖然柯達(dá)公司進(jìn)軍其他行業(yè)的決策初衷是為了多元化經(jīng)營(yíng),但非相關(guān)多元化需要企業(yè)投入更多的成本。在實(shí)施這一決策時(shí),柯達(dá)公司沒(méi)有正確的評(píng)估風(fēng)險(xiǎn),非相關(guān)多元化不僅沒(méi)有帶來(lái)自身新的發(fā)展契機(jī),反而因?yàn)橥度脒^(guò)多的成本,又沒(méi)有得到預(yù)想中的發(fā)展效果導(dǎo)致出現(xiàn)了債務(wù)危機(jī),從而不得不中止非相關(guān)多元化的醫(yī)藥保健業(yè)務(wù)。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估01為了擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍,柯達(dá)2402

在“傳統(tǒng)膠卷時(shí)代”向“數(shù)碼時(shí)代”過(guò)渡的時(shí)候,柯達(dá)公司執(zhí)著于膠卷業(yè)務(wù),認(rèn)為傳統(tǒng)膠卷時(shí)代與數(shù)碼時(shí)代仍有很長(zhǎng)的一段共存時(shí)期,把重心依舊放在膠卷產(chǎn)業(yè)的發(fā)展上,用膠卷產(chǎn)業(yè)所賺取的資金繼續(xù)大力發(fā)展膠卷產(chǎn)業(yè)。

在這一過(guò)程中,柯達(dá)公司沒(méi)有意識(shí)到膠卷市場(chǎng)所受到的來(lái)自數(shù)碼市場(chǎng)的威脅,一味執(zhí)著于膠卷市場(chǎng)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)失去數(shù)碼的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。致使膠卷作為曾經(jīng)的金牛產(chǎn)品輝煌不再,逐漸沒(méi)落變成了低增長(zhǎng)率、低市場(chǎng)占有率的瘦狗產(chǎn)品。同時(shí),早期的數(shù)碼相機(jī)也失去了從問(wèn)號(hào)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為明星產(chǎn)品,進(jìn)而由明星產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為企業(yè)新的金牛產(chǎn)品的大好時(shí)機(jī)。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估02在“傳統(tǒng)膠2502加強(qiáng)進(jìn)取精神,重視企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的同時(shí),要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估過(guò)程,隨機(jī)應(yīng)變,擬定適合企業(yè)當(dāng)前發(fā)展需求的戰(zhàn)略。01風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估——建議

進(jìn)行全面風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是提高企業(yè)內(nèi)部控制效率的關(guān)鍵和有效途徑。企業(yè)要分析發(fā)展的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),及時(shí)識(shí)別外部競(jìng)爭(zhēng)威脅,抓住發(fā)展機(jī)遇。對(duì)于企業(yè)內(nèi)部可能產(chǎn)生高風(fēng)險(xiǎn)的區(qū)域或環(huán)節(jié)要建立健全的監(jiān)督機(jī)制,以便能及時(shí)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn),采取措施應(yīng)對(duì)或者轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。02加強(qiáng)進(jìn)取精神,重視企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的同時(shí),要加強(qiáng)企263內(nèi)控要素

之

控制活動(dòng)3內(nèi)控要素之控制活動(dòng)27.人工控制：管理相對(duì)腐敗，管理層沒(méi)有危機(jī)意識(shí)、缺乏進(jìn)取精神。沒(méi)有從根本上認(rèn)識(shí)到公司的轉(zhuǎn)折點(diǎn)和市場(chǎng)的變化。在對(duì)是否創(chuàng)新的選擇上沒(méi)有統(tǒng)一意見(jiàn)，最終選擇錯(cuò)誤的一條路。1.控制措施的缺陷.人工控制：管理相對(duì)腐敗，管理層沒(méi)有危機(jī)意識(shí)、缺乏進(jìn)取精神。281.控制措施的缺陷自動(dòng)控制：信息技術(shù)方面明顯落后于新型公司，相對(duì)保守固執(zhí)，在業(yè)績(jī)的評(píng)估和分析方面沒(méi)有做到完善，存在太大的風(fēng)險(xiǎn)性。1.控制措施的缺陷自動(dòng)控制：信息技術(shù)方面明顯落后于新型公司，29戰(zhàn)略預(yù)算職能缺失，缺乏應(yīng)變，在預(yù)算決策方面沒(méi)有科學(xué)系統(tǒng)的進(jìn)行分析和考核，導(dǎo)致做出錯(cuò)誤的管理決定和經(jīng)營(yíng)措施，形成最終致命的傷害。2.全面預(yù)算管理缺陷戰(zhàn)略預(yù)算職能缺失，缺乏應(yīng)變，在預(yù)算決策方面沒(méi)有科學(xué)系統(tǒng)的進(jìn)行302.全面預(yù)算管理缺陷運(yùn)營(yíng)分析針對(duì)性過(guò)于片面，沒(méi)有結(jié)合市場(chǎng)的發(fā)展性，在產(chǎn)品創(chuàng)新方面、改變市場(chǎng)方面太過(guò)保守和固執(zhí)，沒(méi)有嚴(yán)格審視公司戰(zhàn)略，缺乏預(yù)算項(xiàng)目的制度，沒(méi)有建立健全的內(nèi)部反饋和報(bào)告制度2.全面預(yù)算管理缺陷運(yùn)營(yíng)分析針對(duì)性過(guò)于片面，沒(méi)有結(jié)合市場(chǎng)的發(fā)313.信息控制的缺陷（1）信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)單一，較為落后，沒(méi)有跟上時(shí)代的發(fā)展，導(dǎo)致管理效率低下（2）信息更新預(yù)算沒(méi)有合理的科學(xué)系統(tǒng)，導(dǎo)致對(duì)市場(chǎng)發(fā)展的錯(cuò)誤認(rèn)知和決策3.信息控制的缺陷（1）信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)單一，較為落后，沒(méi)有跟上324.建議（1）.運(yùn)營(yíng)分析保證科學(xué)有效性，追隨市場(chǎng)的變化來(lái)制定相應(yīng)的策略。（2）.加強(qiáng)信息系統(tǒng)控制，依據(jù)信息預(yù)算制定企業(yè)信息化的全局性和長(zhǎng)期性計(jì)劃（3）.健全全面預(yù)算管理機(jī)制，確保資源利用最大化，嚴(yán)格審議經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的時(shí)效性（4）編制基礎(chǔ)控制制度和程序，全面按照公司經(jīng)營(yíng)規(guī)律和市場(chǎng)規(guī)律預(yù)算未來(lái)發(fā)展。4.建議（1）.運(yùn)營(yíng)分析保證科學(xué)有效性，追隨市場(chǎng)的變化334內(nèi)控要素之

信息與溝通4內(nèi)控要素之信息與溝通34信息與溝通機(jī)制不健全1.信息收集存在問(wèn)題，沒(méi)能及時(shí)捕捉到市場(chǎng)導(dǎo)向發(fā)生變化的信息，延誤了經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。使柯達(dá)沒(méi)有立即向數(shù)字化轉(zhuǎn)變，仍妄圖憑借膠卷業(yè)務(wù)謀取利潤(rùn)，從而導(dǎo)致了失敗2.外部溝通不暢，沒(méi)有考慮的客戶(hù)的需求當(dāng)一些企業(yè)揣摩消費(fèi)者的時(shí)尚興趣，把文化作為競(jìng)爭(zhēng)的主要元素，生產(chǎn)出消費(fèi)者需要的產(chǎn)品時(shí)，柯達(dá)公司仍然在傳統(tǒng)的技術(shù)領(lǐng)域精耕細(xì)作，試圖以自己無(wú)可比擬的市場(chǎng)占有份額，獲得消費(fèi)者的青睞?？逻_(dá)公司的經(jīng)營(yíng)者或許不知道，當(dāng)文化成為競(jìng)爭(zhēng)主要元素的時(shí)候，產(chǎn)品的差異化就成為競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，而批量生產(chǎn)非但不是企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，反而成為企業(yè)的劣勢(shì)。當(dāng)亞洲和歐洲一些公司開(kāi)發(fā)出越來(lái)越人性化的照相器材，并且把傳統(tǒng)的照相器材與現(xiàn)代的通信工具有機(jī)聯(lián)系在一起的時(shí)候，柯達(dá)公司“笨拙”的形象就顯而易見(jiàn)?？逻_(dá)是一個(gè)熱衷于技術(shù)開(kāi)發(fā)的公司，但卻不是一個(gè)引領(lǐng)時(shí)尚文化的公司。在追求個(gè)性化的年代，這樣的公司注定要被人拋棄信息與溝通信息與溝通機(jī)制不健全柯達(dá)公司的經(jīng)營(yíng)者或許不知道，當(dāng)文化成為競(jìng)35021.增強(qiáng)信息收集的及時(shí)性與時(shí)效性，準(zhǔn)確捕捉市場(chǎng)導(dǎo)向01信息與溝通——建議

2.構(gòu)建完善的信息與溝通機(jī)制，加強(qiáng)與消費(fèi)者溝通，了解消費(fèi)者訴求，生產(chǎn)出消費(fèi)者需要的產(chǎn)品021.增強(qiáng)信息收集的及時(shí)性與時(shí)效性，準(zhǔn)確捕捉市場(chǎng)導(dǎo)向01信365內(nèi)控要素之

內(nèi)部監(jiān)督5內(nèi)控要素之內(nèi)部監(jiān)督371.強(qiáng)大的組織惰性——領(lǐng)導(dǎo)層沒(méi)能正確發(fā)揮作用柯達(dá)公司依然延續(xù)高度集權(quán)的官僚體制,等級(jí)森嚴(yán)、部門(mén)間缺乏橫向協(xié)調(diào)，信息傳遞不暢，決策效率低下。最突出的是20世紀(jì)80年代的維特摩爾時(shí)期,管理層極少與基層溝通,幾乎不離開(kāi)辦公室,事先規(guī)定好總裁去的地方和說(shuō)話(huà)內(nèi)容,甚至其所到之處的走廊和樓梯等都需要重新裝修。2.制度約束不夠，公司內(nèi)部沒(méi)有達(dá)到部門(mén)之間相互約束，崗位之間相互監(jiān)督的機(jī)制在監(jiān)督結(jié)構(gòu)方面,長(zhǎng)期的穩(wěn)定形成的龐大官僚機(jī)構(gòu)仍然緩慢運(yùn)行;“員工很看重等級(jí)和權(quán)威,以至于每個(gè)人都需要根據(jù)他的上級(jí)來(lái)決定自己做什么”;員工依循固有的慣例和程式從事工作,強(qiáng)調(diào)做任何事情都要根據(jù)公司的規(guī)則。管理層和員工厭惡和抵制變革。內(nèi)部監(jiān)督的缺陷1.強(qiáng)大的組織惰性——領(lǐng)導(dǎo)層沒(méi)能正確發(fā)揮作用2.制度約束不夠383.內(nèi)部監(jiān)督的執(zhí)行不到位，各管理層履職責(zé)任不夠，監(jiān)督執(zhí)行結(jié)果不過(guò)關(guān)柯達(dá)公司雖正常設(shè)置有監(jiān)督審核部門(mén)，但執(zhí)行沒(méi)有到位，存在很大的缺陷，致使公司內(nèi)部存在散漫的風(fēng)氣所在，管理層之間不能夠盡職盡責(zé)，做在表面工作，沒(méi)有注重實(shí)質(zhì)的公司運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和市場(chǎng)分析。4.監(jiān)督制度浮于表面，沒(méi)有落實(shí)到實(shí)際工作中。造成上至管理層下至各個(gè)員工的慵懶散漫監(jiān)控制度形同虛設(shè)，在公司的員工面前沒(méi)有形成有效的威懾力，在領(lǐng)導(dǎo)之間更是顯得浮夸虛設(shè)。制度約束不夠，公司內(nèi)部沒(méi)有達(dá)到部門(mén)之間相互約束，崗位之間相互監(jiān)督的機(jī)制內(nèi)部監(jiān)督的缺陷3.內(nèi)部監(jiān)督的執(zhí)行不到位，各管理層履職責(zé)任不夠，監(jiān)督執(zhí)行結(jié)果3902提高內(nèi)部控制的運(yùn)營(yíng)有效性，管理層負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)部控制重大缺陷進(jìn)行整改，并接受董事會(huì)監(jiān)督03內(nèi)部監(jiān)督——建議

建立暢通的內(nèi)部信息傳遞與溝通渠道，促進(jìn)管理層與基層員工的溝通建立有效的考核機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)員工的監(jiān)督，提升員工的能動(dòng)性，上進(jìn)心0104完善企業(yè)溝通平臺(tái)，打破溝通屏障，促進(jìn)對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的共識(shí)，提高企業(yè)凝聚力02提高內(nèi)部控制的運(yùn)營(yíng)有效性，管理層負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)部控制重大缺陷進(jìn)40柯達(dá)公司近幾年的發(fā)展2015年扭虧為盈，盡管公司已經(jīng)落日余暉，但公司的反省和戰(zhàn)略上的調(diào)整讓公司的經(jīng)營(yíng)慢慢回升。2016年6月，柯達(dá)公司和阿里巴巴集團(tuán)合作發(fā)起投資。攜手開(kāi)出發(fā)新型的隱形墨水?？逻_(dá)公司近幾年的發(fā)展2015年扭虧為盈，盡管公司已經(jīng)落日余暉41在2016drupa展會(huì)上取得巨大成功,展會(huì)第7日即實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo),總銷(xiāo)售額達(dá)到計(jì)劃的181%。伊士曼柯達(dá)公司公布自己去年四季度以及2017年全年的財(cái)報(bào)。據(jù)財(cái)報(bào)顯示，截止2017年12月31日，伊士曼柯達(dá)公司去年全年共取得總收入15億美元，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)9400萬(wàn)美元。伊士曼柯達(dá)公司預(yù)計(jì)其2018年的全年收入將達(dá)到16億美元。在2016drupa展會(huì)上取得巨大成功,展會(huì)第7日即實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售421.主動(dòng)反思。轉(zhuǎn)型失敗

,但是仍保持了后續(xù)發(fā)展的勢(shì)頭，緊隨市場(chǎng)迎頭趕上柯達(dá)公司的積極改變2.提升職能人員的執(zhí)行力，改善人員組成結(jié)構(gòu)3.加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，嚴(yán)格完善制定監(jiān)督制度4.積極建立社會(huì)責(zé)任信息報(bào)告制，了解消費(fèi)者需求，跟隨市場(chǎng)方向做出相應(yīng)改變1.主動(dòng)反思。轉(zhuǎn)型失敗,但是仍保持了后續(xù)發(fā)展的勢(shì)頭，緊431.導(dǎo)致柯達(dá)走向破產(chǎn)的最關(guān)鍵的內(nèi)控要素是什么？?jī)?nèi)部環(huán)境中的發(fā)展戰(zhàn)略2.柯達(dá)公司在戰(zhàn)略層面存在哪些問(wèn)題?第一,保守、自滿(mǎn)的戰(zhàn)略環(huán)境第二,戰(zhàn)略短視和缺乏應(yīng)變問(wèn)題設(shè)計(jì)1.導(dǎo)致柯達(dá)走向破產(chǎn)的最關(guān)鍵的內(nèi)控要素是什么？問(wèn)題設(shè)計(jì)44THANKSTHANKS45小組成員蔡文才201610121253財(cái)管163武珍宇201610730036財(cái)管161郭汝玉201610730004財(cái)管161

張世睿201610730183財(cái)管163柯達(dá)內(nèi)控案例分析小組成員柯達(dá)內(nèi)控案例分析46企業(yè)簡(jiǎn)介柯達(dá)（全稱(chēng)伊士曼柯達(dá)公司）伊士曼柯達(dá)公司EastmanKodakCompany，簡(jiǎn)稱(chēng)為柯達(dá)公司，是影像產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)的生產(chǎn)和供應(yīng)商，總部位于美國(guó)紐約州羅切斯特市，是一家在紐約證券交易所掛牌的上市公司，業(yè)務(wù)遍布150多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，全球員工約8萬(wàn)人。企業(yè)簡(jiǎn)介柯達(dá)（全稱(chēng)伊士曼柯達(dá)公司）47柯達(dá)的百年沉?。ㄒ唬?892年，由于生產(chǎn)的第一部傻瓜型膠卷相機(jī)名為“柯達(dá)（Kodak）”，更名為伊士曼柯達(dá)公司。1895年11月8日，德國(guó)物理學(xué)家倫琴無(wú)意間發(fā)現(xiàn)了X射線(xiàn)。當(dāng)年圣誕節(jié)前夕，倫琴用Kodak膠片拍攝了世界上第一張X光照片。次年，柯達(dá)公司進(jìn)入X光商業(yè)攝影領(lǐng)域，推出了第一種專(zhuān)為拍攝X光而設(shè)計(jì)的相紙。1888年，喬治·伊斯曼使照相機(jī)走入尋常百姓家，“柯達(dá)”也幾乎成為攝影的代名詞。1891年，發(fā)明家托馬斯·愛(ài)迪生借助喬治·伊斯曼開(kāi)發(fā)的軟膠卷，發(fā)明了首款電影攝影機(jī)?？逻_(dá)公司借此機(jī)會(huì)進(jìn)入了電影膠片領(lǐng)域，并一直保持壟斷地位至今?？逻_(dá)的百年沉浮（一）1892年，由于生產(chǎn)的第一部傻瓜型膠卷相48柯達(dá)的百年沉?。ǘ?975年，柯達(dá)應(yīng)用電子研究中心工程師StevenJ.Sasson開(kāi)發(fā)出了世界上第一臺(tái)數(shù)碼相機(jī)。這臺(tái)數(shù)碼相機(jī)以磁帶作為存儲(chǔ)介質(zhì)，擁有1萬(wàn)像素。記錄一張黑白影像需要23秒。這臺(tái)“手持式電子照相機(jī)”的出現(xiàn)顛覆了攝影的物理本質(zhì)。1930年，柯達(dá)占世界攝影器材市場(chǎng)75％的份額，利潤(rùn)占這一市場(chǎng)的90％1966年，柯達(dá)公司的海外銷(xiāo)售額達(dá)到21.5億美元，在《財(cái)富》雜志中排名第34位，純利居第10位，當(dāng)時(shí)位于感光界第2的愛(ài)克發(fā)銷(xiāo)量?jī)H及它的1/6柯達(dá)的百年沉浮（二）1975年，柯達(dá)應(yīng)用電子研究中心工程師S49柯達(dá)的百年沉?。ㄈ?011年9月30日，伊士曼柯達(dá)公司遭遇破產(chǎn)傳言打擊，股價(jià)跌破1美元。2012年1月19日，柯達(dá)在紐約依據(jù)美國(guó)《破產(chǎn)法》第十一章提出破產(chǎn)保護(hù)申請(qǐng)。破產(chǎn)保護(hù)期間，企業(yè)將繼續(xù)償還債務(wù)并正常運(yùn)轉(zhuǎn)?？逻_(dá)將在法庭監(jiān)督下出售大約1100項(xiàng)專(zhuān)利。2000年，柯達(dá)的數(shù)字產(chǎn)品只賣(mài)到30億美元，僅占其總收入的22%2003年，柯達(dá)傳統(tǒng)影像部門(mén)的銷(xiāo)售利潤(rùn)從2000年的143億美元銳減至41.8億美元，跌幅達(dá)到71%柯達(dá)的百年沉浮（三）2011年9月30日，伊士曼柯達(dá)公司遭遇502013年5月，伊士曼-柯達(dá)公司正式提交退出破產(chǎn)保護(hù)的計(jì)劃，如果計(jì)劃獲批，該公司無(wú)擔(dān)保債權(quán)人可獲得重組后公司總值22億美元的股份?？逻_(dá)的破產(chǎn)2013年5月，伊士曼-柯達(dá)公司正式提交退出破產(chǎn)保護(hù)的計(jì)劃，51

核心事件：柯達(dá)的破產(chǎn)正在柯達(dá)積極占領(lǐng)中國(guó)各大城市時(shí)，攝影技術(shù)已經(jīng)漸漸從膠片化向數(shù)碼化轉(zhuǎn)變。當(dāng)各大相機(jī)生產(chǎn)廠(chǎng)商將未來(lái)的發(fā)展方向確定在數(shù)碼領(lǐng)域的時(shí)候，柯達(dá)依然沉溺于傳統(tǒng)膠片。此時(shí)，全球膠卷消費(fèi)市場(chǎng)以每年10%的速度急速萎縮。但柯達(dá)卻并沒(méi)有全力進(jìn)行數(shù)碼化轉(zhuǎn)型，而是將發(fā)展方向放在了現(xiàn)在看來(lái)僅僅是過(guò)渡產(chǎn)品的“一次性膠卷相機(jī)”。2004年，柯達(dá)投資4000萬(wàn)美元在中國(guó)廈門(mén)建造了全球一次性相機(jī)生產(chǎn)基地。僅僅4年過(guò)后，該工廠(chǎng)關(guān)停。核心事件：柯達(dá)的破產(chǎn)正在柯達(dá)積極占領(lǐng)中國(guó)各大城市時(shí)，攝影技52柯達(dá)解除破產(chǎn)保護(hù)2013年8月20日，美國(guó)破產(chǎn)法官艾倫·格羅珀(AllanGropper)批準(zhǔn)了柯達(dá)脫離破產(chǎn)保護(hù)的方案?？逻_(dá)CEO安東尼奧·佩雷茲(AntonioPerez)在一份聲明中表示，獲法院批準(zhǔn)后，公司將很快會(huì)正式脫離破產(chǎn)，重回影像市場(chǎng)，不過(guò)公司規(guī)模會(huì)比以前更小柯達(dá)解除破產(chǎn)保護(hù)2013年8月20日，美國(guó)破產(chǎn)法官艾倫·格羅531內(nèi)控要素

之

內(nèi)部環(huán)境1內(nèi)控要素之內(nèi)部環(huán)境54組織架構(gòu)發(fā)展戰(zhàn)略人力資源社會(huì)責(zé)任企業(yè)文化內(nèi)部環(huán)境組織架構(gòu)發(fā)展戰(zhàn)略人力資源社會(huì)責(zé)任企業(yè)文化內(nèi)部環(huán)境5502一.原有發(fā)展戰(zhàn)略廉價(jià)相機(jī)和高價(jià)膠卷的關(guān)聯(lián)產(chǎn)品定價(jià)策略通過(guò)廉價(jià)相機(jī)吸引顧客，并通過(guò)高價(jià)膠卷創(chuàng)造巨大利潤(rùn)，成為利潤(rùn)的主要來(lái)源01發(fā)展戰(zhàn)略二.原有發(fā)展戰(zhàn)略受到時(shí)代沖擊，對(duì)新戰(zhàn)略的選擇彷徨、猶豫不決如果沒(méi)有數(shù)字化時(shí)代的到來(lái),與吉列公司(Gillette)的“剃刀和刀片定價(jià)策略”相類(lèi)似,柯達(dá)公司的的定價(jià)策略無(wú)疑能不斷復(fù)制商業(yè)成功。但面對(duì)膠卷這個(gè)即將被數(shù)碼技術(shù)完全替代的產(chǎn)業(yè),在傳統(tǒng)膠片市場(chǎng)的龐大投資和全球性的存在,反而成了柯達(dá)公司轉(zhuǎn)向數(shù)碼市場(chǎng)的龐大包袱?？逻_(dá)公司的退出及更新成本巨大,又不愿意承認(rèn)和舍棄歷史沉沒(méi)成本,從而陷入“知錯(cuò)難改”、“船大難掉頭”的窘境。02一.原有發(fā)展戰(zhàn)略01發(fā)展戰(zhàn)略二.原有發(fā)展戰(zhàn)略受到時(shí)代沖擊56雖然柯達(dá)公司開(kāi)發(fā)了海量的數(shù)碼影像技術(shù)專(zhuān)利,在20世紀(jì)擁有著相當(dāng)于如今果公司和谷歌公司的地位。但直到2003年9月,柯達(dá)公司才宣布實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變,

將重心轉(zhuǎn)向新興的數(shù)字產(chǎn)品。而老對(duì)手日本富士公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型更為迅捷和徹底,2002年產(chǎn)品的數(shù)字化率已達(dá)到60%,目前影像事業(yè)只占14.7%,傳統(tǒng)膠片業(yè)務(wù)只占總收入的1%左右。由此可見(jiàn),柯達(dá)公司墨守成規(guī),反應(yīng)遲鈍,戰(zhàn)略適應(yīng)過(guò)程過(guò)于漫長(zhǎng)和遲緩?？逻_(dá)公司的十年轉(zhuǎn)型之路,是名副其實(shí)的反面教材。面對(duì)新一輪的數(shù)碼變革,柯達(dá)公司對(duì)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的必要性心知肚明,也不缺乏轉(zhuǎn)型所需的技術(shù)儲(chǔ)備。不轉(zhuǎn)型必然會(huì)被淘汰,轉(zhuǎn)型動(dòng)作過(guò)大又會(huì)使公司失去賴(lài)以生存的現(xiàn)金流,柯達(dá)公司一直在這兩個(gè)方向上搖擺不定?！耙荒_踩在油門(mén)上,另一腳踩在剎車(chē)上”,執(zhí)行層面上裹足不前，終使其無(wú)力回天AB戰(zhàn)略調(diào)整：將重心轉(zhuǎn)向新興數(shù)字產(chǎn)品，但戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變緩慢03雖然柯達(dá)公司開(kāi)發(fā)了海量的數(shù)碼影像技術(shù)專(zhuān)利,在20世紀(jì)擁5704戰(zhàn)略調(diào)整后實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題柯達(dá)公司的戰(zhàn)略執(zhí)行不力,戰(zhàn)略不集中。轉(zhuǎn)型中的柯達(dá)將資源投入到數(shù)碼相機(jī)及其附錄、數(shù)字醫(yī)療成像技術(shù),還要進(jìn)入噴墨打印和液晶顯示領(lǐng)域,多元化的市場(chǎng)讓柯達(dá)很難準(zhǔn)確劃定競(jìng)爭(zhēng)的邊界。數(shù)碼時(shí)代的中國(guó)市場(chǎng),被柯達(dá)公司視為可幫助其完成艱難蛻變和自我拯救的諾亞方舟。但長(zhǎng)期以來(lái),柯達(dá)公司雖然一直在中國(guó)市場(chǎng)啟用本土經(jīng)理人,對(duì)美國(guó)以外市場(chǎng)的放權(quán)卻并不徹底,以至于在中國(guó)的市場(chǎng)戰(zhàn)略缺乏延續(xù)性。在柯達(dá)中國(guó)區(qū),高層的頻繁更迭也導(dǎo)致了轉(zhuǎn)型方向無(wú)法延續(xù)。自從2009年4月柯達(dá)中國(guó)區(qū)原總裁葉鶯離職后,這一職位幾乎一年一換?？逻_(dá)公司的戰(zhàn)略執(zhí)行不力,戰(zhàn)略不集中。轉(zhuǎn)型中的柯達(dá)將資源投5805發(fā)展戰(zhàn)略——總結(jié)作為一個(gè)百年技術(shù)領(lǐng)先的巨無(wú)霸企業(yè),因?yàn)闊o(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)潮流和技術(shù)更新,而在十年內(nèi)迅速衰敗乃至申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù),是戰(zhàn)略層面內(nèi)部控制的典型反面案例。其戰(zhàn)略層面存在的問(wèn)題有以下兩點(diǎn)：第一,保守、自滿(mǎn)的戰(zhàn)略環(huán)境。

柯達(dá)公司的戰(zhàn)略定位不能適應(yīng)產(chǎn)業(yè)環(huán)境變遷,及戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型不能得到貫徹執(zhí)行的根本原因是,是其戰(zhàn)略環(huán)境的僵化、異化和惡化。

第二,戰(zhàn)略短視和缺乏應(yīng)變俗話(huà)說(shuō),“逆水行舟,不進(jìn)則退”?？逻_(dá)公司逆數(shù)字化潮流而動(dòng),注定了其膠片行業(yè)的日薄西山和被數(shù)字化時(shí)代所淘汰的命運(yùn)?？逻_(dá)、富士、樂(lè)凱雖然都是因?yàn)閿?shù)碼時(shí)代的到來(lái)令傳統(tǒng)膠片行業(yè)衰敗,企業(yè)被迫轉(zhuǎn)型。但是從市場(chǎng)情況來(lái)看,唯有柯達(dá)轉(zhuǎn)型不力后面臨著破產(chǎn)的窘境,這是因?yàn)榭逻_(dá)是在被動(dòng)轉(zhuǎn)型,富士、樂(lè)凱在發(fā)展過(guò)程中及時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整。雖然轉(zhuǎn)型談不上十分成功,但是仍保持了后續(xù)發(fā)展的勢(shì)頭,而柯達(dá)在“押寶”失敗后,被市場(chǎng)牽著不得不轉(zhuǎn)型,成果甚微。05發(fā)展戰(zhàn)略——總結(jié)作為一個(gè)百年技術(shù)領(lǐng)先的巨無(wú)霸59企業(yè)危機(jī)文化意識(shí)的淡薄。柯達(dá)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的緊迫性和重要性認(rèn)識(shí)不夠，在發(fā)展順風(fēng)順?biāo)畷r(shí)沒(méi)有未雨綢繆，以致可以無(wú)視市場(chǎng)和行業(yè)創(chuàng)新的任何信號(hào)，為能繼續(xù)在膠片業(yè)務(wù)上繼續(xù)數(shù)錢(qián)過(guò)日子，更試圖延緩和阻礙新產(chǎn)品的發(fā)展步伐，最后只能是走向破產(chǎn)。企業(yè)文化企業(yè)危機(jī)文化意識(shí)的淡薄。企業(yè)文化60企業(yè)應(yīng)根據(jù)環(huán)境的變化，主動(dòng)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)模式等及時(shí)進(jìn)行再商討、再調(diào)整，在企業(yè)中培育一種危機(jī)文化，增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)。強(qiáng)化對(duì)學(xué)習(xí)氛圍的營(yíng)造，提高持續(xù)創(chuàng)新能力。企業(yè)文化——建議企業(yè)應(yīng)根據(jù)環(huán)境的變化，主動(dòng)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)模式等及時(shí)進(jìn)61人力資源是企業(yè)里面最鮮活的因子，也是企業(yè)形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的突破口之一。良好的人力資源管理可以帶動(dòng)企業(yè)更上一層樓，反之，負(fù)效應(yīng)會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的破產(chǎn)。人力資源柯達(dá)公司破產(chǎn)的原因之一是人力資源管理的失誤。柯達(dá)公司與其他大公司一樣面臨著尾大不掉、多層管理、效率低下、人事冗雜等人力資源管理問(wèn)題待解決。首先，柯達(dá)公司在人員任用上，走馬觀(guān)花，尤其是在高層的任用上，更換頻次高，導(dǎo)致公司整體戰(zhàn)略不穩(wěn)定。其次，高層管理人員主要來(lái)源于老資格領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)數(shù)字化數(shù)碼相機(jī)的出現(xiàn)缺少市場(chǎng)敏銳感，管理作風(fēng)偏于保守。最后，職能層的執(zhí)行力不足。其實(shí)柯達(dá)曾經(jīng)試圖戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，但是卻遲遲未能落實(shí)，與戰(zhàn)略實(shí)施中職能層的失誤不無(wú)關(guān)系人力資源是企業(yè)里面最鮮活的因子，也是企業(yè)形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的突破口62021.高層人員任用應(yīng)保持穩(wěn)定，不宜頻繁更換，以保證政策的連續(xù)性2.改善人員組成結(jié)構(gòu)，增加電子專(zhuān)業(yè)人員、先進(jìn)科技人員比例，以增加對(duì)市場(chǎng)的敏感度，更好地把握市場(chǎng)導(dǎo)向3.提升職能層的執(zhí)行力01人力資源——建議

a.員工激勵(lì)——發(fā)揮人才潛力的引擎1）豐厚的薪資、獎(jiǎng)勵(lì)2)讓員工承擔(dān)更大責(zé)任3)感謝信——每當(dāng)員工做出業(yè)績(jī)，及時(shí)給員工發(fā)一封感謝信b.績(jī)效考核——人力資源開(kāi)發(fā)與管理的核心公司定期對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，主管與員工面對(duì)面地溝通與交流，就一年的工作做回顧，對(duì)做得好的地方予以肯定和表?yè)P(yáng)，對(duì)做得不好的地方希望在下一年中提高021.高層人員任用應(yīng)保持穩(wěn)定，不宜頻繁更換，以保證政策的連63物料計(jì)劃、生產(chǎn)安排由生產(chǎn)部經(jīng)理負(fù)責(zé)；物料的采購(gòu)與出貨由物料部經(jīng)理負(fù)責(zé)；工藝過(guò)程與成本控制由工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)；品質(zhì)管理則由品管部經(jīng)理負(fù)責(zé)各產(chǎn)品生產(chǎn)流程的各環(huán)節(jié)分別由不同的部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)，而無(wú)人對(duì)整個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)流程負(fù)責(zé)。結(jié)果，運(yùn)作過(guò)程中，問(wèn)題叢生，矛盾不斷，生產(chǎn)效率有限。組織架構(gòu)組織組織組織架構(gòu)各部門(mén)負(fù)責(zé)人都以做好本身工作為己任，對(duì)其他部門(mén)的工作則漠不關(guān)心，他們都單個(gè)地對(duì)執(zhí)行經(jīng)理負(fù)責(zé)，執(zhí)行經(jīng)理再對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。各部門(mén)之間的矛盾由執(zhí)行經(jīng)理來(lái)協(xié)調(diào)，整個(gè)流程出現(xiàn)了問(wèn)題同樣由執(zhí)行經(jīng)理來(lái)處理解決，從而使顧客滿(mǎn)意的工作反倒落到了執(zhí)行經(jīng)理人員的身上，也就是說(shuō)，顧客對(duì)產(chǎn)品的滿(mǎn)意度與顧客滿(mǎn)意度的制造者--各部門(mén)經(jīng)理無(wú)關(guān)，卻成了執(zhí)行經(jīng)理的事務(wù)。組織架構(gòu)物料計(jì)劃、生產(chǎn)安排由生產(chǎn)部經(jīng)理負(fù)責(zé)；物料的采購(gòu)與出貨由物料部64021.流程重組，由執(zhí)行經(jīng)理負(fù)責(zé)的顧客滿(mǎn)意度問(wèn)題度交給各產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)01組織架構(gòu)——建議

2.重組后，產(chǎn)品經(jīng)理不在是管理某一部門(mén)，而是承擔(dān)起某一產(chǎn)品從投入到產(chǎn)出，直到顧客滿(mǎn)意整個(gè)管理工作021.流程重組，由執(zhí)行經(jīng)理負(fù)責(zé)的顧客滿(mǎn)意度問(wèn)題度交給各產(chǎn)品65一個(gè)企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)實(shí)體，應(yīng)當(dāng)肩負(fù)三項(xiàng)功能。一是社會(huì)功能，也就是向消費(fèi)者和社會(huì)提供服務(wù)，滿(mǎn)足需求，也提供就業(yè)機(jī)會(huì);二是管理功能，即合理利用經(jīng)濟(jì)資源，管理資源的使用和市場(chǎng)再分配;三是經(jīng)營(yíng)功能，研究和發(fā)展新產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)新的商業(yè)運(yùn)作方式。組織架構(gòu)組織組織組織架構(gòu)隨著時(shí)間的推移和財(cái)富的增加，柯達(dá)缺乏前行的動(dòng)力，坐享已有的成績(jī)，錯(cuò)失寶貴的商機(jī)。而為了轉(zhuǎn)移壓力，柯達(dá)大規(guī)模裁員，收縮市場(chǎng)，新產(chǎn)品也推出緩慢，導(dǎo)致紐約失業(yè)人數(shù)增加，全球以柯達(dá)產(chǎn)品為主的商業(yè)和制造業(yè)損失慘重。柯達(dá)公司的失敗，是因?yàn)槿狈?jīng)營(yíng)憂(yōu)患意識(shí)，更是缺乏對(duì)社會(huì)的責(zé)任心社會(huì)責(zé)任一個(gè)企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)實(shí)體，應(yīng)當(dāng)肩負(fù)三項(xiàng)功能。一是社會(huì)功能，也就是6602企業(yè)應(yīng)履行促進(jìn)就業(yè)的社會(huì)責(zé)任，履行社會(huì)公益方面的責(zé)任和義務(wù)，關(guān)心幫助社會(huì)弱勢(shì)群體，支持慈善事業(yè)01社會(huì)責(zé)任——建議

建立社會(huì)責(zé)任信息報(bào)告制度，定期發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告，從而增強(qiáng)企業(yè)的戰(zhàn)略管理能力，使企業(yè)由內(nèi)而外審視與社會(huì)互動(dòng)關(guān)系，全面提高企業(yè)服務(wù)能力和水平，提高企業(yè)的品牌形象和價(jià)值02企業(yè)應(yīng)履行促進(jìn)就業(yè)的社會(huì)責(zé)任，履行社會(huì)公益方面的責(zé)任和義672內(nèi)控要素

之

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估2內(nèi)控要素之風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估6801

為了擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍,柯達(dá)公司先后成立了伊士曼化學(xué)公司和伊士曼藥品事業(yè)部,并且與法國(guó)領(lǐng)先的制藥公司Sanofi簽署協(xié)議。雖然柯達(dá)公司進(jìn)軍其他行業(yè)的決策初衷是為了多元化經(jīng)營(yíng),但非相關(guān)多元化需要企業(yè)投入更多的成本。在實(shí)施這一決策時(shí),柯達(dá)公司沒(méi)有正確的評(píng)估風(fēng)險(xiǎn),非相關(guān)多元化不僅沒(méi)有帶來(lái)自身新的發(fā)展契機(jī),反而因?yàn)橥度脒^(guò)多的成本,又沒(méi)有得到預(yù)想中的發(fā)展效果導(dǎo)致出現(xiàn)了債務(wù)危機(jī),從而不得不中止非相關(guān)多元化的醫(yī)藥保健業(yè)務(wù)。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估01為了擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍,柯達(dá)6902

在“傳統(tǒng)膠卷時(shí)代”向“數(shù)碼時(shí)代”過(guò)渡的時(shí)候,柯達(dá)公司執(zhí)著于膠卷業(yè)務(wù),認(rèn)為傳統(tǒng)膠卷時(shí)代與數(shù)碼時(shí)代仍有很長(zhǎng)的一段共存時(shí)期,把重心依舊放在膠卷產(chǎn)業(yè)的發(fā)展上,用膠卷產(chǎn)業(yè)所賺取的資金繼續(xù)大力發(fā)展膠卷產(chǎn)業(yè)。

在這一過(guò)程中,柯達(dá)公司沒(méi)有意識(shí)到膠卷市場(chǎng)所受到的來(lái)自數(shù)碼市場(chǎng)的威脅,一味執(zhí)著于膠卷市場(chǎng)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)失去數(shù)碼的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。致使膠卷作為曾經(jīng)的金牛產(chǎn)品輝煌不再,逐漸沒(méi)落變成了低增長(zhǎng)率、低市場(chǎng)占有率的瘦狗產(chǎn)品。同時(shí),早期的數(shù)碼相機(jī)也失去了從問(wèn)號(hào)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為明星產(chǎn)品,進(jìn)而由明星產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為企業(yè)新的金牛產(chǎn)品的大好時(shí)機(jī)。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估02在“傳統(tǒng)膠7002加強(qiáng)進(jìn)取精神,重視企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的同時(shí),要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估過(guò)程,隨機(jī)應(yīng)變,擬定適合企業(yè)當(dāng)前發(fā)展需求的戰(zhàn)略。01風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估——建議

進(jìn)行全面風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是提高企業(yè)內(nèi)部控制效率的關(guān)鍵和有效途徑。企業(yè)要分析發(fā)展的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),及時(shí)識(shí)別外部競(jìng)爭(zhēng)威脅,抓住發(fā)展機(jī)遇。對(duì)于企業(yè)內(nèi)部可能產(chǎn)生高風(fēng)險(xiǎn)的區(qū)域或環(huán)節(jié)要建立健全的監(jiān)督機(jī)制,以便能及時(shí)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn),采取措施應(yīng)對(duì)或者轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。02加強(qiáng)進(jìn)取精神,重視企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的同時(shí),要加強(qiáng)企713內(nèi)控要素

之

控制活動(dòng)3內(nèi)控要素之控制活動(dòng)72.人工控制：管理相對(duì)腐敗，管理層沒(méi)有危機(jī)意識(shí)、缺乏進(jìn)取精神。沒(méi)有從根本上認(rèn)識(shí)到公司的轉(zhuǎn)折點(diǎn)和市場(chǎng)的變化。在對(duì)是否創(chuàng)新的選擇上沒(méi)有統(tǒng)一意見(jiàn)，最終選擇錯(cuò)誤的一條路。1.控制措施的缺陷.人工控制：管理相對(duì)腐敗，管理層沒(méi)有危機(jī)意識(shí)、缺乏進(jìn)取精神。731.控制措施的缺陷自動(dòng)控制：信息技術(shù)方面明顯落后于新型公司，相對(duì)保守固執(zhí)，在業(yè)績(jī)的評(píng)估和分析方面沒(méi)有做到完善，存在太大的風(fēng)險(xiǎn)性。1.控制措施的缺陷自動(dòng)控制：信息技術(shù)方面明顯落后于新型公司，74戰(zhàn)略預(yù)算職能缺失，缺乏應(yīng)變，在預(yù)算決策方面沒(méi)有科學(xué)系統(tǒng)的進(jìn)行分析和考核，導(dǎo)致做出錯(cuò)誤的管理決定和經(jīng)營(yíng)措施，形成最終致命的傷害。2.全面預(yù)算管理缺陷戰(zhàn)略預(yù)算職能缺失，缺乏應(yīng)變，在預(yù)算決策方面沒(méi)有科學(xué)系統(tǒng)的進(jìn)行752.全面預(yù)算管理缺陷運(yùn)營(yíng)分析針對(duì)性過(guò)于片面，沒(méi)有結(jié)合市場(chǎng)的發(fā)展性，在產(chǎn)品創(chuàng)新方面、改變市場(chǎng)方面太過(guò)保守和固執(zhí)，沒(méi)有嚴(yán)格審視公司戰(zhàn)略，缺乏預(yù)算項(xiàng)目的制度，沒(méi)有建立健全的內(nèi)部反饋和報(bào)告制度2.全面預(yù)算管理缺陷運(yùn)營(yíng)分析針對(duì)性過(guò)于片面，沒(méi)有結(jié)合市場(chǎng)的發(fā)763.信息控制的缺陷（1）信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)單一，較為落后，沒(méi)有跟上時(shí)代的發(fā)展，導(dǎo)致管理效率低下（2）信息更新預(yù)算沒(méi)有合理的科學(xué)系統(tǒng)，導(dǎo)致對(duì)市場(chǎng)發(fā)展的錯(cuò)誤認(rèn)知和決策3.信息控制的缺陷（1）信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)單一，較為落后，沒(méi)有跟上774.建議（1）.運(yùn)營(yíng)分析保證科學(xué)有效性，追隨市場(chǎng)的變化來(lái)制定相應(yīng)的策略。（2）.加強(qiáng)信息系統(tǒng)控制，依據(jù)信息預(yù)算制定企業(yè)信息化的全局性和長(zhǎng)期性計(jì)劃（3）.健全全面預(yù)算管理機(jī)制，確保資源利用最大化，嚴(yán)格審議經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的時(shí)效性（4）編制基礎(chǔ)控制制度和程序，全面按照公司經(jīng)營(yíng)規(guī)律和市場(chǎng)規(guī)律預(yù)算未來(lái)發(fā)展。4.建議（1）.運(yùn)營(yíng)分析保證科學(xué)有效性，追隨市場(chǎng)的變化784內(nèi)控要素之

信息與溝通4內(nèi)控要素之信息與溝通79信息與溝通機(jī)制不健全1.信息收集存在問(wèn)題，沒(méi)能及時(shí)捕捉到市場(chǎng)導(dǎo)向發(fā)生變化的信息，延誤了經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。使柯達(dá)沒(méi)有立即向數(shù)字化轉(zhuǎn)變，仍妄圖憑借膠卷業(yè)務(wù)謀取利潤(rùn)，從而導(dǎo)致了失敗2.外部溝通不暢，沒(méi)有考慮的客戶(hù)的需求當(dāng)一些企業(yè)揣摩消費(fèi)者的時(shí)尚興趣，把文化作為競(jìng)爭(zhēng)的主要元素，生產(chǎn)出消費(fèi)者需要的產(chǎn)品時(shí)，柯達(dá)公司仍然在傳統(tǒng)的技術(shù)領(lǐng)域精耕細(xì)作，試圖以自己無(wú)可比擬的市場(chǎng)占有份額，獲得消費(fèi)者的青睞。柯達(dá)公司的經(jīng)營(yíng)者或許不知道，當(dāng)文化成為競(jìng)爭(zhēng)主要元素的時(shí)候，產(chǎn)品的差異化就成為競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，而批量生產(chǎn)非但不是企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，反而成為企業(yè)的劣