管理學課件目標與計劃

目標與計劃目標與計劃1什么是目標目標是什么是目標？希望達到的未來狀態(tài),即指你想要完成的事，它可能很龐大或很渺小，也許是未來或就在今天。

什么是目標目標是什么是目標？2你為什么不愿意設定目標呢第一，不了解目標的重要性，從小沒有人教導我們什么是目標，更不知道為什么要設定目標。第二，不知道如何設定目標，在我們的學校教育當中從來沒有教導我們?nèi)绾卧O定目標，如何去達成目標。第三，因為害怕被別人拒絕，假如我們不設定目標，我們就不會被別人批評，嘲笑。我們可以免除害怕被拒絕的恐怖。第四，害怕自己會失敗，一般成年人在生活上失敗最大的原因就是對失敗的恐懼感?？傄詾槲也荒?，我可能會損失錢財，浪費時間。你為什么不愿意設定目標呢第一，不了解目標的重要性，從小沒有3目標的重要性1、哈佛的調(diào)查2、目標的作用目標的重要性1、哈佛的調(diào)查4哈佛的調(diào)查哈佛大學有一個非常著名的關于目標對人生影響的跟蹤調(diào)查。對象是一群智力、學歷、環(huán)境等條件都差不多的年輕人，調(diào)查結果如下：

哈佛的調(diào)查哈佛大學有一個非常著名的關于目標對人生影響的跟蹤調(diào)5結果：

3%10%60%27%有清晰且長期的目標有清晰但短期的目標有較模糊目標無目標結果：

3%10%60%27%有清晰且長期的目標有清晰但短63%10%60%27%二十五年后：25年來幾乎都不曾更改過自己的人生目標。他們都朝著同一個方向不懈地努力，現(xiàn)在，他們幾乎都成了社會各界的頂尖成功人士，他們中不乏白手創(chuàng)業(yè)者、行業(yè)領袖、社會精英

大都生活在社會的中上層。他們的共同特點是，那些短期目標不斷被達成，生活狀態(tài)穩(wěn)步上升，成為各行各業(yè)的不可或缺的專業(yè)人士。如醫(yī)生、律師、工程師、高級主管等等

幾乎都生活在社會的中下層面，他們能安穩(wěn)地生活與工作，但都沒有什么特別的成績

幾乎都生活在社會的最底層，他們的生活都過得很不如意，常常失業(yè)?？可鐣葷?，并且常常都在抱怨他人，抱怨社會，抱怨世界

3%10%60%27%二十五年后：25年來幾乎都不曾更改過自7案例分析

1952年7月4日清晨，加利福尼亞海岸下起了濃霧。在海岸以西21英里的卡塔林納島上，一個43歲的女人準備從太平洋游向加州海岸。這個人叫費羅倫絲`查德威克。這一次如果成功了，她就是第一個游過這個海峽的女性，在此之前，她是從英法兩邊海岸游過英吉利海峽的第一個女性。那天早晨，霧很大，海水凍得她身體發(fā)麻，她幾乎看不到護送他的船。時間一個小時一個小時的過去，千千萬萬人在電視上看著。有幾次，鯊魚靠近她了，被人開槍嚇跑了。而她繼續(xù)在游。在以往這類渡海游泳中她的最大問題不是疲勞，而是刺骨的水溫。15小時之后，她又累，又凍得發(fā)麻。她知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。她的母親和教練在另一條船上。他們都告訴她海岸很近了，叫她不要放棄。但她朝加州海岸望去，除了濃霧什么也沒看不到。案例分析1952年7月4日清晨，加利福尼8案例分析

幾十分鐘之后--從她出發(fā)算起15個小時零55分鐘之后，人們把她拉上船。又過了幾個鐘頭，她漸漸覺得暖和多了，這時卻開始感到失敗的打擊，她不假思索地對記者說："說實在的，我不是為自己找借口，如果當時我看見陸地，也許我能堅持下來。"人們拉她上船的地點，離加州海岸只有半英里！后來她說，令她半途而廢的不是疲勞，也不是寒冷，而是因為她在濃霧中看不到目標。查德威克小姐一生中就只有這一次沒有堅持到底。兩個月之后，她成功地游過同一個海峽。她不但是第一位游過卡塔林納海峽的女性，而且比男子的記錄還快了大約兩個鐘頭。查德威克雖然是個游泳好手，但也需要看見目標，才能鼓足干勁完成她有能力完成的任務。

案例分析幾十分鐘之后--從她出發(fā)算起159目標的作用給人的行為設定明確的方向，使人充分了解自己每一個行為所產(chǎn)生的效果使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排時間能清晰地評估每一個行為的進展，正面檢討每一個行為的效率能預先看到結果，穩(wěn)定心情，從而產(chǎn)生持續(xù)的信心、熱情與動力目標的作用給人的行為設定明確的方向，使人充分了解自己每一個行1019世紀美國哲學家、詩人愛默生說：“一心向著自己目標前進的人，整個世界都為他讓路！”洛克菲勒的名言：我的信念是搶在別人之前達到目的。設計運氣，就是設計人生。世界上什么事都會發(fā)生，就是不會發(fā)生不勞而獲的事。要讓好運連連，必須精心策劃運氣。兩個條件：第一是知道自己的目標，你要做什么，你要成為什么樣的人；第二是知道自己擁有什么資源，如地位、金錢、人際關系，乃至能力。19世紀美國哲學家、詩人愛默生說：“一心向著自己目標前進的人11如何設置目標目標的選取明確設立目標的目的目標的要求設立目標的誤區(qū)如何設置目標目標的選取12目標的選取人生目標工作目標目標的選取人生目標13人生目標序號目標本月一年三年五年十年夢想1薪水2職位3主管人數(shù)4存款5資產(chǎn)6學歷7住房8交通9旅游10作品11獎項12社交13社會名聲14家庭15業(yè)務人生目標序號目標本月一年三年五年十年夢想1薪水2職位3主管人14明確設立目標的目的為什么要達到這個目標這個目標是不是必須的明確設立目標的目的為什么要達到這個目標15為什么要達到這個目標目的與目標的區(qū)別目標：將來完成事情的標準，既做什么、做多少、做到什么程度目的：為什么要做，代表一種追求的意義，是精神價值的追求行為研究結論表明，人不會持續(xù)不斷地做自己都不知道為什么要做的事情為什么要達到這個目標目的與目標的區(qū)別16這個目標是必須的嗎評估你的目標，對每一個目標捫心自問：

(1)這真是我的目標嗎？我真的熱切希望實現(xiàn)嗎?

(2)這個目標是否有違良心？對其相關者公平嗎？是否損人利己？

(3)它與其他目標有矛盾和沖突嗎？

(4)我是否樂意全身心的投入？

(5)能否想象達到這個目標的情景？

以上五個問題的答案，都必須是肯定的。否則目標即需要修正甚至刪除。

這個目標是必須的嗎評估你的目標，對每一個目標捫心自問：

17這個目標是必須的嗎然后接著自問：

(1)達到這個目標會使我更快樂嗎？

(2)達到這個目標會使我更健康嗎？

(3)達到這個目標會使我更富足嗎？

(4)達到這個目標會使我交到更多的朋友嗎

(5)達到這個目標會使我內(nèi)心詳和嗎？

(6)達到這個目標會使我有安全感嗎？

(7)達到這個目標會使我和別人相處的更愉快嗎？

如果以上七個問題的答案皆為否定，那么該目標即應重新考慮。

這個目標是必須的嗎然后接著自問：

(1)達到這個目標會使18T字型評估法

在日常生活中,有許多值得我們追求的東西,但我們并沒有那么多的時間和資源去做每一件事,我們就要做出選擇,而T字評估法,正是用于多個個案的深度分析對比,以幫助我們做出正確選擇我工具T字型評估法

在日常生活中,有許多值得我們追求的東西,但我們19T字型評估法

B方案缺點優(yōu)點1.1.2.2.3.3.4.4.5.5.A方案缺點優(yōu)點1.1.2.2.3.3.4.4.5.5.例如:選擇對象是讀研究生還是在本單位等機會是換工作還是努力工作T字型評估法

B方案A方案例如:選擇對象20T字型評估法

取舍決擇的原則:兩害相權,取其輕;兩利相權,取其重或許兩案無好壞之分,這時應問自己:我到底想要什么,我的價值取向是什么什么是第一重要的事若仍無答案,就應提醒自己是否有最好的選擇T字型評估法

取舍決擇的原則:21什么是一個有效果的目標目標的SMART原則都要遵循目標制定的SMART原則明確的(Specific)、可衡量的(Measurable)、可達成的（Achievable）、相適的（Relevance）時間性（Timeliness）

什么是一個有效果的目標目標的SMART原則都要遵循目標制定的22目標的分解1。剝洋蔥法像剝洋蔥一樣，將大目標分解成若干個小目標，再將每個小目標分解成若干個更小的目標，一直分解下去，直到知道現(xiàn)在該干什么大目標小目標更小目標即時目標目標的分解1。剝洋蔥法大目標小目標更小目標即時目標23生涯規(guī)劃系統(tǒng)的剝洋蔥圖

總體目標（人生核心軸）終極目標（人生真諦）長期目標（5-10年）中期目標（2-3年）短期目標（5-1年）0.近期目標（月、周、日、即時等）生涯規(guī)劃系統(tǒng)的剝洋蔥圖總體目標終極242.多杈樹法樹干代表大目標每一根樹枝代表小目標葉子代表即時的目標，即現(xiàn)在要去做的每一件事2.多杈樹法樹干代表大目標25目標分解的原則小目標是大目標的條件大目標是小目標的結果小目標的實現(xiàn)之和，一定是大目標的實現(xiàn)目標分解的原則小目標是大目標的條件26如意配偶（量化標準）相遇條件你的條件對象條件能力品格生理條件工作他可能期望你達到的條件如何吸引他如何找到他如何創(chuàng)造緣份收入未來感情長期維系的條件個人條件個人觀念家庭條件基本條件應自我塑造的條件他會在哪里如何處理競爭者如何接觸到他事業(yè)條件相遇條件你的條件對象條件能力品格生理條件工作他可能期望你達到27目標可行性評估在目標管理課程上，有個同學舉手問老師："老師，我的目標是想在一年內(nèi)賺100萬！請問我應該如何計劃我的目標呢？"老師便問他：“你相不相信你能達成？”他說：“我相信！”老師又問：“那你知不知到要通過哪個行業(yè)來達成？”他說：“我現(xiàn)在從事保險行業(yè)?！崩蠋熃又謫査?你認為保險業(yè)能不能幫你達成這個目標？"他說："只要我努力，就一定能達成。"“我們來看看，你要為自己的目標做出多大的努力：根據(jù)我們的提成比例,100萬的傭金大概要做300萬的業(yè)績。一年：300萬業(yè)績。一個月：25萬業(yè)績。每一天：8300元業(yè)績?！拔艺f。”每一天：8300元業(yè)績。大既要拜訪多少客戶？“大概要50個人。”，"那么一天要50人：一個月要1500人；一年呢？就需要拜訪18000個客戶。"這時老師又問他：“請問你現(xiàn)在有沒有18000個A類客戶？”他說沒有?！叭绻麤]有的話，就要靠陌生拜訪。你平均一個人要談上多長時間呢？”他說：“至少20分鐘?！蔽艺f“每個人要談20分鐘，一天要談50個人，也就是說你每天要花16個多小時在與客戶交談上，還不算路途時間。請問你能不能做到？”他說：“不能。老師，我懂了。這個目標不是憑空想象的，是需要憑著一個能達成的計劃而定的。"的確，計劃是目標的度量儀。目標可行性評估在目標管理課程上，有個同學舉手問老師："老師，28避免訂立目時陷入誤區(qū)將沒有量化、沒有時間限的想法當成是目標依據(jù)自已現(xiàn)有的能力確定目標；避免訂立目時陷入誤區(qū)將沒有量化、沒有時間限的想法當成是目標29第二講：計劃管理第二講：計劃管理30目標一：了解計劃管理可以幫我們解決哪些問題目標二：掌握設定好計劃的方法和步驟目標三：掌握目標→計劃→工作追蹤的技巧和要點課程目標目標一：了解計劃管理可以幫我們解決哪些問題課程目標31一、計劃的好處目標集中于管理活動計劃提供了系統(tǒng)的路線圖計劃是系統(tǒng)的工作計劃將戰(zhàn)略轉移成日程表，使經(jīng)理們承諾目標計劃是實現(xiàn)工作目標的支持系統(tǒng)，是描述使用可以運用的資源達到預先設定的工作目標的方法。有以下特點：一、計劃的好處目標集中于管理活動計劃是實現(xiàn)工作目標的支持系統(tǒng)32計劃的好處將會鼓勵團隊精神，并且增強組織的形象。計劃過程不僅僅只涉及員工自身工作的進展情況，同時，還要考慮其他成員的工作情況，出主意、想辦法，彼此相互配合，共同享有相關資源和信息，以實現(xiàn)整個部門、組織的目標。而只突出自身的工作計劃，可能妨礙其他成員的工作進展，無法實現(xiàn)整體的工作目標。計劃的好處33計劃的好處將會有助于組織不斷前進，達成組織目標。

開始工作之前所制定的工作計劃，有助于幫助員工更為仔細地了解所要完成的工作目標，采取方式和方法，進行日常的工作，應對可能出現(xiàn)的問題。計劃的好處將會有助于組織不斷前進，達成組織目標。34計劃的好處計劃是控制的依據(jù)。

有的人制訂計劃，完全是出于“為了定計劃而訂計劃”，上頭讓訂個計劃，我們就訂了，交到中層經(jīng)理那里，就沒事了。計劃的好處計劃是控制的依據(jù)。35計劃的好處可根據(jù)外界環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境的變化進行調(diào)整。

為了適應新情況、新問題的出現(xiàn)，必須要對原有的工作計劃進行修正。事實上，計劃是對各種可利用的資源、各種變化的反映。計劃的好處可根據(jù)外界環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境的變化進行調(diào)整。36計劃的好處成功完成預期工作目標的可能性大大地提高。使工作目標更為明確，使下屬更為了解目標。使工作目標的設定更為符合實際情況。使工作更為有序以及有系統(tǒng)。計劃的好處成功完成預期工作目標的可能性大大地提高。37計劃的好處好的計劃能夠減少不可預見到的障礙或者危機出現(xiàn)的可能性。能更為輕松地處理突發(fā)事件和問題。減少突發(fā)情況的發(fā)生，并使績效表現(xiàn)和結果更加可控制和預測。計劃的好處好的計劃能夠減少不可預見到的障礙或者危機出現(xiàn)的可能38計劃的好處工作更加有效率，因為每一個成員都能直接投入工作，不需要浪費時間。成員的努力能夠比較好地與工作結果相匹配。能夠更為客觀的評估結果。計劃的好處工作更加有效率，因為每一個成員都能直接投入工作，不39二、制定計劃的基本要點目前的情況：現(xiàn)在所處的位置前進的方向：做什么，向哪里前進行動：需要做什么才能達到人員責任：誰來做工作計劃的內(nèi)容：二、制定計劃的基本要點工作計劃的內(nèi)容：40開始日期計劃的階段性反饋，或突發(fā)事件發(fā)生時，緊急處理程序結束日期預算成本可行性分析工作計劃的內(nèi)容：工作計劃的內(nèi)容：41制定計劃的基本技巧分析要達到的工作目標。判斷所處的工作環(huán)境。找出影響目標實現(xiàn)的決定性因素。分析所擁有的資源，如人、機、料、法、金錢等。制訂工作計劃的技巧：制定計劃的基本技巧制訂工作計劃的技巧：42制定計劃的基本技巧依據(jù)所擁有的資源和決定性因素，分析研究各種達到目標的可能方法。選擇最有可能的方法。根據(jù)所選定的方法擬定具體的實施方案，將各項工作分配給各個人員并建立相應的評估和考核方法，以此對相應人員的工作進行考評。制定計劃的基本技巧依據(jù)所擁有的資源和決定性因素，分析研究各種43對于行動進行有效而合理的排序，哪些行動可以同時進行，哪些行動必須要按照一定的順序進行。決定完成各個行動項目所要的時間，并得出整個計劃完成所需的時間。建立追蹤計劃、評估和修正的方法和程序，有利于及時發(fā)現(xiàn)：執(zhí)行人員自身由于工作能力、經(jīng)驗等方面原因造成的問題，進行輔導、人員補充、調(diào)換；計劃制定本身出現(xiàn)的問題，及時予以修正。對于行動進行有效而合理的排序，哪些行動可以同時進行，哪些行動44

此外，還需要一些其他技巧來保證工作計劃能夠順利實施：正確的工作目標是工作計劃得以順利進行的基礎，如果一開始制定的工作目標就出現(xiàn)了偏差，根本無法實行，那么無論運用什么先進的技術和經(jīng)驗，制定的計劃也不可能實現(xiàn)。此外，還需要一些其他技巧來保證工作計劃能夠45部門中有效的組織結構和運行系統(tǒng)也是必不可少的保證因素，組織不健全或組織結構混亂，成員之間沒有配合，各自為政，需要互相配合的項目實行起來會非常困難，抗御突發(fā)事件的能力大大降低。部門中有效的組織結構和運行系統(tǒng)也是必不可少的保證因素，組織不46部門經(jīng)理的領導方式、下屬的工作能力和共同的價值觀也是影響工作計劃進行的重要因素。一個非常強調(diào)團隊精神的部門之中，往往強調(diào)成員之間好的關系，彼此能夠接納，共同對待所遇到的問題和困難，這樣一個部門集體，對于執(zhí)行工作計劃，進而完成工作目標，就是一個理想的組織單位。部門經(jīng)理的領導方式、下屬的工作能力和共同的價值觀也是影響工作47決策是計劃工作的核心合理決策(1)什么是決策決策是一個為達到預期目標而從兩個或多個可供選擇的方案中選擇合理方案的判斷和選擇的過程。(2)決策程序(見下圖)決策是計劃工作的核心合理決策48決策過程：情報活動階段設計活動階段選擇活動階段評價活動階段決策過程：情報活動階段設計活動階段選擇活動階段評價活動階段49(3)制訂決策A、VSAFE快速決策法價值(Valuable):考察方案對目標的貢獻合適(Suitable):考察方案是否與策略吻合認可(Acceptable):考察方案是否確實可接受可行(Feasible):考察方案是否成功持久(Eternal):考察是否符合長期利益VSAFE程序(3)制訂決策價值(Valuable):考察方案對目標的貢獻50B、頭腦風暴法具體操作(一)準備階段(1)選定議題(2)選定參加者(一般不超過10名)，并事先挑選記錄員一名(3)確定會議時間和場所(4)準備好海報或大白紙、記錄筆等用于記錄的工具(5)布置場所：將海報紙(大白紙)貼于黑板上由于記錄員應將點子記錄于全體都能看見的黑板上，故座位的安排以“凹”字形為佳(6)會議主持人應掌握頭腦風暴法的一切細節(jié)問題。故會議主持人應熟讀本法，做到徹底了解。如應了解本法的四大原則，實施要點等。B、頭腦風暴法具體操作51頭腦風暴法(二)實施階段(7)開始頭腦風暴法會議時，會議主持者首先必須向參加者簡介該方法大意，應注意的問題，如四大原則(8)會員暢所欲言(9)記錄員記錄參加者激發(fā)的靈感(10)結束會議(11)將會議記錄整理分類后展示給參加者(12)從結果和可行性兩個方面評價各種方案(13)選擇最合適的方案，應盡可能采用會議中激發(fā)出來的方案。頭腦風暴法(二)實施階段52頭腦風暴法實施要點(1)關于議題的選擇，應注意：議題的選擇必須合乎參加者的層次和關心程度議題的內(nèi)涵應該明確，而不應該模棱兩可、似是而非(2)盡量利用激發(fā)出來的靈感參加者最好能在5分鐘內(nèi)將自己的靈感寫下來，并讓記錄員記錄在海報上，進而讓他人看后產(chǎn)生更多的聯(lián)想，從而引發(fā)靈感的連鎖反應，激發(fā)更多的靈感頭腦風暴法實施要點53頭腦風暴法(3)主持人須知主持人必須熟悉頭腦風暴法，并且通曉它的原則在會議進行得熱火朝天的時候，有可能出現(xiàn)混亂的場面，如相互取笑對方的觀點，公然抨擊他人想法等情況，此時，主持者應及時阻止在一分鐘時間內(nèi)再沒有新觀點、新主意出現(xiàn)時，主持人應宣告會議結束，以避免參加者太疲倦而產(chǎn)生反作用甚至厭惡情緒(4)記錄員須知記錄員應將所有人設想的大意都記錄在海報紙上，并且字跡要清晰，確保每位參加者都能看清頭腦風暴法(3)主持人須知54頭腦風暴法四大原則禁止反駁他人構想，也不要妄下結論鼓勵自由思想，自由發(fā)言，最狂妄的想象是最受歡迎的重量不重質，意見或建議提得越多越好鼓勵利用別人的靈感加以想象、變化、組合等以激發(fā)更多更新的靈感經(jīng)典案例頭腦風暴法四大原則禁止反駁他人構想，也不要妄下結論經(jīng)典案例55頭腦風暴法(1)明確議題(2)參與者應是關心議題者(3)四大原則不可違反(4)討論時氣氛自由、輕松，但應避免太亂而無秩序提醒你注意：在進行頭腦風暴法時應：頭腦風暴法(1)明確議題提醒你注意：56科學決策法實施要點(1)在對問題進行分析，確定是否需要決策時的主要工作是信息輸入與情景監(jiān)視，以判斷需要決策的問題到底是否存在，其性質、重要性與迫切性如何(2)對問題性質的準確判斷，用正確方法與技巧來決策科學決策法實施要點57科學決策法(1)對方案抉擇應有正確的認識，不能單純地理解為對某一種方案“是”、某一種方案“非”之間的選擇(2)決策時綜合參考不同的意見，然后再做決定(3)聽取反面意見，進行深入思考，從而有助于產(chǎn)生新方案(4)防止盲目從眾心理鼓勵大膽發(fā)表不同的想法特別提醒：科學決策法(1)對方案抉擇應有正確的認識，不能單純地理解為對58制訂工作計劃表制訂你的計劃表把工作分類理清工作關系制訂工作計劃表制訂你的計劃表59立即行動不要把難事往后拖不要把不喜歡的事往后推不要把喜歡的事做過了頭立即行動不要把難事往后拖60三、制定計劃常見的錯誤錯誤之一：一說到工作計劃就認為是指長期計劃錯誤之二：沒有彈性錯誤之三：沒有充分考慮實現(xiàn)計劃所需要的人員、資源和時間等條件，不符合實際三、制定計劃常見的錯誤錯誤之一：一說到工作計劃就認為是指長期61錯誤之四：沒有包括一套處理各種情況的要素錯誤之五：制定計劃時過于注重時間性的安排，而忽略其他的因素錯誤之六：不注重計劃的可操作性錯誤之四：沒有包括一套處理各種情況的要素62制定計劃常見的錯誤錯誤之七：沒有使參加行動的人員了解什么事情是最重要的錯誤之八：沒有明確對于下屬的工作標準和期望錯誤之九：對于涉及相關部門和同事的情況，在制訂計劃時沒有同未來的合作者進行溝通制定計劃常見的錯誤錯誤之七：沒有使參加行動的人員了解什么事情63四、好計劃的特征詳盡并且清晰，使目標不存在疑問：要完成什么？有誰來完成？什么時間完成？完整，以避免行動之中造成脫節(jié)；定要符合實際，以現(xiàn)有的人員、資源、時間可以做得到的；四、好計劃的特征詳盡并且清晰，使目標不存在疑問：要完成什么？64好計劃的特征具有彈性，使這個計劃能夠三班倒新的情況或者能夠充分利用新出現(xiàn)的各種機會；列出優(yōu)先順序，使行動成員都能了解什么事情是最重要的；附有衡量該計劃成功的標準；好計劃的特征具有彈性，使這個計劃能夠三班倒新的情況或者能夠充65好計劃的特征界定行動，使成員能明白哪些活動是希望他/她做到的，哪些是一定要做到的；事先同合作者進行充分的溝通；定出日期以便定期檢查計劃的進展情況。好計劃的特征界定行動，使成員能明白哪些活動是希望他/她做到的66六、工作追蹤六、工作追蹤67一、有效工作追蹤的好處確信工作按照工作計劃進行；確信可以達到預計的工作成果；確信組織的政策和程序規(guī)定被執(zhí)行和遵守；及時發(fā)現(xiàn)潛在的危險和問題，并做好準備，采取必要的補救措施；必要的時候，經(jīng)授權采取特別的措施。一、有效工作追蹤的好處確信工作按照工作計劃進行；68二、工作追蹤的5個原則原則一：適時的原則二：重要的原則三：明確的原則四：講求實際的原則五：經(jīng)濟的二、工作追蹤的5個原則原則一：適時的69三、如何進行工作追蹤衡量工作進度及其結果評估結果，并與工作目標進行比較對下屬的工作進行輔導如果在追蹤的過程中，發(fā)現(xiàn)嚴重的偏差，就要找出和分析原因采取必要的糾正措施，或者變更計劃根據(jù)工作追蹤方法，進行下面的工作：三、如何進行工作追蹤衡量工作進度及其結果根據(jù)工作追蹤方法，進70如何進行工作追蹤工作追蹤的標準：客觀性的標準：工作成果主觀性的標準：工作的方法和品質如何進行工作追蹤工作追蹤的標準：71工作追蹤的方法追蹤的步驟之一－收集信息方法一：個人工作報告方法二：部門、公司內(nèi)部的客觀數(shù)字資料方法三：會議追蹤方法四：協(xié)同工作方法五：他人的反映第一種情況：對人的反映(統(tǒng)統(tǒng)不能予以采用)第二種情況：對事的反映(作為上述幾種方法的印證)工作追蹤的方法追蹤的步驟之一－收集信息72工作追蹤的方法要點一：不可能一次使用所有述及的方法來評估下屬要點二：按照工作重要性進行評估要點三：避免只做機械式的業(yè)績和目標的比較，應當發(fā)掘發(fā)生偏差的原因追蹤的步驟之二－評估工作追蹤的方法要點一：不可能一次使用所有述及的方法來評估下屬73工作追蹤的方法追蹤的步驟之三－反饋反饋使下屬能夠：第一：知道自己表現(xiàn)的優(yōu)劣所在第二：尋求改善自己缺點的方法第三：使自己習慣于自我工作追蹤及管理工作追蹤的方法追蹤的步驟之三－反饋74四、在工作追蹤中容易出現(xiàn)的問題問題一：進行追蹤時，使用的資料有偏差問題二：不追蹤到底問題三：中層經(jīng)理的態(tài)度或行為問題四：只對做得不好的下屬進行追蹤問題五：沒有制定計劃和采用有效的手段進行工作追蹤四、在工作追蹤中容易出現(xiàn)的問題問題一：進行追蹤時，使用的資料75中層經(jīng)理在工作追蹤中容易出現(xiàn)的問題我們可以采取下列方式，糾正偏差：

第一：更好的訓練。第二：更頻繁的討論，以找出解決問題的方法。第三：如果證實原因是所定立的目標不實際、或找到完成該目標更佳的工作方法，那么，就應修改目標或工作計劃。中層經(jīng)理在工作追蹤中容易出現(xiàn)的問題我們可以采取下列方式，糾正76五、下屬對工作追蹤的抵制原因一：下屬基于不想暴露自己缺點的思想，或者不愿意同他人合作尋求改進方法。原因二：下屬不清楚工作追蹤的目的，總認為是上司對自己不放心。原因三：下屬早在同中層經(jīng)理制定工作目標時，對自己的工作目標：－不認同。－不同意這些目標，有保留意見，也就是中層經(jīng)理沒有能夠說服下屬。五、下屬對工作追蹤的抵制原因一：下屬基于不想暴露自己缺點的思77下屬對工作追蹤的抵制原因四：下屬雖然認同自己的工作目標，但不認同評估成果的標準，或者達到目標的方法。原因五：下屬不相信自己的表現(xiàn)能受到公平、正確的評估。下屬對工作追蹤的抵制原因四：下屬雖然認同自己的工作目標，但不78原因七：不以為然。原因八：下屬認為工作追蹤總是與壞消息連在一起。原因六：下屬過分相信自己的能力。別人誰也不如我了解這項工作，誰也沒有資格說三道四，要想看結果，就看總的工作結果吧，目前階段的工作別來打攪我。原因七：不以為然。原因六：下屬過分相信自己的能力。79六、如何克服下屬的抵制措施一：使下屬了解有效工作追蹤的必要。向下屬解釋：*計劃的偏差是很自然而且是可預知的*及時覺察出偏差是非常重要的*按照這種方式，他們會更容易達到目標*如果下屬更清楚自己錯誤的話，他們就更容易進行改進*如果中層經(jīng)理更了解下屬們的需求的話，就更容易協(xié)助他們工作六、如何克服下屬的抵制措施一：使下屬了解有效工作追蹤的必要。80措施二：使下屬了解工作追蹤不是簡單的監(jiān)督工作情況，關鍵在于輔助下屬更好的完成工作。措施三：在設定目標、計劃工作、追蹤績效表現(xiàn)、以及執(zhí)行改正措施時,要讓下屬親自參與。措施二：使下屬了解工作追蹤不是簡單的監(jiān)督工作情況，關鍵在于輔81措施四：工作追蹤過程中，遵循對事不對人的原則，保持客觀、冷靜的態(tài)度。措施五：不要以權威的形式、以命令的方式進行工作追蹤。措施六：中層經(jīng)理要對下屬遇到的困難表現(xiàn)出理解，并針對不同的情況，努力幫助下屬解決困難。措施四：工作追蹤過程中，遵循對事不對人的原則，保持客觀、冷靜82管理學課件目標與計劃83管理學課件目標與計劃84管理學課件目標與計劃85管理學課件目標與計劃86管理學課件目標與計劃87管理學課件目標與計劃88管理學課件目標與計劃89管理學課件目標與計劃90管理學課件目標與計劃91管理學課件目標與計劃92管理學課件目標與計劃93第二部分計劃計劃是設定目標，以及決定如何達成目標，指明路線的過程。計劃的關鍵要素：１、清晰的目標２、明確的方法與步驟３、必要的資源４、可能的問題與成功關鍵第二部分計劃計劃是設定目標，以及決定如何達成目標94什么是計劃計劃是為完成一定的目標而事前對措施和步驟作出的部署。什么是計劃計劃是為完成一定的目標而事前對措施和步驟作出的部95計劃的種類

計劃的種類很多

從性質上說，有工作計劃、生產(chǎn)計劃、學習計劃等從范圍上說，有國家計劃、部門計劃、單位計劃、個人計劃﹔從內(nèi)容上說，有綜合性計劃、專業(yè)計劃等﹔從時間上說，有跨年度的多年計劃、年度計劃、季度計劃、月份計劃，等等。

計劃的種類

計劃的種類很多

從性質上說，有工作計劃、生產(chǎn)計96計劃的特點

1．預見性和可行性。2．指導性和可變性。計劃的特點1．預見性和可行性。97預見性和可行性

。制訂計劃要對未來一段時間或一個時期作出科學的預見，如基礎條件如何，前景如何，目標高低，措施怎樣等等，對各種可能出現(xiàn)的情況，必須有一個清醒的認識，正確的估量。沒有科學的預測，也就沒有計劃。制訂計劃，就是為了執(zhí)行。對未來的預測，應建立在客觀實際的基礎上，切忌盲目地、無根據(jù)地制訂計劃。這樣才能使計劃有可行性。

預見性和可行性。制訂計劃要對未來一段時間或一個時期作出科98案例分析你會先救誰有一天，你正走在一個道口上，在一條正在使用中的鐵軌上發(fā)現(xiàn)一群小孩在的玩，而另一個小孩在另一邊一條廢棄的鐵軌上玩，他們玩得這樣專注，以至一列火車開來也不知道，司機想剎車已來不及了，火車直向那群小孩沖去而你的旁邊，恰好是一個改變火車軌道的拉桿，只要你推一下，火車就會改變軌道，不會撞向一群小孩，救下他們的生命，但是會撞向在廢棄軌道上玩的小孩，討論一下，你會怎么辦案例分析你會先救誰99管理學課件目標與計劃100指導性和可變性

制訂任何一項計劃，必須有明確在一定的時間內(nèi)完成什么任務，獲得什么效益。這也就成了工作的方向和依據(jù)，并具有很強的指導性、規(guī)范性和約束性。社會在不斷發(fā)展，情況在不斷變化，這對事先制訂的計劃來說，很難準確無誤地進行預測。因此，計劃能不能完成，要從主客觀兩個方面去總結。如果在計劃執(zhí)行過程中，客觀情況發(fā)生了變化、就要適時地予以修訂。所以計劃既有指導性，也有可變性。指導性和可變性制訂任何一項計劃，必須有明確在一定的時間101精神勝利法

牛仔大王李維斯的西部發(fā)跡史中曾有這樣一段傳奇:當年他像許多年輕人一樣，帶著發(fā)財?shù)膲粝肭巴鞑刻越?一天,他發(fā)現(xiàn)有一條大河擋住了他前往西部的路,苦等數(shù)日，被阻隔的行人越來越多，但都無法過河。于是陸續(xù)有人轉往上游、下游，繞道而行;也有人打道回府，更多的則是怨聲一片。而心情慢慢平靜下來的李維期,面對河水,想起了曾有人傳授給自己的一個思考制勝的法寶，“精神勝利法”--那是一段話：太好了，這樣的事情竟然發(fā)生在我的身上，上天又給了我一次成長的機會，凡事的發(fā)生必有其因果，必有助于我。于是他非常興奮地不斷重復著對自己在聲說：太好了，大河居然擋住了我的去路，上天又給了我一次成長的機會，凡事的發(fā)生改有因果，必有助于我。精神勝利法102果然，隨后他真的有了一個絕妙的創(chuàng)業(yè)主意--擺渡。沒有人因為吝嗇一點不錢而不坐他的渡船過河，因此，他人生的第一筆財富居然因大河擋延面獲得成功一段時間后，擺渡的人多了起來，生意開始清淡，他決定放棄，并繼續(xù)前往西部淘金。來到西部，到處是人，他買了工具，找到一塊合適的空地，便開始淘起金來。沒多久，來了幾個惡漢，圍住他叫他離開，說是他們的地盤.他剛想論理幾名,那伙人便失去耐心,給了他一頓拳腳。無奈之下,他只好灰溜溜地離開.好不容易又找到一個地方

同樣的悲劇再次上演,這樣的事情多次發(fā)生。最后一次被人打完后,看著那些人的背影,他又一次想起他的精神勝利法:太好了,這樣的事情竟然發(fā)生在我的身上,上天又給了我一次成長的機會,凡事的發(fā)生必有其因果,必有助于我他真切地、興奮地反復說著,終于,他又想出了另一個絕妙的創(chuàng)業(yè)主意-賣水。西部黃金不缺,但自己似乎無力與人爭雄；西部缺水,可似乎沒什么人能想到它,不久他賣水的生意便紅紅火火開張了。果然，隨后他真的有了一個絕妙的創(chuàng)業(yè)主意--擺渡。沒有人103慢慢地,也有人參與了他的新待業(yè)，再后來,同行的人越來越多.終于有一天,在他旁邊賣水的一個壯漢對他發(fā)出了最后通牒：“小個子,以后你再不用來賣水了,從明天早上開始,這個地盤歸我了?！彼詾槟侨耸窃陂_玩笑,第二天依然來了,沒想到那家伙立即沖上來,不由分說,便對他一頓暴打,最后還將他的水車也一起拆爛了在當時沒有法律,只有武力的西部,李維斯不得不再次無奈地接受現(xiàn)實。然而當這家伙揚長而去時,他卻立即開始調(diào)整自己的心情,再次強行讓自己興奮起來,不斷對自己大聲說：太好了,這樣的事情竟然發(fā)生在我的身上,上天又給了我一次成長的機會,凡事的發(fā)生必有其因果,必有助于我！他開始再次調(diào)整自己注意的焦點,后來發(fā)現(xiàn)西部人的衣服極易磨破,同時又發(fā)現(xiàn)西部到處都有廢棄的帳篷,于是他又有了一個絕妙的主意：把那些廢棄的帳篷收集起來,洗干凈,縫出了世界上第一條用帳篷做的褲子--牛仔褲.從此他一發(fā)不可收拾,最終成為舉世聞名的牛仔褲大王。慢慢地,也有人參與了他的新待業(yè)，再后來,同行的人越來越多.終104英國諺語:

計劃寫在沙灘上,目標刻在石頭上

英國諺語:

計劃寫在沙灘上,目標刻在石頭上

105計劃的步驟

(1)收集情報,分析現(xiàn)狀

(2)確定前提。

(3)選擇評價各種方法。

(4)結合方法,對目標具體化。

(5)形成書面文稿(6)確認計劃

計劃的步驟(1)收集情報,分析現(xiàn)狀106收集情報,分析現(xiàn)狀人:人數(shù)、技能、態(tài)度物：設備、機器、原料等時間：期間、時期、期限等場地：地點、區(qū)域、范圍等經(jīng)費：預算及成本方法：方法的類別及控制手段是否有遺漏彼此之間的關系各事物的重要程度收集情報,分析現(xiàn)狀人:人數(shù)、技能、態(tài)度107確定前提

前提是指計劃工作的假定條件，即執(zhí)行計劃時的預期環(huán)境。計劃前提的確定應該選擇那些對計劃工作具有關鍵性的、有戰(zhàn)略意義的、對計劃執(zhí)行情況最有影響的因素。

確定前提前提是指計劃工作的假定條件，即執(zhí)行計劃時的預期108評價選擇執(zhí)行的方法按照前提和目標來權衡各種因素，以此對各方法進行評價。

選擇執(zhí)行的方法。

評價選擇執(zhí)行的方法按照前提和目標來權衡各種因素，以此對各方109具體化形象化數(shù)字化

具體化形象化110制訂計劃具體明確讓部屬共同參與從執(zhí)行者的立場考慮確認工作程序將計劃實行時間列出時間表制訂計劃具體明確1115.確定計劃是否符合目標的目的與方針正確性、經(jīng)濟性、迅速性及安全性相關者能否配合時機是否合適5.確定計劃是否符合目標的目的與方針112案例分析：諸葛亮的煩惱？

諸葛亮經(jīng)過幾個輪回的投胎做人，仍改不了凡事躬親的習慣，最近一次，因為村里把地都租給外商辦廠了，已無地可耕，于是應聘進了一間電子廠做主管，但老習慣依舊沒變，為了提高管理水平，公司派他出去參加一個管理培訓，經(jīng)過兩周的管理技能訓練后，重新回到工作崗位上的諸葛亮急切希望運用新學到的知識和技能。諸葛亮星期一早上上班時，上周末的自我管理訓練課依然歷歷在目。"我原來的管理方法確實需要改進一番！"他想。他離開工作崗位去參加訓練之前，就遺留許多問題沒有解決。而眼下，部門里又"冒"出許多問題亟待解決。案例分析：諸葛亮的煩惱？

諸葛亮經(jīng)過幾個輪回的投胎做人，仍改113有一個問題老板催促了好幾次，諸葛亮也覺得不能再拖下去了。他想："這又是我采用'自主管理'方法的好機會。我想他們一定會同意我這樣做的。事實上，他們對于自己所做的工作非常明了，由他們自己提出的新的工作任務標準一定比老板所要求增加15%產(chǎn)量的還高。這兩天就讓他們討論決策去吧，我也可以抽出時間去處理其他一些事情。"諸葛亮管理監(jiān)督著五個人，他們的工作任務是安裝和檢測生產(chǎn)線上的電子計時器。雖然現(xiàn)在在電子計算機系統(tǒng)的幫助下，生產(chǎn)線上的檢測循環(huán)時間已大大縮短，但他們?nèi)匀辉诎磶啄昵爸贫ǖ睦瞎ぷ鳂藴释瓿晒ぷ鳌ＶT葛亮覺得這次是讓員工參與計劃制訂的絕好機會。有一個問題老板催促了好幾次，諸葛亮也覺得不能再拖下去了。他想114諸葛亮很快就向那五個工人布置了這件事情，他告訴他們由于計算機的使用、工作任務標準需要重新制定。他要求他們討論一下這件事，并把討論結果在星期二下午五點鐘之前告訴他。這五人對此非常感興趣。專門在星期一晚上安排一小時進行討論，甚至午餐和喝茶都在談論這件事?？傻诙煜挛?，他們在討論結果卻讓諸葛亮大吃一驚。他們認為任務標準應當再降低20%。他們說："我們感謝計算機使得我們的檢測工作變得似乎容易一些，但是生產(chǎn)線--相對而言卻越來越復雜了，當你已經(jīng)習慣了某種工作方式后，原定標準的改變會使得你的工作一切從頭開始。"諸葛亮很快就向那五個工人布置了這件事情，他告訴他們由于計算機115諸葛亮知道，老板決不會接受他們提出的降低任務標準的要求。但是他既已讓員工自己進行"決策"，又怎能斷然否定他們的結果呢？"我怎樣才能擺脫這個尷尬的局面呢？"諸葛亮很痛苦。問題小組討論（每小組由3-4人組成）1．諸葛亮在讓下屬參與計劃問題上究竟犯了什么錯誤？3．如果你是諸葛亮，該如何擺脫眼下的困境？諸葛亮知道，老板決不會接受他們提出的降低任務標準的要求。但是116目標與計劃目標與計劃117什么是目標目標是什么是目標？希望達到的未來狀態(tài),即指你想要完成的事，它可能很龐大或很渺小，也許是未來或就在今天。

什么是目標目標是什么是目標？118你為什么不愿意設定目標呢第一，不了解目標的重要性，從小沒有人教導我們什么是目標，更不知道為什么要設定目標。第二，不知道如何設定目標，在我們的學校教育當中從來沒有教導我們?nèi)绾卧O定目標，如何去達成目標。第三，因為害怕被別人拒絕，假如我們不設定目標，我們就不會被別人批評，嘲笑。我們可以免除害怕被拒絕的恐怖。第四，害怕自己會失敗，一般成年人在生活上失敗最大的原因就是對失敗的恐懼感?？傄詾槲也荒?，我可能會損失錢財，浪費時間。你為什么不愿意設定目標呢第一，不了解目標的重要性，從小沒有119目標的重要性1、哈佛的調(diào)查2、目標的作用目標的重要性1、哈佛的調(diào)查120哈佛的調(diào)查哈佛大學有一個非常著名的關于目標對人生影響的跟蹤調(diào)查。對象是一群智力、學歷、環(huán)境等條件都差不多的年輕人，調(diào)查結果如下：

哈佛的調(diào)查哈佛大學有一個非常著名的關于目標對人生影響的跟蹤調(diào)121結果：

3%10%60%27%有清晰且長期的目標有清晰但短期的目標有較模糊目標無目標結果：

3%10%60%27%有清晰且長期的目標有清晰但短1223%10%60%27%二十五年后：25年來幾乎都不曾更改過自己的人生目標。他們都朝著同一個方向不懈地努力，現(xiàn)在，他們幾乎都成了社會各界的頂尖成功人士，他們中不乏白手創(chuàng)業(yè)者、行業(yè)領袖、社會精英

大都生活在社會的中上層。他們的共同特點是，那些短期目標不斷被達成，生活狀態(tài)穩(wěn)步上升，成為各行各業(yè)的不可或缺的專業(yè)人士。如醫(yī)生、律師、工程師、高級主管等等

幾乎都生活在社會的中下層面，他們能安穩(wěn)地生活與工作，但都沒有什么特別的成績

幾乎都生活在社會的最底層，他們的生活都過得很不如意，常常失業(yè)?？可鐣葷?，并且常常都在抱怨他人，抱怨社會，抱怨世界

3%10%60%27%二十五年后：25年來幾乎都不曾更改過自123案例分析

1952年7月4日清晨，加利福尼亞海岸下起了濃霧。在海岸以西21英里的卡塔林納島上，一個43歲的女人準備從太平洋游向加州海岸。這個人叫費羅倫絲`查德威克。這一次如果成功了，她就是第一個游過這個海峽的女性，在此之前，她是從英法兩邊海岸游過英吉利海峽的第一個女性。那天早晨，霧很大，海水凍得她身體發(fā)麻，她幾乎看不到護送他的船。時間一個小時一個小時的過去，千千萬萬人在電視上看著。有幾次，鯊魚靠近她了，被人開槍嚇跑了。而她繼續(xù)在游。在以往這類渡海游泳中她的最大問題不是疲勞，而是刺骨的水溫。15小時之后，她又累，又凍得發(fā)麻。她知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。她的母親和教練在另一條船上。他們都告訴她海岸很近了，叫她不要放棄。但她朝加州海岸望去，除了濃霧什么也沒看不到。案例分析1952年7月4日清晨，加利福尼124案例分析

幾十分鐘之后--從她出發(fā)算起15個小時零55分鐘之后，人們把她拉上船。又過了幾個鐘頭，她漸漸覺得暖和多了，這時卻開始感到失敗的打擊，她不假思索地對記者說："說實在的，我不是為自己找借口，如果當時我看見陸地，也許我能堅持下來。"人們拉她上船的地點，離加州海岸只有半英里！后來她說，令她半途而廢的不是疲勞，也不是寒冷，而是因為她在濃霧中看不到目標。查德威克小姐一生中就只有這一次沒有堅持到底。兩個月之后，她成功地游過同一個海峽。她不但是第一位游過卡塔林納海峽的女性，而且比男子的記錄還快了大約兩個鐘頭。查德威克雖然是個游泳好手，但也需要看見目標，才能鼓足干勁完成她有能力完成的任務。

案例分析幾十分鐘之后--從她出發(fā)算起15125目標的作用給人的行為設定明確的方向，使人充分了解自己每一個行為所產(chǎn)生的效果使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排時間能清晰地評估每一個行為的進展，正面檢討每一個行為的效率能預先看到結果，穩(wěn)定心情，從而產(chǎn)生持續(xù)的信心、熱情與動力目標的作用給人的行為設定明確的方向，使人充分了解自己每一個行12619世紀美國哲學家、詩人愛默生說：“一心向著自己目標前進的人，整個世界都為他讓路！”洛克菲勒的名言：我的信念是搶在別人之前達到目的。設計運氣，就是設計人生。世界上什么事都會發(fā)生，就是不會發(fā)生不勞而獲的事。要讓好運連連，必須精心策劃運氣。兩個條件：第一是知道自己的目標，你要做什么，你要成為什么樣的人；第二是知道自己擁有什么資源，如地位、金錢、人際關系，乃至能力。19世紀美國哲學家、詩人愛默生說：“一心向著自己目標前進的人127如何設置目標目標的選取明確設立目標的目的目標的要求設立目標的誤區(qū)如何設置目標目標的選取128目標的選取人生目標工作目標目標的選取人生目標129人生目標序號目標本月一年三年五年十年夢想1薪水2職位3主管人數(shù)4存款5資產(chǎn)6學歷7住房8交通9旅游10作品11獎項12社交13社會名聲14家庭15業(yè)務人生目標序號目標本月一年三年五年十年夢想1薪水2職位3主管人130明確設立目標的目的為什么要達到這個目標這個目標是不是必須的明確設立目標的目的為什么要達到這個目標131為什么要達到這個目標目的與目標的區(qū)別目標：將來完成事情的標準，既做什么、做多少、做到什么程度目的：為什么要做，代表一種追求的意義，是精神價值的追求行為研究結論表明，人不會持續(xù)不斷地做自己都不知道為什么要做的事情為什么要達到這個目標目的與目標的區(qū)別132這個目標是必須的嗎評估你的目標，對每一個目標捫心自問：

(1)這真是我的目標嗎？我真的熱切希望實現(xiàn)嗎?

(2)這個目標是否有違良心？對其相關者公平嗎？是否損人利己？

(3)它與其他目標有矛盾和沖突嗎？

(4)我是否樂意全身心的投入？

(5)能否想象達到這個目標的情景？

以上五個問題的答案，都必須是肯定的。否則目標即需要修正甚至刪除。

這個目標是必須的嗎評估你的目標，對每一個目標捫心自問：

133這個目標是必須的嗎然后接著自問：

(1)達到這個目標會使我更快樂嗎？

(2)達到這個目標會使我更健康嗎？

(3)達到這個目標會使我更富足嗎？

(4)達到這個目標會使我交到更多的朋友嗎

(5)達到這個目標會使我內(nèi)心詳和嗎？

(6)達到這個目標會使我有安全感嗎？

(7)達到這個目標會使我和別人相處的更愉快嗎？

如果以上七個問題的答案皆為否定，那么該目標即應重新考慮。

這個目標是必須的嗎然后接著自問：

(1)達到這個目標會使134T字型評估法

在日常生活中,有許多值得我們追求的東西,但我們并沒有那么多的時間和資源去做每一件事,我們就要做出選擇,而T字評估法,正是用于多個個案的深度分析對比,以幫助我們做出正確選擇我工具T字型評估法

在日常生活中,有許多值得我們追求的東西,但我們135T字型評估法

B方案缺點優(yōu)點1.1.2.2.3.3.4.4.5.5.A方案缺點優(yōu)點1.1.2.2.3.3.4.4.5.5.例如:選擇對象是讀研究生還是在本單位等機會是換工作還是努力工作T字型評估法

B方案A方案例如:選擇對象136T字型評估法

取舍決擇的原則:兩害相權,取其輕;兩利相權,取其重或許兩案無好壞之分,這時應問自己:我到底想要什么,我的價值取向是什么什么是第一重要的事若仍無答案,就應提醒自己是否有最好的選擇T字型評估法

取舍決擇的原則:137什么是一個有效果的目標目標的SMART原則都要遵循目標制定的SMART原則明確的(Specific)、可衡量的(Measurable)、可達成的（Achievable）、相適的（Relevance）時間性（Timeliness）

什么是一個有效果的目標目標的SMART原則都要遵循目標制定的138目標的分解1。剝洋蔥法像剝洋蔥一樣，將大目標分解成若干個小目標，再將每個小目標分解成若干個更小的目標，一直分解下去，直到知道現(xiàn)在該干什么大目標小目標更小目標即時目標目標的分解1。剝洋蔥法大目標小目標更小目標即時目標139生涯規(guī)劃系統(tǒng)的剝洋蔥圖

總體目標（人生核心軸）終極目標（人生真諦）長期目標（5-10年）中期目標（2-3年）短期目標（5-1年）0.近期目標（月、周、日、即時等）生涯規(guī)劃系統(tǒng)的剝洋蔥圖總體目標終極1402.多杈樹法樹干代表大目標每一根樹枝代表小目標葉子代表即時的目標，即現(xiàn)在要去做的每一件事2.多杈樹法樹干代表大目標141目標分解的原則小目標是大目標的條件大目標是小目標的結果小目標的實現(xiàn)之和，一定是大目標的實現(xiàn)目標分解的原則小目標是大目標的條件142如意配偶（量化標準）相遇條件你的條件對象條件能力品格生理條件工作他可能期望你達到的條件如何吸引他如何找到他如何創(chuàng)造緣份收入未來感情長期維系的條件個人條件個人觀念家庭條件基本條件應自我塑造的條件他會在哪里如何處理競爭者如何接觸到他事業(yè)條件相遇條件你的條件對象條件能力品格生理條件工作他可能期望你達到143目標可行性評估在目標管理課程上，有個同學舉手問老師："老師，我的目標是想在一年內(nèi)賺100萬！請問我應該如何計劃我的目標呢？"老師便問他：“你相不相信你能達成？”他說：“我相信！”老師又問：“那你知不知到要通過哪個行業(yè)來達成？”他說：“我現(xiàn)在從事保險行業(yè)。”老師接著又問他："你認為保險業(yè)能不能幫你達成這個目標？"他說："只要我努力，就一定能達成。"“我們來看看，你要為自己的目標做出多大的努力：根據(jù)我們的提成比例,100萬的傭金大概要做300萬的業(yè)績。一年：300萬業(yè)績。一個月：25萬業(yè)績。每一天：8300元業(yè)績?！拔艺f?！泵恳惶欤?300元業(yè)績。大既要拜訪多少客戶？“大概要50個人?！?，"那么一天要50人：一個月要1500人；一年呢？就需要拜訪18000個客戶。"這時老師又問他：“請問你現(xiàn)在有沒有18000個A類客戶？”他說沒有?！叭绻麤]有的話，就要靠陌生拜訪。你平均一個人要談上多長時間呢？”他說：“至少20分鐘?！蔽艺f“每個人要談20分鐘，一天要談50個人，也就是說你每天要花16個多小時在與客戶交談上，還不算路途時間。請問你能不能做到？”他說：“不能。老師，我懂了。這個目標不是憑空想象的，是需要憑著一個能達成的計劃而定的。"的確，計劃是目標的度量儀。目標可行性評估在目標管理課程上，有個同學舉手問老師："老師，144避免訂立目時陷入誤區(qū)將沒有量化、沒有時間限的想法當成是目標依據(jù)自已現(xiàn)有的能力確定目標；避免訂立目時陷入誤區(qū)將沒有量化、沒有時間限的想法當成是目標145第二講：計劃管理第二講：計劃管理146目標一：了解計劃管理可以幫我們解決哪些問題目標二：掌握設定好計劃的方法和步驟目標三：掌握目標→計劃→工作追蹤的技巧和要點課程目標目標一：了解計劃管理可以幫我們解決哪些問題課程目標147一、計劃的好處目標集中于管理活動計劃提供了系統(tǒng)的路線圖計劃是系統(tǒng)的工作計劃將戰(zhàn)略轉移成日程表，使經(jīng)理們承諾目標計劃是實現(xiàn)工作目標的支持系統(tǒng)，是描述使用可以運用的資源達到預先設定的工作目標的方法。有以下特點：一、計劃的好處目標集中于管理活動計劃是實現(xiàn)工作目標的支持系統(tǒng)148計劃的好處將會鼓勵團隊精神，并且增強組織的形象。計劃過程不僅僅只涉及員工自身工作的進展情況，同時，還要考慮其他成員的工作情況，出主意、想辦法，彼此相互配合，共同享有相關資源和信息，以實現(xiàn)整個部門、組織的目標。而只突出自身的工作計劃，可能妨礙其他成員的工作進展，無法實現(xiàn)整體的工作目標。計劃的好處149計劃的好處將會有助于組織不斷前進，達成組織目標。

開始工作之前所制定的工作計劃，有助于幫助員工更為仔細地了解所要完成的工作目標，采取方式和方法，進行日常的工作，應對可能出現(xiàn)的問題。計劃的好處將會有助于組織不斷前進，達成組織目標。150計劃的好處計劃是控制的依據(jù)。

有的人制訂計劃，完全是出于“為了定計劃而訂計劃”，上頭讓訂個計劃，我們就訂了，交到中層經(jīng)理那里，就沒事了。計劃的好處計劃是控制的依據(jù)。151計劃的好處可根據(jù)外界環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境的變化進行調(diào)整。

為了適應新情況、新問題的出現(xiàn)，必須要對原有的工作計劃進行修正。事實上，計劃是對各種可利用的資源、各種變化的反映。計劃的好處可根據(jù)外界環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境的變化進行調(diào)整。152計劃的好處成功完成預期工作目標的可能性大大地提高。使工作目標更為明確，使下屬更為了解目標。使工作目標的設定更為符合實際情況。使工作更為有序以及有系統(tǒng)。計劃的好處成功完成預期工作目標的可能性大大地提高。153計劃的好處好的計劃能夠減少不可預見到的障礙或者危機出現(xiàn)的可能性。能更為輕松地處理突發(fā)事件和問題。減少突發(fā)情況的發(fā)生，并使績效表現(xiàn)和結果更加可控制和預測。計劃的好處好的計劃能夠減少不可預見到的障礙或者危機出現(xiàn)的可能154計劃的好處工作更加有效率，因為每一個成員都能直接投入工作，不需要浪費時間。成員的努力能夠比較好地與工作結果相匹配。能夠更為客觀的評估結果。計劃的好處工作更加有效率，因為每一個成員都能直接投入工作，不155二、制定計劃的基本要點目前的情況：現(xiàn)在所處的位置前進的方向：做什么，向哪里前進行動：需要做什么才能達到人員責任：誰來做工作計劃的內(nèi)容：二、制定計劃的基本要點工作計劃的內(nèi)容：156開始日期計劃的階段性反饋，或突發(fā)事件發(fā)生時，緊急處理程序結束日期預算成本可行性分析工作計劃的內(nèi)容：工作計劃的內(nèi)容：157制定計劃的基本技巧分析要達到的工作目標。判斷所處的工作環(huán)境。找出影響目標實現(xiàn)的決定性因素。分析所擁有的資源，如人、機、料、法、金錢等。制訂工作計劃的技巧：制定計劃的基本技巧制訂工作計劃的技巧：158制定計劃的基本技巧依據(jù)所擁有的資源和決定性因素，分析研究各種達到目標的可能方法。選擇最有可能的方法。根據(jù)所選定的方法擬定具體的實施方案，將各項工作分配給各個人員并建立相應的評估和考核方法，以此對相應人員的工作進行考評。制定計劃的基本技巧依據(jù)所擁有的資源和決定性因素，分析研究各種159對于行動進行有效而合理的排序，哪些行動可以同時進行，哪些行動必須要按照一定的順序進行。決定完成各個行動項目所要的時間，并得出整個計劃完成所需的時間。建立追蹤計劃、評估和修正的方法和程序，有利于及時發(fā)現(xiàn)：執(zhí)行人員自身由于工作能力、經(jīng)驗等方面原因造成的問題，進行輔導、人員補充、調(diào)換；計劃制定本身出現(xiàn)的問題，及時予以修正。對于行動進行有效而合理的排序，哪些行動可以同時進行，哪些行動160

此外，還需要一些其他技巧來保證工作計劃能夠順利實施：正確的工作目標是工作計劃得以順利進行的基礎，如果一開始制定的工作目標就出現(xiàn)了偏差，根本無法實行，那么無論運用什么先進的技術和經(jīng)驗，制定的計劃也不可能實現(xiàn)。此外，還需要一些其他技巧來保證工作計劃能夠161部門中有效的組織結構和運行系統(tǒng)也是必不可少的保證因素，組織不健全或組織結構混亂，成員之間沒有配合，各自為政，需要互相配合的項目實行起來會非常困難，抗御突發(fā)事件的能力大大降低。部門中有效的組織結構和運行系統(tǒng)也是必不可少的保證因素，組織不162部門經(jīng)理的領導方式、下屬的工作能力和共同的價值觀也是影響工作計劃進行的重要因素。一個非常強調(diào)團隊精神的部門之中，往往強調(diào)成員之間好的關系，彼此能夠接納，共同對待所遇到的問題和困難，這樣一個部門集體，對于執(zhí)行工作計劃，進而完成工作目標，就是一個理想的組織單位。部門經(jīng)理的領導方式、下屬的工作能力和共同的價值觀也是影響工作163決策是計劃工作的核心合理決策(1)什么是決策決策是一個為達到預期目標而從兩個或多個可供選擇的方案中選擇合理方案的判斷和選擇的過程。(2)決策程序(見下圖)決策是計劃工作的核心合理決策164決策過程：情報活動階段設計活動階段選擇活動階段評價活動階段決策過程：情報活動階段設計活動階段選擇活動階段評價活動階段165(3)制訂決策A、VSAFE快速決策法價值(Valuable):考察方案對目標的貢獻合適(Suitable):考察方案是否與策略吻合認可(Acceptable):考察方案是否確實可接受可行(Feasible):考察方案是否成功持久(Eternal):考察是否符合長期利益VSAFE程序(3)制訂決策價值(Valuable):考察方案對目標的貢獻166B、頭腦風暴法具體操作(一)準備階段(1)選定議題(2)選定參加者(一般不超過10名)，并事先挑選記錄員一名(3)確定會議時間和場所(4)準備好海報或大白紙、記錄筆等用于記錄的工具(5)布置場所：將海報紙(大白紙)貼于黑板上由于記錄員應將點子記錄于全體都能看見的黑板上，故座位的安排以“凹”字形為佳(6)會議主持人應掌握頭腦風暴法的一切細節(jié)問題。故會議主持人應熟讀本法，做到徹底了解。如應了解本法的四大原則，實施要點等。B、頭腦風暴法具體操作167頭腦風暴法(二)實施階段(7)開始頭腦風暴法會議時，會議主持者首先必須向參加者簡介該方法大意，應注意的問題，如四大原則(8)會員暢所欲言(9)記錄員記錄參加者激發(fā)的靈感(10)結束會議(11)將會議記錄整理分類后展示給參加者(12)從結果和可行性兩個方面評價各種方案(13)選擇最合適的方案，應盡可能采用會議中激發(fā)出來的方案。頭腦風暴法(二)實施階段168頭腦風暴法實施要點(1)關于議題的選擇，應注意：議題的選擇必須合乎參加者的層次和關心程度議題的內(nèi)涵應該明確，而不應該模棱兩可、似是而非(2)盡量利用激發(fā)出來的靈感參加者最好能在5分鐘內(nèi)將自己的靈感寫下來，并讓記錄員記錄在海報上，進而讓他人看后產(chǎn)生更多的聯(lián)想，從而引發(fā)靈感的連鎖反應，激發(fā)更多的靈感頭腦風暴法實施要點169頭腦風暴法(3)主持人須知主持人必須熟悉頭腦風暴法，并且通曉它的原則在會議進行得熱火朝天的時候，有可能出現(xiàn)混亂的場面，如相互取笑對方的觀點，公然抨擊他人想法等情況，此時，主持者應及時阻止在一分鐘時間內(nèi)再沒有新觀點、新主意出現(xiàn)時，主持人應宣告會議結束，以避免參加者太疲倦而產(chǎn)生反作用甚至厭惡情緒(4)記錄員須知記錄員應將所有人設想的大意都記錄在海報紙上，并且字跡要清晰，確保每位參加者都能看清頭腦風暴法(3)主持人須知170頭腦風暴法四大原則禁止反駁他人構想，也不要妄下結論鼓勵自由思想，自由發(fā)言，最狂妄的想象是最受歡迎的重量不重質，意見或建議提得越多越好鼓勵利用別人的靈感加以想象、變化、組合等以激發(fā)更多更新的靈感經(jīng)典案例頭腦風暴法四大原則禁止反駁他人構想，也不要妄下結論經(jīng)典案例171頭腦風暴法(1)明確議題(2)參與者應是關心議題者(3)四大原則不可違反(4)討論時氣氛自由、輕松，但應避免太亂而無秩序提醒你注意：在進行頭腦風暴法時應：頭腦風暴法(1)明確議題提醒你注意：172科學決策法實施要點(1)在對問題進行分析，確定是否需要決策時的主要工作是信息輸入與情景監(jiān)視，以判斷需要決策的問題到底是否存在，其性質、重要性與迫切性如何(2)對問題性質的準確判斷，用正確方法與技巧來決策科學決策法實施要點173科學決策法(1)對方案抉擇應有正確的認識，不能單純地理解為對某一種方案“是”、某一種方案“非”之間的選擇(2)決策時綜合參考不同的意見，然后再做決定(3)聽取反面意見，進行深入思考，從而有助于產(chǎn)生新方案(4)防止盲目從眾心理鼓勵大膽發(fā)表不同的想法特別提醒：科學決策法(1)對方案抉擇應有正確的認識，不能單純地理解為對174制訂工作計劃表制訂你的計劃表把工作分類理清工作關系制訂工作計劃表制訂你的計劃表175立即行動不要把難事往后拖不要把不喜歡的事往后推不要把喜歡的事做過了頭立即行動不要把難事往后拖176三、制定計劃常見的錯誤錯誤之一：一說到工作計劃就認為是指長期計劃錯誤之二：沒有彈性錯誤之三：沒有充分考慮實現(xiàn)計劃所需要的人員、資源和時間等條件，不符合實際三、制定計劃常見的錯誤錯誤之一：一說到工作計劃就認為是指長期177錯誤之四：沒有包括一套處理各種情況的要素錯誤之五：制定計劃時過于注重時間性的安排，而忽略其他的因素錯誤之六：不注重計劃的可操作性錯誤之四：沒有包括一套處理各種情況的要素178制定計劃常見的錯誤錯誤之七：沒有使參加行動的人員了解什么事情是最重要的錯誤之八：沒有明確對于下屬的工作標準和期望錯誤之九：對于涉及相關部門和同事的情況，在制訂計劃時沒有同未來的合作者進行溝通制定計劃常見的錯誤錯誤之七：沒有使參加行動的人員了解什么事情179四、好計劃的特征詳盡并且清晰，使目標不存在疑問：要完成什么？有誰來完成？什么時間完成？完整，以避免行動之中造成脫節(jié)；定要符合實際，以現(xiàn)有的人員、資源、時間可以做得到的；四、好計劃的特征詳盡并且清晰，使目標不存在疑問：要完成什么？180好計劃的特征具有彈性，使這個計劃能夠三班倒新的情況或者能夠充分利用新出現(xiàn)的各種機會；列出優(yōu)先順序，使行動成員都能了解什么事情是最重要的；附有衡量該計劃成功的標準；好計劃的特征具有彈性，使這個計劃能夠三班倒新的情況或者能夠充181好計劃的特征界定行動，使成員能明白哪些活動是希望他/她做到的，哪些是一定要做到的；事先同合作者進行充分的溝通；定出日期以便定期檢查計劃的進展情況。好計劃的特征界定行動，使成員能明白哪些活動是希望他/她做到的182六、工作追蹤六、工作追蹤183一、有效工作追蹤的好處確信工作按照工作計劃進行；確信可以達到預計的工作成果；確信組織的政策和程序規(guī)定被執(zhí)行和遵守；及時發(fā)現(xiàn)潛在的危險和問題，并做好準備，采取必要的補救措施；必要的時候，經(jīng)授權采取特別的措施。一、有效工作追蹤的好處確信工作按照工作計劃進行；184二、工作追蹤的5個原則原則一：適時的原則二：重要的原則三：明確的原則四：講求實際的原則五：經(jīng)濟的二、工作追蹤的5個原則原則一：適時的185三、如何進行工作追蹤衡量工作進度及其結果評估結果，并與工作目標進行比較對下屬的工作進行輔導如果在追蹤的過程中，發(fā)現(xiàn)嚴重的偏差，就要找出和分析原因采取必要的糾正措施，或者變更計劃根據(jù)工作追蹤方法，進行下面的工作：三、如何進行工作追蹤衡量工作進度及其結果根據(jù)工作追蹤方法，進186如何進行工作追蹤工作追蹤的標準：客觀性的標準：工作成果主觀性的標準：工作的方法和品質如何進行工作追蹤工作追蹤的標準：187工作追蹤的方法追蹤的步驟之一－收集信息方法一：個人工作報告方法二：部門、公司內(nèi)部的客觀數(shù)字資料方法三：會議追蹤方法四：協(xié)同工作方法五：他人的反映第一種情況：對人的反映(統(tǒng)統(tǒng)不能予以采用)第二種情況：對事的反映(作為上述幾種方法的印證)工作追蹤的方法追蹤的步驟之一－收集信息188工作追蹤的方法要點一：不可能一次使用所有述及的方法來評估下屬要點二：按照工作重要性進行評估要點三：避免只做機械式的業(yè)績和目標的比較，應當發(fā)掘發(fā)生偏差的原因追