管理思想的發(fā)展 課件

第二章管理思想的發(fā)展臨沂大學(xué)劉永昕第二章管理思想的發(fā)展臨沂大學(xué)1第二章管理思想的發(fā)展第一節(jié)中國(guó)傳統(tǒng)管理思想第二節(jié)西方傳統(tǒng)管理理論第三節(jié)西方現(xiàn)代管理理論的發(fā)展第四節(jié)中國(guó)現(xiàn)代管理思想的發(fā)展第二章管理思想的發(fā)展第一節(jié)中國(guó)傳統(tǒng)管理思想2第一節(jié)中國(guó)傳統(tǒng)管理思想一、中國(guó)傳統(tǒng)管理思想１．三大主流學(xué)派儒家——王者之道，仁政德治。儒家提出“人性善”的人性假設(shè)，依此相應(yīng)提出施仁政，德治禮制的管理方式，用禮制規(guī)范和道德感化的手段，實(shí)現(xiàn)治國(guó)的目的。法家——霸者之道，法制刑治。法家與儒家相反，提出“人性惡”的人性假設(shè)，因而力主推行法制，并以刑治為手段，通過(guò)嚴(yán)刑重罰推法護(hù)法，實(shí)現(xiàn)治國(guó)的目的。道家——王霸雜合之道，無(wú)為而治。道家提出“人性自然”的假設(shè)，認(rèn)為“道法自然”，“無(wú)為而萬(wàn)物化”，主張以弱小勝剛強(qiáng)，以反求正，以實(shí)現(xiàn)至德之世的理想境界。3第一節(jié)中國(guó)傳統(tǒng)管理思想一、中國(guó)傳統(tǒng)管理思想33一、中國(guó)傳統(tǒng)管理思想２．中國(guó)古代管理思想的主要內(nèi)容順道老子《道德經(jīng)》“無(wú)為而治”

順其自然（國(guó)家不(少)干涉?zhèn)€人活動(dòng)）

“道法自然”重人

<呂氏春秋>:得賢人,國(guó)無(wú)不安;失賢人,國(guó)無(wú)不危人和孔子言：“禮之用，和為貴”“己所不欲，勿施于人”4一、中國(guó)傳統(tǒng)管理思想２．中國(guó)古代管理思想的主要內(nèi)容44守信誠(chéng)信第一位利器“工欲善其事，必先利其器”求實(shí)“動(dòng)必量力，舉必量計(jì)”對(duì)策“夫運(yùn)籌策帷幄之中，決勝于千里之外”

范蠡，“旱則資舟，水則資車”守信誠(chéng)信第一位5管理100年回顧199019201940193019501960197019801990古典理論管理思想對(duì)人的關(guān)注定量研究戰(zhàn)后理論叢林系統(tǒng)學(xué)派權(quán)變學(xué)派對(duì)戰(zhàn)略的重視TQCTQM變革與再造管理100年回顧19901920194019301950196第二節(jié)西方傳統(tǒng)管理思想西方早期管理思想的產(chǎn)生古典管理理論：

泰羅的科學(xué)管理理論法約爾的組織管理論韋伯的行政管理理論7第二節(jié)西方傳統(tǒng)管理思想西方早期管理思想的產(chǎn)生77一、西方早期管理思想的產(chǎn)生1.管理思想產(chǎn)生的社會(huì)背景（1）工業(yè)革命（2）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加?。?）階級(jí)矛盾管理活動(dòng)是一種歷史范疇，是與一定的歷史條件下人類的生產(chǎn)實(shí)踐相聯(lián)系的，管理思想的演進(jìn)與生產(chǎn)方式、時(shí)代特征有緊密的聯(lián)系。8一、西方早期管理思想的產(chǎn)生1.管理思想產(chǎn)生的社會(huì)背景882.近代西方管理理論的先驅(qū)者（1）亞當(dāng)·斯密：勞動(dòng)價(jià)值理論和勞動(dòng)分工理論

英國(guó)古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)家，1776年發(fā)表《國(guó)民財(cái)富的性質(zhì)和原因研究》，第一次闡述了勞動(dòng)分工理論，勞動(dòng)分工后來(lái)成為管理學(xué)的一條基本原則。貢獻(xiàn)：1、經(jīng)濟(jì)人2、勞動(dòng)分工92.近代西方管理理論的先驅(qū)者99（2）查爾斯·巴貝奇（英國(guó)人）：更全面地分析了分工能夠提高生產(chǎn)效率的原因，強(qiáng)調(diào)勞資協(xié)作；對(duì)勞動(dòng)分工的效益和主管人員對(duì)設(shè)備、物資、人力使用上的具體管理技術(shù)進(jìn)行了較全面的論述；工廠利潤(rùn)分配制度。（3）羅伯特·歐文（英國(guó)人）：被稱為“人際關(guān)系之父”。首先提出工廠生產(chǎn)中應(yīng)當(dāng)重視人的因素，要縮短工人的工作時(shí)間，提高工資，改善工人住宅。（2）查爾斯·巴貝奇（英國(guó)人）：103、評(píng)價(jià)（1）共同特點(diǎn)：缺乏系統(tǒng)的研究和完整的理論。只注重技術(shù)，而不注重管理，管理部門主要關(guān)心的是財(cái)務(wù)、生產(chǎn)過(guò)程、銷售活動(dòng)和職工的招聘、培訓(xùn)，而未能顧及發(fā)展管理的原則和概念，也沒(méi)有認(rèn)識(shí)到管理的重要性。（2）傳統(tǒng)管理時(shí)期：由資本家直接擔(dān)任企業(yè)管理者；靠個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)從事生產(chǎn)和管理。也稱之為“經(jīng)驗(yàn)管理”。113、評(píng)價(jià)111112二、古典管理理論1．泰羅與科學(xué)管理理論2．法約爾與管理過(guò)程理論3．韋伯與理想行政組織體系

返回12二、古典管理理論1．泰羅與科學(xué)管理理論返回12131．泰羅及科學(xué)管理理論泰羅（1856-1915）美國(guó)人，被后人稱為“科學(xué)管理之父”，既有從事科學(xué)研究和發(fā)明的才能，又有從事社會(huì)活動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)工作的才能。他在管理方面的主要著作有：《計(jì)件工資制》、《車間管理》、《科學(xué)管理原理》(1911)等。科學(xué)管理的中心問(wèn)題—提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。下一頁(yè)131．泰羅及科學(xué)管理理論泰羅（1856-1915）美國(guó)人，1314泰羅的主要實(shí)驗(yàn)秒表測(cè)時(shí)搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)鐵鍬實(shí)驗(yàn)高速鋼實(shí)驗(yàn)主要思想14泰羅的主要實(shí)驗(yàn)秒表測(cè)時(shí)1415秒表測(cè)時(shí)秒表測(cè)時(shí)的原因資本家不知道工人能干多少工人偷懶秒表測(cè)時(shí)的方法標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方法秒表測(cè)時(shí)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間(工時(shí)定額)返回15秒表測(cè)時(shí)秒表測(cè)時(shí)的原因返回1516搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)原來(lái)每個(gè)工人每天搬運(yùn)量:12T原來(lái)每個(gè)工人每天工資:$1.15實(shí)驗(yàn)后每個(gè)工人每天搬運(yùn)量:47.5T實(shí)驗(yàn)后每個(gè)工人每天工資:$1.85

返回16搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)返回1617鐵鍬實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)前:干不同的活拿同樣的鍬鏟不同的東西每鍬重量不一樣應(yīng)當(dāng)有一個(gè)效率最高的重量實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)22P時(shí)效率最高鏟不同的東西拿不同的鍬生產(chǎn)效率得到提高返回17鐵鍬實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)前:干不同的活拿同樣的鍬返回1718金屬切削實(shí)驗(yàn)定了人動(dòng)時(shí)間,也應(yīng)該定機(jī)動(dòng)時(shí)間進(jìn)行了26年切削了80萬(wàn)噸鋼鐵進(jìn)行了三萬(wàn)次實(shí)驗(yàn)發(fā)明了高速鋼,獲得了專利返回18金屬切削實(shí)驗(yàn)定了人動(dòng)時(shí)間,也應(yīng)該定機(jī)動(dòng)時(shí)間返回1819泰羅的主要思想勞動(dòng)方法的標(biāo)準(zhǔn)化差別計(jì)件制科學(xué)挑選與培訓(xùn)工人制定科學(xué)的工藝流程，并用文件形式固定下來(lái)管理與勞動(dòng)相分離，把管理工作成為計(jì)劃職能，把工人的勞動(dòng)稱為執(zhí)行職能例外管理原則下一頁(yè)19泰羅的主要思想勞動(dòng)方法的標(biāo)準(zhǔn)化下一頁(yè)1920其他：1、甘特發(fā)明計(jì)劃圖表稱為甘特圖。2、杰布蕾斯夫婦，進(jìn)行動(dòng)作研究，與泰羅的實(shí)驗(yàn)類似，提高了工人的工作效率。3、福特，創(chuàng)造了第一條流水生產(chǎn)線——汽車流水生產(chǎn)線，提高了整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)效率，并使成本明顯降低。下一頁(yè)20其他：下一頁(yè)2021二．法約爾與管理過(guò)程理論法約爾(HenryFayol,1841-1925)，法國(guó)人。1860年從圣艾蒂安國(guó)立礦業(yè)學(xué)院畢業(yè)進(jìn)入康塔里·福爾香堡采礦冶金公司工作。從采礦工程師一直做到公司總經(jīng)理。他是一位概括和闡述一般管理理論的先驅(qū)者，被后人稱為“現(xiàn)代組織管理之父”。1916年，法約爾發(fā)表了《工業(yè)管理和一般管理》一書(shū)。其管理理論不但可用于工商企業(yè)，還可用于政府、教會(huì)、慈善團(tuán)體和軍隊(duì)。他重點(diǎn)研究整個(gè)企業(yè)的組織與管理，使組織結(jié)構(gòu)和管理原則合理化，管理人員職責(zé)分工合理化。21二．法約爾與管理過(guò)程理論法約爾(HenryFayol,2122法約爾的主要管理思想與貢獻(xiàn)1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)六個(gè)活動(dòng)：技術(shù)活動(dòng)——指生產(chǎn)、制造和加工。商業(yè)活動(dòng)——采購(gòu)、銷售和交換。財(cái)務(wù)活動(dòng)——資金的籌措、運(yùn)用和控制。安全活動(dòng)——設(shè)備的維護(hù)和人員的安全保護(hù)。會(huì)計(jì)活動(dòng)——財(cái)產(chǎn)的盤(pán)點(diǎn)、財(cái)務(wù)報(bào)表的制作、成本核算等。管理活動(dòng)——由計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制職能組成。

下一頁(yè)22法約爾的主要管理思想與貢獻(xiàn)1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)六個(gè)活動(dòng)：下一頁(yè)22法約爾的14項(xiàng)管理原則勞動(dòng)分工——專門化職能和分離的權(quán)利權(quán)力與責(zé)任紀(jì)律嚴(yán)明，賞罰分明統(tǒng)一指揮：一個(gè)人只能有一個(gè)上司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)：一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)計(jì)劃個(gè)人利益服從整體利益人員報(bào)酬：數(shù)量和支付方式要公平23法約爾的14項(xiàng)管理原則勞動(dòng)分工——專門化職能和分離的權(quán)利2323集權(quán)和分權(quán)：適度等級(jí)鏈(ChainofCommand)和跳板：上下級(jí)之間建立明確的職權(quán)等級(jí)系列秩序：各有其位，各在其位公正：對(duì)下屬仁慈、公平保持人員穩(wěn)定首創(chuàng)精神集體精神，嚴(yán)守統(tǒng)一指揮原則，加強(qiáng)信息交流24集權(quán)和分權(quán)：適度2424法約爾橋(Fayol’sBridge)法約爾橋(Fayol’sBridge)2526對(duì)法約爾的評(píng)價(jià)一般管理理論的創(chuàng)始人，一般管理理論后來(lái)成為管理過(guò)程學(xué)派的理論基礎(chǔ)優(yōu)點(diǎn)：從經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中獨(dú)立出管理活動(dòng)

提出管理活動(dòng)所必需的五大職能

提出14項(xiàng)管理原則

為科學(xué)管理提供了一套科學(xué)的理論構(gòu)架

法約爾為管理教育提供了理論依據(jù)

彌補(bǔ)了泰勒的不足缺點(diǎn)：原則不夠精煉

返回26對(duì)法約爾的評(píng)價(jià)一般管理理論的創(chuàng)始人，一般管理理論后來(lái)成為26273．韋伯與理想行政組織體系馬克斯·韋伯(MaxWeber,1864-1920)，德國(guó)著名社會(huì)學(xué)家。曾擔(dān)任過(guò)教授、政府顧問(wèn)、編輯，對(duì)社會(huì)學(xué)、宗教學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和政治學(xué)有廣泛的興趣，并發(fā)表過(guò)著作《社會(huì)和經(jīng)濟(jì)理論》，書(shū)中提出了理想行政組織體系理論，由此被人們稱為“組織理論之父”。其理論產(chǎn)生的歷史背景正是德國(guó)企業(yè)從小規(guī)模世襲管理向大規(guī)模專業(yè)管理轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時(shí)期韋伯與泰勒、法約爾同為西方古典管理理論的三位先驅(qū)下一頁(yè)273．韋伯與理想行政組織體系馬克斯·韋伯(MaxWebe27281、韋伯管理思想的主要體現(xiàn)行政組織理論強(qiáng)調(diào)組織活動(dòng)要通過(guò)職務(wù)或職位而不是個(gè)人或世襲得為來(lái)設(shè)計(jì)和運(yùn)作。權(quán)力與權(quán)威是一切社會(huì)組織形成的基礎(chǔ)提出理想的行政組織體系

返回281、韋伯管理思想的主要體現(xiàn)行政組織理論強(qiáng)調(diào)組織活動(dòng)要通過(guò)282、權(quán)力與組織

任何組織都必須以某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，沒(méi)有某種形式的權(quán)力，任何組織都不可能達(dá)到自己的目標(biāo)。2、權(quán)力與組織任何組織都必須以某種形29人類社會(huì)存在的三種權(quán)力傳統(tǒng)權(quán)力：由傳統(tǒng)慣例或世襲得來(lái)超凡權(quán)力：來(lái)源于別人的崇拜與追隨法定權(quán)力：(理性的)法律規(guī)定的權(quán)力MG2-18人類社會(huì)存在的三種權(quán)力傳統(tǒng)權(quán)力：由傳統(tǒng)慣例或世襲得來(lái)MG2-30法定權(quán)力是行政組織的基礎(chǔ)只有法定權(quán)力才能作為行政組織體系的基礎(chǔ)，其最根本的特征在于法定權(quán)力提供了慎重的公正。原因在于：管理的連續(xù)性使管理活動(dòng)必須有秩序的進(jìn)行以“才能”為本的擇人方式提供了理性基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力并非無(wú)限，應(yīng)受到約束法定權(quán)力是行政組織的基礎(chǔ)只有法定權(quán)力才能作為行政組織體系的基313、理想行政組織模式的特征要建立等級(jí)體系，形成層層控制的結(jié)構(gòu)體系(命令與服從)組織成員應(yīng)明確分工，應(yīng)有固定的和正式的職責(zé)，賦予其相應(yīng)的權(quán)利和責(zé)任對(duì)員工要嚴(yán)格選拔和任用，并進(jìn)行技術(shù)訓(xùn)練，按職位發(fā)薪并建立獎(jiǎng)懲與升遷制度MG2-203、理想行政組織模式的特征MG2-2032簡(jiǎn)評(píng)韋伯對(duì)組織理論的貢獻(xiàn)：使組織結(jié)構(gòu)化、非人格化、規(guī)范化和等計(jì)劃，提高了組織效率強(qiáng)調(diào)制度、能力、知識(shí)的行政組織理論為社會(huì)發(fā)展提供了一種高效、理性的管理體制。33簡(jiǎn)評(píng)韋伯對(duì)組織理論的貢獻(xiàn)：使組織結(jié)構(gòu)化、非人格化、規(guī)范化和等33第三節(jié)西方現(xiàn)代管理理論的發(fā)展1、“行為科學(xué)”學(xué)派主要理論：需要層次理論，雙因素理論，X、Y理論，Z理論2、“管理科學(xué)”學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派的特點(diǎn)，數(shù)學(xué)模型引入管理理論，系統(tǒng)管理理論3、“決策理論”學(xué)派4、21世紀(jì)的管理創(chuàng)新：指導(dǎo)思想，管理原則，經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，生產(chǎn)系統(tǒng)，企業(yè)組織。第三節(jié)西方現(xiàn)代管理理論的發(fā)展1、“行為科學(xué)”學(xué)派34西方現(xiàn)代管理思想發(fā)展的背景：社會(huì)的變化：1、二戰(zhàn)結(jié)束，工人運(yùn)動(dòng)，要求和平、民主和獨(dú)立。2、企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，競(jìng)爭(zhēng)加劇，出現(xiàn)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)。3、科學(xué)技術(shù)發(fā)展迅速。4、職工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)、文化程度變化。對(duì)企業(yè)管理提出的要求：1、經(jīng)營(yíng)決策方面——發(fā)展方向2、先進(jìn)的管理手段——方法3、充分調(diào)動(dòng)人的積極性—管理理論和經(jīng)營(yíng)方法西方現(xiàn)代管理思想發(fā)展的背景：社會(huì)的變化：對(duì)企業(yè)管理提出的要求35一、行為科學(xué)1、行為科學(xué)是一名研究人類行為規(guī)律的科學(xué)。2、早期理論——人際關(guān)系理論代表人物：埃爾頓·梅奧霍桑試驗(yàn)梅奧(1880—1949)，美國(guó)人，是美國(guó)哈佛大學(xué)的心理學(xué)教授。1927年，梅奧應(yīng)邀參加并指導(dǎo)在芝加哥西方電氣公司霍桑工廠進(jìn)行有關(guān)科學(xué)管理的試驗(yàn)，研究工作環(huán)境、物質(zhì)條件與勞動(dòng)生產(chǎn)率的關(guān)系，通常稱“霍桑試驗(yàn)”。試驗(yàn)結(jié)果表明，生產(chǎn)率提高的原因不僅僅在于工作條件的變化，而在于人的因素；生產(chǎn)不僅受物理、生理因素的影響，而卻受社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素的影響。一、行為科學(xué)1、行為科學(xué)是一名研究人類行為規(guī)律的科學(xué)。36梅奧的霍桑試驗(yàn)1924-1932年分三個(gè)階段進(jìn)行：“照明實(shí)驗(yàn)”、“福利實(shí)驗(yàn)”。測(cè)定工作條件、工作日長(zhǎng)度、休息時(shí)間長(zhǎng)度與次數(shù)及與物質(zhì)環(huán)境有關(guān)的其他因素對(duì)生產(chǎn)率的影響.“訪談實(shí)驗(yàn)”。3年大規(guī)模訪談21000人次，發(fā)現(xiàn)行為動(dòng)機(jī)的內(nèi)隱性?！叭后w實(shí)驗(yàn)”。對(duì)工人的群體行為進(jìn)行觀察和記錄發(fā)現(xiàn)非正式組織的存在。梅奧的霍桑試驗(yàn)1924-1932年分三個(gè)階段進(jìn)行：37梅奧的人際關(guān)系理論的主要觀點(diǎn)

工人是“社會(huì)人”，而不是早期科學(xué)管理理論所描述的“經(jīng)濟(jì)人”，即認(rèn)為人不是孤立存在的，受工作集體的影響。提高工人的“士氣”是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵，而“士氣”的高低取決于工人社會(huì)欲望的滿足程度。重視“非正式組織”的存在和作用。企業(yè)應(yīng)采用新型的領(lǐng)導(dǎo)方法，促進(jìn)組織內(nèi)協(xié)作。梅奧的人際關(guān)系理論的主要觀點(diǎn)工人是“社會(huì)人”，而不是早期科38“行為科學(xué)”學(xué)派的主要理論：1、需求層次理論——馬斯洛（1）激勵(lì)過(guò)程演示需要的滿足為目標(biāo)所驅(qū)使的行為尚未滿足的需要“行為科學(xué)”學(xué)派的主要理論：1、需求層次理論——馬斯洛需要的39（2）兩個(gè)基本論點(diǎn)：①認(rèn)為需要取決于他已經(jīng)得到了什么，尚缺少什么，只有尚未滿足的需要能夠影響行為。②人的需要都有輕重層次，某一層次需要得到滿足后，另一個(gè)需要才出現(xiàn)。（2）兩個(gè)基本論點(diǎn)：40（3）需求的五個(gè)層次：生理需要安全需要社交需要尊重需要自我實(shí)現(xiàn)需要（3）需求的五個(gè)層次：412、雙因素理論——弗雷德里克·赫茨伯格（1）研究重點(diǎn)：組織中個(gè)人與工作的關(guān)系問(wèn)題（2）理論內(nèi)容：激勵(lì)因素：指那些能夠讓員工產(chǎn)生滿意情緒的因素，這些因素常常與工作內(nèi)容和工作性質(zhì)相關(guān)。例如，工作本身要具有挑戰(zhàn)性，公司的提供測(cè)職業(yè)成長(zhǎng)與發(fā)展的機(jī)會(huì)，工作得到社會(huì)的認(rèn)可等。保健因素：指那些容易使人產(chǎn)生不滿意情緒的因素，這些因素常與工作環(huán)境和工作條件密切相關(guān)。例如，公司政策，行政管理，工資待遇，人際關(guān)系和安全等等。由于保健因素不能治療疾病，但有預(yù)防疾病的作用，所以又被稱為“維持因素”。2、雙因素理論——弗雷德里克·赫茨伯格42（3）激勵(lì)因素、保健因素傳統(tǒng)的觀點(diǎn)：滿意——不滿意赫茨伯格的觀點(diǎn)：滿意——沒(méi)有滿意不滿意——沒(méi)有不滿意（3）激勵(lì)因素、保健因素43（4）馬斯洛與赫茨伯格的關(guān)系：生理需要安全需要社交需要尊重的需要自我實(shí)現(xiàn)的需要激勵(lì)因素激勵(lì)因素保健因素保健因素保健因素需求層次理論雙因素理論（4）馬斯洛與赫茨伯格的關(guān)系：生理需要安全需要社交需要尊重的443、麥格雷戈的X、Y理論——到超Y理論4、威廉·大內(nèi)的Z理論二、管理科學(xué)學(xué)派1、學(xué)派特點(diǎn)2、數(shù)學(xué)模型3、系統(tǒng)管理理論的應(yīng)用三、“決策理論”學(xué)派赫伯特·西蒙主要觀點(diǎn)：1、管理就是決策2、決策分為程序性決策和非程序性決策3、麥格雷戈的X、Y理論——到超Y理論4546二．管理科學(xué)

管理科學(xué)是泰羅科學(xué)管理理論的繼續(xù)和發(fā)展。他們都是致力于在企業(yè)管理中，摒棄憑經(jīng)驗(yàn)、憑直覺(jué)的傳統(tǒng)管理，探索科學(xué)有效的工作方法和最優(yōu)方案，以達(dá)到最高的工作效率。管理科學(xué)，作為一個(gè)學(xué)派，是指把現(xiàn)代自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)的最新成果廣泛地應(yīng)用于管理中來(lái)，建立一系列新的組織管理方法和現(xiàn)代管理技術(shù)的管理理論體系。

下一頁(yè)46二．管理科學(xué)管理科學(xué)是泰羅科學(xué)管理理論的繼續(xù)和發(fā)展。他4647管理科學(xué)理論的特點(diǎn)與主要觀點(diǎn)管理科學(xué)的特點(diǎn)。它強(qiáng)調(diào)以運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)工程、電子技術(shù)等科學(xué)技術(shù)手段解決管理問(wèn)題，著重于定量研究，力圖利用科學(xué)技術(shù)工具，為管理決策尋得一個(gè)有效的數(shù)量解，定量化。管理科學(xué)理論的主要觀點(diǎn)有：⑴管理科學(xué)的核心就是尋求決策的科學(xué)化。⑵注重定量分析，在管理決策中廣泛應(yīng)用數(shù)學(xué)工具和數(shù)量模型，認(rèn)為決策的過(guò)程就是建立和運(yùn)用數(shù)學(xué)模型的過(guò)程。⑶廣泛使用電子計(jì)算機(jī)。返回47管理科學(xué)理論的特點(diǎn)與主要觀點(diǎn)管理科學(xué)的特點(diǎn)。它強(qiáng)調(diào)以運(yùn)籌47三．管理理論的熱帶叢林

二戰(zhàn)后，科技進(jìn)步，生產(chǎn)力水平迅速提高，生產(chǎn)社會(huì)化程度不斷加強(qiáng)。組織內(nèi)外宏觀與微觀環(huán)境的變化，使管理實(shí)踐面臨著一些列新情況、新問(wèn)題。因此，管理學(xué)家、心理學(xué)家、社會(huì)學(xué)家以及經(jīng)濟(jì)學(xué)家、生物學(xué)家、哲學(xué)家和數(shù)學(xué)家等都從不同的角度、用不同的方式對(duì)現(xiàn)代管理問(wèn)題展開(kāi)研究，帶了管理理論的空前發(fā)展，涌現(xiàn)出大批管理學(xué)派，管理學(xué)界出現(xiàn)了各種管理理論和流派盤(pán)根錯(cuò)節(jié)的“熱帶叢林”現(xiàn)象。三．管理理論的熱帶叢林二戰(zhàn)后，科技進(jìn)步，生產(chǎn)力水平48學(xué)派名稱代表人物代表作主要觀點(diǎn)管理過(guò)程或稱管理程序哈羅德·孔茨西里爾·奧唐奈《管理學(xué)》（兩人合著）⑴認(rèn)為任何組織盡管它們的性質(zhì)不同，一般有計(jì)劃、組織和控制職能。(2)認(rèn)為可以將這些職能逐一地進(jìn)行分析，歸納出若干原則作為指導(dǎo)，以便于更好地提高組織效力，達(dá)到組織目標(biāo)。(3)這個(gè)學(xué)派提供了一個(gè)分析研究管理的思想構(gòu)架，主張按職能分析、研究、闡明管理理論。一些新的管理概念和管理技術(shù)均可容納在計(jì)劃、組織及控制等職能之中經(jīng)驗(yàn)學(xué)派戴爾《偉大的組織者》德魯克《有效的管理者》主要從管理者的實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)方面來(lái)研究管理，認(rèn)為成功的組織管理者的經(jīng)驗(yàn)是最值得借鑒的。他們通過(guò)分析一大批組織或管理者成功或失敗的實(shí)例，研究在類似情況下，如何采用有效的策略和方法來(lái)達(dá)到改良的目標(biāo)。通過(guò)分析總結(jié)，加以概括，找出他們成功經(jīng)驗(yàn)中具有共性的東西，然后使其系統(tǒng)化，理論化，以建立一套完整的理論和技術(shù)體系人類行為馬斯洛、赫茲伯格、麥格雷戈主張?jiān)诠芾碇校瑧?yīng)注重研究人的因素，研究人與人之間的關(guān)系，以有效調(diào)動(dòng)人的積極性社會(huì)系學(xué)派巴納德其主要觀點(diǎn)為：(1)組織是一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)。(2)組織存在需要明確的目標(biāo)、協(xié)作意愿和意見(jiàn)交流三個(gè)基本要素。(3)組織效力與組織效率是組織發(fā)展的兩項(xiàng)重要原則。(4)管理者的權(quán)威來(lái)自下級(jí)的認(rèn)可決策理論學(xué)派赫伯特·西蒙《管理決策新學(xué)科》(1)西蒙認(rèn)為“管理就是決策”。他強(qiáng)調(diào)決策行為貫穿于整個(gè)管理過(guò)程之中。(2)西蒙對(duì)于決策的程序、準(zhǔn)則、類型及其決策技術(shù)等作了科學(xué)的分析，提出在決策中應(yīng)用“令人滿意”的準(zhǔn)則代替“最佳化”準(zhǔn)則。⑶強(qiáng)調(diào)不僅要注意在決策中應(yīng)用定量方法、計(jì)算技術(shù)等新的科學(xué)方法數(shù)理學(xué)派泰羅甘特吉爾布雷斯夫婦他們注重量化分析，強(qiáng)調(diào)應(yīng)用數(shù)學(xué)模型解決管理決策問(wèn)題，以尋求決策的科學(xué)化與精確化學(xué)派名稱代表人物代表作主要觀點(diǎn)管理過(guò)程或稱管理程4950四、管理理論的集中化趨勢(shì)1．系統(tǒng)管理理論2．權(quán)變管理理論

返回50四、管理理論的集中化趨勢(shì)1．系統(tǒng)管理理論返回50511．系統(tǒng)管理理論系統(tǒng)管理學(xué)派盛行于20世紀(jì)60年代。代表人物為美國(guó)管理學(xué)者卡斯特、羅森茨韋克和約翰遜?？ㄋ固氐拇碜鳛椤断到y(tǒng)理論和管理》。系統(tǒng)管理學(xué)說(shuō)的基礎(chǔ)是普通系統(tǒng)論系統(tǒng)論的主要思想是：⑴系統(tǒng)是由相互聯(lián)系的要素構(gòu)成的⑵系統(tǒng)的整體性⑶系統(tǒng)的等級(jí)性下一頁(yè)511．系統(tǒng)管理理論系統(tǒng)管理學(xué)派盛行于20世紀(jì)60年代。代5152卡斯特等人的系統(tǒng)學(xué)說(shuō)⑴系統(tǒng)哲學(xué)：強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)是一種有組織的或綜合的整體，強(qiáng)調(diào)各個(gè)組成部分之間的關(guān)系。⑵系統(tǒng)管理：把企業(yè)作為一個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)與經(jīng)營(yíng)，使企業(yè)的各部分、各種資源，按照系統(tǒng)的要求進(jìn)行組織的運(yùn)行。⑶系統(tǒng)分析：確定有關(guān)變量，分析和綜合各種因素，確定最有的解決方法和行動(dòng)計(jì)劃。返回52卡斯特等人的系統(tǒng)學(xué)說(shuō)⑴系統(tǒng)哲學(xué)：強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)是一種有組織的或52企業(yè)系統(tǒng)的六個(gè)要素：（1）人（2）物資（3）設(shè)備（4）資金（5）任務(wù)（6）信息企業(yè)系統(tǒng)的六個(gè)要素：53542．權(quán)變管理理論盧桑斯的權(quán)變管理學(xué)說(shuō)

基本思路是：先確定有關(guān)的環(huán)境條件，然后根據(jù)權(quán)變關(guān)系的理論，求得與之相應(yīng)的管理觀念和技術(shù)，以最有效地實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。設(shè)計(jì)一個(gè)結(jié)構(gòu)，使其由環(huán)境、管理觀念與技術(shù)、以及它們兩者之間的權(quán)變關(guān)系等三部分組成。下一頁(yè)542．權(quán)變管理理論盧桑斯的權(quán)變管理學(xué)說(shuō)下一頁(yè)5455觀念性的結(jié)構(gòu)由三部分組成⑴環(huán)境。環(huán)境通常為自變量。⑵管理觀念與技術(shù)。這是觀念結(jié)構(gòu)中的自變量。把所有管理理論劃分為四種學(xué)說(shuō)：過(guò)程學(xué)說(shuō)、計(jì)量學(xué)說(shuō)、行為學(xué)說(shuō)和系統(tǒng)學(xué)說(shuō)。⑶權(quán)變關(guān)系。權(quán)變關(guān)系是指環(huán)境變量與管理變量之間存在的函數(shù)關(guān)系。即：如果環(huán)境條件一定，那么就必須采用與之相適應(yīng)的管理原理、方法和技術(shù)，以有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。55觀念性的結(jié)構(gòu)由三部分組成⑴環(huán)境。環(huán)境通常為自變量。55五、21世紀(jì)的管理思想1、管理指導(dǎo)思想的創(chuàng)新知識(shí)的無(wú)限性和投資收益遞增規(guī)律2、管理原則的創(chuàng)新對(duì)等的知識(shí)聯(lián)網(wǎng)，集成的過(guò)程，對(duì)話式的工作，建立虛擬組織和動(dòng)態(tài)團(tuán)隊(duì)3、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的創(chuàng)新可持續(xù)發(fā)展代替利潤(rùn)最大化，公司市場(chǎng)價(jià)值代替市場(chǎng)份額4、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略創(chuàng)新靈和博弈競(jìng)爭(zhēng)與合作并存的雙贏戰(zhàn)略5、生產(chǎn)系統(tǒng)創(chuàng)新——企業(yè)資源計(jì)劃ERP6、企業(yè)組織創(chuàng)新學(xué)習(xí)型組織，動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，組織結(jié)構(gòu)扁平化五、21世紀(jì)的管理思想56謝謝！謝謝！57演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！58第二章管理思想的發(fā)展臨沂大學(xué)劉永昕第二章管理思想的發(fā)展臨沂大學(xué)59第二章管理思想的發(fā)展第一節(jié)中國(guó)傳統(tǒng)管理思想第二節(jié)西方傳統(tǒng)管理理論第三節(jié)西方現(xiàn)代管理理論的發(fā)展第四節(jié)中國(guó)現(xiàn)代管理思想的發(fā)展第二章管理思想的發(fā)展第一節(jié)中國(guó)傳統(tǒng)管理思想60第一節(jié)中國(guó)傳統(tǒng)管理思想一、中國(guó)傳統(tǒng)管理思想１．三大主流學(xué)派儒家——王者之道，仁政德治。儒家提出“人性善”的人性假設(shè)，依此相應(yīng)提出施仁政，德治禮制的管理方式，用禮制規(guī)范和道德感化的手段，實(shí)現(xiàn)治國(guó)的目的。法家——霸者之道，法制刑治。法家與儒家相反，提出“人性惡”的人性假設(shè)，因而力主推行法制，并以刑治為手段，通過(guò)嚴(yán)刑重罰推法護(hù)法，實(shí)現(xiàn)治國(guó)的目的。道家——王霸雜合之道，無(wú)為而治。道家提出“人性自然”的假設(shè)，認(rèn)為“道法自然”，“無(wú)為而萬(wàn)物化”，主張以弱小勝剛強(qiáng)，以反求正，以實(shí)現(xiàn)至德之世的理想境界。61第一節(jié)中國(guó)傳統(tǒng)管理思想一、中國(guó)傳統(tǒng)管理思想361一、中國(guó)傳統(tǒng)管理思想２．中國(guó)古代管理思想的主要內(nèi)容順道老子《道德經(jīng)》“無(wú)為而治”

順其自然（國(guó)家不(少)干涉?zhèn)€人活動(dòng)）

“道法自然”重人

<呂氏春秋>:得賢人,國(guó)無(wú)不安;失賢人,國(guó)無(wú)不危人和孔子言：“禮之用，和為貴”“己所不欲，勿施于人”62一、中國(guó)傳統(tǒng)管理思想２．中國(guó)古代管理思想的主要內(nèi)容462守信誠(chéng)信第一位利器“工欲善其事，必先利其器”求實(shí)“動(dòng)必量力，舉必量計(jì)”對(duì)策“夫運(yùn)籌策帷幄之中，決勝于千里之外”

范蠡，“旱則資舟，水則資車”守信誠(chéng)信第一位63管理100年回顧199019201940193019501960197019801990古典理論管理思想對(duì)人的關(guān)注定量研究戰(zhàn)后理論叢林系統(tǒng)學(xué)派權(quán)變學(xué)派對(duì)戰(zhàn)略的重視TQCTQM變革與再造管理100年回顧199019201940193019501964第二節(jié)西方傳統(tǒng)管理思想西方早期管理思想的產(chǎn)生古典管理理論：

泰羅的科學(xué)管理理論法約爾的組織管理論韋伯的行政管理理論65第二節(jié)西方傳統(tǒng)管理思想西方早期管理思想的產(chǎn)生765一、西方早期管理思想的產(chǎn)生1.管理思想產(chǎn)生的社會(huì)背景（1）工業(yè)革命（2）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇（3）階級(jí)矛盾管理活動(dòng)是一種歷史范疇，是與一定的歷史條件下人類的生產(chǎn)實(shí)踐相聯(lián)系的，管理思想的演進(jìn)與生產(chǎn)方式、時(shí)代特征有緊密的聯(lián)系。66一、西方早期管理思想的產(chǎn)生1.管理思想產(chǎn)生的社會(huì)背景8662.近代西方管理理論的先驅(qū)者（1）亞當(dāng)·斯密：勞動(dòng)價(jià)值理論和勞動(dòng)分工理論

英國(guó)古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)家，1776年發(fā)表《國(guó)民財(cái)富的性質(zhì)和原因研究》，第一次闡述了勞動(dòng)分工理論，勞動(dòng)分工后來(lái)成為管理學(xué)的一條基本原則。貢獻(xiàn)：1、經(jīng)濟(jì)人2、勞動(dòng)分工672.近代西方管理理論的先驅(qū)者967（2）查爾斯·巴貝奇（英國(guó)人）：更全面地分析了分工能夠提高生產(chǎn)效率的原因，強(qiáng)調(diào)勞資協(xié)作；對(duì)勞動(dòng)分工的效益和主管人員對(duì)設(shè)備、物資、人力使用上的具體管理技術(shù)進(jìn)行了較全面的論述；工廠利潤(rùn)分配制度。（3）羅伯特·歐文（英國(guó)人）：被稱為“人際關(guān)系之父”。首先提出工廠生產(chǎn)中應(yīng)當(dāng)重視人的因素，要縮短工人的工作時(shí)間，提高工資，改善工人住宅。（2）查爾斯·巴貝奇（英國(guó)人）：683、評(píng)價(jià)（1）共同特點(diǎn)：缺乏系統(tǒng)的研究和完整的理論。只注重技術(shù)，而不注重管理，管理部門主要關(guān)心的是財(cái)務(wù)、生產(chǎn)過(guò)程、銷售活動(dòng)和職工的招聘、培訓(xùn)，而未能顧及發(fā)展管理的原則和概念，也沒(méi)有認(rèn)識(shí)到管理的重要性。（2）傳統(tǒng)管理時(shí)期：由資本家直接擔(dān)任企業(yè)管理者；靠個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)從事生產(chǎn)和管理。也稱之為“經(jīng)驗(yàn)管理”。693、評(píng)價(jià)116970二、古典管理理論1．泰羅與科學(xué)管理理論2．法約爾與管理過(guò)程理論3．韋伯與理想行政組織體系

返回12二、古典管理理論1．泰羅與科學(xué)管理理論返回70711．泰羅及科學(xué)管理理論泰羅（1856-1915）美國(guó)人，被后人稱為“科學(xué)管理之父”，既有從事科學(xué)研究和發(fā)明的才能，又有從事社會(huì)活動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)工作的才能。他在管理方面的主要著作有：《計(jì)件工資制》、《車間管理》、《科學(xué)管理原理》(1911)等?？茖W(xué)管理的中心問(wèn)題—提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。下一頁(yè)131．泰羅及科學(xué)管理理論泰羅（1856-1915）美國(guó)人，7172泰羅的主要實(shí)驗(yàn)秒表測(cè)時(shí)搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)鐵鍬實(shí)驗(yàn)高速鋼實(shí)驗(yàn)主要思想14泰羅的主要實(shí)驗(yàn)秒表測(cè)時(shí)7273秒表測(cè)時(shí)秒表測(cè)時(shí)的原因資本家不知道工人能干多少工人偷懶秒表測(cè)時(shí)的方法標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方法秒表測(cè)時(shí)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間(工時(shí)定額)返回15秒表測(cè)時(shí)秒表測(cè)時(shí)的原因返回7374搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)原來(lái)每個(gè)工人每天搬運(yùn)量:12T原來(lái)每個(gè)工人每天工資:$1.15實(shí)驗(yàn)后每個(gè)工人每天搬運(yùn)量:47.5T實(shí)驗(yàn)后每個(gè)工人每天工資:$1.85

返回16搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)返回7475鐵鍬實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)前:干不同的活拿同樣的鍬鏟不同的東西每鍬重量不一樣應(yīng)當(dāng)有一個(gè)效率最高的重量實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)22P時(shí)效率最高鏟不同的東西拿不同的鍬生產(chǎn)效率得到提高返回17鐵鍬實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)前:干不同的活拿同樣的鍬返回7576金屬切削實(shí)驗(yàn)定了人動(dòng)時(shí)間,也應(yīng)該定機(jī)動(dòng)時(shí)間進(jìn)行了26年切削了80萬(wàn)噸鋼鐵進(jìn)行了三萬(wàn)次實(shí)驗(yàn)發(fā)明了高速鋼,獲得了專利返回18金屬切削實(shí)驗(yàn)定了人動(dòng)時(shí)間,也應(yīng)該定機(jī)動(dòng)時(shí)間返回7677泰羅的主要思想勞動(dòng)方法的標(biāo)準(zhǔn)化差別計(jì)件制科學(xué)挑選與培訓(xùn)工人制定科學(xué)的工藝流程，并用文件形式固定下來(lái)管理與勞動(dòng)相分離，把管理工作成為計(jì)劃職能，把工人的勞動(dòng)稱為執(zhí)行職能例外管理原則下一頁(yè)19泰羅的主要思想勞動(dòng)方法的標(biāo)準(zhǔn)化下一頁(yè)7778其他：1、甘特發(fā)明計(jì)劃圖表稱為甘特圖。2、杰布蕾斯夫婦，進(jìn)行動(dòng)作研究，與泰羅的實(shí)驗(yàn)類似，提高了工人的工作效率。3、福特，創(chuàng)造了第一條流水生產(chǎn)線——汽車流水生產(chǎn)線，提高了整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)效率，并使成本明顯降低。下一頁(yè)20其他：下一頁(yè)7879二．法約爾與管理過(guò)程理論法約爾(HenryFayol,1841-1925)，法國(guó)人。1860年從圣艾蒂安國(guó)立礦業(yè)學(xué)院畢業(yè)進(jìn)入康塔里·福爾香堡采礦冶金公司工作。從采礦工程師一直做到公司總經(jīng)理。他是一位概括和闡述一般管理理論的先驅(qū)者，被后人稱為“現(xiàn)代組織管理之父”。1916年，法約爾發(fā)表了《工業(yè)管理和一般管理》一書(shū)。其管理理論不但可用于工商企業(yè)，還可用于政府、教會(huì)、慈善團(tuán)體和軍隊(duì)。他重點(diǎn)研究整個(gè)企業(yè)的組織與管理，使組織結(jié)構(gòu)和管理原則合理化，管理人員職責(zé)分工合理化。21二．法約爾與管理過(guò)程理論法約爾(HenryFayol,7980法約爾的主要管理思想與貢獻(xiàn)1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)六個(gè)活動(dòng)：技術(shù)活動(dòng)——指生產(chǎn)、制造和加工。商業(yè)活動(dòng)——采購(gòu)、銷售和交換。財(cái)務(wù)活動(dòng)——資金的籌措、運(yùn)用和控制。安全活動(dòng)——設(shè)備的維護(hù)和人員的安全保護(hù)。會(huì)計(jì)活動(dòng)——財(cái)產(chǎn)的盤(pán)點(diǎn)、財(cái)務(wù)報(bào)表的制作、成本核算等。管理活動(dòng)——由計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制職能組成。

下一頁(yè)22法約爾的主要管理思想與貢獻(xiàn)1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)六個(gè)活動(dòng)：下一頁(yè)80法約爾的14項(xiàng)管理原則勞動(dòng)分工——專門化職能和分離的權(quán)利權(quán)力與責(zé)任紀(jì)律嚴(yán)明，賞罰分明統(tǒng)一指揮：一個(gè)人只能有一個(gè)上司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)：一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)計(jì)劃個(gè)人利益服從整體利益人員報(bào)酬：數(shù)量和支付方式要公平81法約爾的14項(xiàng)管理原則勞動(dòng)分工——專門化職能和分離的權(quán)利2381集權(quán)和分權(quán)：適度等級(jí)鏈(ChainofCommand)和跳板：上下級(jí)之間建立明確的職權(quán)等級(jí)系列秩序：各有其位，各在其位公正：對(duì)下屬仁慈、公平保持人員穩(wěn)定首創(chuàng)精神集體精神，嚴(yán)守統(tǒng)一指揮原則，加強(qiáng)信息交流82集權(quán)和分權(quán)：適度2482法約爾橋(Fayol’sBridge)法約爾橋(Fayol’sBridge)8384對(duì)法約爾的評(píng)價(jià)一般管理理論的創(chuàng)始人，一般管理理論后來(lái)成為管理過(guò)程學(xué)派的理論基礎(chǔ)優(yōu)點(diǎn)：從經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中獨(dú)立出管理活動(dòng)

提出管理活動(dòng)所必需的五大職能

提出14項(xiàng)管理原則

為科學(xué)管理提供了一套科學(xué)的理論構(gòu)架

法約爾為管理教育提供了理論依據(jù)

彌補(bǔ)了泰勒的不足缺點(diǎn)：原則不夠精煉

返回26對(duì)法約爾的評(píng)價(jià)一般管理理論的創(chuàng)始人，一般管理理論后來(lái)成為84853．韋伯與理想行政組織體系馬克斯·韋伯(MaxWeber,1864-1920)，德國(guó)著名社會(huì)學(xué)家。曾擔(dān)任過(guò)教授、政府顧問(wèn)、編輯，對(duì)社會(huì)學(xué)、宗教學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和政治學(xué)有廣泛的興趣，并發(fā)表過(guò)著作《社會(huì)和經(jīng)濟(jì)理論》，書(shū)中提出了理想行政組織體系理論，由此被人們稱為“組織理論之父”。其理論產(chǎn)生的歷史背景正是德國(guó)企業(yè)從小規(guī)模世襲管理向大規(guī)模專業(yè)管理轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時(shí)期韋伯與泰勒、法約爾同為西方古典管理理論的三位先驅(qū)下一頁(yè)273．韋伯與理想行政組織體系馬克斯·韋伯(MaxWebe85861、韋伯管理思想的主要體現(xiàn)行政組織理論強(qiáng)調(diào)組織活動(dòng)要通過(guò)職務(wù)或職位而不是個(gè)人或世襲得為來(lái)設(shè)計(jì)和運(yùn)作。權(quán)力與權(quán)威是一切社會(huì)組織形成的基礎(chǔ)提出理想的行政組織體系

返回281、韋伯管理思想的主要體現(xiàn)行政組織理論強(qiáng)調(diào)組織活動(dòng)要通過(guò)862、權(quán)力與組織

任何組織都必須以某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，沒(méi)有某種形式的權(quán)力，任何組織都不可能達(dá)到自己的目標(biāo)。2、權(quán)力與組織任何組織都必須以某種形87人類社會(huì)存在的三種權(quán)力傳統(tǒng)權(quán)力：由傳統(tǒng)慣例或世襲得來(lái)超凡權(quán)力：來(lái)源于別人的崇拜與追隨法定權(quán)力：(理性的)法律規(guī)定的權(quán)力MG2-18人類社會(huì)存在的三種權(quán)力傳統(tǒng)權(quán)力：由傳統(tǒng)慣例或世襲得來(lái)MG2-88法定權(quán)力是行政組織的基礎(chǔ)只有法定權(quán)力才能作為行政組織體系的基礎(chǔ)，其最根本的特征在于法定權(quán)力提供了慎重的公正。原因在于：管理的連續(xù)性使管理活動(dòng)必須有秩序的進(jìn)行以“才能”為本的擇人方式提供了理性基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力并非無(wú)限，應(yīng)受到約束法定權(quán)力是行政組織的基礎(chǔ)只有法定權(quán)力才能作為行政組織體系的基893、理想行政組織模式的特征要建立等級(jí)體系，形成層層控制的結(jié)構(gòu)體系(命令與服從)組織成員應(yīng)明確分工，應(yīng)有固定的和正式的職責(zé)，賦予其相應(yīng)的權(quán)利和責(zé)任對(duì)員工要嚴(yán)格選拔和任用，并進(jìn)行技術(shù)訓(xùn)練，按職位發(fā)薪并建立獎(jiǎng)懲與升遷制度MG2-203、理想行政組織模式的特征MG2-2090簡(jiǎn)評(píng)韋伯對(duì)組織理論的貢獻(xiàn)：使組織結(jié)構(gòu)化、非人格化、規(guī)范化和等計(jì)劃，提高了組織效率強(qiáng)調(diào)制度、能力、知識(shí)的行政組織理論為社會(huì)發(fā)展提供了一種高效、理性的管理體制。91簡(jiǎn)評(píng)韋伯對(duì)組織理論的貢獻(xiàn)：使組織結(jié)構(gòu)化、非人格化、規(guī)范化和等91第三節(jié)西方現(xiàn)代管理理論的發(fā)展1、“行為科學(xué)”學(xué)派主要理論：需要層次理論，雙因素理論，X、Y理論，Z理論2、“管理科學(xué)”學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派的特點(diǎn)，數(shù)學(xué)模型引入管理理論，系統(tǒng)管理理論3、“決策理論”學(xué)派4、21世紀(jì)的管理創(chuàng)新：指導(dǎo)思想，管理原則，經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，生產(chǎn)系統(tǒng)，企業(yè)組織。第三節(jié)西方現(xiàn)代管理理論的發(fā)展1、“行為科學(xué)”學(xué)派92西方現(xiàn)代管理思想發(fā)展的背景：社會(huì)的變化：1、二戰(zhàn)結(jié)束，工人運(yùn)動(dòng)，要求和平、民主和獨(dú)立。2、企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，競(jìng)爭(zhēng)加劇，出現(xiàn)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)。3、科學(xué)技術(shù)發(fā)展迅速。4、職工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)、文化程度變化。對(duì)企業(yè)管理提出的要求：1、經(jīng)營(yíng)決策方面——發(fā)展方向2、先進(jìn)的管理手段——方法3、充分調(diào)動(dòng)人的積極性—管理理論和經(jīng)營(yíng)方法西方現(xiàn)代管理思想發(fā)展的背景：社會(huì)的變化：對(duì)企業(yè)管理提出的要求93一、行為科學(xué)1、行為科學(xué)是一名研究人類行為規(guī)律的科學(xué)。2、早期理論——人際關(guān)系理論代表人物：埃爾頓·梅奧霍桑試驗(yàn)梅奧(1880—1949)，美國(guó)人，是美國(guó)哈佛大學(xué)的心理學(xué)教授。1927年，梅奧應(yīng)邀參加并指導(dǎo)在芝加哥西方電氣公司霍桑工廠進(jìn)行有關(guān)科學(xué)管理的試驗(yàn)，研究工作環(huán)境、物質(zhì)條件與勞動(dòng)生產(chǎn)率的關(guān)系，通常稱“霍桑試驗(yàn)”。試驗(yàn)結(jié)果表明，生產(chǎn)率提高的原因不僅僅在于工作條件的變化，而在于人的因素；生產(chǎn)不僅受物理、生理因素的影響，而卻受社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素的影響。一、行為科學(xué)1、行為科學(xué)是一名研究人類行為規(guī)律的科學(xué)。94梅奧的霍桑試驗(yàn)1924-1932年分三個(gè)階段進(jìn)行：“照明實(shí)驗(yàn)”、“福利實(shí)驗(yàn)”。測(cè)定工作條件、工作日長(zhǎng)度、休息時(shí)間長(zhǎng)度與次數(shù)及與物質(zhì)環(huán)境有關(guān)的其他因素對(duì)生產(chǎn)率的影響.“訪談實(shí)驗(yàn)”。3年大規(guī)模訪談21000人次，發(fā)現(xiàn)行為動(dòng)機(jī)的內(nèi)隱性?！叭后w實(shí)驗(yàn)”。對(duì)工人的群體行為進(jìn)行觀察和記錄發(fā)現(xiàn)非正式組織的存在。梅奧的霍桑試驗(yàn)1924-1932年分三個(gè)階段進(jìn)行：95梅奧的人際關(guān)系理論的主要觀點(diǎn)

工人是“社會(huì)人”，而不是早期科學(xué)管理理論所描述的“經(jīng)濟(jì)人”，即認(rèn)為人不是孤立存在的，受工作集體的影響。提高工人的“士氣”是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵，而“士氣”的高低取決于工人社會(huì)欲望的滿足程度。重視“非正式組織”的存在和作用。企業(yè)應(yīng)采用新型的領(lǐng)導(dǎo)方法，促進(jìn)組織內(nèi)協(xié)作。梅奧的人際關(guān)系理論的主要觀點(diǎn)工人是“社會(huì)人”，而不是早期科96“行為科學(xué)”學(xué)派的主要理論：1、需求層次理論——馬斯洛（1）激勵(lì)過(guò)程演示需要的滿足為目標(biāo)所驅(qū)使的行為尚未滿足的需要“行為科學(xué)”學(xué)派的主要理論：1、需求層次理論——馬斯洛需要的97（2）兩個(gè)基本論點(diǎn)：①認(rèn)為需要取決于他已經(jīng)得到了什么，尚缺少什么，只有尚未滿足的需要能夠影響行為。②人的需要都有輕重層次，某一層次需要得到滿足后，另一個(gè)需要才出現(xiàn)。（2）兩個(gè)基本論點(diǎn)：98（3）需求的五個(gè)層次：生理需要安全需要社交需要尊重需要自我實(shí)現(xiàn)需要（3）需求的五個(gè)層次：992、雙因素理論——弗雷德里克·赫茨伯格（1）研究重點(diǎn)：組織中個(gè)人與工作的關(guān)系問(wèn)題（2）理論內(nèi)容：激勵(lì)因素：指那些能夠讓員工產(chǎn)生滿意情緒的因素，這些因素常常與工作內(nèi)容和工作性質(zhì)相關(guān)。例如，工作本身要具有挑戰(zhàn)性，公司的提供測(cè)職業(yè)成長(zhǎng)與發(fā)展的機(jī)會(huì)，工作得到社會(huì)的認(rèn)可等。保健因素：指那些容易使人產(chǎn)生不滿意情緒的因素，這些因素常與工作環(huán)境和工作條件密切相關(guān)。例如，公司政策，行政管理，工資待遇，人際關(guān)系和安全等等。由于保健因素不能治療疾病，但有預(yù)防疾病的作用，所以又被稱為“維持因素”。2、雙因素理論——弗雷德里克·赫茨伯格100（3）激勵(lì)因素、保健因素傳統(tǒng)的觀點(diǎn)：滿意——不滿意赫茨伯格的觀點(diǎn)：滿意——沒(méi)有滿意不滿意——沒(méi)有不滿意（3）激勵(lì)因素、保健因素101（4）馬斯洛與赫茨伯格的關(guān)系：生理需要安全需要社交需要尊重的需要自我實(shí)現(xiàn)的需要激勵(lì)因素激勵(lì)因素保健因素保健因素保健因素需求層次理論雙因素理論（4）馬斯洛與赫茨伯格的關(guān)系：生理需要安全需要社交需要尊重的1023、麥格雷戈的X、Y理論——到超Y理論4、威廉·大內(nèi)的Z理論二、管理科學(xué)學(xué)派1、學(xué)派特點(diǎn)2、數(shù)學(xué)模型3、系統(tǒng)管理理論的應(yīng)用三、“決策理論”學(xué)派赫伯特·西蒙主要觀點(diǎn)：1、管理就是決策2、決策分為程序性決策和非程序性決策3、麥格雷戈的X、Y理論——到超Y理論103104二．管理科學(xué)

管理科學(xué)是泰羅科學(xué)管理理論的繼續(xù)和發(fā)展。他們都是致力于在企業(yè)管理中，摒棄憑經(jīng)驗(yàn)、憑直覺(jué)的傳統(tǒng)管理，探索科學(xué)有效的工作方法和最優(yōu)方案，以達(dá)到最高的工作效率。管理科學(xué)，作為一個(gè)學(xué)派，是指把現(xiàn)代自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)的最新成果廣泛地應(yīng)用于管理中來(lái)，建立一系列新的組織管理方法和現(xiàn)代管理技術(shù)的管理理論體系。

下一頁(yè)46二．管理科學(xué)管理科學(xué)是泰羅科學(xué)管理理論的繼續(xù)和發(fā)展。他104105管理科學(xué)理論的特點(diǎn)與主要觀點(diǎn)管理科學(xué)的特點(diǎn)。它強(qiáng)調(diào)以運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)工程、電子技術(shù)等科學(xué)技術(shù)手段解決管理問(wèn)題，著重于定量研究，力圖利用科學(xué)技術(shù)工具，為管理決策尋得一個(gè)有效的數(shù)量解，定量化。管理科學(xué)理論的主要觀點(diǎn)有：⑴管理科學(xué)的核心就是尋求決策的科學(xué)化。⑵注重定量分析，在管理決策中廣泛應(yīng)用數(shù)學(xué)工具和數(shù)量模型，認(rèn)為決策的過(guò)程就是建立和運(yùn)用數(shù)學(xué)模型的過(guò)程。⑶廣泛使用電子計(jì)算機(jī)。返回47管理科學(xué)理論的特點(diǎn)與主要觀點(diǎn)管理科學(xué)的特點(diǎn)。它強(qiáng)調(diào)以運(yùn)籌105三．管理理論的熱帶叢林

二戰(zhàn)后，科技進(jìn)步，生產(chǎn)力水平迅速提高，生產(chǎn)社會(huì)化程度不斷加強(qiáng)。組織內(nèi)外宏觀與微觀環(huán)境的變化，使管理實(shí)踐面臨著一些列新情況、新問(wèn)題。因此，管理學(xué)家、心理學(xué)家、社會(huì)學(xué)家以及經(jīng)濟(jì)學(xué)家、生物學(xué)家、哲學(xué)家和數(shù)學(xué)家等都從不同的角度、用不同的方式對(duì)現(xiàn)代管理問(wèn)題展開(kāi)研究，帶了管理理論的空前發(fā)展，涌現(xiàn)出大批管理學(xué)派，管理學(xué)界出現(xiàn)了各種管理理論和流派盤(pán)根錯(cuò)節(jié)的“熱帶叢林”現(xiàn)象。三．管理理論的熱帶叢林二戰(zhàn)后，科技進(jìn)步，生產(chǎn)力水平106學(xué)派名稱代表人物代表作主要觀點(diǎn)管理過(guò)程或稱管理程序哈羅德·孔茨西里爾·奧唐奈《管理學(xué)》（兩人合著）⑴認(rèn)為