精細(xì)化管理講義課件

精細(xì)化管理制造型企業(yè)管理課程

全球制造管理經(jīng)驗(yàn)證明：制造型企業(yè)每年必須能自動(dòng)降低15%的成本才能維持競爭力。原材料漲價(jià)，產(chǎn)品價(jià)格下跌，參與國際化競爭的中國企業(yè)要維持低成本優(yōu)勢，精細(xì)化管理成為必然。從管細(xì)到管精精細(xì)化管理著眼于宏觀市場、落實(shí)于微觀現(xiàn)場，是消除浪費(fèi)和創(chuàng)造價(jià)值的有機(jī)結(jié)合，細(xì)到消除一個(gè)動(dòng)作的浪費(fèi)、一個(gè)焊絲頭的管理，大到產(chǎn)品開發(fā)、工藝改進(jìn)、新材料的運(yùn)用，精細(xì)化管理既具有管理含量又具有技術(shù)含量，需要將產(chǎn)品技術(shù)、工藝技術(shù)和管理技術(shù)三者有機(jī)結(jié)合。精細(xì)化管理制造型企業(yè)管理課程全球制造管理經(jīng)驗(yàn)1

工業(yè)工程、價(jià)值工程和統(tǒng)計(jì)技術(shù)是實(shí)施精細(xì)化管理的三大管理技術(shù)，1.系統(tǒng)化目標(biāo)管理、2.結(jié)構(gòu)化分析、3.細(xì)化分析、4.精益化改善和5.最大能力常態(tài)化管理是精細(xì)化管理的五大要點(diǎn)。本課程以在華外資企業(yè)的大量案例全面闡述精細(xì)化管理的理念和操作方法，是日本企業(yè)極限化效率經(jīng)營特色在中國成功實(shí)踐的精心總結(jié)。運(yùn)用三大管理技術(shù)實(shí)施精細(xì)化制造管理工業(yè)工程、價(jià)值工程和統(tǒng)計(jì)技術(shù)是實(shí)施精細(xì)化管理2☆國內(nèi)制造管理權(quán)威專家，全國知名培訓(xùn)師☆制造人力資源管理實(shí)戰(zhàn)專家☆

華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院特聘講師☆澳大利亞巴拉瑞特大學(xué)商學(xué)院在華特聘講師☆

ZEROProgram零牌專家組首席顧問☆

《現(xiàn)代班組》雜志專欄作家☆

北京時(shí)代光華特約高級顧問祖林☆國內(nèi)制造管理權(quán)威專家，全國知名培訓(xùn)師祖林3【講師簡介】祖林老師是中集集團(tuán)、清華泰豪等知名企業(yè)特聘制造管理高級顧問，零牌專家組首席顧問，中集集團(tuán)班組長系列培訓(xùn)教材《腳踏實(shí)地志存高遠(yuǎn)》主編，最新著作有《班組管理：從基礎(chǔ)到技巧》、《班組管理：軟性技巧80例》、《班組管理：改善手法80例》和《班組管理：成本控制80例》等，正式出版的DV課程有《精細(xì)化制造管理》（北京時(shí)代光華）。祖林老師近年專注于精細(xì)化制造管理和制造人力資源管理方面的研究，尤其擅長將硬性技術(shù)與軟性技巧相結(jié)合，推動(dòng)以現(xiàn)場為中心的系統(tǒng)改善，幫助企業(yè)培養(yǎng)職業(yè)化中層干部和基層干部，其服務(wù)過的清華泰豪、中集集團(tuán)、東莞山一、華光電器、京石工業(yè)等均是多年續(xù)約。【講師簡介】祖林老師是中集集團(tuán)、清華泰豪等知4祖林老師主講的課程以觀念和實(shí)務(wù)為特色，大量列舉常見事例豐富課程講解，主題鮮明、事例生動(dòng)，理論部分觀點(diǎn)新穎，常有驚人之語，實(shí)務(wù)部分主要由十余年的企業(yè)管理和職業(yè)顧問經(jīng)歷所積累的豐富案例為主，其演繹充滿活力、富有激情、極具感染力，貼近企業(yè)的實(shí)際需要。祖林老師長期在日本松下電器及其在華企業(yè)工作并擔(dān)任多年中高層管理職務(wù)，曾師從森川勝工等日本著名效率管理專家學(xué)習(xí)日本式改善技術(shù)，曾師從松下電器（中國）有限公司總經(jīng)理木元哲專職學(xué)習(xí)一年的企業(yè)經(jīng)營管理，在企業(yè)經(jīng)營管理方面有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?！局v師簡介】祖林老師主講的課程以觀念和實(shí)務(wù)為特色，大量列5祖林老師金牌課程【講師簡介】《六維領(lǐng)導(dǎo)力》國內(nèi)制造型企業(yè)最受歡迎的領(lǐng)導(dǎo)力課程之一

《生產(chǎn)運(yùn)營管理》華南理工大學(xué)MBA、EMBA最受歡迎的實(shí)戰(zhàn)課程之一《高效執(zhí)行力》華南理工大學(xué)MBA、EMBA最受歡迎的實(shí)戰(zhàn)課程之一《精細(xì)化制造管理》國內(nèi)首個(gè)面向制造型企業(yè)的精細(xì)化管理課程《非人力資源部門的人力資源管理》全國最貼近生產(chǎn)一線的非人管理課程《杰出班組長訓(xùn)練》全國輪訓(xùn)最多、最受歡迎的班組長培訓(xùn)課程《卓越班組建設(shè)》全國首個(gè)面向中層經(jīng)理的班組建設(shè)課程《價(jià)值工程與生產(chǎn)成本控制》國內(nèi)案例最翔實(shí)、最具借鑒性的降成本課程祖林老師金牌課程【講師簡介】《六維領(lǐng)導(dǎo)力》國內(nèi)制造型企業(yè)最受6第一章全球化競爭的制造管理挑戰(zhàn)第二章精細(xì)化制造管理概論第三章細(xì)化管理方法（一）面向市場抓內(nèi)部改善第四章細(xì)化管理方法（二）結(jié)構(gòu)化績效管理第五章細(xì)化管理方法（三）分層管理第六章細(xì)化管理方法（四）數(shù)字化推移管理第七章精益化改善步驟（一）績效改善空間挖掘第八章精益化改善步驟（二）績效差距構(gòu)成分析第九章精益化改善步驟（三）業(yè)務(wù)改善路徑第十章精益化改善步驟（四）高效成因分析第十一章精益化改善步驟（五）最大能力常態(tài)化第十二章精細(xì)化管理機(jī)制化目錄第一章全球化競爭的制造管理挑戰(zhàn)目錄7第一章全球化競爭的制造管理挑戰(zhàn)1、基礎(chǔ)管理對全球化競爭的意義2、企業(yè)快速發(fā)展的三大條件3、管理半徑與管理變革4、由粗放式管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變5、由比較優(yōu)勢轉(zhuǎn)向培養(yǎng)競爭力6、精細(xì)化管理是加強(qiáng)基礎(chǔ)競爭力的必由之路第一章全球化競爭的制造管理挑戰(zhàn)1、基礎(chǔ)管理對全球化競8全球經(jīng)濟(jì)一體化Global

全球經(jīng)濟(jì)一體化使中國獲得了寶貴的制造機(jī)會(huì)，“世界工廠”使中國企業(yè)快速發(fā)展，并有機(jī)會(huì)參與全球競爭。1、基礎(chǔ)管理對全球化競爭的意義全球經(jīng)濟(jì)一體化Global全球經(jīng)濟(jì)一體化使中9免蹈一做就大、一大就亂、一亂就死的覆轍

成長型企業(yè)的最大敵人不是市場競爭，也不是產(chǎn)品創(chuàng)新，成長型企業(yè)的最大敵人正是企業(yè)自己。中國企業(yè)如何免蹈一做就大、一大就亂、一亂就死的覆轍，企業(yè)的基礎(chǔ)管理至關(guān)重要。加強(qiáng)基礎(chǔ)管理免蹈發(fā)展覆轍免蹈一做就大、一大就亂、一亂就死的覆轍成長型10經(jīng)營特質(zhì)模式構(gòu)建精英團(tuán)隊(duì)

從10個(gè)億到100個(gè)億，通過兼收并購和擴(kuò)大規(guī)?？梢宰龅剑P(guān)鍵是：

·有好的模式可以COPY

·有精英團(tuán)隊(duì)支撐擴(kuò)張企業(yè)文化市場競爭品牌效應(yīng)市場需求中國的世界的2、企業(yè)快速穩(wěn)健發(fā)展的三大條件經(jīng)營模式精英從10個(gè)億到100個(gè)億，通過兼收11

R管理半徑3、管理半徑與管理變革“管理一旦超出特定的半徑就不再有效?！薄溃┍说?德魯克美國企業(yè)管理界通過大量的企業(yè)案例研究發(fā)現(xiàn)，德魯克的管理半徑對企業(yè)管理模式同樣適用，即：一種管理模式僅適用于一定的企業(yè)規(guī)模和發(fā)展速度，當(dāng)企業(yè)規(guī)模和發(fā)展速度達(dá)到一定新的程度的時(shí)候，其原有的管理模式和管理水平就不足以支撐其生存和發(fā)展，為此，企業(yè)必須進(jìn)行管理變革。R管理半徑3、管理半徑與管理變革“管理一旦超12管理是需要成本的管理成本

當(dāng)企業(yè)規(guī)模小時(shí)，即便發(fā)展速度比較快，在成本可以承受的情況下，也可以以反應(yīng)速度抓住發(fā)展機(jī)會(huì)。當(dāng)企業(yè)規(guī)模達(dá)到一定程度時(shí)，只有通過完善管理系統(tǒng)才能確保低成本和快速應(yīng)變的優(yōu)勢，否則不但難以支持快速擴(kuò)張，甚至難以確保正常運(yùn)作和正常的贏利能力。管理是需要成本的管理成本當(dāng)企業(yè)規(guī)模小時(shí)，即便13粗放式管理→精細(xì)化管理

當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模時(shí)，只有通過增加適當(dāng)?shù)墓芾沓杀尽拇址攀焦芾硐蚓?xì)化管理轉(zhuǎn)變，才能有效維持系統(tǒng)的高效率、低成本和快速響應(yīng)市場的能力。粗放式管理必然帶來極大的鑒定成本和失敗成本，精細(xì)化管理必然帶來管理成本上升。4、由粗放式管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變粗放式管理→精細(xì)化管理當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模時(shí)14

質(zhì)量成本分析是人們在企業(yè)質(zhì)量管理實(shí)踐中逐步形成和發(fā)展起來的一種分析方法，它從質(zhì)量保證和質(zhì)量失敗的代價(jià)入手，探求以最少的投入來取得最大的經(jīng)濟(jì)效益，是質(zhì)量管理必不可少的重要工具。質(zhì)量成本并非產(chǎn)品成本之中的構(gòu)成項(xiàng)目，而是從質(zhì)量的角度看待成本管理，在產(chǎn)品成本構(gòu)成中，質(zhì)量成本有可能表現(xiàn)為材料成本（凈耗量及額外消耗）、輔助材料成本、人工成本、管理成本（如培訓(xùn)費(fèi)）等。質(zhì)量成本質(zhì)量成本分析是人們在企業(yè)質(zhì)量管理實(shí)踐中逐步形15020406080100失敗成本鑒定成本預(yù)防成本質(zhì)量成本變化曲線無管理→質(zhì)量檢驗(yàn)→質(zhì)量保證→→→→→→→→→→020406080100失敗成本鑒定成本預(yù)防成本質(zhì)量成本變化16

●當(dāng)預(yù)防成本投入不足時(shí)，鑒定成本將會(huì)很高，而失敗成本則會(huì)非常高；●當(dāng)預(yù)防成本增加時(shí)，鑒定成本和失敗成本會(huì)隨之逐步降低；●當(dāng)預(yù)防成本持續(xù)增加到一定程度并維持在一定水平時(shí)，質(zhì)量保證能力將大大提高，此時(shí)鑒定成本和失敗成本將大幅度降低，其中：鑒定成本可以逐步趨近于零，失敗成本雖然難以為零，但已經(jīng)非常小——此時(shí)，可以達(dá)到質(zhì)量總成本持續(xù)低水平的理想狀態(tài)，企業(yè)將形成很強(qiáng)的成本競爭力。預(yù)見性的質(zhì)量管理●當(dāng)預(yù)防成本投入不足時(shí)，鑒定成本將會(huì)很高，而17

從長遠(yuǎn)來看，持續(xù)地、有計(jì)劃地、科學(xué)地增加預(yù)防成本可以大幅度減少鑒定成本和失敗成本，最終使質(zhì)量總成本最低。質(zhì)量成本分析帶來的啟示總成本的角度從長期的角度用發(fā)展的眼光從長遠(yuǎn)來看，持續(xù)地、有計(jì)劃地、科學(xué)地增加預(yù)防18精細(xì)化制造管理成為必然在全球一體化環(huán)境下經(jīng)營的制造型企業(yè)5、由比較優(yōu)勢轉(zhuǎn)向培養(yǎng)競爭力比較優(yōu)勢競爭能力

國內(nèi)企業(yè)早期的低成本比較優(yōu)勢已經(jīng)逐步喪失，只有全面提升競爭力，依靠競爭力參與國際化競爭，企業(yè)才能確保生存和發(fā)展。精細(xì)化制造管理成為必然在全球一體化環(huán)境下經(jīng)營的制造型企業(yè)5、19精細(xì)之處顯實(shí)力6、精細(xì)化管理是加強(qiáng)基礎(chǔ)競爭力的必由之路精細(xì)化管理具有技術(shù)含量

精細(xì)化管理需要足夠的技術(shù)支持，包括：產(chǎn)品技術(shù)、工藝技術(shù)、管理技術(shù)。精細(xì)之處顯實(shí)力6、精細(xì)化管理是加強(qiáng)基礎(chǔ)競爭力的必由之路精細(xì)化20精細(xì)化管理顯精神帶有管理含量的精細(xì)化管理

·人走燈滅

·杜絕跑冒滴漏

·嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)細(xì)微之處的執(zhí)行力體現(xiàn)的是各級干部將精細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)化、行動(dòng)化、現(xiàn)場化的追求和能力，非?？简?yàn)干部的恒心、軟性技巧。知道能做到讓大家做到精細(xì)化管理顯精神帶有管理含量的精細(xì)化管理·21第二章精細(xì)化管理概論1、制造管理的目標(biāo)和對象2、精細(xì)化管理服務(wù)于市場競爭力提升3、什么是精細(xì)化管理4、精細(xì)化管理的特點(diǎn)5、實(shí)施精細(xì)化管理的基本條件6、實(shí)施精細(xì)化管理的技術(shù)支持第二章精細(xì)化管理概論1、制造管理的目標(biāo)和對象221、制造管理的目標(biāo)和對象生產(chǎn)Production運(yùn)作（服務(wù)）Operations

·

通過物理或化學(xué)方法

·

改變原材料功能

·

成為有形產(chǎn)品·

滿足客戶需求利用知識、技術(shù)和創(chuàng)造力·

提供勞務(wù)服務(wù)·

不制造有形產(chǎn)品·

滿足客戶需求·生產(chǎn)運(yùn)作Operations創(chuàng)造財(cái)富（增值）的過程1、制造管理的目標(biāo)和對象生產(chǎn)運(yùn)作·通過物理或化學(xué)方法23QCDSF5M1E人機(jī)料法環(huán)測PDCA利潤企業(yè)理念市場競爭力&可持續(xù)發(fā)展YxY=f（x）QCDSF5M1E人機(jī)料法環(huán)測PDCA利潤企業(yè)理念YxY=f24顧客滿意QCDSF制造管理的五大主要目標(biāo)顧客QCDSF制造管理的五大主要目標(biāo)25MaterialMeasurementMethodManEnvironmentMachine制造管理的六大管理要素5M1EMaterialMeasurementMethodManEn262、精細(xì)化管理服務(wù)于市場競爭力提升提高產(chǎn)品競爭力提高市場競爭力精細(xì)化管理質(zhì)量改進(jìn)效率提升降低成本現(xiàn)場5S安全管理體系維護(hù)VOCVOB滿足客戶要求質(zhì)量、價(jià)格、交貨期、環(huán)保、技術(shù)法規(guī)……滿足老板期待利潤、安全、占有率、資產(chǎn)利用率、競爭力……2、精細(xì)化管理服務(wù)于市場競爭力提升提高產(chǎn)品提高市場精細(xì)化管理273、什么是精細(xì)化管理精細(xì)化管理

所謂精細(xì)化管理，是通過細(xì)致化管理提高管理精度、發(fā)現(xiàn)改善空間、推動(dòng)精益化改善、提升績效水平的一種管理方法。精細(xì)化管理的目的是通過加強(qiáng)基礎(chǔ)管理提高企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造能力和市場競爭能力。從管細(xì)到管精3、什么是精細(xì)化管理精細(xì)化管理所謂精細(xì)化管理28細(xì)精細(xì)精294、精細(xì)化管理的特點(diǎn)精管精、做精精益求精嚴(yán)嚴(yán)格遵守、實(shí)施一次做到位細(xì)管細(xì)、做細(xì)關(guān)注細(xì)節(jié)準(zhǔn)準(zhǔn)確準(zhǔn)時(shí)低成本快速反應(yīng)績效目標(biāo)工作質(zhì)量時(shí)間要求實(shí)施方法4、精細(xì)化管理的特點(diǎn)精管精、做精嚴(yán)嚴(yán)格遵守、實(shí)施細(xì)管細(xì)、做細(xì)305、實(shí)施精細(xì)化管理的基本條件一定的規(guī)模完善的統(tǒng)計(jì)渠道充分的外部信息明確的目標(biāo)開放的內(nèi)部信息強(qiáng)有力的技術(shù)支持跨部門協(xié)同作戰(zhàn)5、實(shí)施精細(xì)化管理的基本條件一定的規(guī)模完善的充分的外部信息明316、實(shí)施精細(xì)化管理的技術(shù)支持產(chǎn)品技術(shù)

信息技術(shù)

工藝技術(shù)管理技術(shù)價(jià)值工程工業(yè)工程統(tǒng)計(jì)技術(shù)精細(xì)化管理6、實(shí)施精細(xì)化管理的技術(shù)支持產(chǎn)品工藝管理價(jià)值32第三章面向市場抓內(nèi)部改善1、使內(nèi)部管理服務(wù)于市場競爭力提升2、將外部壓力傳遞到企業(yè)內(nèi)部3、關(guān)注市場，建立競爭意識4、了解產(chǎn)品和客戶才能做出好產(chǎn)品5、了解產(chǎn)品工藝，建立內(nèi)部客戶觀念6、理解企業(yè)經(jīng)營方針，實(shí)現(xiàn)管理協(xié)同7、高處著眼、細(xì)處著手8、系統(tǒng)選擇有競爭力的生產(chǎn)績效指標(biāo)細(xì)化管理方法（一）第三章面向市場抓內(nèi)部改善1、使內(nèi)部管理服務(wù)于市場競爭331、內(nèi)部管理服務(wù)于市場競爭力提升質(zhì)量改進(jìn)效率提升降低成本現(xiàn)場5S安全管理體系維護(hù)提高產(chǎn)品競爭力提高市場競爭力滿足客戶要求質(zhì)量、價(jià)格、交貨期、環(huán)保、技術(shù)法規(guī)……滿足老板期待利潤、安全、占有率、資產(chǎn)利用率、競爭力……VOCVOB1、內(nèi)部管理服務(wù)于市場競爭力提升質(zhì)量效率降低現(xiàn)場安全體系提高34差異化的競爭力產(chǎn)品與服務(wù)特性形象關(guān)系質(zhì)量價(jià)格交貨期品牌服務(wù)關(guān)系功能◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎作業(yè)優(yōu)勢戰(zhàn)略【精明的消費(fèi)者】客戶關(guān)系戰(zhàn)略【可信賴的品牌】產(chǎn)品優(yōu)勢戰(zhàn)略【最佳的產(chǎn)品】關(guān)鍵產(chǎn)品的質(zhì)量與功能，有優(yōu)勢的價(jià)格客戶化的個(gè)人服務(wù)，建立長期關(guān)系脫穎而出的獨(dú)特產(chǎn)品與服務(wù)差異化的競爭力產(chǎn)品與服務(wù)特性形象關(guān)系質(zhì)量價(jià)格交貨期品牌服務(wù)關(guān)352、將外部壓力傳遞到企業(yè)內(nèi)部企業(yè)年度經(jīng)營目標(biāo)VOC客戶的聲音質(zhì)量、價(jià)格、交貨期、環(huán)保、技術(shù)法規(guī)……VOB老板的聲音利潤、安全、占有率、資產(chǎn)利用率、競爭力……中長期經(jīng)營目標(biāo)企業(yè)年度經(jīng)營目標(biāo)企業(yè)年度經(jīng)營目標(biāo)企業(yè)年度經(jīng)營目標(biāo)2、將外部壓力傳遞到企業(yè)內(nèi)部企業(yè)年度VOC客戶的聲音VOB老36自上而下分解，自下而上支撐企業(yè)年度經(jīng)營目標(biāo)部門KPI部門KPI部門KPI班組及個(gè)人目標(biāo)將外部壓力傳遞到企業(yè)內(nèi)部，使各級目標(biāo)一致化，變壓力為動(dòng)力企業(yè)年度經(jīng)營目標(biāo)部門KPI自上而下分解，自下而上支撐企業(yè)年度部門部門部門KPI班373、關(guān)注市場，建立競爭意識☆

了解所在行業(yè)的全球市場狀況☆了解行業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及其市場狀況☆了解所在行業(yè)的發(fā)展趨勢☆了解本企業(yè)在行業(yè)中的位置☆了解本企業(yè)的目標(biāo)客戶☆了解主要競爭對手的情況關(guān)注市場，建立競爭意識3、關(guān)注市場，建立競爭意識☆了解所在行業(yè)的全球市場狀況關(guān)注38鑒于產(chǎn)品新產(chǎn)品成為市場尤其是發(fā)達(dá)國家市場的大趨勢且其附加價(jià)值較高，加大Y、Z系列產(chǎn)品的技術(shù)開發(fā)和市場推廣力度，提高高端市場的占有率。2006年經(jīng)營管理重點(diǎn)加強(qiáng)技術(shù)開發(fā)和新產(chǎn)品推廣由于傳統(tǒng)產(chǎn)品同質(zhì)性高，價(jià)格競爭成為市場的顯著特點(diǎn)，重點(diǎn)利用規(guī)模效應(yīng)加大降成本力度。發(fā)揮規(guī)模響應(yīng)加大降本力度同時(shí)重視新產(chǎn)品的降成本活動(dòng)，重點(diǎn)放在新技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化、新材料和新工藝運(yùn)用等方面。運(yùn)用價(jià)值工程降低新品成本鑒于產(chǎn)品新產(chǎn)品成為市場尤其是發(fā)達(dá)國家市場的大趨勢且其附加價(jià)值39把握產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及其盈利性明星類業(yè)務(wù)問題類業(yè)務(wù)現(xiàn)金牛類業(yè)務(wù)瘦狗類業(yè)務(wù)市場增長率22%10%0%相對市場份額0.1x1x10x明星類業(yè)務(wù)把握產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及其盈利性明星類問題類現(xiàn)金牛類瘦狗類市22%1040類別特點(diǎn)策略發(fā)展維持收獲放棄問題類產(chǎn)品

高市場增長率、低市場份額,需要大量現(xiàn)金，需要投資決策?！獭獭堂餍穷惍a(chǎn)品

高速增長市場中的領(lǐng)導(dǎo)者，需大量資金跟上市場，常有利可圖，是未來的現(xiàn)金牛產(chǎn)品?！态F(xiàn)金牛類產(chǎn)品

增長率10%以下、保持較大市場份額，帶來大量財(cái)源，具規(guī)模經(jīng)濟(jì)和高邊際利潤優(yōu)勢。√√瘦狗類產(chǎn)品

市場增長率低緩、市場份額低，利潤率，占用管理資源，須決策是否保留?！獭填悇e特點(diǎn)策略41把握顧客-產(chǎn)品盈利性和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及其盈利性的目的抓住重點(diǎn)，合理分配制造管理資源制造管理重點(diǎn)高盈利性顧客穩(wěn)定質(zhì)量虧損性顧客虧損產(chǎn)品的低成本極限化問題類產(chǎn)品快速跟進(jìn)市場明星類產(chǎn)品快速跟進(jìn)市場現(xiàn)金牛類產(chǎn)品規(guī)模效應(yīng)，低成本極限化瘦狗類產(chǎn)品低成本極限化把握顧客-產(chǎn)品盈利性和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及其盈利性的目的制造管理重點(diǎn)高424、了解產(chǎn)品和主要客戶才能做出好產(chǎn)品☆

了解產(chǎn)品在最終產(chǎn)品中的功能☆了解產(chǎn)品的主要結(jié)構(gòu)及其作用☆了解最終產(chǎn)品（客戶）對產(chǎn)品質(zhì)量的要求☆了解產(chǎn)品主要質(zhì)量問題及其對最終產(chǎn)品（客戶）的影響☆了解本企業(yè)主要客戶的情況了解產(chǎn)品、技術(shù)和客戶了解產(chǎn)品，知其然和知其所以然，提高客戶意識和質(zhì)量意識4、了解產(chǎn)品和主要客戶才能做出好產(chǎn)品☆了解產(chǎn)品在最終產(chǎn)品中43OnJobTraining&OFFJobTraining了解產(chǎn)品技術(shù)結(jié)合具體業(yè)務(wù)的崗位培訓(xùn)和專題培訓(xùn)是提高產(chǎn)品基礎(chǔ)技術(shù)知識的重要途徑案例：日本企業(yè)非常重視員工對產(chǎn)品的認(rèn)識

·完善的導(dǎo)入教育和在職培訓(xùn)體系

·持續(xù)、深入的在職指導(dǎo)

·制造部門參與客戶服務(wù)

·制造部門參與供應(yīng)商指導(dǎo)

·結(jié)合具體業(yè)務(wù)的深化理解了解產(chǎn)品將提高員工的知識含量，培養(yǎng)鉆研精神和敬業(yè)精神OnJobTraining&OFFJobTrai44了解主要客戶了解主要客戶的基本情況及客戶對產(chǎn)品的主要要求

·主要客戶概況

·客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的考核指標(biāo)

·客戶對本企業(yè)供應(yīng)的數(shù)字化評價(jià)

·本企業(yè)在客戶采購中的位置

·本企業(yè)主要質(zhì)量問題及其對客戶的影響了解客戶將使員工在意識深處將自己的工作與客戶的需求結(jié)合起來了解主要客戶了解主要客戶的基本情況及客戶對產(chǎn)品的主要要求45把握顧客-產(chǎn)品盈利性顧客C1C2C3產(chǎn)品P1+++高盈利性產(chǎn)品P2++可盈利性產(chǎn)品P3__虧損產(chǎn)品P4+_組合型產(chǎn)品高贏利性顧客組合型顧客虧損型顧客把握顧客-產(chǎn)品盈利性顧客C1C2C3P1++46客戶贏利率客戶給公司帶來的利潤的衡量。優(yōu)質(zhì)客戶能給公司帶來利潤的客戶·某些特定客戶：無利可圖·目前無利可圖的客戶：有無增長潛力·長期客戶：也有可能無利可圖

公司不僅希望得到對公司滿意的客戶，同時(shí)也希望獲得優(yōu)質(zhì)客戶。使用財(cái)務(wù)手段對客戶是否有利可圖進(jìn)行評估，可以避免企業(yè)過于迷戀客戶。能否長期獲利就成為決定保留或排除客戶的關(guān)鍵。客戶贏利率客戶給公司帶來的利潤的衡量。優(yōu)質(zhì)客戶能給公司帶來利47衡量企業(yè)對客戶的貢獻(xiàn)度對客戶經(jīng)營的貢獻(xiàn)企業(yè)對客戶經(jīng)營的貢獻(xiàn)，決定了客戶的滿意度和忠誠度客戶利益產(chǎn)品與服務(wù)特性功能質(zhì)量價(jià)格交貨期形象（品牌）關(guān)系品牌服務(wù)專業(yè)顧問熱情周到=++衡量企業(yè)對客戶的貢獻(xiàn)度對客戶經(jīng)營的貢獻(xiàn)企業(yè)對客戶經(jīng)營的貢獻(xiàn)，485、了解產(chǎn)品工藝，建立內(nèi)部客戶觀念☆

了解產(chǎn)品的工藝流程☆了解各工段、工序的主要控制要點(diǎn)☆了解前后工段、工序的關(guān)系☆了解工序質(zhì)量與市場質(zhì)量的關(guān)系☆了解工序質(zhì)量對后續(xù)工序的影響☆了解本工序質(zhì)量控制的要點(diǎn)了解產(chǎn)品工藝，面向客戶抓內(nèi)部管理了解產(chǎn)品工藝流程，建立內(nèi)部客戶觀念，提高質(zhì)量意識5、了解產(chǎn)品工藝，建立內(nèi)部客戶觀念☆了解產(chǎn)品的工藝流程了解496、理解企業(yè)經(jīng)營方針，實(shí)現(xiàn)管理協(xié)同☆

了解本企業(yè)應(yīng)對市場競爭、滿足客戶需求的經(jīng)營方向☆掌握本企業(yè)數(shù)字化的年度經(jīng)營目標(biāo)☆把握本企業(yè)年度工作的方針和重點(diǎn)☆理解經(jīng)營目標(biāo)對本部門、本崗位的工作要求站在企業(yè)高度，關(guān)注整體目標(biāo)部門工作服務(wù)于企業(yè)目標(biāo)，將局部與整體緊密聯(lián)系起來6、理解企業(yè)經(jīng)營方針，實(shí)現(xiàn)管理協(xié)同☆了解本企業(yè)應(yīng)對市場競爭507、高處著眼、細(xì)處著手☆

了解本企業(yè)應(yīng)對市場競爭、滿足客戶需求的經(jīng)營方向☆掌握本企業(yè)數(shù)字化的年度經(jīng)營目標(biāo)☆把握本企業(yè)年度工作的方針和重點(diǎn)☆理解經(jīng)營目標(biāo)對本部門、本崗位的工作要求眼睛盯著市場，工夫下在現(xiàn)場7、高處著眼、細(xì)處著手☆了解本企業(yè)應(yīng)對市場競爭、滿足客戶需518、系統(tǒng)選擇有競爭力的生產(chǎn)績效指標(biāo)質(zhì)量Q、成本C、交貨期D、安全S、柔性F……你衡量什么，你就得到什么標(biāo)指

指標(biāo)的選擇要服從于構(gòu)建企業(yè)競爭優(yōu)勢，所以選擇要系統(tǒng)、全面。企業(yè)年度目標(biāo)的選擇決定了企業(yè)的資源配置，也決定了部門和班組、個(gè)人的關(guān)注重點(diǎn)，對目標(biāo)分解和目標(biāo)支撐起著至關(guān)重要的指引作用。8、系統(tǒng)選擇有競爭力的生產(chǎn)績效指標(biāo)質(zhì)量Q、成本C、交貨期D、52橫向有優(yōu)勢，縱向有進(jìn)步目標(biāo)競爭對手兄弟企業(yè)歷史業(yè)績穩(wěn)定性橫向有優(yōu)勢，縱向有進(jìn)步目標(biāo)競爭兄弟歷史穩(wěn)定53

既要引導(dǎo)全員關(guān)注企業(yè)階段性的重點(diǎn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，又要避免在某些目標(biāo)上成果過多，而在別的目標(biāo)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。突出重點(diǎn)，分配平衡對經(jīng)營重要度指標(biāo)相對重要度VOCVOB權(quán)重既要引導(dǎo)全員關(guān)注企業(yè)階段性的重點(diǎn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，又54第四章結(jié)構(gòu)化績效管理細(xì)化管理方法（二）1、產(chǎn)品構(gòu)成結(jié)構(gòu)化分析2、能力要求結(jié)構(gòu)化分析3、生產(chǎn)流程化能力分析4、產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)化分析5、通過競爭性比較找到改善方向6、結(jié)構(gòu)化生產(chǎn)績效管理第四章結(jié)構(gòu)化績效管理細(xì)化管理方法（二）1、產(chǎn)品構(gòu)成結(jié)551、產(chǎn)品構(gòu)成結(jié)構(gòu)化分析￥銷售額目標(biāo)銷售數(shù)量生產(chǎn)數(shù)量系列型號UVW0102030405060708091、產(chǎn)品構(gòu)成結(jié)構(gòu)化分析￥銷售額目標(biāo)銷售生產(chǎn)系列型號UVW01562、能力要求結(jié)構(gòu)化分析￥銷售額目標(biāo)銷售數(shù)量生產(chǎn)數(shù)量系列型號能力要求UVW010203040506070809QCD2、能力要求結(jié)構(gòu)化分析￥銷售額目標(biāo)銷售生產(chǎn)系列型號能力UVW57生產(chǎn)部門及其生產(chǎn)線通用化&專用化系列型號UVW010203040506070809一線二線三線√√√√√√生產(chǎn)數(shù)量能力要求生產(chǎn)部門及其生產(chǎn)線通用化&專用化系列型號UVW0102030583、生產(chǎn)流程化能力分析零件1加工零件2加工零件檢查及選配部件裝配總裝質(zhì)量檢查入庫部門機(jī)加工科總裝科質(zhì)檢科能力要求100100100現(xiàn)狀7587100課題25↑13↑針對某系列產(chǎn)品的能力分析3、生產(chǎn)流程化能力分析零件1加工零件2加工零件檢查及選配部件59工段生產(chǎn)能力分析加工1加工2檢查加工3分選下工段生產(chǎn)能力分析水平式生產(chǎn)（孤島式生產(chǎn)）生產(chǎn)能力1057512095110垂直式生產(chǎn)（流線化生產(chǎn)）循環(huán)時(shí)間20s18s29s25s19s10023s110工段生產(chǎn)能力分析加工1加工2檢查加工3分選下工段生產(chǎn)能力分析60工段生產(chǎn)能力分析105751209511020s18s29s25s19s線平衡分析LineBalancing提高生產(chǎn)線能力的對策方向：改善線平衡，縮短整體循環(huán)時(shí)間生產(chǎn)能力循環(huán)時(shí)間工段生產(chǎn)能力分析105751209511020s18s29s614、產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)化分析￥總成本生產(chǎn)數(shù)量系列型號單位成本UVW010203040506070809各系列代表型號4、產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)化分析￥總成本生產(chǎn)系列型號單位UVW010262單位成本變動(dòng)成本比例費(fèi)固定成本固定費(fèi)直接材料費(fèi)銷售費(fèi)變動(dòng)人工費(fèi)各系列代表型號財(cái)務(wù)費(fèi)用利息其它費(fèi)用基本人工費(fèi)折舊費(fèi)輔助材料費(fèi)動(dòng)力費(fèi)修繕費(fèi)其它費(fèi)用部件零件ⅠⅡⅢ123456789單位變動(dòng)成本固定成本直接材料費(fèi)銷售費(fèi)變動(dòng)人工費(fèi)各系列財(cái)務(wù)費(fèi)用63單位成本變動(dòng)成本比例費(fèi)固定成本固定費(fèi)水費(fèi)電費(fèi)氣費(fèi)各系列代表型號財(cái)務(wù)費(fèi)用利息基本人工費(fèi)折舊費(fèi)輔助材料費(fèi)動(dòng)力費(fèi)修繕費(fèi)其它費(fèi)用輔助材料4輔助材料3輔助材料2輔助材料1備品備件費(fèi)修理費(fèi)大修費(fèi)用單位變動(dòng)成本固定成本水費(fèi)電費(fèi)氣費(fèi)各系列財(cái)務(wù)費(fèi)用基本人工費(fèi)折舊646、通過競爭性比較找到改善方向現(xiàn)狀競爭對手兄弟工廠公司目標(biāo)顛峰業(yè)績找出問題著手改善6、通過競爭性比較找到改善方向現(xiàn)狀競爭兄弟公司顛峰找出著手657、結(jié)構(gòu)化生產(chǎn)績效管理部門目標(biāo)指標(biāo)企業(yè)年度經(jīng)營目標(biāo)Q、C、D、S、F……業(yè)績推移管理把握重點(diǎn)找出課題課題改善工段目標(biāo)指標(biāo)班組目標(biāo)指標(biāo)工序目標(biāo)指標(biāo)業(yè)績統(tǒng)計(jì)管理報(bào)表作業(yè)記錄各層面的業(yè)績管理都必須結(jié)構(gòu)化地進(jìn)行7、結(jié)構(gòu)化生產(chǎn)績效管理部門目標(biāo)指標(biāo)企業(yè)年度經(jīng)營目標(biāo)業(yè)績推移管66通過結(jié)構(gòu)化績效管理推動(dòng)管理改善Goal績效現(xiàn)狀績效構(gòu)成差距分析明確課題課題改善通過結(jié)構(gòu)化績效管理推動(dòng)管理改善Goal績效績效差距明確課題67細(xì)精從管細(xì)到管精細(xì)精從管細(xì)到管精68第五章分層管理細(xì)化管理方法（三）1、細(xì)化管理的對象2、什么是分層法3、細(xì)化管理的Y型矩陣4、利用分層法細(xì)化管理5、細(xì)化管理的單位成本管理6、細(xì)化管理的壽命周期管理7、通過細(xì)化管理把握現(xiàn)狀8、從細(xì)化管理中發(fā)現(xiàn)改善空間第五章分層管理細(xì)化管理方法（三）1、細(xì)化管理的對象69企業(yè)年度經(jīng)營目標(biāo)部門KPI部門KPI部門KPI班組及個(gè)人目標(biāo)QCDSF現(xiàn)場管理六要素：5M1E人機(jī)料法環(huán)測PDCA企業(yè)目標(biāo)管理體系企業(yè)年度部門部門部門KPI班組及個(gè)701、細(xì)化管理的對象工序輸入因素x輸出結(jié)果Y5M1E績效指標(biāo)QCDSF細(xì)化管理Y·不同時(shí)間·不同系列·5M1E分層·單位成本管理·壽命周期成本管理細(xì)化管理x·不同班組/人員·不同設(shè)備/生產(chǎn)線·不同供應(yīng)商/批次材料·不同工藝/條件·不同作業(yè)環(huán)境·單位成本管理·壽命周期成本管理抓住重點(diǎn)、抓住關(guān)鍵→推動(dòng)改善1、細(xì)化管理的對象工序輸入因素x輸出結(jié)果Y5M1E績效指標(biāo)細(xì)71通過細(xì)化管理推動(dòng)改善細(xì)化優(yōu)化充實(shí)

根據(jù)機(jī)型、工藝、材料等特點(diǎn)不斷管細(xì)，提高管理的針對性和有效性。

不斷改進(jìn)，尋找更適合、更穩(wěn)定、更有效的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升作業(yè)績效。

根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不斷豐富標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理的內(nèi)容和形式。通過細(xì)化管理推動(dòng)改善細(xì)化優(yōu)化充實(shí)根據(jù)機(jī)型、工722、什么是分層法？現(xiàn)狀

將一個(gè)復(fù)雜的問題分解成多個(gè)不同的側(cè)面，從多方位角度通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)把握問題所在，通過邏輯分析尋求改善對策。2、什么是分層法？將一個(gè)復(fù)雜的問題分解成多個(gè)73分層箱1#2#3#1組2組A勤C勤人員設(shè)備材料方法環(huán)境測量A廠B廠a批b批ABC一線二線5M1E分層箱1#2#3#1組2組A勤C勤人員設(shè)備材料方法環(huán)境測量A743、細(xì)化管理的Y型矩陣系列型號時(shí)間班別人員生產(chǎn)線設(shè)備夾具供應(yīng)商批次工藝方法項(xiàng)目1項(xiàng)目2人員設(shè)備材料不良工藝方法材料批次供應(yīng)商設(shè)備夾具設(shè)備生產(chǎn)線人員人員班別a1a2a3b3b2b1c1c2c33、細(xì)化管理的Y型矩陣系列型754、利用分層法細(xì)化管理5M1E4、利用分層法細(xì)化管理5M1E76輔助材料

簡稱輔材，是在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中由于工藝和作業(yè)需要而使用到的材料，輔助材料在最終產(chǎn)品上不能直接看到，不是產(chǎn)品的直接組成部分，卻是產(chǎn)品制造成本的構(gòu)成部分之一。工藝用化學(xué)品工裝夾具低值易耗品容器、工具和量具勞動(dòng)保護(hù)用品輔助用品包裝材料5、細(xì)化管理的單位成本管理例例輔助材料簡稱輔材，是在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中由于工藝77×輔助材料成本輔助材料消耗量輔助材料采購價(jià)格輔助材料成本=————————————————————————————采購價(jià)格×消耗量＋使用成本＋維護(hù)成本＋質(zhì)量成本＋其它成本使用壽命○輔助材料的綜合單位成本○×輔助材料成本輔助材料消耗量輔助材料采購價(jià)格輔助材料成本=—78管理消耗定額

根據(jù)質(zhì)量要求、工藝水平和作業(yè)需要確定合理的定額，在大多數(shù)情況下輔助材料與單位產(chǎn)品不是簡單的線性關(guān)系，需要采用滾動(dòng)管理不斷精細(xì)化、優(yōu)化。

管理綜合單位成本

輔助材料的使用還可能涉及到安裝時(shí)間、調(diào)整時(shí)間、故障時(shí)間、維護(hù)成本和質(zhì)量成本等相關(guān)成本，只有綜合直接消耗成本、使用壽命和其它相關(guān)成本進(jìn)行輔助材料的綜合單位成本管理，在選擇輔助材料的種類、型號和供應(yīng)渠道時(shí)才能科學(xué)決策。管理根據(jù)質(zhì)量要求、工藝水平和作業(yè)需要確定合理796、細(xì)化管理的壽命周期成本管理管理使用壽命

使用壽命是指物品正常工作的無故障工作時(shí)間，輔助材料的使用壽命一般是指開始使用到報(bào)廢或不能正常使用時(shí)所加工的產(chǎn)品數(shù)量。6、細(xì)化管理的壽命周期成本管理管理使用壽命是807、通過細(xì)化管理把握現(xiàn)狀指標(biāo)目標(biāo)整體現(xiàn)狀差距細(xì)化管理系列：困難系列型號：困難機(jī)種時(shí)間：困難時(shí)期5M1E——班別業(yè)績狀況：問題班組人員業(yè)績狀況：“問題孩子”生產(chǎn)線業(yè)績狀況：問題生產(chǎn)線設(shè)備業(yè)績狀況：問題設(shè)備夾具業(yè)績狀況：問題夾具供應(yīng)商業(yè)績狀況：問題供應(yīng)商批次業(yè)績狀況：問題批次工藝方法業(yè)績狀況：問題條件問題方法7、通過細(xì)化管理把握現(xiàn)狀指整差距細(xì)化管理系列：困難系列81橫向有優(yōu)勢，縱向有進(jìn)步目標(biāo)競爭對手兄弟企業(yè)歷史業(yè)績穩(wěn)定性8、從細(xì)化管理中發(fā)現(xiàn)改善空間橫向有優(yōu)勢，縱向有進(jìn)步目標(biāo)競爭兄弟歷史穩(wěn)定8、從細(xì)化管理中發(fā)82指標(biāo)目標(biāo)整體現(xiàn)狀超過目標(biāo)型號1型號2型號3型號4型號5指整超過目標(biāo)型號1型號2型號3型號4型號583提高產(chǎn)品競爭力精細(xì)化管理質(zhì)量改進(jìn)效率提升降低成本現(xiàn)場5S安全管理體系維護(hù)例如：某項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到目標(biāo)，但該項(xiàng)業(yè)績的構(gòu)成中，有的系列超過目標(biāo)，有的系列未達(dá)目標(biāo)；有的員工超過目標(biāo)，有的員工未達(dá)目標(biāo)。不斷挖掘，做細(xì)做精，持續(xù)改善未達(dá)標(biāo)的求達(dá)標(biāo)，已達(dá)標(biāo)的求穩(wěn)定，已穩(wěn)定的求上臺(tái)階，追求有競爭力的業(yè)績水平。提高產(chǎn)品精細(xì)化管理質(zhì)量效率降低現(xiàn)場安全體系例如：某項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到84第六章數(shù)字化推移管理細(xì)化管理方法（四）1、建立統(tǒng)計(jì)渠道，完善神經(jīng)末梢2、建立推移管理體系3、建立時(shí)時(shí)與目標(biāo)對比的體制4、將績效管理細(xì)化到全員5、加強(qiáng)全員達(dá)標(biāo)意識的六大要點(diǎn)第六章數(shù)字化推移管理細(xì)化管理方法（四）1、建立統(tǒng)計(jì)渠851、建立統(tǒng)計(jì)渠道，完善神經(jīng)末梢目標(biāo)指標(biāo)現(xiàn)狀衡量統(tǒng)計(jì)渠道

統(tǒng)計(jì)渠道是獲取績效指標(biāo)現(xiàn)狀的途徑和方法，有效的統(tǒng)計(jì)渠道能快速、準(zhǔn)確、及時(shí)、動(dòng)態(tài)地取得相關(guān)指標(biāo)的實(shí)際水平，數(shù)字化地反映企業(yè)績效狀況。1、建立統(tǒng)計(jì)渠道，完善神經(jīng)末梢目標(biāo)現(xiàn)狀統(tǒng)計(jì)統(tǒng)86細(xì)化管理對統(tǒng)計(jì)渠道的要求工序輸入因素x輸出結(jié)果Y5M1E績效指標(biāo)QCDSF細(xì)化管理Y·不同時(shí)間·不同系列·5M1E分層·單位成本管理·壽命周期成本管理細(xì)化管理x·不同班組/人員·不同設(shè)備/生產(chǎn)線·不同供應(yīng)商/批次材料·不同工藝/條件·不同作業(yè)環(huán)境·單位成本管理·壽命周期成本管理抓住重點(diǎn)、抓住關(guān)鍵→推動(dòng)改善細(xì)化管理對統(tǒng)計(jì)渠道的要求工序輸入因素x輸出結(jié)果Y5M1E績效872、建立推移管理體系目標(biāo)指標(biāo)建立推移管理體系建立統(tǒng)計(jì)渠道建立對比體制推移管理課題改善·P管理圖

·生產(chǎn)進(jìn)度報(bào)表

·作業(yè)日報(bào)·工序管理看板

·班組管理看板

·班后總結(jié)會(huì)

·周會(huì)、月會(huì)

·實(shí)際數(shù)據(jù)

·目標(biāo)達(dá)成狀況

·結(jié)構(gòu)性差別·趨勢性變化2、建立推移管理體系目標(biāo)建立推移建立建立推移課題·P管理88☆與目標(biāo)對比☆班組之間對比☆趨勢（波動(dòng)）管理☆個(gè)人業(yè)績管理☆慢性問題與突發(fā)問題組裝線不良率推移表3、建立時(shí)時(shí)與目標(biāo)對比的體制☆與目標(biāo)對比組裝線不良率推移表3、建立時(shí)時(shí)與目標(biāo)對比的體制894、將績效管理細(xì)化到全員結(jié)果目標(biāo)部門KPI班組目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)部門績效班組業(yè)績個(gè)人業(yè)績自上而下分解，自下而上支撐公司目標(biāo)公司績效4、將績效管理細(xì)化到全員結(jié)果目標(biāo)部門KPI班905、加強(qiáng)全員達(dá)標(biāo)意識的六大要點(diǎn)○員工作業(yè)日報(bào)○按人員統(tǒng)計(jì)業(yè)績○業(yè)績管理看板○業(yè)績排名評比及獎(jiǎng)罰○自主研究活動(dòng)○員工發(fā)展路徑設(shè)計(jì)5、加強(qiáng)全員達(dá)標(biāo)意識的六大要點(diǎn)○員工作業(yè)日報(bào)91每日業(yè)績張榜公布（看板）每月排名每周統(tǒng)計(jì)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣交流培訓(xùn)促進(jìn)良性競爭和互動(dòng)提升每日張榜公布每月每周獎(jiǎng)優(yōu)交流促進(jìn)良性競爭和互動(dòng)提升92第七章績效改善空間挖掘精益化改善步驟（一）1、挖掘改善空間的四種方法2、市場競爭分析3、外部標(biāo)桿管理4、內(nèi)部標(biāo)桿管理5、目標(biāo)成本管理6、挖掘改善空間，推動(dòng)細(xì)部改善第七章績效改善空間挖掘精益化改善步驟（一）1、挖掘改93

提高利潤、降成本是企業(yè)經(jīng)營永恒的主題，全球制造管理經(jīng)驗(yàn)證明：制造型企業(yè)每年必須能自動(dòng)降低15%的成本才能維持競爭力。企業(yè)不能自滿于現(xiàn)狀，要善于不斷挖掘降成本空間。CD15%市場競爭分析外部標(biāo)桿管理內(nèi)部標(biāo)桿管理目標(biāo)成本管理1、挖掘改善空間的四種方法提高利潤、降成本是企業(yè)經(jīng)營永恒的主題，全球制94市場競爭分析

企業(yè)在競爭中生存與發(fā)展，關(guān)注市場、關(guān)注客戶、關(guān)注競爭對手、關(guān)注技術(shù)發(fā)展，根據(jù)市場分析，確定本企業(yè)的市場定位、中期目標(biāo)和資源配置重點(diǎn)，預(yù)見性地開展降成本活動(dòng)，才能掌握競爭的主動(dòng)權(quán)。2、市場競爭分析市場競爭分析企業(yè)在競爭中生存與發(fā)展，關(guān)注市場95外部標(biāo)桿管理

在市場分析的基礎(chǔ)上，競爭對手尤其是行業(yè)標(biāo)桿（Benchmark，最佳業(yè)績者）的分析很重要，即企業(yè)需要利用標(biāo)桿管理挖掘內(nèi)部改善空間。3、外部標(biāo)桿管理外部標(biāo)桿管理在市場分析的基礎(chǔ)上，競爭對手尤其96

Benchmarking標(biāo)桿管理（1）標(biāo)桿管理的基本思想（2）標(biāo)桿管理的目的和意義（3）實(shí)施標(biāo)桿管理的四大方法Benchmarking標(biāo)桿管理（197（1）標(biāo)桿管理的基本思想標(biāo)桿管理Benchmarking

又稱基準(zhǔn)管理，是指企業(yè)將自己的產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營管理方式與行業(yè)內(nèi)或其他行業(yè)的領(lǐng)袖企業(yè)進(jìn)行比較和衡量，從而提高自身產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)營管理水平，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。（1）標(biāo)桿管理的基本思想標(biāo)桿管理Benchmarking98（2）標(biāo)桿管理的目的和意義

在不斷尋找和研究同行一流公司的最佳實(shí)踐，以此為基準(zhǔn)與本企業(yè)進(jìn)行比較、分析、判斷，從而使本企業(yè)不斷改進(jìn)，進(jìn)入趕超一流公司、創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績的良性循環(huán)。

——向業(yè)內(nèi)或業(yè)外的最優(yōu)企業(yè)學(xué)習(xí)

——重新思考和改進(jìn)本企業(yè)經(jīng)營實(shí)踐

——?jiǎng)?chuàng)造自己的最佳實(shí)踐

——提高本企業(yè)經(jīng)營業(yè)績學(xué)習(xí)模仿業(yè)績創(chuàng)新（2）標(biāo)桿管理的目的和意義在不斷尋找和研究同99（3）實(shí)施標(biāo)桿管理的四大方法內(nèi)部標(biāo)桿管理競爭標(biāo)桿管理流程標(biāo)桿管理職能標(biāo)桿管理（3）實(shí)施標(biāo)桿管理的四大方法內(nèi)部競爭流程職能100內(nèi)部標(biāo)桿管理

集團(tuán)內(nèi)部兄弟公司之間的比較則是內(nèi)部標(biāo)桿法，即將各兄弟公司的成本狀況進(jìn)行橫向比較，找出總成本和單項(xiàng)成本最低的企業(yè)及項(xiàng)目，將其作為內(nèi)部標(biāo)桿進(jìn)行學(xué)習(xí)，將其成本水平作為本企業(yè)目標(biāo)，并借鑒其降成本活動(dòng)的方法和經(jīng)驗(yàn)。采用內(nèi)部標(biāo)桿法的好處是信息充分、信心獲取成本低，但要注意各下屬公司要統(tǒng)一成本定義、完善統(tǒng)計(jì)渠道、消除內(nèi)部信息壁壘、加強(qiáng)橫向溝通，真正發(fā)揮集團(tuán)優(yōu)勢，資源共享、經(jīng)驗(yàn)共享，共同應(yīng)對市場挑戰(zhàn)。4、內(nèi)部標(biāo)桿管理內(nèi)部標(biāo)桿管理集團(tuán)內(nèi)部兄弟公司之間的比較則是內(nèi)101

根據(jù)市場競爭分析、競爭對手比較、和兄弟公司設(shè)定目標(biāo)成本（TargetCost）它是成本預(yù)測與目標(biāo)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物。在這里引用“合成”概念，意在說明預(yù)算要經(jīng)多部門、眾多員工的追求。也就是將成本水平控制作為工作的目標(biāo)，目標(biāo)成本的表現(xiàn)形式很多，如計(jì)劃成本、標(biāo)準(zhǔn)成本或定額成本等，一般情況下要比實(shí)際成本更加合理和科學(xué)。目標(biāo)成本管理是企業(yè)目標(biāo)管理的重要組成部分，可以促使企業(yè)加強(qiáng)成本核算，人人關(guān)心成本，更好地貫徹經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，對于激發(fā)干部員工的成本意識和經(jīng)營意識、提高協(xié)同能力和經(jīng)營能力有重要意義。目標(biāo)成本管理5、目標(biāo)成本管理根據(jù)市場競爭分析、競爭對手比較、和兄弟公司設(shè)102管細(xì)→管精改善空間細(xì)部改善6、挖掘改善空間，推動(dòng)細(xì)部改善管細(xì)→管精改善細(xì)部6、挖掘改善空間，推動(dòng)細(xì)部改善103第八章績效差距構(gòu)成分析精益化改善步驟（二）1、把握關(guān)鍵的少數(shù)課題2、通過達(dá)標(biāo)判斷把握重點(diǎn)3、通過排列圖把握重點(diǎn)4、通過餅狀圖圖把握重點(diǎn)5、通過質(zhì)量成本分析把握重點(diǎn)6、通過推移管理把握重點(diǎn)第八章績效差距構(gòu)成分析精益化改善步驟（二）1、把握關(guān)1041、把握關(guān)鍵的少數(shù)課題80:20

法則

少數(shù)的問題，占據(jù)了問題所造成損失的大比率。解決前20%的主要問題，就等于解決了全部問題的80%關(guān)鍵的少數(shù)1、把握關(guān)鍵的少數(shù)課題80:20法則少數(shù)的105指標(biāo)目標(biāo)整體績效現(xiàn)狀差距2、通過達(dá)標(biāo)判斷把握重點(diǎn)ABCD分層法：型號、班組、人員、材料……指整差距2、通過達(dá)標(biāo)判斷把握重點(diǎn)ABCD分層法：106指標(biāo)目標(biāo)整體現(xiàn)狀差距構(gòu)成項(xiàng)目三大不良，主要項(xiàng)目3、通過排列圖把握重點(diǎn)排列圖（柏拉圖）指整差距構(gòu)成項(xiàng)目三大不良，主要項(xiàng)目3、通過排列圖把握重點(diǎn)排列107指標(biāo)目標(biāo)整體現(xiàn)狀差距構(gòu)成項(xiàng)目三大不良，主要項(xiàng)目4、通過餅狀圖把握重點(diǎn)指整差距構(gòu)成項(xiàng)目三大不良，主要項(xiàng)目4、通過餅狀圖把握重點(diǎn)108

有的項(xiàng)目雖然占比不高，但其一旦出現(xiàn)，企業(yè)的質(zhì)量失敗成本非常高，會(huì)造成嚴(yán)重的客戶投訴、質(zhì)量損失甚至企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，因此也應(yīng)該將之列為管或改善重點(diǎn)課題。質(zhì)量失敗成本5、通過質(zhì)量成本分析把握重點(diǎn)關(guān)鍵課題有的項(xiàng)目雖然占比不高，但其一旦出現(xiàn)，企業(yè)的質(zhì)109

時(shí)序圖也叫推移圖、折線圖、波動(dòng)圖，常用來表示某項(xiàng)特性數(shù)據(jù)隨著時(shí)間推移而變化的狀況。利用時(shí)序進(jìn)行推移管理可以動(dòng)態(tài)把握某項(xiàng)特性數(shù)據(jù)的變化趨勢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)其不良態(tài)勢，預(yù)見性地采取對策，將不良苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。銷售額（萬元）月目標(biāo)：60萬6、通過推移管理把握重點(diǎn)動(dòng)態(tài)管理時(shí)序圖也叫推移圖、折線圖、波動(dòng)圖，常用來表示110第九章業(yè)務(wù)改善路徑精益化改善步驟（三）1、從業(yè)務(wù)改善到課題改善2、課題改善的基本思路3、課題改善的PDCA循環(huán)4、課題改善的DMAIC循環(huán)5、PDCA-8D法6、DMAIC-十八步第九章業(yè)務(wù)改善路徑精益化改善步驟（三）1、從業(yè)務(wù)改善111

所謂課題，是指影響績效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵少數(shù)項(xiàng)目，該項(xiàng)目的績效提高了，整體績效就隨之接近、達(dá)到或超過目標(biāo)。

業(yè)務(wù)改善→課題攻關(guān)1、從業(yè)務(wù)改善到課題改善業(yè)務(wù)績效績效目標(biāo)差距構(gòu)成分析定義課題課題改善所謂課題，是指影響績效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵少數(shù)項(xiàng)目112○課題定義和分解○→遵循PDCA/DMAIC改善路徑→每步分析都爭取發(fā)現(xiàn)快贏機(jī)會(huì)→得到流程中的內(nèi)在規(guī)律y＝f（x）→根據(jù)y＝f（x）確定全局最優(yōu)方案→對策實(shí)施、效果確認(rèn)→項(xiàng)目成果標(biāo)準(zhǔn)化

課題攻關(guān)的基本思路——思路+方法+工具

——2、課題改善的基本思路○課題定義和分解○課題攻關(guān)的基本思路2、課題改善1133、課題改善的PDCA循環(huán)對應(yīng)計(jì)劃APCD檢查實(shí)施3、課題改善的PDCA循環(huán)對應(yīng)計(jì)劃114MmeasureAanalyzeIimproveCcontrolDdefine定義測量分析改善控制正確地定義問題改善測量系統(tǒng)測量問題科學(xué)地分析原因?qū)Σ叻桨笇?shí)施改善效果評估改善維持4、課題改善的DMAIC循環(huán)MAICD定義測量分析改善控制正確地改善測量系統(tǒng)科學(xué)地對策方115問題解決8D

法對應(yīng)計(jì)劃APCD檢查實(shí)施5、PDCA-8D法（1）步驟一：組建團(tuán)隊(duì)（2）步驟二：描述問題（3）步驟三：不良處置（4）步驟四：原因分析（5）步驟五：糾正措施（6）步驟六：效果驗(yàn)證（7）步驟七：預(yù)防措施（8）步驟八：總結(jié)激勵(lì)問題解決8D法對應(yīng)計(jì)劃5、PDCA-8D116（1）步驟一：組建內(nèi)部團(tuán)隊(duì)

·選擇內(nèi)部及外部相關(guān)人員

·選擇必要的管理層支持者

·確定解決問題的主導(dǎo)者·選定必要的內(nèi)部或外部專家①組建團(tuán)隊(duì)①職能相關(guān)行政權(quán)威當(dāng)事人專業(yè)權(quán)威（1）步驟一：組建內(nèi)部團(tuán)隊(duì)·選擇內(nèi)部及外部相117（2）步驟二：描述問題并設(shè)定目標(biāo)

·應(yīng)該有的標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)

·實(shí)際存在的狀態(tài)

·偏差及問題的范圍

·主要問題②描述問題②實(shí)物樣品相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)照片圖示具體數(shù)據(jù)（2）步驟二：描述問題并設(shè)定目標(biāo)·應(yīng)該有的標(biāo)118（3）步驟三：不良處置③不良處置③

·在線

·在庫

·在途·客戶處置方法具體安排

·挑選

·修理

·報(bào)廢

·換貨·特采

·時(shí)間

·標(biāo)準(zhǔn)

·方法

·分工·聯(lián)絡(luò)

確保不良不流到顧客，最大限度地降低損失。

有效實(shí)施不良范圍

·協(xié)調(diào)一致

·快速處理

·數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)·實(shí)物管理（3）步驟三：不良處置③不良處置③·在線119（4）步驟四：原因分析④原因分析④○原因分析的角度：5M1E○原因分析的工具：

·大腦風(fēng)暴法

·特性要因圖

·FMEA失效模式分析

·ANOVA

導(dǎo)致問題的原因可能有多種，必須將它們?nèi)苛_列出來，尋找可能存在的問題根源?！鹪蚍治龅囊c(diǎn)

·現(xiàn)場現(xiàn)物

·數(shù)字說話

·邏輯分析

·各抒己見

·實(shí)際驗(yàn)證（4）步驟四：原因分析④原因分析④○原因分析的角度：120○可能的原因

·設(shè)計(jì)不完善

·材料缺陷或錯(cuò)誤

·模具缺陷或錯(cuò)誤

·條件不適或錯(cuò)誤

·違反作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

·技能低下

·溝通不夠

·資源不足

·意識薄弱

·培訓(xùn)不足WhyWhyWhyWhyWhy多問幾個(gè)“為什么？”針對4M1E問“為什么會(huì)產(chǎn)生？”針對其產(chǎn)生原因再問“為什么？”……刨根問底，直至找到最終原因（末端原因）產(chǎn)生原因流出原因○可能的原因WhyWhyWhyWhyWhy多問幾個(gè)“為什121末端原因的三個(gè)特性

☆存在于流程中間☆可以直接控制☆排除后可消除不良或大幅度降低缺陷率系統(tǒng)分析數(shù)據(jù)把握要因驗(yàn)證排除法再現(xiàn)法比較法不要以意識薄弱、操作不當(dāng)、管理不嚴(yán)等作為問題原因末端原因的三個(gè)特性☆存在于流程中間系統(tǒng)數(shù)據(jù)要因排122確定糾正措施的基本要點(diǎn)：①必須詳細(xì)、明確、專業(yè);②必須針對每一個(gè)末端要因;③應(yīng)包括糾正的證明,

如修訂指導(dǎo)書或新工裝編號；④描述防止不良再發(fā)的解決方法（改進(jìn)計(jì)劃）;⑤解決方案可為短期、長期;⑥文件化記錄是關(guān)鍵。5W3HWhy:明確目的、目標(biāo)Where：明確責(zé)任部門、實(shí)施地點(diǎn)What：明確對象Who：明確責(zé)任人、實(shí)施人When：明確時(shí)間、時(shí)期和進(jìn)度要求How：具體措施、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)Howmany：數(shù)字化的標(biāo)準(zhǔn)、要求Howmuch：成本投入、投入產(chǎn)出比（5）步驟五：糾正措施⑤糾正措施⑤目的：防止不良再次發(fā)生確定糾正措施的基本要點(diǎn)：5W3H（5）步驟五：糾正措施⑤糾123實(shí)施糾正措施

☆現(xiàn)場現(xiàn)物☆物的保證☆流程完善☆標(biāo)準(zhǔn)修訂☆管理手段（事前控制）

☆當(dāng)事人教育☆全員教育☆技能培訓(xùn)☆意識培訓(xùn)☆培訓(xùn)教材☆培訓(xùn)履歷不要以加強(qiáng)教育、提高技能、嚴(yán)格管理等作為糾正措施不要以為返工、補(bǔ)料、換貨是糾正措施實(shí)施糾正措施☆現(xiàn)場現(xiàn)物124（6）步驟六：效果驗(yàn)證⑥效果驗(yàn)證⑥目的：防止不良再次發(fā)生

·實(shí)施證據(jù)可視化

·數(shù)字化效果驗(yàn)證

·文件化記錄、追溯性管理·現(xiàn)場現(xiàn)物、照片圖示改善后：生產(chǎn)數(shù)量……

不良數(shù)量……

不良率……

不良率下降幅度：結(jié)論……不要以“效果良好”、“對策有效”作為驗(yàn)證說明（6）步驟六：效果驗(yàn)證⑥效果驗(yàn)證⑥目的：防止不良再次發(fā)生125（7）步驟七：預(yù)防措施⑦預(yù)防措施⑦

·舉一反三

·標(biāo)準(zhǔn)化

·關(guān)聯(lián)問題預(yù)防

（7）步驟七：預(yù)防措施⑦預(yù)防措施⑦·舉一126

·責(zé)任追究

—產(chǎn)生責(zé)任

—流出責(zé)任

·改善激勵(lì)

·經(jīng)驗(yàn)總結(jié)·未來期望書面總結(jié)匯報(bào)說明專題培訓(xùn)管理看板

善始善終。任何事故的解決都必須以妥善解決為基礎(chǔ)，以向客戶或上級報(bào)告并取得其認(rèn)可才能作為結(jié)束，切實(shí)實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理。（8）步驟八：總結(jié)激勵(lì)⑧總結(jié)激勵(lì)⑧書面總結(jié)·責(zé)任追究書面匯報(bào)專題管理127MmeasureAanalyzeIimproveCcontrolDdefine定義測量分析改善控制正確地定義問題改善測量系統(tǒng)測量問題科學(xué)地分析原因?qū)Σ叻桨笇?shí)施改善效果評估改善維持6、DMAIC-十八步MAICD定義測量分析改善控制正確地改善測量系統(tǒng)科學(xué)地對策方128流程圖因果矩陣（主要Ｘ）FMEA（Ｘ風(fēng)險(xiǎn)分析）主要Ｘ的測量系統(tǒng)關(guān)鍵Ｘ過程水平研究多變量研究（確定關(guān)鍵Ｘ）DOE實(shí)驗(yàn)（或其它方法）控制計(jì)劃交接培訓(xùn)與實(shí)施最終過程能力項(xiàng)目權(quán)責(zé)移交最終項(xiàng)目報(bào)告CONTROL課題選定CTQ（Y）定義Y的測量系統(tǒng)Y的目標(biāo)/項(xiàng)目表Y的過程水平→找到Y(jié)與X的規(guī)律，優(yōu)化關(guān)鍵Ｘ！制定對策并實(shí)施、確認(rèn)效果DefineMeasureAnalyzeImproveControl流程圖流程圖因果矩陣（主要Ｘ）FMEA（Ｘ風(fēng)險(xiǎn)分析）主要Ｘ的測量系129第十章高效成因分析精益化改善步驟（四）1、數(shù)字化高效成因分析2、確定影響關(guān)鍵指標(biāo)的關(guān)鍵工序3、確定關(guān)鍵工序的關(guān)鍵輸出指標(biāo)4、找出輸入變量與指標(biāo)之間的函數(shù)關(guān)系5、找出優(yōu)化條件（最佳輸入變量）6、改善效果確認(rèn)7、有效對策標(biāo)準(zhǔn)化8、高效貫徹與動(dòng)態(tài)控制第十章高效成因分析精益化改善步驟（四）1、數(shù)字化高效130○課題定義和分解○→遵循PDCA/DMAIC改善路徑→每步分析都爭取發(fā)現(xiàn)快贏機(jī)會(huì)→得到流程中的內(nèi)在規(guī)律y＝f（x）→根據(jù)y＝f（x）確定全局最優(yōu)方案→對策實(shí)施、效果確認(rèn)→項(xiàng)目成果標(biāo)準(zhǔn)化

課題攻關(guān)的基本思路——思路+方法+工具

——回顧：○課題定義和分解○課題攻關(guān)的基本思路回顧：1311、數(shù)字化高效成因分析Y=f（X1,X2,X3……）工序輸入因素X輸出結(jié)果Y5M1ECTQ（功能）尋找X與Y之間的函數(shù)關(guān)系即其內(nèi)在規(guī)律，為得到最佳的穩(wěn)定的Y，有效控制關(guān)鍵的少數(shù)的X○模糊管理（物質(zhì)）→指標(biāo)管理（碳原子）→精細(xì)化管理（石墨）→精益化改善（金剛石）1、數(shù)字化高效成因分析Y=f（X1,X2,X3……）工序輸入132

通過管理工具把握現(xiàn)狀，根據(jù)技術(shù)原理確定因果關(guān)系，運(yùn)用管理工具和邏輯推理進(jìn)行量化關(guān)系分析，確定函數(shù)關(guān)系，進(jìn)而找出優(yōu)化條件，將之作為管理標(biāo)準(zhǔn)。邏輯推理技術(shù)原理管理工具數(shù)字化的邏輯分析通過管理工具把握現(xiàn)狀，根據(jù)技術(shù)原理確定因果關(guān)1332、確定影響關(guān)鍵指標(biāo)的關(guān)鍵工序

為了找到影響關(guān)鍵指標(biāo)的根本原因，首先必須確定生產(chǎn)流程中的關(guān)鍵工序。方法：定性分析，使用C＆E因果矩陣表使用C&E時(shí)需選擇評價(jià)使用的Y及其權(quán)重確定關(guān)鍵質(zhì)量工序

確定C&E使用的Y時(shí)應(yīng)關(guān)注全面指標(biāo)的綜合評價(jià)，權(quán)重可根據(jù)指標(biāo)恰當(dāng)變化2、確定影響關(guān)鍵指標(biāo)的關(guān)鍵工序?yàn)榱苏业接绊戧P(guān)1343、確定關(guān)鍵工序的關(guān)鍵輸出指標(biāo)工序直接材料輔助材料工藝條件工序關(guān)鍵輸出指標(biāo)y關(guān)鍵指標(biāo)Y使用C＆E因果矩陣Y=f（y）y=f（X）Y=f（X）3、確定關(guān)鍵工序的關(guān)鍵輸出指標(biāo)工序直接材料工序關(guān)鍵關(guān)鍵指標(biāo)Y1354、找出輸入變量與指標(biāo)之間的函數(shù)關(guān)系工序直接材料輔助材料工藝條件工序關(guān)鍵輸出指標(biāo)○找出主要的輸入變量C&E因果矩陣↓○找出關(guān)鍵的輸入變量FMEA失效模式分析↓○找出Y=f（X）DOE實(shí)驗(yàn)↓○找出全局最佳條件DOE實(shí)驗(yàn)↓○控制關(guān)鍵的輸入變量標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理4、找出輸入變量與指標(biāo)之間的函數(shù)關(guān)系工序直接材料工序關(guān)鍵○找1365、找出優(yōu)化條件（最佳輸入變量）Y=f（X1,X2,X3……）工序輸入因素X輸出結(jié)果Y5M1E質(zhì)量特性（功能）尋找X與Y之間的函數(shù)關(guān)系即其內(nèi)在規(guī)律，為得到最佳的穩(wěn)定的Y，有效控制關(guān)鍵的少數(shù)的X最佳Y值范圍及穩(wěn)定性要求→最佳X值及穩(wěn)定性控制要求5、找出優(yōu)化條件（最佳輸入變量）Y=f（X1,X2,X3……1376、改善效果確認(rèn)Y=f（y）=f（X）工序優(yōu)化后的輸入因素X輸出結(jié)果Y5M1E質(zhì)量特性（功能）質(zhì)量保證能力=一致性（符合性）+穩(wěn)定性

改善成果=經(jīng)濟(jì)收益+無形收益經(jīng)濟(jì)收益=改善前成本-改善后成本（硬錢）無形收益=能力提升+團(tuán)隊(duì)建設(shè)（軟錢）6、改善效果確認(rèn)Y=f（y）=f（X）工序優(yōu)化后的輸出結(jié)果Y1387、有效對策標(biāo)準(zhǔn)化OperationStandard

將工序作業(yè)的內(nèi)容、要求和方法進(jìn)行規(guī)范，設(shè)計(jì)最合理的省時(shí)、省力的作業(yè)方法，之后設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，形成作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，作為工序作業(yè)和作業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)性文件?！に貌牧稀z測方法·加工設(shè)備·檢測儀器·工裝夾具·檢測頻率·工藝條件·檢測人員·控制要點(diǎn)·判斷標(biāo)準(zhǔn)7、有效對策標(biāo)準(zhǔn)化OperationStandard1398、高效貫徹與動(dòng)態(tài)控制標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)方法

執(zhí)行規(guī)定的作業(yè)方法時(shí)間在標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間內(nèi)完成作業(yè)記錄按要求檢查并記錄結(jié)果質(zhì)量達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量要求Standard

Operation8、高效貫徹與動(dòng)態(tài)控制標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)方法執(zhí)行規(guī)定的時(shí)間在標(biāo)準(zhǔn)時(shí)140建立預(yù)見性管理模式Y(jié)QCQCX1X2QC意識思路方法明確工作流程方案確定流程中關(guān)鍵程序確定關(guān)鍵程序中的關(guān)鍵輸入變量X確定：Y=f（x）=aX1+bX2+…..建立預(yù)見性管理模式Y(jié)QCQCX1X2QC意識思路方141執(zhí)行制造管理：①作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書的完善，崗位品質(zhì)自保②品質(zhì)控制計(jì)劃的執(zhí)行品質(zhì)管理：①監(jiān)控X的變化趨勢（工序巡檢）②X變化點(diǎn)的管理（新人／設(shè)備變更…）③判斷結(jié)果Y與規(guī)格符合性（OK／NG）④關(guān)注Y的變化趨勢（看得見的品質(zhì)管理）結(jié)果動(dòng)態(tài)的、預(yù)見性的品質(zhì)管理體系建立改進(jìn)品質(zhì)提升：①設(shè)定流程結(jié)果Y的新水平②根據(jù)Y=f（x）得到所需X設(shè)置③根據(jù)新X要求，配置相關(guān)資源④新批量生產(chǎn)品質(zhì)的評價(jià)和保證Y穩(wěn)定新控制要點(diǎn)的實(shí)施，以保證新流程的穩(wěn)定執(zhí)行制造管理：品質(zhì)管理：結(jié)果142第十一章最大能力常態(tài)化精益化改善步驟（五）1、避免漏沙效應(yīng)的能力固化2、通過標(biāo)準(zhǔn)化將最大能力常態(tài)化3、改善成果的橫向展開4、改善成果的縱向展開第十一章最大能力常態(tài)化精益化改善步驟（五）1、避免漏1431、避免漏沙效應(yīng)的能力固化個(gè)別改善成果標(biāo)準(zhǔn)化最大能力常態(tài)化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化工藝標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)成果擴(kuò)大化動(dòng)態(tài)管理·干部骨干·職能人員·員工1、避免漏沙效應(yīng)的能力固化個(gè)別成果最大能力技術(shù)工藝作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化144組織結(jié)構(gòu)運(yùn)營流程產(chǎn)品＆成果競爭力構(gòu)建執(zhí)行文件流程提煉零缺陷管理：第一次就把事情做對！標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理規(guī)程、基準(zhǔn)技術(shù)規(guī)格類作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書聯(lián)絡(luò)書、統(tǒng)計(jì)表變化點(diǎn)管理2、通過標(biāo)準(zhǔn)化將最大能力常態(tài)化企業(yè)戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)運(yùn)產(chǎn)品＆成果競爭力構(gòu)建執(zhí)流零缺陷管理：第一次就145標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理體系的構(gòu)建與維護(hù)文件體系執(zhí)行體系支持體系監(jiān)督體系細(xì)化優(yōu)化充實(shí)

根據(jù)機(jī)型、工藝、材料等特點(diǎn)不斷做精做細(xì)，提高作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的針對性。

不斷改進(jìn)，尋找更適合、更穩(wěn)定、更有效的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升作業(yè)績效。

根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不斷豐富標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理的內(nèi)容和形式。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理體系的構(gòu)建與維護(hù)文件執(zhí)行支持監(jiān)督細(xì)146課題改善成果標(biāo)準(zhǔn)化→最大能力固化文件體系執(zhí)行體系支持體系監(jiān)督體系技術(shù)圖紙修訂·技術(shù)規(guī)格修訂·作業(yè)文件修訂·判斷標(biāo)準(zhǔn)修訂··新作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)

·新操作技能掌握

·新判斷標(biāo)準(zhǔn)掌握

·新作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行

質(zhì)量保證·標(biāo)準(zhǔn)化保證·

條件保證·

激勵(lì)保證·

·新標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行檢查

·新操作技能指導(dǎo)

·新判斷標(biāo)準(zhǔn)掌握·新作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行課題改善成果標(biāo)準(zhǔn)化→最大能力固化文件執(zhí)行支持監(jiān)督技術(shù)圖紙修訂1473、改善成果的橫向展開個(gè)別成果系列內(nèi)系列外標(biāo)準(zhǔn)化采購工藝生產(chǎn)質(zhì)量←←縱向展開→→←←橫向展開→→改善成果最大化3、改善成果的橫向展開個(gè)別系列系列標(biāo)準(zhǔn)采購工藝生產(chǎn)質(zhì)量←←148材料成本降低人工成本降低輔料成本降低動(dòng)力成本降低本系列其它型號別系列相關(guān)型號本型號本課題成果改善成果最大化n化別系列相關(guān)型號材料人工輔料動(dòng)力本系列別系列本型號本課題成果改善成果最大化n1494、改善成果的縱向展開個(gè)別成果系列內(nèi)系列外新產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化采購工藝生產(chǎn)質(zhì)量←←縱向展開→→←←橫向展開→→改善成果最大化4、改善成果的縱向展開個(gè)別系列系列新標(biāo)準(zhǔn)采購工藝生產(chǎn)質(zhì)量←←150市場市場VE軸（成本完成度）0LookVE1st.LookVE2nd.LookVE商品軸（設(shè)計(jì)完成度）工廠軸（制造完成度）追求完成度和VE試生產(chǎn)設(shè)計(jì)試制商品企劃量產(chǎn)期待效果市場市場VE軸（成本完成度）0LookVE1st.Loo151VE：不同階段降成本收益對比及改善成果最大化研究開發(fā)階段市場調(diào)查階段商品策劃階段設(shè)計(jì)試制階段批量生產(chǎn)階段凈成本降低額伴隨實(shí)施VE改善的投資大0LookVE1stLookVE2ndLookVEVE：不同階段降成本收益對比及改善成果最大化研究開發(fā)市場調(diào)查152第十二章精細(xì)化管理機(jī)制化1、管理能力和管理方法固化2、精細(xì)化管理的激勵(lì)設(shè)計(jì)3、精細(xì)化管理的深入化和持久化4、精細(xì)化管理對企業(yè)干部的要求5、精細(xì)化管理對人才培養(yǎng)的要求第十二章精細(xì)化管理機(jī)制化1、管理能力和管理方法固化1531、管理能力和管理方法固化個(gè)別成果書面總結(jié)方法提煉案例匯編統(tǒng)計(jì)渠道維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化體系維護(hù)能力轉(zhuǎn)移案例教學(xué)報(bào)告要求1、管理能力和管理方法固化個(gè)別書面方法案例