管理心理學01課件

管理心理學湖北民族學院王世枚管理心理學湖北民族學院王世枚1課程說明教材：蘇東水（第四版）《管理心理學》復旦大學出版社程正方《現(xiàn)代管理心理學》（北師大出版社）《組織行為學》，關(guān)培蘭著，中國人民大學出版社，2008年版。時勘譯《工業(yè)與組織心理學》——心理學與現(xiàn)代社會的工作（中國輕工業(yè)出版社）48學時，專業(yè)核心課程，考試課程管理學原理、人力資源管理、社會心理學課程基礎(chǔ)，與介紹學科理念相比，我們更加關(guān)注的是實踐和運用。課程說明教材：蘇東水（第四版）《管理心理學》復旦大學出版社2第一章緒論一、問題：人為什么要工作？（一）你是怎么看待這個問題的？如果你不需要錢，你還會去工作嗎？如果你中了500萬元彩票還會去工作嗎？大公司的CEO們，風險投資家、億萬富翁們，他們也很少休假，而且和沒有成功時一樣，在努力辛勤地工作。第一章緒論一、問題：人為什么要工作？3有人對其他職業(yè)人群，如教師、計算機編程人員、實驗室技術(shù)員、機械師等進行了調(diào)查，結(jié)果表明超過了3/4的人表示即使他們突然得到了可靠的經(jīng)濟保障，不再為薪金而工作，他們也會繼續(xù)工作。有人對其他職業(yè)人群，如教師、計算機編程人員、實4人們從工作中得到的不僅僅是薪金，將獲得個人滿足感，自我感、成就感，這些感受是工作自身給予他們的回報。你的工作還將提供給你一種身份和地位，對你和他們進行定義，你是誰？他們是誰？你的工作所提供你機會去學習新的技能和迎接新的挑戰(zhàn)。還能給你帶來許多積極的社會經(jīng)驗，滿足你從屬于社會某個團體的需要，與人建立友誼，與不同文化與家庭背景的人進行交流。人們從工作中得到的不僅僅是薪金，將獲得個人滿足5另一方面，工作也可能是枯燥單調(diào)的，甚至是有損于你的健康的，有些工作帶有一定的危險性，有些會讓你產(chǎn)生壓力，感到抑郁甚至厭倦、挫折、沮喪。從你工作的第一天到你退休，管理心理學都將影響著你。它貫穿于你職業(yè)生涯的全過程，但它畢竟只是一個工作，任何工具只有在具有知識技能的人的手上，才會發(fā)揮作用。另一方面，工作也可能是枯燥單調(diào)的，甚至是有損于6對企業(yè)或組織而言，管理心理學也是重要的。員工缺勤會影響利潤、員工離職（中國飛行員離職事件）不僅損失培訓、招聘、選拔費用，而且還需要再拿出一大筆錢來進行新一輪的招聘、選拔和培訓。因此員工的工作滿意感是領(lǐng)導所關(guān)心的一個問題，提高員工的滿意感不僅可以降低員工的不滿和抗拒，而且還可以降低缺勤、離職、怠工、誤工和工傷等事件。對企業(yè)或組織而言，管理心理學也是重要的。7（二）管理心理學的研究對象是綜合運用個體與群體行為有關(guān)的各種知識，采用系統(tǒng)分析的方法，研究一定組織中個體與群體行為規(guī)律，從而提高各級管理人員對組織中個體與群體行為的預測和引導能力，以便有效地實現(xiàn)組織目標的一門科學。（二）管理心理學的研究對象8（三）學習管理心理學的意義。P81、對推進管理現(xiàn)代化的作用。對現(xiàn)代化的理解?，F(xiàn)代化常被用來描述現(xiàn)代發(fā)生的社會和文化變遷的現(xiàn)象。根據(jù)馬格納雷拉的定義，現(xiàn)代化是發(fā)展中的社會為了獲得發(fā)達的工業(yè)社會所具有的一些特點，而經(jīng)歷的文化與社會變遷的，包容一切的全球性過程。（三）學習管理心理學的意義。P89從歷史上來講，它主要指近代以來，世界各國一種向以西歐及北美地區(qū)等國家許多近現(xiàn)代以來形成的價值為目標，尋求新的出路的過程。常與西方化的內(nèi)涵相同。一般包含學術(shù)知識上的科學化，政治上的民主化，經(jīng)濟上的工業(yè)化，社會生活上的城市化，思想領(lǐng)域的自由化和民主化，文化上的人性化。從歷史上來講，它主要指近代以來，世界各國一種10現(xiàn)代化可理解為四個過程：技術(shù)的發(fā)展；農(nóng)業(yè)的發(fā)展（農(nóng)產(chǎn)品不僅是用于果腹，而是作為商品）；工業(yè)化；都市化。現(xiàn)代化在中國的清末開始思想傳播，引發(fā)了中西文化的論爭：正統(tǒng)士大夫（守舊派）的國粹思潮，以“鴕鳥政策”以夏變夷，改革派人物如龔自珍、林則徐、魏源等提倡“經(jīng)世致用”，主張辦實業(yè)、辦新式學堂、派遣留學生，“師夷長技以制夷”?，F(xiàn)代化可理解為四個過程：技術(shù)的發(fā)展；農(nóng)11管理心理學01課件12管理心理學01課件132、對提高勞動生產(chǎn)率的作用研究人的行為產(chǎn)生的原因，目的在于激發(fā)動機，推動行為、改進行為。提高人們的積極性和創(chuàng)造性。3、加強思想政治教育——洞悉人性，以人為本進行管理。2、對提高勞動生產(chǎn)率的作用14洞悉人性：蒙哥馬利的愚蠢人，聰明而勤奮人、聰明而懶惰的人的分析。

洞悉人性：蒙哥馬利的愚蠢人，聰明而勤奮15

約旦國家核電站建設(shè)：沙漠國家，2008為緩解供電壓力，向全球20多個國家的公司發(fā)出了招標計劃，收到30多份投標書，5家入圍：日本兩家、美國、中國、比利時，設(shè)計大同小異，報價接近，為勝出，推出新舉措：約旦國家核電站建設(shè)：沙漠國家，2008為緩16美請2名諾貝爾物理學家擔任總顧問，（已不是尖端技術(shù)，諾貝爾獎不起多大作用，不需華而不實的東西），日本兩家公司合作躊躇滿志，籌劃慶功酒會；中國派出大型“公關(guān)”團，團長與副團長是約旦原子能委員會主席圖坎在海外留學的同班同學（率先淘汰出局“非常感謝你們的禮物和盛宴，這會增加我們的私人感情，但是工作是另一碼事”）。比利時與原子能委員會進行了幾個例行談判，報價又提高了五六千萬美元（主要用于綠化建設(shè)，包括移植高大的金松與紅杉，建一條通往亞喀巴的綠色長廊，栽種一批耐旱而名貴的花草，免費運送10船左右的湖底淤泥到約旦，用作植物生長的基肥，建成后的核電站將是一座姹紫嫣紅、鳥語花香的花園。）美請2名諾貝爾物理學家擔任總顧問，（已不是尖端技術(shù)17對人文、人性的了解與技術(shù)、管理同等重要。4、建立中國化的管理心理學的體系對人文、人性的了解與技術(shù)、管理同等重要。18二、管理心理學的產(chǎn)生與發(fā)展心理學是一門有關(guān)行為和認知過程的科學。心理學是科學這個事實告訴我們它是可操作的?？茖W能夠看到的、聽到的、觸摸到的、測量到的和記錄得到的信息。因此科學是實驗式的，它依賴于可證實的觀測、實驗和經(jīng)驗，而不是臆測，預感或個人的主觀偏見。例如，我們不能看到動機，它是一種內(nèi)在驅(qū)動力，不能直接觀察得到，然而它的影響，我們卻是能夠看得到的。一個憤怒的人和一個成就動機低的人，無論是在工作中，宴會上，還是在心理實驗室里被觀察，他們的行為表現(xiàn)都是不一樣的。二、管理心理學的產(chǎn)生與發(fā)展心理學是一門有關(guān)行為和認知19（一）管理心理學產(chǎn)生于心理學的工業(yè)中的應用，工業(yè)心理學產(chǎn)生1、人員選拔的先驅(qū)斯科特（1869~1955），西北大學畢業(yè)后想做外交官，因美國駐中國大使館無空缺職位而轉(zhuǎn)向心理學。他是把心理學運用到廣告、人員選拔和管理上的第一人。1903年出版《廣告的理論和運用》，這是第一本講述運用心理學知識解決商業(yè)問題的書籍，1919年建立了第一家工業(yè)心理學咨詢公司，為美國四十多家大公司提供服務，主要業(yè)務是人員選拔。（一）管理心理學產(chǎn)生于心理學的工業(yè)中201913年閔斯特伯格（1863~1916），哈佛大學的一名德國心理學教師，寫了一本《工業(yè)效能心理學》，測量員工技能將之安置到最適宜的位置，并進行提高工人的工作效率研究。因而使工業(yè)心理學盛行，成為當時美國名望最高、最著名的心理學家。與國王、總統(tǒng)與明星都成為朋友，并因此被指控為間諜的心理學家。1913年閔斯特伯格（1863~1916212、第一次世界大戰(zhàn)和心理測試運動前兩人為工業(yè)心理學的產(chǎn)生奠定了基礎(chǔ)。而真正誕生的標志則是第一次世界大戰(zhàn)前美國軍隊對心理測試的要求。對前來報名參軍的上百萬人員進行選拔和安置。人格測驗，個人數(shù)據(jù)欄等工具都被設(shè)計出來檢測軍隊人員的神經(jīng)功能傾向。一戰(zhàn)后，工業(yè)、手工業(yè)、學校和其它組織都需要選拔和安置大量的人員，這就需要更多更好的測試技術(shù)，人們對心理學測驗的熱情席卷了整個美國。行為主義心理學的代表斯金納。2、第一次世界大戰(zhàn)和心理測試運動22（二）管理心理學的開創(chuàng)階段1、梅奧的“霍桑試驗”及人群關(guān)系理論（1924~1932）梅奧于1880年出生于澳大利亞，1922年到美國，1926任哈佛大學企業(yè)管理學院產(chǎn)業(yè)研究室主任。分四個階段在芝加哥郊外有2.5萬人的西方電器公司霍桑工廠，1924~1927工作物理環(huán)境實驗；1927~1932職工福利措實驗；1928~1930態(tài)度和意見調(diào)查；1930~1932團體行為的觀察研究試驗計件工資的作用。（二）管理心理學的開創(chuàng)階段231933《工業(yè)文明中的人類問題》，《工業(yè)文明的社會問題》出版?；羯嶒為_辟了新的領(lǐng)域，如：領(lǐng)導風格、員工中的非正式團體結(jié)構(gòu)、員工態(tài)度、溝通模式和工作效率、工作動機、工作滿意感、管理與組織的變革等。1933《工業(yè)文明中的人類問題》，《工業(yè)文明的社會問題》出版242、勒溫（1890—1947）的群體動力理論人的行為是個性特征與環(huán)境相互作用的函數(shù)關(guān)系或結(jié)果，B=f（P·E）。對群體行為的研究構(gòu)成了現(xiàn)代管理心理學關(guān)于群體行為問題的基本內(nèi)容。從對個體行為的研究擴大到群體行為的研究。該理論認為，只要有別人在場，一個人的思想行為就同他單獨一個人時有所不同，會受到他人的影響。他主要研究非正式群體，是傳播學的奠基人之一，社會心理學的先驅(qū)。2、勒溫（1890—1947）的群體動253、第二次世界大戰(zhàn)和工程心理學二戰(zhàn)將2千多心理學家直接卷入了戰(zhàn)爭中，主要任務是測試、安置和培訓被招募來的上百萬士兵，加上超音速飛行器、導彈、坦克、船舶等先進武器系統(tǒng)的發(fā)明，促使對操作人員額外的培訓，工程心理學由此誕生。4、人本主義心理學的需要層次理論研究人性層面真實的問題。3、第二次世界大戰(zhàn)和工程心理學265、組織行為學工業(yè)心理學之后，泰勒科學管理研究的合作者吉爾布雷斯之妻麗蓮·吉爾布雷斯首先使用了管理心理學這個名稱。之后，斯坦福的萊維特又使用了組織心理學這個名稱，20世紀50年代后又稱之為組織行為學。發(fā)展路徑：心理學——工業(yè)心理學——管理心理學——組織心理學——組織行為學。5、組織行為學27（三）面臨的挑戰(zhàn)1、虛擬的工作場所虛擬的工作場所需要三種信息通道（1998）：能從網(wǎng)上下載和打印資料；能以遠程獲得顧客資料、產(chǎn)品資料和企業(yè)重要文件；能隨時得知員工的行蹤和他的工作業(yè)績?！都~約時報》的一個記者寫到：一天當中有7/24的交流是在電話線里進行的。員工不在固定的工作場所辦公，會越來越常見。（三）面臨的挑戰(zhàn)282、虛擬的員工不僅越來越多的人會遠離辦公室工作，而且越來越少的人會在一家企業(yè)干一輩子。以往員工常懷有這樣的心理依賴——“如果我做好我的工作，我的公司就會一直雇用我，直到我退休”。20世紀末，公司狂亂的裁員、合并和解體，工廠頻頻關(guān)閉，工人和管理者都會失去工作，長期效忠于一家企業(yè)的理念徹夜破滅了。現(xiàn)在的大多數(shù)員工可以是臨時工、自由職業(yè)者、獨立的合同工或季節(jié)性的兼職人員。談這些職業(yè)的看法。2、虛擬的員工29思考題：思考題：30管理心理學湖北民族學院王世枚管理心理學湖北民族學院王世枚31課程說明教材：蘇東水（第四版）《管理心理學》復旦大學出版社程正方《現(xiàn)代管理心理學》（北師大出版社）《組織行為學》，關(guān)培蘭著，中國人民大學出版社，2008年版。時勘譯《工業(yè)與組織心理學》——心理學與現(xiàn)代社會的工作（中國輕工業(yè)出版社）48學時，專業(yè)核心課程，考試課程管理學原理、人力資源管理、社會心理學課程基礎(chǔ)，與介紹學科理念相比，我們更加關(guān)注的是實踐和運用。課程說明教材：蘇東水（第四版）《管理心理學》復旦大學出版社32第一章緒論一、問題：人為什么要工作？（一）你是怎么看待這個問題的？如果你不需要錢，你還會去工作嗎？如果你中了500萬元彩票還會去工作嗎？大公司的CEO們，風險投資家、億萬富翁們，他們也很少休假，而且和沒有成功時一樣，在努力辛勤地工作。第一章緒論一、問題：人為什么要工作？33有人對其他職業(yè)人群，如教師、計算機編程人員、實驗室技術(shù)員、機械師等進行了調(diào)查，結(jié)果表明超過了3/4的人表示即使他們突然得到了可靠的經(jīng)濟保障，不再為薪金而工作，他們也會繼續(xù)工作。有人對其他職業(yè)人群，如教師、計算機編程人員、實34人們從工作中得到的不僅僅是薪金，將獲得個人滿足感，自我感、成就感，這些感受是工作自身給予他們的回報。你的工作還將提供給你一種身份和地位，對你和他們進行定義，你是誰？他們是誰？你的工作所提供你機會去學習新的技能和迎接新的挑戰(zhàn)。還能給你帶來許多積極的社會經(jīng)驗，滿足你從屬于社會某個團體的需要，與人建立友誼，與不同文化與家庭背景的人進行交流。人們從工作中得到的不僅僅是薪金，將獲得個人滿足35另一方面，工作也可能是枯燥單調(diào)的，甚至是有損于你的健康的，有些工作帶有一定的危險性，有些會讓你產(chǎn)生壓力，感到抑郁甚至厭倦、挫折、沮喪。從你工作的第一天到你退休，管理心理學都將影響著你。它貫穿于你職業(yè)生涯的全過程，但它畢竟只是一個工作，任何工具只有在具有知識技能的人的手上，才會發(fā)揮作用。另一方面，工作也可能是枯燥單調(diào)的，甚至是有損于36對企業(yè)或組織而言，管理心理學也是重要的。員工缺勤會影響利潤、員工離職（中國飛行員離職事件）不僅損失培訓、招聘、選拔費用，而且還需要再拿出一大筆錢來進行新一輪的招聘、選拔和培訓。因此員工的工作滿意感是領(lǐng)導所關(guān)心的一個問題，提高員工的滿意感不僅可以降低員工的不滿和抗拒，而且還可以降低缺勤、離職、怠工、誤工和工傷等事件。對企業(yè)或組織而言，管理心理學也是重要的。37（二）管理心理學的研究對象是綜合運用個體與群體行為有關(guān)的各種知識，采用系統(tǒng)分析的方法，研究一定組織中個體與群體行為規(guī)律，從而提高各級管理人員對組織中個體與群體行為的預測和引導能力，以便有效地實現(xiàn)組織目標的一門科學。（二）管理心理學的研究對象38（三）學習管理心理學的意義。P81、對推進管理現(xiàn)代化的作用。對現(xiàn)代化的理解?，F(xiàn)代化常被用來描述現(xiàn)代發(fā)生的社會和文化變遷的現(xiàn)象。根據(jù)馬格納雷拉的定義，現(xiàn)代化是發(fā)展中的社會為了獲得發(fā)達的工業(yè)社會所具有的一些特點，而經(jīng)歷的文化與社會變遷的，包容一切的全球性過程。（三）學習管理心理學的意義。P839從歷史上來講，它主要指近代以來，世界各國一種向以西歐及北美地區(qū)等國家許多近現(xiàn)代以來形成的價值為目標，尋求新的出路的過程。常與西方化的內(nèi)涵相同。一般包含學術(shù)知識上的科學化，政治上的民主化，經(jīng)濟上的工業(yè)化，社會生活上的城市化，思想領(lǐng)域的自由化和民主化，文化上的人性化。從歷史上來講，它主要指近代以來，世界各國一種40現(xiàn)代化可理解為四個過程：技術(shù)的發(fā)展；農(nóng)業(yè)的發(fā)展（農(nóng)產(chǎn)品不僅是用于果腹，而是作為商品）；工業(yè)化；都市化。現(xiàn)代化在中國的清末開始思想傳播，引發(fā)了中西文化的論爭：正統(tǒng)士大夫（守舊派）的國粹思潮，以“鴕鳥政策”以夏變夷，改革派人物如龔自珍、林則徐、魏源等提倡“經(jīng)世致用”，主張辦實業(yè)、辦新式學堂、派遣留學生，“師夷長技以制夷”?，F(xiàn)代化可理解為四個過程：技術(shù)的發(fā)展；農(nóng)41管理心理學01課件42管理心理學01課件432、對提高勞動生產(chǎn)率的作用研究人的行為產(chǎn)生的原因，目的在于激發(fā)動機，推動行為、改進行為。提高人們的積極性和創(chuàng)造性。3、加強思想政治教育——洞悉人性，以人為本進行管理。2、對提高勞動生產(chǎn)率的作用44洞悉人性：蒙哥馬利的愚蠢人，聰明而勤奮人、聰明而懶惰的人的分析。

洞悉人性：蒙哥馬利的愚蠢人，聰明而勤奮45

約旦國家核電站建設(shè)：沙漠國家，2008為緩解供電壓力，向全球20多個國家的公司發(fā)出了招標計劃，收到30多份投標書，5家入圍：日本兩家、美國、中國、比利時，設(shè)計大同小異，報價接近，為勝出，推出新舉措：約旦國家核電站建設(shè)：沙漠國家，2008為緩46美請2名諾貝爾物理學家擔任總顧問，（已不是尖端技術(shù)，諾貝爾獎不起多大作用，不需華而不實的東西），日本兩家公司合作躊躇滿志，籌劃慶功酒會；中國派出大型“公關(guān)”團，團長與副團長是約旦原子能委員會主席圖坎在海外留學的同班同學（率先淘汰出局“非常感謝你們的禮物和盛宴，這會增加我們的私人感情，但是工作是另一碼事”）。比利時與原子能委員會進行了幾個例行談判，報價又提高了五六千萬美元（主要用于綠化建設(shè)，包括移植高大的金松與紅杉，建一條通往亞喀巴的綠色長廊，栽種一批耐旱而名貴的花草，免費運送10船左右的湖底淤泥到約旦，用作植物生長的基肥，建成后的核電站將是一座姹紫嫣紅、鳥語花香的花園。）美請2名諾貝爾物理學家擔任總顧問，（已不是尖端技術(shù)47對人文、人性的了解與技術(shù)、管理同等重要。4、建立中國化的管理心理學的體系對人文、人性的了解與技術(shù)、管理同等重要。48二、管理心理學的產(chǎn)生與發(fā)展心理學是一門有關(guān)行為和認知過程的科學。心理學是科學這個事實告訴我們它是可操作的?？茖W能夠看到的、聽到的、觸摸到的、測量到的和記錄得到的信息。因此科學是實驗式的，它依賴于可證實的觀測、實驗和經(jīng)驗，而不是臆測，預感或個人的主觀偏見。例如，我們不能看到動機，它是一種內(nèi)在驅(qū)動力，不能直接觀察得到，然而它的影響，我們卻是能夠看得到的。一個憤怒的人和一個成就動機低的人，無論是在工作中，宴會上，還是在心理實驗室里被觀察，他們的行為表現(xiàn)都是不一樣的。二、管理心理學的產(chǎn)生與發(fā)展心理學是一門有關(guān)行為和認知49（一）管理心理學產(chǎn)生于心理學的工業(yè)中的應用，工業(yè)心理學產(chǎn)生1、人員選拔的先驅(qū)斯科特（1869~1955），西北大學畢業(yè)后想做外交官，因美國駐中國大使館無空缺職位而轉(zhuǎn)向心理學。他是把心理學運用到廣告、人員選拔和管理上的第一人。1903年出版《廣告的理論和運用》，這是第一本講述運用心理學知識解決商業(yè)問題的書籍，1919年建立了第一家工業(yè)心理學咨詢公司，為美國四十多家大公司提供服務，主要業(yè)務是人員選拔。（一）管理心理學產(chǎn)生于心理學的工業(yè)中501913年閔斯特伯格（1863~1916），哈佛大學的一名德國心理學教師，寫了一本《工業(yè)效能心理學》，測量員工技能將之安置到最適宜的位置，并進行提高工人的工作效率研究。因而使工業(yè)心理學盛行，成為當時美國名望最高、最著名的心理學家。與國王、總統(tǒng)與明星都成為朋友，并因此被指控為間諜的心理學家。1913年閔斯特伯格（1863~1916512、第一次世界大戰(zhàn)和心理測試運動前兩人為工業(yè)心理學的產(chǎn)生奠定了基礎(chǔ)。而真正誕生的標志則是第一次世界大戰(zhàn)前美國軍隊對心理測試的要求。對前來報名參軍的上百萬人員進行選拔和安置。人格測驗，個人數(shù)據(jù)欄等工具都被設(shè)計出來檢測軍隊人員的神經(jīng)功能傾向。一戰(zhàn)后，工業(yè)、手工業(yè)、學校和其它組織都需要選拔和安置大量的人員，這就需要更多更好的測試技術(shù)，人們對心理學測驗的熱情席卷了整個美國。行為主義心理學的代表斯金納。2、第一次世界大戰(zhàn)和心理測試運動52（二）管理心理學的開創(chuàng)階段1、梅奧的“霍桑試驗”及人群關(guān)系理論（1924~1932）梅奧于1880年出生于澳大利亞，1922年到美國，1926任哈佛大學企業(yè)管理學院產(chǎn)業(yè)研究室主任。分四個階段在芝加哥郊外有2.5萬人的西方電器公司霍桑工廠，1924~1927工作物理環(huán)境實驗；1927~1932職工福利措實驗；1928~1930態(tài)度和意見調(diào)查；1930~1932團體行為的觀察研究試驗計件工資的作用。（二）管理心理學的開創(chuàng)階段531933《工業(yè)文明中的人類問題》，《工業(yè)文明的社會問題》出版?；羯嶒為_辟了新的領(lǐng)域，如：領(lǐng)導風格、員工中的非正式團體結(jié)構(gòu)、員工態(tài)度、溝通模式和工作效率、工作動機、工作滿意感、管理與組織的變革等。1933《工業(yè)文明中的人類問題》，《工業(yè)文明的社會問題》出版542、勒溫（1890—1947）的群體動力理論人的行為是個性特征與環(huán)境相互作用的函數(shù)關(guān)系或結(jié)果，B=f（P·E）。