戰(zhàn)略實(shí)施,組織結(jié)構(gòu),職能戰(zhàn)略

第9章

戰(zhàn)略實(shí)施：組織保障、職能戰(zhàn)略及

戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者

第9

章

戰(zhàn)略實(shí)施：組織保障、職能戰(zhàn)略及戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者職能戰(zhàn)略戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者9.39.4戰(zhàn)略實(shí)施概述組織結(jié)構(gòu)9.19.2本章學(xué)習(xí)目標(biāo)通過本章的學(xué)習(xí)，你應(yīng)該能夠:了解戰(zhàn)略實(shí)施的概念掌握戰(zhàn)略實(shí)施的主要任務(wù)和基本原則理解戰(zhàn)略實(shí)施的模式和資源配置了解組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略的關(guān)系以及組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展模式掌握不同的組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)理解職能制組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略的匹配理解多部門組織結(jié)構(gòu)與公司層戰(zhàn)略的匹配明確國際化經(jīng)營組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展方式及匹配的組織結(jié)構(gòu)了解組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和變革的相關(guān)內(nèi)容理解職能戰(zhàn)略的相關(guān)內(nèi)容了解戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)、管理任務(wù)以及與企業(yè)戰(zhàn)略類型匹配的原則9.1戰(zhàn)略實(shí)施概述9.1.1戰(zhàn)略實(shí)施的概念與主要任務(wù)

1、戰(zhàn)略實(shí)施的概念

安索夫：戰(zhàn)略實(shí)施就是管理層為貫徹戰(zhàn)略計(jì)劃所采取的行動(dòng)戰(zhàn)略實(shí)施即戰(zhàn)略執(zhí)行，是指整個(gè)企業(yè)運(yùn)營等計(jì)劃活動(dòng)都按照既定的戰(zhàn)略予以實(shí)施的全部活動(dòng)過程

2、戰(zhàn)略實(shí)施的主要任務(wù)適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略調(diào)整或戰(zhàn)略變革編制戰(zhàn)略計(jì)劃建立與戰(zhàn)略相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)

配置企業(yè)資源發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的主要作用處理好戰(zhàn)略實(shí)施與企業(yè)文化的關(guān)系9.1.2戰(zhàn)略實(shí)施的基本原則

對總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施保持適度合理性

對各種矛盾的協(xié)調(diào)保持適度合理性

突出領(lǐng)導(dǎo)的作用突出調(diào)整和應(yīng)變能力適度合理原則統(tǒng)一指揮原則權(quán)變原則9.1.3戰(zhàn)略實(shí)施的模式指揮模式變革模式合作模式文化模式增長模式類型戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者研究的企業(yè)戰(zhàn)略問題扮演的角色指揮型如何制定出企業(yè)的最佳戰(zhàn)略理性行動(dòng)者變革型如何制定好的戰(zhàn)略并推行實(shí)施設(shè)計(jì)者合作型如何使戰(zhàn)略管理人員從一開始就對企業(yè)戰(zhàn)略承擔(dān)起自己的責(zé)任協(xié)調(diào)者文化型如何使整個(gè)企業(yè)員工都為確保企業(yè)戰(zhàn)略的成功而努力指導(dǎo)者增長型如何激勵(lì)企業(yè)戰(zhàn)略管理人員和全體員工去執(zhí)行已經(jīng)制定的企業(yè)戰(zhàn)略評價(jià)者9.1.4戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略實(shí)施的區(qū)別戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施行動(dòng)之前配置資源行動(dòng)中配置資源注重效能注重效率思維過程行動(dòng)過程知覺與分析技能激勵(lì)與領(lǐng)導(dǎo)技能對幾個(gè)人進(jìn)行協(xié)調(diào)對眾多人進(jìn)行協(xié)調(diào)9.1.5戰(zhàn)略實(shí)施中的資源配置

1、影響資源配置的因素資源保護(hù)機(jī)制、個(gè)人價(jià)值偏好、互惠利益、戰(zhàn)略的不確定性和不完整性

2、企業(yè)戰(zhàn)略資源分配內(nèi)容

人力資源分配、資金分配

3、戰(zhàn)略導(dǎo)向的資源配置

4、關(guān)鍵戰(zhàn)略活動(dòng)資源配置

人力資源分配、獨(dú)特技能和能力分配對變革的感覺上的需要集中指導(dǎo)的程度低高高低圖在公司層的資源分配公開競爭自由討價(jià)還價(jià)指定優(yōu)先級公式化?詳細(xì)的資源要求?資源構(gòu)成

資源確認(rèn)?新資源?變動(dòng)原有資源?重新安排資源與現(xiàn)有資源的一致性?一致性?聯(lián)系資源間的一致性圖經(jīng)營層資源計(jì)劃與戰(zhàn)略的匹配產(chǎn)品品部部什么么產(chǎn)產(chǎn)品品多少少數(shù)數(shù)量量？？圖產(chǎn)產(chǎn)品品投投放放市市場場過過程程中中的的各各種種資資源源一一體體化化生產(chǎn)產(chǎn)部部哪兒兒和和怎怎樣樣生生產(chǎn)產(chǎn)？？生產(chǎn)產(chǎn)能能力力是是什什么么？？生產(chǎn)產(chǎn)成成本本？？給誰誰？？在哪哪？？顧客客研究究開開發(fā)發(fā)部部產(chǎn)品品或或工工藝藝成本本？？人力力資資源源部部由誰誰生生產(chǎn)產(chǎn)？？成本本怎怎樣樣？？價(jià)格格多多少少？？怎樣樣推推銷銷？？怎樣樣分分銷銷？？成本本怎怎樣樣？？營銷銷部部用多多少少資資金金？？有多多少少利利潤潤？？財(cái)務(wù)務(wù)部部表支持持不不同同戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的主主要要技技能能和和資資源源低成本戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略主要技能

“過程”設(shè)計(jì)勞動(dòng)力管理易于生產(chǎn)的產(chǎn)品低價(jià)分銷主要技能“產(chǎn)品”設(shè)計(jì)營銷創(chuàng)造性的本領(lǐng)研究能力公司形象要求嚴(yán)格的成本控制詳細(xì)匯報(bào)結(jié)構(gòu)化高量化目標(biāo)要求松散的控制簡單匯報(bào)很強(qiáng)的協(xié)調(diào)、協(xié)作基于市場的激勵(lì)表關(guān)鍵成功因素與關(guān)鍵任務(wù)：以辦公系統(tǒng)供應(yīng)商為例支持成功的關(guān)鍵任務(wù)關(guān)鍵成功因素

內(nèi)部后勤

經(jīng)

營

外部后勤營銷與銷售服

務(wù)支持活動(dòng)

軟件特點(diǎn)

版權(quán)使用費(fèi)(5%)顧客反饋(按月)

關(guān)心顧客對要求做出反應(yīng)(24小時(shí)之內(nèi))精確信息(所有顧客)

反應(yīng)速度(3小時(shí))(維修速度)安裝數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)設(shè)計(jì)招聘責(zé)任與工作計(jì)劃評估業(yè)績的指培訓(xùn)（所有員工）新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)

銷售人員報(bào)告(按月)

競爭者狀況（前10名）

優(yōu)秀的供應(yīng)商

供應(yīng)商審查

供應(yīng)商獎(jiǎng)勵(lì)制度(每年)

供應(yīng)商狀況（前50名）9.2組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)9.2.1組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略的關(guān)系9.2.2組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展模式9.2.3職能能制制組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)對對業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)層層戰(zhàn)戰(zhàn)略略實(shí)實(shí)施施的的保保障障9.2.4多部部門門組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)對對公公司司層層戰(zhàn)戰(zhàn)略略實(shí)實(shí)施施的的保保障障9.2.5國際化經(jīng)營的組織結(jié)構(gòu)9.2.1組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)與與戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的關(guān)關(guān)系系1.組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)的的基基本本概概念念組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)（（OrganizationalStructure）就就是是企企業(yè)業(yè)正正式式的的報(bào)報(bào)告告關(guān)關(guān)系系機(jī)機(jī)制制、、程程序序機(jī)機(jī)制制、、監(jiān)監(jiān)督督和和治治理理機(jī)機(jī)制制及及授授權(quán)權(quán)和和決決策策過過程程。。一一個(gè)個(gè)成成功功的的企企業(yè)業(yè)不不僅僅要要有有一一個(gè)個(gè)好好的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略，，而而且且要要能能有有效效地地實(shí)實(shí)施施它它，，而而戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的成成功功實(shí)實(shí)施施不不僅僅需需要要好好的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，，而而且且尤尤其其需需要要組組織織上上的的保保證證。。2.戰(zhàn)略略的的前前導(dǎo)導(dǎo)性性和和滯滯后后性性快于企業(yè)戰(zhàn)略的變化組織結(jié)構(gòu)的變化戰(zhàn)略前導(dǎo)性

組織結(jié)構(gòu)的變化慢于戰(zhàn)略的變化戰(zhàn)略滯后性組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)是是戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)能能反反作作用用于于戰(zhàn)戰(zhàn)略略3.錢德德勒勒關(guān)關(guān)于于組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)與與戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的關(guān)關(guān)系系的的論論述述結(jié)構(gòu)構(gòu)跟跟隨隨戰(zhàn)戰(zhàn)略略———錢德德勒勒出現(xiàn)新的管理問題組織績效下降建立新的組織結(jié)構(gòu)組織績效得到改進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略錢德德勒勒的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略-組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)關(guān)關(guān)系系圖圖4.吉爾爾布布萊萊斯斯和和卡卡贊贊佳佳對對戰(zhàn)戰(zhàn)略略與與組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)關(guān)關(guān)系系的的論論述述單一業(yè)務(wù)和主主導(dǎo)業(yè)務(wù)的公公司(即公司司主要在一個(gè)個(gè)行業(yè)領(lǐng)域中中經(jīng)營)，應(yīng)應(yīng)當(dāng)按照職能能式的結(jié)構(gòu)來來組織。進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品品或服務(wù)多樣樣化的公司，，應(yīng)組織成事事業(yè)部的結(jié)構(gòu)構(gòu)。進(jìn)行非相關(guān)產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)多多樣化的公司司，應(yīng)組織成成復(fù)合式(或或控股公司)的結(jié)構(gòu)。理解戰(zhàn)略與組組織結(jié)構(gòu)的關(guān)關(guān)系管理者的戰(zhàn)略略選擇規(guī)范著著組織結(jié)構(gòu)的的形式；只有使結(jié)構(gòu)與與戰(zhàn)略相匹配配，才能成功功地實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)的目標(biāo)；組織結(jié)構(gòu)抑制制著戰(zhàn)略。與與戰(zhàn)略不相適適應(yīng)的組織結(jié)結(jié)構(gòu)，將會(huì)成成為限制、阻阻礙戰(zhàn)略發(fā)揮揮其應(yīng)有作用用的巨大力量量；一個(gè)企業(yè)如果果在組織結(jié)構(gòu)構(gòu)上沒有重大大的改變，則則很少能在實(shí)實(shí)質(zhì)上改變當(dāng)當(dāng)前的戰(zhàn)略。。圖擴(kuò)大了的發(fā)展階段模型戰(zhàn)略導(dǎo)致新結(jié)構(gòu)美國企業(yè)的主導(dǎo)性發(fā)展道路注：簡單企業(yè)簡單的職能式企業(yè)通過收購或兼并的復(fù)合多樣化發(fā)展多部門公司世界性的控股公司控股公司世界性的跨國公司集中化的職能式企業(yè)世界性的職能式企業(yè)收購不相關(guān)的企業(yè)鞏固內(nèi)部發(fā)展相關(guān)多樣化收購不相關(guān)業(yè)務(wù)的發(fā)展鞏固內(nèi)部發(fā)展國際擴(kuò)張相關(guān)多樣化利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)相關(guān)多樣化的內(nèi)部增長方式縱向一體化9.2.2組織結(jié)構(gòu)的發(fā)發(fā)展模式9.2.2組織結(jié)構(gòu)的發(fā)發(fā)展模式戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)的發(fā)展模式簡單結(jié)構(gòu)銷售增長職能制結(jié)構(gòu)規(guī)模擴(kuò)大多部門結(jié)構(gòu)1.簡單結(jié)構(gòu)老板兼總經(jīng)理合伙人兼助手員工員工員工員工1.簡單結(jié)構(gòu)——特點(diǎn)這種結(jié)構(gòu)涉及及的任務(wù)不多多，分工也很很少，規(guī)則也也很少，整個(gè)個(gè)結(jié)構(gòu)很簡單單。一般來說說簡單結(jié)構(gòu)適適合提供單一一產(chǎn)品，占據(jù)據(jù)某一特定地地理市場的企企業(yè)。一般來來說，具有簡簡單結(jié)構(gòu)的公公司一般來說說會(huì)選擇集中中成本領(lǐng)先戰(zhàn)戰(zhàn)略或集中差差異化戰(zhàn)略。。2.職能型結(jié)構(gòu)董事會(huì)總經(jīng)理營銷部副總經(jīng)理研發(fā)部人事部副總經(jīng)理生產(chǎn)部財(cái)務(wù)部2.職能型結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)在職能范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)集中的戰(zhàn)略控制權(quán)責(zé)清晰缺點(diǎn)合作困難在制定戰(zhàn)略時(shí)更強(qiáng)調(diào)本部門的利益，而不具有公司的整體眼光鼓勵(lì)部門間的競爭戰(zhàn)略競爭可能會(huì)很緩慢3.多部門型組織織結(jié)構(gòu)CEO（首席執(zhí)行官）總部分部一分部三分部二集中的某些部門多部門型結(jié)構(gòu)構(gòu)——優(yōu)點(diǎn)集中關(guān)注業(yè)務(wù)務(wù)領(lǐng)域解決了職能合合作問題可以衡量各部部門的業(yè)績能夠培育未來來的高級經(jīng)理理多部門型結(jié)構(gòu)構(gòu)——缺點(diǎn)職能重復(fù)，并并提高了管理理費(fèi)用形成了各部門門之間的利益益沖突與總部關(guān)系出出現(xiàn)問題4.組織結(jié)構(gòu)的最最新發(fā)展虛擬組織族群組織學(xué)習(xí)型組織族群組織的特點(diǎn)是將公司的員工組合成一個(gè)個(gè)20—50人的族群（Cluster），每個(gè)組群包括不同職能的員工，他們緊密結(jié)合，通過團(tuán)隊(duì)全力負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目。族群組織的基本單位是自我管理型團(tuán)隊(duì)。

20世紀(jì)90年代的一個(gè)重要趨勢是：一些公司決定只限于從事自身擅長的活動(dòng)，而將剩余的部分交給外部專業(yè)機(jī)構(gòu)或?qū)＜襾硖幚?，這種做法稱為“資源外取”。虛擬組織采用的是網(wǎng)絡(luò)型的組織結(jié)構(gòu)。

學(xué)習(xí)型組織認(rèn)為不斷的開拓進(jìn)取，改變結(jié)構(gòu)的目的在于創(chuàng)造新的核心能力。組織的變革需要有利于學(xué)習(xí)、知識共享、創(chuàng)造機(jī)會(huì)，同時(shí)還能自我更新。

9.2.3職能制組織結(jié)結(jié)構(gòu)對業(yè)務(wù)層層戰(zhàn)略實(shí)施的的保障業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)關(guān)鍵部門總體結(jié)構(gòu)控制重點(diǎn)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略職能型結(jié)構(gòu)運(yùn)營機(jī)械的產(chǎn)出控制差異化戰(zhàn)略職能型結(jié)構(gòu)研發(fā)和市場有機(jī)的行為控制成本領(lǐng)先/差異化整合戰(zhàn)略職能型結(jié)構(gòu)產(chǎn)品和客戶機(jī)械的文化控制1.運(yùn)用職能制組組織結(jié)構(gòu)實(shí)施施成本領(lǐng)先戰(zhàn)戰(zhàn)略是指通過有效效途徑，使企企業(yè)的全部成成本低于競爭爭對手的成本本，以獲得同同行業(yè)平均水水平以上的利利潤。低成本戰(zhàn)略的的核心是要在在行業(yè)競爭者者中建立單位位產(chǎn)品成本最最低的競爭優(yōu)優(yōu)勢，其關(guān)鍵鍵是生產(chǎn)制造造部門。

CEO集中化的員工財(cái)務(wù)人力運(yùn)營營銷技術(shù)實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略采用的職能制結(jié)構(gòu)

1.運(yùn)用職能制組組織結(jié)構(gòu)實(shí)施施成本領(lǐng)先戰(zhàn)戰(zhàn)略2.運(yùn)用職能制組組織結(jié)構(gòu)實(shí)施施差異化戰(zhàn)略略差異化戰(zhàn)略的的核心是要使使自己的產(chǎn)品品（整體產(chǎn)品品的概念，包包括品牌形象象、服務(wù)、企企業(yè)形象等））與眾不同。。2.運(yùn)用職能制組組織結(jié)構(gòu)實(shí)施施差異化戰(zhàn)略略總裁與很少助手營銷副總裁研發(fā)副總裁人力資源財(cái)務(wù)營銷運(yùn)營新產(chǎn)品與開發(fā)實(shí)施差異化戰(zhàn)略的職能制結(jié)構(gòu)

3.運(yùn)用職能制組組織結(jié)構(gòu)實(shí)施施成本領(lǐng)先/差異化整合戰(zhàn)戰(zhàn)略實(shí)施成本領(lǐng)先先/差異化整合戰(zhàn)戰(zhàn)略的目標(biāo)是是針對某個(gè)特特定的顧客群群、某產(chǎn)品系系列的某一個(gè)個(gè)細(xì)分區(qū)段或或是某一個(gè)地地區(qū)市場，它它側(cè)重的是在在細(xì)分的同時(shí)時(shí)成本同時(shí)又又比競爭者（（做差異化的的同類企業(yè)））又有一定的的優(yōu)勢。實(shí)施成本領(lǐng)先先/差異化整合戰(zhàn)戰(zhàn)略的企業(yè)通通常選取職能能型的組織結(jié)結(jié)構(gòu)。一般來來說，這類企企業(yè)的組織結(jié)結(jié)構(gòu)規(guī)模較小小，職能型的的組織結(jié)構(gòu)完完全可以滿足足企業(yè)的這些些要求，為企企業(yè)的細(xì)分市市場提供個(gè)性性化的產(chǎn)品和和服務(wù)。9.2.4多部門組織結(jié)結(jié)構(gòu)對公司層層戰(zhàn)略實(shí)施的的保障1.與相關(guān)約束型型多元化戰(zhàn)略略相匹配的合合作式多部門門結(jié)構(gòu)實(shí)施相關(guān)約束束型多元化戰(zhàn)戰(zhàn)略下的多部部門合作形式式結(jié)構(gòu)

總裁法律事務(wù)政府事務(wù)財(cái)務(wù)營銷人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃研發(fā)產(chǎn)品部產(chǎn)品部產(chǎn)品部產(chǎn)品部產(chǎn)品部公司總部2.與相關(guān)聯(lián)系型型多元化戰(zhàn)略略相匹配的事事業(yè)部式多部部門結(jié)構(gòu)總裁研發(fā)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃營銷人力資源事業(yè)部事業(yè)部事業(yè)部部門部門部門部門部門部門部門部門部門實(shí)施相關(guān)聯(lián)系系型多元化戰(zhàn)戰(zhàn)略的事業(yè)部部結(jié)構(gòu)公司總部3.與非相關(guān)多元元化戰(zhàn)略相匹匹配的競爭式式多部門結(jié)構(gòu)構(gòu)總裁審計(jì)財(cái)務(wù)法律事務(wù)部門部門部門部門部門部門公司總部實(shí)施非相關(guān)多元化戰(zhàn)略的競爭形式結(jié)構(gòu)

9.2.5國際化經(jīng)營的的組織結(jié)構(gòu)初步發(fā)展進(jìn)一步發(fā)展

成熟起步在此階段，大大的外貿(mào)公司司、大的企業(yè)業(yè)或是企業(yè)集集團(tuán)到國外直直接投資，設(shè)設(shè)立一些貿(mào)易易性分支結(jié)構(gòu)構(gòu)，這種對外外直接投資是是出口貿(mào)易在在投資領(lǐng)域的的延伸，是貿(mào)貿(mào)易擴(kuò)大的結(jié)結(jié)果。設(shè)在國外的貿(mào)貿(mào)易公司開始始向生產(chǎn)性公公司轉(zhuǎn)化，以以利用當(dāng)?shù)氐牡牧畠r(jià)資源占占領(lǐng)當(dāng)?shù)氐氖惺袌龇蓊~為目目標(biāo)，獲取生生產(chǎn)和經(jīng)營利利潤。外貿(mào)公司已經(jīng)經(jīng)發(fā)展為中等等規(guī)模以上的的跨國公司，，在國外普遍遍建立子公司司，業(yè)務(wù)范圍圍和公司的競競爭能力增強(qiáng)強(qiáng)。國家、企業(yè)和和企業(yè)集團(tuán)進(jìn)進(jìn)行大規(guī)模的的投資活動(dòng)。。這時(shí)的跨國國公司已經(jīng)由由相當(dāng)?shù)膶?shí)力力，其海外自自公司的生產(chǎn)產(chǎn)額超過對外外貿(mào)易額?？鐕敬笾轮陆?jīng)歷了四個(gè)個(gè)發(fā)展階段1.國際子公司的的組織結(jié)構(gòu)選選擇國際子公司一一般實(shí)施國際際本土化戰(zhàn)略略2.全球產(chǎn)品公司司的組織結(jié)構(gòu)構(gòu)選擇全球產(chǎn)品公司司一般實(shí)施產(chǎn)產(chǎn)品分區(qū)性結(jié)結(jié)構(gòu)3.跨國公司的組組織結(jié)構(gòu)選擇擇跨國公司實(shí)施施的是跨國戰(zhàn)戰(zhàn)略，既強(qiáng)調(diào)調(diào)地理區(qū)域，，又強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品品分區(qū)，而而與跨國戰(zhàn)略略相匹配的即即是混合結(jié)構(gòu)構(gòu)。9.3職能戰(zhàn)略9.3.1研發(fā)戰(zhàn)略1、研發(fā)戰(zhàn)略的的含義研發(fā)戰(zhàn)略是指指企業(yè)在研究究與開發(fā)上的的愿景規(guī)劃及及方向2、研發(fā)戰(zhàn)略的的類型（1）根據(jù)階段劃劃分：研發(fā)戰(zhàn)戰(zhàn)略可以分為為基礎(chǔ)研究、、應(yīng)用研究和和開發(fā)研究三三種類型（2）根據(jù)研發(fā)重重點(diǎn)劃分，研研發(fā)戰(zhàn)略可以以分為基礎(chǔ)研研究、產(chǎn)品開開發(fā)、流程開開發(fā)三種類型型（3）從競爭角度度劃分，企業(yè)業(yè)的研發(fā)戰(zhàn)略略可以分為創(chuàng)創(chuàng)新性戰(zhàn)略、、保護(hù)型戰(zhàn)略略、追趕型戰(zhàn)戰(zhàn)略和混合型型戰(zhàn)略9.3.2生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略略1、生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)戰(zhàn)略的含義生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略略是指在企業(yè)業(yè)總體戰(zhàn)略的的框架下對生生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)統(tǒng)的建立、運(yùn)運(yùn)行以及如何何通過生產(chǎn)運(yùn)運(yùn)作系統(tǒng)來實(shí)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)標(biāo)所做的總體體規(guī)劃2、生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)戰(zhàn)略的關(guān)鍵內(nèi)內(nèi)容（1）生產(chǎn)運(yùn)作總總體戰(zhàn)略（2）產(chǎn)品或服務(wù)務(wù)開發(fā)與設(shè)計(jì)計(jì)（3）生產(chǎn)運(yùn)作系系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與與維護(hù)9.3.3人力資源戰(zhàn)略略1、人力資源戰(zhàn)戰(zhàn)略的含義人力資源戰(zhàn)略略是指企業(yè)根根據(jù)總體戰(zhàn)略略目標(biāo)制定必必要的人力資資源獲取、利利用、保持和和開發(fā)策略，，確保企業(yè)在在發(fā)展過程中中對人力資源源在數(shù)量上和和質(zhì)量上的需需求，是企業(yè)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的的重要組成部部分2、人力資源戰(zhàn)戰(zhàn)略的關(guān)鍵內(nèi)內(nèi)容（1）人力資源開開發(fā)戰(zhàn)略（2）人才結(jié)構(gòu)優(yōu)優(yōu)化戰(zhàn)略（3）人才使用戰(zhàn)戰(zhàn)略9.3.4財(cái)務(wù)戰(zhàn)略1、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的的含義財(cái)務(wù)戰(zhàn)略是指指企業(yè)為謀求求資本均衡有有效的流動(dòng)，，提高資本運(yùn)運(yùn)營質(zhì)量和效效益，實(shí)現(xiàn)企企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)，為增強(qiáng)企企業(yè)的競爭優(yōu)優(yōu)勢，在分析析企業(yè)內(nèi)、外外部理財(cái)環(huán)境境因素對資本本流動(dòng)影響的的基礎(chǔ)上，對對企業(yè)資本流流動(dòng)進(jìn)行全局局性、長期性性和創(chuàng)造性的的謀劃，并確確保其執(zhí)行的的過程2、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的的關(guān)鍵內(nèi)容（1）籌資戰(zhàn)略（2）投資戰(zhàn)略（3）利潤分配戰(zhàn)戰(zhàn)略（4）財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)戰(zhàn)略9.3.5市場營銷戰(zhàn)略略1、市場營銷戰(zhàn)戰(zhàn)略的含義市場營銷戰(zhàn)略略是指企業(yè)在在現(xiàn)代市場營營銷觀念下，，為實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營目標(biāo)，，對一定時(shí)期期內(nèi)市場營銷銷發(fā)展的總體體設(shè)想和規(guī)劃，它是一項(xiàng)項(xiàng)重要的職能能戰(zhàn)略2、市場營銷戰(zhàn)戰(zhàn)略的關(guān)鍵內(nèi)內(nèi)容（1）市場細(xì)分戰(zhàn)戰(zhàn)略（2）目標(biāo)市場戰(zhàn)戰(zhàn)略（3）市場營銷組組合戰(zhàn)略市場營銷組合合以4P為基本內(nèi)容制制定營銷組合合。（1）無差異市場場營銷。只以以單一產(chǎn)品和和單一的市場營銷組組合，滿足目目標(biāo)市場中盡盡可能多的顧客的需求求;（2）差異市場營營銷。同時(shí)為為兩個(gè)或兩個(gè)個(gè)以上的細(xì)分市場服服務(wù);（3）集中市場營營銷。集中到到某一個(gè)或幾幾個(gè)細(xì)分市場上，實(shí)實(shí)行專業(yè)化生生產(chǎn)或銷售;1.單一目標(biāo)市場場3.產(chǎn)品專業(yè)化2.有選擇的專業(yè)業(yè)化5.完全覆蓋4.市場專業(yè)化M1M2M3P1P2P3M1M2M3M1M2M3M1M2M3M1M2M3P1P2P3P1P2P3P1P2P3P1P2P39.4戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者9.4.1戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者的的素質(zhì)和能力力良好的道德和和社會(huì)責(zé)任感感高瞻遠(yuǎn)矚的眼眼光較強(qiáng)的執(zhí)行力力較高的創(chuàng)新能能力12439.4.2戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者的的管理任務(wù)管理任務(wù)4加強(qiáng)戰(zhàn)略控制制1制定戰(zhàn)略規(guī)劃劃3指導(dǎo)戰(zhàn)略實(shí)施施2發(fā)展與維持企企業(yè)核心競爭爭力9.4.3戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者與與企業(yè)戰(zhàn)略類類型的匹配1.戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者類類型開拓型、征服服型、冷靜型型、行政型、、理財(cái)型、交交際型2.企業(yè)戰(zhàn)略類型型劇增戰(zhàn)略、擴(kuò)擴(kuò)充戰(zhàn)略、連連續(xù)增長戰(zhàn)略略、鞏固戰(zhàn)略略、收獲戰(zhàn)略略、收縮戰(zhàn)略略3.企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者類類型的匹配表10－

各種經(jīng)理類型的特點(diǎn)類型

行為方面類型特點(diǎn)

開拓型

服從性社交性能動(dòng)性成就壓力思維方式非常靈活，富有創(chuàng)造性，偏離常規(guī)

性格明顯外向，在環(huán)境的驅(qū)動(dòng)下具有很強(qiáng)的才能與魅力極度活躍，難于休息，不能自制容易沖動(dòng)，尋求挑戰(zhàn)，易受任何獨(dú)特事物的刺激

非理性的知覺，無系統(tǒng)的思維，有獨(dú)創(chuàng)性

征服型

服從性社交性能動(dòng)性成就壓力思維方式有節(jié)制的非服從主義，對新生事物具有創(chuàng)造性，有選擇

精力旺盛，對“弱信號有反應(yīng)”能夠自我控制，影響范圍有洞察力，知識豐富，博學(xué)、具有理性冷靜型

服從性社交性能動(dòng)性成就壓力思維方式強(qiáng)調(diào)整體性，按時(shí)間表行事，求穩(wěn)

與人友好相處，保持聯(lián)系，受人尊重按照目標(biāo)行動(dòng)，照章辦事，遵守協(xié)議穩(wěn)步發(fā)展，通過控制局勢達(dá)到滿足嚴(yán)謹(jǐn)、系統(tǒng)、具有專長

資料來源:中國工業(yè)科技管理大連培訓(xùn)中心編.企業(yè)戰(zhàn)略與政策.北京:企業(yè)管理出版社1985:197~198的外向性；適于組成小團(tuán)體逐漸增加，考慮風(fēng)險(xiǎn)表11-2各種經(jīng)理類型的特點(diǎn)（續(xù)）類型

行為方面類型特點(diǎn)行政型服從性

社交性

能動(dòng)性

成就壓力思維方式循規(guī)守矩，例行公事

性格內(nèi)向，有教養(yǎng)

穩(wěn)重沉靜，照章辦事，等待觀望

維持現(xiàn)狀，保護(hù)自己的勢力范圍

固執(zhí)以往的處理方式

理財(cái)型服從性

社交性

能動(dòng)性

成就壓力思維方式官僚、教條、僵化

程序控制型

只做必做的事情，無創(chuàng)造性

反應(yīng)性行為，易受外部影響墨守成規(guī)，按先例辦事

交際型服從性

社交性

能動(dòng)性

成就壓力思維方式在一定的目標(biāo)內(nèi)有最大的靈活性，有一定的約束性通情達(dá)理，受人信任，給人解優(yōu)，鼓舞人的信念扎實(shí)穩(wěn)步，有保留但又靈活

注意長期戰(zhàn)略，既按目標(biāo)執(zhí)行又慎重考慮投入有深度與廣度能夠進(jìn)行比較思考

資料來源:中國工業(yè)科技管理大連培訓(xùn)中心編.企業(yè)戰(zhàn)略與政策.北京:企業(yè)管理出版社1985:197~198圖交際型經(jīng)理的效應(yīng)劇增擴(kuò)充連續(xù)增長鞏固收獲收縮圖

開拓型經(jīng)理的效應(yīng)劇增擴(kuò)充連續(xù)增長鞏固收獲收縮圖不同經(jīng)營單位戰(zhàn)略所需要的經(jīng)理類型競爭地位強(qiáng)中弱圖例：行業(yè)引力投資快速增長成熟的開拓者有選擇的投資增長計(jì)劃型的開拓者主導(dǎo)地位暫緩或抽資有選擇的投資增長老練的計(jì)劃者盈余型的計(jì)劃者調(diào)整型的開拓者調(diào)整專家型職業(yè)清算者職業(yè)型經(jīng)理有經(jīng)驗(yàn)的成本控制型獲利或保護(hù)收獲或抽資獲利或保護(hù)收獲或抽資收獲或放棄強(qiáng)中弱戰(zhàn)略經(jīng)理類型9.4.4經(jīng)理班子的組組建美國學(xué)者艾夏夏克·阿代茲提出了了四種能力組組合的模式（（阿代茲模式式）。這四種種能力分別是是：P—提供勞務(wù)或產(chǎn)產(chǎn)品的生產(chǎn)技技術(shù)能力(生產(chǎn)率)；A—計(jì)劃、組織和和控制集團(tuán)活活動(dòng)的管理技技能(管理)；E—適應(yīng)動(dòng)蕩環(huán)環(huán)境，創(chuàng)造造新勞務(wù)和和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)的企業(yè)家家資質(zhì)（企企業(yè)家能力力）；I—調(diào)節(jié)、平衡衡、統(tǒng)一集集團(tuán)活動(dòng)與與目標(biāo)的綜綜合才能（（綜合能力力）圖

公司生命周期不同階段管理能力的變化大寫字母表示突出的重點(diǎn)，小寫字母表示次重點(diǎn)PAEIPaeI最佳期A-I官僚初期A官僚期死亡期PAEIPAEIPaeIPaeIPaeI成熟期成熟前期青春期活潑期嬰兒期萌芽期9.5公司治理9.5.1公司治理及及其主題公司治理的的含義狹義：指在企業(yè)的的所有權(quán)與與經(jīng)營權(quán)分分離的條件件下，公司司董事會(huì)的的結(jié)構(gòu)與功功能、董事事長與經(jīng)理理層的權(quán)利利和義務(wù)以以及相應(yīng)的的聘選、激激勵(lì)與監(jiān)督督方面的制制度安排等等內(nèi)容。廣義：廣義義的公司治治理涉及到到公司體系系內(nèi)部各種種正式和非非正式關(guān)系系網(wǎng)絡(luò)，以以及公司活活動(dòng)對社會(huì)會(huì)的一般影影響。公司治理的的主題公司治理的的核心是要要解決公司司所有權(quán)與與經(jīng)營權(quán)分分離后所產(chǎn)產(chǎn)生的種種種問題，其其中最重要要的是代理理問題9.5公司治理9.5.2董事會(huì)及其其構(gòu)成董事會(huì)的職職責(zé)確立公司的的經(jīng)營理念念和使命；；選拔、監(jiān)控控、評估、、酬勞和替替換首席執(zhí)執(zhí)行官及其其他高級執(zhí)執(zhí)行官員，，并確保管管理層的繼繼任；審議和批準(zhǔn)準(zhǔn)管理層的的戰(zhàn)略計(jì)劃劃及業(yè)務(wù)計(jì)計(jì)劃；審議和批準(zhǔn)準(zhǔn)公司的財(cái)財(cái)務(wù)目標(biāo)、、計(jì)劃和行行動(dòng)，包括括重大的資資本配置和和開支；審議和批準(zhǔn)準(zhǔn)非經(jīng)常性性業(yè)務(wù)的重重要交易；；將公司業(yè)績績與戰(zhàn)略計(jì)計(jì)劃和業(yè)務(wù)務(wù)計(jì)劃相比比較進(jìn)行監(jiān)監(jiān)控，包括括定期監(jiān)督督運(yùn)營結(jié)果果來評價(jià)公公司業(yè)務(wù)是是否得到較較好的管理理；9.5公司治理董事會(huì)的職職責(zé)確保道德行行為及遵循循法律、審審計(jì)和會(huì)計(jì)計(jì)準(zhǔn)則以及及公司自己己的治理文文件；評估自身實(shí)實(shí)現(xiàn)這些和和其他董事事會(huì)職責(zé)的的有效性；；行使法律的的規(guī)定，或或在公司治治理文件中中劃歸董事事會(huì)的其他他職責(zé)。董事會(huì)的構(gòu)構(gòu)成內(nèi)部董事（（執(zhí)行董事事）外部董事（（非執(zhí)行董董事或獨(dú)立立董事）9.5公司治理9.5.3經(jīng)理層及總總經(jīng)理經(jīng)理層的職職責(zé)經(jīng)理層是執(zhí)執(zhí)行機(jī)構(gòu)，，負(fù)責(zé)董事事會(huì)決策的的實(shí)施及公公司的日常常管理工作作。總經(jīng)理的職職責(zé)日常管理事事務(wù)；協(xié)助董事會(huì)會(huì)制定方針針政策和戰(zhàn)戰(zhàn)略計(jì)劃并并組織實(shí)施施；負(fù)責(zé)內(nèi)部人人事管理；；對外代表公公司。9.6企業(yè)文化與與戰(zhàn)略的實(shí)實(shí)施約翰·科特和詹姆斯·赫斯克特認(rèn)為，企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)中各個(gè)部門，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的那些企業(yè)價(jià)值觀念和經(jīng)營實(shí)踐。特雷斯·迪爾和阿倫·肯尼迪認(rèn)為，企業(yè)文化是價(jià)值觀、英雄人物、習(xí)俗儀式、文化網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)環(huán)境。威廉·大內(nèi)認(rèn)為，企業(yè)文化是“進(jìn)取、守勢、靈活性——即確定活動(dòng)、意見和行為模式的價(jià)值觀”。9.6.1文化的定義義四9.6.2企業(yè)文化的的四個(gè)層次次9.6企業(yè)文化與與戰(zhàn)略的實(shí)實(shí)施第一層核心心層，是呈呈現(xiàn)觀念狀狀態(tài)的價(jià)值值觀、信念念，它體現(xiàn)現(xiàn)在企業(yè)的的經(jīng)營哲學(xué)學(xué)、宗旨、、方針、目目標(biāo)等方面面，稱為企企業(yè)精神；；第二層是體體現(xiàn)企業(yè)行行為準(zhǔn)則的的企業(yè)制度度，它是企企業(yè)價(jià)值觀觀和信念的的反應(yīng)；第三層是呈呈現(xiàn)行為形形態(tài)的員工工的工作方方式、社會(huì)會(huì)交往方式式、應(yīng)變方方式等，通通常稱為企企業(yè)作風(fēng)；；第四層是呈呈現(xiàn)物質(zhì)形形態(tài)的產(chǎn)品品設(shè)計(jì)、質(zhì)質(zhì)量、廠容容廠貌、員員工服飾等等，通常稱稱為企業(yè)形形象。三二一9.6企業(yè)文化與與戰(zhàn)略的實(shí)實(shí)施企業(yè)文化的的功能導(dǎo)向功能經(jīng)營哲學(xué)和和價(jià)值觀念念的指導(dǎo)企業(yè)目標(biāo)的的指引約束功能有效規(guī)章制制度的約束束道德規(guī)范的的約束凝聚功能激勵(lì)功能調(diào)適功能9.6.3企業(yè)文化的的功能9.6.4企業(yè)戰(zhàn)略與與企業(yè)文化化的關(guān)系企業(yè)文化是是戰(zhàn)略實(shí)施施的重要手手段企業(yè)文化是是企業(yè)成敗敗的關(guān)鍵因因素企業(yè)文化是是形成戰(zhàn)略略的重要條條件企業(yè)文化與與戰(zhàn)略的相相互適應(yīng)和和協(xié)調(diào)9.6企業(yè)文化與與戰(zhàn)略的實(shí)實(shí)施9.6.5戰(zhàn)略實(shí)施與與企業(yè)文化化的協(xié)調(diào)與進(jìn)攻型戰(zhàn)戰(zhàn)略相匹配配的企業(yè)文文化與防守型戰(zhàn)戰(zhàn)略相匹配配的企業(yè)文文化與撤退型戰(zhàn)戰(zhàn)略相匹配配的企業(yè)文文化9.6企業(yè)文化與與戰(zhàn)略的實(shí)實(shí)施與進(jìn)攻型戰(zhàn)戰(zhàn)略相匹配配的企業(yè)文文化的特點(diǎn)點(diǎn)企業(yè)員工等等級身份模模糊，行為為隨便，不不拘禮節(jié)企業(yè)成員具具有高度的的冒險(xiǎn)精神神及承擔(dān)重重任的勇氣氣企業(yè)擁有高高效的、斗斗志昂揚(yáng)的的、渴望成成功的環(huán)境境企業(yè)重視個(gè)個(gè)人的協(xié)調(diào)調(diào)能力和在在不確定的的社會(huì)環(huán)境境中完成工工作的能力力在實(shí)施決策策前，對重重要問題具具有強(qiáng)烈要要求取得共共識的傾向向企業(yè)鼓勵(lì)全全體員工都都能獨(dú)立思思考、銳意意進(jìn)取，并并善于采納納普通員工工的合理建建議企業(yè)對因各各種創(chuàng)新而而給組織帶帶來的良好好效果的成成員予以高高度評價(jià)與與贊揚(yáng)高度重視積積極沖突，，希望員工工積極主動(dòng)動(dòng)參與，為為自己的意意見進(jìn)行激激烈辯論職位與收入入嚴(yán)格與個(gè)個(gè)人實(shí)際工工作績效相相聯(lián)系9.6企業(yè)文化與與戰(zhàn)略的實(shí)實(shí)施與防守型戰(zhàn)戰(zhàn)略相匹配配的企業(yè)文文化的特點(diǎn)點(diǎn)企業(yè)內(nèi)部等等級分明，，正規(guī)刻板板辦公室秩序序井然，嚴(yán)嚴(yán)肅肅靜人際間彬彬彬有禮，和和氣有加，，經(jīng)常使用用技術(shù)或行行政稱謂具有很多反反應(yīng)身份和和地位的標(biāo)標(biāo)志行動(dòng)速度緩緩慢而謹(jǐn)慎慎，非常重重視計(jì)劃、、程序和時(shí)時(shí)間性決策一旦制制定就必須須堅(jiān)決執(zhí)行行員工之間相相互尊重對對方意見，，鮮有觀點(diǎn)點(diǎn)爭論管理人員在在職責(zé)范圍圍內(nèi)提出的的建議能得得到