勞資關(guān)系管理講義課件

勞動(dòng)關(guān)系管理未來企業(yè)的競爭是學(xué)習(xí)能力的競爭1勞動(dòng)關(guān)系管理未來企業(yè)的競爭是學(xué)習(xí)能力的競爭1嚴(yán)峻的考驗(yàn)企業(yè)所有制的多元化就意味著企業(yè)中勞動(dòng)關(guān)系的復(fù)雜化在當(dāng)前錯(cuò)綜復(fù)雜的勞動(dòng)關(guān)系管理中，如何處理好管理中的勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)、雙方權(quán)益保障、促進(jìn)穩(wěn)定運(yùn)營等問題是人力資源工作者在工作中面臨的新課題2嚴(yán)峻的考驗(yàn)企業(yè)所有制的多元化就意味著企業(yè)中勞動(dòng)關(guān)系的復(fù)雜化2管理的主要內(nèi)容和目標(biāo)主要內(nèi)容：勞動(dòng)合同的文本、鑒定與解除；集體合同的協(xié)商與履行；勞動(dòng)爭議處理；員工溝通系統(tǒng)；職業(yè)安全衛(wèi)生管理、擬訂勞動(dòng)關(guān)系管理制度等六個(gè)方面。培訓(xùn)目標(biāo)：掌握勞動(dòng)合同管理、勞動(dòng)爭議預(yù)防與處理以及員工溝通、勞動(dòng)安全的知識(shí)與技能，勞動(dòng)關(guān)系管理制度的擬訂。3管理的主要內(nèi)容和目標(biāo)主要內(nèi)容：勞動(dòng)合同的文本、鑒定與解除；集勞動(dòng)關(guān)系管理通過合法的規(guī)范化行為來保障各方權(quán)益，協(xié)調(diào)雙方的關(guān)系，避免或解決勞動(dòng)關(guān)系中的勞動(dòng)爭議，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營的穩(wěn)定發(fā)展。4勞動(dòng)關(guān)系管理通過合法的規(guī)范化行為來保障各方權(quán)益，協(xié)調(diào)雙方的關(guān)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的要素關(guān)系主體是：所有者與全體員工的關(guān)系；經(jīng)營管理者與普通員工的關(guān)系；經(jīng)營管理者與工人組織的關(guān)系；工會(huì)與職工的關(guān)系。管理內(nèi)容主要指：企業(yè)所有者、經(jīng)營管理者、普通員工和工會(huì)組織之間在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中形成的各種責(zé)、權(quán)、利關(guān)系。5企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的要素關(guān)系主體是：所有者與全體員工的關(guān)系；經(jīng)營管企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的要素勞動(dòng)關(guān)系的客體是指：主體的勞動(dòng)權(quán)力和勞動(dòng)義務(wù)共同指向的事物，例如：勞動(dòng)時(shí)間、勞動(dòng)報(bào)酬、勞動(dòng)紀(jì)律、安全衛(wèi)生、福利保險(xiǎn)、教育培訓(xùn)、勞動(dòng)環(huán)境等。6企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的要素勞動(dòng)關(guān)系的客體是指：主體的勞動(dòng)權(quán)力和勞動(dòng)義勞動(dòng)關(guān)系管理的基本原則兼顧各方利益原則；協(xié)商解決爭議原則；以法律為準(zhǔn)繩的原則；勞動(dòng)爭議以預(yù)防為主的原則。7勞動(dòng)關(guān)系管理的基本原則兼顧各方利益原則；7勞動(dòng)關(guān)系管理的基本要求規(guī)范化合法性（依據(jù)國家法律、法規(guī)的規(guī)定）、統(tǒng)一性（全體員工執(zhí)行的統(tǒng)一，在同一時(shí)期內(nèi)的統(tǒng)一）；制度化明確性（明確職責(zé)、權(quán)限、標(biāo)準(zhǔn)）、協(xié)調(diào)性（隨企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行階段性調(diào)整）。8勞動(dòng)關(guān)系管理的基本要求規(guī)范化8改善勞動(dòng)關(guān)系的意義保障企業(yè)與員工的互擇權(quán)，通過適當(dāng)?shù)牧鲃?dòng)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素的優(yōu)化組合；保障企業(yè)內(nèi)部各方面的正當(dāng)權(quán)益，開發(fā)資源潛力，充分調(diào)動(dòng)積極性；改善企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)關(guān)系，尊重、信任、合作，創(chuàng)造心情舒暢的工作環(huán)境。9改善勞動(dòng)關(guān)系的意義保障企業(yè)與員工的互擇權(quán)，通過適當(dāng)?shù)牧鲃?dòng)實(shí)現(xiàn)改善勞動(dòng)關(guān)系的途徑依法制定相應(yīng)的勞動(dòng)關(guān)系管理規(guī)章制度，進(jìn)行法制宣傳教育；明確全體員工各自的責(zé)、權(quán)、利；培訓(xùn)經(jīng)營管理人員。提高其業(yè)務(wù)知識(shí)與法律意識(shí)，樹立良好的管理作風(fēng)，增強(qiáng)經(jīng)營管理人員的勞動(dòng)關(guān)系管理意識(shí)，掌握相關(guān)的原則與技巧；提高員工的工作生活質(zhì)量，進(jìn)行員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，使其價(jià)值觀與企業(yè)的價(jià)值觀重合，這是改善勞動(dòng)關(guān)系的根本途徑。10改善勞動(dòng)關(guān)系的途徑依法制定相應(yīng)的勞動(dòng)關(guān)系管理規(guī)章制度，進(jìn)行法改善勞動(dòng)關(guān)系的途徑員工參與民主管理。企業(yè)的重大決策，尤其涉及員工切身利益的決定，在員工的參與下，可以更好地兼顧員工的利益。發(fā)揮工會(huì)或職代會(huì)及企業(yè)黨組織的積極作用。通過這些組織協(xié)調(diào)企業(yè)與員工之間的關(guān)系，避免矛盾激化。

11改善勞動(dòng)關(guān)系的途徑員工參與民主管理。企業(yè)的重大決策，尤其涉及問題什么是勞動(dòng)法律關(guān)系？什么是勞動(dòng)關(guān)系管理？勞動(dòng)關(guān)系管理的基本原則和基本要求是什么？12問題什么是勞動(dòng)法律關(guān)系？什么是勞動(dòng)關(guān)系管理？12勞動(dòng)合同的管理起草勞動(dòng)合同和專項(xiàng)協(xié)議勞動(dòng)合同的含義是用人單位與勞動(dòng)者確立勞動(dòng)關(guān)系、明確雙方權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。專項(xiàng)協(xié)議的含義是勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人為明確勞動(dòng)關(guān)系中特定權(quán)利義務(wù)，在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上達(dá)成的契約。13勞動(dòng)合同的管理起草勞動(dòng)合同和專項(xiàng)協(xié)議13勞動(dòng)合同的特點(diǎn)主體的特定性：一方是自然人，即勞動(dòng)者；另一方是法人或非法人經(jīng)濟(jì)組織，即用人單位。勞動(dòng)合同為雙務(wù)合同：即是權(quán)利主體，又是義務(wù)主體。勞動(dòng)合同為法定要式合同：是由法律直接規(guī)定的，必須具備特定形式或履行一定手續(xù)方能具備法律效力的合同。14勞動(dòng)合同的特點(diǎn)主體的特定性：一方是自然人，即勞動(dòng)者；另一方是勞動(dòng)合同文本法定條款法定條款是依據(jù)法律規(guī)定勞動(dòng)合同雙方當(dāng)事人必須遵守的條款，不具備法定條款，勞動(dòng)合同就不成立?！秳趧?dòng)法》規(guī)定勞動(dòng)合同必須具備以下條款：勞動(dòng)合同期限；社會(huì)保險(xiǎn)；工作內(nèi)容；勞動(dòng)紀(jì)律；勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件；勞動(dòng)合同終止的條件；勞動(dòng)報(bào)酬；違反勞動(dòng)合同的責(zé)任。15勞動(dòng)合同文本法定條款15勞動(dòng)合同文本約定條款勞動(dòng)合同除以上法定條款外，雙方當(dāng)事人可以根據(jù)實(shí)際需要在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，規(guī)定其他補(bǔ)充條款。沒有協(xié)商約定的條款，不影響合同的成立。16勞動(dòng)合同文本約定條款16草擬勞動(dòng)合同注意事項(xiàng)依據(jù)當(dāng)?shù)貏趧?dòng)合同示范文本勞動(dòng)合同的法定條款不可或缺條款必須統(tǒng)一，不應(yīng)有內(nèi)在矛盾?？砂哑髽I(yè)依法制訂的相關(guān)內(nèi)部管理規(guī)定作為勞動(dòng)合同的附件。17草擬勞動(dòng)合同注意事項(xiàng)依據(jù)當(dāng)?shù)貏趧?dòng)合同示范文本17無效勞動(dòng)合同違反法律、行政法規(guī)的勞動(dòng)合同；主體或內(nèi)容不合法：未成年簽定合同、繳納保證金、延長工作時(shí)間、非法活動(dòng)等）；采取欺詐、威脅等手段訂立的勞動(dòng)合同。故意歪曲、捏造或隱瞞事實(shí)，使對(duì)方在不完全了解事實(shí)的情況下違背自己的真實(shí)意志而簽定的勞動(dòng)合同；或以給對(duì)方造成傷害進(jìn)行逼迫，致使對(duì)方屈服其壓力，簽定違背自己真實(shí)意志的合同。18無效勞動(dòng)合同違反法律、行政法規(guī)的勞動(dòng)合同；主體或內(nèi)容不合法：建立勞動(dòng)合同管理臺(tái)帳建立各類臺(tái)帳、妥善分類保管、全面詳盡分析是勞動(dòng)合同管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作。.員工登記表.勞動(dòng)合同臺(tái)帳.員工統(tǒng)計(jì)表.社會(huì)保險(xiǎn)及醫(yī)療期臺(tái)帳.專項(xiàng)協(xié)議臺(tái)帳.員工培訓(xùn)臺(tái)帳.其他必要的臺(tái)帳.終止和解除勞動(dòng)關(guān)系臺(tái)帳19建立勞動(dòng)合同管理臺(tái)帳建立各類臺(tái)帳、妥善分類保管、全面詳盡分析勞動(dòng)合同的訂立、續(xù)訂、變更和終止勞動(dòng)合同的訂立、續(xù)訂、變更的原則平等自愿的原則：是指簽定和變更勞動(dòng)合同的雙方在法律上是平等的，并能自由表達(dá)各自在主張自己權(quán)益方面的意愿；（簽定前的明示）協(xié)商一致的原則：是指雙方就合同所有條款進(jìn)行充分協(xié)商，達(dá)成意思一致；（合同履行各時(shí)期）遵守國家法律、行政法規(guī)的原則：（合法原則）20勞動(dòng)合同的訂立、續(xù)訂、變更和終止勞動(dòng)合同的訂立、續(xù)訂、變更的勞動(dòng)合同的變更勞動(dòng)合同的變更是指勞動(dòng)合同雙方當(dāng)事人就已經(jīng)訂立的合同條款達(dá)成修改與補(bǔ)充的法律行為。21勞動(dòng)合同的變更勞動(dòng)合同的變更是指勞動(dòng)合同雙方當(dāng)事人就已經(jīng)訂立勞動(dòng)合同終止勞動(dòng)合同終止是指勞動(dòng)合同關(guān)系的消失，即勞動(dòng)關(guān)系雙方權(quán)利義務(wù)的失效。勞動(dòng)關(guān)系終止分為自然終止和因故終止。屬于自然終止類：定期勞動(dòng)合同到期；勞動(dòng)者退休；以完成一定工作為期限的勞動(dòng)合同規(guī)定的工作任務(wù)完成，合同既為終止。22勞動(dòng)合同終止勞動(dòng)合同終止是指勞動(dòng)合同關(guān)系的消失，即勞動(dòng)關(guān)系雙勞動(dòng)合同終止屬于因故終止類：勞動(dòng)合同約定的終止條件出現(xiàn)，勞動(dòng)合同終止；勞動(dòng)主體一方消失（企業(yè)破產(chǎn)、勞動(dòng)者死亡）；不可抗力導(dǎo)致勞動(dòng)合同無法履行（戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害等）；勞動(dòng)仲裁機(jī)構(gòu)的仲裁裁決、人民法院判決亦可導(dǎo)致勞動(dòng)合同終止。23勞動(dòng)合同終止屬于因故終止類：23勞動(dòng)合同的解除勞動(dòng)合同的解除是指勞動(dòng)合同簽定以后，尚未全部履行之前，由于一定事由的出現(xiàn)，提前終止勞動(dòng)合同的法律行為。勞動(dòng)合同雙方約定解除勞動(dòng)關(guān)系；一方依法解除勞動(dòng)關(guān)系；用人單位單方解除合同（隨時(shí)/不補(bǔ)；提前/補(bǔ)償；經(jīng)濟(jì)性裁員）勞動(dòng)者單方解除勞動(dòng)合同（隨時(shí)；提前）不得解除勞動(dòng)合同的條件（職業(yè)病、工傷并喪失勞動(dòng)力；在醫(yī)療期；女工三期；及規(guī)定的其他情形）24勞動(dòng)合同的解除勞動(dòng)合同的解除是指勞動(dòng)合同簽定以后，尚未全部履問題勞動(dòng)合同與專項(xiàng)協(xié)議的定義？勞動(dòng)合同的法定條款是什么？勞動(dòng)合同的訂立、續(xù)訂、變更的原則是什么？什么是無效勞動(dòng)合同？25問題勞動(dòng)合同與專項(xiàng)協(xié)議的定義？25集體合同的協(xié)商與履行協(xié)商確定集體合同的內(nèi)容勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)部分：勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間和休息休假、保險(xiǎn)福利、勞動(dòng)安全衛(wèi)生等；一般性規(guī)定：員工錄用規(guī)則、勞動(dòng)合同的變更，續(xù)訂規(guī)則，辭職、辭退規(guī)則，集體合同有效期限，集體合同條款的解釋、變更、解除和終止等；過渡性規(guī)定：集體合同的監(jiān)督、檢查、爭議處理、違約責(zé)任等；其他規(guī)定：補(bǔ)充條款26集體合同的協(xié)商與履行協(xié)商確定集體合同的內(nèi)容26簽定集體合同的程序集體合同主體；集體合同協(xié)商：協(xié)商準(zhǔn)備（對(duì)等人數(shù)，討論，審議）政府勞動(dòng)行政部門審核集體合同的公布27簽定集體合同的程序集體合同主體；27訂立集體合同應(yīng)遵守的原則內(nèi)容合法平等合作、協(xié)商一致兼顧所有者、經(jīng)營者和勞動(dòng)者利益維護(hù)正常的生產(chǎn)工作次序28訂立集體合同應(yīng)遵守的原則內(nèi)容合法28問題集體合同與勞動(dòng)合同在內(nèi)容上的區(qū)別？簽定集體合同的程序和原則是什么？29問題集體合同與勞動(dòng)合同在內(nèi)容上的區(qū)別？29勞動(dòng)爭議處理制度勞動(dòng)爭議處理的原則.著重調(diào)解、及時(shí)處理的原則.查清事實(shí)、依法處理的原則.當(dāng)事人在適用法律上一律平等（公正原則）勞動(dòng)爭議處理的程序先協(xié)商，后調(diào)解委員會(huì)，再仲裁，最后法院。30勞動(dòng)爭議處理制度勞動(dòng)爭議處理的原則30勞動(dòng)仲裁的原則一次裁決原則：一個(gè)裁級(jí)一個(gè)裁決；合議原則：少數(shù)服從多數(shù)強(qiáng)制原則：一方當(dāng)事人申請，仲裁委即可受理；調(diào)解不成時(shí)可直接裁決，無須當(dāng)事人同意；對(duì)發(fā)生法律效力的仲裁裁決，一方不執(zhí)行，另一方可申請法院強(qiáng)制執(zhí)行?；乇茉瓌t：與當(dāng)事人有親屬關(guān)系或其他關(guān)系，可能影響公正裁決的人員回避；區(qū)分舉證責(zé)任原則：在履行勞動(dòng)合同而發(fā)生的爭議中，“誰主張誰舉證”；而在用人單位處罰員工的勞動(dòng)爭議中，“誰決定誰舉證”。31勞動(dòng)仲裁的原則一次裁決原則：一個(gè)裁級(jí)一個(gè)裁決；31勞動(dòng)爭議案例分析勞動(dòng)爭議分類：主體劃分為個(gè)別爭議、集體爭議、團(tuán)隊(duì)爭議；性質(zhì)劃分為權(quán)利爭議、利益爭議；標(biāo)的劃分為合同爭議、保險(xiǎn)福利、勞動(dòng)報(bào)酬；歸納為：終止勞動(dòng)關(guān)系爭議；執(zhí)行勞動(dòng)法規(guī)爭議；履行勞動(dòng)合同爭議；其他勞動(dòng)爭議。32勞動(dòng)爭議案例分析勞動(dòng)爭議分類：32勞動(dòng)爭議案例分析勞動(dòng)爭議的案例分析：產(chǎn)生的原因：權(quán)利義務(wù)為標(biāo)的；分析的要點(diǎn)：標(biāo)的分析、行為分析；（確定引起勞動(dòng)爭議的事實(shí)和結(jié)果；確定行為模式標(biāo)準(zhǔn)與當(dāng)事人所實(shí)施行為的差異；根據(jù)差異當(dāng)事人做出的判斷和選擇）33勞動(dòng)爭議案例分析勞動(dòng)爭議的案例分析：33問題在勞動(dòng)關(guān)系管理過程中常出現(xiàn)的問題有哪些？該如何避免？勞動(dòng)爭議處理的程序有哪些？相應(yīng)的機(jī)構(gòu)是什么？基本原則是什么？如何預(yù)防勞動(dòng)爭議的發(fā)生？34問題在勞動(dòng)關(guān)系管理過程中常出現(xiàn)的問題有哪些？該如何避免？34員工溝通系統(tǒng)勞動(dòng)關(guān)系管理是對(duì)人的管理，對(duì)人的管理是一個(gè)思想交流的過程。在這一過程中的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)是信息傳遞，而溝通是信息傳遞的基本方法。35員工溝通系統(tǒng)勞動(dòng)關(guān)系管理是對(duì)人的管理，對(duì)人的管理是一個(gè)思想交企業(yè)組織內(nèi)部的信息溝通信息系統(tǒng)的職能：信息分類分析、信息收集與處理；信息溝通的制度：縱向信息溝通（上下）、橫向信息溝通、建立標(biāo)準(zhǔn)信息載體（表單、報(bào)表、刊物、制度；規(guī)范統(tǒng)一、簡明扼要）；36企業(yè)組織內(nèi)部的信息溝通信息系統(tǒng)的職能：信息分類分析、信息收集企業(yè)組織內(nèi)部的信息溝通員工溝通程序與方法：概念、方法、傳輸、接收、明確、利用、反饋；注意事項(xiàng)：（牽驢、明白人、聾啞人、讀唇語）降低溝通障礙（傳遞與接收、人為因素）和干擾（信息載體與形式：詞語、圖象、行為）；借助專家、相關(guān)團(tuán)體實(shí)現(xiàn)溝通（工會(huì)）；總經(jīng)理信箱。37企業(yè)組織內(nèi)部的信息溝通員工溝通程序與方法：概念、方法、傳輸、勞動(dòng)爭議的預(yù)防預(yù)防措施強(qiáng)化法制觀念強(qiáng)化監(jiān)督檢查強(qiáng)化合同管理強(qiáng)化管理體制完善勞動(dòng)立法38勞動(dòng)爭議的預(yù)防預(yù)防措施38信息分析運(yùn)行信息分析：掌握國家勞動(dòng)立法信息，包括勞動(dòng)法律、法規(guī)，特別是地方性勞動(dòng)法規(guī)的制定、修改、廢止信息。企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)管理規(guī)則的制定與履行情況等。管理信息分析：運(yùn)行情況與規(guī)則對(duì)照檢查，對(duì)產(chǎn)生的問題進(jìn)行原因分析，確定責(zé)任及改善的方案。39信息分析運(yùn)行信息分析：掌握國家勞動(dòng)立法信息，包括勞動(dòng)法律、法預(yù)防工作計(jì)劃預(yù)防工作計(jì)劃完善勞動(dòng)關(guān)系管理體制制定員工溝通實(shí)施計(jì)劃管理人員技能培訓(xùn)計(jì)劃40預(yù)防工作計(jì)劃預(yù)防工作計(jì)劃40員工溝通分析員工滿意度分析：環(huán)境=人際+學(xué)習(xí)、事業(yè)=企業(yè)+個(gè)人、報(bào)酬=物質(zhì)+精神工作壓力分析：工作壓力表現(xiàn)為：緊張、焦慮拒絕合作與溝通；產(chǎn)生原因?yàn)椋贺?fù)荷過重、管理不當(dāng)；挫折分析：挫折表現(xiàn)為：攻擊、冷漠、退縮、妥協(xié)、等；挫折原因?yàn)椋嚎陀^是環(huán)境因素，主要是管理狀態(tài)；主觀是期望過高、自我評(píng)價(jià)失真。41員工溝通分析員工滿意度分析：環(huán)境=人際+學(xué)習(xí)、事業(yè)=企業(yè)+個(gè)溝通方法勸告安撫鼓勵(lì)溝通重新定向問題：是教練還是警察42溝通方法勸告42問題信息系統(tǒng)的職能是什么？什么是有效溝通？43問題信息系統(tǒng)的職能是什么？43職業(yè)安全衛(wèi)生管理執(zhí)行國家規(guī)定的職業(yè)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行勞動(dòng)安全技術(shù)規(guī)程：防止和消除在生產(chǎn)過程中的死亡事故，保障安全和減輕勞動(dòng)強(qiáng)度而制定的法規(guī)。執(zhí)行勞動(dòng)衛(wèi)生規(guī)程：為保護(hù)勞動(dòng)者在生產(chǎn)過程中的健康，防止和消除職業(yè)危害而制定的各種法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的總和。包括各種工業(yè)生產(chǎn)衛(wèi)生、醫(yī)療預(yù)防、健康檢查等技術(shù)和組織管理措施。44職業(yè)安全衛(wèi)生管理執(zhí)行國家規(guī)定的職業(yè)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)44案例本企業(yè)員工因交通事故致殘的善后處理？45案例本企業(yè)員工因交通事故致殘的善后處理？45擬訂勞動(dòng)關(guān)系管理制度問題：勞動(dòng)關(guān)系管理制度的分類？正式員工當(dāng)月累積病假（無醫(yī)院證明者）10天或事假5天或曠工3天，試用員工當(dāng)月累積病假（無醫(yī)院證明者）5天或事假3天或曠工2天，視作自動(dòng)離職，自第一天算起。46擬訂勞動(dòng)關(guān)系管理制度問題：46擬訂企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理制度框架企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理制度的特點(diǎn)：制定主體特定性，（階段性）行為共同性（一致性）經(jīng)營權(quán)與民主管理權(quán)相結(jié)合；與勞動(dòng)合同條款的統(tǒng)一性。47擬訂企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理制度框架企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理制度的特點(diǎn)：47我國勞動(dòng)法具有以下基本特點(diǎn)體現(xiàn)了社會(huì)主義制度優(yōu)越性；突出對(duì)勞動(dòng)者權(quán)益的保護(hù)；實(shí)行統(tǒng)一的基本標(biāo)準(zhǔn)和法律規(guī)范；實(shí)行全員勞動(dòng)合同制，確認(rèn)集體合同；確認(rèn)工會(huì)在勞動(dòng)關(guān)系中的地位與權(quán)利；強(qiáng)化勞動(dòng)法制，依法追究違反《勞動(dòng)法》的法律行為。48我國勞動(dòng)法具有以下基本特點(diǎn)體現(xiàn)了社會(huì)主義制度優(yōu)越性；48概念混淆

例如選擇題訂立集體合同應(yīng)遵循兼顧所有者、經(jīng)營者和勞動(dòng)者利益，維護(hù)正常的生產(chǎn)工作秩序，（

）等項(xiàng)原則?！?/p>

內(nèi)容合法

平等自愿

主體合法

協(xié)商一致

平等合作

49概念混淆例如選擇題訂立集體合同應(yīng)遵循兼顧所有者、經(jīng)營題目變化

例如

選擇題

屬于勞動(dòng)合同因故終止的情形不包括（

）

勞動(dòng)合同到期勞動(dòng)關(guān)系主體一方消滅勞動(dòng)者退休

勞動(dòng)合同約定的終止條件出現(xiàn)

勞動(dòng)者辭職

50題目變化例如選擇題屬于勞動(dòng)合同因故終止的情形不包括內(nèi)容混淆例如選擇題職工因工致殘、被鑒定為（

）級(jí)的，應(yīng)當(dāng)退出生產(chǎn)、工作崗位，終止勞動(dòng)關(guān)系，發(fā)給工傷傷殘撫恤證件，并享有相應(yīng)的工傷保險(xiǎn)待遇。

一至四級(jí)一至五級(jí)七至十級(jí)

六至十級(jí)51內(nèi)容混淆例如選擇題職工因工致殘、被鑒定為（簡明扼要

例如

問答題

員工溝通按照怎樣的程序進(jìn)行？

形成概念：信息發(fā)送者把自己想發(fā)出的信息通過分析、概括、歸納、推理、形成概念和思想；選擇與確定信息傳輸語言、方法、時(shí)機(jī)：根據(jù)傳輸?shù)膬?nèi)容，選擇、確定信息傳輸語言、傳輸方法和傳輸時(shí)機(jī)；信息傳輸：通過確定的傳輸方式、時(shí)機(jī)實(shí)施信息的傳輸；信息接受：信息發(fā)出者借助一定的信息傳輸手段將信息傳輸給信息接受者；信息說明、解釋：形成與建立說明貨解釋機(jī)制，使信息接受者真實(shí)、正確理解與認(rèn)識(shí)信息含義；信息利用：接受者利用信息以實(shí)現(xiàn)信息發(fā)送者傳送信息的目的；信息反饋：根據(jù)信息的性質(zhì)與傳輸?shù)哪康?，信息傳送者選擇、確定信息反饋形式及渠道。52簡明扼要例如問答題員工溝通按照怎樣的程序進(jìn)行？5法規(guī)邏輯

例如

技能要求

請用簡潔的形式設(shè)計(jì)一份能夠具有法律效力的企業(yè)培訓(xùn)協(xié)議？事由：目的、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)主體：姓名、部門、職務(wù)責(zé)任：學(xué)習(xí)效果或達(dá)標(biāo)程度義務(wù)：培訓(xùn)結(jié)束在企業(yè)服務(wù)期限及績效要求條件：企業(yè)提供的支持條件（時(shí)間、費(fèi)用）其他：培訓(xùn)中的其他相關(guān)問題違約：違約之責(zé)任簽字：雙方簽字（企業(yè)可以公章為準(zhǔn)）53法規(guī)邏輯例如技能要求請用簡潔的形式設(shè)計(jì)一份能夠具有謝謝大家！謝謝各位！未來企業(yè)的競爭是學(xué)習(xí)能力的競爭54謝謝大家！謝謝各位！未來企業(yè)的競爭是學(xué)習(xí)能力的競爭541、有時(shí)候讀書是一種巧妙地避開思考的方法。12月-2212月-22Thursday,December15,20222、閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。21:34:3421:34:3421:3412/15/20229:34:34PM3、越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。12月-2221:34:3421:34Dec-2215-Dec-224、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。21:34:3421:34:3421:34Thursday,December15,20225、知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。12月-2212月-2221:34:3421:34:34December15,20226、意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。15十二月20229:34:34下午21:34:3412月-227、最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。。十二月229:34下午12月-2221:34December15,20228、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2022/12/1521:34:3421:34:3415December20229、一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。9:34:34下午9:34下午21:34:3412月-2210、你要做多大的事情，就該承受多大的壓力。12/15/20229:34:34PM21:34:3415-12月-2211、自己要先看得起自己，別人才會(huì)看得起你。12/15/20229:34PM12/15/20229:34PM12月-2212月-2212、這一秒不放棄，下一秒就會(huì)有希望。15-Dec-2215December202212月-2213、無論才能知識(shí)多么卓著，如果缺乏熱情，則無異紙上畫餅充饑，無補(bǔ)于事。Thursday,December15,202215-Dec-2212月-2214、我只是自己不放過自己而已，現(xiàn)在我不會(huì)再逼自己眷戀了。12月-2221:34:3415December202221:34謝謝大家1、有時(shí)候讀書是一種巧妙地避開思考的方法。12月-2212月勞動(dòng)關(guān)系管理未來企業(yè)的競爭是學(xué)習(xí)能力的競爭56勞動(dòng)關(guān)系管理未來企業(yè)的競爭是學(xué)習(xí)能力的競爭1嚴(yán)峻的考驗(yàn)企業(yè)所有制的多元化就意味著企業(yè)中勞動(dòng)關(guān)系的復(fù)雜化在當(dāng)前錯(cuò)綜復(fù)雜的勞動(dòng)關(guān)系管理中，如何處理好管理中的勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)、雙方權(quán)益保障、促進(jìn)穩(wěn)定運(yùn)營等問題是人力資源工作者在工作中面臨的新課題57嚴(yán)峻的考驗(yàn)企業(yè)所有制的多元化就意味著企業(yè)中勞動(dòng)關(guān)系的復(fù)雜化2管理的主要內(nèi)容和目標(biāo)主要內(nèi)容：勞動(dòng)合同的文本、鑒定與解除；集體合同的協(xié)商與履行；勞動(dòng)爭議處理；員工溝通系統(tǒng)；職業(yè)安全衛(wèi)生管理、擬訂勞動(dòng)關(guān)系管理制度等六個(gè)方面。培訓(xùn)目標(biāo)：掌握勞動(dòng)合同管理、勞動(dòng)爭議預(yù)防與處理以及員工溝通、勞動(dòng)安全的知識(shí)與技能，勞動(dòng)關(guān)系管理制度的擬訂。58管理的主要內(nèi)容和目標(biāo)主要內(nèi)容：勞動(dòng)合同的文本、鑒定與解除；集勞動(dòng)關(guān)系管理通過合法的規(guī)范化行為來保障各方權(quán)益，協(xié)調(diào)雙方的關(guān)系，避免或解決勞動(dòng)關(guān)系中的勞動(dòng)爭議，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營的穩(wěn)定發(fā)展。59勞動(dòng)關(guān)系管理通過合法的規(guī)范化行為來保障各方權(quán)益，協(xié)調(diào)雙方的關(guān)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的要素關(guān)系主體是：所有者與全體員工的關(guān)系；經(jīng)營管理者與普通員工的關(guān)系；經(jīng)營管理者與工人組織的關(guān)系；工會(huì)與職工的關(guān)系。管理內(nèi)容主要指：企業(yè)所有者、經(jīng)營管理者、普通員工和工會(huì)組織之間在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中形成的各種責(zé)、權(quán)、利關(guān)系。60企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的要素關(guān)系主體是：所有者與全體員工的關(guān)系；經(jīng)營管企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的要素勞動(dòng)關(guān)系的客體是指：主體的勞動(dòng)權(quán)力和勞動(dòng)義務(wù)共同指向的事物，例如：勞動(dòng)時(shí)間、勞動(dòng)報(bào)酬、勞動(dòng)紀(jì)律、安全衛(wèi)生、福利保險(xiǎn)、教育培訓(xùn)、勞動(dòng)環(huán)境等。61企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的要素勞動(dòng)關(guān)系的客體是指：主體的勞動(dòng)權(quán)力和勞動(dòng)義勞動(dòng)關(guān)系管理的基本原則兼顧各方利益原則；協(xié)商解決爭議原則；以法律為準(zhǔn)繩的原則；勞動(dòng)爭議以預(yù)防為主的原則。62勞動(dòng)關(guān)系管理的基本原則兼顧各方利益原則；7勞動(dòng)關(guān)系管理的基本要求規(guī)范化合法性（依據(jù)國家法律、法規(guī)的規(guī)定）、統(tǒng)一性（全體員工執(zhí)行的統(tǒng)一，在同一時(shí)期內(nèi)的統(tǒng)一）；制度化明確性（明確職責(zé)、權(quán)限、標(biāo)準(zhǔn)）、協(xié)調(diào)性（隨企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行階段性調(diào)整）。63勞動(dòng)關(guān)系管理的基本要求規(guī)范化8改善勞動(dòng)關(guān)系的意義保障企業(yè)與員工的互擇權(quán)，通過適當(dāng)?shù)牧鲃?dòng)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素的優(yōu)化組合；保障企業(yè)內(nèi)部各方面的正當(dāng)權(quán)益，開發(fā)資源潛力，充分調(diào)動(dòng)積極性；改善企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)關(guān)系，尊重、信任、合作，創(chuàng)造心情舒暢的工作環(huán)境。64改善勞動(dòng)關(guān)系的意義保障企業(yè)與員工的互擇權(quán)，通過適當(dāng)?shù)牧鲃?dòng)實(shí)現(xiàn)改善勞動(dòng)關(guān)系的途徑依法制定相應(yīng)的勞動(dòng)關(guān)系管理規(guī)章制度，進(jìn)行法制宣傳教育；明確全體員工各自的責(zé)、權(quán)、利；培訓(xùn)經(jīng)營管理人員。提高其業(yè)務(wù)知識(shí)與法律意識(shí)，樹立良好的管理作風(fēng)，增強(qiáng)經(jīng)營管理人員的勞動(dòng)關(guān)系管理意識(shí)，掌握相關(guān)的原則與技巧；提高員工的工作生活質(zhì)量，進(jìn)行員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，使其價(jià)值觀與企業(yè)的價(jià)值觀重合，這是改善勞動(dòng)關(guān)系的根本途徑。65改善勞動(dòng)關(guān)系的途徑依法制定相應(yīng)的勞動(dòng)關(guān)系管理規(guī)章制度，進(jìn)行法改善勞動(dòng)關(guān)系的途徑員工參與民主管理。企業(yè)的重大決策，尤其涉及員工切身利益的決定，在員工的參與下，可以更好地兼顧員工的利益。發(fā)揮工會(huì)或職代會(huì)及企業(yè)黨組織的積極作用。通過這些組織協(xié)調(diào)企業(yè)與員工之間的關(guān)系，避免矛盾激化。

66改善勞動(dòng)關(guān)系的途徑員工參與民主管理。企業(yè)的重大決策，尤其涉及問題什么是勞動(dòng)法律關(guān)系？什么是勞動(dòng)關(guān)系管理？勞動(dòng)關(guān)系管理的基本原則和基本要求是什么？67問題什么是勞動(dòng)法律關(guān)系？什么是勞動(dòng)關(guān)系管理？12勞動(dòng)合同的管理起草勞動(dòng)合同和專項(xiàng)協(xié)議勞動(dòng)合同的含義是用人單位與勞動(dòng)者確立勞動(dòng)關(guān)系、明確雙方權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。專項(xiàng)協(xié)議的含義是勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人為明確勞動(dòng)關(guān)系中特定權(quán)利義務(wù)，在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上達(dá)成的契約。68勞動(dòng)合同的管理起草勞動(dòng)合同和專項(xiàng)協(xié)議13勞動(dòng)合同的特點(diǎn)主體的特定性：一方是自然人，即勞動(dòng)者；另一方是法人或非法人經(jīng)濟(jì)組織，即用人單位。勞動(dòng)合同為雙務(wù)合同：即是權(quán)利主體，又是義務(wù)主體。勞動(dòng)合同為法定要式合同：是由法律直接規(guī)定的，必須具備特定形式或履行一定手續(xù)方能具備法律效力的合同。69勞動(dòng)合同的特點(diǎn)主體的特定性：一方是自然人，即勞動(dòng)者；另一方是勞動(dòng)合同文本法定條款法定條款是依據(jù)法律規(guī)定勞動(dòng)合同雙方當(dāng)事人必須遵守的條款，不具備法定條款，勞動(dòng)合同就不成立。《勞動(dòng)法》規(guī)定勞動(dòng)合同必須具備以下條款：勞動(dòng)合同期限；社會(huì)保險(xiǎn)；工作內(nèi)容；勞動(dòng)紀(jì)律；勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件；勞動(dòng)合同終止的條件；勞動(dòng)報(bào)酬；違反勞動(dòng)合同的責(zé)任。70勞動(dòng)合同文本法定條款15勞動(dòng)合同文本約定條款勞動(dòng)合同除以上法定條款外，雙方當(dāng)事人可以根據(jù)實(shí)際需要在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，規(guī)定其他補(bǔ)充條款。沒有協(xié)商約定的條款，不影響合同的成立。71勞動(dòng)合同文本約定條款16草擬勞動(dòng)合同注意事項(xiàng)依據(jù)當(dāng)?shù)貏趧?dòng)合同示范文本勞動(dòng)合同的法定條款不可或缺條款必須統(tǒng)一，不應(yīng)有內(nèi)在矛盾。可把企業(yè)依法制訂的相關(guān)內(nèi)部管理規(guī)定作為勞動(dòng)合同的附件。72草擬勞動(dòng)合同注意事項(xiàng)依據(jù)當(dāng)?shù)貏趧?dòng)合同示范文本17無效勞動(dòng)合同違反法律、行政法規(guī)的勞動(dòng)合同；主體或內(nèi)容不合法：未成年簽定合同、繳納保證金、延長工作時(shí)間、非法活動(dòng)等）；采取欺詐、威脅等手段訂立的勞動(dòng)合同。故意歪曲、捏造或隱瞞事實(shí)，使對(duì)方在不完全了解事實(shí)的情況下違背自己的真實(shí)意志而簽定的勞動(dòng)合同；或以給對(duì)方造成傷害進(jìn)行逼迫，致使對(duì)方屈服其壓力，簽定違背自己真實(shí)意志的合同。73無效勞動(dòng)合同違反法律、行政法規(guī)的勞動(dòng)合同；主體或內(nèi)容不合法：建立勞動(dòng)合同管理臺(tái)帳建立各類臺(tái)帳、妥善分類保管、全面詳盡分析是勞動(dòng)合同管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作。.員工登記表.勞動(dòng)合同臺(tái)帳.員工統(tǒng)計(jì)表.社會(huì)保險(xiǎn)及醫(yī)療期臺(tái)帳.專項(xiàng)協(xié)議臺(tái)帳.員工培訓(xùn)臺(tái)帳.其他必要的臺(tái)帳.終止和解除勞動(dòng)關(guān)系臺(tái)帳74建立勞動(dòng)合同管理臺(tái)帳建立各類臺(tái)帳、妥善分類保管、全面詳盡分析勞動(dòng)合同的訂立、續(xù)訂、變更和終止勞動(dòng)合同的訂立、續(xù)訂、變更的原則平等自愿的原則：是指簽定和變更勞動(dòng)合同的雙方在法律上是平等的，并能自由表達(dá)各自在主張自己權(quán)益方面的意愿；（簽定前的明示）協(xié)商一致的原則：是指雙方就合同所有條款進(jìn)行充分協(xié)商，達(dá)成意思一致；（合同履行各時(shí)期）遵守國家法律、行政法規(guī)的原則：（合法原則）75勞動(dòng)合同的訂立、續(xù)訂、變更和終止勞動(dòng)合同的訂立、續(xù)訂、變更的勞動(dòng)合同的變更勞動(dòng)合同的變更是指勞動(dòng)合同雙方當(dāng)事人就已經(jīng)訂立的合同條款達(dá)成修改與補(bǔ)充的法律行為。76勞動(dòng)合同的變更勞動(dòng)合同的變更是指勞動(dòng)合同雙方當(dāng)事人就已經(jīng)訂立勞動(dòng)合同終止勞動(dòng)合同終止是指勞動(dòng)合同關(guān)系的消失，即勞動(dòng)關(guān)系雙方權(quán)利義務(wù)的失效。勞動(dòng)關(guān)系終止分為自然終止和因故終止。屬于自然終止類：定期勞動(dòng)合同到期；勞動(dòng)者退休；以完成一定工作為期限的勞動(dòng)合同規(guī)定的工作任務(wù)完成，合同既為終止。77勞動(dòng)合同終止勞動(dòng)合同終止是指勞動(dòng)合同關(guān)系的消失，即勞動(dòng)關(guān)系雙勞動(dòng)合同終止屬于因故終止類：勞動(dòng)合同約定的終止條件出現(xiàn)，勞動(dòng)合同終止；勞動(dòng)主體一方消失（企業(yè)破產(chǎn)、勞動(dòng)者死亡）；不可抗力導(dǎo)致勞動(dòng)合同無法履行（戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害等）；勞動(dòng)仲裁機(jī)構(gòu)的仲裁裁決、人民法院判決亦可導(dǎo)致勞動(dòng)合同終止。78勞動(dòng)合同終止屬于因故終止類：23勞動(dòng)合同的解除勞動(dòng)合同的解除是指勞動(dòng)合同簽定以后，尚未全部履行之前，由于一定事由的出現(xiàn)，提前終止勞動(dòng)合同的法律行為。勞動(dòng)合同雙方約定解除勞動(dòng)關(guān)系；一方依法解除勞動(dòng)關(guān)系；用人單位單方解除合同（隨時(shí)/不補(bǔ)；提前/補(bǔ)償；經(jīng)濟(jì)性裁員）勞動(dòng)者單方解除勞動(dòng)合同（隨時(shí)；提前）不得解除勞動(dòng)合同的條件（職業(yè)病、工傷并喪失勞動(dòng)力；在醫(yī)療期；女工三期；及規(guī)定的其他情形）79勞動(dòng)合同的解除勞動(dòng)合同的解除是指勞動(dòng)合同簽定以后，尚未全部履問題勞動(dòng)合同與專項(xiàng)協(xié)議的定義？勞動(dòng)合同的法定條款是什么？勞動(dòng)合同的訂立、續(xù)訂、變更的原則是什么？什么是無效勞動(dòng)合同？80問題勞動(dòng)合同與專項(xiàng)協(xié)議的定義？25集體合同的協(xié)商與履行協(xié)商確定集體合同的內(nèi)容勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)部分：勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間和休息休假、保險(xiǎn)福利、勞動(dòng)安全衛(wèi)生等；一般性規(guī)定：員工錄用規(guī)則、勞動(dòng)合同的變更，續(xù)訂規(guī)則，辭職、辭退規(guī)則，集體合同有效期限，集體合同條款的解釋、變更、解除和終止等；過渡性規(guī)定：集體合同的監(jiān)督、檢查、爭議處理、違約責(zé)任等；其他規(guī)定：補(bǔ)充條款81集體合同的協(xié)商與履行協(xié)商確定集體合同的內(nèi)容26簽定集體合同的程序集體合同主體；集體合同協(xié)商：協(xié)商準(zhǔn)備（對(duì)等人數(shù)，討論，審議）政府勞動(dòng)行政部門審核集體合同的公布82簽定集體合同的程序集體合同主體；27訂立集體合同應(yīng)遵守的原則內(nèi)容合法平等合作、協(xié)商一致兼顧所有者、經(jīng)營者和勞動(dòng)者利益維護(hù)正常的生產(chǎn)工作次序83訂立集體合同應(yīng)遵守的原則內(nèi)容合法28問題集體合同與勞動(dòng)合同在內(nèi)容上的區(qū)別？簽定集體合同的程序和原則是什么？84問題集體合同與勞動(dòng)合同在內(nèi)容上的區(qū)別？29勞動(dòng)爭議處理制度勞動(dòng)爭議處理的原則.著重調(diào)解、及時(shí)處理的原則.查清事實(shí)、依法處理的原則.當(dāng)事人在適用法律上一律平等（公正原則）勞動(dòng)爭議處理的程序先協(xié)商，后調(diào)解委員會(huì)，再仲裁，最后法院。85勞動(dòng)爭議處理制度勞動(dòng)爭議處理的原則30勞動(dòng)仲裁的原則一次裁決原則：一個(gè)裁級(jí)一個(gè)裁決；合議原則：少數(shù)服從多數(shù)強(qiáng)制原則：一方當(dāng)事人申請，仲裁委即可受理；調(diào)解不成時(shí)可直接裁決，無須當(dāng)事人同意；對(duì)發(fā)生法律效力的仲裁裁決，一方不執(zhí)行，另一方可申請法院強(qiáng)制執(zhí)行?；乇茉瓌t：與當(dāng)事人有親屬關(guān)系或其他關(guān)系，可能影響公正裁決的人員回避；區(qū)分舉證責(zé)任原則：在履行勞動(dòng)合同而發(fā)生的爭議中，“誰主張誰舉證”；而在用人單位處罰員工的勞動(dòng)爭議中，“誰決定誰舉證”。86勞動(dòng)仲裁的原則一次裁決原則：一個(gè)裁級(jí)一個(gè)裁決；31勞動(dòng)爭議案例分析勞動(dòng)爭議分類：主體劃分為個(gè)別爭議、集體爭議、團(tuán)隊(duì)爭議；性質(zhì)劃分為權(quán)利爭議、利益爭議；標(biāo)的劃分為合同爭議、保險(xiǎn)福利、勞動(dòng)報(bào)酬；歸納為：終止勞動(dòng)關(guān)系爭議；執(zhí)行勞動(dòng)法規(guī)爭議；履行勞動(dòng)合同爭議；其他勞動(dòng)爭議。87勞動(dòng)爭議案例分析勞動(dòng)爭議分類：32勞動(dòng)爭議案例分析勞動(dòng)爭議的案例分析：產(chǎn)生的原因：權(quán)利義務(wù)為標(biāo)的；分析的要點(diǎn)：標(biāo)的分析、行為分析；（確定引起勞動(dòng)爭議的事實(shí)和結(jié)果；確定行為模式標(biāo)準(zhǔn)與當(dāng)事人所實(shí)施行為的差異；根據(jù)差異當(dāng)事人做出的判斷和選擇）88勞動(dòng)爭議案例分析勞動(dòng)爭議的案例分析：33問題在勞動(dòng)關(guān)系管理過程中常出現(xiàn)的問題有哪些？該如何避免？勞動(dòng)爭議處理的程序有哪些？相應(yīng)的機(jī)構(gòu)是什么？基本原則是什么？如何預(yù)防勞動(dòng)爭議的發(fā)生？89問題在勞動(dòng)關(guān)系管理過程中常出現(xiàn)的問題有哪些？該如何避免？34員工溝通系統(tǒng)勞動(dòng)關(guān)系管理是對(duì)人的管理，對(duì)人的管理是一個(gè)思想交流的過程。在這一過程中的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)是信息傳遞，而溝通是信息傳遞的基本方法。90員工溝通系統(tǒng)勞動(dòng)關(guān)系管理是對(duì)人的管理，對(duì)人的管理是一個(gè)思想交企業(yè)組織內(nèi)部的信息溝通信息系統(tǒng)的職能：信息分類分析、信息收集與處理；信息溝通的制度：縱向信息溝通（上下）、橫向信息溝通、建立標(biāo)準(zhǔn)信息載體（表單、報(bào)表、刊物、制度；規(guī)范統(tǒng)一、簡明扼要）；91企業(yè)組織內(nèi)部的信息溝通信息系統(tǒng)的職能：信息分類分析、信息收集企業(yè)組織內(nèi)部的信息溝通員工溝通程序與方法：概念、方法、傳輸、接收、明確、利用、反饋；注意事項(xiàng)：（牽驢、明白人、聾啞人、讀唇語）降低溝通障礙（傳遞與接收、人為因素）和干擾（信息載體與形式：詞語、圖象、行為）；借助專家、相關(guān)團(tuán)體實(shí)現(xiàn)溝通（工會(huì)）；總經(jīng)理信箱。92企業(yè)組織內(nèi)部的信息溝通員工溝通程序與方法：概念、方法、傳輸、勞動(dòng)爭議的預(yù)防預(yù)防措施強(qiáng)化法制觀念強(qiáng)化監(jiān)督檢查強(qiáng)化合同管理強(qiáng)化管理體制完善勞動(dòng)立法93勞動(dòng)爭議的預(yù)防預(yù)防措施38信息分析運(yùn)行信息分析：掌握國家勞動(dòng)立法信息，包括勞動(dòng)法律、法規(guī)，特別是地方性勞動(dòng)法規(guī)的制定、修改、廢止信息。企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)管理規(guī)則的制定與履行情況等。管理信息分析：運(yùn)行情況與規(guī)則對(duì)照檢查，對(duì)產(chǎn)生的問題進(jìn)行原因分析，確定責(zé)任及改善的方案。94信息分析運(yùn)行信息分析：掌握國家勞動(dòng)立法信息，包括勞動(dòng)法律、法預(yù)防工作計(jì)劃預(yù)防工作計(jì)劃完善勞動(dòng)關(guān)系管理體制制定員工溝通實(shí)施計(jì)劃管理人員技能培訓(xùn)計(jì)劃95預(yù)防工作計(jì)劃預(yù)防工作計(jì)劃40員工溝通分析員工滿意度分析：環(huán)境=人際+學(xué)習(xí)、事業(yè)=企業(yè)+個(gè)人、報(bào)酬=物質(zhì)+精神工作壓力分析：工作壓力表現(xiàn)為：緊張、焦慮拒絕合作與溝通；產(chǎn)生原因?yàn)椋贺?fù)荷過重、管理不當(dāng)；挫折分析：挫折表現(xiàn)為：攻擊、冷漠、退縮、妥協(xié)、等；挫折原因?yàn)椋嚎陀^是環(huán)境因素，主要是管理狀態(tài)；主觀是期望過高、自我評(píng)價(jià)失真。96員工溝通分析員工滿意度分析：環(huán)境=人際+學(xué)習(xí)、事業(yè)=企業(yè)+個(gè)溝通方法勸告安撫鼓勵(lì)溝通重新定向問題：是教練還是警察97溝通方法勸告42問題信息系統(tǒng)的職能是什么？什么是有效溝通？98問題信息系統(tǒng)的職能是什么？43職業(yè)安全衛(wèi)生管理執(zhí)行國家規(guī)定的職業(yè)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行勞動(dòng)安全技術(shù)規(guī)程：防止和消除在生產(chǎn)過程中的死亡事故，保障安全和減輕勞動(dòng)強(qiáng)度而制定的法規(guī)。執(zhí)行勞動(dòng)衛(wèi)生規(guī)程：為保護(hù)勞動(dòng)者在生產(chǎn)過程中的健康，防止和消除職業(yè)危害而制定的各種法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的總和。包括各種工業(yè)生產(chǎn)衛(wèi)生、醫(yī)療預(yù)防、健康檢查等技術(shù)和組織管理措施。99職業(yè)安全衛(wèi)生管理執(zhí)行國家規(guī)定的職業(yè)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)44案例本企業(yè)員工因交通事故致殘的善后處理？100案例本企業(yè)員工因交通事故致殘的善后處理？45擬訂勞動(dòng)關(guān)系管理制度問題：勞動(dòng)關(guān)系管理制度的分類？正式員工當(dāng)月累積病假（無醫(yī)院證明者）10天或事假5天或曠工3天，試用員工當(dāng)月累積病假（無醫(yī)院證明者）5天或事假3天或曠工2天，視作自動(dòng)離職，自第一天算起。101擬訂勞動(dòng)關(guān)系管理制度問題：46擬訂企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理制度框架企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理制度的特點(diǎn)：制定主體特定性，（階段性）行為共同性（一致性）經(jīng)營權(quán)與民主管理權(quán)相結(jié)合；與勞動(dòng)合同條款的統(tǒng)一性。102擬訂企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理制度框架企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理制度的特點(diǎn)：47我國勞動(dòng)法具有以下基本特點(diǎn)體現(xiàn)了社會(huì)主義制度優(yōu)越性；突出對(duì)勞動(dòng)者權(quán)益的保護(hù)；實(shí)行統(tǒng)一的基本標(biāo)準(zhǔn)和法律規(guī)范；實(shí)行全員勞動(dòng)合同制，確認(rèn)集體合同；確認(rèn)工會(huì)在勞動(dòng)關(guān)系中的地位與權(quán)利；強(qiáng)化勞動(dòng)法制，依法追究違反《勞動(dòng)法》的法律行為。103我國勞動(dòng)法具有以下基本特點(diǎn)體現(xiàn)了社會(huì)主義制度優(yōu)越性；48概念混淆

例如選擇題訂立集體合同應(yīng)遵循兼顧所有者、經(jīng)營者和勞動(dòng)者利益，維護(hù)正常的生產(chǎn)工作秩序，（

）等項(xiàng)原則?！?/p>

內(nèi)容合法

平等自愿

主體合法

協(xié)商一致

平等合作

104概念混淆例如選擇題訂立集體合同應(yīng)遵循兼顧所有者、經(jīng)營題目變化

例如

選擇題

屬于勞動(dòng)合同因故終止的情形不包括（

）

勞動(dòng)合同到期勞動(dòng)關(guān)系主體一方消滅勞動(dòng)者退休

勞動(dòng)合同約定的終止條件出現(xiàn)

勞動(dòng)者辭職

105題目變化例如選擇題屬于勞動(dòng)合同因故終止的情形不包括內(nèi)容混淆例如選擇題職工因工致殘、被鑒定為（

）級(jí)的，應(yīng)當(dāng)退出生產(chǎn)、工作崗位，終止勞動(dòng)關(guān)系，發(fā)給工傷傷殘撫恤證件，并享有相應(yīng)的工傷保險(xiǎn)待遇。

一至四級(jí)一至五級(jí)七至十級(jí)

六至十