創(chuàng)新助力企業(yè)永續(xù)發(fā)展課件

目錄23企業(yè)創(chuàng)新理論綜述創(chuàng)新型企業(yè)建設實踐創(chuàng)新工作成果介紹1目錄23企業(yè)創(chuàng)新理論綜述創(chuàng)新型企業(yè)建設實踐創(chuàng)新工人類的創(chuàng)新-計算機的發(fā)展歷程世界上第一臺計算機：共用了18000多個電于管組成，占地170m2，總重量為30t，耗電140kw，運算速度達到每秒能進行5000次加法、300次乘法。人類的創(chuàng)新-計算機的發(fā)展歷程世界上第一臺計算機：共用了180人類的創(chuàng)新-電視機的發(fā)展歷程人類的創(chuàng)新-電視機的發(fā)展歷程人類的創(chuàng)新-手機的發(fā)展歷程人類的創(chuàng)新-手機的發(fā)展歷程蘋果重新發(fā)明了手機！蘋果成功的創(chuàng)新蘋果重新發(fā)明了手機！蘋果成功的創(chuàng)新歷史上的發(fā)明歷史上的發(fā)明KaneKramerInventorInnovatoriPod概念前身發(fā)明人與創(chuàng)新者KaneKramerInventorInnovatoriP

Invention提出新想法任何地方Innovation實施新想法企業(yè)中Targetapproach知識技能能力資源時間差Inventor≠Innovator發(fā)明與創(chuàng)新InventionInnovationTarget知(e-Business????)什么是創(chuàng)新？著名經濟學家熊彼特是系統(tǒng)闡述創(chuàng)新概念的第一人，他把創(chuàng)新引入經濟領域：熊彼特（1883-1950）

創(chuàng)新就是建立一種新的生產函數(shù)，在經濟活動中引入新的思想、方法以實現(xiàn)生產要素新的組合。即“創(chuàng)新是對生產要素做新的組合”按照創(chuàng)新的主體，可以將“創(chuàng)新”分成“企業(yè)創(chuàng)新”、“政府創(chuàng)新”、“企業(yè)創(chuàng)新”。企業(yè)創(chuàng)新是一種最基本、最普遍，也是最重要的創(chuàng)新形態(tài)。創(chuàng)新，是在原有資源（工序；流程；體系單元等）的基礎上，通過資源的再配置，再整合（改進），進而提高（增加）現(xiàn)有價值的一種手段。包括三個方面內涵：——創(chuàng)造（或延伸）——改變（變革）：應變突變——資源整合（規(guī)范、優(yōu)化、提升）企業(yè)創(chuàng)新，是指企業(yè)為獲取更大價值，對企業(yè)的各要素、各環(huán)節(jié)，不斷地進行新的構想、新的調整和新的組合的行為及其過程。按照目前企業(yè)創(chuàng)新工作實際我們對創(chuàng)新做如下定義：(e-Business????)什么是創(chuàng)新？著名經濟企業(yè)為什么要創(chuàng)新？《財富》周刊的年度調查列出全美十大最令人敬仰的公司，如蘋果、通用電氣、可口可樂、微軟、戴爾、英特爾等，都具備這樣一點：滿懷熱情的將創(chuàng)新作為信條。以產品創(chuàng)新為例，“新產品收入平均占公司的33%，也就是說，1/3的公司收入來自于5年前他們沒有銷售過的產品，而這只是個平均值。優(yōu)秀企業(yè)49.2%的銷售業(yè)績來自于新產品；49.2%的利潤來自于新產品，每3.5個創(chuàng)意就有1個獲得成功。企業(yè)為什么要創(chuàng)新？《財富》周刊的年度調查列出全美十大最令人敬企業(yè)為什么要創(chuàng)新？創(chuàng)新的動機需求危機缺陷發(fā)展激發(fā)活性（組織、人）不斷有人依靠新技術創(chuàng)業(yè)，顛覆市場，也不斷有跟不上變革的企業(yè)死掉。企業(yè)為什么要創(chuàng)新？創(chuàng)新的動機需求不斷有人依靠新技術創(chuàng)業(yè)，顛覆創(chuàng)新已成為全球企業(yè)家的共識，是企業(yè)發(fā)展的源動力創(chuàng)新是企業(yè)生存的源泉，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力，沒有創(chuàng)新就沒有參與市場競爭的能力.創(chuàng)新是企業(yè)基業(yè)常青的根本保證創(chuàng)新是企業(yè)領導最關注的話題英國《金融時報》：企業(yè)能夠長盛不衰原因很多，其中關鍵在于創(chuàng)新諾貝爾經濟學獎獲得者施蒂格勒：發(fā)達國家的大型企業(yè)通過兼并聯(lián)合發(fā)展起來，最為重要的是兼并重組后十分注重從技術、營銷、管理等方面進行全面創(chuàng)新數(shù)字一：世界500強大企業(yè)中，平均壽命不足50年

數(shù)字二：50年前的世界500強，現(xiàn)在70%已經被淘汰出局數(shù)字三：據(jù)麥肯錫對1457名全球知名企業(yè)高管調查，70%的人認為創(chuàng)新是企業(yè)今后增長的動力數(shù)字四：IBM對765名全球知名企業(yè)CEO調查，80%的人認為企業(yè)需要進行創(chuàng)新、變革超過2/3的企業(yè)領導者期望在未來兩年內在公司進行根本性的創(chuàng)新越來越多的領導者意識到創(chuàng)新才是實現(xiàn)自身發(fā)展和品牌價值的最佳途徑企業(yè)有沒有壽命問題?大企業(yè)病創(chuàng)新已成為全球企業(yè)家的共識，是企業(yè)發(fā)展的源動力創(chuàng)新是企業(yè)生存企業(yè)創(chuàng)新的作用通過創(chuàng)新獲取競爭優(yōu)勢新穎型創(chuàng)新能力轉移型創(chuàng)新復雜型創(chuàng)新穩(wěn)健設計型創(chuàng)新持續(xù)漸進型創(chuàng)新提供獨一無二的產品或服務能重塑競爭游戲規(guī)則增高技術壁壘，提高技術學習難度延長現(xiàn)有產品及工藝生命周期，減少總成本持續(xù)的降低成本及改進性能企業(yè)資金是有限的，資產是有限的，人力資源是有限的，但人的智慧是無限的！做大分享你不變人在變被市場淘汰參與市場競爭提高企業(yè)的軟實力提高企業(yè)的品牌度提高企業(yè)的盈利能力提高企業(yè)持久的青春生命力企業(yè)創(chuàng)新的作用通過創(chuàng)新獲取競爭優(yōu)勢新穎型創(chuàng)新能力轉移型創(chuàng)新復企業(yè)創(chuàng)新三要素價值創(chuàng)意實現(xiàn)提出創(chuàng)意并把它變?yōu)楝F(xiàn)實，以此創(chuàng)造新的客戶認知價值。-羅伯特?塔克什么是可能的？找到新方法什么是可行的？檢驗創(chuàng)意是否可行，找到能夠將創(chuàng)意實現(xiàn)的實施辦法什么是需要的？找到市場和客戶需求企業(yè)創(chuàng)新三要素價值創(chuàng)意實現(xiàn)提出創(chuàng)意并把它變?yōu)楝F(xiàn)實，以此創(chuàng)造新企業(yè)創(chuàng)新的新穎性從無到有從舊到新創(chuàng)新人無我有人有我優(yōu)人優(yōu)我走企業(yè)創(chuàng)新的新穎性從無到有從舊到新創(chuàng)人無我有

新的組織、管理、文化新的營銷方式新的或重大改進的產品服務（業(yè)務服務創(chuàng)新）Product/ServiceInnovationProcessInnovationMarketingInnovationOrganizational

Innovation新的或重大改進的工藝（技術創(chuàng)新）Innovationistheimplementationof(管理創(chuàng)新)思維創(chuàng)新產品(服務)創(chuàng)新技術創(chuàng)新管理創(chuàng)新-組織與制度創(chuàng)新-營銷創(chuàng)新-文化創(chuàng)新按照中國移動行業(yè)屬性及創(chuàng)新管理工作實踐，目前創(chuàng)新工作實施三條線分別為、業(yè)務服務創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新。企業(yè)創(chuàng)新的內容新的組織、管理、文化新的營銷方式新的或重大改進的產品服思維（觀念）創(chuàng)新產品（服務）創(chuàng)新組織與制度創(chuàng)新文化創(chuàng)新技術創(chuàng)新管理創(chuàng)新營銷創(chuàng)新思維（觀念）創(chuàng)新是一切企業(yè)創(chuàng)新的核心思維觀念創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的前提條件；技術創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的核心；產品創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的成果；組織創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的生命線；經營管理創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的實現(xiàn)條件；市場創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新成功與否的檢驗標志。突破思維定勢所謂思維定勢，就是按照積累的思維活動經驗教訓和已有的思維規(guī)律，在反復使用中所形成的比較穩(wěn)定的、定型化了的思維、路線、方式、程序、模式思維（觀念）產品（服務）組織與制度創(chuàng)新文化創(chuàng)新技術創(chuàng)新管理創(chuàng)“微創(chuàng)新”尚有很多爭議，但已被廣泛實踐微創(chuàng)新360安全衛(wèi)士董事長周鴻祎

：“用戶體驗的創(chuàng)新是決定互聯(lián)網(wǎng)應用能否受歡迎的關鍵因素，你的產品可以不完美，但是只要能打動用戶心里最甜的那個點，把一個問題解決好，這種單點突破就叫微創(chuàng)新。”提出代表QQ文件傳輸速度比MSN快，讓很多坐辦公室的人變成了QQ用戶360安全衛(wèi)士查殺流氓軟件，給電腦打補丁、體檢、開機加速，當初很多人都當笑料，不屑于干當年所有播放器都沒有歌詞功能，千千靜聽就做了這一件事兒；暴風影音就是把國外很多解碼器打包在一起，讓各種常見格式都能播放蘋果的iPod就是MP3里面放了個硬盤，當iPod賣出一億部后，增加個通話功能就成iPhone了，再到iPad，再帶一個鍵盤可能就取代筆記本山寨大王超級模仿秀或微創(chuàng)新之王亞馬遜創(chuàng)新法則法則一：持續(xù)改善是手段法則二：用戶體驗是核心法則三：數(shù)據(jù)檢驗是標準時刻牢記“改善”現(xiàn)狀創(chuàng)新，既有突破性創(chuàng)新，也有漸進性創(chuàng)新。PHMEProductProcessMarketOrganizationMBMAODGroupDOEOBPCPDPBOCOAPGPAMDMCPIPLPKPJPFPE一項重大變革一系列小的漸進式的改進or企業(yè)創(chuàng)新的層次“微創(chuàng)新”尚有很多爭議，但已被廣泛實踐微創(chuàng)新360安全衛(wèi)士董企業(yè)創(chuàng)新的阻力個體阻力不確定性習慣勢力的支配擔心失去既得利益缺乏了解目光短淺，只考慮眼前評價差異一體化協(xié)同生產研發(fā)營銷爭奪市場組織阻力組織慣性組織保守創(chuàng)新的阻力表現(xiàn)在研產銷的各個環(huán)節(jié)企業(yè)創(chuàng)新的阻力個體阻力一體化協(xié)同生產研發(fā)營銷爭奪組織阻力創(chuàng)如何克服創(chuàng)新阻力教育和溝通參與和投入操重和拉攏提供便利與支持談判與獎勵希望富余，害怕改變做了也許有收獲，不做一定沒收獲尊重現(xiàn)在布局未來人生沒有后悔藥如何克服創(chuàng)新阻力教參操提談希望富余，害怕改變做了也許有收獲，調查企業(yè)創(chuàng)新想法的來源發(fā)現(xiàn)：內部協(xié)作是創(chuàng)新的關鍵驅動因素之一；外部協(xié)作意義重大，創(chuàng)新思維絕大部分來自于企業(yè)外部，意義還遠不止于此。企業(yè)如何創(chuàng)新？創(chuàng)新來自于協(xié)作和交互式學習。調查企業(yè)創(chuàng)新想法的來源發(fā)現(xiàn)：企業(yè)如何創(chuàng)新？創(chuàng)新來自于協(xié)作和交企業(yè)創(chuàng)新的過程企業(yè)創(chuàng)新的過程企業(yè)創(chuàng)新的原則創(chuàng)新與思維相協(xié)調原則開拓與穩(wěn)健相結合原則統(tǒng)一性與靈活性相結合原則風險意識與獎勵措施并行原則企業(yè)創(chuàng)新的原則創(chuàng)新與思維相協(xié)調原則開拓與穩(wěn)健相結合原則統(tǒng)一性——2006中國企業(yè)產品創(chuàng)新調查清華大學技術創(chuàng)新研究中心企業(yè)創(chuàng)新不成功的關鍵因素總體來說，企業(yè)產品開發(fā)失敗的關鍵因素中以市場因素為主，即沒有把握好市場行情（競爭與需求量）、自身的市場定位有問題、沒有對用戶需求進行深入細致的調研。而因技術問題造成產品失敗則相對少得多。——2006中國企業(yè)產品創(chuàng)新調查清華大學技術創(chuàng)新研究從技術角度看，銥星移動通信系統(tǒng)是非常成功的。這是真正的科技精品。銥星系統(tǒng)在研發(fā)中，有許多重大的技術發(fā)明。1996年，第一顆銥星上天;1998年整個系統(tǒng)順利投入商業(yè)運營。銥星系統(tǒng)投入商業(yè)運行不到一年，1999年8月13日銥星公司就向紐約聯(lián)邦法院提出了破產保護。半年后的2000年3月18日，銥星公司正式破產。一個失敗的創(chuàng)新從技術角度看，銥星移動通信系統(tǒng)是非常成功的。這是真正的科技精施樂(Xerox)下屬的帕洛阿爾托研究中心(PARC)PARC在上世紀70年代的成果幾乎囊括了PC革命所需的所有重要技術。

美國的權威人士評論說，假如70年代，施樂的領導人十分重視PARC成果的商品化和產業(yè)化，計算機歷史將改寫。以市場為導向，才能變研發(fā)為創(chuàng)新施樂(Xerox)下屬的帕洛阿爾托研究中心(PARC)PAR

企業(yè)創(chuàng)新的思維革新要求企業(yè)創(chuàng)新的思維革新要求目錄13企業(yè)創(chuàng)新理論綜述創(chuàng)新型企業(yè)建設實踐創(chuàng)新工作成果介紹2目錄13企業(yè)創(chuàng)新理論綜述創(chuàng)新型企業(yè)建設實踐創(chuàng)新工全面系統(tǒng)推進創(chuàng)新工作的落腳點——創(chuàng)新型企業(yè)建設創(chuàng)新型企業(yè)的社會環(huán)境管理者的能力和動力企業(yè)自身創(chuàng)造的資金組織整合知識財物組織戰(zhàn)略創(chuàng)新過程創(chuàng)新能力學習型組織

打造創(chuàng)新型企業(yè)是一項系統(tǒng)工程，涉及企業(yè)方方面面的組成元素。全面系統(tǒng)推進創(chuàng)新工作的落腳點——創(chuàng)新型企業(yè)建設創(chuàng)新型企業(yè)的社

具有創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略和文化具有創(chuàng)新體系和保障制度具有持續(xù)創(chuàng)新能力具有自主知識產權的核心技術研發(fā)活動比競爭對手更快更有效擁有具有強烈創(chuàng)新意識和能力的領導和員工制定前瞻性的企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略，明確創(chuàng)新發(fā)展方向和重點努力營造企業(yè)的創(chuàng)新文化，形成自動自發(fā)的創(chuàng)新氛圍建立了科學系統(tǒng)的創(chuàng)新體系，明確創(chuàng)新活動及管理框架制定創(chuàng)新長效機制，保證各項創(chuàng)新活動持續(xù)高效運行在同類企業(yè)中，研發(fā)投入占年銷售收入比例持續(xù)多年較高有健全的和分工合理的研發(fā)機構，或與國內外大學、科研機構建立了長期穩(wěn)定的合作關系在企業(yè)重點領域能夠不斷取得技術突破，具有自主知識產權的核心技術利用專利保護自己，具有與競爭對手討價還價能力在重要標準領域中有較大的話語權和主導權研發(fā)快速響應市場需求，比競爭對手更快地推出更具代表性的產品和服務技術決策快速，且能夠有效地做到研發(fā)力量的整合和協(xié)同企業(yè)領導高度重視創(chuàng)新工作及其貢獻培養(yǎng)了大量主動性很強的知識型員工，他們具備了企業(yè)所需要的各種知識和技能，并受到充分授權和激勵，能夠獨當一面地開展工作2006年4月，國家科技部、國資委和全國總工會提出創(chuàng)新型企業(yè)六大核心特征持續(xù)創(chuàng)新是本質特征！何謂創(chuàng)新型企業(yè)？具有創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略和文化具有創(chuàng)新體系和保障制度具有持續(xù)創(chuàng)研究表明，全球優(yōu)秀的創(chuàng)新型企業(yè)具有共同的“創(chuàng)新基因”根據(jù)對蘋果、IBM、GE、Google包括中國移動等優(yōu)秀企業(yè)研究表明，這些企業(yè)在創(chuàng)新方面均具有以下共同的“創(chuàng)新基因”：研究表明，全球優(yōu)秀的創(chuàng)新型企業(yè)具有共同的“創(chuàng)新基因”根據(jù)對蘋創(chuàng)新型企業(yè)的三個主要發(fā)展階段:8創(chuàng)新具有隨機性和自發(fā)性往往是具備較強能動性和創(chuàng)新能力的個人行為創(chuàng)新以企業(yè)的戰(zhàn)略愿景為指導建立開放式的創(chuàng)新網(wǎng)絡隨機創(chuàng)新系統(tǒng)創(chuàng)新戰(zhàn)略創(chuàng)新有專門的創(chuàng)新管理人員和考評機制創(chuàng)新服務于某項具體的效率提升和直接的效益創(chuàng)新型企業(yè)的三個發(fā)展階段創(chuàng)新型企業(yè)的三個主要發(fā)展階段:8創(chuàng)新具有隨機性和自發(fā)性創(chuàng)新9創(chuàng)新型企業(yè)不同發(fā)展階段的特征9創(chuàng)新型企業(yè)不同發(fā)展階段的特征11中國移動甘肅公司成立12年以來，始終堅持以創(chuàng)新促發(fā)展，堅持走具有西部特色的創(chuàng)新發(fā)展之路，努力把增強企業(yè)自主創(chuàng)新能力作為提高運營水平、擴大競爭優(yōu)勢、增強發(fā)展后勁的著力點，建立健全企業(yè)創(chuàng)新機制，積極營造創(chuàng)新文化氛圍，推進企業(yè)在創(chuàng)新中實現(xiàn)了快速發(fā)展。理念創(chuàng)新管理創(chuàng)新營銷創(chuàng)新技術創(chuàng)新業(yè)務創(chuàng)新服務創(chuàng)新……運營收入累計增長**倍凈利潤累計增長**倍客戶規(guī)模累計增長**倍網(wǎng)絡規(guī)模累計增長**倍凈資產規(guī)模累計增長**倍中國移動創(chuàng)新型企業(yè)的實踐和探索11中國移動甘肅公司成立12年以來，始終堅持以創(chuàng)新促發(fā)展，堅發(fā)展環(huán)境變化，迫切要求我們全面提升創(chuàng)新能力公司未來發(fā)展環(huán)境機遇與挑戰(zhàn)并存，以變應變、全面提升企業(yè)創(chuàng)新能力，成為企業(yè)發(fā)展的內在要求：三大機遇國家培育戰(zhàn)略性新興產業(yè)，全面提高信息化水平，為信息行業(yè)發(fā)展帶來機遇智能終端和移動網(wǎng)絡寬帶化加速了移動互聯(lián)網(wǎng)需求的增長，移動互聯(lián)網(wǎng)商機無限物聯(lián)網(wǎng)成為全球關注焦點，行業(yè)應用迅速增長，市場潛力巨大電信市場日趨飽和，傳統(tǒng)移動通信進入緩和增長期“新競爭”日趨激烈，運營商在傳統(tǒng)領域及新領域均受到嚴峻挑戰(zhàn)企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)日益復雜，外界環(huán)境嚴峻數(shù)據(jù)、語音流量結構的逆轉給運營帶來新的壓力和挑戰(zhàn)，“被管道化”趨勢明顯。3G技術弱勢將削弱公司的市場競爭能力全業(yè)務發(fā)展存在資源與能力短板，與對手差距明顯六大挑戰(zhàn)創(chuàng)新的內生要求產品創(chuàng)新工藝創(chuàng)新市場創(chuàng)新服務創(chuàng)新制度創(chuàng)新流程創(chuàng)新組織創(chuàng)新商業(yè)模式…………技術業(yè)務服務創(chuàng)新管理創(chuàng)新新挑戰(zhàn)新格局新生態(tài)發(fā)展環(huán)境變化，迫切要求我們全面提升創(chuàng)新能力公司未來發(fā)展環(huán)境機創(chuàng)新拓展、再造核心能力是實現(xiàn)“十二五”可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的必由之路集團公司“十二五”可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略要求：必須將創(chuàng)新作為企業(yè)增長的根本動力，拓展新領域、構建新模式，發(fā)掘不同于傳統(tǒng)的增長方式，以創(chuàng)新推動企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。創(chuàng)新型企業(yè)“可持續(xù)發(fā)展”戰(zhàn)略要求基業(yè)長青、可持續(xù)發(fā)展的保障集團公司領導提出戰(zhàn)略要求保持國際同行業(yè)領先地位奚國華董事長：做好“戰(zhàn)略轉型、創(chuàng)新改革、廉潔健康”三篇文章。李躍總裁：質量、服務、創(chuàng)新。實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展由主要依靠資源投入向依靠創(chuàng)新推動轉變。世界500強企業(yè)核心競爭力“領導力”、“創(chuàng)新”與“品牌”高票名列前三甲通用、寶潔、惠而浦等企業(yè)把“創(chuàng)新”列在企業(yè)核心競爭力首位通用電氣總裁伊梅爾特說：我們唯一的出路就是創(chuàng)新在創(chuàng)新道路上不思進取的企業(yè)，將在競爭者的不斷追逐之下迅速喪失市場份額和領先地位要保持領先，就必須不斷鍛造在產品、服務、支撐、管理等各方面的核心能力，就必須不斷創(chuàng)新創(chuàng)新拓展、再造核心能力是實現(xiàn)“十二五”可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的必由之中國移動創(chuàng)新型企業(yè)建設的五大舉措制定明確的創(chuàng)新戰(zhàn)略建立完善的創(chuàng)新體系建設高效的創(chuàng)新機制鍛造高水平的創(chuàng)新隊伍營造濃厚的創(chuàng)新文化12345確定創(chuàng)新型企業(yè)建設的目標與策略，為其他措施提供方向指引，并明確實施路徑與計劃形成創(chuàng)新型企業(yè)建設的藍圖與框架，創(chuàng)新活動得以有目的、有組織、有計劃地開展，是創(chuàng)新戰(zhàn)略得以落實的橋梁和紐帶為創(chuàng)新型企業(yè)建設提供必要的組織、流程、資源和激勵機制等基礎保障，為創(chuàng)新活動的有效和高效開展不斷創(chuàng)造有利條件是各項舉措得以有效實施的基石和土壤，與各項舉措不斷地進行相互作用和強化，確保創(chuàng)新戰(zhàn)略能夠與員工日常工作有機融合是創(chuàng)新型企業(yè)建設的核心驅動力，通過不斷發(fā)揮創(chuàng)新隊伍的創(chuàng)造性，創(chuàng)新戰(zhàn)略才得以實施和開展，創(chuàng)新目標才得以實現(xiàn)甘肅移動按照集團公司創(chuàng)新型企業(yè)建設的總體規(guī)劃，根據(jù)企業(yè)發(fā)展實際，開展省級公司的創(chuàng)新型企業(yè)建設。中國移動創(chuàng)新型企業(yè)建設的五大舉措制定明確的創(chuàng)新戰(zhàn)略建立完善的381、制定明確的創(chuàng)新戰(zhàn)略甘肅移動創(chuàng)新工作戰(zhàn)略各部門、分公司根據(jù)創(chuàng)新導向制定部門/分公司級創(chuàng)新課題計劃，經集中評審核定年度公司級創(chuàng)新課題計劃《三年管理創(chuàng)新滾動規(guī)劃》《三年業(yè)務服務創(chuàng)新滾動規(guī)劃》《三年技術創(chuàng)新滾動規(guī)劃》公司創(chuàng)新視圖總經理創(chuàng)新思維對話會創(chuàng)新工作研討會年度創(chuàng)新工作會年度創(chuàng)新工作目標年度創(chuàng)新工作思路年度創(chuàng)新工作重點年度創(chuàng)新工作思路甘肅移動的創(chuàng)新戰(zhàn)略視圖把握集團創(chuàng)新導向，立足服務公司生產運營實際，提升創(chuàng)新價值貢獻。明確創(chuàng)新實施路徑與計劃。研究制定技術、業(yè)務服務、管理各領域3年創(chuàng)新重點課題381、制定明確的創(chuàng)新戰(zhàn)略甘肅移動創(chuàng)新工作戰(zhàn)略各部門、分公司立足自身能力，掌握核心創(chuàng)新工作能力，避免低層次低水平的“產品采購”式的“偽創(chuàng)新”。以業(yè)務應用創(chuàng)新彌足技術及基礎方面不足強化技術和業(yè)務創(chuàng)新產出效能服務和管理創(chuàng)新有待增強立足全局，充分發(fā)揮各專業(yè)部門協(xié)同優(yōu)勢，整合能力建立跨部門跨專業(yè)的創(chuàng)新團隊工作模式，立足于服務公司總體發(fā)展戰(zhàn)略與日常工作有機融合，解決發(fā)展難題新思維、新方法、新工具、新手段創(chuàng)新要切實轉換為實際生產力1服務發(fā)展23協(xié)同推進立足自身緊緊圍繞生產經營管理實際工作，實現(xiàn)創(chuàng)新與公司的生產運營實際有機結合，成為企業(yè)發(fā)展的助推劑；以創(chuàng)新驅動轉型。1、制定明確的創(chuàng)新戰(zhàn)略甘肅移動的創(chuàng)新工作定位：價值導向提出戰(zhàn)略目標制定并實施創(chuàng)新戰(zhàn)略新形勢新挑戰(zhàn)價值導向在新興市場上，積極開展產品和服務的創(chuàng)新探索在傳統(tǒng)市場上，創(chuàng)新性地探索低成本、高效率運營的有效途徑創(chuàng)新才是保持企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢、占領新的競爭高地的最佳途徑提出了通過創(chuàng)新實現(xiàn)企業(yè)成功轉型，助力企業(yè)績效提升的戰(zhàn)略目標內外環(huán)境發(fā)生變化信息網(wǎng)絡產業(yè)規(guī)模正提速服務轉型需依靠自主創(chuàng)新創(chuàng)新基因內生創(chuàng)新帶領企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新帶動效益提升立足自身能力，掌握核心創(chuàng)新工作能力，避免低層次低水平的“產品緊扣新境界創(chuàng)新緊扣新思維創(chuàng)新緊扣新視野創(chuàng)新忘掉成績，正視現(xiàn)實，面向未來圍繞擴大“兩個份額”“改變生活”數(shù)字時代運營新體系、低成本高效運營管理體系突破傳統(tǒng)業(yè)務、經營模式、規(guī)范體制束縛以業(yè)務應用創(chuàng)新彌足技術及基礎方面不足“業(yè)務+服務”業(yè)務運營模式、“終端+業(yè)務”終端運營模式、“服務+體驗”渠道運營模式創(chuàng)新基因植入意識，以客戶需求為導向，緊緊圍繞“移動改變生活”的戰(zhàn)略愿景，以新境界、新視野、新觀察、新思維應對新形勢，迎接新挑戰(zhàn)。創(chuàng)新驅動轉型新境界新思維新觀察新視野緊扣新觀察創(chuàng)新發(fā)現(xiàn)、挖掘、理解、創(chuàng)造、滿足目標客戶業(yè)務需求全員觀察市場動向、挖掘客戶需求、提出業(yè)務應用聚集新領域、探索新模式、實踐新管理云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、無線數(shù)字城市1、制定明確的創(chuàng)新戰(zhàn)略甘肅移動的創(chuàng)新工作總體思路緊扣新境界創(chuàng)新緊扣新思維創(chuàng)新緊扣新視野創(chuàng)新忘掉成績，正視現(xiàn)實形成創(chuàng)新工作職責明確、條線清晰、保障得力新局面；省公司分公司不同創(chuàng)新重點；業(yè)務：市場經營部、數(shù)據(jù)業(yè)務部、業(yè)務支撐系統(tǒng)部、集團客戶部服務：市場經營部、客戶服務部、業(yè)務支撐系統(tǒng)部、客服中心技術：計劃部、網(wǎng)絡部、網(wǎng)管中心管理：綜合部牽頭，省公司各單位探索建立跨部門、跨團隊、跨組織開放性的創(chuàng)新工作模式；深入推進創(chuàng)新型企業(yè)建設，建立面向全業(yè)務運營的創(chuàng)新管理體系，健全創(chuàng)新過程監(jiān)控、管理評價、成果推廣能力提升的四大機制；推動創(chuàng)新內生，實現(xiàn)創(chuàng)新工作與公司運營發(fā)展有機融合，創(chuàng)新團隊建設成效顯著，創(chuàng)新實力和持續(xù)創(chuàng)新能力進一步增強、開創(chuàng)創(chuàng)新工作新局面。創(chuàng)新型企業(yè)建設：五個維度清單式創(chuàng)新，滾動編制明確的創(chuàng)新工作列表創(chuàng)新價值貢獻；明細集團戰(zhàn)略關注、趨勢、符合集團戰(zhàn)略導向；把握省公司領導關注點；找當前公司發(fā)展中短板、問題、羅列清單招領解決；創(chuàng)新工作目標創(chuàng)新工作重點明晰創(chuàng)新工作職責分工自主式創(chuàng)新+推廣引入創(chuàng)新。注重省外成果引入推廣消化吸收再創(chuàng)新；原創(chuàng)類課題集中資源攻關，每年重點實施10個課題；戰(zhàn)略部重點把控課題選擇，符合：集團導向、在全國具有先進性、共性問題、能解決公司當前發(fā)展困境的課題、成效預期明顯。創(chuàng)新工作思路甘肅移動年度創(chuàng)新工作思路（2012年）1、制定明確的創(chuàng)新戰(zhàn)略形成創(chuàng)新工作職責明確、條線清晰、保障得力新局面；省公司分公司創(chuàng)新管理體系建設思路2、建立高效的省市協(xié)同創(chuàng)新管理體系創(chuàng)新管理創(chuàng)新科技創(chuàng)新技術創(chuàng)新業(yè)務及服務創(chuàng)新創(chuàng)新一體化管理有利于多出創(chuàng)新成果有利于出現(xiàn)高價值成果有利于持續(xù)出成果最大化地滿足創(chuàng)新需求最大化地利用內外資源最大化地挖掘創(chuàng)新價值創(chuàng)新活動要求在組織運作模式上更加的靈活、多樣、動態(tài)。甘肅移動按照“三個有利于”的總體思路，建立起高效的一體化省市協(xié)同創(chuàng)新管理體系。創(chuàng)新管理體系建設思路2、建立高效的省市協(xié)同創(chuàng)新管理體系創(chuàng)新管雙向創(chuàng)新工作模式2、建立高效的省市協(xié)同的創(chuàng)新管理體系建立“自上而下”和“自下而上”相結合的創(chuàng)新工作方式，將精英創(chuàng)新與草根創(chuàng)新相結合；建立分層的創(chuàng)新課題管理機制，聚焦重點課題研究、減少重復創(chuàng)新。省市公司分層的創(chuàng)新管理多層次全員創(chuàng)新省/市公司在創(chuàng)新定位上有所差異：省公司:

與集團相關部門有效協(xié)同，深度參與集團公司重點項目；

結合省公司工作重點，開展重點課題的規(guī)劃和研究；市公司:

重點做好生產中普遍存在的共性問題的研究，以及省公司政策落地執(zhí)行中的創(chuàng)新。省市公司各有重點以建議為載體的主題創(chuàng)意活動（全員微創(chuàng)）以課題為載體的QC小組活動（班組骨干）以項目為載體的攻關創(chuàng)新（專家精英）外部創(chuàng)新團隊內部研發(fā)聯(lián)盟虛擬的創(chuàng)新團隊正式的研發(fā)機構雙向創(chuàng)新工作模式多層次全員創(chuàng)新省市公司分層的創(chuàng)新管理開發(fā)式的創(chuàng)新網(wǎng)絡234虛擬的創(chuàng)新團隊正式的研發(fā)機構組建跨部門跨組織層級的虛擬協(xié)同創(chuàng)新團隊；成立正式的信息化集支中心、數(shù)據(jù)業(yè)務運營中心、互聯(lián)網(wǎng)（無線城市）中心等部門1雙向創(chuàng)新工作模式2、建立高效的省市協(xié)同的創(chuàng)新管理體系建立“自443、建設完善的創(chuàng)新機制構建了一套從創(chuàng)意產生、創(chuàng)新實施到成果推廣的全過程閉環(huán)的創(chuàng)新管理機制，并且健全了組織流程、激勵措施和資金資源等支撐保障機制。樹立創(chuàng)新管理的服務理念，提供創(chuàng)新服務、編撰創(chuàng)新資料提升創(chuàng)新服務支撐能力。全過程管理創(chuàng)意產生創(chuàng)新實施成果推廣包括主題創(chuàng)意活動方案、公司級創(chuàng)新課題征集、評審等內容包括創(chuàng)新項目(課題)管理等內容包括創(chuàng)新成果推廣與引入管理、專利管理、創(chuàng)新獎評審獎勵等閉環(huán)的創(chuàng)新過程管理機制高效的創(chuàng)新支撐保障機制圍繞創(chuàng)新活動的全過程，建立完善的閉環(huán)管理機制，健全、優(yōu)化和完善管理制度：針對創(chuàng)新過程各個階段的需要，從組織、流程、激勵、資金和資源等方面，建立高效的支撐保障機制：組織與隊伍保障激勵措施保障資金資源保障包括建立創(chuàng)新領導小組、辦公室、創(chuàng)新項目年度立項、創(chuàng)新獎評審、專家管理辦法等一體化管理和專業(yè)部門牽頭落實對地市公司：建立創(chuàng)新壓力傳導機制、開展年度創(chuàng)新工作效能評估，并進行創(chuàng)新績效加分等對個人：進行優(yōu)秀創(chuàng)新成果獎勵、優(yōu)秀QC成果獎勵、”智慧明星”獎勵；建立創(chuàng)新積分機制，在制度層面創(chuàng)新與員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃對接；創(chuàng)新績效納入專家人才申報必備條件；設立公司創(chuàng)新扶持基金與激勵基金對重點項目進行立項以保障資源創(chuàng)新管理平臺實現(xiàn)了創(chuàng)新活動制度化、流程化、信息化①③②443、建設完善的創(chuàng)新機制構建了一套從創(chuàng)意產生、創(chuàng)新實施到成示例:群眾性微創(chuàng)新活動：“激情飛揚智慧閃耀”主題創(chuàng)意活動拓展啟迪相關管理與決策人員的思維，從而制定切實可行的實施方案，進而提高公司的運營效率建立市場競爭勢態(tài)快速反饋體系，提升戰(zhàn)略戰(zhàn)術應對效率，發(fā)現(xiàn)生產、管理的不足，解決公司面臨的重點、難點問題通過“頭腦風暴”快速收集市場競爭情報，反饋營銷活動效果，采集員工針對特定主題合理化建議集眾智拓思維破難題活動定位活動內容信息支撐系統(tǒng)班組建設平臺激勵表彰機制市場競爭情報業(yè)務主題創(chuàng)意管理優(yōu)化建議戰(zhàn)略發(fā)展思考經營策略調整管理效能提升自09年2月起開展示例:群眾性微創(chuàng)新活動：“激情飛揚智慧閃耀”主題創(chuàng)意活動活動制度保障：建立從活動主題征集到決策借鑒的閉環(huán)流程每周對本月活動進展情況進行通報，并摘錄發(fā)布部分有價值的建議，啟迪員工深入思考次月5日前完成對上月“金點子”的評審，并以公司級文件進行表彰對于優(yōu)秀的“金點子”，交由專業(yè)部門推廣落實；其它“金點子”，交由相關部門借鑒，并向建議人反饋。每月月底前根據(jù)公司生產經營實際，向各專業(yè)部門征集下月活動主題經審核篩選后，于當月5日通過公司級文件和“智慧閃耀”平臺所有渠道發(fā)布到全公司員工通過各種途徑上載競爭情報和本月主題的“金點子”主題征集主題發(fā)布摘錄通報評審表彰借鑒反饋建議上載示例:群眾性微創(chuàng)新活動：“激情飛揚智慧閃耀”主題創(chuàng)意活動活動制度保障：建立從活動主題征集到決策借鑒的閉環(huán)流程每周對本注重創(chuàng)新人才梯隊的建設，充分利用激勵機制調動創(chuàng)新人才的主觀能動性，發(fā)揮其最大價值；建立“產-學-研”有機融合的開放式創(chuàng)新網(wǎng)絡，充分調動企業(yè)內外部的創(chuàng)新力量。領導：各級管理者要做創(chuàng)新帶頭人；創(chuàng)新納入各級干部員工績效考核，年度領導干部述職報告。領導要做創(chuàng)新引路人

專家要做創(chuàng)新的骨干

員工要做創(chuàng)新生力軍專家：已在網(wǎng)絡維護、優(yōu)化、無線等專業(yè)中設立中高級專家35人； 建立以創(chuàng)新積分為基礎的專家管理機制，使專家發(fā)揮創(chuàng)新骨干作用，積極開展專業(yè)精深研究。三支隊伍建設員工：全員創(chuàng)新，全面提升員工創(chuàng)新能力。結合基層班組建設，通過QC小組、主題創(chuàng)意等活動，持續(xù)改進基礎工作。開放式創(chuàng)新網(wǎng)絡建設建立產-學-研有機融合的開放式創(chuàng)新網(wǎng)絡協(xié)同開放創(chuàng)新杜絕封閉創(chuàng)新不能孤軍奮戰(zhàn)

開展項目合作注入新動力、新活力提升創(chuàng)新活動影響力與蘭州大學等外部科研院校、重要合作公司探討建立全面戰(zhàn)略合作與客戶的交流與溝通，獲取客戶的直接感受、使用體驗和支付意愿等；與亞信、銀行、農牧廳、金川公司等外部單位開展項目合作；加強和上下游廠家的合作；

引入挖掘智能庫打破壁壘實現(xiàn)上下協(xié)調面向七大方向開展科技重大專項規(guī)劃及研究打破部門、省市壁壘；與集團、兄弟省公司的創(chuàng)新交流和聯(lián)系，避免重復性開發(fā)；面向云計算、TD網(wǎng)絡優(yōu)化、無線城市、移動互聯(lián)網(wǎng)、TD-LTE、物聯(lián)網(wǎng)、融合網(wǎng)絡等七個重要方向

采用省市聯(lián)合、牽頭單位統(tǒng)籌安排等方式開展開展創(chuàng)新技能培訓；開展豐富多彩的創(chuàng)新工具應用實踐(六頂思考帽、頭腦風暴、圓桌會議）；

開展內外并將的創(chuàng)新技能學習交流；4、鍛造高水平的創(chuàng)新隊伍注重創(chuàng)新人才梯隊的建設，充分利用激勵機制調動創(chuàng)新人才的主觀能5、營造濃厚的創(chuàng)新文化通過形式多樣、內容豐富的文化活動，將創(chuàng)新嵌入企業(yè)DNA，塑造“時時是創(chuàng)新之機、處處是創(chuàng)新之地、人人是創(chuàng)新之源”的氛圍，使創(chuàng)新成為員工的自覺行動。加強理念宣傳，推進文化落地豐富文化活動，促進文化生根宣傳

方式墻報、宣傳欄、物料、電子雜志、彩信等

成效全省員工中宣傳普及率達到100%活動

方式組織QC發(fā)表會、“創(chuàng)新先進工作者看創(chuàng)新”、“創(chuàng)新經驗交流”、創(chuàng)新征文、總經理創(chuàng)新思維對話會、先進評選、創(chuàng)新成果宣傳報道。

成效推動公司創(chuàng)新文化的宣貫和落實，讓創(chuàng)新文化深入人心

創(chuàng)新已潛移默化并完全內生為企業(yè)甚至每個員工的行為習慣，融入到日常的工作中的點點滴滴樹立大創(chuàng)新的理念，在創(chuàng)新中工作，在工作中創(chuàng)新，創(chuàng)新是工作的手段創(chuàng)新是習慣性的工作方式；保護員工創(chuàng)新熱情，肯定員工創(chuàng)新成果，推廣和保護員工創(chuàng)新實踐。創(chuàng)新文化培育5、營造濃厚的創(chuàng)新文化通過形式多樣、內容豐富的文化活動，將創(chuàng)

助力企業(yè)轉型

推動效益提升1創(chuàng)新型企業(yè)建設要點小結健全的創(chuàng)新管理體系是重要基礎3高效的創(chuàng)新保障機制是動力源泉5高水平的創(chuàng)新團隊是成功關鍵價值導向的創(chuàng)新定位是根本原因持續(xù)穩(wěn)定的創(chuàng)新投入是基本保障6創(chuàng)新基因融入日常工作是內生因素42助力企業(yè)轉型1創(chuàng)新型企業(yè)建設要點小結健全的創(chuàng)新管理體系是重創(chuàng)新型企業(yè)建設使甘肅移動向“戰(zhàn)略創(chuàng)新”階段轉變創(chuàng)新型企業(yè)建設促使甘肅移動的創(chuàng)新階段發(fā)生重大轉變：由依靠制度推動的系統(tǒng)創(chuàng)新向依靠文化推動戰(zhàn)略創(chuàng)新轉變自發(fā)創(chuàng)新系統(tǒng)創(chuàng)新戰(zhàn)略創(chuàng)新具有隨機性和偶發(fā)性往往是個人行為，缺乏組織與引導創(chuàng)新依靠個人自覺性推動建立專門的創(chuàng)新管理機構，設置專門的管理人員，建立考評機制創(chuàng)新服務于某項具體的效率提升和直接的效益創(chuàng)新依靠制度推動創(chuàng)新作為企業(yè)的一項重要發(fā)展戰(zhàn)略，以戰(zhàn)略愿景作為指導形成開放式的創(chuàng)新網(wǎng)絡，內外部創(chuàng)新同時有序開展創(chuàng)新依靠文化推動創(chuàng)新型企業(yè)建設使甘肅移動向“戰(zhàn)略創(chuàng)新”階段轉變創(chuàng)新型企業(yè)建設創(chuàng)新依靠戰(zhàn)略指導與文化推動鼓勵員工突破專業(yè)邊界創(chuàng)新創(chuàng)新評估融入到創(chuàng)新活動各階段形成創(chuàng)新的長效管理創(chuàng)新項目經過立項、公示增進成果引入和推廣將研究成果盡可能快速促進成果的內部共享與二次創(chuàng)新有自下而上的思維創(chuàng)新，也有自上而下的省公司指令性課題營造更有利于各層級員工的創(chuàng)新機制和氛圍加強思維創(chuàng)新的管理，尊重原創(chuàng)完善創(chuàng)新體系建設，合理、協(xié)調創(chuàng)新結構的優(yōu)化和團隊建設的指導創(chuàng)新性、實踐性、效益性作為主要標準企業(yè)創(chuàng)新管理工作發(fā)生了“質”的飛躍戰(zhàn)略指導文化推動員工參與成果推廣創(chuàng)新管理由“平面”到“立體”創(chuàng)新活動由“被動”到“主動”創(chuàng)新形式由“單一化”到“多元化”創(chuàng)新成果由“重評獎”到“重應用”創(chuàng)新依靠戰(zhàn)略指導與文化推動創(chuàng)新項目經過立項、公示有自下而上的1、各類創(chuàng)新活動成果顯著2、創(chuàng)新成果影響力較大3、創(chuàng)新項目對企業(yè)績效貢獻明顯2011年共組織開發(fā)26項公司級創(chuàng)新課題項目；

通過集團評審8個成果；引入外部成果**個，推廣成果**個；8項專利申請通過集團評審；

技術、業(yè)務服務創(chuàng)新解決生產運營實際問題，管理創(chuàng)新提升企業(yè)運營效率，降本增效；

涌現(xiàn)出一批行業(yè)內有較大影響力的創(chuàng)新成果；無線城市、一線空間站、物聯(lián)網(wǎng)礦井信息化安全項目等

通過十多個科技項目實施，GSM網(wǎng)絡掉話率總體降低0.11%，接通率提高0.33%；

通過數(shù)十個科技項目的研發(fā)和成果引入，全省TD-DCDMA網(wǎng)絡掉話率降低0.84%，接通率提高1.17%；

通過縣區(qū)網(wǎng)格化管理創(chuàng)新項目的實施，精簡后臺人員**人，市場開拓方面新增凈增比提升**。創(chuàng)新型企業(yè)建設取得的成效1、各類創(chuàng)新2、創(chuàng)新成果3、創(chuàng)新項目對2011年共組織開發(fā)目錄12企業(yè)創(chuàng)新理論綜述創(chuàng)新型企業(yè)建設實踐創(chuàng)新工作成果介紹3目錄12企業(yè)創(chuàng)新理論綜述創(chuàng)新型企業(yè)建設實踐創(chuàng)新工12堅持把思維創(chuàng)新和理念創(chuàng)新放在第一位，努力引領企業(yè)發(fā)展。對于企業(yè)來講，謀劃正確的發(fā)展思路和經營理念是“綱”，綱舉才能目張。因此，圍繞不同時期的發(fā)展環(huán)境和競爭情況，我們提出了一系列針對性的工作思路和經營理念，引導各級員工抓好貫徹執(zhí)行，為企業(yè)快速發(fā)展打下了良好的基礎。技術、業(yè)務創(chuàng)新是乘數(shù)效應管理（文化機制組織）創(chuàng)新是倍數(shù)效應思維（理念）創(chuàng)新是指數(shù)效應競爭中的問題通過發(fā)展來解決、發(fā)展中的問題通過管理來解決、管理中的問題通過創(chuàng)新來解決、市場中的問題通過服務來解決；用未來管理現(xiàn)在、用現(xiàn)在確保未來；推進由“經營機會”向“經營能力”、由“移動通信專家”到“移動信息專家”再到移動改變生活轉變；把握好發(fā)展與效益、局部與全局等重要關系；由“以市場為中心”到“以客戶為中心”，再到“以培育和滿足客戶需求為中心”；先有客戶價值、后有企業(yè)價值；滿足需求是本能、培育和滿足需求才是能力；由“以變應變、適者生存”到“未變知變、做好預案、以變帶變”；甘肅移動創(chuàng)新工作實踐成果-思維創(chuàng)新12堅持把思維創(chuàng)新和理念創(chuàng)新放在第一位，努力引領企業(yè)發(fā)展。13堅持以管理創(chuàng)新改進運作效率，促進企業(yè)管理水平不斷提高。以構建低成本高效運營體系為目標，通過引入先進的管理理念和管理模式，深入踐行管理的集中化、標準化、信息化、專業(yè)化、一體化，注重機制變革、流程優(yōu)化、組織保障，不斷激發(fā)內在活力，開展多種形式的管理創(chuàng)新。甘肅移動創(chuàng)新工作實踐成果-管理創(chuàng)新集中管理效率管理精細管理網(wǎng)絡管理集中化財務管理集中化物資采購集中化業(yè)務支撐集中化營銷管理集中化財務核算專業(yè)化目標計劃簡單化組織機構扁平化工作流程簡潔化溝通執(zhí)行高效化報賬不見單支付三減行動以戰(zhàn)略實施為前提以全面預算管理為基礎以科學化管理手段為保證以提高效率和效益為目的基礎管理完善決策機制健全內控管理制度執(zhí)行力管理制度跨部門跨專業(yè)跨區(qū)域高效協(xié)同機制深化三項制度改革能上能下，推行末位淘汰和待崗制加快由身份管理向崗位管理轉變，穩(wěn)妥解決混崗問題勞務派遣工轉正大“H”職業(yè)通道多領域、多層次、具有核心優(yōu)勢的專家型人才隊伍建立健全“公開選拔、多維考核、有效激勵、持續(xù)優(yōu)化”的干部管理模式；全業(yè)務運營體系基于網(wǎng)格化的縣區(qū)公司全業(yè)務運營管理體系建設無線城市商業(yè)模式移動互聯(lián)網(wǎng)運營體系建設（九大基地）組織架構向全業(yè)務、互聯(lián)網(wǎng)運營轉變探索多種激勵方式物資激勵與精神激勵相結合；“關愛”為核心的特色企業(yè)文化；計件績效薪酬改革成果能力提升并重的業(yè)績評價新體系13堅持以管理創(chuàng)新改進運作效率，促進企業(yè)管理水平不斷提高。以管理創(chuàng)新成果示例1—企業(yè)文化創(chuàng)新2010年以提煉、培育“甘肅移動特色企業(yè)文化”為切入點，探索企業(yè)文化落地的新思維、新途徑，根據(jù)當前公司的文化現(xiàn)象以“自下而上感知式”的模式，提煉出“關愛點燃激情奉獻鋪筑未來”的特色企業(yè)文化理念。在傳承中國移動企業(yè)文化的宗旨指導下，將甘肅移動特色企業(yè)文化有效融入中國移動企業(yè)文化，形成甘肅移動企業(yè)文化理念體系。2011年為推進關愛文化落地，完善企業(yè)文化執(zhí)行體系，制定實施《關愛文化踐行度評估辦法》，督促各級領導踐行。員工是企業(yè)的基石，沒有員工無怨無悔的付出、勤勉敬業(yè)的奉獻，就沒有企業(yè)的基業(yè)長青。關懷員工，強調從思想、工作、生活的細節(jié)入手，尊重員工的人格、個性、知識和勞動。培養(yǎng)“修養(yǎng)有境界，事業(yè)有追求，生活有品位”的職業(yè)群體。讓員工從“繞樹三匝，何枝可依”的激烈的就業(yè)競爭過程中，衷心感念今天的就業(yè)崗位來之不易，進而把職業(yè)當作事業(yè)，通過奮斗實現(xiàn)自己的人生價值，為企業(yè)發(fā)展做出應有的貢獻，與企業(yè)同舟共濟，榮辱與共。企業(yè)的未來，就是員工的未來?！捌D苦不怕吃苦”的特有精神甘肅移動企業(yè)文化理念體系的特色管理創(chuàng)新成果示例1—企業(yè)文化創(chuàng)新2010年以提煉管理創(chuàng)新成果示例2—創(chuàng)新基層組織建設開展基層組織建設年活動，創(chuàng)新基層組織建設工作機制，提高基層執(zhí)行力和信息交互效率，增強基層組織的執(zhí)行力、創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，為全業(yè)務運營提供強大的精神動力和思想保障。健全基本組織建強基本隊伍開展基本活動完善基本制度落實基本保障系統(tǒng)化支撐網(wǎng)格化布置信息化保障工會組織片區(qū)“四小”建設：小食堂小活動室小取暖小衛(wèi)生間制定黨建評價實施細則，從三個緯度、分七大類、用四十個評價項對黨建進行評價考核組織建到片區(qū)，黨建、思想政治工作開展到片區(qū)片區(qū)員工工作生活在最基層，創(chuàng)先爭優(yōu)工作滲透到最末梢搭建總經理信箱、飛信群、員工論壇、班組博客等多渠道溝通平臺基層黨組織戰(zhàn)斗力提升基層黨組織書記素質提升黨員隊伍生機活力提升基層基礎保障水平提升基層黨建制度化水平提升基層組織執(zhí)行力提升信息交互效率提升構建黨/行政/工會齊抓共管新格局推進基層組織建設實現(xiàn)“七提升”管理創(chuàng)新成果示例2—創(chuàng)新基層組織建設開展基層組織建設年活動，13堅持以業(yè)務和服務創(chuàng)新為突破口，不斷提高市場經營能力。培育和滿足客戶需求是企業(yè)提高市場競爭力的根本途徑。實踐中，我們堅持“客戶為根，服務為本”理念，以客戶需求為導向,以業(yè)務和服務創(chuàng)新為手段，拓展新領域，開創(chuàng)新模式，努力提高客戶需求的分析能力和把握能力。渠道創(chuàng)新優(yōu)化渠道的布局（自營廳、電子渠道、社會渠道、廣義渠道）渠道協(xié)同；營業(yè)廳轉型升級；一體化的渠道支撐系統(tǒng)；營銷創(chuàng)新客戶DNA模型；宅營銷變走動營銷，市場片區(qū)管理營銷資源配置；一線空間站；體驗營銷、網(wǎng)絡營銷甘肅移動創(chuàng)新工作實踐成果-業(yè)務服務創(chuàng)新服務創(chuàng)新縮短路徑、減少環(huán)節(jié)，構建一體化大服務架構全流程全面服務質量管理營銷服務協(xié)同；客戶積分計劃；分層分級服務模式創(chuàng)新移動夢網(wǎng)（15:85）移動互聯(lián)網(wǎng)運營模式（MM）物聯(lián)網(wǎng)運營模式無線城市：資源聚合，應用創(chuàng)新，體驗便捷，聯(lián)合推廣。業(yè)務創(chuàng)新全生命周期質量管理體系（成熟產品，新型產品）；信息化產品創(chuàng)新（政府歡迎的政務應用；行業(yè)喜歡的行業(yè)應用；客戶愛用的民生應用）；WLAN、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、無線城市、云計算、移動商務；支撐創(chuàng)新受理系統(tǒng)、客服系統(tǒng)、經分系統(tǒng)的深度耦合，BOSS系統(tǒng)與業(yè)務平臺、網(wǎng)管系統(tǒng)實現(xiàn)互通；客戶消費行為記憶與潛力挖掘和客戶感知沖突管理。13堅持以業(yè)務和服務創(chuàng)新為突破口，不斷提高市場經營能力。培育

通過業(yè)務服務創(chuàng)新，突破一批關鍵重大技術，支撐了我公司非話音業(yè)務的快速發(fā)展，公司在移動互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)應用開發(fā)、行業(yè)信息化方面奠定了堅實的基礎。業(yè)務服務創(chuàng)新成果概述通過業(yè)務服務創(chuàng)新，突破一批關鍵重大技術，支撐了我公司無線數(shù)字城市暢享移動新生活確定重點建設內容突出抓好基礎信息網(wǎng)絡建設積極推進信息資源管理建設切實加快電子政務建設鼓勵支持電子商務建設認真抓好數(shù)字企業(yè)發(fā)展著力推進數(shù)字校園建設有效開展數(shù)字社區(qū)建設整合建立交通物流信息平臺啟動文化旅游信息系統(tǒng)建設建立完善公共服務信息系統(tǒng)抓好應急聯(lián)動信息系統(tǒng)建設業(yè)務服務創(chuàng)新成果例1-無線數(shù)字城市無線數(shù)字城市暢享移動新生活確定重點建設內容突出抓好基礎領導為“甘肅省數(shù)字城市建設示范城市”揭牌

2009年9月簽約，2010年5月17日，全面完成嘉峪關數(shù)字城市建設一期計劃目標。目前已我省六個地市建成數(shù)字城市。掌上雄關政務辦公黨訊通企稅通移動教務、平安校園旅游信息網(wǎng)、自助導游公交調度、電子站牌出租車定位調度水文監(jiān)測智能家居、家庭安防酒鋼信息化全面合作業(yè)務服務創(chuàng)新成果例1-無線數(shù)字城市領導為“甘肅省數(shù)字城市建設示范城市”揭牌20－62－人員定位與調度環(huán)境數(shù)據(jù)采集生產過程控制車輛定位與調度視頻監(jiān)控礦山語音通信中國國家安全監(jiān)管總局、國家煤礦安監(jiān)局８月底發(fā)布《關于建設完善煤礦井下安全避險“六大系統(tǒng)”的通知》，并給出實施監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)、井下人員定位系統(tǒng)、緊急避險系統(tǒng)、壓風自救系統(tǒng)、供水施救系統(tǒng)和通信聯(lián)絡系統(tǒng)的時間表：2013年６月底前，全國所有煤礦要全部完成“六大系統(tǒng)”的建設完善工作。業(yè)務服務創(chuàng)新成果例2-礦業(yè)企業(yè)信息化產品－62－人員定位與調度環(huán)境數(shù)據(jù)采集生產過程控制車輛定位與調度集中機房人員定位與監(jiān)控車輛定位與調度千兆以太網(wǎng)環(huán)移動地面基站礦區(qū)機房A主礦區(qū)機房B備1801m地面機房1759m地面機房礦車定位N*2M100M100M1150m變電室無線BTS井下語音通信井下人員定位環(huán)境監(jiān)測與監(jiān)控統(tǒng)一調度指揮中心門禁考勤業(yè)務服務創(chuàng)新成果例2-礦山生產信息化項目：金川井下綜合信息化系統(tǒng)集中機房人員定位與監(jiān)控車輛定位與調度千兆以太網(wǎng)環(huán)移動地面基站《關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》（國發(fā)〔2009〕41號

）指出要建立健全旅游信息服務平臺，促進旅游信息資源共享。動態(tài)旅游綜合管理平臺（DTIMP）行業(yè)管理部門當?shù)卣块T酒店賓館飯店住飛機火車汽車行特色餐飲吃景區(qū)景點場館玩旅行社旅游行業(yè)管理部門旅游營銷機構、特約加盟機構游客服務界面互聯(lián)網(wǎng)B2BB2C中國移動甘肅公司集團應用服務提供商酒店預訂機票預訂車票預訂門票預訂手機支付折扣價業(yè)務服務創(chuàng)新成果示例3-旅游信息化：建立統(tǒng)一門戶《關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》（國發(fā)〔2009〕41號）指出電子門票助力低碳生活二維碼電子門票取代傳統(tǒng)的紙質門票，適應社會低碳環(huán)保、遠程高效的潮流，通過移動網(wǎng)絡傳送，省去購票取票環(huán)節(jié)，開創(chuàng)了不再依賴傳統(tǒng)票據(jù)的行業(yè)管理新模式提升旅游行業(yè)監(jiān)管能力旅游管理信息系統(tǒng)可提供旅游行業(yè)管理、旅游企業(yè)管理、導游信息管理、導游通等多項管理功能景區(qū)導游酒店評級注冊、級別管理旅行社資質認證星級評定旅游管理信息系統(tǒng)業(yè)務服務創(chuàng)新成果示例3-旅游信息化：推廣電子門票電子門票助力低碳生活二維碼電子門票取代傳統(tǒng)的紙質門票，適應社66通過移動電子商務與無線城市的結合，可實現(xiàn)信息流、資金流的融合，在便利市民的生活的同時，并將極大促進電子商務市場的發(fā)展和繁榮。上無線城市查詢公交、輕軌線路，上車刷機乘車手機網(wǎng)上支付在線三方支付-ChinaPay、財付通、支付寶手機刷機消費移動電子商務商家優(yōu)惠獲取輕軌手機購物商城在線手機支付-實現(xiàn)從查詢到預訂到付費的全流程服務。提供商家電子優(yōu)惠券、在線預訂以及在線支付的完整服務公交賬單查詢繳費水電氣繳費-直接在無線城市查詢當月的水電氣賬單，并可手機繳納費用購物消費-手機在線遠程支付消費自動售貨機-自動售貨機支持手機錢包購物交通RFSIM業(yè)務服務創(chuàng)新成果示例4-移動電子商務66通過移動電子商務與無線城市的結合，可實現(xiàn)信息流、資金流的建設城市物流信息交互平臺，完成物流信息管理、發(fā)布及整合;建立符合本市物流企業(yè)需求的運輸管理監(jiān)控系統(tǒng)，完成對車輛信息的實時監(jiān)控及調配;建立倉儲管理信息系統(tǒng)，通過手機隨時隨地實現(xiàn)高效的貨物識別、定位、分揀和跟蹤查詢，降低倉儲成本。業(yè)務服務創(chuàng)新成果示例4-物流信息化：城市交通物流平臺建設城市物流信息交互平臺，完成物流信息管理、發(fā)布及整合;信息化基礎設施管理解決方案企業(yè)辦公解決方案企業(yè)商務解決方案PaymentBIPaymentCollaterals

RegistrationCheck

ContractGet

SignatureServersStorageProduct

Config-

urationFirst

VoteNetworkDataEntryFirewallAntiVirusCheck

ContractGet

SignatureFinalVote

&DecisionConferenceProduct

Config-

urationOAScoringDataEntryknowledgeHumanresourcePaymentCheck

ContractGet

SignatureDecisionERPSCMe-CommerceCRMeCommerceProduct

SelectionCRMCollaterals

EvaluationSCMERPOAKMOfficeCMHRITSMRMSecureNetworkData

EntrySMStorage軟件及服務（SAAS）業(yè)務服務創(chuàng)新成果示例5-中小企業(yè)云計算服務信息化基礎設施管理解決方案企業(yè)辦公解決方案企業(yè)商務解決方案B數(shù)字北京－網(wǎng)上審批系統(tǒng)勞動保障局公安局工商局外經委計委地稅局房土局網(wǎng)上查詢下載表格填表上傳跟蹤狀態(tài)互聯(lián)網(wǎng)名稱預審驗資工商登記意向合同章程立項可行性登記報稅房屋土地人員登記社會福利備案刻章中關村電子政務

審批系統(tǒng)電子政務提高效率以中關村電子政務審批系統(tǒng)為例：業(yè)務服務創(chuàng)新成果示例6-電子政務B勞動公安局工商局外經委計委地稅局電子政務由“管理型政府”向“服務型政府轉變”服務型政府工作流引擎信息發(fā)布平臺文檔管理平臺門戶引擎報表分析輿情監(jiān)測……輿情預警輿情分析輿情檢索訪問門戶……短信門戶WAP門戶WEB門戶民生服務……社會保障就業(yè)服務教育培訓網(wǎng)上辦事……政務公開行政許可審批虛擬政務大廳政務辦公……消息和通知公文流轉手機辦公多臺合一……結果反饋與監(jiān)督受理轉發(fā)處理統(tǒng)一呼叫中心轉變政府職能，從“管理主導型”向“服務主導型”提高效率，精簡機構；提高政府透明度及政務公開，加強廉政建設；促進城市宣傳和提升民生服務水平；科學決策，提高執(zhí)政的水平；加強行業(yè)管理和規(guī)范；業(yè)務服務創(chuàng)新成果示例6-電子政務電子政務由“管理型政府”向“服務型政府轉變”服工作流引擎信息“全網(wǎng)絡、全過程”的食品安全監(jiān)管端到端可追溯與可追責的、風險可知與可控的食品產業(yè)網(wǎng)絡商務部工商部衛(wèi)生部農業(yè)部食品安全協(xié)同監(jiān)管平臺事前分析與預警事中監(jiān)視與控制事后追蹤與響應全過程管理全網(wǎng)絡管理產業(yè)網(wǎng)絡環(huán)節(jié)專用設備屠宰批發(fā)零售餐飲養(yǎng)殖監(jiān)管部門基于貝葉斯網(wǎng)絡風險分析蒙特卡羅仿真風險因素靈敏度分析風險控制優(yōu)選業(yè)務數(shù)據(jù)聚類業(yè)務數(shù)據(jù)分類關聯(lián)規(guī)則挖掘規(guī)則引擎監(jiān)控事件根源分析產品調查優(yōu)化召回決策支持危害傳播預測分析食品安全協(xié)作平臺應用食品安全協(xié)同監(jiān)管平臺設備層質監(jiān)部加工國務院《2011年食品安全重點工作安排的通知》國辦發(fā)〔2011〕12號要求加強食品安全監(jiān)管

業(yè)務服務創(chuàng)新成果示例7-食品安全管理信息化解決方案“全網(wǎng)絡、全過程”的食品安全監(jiān)管端到端可追溯與可追責的、商區(qū)域醫(yī)療信息網(wǎng)絡實現(xiàn)醫(yī)療資源和信息共享

電子健康檔案系統(tǒng)基于開放標準的信息共享交換基于內容的查詢與分析靈活強大的數(shù)據(jù)分析與展現(xiàn)區(qū)域病人主索引系統(tǒng)維護準確最新的病人信息數(shù)據(jù)基于隨機概率匹配技術支持大數(shù)據(jù)量人口信息匹配去重區(qū)域醫(yī)療信息服務總線平臺區(qū)域醫(yī)療資源信息目錄醫(yī)療機構前置系統(tǒng)平臺區(qū)域醫(yī)療應用系統(tǒng)平臺區(qū)域醫(yī)療門戶平臺建立多層次的、互連互通的、支持醫(yī)學科研與疾病預防的區(qū)域醫(yī)療信息網(wǎng)絡全民電子健康檔案區(qū)域醫(yī)療信息網(wǎng)絡保險機構急救中心社區(qū)中心實驗室影像中心大型醫(yī)院專科醫(yī)院藥房家庭

區(qū)域醫(yī)療信息網(wǎng)絡解決方案將不同醫(yī)療機構的信息和服務進行整合，實現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生的信息共享和協(xié)同工作流程。其中包括：從醫(yī)療到健康，把健康檢查放在社區(qū)，并通過區(qū)域醫(yī)療中心進行干預業(yè)務服務創(chuàng)新成果示例8-醫(yī)療信息化區(qū)域醫(yī)療信息網(wǎng)絡實現(xiàn)醫(yī)療資源和信息共享電子健康檔案系統(tǒng)建立校園一卡通寬帶接入校園網(wǎng)建設移動教務無線網(wǎng)站無線網(wǎng)絡校園安防監(jiān)控系統(tǒng)多媒體辦公移動辦公無線校園智慧校園九大應用系統(tǒng)建立無線數(shù)字教學管理系統(tǒng)拉動學校、老師、家長、學生之間更加便捷互動幫助學生隨時隨地進行學習，讓師生全面、有效地掌握與教育相關和數(shù)據(jù)、信息和應用基于無線接入的教育數(shù)據(jù)中心平臺的建立為各個學校提供數(shù)據(jù)共享平臺輕松實現(xiàn)各種教學手段和對網(wǎng)絡設備的統(tǒng)一控制、管理支持各學校無縫連接到教育信息共享平臺，實現(xiàn)教育資源的普及業(yè)務服務創(chuàng)新成果示例9-校園信息化校園一卡通寬帶接入校園網(wǎng)建設移動教務無線網(wǎng)站無線網(wǎng)絡校業(yè)務服務創(chuàng)新成果示例10-移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務服務創(chuàng)新成果示例10-移動互聯(lián)網(wǎng)飛信業(yè)務的定位飛信業(yè)務的未來飛信企業(yè)版的系統(tǒng)架構飛信企業(yè)版的系統(tǒng)功能2008年中移動推出飛信產品，融合語音短信等多種通信方式及不同形態(tài)的客戶通信需求。目前活躍用戶數(shù)排名僅次于QQ，排名第二。后續(xù)有推出了飛聊。業(yè)務服務創(chuàng)新成果示例10-飛信飛信業(yè)務的定位飛信業(yè)務的未來飛信企業(yè)版的系統(tǒng)架構飛信企業(yè)版的13堅持以技術創(chuàng)新提升隊伍素質，有效提高網(wǎng)絡自主維護能力。具有較強的自主維護能力是打造優(yōu)質網(wǎng)絡的重要途徑和保障。技術創(chuàng)新在保持全程全網(wǎng)一致性、實現(xiàn)業(yè)務領先和低成本高效運營、TD創(chuàng)新發(fā)展、移動互聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)關鍵技術突破，并不斷鞏固企業(yè)競爭優(yōu)勢中發(fā)揮了重要作用。TD創(chuàng)新TD運營“三不、三新、三融合”RRU集成設計、雙極化天線等關鍵技術創(chuàng)新雙流智能天線、多用戶MIMO關鍵技術研究TD測試認證技術創(chuàng)新TD-LTE標準化和產業(yè)化、商業(yè)化應用開發(fā)手機支付、手機電視、移動商場等一批關鍵技術，推動了業(yè)務應用開發(fā)。通過創(chuàng)新Ophone模式，突破終端壁壘移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務及應用開發(fā)終端創(chuàng)新現(xiàn)場/遠程支付、RFC終端和芯片密鑰管理等關鍵技術甘肅移動創(chuàng)新工作實踐成果-技術創(chuàng)新網(wǎng)絡運維優(yōu)化基礎網(wǎng)絡創(chuàng)新（網(wǎng)絡質量提升）網(wǎng)絡資源精細運營四網(wǎng)協(xié)同數(shù)據(jù)業(yè)務網(wǎng)管理經營分析系統(tǒng)網(wǎng)絡IP化現(xiàn)網(wǎng)資源利用網(wǎng)絡與信息安全創(chuàng)新網(wǎng)絡運維支撐能力創(chuàng)新業(yè)務運營支撐能力創(chuàng)新WLAN、流量運營支撐綠色節(jié)能創(chuàng)新管理信息系統(tǒng)創(chuàng)新13堅持以技術創(chuàng)新提升隊伍素質，有效提高網(wǎng)絡自主維護能力。具技術創(chuàng)新推動TD發(fā)展成效顯著，助力公司躋身全球移動通信產業(yè)領軍者行列標準：創(chuàng)造性地提出“三不/三新/三融合”等發(fā)展新思路，三新已經成為行業(yè)標準和3GPP國際標準網(wǎng)絡：通過智能天線賦值參數(shù)優(yōu)化、2/3G共位置區(qū)組網(wǎng)、智能天線小型化、網(wǎng)優(yōu)平臺等技術、工程和工具的聯(lián)合創(chuàng)新研究應用，TD網(wǎng)絡質量已提升到與GSM網(wǎng)絡基本相當終端：通過“TD-SCDMA終端專項激勵資金聯(lián)合研發(fā)項目”、組建TD終端測試實驗室等舉措來促進終端和芯片的技術創(chuàng)新，有效推進TD終端成熟和質量提升應用：實現(xiàn)對所有2G業(yè)務向TD網(wǎng)絡遷移，開發(fā)可視電話等TD特色業(yè)務，引入跨領域創(chuàng)新成果CMMB手機電視功能，推動TD無線城市建設，已實現(xiàn)TD業(yè)務數(shù)量超過150項，推出移動應用商場并開展G3業(yè)務創(chuàng)新大賽，為TD后續(xù)發(fā)展儲備了豐富應用產業(yè)環(huán)境：加強了TD-LTE的自主創(chuàng)新，增強了TD-LTE產業(yè)鏈的實力技術研發(fā)：深入開展核心技術研發(fā)，穩(wěn)步推進重點專項和新技術試驗，解決了端到端系統(tǒng)應用涉及的關鍵技術問題融合發(fā)展：通過幀結構統(tǒng)一標準、設備和芯片共平臺、終端測試認證統(tǒng)一體系等舉措，全方位推進TD-LTE與LTEFDD同步融合發(fā)展全球市場：借力國際組織和世博會等國際化平臺，與國內外制造企業(yè)和芯片廠商、國外運營商廣泛合作，培育TD-LTE的全球市場技術創(chuàng)新在推動TD-SCDMA發(fā)展的進程中發(fā)揮了關鍵作用技術創(chuàng)新有力推進了TD-LTE標準化和產業(yè)發(fā)展進程我公司在實現(xiàn)全球最大規(guī)模2G網(wǎng)絡運營的基礎上，通過獨立創(chuàng)新和自主研發(fā)，成功推動了TD技術的發(fā)展和成熟，同時進一步加大了對下一代網(wǎng)絡的研發(fā)創(chuàng)新工作，實現(xiàn)了TD-LTE技術的融合發(fā)展，成為TDD技術的國際領軍者。目前TD-LTE已在香港商用，杭州試商用。技術創(chuàng)新成果示例-TD自主創(chuàng)新技術創(chuàng)新推動TD發(fā)展成效顯著，助力公司躋身全球移動通信產業(yè)領18著力處理好“三個問題”123愿不愿敢不敢會不會創(chuàng)新不是看不見、摸不著的事情，它就在身邊的每一項具體工作之中，關鍵是我們愿不愿意去主動改變、追求更好；創(chuàng)新有時需要打破傳統(tǒng)、推翻過去，努力擺脫成功經驗的束縛。創(chuàng)新有可能成功、也可能失敗，不能因為害怕失敗而放棄創(chuàng)新；創(chuàng)新要有前瞻性，要敢于在有利的局面下主動創(chuàng)新，避免在不利的局面下被動改變。創(chuàng)新需要我們具備比競爭對手更強更快的學習能力和洞察能力，能夠主動發(fā)現(xiàn)市場上別人沒有發(fā)現(xiàn)的機遇；創(chuàng)新需要我們從大處著眼、小處著手、循序漸進、尊重科學，在把握事物規(guī)律中明確目標、穩(wěn)妥推進。關于企業(yè)創(chuàng)新工作的幾點體會18著力處理好“三個問題”123愿不愿敢不敢會不會創(chuàng)新不是謝謝聆聽！ThankYou謝謝聆聽！演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！目錄23企業(yè)創(chuàng)新理論綜述創(chuàng)新型企業(yè)建設實踐創(chuàng)新工作成果介紹1目錄23企業(yè)創(chuàng)新理論綜述創(chuàng)新型企業(yè)建設實踐創(chuàng)新工人類的創(chuàng)新-計算機的發(fā)展歷程世界上第一臺計算機：共用了18000多個電于管組成，占地170m2，總重量為30t，耗電140kw，運算速度達到每秒能進行5000次加法、300次乘法。人類的創(chuàng)新-計算機的發(fā)展歷程世界上第一臺計算機：共用了180人類的創(chuàng)新-電視機的發(fā)展歷程人類的創(chuàng)新-電視機的發(fā)展歷程人類的創(chuàng)新-手機的發(fā)展歷程人類的創(chuàng)新-手機的發(fā)展歷程蘋果重新發(fā)明了手機！蘋果成功的創(chuàng)新蘋果重新發(fā)明了手機！蘋果成功的創(chuàng)新歷史上的發(fā)明歷史上的發(fā)明KaneKramerInventorInnovatoriPod概念前身發(fā)明人與創(chuàng)新者KaneKramerInventorInnovatoriP

Invention提出新想法任何地方Innovation實施新想法企業(yè)中Targetapproach知識技能能力資源時間差Inventor≠Innovator發(fā)明與創(chuàng)新InventionInnovationTarget知(e-Business????)什么是創(chuàng)新？著名經濟學家熊彼特是系統(tǒng)闡述創(chuàng)新概念的第一人，他把創(chuàng)新引入經濟領域：熊彼特（1883-1950）

創(chuàng)新就是建立一種新的生產函數(shù)，在經濟活動中引入新的思想、方法以實現(xiàn)生產要素新的組合。即“創(chuàng)新是對生產要素做新的組合”按照創(chuàng)新的主體，可以將“創(chuàng)新”分成“企業(yè)創(chuàng)新”、“政府創(chuàng)新”、“企業(yè)創(chuàng)新”。企業(yè)創(chuàng)新是一種最基本、最普遍，也是最重要的創(chuàng)新形態(tài)。創(chuàng)新，是在原有資源（工序；流程；體系單元等）的基礎上，通過資源的再配置，再整合（改進），進而提高（增加）現(xiàn)有價值的一種手段。包括三個方面內涵：——創(chuàng)造（或延伸）——改變（變革）：應變突變——資源整合（規(guī)范、優(yōu)化、提升）企業(yè)創(chuàng)新，是指企業(yè)為獲取更大價值，對企業(yè)的各要素、各環(huán)節(jié)，不斷地進行新的構想、新的調整和新的組合的行為及其過程。按照目前企業(yè)創(chuàng)新工作實際我們對創(chuàng)新做如下定義：(e-Business????)什么是創(chuàng)新？著名經濟企業(yè)為什么要創(chuàng)新？《財富》周刊的年度調查列出全美十大最令人敬仰的公司，如蘋果、通用電氣、可口可樂、微軟、戴爾、英特爾等，都具備這樣一點：滿懷熱情的將創(chuàng)新作為信條。以產品創(chuàng)新為例，“新產品收入平均占公司的33%，也就是說，1/3的公司收入來自于5年前他們沒有銷售過的產品，而這只是個平均值。優(yōu)秀企業(yè)49.2%的銷售業(yè)績來自于新產品；49.2%的利潤來自于新產品，每3.5個創(chuàng)意就有1個獲得成功。企業(yè)為什么要創(chuàng)新？《財富》周刊的年度調查列出全美十大最令人敬企業(yè)為什么要創(chuàng)新？創(chuàng)新的動機需求危機缺陷發(fā)展激發(fā)活性（組織、人）不斷有人依靠新技術創(chuàng)業(yè)，顛覆市場，也不斷有跟不上變革的企業(yè)死掉。企業(yè)為什么要創(chuàng)新？創(chuàng)新的動機需求不斷有人依靠新技術創(chuàng)業(yè)，顛覆創(chuàng)新已成為全球企業(yè)家的共識，是企業(yè)發(fā)展的源動力創(chuàng)新是企業(yè)生存的源泉，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力，沒有創(chuàng)新就沒有參與市場競爭的能力.創(chuàng)新是企業(yè)基業(yè)常青的根本保證創(chuàng)新是企業(yè)領導最關注的話題英國《金融時報》：企業(yè)能夠長盛不衰原因很多，其中關鍵在于創(chuàng)新諾貝爾經濟學獎獲得者施蒂格勒：發(fā)達國家的大型企業(yè)通過兼并聯(lián)合發(fā)展起來，最為重要的是兼并重組后十分注重從技術、營銷、管理等方面進行全面創(chuàng)新數(shù)字一：世界500強大企業(yè)中，平均壽命不足50年

數(shù)字二：50年前的世界500強，現(xiàn)在70%已經被淘汰出局數(shù)字三：據(jù)麥肯錫對1457名全球知名企業(yè)高管調查，70%的人認為創(chuàng)新是企業(yè)今后增長的動力數(shù)字四：IBM對765名全球知名企業(yè)CEO調查，80%的人認為企業(yè)需要進行創(chuàng)新、變革超過2/3的企業(yè)領導者期望在未來兩年內在公司進行根本性的創(chuàng)新越來越多的領導者意識到創(chuàng)新才是實現(xiàn)自身發(fā)展和品牌價值的最佳途徑企業(yè)有沒有壽命問題?大企業(yè)病創(chuàng)新已成為全球企業(yè)家的共識，是企業(yè)發(fā)展的源動力創(chuàng)新是企業(yè)生存企業(yè)創(chuàng)新的作用通過創(chuàng)新獲取競爭優(yōu)勢新穎型創(chuàng)新能力轉移型創(chuàng)新復雜型創(chuàng)新穩(wěn)健設計型創(chuàng)新持續(xù)漸進型創(chuàng)新提供獨一無二的產品或服務能重塑競爭游戲規(guī)則增高技術壁壘，提高技術學習難度延長現(xiàn)有產品及工藝生命周期，減少總成本持續(xù)的降低成本及改進性能企業(yè)資金是有限的，資產是有限的，人力資源是有限的，但人的智慧是無限的！做大分享你不變人在變被市場淘汰參與市場競爭提高企業(yè)的軟實力提高企業(yè)的品牌度提高企業(yè)的盈利能力提高企業(yè)持久的青春生命力企業(yè)創(chuàng)新的作用通過創(chuàng)新獲取競爭優(yōu)勢新穎型創(chuàng)新能力轉移型創(chuàng)新復企業(yè)創(chuàng)新三要素價值創(chuàng)意實現(xiàn)提出創(chuàng)意并把它變?yōu)楝F(xiàn)實，以此創(chuàng)造新的客戶認知價值。-羅伯特?塔克什么是可能的？找到新方法什么是可行的？檢驗創(chuàng)意是否可行，找到能夠將創(chuàng)意實現(xiàn)的實施辦法什么是需要的？找到市場和客戶需求企業(yè)創(chuàng)新三要素價值創(chuàng)意實現(xiàn)提出創(chuàng)意并把它變?yōu)楝F(xiàn)實，以此創(chuàng)造新企業(yè)創(chuàng)新的新穎性從無到有從舊到新創(chuàng)新人無我有人有我優(yōu)人優(yōu)我走企業(yè)創(chuàng)新的新穎性從無到有從舊到新創(chuàng)人無我有

新的組織、管理、文化新的營銷方式新的或重大改進的產品服務（業(yè)務服務創(chuàng)新）Product/ServiceInnovationProcessInnovationMarketingInnovationOrganizational

Innovation新的或重大改進的工藝（技術創(chuàng)新）Innovationistheimplementationof(管理創(chuàng)新)思維創(chuàng)新產品(服務)創(chuàng)新技術創(chuàng)新管理創(chuàng)新-組織與制度創(chuàng)新-營銷創(chuàng)新-文化創(chuàng)新按照中國移動行業(yè)屬性及創(chuàng)新管理工作實踐，目前創(chuàng)新工作實施三條線分別為、業(yè)務服務創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新。企業(yè)創(chuàng)新的內容新的組織、管理、文化新的營銷方式新的或重大改進的產品服思維（觀念）創(chuàng)新產品（服務）創(chuàng)新組織與制度創(chuàng)新文化創(chuàng)新技術創(chuàng)新管理創(chuàng)新營銷創(chuàng)新思維（觀念）創(chuàng)新是一切企業(yè)創(chuàng)新的核心思維觀念創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的前提條件；技術創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的核心；產品創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的成果；組織創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的生命線；經營管理創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的實現(xiàn)條件；市場創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新成功與否的檢驗標志。突破思維定勢所謂思維定勢，就是按照積累的思維活動經驗教訓和已有的思維規(guī)律，在反復使用中所形成的比較穩(wěn)定的、定型化了的思維、路線、方式、程序、模式思維（觀念）產品（服務）組織與制度創(chuàng)新文化創(chuàng)新技術創(chuàng)新管理創(chuàng)“微創(chuàng)新”尚有很多爭議，但已被廣泛實踐微創(chuàng)新360安全衛(wèi)士董事長周鴻祎

：“用戶體驗的創(chuàng)新是決定互聯(lián)網(wǎng)應用能否受歡迎的關鍵因素，你的產品可以不完美，但是只要能打動用戶心里最甜的那個點，把一個問題解決好，這種單點突破就叫微創(chuàng)新。”提出代表QQ文件傳輸速度比MSN快，讓很多坐辦公室的人變成了QQ用戶360安全衛(wèi)士查殺流氓軟件，給電腦打補丁、體檢、開機加速，當初很多人都當笑料，不屑于干當年所有播放器都沒有歌詞功能，千千靜聽就做了這一件事兒；暴風影音就是把國外很多解碼器打包在一起，讓各種常見格式都能播放蘋果的iPod就是MP3里面放了個硬盤，當iPod賣出一億部后，增加個通話功能就成iPhone了，再到iPad，再帶一個鍵盤可能就取代筆記本山寨大王超級模仿秀或微創(chuàng)新之王亞馬遜創(chuàng)新法則法則一：持續(xù)改善是手段法則二：用戶體驗是核心法則三：數(shù)據(jù)檢驗是標準時刻牢記“改善”現(xiàn)狀創(chuàng)新，既有突破性創(chuàng)新，也有漸進性創(chuàng)新。PHMEProductProcessMarketOrganizationMBMAODGroupDOEOBPCPDPBOCOAPGPAMDMCPIPLPKPJPFPE一項重大變革一系列小的漸進式的改進or企業(yè)創(chuàng)新的層次“微創(chuàng)新”尚有很多爭議，但已被廣泛實踐微創(chuàng)新360安全衛(wèi)士董企業(yè)創(chuàng)新的阻力個體阻力不確定性習慣勢力的支配擔心失去既得利益缺乏了解目光短淺，只考慮眼前評價差異一體化協(xié)同生產研發(fā)營銷爭奪市場組織阻力組織慣性組織保守創(chuàng)新的阻力表現(xiàn)在研產銷的各個環(huán)節(jié)企業(yè)創(chuàng)新的阻力個體阻