上海有害生物防制服務(wù)機構(gòu)A級資質(zhì)評價得分表

上海有害生物防制服務(wù)機構(gòu)A級資質(zhì)評價得分表上海有害生物防制服務(wù)機構(gòu)A級資質(zhì)評價得分表上海有害生物防制服務(wù)機構(gòu)A級資質(zhì)評價得分表xxx公司上海有害生物防制服務(wù)機構(gòu)A級資質(zhì)評價得分表文件編號：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準審核制定方案設(shè)計，管理制度合肥市有害生物防制服務(wù)機構(gòu)C級資質(zhì)評估得分表（“C級”）單位名稱地址郵編負責人電話手機評估內(nèi)容和分值評估得分（每項內(nèi)容100分）換算實得分一，組織管理10分二，人員素質(zhì)25分三，資產(chǎn)和場所5分四，藥械和設(shè)施設(shè)備5分五，防治服務(wù)規(guī)范和質(zhì)量55分合計100分評估意見：評估人員：評估日期：合肥市有害生物防制服務(wù)機構(gòu)C級資質(zhì)評估得分表一，組織管理評估項目和方法內(nèi)容和要求分值實得分組織健全，設(shè)有人力資源、財務(wù)、質(zhì)量監(jiān)控、信息、庫房管理等相對獨立的部門，部門職責，明確，能保證管理和服務(wù)工作有效進行。方法：查閱相關(guān)資料20分1.1人力資源管理4分1.2財務(wù)管理4分1.3質(zhì)量監(jiān)控4分1.4信息管理4分1.5庫房管理4分各項規(guī)章制度和防制操作規(guī)范健全，能認真貫徹實施，有相應(yīng)的執(zhí)行情況記錄。方法：查閱相關(guān)資料50分制度及執(zhí)行情況記錄，每項5分有制度2分有執(zhí)行3分2.1員工守則2.2崗位責任制度2.3學習培訓(xùn)制度2.4勞動防護制度（含健康監(jiān)護制度）2.5獎懲激勵制度2.6技術(shù)規(guī)范制度2.7質(zhì)量監(jiān)督制度2.8誠信服務(wù)制度2.9藥械管理制度2.10財務(wù)管理制度各類資料完整，檔案管理規(guī)范。方法：對資料總體管理評價20分3.1資料完整，分類裝訂成冊10分3.2檔案管理規(guī)范10分信息管理方法：查看電腦相關(guān)資料10分4.1有電腦、有專兼職操作人員2分4.2使用電腦儲存資料、數(shù)據(jù)4分4.3建立單位網(wǎng)站（或在政府網(wǎng)站中設(shè)網(wǎng)頁）4分5.公司三證及榮獲證書5.1公司在合肥從事有害生物防治工作并以公司注冊形式不低于1年，注冊資金不少于10萬該項為申報必備條件方法：查看資料原始件人員素質(zhì)評估項目和方法內(nèi)容和要求分值實得分管理及技術(shù)人員不少于5人。方法：查閱相關(guān)證書15分或其中1人具有大專以上學歷，1人具有PCO培訓(xùn)中級職業(yè)資格證書，并從事PCO工作1年以上。該項為申報必備條件15分防制人員不少于10人。方法：查看相關(guān)證書38分2.1防制人員不少于5人。該項為申報必備條件7.5分2.3有PCO中級證書1人。7.5分2.4有PCO初級證書3人。13分2.6藥庫管理員有PCO中級證書10分防治員和技術(shù)人員應(yīng)有健康證。方法：查看相關(guān)人員健康證5分3.1防制和技術(shù)人員均有健康證5分員工熟悉遵守各項規(guī)章制度，掌握本崗位工作流程和基本技能，現(xiàn)場知識技能操作考核合格率達100%。（理論+技能，達70分以上）方法：抽查5名員工防制知識和技能考評32分4.1質(zhì)監(jiān)員熟悉相關(guān)制度，掌握本崗位工作流程和操作技能。8分4.2藥庫管理員熟悉相關(guān)制度，掌握本崗位工作流程和操作技能。8分4.3防治員熟悉相關(guān)制度，掌握本崗位工作流程和操作技能。8分4.4業(yè)務(wù)人員熟悉相關(guān)制度，掌握本崗位工作流程和操作技能。8分相關(guān)人員每年完成繼續(xù)教育；單位每月組織業(yè)務(wù)學習。方法：查看繼續(xù)教育證書，查閱單位學習記錄10分5.1相關(guān)每年接受市組織不少于16學時的繼續(xù)教育（2次）5分5.2單位組織業(yè)務(wù)學習每月不少于4小時5分圖文皆有資產(chǎn)和場所評估項目和方法內(nèi)容和要求分值實得分單位固定資產(chǎn)和流動資金不少于60萬元。方法：查閱上年度財務(wù)相關(guān)報表30分1.1固定資產(chǎn)和流動資金≧20萬元30分固定資產(chǎn)和流動資金20萬元以下，10萬元以上10分有固定的功能健全和布局合理的工作場所，總面積不少于110平方米。方法：查看工作場所現(xiàn)場50分2.1工作場所總面積≧60平方米該項為申報必備條件20分2.2用房布局合理、整齊清潔10分2.3有辦公室10分2.6有廁所5分2.7有浴室5分其中有獨立的藥械庫房，面積不少于30平方米，鼠藥與殺蟲劑分設(shè)庫房方法：查看庫房現(xiàn)場20分3.1庫房面積≧10平方米10分3.2庫房面積小于10平方米5分3.3鼠藥、殺蟲劑分設(shè)庫房10分藥械與設(shè)施設(shè)備評估項目和方法內(nèi)容和要求分值實得分1.1藥庫各藥品應(yīng)有“三證一期”，不使用國家禁用殺蟲劑及滅鼠藥方法：抽查藥庫的滅鼠藥和殺蟲劑10分1.1.1藥品具有農(nóng)藥登記證2分1.1.2藥品具有生產(chǎn)許可證2分1.1.3藥品具有藥效與毒性檢驗報告（產(chǎn)品標準號）2分1.1.4藥品在有效期內(nèi)2分1.1.5無國家禁用滅鼠藥和殺蟲劑2分1.2藥庫實施安全管理。方法：查看藥庫安全設(shè)施10分1.2.1藥庫有貨架、防水防盜、滅火機、排風扇等安全設(shè)施5分1.2.2滅鼠藥和殺蟲劑原藥有專柜存放、實行雙鎖雙人管理5分1.3藥品進貨渠道正規(guī)，有完整的藥品進出記錄。方法：查閱近二年藥品進出單據(jù)，查看現(xiàn)場帳、卡、物。13分1.3.1藥品進貨渠道正規(guī)3分1.3.2藥品有完整用藥記錄，帳、卡、物相符，記錄單據(jù)保存二年8分1.3.3在統(tǒng)一除害活動中，按規(guī)定使用藥物。2分具有現(xiàn)代化辦公和生活設(shè)施。方法：查看現(xiàn)場設(shè)施9分1.1傳真機3分1.2空調(diào)機3分1.5熱水淋浴器3分備有對各種環(huán)境施藥的器械。方法：查看器械庫各設(shè)施28分2.1手動噴霧器每個防制員1臺3分2.2超低容量噴霧器2臺4分2.3手提熱煙霧機1臺4分2.4服務(wù)用車1輛（汽車）4分2.5設(shè)備完好5分2.6機動或電瓶式噴霧器1臺4分2.7手推式噴霧器1臺4分評估項目和方法內(nèi)容和要求分值實得分配藥間有相應(yīng)設(shè)施方法：查看配藥間5分3.2有專用天平儀、量杯、量筒、吸管等配藥設(shè)施。5分配有蟲害監(jiān)測及密度測定的工具。方法：查看器械庫各監(jiān)測工具10分5.1監(jiān)測蒼蠅密度的工具2.5分5.2監(jiān)測蚊蟲密度的工具2.5分5.3監(jiān)測蟑螂密度的工具2.5分5.4監(jiān)測老鼠密度的工具2.5分防制員有統(tǒng)一的勞防用品。方法：勞防用品發(fā)放登記冊12分4.1有季節(jié)性的工作服和專用防護服。8分4.2有工作鞋、帽、口罩。2分4.3有防護手套。防護眼鏡。2分防制服務(wù)規(guī)范和質(zhì)量評估項目和方法內(nèi)容和要求分值實得分持證上崗、誠信服務(wù)、參加社會公益活動。方法：查閱相關(guān)資料3分1.1有單位統(tǒng)一制作的對外服務(wù)上崗證。0.5分1.2與市協(xié)會簽訂“誠信服務(wù)公約”，文明服務(wù)。0.5分1.3參加社會公益性除害服務(wù)和志愿者活動2分確保服務(wù)質(zhì)量，常年服務(wù)單位建立規(guī)范系統(tǒng)服務(wù)檔案（個案）方法：抽查10個服務(wù)單位個案，詳細查閱各項內(nèi)容43分2.1防制能力具有高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人員（具有良好專業(yè)背景、豐富的理論知識和實踐經(jīng)驗）具備承接4類害蟲的防制服務(wù)能力從事過3類場所與環(huán)境的防制服務(wù)目前承接常年防制服務(wù)單位不少于10家年度防制PCO服務(wù)費不少于30萬（本地不少于10萬）有突出的防制技術(shù)在蟲情監(jiān)測和防制中運用先進的科學儀器和技術(shù)能跟蹤國內(nèi)外有關(guān)防制新技術(shù)、新方法、新藥械（以上8項能力中結(jié)合實際至少具備6項）6分2.2防制服務(wù)前，對服務(wù)場所進行蟲害密度測定1分2.3有科學防制方案和具體作業(yè)計劃2分2.4依照相關(guān)法規(guī)，與客戶簽訂防制合同（1分）2.4.1服務(wù)期限三月以上，不滿一年單位全部簽合同0.5分2.4.2服務(wù)期限滿一年單位全部簽訂合同0.5分2.5有規(guī)范的、完整的防制作業(yè)記錄（13分）2.5.1記錄完整清楚，不漏項2分2.5.2不同環(huán)境場所選用藥物符合要求2分2.5.3不同環(huán)境場所施（投）藥方法符合要求2分2.5.4用藥濃度、劑量符合要求3分2.5.5用藥頻度符合要求3分2.5.6禁用藥物場所防制方法符合要求1分2.6防制過程中蟲害密度測定科學正確2分2.7有較完善的服務(wù)質(zhì)量保證體系（8分）2.7.1有質(zhì)量監(jiān)督方法、標準1分2.7.2按照本單位質(zhì)監(jiān)制度、方法，能認真落實，各種質(zhì)檢記錄完整2分2.7.3質(zhì)監(jiān)員對常年服務(wù)單位至少每月現(xiàn)場質(zhì)監(jiān)一次，質(zhì)監(jiān)記錄完整3分2.7.4對質(zhì)監(jiān)發(fā)現(xiàn)并要解決的問題有處理記錄2分評估項目和方法內(nèi)容和要求分值實得分2.8常年服務(wù)單位至少一年一次，有防制效果評價3分2.9有半年一次客戶滿意度征詢調(diào)查（2分）客戶滿意率達98%以上2分客戶滿意率在90%~97%1分2.10常年客戶服務(wù)資料能全部建檔（個案）（5分）建檔率100%5分建檔率80%~90%4分建檔率60%~80%2分設(shè)置服務(wù)熱線，及時處理投訴