IT設(shè)備管理系統(tǒng)用戶操作說明書

74/74TOC\o"1-3"\h\z第二章操作指南 12.1首頁 12.2項(xiàng)目管理 22.2.1項(xiàng)目信息展示 22.2.2項(xiàng)目信息維護(hù) 42.3設(shè)備管理 52.3.1設(shè)備信息管理 52.3.2報(bào)廢信息管理 102.3.3折舊信息管理 142.3.4設(shè)備維護(hù)管理 172.4投訴管理 222.4.1電話投訴管理 222.6系統(tǒng)管理 232.6.1權(quán)限管理 232.6.2日志管理 252.6.3系統(tǒng)設(shè)置 282.7個(gè)人設(shè)定 322.8內(nèi)部通告 322.8.1通告列表 322.8.2通告設(shè)置 32第三章系統(tǒng)安裝及維護(hù) 333.1服務(wù)器運(yùn)行環(huán)境 333.2服務(wù)端配置說明 343.3應(yīng)用系統(tǒng)初始化 35第二章操作指南2.1首頁主要功能用戶可以重新登錄。顯示客戶端基本信息。提供各級預(yù)警顯示。提供內(nèi)部通告顯示。操作說明1）用戶可以通過輸入工號和密碼重新登錄系統(tǒng)。也可以點(diǎn)擊按鈕退出系統(tǒng)。2）顯示客戶端登錄的用戶名、IP、運(yùn)行平臺、瀏覽器類型及版本四類信息。3）顯示最近四條內(nèi)部通告標(biāo)題及發(fā)布日期。點(diǎn)擊標(biāo)題鏈接可看到本條通告的詳細(xì)內(nèi)容。2.2項(xiàng)目管理2.2.1項(xiàng)目信息展示主要功能：（1）根據(jù)設(shè)定好的查詢條件查詢項(xiàng)目；（2）顯示項(xiàng)目的詳細(xì)信息信息；（3）根據(jù)查詢結(jié)果統(tǒng)計(jì)在建項(xiàng)目、規(guī)劃項(xiàng)目和完成項(xiàng)目有幾項(xiàng)；項(xiàng)目信息展示主頁點(diǎn)擊項(xiàng)目管理首先進(jìn)入該頁；操作說明：（1）首次進(jìn)入信息展示主頁面時(shí)顯示所有的未刪除的項(xiàng)目信息；（2）點(diǎn)擊“查詢”按鈕根據(jù)設(shè)定好的查詢條件來查詢項(xiàng)目信息；（3）點(diǎn)擊“所有的項(xiàng)目”按鈕則顯示所有的項(xiàng)目信息；（4）點(diǎn)擊信息維護(hù)按鈕則鏈接到項(xiàng)目信息維護(hù)頁面；（5）點(diǎn)擊顯示的每個(gè)項(xiàng)目的詳細(xì)信息查看，鏈接到項(xiàng)目信息基本頁面，可以查看每個(gè)項(xiàng)目的具體信息；項(xiàng)目基本信息展示頁面點(diǎn)擊信息展示頁的選中項(xiàng)目的查看鏈接時(shí)進(jìn)入該頁；操作說明：（1）進(jìn)入該頁面則顯示項(xiàng)目的基本信息以及信息所屬的負(fù)責(zé)人列表、投資方單位列表、施工單位列表、文檔列表以及主設(shè)備列表。（2）當(dāng)點(diǎn)擊負(fù)責(zé)人列表、投資方單位列表、施工單位列表、文檔列表以及主設(shè)備的詳細(xì)信息查看時(shí)，鏈接到負(fù)責(zé)人詳細(xì)信息頁面、投資單位詳細(xì)信息頁面、施工單位詳細(xì)信息頁面、文檔詳細(xì)信息頁面以及主設(shè)備詳細(xì)信息及所屬的子設(shè)備頁面。頁面如下：項(xiàng)目詳細(xì)信息展示頁面點(diǎn)擊項(xiàng)目基本信息頁面的附屬信息的選中項(xiàng)的查看鏈接時(shí)進(jìn)入該類頁面；投資單位詳細(xì)信息頁面如下：操作說明：（1）包括六個(gè)頁面：負(fù)責(zé)人詳細(xì)信息頁面、投資單位詳細(xì)信息頁面、施工單位詳細(xì)信息頁面、文檔詳細(xì)信息頁面以及主設(shè)備詳細(xì)信息頁面和主設(shè)備對應(yīng)的子設(shè)備詳細(xì)信息頁面；（2）每個(gè)詳細(xì)信息頁面都只顯示信息而不能修改；（3）點(diǎn)擊“返回”按鈕時(shí)返回項(xiàng)目基本信息頁面；2.2.2項(xiàng)目信息維護(hù)主要功能：（1）修改項(xiàng)目的基本信息，以及附屬的負(fù)責(zé)人信息、施工單位信息、投資單位信息、文檔信息以及主設(shè)備信息和主設(shè)備對應(yīng)的子設(shè)備信息；新增一個(gè)項(xiàng)目以及添加其信息；刪除某項(xiàng)項(xiàng)目，并把刪除信息添加到日志表中，同時(shí)把項(xiàng)目對應(yīng)的設(shè)備信息或者移交給其他項(xiàng)目或者轉(zhuǎn)為共有設(shè)備；項(xiàng)目信息維護(hù)主頁點(diǎn)擊項(xiàng)目信息管理或者項(xiàng)目信息展示主頁上的信息維護(hù)按鈕進(jìn)入該頁面；操作說明：首次進(jìn)入項(xiàng)目信息維護(hù)主頁面時(shí)顯示所有的未刪除的項(xiàng)目信息；點(diǎn)擊“信息展示”按鈕鏈接到項(xiàng)目信息展示主頁面；點(diǎn)擊“查詢”按鈕根據(jù)設(shè)定的查詢條件顯示數(shù)據(jù)，點(diǎn)擊“所有項(xiàng)目”按鈕則顯示所有的項(xiàng)目信息；點(diǎn)擊“新增”按鈕鏈接到項(xiàng)目新增基本信息頁面，填寫新增項(xiàng)目的信息；點(diǎn)擊“刪除”鏈接，在刪除項(xiàng)目信息時(shí)可以把屬于的設(shè)備信息移交給其他設(shè)備也可以轉(zhuǎn)為“公有設(shè)備”。點(diǎn)擊選中項(xiàng)目的修改鏈接，則鏈接到項(xiàng)目修改基本信息頁面，填寫修改信息；項(xiàng)目基本信息維護(hù)頁面點(diǎn)擊項(xiàng)目維護(hù)主頁的新增或者選中項(xiàng)目的修改鏈接時(shí)進(jìn)入該頁面；操作說明：（1）該頁面用來新增（修改）項(xiàng)目基本信息之用；填寫好信息后點(diǎn)擊“保存”按鈕則保存信息，點(diǎn)擊“返回”按鈕時(shí)返回項(xiàng)目信息維護(hù)的主頁面；新增（修改）項(xiàng)目編號時(shí)不能重名；點(diǎn)擊左邊的投資單位、施工單位、負(fù)責(zé)人、文檔和設(shè)備信息鏈接鏈接到對應(yīng)的投資單位、施工單位、負(fù)責(zé)人、文檔和主設(shè)備列表頁面，可以增加（修改）該項(xiàng)目對應(yīng)的投資單位、施工單位、負(fù)責(zé)人、文檔和設(shè)備信息；項(xiàng)目其他信息列表頁面點(diǎn)擊項(xiàng)目信息基本頁面左邊的投資單位（施工單位、負(fù)責(zé)人和文檔）鏈接。操作說明點(diǎn)擊“新增”按鈕時(shí)鏈接到項(xiàng)目投資單位（施工單位、負(fù)責(zé)人、文檔，設(shè)備信息）新增頁面（假如對應(yīng)的項(xiàng)目基本信息沒有填寫的化則彈出一個(gè)對話框提示首先填寫基本信息）；點(diǎn)擊“刪除選中”按鈕則彈出一個(gè)對話框，提示是否確定刪除信息，確定的話則刪除信息；點(diǎn)擊選中的項(xiàng)的修改鏈接則鏈接到項(xiàng)目投資單位（施工單位、負(fù)責(zé)人、文檔，設(shè)備）修改頁面；項(xiàng)目其他信息維護(hù)頁面當(dāng)點(diǎn)擊投資單位列表（施工單位列表、負(fù)責(zé)人列表、文檔列表）頁面上的“新增”按鈕或者點(diǎn)擊選中行的修改鏈接時(shí)鏈接到該頁面；操作說明：點(diǎn)擊“保存”按鈕時(shí)保存新增（修改）的信息，當(dāng)保存成功時(shí)自動(dòng)返回投資單位列表（施工單位列表、負(fù)責(zé)人列表、文檔和主設(shè)備列表）頁面；點(diǎn)擊“返回”按鈕時(shí)返回到投資單位列表（施工單位列表、負(fù)責(zé)人列表、文檔列表和主設(shè)備列表頁面；2.3設(shè)備管理2.3.1設(shè)備信息管理設(shè)備信息管理主頁視圖主要功能：查詢條件設(shè)定及查詢結(jié)果顯示統(tǒng)計(jì)條件設(shè)定統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示操作說明進(jìn)入該頁面，頁面的設(shè)備信息顯示區(qū)（按鈕下方）將默認(rèn)顯示最新添加的設(shè)備信息，通過翻頁功能可以察看最多100條最新添加的設(shè)備信息。（如圖）如果您想查詢特定條件的設(shè)備信息，可以在查詢條件設(shè)定區(qū)域（查詢按鈕上方）選擇，填寫特定的查詢條件，點(diǎn)擊按鈕，設(shè)備信息顯示區(qū)將顯示符合條件的設(shè)備信息。（如果不填任何查詢條件，點(diǎn)擊按鈕，設(shè)備信息顯示區(qū)將顯示所有（通過翻頁功能）的設(shè)備信息。）（如圖）在設(shè)備信息顯示區(qū)下方點(diǎn)擊按鈕，將跳轉(zhuǎn)到新設(shè)備信息添加頁面（SbInsert.aspx）填寫要添加的新設(shè)備的信息。在設(shè)備信息顯示區(qū)選中列點(diǎn)選一個(gè)或者多個(gè)復(fù)選框，點(diǎn)擊下方的按鈕頁面將跳出一個(gè)確認(rèn)信息提示框，點(diǎn)擊“取消”可以不做刪除操作返回，點(diǎn)擊“確認(rèn)”就可以刪除選中的設(shè)備信息。（如圖）在統(tǒng)計(jì)條件單選區(qū)選擇條件，再點(diǎn)擊下方的“統(tǒng)計(jì)結(jié)果”按鈕，頁面顯示相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果。在設(shè)備信息顯示區(qū)點(diǎn)選相應(yīng)設(shè)備的詳請“查看”鏈接，頁面將跳轉(zhuǎn)到設(shè)備信息展示頁面（SbImformation.aspx）顯示對應(yīng)設(shè)備的具體設(shè)備信息。在設(shè)備信息顯示區(qū)點(diǎn)選相應(yīng)設(shè)備的修改“編輯”鏈接，頁面將跳轉(zhuǎn)到設(shè)備信息修改頁面（SbAlter.aspx）進(jìn)行對應(yīng)設(shè)備信息的修改。主設(shè)備信息視圖主要功能：主設(shè)備信息展示附屬部件信息列表顯示操作說明：主設(shè)備信息展示區(qū)將顯示對應(yīng)設(shè)備的所有基本信息。點(diǎn)擊該區(qū)左下角的圖形按鈕，頁面將跳轉(zhuǎn)到設(shè)備信息修改頁面（SbAlter.aspx）進(jìn)行對應(yīng)設(shè)備信息的修改。（如圖）在部件信息顯示區(qū)（DataGrid）將顯示所有附屬于當(dāng)前主設(shè)備的部件信息，單頁顯示5條，通過翻頁可顯示所有的部件信息。在部件信息顯示區(qū)下方點(diǎn)及按鈕，將跳轉(zhuǎn)到新部件信息添加頁面（BjInsert.aspx）填寫要添加的新部件的信息。在部件信息顯示區(qū)選中列點(diǎn)選一個(gè)或者多個(gè)復(fù)選框，點(diǎn)擊下方的按鈕頁面將跳出一個(gè)確認(rèn)信息提示框，點(diǎn)擊“取消”可以不做刪除操作返回，點(diǎn)擊“確認(rèn)”就可以刪除選中的部件信息。在部件信息顯示區(qū)點(diǎn)選相應(yīng)部件的詳請“查看”鏈接，頁面將跳轉(zhuǎn)到部件信息展示頁面（BjImformation.aspx）顯示對應(yīng)部件的具體部件信息。在部件信息顯示區(qū)點(diǎn)選相應(yīng)部件的修改“編輯”鏈接，頁面將跳轉(zhuǎn)到部件信息修改頁面（BjAlter.aspx）進(jìn)行對應(yīng)部件信息的修改。點(diǎn)擊右下角的按鈕將跳轉(zhuǎn)到上一級頁面。主設(shè)備信息編輯視圖：主要功能：主設(shè)備原信息展示主設(shè)備信息修改提交操作說明：主設(shè)備原信息將顯示在相應(yīng)的編輯框。按要求輸入新信息，點(diǎn)擊左下角的按鈕將修改后的設(shè)備信息提交給數(shù)據(jù)庫保存，如果修改后的信息不符合要求，頁面將會(huì)有驗(yàn)證提示。如果提交成功，頁面自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到主設(shè)備信息頁面(SbImformation.aspx)，該頁將會(huì)顯示設(shè)備修改后的信息。點(diǎn)擊各個(gè)日期輸入的圖標(biāo)按鈕將跳出時(shí)間選擇控件。（如圖）點(diǎn)擊相應(yīng)的時(shí)間可以將時(shí)間輸入編輯框，如果不想輸入時(shí)間，可以再次點(diǎn)擊圖標(biāo)按鈕關(guān)閉時(shí)間選擇控件。此功能廣泛應(yīng)用于本系統(tǒng)，以后碰到類似情況就不再一一敘述了。如果品牌下拉框中沒有用戶想要的品牌，用戶可以即時(shí)添加新的品牌。（如圖）此功能廣泛應(yīng)用于本系統(tǒng)，以后碰到類似情況就不再一一敘述了。主設(shè)備信息添加視圖主要功能：主設(shè)備信息填寫提交操作說明：默認(rèn)為添加正常(包括在用設(shè)備和閑置設(shè)備)主設(shè)備的頁面（SbInsert.aspx）。在目前狀態(tài)下拉編輯框選擇“報(bào)廢”，頁面將跳轉(zhuǎn)到報(bào)廢社備添加頁面（SbInsertB.aspx）；在目前狀態(tài)下拉編輯框選擇“折舊處理”，頁面將跳轉(zhuǎn)到折舊設(shè)備添加頁面（SbInsertZ.apx）進(jìn)行處理。（如下圖）按要求輸入設(shè)備信息，點(diǎn)擊左下角的按鈕將新設(shè)備信息提交給數(shù)據(jù)庫保存，如果新設(shè)備的信息不符合要求，頁面將會(huì)有驗(yàn)證提示。如果提交成功，頁面自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到主頁(index.aspx)，主頁將會(huì)出現(xiàn)新增加的設(shè)備信息。點(diǎn)擊右下角的按鈕將跳轉(zhuǎn)到設(shè)備信息管理主頁面（index.aspx）。標(biāo)有*的項(xiàng)目頁面將要求你必須填寫。否則會(huì)給出紅色提示，如：（請輸入）一些項(xiàng)目必須按要求填寫，如成本必須填數(shù)值（本版本要求填整數(shù)）；日期必須按“YYYY-MM-DD”的格式填寫等，否則頁面會(huì)給出紅色提示，如：（請輸入數(shù)字），（日期錯(cuò)誤）等。附屬部件信息視圖主要功能：附屬部件信息展示操作說明：部件信息展示區(qū)將顯示對應(yīng)部件的所有基本信息。點(diǎn)擊該區(qū)左下角的圖形按鈕，頁面將跳轉(zhuǎn)到部件信息修改頁面（BjAlter.aspx）進(jìn)行對應(yīng)部件信息的修改。點(diǎn)擊該區(qū)左下角的圖形按鈕，頁面將跳轉(zhuǎn)到部件所屬的主設(shè)備信息頁面（SbImformation.aspx）展示該部件對應(yīng)得主設(shè)備信息。附屬部件信息編輯視圖同主設(shè)備信息編輯頁面，略。主要功能：附屬部件原信息展示附屬部件信息修改提交操作說明：附屬部件原信息將顯示在相應(yīng)的編輯框。按要求輸入新信息，點(diǎn)擊左下角的按鈕將修改后的設(shè)備信息提交給數(shù)據(jù)庫保存，如果修改后的信息不符合要求，頁面將會(huì)有驗(yàn)證提示。如果提交成功，頁面自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到附屬部件信息頁面(BjImformation.aspx)，該頁將會(huì)顯示該部件修改后的信息。點(diǎn)擊右下角的按鈕將跳轉(zhuǎn)到上一級頁面。附屬部件信息添加視圖同主設(shè)備信息添加頁面，略。主要功能：附屬部件信息填寫提交操作說明：頁面將根據(jù)其所屬的主設(shè)備的目前狀態(tài)和所屬單位決定添加部件的目前狀態(tài)和所屬單位。如果其主設(shè)備是在用或閑置設(shè)備，頁面只要求用戶填寫部件的基本信息；如果其主設(shè)備是報(bào)廢設(shè)備或折舊設(shè)備，則頁面還會(huì)要求用戶填寫相應(yīng)的報(bào)廢信息或折舊處理信息。（如圖）按要求輸入部件信息，點(diǎn)擊左下角的按鈕將新部件信息提交給數(shù)據(jù)庫保存，如果新部件信息不符合要求，頁面將會(huì)有驗(yàn)證提示。如果提交成功，頁面自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到主設(shè)備信息(SbImformation.aspx)，該頁將會(huì)出現(xiàn)新增加的部件信息。點(diǎn)擊右下角的按鈕將跳轉(zhuǎn)到上一級頁面。2.3.2報(bào)廢信息管理報(bào)廢設(shè)備信息主頁視圖主要功能：查詢條件設(shè)定及查詢結(jié)果顯示操作說明在查詢條件設(shè)定區(qū)域選擇，填寫一定的查詢條件，點(diǎn)擊按鈕，報(bào)廢設(shè)備信息顯示區(qū)將顯示符合條件的設(shè)備信息。（如果不填任何查詢條件，點(diǎn)擊按鈕，報(bào)廢設(shè)備信息顯示區(qū)將顯示所有（通過翻頁功能）的報(bào)廢設(shè)備信息。）在設(shè)備信息顯示區(qū)下方點(diǎn)擊按鈕，將跳轉(zhuǎn)到新報(bào)廢設(shè)備信息添加頁面（BfsbInsert.aspx）填寫要添加的新報(bào)廢設(shè)備的信息。在報(bào)廢設(shè)備信息顯示區(qū)選中列點(diǎn)選一個(gè)或者多個(gè)復(fù)選框，點(diǎn)擊下方的按鈕頁面將跳出一個(gè)確認(rèn)信息提示框，點(diǎn)擊“取消”可以不做刪除操作返回，點(diǎn)擊“確認(rèn)”就可以刪除選中的部件信息。在設(shè)備信息顯示區(qū)點(diǎn)選相應(yīng)設(shè)備的詳請“查看”鏈接，頁面將跳轉(zhuǎn)到報(bào)廢設(shè)備信息展示頁面（BfsbInfo.aspx）顯示對應(yīng)報(bào)廢設(shè)備的具體設(shè)備信息。在報(bào)廢設(shè)備信息顯示區(qū)點(diǎn)選相應(yīng)設(shè)備的修改“編輯”鏈接，頁面將跳轉(zhuǎn)到報(bào)廢設(shè)備信息修改頁面（BfsbAlter.aspx）進(jìn)行對應(yīng)設(shè)備信息的修改。在本頁點(diǎn)擊按鈕，頁面將跳轉(zhuǎn)到報(bào)廢部件信息主頁（bfgl_bgbj.aspx）。報(bào)廢主設(shè)備信息視圖主要功能：報(bào)廢主設(shè)備基本信息展示報(bào)廢處理信息展示附屬部件信息列表顯示操作說明：報(bào)廢主設(shè)備信息展示區(qū)將顯示對應(yīng)設(shè)備的所有基本信息。（如圖）報(bào)廢處理信息展示區(qū)將顯示該設(shè)備的報(bào)廢處理信息，點(diǎn)擊該區(qū)左下角的圖形按鈕，頁面將跳轉(zhuǎn)到報(bào)廢處理信息修改頁面（BfsbAlter.aspx）進(jìn)行對應(yīng)設(shè)備報(bào)廢處理信息的修改。（如圖）在部件信息顯示區(qū)（DataGrid）將顯示所有附屬于當(dāng)前主設(shè)備的部件信息，單頁顯示5條，通過翻頁可顯示所有的部件信息。在部件信息顯示區(qū)下方點(diǎn)及按鈕，將跳轉(zhuǎn)到新報(bào)廢部件信息添加頁面（BfbjInsert.aspx）填寫要添加的新部件的信息。在報(bào)廢部件信息顯示區(qū)選中列點(diǎn)選一個(gè)或者多個(gè)復(fù)選框，點(diǎn)擊下方的按鈕頁面將跳出一個(gè)確認(rèn)信息提示框，點(diǎn)擊“取消”可以不做刪除操作返回，點(diǎn)擊“確認(rèn)”就可以刪除選中的部件信息。在報(bào)廢部件信息顯示區(qū)點(diǎn)選相應(yīng)部件的詳請“查看”鏈接，頁面將跳轉(zhuǎn)到報(bào)廢部件信息展示頁面（BfbjInfo.aspx）顯示對應(yīng)部件的具體部件信息。在部件信息顯示區(qū)點(diǎn)選相應(yīng)部件的修改“編輯”鏈接，頁面將跳轉(zhuǎn)到報(bào)廢部件信息修改頁面（BfbjAlter.aspx）進(jìn)行對應(yīng)部件報(bào)廢處理信息的修改。點(diǎn)擊右下角的按鈕將跳轉(zhuǎn)到上一級頁面。報(bào)廢主設(shè)備信息編輯視圖：主要功能：主設(shè)備基本信息展示主設(shè)備原報(bào)廢信息展示主設(shè)備報(bào)廢信息修改提交操作說明：主設(shè)備原報(bào)廢信息將顯示在相應(yīng)的編輯框。按要求輸入新信息，點(diǎn)擊左下角的按鈕將修改后的設(shè)備信息提交給數(shù)據(jù)庫保存，如果修改后的信息不符合要求，頁面將會(huì)有驗(yàn)證提示。如果提交成功，頁面自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到報(bào)廢主設(shè)備信息頁面(BfsbInfo.aspx)，該頁將會(huì)顯示設(shè)備修改后的信息。點(diǎn)擊右下角的按鈕將跳轉(zhuǎn)到上一級頁面。報(bào)廢主設(shè)備信息添加視圖主要功能：報(bào)廢主設(shè)備信息填寫提交操作說明：按要求輸入設(shè)備信息，點(diǎn)擊左下角的按鈕將新設(shè)備信息提交給數(shù)據(jù)庫保存，如果新設(shè)備的信息不符合要求，頁面將會(huì)有驗(yàn)證提示。如果提交成功，頁面將給出提示信息。點(diǎn)擊右下角的按鈕將跳轉(zhuǎn)報(bào)廢設(shè)備信息頁面。其它功能同設(shè)備信息管理部分的主設(shè)備信息添加頁面。報(bào)廢附屬部件信息視圖主要功能：報(bào)廢附屬部件信息展示操作說明：1）報(bào)廢部件信息展示區(qū)將顯示對應(yīng)報(bào)廢部件的所有基本信息和報(bào)廢處理信息。點(diǎn)擊該區(qū)左下角的圖形按鈕，頁面將跳轉(zhuǎn)到報(bào)廢部件信息修改頁面（BfbjAlter.aspx）進(jìn)行對應(yīng)部件報(bào)廢處理信息的修改。點(diǎn)擊該區(qū)左下角的圖形按鈕，頁面將跳轉(zhuǎn)到部件所屬的主設(shè)備信息頁面（SbImformation.aspx）展示該部件對應(yīng)的主設(shè)備信息。報(bào)廢附屬部件信息編輯視圖同主設(shè)備報(bào)廢信息編輯頁面，略。主要功能：附屬部件原信息展示附屬部件信息修改提交操作說明：附屬部件原信息將顯示在相應(yīng)的編輯框。按要求輸入新信息，點(diǎn)擊左下角的按鈕將修改后的設(shè)備信息提交給數(shù)據(jù)庫保存，如果修改后的信息不符合要求，頁面將會(huì)有驗(yàn)證提示。如果提交成功，頁面自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到附屬部件信息頁面(BjImformation.aspx)，該頁將會(huì)顯示該部件修改后的信息。點(diǎn)擊右下角的按鈕將跳轉(zhuǎn)到上一級頁面。報(bào)廢附屬部件信息添加視圖同報(bào)廢主設(shè)備信息添加頁面，略。主要功能：報(bào)廢附屬部件信息填寫提交操作說明：頁面將根據(jù)其所屬的主設(shè)備的所屬單位決定添加報(bào)廢部件的所屬單位。頁面會(huì)要求用戶填寫相應(yīng)的報(bào)廢信息。按要求輸入部件信息，點(diǎn)擊左下角的按鈕將新部件信息提交給數(shù)據(jù)庫保存，如果新報(bào)廢部件信息不符合要求，頁面將會(huì)有驗(yàn)證提示。如果提交成功，頁面自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到報(bào)廢主設(shè)備信息(BfsbInfo.aspx)，該頁將會(huì)出現(xiàn)新增加的報(bào)廢部件信息。點(diǎn)擊右下角的“返回”按鈕將跳轉(zhuǎn)到上一級頁面。報(bào)廢部件信息主頁視圖主要功能：查詢條件設(shè)定及查詢結(jié)果顯示操作說明：在查詢條件設(shè)定區(qū)域選擇，填寫一定的查詢條件，點(diǎn)擊按鈕，報(bào)廢部件信息顯示區(qū)將顯示符合條件的部件信息。（如果不填任何查詢條件，點(diǎn)擊按鈕，報(bào)廢部件信息顯示區(qū)將顯示所有（通過翻頁功能）的報(bào)廢部件信息。）在報(bào)廢部件信息顯示區(qū)選中列點(diǎn)選一個(gè)或者多個(gè)復(fù)選框，點(diǎn)擊下方的按鈕頁面將跳出一個(gè)確認(rèn)信息提示框，點(diǎn)擊“取消”可以不做刪除操作返回，點(diǎn)擊“確認(rèn)”就可以刪除選中的部件信息。在部件信息顯示區(qū)點(diǎn)選相應(yīng)設(shè)備的詳請“查看”鏈接，頁面將跳轉(zhuǎn)到折舊部件信息展示頁面（BfbjInfo.aspx）顯示對應(yīng)折舊部件的具體部件信息。在折舊部件信息顯示區(qū)點(diǎn)選相應(yīng)設(shè)備的修改“編輯”鏈接，頁面將跳轉(zhuǎn)到折舊部件信息修改頁面（BfsbAlter.aspx）進(jìn)行對應(yīng)部件折舊處理信息的修改。在本頁點(diǎn)擊按鈕，頁面將跳轉(zhuǎn)到報(bào)廢設(shè)備信息主頁（bfgl.aspx）。2.3.3折舊信息管理注：本部分操作同報(bào)廢信息管理部分，操作說明將以純文本方式給出。折舊設(shè)備信息主頁視圖主要功能：查詢條件設(shè)定及查詢結(jié)果顯示操作說明在查詢條件設(shè)定區(qū)域選擇，填寫一定的查詢條件，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，折舊設(shè)備信息顯示區(qū)將顯示符合條件的設(shè)備信息。（如果不填任何查詢條件，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，折舊設(shè)備信息顯示區(qū)將顯示所有（通過翻頁功能）的折舊設(shè)備信息。）在設(shè)備信息顯示區(qū)下方點(diǎn)擊“新增”按鈕，將跳轉(zhuǎn)到新折舊設(shè)備信息添加頁面（ZjsbInsert.aspx）填寫要添加的新折舊設(shè)備的信息。在折舊信息顯示區(qū)選中列點(diǎn)選一個(gè)或者多個(gè)復(fù)選框，點(diǎn)擊下方的“刪除選中”按鈕頁面將跳出一個(gè)確認(rèn)信息提示框，點(diǎn)擊“取消”可以不做刪除操作返回，點(diǎn)擊“確認(rèn)”就可以刪除選中的部件信息。在設(shè)備信息顯示區(qū)點(diǎn)選相應(yīng)設(shè)備的詳請“查看”鏈接，頁面將跳轉(zhuǎn)到折舊設(shè)備信息展示頁面（ZjsbInfo.aspx）顯示對應(yīng)折舊設(shè)備的具體設(shè)備信息。在折舊設(shè)備信息顯示區(qū)點(diǎn)選相應(yīng)設(shè)備的修改“編輯”鏈接，頁面將跳轉(zhuǎn)到折舊設(shè)備信息修改頁面（ZjsbAlter.aspx）進(jìn)行對應(yīng)設(shè)備報(bào)廢處理信息的修改。在本頁點(diǎn)擊“折舊部件”按鈕，頁面將跳轉(zhuǎn)到折舊部件信息主頁（zjgl_zjbj.aspx）。折舊主設(shè)備信息視圖主要功能：折舊主設(shè)備基本信息展示折舊處理信息展示附屬部件信息列表顯示操作說明：折舊主設(shè)備信息展示區(qū)將顯示對應(yīng)設(shè)備的所有基本信息。折舊處理信息展示區(qū)將顯示該設(shè)備的折舊處理信息，點(diǎn)擊該區(qū)左下角的“編輯”圖形按鈕，頁面將跳轉(zhuǎn)到折舊處理信息修改頁面（ZjsbAlter.aspx）進(jìn)行對應(yīng)設(shè)備折舊處理信息的修改。在部件信息顯示區(qū)（DataGrid）將顯示所有附屬于當(dāng)前主設(shè)備的部件信息，單頁顯示5條，通過翻頁可顯示所有的部件信息。在部件信息顯示區(qū)下方點(diǎn)及“新增”按鈕，將跳轉(zhuǎn)到新折舊部件信息添加頁面（ZjbjInsert.aspx）填寫要添加的新部件的信息。在折舊報(bào)廢部件信息顯示區(qū)選中列點(diǎn)選一個(gè)或者多個(gè)復(fù)選框，點(diǎn)擊下方的“刪除選中”按鈕頁面將跳出一個(gè)確認(rèn)信息提示框，點(diǎn)擊“取消”可以不做刪除操作返回，點(diǎn)擊“確認(rèn)”就可以刪除選中的部件信息。在折舊部件信息顯示區(qū)點(diǎn)選相應(yīng)部件的詳請“查看”鏈接，頁面將跳轉(zhuǎn)到折舊部件信息展示頁面（ZjbjInfo.aspx）顯示對應(yīng)部件的具體部件信息。在部件信息顯示區(qū)點(diǎn)選相應(yīng)部件的修改“編輯”鏈接，頁面將跳轉(zhuǎn)到折舊部件信息修改頁面（ZjbjAlter.aspx）進(jìn)行對應(yīng)部件折舊處理信息的修改。點(diǎn)擊右下角的“返回”按鈕將跳轉(zhuǎn)到上一級頁面。折舊主設(shè)備信息編輯視圖：主要功能：主設(shè)備基本信息展示主設(shè)備原折舊信息展示主設(shè)備折舊信息修改提交操作說明：主設(shè)備原折舊信息將顯示在相應(yīng)的編輯框。按要求輸入新信息，點(diǎn)擊左下角的“提交”按鈕將修改后的設(shè)備信息提交給數(shù)據(jù)庫保存，如果修改后的信息不符合要求，頁面將會(huì)有驗(yàn)證提示。如果提交成功，頁面自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到折舊主設(shè)備信息頁面(ZjsbInfo.aspx)，該頁將會(huì)顯示設(shè)備修改后的信息。點(diǎn)擊右下角的“返回”按鈕將跳轉(zhuǎn)到上一級頁面。（該“返回”按鈕功能同ie的返回按鈕功能）折舊主設(shè)備信息添加視圖主要功能：折舊主設(shè)備信息填寫提交操作說明：按要求輸入設(shè)備信息，點(diǎn)擊左下角的“提交”按鈕將新設(shè)備信息提交給數(shù)據(jù)庫保存，如果新設(shè)備的信息不符合要求，頁面將會(huì)有驗(yàn)證提示。如果提交成功，頁面將給處提示信息。點(diǎn)擊右下角的“返回”按鈕將跳轉(zhuǎn)到折舊設(shè)備信息主頁（zjgl.aspx）。折舊附屬部件信息視圖主要功能：折舊附屬部件信息展示操作說明：折舊部件信息展示區(qū)將顯示對應(yīng)折舊部件的所有基本信息和折舊處理信息。點(diǎn)擊該區(qū)左下角的“編輯”圖形按鈕，頁面將跳轉(zhuǎn)到折舊部件信息修改頁面（ZjbjAlter.aspx）進(jìn)行對應(yīng)部件折舊處理信息的修改。點(diǎn)擊該區(qū)左下角的“主設(shè)備”圖形按鈕，頁面將跳轉(zhuǎn)到部件所屬的主設(shè)備信息頁面（SbImformation.aspx）展示該部件對應(yīng)的主設(shè)備信息。折舊附屬部件信息編輯視圖同折舊設(shè)備信息編輯頁面，略。主要功能：折舊附屬部件基本信息展示折舊附屬部件原折舊處理信息展示附屬部件折舊處理信息修改提交操作說明：附屬部件原折舊信息將顯示在相應(yīng)的編輯框。按要求輸入新信息，點(diǎn)擊左下角的“提交”按鈕將修改后的設(shè)備信息提交給數(shù)據(jù)庫保存，如果修改后的信息不符合要求，頁面將會(huì)有驗(yàn)證提示。如果提交成功，頁面自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到折舊附屬部件信息頁面(ZjbjInfo.aspx)，該頁將會(huì)顯示該部件修改后的信息。點(diǎn)擊右下角的“返回”按鈕將跳轉(zhuǎn)到上一級頁面。折舊附屬部件信息添加視圖同折舊設(shè)備信息添加頁面，略。主要功能：折舊附屬部件信息填寫提交操作說明：頁面將根據(jù)其所屬的主設(shè)備的所屬單位決定添加折舊部件的所屬單位。頁面會(huì)要求用戶填寫相應(yīng)的折舊信息。按要求輸入部件信息，點(diǎn)擊左下角的“提交”按鈕將新部件信息提交給數(shù)據(jù)庫保存，如果新折舊部件信息不符合要求，頁面將會(huì)有驗(yàn)證提示。如果提交成功，頁面自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到折舊主設(shè)備信息(ZjsbInfo.aspx)，該頁將會(huì)出現(xiàn)新增加的折舊部件信息。點(diǎn)擊右下角的“返回”按鈕將跳轉(zhuǎn)到上一級頁面。折舊部件信息主頁視圖主要功能：查詢條件設(shè)定及查詢結(jié)果顯示操作說明在查詢條件設(shè)定區(qū)域選擇，填寫一定的查詢條件，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，折舊部件信息顯示區(qū)將顯示符合條件的部件信息。（如果不填任何查詢條件，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，折舊部件信息顯示區(qū)將顯示所有（通過翻頁功能）的折舊部件信息。）在部件信息顯示區(qū)選中列點(diǎn)選一個(gè)或者多個(gè)復(fù)選框，再點(diǎn)擊下方的“刪除選中”按鈕就可以刪除選中的部件信息。在部件信息顯示區(qū)點(diǎn)選相應(yīng)設(shè)備的詳請“查看”鏈接，頁面將跳轉(zhuǎn)到折舊部件信息展示頁面（ZjbjInfo.aspx）顯示對應(yīng)折舊部件的具體部件信息。在折舊部件信息顯示區(qū)點(diǎn)選相應(yīng)設(shè)備的修改“編輯”鏈接，頁面將跳轉(zhuǎn)到折舊部件信息修改頁面（ZjsbAlter.aspx）進(jìn)行對應(yīng)部件折舊處理信息的修改。在本頁點(diǎn)擊“折舊設(shè)備”按鈕，頁面將跳轉(zhuǎn)到報(bào)廢設(shè)備信息主頁（Zjgl.aspx）。2.3.4設(shè)備維護(hù)管理設(shè)備信息查詢主頁視圖主要功能：查詢條件設(shè)定及查詢結(jié)果顯示操作說明在查詢條件設(shè)定區(qū)域選擇，填寫一定的查詢條件，點(diǎn)擊按鈕，設(shè)備信息顯示區(qū)將顯示符合條件的設(shè)備信息。（如果不填任何查詢條件，點(diǎn)擊按鈕，折舊設(shè)備信息顯示區(qū)將顯示所有（通過翻頁功能）的折舊設(shè)備信息。）在設(shè)備信息顯示區(qū)點(diǎn)選相應(yīng)設(shè)備的詳請“查看”鏈接，頁面將跳轉(zhuǎn)到設(shè)備信息展示頁面（WhsbInfo.aspx）顯示對應(yīng)設(shè)備的具體設(shè)備信息(包括設(shè)備基本信息，設(shè)備維護(hù)記錄列表和隸屬部件信息列表)。在本頁點(diǎn)擊“品牌返修次數(shù)統(tǒng)計(jì)”鏈接按鈕，頁面將跳轉(zhuǎn)到品牌維修次數(shù)排行頁面（WhGzl.aspx）。主設(shè)備信息展示頁面（維護(hù)部分）視圖主要功能：主設(shè)備基本信息展示設(shè)備維護(hù)信息列表顯示附屬部件信息列表顯示操作說明：主設(shè)備信息展示區(qū)將顯示對應(yīng)設(shè)備的基本信息。在設(shè)備維護(hù)信息顯示區(qū)（DataGrid）將顯示所有主設(shè)備的維護(hù)信息，單頁顯示5條，通過翻頁可顯示所有的維護(hù)信息。在維護(hù)信息顯示區(qū)下方點(diǎn)及按鈕，將跳轉(zhuǎn)到設(shè)備新維護(hù)信息添加頁面（WhInsert.aspx）填寫要添加的新的維護(hù)信息。在設(shè)備維護(hù)信息顯示區(qū)選中列點(diǎn)選一個(gè)或者多個(gè)復(fù)選框，點(diǎn)擊下方的按鈕頁面將跳出一個(gè)確認(rèn)信息提示框，點(diǎn)擊“取消”可以不做刪除操作返回，點(diǎn)擊“確認(rèn)”就可以刪除選中的維護(hù)信息。在設(shè)備維護(hù)信息顯示區(qū)點(diǎn)選相應(yīng)維護(hù)信息的詳情“查看”鏈接，頁面將跳轉(zhuǎn)到具體的維護(hù)信息展示頁面（WhInfo.aspx）在附屬部件信息顯示區(qū)點(diǎn)選相應(yīng)部件的詳請“查看”鏈接，頁面將跳轉(zhuǎn)到部件信息展示頁面（維護(hù)部分）（WhbjInfo.aspx）顯示對應(yīng)部件的具體部件信息。點(diǎn)擊右下角的“返回”按鈕將跳轉(zhuǎn)到上一級頁面。主設(shè)備維護(hù)信息展示視圖：主要功能：基本維護(hù)信息展示保修單位信息展示維修結(jié)果信息展示操作說明：點(diǎn)擊該頁左下角的圖形按鈕，頁面將跳轉(zhuǎn)到設(shè)備維護(hù)信息修改頁面（WhAlter.aspx）進(jìn)行對應(yīng)設(shè)備維護(hù)信息的修改。點(diǎn)擊左下角的圖形按鈕，頁面將跳轉(zhuǎn)到維護(hù)信息所屬的主設(shè)備信息展示頁面（WhsbInfo.aspx）展示該維護(hù)信息對應(yīng)的主設(shè)備信息。主設(shè)備維護(hù)信息編輯視圖：主要功能：主設(shè)備維護(hù)信息修改提交操作說明：原維護(hù)信息將顯示在相應(yīng)的編輯框。按要求輸入新信息，點(diǎn)擊左下角的按鈕將修改后的維護(hù)信息提交給數(shù)據(jù)庫保存，如果修改后的信息不符合要求，頁面將會(huì)有驗(yàn)證提示。如果提交成功，頁面自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到維護(hù)信息詳細(xì)展示頁面(WhInfo.aspx)，該頁將會(huì)顯示維護(hù)記錄修改后的信息。點(diǎn)擊右下角的按鈕將跳轉(zhuǎn)到上一級頁面。主設(shè)備維護(hù)信息添加視圖主要功能：主設(shè)備維護(hù)信息填寫提交操作說明：按要求輸入維護(hù)信息，點(diǎn)擊左下角的按鈕將設(shè)備新維護(hù)信息提交給數(shù)據(jù)庫保存，如果新維護(hù)信息不符合要求，頁面將會(huì)有驗(yàn)證提示。如果提交成功，頁面將跳轉(zhuǎn)到主設(shè)備維護(hù)信息展示頁面（WhInfo.aspx）顯示修改后的維護(hù)信息。點(diǎn)擊右下角的按鈕將跳轉(zhuǎn)上一級頁面。附屬部件信息展示（維護(hù)部分）視圖主要功能：附屬部件信息展示部件維護(hù)信息列表顯示操作說明：在部件維護(hù)信息顯示區(qū)（DataGrid）將顯示所有主設(shè)備的維護(hù)信息，單頁顯示5條，通過翻頁可顯示所有的維護(hù)信息。在維護(hù)信息顯示區(qū)下方點(diǎn)及按鈕，將跳轉(zhuǎn)到部件新維護(hù)信息添加頁面（WhInsertB.aspx）填寫要添加的新的維護(hù)信息。在設(shè)備維護(hù)信息顯示區(qū)選中列點(diǎn)選一個(gè)或者多個(gè)復(fù)選框，點(diǎn)擊下方的按鈕頁面將跳出一個(gè)確認(rèn)信息提示框，點(diǎn)擊“取消”可以不做刪除操作返回，點(diǎn)擊“確認(rèn)”就可以刪除選中的維護(hù)信息。在部件維護(hù)信息顯示區(qū)點(diǎn)選相應(yīng)維護(hù)信息的詳情“查看”鏈接，頁面將跳轉(zhuǎn)到具體的維護(hù)信息展示頁面（WhInfoB.aspx）。附屬部件維護(hù)信息展示視圖主要功能：基本維護(hù)信息展示保修單位信息展示維修結(jié)果信息展示操作說明：點(diǎn)擊該頁左下角的圖形按鈕，頁面將跳轉(zhuǎn)到部件維護(hù)信息修改頁面（WhAlterB.aspx）進(jìn)行對應(yīng)部件維護(hù)信息的修改。點(diǎn)擊左下角的圖形按鈕，頁面將跳轉(zhuǎn)到維護(hù)信息所屬的部件信息展示頁面（WhbjInfo.aspx）展示該維護(hù)信息對應(yīng)的部件信息。附屬部件維護(hù)信息編輯視圖：同主設(shè)備維護(hù)信息編輯頁面（WhAlter.aspx），略。主要功能：部件維護(hù)信息修改提交操作說明：原維護(hù)信息將顯示在相應(yīng)的編輯框。按要求輸入新信息，點(diǎn)擊左下角的按鈕將修改后的維護(hù)信息提交給數(shù)據(jù)庫保存，如果修改后的信息不符合要求，頁面將會(huì)有驗(yàn)證提示。如果提交成功，頁面自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到維護(hù)信息詳細(xì)展示頁面(WhInfoB.aspx)，該頁將會(huì)顯示維護(hù)記錄修改后的信息。點(diǎn)擊右下角的按鈕將跳轉(zhuǎn)到上一級頁面。附屬部件維護(hù)信息添加視圖同主設(shè)備維護(hù)信息添加頁面（WhInsert.aspx），略。主要功能：部件維護(hù)信息填寫提交操作說明：按要求輸入維護(hù)信息，點(diǎn)擊左下角的按鈕將設(shè)備新維護(hù)信息提交給數(shù)據(jù)庫保存，如果新維護(hù)信息不符合要求，頁面將會(huì)有驗(yàn)證提示。如果提交成功，頁面將跳轉(zhuǎn)到主設(shè)備維護(hù)信息展示頁面（WhInfoB.aspx）顯示修改后的維護(hù)信息。點(diǎn)擊右下角的按鈕將跳轉(zhuǎn)上一級頁面。0品牌維修次數(shù)排行榜頁面視圖主要功能：按品牌返修次數(shù)對查詢結(jié)果進(jìn)行品牌排行操作說明：略。2.4投訴管理2.4.1電話投訴管理系統(tǒng)管理員、具有投訴板塊管理權(quán)限的管理員、坐席人員點(diǎn)擊“投訴管理”板塊后進(jìn)入投訴管理首頁。該頁面主要完成投訴內(nèi)容填寫的工作，填寫完畢后點(diǎn)擊“保存”即可。頁面左側(cè)的“電話投訴管理”和“在線投訴管理”鏈接至相關(guān)功能頁面。其他用戶點(diǎn)擊“投訴管理”板塊后進(jìn)入投訴管理的電話管理首頁。主要功能：1）設(shè)置查詢條件，進(jìn)行投訴查詢。2）查看投訴的詳細(xì)內(nèi)容。3）刪除投訴。4）聽電話投訴錄音。投訴統(tǒng)計(jì)。操作說明：1）在頁面上方設(shè)置查詢范圍、投訴類型、受理形式等投訴條件。點(diǎn)擊“查詢”則查詢結(jié)果顯示在下面的列表中。2）點(diǎn)擊每條投訴的“詳細(xì)信息”鏈接，即可查看此條投訴的詳細(xì)信息。3）在選中框中選擇需要?jiǎng)h除的投訴，然后點(diǎn)擊“刪除選中”即可將投訴刪除（在投訴日志管理部分可恢復(fù)或徹底刪除已經(jīng)刪除的投訴）如果投訴附有電話錄音，點(diǎn)擊“聽投訴”可收聽。統(tǒng)計(jì)類型下拉菜單中選擇具體項(xiàng)目后進(jìn)行投訴統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示在統(tǒng)計(jì)類型下拉菜單旁。詳細(xì)信息主要功能：查看、編輯投訴詳細(xì)信息。設(shè)置投訴反饋信息。操作說明：頁面上半部分顯示投訴的詳細(xì)信息。點(diǎn)擊右下角的“編輯”可對投訴類型、投訴主題、反映內(nèi)容、受理形式、受理信息進(jìn)行修改。頁面下半部分可以對投訴反饋信息設(shè)置，既可以修改當(dāng)前反饋信息又可以刪除。2.6系統(tǒng)管理2.6.1權(quán)限管理權(quán)限管理首頁視圖：主要功能：可以對使用本系統(tǒng)的用戶進(jìn)行增加、修改和刪除操作。操作說明：1)在權(quán)限管理頁所顯示的列表中，如果需要?jiǎng)h除用戶，則先在列表首列中的選擇框內(nèi)選中要?jiǎng)h除的用戶，然后點(diǎn)擊列表下方的按鈕，在確認(rèn)后即完成。2)如果需要將密碼置為初始值（888888），則首先選中用戶，然后點(diǎn)擊列表下方的按鈕即可。注備：administrator、adm_sb、adm_ts、adm_xm這四個(gè)用戶為系統(tǒng)缺省用戶，不能刪除！3)如果需要添加用戶，點(diǎn)擊按鈕進(jìn)入添加用戶頁面。4）如果需要修改某一個(gè)用戶，則在用戶列表中點(diǎn)擊該用戶前的鏈接，鏈接至該用戶的修改頁面進(jìn)行修改。添加用戶視圖：主要功能：1）添加用戶，設(shè)置用戶名、真實(shí)姓名等信息。2）設(shè)置用戶時(shí)對用戶的權(quán)限加以區(qū)分。3）對管理員用戶的管理板塊加以區(qū)分。操作說明：在添加用戶頁面中，依次填入用戶名（限20個(gè)以內(nèi)字符）、真實(shí)姓名（限10個(gè)以內(nèi)字符）、用戶類型（從普通用戶、管理員、系統(tǒng)管理員、坐席人員中選擇一個(gè)）、權(quán)限板塊（只有對用戶類型為管理員的用戶才需要用到此項(xiàng)）和密碼（限20個(gè)以內(nèi)字符），填寫完畢后點(diǎn)擊按鈕創(chuàng)建此用戶，若要重新填寫點(diǎn)擊按鈕，若放棄添加用戶點(diǎn)擊按鈕。注備：對用戶權(quán)限狀況的說明系統(tǒng)管理員：最高權(quán)限，可對網(wǎng)站所有部分進(jìn)行瀏覽和管理。管理員：可管理其權(quán)限范圍內(nèi)的板塊（項(xiàng)目、設(shè)備、投訴板塊的其中一項(xiàng)或幾項(xiàng)），包括對其權(quán)限范圍內(nèi)板塊的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行瀏覽、查詢、增加、修改、刪除等操作，并可以進(jìn)入并設(shè)置告知預(yù)警板塊，不能進(jìn)入系統(tǒng)管理板塊，不能設(shè)置內(nèi)部通告。普通用戶：可進(jìn)入項(xiàng)目、設(shè)備、投訴板塊瀏覽、查詢數(shù)據(jù)信息，但不能進(jìn)行增加、刪除、修改操作，可以進(jìn)入并設(shè)置告知預(yù)警板塊，不能進(jìn)入系統(tǒng)管理板塊，不能設(shè)置內(nèi)部通告。坐席人員：可進(jìn)入投訴管理首頁設(shè)置投訴信息，不能進(jìn)入系統(tǒng)管理板塊，不能設(shè)置內(nèi)部通告。所有的用戶都可以在個(gè)人設(shè)定板塊中修改自己的真實(shí)姓名和自己的密碼。修改用戶視圖：主要功能：修改已有用戶的真實(shí)姓名、用戶類型、權(quán)限板塊和密碼。操作說明：在修改用戶頁面中，根據(jù)修改需要填入真實(shí)姓名（限10個(gè)以內(nèi)字符）、用戶類型（從普通用戶、管理員、系統(tǒng)管理員、坐席人員中選擇一個(gè)）、權(quán)限板塊（只有對用戶類型為管理員的用戶才需要用到此項(xiàng)）和密碼（限20個(gè)以內(nèi)字符），填寫完畢后點(diǎn)擊按鈕提交修改，若放棄修改用戶點(diǎn)擊按鈕。注備：不能修改administrator、adm_sb、adm_ts、adm_xm這四個(gè)用戶的用戶類型及權(quán)限板塊！2.6.2日志管理日志管理首頁視圖：主要功能：設(shè)置項(xiàng)目管理、設(shè)備管理、投訴管理板塊日志的保存期限。操作說明：對項(xiàng)目管理、設(shè)備管理、投訴管理日志保存日期的設(shè)定，可以設(shè)置某一板塊日志的具體保存天數(shù)，也可以設(shè)定為永不過期，但兩者只能選擇其一。填寫完畢后點(diǎn)擊按鈕提交設(shè)置內(nèi)容，若放棄對日志管理的設(shè)置點(diǎn)擊按鈕。項(xiàng)目日志管理項(xiàng)目日志信息主頁點(diǎn)擊系統(tǒng)設(shè)置左邊的項(xiàng)目日志管理鏈接則進(jìn)入項(xiàng)目日志管理主頁；操作說明：（1）進(jìn)入首頁時(shí)，首先檢索出所有的項(xiàng)目刪除簡要信息；（2）頁面上部是查詢條件，點(diǎn)擊查詢按鈕時(shí)在頁面下部顯示查詢結(jié)果；（3）點(diǎn)擊“刪除選中”按鈕時(shí)真正在數(shù)據(jù)庫中把項(xiàng)目相關(guān)信息刪除；（4）點(diǎn)擊“恢復(fù)選中”按鈕時(shí)把數(shù)據(jù)庫中項(xiàng)目相關(guān)信息的刪除標(biāo)志置為“0”即變?yōu)檎５捻?xiàng)目信息；（5）點(diǎn)擊選中項(xiàng)目右邊的查看鏈接則鏈接到項(xiàng)目基本信息頁面。設(shè)備日志管理設(shè)備日志信息主頁視圖主要功能：查詢條件設(shè)定及查詢結(jié)果顯示操作說明在查詢條件設(shè)定區(qū)域選擇，填寫一定的查詢條件，點(diǎn)擊按鈕，設(shè)備日志信息顯示區(qū)將顯示符合條件的設(shè)備日志信息；部件日志信息顯示區(qū)將顯示符合條件的部件日志信息。（如果不填任何查詢條件，點(diǎn)擊按鈕，設(shè)備日志信息顯示區(qū)和部件日志顯示區(qū)將顯示所有（通過翻頁功能）的日志信息。）在兩個(gè)日志信息顯示區(qū)下方點(diǎn)擊按鈕頁面將跳出一個(gè)確認(rèn)信息提示框，點(diǎn)擊“取消”可以不做刪除操作返回，點(diǎn)擊“確認(rèn)”就可以刪除選中的日志，如果選中的日志的操作類型為“設(shè)備刪除”，則該操作將會(huì)徹底刪除庫中的主設(shè)備信息和相應(yīng)的附屬部件信息，報(bào)廢信息，折舊信息，日志信息和預(yù)警信息。如果操作類型為其它類型，則該操作只是從庫里刪除日志信息。（如圖）在兩個(gè)日志信息顯示區(qū)選中列點(diǎn)選一個(gè)或者多個(gè)復(fù)選框，再點(diǎn)擊下方的按鈕就可以刪除選中的日志信息。同時(shí)該操作將會(huì)恢復(fù)相應(yīng)的設(shè)備信息和部件信息，使它們可以重新在設(shè)備管理部分被瀏覽，修改和操作。在設(shè)備日志信息顯示區(qū)點(diǎn)選相應(yīng)設(shè)備的詳請“查看”鏈接，頁面將跳轉(zhuǎn)到設(shè)備日志信息展示頁面（rzjl_sb.aspx）顯示對應(yīng)設(shè)備的具體設(shè)備信息。在部件日志信息顯示區(qū)點(diǎn)選相應(yīng)設(shè)備的詳情“查看”鏈接，頁面將跳轉(zhuǎn)到設(shè)備日志信息展示頁面（rzjl_sb.aspx）進(jìn)行對應(yīng)部件的具體部件信息。設(shè)備日志信息展示頁面視圖主要功能：主設(shè)備基本信息展示附屬部件信息列表顯示如果該設(shè)備為折舊設(shè)備，則有折舊信息展示如果該設(shè)備為報(bào)廢設(shè)備，則有報(bào)廢信息展示操作說明：略部件日志信息展示頁面視圖：主要功能：部件對應(yīng)的主設(shè)備的編號，信息狀態(tài)和名稱信息的展示部件基本信息的展示如果該部件為折舊部件，則有折舊信息展示如果該部件為報(bào)廢部件，則有報(bào)廢信息展示操作說明：略投訴日志管理視圖：主要功能：1）查詢已經(jīng)在投訴管理的電話投訴板塊中刪除的投訴信息。2）刪除或恢復(fù)這些投訴。操作說明：1）設(shè)置操作人員、操作時(shí)間，點(diǎn)擊“查詢”即可在下面的列表中顯示出需要的投訴。2）在選中框中選擇投訴，點(diǎn)擊“刪除選中”或“恢復(fù)選中”即可將所選投訴徹底刪除或恢復(fù)到電話投訴板塊中。附件日志管理頁面如下：主要功能：提供一個(gè)已經(jīng)用不到的附件的管理頁面，在頁面中顯示的附件都是對應(yīng)的預(yù)警事件已經(jīng)被刪除或者項(xiàng)目信息已經(jīng)被正在刪除的信息，附件的路徑表示在Web服務(wù)器上的應(yīng)用程序的根目錄下的某一目錄；（2）當(dāng)系統(tǒng)管理員在路徑查到對應(yīng)的附件時(shí)，需要手動(dòng)刪除，然后在附件管理頁面中把附件信息刪除；2.6.3系統(tǒng)設(shè)置單位設(shè)置視圖：主要功能：1）進(jìn)入單位設(shè)置頁面后可以看到樹形單位列表?？梢蕴砑訂挝缓蛣h除單位。2）添加單位分添加下屬單位和添加平級單位兩種。操作說明：若要添加下屬單位則首先在樹形單位列表中選中一個(gè)單位作為上級單位（選中單位呈高亮狀態(tài)），然后點(diǎn)擊按鈕輸入單位名稱（限20個(gè)以內(nèi)字符），確定后即在所選單位下添加了這個(gè)單位。添加平級單位的方法類似與添加下屬單位的方法。如果初始時(shí)沒有一個(gè)單位，則通過添加下屬單位或添加平級單位功能都可以創(chuàng)建第一個(gè)單位。若要?jiǎng)h除一個(gè)單位，則首先在樹形單位列表中選中要?jiǎng)h除的單位（選中單位呈高亮狀態(tài)），然后點(diǎn)擊按鈕，并再次在樹形圖中選擇該單位刪除后要轉(zhuǎn)交的單位，點(diǎn)擊確定即可。品牌設(shè)置視圖：主要功能：1）對設(shè)備品牌進(jìn)行增加、刪除、修改。2)對于刪除品牌，同時(shí)可將與之相關(guān)的表的信息轉(zhuǎn)交至其它品牌。操作說明：1）點(diǎn)擊首列的“編輯”鏈接，可在對應(yīng)行的文本框內(nèi)修改投訴類型內(nèi)容，確認(rèn)所做的修改則點(diǎn)擊“更新”，放棄修改點(diǎn)擊“取消”。點(diǎn)擊“添加品牌”按鈕，在文本框填入增加的品牌名，然后點(diǎn)擊“確定”即可。刪除某一品牌，點(diǎn)擊對應(yīng)的“刪除”，倘若需要將相應(yīng)表的信息轉(zhuǎn)交至其它品牌，則在選中框中打勾，然后選擇將要轉(zhuǎn)移的品牌。倘若不加以轉(zhuǎn)移，則直接點(diǎn)擊確定按鈕。投訴類型設(shè)置視圖：主要功能：投訴類型進(jìn)行增加、刪除、修改。2)對于刪除投訴類型，同時(shí)可將與之相關(guān)的表的信息轉(zhuǎn)交至其它投訴類型。操作說明：點(diǎn)擊首列的“編輯”鏈接，可在對應(yīng)行的文本框內(nèi)修改投訴類型內(nèi)容，確認(rèn)所做的修改則點(diǎn)擊“更新”，放棄修改點(diǎn)擊“取消”。點(diǎn)擊“增加投訴類型”按鈕，在文本框填入增加的投訴類型名，然后點(diǎn)擊“確定”即可。刪除某一投訴類型，點(diǎn)擊對應(yīng)的“刪除”，倘若需要將相應(yīng)表的信息轉(zhuǎn)交至其它類型，則在選中框中打勾，然后選擇將要轉(zhuǎn)移的投訴類型。倘若不加以轉(zhuǎn)移，則直接點(diǎn)擊確定按鈕。項(xiàng)目狀態(tài)設(shè)置頁面如下：主要功能：對項(xiàng)目狀態(tài)數(shù)據(jù)字典的維護(hù)；（2）刪除一個(gè)項(xiàng)目狀態(tài)時(shí)可以選擇把該項(xiàng)目狀態(tài)對應(yīng)的記錄的項(xiàng)目狀態(tài)修改為其他的狀態(tài)或者置為“－1”預(yù)警類型設(shè)置同項(xiàng)目狀態(tài)；單位性質(zhì)設(shè)置視圖：主要功能：單位性質(zhì)進(jìn)行增加、刪除、修改。2)對于刪除單位性質(zhì)，同時(shí)可將與之相關(guān)的表的信息轉(zhuǎn)交至其它單位性質(zhì)。操作說明：點(diǎn)擊首列的“編輯”鏈接，可在對應(yīng)行的文本框內(nèi)修改單位性質(zhì)內(nèi)容，確認(rèn)所做的修改則點(diǎn)擊“更新”，放棄修改點(diǎn)擊“取消”。點(diǎn)擊“增加單位性質(zhì)”按鈕，在文本框填入增加的單位性質(zhì)名，然后點(diǎn)擊“確定”即可。3)刪除某一單位性質(zhì)，點(diǎn)擊對應(yīng)的“刪除”，倘若需要將相應(yīng)表的信息轉(zhuǎn)交至其它類型，則在選中框中打勾，然后選擇將要轉(zhuǎn)移的單位性質(zhì)。倘若不加以轉(zhuǎn)移，則直接點(diǎn)擊確定按鈕。設(shè)備類型設(shè)置視圖：主要功能：對設(shè)備類型進(jìn)行增加、刪除、修改。2)對于刪除設(shè)備類型，同時(shí)可將與之相關(guān)的表的信息轉(zhuǎn)交至其它設(shè)備類型。操作說明：點(diǎn)擊首列的“編輯”鏈接，可在對應(yīng)行的文本框內(nèi)修改設(shè)備類型內(nèi)容，確認(rèn)所做的修改則點(diǎn)擊“更新”，放棄修改點(diǎn)擊“取消”。點(diǎn)擊“添加類型”按鈕，在文本框填入增加的設(shè)備類型名，然后點(diǎn)擊“確定”即可。刪除某一設(shè)備類型，點(diǎn)擊對應(yīng)的“刪除”，倘若需要將相應(yīng)表的信息轉(zhuǎn)交至其它類型，則在選中框中打勾，然后選擇將要轉(zhuǎn)移的設(shè)備類型。倘若不加以轉(zhuǎn)移，則直接點(diǎn)擊確定按鈕。維修問題類型設(shè)置視圖：主要功能：對維修問題類型進(jìn)行增加、刪除、修改。2)對于要?jiǎng)h除的問題類型，可將與之相關(guān)的表的信息轉(zhuǎn)交至其它問題類型。操作說明：點(diǎn)擊首列的“編輯”鏈接，可在對應(yīng)行的文本框內(nèi)修改問題類型內(nèi)容，確認(rèn)所做的修改則點(diǎn)擊“更新”，放棄修改點(diǎn)擊“取消”。點(diǎn)擊“添加類型”按鈕，在文本框填入增加的問題類型名，然后點(diǎn)擊“確定”即可。刪除某一問題類型，點(diǎn)擊對應(yīng)的“刪除”，倘若需要將相應(yīng)表的信息轉(zhuǎn)交至其它類型，則在選中框中打勾，然后選擇將要轉(zhuǎn)移的問題類型。倘若不加以轉(zhuǎn)移，則直接點(diǎn)擊確定按鈕。保修單位設(shè)置視圖：主要功能：對保修單位信息進(jìn)行瀏覽、增加、刪除、修改。2)對于刪除保修單位，同時(shí)可將與之相關(guān)的表的信息轉(zhuǎn)交至其它保修單位。操作說明：點(diǎn)擊保修單位列表相應(yīng)行的詳情“查看”鏈接，可以在新的頁面中查看所選單位的具體信息。點(diǎn)擊保修單位列表相應(yīng)行的“編輯”鏈接，可以在新的頁面中對所選單位的具體信息進(jìn)行修改提交。點(diǎn)擊“添加單位”按鈕，在文本框填入增加的單位的具體信息，點(diǎn)擊左下角的“確定”按鈕將新保修單位信息提交給數(shù)據(jù)庫保存，如果新保修單位的信息不符合要求，頁面將會(huì)有驗(yàn)證提示。如果提交成功，頁面將會(huì)刷新，新的保修單位將會(huì)加到保修單位列表的頭行。刪除某一單位，點(diǎn)擊對應(yīng)的“刪除”，倘若需要將相應(yīng)表的信息轉(zhuǎn)交至其它單位，則在選中框中打勾，然后選擇將要轉(zhuǎn)移的單位。倘若不加以轉(zhuǎn)移，則直接點(diǎn)擊確定按鈕。2.7個(gè)人設(shè)定視圖：主要功能：個(gè)人設(shè)定是對用戶自己的真實(shí)姓名和密碼進(jìn)行修改。操作說明：點(diǎn)擊個(gè)人設(shè)定后進(jìn)入個(gè)人設(shè)定頁面，可根據(jù)需要填入真實(shí)姓名，修改密碼需要輸入舊密碼加以核對。若不修改密碼只修改真實(shí)姓名則點(diǎn)擊“修改密碼？”旁的按鈕，反之點(diǎn)擊按鈕，填寫完畢后點(diǎn)擊按鈕提交修改內(nèi)容，若放棄修改點(diǎn)擊按鈕。2.8內(nèi)部通告在首頁可看到最近的四條通告，點(diǎn)擊按鈕可看到通告列表2.8.1通告列表主要功能:提供通告的標(biāo)題等簡要信息，并且可以點(diǎn)擊進(jìn)入查看詳細(xì)內(nèi)容操作說明:點(diǎn)擊通告標(biāo)題的超級鏈接，即可看到本條通告的詳細(xì)信息，頁面效果如下：2.8.2通告設(shè)置主要功能:刪除一條或多條通告。提供修改鏈接，可修改通告?？梢栽黾油ǜ?。操作說明:選中一條或多條通告，點(diǎn)擊按鈕，即可刪除通告。對一條通告點(diǎn)擊“修改”鏈接即可在修改通告頁面（nbtg_xg.aspx）中修改該條通告內(nèi)容。點(diǎn)擊按鈕即可在添加通告頁面（nbtg_tj）中添加一條通告。第三章系統(tǒng)安裝及維護(hù)3.1服務(wù)器運(yùn)行環(huán)境軟件環(huán)境： 操作系統(tǒng)：WindowsServer2003； 后臺數(shù)據(jù)庫：Oracle8.1.6； 通訊軟件：tps服務(wù)程序，Mediaserver（MPlay.ocx，MediaSvr2.exe），座席端通訊控件（msgQueue.ocx），板卡通訊服務(wù)器程序（YYDH.exe）； 外來組件：oracle_net.msi（連接ORACLE數(shù)據(jù)庫組件）； 補(bǔ)：如果坐席端操作系統(tǒng)為windowsxp或windowsserver2003，座席端還必須安裝j2re-1_4_1_04-windows-i586-i.exe程序，并按照“遠(yuǎn)程調(diào)用配置說明.doc“文件的內(nèi)容進(jìn)行附加的配置。硬件環(huán)境：數(shù)據(jù)庫服務(wù)器一臺（預(yù)裝oracle8.1.6）建議配置：CPUP42.4以上，內(nèi)存1G以上；web服務(wù)器一臺（預(yù)裝windowsserver2003）建議配置：CPUP42.4以上，內(nèi)存1G以上，硬盤80G以上；坐席pc機(jī)：若干（一路坐席一臺pc機(jī)）建議配置：CPUP41.7，內(nèi)存256M以上； 4，通訊服務(wù)器一臺。3.2服務(wù)端配置說明通訊配置通訊服務(wù)器配置將“客服用通訊程序.rar“解壓在通訊服務(wù)器的指定目錄下，將指定目錄下的dll子目錄下的Tc08a32.dll文件和NewSig.dll拷貝