招聘與甄選知識課件介紹

招聘與甄選徐濟益:138668346321120@163主要內(nèi)容選擇合適的雇員為什么重要招聘甄選與選拔測試類型選拔技術(shù)面試人格類型選擇合適的雇員為什么重要雇員是你的替身：你的工作績效總是部分地取決于你的下屬的工作績效。招募和雇傭成本較大:雇傭和培訓辦事員可能需要花費5000美元的成本及上司的時間，而雇傭一名總經(jīng)理的總成本包括人才尋訪費、面試時間、推薦核查以及差旅、搬家費等，可能相當于辦事員雇用、培訓費用的10倍?！肮蛡蚴韬觥睍鸱蓡栴}：小偷當保安、當公寓管理員；強奸犯—修理員。什么情況下招聘1.新組建一個單位2.由于業(yè)務發(fā)展人手不夠3.員工結(jié)構(gòu)不合理4.由于減員而出現(xiàn)職位空缺什么是企業(yè)人才？傳統(tǒng)的觀念忠誠苦干投入具備專業(yè)新的觀念口頭表達能力人際關(guān)系團隊意識分析能力計算機能力具備專業(yè)好人有用

的人用什么樣的人？要調(diào)整企業(yè)人才觀招聘的重要性用人單位個人1.人選對了后面的工作就好做2.為組織發(fā)展輸入新生力量3.獲得新的思想和技術(shù)4.擴大知名度1.滿意的工作2.滿意的單位3.發(fā)揮自己的場所4.實現(xiàn)職業(yè)計劃的場所5.融入社會的途徑有效選才的重要性1.你必須與受雇人員一起工作2.一項很差的雇傭比沒有雇傭更糟糕3.良好的人員招募是使公司成功與成長發(fā)展的關(guān)鍵所在有效選才如果沒有有效選才制度，機構(gòu)便會冒以下風險：增加成本、士氣低落、影響進度、影響口碑、失密一個有效的選才體系所應具備的特征準確：能有效預測未來行為1.能保證得到足夠信息2.信息真實有效3.能提供明確的分析和決策意識公平：機會均等，標準一致1.程序和內(nèi)容是標準化的，對任何人都一樣2.是基于工作本身的理由淘汰應聘著而非其他原因經(jīng)濟：節(jié)省人力和物力1.縮短入職時間，盡快入職2.最短時間內(nèi)獲得最有效的應聘者信息，消除不必要的重復3.節(jié)省經(jīng)費形象：提高機構(gòu)的口碑招聘與甄選系統(tǒng)目標為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略服務；為組織充實人力資源，實現(xiàn)內(nèi)部人力資源規(guī)劃目標，滿足人才的合理配置要求；選用優(yōu)秀人才，增強企業(yè)實力；切實提高企業(yè)員工素質(zhì)。微軟——20世紀后期企業(yè)經(jīng)營成功的一個典范微軟公司的成長記錄已經(jīng)有力地證明了其人員選聘過程的效果發(fā)現(xiàn)和選聘最優(yōu)秀的人才是微軟公司的首要任務如何發(fā)現(xiàn)和選聘人員的?什么么是是招招聘聘？？一個個組組織織用用以以尋尋找找或或吸吸引引求求職職者者來來填填補補一一個個崗崗位位的的過過程程。。一個個好好的的招招聘聘方方案案能能快快速速和和經(jīng)濟濟地地挑挑出出最最佳佳候候選選人人有效效的的招招聘聘要要求求作作大量量和和仔仔細細地地規(guī)規(guī)劃劃招聘聘原原則則：：擇擇優(yōu)優(yōu)民民主主效效率率公公平平競競爭爭內(nèi)內(nèi)行行領領導導合合法法1、、招招聘聘的的定定義義招聘聘————組組織織為為了了發(fā)發(fā)展展的的需需要要，，根根據(jù)據(jù)人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃和和工工作作分分析析的的數(shù)數(shù)量量和和質(zhì)質(zhì)量量要要求求，，從從組組織織內(nèi)內(nèi)部部、、外外部部吸吸收收人人力力資資源源的的過過程程。。招招聘聘的的前前提提和和依依據(jù)據(jù)：：人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃、、工工作作分分析析招招聘聘的的來來源源：：內(nèi)內(nèi)部部、、外外部部招招聘聘的的目目的的：：更更好好的的實實現(xiàn)現(xiàn)組組織織的的目目標標2、、招招聘聘的的作作用用是實實現(xiàn)現(xiàn)人人力力資資源源充充足足供供給給的的重重要要手手段段是組組織織的的一一個個形形象象工工程程是人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃和和甄甄選選之之間間的的橋橋梁梁從外外部部吸吸收收人人力力資資源源可可為為組組織織輸輸入入新新生生力力量量有利利于于勞勞動動力力的的合合理理流流動動招聘聘收收益益金金字字塔塔錄用試用測試與面談求職申請151520招聘聘收收益益：：經(jīng)經(jīng)過過招招聘聘過過程程的的各各個個環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)篩篩選選后后留留下下的的應應征征人人數(shù)數(shù)量量，，留留下下的的越越多多，，招招聘聘收收益益越越大大；；反反之之招招聘聘收收益益小小。。招聘聘收收益益金金字字塔塔可可以以幫幫助助企企業(yè)業(yè)的的人人力力資資源源管管理理部部門門對對招招聘聘的的宣宣傳傳和和實實施施過過程程有有一一個個準準確確的的估估計計和和設設計計，，幫幫助助企企業(yè)業(yè)決決定定為為了了招招到到足足夠夠數(shù)數(shù)量量的的合合格格員員工工，，需需要要吸吸引引多多少少應應征征者者。。招聘聘應聘聘資資格格的的選選擇擇從求求職職人人群群挑挑選選合合格格員員工工，，耗耗時時、、耗耗錢錢又又有有難難度度招聘聘是是一一個個篩篩選選過過程程門檻檻高高，，會會減減少少應應聘聘人人數(shù)數(shù)，，但但能能提提高高應應聘聘者者水水平平標準準過過低低，，會會擴擴大大招招聘聘范范圍圍，，并并提提高高招招聘聘成成本本高標標準準下下的的高高素素質(zhì)質(zhì)人人才才會會給給公公司司帶帶來來更更多多利利潤潤勞動力市場人員招聘選拔留用求職者被招聘人員長期員工招聘及配備員工的篩選過程招聘聘的的途途徑徑人才才交交流流中中心心招聘聘洽洽談談會會傳統(tǒng)統(tǒng)媒媒體體網(wǎng)上上招招聘聘校園園招招聘聘員工工推推薦薦人才才獵獵取取第四四章章員員工工招招聘聘與與甄甄選選招聘聘程程序序識別別工工作作空空缺缺通知知目目標標總總體體決定定怎怎樣樣填填補補工工作作空空缺缺辨認認目目標標總總體體會見見候候選選人人錄用用決決策策識別別工工作作空空缺缺辭職職退休休人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃識別別工工作作空空缺缺決定定怎怎樣樣填填補補工工作作空空缺缺空缺缺不填填補補填補補加班班工作作剔剔除除工作作重重新新設設計計臨時時工工長期期員員工工內(nèi)部部招招聘聘外部部招招聘聘通知知目目標標總總體體內(nèi)部部渠渠道道外部部渠渠道道招聘聘渠渠道道工作作張張榜榜主管管推推薦薦職業(yè)業(yè)生生涯涯開開發(fā)發(fā)系系統(tǒng)統(tǒng)計算算機機系系統(tǒng)統(tǒng)搜搜尋尋員工工推推薦薦自薦薦廣告告就業(yè)業(yè)代代理理機機構(gòu)構(gòu)校園園因特特網(wǎng)網(wǎng)會見見候候選選人人測驗驗技技術(shù)術(shù)其它它評評價價程程序序非測測驗驗技技術(shù)術(shù)甄選選心理理測測驗驗面試試申請請表表情景景模模擬擬能力力人格格興趣趣評價價中中心心工作作抽抽樣樣辨認認總總體體目目標標內(nèi)部部外部部選擇擇特特定定人人群群所有有合合格格者者高潛潛力力者者為特特定定職職位位培培養(yǎng)養(yǎng)的的人人學生生挖人人工作作說說明明書書工作作規(guī)規(guī)范范錄用用決決策策錄用用基基本本程程序序?qū)彶椴榍笄舐毬毢喓啔v歷有目目標標的的選選拔拔面面談談考試試和和測測試試（（初初試試、、復復試試等等））品行行能能力力檢檢查查體格格檢檢查查最后后面面試試共同同決決議議錄用用決決定定1.部部門門提提出出招招聘聘計計劃劃2.經(jīng)經(jīng)總總經(jīng)經(jīng)理理批批準準3.人人事事部部聯(lián)聯(lián)系系招招聘聘廣廣告告4.篩篩選選應應聘聘來來函函5.測測試試面面試試（（1天天））6.體體檢檢（7天天））7.背背景景調(diào)調(diào)查查（（3天天））8.錄錄用用最最后后批批準準（（2天天））9.發(fā)發(fā)出出錄錄取取通通知知（（7天天））10.報報到到培培訓訓、、簽簽訂訂勞勞動動合合同同某外外資資企企業(yè)業(yè)員員工工招招聘聘錄錄用用的的程程序序招聘聘方方法法內(nèi)部部招招聘聘外部部招招聘聘招聘聘方方法法計算算機機化化職職業(yè)業(yè)生生涯涯行行進進系系統(tǒng)統(tǒng)工作作張張榜榜職業(yè)業(yè)生生涯涯開開發(fā)發(fā)系系統(tǒng)統(tǒng)主管管推推薦薦員工工推推薦薦招工工廣廣告告就業(yè)業(yè)代代理理機機構(gòu)構(gòu)和和經(jīng)經(jīng)理理搜搜尋尋公公司司校園園招招聘聘（1））內(nèi)內(nèi)部部招招聘聘————從從組組織織內(nèi)內(nèi)部部選選拔拔人人才才補補充充職職位位空空缺缺①提提升升從內(nèi)內(nèi)部部提提拔拔一一些些合合適適人人員員來來填填補補職職位位空空缺缺是是常常用用的的方方法法。。一種種最最省省時時、、省省力力、、省省錢錢的的方方法法。。②調(diào)調(diào)換換職務務級級別別不不發(fā)發(fā)生生變變化化，，工工作作崗崗位位發(fā)發(fā)生生變變化化，，即即同同一一級級別別的的調(diào)調(diào)換換。?？商崽峁┕﹩T員工工從從事事組組織織內(nèi)內(nèi)多多種種相相關(guān)關(guān)工工作作的的機機會會，，為為員員工工今今后后的的提提升升做做準準備備。。適用用于于中中層層管管理理人人員員，，時時間間較較長長，，甚甚至至是是永永久久性性的的。。③輪輪崗崗使員員工工在在不不同同工工作作崗崗位位之之間間輪輪換換。。適用用于于一一般般員員工工。。既可可以以使使有有潛潛力力的的員員工工在在各各方方面面積積累累經(jīng)經(jīng)驗驗，，為為晉晉升升做做準準備備；；又可可以以減減少少員員工工因因長長期期從從事事某某項項工工作作而而帶帶來來的的枯枯燥燥乏乏味味感感。。④內(nèi)內(nèi)部部公公開開招招聘聘在企企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部公公開開打打招招聘聘廣廣告告，，利利用用墻墻板板、、布布告告欄欄、、內(nèi)內(nèi)部部報報刊刊、、局局域域網(wǎng)網(wǎng)等等。。使組組織織中中的的全全體體員員工工都都了了解解職職務務空空缺缺，，對對此此職職務務有有興興趣趣的的即即可可報報名名申申請請。。（2））外外部部招招聘聘————從從組組織織外外吸吸收收人人才才補補充充職職位位空空缺缺①校校園園招招聘聘校園園招招聘聘是是吸吸收收初初級級專專業(yè)業(yè)人人員員和和技技術(shù)術(shù)人人員員的的一一個個重重要要途途徑徑。。優(yōu)點點：：大大學學以以系系、、專專業(yè)業(yè)為為單單位位，，容容易易找找到到某某個個特特定定領領域域的的專專門門人人才才；；可錄錄用用率率高高；；費用用低低；；社會會效效益益好好。。企業(yè)業(yè)選選擇擇學學校校的的因因素素：：與與本本公公司司相相關(guān)關(guān)的的專專業(yè)業(yè)領領域域的的學學術(shù)術(shù)水水平平；；符合合公公司司技技術(shù)術(shù)要要求求專專業(yè)業(yè)的的畢畢業(yè)業(yè)生生人人數(shù)數(shù)；；以前前畢畢業(yè)業(yè)生生在在本本公公司司的的工工作作表表現(xiàn)現(xiàn)②職職業(yè)業(yè)中中介介機機構(gòu)構(gòu)委托托專專門門從從事事職職業(yè)業(yè)介介紹紹所所和和協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)的的專專業(yè)業(yè)機機構(gòu)構(gòu)進進行行人人員員招招聘聘。。形式式：：公公共共就就業(yè)業(yè)服服務務機機構(gòu)構(gòu)私營營職職業(yè)業(yè)中中介介機機構(gòu)構(gòu)獵頭頭公公司司（（專專門門從從事事高高級級人人才才服服務務））（2））外外部部招招聘聘————從從組組織織外外吸吸收收人人才才補補充充職職位位空空缺缺③發(fā)發(fā)布布招招聘聘廣廣告告通過過新新聞聞媒媒介介向向社社會會傳傳播播招招募募信信息息。。特點點：：信信息息傳傳播播范范圍圍廣廣、、速速度度快快、、應應聘聘人人數(shù)數(shù)多多、、層次次豐豐富富、、組組織織選選擇擇余余地地大大根據(jù)據(jù)招招聘聘崗崗位位的的類類型型選選擇擇媒媒體體：：低層層次次的的職職位位可可以以選選擇擇地地方方性性報報紙紙、、雜雜志志、、電電臺臺、、電電視視臺臺高層層次次的的職職位位可可以以選選擇擇全全國國性性或或?qū)I(yè)業(yè)性性報報紙紙、、雜雜志志等等招聘聘廣廣告告的的設設計計：：注注意意、、興興趣趣、、欲欲望望和和行行動動招聘聘廣廣告告的的內(nèi)內(nèi)容容：：組組織織的的基基本本情情況況、、政政府府勞勞動動部部門門的的審審批批情情況況、、招聘聘的的職職位位、、數(shù)數(shù)量量、、條條件件、、招招聘聘的的范范圍圍、、薪薪資資待待遇遇、、報名名時時間間、、地地點點、、方方式式及及所所需需資資料料、、其其他他注注意意事事項項。。上海海浦浦東東發(fā)發(fā)展展銀銀行行南南匯匯支支行行成成立立于于1993年年10月月7日日，，是是總總行行在在上上海海地地區(qū)區(qū)較較早早開開設設的的支支行行之之一一，，現(xiàn)現(xiàn)轄轄南南匯匯支支行行營營業(yè)業(yè)部部、、周周浦浦支支行行、、新新川川支支行行、、北北蔡蔡支支行行四四家家網(wǎng)網(wǎng)點點。。南南匯匯支支行行自自成成立立以以來來，，以以““建建設設區(qū)區(qū)域域內(nèi)內(nèi)一一流流股股份份制制商商業(yè)業(yè)銀銀行行””為為奮奮斗斗目目標標，，以以市市場場營營銷銷為為核核心心，，以以產(chǎn)產(chǎn)品品創(chuàng)創(chuàng)新新為為動動力力，，以以強強化化機機制制體體制制建建設設為為保保證證，，積積極極進進取取，，穩(wěn)穩(wěn)健健經(jīng)經(jīng)營營，，各各項項業(yè)業(yè)務務保保持持快快速速健健康康發(fā)發(fā)展展態(tài)態(tài)勢勢，，整整體體經(jīng)經(jīng)營營步步入入規(guī)規(guī)模模、、質(zhì)質(zhì)量量、、效效益益協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)發(fā)發(fā)展展的的良良性性軌軌道道，，經(jīng)經(jīng)營營規(guī)規(guī)模模在在浦浦發(fā)發(fā)銀銀行行上上海海地地區(qū)區(qū)總總部部排排名名前前列列。。為支支持持南南匯匯經(jīng)經(jīng)濟濟發(fā)發(fā)展展，，服服務務臨臨港港新新城城人人民民，，經(jīng)經(jīng)我我行行上上海海地地區(qū)區(qū)總總部部批批準準，，決決定定籌籌建建上上海海浦浦東東發(fā)發(fā)展展銀銀行行臨臨港港支支行行?！，F(xiàn)現(xiàn)面面向向社社會會公公開開招招聘聘各各級級經(jīng)經(jīng)營營管管理理人人才才及及各各專專業(yè)業(yè)工工作作人人員員。。我們們誠誠摯摯地地歡歡迎迎立立志志于于創(chuàng)創(chuàng)業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展、、勇勇于于接接受受挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)、、德德才才兼兼?zhèn)鋫?、、追追求求卓卓越越人人生生價價值值的的業(yè)業(yè)界界精精英英加加入入我我們們的的團團隊隊。。讓讓我我們們共共品品創(chuàng)創(chuàng)業(yè)業(yè)激激情情，，共共筑筑職職業(yè)業(yè)平平臺臺，，共共享享成成功功榮榮耀耀，，實實現(xiàn)現(xiàn)浦浦發(fā)發(fā)銀銀行行與與您您的的共共同同發(fā)發(fā)展展??！上海海浦浦東東發(fā)發(fā)展展銀銀行行南南匯匯支支行行招招聘聘啟啟事事一、、招招聘聘具具體體崗崗位位與與要要求求如如下下：：1、、臨臨港港支支行行行行長長：：1名名具具體體要要求求：：年年齡齡40歲歲以以下下，，條條件件特特別別優(yōu)優(yōu)秀秀者者，，年年齡齡可可適適當當放放寬寬；；大大專專（（含含））以以上上學學歷歷，，具具有有擔擔任任商商業(yè)業(yè)銀銀行行部部門門負負責責人人或或二二級級支支行行負負責責人人3年年以以上上工工作作經(jīng)經(jīng)歷歷；；具具有有人人行行任任職職資資格格，，在在銀銀行行業(yè)業(yè)或或監(jiān)監(jiān)管管機機構(gòu)構(gòu)無無不不良良記記錄錄；；知知識識結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)較較全全面面，，熟熟悉悉銀銀行行主主要要業(yè)業(yè)務務流流程程和和管管理理規(guī)規(guī)定定，，熟熟諳諳相相關(guān)關(guān)產(chǎn)產(chǎn)品品、、客客戶戶或或業(yè)業(yè)務務的的市市場場規(guī)規(guī)律律和和運運作作特特點點，，在在本本領領域域具具有有獨獨到到的的見見解解和和豐豐富富的的實實踐踐經(jīng)經(jīng)驗驗，，有有一一定定的的客客戶戶資資源源；；具具有有較較強強的的綜綜合合分分析析、、組組織織協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)和和管管理理推推進進能能力力。。2、臨港港支行營營業(yè)科長長：1名名具具體要求求：年齡齡35歲歲以下，，條件特特別優(yōu)秀秀者，年年齡可適適當放寬寬；大專專（含））以上學學歷，從從事商業(yè)業(yè)銀行存存匯管理理崗位三三年以上上工作經(jīng)經(jīng)歷；掌掌握銀行行業(yè)務政政策法規(guī)規(guī)，有良良好的業(yè)業(yè)務技能能；具有有較強的的內(nèi)控管管理、客客戶維護護和團隊隊管理能能力。3、客戶戶經(jīng)理：：2名具具體體要求：：年齡35歲以以下，大大專（含含）以上上學歷，，具有3年以上上市場營營銷工作作經(jīng)驗，，熟悉本本外幣資資產(chǎn)業(yè)務務、負債債業(yè)務和和中間業(yè)業(yè)務操作作，有較較強的市市場開拓拓能力、、公關(guān)能能力、客客戶分析析和風險險管理能能力以及及豐富的的客戶資資源，具具有資產(chǎn)產(chǎn)營銷能能力，現(xiàn)現(xiàn)實際操操作資產(chǎn)產(chǎn)業(yè)務，，具備良良好的團團隊協(xié)作作精神。。有當?shù)氐貥I(yè)務資資源或具具有營銷銷外資企企業(yè)成功功經(jīng)驗者者優(yōu)先。。4、柜面面業(yè)務人人員：4名具具體要要求：年年齡30歲以下下，大專專（含））以上學學歷，從從事商業(yè)業(yè)銀行存存匯操作作崗位三三年以上上工作經(jīng)經(jīng)歷，熟熟悉銀行行本外幣幣會計、、出納、、儲蓄、、結(jié)算等等業(yè)務，，具有較較強的工工作責任任心、良良好的團團隊合作作精神和和協(xié)調(diào)、、溝通能能力。具具備業(yè)務務技能特特長，具具有理財財經(jīng)驗和和能力者者優(yōu)先。。以以上各崗崗位同時時要求：：政治素素質(zhì)優(yōu)良良，為人人正派，，有敬業(yè)業(yè)精神，，在現(xiàn)崗崗位工作作業(yè)績良良好，在在銀行業(yè)業(yè)或監(jiān)管管機構(gòu)無無不良記記錄。二、招聘聘事項：：凡凡符合上上述應聘聘條件并并有意應應聘者，，請將個個人簡歷歷（包括括個人基基本信息息、聯(lián)系系方式、、主要工工作學習習經(jīng)歷、、獎懲情情況、家家庭關(guān)系系、主要要業(yè)績、、應聘理理由及其其他需要要說明的的問題））附相關(guān)關(guān)證明（（身份證證、學歷歷證、能能力資格格證）等等復印件件郵寄至至上海浦浦東發(fā)展展銀行南南匯支行行，并在在信封上上注明應應聘崗位位。通通訊地地址：上上海市南南匯區(qū)惠惠南鎮(zhèn)人人民東路路3388號，，上海浦浦東發(fā)展展銀行南南匯支行行辦公室室（請在在信封上上注明““應聘””，郵編編：201300）。。招招聘截止止時間：：2006年4月26日。未未被錄錄用人員員，我行行將為您您嚴格保保密。本本次招聘聘所接收收的應聘聘材料不不再退還還，敬請請原諒。。（2）外外部招聘聘——從從組織外外吸收人人才補充充職位空空缺④人才交交流會通常是由由有資格格的政府府職能部部門或下下屬機構(gòu)構(gòu)主辦，，專門針針對一個個或少數(shù)數(shù)幾個領領域開展展人才交交流活動動，為組組織和人人員搭橋橋引線。。優(yōu)點：申申請的組組織所需需廣告、、宣傳等等由主辦辦提供，，無須費費力；主體明確確，有利利于尋求求合適人人選；供需雙方方可以直直接面對對面相會會了解；；較比規(guī)范范，信譽譽好。⑤網(wǎng)絡招招聘：對對于人力力資源的的吸納、、選擇具具有開創(chuàng)創(chuàng)性意義義。⑥熟人介介紹：利利用人際際關(guān)系網(wǎng)網(wǎng)尋找人人才，如如員工推推薦。內(nèi)部招聘聘方法特特點招聘策略略優(yōu)點主管推薦薦了解利于激勵勵員工較易形成成企業(yè)文文化不易吸收收優(yōu)秀人人才自我封閉閉可能使企企業(yè)缺少少活力缺點工作張榜榜公平競爭上崗崗對主管職職位不常常用職業(yè)生涯涯開發(fā)系系統(tǒng)將“快車車道”或或高潛能能的雇員員置于職職業(yè)生涯涯路徑上上接受培培養(yǎng)或訓訓練以適適應特定定目標的的工作不是鼓勵勵所有合合格的雇雇員來競競標一項項工作計算機化化職業(yè)生生涯開發(fā)發(fā)系統(tǒng)可輔助打打印無主觀性性質(zhì)信息息外部招聘聘方法從外部招招聘候選選人可帶帶來新思思想，多多元化可可帶來活活力，有有多種方方法員工推薦薦招工廣告告就業(yè)代理理機構(gòu)和和經(jīng)理搜搜尋公司司校園招聘聘外部招聘聘方法特特點招聘策略略優(yōu)點員工舉薦薦了解企業(yè)業(yè)成本低個人信譽譽裙帶可能不會會增加員員工的類類別和結(jié)結(jié)構(gòu)缺點廣告廣為人知知不合格應應聘者多多就業(yè)代理理機構(gòu)經(jīng)經(jīng)理搜尋尋公司針對性強強專業(yè)化不熟練花費大校園招聘聘潛力型大大量人選選學生興趣趣取決于于招聘聘者的行行為和態(tài)態(tài)度初級職位位為主招聘方法法總結(jié)招聘方法好處不足內(nèi)部搜尋花費少有利于提高雇員士氣申請者了解企業(yè)供給有限外部招募新思想新方法為企業(yè)帶來活力花費大效果不確定當前美國國人力資資源管理理的主流流看法招聘專業(yè)業(yè)人員最最有效的的三個途途徑是：：員工推推薦廣告就業(yè)機構(gòu)構(gòu)招聘管理理人員最最有效的的三個途途徑是：：員工推推薦獵頭公司司廣告企業(yè)選擇擇招聘方方式時應應遵循的的原則對不同層層次的人人才、不不同環(huán)境境和階段段的企業(yè)業(yè)，應采采取不同同的選擇擇，必須須試企業(yè)業(yè)的實際際情況而而定。①高級管管理人才才的選拔拔，應遵遵循內(nèi)部部優(yōu)先原原則；②外部環(huán)環(huán)境劇烈烈變化時時，應采采取內(nèi)外外結(jié)合的的人才選選拔方式式；③快速成成長的企企業(yè)，應應廣開外外部招聘聘渠道。。招聘的渠渠道外部招聘聘員工引薦薦校園招聘聘廣告招聘聘勞務市場場職業(yè)介紹紹機構(gòu)個人聯(lián)系系人材交流流活動網(wǎng)上招聘聘行業(yè)協(xié)會會外部招招聘聘優(yōu)缺點點來源廣，，余地大大，利于于召到一一流人才才帶來新思思想、新新方法可平息或或緩和內(nèi)內(nèi)部競爭爭者之間間的矛盾盾人才現(xiàn)成成，節(jié)省省培訓投投資進入角色色慢了解少可能影響響內(nèi)部員員工積極極性招聘來源源和渠道道1）登門門求職者者()：：辦公地地點張貼貼公告。。最廉價價。主要要是針對對由本地地勞動力力從事的的職業(yè)。。很少被被用于招招聘專業(yè)業(yè)性/技技術(shù)性人人員和經(jīng)經(jīng)理/高高級主管管。電子子郵件應應聘（））,是登登門求職職者的變變種。2）推薦薦（）：：內(nèi)部人人員推薦薦對新增增崗位一一般人不不熟悉的的崗位尤尤為適用用。第一一年一般般不會辭辭職。芝加哥哈哈里森銀銀行：每每年通過過內(nèi)部推推薦雇用用300-400名員員工，并并感謝推推薦人，，發(fā)給獎獎金。必勝客：：鼓勵顧顧客推薦薦雇員，，錄取后后贈送給給推薦人人2個比比薩，干干滿3個個月再贈贈送2個個比薩。。思科公司司：鼓勵勵求職者者與其雇雇員做朋朋友。要要求在生生活和工工作背景景、技術(shù)術(shù)專長等等相似。。如果做做朋友后后被錄取取，該雇雇員可獲獲500美元以以上獎金金和一張張夏威夷夷旅游機機票3）校園園招聘。。投資巨巨大。為為企業(yè)補補充新鮮鮮血液，，并通過過自我展展示，在在未來顧顧客面前前樹立良良好形象象，同時時與高校校甚至職職業(yè)中專專保持長長期有價價值的聯(lián)聯(lián)系。4）其他他：公共共就業(yè)代代理機構(gòu)構(gòu)、私人人就業(yè)代代理機構(gòu)構(gòu)、獵頭頭公司、、專業(yè)協(xié)協(xié)會、網(wǎng)網(wǎng)絡、廣廣告等。。比較內(nèi)部部招聘與與外部招招聘發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，通過過內(nèi)部來來源獲得得的雇員員，其職職務一般般都很高高，而從從外部來來源招聘聘的員工工，其素素質(zhì)越低低，其進進步越快快。吸引應聘聘者的主主要因素素：獎勵勵、崗位位要求和和工作環(huán)環(huán)境，提提職機會會、技能能培訓、、獎金以以及子女女入托費費、家庭庭需要、、工作重重要性、、機構(gòu)變變動以及及基層鍛鍛煉機會會、醫(yī)療療保健等等。招聘單位位不應以以捕獲為為目的，，而要注注重成活活率提供真實實的職業(yè)業(yè)預覽（（，，）：通通過宣傳傳冊、錄錄像帶、、談話、、廣告或或其他任任何方式式，提供供真實的的工作模模擬，包包括企業(yè)業(yè)的不足足。應聘者可可以從更更多、更更準確的的信息中中剔除不不適合于于他們的的職業(yè)；；對職業(yè)有有了合理理的預期期，就不不容易產(chǎn)產(chǎn)生失落落感；這些信息息有助于于應聘者者應付預預計中的的工作困困難；應聘者可可以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)業(yè)主是是誠實的的、可信信的和最最具吸引引力的。。招聘工作作的評價價招聘是一一項費用用高并有有潛在價價值的活活動。美美國一家家零售電電器公司司估算了了為一家家新店招招募30個銷售售人員花花費在應應聘者方方面的成成本。一般來說說，要用用一個月月的時間間才能招招滿30個空缺缺職位。。招聘的成成本包括括：招聘聘者拜訪訪應聘者者的差旅旅費；招招聘者的的培訓費費；招聘聘者用于于旅行和和培訓的的時間；；應聘者者參觀現(xiàn)現(xiàn)場時，，招聘者者花費的的時間；；應聘者者工作的的調(diào)動費費用等。。根據(jù)職業(yè)業(yè)層次和和招聘活活動的緊緊張程度度，招聘聘成本變變化巨大大。招聘聘成本也也隨著招招聘來源源的數(shù)量量和類型型而變化化。檢查評估估并反饋饋到招聘聘者招聘的誤誤區(qū)思維障礙礙？重表面，，輕本質(zhì)質(zhì)？重介紹，，輕聆聽聽？重表現(xiàn)，，輕探詢詢？“面試與與反面試試”？如何突破破招聘障障礙？管理者““招聘聘思維障障礙”脫線風箏箏現(xiàn)象包裝效應應忽視應征征者的細細節(jié)以性別印印象來作作決策對比效應應……………首因效應應對比效應應暈輪效應應負面效應應面試者缺缺乏工作作相關(guān)知知識雇傭的壓壓力非言語行行為的影影響（1）首首因效應應（第一一印象））在前幾分分鐘就對對應聘者者做出判判斷，一一般不會會改變自自己的想想法（2）暈暈輪效應應（負面面信息擴擴大化））以偏蓋全全的偏差差。（3）順順序效應應出場順序序會影響響人們的的判斷。。（4）像像我效應應對與自己己有相同同背景、、經(jīng)歷的的人抱有有好感。。（5）刻刻板效應應對人人或或事事產(chǎn)產(chǎn)生生一一種種固固定定的的印印象象。。（6）近近因效應應對最后幾幾個應聘聘者者印印象清晰晰。（8）其其他因素素著裝、性性別、吸吸引力、、對崗位位信息不不明、身身體語言言的影響響等莫仕公司司的招聘聘莫仕公司司是世界界最著名名的三大大投資銀銀行之一一，全球球總部設設在紐約約。招聘三道道關(guān)員工選拔拔的重要要性組織的業(yè)業(yè)績是由由員工來來實現(xiàn)的的好的選拔拔工作可可以避免免日后的的調(diào)職或或解聘員工的雇雇傭成本本很高員工的選選拔工作作還可能能要受到到勞動就就業(yè)法規(guī)規(guī)的約束束員工測評評有利于于雇傭決決策，也也有利于于晉升決決策公司的規(guī)規(guī)模越大大，應征征者的數(shù)數(shù)目也越越大，就就越需要要采用有有效率的的、標準準化的程程序進行行篩選甄選的基基準甄選，英英文為，，有審查查的意思思，還有有防蟲網(wǎng)網(wǎng)，篩子子的意思思。要了解該該人是否否有勝任任某一職職務的才才能要判斷能能否適用用于某一一環(huán)境是否有發(fā)發(fā)展?jié)摿ακ欠裼兄抑艺\度，，是否能能夠融入入企業(yè)組組織甄選過程程人力資源源規(guī)劃確確定了組組織的人人員短缺缺，并且且開發(fā)了了一批申申請者以以后，管管理者需需要采取取一些方方法對申申請者進進行甄別別，以確確保最合合適的候候選人得得到這一一職位。。這稱為為甄選過過程。應征函初步篩選選通過初選選工作申請請不合適拒絕暫予保存存測驗面談評鑒結(jié)果果不合適拒絕暫予保留留通過評鑒鑒推薦查核核背景調(diào)查查錄取通知知通知未錄錄取拒絕上班報到到未報到有無候補補通知候補補者重新甄選選甄選程序序心理測評評知識測評評體檢甄選方法法的類型型測驗技術(shù)術(shù)評價中心心非測驗技技術(shù)甄選心理測驗驗知識測驗驗勞動技能能測驗面試申請表情景模擬擬（工作作抽樣等等）檔案法與與調(diào)查法法能力人格興趣心理測試試+面談談+文件件筐技術(shù)術(shù)+無領領導小組組討論各種甄選選方法的的適用性性常規(guī)職務務對常規(guī)職職務優(yōu)于于筆試非常規(guī)職職務中高層管管理人員員對所有職職位都有有價值筆試工作樣本本法面談評價中心心申請資料料核實選拔選拔：是是在有限限信息的的基礎上上做出的的選擇。。選拔的責責任逐漸漸交給了了最了解解其需求求并將承承受結(jié)果果的用人人部門。。人才選拔拔上所做做的一次次性努力力能在以以后產(chǎn)生生超額的的回報過去公司司強調(diào)選選拔的雇雇員僅僅僅是為了了勝任最最重要的的職業(yè)；；現(xiàn)在尋找找的是能能通過靈靈活的團團隊組合合、任務務的壓力力和不斷斷的學習習而做出出長期貢貢獻的雇雇員。把一群本本科生分分組，僅僅僅根據(jù)據(jù)能力分分的組，，比學生生自由組組合的組組交流得得更少，，并缺少少凝聚力力選拔就是是預測要根據(jù)掌掌握的有有限信息息，預測測一個人人將來的的行為和和業(yè)績表表現(xiàn)，與與尋找終終身伴侶侶一樣難難，而且且也具有有較大的的風險要找一個個真正能能夠完全全了解的的伴侶，，最有效效的辦法法是一起起生活一一段時間間，但事事實上難難以做到到預報因子子：申請請者的知知識、技技能或能能力、動動機和其其他因素素等標準：期期望的信信息因素素有效性信信息：關(guān)關(guān)于預報報因子實實際有效效程度的的證據(jù)有效性系系數(shù)：選選拔技術(shù)術(shù)的預報報因子與與關(guān)于職職業(yè)行為為的標準準評定兩兩者之間間的相關(guān)關(guān)系數(shù)（（范圍：：-1.0-0.0-1.0），越越接近于于1的有有效性系系數(shù)關(guān)系系越強預測的有有效性視視情況而而定如果要選選拔的人人可在未未來的工工作任務務中成長長發(fā)展，，那么對對職業(yè)績績效具有有較高有有效性的的預報因因子可能能就沒有有什么作作用區(qū)分可變變的預報報因子和和難以改改變的預預報因子子打字測試試是檢驗驗電腦編編程員輸輸入字符符精確程程度的一一個預報報因子，，但并不不是一個個完整的的選拔體體系。電腦編程程員也必必須有創(chuàng)創(chuàng)造力，，能夠進進行團隊隊工作，，并可能能最終引引導和影影響顧客客、投資資者或股股東測試類型型測試類型型：認知知能力+運動和和身體能能力+個個性和興興趣+成成就測試試（1）認認知能力力測試：：一般推推理能力力（智力力）測試試和特殊殊智力能能力測試試智力測試試：記憶憶、詞匯匯、口頭頭表達的的流暢性性以及數(shù)數(shù)字能力力智商（））=小孩孩的智力力年齡/實際年年齡%10歲的的問題/8歲小小孩125認知能力力：歸納納、演繹繹、語言言理解力力、記憶憶力及數(shù)數(shù)字能力力，即能能力傾向向測試（（特定工工作能力力傾向））（2）運運動和身身體能力力測試：：手工操操作靈巧巧性及反反應時間間；靜態(tài)態(tài)力量（（舉重））、動態(tài)態(tài)力量（（引體向向上）、、身體協(xié)協(xié)調(diào)（跳跳繩）以以及耐力力（馬拉拉松）。。（3）個個性和興興趣測量量：動機機和人際際關(guān)系技技能大部分人人是基于于資格而而被錄取取的，但但大部分分人卻是是因為沒沒有業(yè)績績而被解解雇的。。業(yè)績，通通常是由由個人特特征（如如態(tài)度、、動機和和性情））決定的的（4）成成就測試試：測量量個人已已經(jīng)學到到的東西西選拔技術(shù)術(shù)外部選拔拔技術(shù)申請表、、簡歷參考證明明和背景景檢驗生活史信信息面試能力測試試職業(yè)知識識測試、、工作樣樣本和職職業(yè)預覽覽；身體和生生理的要要求個性、誠誠實和字字音學測測試電腦測試試基因檢查查等申請表和和簡歷（1）申申請表：：姓名、、地址、、電話、、身份證證號、所所期望的的工作類類型、優(yōu)優(yōu)先考慮慮的工作作時間（（兼職、、全職、、夜班等等），以以及證明明文件和和以往工工作經(jīng)歷歷等。加權(quán)申請請表：對對每個問問題的回回答打分分，再給給每個分分數(shù)乘以以一個權(quán)權(quán)重，加加總，電電腦排出出順序名名單（2）簡簡歷：也也可以加加上相關(guān)關(guān)要素清清單和加加權(quán)分數(shù)數(shù)表，以以增加結(jié)結(jié)構(gòu)的完完整性與與一致性性簡歷進入入數(shù)據(jù)庫庫，可以以很容易易在瞬間間搜索上上千份簡簡歷，并并用反映映預期特特征的關(guān)關(guān)鍵詞來來縮小搜搜索范圍圍在學校的的成績、、讀書的的年數(shù)以以及工作作經(jīng)驗的的多少與與業(yè)績的的關(guān)聯(lián)度度，有效效性不到到0.20但運用一一個得分分系數(shù)，，在最重重要的因因素（實實際與職職業(yè)業(yè)績績有關(guān)的的因素））上加權(quán)權(quán)，便可可以提高高預測的的準確度度。證書和背背景核查查驗證證書書真?zhèn)?，，從前雇雇主那里里進行背背景核查查證明材料料的審核核，有效效性中等等接近0.25提高信息息可比性性：讓證證明材料料按反映映行為的的尺度來來評定候候選人，，如出勤勤、準時時、接受受權(quán)威和和安全生活史信信息：以以往的教教育、經(jīng)經(jīng)歷和成成就等。。過去的的行為常常常是將將來行為為的一個個很好的的預告因因子（1）教教育。據(jù)據(jù)對3000家家美國公公司調(diào)查查：員工工教育程程度每增增長10%，生生產(chǎn)力會會提高8.6%；而資資金增加加10%，生產(chǎn)產(chǎn)力僅提提高3.4%。。教育程程度，不不僅是學學歷文憑憑教育。。（2）自自述信息息欄（））。有關(guān)關(guān)背景、、生活經(jīng)經(jīng)歷、態(tài)態(tài)度和興興趣問題題。如：：“大學學時你做做幾個小小時的兼兼職？””“你如如何認真真記賬和和預算你你的開銷銷？”““高中時時，你為為自己設設定多高高的標準準？”，，這類問問題往往往與管理理者的績績效相關(guān)關(guān)。希望給人人留下好好印象，，樂于助助人并善善于社交交的人，，會得到到顧客較較高的評評價時常約會會往往是是對將來來職業(yè)的的良好準準備（3）培培訓、經(jīng)經(jīng)驗和成成就。培培訓與經(jīng)經(jīng)驗（T＆E））表格提提供了通通過工作作分析產(chǎn)產(chǎn)生的重重要任務務清單。。研究發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，培訓訓與經(jīng)驗驗評價產(chǎn)產(chǎn)生了約約0.13的有有效性標標準，教教育程度度產(chǎn)生的的有效性性約0.10，，生平目目錄產(chǎn)生生的有效效性約0.37面試：眼眼見為實實按目的：：甄選面面試；評評價面試試及離職職面試按結(jié)構(gòu)：：結(jié)構(gòu)化化面試；；非結(jié)構(gòu)構(gòu)化面試試按內(nèi)容：：情景面試試：在某某種假定定情景下下的行為為表現(xiàn)行為面試試：如何何處理以以往的某某種行為為，如某某次你與與發(fā)怒的的客戶談談話的情情形；工作相關(guān)關(guān)面試：：如在商商學院你你最喜歡歡哪門課課程壓力面試試：發(fā)現(xiàn)現(xiàn)壓力忍忍受度低低或高的的候選人人按方式：：個別面面試；小小組面試試；集體體面試；；電話面面試；計計算機輔輔助面試試面試內(nèi)容容行為禮儀儀工作經(jīng)驗驗求職動機機工作期望望應變能力力專業(yè)知識識自我控制制人際交往往能力工作態(tài)度度精力和活活力事業(yè)心興趣和愛愛好語言表達達能力綜合能力力面試特點點：對象的單單一性內(nèi)容的靈靈活性信息的復復合型交流的直直接互動動性判斷的知知覺性功能作用用：避免高分分低能者者可以彌補補筆試失失誤可以考察察筆試難難以測評評的內(nèi)容容可以客觀觀考查一一個人知知識、能能力、經(jīng)經(jīng)驗可以測評評個體的的人和素素質(zhì)從面試的的組織形形式來看看：①結(jié)構(gòu)面面試———在面試試之前已已有一個個固定的的框架（（或問題題清單）），根據(jù)據(jù)框架控控制整個個面試的的進程，，嚴格按按照框架架對每個個應聘者者分別作作出相同同的提問問。優(yōu)點：對所有應應聘者按按統(tǒng)一標標準進行行，可以以提供結(jié)結(jié)構(gòu)和形形式相同同的信息息；便于于分析和和比較，，減少主主觀性；；對考官官要求較較少。缺點：過于僵化化，難以以隨機應應變；所所收集的的信息范范圍受到到限制。。結(jié)構(gòu)化面面試的方方法：包包括3種種：行為為描述面面試、情情景面試試和綜合合結(jié)構(gòu)化化面試。。1）行為為描述面面試（））：側(cè)重重于過去去行為，，所問問問題建立立在情景景的工作作分析或或可能在在職業(yè)上上面對的的問題上上。問題題建立在在“你做做過什么么”的格格式基礎礎上。例例如，要要評估可可能的出出勤率，，可以問問“最近近以來你你沒上班班和呆在在家里的的時間。。原因是是什么？？你實際際做了什什么？””。2）情景景面試（（）：目目標設定定理論認認為，個個人意圖圖與其未未來的行行為有關(guān)關(guān)，面試試問題也也來自于于工作分分析，通通過工作作分析確確定重要要的情況況和申請請者可能能要面對對的決定定，經(jīng)常常是關(guān)鍵鍵事件的的形式。。區(qū)別在在于，問問題側(cè)重重于意圖圖，而不不是過去去的行為為。比如如，與出出勤率有有關(guān)的問問題“你你的配偶偶和孩子子因感冒冒臥病在在床，也也沒有親親戚或朋朋友可以以來照管管他們，，三個小小時后你你就該上上班了，，你將如如何做？？”。3））綜綜合合結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)化化面面試試（（））。。包包括括四四類類問問題題：：情情景景的的、、職職業(yè)業(yè)知知識識的的、、工工作作模模擬擬、、描描述述完完成成某某一一職職業(yè)業(yè)任任務務的的感感受受等等。。結(jié)構(gòu)構(gòu)化化面面試試強強調(diào)調(diào)職職業(yè)業(yè)相相關(guān)關(guān)經(jīng)經(jīng)驗驗、、培培訓訓或或興興趣趣，，它它比比無無結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)化化面面試試或或以以個個性性特特征征為為依依據(jù)據(jù)的的面面試試產(chǎn)產(chǎn)生生了了更更高高的的有有效效性性系系數(shù)數(shù)。。如如果果組組織織得得有有效效，，面面試試的的有有效效性性可可以以達達到到0.25-0.80。。從面面試試的的組組織織形形式式來來看看：：②非非結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)面面試試————在在面面試試過過程程中中無無固固定定的的模模式式，，主主考考官官在在掌掌握握組組織織和和職職位位基基本本情情況況的的基基礎礎上上，，根根據(jù)據(jù)現(xiàn)現(xiàn)場場對對應應聘聘者者進進行行隨隨機機應應變變的的提提問問。。優(yōu)點點：：靈活活自自由由，，問問題題可可因因人人而而異異，，能能獲獲得得更更深深入入的的信信息息；；有有助助于于測測試試應應聘聘者者的的理理解解能能力力和和應應變變能能力力。。缺點點：：由于于缺缺乏乏統(tǒng)統(tǒng)一一性性的的標標準準，，易易帶帶來來偏偏差差；；對對主主考考官官的的要要求求較較高高，，需需要要具具有有豐豐富富的的經(jīng)經(jīng)驗驗和和較較高高的的素素質(zhì)質(zhì)。。從面面試試的的組組織織形形式式來來看看：：③壓壓力力面面試試————主主考考官官提提出出一一個個意意想想不不到到的的問問題題，，通通常常帶帶有有敵敵意意和和攻攻擊擊性性的的，，以以此此考考察察應應聘聘者者的的反反應應，，了了解解其其承承受受壓壓力力、、情情緒緒調(diào)調(diào)節(jié)節(jié)以以及及解解決決緊緊急急問問題題反反應應能能力力。。情景景模模擬擬面面試試1、、定定義義根據(jù)據(jù)應應聘聘者者可可能能承承擔擔的的職職務務，，編編制制一一套套與與該該職職務務實實際際情情況況相相似似的的測測試試項項目目，，將將應應聘聘者者安安排排在在模模擬擬的的、、逼逼真真的的工工作作環(huán)環(huán)境境中中，，要要求求應應聘聘者者處處理理可可能能出出現(xiàn)現(xiàn)的的各各種種問問題題，，來來測測評評其其心心理理素素質(zhì)質(zhì)和和潛潛在在能能力力的的方方法法。。2、、情情景景模模擬擬的的類類型型（1））公公文文處處理理由、、文文件件、、備備忘忘錄錄、、電電話話記記錄錄、、上上級級指指示示、、調(diào)調(diào)查查報報告告、、請請示示等等組組成成。。（2））與與人人談談話話電話話談談話話、、接接待待來來訪訪者者、、拜拜訪訪有有關(guān)關(guān)人人事事（3））無無領領導導小小組組討討論論在應應聘聘者者小小組組中中，，不不指指定定誰誰充充當當支支持持人人，，而而是是通通過過談談論論一一個個經(jīng)經(jīng)營營案案例例或或?qū)崒嶋H際問問題題，，來來觀觀察察其其能能力力和和潛潛力力。。（4））角角色色扮扮演演扮演演一一個個特特定定的的管管理理角角色色來來處處理理日日常常事事務務，，以以此此觀觀察察應應聘聘者者的的多多種種表表現(xiàn)現(xiàn)。。（5））即即席席發(fā)發(fā)言言測試試快快速速思思維維反反應應能能力力、、理理解解能能力力、、創(chuàng)創(chuàng)意意性性、、語語言言表表達達能能力力等等。。（6））案案例例分分析析判斷斷其其分分析析、、決決策策、、書書面面和和口口頭頭表表達達能能力力。。3、、情情景景模模擬擬的的評評價價（1））優(yōu)優(yōu)點點：：信度度高高（（0.74————0.95））效度度高高（（0.45————0.65））預測測性性強強有培培訓訓的的作作用用（2））缺缺點點：：時間間較較長長費用用較較高高要有有專專家家指指導導僅限限于于高高層層次次的的管管理理人人員員和和特特殊殊的的專專門門人人員員（3））對對策策：：先用用其其他他方方法法篩篩選選掉掉大大部部分分不不合合格格的的應應聘聘者者。。請專專業(yè)業(yè)公公司司或或?qū)I(yè)業(yè)機機構(gòu)構(gòu)主主持持情情景景模模擬擬。。面試試方方法法最最新新研研究究成成果果面試試———行行為為描描述述面面試試（（））基于于行行為為的的連連貫貫性性原原理理發(fā)發(fā)展展起起來來的的，，通通過過應應聘聘者者對對其其某某一一行行為為的的描描述述來來獲獲得得信信息息的的面面試試方方法法。。如：：““能能否否談談談談你你過過去去的的工工作作經(jīng)經(jīng)歷歷和和離離職職的的原原因因？？””“請請你你談談談談你你昨昨天天向向你你們們公公司司總總經(jīng)經(jīng)理理辭辭職職的的經(jīng)經(jīng)過過？？””面試試的的步步驟驟（1））面面試試的的準準備備審查查應應聘聘者者的的申申請請表表，，對對模模糊糊或或突突出出的的地地方方進進行行標標記記；；熟悉悉工工作作說說明明書書和和工工作作描描述述，，建建立立清清晰晰的的理理想想職職員員模模型型；；準備備面面試試提提綱綱；；與面面試試官官之之間間的的溝溝通通做好好面面試試安安排排（2））建建立立和和諧諧氣氣氛氛通過過一一些些無無關(guān)關(guān)緊緊要要的的話話題題來來緩緩解解緊緊張張情情緒緒，，營營造造良良好好的的氛氛圍圍。。一方方面面可可以以讓讓應應聘聘者者正正常常發(fā)發(fā)揮揮；；另另一一方方面面公公司司也也能能建建立立良良好好的的形形象象。。面試試的的步步驟驟（3））面面試試提提問問提問問、、回回答答、、記記錄錄是是面面試試最最關(guān)關(guān)鍵鍵的的環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)。。提問問要要注注意意：：避免免使使用用肯肯定定/否否定定式式提提問問，，多多用用開開放放式式的的問問題題，，讓應聘者者充分表表達意見見；認真聆聽聽應聘者者的回答答，鼓勵勵他們表表達自己己的想法法；對應聘者者要尊重重友善；；避免漫談談式的面面試，不不能讓應應聘者支支配整體體面試。。面試的步步驟（4）面面試結(jié)束束在面試結(jié)結(jié)束時，，應留有有時間回回答應聘聘者的問問題，向向?qū)Ψ教崽峁┍匾慕M織織資訊，，以積極極的態(tài)度度結(jié)束面面試?！澳阌惺彩裁磫栴}題嗎？””“我們會會在兩周周內(nèi)給你你答復。?！保?）復復審及時檢查查面試記記錄，迅迅速補齊齊，力求求完整。。面試官要要及時溝溝通對應應聘者的的印象，，得出基基本一致致的結(jié)論論，以便便決策。。面試中的的提問技技巧①簡單提提問在面試剛剛開始時時，通常常采用簡簡單提問問來緩解解面試的的緊張氣氣氛?！耙宦飞仙闲量鄦釂?？”“你乘什什么車來來的？””“你家住住在什么么地方？？”②遞進提提問簡單提問問之后，，可采用用遞進提提問的方方式將問問題向深深層次引引申。對應聘者者的工作作經(jīng)歷、、技能、、成果、、工作動動機、個個人興趣趣等提出出開放式式問題。?！澳銥槭彩裁匆x離職？””“為什么么要來本本公司？？”“你如何何處理這這件事情情？”面試中的的提問技技巧③比較式式提問要求對兩兩個或更更多的事事物進行行比較，