崗位績效目標(biāo)與考核實(shí)務(wù)手冊

崗位績效目標(biāo)與考核實(shí)務(wù)手冊（第2版）?■位軟效H掠用?茗核實(shí)先手股n*pa作者：孫宗虎，李艷編著出版社：人民郵電出版社出版時間：2009-6-1版次：1頁數(shù)：226字?jǐn)?shù)：180000印刷時間：2009-6-1開本：16開紙張：膠版紙印次：1ISBN:9787115208019包裝：平裝內(nèi)容簡介本書對企業(yè)高層管理崗位、采購部、生產(chǎn)部、技術(shù)開發(fā)部、質(zhì)量管理部、營銷部門、財(cái)務(wù)部、行政部、人力資源部的績效考核都給出了詳細(xì)的方案，且模板與工具相結(jié)合、方案與案例相結(jié)合。實(shí)用性強(qiáng)、工具性強(qiáng)、方案性強(qiáng)是本書最大亮點(diǎn)，便于人力資源管理人員尤其是績效考核專員查閱與使用。本書適合企業(yè)人力資源經(jīng)理、績效考核專員、培訓(xùn)師、咨詢師以及高校相關(guān)專業(yè)師生閱讀。目錄：TOC\o"1-5"\h\z第一章績效考核管理流程1第一節(jié)績效考核與績效管理2一、績效管理的原則2二、績效考核的內(nèi)容3三、績效考核的類別3第二節(jié)績效管理的實(shí)施流程4一、制訂績效計(jì)劃5二、績效實(shí)施與管理5三、績效評估的實(shí)施7四、績效面談與反饋10五、績效評估結(jié)果應(yīng)用11第二章績效考核方法13第一節(jié)目標(biāo)管理考核法14一、目標(biāo)管理概述14二、目標(biāo)管理考核法的優(yōu)缺點(diǎn)14三、目標(biāo)管理考核法操作流程15第二節(jié)360度考核法17

TOC\o"1-5"\h\z一、360度考核簡介17二、360度考核方式18三、360度考核程序22四、360度考核工具24第三節(jié)關(guān)鍵指標(biāo)考核法27一、關(guān)鍵績效指標(biāo)的確立27二、確定關(guān)鍵績效指標(biāo)的方法28三、關(guān)鍵指標(biāo)考核法操作流程29四、關(guān)鍵績效指標(biāo)的實(shí)例分析30第四節(jié)平衡計(jì)分卡考核法33一、平衡計(jì)分卡的一般構(gòu)成要素33二、平衡計(jì)分卡考核法操作流程34三、平衡計(jì)分卡一般性指標(biāo)設(shè)計(jì)實(shí)例35四、平衡計(jì)分卡與關(guān)鍵績效指標(biāo)之間的關(guān)系36五、平衡計(jì)分卡在實(shí)踐中存在的主要問題37第五節(jié)績效考核方案37一、中高層管理人員績效考核方案37二、A公司平衡計(jì)分卡實(shí)施方案4148第三章高層管理崗位績效目標(biāo)與績效考核4748第一節(jié)高層管理崗位崗位職責(zé)與關(guān)鍵績效指標(biāo)一、高層管理崗位崗位職責(zé)48二、高層管理崗位關(guān)鍵績效考核指標(biāo)設(shè)置51第二節(jié)高層管理崗位績效目標(biāo)與績效考核52一、總經(jīng)理52二、營銷總監(jiān)53三、生產(chǎn)總監(jiān)53四、技術(shù)總監(jiān)54五、財(cái)務(wù)總監(jiān)55六、行政總監(jiān)56TOC\o"1-5"\h\z七、人力資源總監(jiān)57第四章采購部各崗位績效目標(biāo)與績效考核59第一節(jié)采購部崗位職責(zé)與關(guān)鍵績效指標(biāo)60一、采購部崗位設(shè)置60二、采購部崗位職責(zé)60三、采購部部分工作流程62四、采購部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)設(shè)置65第二節(jié)采購部各崗位績效目標(biāo)與績效考核66一、采購部經(jīng)理66二、供應(yīng)商主管66三、采購主管67四、供應(yīng)商關(guān)系專員68五、采購員68TOC\o"1-5"\h\z第三節(jié)采購部績效考核方案69一、采購部經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書69二、采購人員績效考核實(shí)施方案71第五章生產(chǎn)部各崗位績效目標(biāo)與績效考核75第一節(jié)生產(chǎn)部崗位職責(zé)與關(guān)鍵績效指標(biāo)76一、生產(chǎn)部崗位設(shè)置76二、生產(chǎn)部崗位職責(zé)76三、生產(chǎn)部部分工作流程79四、生產(chǎn)部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)設(shè)置83第二節(jié)生產(chǎn)部各崗位績效目標(biāo)與績效考核83一、生產(chǎn)部經(jīng)理83二、車間主任85三、班組長86四、生產(chǎn)計(jì)劃專員86五、生產(chǎn)調(diào)度專員87六、設(shè)備管理專員87七、安全管理專員88第三節(jié)生產(chǎn)部績效考核方案89一、車間主任目標(biāo)管理考核方案89二、班組長績效考核實(shí)施方案89三、車間工人績效考核方案94第六章技術(shù)開發(fā)部各崗位績效目標(biāo)與績效考核99第一節(jié)技術(shù)開發(fā)部崗位設(shè)置與關(guān)鍵績效指標(biāo)100一、技術(shù)開發(fā)部崗位設(shè)置100二、技術(shù)開發(fā)部崗位職責(zé)100三、技術(shù)開發(fā)部部分工作流程102四、技術(shù)開發(fā)部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)設(shè)置105第二節(jié)技術(shù)開發(fā)部各崗位績效目標(biāo)與績效考核106一、技術(shù)開發(fā)部經(jīng)理106二、技術(shù)開發(fā)總工程師107三、產(chǎn)品開發(fā)主管108四、技術(shù)工藝主管109五、產(chǎn)品開發(fā)專員109六、技術(shù)工藝員110第三節(jié)技術(shù)開發(fā)部績效考核方案111一、技術(shù)部經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書111二、技術(shù)研發(fā)人員績效考核方案112第七章質(zhì)量管理部各崗位績效目標(biāo)與績效考核119第一節(jié)質(zhì)量管理部崗位設(shè)置與關(guān)鍵績效指標(biāo)120一、質(zhì)量管理部崗位設(shè)置120120TOC\o"1-5"\h\z三、質(zhì)量管理部部分工作流程122四、質(zhì)量管理部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)設(shè)置123第二節(jié)質(zhì)量管理部各崗位績效目標(biāo)與績效考核124一、質(zhì)量管理部經(jīng)理124二、質(zhì)量控制工程師125三、質(zhì)量認(rèn)證工程126四、質(zhì)量檢驗(yàn)主管126第三節(jié)質(zhì)量管理部績效考核方案127一、質(zhì)量管理部經(jīng)理目標(biāo)管理考核實(shí)施細(xì)則127二、質(zhì)檢人員績效考核實(shí)施方案129第八章營銷部門各崗位績效目標(biāo)與績效考核133第一節(jié)營銷部門各崗位設(shè)置與關(guān)鍵績效指標(biāo)134一、營銷部門各崗位設(shè)置134二、營銷部門各崗位職責(zé)134三、營銷部門部分工作流程137四、營銷部門關(guān)鍵績效考核指標(biāo)設(shè)置141第二節(jié)營銷部門各崗位績效目標(biāo)與績效考核141一、市場部經(jīng)理141二、銷售部經(jīng)理142三、售后服務(wù)部經(jīng)理143四、區(qū)域銷售經(jīng)理144五、市場策劃主管144六、廣告企劃主管145七、促銷主管145八、銷售代表146九、售后服務(wù)專員147第三節(jié)營銷部門績效考核方案147一、區(qū)域銷售經(jīng)理績效考核實(shí)施細(xì)則147二、銷售代表績效考核實(shí)施方案149第九章財(cái)務(wù)部各崗位績效目標(biāo)與績效考核153第一節(jié)財(cái)務(wù)部崗位設(shè)置與關(guān)鍵績效指標(biāo)154一、財(cái)務(wù)部崗位設(shè)置154二、財(cái)務(wù)部崗位職責(zé)154三、財(cái)務(wù)部部分工作流程156四、財(cái)務(wù)部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)設(shè)置157第二節(jié)財(cái)務(wù)部各崗位績效目標(biāo)與績效考核158一、財(cái)務(wù)部經(jīng)理158二、會計(jì)159三、出納160四、審計(jì)員161五、成本管理專員162第三節(jié)財(cái)務(wù)部績效考核方案163一、財(cái)務(wù)部經(jīng)理考核細(xì)則163二、財(cái)務(wù)人員績效考核實(shí)施方案164第十章行政部各崗位績效目標(biāo)與績效考核169第一節(jié)行政部崗位設(shè)置與關(guān)鍵績效指標(biāo)170一、行政部崗位設(shè)置170二、行政部崗位職責(zé)170三、行政部部分工作流程172四、行政部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)設(shè)置173第二節(jié)行政部各崗位績效目標(biāo)與績效考核174一、行政部經(jīng)理174二、行政事務(wù)主管175三、后勤總務(wù)主管176四、車輛主管177第三節(jié)行政部績效考核方案178一、行政后勤人員績效考核方案178二、駕駛?cè)藛T績效考核實(shí)施方案180第十一章人力資源部各崗位績效目標(biāo)與績效考核183第一節(jié)人力資源部崗位設(shè)置與關(guān)鍵績效指標(biāo)184一、人力資源部崗位設(shè)置184二、人力資源部崗位職責(zé)184三、人力資源部關(guān)鍵工作流程186四、人力資源部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)192第二節(jié)人力資源部各崗位績效目標(biāo)與考核指標(biāo)設(shè)計(jì)193一、人力資源部經(jīng)理193二、招聘主管195三、培訓(xùn)主管196四、績效薪酬主管197第三節(jié)人力資源部績效考核方案198一、招聘效果評估方案198二、人力資源部考核方案200第十二章績效評估與反饋203第一節(jié)績效反饋與面談204一、績效面談準(zhǔn)備工作204二、面談實(shí)施階段204三、面談實(shí)施技巧206四、績效面談實(shí)例207第二節(jié)績效改進(jìn)208一、績效改進(jìn)的工作流程208二、績效改進(jìn)的方法209三、制訂績效改進(jìn)計(jì)劃210四、績效考核跟蹤評估210

第十三章績效