《電子商務(wù)概論(第二版)》第四章 電子商務(wù)的體系結(jié)構(gòu)與系統(tǒng)建設(shè)

電子商務(wù)概論（第二版）第4章電子商務(wù)的體系結(jié)構(gòu)與系統(tǒng)建設(shè)電子商務(wù)的運(yùn)作體系框架1電子商務(wù)的應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)2電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃與建設(shè)3電子商務(wù)系統(tǒng)的實(shí)施與維護(hù)4第1節(jié)電子商務(wù)的運(yùn)作體系框架電子商務(wù)系統(tǒng)的基本概念電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)

本節(jié)重點(diǎn)電子商務(wù)是一門綜合性的學(xué)科,電子商務(wù)系統(tǒng)是支持商務(wù)活動(dòng)的電子技術(shù)手段的集合。電子商務(wù)系統(tǒng)由網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、硬件平臺(tái)、軟件平臺(tái)、電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)及電子商務(wù)運(yùn)用平臺(tái)構(gòu)成。本節(jié)首先對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)的概念和基本結(jié)構(gòu)進(jìn)行說明,隨后從10個(gè)方面對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)進(jìn)行劃分,并對(duì)各部分的功能進(jìn)行簡單的介紹。

一、電子商務(wù)系統(tǒng)的基本概念1.電子商務(wù)系統(tǒng)所謂電子商務(wù)系統(tǒng),廣義上講是支持商務(wù)活動(dòng)的電子技術(shù)手段的集合。狹義上講,是指企業(yè)、消費(fèi)者、銀行(金融機(jī)構(gòu))、政府等在互聯(lián)網(wǎng)和其他網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)為目標(biāo),滿足企業(yè)生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等需要,支持企業(yè)的對(duì)外業(yè)務(wù)協(xié)作,從運(yùn)作、管理和決策等層次全面提高企業(yè)信息化水平,為企業(yè)提供商業(yè)智能的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。

一、電子商務(wù)系統(tǒng)的基本概念企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的連接

電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)

從技術(shù)角度來看,電子商務(wù)系統(tǒng)由上面三部分組成:

一、電子商務(wù)系統(tǒng)的基本概念企業(yè)與企業(yè)之間

企業(yè)與消費(fèi)者之間

企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)

從商務(wù)角度來看,電子商務(wù)系統(tǒng)有以上三種形式一、電子商務(wù)系統(tǒng)的基本概念2.電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)一、電子商務(wù)系統(tǒng)的基本概念(1)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及設(shè)置是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的基礎(chǔ),是信息及數(shù)據(jù)傳輸?shù)钠脚_(tái),包括電信網(wǎng)絡(luò)、有線電視網(wǎng)、無線網(wǎng)絡(luò)等。

一、電子商務(wù)系統(tǒng)的基本概念(2)硬件平臺(tái)計(jì)算機(jī)主機(jī)、外部設(shè)備及通信設(shè)備構(gòu)成了電子商務(wù)運(yùn)行的硬件平臺(tái)。一、電子商務(wù)系統(tǒng)的基本概念(3)軟件平臺(tái)軟件平臺(tái)為電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)、運(yùn)行及維護(hù)提供支持,包括操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議、開發(fā)語言等。

一、電子商務(wù)系統(tǒng)的基本概念(4)電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)

電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)包括安全、支付、認(rèn)證等。

一、電子商務(wù)系統(tǒng)的基本概念(5)電子商務(wù)運(yùn)用平臺(tái)

電子商務(wù)的運(yùn)用非常廣泛,包括網(wǎng)上購物、網(wǎng)上銀行等。

二、電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)二、電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)1.安全保障環(huán)境安全保障環(huán)境起到抗攻擊、防止或者避免非法入侵的作用,這一環(huán)境為計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用系統(tǒng)提供安全保障。2.基礎(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)設(shè)施是電子商務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境,包括計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等硬件環(huán)境,操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等軟件環(huán)境,還包括各種網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。二、電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)3.基礎(chǔ)支持平臺(tái)也可以稱為基礎(chǔ)支持層,其作用是使應(yīng)用系統(tǒng)的性能、效率和數(shù)據(jù)得到保證。

4.商務(wù)支持平臺(tái)也可以稱為商務(wù)支持層,這一層次的作用是提高應(yīng)用系統(tǒng)的效率。

5.商務(wù)服務(wù)平臺(tái)也可以稱為商務(wù)服務(wù)層,這一層次直接為應(yīng)用系統(tǒng)提供服務(wù),優(yōu)化應(yīng)用層的功能。二、電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)6.商務(wù)應(yīng)用層這是電子商務(wù)系統(tǒng)的核心部分,通過開發(fā)各種應(yīng)用程序?qū)崿F(xiàn)系統(tǒng)的核心商務(wù)邏輯。7.電子商務(wù)應(yīng)用表達(dá)平臺(tái)該層次的作用是為商務(wù)應(yīng)用平臺(tái)提供支持。8.客戶端該層次是客戶接受服務(wù)的終點(diǎn)。二、電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)9.外部系統(tǒng)這一部分主要是與電子商務(wù)系統(tǒng)發(fā)生數(shù)據(jù)交換的其他信息系統(tǒng),包括三個(gè)方面:銀行的支付網(wǎng)關(guān)(paymentgateway)、客戶認(rèn)證中心以及企業(yè)其他合作伙伴的信息系統(tǒng)。10.內(nèi)部信息資源該部分負(fù)責(zé)完成企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)。該部分主要包括企業(yè)ERP系統(tǒng)、企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫和其他的企業(yè)信息資源等。第2節(jié)電子商務(wù)的應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則電子商務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)

本節(jié)重點(diǎn)

電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)是電子商務(wù)系統(tǒng)的核心,為企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)提供具體的支持。本節(jié)從電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)的角度出發(fā),首先對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則進(jìn)行說明,然后分別對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、電子商務(wù)硬件平臺(tái)、電子商務(wù)軟件平臺(tái)和電子商務(wù)系統(tǒng)集成進(jìn)行介紹。一、應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則電子商務(wù)最關(guān)鍵的因素在于:對(duì)用戶而言,怎樣方便地進(jìn)行購物;對(duì)商家而言,怎樣降低銷售成本和擴(kuò)大用戶群,并解決支付、結(jié)算和送貨的問題?？蓴U(kuò)展性

開放性

先進(jìn)性

可靠性設(shè)計(jì)原則二、電子商務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)電子商務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的具體組織和表現(xiàn)形式,是電子商務(wù)的技術(shù)支持環(huán)境。

電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

電子商務(wù)硬件平臺(tái)

電子商務(wù)軟件平臺(tái)

電子商務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)支持環(huán)境包括

二、電子商務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)1.電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是電子商務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施,是信息傳送的載體和用戶接入的基礎(chǔ),是電子商務(wù)數(shù)據(jù)交換的平臺(tái)。它包括電信部門專營的公共數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)體系。電子商務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)為客戶提供的基本服務(wù)有:電子郵件(網(wǎng)絡(luò)通信)、遠(yuǎn)程登錄、文件傳輸、網(wǎng)絡(luò)信息。TCP/IP和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

安全服務(wù)

文件和打印服務(wù)

(1)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境提供的服務(wù)二、電子商務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)目錄服務(wù)

二、電子商務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)(2)電子商務(wù)數(shù)據(jù)交換平臺(tái)的技術(shù)要求1)容納多種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)2)多元融合、一體化和多種服務(wù)3)支持多種協(xié)議4)多層次交換能力5)高度的可靠性和安全性6)靈活性、簡單性、可擴(kuò)展性和高性價(jià)比7)數(shù)據(jù)交換平臺(tái)管理能力強(qiáng)、界面友好二、電子商務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)2.電子商務(wù)硬件平臺(tái)電子商務(wù)硬件平臺(tái)是電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行平臺(tái)。

(1)服務(wù)器概述。服務(wù)器是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下運(yùn)行相應(yīng)的應(yīng)用軟件,為網(wǎng)上用戶提供共享信息資源和各種服務(wù)的一種高性能計(jì)算機(jī)。作為網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點(diǎn),服務(wù)器存儲(chǔ)、處理網(wǎng)絡(luò)上80%的數(shù)據(jù)、信息,因此,也稱為網(wǎng)絡(luò)的靈魂。二、電子商務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)1)Web服務(wù)器Web服務(wù)器存放網(wǎng)頁供訪問者瀏覽?？蛻羰褂脼g覽器來瀏覽Web服務(wù)器上的內(nèi)容。二、電子商務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)2)代理服務(wù)器代理服務(wù)器代理網(wǎng)絡(luò)用戶取得網(wǎng)絡(luò)信息,是網(wǎng)絡(luò)信息的中轉(zhuǎn)站。它負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)發(fā)合法的網(wǎng)絡(luò)信息,并對(duì)轉(zhuǎn)發(fā)進(jìn)行控制和登記。二、電子商務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)(2)服務(wù)器選擇原則1)選擇服務(wù)器的性能指標(biāo)

可管理性

可用性

高性能

模塊化

性能指標(biāo)

二、電子商務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)2)其他應(yīng)注意的問題可靠性高、安全性好可擴(kuò)展性網(wǎng)絡(luò)吞吐量及網(wǎng)絡(luò)接口開放的體系結(jié)構(gòu)二、電子商務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)(3)服務(wù)器集群(servercluster)技術(shù)集群技術(shù)是將一組相互獨(dú)立的計(jì)算機(jī)通過高速的通信網(wǎng)絡(luò)組成單一的計(jì)算機(jī)系統(tǒng),并以單一系統(tǒng)的模式加以管理。

二、電子商務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)(4)防火墻

防火墻將路由器和代理服務(wù)器結(jié)合在一起形成一個(gè)復(fù)合型的防火墻系統(tǒng),所用主機(jī)稱為堡壘主機(jī),它負(fù)責(zé)提供代理服務(wù)以及保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)不受攻擊,并屏蔽內(nèi)部主機(jī)的防火墻和子網(wǎng)防火墻。二、電子商務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)3.電子商務(wù)軟件平臺(tái)電子商務(wù)軟件平臺(tái)分為系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件兩部分。(1)操作系統(tǒng)及系統(tǒng)管理軟件的選擇

1)UNIX系統(tǒng)

UNIX是多用戶、多進(jìn)程、多任務(wù)的分時(shí)操作系統(tǒng),其主要特點(diǎn)是技術(shù)成熟、可靠性高。它的結(jié)構(gòu)簡練、便于移植。

二、電子商務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)2)Linux系統(tǒng)Linux是一種自由的沒有版權(quán)限制的軟件。由于Linux是免費(fèi)平臺(tái),應(yīng)用軟件開發(fā)商不需要系統(tǒng)平臺(tái)的注冊,用戶也不必額外購買操作系統(tǒng)。

二、電子商務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)3)微軟的WindowsNT系列

要優(yōu)點(diǎn)在于:易于學(xué)習(xí)掌握,可以非常方便地使用。二、電子商務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)(2)應(yīng)用軟件應(yīng)用軟件包括電子商務(wù)開發(fā)軟件及數(shù)據(jù)庫軟件等。常用的電子商務(wù)開發(fā)軟件包括網(wǎng)頁界面開發(fā)工具和服務(wù)器端后臺(tái)程序開發(fā)工具。常用的網(wǎng)頁界面開發(fā)工具有Dreamweaver,Frontpage等,服務(wù)器端后臺(tái)程序開發(fā)語言有ASP,JSP,PHP等。

二、電子商務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)4.電子商務(wù)系統(tǒng)集成(1)基礎(chǔ)構(gòu)件的集成(2)安全認(rèn)證系統(tǒng)的集成(3)支付系統(tǒng)的集成(4)物流配送系統(tǒng)的集成第3節(jié)電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃與建設(shè)電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃與建設(shè)

本節(jié)重點(diǎn)本節(jié)從電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃出發(fā),首先對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的概念和主要任務(wù)進(jìn)行說明,介紹電子商務(wù)系統(tǒng)用戶需求分析的基本內(nèi)容,對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的基本思路和主要內(nèi)容進(jìn)行說明,介紹電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的基本過程和主要步驟。然后對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃以及網(wǎng)站建設(shè)的基本內(nèi)容和方法進(jìn)行介紹。最后就網(wǎng)站的營銷策略和推廣進(jìn)行說明。

一、電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)(1)電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃是指:以支持企業(yè)開發(fā)電子商務(wù)系統(tǒng)為目標(biāo),給定未來企業(yè)的商務(wù)模式,設(shè)計(jì)支持未來這種電子商務(wù)模式的體系結(jié)構(gòu),說明系統(tǒng)各個(gè)組成部分的結(jié)構(gòu),選擇構(gòu)造這一系統(tǒng)的技術(shù)方案,給出系統(tǒng)建設(shè)的實(shí)施步驟及時(shí)間安排,說明系統(tǒng)建設(shè)的人員組織,評(píng)估系統(tǒng)建設(shè)的開銷和收益。一、電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)制定電子商務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略

進(jìn)行可行性分析

制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃

(2)電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的主要任務(wù)

制定電子商務(wù)系統(tǒng)的總體開發(fā)方案

一、電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)(1)用戶需求分析

1)明確用戶需求用戶需求是電子商務(wù)系統(tǒng)使用者或相關(guān)人員對(duì)想要開發(fā)的電子商務(wù)系統(tǒng)提出的初步要求。

2)明確用戶需求的來源

用戶需求可能由與電子商務(wù)相關(guān)的各類人員提出。一、電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)系統(tǒng)現(xiàn)狀概述新系統(tǒng)應(yīng)解決的問題與要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)對(duì)開發(fā)進(jìn)度的要求可提供的設(shè)備、人力與資金

(2)用戶需求書的內(nèi)容一、電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)明確現(xiàn)狀與環(huán)境明確問題

明確可供使用的條件

明確要達(dá)到的目標(biāo)根據(jù)用戶需求書明確以上幾方面的內(nèi)容一、電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)3.電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃(1)電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的基本思路

基本思路是:將電子商務(wù)系統(tǒng)劃分為不同的層次,使復(fù)雜問題簡單化,在每個(gè)層次解決特定的和有限的問題,通過逐層細(xì)化最終獲得規(guī)劃的完整結(jié)果。目標(biāo)是：完成從商務(wù)模型到電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)化。解決的問題是:通過逐步細(xì)化給出支持企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)。一、電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)電子商務(wù)系統(tǒng)的核心業(yè)務(wù)功能關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程

電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)

(2)電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的主要內(nèi)容

一、電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)(3)電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的基本依據(jù)

第一是企業(yè)商務(wù)模式,它從業(yè)務(wù)上對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃作出約束。第二是電子商務(wù)系統(tǒng)的建造技術(shù)及相關(guān)產(chǎn)品,它從實(shí)現(xiàn)角度作出約束。一、電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)一個(gè)合理的電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)滿足以下要求:1)對(duì)業(yè)務(wù)、平臺(tái)、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)有清晰的描述;2)各個(gè)層次之間有明確的分工;3)能反映系統(tǒng)各部分之間接口的特征;4)可包容各種服務(wù)平臺(tái)、中間件和應(yīng)用軟件;5)具備良好的擴(kuò)展性及伸縮性。一、電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)4.電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的基本過程一、電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)(1)抽象應(yīng)用模型1)應(yīng)用模型應(yīng)用模型是電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用功能邏輯上的一種抽象,它表達(dá)的是應(yīng)用之間的邏輯關(guān)系。構(gòu)造應(yīng)用模型的原因有兩個(gè)：由于IT技術(shù)發(fā)展很快,各種各樣的開發(fā)工具、技術(shù)和方法層出不窮。電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和開發(fā)需要掌握多種知識(shí)的人員。一、電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)2)應(yīng)用模型的結(jié)構(gòu)

應(yīng)用模型是由應(yīng)用表達(dá)層、商務(wù)邏輯層和數(shù)據(jù)層構(gòu)成的。應(yīng)用表達(dá)層是由電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)中最上層的客戶端、瀏覽器、移動(dòng)設(shè)備等抽象而來的。商務(wù)邏輯層是將商務(wù)應(yīng)用(程序)、支持平臺(tái)(包括商務(wù)服務(wù)層、商務(wù)支持層和基礎(chǔ)支持層三部分)歸并而得的。數(shù)據(jù)層是電子商務(wù)系統(tǒng)與外部系統(tǒng)、內(nèi)部信息資源的接口。一、電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)(2)規(guī)劃應(yīng)用平臺(tái)1)應(yīng)用平臺(tái)的特征

平臺(tái)的可靠性和高性能支持多線索、多進(jìn)程的操作系統(tǒng)支持集群結(jié)構(gòu)和多CPU主機(jī)不間斷運(yùn)行支持商務(wù)邏輯的動(dòng)態(tài)分布一、電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)2)應(yīng)用平臺(tái)的結(jié)構(gòu)應(yīng)用平臺(tái)分成兩個(gè)基本層次:商務(wù)服務(wù)平臺(tái)和系統(tǒng)支持環(huán)境。

它包括的內(nèi)容有:供應(yīng)鏈管理客戶關(guān)系管理企業(yè)資源計(jì)劃電子市場社區(qū)協(xié)作服務(wù)

一、電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)3)系統(tǒng)支持環(huán)境

該部分從計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、集成、開發(fā)等方面為核心應(yīng)用提供支持。系統(tǒng)支持環(huán)境包括商務(wù)支持平臺(tái)和基礎(chǔ)支持平臺(tái)兩部分內(nèi)容。前者的作用是提高商務(wù)邏輯的效率,簡化開發(fā)的任務(wù);后者是支持應(yīng)用之間的協(xié)同與集成,提高商務(wù)邏輯賴以運(yùn)行的環(huán)境的管理性和性能。一、電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)4)商務(wù)支持平臺(tái)的基本內(nèi)容基本內(nèi)容包括:內(nèi)容管理、知識(shí)管理、搜索引擎、目錄管理和用戶管理。5)基礎(chǔ)支持平臺(tái)主要包括:應(yīng)用集成中間件、負(fù)載均衡、集群結(jié)構(gòu)、故障恢復(fù)和系統(tǒng)管理。一、電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)(3)基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境

1)電子商務(wù)系統(tǒng)的外部實(shí)體與電子商務(wù)系統(tǒng)的接口。2)電子商務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境,包括系統(tǒng)的內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。3)電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行所依賴的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、地理分布及網(wǎng)絡(luò)接口。4)系統(tǒng)的支付認(rèn)證方式及安全環(huán)境。一、電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)5.電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的步驟(1)現(xiàn)行系統(tǒng)的初步調(diào)查與分析(2)確定電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的邊界,明確規(guī)劃目標(biāo)、任務(wù)與要求(3)建立制定電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的組織(4)確定系統(tǒng)開發(fā)策略(5)可行性研究(6)提出新系統(tǒng)的開發(fā)方案(7)制定規(guī)劃進(jìn)度表(8)提出系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告一、電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)6.電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與集成(1)電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)

系統(tǒng)設(shè)計(jì)技術(shù)有以下幾條原則:1)技術(shù)的先進(jìn)性原則2)符合企業(yè)的整體技術(shù)戰(zhàn)略3)與現(xiàn)行的應(yīng)用具有良好的兼容性4)技術(shù)成熟性原則5)技術(shù)可擴(kuò)充性原則一、電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)(2)電子商務(wù)系統(tǒng)集成二、電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃與建設(shè)1.電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃明確目標(biāo),制定發(fā)展戰(zhàn)略

明確系統(tǒng)信息需求,安排系統(tǒng)項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃

制定網(wǎng)站建設(shè)的資源分配計(jì)劃(1)電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃的任務(wù)

二、電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃與建設(shè)(2)電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃的注意事項(xiàng)

1)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)一致2)解決實(shí)際問題,有效性是關(guān)鍵3)適時(shí)應(yīng)變是企業(yè)網(wǎng)站的能力體現(xiàn)4)人才、管理、技術(shù)協(xié)調(diào)發(fā)展,與時(shí)俱進(jìn)二、電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃與建設(shè)2.電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)(1)網(wǎng)站設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容1)明確建站目標(biāo),了解用戶需求2)確定網(wǎng)站總體設(shè)計(jì)方案,主題鮮明3)網(wǎng)站的版式設(shè)計(jì)4)網(wǎng)頁的色彩設(shè)計(jì)5)網(wǎng)頁形式與內(nèi)容的統(tǒng)一二、電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃與建設(shè)(1)網(wǎng)站設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容6)三維空間與虛擬現(xiàn)實(shí)的運(yùn)用7)多媒體功能的利用8)網(wǎng)站測試和改進(jìn)9)內(nèi)容更新與溝通10)恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用新技術(shù)二、電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃與建設(shè)(2)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作方法。1)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)制作思路網(wǎng)頁的選題網(wǎng)頁的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)資料的收集與整理編程腳本語言的選擇二、電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃與建設(shè)2)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)布局類型“同”字型網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)二、電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃與建設(shè)“匡”字型網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)二、電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃與建設(shè)“回”字型網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)二、電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃與建設(shè)“川”字型網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)二、電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃與建設(shè)“呂”字型網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)二、電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃與建設(shè)左右對(duì)稱型網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)二、電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃與建設(shè)自由格式型網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)二、電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃與建設(shè)(3)網(wǎng)站界面與功能設(shè)計(jì)1)網(wǎng)站的欄目與板塊設(shè)計(jì)

設(shè)計(jì)網(wǎng)站欄目與板塊時(shí),應(yīng)注意以下問題:目標(biāo)緊扣主題設(shè)立網(wǎng)站最近更新欄目和導(dǎo)航欄目設(shè)定雙向交流欄目二、電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃與建設(shè)2)網(wǎng)站的目錄結(jié)構(gòu)與鏈接結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)網(wǎng)站的目錄結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)網(wǎng)站的目錄是指建立網(wǎng)站時(shí)創(chuàng)建的目錄。一個(gè)網(wǎng)站的目錄結(jié)構(gòu)好壞,訪問者也許感覺不到什么,但對(duì)于網(wǎng)站的技術(shù)人員來說意義重大。

二、電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃與建設(shè)網(wǎng)站的鏈接結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

網(wǎng)站的鏈接結(jié)構(gòu)是指在網(wǎng)站頁面之間建立的交互鏈接的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu),通常有樹狀鏈接結(jié)構(gòu)(一對(duì)一)和星狀鏈接結(jié)構(gòu)(一對(duì)多)兩種。

二、電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃與建設(shè)3)網(wǎng)站首頁設(shè)計(jì)首頁的功能設(shè)計(jì)首頁的功能設(shè)計(jì)是指規(guī)劃在首頁上需要體現(xiàn)的內(nèi)容和功能,即首頁功能模塊的確定。首頁的版面設(shè)計(jì)

版面設(shè)計(jì)的主要方法是,先將心目中構(gòu)思的首頁草圖畫出來,再繪出效果圖,然后選擇一種網(wǎng)頁制作軟件,按照草圖和效果圖的要求逐步實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)思想,并不斷修正調(diào)整直至滿足要求。

二、電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃與建設(shè)對(duì)技術(shù)細(xì)節(jié)的處理在技術(shù)細(xì)節(jié)的處理上,需要注意以下內(nèi)容:布局草案粗略布局定案

二、電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃與建設(shè)3.網(wǎng)站營銷策略與推廣(1)網(wǎng)站營銷的一般策略

1)同行業(yè)網(wǎng)站的競爭狀況分析2)確定網(wǎng)站營銷目標(biāo)3)確定營銷策略組合4)確定媒體組合二、電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃與建設(shè)(1)網(wǎng)站營銷的一般策略

5)創(chuàng)造新聞價(jià)值6)充分利用內(nèi)部資源7)巧用外部資源8)利用免費(fèi)資源9)病毒式營銷二、電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃與建設(shè)(2)網(wǎng)站的宣傳推廣1)開新聞發(fā)布會(huì),在大型的網(wǎng)站上制作橫幅廣告2)大量發(fā)送商業(yè)性宣傳電子郵件3)與其他站點(diǎn)設(shè)置交換鏈接4)在BBS或新聞組中發(fā)消息5)在郵件組中制作插入式廣告6)在人氣較旺的網(wǎng)站或郵件組中投稿,提供有價(jià)值的信息內(nèi)容以取悅訪問者7)在大型搜索引擎中注冊登記網(wǎng)站地址和網(wǎng)頁,讓有需要的人能快速找到企業(yè)網(wǎng)站第4節(jié)電子商務(wù)系統(tǒng)的實(shí)施與維護(hù)電子商務(wù)系統(tǒng)的測試電子商務(wù)系統(tǒng)的實(shí)施與發(fā)布電子商務(wù)系統(tǒng)的維護(hù)

本節(jié)重點(diǎn)

首先介紹電子商務(wù)系統(tǒng)測試的對(duì)象、目的和方法。然后對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)實(shí)施與發(fā)布的相關(guān)內(nèi)容和注意事項(xiàng)進(jìn)行說明。最后介紹電子商務(wù)系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容及電子商務(wù)系統(tǒng)評(píng)估的原則和方法。電子商務(wù)系統(tǒng)的評(píng)估一、電子商務(wù)系統(tǒng)的測試1.系統(tǒng)測試的對(duì)象和目的(1)系統(tǒng)測試的對(duì)象系統(tǒng)測試的對(duì)象顯然不只是源程序,而應(yīng)是整個(gè)系統(tǒng),它把需求分析、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)及程序設(shè)計(jì)各階段的開發(fā)文檔,包括需求規(guī)格說明、概要設(shè)計(jì)說明、詳細(xì)設(shè)計(jì)說明以及源程序,都作為測試的對(duì)象。由于“程序+文檔=系統(tǒng)”,所以系統(tǒng)測試的對(duì)象是整個(gè)系統(tǒng)。一、電子商務(wù)系統(tǒng)的測試(2)系統(tǒng)測試的目的

必須明確系統(tǒng)測試的目的是盡量找出程序的錯(cuò)誤而不是證明程序無錯(cuò),應(yīng)該以十分挑剔的態(tài)度找出程序中容易出錯(cuò)的地方,精心選取那些易于發(fā)生錯(cuò)誤的測試數(shù)據(jù)。在測試過程中,必須謹(jǐn)記測試的目的是“找茬”,以這種觀念來指導(dǎo)的系統(tǒng)測試才能避免犯主觀錯(cuò)誤。一、電子商務(wù)系統(tǒng)的測試(3)系統(tǒng)測試中容易出現(xiàn)的主要錯(cuò)誤

系統(tǒng)測試中容易出現(xiàn)的主要錯(cuò)誤按測試的目的和性質(zhì)大致可以劃分為以下幾類:1)功能錯(cuò)誤2)系統(tǒng)錯(cuò)誤3)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤4)程序錯(cuò)誤5)編碼錯(cuò)誤一、電子商務(wù)系統(tǒng)的測試2.系統(tǒng)測試的方法系統(tǒng)測試的主要方法是人工測試和機(jī)器測試。1)方法：人工測試的方法主要有人工復(fù)查、走查、會(huì)查。機(jī)器測試的方法主要有黑盒測試和白盒測試。2)目的：人工測試目的在于檢查程序的靜態(tài)結(jié)構(gòu),找出編譯過程中沒有發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤。機(jī)器測試是運(yùn)用事先設(shè)計(jì)好的測試用例,執(zhí)行被測試程序,通過對(duì)比運(yùn)行結(jié)果與預(yù)期結(jié)果的差別來發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤。二、電子商務(wù)的實(shí)施與發(fā)布1.實(shí)施組織機(jī)構(gòu)的建立建立實(shí)施組織機(jī)構(gòu)是系統(tǒng)順利實(shí)施的保證,是一項(xiàng)非常重要的工作。如果沒有一個(gè)有效的對(duì)企業(yè)決策有影響力的組織,那么很可能造成實(shí)施過程無序、實(shí)施過程中的問題難以得到及時(shí)解決,進(jìn)而影響企業(yè)的信息,也可能造成實(shí)施進(jìn)度的延誤,增加實(shí)施成本。二、電子商務(wù)的實(shí)施與發(fā)布2.制定實(shí)施計(jì)劃(1)實(shí)施準(zhǔn)備電子商務(wù)系統(tǒng)的域名申請與注冊

系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境準(zhǔn)備

數(shù)據(jù)準(zhǔn)備

人員培訓(xùn)

實(shí)施準(zhǔn)備工作是實(shí)施計(jì)劃落實(shí)的重要步驟,其內(nèi)容主要包括:

二、電子商務(wù)的實(shí)施與發(fā)布(2)試運(yùn)行和上線切換

所謂試運(yùn)行是指系統(tǒng)在一個(gè)與真實(shí)運(yùn)行環(huán)境相似的準(zhǔn)環(huán)境中運(yùn)行,以便對(duì)系統(tǒng)的性能進(jìn)行全面考核。(3)系統(tǒng)發(fā)布系統(tǒng)切換完成后,需要進(jìn)行廣泛的宣傳,使得用戶了解企業(yè)提供的新服務(wù)或新功能,擴(kuò)大企業(yè)的影響力。三、電子商務(wù)系統(tǒng)的維護(hù)1.電子商務(wù)系統(tǒng)維護(hù)的作用系統(tǒng)維護(hù)是為了保證系統(tǒng)中的各個(gè)要素隨著環(huán)境的變化處于最新的、正確的工作狀態(tài)所做的工作。它一方面監(jiān)控和管理系統(tǒng)輸入和輸出兩個(gè)方向的信息流,以保證網(wǎng)上業(yè)務(wù)處理安全順利地進(jìn)行;另一方面確保整個(gè)系統(tǒng)內(nèi)容的完整性和一致性。三、電子商務(wù)系統(tǒng)的維護(hù)2.電子商務(wù)系統(tǒng)維護(hù)工作的內(nèi)容和類型硬件設(shè)備的維護(hù)

數(shù)據(jù)的維護(hù)

代碼的維護(hù)

應(yīng)用程序的維護(hù)

一般性維護(hù)

三、電子商務(wù)系統(tǒng)的維護(hù)網(wǎng)站維護(hù)的主要內(nèi)容包括以下幾方面:(1)網(wǎng)站及時(shí)發(fā)布企業(yè)最新的價(jià)格、產(chǎn)品、服務(wù)等信息。(2)經(jīng)常更新網(wǎng)站頁面設(shè)計(jì)。(3)及時(shí)處理用戶的投訴或需求信息并向用戶反饋處理結(jié)果。(4)對(duì)用戶信息的搜索、統(tǒng)計(jì)并交各部門及時(shí)處理分析。三、電子商務(wù)系統(tǒng)的維護(hù)系統(tǒng)維護(hù)并不僅僅是技術(shù)性工作,為了保證系統(tǒng)維護(hù)的質(zhì)量,需要安排大量的管理工作,包括：建立維護(hù)組織安排計(jì)劃維護(hù)的實(shí)施四、電子商務(wù)系統(tǒng)的評(píng)估1.電子商務(wù)系統(tǒng)評(píng)估的作用作為系統(tǒng)設(shè)計(jì)是否完整的依據(jù)是未來系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)的基礎(chǔ)

是系統(tǒng)進(jìn)一步優(yōu)化的依據(jù)評(píng)估的結(jié)果有以上的作用

四、電子商務(wù)系統(tǒng)的評(píng)估2.電子商務(wù)系統(tǒng)評(píng)估的原則(1)評(píng)估應(yīng)遵循的工作原則

1)獨(dú)立性原則2)客觀性原則3)科學(xué)性原則(2)評(píng)估應(yīng)遵循的經(jīng)濟(jì)原則1)貢獻(xiàn)原則2)替代原則3)預(yù)期原則四、電子商務(wù)系統(tǒng)的評(píng)估3.電子商務(wù)系統(tǒng)的評(píng)估指標(biāo)企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的價(jià)值評(píng)估受到很多因素的影響,主要有以下幾個(gè)方面:(1)盈利水平(2)市場專注度(3)企業(yè)的商業(yè)模式(4)市場份額和推廣能力(5)網(wǎng)絡(luò)的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境四、電子商務(wù)系統(tǒng)的評(píng)估4.電子商務(wù)系統(tǒng)的評(píng)估方法(1)委托權(quán)威專業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)評(píng)估專業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)以其科學(xué)系統(tǒng)的評(píng)估方法和擁有